评估选择erp软件

评估选择erp软件（精选5篇）

评估选择erp软件 篇1

用友ERP教你如何的选择软件

从中小企业信息化的现状及特点来看，中小企业信息化发展到现在，行业细分需求特点日益明显。中小企业用户已经不仅仅满足于财务管理、OA等单项应用，要求逐步深入。中小企业信息化不仅仅是ERP，还包括产品辅助设计、生产制造管理和控制等多方面内容，具有很鲜明的行业特点。同时，中小企业，信息化的初步战役见了成效，但实施效果和进度参差不齐总的信息方向是朝着全面信息化的发展的。这些特点让中小企业在未来信息化的道路还需要很长一段时间。在中小企业信息化过程当中，信息化合同签署是中小企业向信息化迈出的重要一步，也意味着信息化的开始重要一步。

案例分析：

国内某中小型药业企业集团准备上线一套信息系统，负责集团信息化的CIO，在帮助该企业选择好IT服务商A公司以后，从产品功能的角度来讲，A公司的大部分符合企业的业务需求，因此该CIO决定选用A公司的产品。据该CIO透露当时A公司的产品价格是一千万左右，从产品的价格来讲对于全国型集团企业应用这套系统及同行业的价格来讲，产品的价格比较适中，因此，CIO综合考虑以后选则了A公司的产品，但该CIO犯了一个很大的错误，在和A公司签署ERP项目合同时，只签署了软件产品的购买合同也就是只购买了一个软件，没有得到其它相关的服务。我们知道软件只是有一个重要的一个工具，而且企业的业务企业的自身的人员或者管理者最了解 对于IT服务商来讲他们对于企业业务的甚少，更多的是一种框架，为企业提供一种软件的框架，用以来帮助企业在这个框架上实现用信息系统对于业务的支持。

该企业的CIO在实施ERP的过程当中发现，虽然A公司的产品大部分满足了企业的需求，从企业还需要个性化的需求，比如需要增加某些为了满足企业业务的功能，但当时只签署了产品的合同，其它的服务合同并没有签署，A公司无法提供更多有限的无偿服务。怎么办？

该CIO很是苦恼不选用A公司的产品，前期已经投入很多，会造成企业很大的损失;继续选用A公司的产品得不到有效的服务怎么办？对于A公司来讲并不是没有这个实力提供不了服务，那么，为什么得不到有效的服务？ 原因就在于该CIO签署ERP合同时没有仔细考虑，ERP的合同需要签署多份合同产品合同、服务合同等等。这一结果导致了该CIO最终采用了重新又签署了一份软件服务合同，付出了相比软件产品更高的价格，虽然最终帮助企业解决了问题，但企业也因此付出了比产品更加高昂的费用。

综合案例分析，笔者认为，作为信息化的负责人CIO，在签署ERP合同前应该仔细做好前期准备工作，尤期是中小企业的CIO，更应该应注意。笔者认为，中小企业CIO签署ERP合同，应注意十点：

1、仔细看清楚ERP合同的种类

现阶段，信息化本身就是一种无型的产品，尤其是管理软件的产品，对于企业来讲，如果能解决企业的业务问题，那么它值百万，甚至千万。但如果解决不了业务上的问题，那就是一张没有任何价值的光盘代码。而现阶段的ERP合同种类比较多，它按照不同的功能、不同的模块进行划分，因此，要求CIO在签署ERP合同前要充分了解企业的业务状况，对于合同要有一个整体的规划，这些规划包括如何制定长期的的规划和短期的规划。对于CIO来讲了解合同的规划非常重要，一个CIO如果不了解信息化合同的详细情况，不懂得ERP合同的签署原则，那么必然如本文案例中分析的一样，铁定吃了信息化合同的亏。

了解信息化合同的种类需要CIO前期进行大量的调研及市场分析，对于第一次参与合同的签署CIO来讲，更加应该慎重并且考虑周全，需要CIO对于企业现状及未来要有一个长远的规划、对于有经验的CIO来讲同样也不能大意，只有在做到万无一失的情况，才会为企业真正的去创造价值。

2、签署合同前再次对产品进行演示

无论是做ERP还是做其它的项目如BI、CRM等一糸列的信息化工作，CIO都需要对于IT服务商的产品进行详细的演示和了解。虽然，IT服务商在在选型初期，会对自身的产品进行演示，但作为CIO有必要进行对于产品的二次演示及操作，以便发现在软件产品当中存在的问题及不足，这样一方面有利于在ERP合同签署前，取消产品的一些不必要的附加功能，增加企业的必需的部分，从而形成产品完全适应企业的业务发展的需求。另一方面，二次演示也有有利于CIO更加了解ERP的产品，以便于以后更好的实施。

3、参观同行或者相关行业合同签署案例

行业内典型用户案例是CIO学习的最好榜样，这一点非常适用于初期CIO或者是准备新上线项目的企业CIO。当一个新的项目上线前CIO因无法准确把握项目的进展程度或者对于此项目熟悉程度不是“胸有成竹”，那么，这就要求我们CIO可去参考同行业企业他们的新信息化项目合同是如何签署的包括ERP等。同样作为CIO行业有经验的CIO会告诉你如何去签署。我们知道ERP对于企业来讲无论是大型企业，还是中小企业，都将改变企业的业务流程，一旦做不好会让企业损失很大，甚至会影响到企业的生存。因此，在签署ERP合同前，CIO不妨多去参考其它企业的签署情况，保证信息化在合同的签署上“平安无事”。

4、节约成本 电子合同显“神威”

电子合同的实施，是为了进一步完善了原有的合同管理模式，有利于层层控制信息化合同的标准规范。合同一旦签订，数据将进行集中存放，实行网络管理和过程控制，避免了合同的随意变更和计划的层层加码。同时，在电子合同的管理模式下，下级的计划量只能从上级下达的计划量中分解，任何人为的干扰都将被系统拒绝，严肃了计划的执行。但目前，国内的电子合同还欠缺很多的标准、普及率也不是很高，因此，电子合同目前并不完全适合中小企业的发展。

5、在合同中确定ERP项目的开始时间与结束时间

每一个ERP项目的开始都需要做好项目的开始和结束时间。在过去我们了解每一个ERP上线有的需要一年，有的需要两年到甚至还有需要三年上的才能上线。对于企业来讲三年上一个ERP项目已经非常困难，企业的业务将受到很大的影响。如何快速的上线ERP软件，但又不影响企业的业务的已经成为中小企业CIO所关注的ERP的热点之一，尤其是对于中小企业来讲，更需要具备快速完善的特点，而ERP本身的功能模块特别多，如果没有一个统一的时间制定，那么项目就会越托越久，从而导致整个ERP项目最终的失败。

6、制定合理付款条件

据了解，现阶段存在很多的ERP“尾款”难以追回的现象，究其原因，这些都在ERP的项目合同中的付款信息化没有规划清楚，企业CIO如何制定合理的付款条件需要和IT服务商达成一致，只有在前期把必要的准备工作做好才能在最后的的付款阶段做到尽善尽美，让企业满意、让IT服务商互相都满意。

7、二次开发及服务很关健

任何产品都不可能是“十全十美”的，对于企业来讲在完善的产品功能面前，企业需要满足“个性化”需求，针对行业及企业自身的特点，企业需要定制进行二次开发，在二次开发过程中，必然要涉及到企业的服务。因此，当CIO在和IT服务商签署信息化合同前，要把二次开发的费用、成本适当列出，加入到整个信息化的项目当中，让IT服务商从总体的价格降低，节省企业二次开发的费用。同时，信息化的培训费用也是非常高，因此，在培训等方面也应该总体划入总的价格当中。

8、确定项目的实施方式

信息化项目的实施是企业提高管理水平的重要途径，信息化管理系统为企业提供人力资源、财务、销售、制造、分销和供应链管理等诸多方面的重要信息以及这些方面的智能化的决策支持服务。而同时，信息化项目不同于一般的技术改造项目，更多的是在管理上有创新的思路和方法，并通过信息技术来付诸实现。会涉及到企业内部的决策层、管理层、执行层各个层面的人员。因此，确定ERP项目的实施方式，在ERP合同签署必须要考虑到。笔者认为，ERP项目的实施方式应从四个阶段来划分，即需求分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和运行维护阶段。

9、ERP上线质量验收标准、损害赔偿原则

中小企业CIO在签署ERP合同前，必须要把项目上线的标准以及未来出现责任事故赔偿原则写清楚。我们知道，信息化是”没完没了”的工作，对于信息系统上线，信息化只是刚刚开始，如何获得真正的成功，还需要日后时间的考验。因此，CIO需要和IT服务商确立，并不是系统上线以后，IT服务商交付了就代表着成功，还要进一步的划分，什么时候上线？ 什么样的质量标准才是真正的衡量系统成功。另一方面，由于不可抗拒的原因，项目难免有失败的时候，这时就需要提前在合同前做好损害赔偿原则，无论是甲方出错，还是乙方出错，如果有合理的合同在，就不会在出现业务与技术“两张皮”的现象。总之，软件选择对于企业而言，是一件非常重要而复杂的工作，CIO必须高度重视、谨慎选择，必要的时候，要在专业的IT咨询服务机构的指导下进行。

用友ERP是一个企业综合运营平台，用以解决不同满足各级管理者对信息化的不同要求。最要功能是协同办公系统与ERP一体化，实现信息的共享；协同审批流直接生成记账凭证；财务单据经过审批后可以直接转化成ERP中的记账凭证；组织同步、消息共享。用友erp你的最好选择！

评估选择erp软件 篇2

ERP应用是一项系统的综合工程,它包括前期论证、选型、系统实施、系统验收、二次开发等阶段,其中,ERP选型决定了整个ERP项目的方向,甚至关系到整个项目的成败。如今ERP软件供应市场也是良莠不齐,如何选择ERP软件,成为摆在中小企业面前的一道难题。

1 中小企业在选择ERP软件时存在的误区

(1)制定ERP项目的目标时,目标过高,ERP实施范围的范围过大,脱离企业的实际业务情况和现有资源。对企业内部的现有资源缺乏客观的评价,盲目上马。

(2)整个选型过程由IT技术部门负责,以计算机技术人员为主导,业务部门不参与选型。在实际环境中,各个部门的业务都很繁杂,ERP的应用本身就是与各个部门密切相关的工作,别人不了解你的业务,也无法替你发表意见,只有亲自参加选型过程,才能充分理解所要选择的ERP系统,使本部门的业务需求得到满足。

(3)迷信国外的服务提供商产品,造成产品的水土不服。不对软件产品进行功能性测试,只相信典型用户的参观效果。在一个公司成功的ERP软件,拿到另一个公司未必成功,在一个企业失败的ERP系统,换另一个企业则可能成功。

(4)过于相信供应商的承诺,决不能把承诺作为系统建设的一部分,也就是说不能把系统建立在任何承诺之上,谨慎的做法,就是把承诺当作不存在来进行系统的选型和实施。

(5)过于追求新技术,ERP是基于软件技术的商品,但它的目标是进行业务管理,不是为了实现某项技术。有的企业在选型的时候过分注重ERP软件的技术基础,要求必须采用B/S方式、必须跨平台等等,这犯了本末倒置的错误。

总而言之,ERP项目成功的关键在于企业要有较为明确的实施目标以及远景规划,从管理的角度来组织,而不是简单的软件采购行为。对于国内大多数中小型民营企业来说,由于资源、经验乃至认识的不足,要做到一步到位绝非易事,因此必须从企业高层给予足够的重视与支持,这是ERP项目成功实施的关键。

2 中小企业选择ERP软件的几点建议

2.1 分析和规划自身企业信息化建设的需求

在选择ERP软件之前,企业必须首先明确自己的需求,也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前,很多企业还是处在传统的手工管理模式,还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段,企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题,正是引进ERP系统的主要目的。因此,企业在购买ERP软件之前,必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上,做好企业信息化建设的规划,在规划中确定管理信息系统建设的目标,系统涉及的范围,要解决的关键问题,系统建设的阶段划分和进度要求,并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析。

在此基础上提出ERP软件选型的需求任务书,提供给ERP服务提供商,作为软件选型的依据。这种信息化建设的前期规划是非常重要的,它将成为企业信息化建设全过程的指导性文件,是各阶段实施工作的依据。“规划”的正确性是非常重要的。“规划”既要保持一定的先进性,又要具有实用性。因此,“规划”的编制是一件非常重要和严肃的事。企业决策层要领导和参与此事,并抽调各部门的领导和业务骨干及信息化技术人员组成专门小组。如果企业缺乏对ERP了解的人员,可以聘请社会上专业的IT咨询专家参与此项工作。

2.2 考察软件功能是否满足企业自身的需求

在明确了企业的需求以后,使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合,是ERP软件实施成功的关键因素。当前,在国内ERP软件市场上,ERP商品化软件种类繁多,令人眼花缭乱。有些大型ERP软件(特别是一些国外著名的ERP软件公司),具有强大的功能,能较好地适合各类企业的需求。但是由于种种原因,不是所有的企业都能购买这些大型ERP软件。

特别是占企业总数中绝大多数的中小企业,由于规模小、财力有限等原因,只能在国内ERP市场上选择那些中小型ERP软件。这些软件虽然都冠以ERP的牌号,但由于软件开发商的历史、技术背景、应用的程度、投入的力度等的差别很大,软件功能和性能上的差异也很大。因此,企业在选择这些软件时,不能仅仅停留在表面上,被口头上的宣传所迷惑,要对软件的功能结构进行认真地研究和考查。

例如对制造业企业来说,首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。大家都知道,制造业的生产类型可分两大类:离散制造业和流程制造业。在离散制造生产类型中,又可分为三种类型:多品种小批量生产、大批量流水生产、单件小批生产。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式(不同的生产流程、生产计划方式、生产组织和控制方式等)。对应不同生产类型,ERP软件将提供不同的生产管理解决方案相适应。

2.3 考察并评估ERP的成熟度

ERP软件包是一个大型的、复杂的软件,程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可避免地存在着缺陷和错误,只是程度的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功,与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。因此,企业在选择ERP软件的时侯,要认真考虑该软件是否成熟可靠,这是企业选择ERP软件的一个重要标准。

ERP是一个管理应用软件,它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后,除了要经过严格的试验室测试以外,更重要的是要经过在企业中反复应用的过程中进行不断的磨练,通过对错误和缺陷的不断修改和补充,使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。试验室测试通常是通过人为设计的程序和模拟数据进行的,具有一定的局限定性。而在企业现场中的实际应用,软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程考验,这是试验室条件不能比拟的。所以,企业在选择ERP软件时,必需考查该软件公司的历史和经历,考查该软件包的形成和发展过程,以及应用的客户数和应用效果的评价,并且考查该软件商软件版本维护的机制。一般来讲,通过大量客户工程化考验软件的质量和可靠性要高一些,企业要尽量避免成为不成熟产品的试验场。

2.4 考察ERP供应商的技术实力和服务水平

(1)服务提供商的行业经验。供应商目前实施的客户中与本公司生产和业务管理以及实施基础等方面是否有相似的类型,这可以为企业ERP项目导入上的成功提供强有力的支持。

(2)服务提供商的实施力量。作为一个管理项目,实施顾问的管理背景和合理的知识结构、丰富的项目经验非常重要。企业实施顾问应具备企业一线管理的经验,对企业的业务和管理运作非常熟悉,有过在类似公司任职的经历及多年的ERP项目实施经验等。而不能是以IT背景人员作为实施的主要力量。

(3)ERP软件系统的实施方法及文档管理规范。服务提供商是否能够提供完整的实施方法论体系,作为双方项目导入和实施工作的指导。好的系统必须要在科学的方法论体系的指导下实施才有可能取得真正的成功。

3 结束语

我国的中小企业目前正处于快速发展期,而IT应用技术成熟和普及的东风为中小企业的信息化建设提供了良好的管理变革大环境。利用ERP提升企业的管理水平和生产力,就能够确保与大型企业竞争中的高效灵活优势。此外,在ERP系统的选择过程中,应该多学习国际经验,建立科学的产品选择观。

摘要：首先阐述了中小企业发展的现状,然后分析了中小企业在选择ERP软件时存在的一些误区,最后对中小企业如何选择ERP软件提出了几点建议。

关键词：中小企业,ERP软件,选型

参考文献

[1]李娜,徐楠.中小企业如何选择ERP软件[J].长春金融高等专科学校学报,2006(3):53-55.

ERP软件实习心得 篇3

一、练习篇

（一）经营状况 模拟运营的第一年，CEO宣布会议决策内容：即我们小组采取保守的经营方式，稳扎稳打，逐步发展，在今年内更换1条生产线，广告费投入不宜过多。在第一年运营中，由于我们的现金有52M，因而我们小组在广告费投入了1M，拿到一张订单，并且在第二季卖掉1条手工线，购买了1条全自动生产线和进行，研发C产品和进行市场开拓。最后在财务报表中，我们公司今年净利润是-6M，现金35M。通过分析，我们发现在订单拿少了，因而利润就不会很高，并且其他费用非常多，导致我们今年没有盈利，并且不用交税。第二年，通过营销总监与生产总监的预测，CEO宣布决策：今年投入2M，拿2张订单，分别为B产品和C产品，继续开拓市场，年末贷款20M。在运营中，卖掉订单产品后有40M的应收款在明年的第一季。因而最后我们的现金为21M，净利润为-2M，所有者权益为66M，比上一年有所减少。究其原因还是销售收入不够成本等其他费用的支出。

第三年，通过营销总监和生产总监的预测，财务总监预算今年支出，CEO和采购总监刺探其他公司生产状况，最后，CEO宣布决策：增大广告费投入，抢占区域市场，继续进行市场开拓。通过今年的生产，年末，我们的现金为19M，净利润为12M，所有权为78M，比上一年增加不少，并且有62M的应收款在明年。今年的生产使我们意识到我们生产力的不足，打算明年更换生产线，提高生产力。第四年，通过上一的分析，营销总监和生产总监的预测，财务总监预算今年支出，CEO和采购总监刺探其他公司生产状况，最后，CEO宣布决策：今年由于更换生产线，减少广告费投入，进行ISO认证投资，年末贷款20M。在运营中，通过应收款到期开始更换生产线，第一季和第二季分别更换了1条全自动生产线和1条柔性线，还长贷20M，继续贷款20M。最后，除去成本和其他费用，我们小组净利润1M，所有者权益为79M，比上一年增加1M。第五年，CEO宣布决策：广告费少投，更换一条生产线。最后我们的现金为17M，净利润为-16M，亏损巨大，所有者权益也减少了。通过分析是由于我们的生产线提高，却没有过多的投入广告费，至使订单很少，销售收入不够成本和其他费用的支出。在这5年的运营中，通过对比其他小组，发现其他小组的生产方式都是采用先贷款，购买生产线的方式来进行，最后结果是贷款过多，还不过来。而我们小组是稳扎稳打的形式，后期贷款，但是生产力较别的小组却是弱了一些。在产品研发上，由于是练习阶段，并且没有几年，我们小组因而决定不研发R产品和S产品，也就是因为不研发R产品使我们的净利润减少。

（二）个人述职 在我们这个小组中，我承担的是CEO，其职能是评估内部资源与外部环境，制定企业的长期和中短期策略；预测市场趋势及调整既定战略；对公司的悉数重大运营运作事情遏制决策，包含对财务、运营方向、营业范畴的增减等；拟订企业战略和指标；公平调配资金，定期陈说运营环境，提交月度陈说、季度陈说、陈说。在每年的经营中，我首先要对我们的生产线进行产能预算，计算出我们今年能生产出都少个产品，然后在看下我们的成品库，计算大概需要几个订单，投在哪个区域范围内，最后刺探其他小组的生产线，看下他们的产品和成品库内的产品，观察其他小组研发的产品和市场开拓，ISO的认证，最后在计算我们的广告投放。第三年，通过营销总监和生产总监的预测，财务总监预算今年支出，CEO和采购总监刺探其他公司生产状况，最后，CEO宣布决策：增大广告费投入，抢占区域市场，继续进行市场开拓。通过今年的生产，年末，我们的现金为19M，净利润为12M，所有权为78M，比上一年增加不少，并且有62M的应收款在明年。今年的生产使我们意识到我们生产力的不足，打算明年更换生产线，提高生产力。第四年，通过上一的分析，营销总监和生产总监的预测，财务总监预算今年支出，CEO和采购总监刺探其他公司生产状况，最后，CEO宣布决策：今年由于更换生产线，减少广告费投入，进行ISO认证投资，年末贷款20M。在运营中，通过应收款到期开始更换生产线，第一季和第二季分别更换了1条全自动生产线和1条柔性线，还长贷20M，继续贷款20M。最后，除去成本和其他费用，我们小组净利润1M，所有者权益为79M，比上一年增加1M。第五年，CEO宣布决策：广告费少投，更换一条生产线。最后我们的现金为17M，净利润为-16M，亏损巨大，所有者权益也减少了。通过分析是由于我们的生产线提高，却没有过多的投入广告费，至使订单很少，销售收入不够成本和其他费用的支出。在这5年的运营中，通过对比其他小组，发现其他小组的生产方式都是采用先贷款，购买生产线的方式来进行，最后结果是贷款过多，还不过来。而我们小组是稳扎稳打的形式，后期贷款，但是生产力较别的小组却是弱了一些。在产品研发上，由于是练习阶段，并且没有几年，我们小组因而决定不研发R产品和S产品，也就是因为不研发R产品使我们的净利润减少。

（二）个人述职 在我们这个小组中，我承担的是CEO，其职能是评估内部资源与外部环境，制定企业的长期和中短期策略；预测市场趋势及调整既定战略；对公司的悉数重大运营运作事情遏制决策，包含对财务、运营方向、营业范畴的增减等；拟订企业战略和指标；公平调配资金，定期陈说运营环境，提交月度陈说、季度陈说、陈说。在每年的经营中，我首先要对我们的生产线进行产能预算，计算出我们今年能生产出都少个产品，然后在看下我们的成品库，计算大概需要几个订单，投在哪个区域范围内，最后刺探其他小组的生产线，看下他们的产品和成品库内的产品，观察其他小组研发的产品和市场开拓，ISO的认证，最后在计算我们的广告投放。

R产品。第四年，我们小组的决策是：变卖产房，不进行产品研发。今年第一期归还短贷及利息42M，还长贷20M后继续贷20M，除去一切成本和其他费用后，净利润为15M，所有者权益继续上涨为32M，在今年我们还了40M的贷款，由于我们这4年来净利润还是处于亏损状态，于是没有税可交。通过预测市场，预计国际市场上B产品和亚洲市场上的R产品利润比较大，而C产品的成本与R产品的成本是一样的，但是利润却没有R产品高，准备明年将C产品的生产线改造为R产品的生产线，以后将不生产C产品。但是生产线上的和成品库上的C产品必须出售。第五年，我们小组执行去年年末的预算，进行改造调整。卖掉所有订单产品后，净利润为1M，所有者权益为31M，今年没有较大的波折，但是成品库产品较多，打算明年广告费多投，多拿订单。第六年，我们小组执行去年年末的预算，投了7M拿到了6张订单，销售总额为144M，今年换了21M的短贷和30M的长贷。除去成本和其他费用等，我们今年净利润为40M，所有者权益上升为72M。第七年，我们小组决策是：拿到国际B的订单多拿，其他市场的订单适当拿，R产品跟着产能拿。通过广告费的投放，今年我们订单的销售总额为169M，除去成本和其他的费用净利润为49M，还40M的贷款，变卖所有的生产线，最后所有者权益为120M，现金流量为58M，应收账款为107M。我们小组所有者权益排名第二名，这个成绩是我们小组成员共同努力的成果。这次经营，我们小组经营的方式与第一轮练习走的道路是完全不一样的，而我观察其他小组经营方式却与我们小组练习走的方式一样。我们小组的优势在于我们小组预测的准确性与选订单的正确性，没有盲目的选择数额较大的订单，而是看生产力与应收款，账期来选的，我观察别的小组是看数额多的订单选，却没有看到账期，自己资金充不充裕。

（二）个人述职 我认为作为一名CEO，首先必须有战略意识，其中包括敏锐的眼光和洞察力，对公司的生存和发展必须要有明确的方向和目标，CEO的决策很大程度上决定了公司以后的经营业绩。比如：起始年就必须规划好整个六年的战略部署，要在哪一年生产什么产品，哪一年占领哪个市场。ERP沙盘模拟实训是一个竞争性很强的比赛，每一个战略的错误都影响着整个公司局势的走向。所以作为CEO一定要 认真仔细地做好战略规划。团队合作精神：我认为这一点在我们这一组体现得淋漓尽致，我们公司共有5个成员，大家各有所长。我们经常会一起商量，总结经验和讨论一步计划，这是其他组所不能相比的，和谐的团队，是确保我们成功的关键。所以一个好的公司必须要有团队合作的精神。独断专行是危险的，是公司绝不可取的。

心得小结 在练习中，因为对操作不是很熟悉，对于现实企业的运营更是知之甚少，所以刚开始对于投资生产线、贷款方面以及广告的投放做的都比较保守，其中也有一些决策性的失误，当第一轮结束后，个人感觉不是很好。了解到其他小组的经营成果，对比后，经过认真分析，总结了一些经验：先进的生产线和广告的投放是销售质量的保证；还有，财务方面，必须要做好下年的资金预算，严禁借用高利贷。在这次比赛中，我们小组配合得相当好，对于生产线及广告费的投放问题上都提出了意见，尽量使小组的利润最大化，尤其是在产能的预算上，生产总监发挥了极其重大的作用，这个预算，对于我们投放广告费，抢订单都起到了不可替代的作用。但是在比赛结束后，我发现了一些问题：

1、财务预算的重视不够：财务、生产以及销售无疑在本次模拟演练的过程中占据了很大的分量。而我们在整个过程中都太过忽视了一个财务预算的问题，没有在各推演开始之前，进行的生产线投资、产品研发以及变卖等情况，使得在推演的过程中考虑的不够周全与完善。

2、小组成员参与度：尽管我们小组进行了详细的任务分工，每个人都有具体的任务去完成，但组员的参与度不够，积极性不够，就会影响了其他人的工作。必须要说的是，整个实训已经落下帷幕，其间的快乐也好，遗憾也罢都给我们留下了很多的收获以及感悟去慢慢体会，通过这3周的实习，使得我得以挑战自己，去带领整个团队为了一个共同的经营目标竭尽全力，锻炼了自己的基本素质与能力，也对现代企业的运营及管理、ERP的管理及流程有了更深入更深层次的了解，我想，所有这些都必将对我的未来具有十分良好的影响。最后，感谢第二组所有成员对我的信任让我得以出任小组CEO，以及在我任职期间对我本人以及小组所做出的贡献及帮助；感谢所有其他四个小组“竞争对手”和我们一起成长一起进步；感谢老师几天以来耐心的讲解及帮助，是徐老师带领着我们一步步完成了整个实训任务，再次感谢！

ERP沙盘模拟实习报告 2008-09-07 14:23:15| 分类： 重要的 | 标签： |字号大 中 小 订阅 实习总 结

一、实习目的

1、通过管理学基础训练实习，加深对管理学理论知识的理解；

2、对虚拟公司进行经营管理，锻炼和提高实际工作能力；

3、培养与提高逻辑思维能力、计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、应变能力和创新能力；

4、培养与提高对所学知识的综合运用能力及学习新知识和不断提高自身分析问题和解决问题的能力；

5、通过撰写实习报告，提高经济写作水平和研究能力。

二、实习过程

1、实习第一天。首先，是分为四个组：分别是A组，B组，C组，D组。其次，老师讲解这次实习的内容和目的。再次，老师讲解ERP沙盘模拟训练过程并讲解每位成员在小组中的职能任务。

2、起始年运营。首先，是老师带领各组进行起始年运营模拟。其次，小组重新运营一次起始年。这一年。我组销售产品6个P1，在第四季度申请了长期贷款60M。开始支付设备维护费和提取折旧。

3、第一年运营。首先，我组在本地市场投入广告费，与A组，B组，C组争夺产品P1的订单。其次，第一季度开始研发产品P3，第二季度购买原材料，第三季度开始安装柔性生产线。再次，我组开始开拓区域市场，亚洲市场和国际市场，并申请ISO9000认证。

4、第二年运营。在这个运营年我组首先还是进行广告预算，这个运营年我组只有在本地市场和区域市场与其他三组竞争订单，共投入广告费11M。在本地市场上获得6个产品P1的订单，3个产品P2的订单，在区域市场获得1个产品P3订单。其次，采购原材料支付16M，并开始投资安装全自动生产线。在次，偿还长期贷款和利息25M。在年末我组申请短期贷款40M。

5、第三年运营。首先，是在本地市场和区域市场投入广告与A组，B组，C组和D组争夺产品订单。在本地市场获得9个产品P1的订单，1个产品P2的订单，4个产品P3订单。在区域市场获得1个产品P1的订单。其次，我组支付了在上一个运营年未交上订单的产品P2，并支付50%产品P2的利润的违约金。再次，在第三季度开始研发产品P3。在运营年末偿还长期贷款和利息共计64M。最后由于财务危机申请高利贷140M。

6、第四年运营。首先，仍然是投入广告，这个运营年我组已经开发出亚洲市场，产品P3研发成功，并已经获得ISO9000认证。针对产品P1，P2，P3，在本地市场，区域市场和亚洲市场投入广告与其他三组竞争订单。其次，由于生产运营缺乏资金，申请短期贷款20M。再次，保费两个手工生产线，安装一个柔性生产线和一个全自动生产线，并且开始投入资金研发产品P3。最后，支付长期贷款和利息一共21M，并申请短期贷款180M。

7、第五年运营。在这个运营年我组已经开发出国际市场。首先，在本地市场，区域市场，亚洲市场和国际市场投入广告与A组，B组，C组争夺市场和订单。而且我组又在亚洲市场和国际市场上占有主导地位。其次，偿还短期贷款和利息，以及支付今年的广告费。再次，在这个运营年大批量的生产产品 P2和P3。最后，由于资金短缺申请高利贷180M偿还短期贷款和上一个运营年深情地已经到期的高利贷和利息。

8、第六年运营。去年我组营利了，首先，致富上一年应交税4M。其次这个运营年我组的广告费主要投入在亚洲市场和国际市场。在这两个市场拿到大量的订单。再次，在运营年初申请短期贷款和长期贷款一共40M。并偿还上一年运行中深情的高利贷和利息。最后，支付设备维护费，提取折旧。结账：营利19M。

三、实习体会

1、深刻体会到在一个组织中管理者的管理方法和决策对这个组织的重要性。在这次REP沙盘模拟实习中，我所在的组是第D组，在组中我担任的职务是企业总裁CEO。在整个实习中我对管理的概念有了更深的认识。管理就是在特定环境下，为了有效地利用组织资源警醒实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。在运营模拟中我的角色就是这个组的管理者。在模拟初期，我制定的小组目标是团结、努力取得运营好成绩。在整个运营中我制定的目标已经得到了好很好的落实，每位成员在整个实习模拟运营中都非常认真，努力，特别是运营总监——贾雯洁，财务总监——刘海艳。生产管理和产品数量管理上贾雯洁没有出过差错，保证了我组生产的良好运营。在原材料采购方面她非常认真的计算每一年需要的原材料数量，在原材料采购方面非常合理，这一定程度上也缓解了在运营上的资金压力。她一直认真地记录盘面的信息为我组后来找错误提供了很好的依据。在小组整个运营中财务总监——刘海艳的参与积极性一直很高，她不仅把好了我组财务这一关，而且她非常关心我组运营的情况，积极参与各方面，在生产上有了她的准确预算才是我拿到更好的订单，在决策方面她也是积极的提出很好的意见，对我最终的决策给予了很大的帮助。在小组中，我也扮演者重要的信息角色，我总是想办法收集一些其他组的商业信息，收集有关市场的一些信息。在运营中这些信息对我最终的决策有很大的帮助。所以我觉得对于一个组织，对于信息的采集也十分重要。决策者会根据信息做出决策。准确可靠的信息，会帮助决策者最终一个更合理的决策，会风有利于一个组织的发展；信息量少或提供给决策者的信息不准去，决策者根据部准确得信息做出的决策也是不利于组织未来的发展的，甚至可能会是一个组织陷入到危机之中。在当代也是有好多组织对一些信息把握较少最终导致组织破产。在运营中我对于市场信息的掌握帮助我做出比较合理的决策，特别是在市场开拓和广告投资方面。在广告投资方面，过多的广告投资会降低组织的利润；过少的广告投资，组织有没有太大的市场。脑白金这个企业，在广告上的投资太大，企业的利润就会有很大一部分花在广告上。在运营中B组也是一个例子，如果他的广告投资合理一些，那么它的利润会更得。我在广告投资上一直坚持以尽量小的广告投入过得更大的市场和订单。在运营中也已经得到证实：我组的广告投入是最少的，但在每一次竞争订单中，我组都得到了足额的订单。如果在这方面我的决策失误，那么最后我组可能都不能够盈利。

作为一个领导者，要具有概念化技能。概念化技能是能把握全局，理解十五的相互关联性，能够识别关键因素，权衡方案的好坏，及其内在的风险性，最终做出合理的决策。在这次实习中我发现在概念化技能方面我有很多的不足。首先，在运营初期，我对运营前景看得不够远。譬如，在运营初期贷款方面，我只是单纯的考虑到贷款由利息，我只申请了足够一年用的资金，却没有考虑到以后出现资金紧张，而我们又不能申请长期贷款。在以后的运营中，我组就多次出现资金状况，而没有资格申请长期贷款，为了能够运营下去，我只能申请高利贷。以后我们一直使用高利贷缓解危机，但同时也使我们陷入更深的资金问题中，由于高利贷的利息太多了，导致我们的大部分利润都拿来偿还高利贷利息了，所以我们的利润居急剧下降。在生产线变更方面，我的决策也是不够合理的。在运营初期，资金还充裕的时候，没有及时变更生产线，由于我们的生产能力不够生产出的产品很少，或得到的利润也很少。在运营中后期，虽然变更了生产线，但变更生产线等一系列费用也是使我们陷入资金危机的一个主要原因。而且生产线虽然是以京都更新了，但已经在运营后期了，我们对他的利用时间不够多，生产出的产品减少，根本没有把这一系列费用和因变更生产线等需求所借的高利贷，我们后期的利润基本都用来偿还高利贷利息了。导致最后的营利比A组,B组,C组,D组的利润少。

2、体会到在一个组织中沟通和激励的重要性。沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通首先是意义上的传递，要是沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。在我组的运营中，我才取得沟通方式是口头沟通。主要就是每一年运营的开始开一个讨论会，讨论这一年要如何运营，需要多少资金能够保证小组的正常运营，主要能生产出多少产品以及什么产品最多。最重要的是：这个运营年应该在哪个市场那些产品打广告以及需要花费多少广告费，我要根据生产总监——贾雯洁，营销总监——张元柱和财务总监——刘海艳提供的信息开拓市场和打广告和选择产品的订单。我们的沟通信息场地方向上来看就是上相沟通。在一个组织中，有一个良好的沟通气氛，能让组织中的信息快捷准确的传递到组织中的每个成员，让大家了解组织的状况。这样组织中的成员的工作目标可能会得到更好的明确。在人际沟通上，我尽量采取相容原则，我一直很希望小组中的成员能够保持融洽关系，相处时能够互相容纳、包含、宽容和忍让。但从整个运营上看，我还是有一些不足之处，没有与其她成员进行良好的运营计划和目标的沟通，导致，在自小组中，一直是我一个人掌握着我们的目标和计划。在运营出现问题时，组员都感觉到很有的压力的时候，我也没有及时帮缓解压力，所以在运营构成中，出现了一些我始料未及的问题。所以，我深深地感觉到，一个组织的运营更重要的是靠这个组织的所有成员的努力，作为一个领导者，应该在信息沟通和人际沟通方面做好工作，让自己的成员能够在一个和谐的气氛中与组织命运真正的联系在一起，这对于一个组织的绩效是很有帮助的。

在激励方面我做得也不够。我一直分配给大家任务，使大家都觉得有了压力，但是，我没有很好的进行激励，其他成员对待工作的时会出现一些情绪问题。以至于后来在财务方面总是会出现一些问题。当我认识到这个问题时，我就很快进行了调整。还好，最后一切都进行得比较顺利。特别是在最后一年的运营中，虽然在选择完订单后我就因为有事不能再进行我的工作。但大家依然很努力细心的在做。运营进行得非常顺利。

3、通过这次ERP沙盘模拟训练，使我对企业战略和关键成功因素有了清晰地了解，让我学会了用战略的眼光看待业务的决策和运营用策略方法改进组织创造价值的能力，提高了对事物的把握和调整方向的“驾驶技能”。在这次实习中，作为CEO我要掌握有关于小组的商业新闻和小组的运营规则及我应该用战略的眼光看待问题，这些我在运营中作的都不到位，所以小组最后的成绩不够理想我应该承担主要责任，我没有控制好小组的发展过程，决策和计划提供了我和小组成员追求的目标，而在计划的实施过程中我没有把握好运营的方向盘，在目标的检查、监督、纠正偏差的管理活动中，我没能够及时地控制好我组出线的情况和危机。特别是在成本标准和收益标准这方面，其实我决定研发产品 P4根本没有获得预想的利润，反而是亏损的。还有，在后期大批量变更生产线，大大的降低了我们的利润。所以，我觉得对于一个组织的领导人员具有战略的眼光和良好的控制能力与人际关系。如果组织的领导人缺乏这几方面的因素，我想，这个组织的路也不会很好，很长远。

通过这次ERP沙盘模拟训练，使我对企业战略和关键成功因素有了清晰地了解，让我学会了用战略的眼光看待业务的决策和运营用策略方法改进组织创造价值的能力，提高了对事物的把握和调整方向的“驾驶技能”。

4、在这次实习后，我看到自己还缺少很多能力，譬如，缺乏战略的眼光，良好有效的沟通能力，在计划实施过程中对目标的控制能力等。让我知道自己在以后的学习中要加强这些方面能力的培养，提高自己。

四、其他

1、我希望以后的实习，能够使竞争更加激烈，这样可能会使大家竞争的意识更一些。让学生学习如何在激烈的竞争中如何生存。

2、延长运营模拟的，让在后期认识到经营问题及时调整经营方案的小组又一个缓解的时间，一、企业经营模拟团队介绍：

在这次实习过程中，我是F组的，我们这个模拟经营团队分工如下，CEO樊俊涛，财务总监 郑丽丽，运营总监 张中秋，营销总监 夏松品，生产总监 琚宝丽，张揆、李坤、罗松负责协助各个总监的工作，我在团队中负责是采购事宜并协助CEO完成日常工作。大家虽然分工不同，但是决心一样，一心为把企业建立称为能使企业效益最大化、股东权益最大化、经济利润最大化的经营团体而奋斗。无论结果怎样，这次实习能与这样的团队在一起奋斗让我切实感受到了团队精神的重要性，没有英雄的个人，只有英雄的团队。如果再有一次这样的机会，我依然毫不犹豫的选择我们的团队，我相信我们团队一定是最优秀的。

二、体验内容：

1、ERP实习动员、规则介绍、战略讨论

这次实习是以ERP沙盘比赛的形式展开的。在李老师的实习动员和规则介绍之后，我们进行了ERP

沙盘战略的讨论。

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统,识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。ERP沙盘模拟对抗训练不同于传统的课堂灌输授课方式，是通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况。让学员在分析市场，制定战略，组织生产，整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解ERP的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力。

该训练融角色扮演、案例分析、和专家诊断于一体，最大的特点是在“参与中学习”，学员的学习过程接近企业现状，在短短几天的训练中，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题。学员必须和同事们一起去寻找市场机会，分析规律，制定策略，实施全面管理。在各种决策的成功和失败的体验中，学习

管理知识，掌握管理技巧，提高管理素质。

2、ERP模拟经营

了解ERP原理和作用之后，我们就开始了模拟经营，我的工作如下：

（1）、年初工作

1、配合CEO下完成新规划会议

2、督促财务总监完成财务报告，收集整理上市场销售报告，本各部门工作计划以供CEO进行高效率的准确决策，参加订货会/登记销售订单,以营销总监的建议为前提，根据本企业的生产能力和资金的运作能力制定广告费用。按照市场地位、广告投放、竞争态势、市场需求等条件分配客户订单。

3、提出相关方面的决策建议，协助CEO作出生产线、产品研发、市场开拓开发等方面的决策，企业成员共同商讨今年企业的具体实施计划：在生产方面，是否需要增加生产线，增加哪类型的生产线，数量为多少等；在产品方面，是否进行产品研发，在哪个季度研发，才能使效益最大化；在市场开拓方面，决定需要哪些市场开发，开发多少市场

4、督促财务部门制定预算及财务分析

（2）工作

由CEO主持，团队成员各司其职，有条不紊，每执行完一项操作。我在相应的单元格填写原材料的入库、出库及结存等相关情况。销售总监在相应的方格填写产品的入库、出库、结存情况。如采购总监管理原材料库存，可在任务清单中的括号内填入“原材料”字样，在生产要素中填入R1、R2、R3、R4。原料出库时，在相应的单元格内，填入出库的数量（通常加“-”表示）；入库时，填入入库的数量（通常加“+”

表示）。

2、在运营过程中对所做计划进行相应调整

在整个运营过程里，各企业情况不断变化，企业之前得出的结果也难免有误差。因此，在操作的同时，企业应根据实际情况对原计划进行相应的调整，以使得运营情况比较顺利地进行

（3）年末工作

1、反思与总结

每一年经营下来，需要反思我们的行为，分析实际与计划的偏差及原因。聆听知道老师根据现场数据所做的点评及分析，记录自己的收获，完善知识体系。并且由CEO总结本组这一年经营中遇到的问题以及解决方法，我主要总结上一年采购计划的得与失。

三、我们组的企业模拟经营情况的优势与存在问题：

第一年：大家刚刚开始玩这个游戏。对于游戏的规则，和游戏的运行情况都不是十分的清楚。在看完市场预测的报告之后，觉得P1这个产品在本地市场上前景不错。便开始筹划生产P1。在P1的广告费上，经过财务总裁及助理的精心计算，配合间谍工作，我们初步把广告费定为1100万，我们小组排名第二，达到预期结果，拿到一个订单（5个P1产品），在完成订单的同时，我们还留有3个库存。由于我们保留太多的顾及，暂时就考虑增加“一条半自动生产线”，投资800万。但是，其中缺乏对市场预测结果的研究，致使没想到拿最优先的订单。第二年，企业市场排名方法认识失误，误认为投放量决定第二年的市场排名，导致广告投放量过多，订单数太少；同时，缺乏对竞争对手的了解和分析，致使广告投放决策失误。其中，又由于对生产线的安装周期、转产周期、生产周期的忽视，导致生产线购买错误（即应该买全自动生产线，却买了半自动

生产线）。

第三年，现金断流犹如企业没有血液一样，无法正常运转，我们未考虑到贷款的影响，需还短期贷款，因此被迫贴现大厂房，以此维持现金流量；又由于还贷之后，没又现金流量支持生产，此时货还没有及时成产完成，便将应收账款贴现，维持短暂的生产。

但是，值得欣慰的是，无论我们组的经营状况怎样，我们的团队都是紧密围绕在以CEO为核心的企业决策团队周围，积极现谋现策，力图尽可能的开源节流，实现企业权益的最大化

四、解决问题的思路及实习收获

1、解决思路

（1）、大家同时进军P1市场的时候，一定要抢先占有市场占有率

通过这次实习，我认识到了第一年市场占有率的作用，我们第一年的广告投入是11M，与第一名相差1M，但是我们当年的订单比他们少两个不说，第二年我们丢掉了首选订单的权利，这对于我们来讲广告费的投入与产出比例就与他们相差的太远了，所以解决方法就是第一年就要拿下地区龙头这一个宝座，（2）、在经营过程中，要有长远的目光，扬长避短，对产品进行合理的市场定位

在第二年的经营过程中，由于决策过于保守和对转产的理解失误，我们做出了投资半自动生产线的决策，这就已经为以后的失败埋下了伏笔，自此，我明白了，企业经营决策是环环相扣的，任何一环吊链，都会直接影响到企业以后的生存，第二年年初就应该果断的上自动生产线，而不是等到第三年，第二年也应该适当放弃P1,开拓国内市场的P2，这样我们就可以避免与上一年的龙头正面交锋，而且可以以最小的成本拿下国内市场，这无疑比什么样的开源节流的方式都要省的快。

（3）、企业一定要有优秀的财务管理人员，做到资金合理配置、收支积极平衡，保证企业有合适的现金流。

在第三年的经营过程中，我们在上自动线的时候采用短期借款又给企业以后的经营增加了负担，这

也导致了企业因现金周转困难而一度陷入瘫痪。

（4）、对企业自身有合理的认识，对自身与竞争者都要有合理的认识。

当第一年我们在本地市场失利后，就应该果断的转投回报高产品盲点区域，这样可以有效的避免广告费过高却拿不到订单的现象，如果转投国内市场，我们企业的经营状况将得到质的改善。

（5）、做好对手商业情报收集工作，做到知己知彼。

在每一次竞标的时候，若是能有对手的底价，我们就不会显得那么被动，所以现代企业经营过程中，一定要做好情报和公关工作。

2、实习收获

在比赛过程中现场浓烈的实战气愤让我们身临其境，切实的感受了一下市场竞争的精彩和残酷，体验承担经营与责任。要重视市场环境的变化，不能凭一时冲动轻率地作出决定，要考虑到企业的收益及可利用的资源，权衡利弊，统筹安排。例如，什么时候生产规模多大，销售多少，要保持一个恰当的比例，保证资金的正常运转。生产线的转型，细分市场的开拓占领及ISO9000，ISO14000质量认证等等。还要综合分析对手的状况，在市场博弈中立于不败之地，正所谓“知己知彼，百战不殆”。在制定生产和采购前，要计算自己的投入和产出，生产上要注意“以销定产、以产定购”的管理思想，尽量保持零库存或较低库存，这样可以减轻因占用资金带来的财务负担。根据销售定单安排生产计划与采购计划,合理的安排采购和生产。切记没有明确的目标，对今后的企业发展方向需要做仔细打算，不盲目自信，也不过分保守。如果盲目自信，大量贷款，无计划地扩大产能、开拓市场则可能导致资金流中断，濒临破产。但是太保守也是不行的，保守的后果很可能是永远处于中流要想胜出，唯一的办法就是稳中求胜。

此外，我觉得比赛中尤其重要的是团队协作是成败的关键。要特别注意以下几个方面：

1、团队精神的体现。通过ERP沙盘模拟对抗课程的学习我由衷地体会到团队协作精神的重要性。企业好比一艘大船，CEO是舵手，CFO保驾护航，市场总监冲锋陷阵……在这里，每一个角色要各司其

职，否则大船将经不起风浪的冲击。

2、个性能力的渗透。性格特点的差异使ERP沙盘模拟对抗课程异彩纷呈，有的小组轰轰烈烈；有的小组稳抓稳打；还有的小组则不知何去何从。个人的个性能力的不同渗透到企业运营管理的过程中，在市场的残酷与企业失败风险及责任面前：是轻言放弃还是坚持到底就是胜利？这不仅仅是一个企业可能面临的问题，更是在人生中不断需要抉择的问题。

3、哲学思维的应用。哲学是各门学科的基础，这在ERP沙盘模拟对抗中，尤其是CEO的思维理念中得到充分的体现。比如“全局观念”；“稳扎稳打”；“出奇制胜”；等哲学与军事理念的运用。即在市场不明朗的条件下，不去生产风险与投入太大的产品，同时做好各种准备，一旦其它企业已经证明一种产品

利润可观，要迅速进入该市场。

4、通过了此次活动，引发了我对职业定位的思考。在实际的工作中，并不是“爱一行，干一行”更多的需要大家“干一行，爱一行”，否则，由于个人的喜好而影响工作的完成，着可能会影响到一个企业的生死存亡。另外，作为一名合格的企业管理者，我们在企业的发展面临挫折时，更要保持清醒的头脑和

锻炼果断判断决策的能力。

5、ERP作为一种理念，一种平台，并非仅仅是一种软件，它需要企业一个系统的变革，能给企业带来的不仅仅是形式上的东西，而是企业竞争能力的提升和效益增加。

ERP软件操作手册 篇4

第一步，.学生端用户创建方式为学生自己注册。

在软件首页上点击注册按钮,然后输入学生注册信息，并选择需要班级，点击确定。

B.学生注册完成后需要教师审核学生注册用户，学生方可进行实验

第二步 学生登录实验

学生端登录系统，若学生是第一次登录系统，则会出现初始化界面

初始化完成后或者以后登录就直接出现功能模块界面，开始操作。

第三步 学生根据教师询价信息确立销售订单

学生端进入销售管理---销售业务---询价信息---选择需要的询价单，处理询价单。

用户也可以录入新的询价单，录入的时候使用右键选择“询价客户”和“产品名称”，并填写询价的数量等信息。

完成以上操作后可以选择“录入”状态的询价单进行“报价”。

用户点击“报价”后，系统会自动转入报价单录入页并带入询价单的相关信息。录入报价单，需要填写完整客户、产品信息以及报价的有效日期、跟催日期、产品数量、产品报价等。提示：填写“客户名称”、“产品名称”时，在录入框内点击鼠标右键，系统会弹出对话框供选择。

新录入的报价单确认无误后需要经过审核后才可以发送给客户。报价单录入成功后，询价单的状态会自动更改为“已处理”，该状态的询价单不能再进行报价处理。

选择“审核”并确认发送，系统后台会作为客户的角色来处理收到的报价单。

发送成功并确定返回到报价单列表页，用户可以看到刚刚发送的报价单状态已经更改。如果更改为“确认”状态，表明客户同意您的报价，这时候可以进入选择该报价单然后点击“制订单”，根据报价单制定新的销售订单，订单保存成功后报价单的状态自动更改为“完成”；而如果是“执行”状态的报价单，表明客户还没有反应，用户可以根据填写的“跟催日期”在跟催日进行报价单的“跟催”，录入跟催记录并保存，直到客户确认或者拒绝报价单。

接着根据报价单制定新的销售订单，销售订单的录入，可以参照客户确认或者是历史完成的报价单，也可以手动录入。必须填写的项目有客户信息、交货日期、产品信息、订购数量以及订单报价。提示：填写“客户名称”、“产品名称”时，在录入框内点击鼠标右键，系统会弹出对话框供选择。

新录入的订单必须审核后才能通过执行，如果用户否决了该订单，则订单必须修改后才能再次提交审核。点击保存后，销售订单即生效，会立即传送到生产计划部门。

根据实验内容，将三个询价信息产生的报价单全部生成销售订单。

第四步 学生根据销售订单确立生产计划

首先，如有需要学生可以对物料类别及物料种类进行维护，可以添加新的物料，也可以选择已经存在的物料查看或者修改相关信息。

项目说明： 1.基本

[物料编码]：唯一标识物料，系统自动生成。[物料名称]：物料正式名称。[规格型号]：描述信息。

[供应形态]：分为产成品（制造件），半成品（制造件）和零件（采购件），在BOM设置以及工艺流程设置的时候根据该分类维护。BOM表叶节点必须为零件，零件不能有子物料也不能设置工艺流程，而半成品和成品必须有子物料和工艺流程。[物料类别]：物料类别中的物料分类。

[主计量单位]：物料最基本的单位，在仓库管理里面设置单位。[库存单位]：一般为主计量单位。

[销售单位]：销售业务中使用的计量单位。[采购单位]：采购业务中使用的计量单位。

[允许销售]：物料是否允许销售，系统中默认只有产成品才允许销售。[税率]：物料的购销税率，默认为17%。2.计划

[ABC码]：物料分类方法,根据物料的重要性分类。[单位存储费用]：单位物料一年的存储费用。

[最大库存]：该物料正常情况下的最大存储量，超出该库存的物料可以在超储告警功能（库存管理模块）中查询到。

[安全库存]：物料在正常情况下必须保留的库存量，如果实际库存低于该数量则会在短缺告警（库存管理模块）中查到。该数量也是进行物料需求计划计算的重要参考数据，在生产计划的MRP运算中也使用其数量。[盘点周期]：库存盘点的时间周期天数。

[采购提前期]：从开始采购到物料到货的时间间隔。[消耗速度]：物料一年的消耗量。

[补货点]：定量库存控制模型中需要补充库存时的物料库存数量，系统会根据采购提前期、物料消耗速度以及安全库存量自动算出。[单位采购费用]：单位物料采购一次的平均费用。

[采购周期]：定期库存控制模型中两次检查库存的间隔时间。

[采购批量]：定量库存控制模型中采购产品的批量，系统会根据单位订货费用、消耗速度以及单位存储费用自动给出，在生产计划排产时使用。[生产批量]：生产中的最小批量，在生产计划排产时使用。[总装提前期]：生产该物料从投入生产到最后产出的时间间隔。

[是否MPS项]：如果是MPS项，则在生产计划中可以做为主生产计划下达生产的物料，系统默认物料均为MPS项。3.成本

[计价方法]：核算物料成本的方法，包括移动平均价法、全月一次加权平均法、先进先出法、后进先出法、个别计价法和计划价格法。在开始建帐之前，一定要确定好该类物料使用何种计价方法。一旦物料有了期初余额或开始处理业务，计价方法不能再修改。在系统中默认为移动平均价法。[最新成本]：物料的最新成本价格。

[计划价]：采用计划价格法的计划价格。[最新成本时间]：物料最新成本的形成时间。4.其它

[记帐归类]：物料登记总帐的科目类别。

[入库检验]：设置该物料入库时是否需要通过质量检验。

其次，如有需要学生可以针对生产数据进行维护，详细维护方式见本书第二章中生产计划管理模块介绍中的生产数据维护。

然后，如有需要学生可以对计划数据进行设置。

如:设置物料清单，首先选择要设置的上级节点，点击下级增加，为该节点增加新的下级物料，或者选择删除当前叶节点。BOM设置完成后，可以点击“验证”对BOM设置进行合理性检验。

设置工作中心:工作中心是ERP系统的基本加工单位，是进行物料需求计划与能力需求计划预算的基本资料，也是定义物品工艺路线的依据，在定义工艺路线之前必须确定工作中心，并定义好相关工作中心数据。工作中心还是车间任务安排的基本单元，是完工信息和成本核算信息的数据采集点。

项目说明：

[中心编号]：工作中心的唯一标识。[中心名称]：工作中心的名称。[所属车间]：工作中心所属的车间。

[决定因素]：工作中心能力的决定因素，在人工与设备之中选择。[并行设备数]：属于该工作中心的并行设备数。（在“工作中心资源”中设置）[人员每日班次]：工作中心人员每天的班次（1、2、3班）。

[每班工时]：工作中心每个班次的工作时间，系统默认为8小时。[每班人数]：每个班次的员工数。[替换中心]：替换工作中心。[是否关键中心]：关键工作中心在系统中专门标识，关键工作中心也称为瓶颈工序，是运行粗能力计划的计算对象。

[效率]：工作中心的生产效率，效率=完成的标准定额产量/实际完成的产量。[利用率]：工作中心的利用率，利用率=实际直接工作小时数/计划工作小时数。[最大能力]：工作中心满负荷的最大工作能力，工作中心决定因素如果是设备，最大能力=设备数*24*中心效率*利用率；如果决定因素是人，必须输入每班人数，最大能力=人数*24*中心效率*利用率。

[可供能力]：工作中心的实际可供能力，工作中心决定因素如果是设备，可供能力=设备数*每日班次*每班时数*中心效率*利用率；如果决定因素是人，可供能力=人数*每日班次*每班时数*中心效率*利用率。

[直接费用]：生产加工在工作中心每小时发生的直接费用，直接费用=工作中心日所有发生费用/工作中心日工作时数。

[间接费用]：生产加工在工作中心每小时的间接费用，间接费用=分摊系数*车间发生的间接费用/工作中心日工作时数。

设置工作中心资源：在工作中心资源页，选择“设备添加”向工作中心添加设备资源，选择“班组设置”设置工作中心的班组。

设置工艺流程:选择需要设置工艺流程的成品或者半成品，点击“设置”进入工艺流程设置页面。一般情况下，每个物料只设置一道工序。选择好工序名称、工作中心并填写好工作中心时间和传送时间，保存就可以了。

设置MPS：设置主生产计划的编制规则。系统默认为固定批量规则，计划周期为周，计划跨度为10 个周，预测量输入依据生产大纲平摊。

学生如有需要也可以进行设备管理模块设置，详细设置方式见本书第二章中生产计划管理模块介绍中的设备管理设置。

以上基础数据设置本系统自带一套，若学生实验课时不充足，可略过以上设置。

用户在进行生产计划设置前，先需要编制新的生产大纲时，只需要选择计划物料，填写物料的年初库存、年初拖欠、年预测量以及目标库存，然后点击“编制”按钮，系统会按照填写的信息自动生成该物料的生产大纲，确认无误后保存即可。用户只能编制当前的生产大纲，而且不可以重复录入。

设置完生产大纲后，学生可以开始设置主生产计划。主生产计划必须是可以执行、可以实现同时符合企业实际情况的，编制主生产计划的首要任务是确定企业在计划期各时间段内的需求数量，需求数量既包括已经确定的客户订单，同时还包括生产大纲的预测量，这两种需求系统会自动计算得出。系统同时还提供手动输入预测量的功能，用户可以根据需要在计划数据>>MPS设置里进行设置。

用户在输入表头的相关数据（如果设置为手动输入预测量，还需要输入各周期预测量）后，按下“生成”按钮，系统会根据填写的数据信息，结合销售系统的订单信息以及生产大纲的预测量（设置为手动输入预测的根据填入的预测量）以及产品的库存信息、计划信息等计算出产品计划周期内各个时段的预测量、订单量、毛需求量、计划接收量、预计可用量、净需求量、计划产出量、计划投入量以及可供销售量。确认无误后就可以保存该主生产计划了。根据本次实验情况我们可以看到总订单量为500+300+300=1100。

项目说明： 1． 表头数据

[计划日期]：编制主生产计划的日期。[计划编号]：主生产计划的唯一标识。

[物料编码]：以及物料名称、规格型号、计量单位是计划产品的基本信息。[可用库存]：计划产品的当前库存。[安全库存]：计划产品的安全库存量。

[总装提前期]：产品从投入加工到装配完成的时间跨度。

[累计提前期]：通过BOM表展开计算的零件的采购提前期加上产品的总装提前期。[批量规则]：主生产计划编制使用的批量规则，系统默认为“固定批量”，即每次产品的生产数量必须是固定批量的整数倍。[批量]：固定批量的数目。

[批量周期]：周期批量的最小生产周期。

[开始日期]：主生产计划的计划开始日期，该日期必须晚于当天。[计划周期]：计划时间段的间隔，系统默认为周。[计划跨度]：整个主生产计划的计划周期数。

[需求时界]：总装提前期所在时区与累计提前期内超过总装提前期的时区分界点。[计划时界]：累计提前期所在时区域整个计划跨度内超过累计提前期的时区分界点。2． 表体数据

[预测量]：生产大纲或者是手动填写的计划周期内的产品预测需求量。[订单量]：销售系统中计划周期内的产品订单数量。[毛需求量]：初步的需求数量。

[计划接收量]：前期已经下达正在执行中的订单，将在该计划周期内的产出量。

[预计可用量]：该计划周期的期末库存量，要扣除用于需求的数量，平衡库存与计划。[净需求量]：综合毛需求量、安全库存量、期初结余以及计划产出计算出的实际需求量。[计划产出量]：当需求不能满足时，系统根据设置的批量规则计算得到的供应数量。[计划投入量]：根据计划产出量、提前期等计算出的投入生产数量。[可供销售量]：计划周期的计划产出量与该周期的订单量之差。

主生产计划初步编制完成后，用户可以查看计划的详细信息。

用户还可以查看粗能力分析报表，查看到该计划粗能力分析的情况。

在粗能力分析报表中对于超负荷的计划周期，系统将会用红色警示。如果用户对该主生产计划不满意，可以选择“放弃计划”，然后通过调整订单、改变预测、更改工作日历等方法，改变需求负荷或者中心能力重新编排计划。计划满足需要后，点击“通过计划”按钮使该计划批准执行。批准执行的主生产计划才可以“生成MRP”即展开为物料需求计划。

MRP计划必须根据已经批准执行的主生产计划并参照BOM以及物料相关信息展开得到。用户需要填写完整BOM中所用到物料的现有量（当前库存量）、分配量（已经分配不能动用的数量）、安全库存、批量（生产批量或采购批量）以及提前期（生产提前期或者采购提前期）。

填写完整后，点击“生成/保存”按钮，系统会根据填写的数据信息自动进行物料需求计划的编排和保存。

对于生成成功的MRP，同样可以查看到其具体的信息。在MRP的详细信息中记录了每个计划周期所有相关物料的计划投入量，这将作为企业采购计划和车间作业计划的直接依据。

为了进一步检验物料需求计划是否可以执行，是否能最终保证生产计划的切实可行，还需要通过运行能力需求计划分析后得出结论。能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡个工作中心的能力和负荷。

用户可以选择不同的工作中心分别查看它们的能力需求分析。超负荷的周期将会用红色警示。

物料需求计划确认后就可以最终下达生产计划了，下达生产计划主要是根据物料需求计划生成采购需求和车间任务。已经下达的物料需求计划状态更改为下达，与其它未下达计划进行区别。

第五步 学生根据生产计划进行原料采购

如有需要可对基础数据进行维护，具体管理方式见本书第二章的采购管理模块。维护完成后可点击采购计划中的采购需求。采购部门也可以录入新的申购单，填写完整申购部门、需求日期、申购物料以及数量就可以保存到采购需求中审核后的申购单进入执行状态，才能被采购计划采用。

为了方便批量处理申购单，系统还提供了批量审核的功能。通过选择部门、物料和需求日期过滤申购单进行批量审核处理。如有需要，还可以进行需求合并，合并采购需求的最终目的是对议购的采购业务进行指导。系统中可以将收集到的采购需求进行合并下达，即将某一段日期范围内已审核的各种来源的需求汇总，然后形成采购计划。

合并成功后，可直接生成采购计划。采购计划也允许学生手动添加，手动添加采购计划的时候表头数据只需要填写计划的“截止日期”，表体的采购任务栏用户可以通过“增加行”和“删除行”输入多个物料多个周期的采购任务。

采购计划经过审核通过后才可以作为制订采购订单的参考。

采购计划完成后可根据采购计划进入采购业务进行采购，采购前可以录入采购询价单向供应商要求提供报价，添加询价单需要填写好要询价的供应商以及物料，用户通过在“供应商”和“产品名称”录入框内点击鼠标右键，然后在弹出的对话框中选择相应的供应商和物料，系统会自动将相关的信息带入，带入的物料“采购数量”是用户设置的采购批量，用户也可以手动修改采购数量。

填写好的采购询价单经过发布后，会发送到系统后台并经过处理，由系统自动回发一张报价单。

最新收到的报价单提供了供应商的最新报价，用户可以通过“收录”功能，将报价收录到“物料供应信息”中，以作为制作采购订单的时候比价之用。已经收录的报价单不能重复收录。

取得价格后可根据采购订单可以根据采购计划生成，也可以手工录入。录入采购订单的时候还可以根据物料供应信息，经过比价选择相应的供应商。

采购订单经过确认无误后，可以审核通过并发送给供应商，系统在接收到用户发送的采购订单后，会根据采购订单自动给用户发送货物，并将采购订单的状态更改为“到货”。

选择“到货”状态的采购订单，可以看到“入库”按钮更改为可用，点击后自动转入采购入库单的录入页。添加新的入库通知单需要参照采购订单，可以直接在到货订单的详细信息页选择“入库”，也可以在入库通知单添加页参考订单。选择好参考的订单后，一般没有其它需要填写的内容，可以直接保存。

第六步 学生根据采购部门采购进行入库

保存后的入库通知单会传递到仓库部门，等待入库检验或者审核登记。

点击仓库管理---业务处理---采购入库单，可以看到新录入的采购入库通知单中的物料如果需要检验，则仓库部门首先要进行质检工作，否则，可以直接审核登记入库。

对于需要检验的入库单，点击“检验”按钮，系统会调出一张入库检验单。填写好检验时间、检验数量、合格数量以及最终的验收结论后，就可以保存本次检验的结果。对于检验不合格的入库通知单，采购部门可以查看到该入库通知单的状态为“检验未通过”，表示该通知单需要进行退货处理（见采购管理的采购入库）。

检验通过和不需要检验的入库通知单就可以审核登记入库了。

如果到货的物料没有通过检验，此时采购部门可以查看到入库通知单的状态为“检验未通过”，表示该通知单需要退货处理，此时点击“退货”可以直接录入退货单（红字入库通知单）进行退货处理。

如果入库通知单经过审核通过并登记成功，状态更改为“入库完成”，采购部门需要根据收到的发票录入采购发票，点击“开票”系统自动会完成开具发票的业务。发票开具成功后，采购订单和入库通知单才真正处理完毕。

第七步 学生根据生产计划进行生产并入库

首先选择生产管理模块后，要选择登录的车间，因为不同的车间有不同的工作中心，完成不同的生产任务。

如有需要可对车间设备进行管理，具体管理方式见本书第二章的生产管理模块中的车间设备管理模块。管理完成后点击车间任务管理

用户可以选择查看相关的车间任务单。根据任务单进行“生产领料”（参见下面生产领料）和“完工登记”（参见下面完工注册）。

车间在按照任务单开展生产活动之前，首先要领取生产过程中所需要的各种物料（原材料）。进入“生产领料”后，选择需要领料的生产任务单，进入物料领用。系统会根据物料BOM表调入需要领用的物料，用户只需要填入领用数量确定就可以了。注意：物料领用数量不能超过总需求和仓库可领量。

此时，在仓库管理---业务处理---生存领料单中，就会出现领料单，选择一张具体的领料单可以进行审核然后登记出库，系统会根据领料车间自动把物料发往相应车间。

为了及时的、大批量的处理生产领料需求，系统还提供了“批量审核”和“批量登记”的功能。

进行批量处理的时候，选择领料车间和制单起始时间过滤领料单，选择需要处理的领料单据“审核”或“登记”就可以了。注意：每张领料单需要先审核通过才能登记出库。

领料完成收到物料后，领用的物料会收录到车间仓库，车间就可以按照任务单开始生产了，一段周期的生产完成后，车间需要将生产完工的物料登记注册。进入“完工注册”，选择需要注册的车间任务单进入注册页面。

在完工注册页面，最重要的是填写正确的完工信息。首先是“完工数量”（本次生产完工的物料数量），完工数量不能超过未完工量，同时耗用的物料不能超过车间的可用量，用户在更改完工数量后需要刷新当前页面才能继续进行注册。然后是开始日期（该批物料开始生产的日期）、完工日期（该批物料生产完工的日期）、生产工时（生产该批物料所用的总工时），最后还需要选择参与生产的班组和设备信息并填入各自的工时。注册完成后，如果是库存物料则直接形成生产入库单传递到仓库部门，如果是工序中间产品则会保存在车间库存。

完成生产后，可以在仓库管理---业务处理----选择生产入库单，如果入库物料需要检验，同采购入库通知单一样先要通过质检才能登记库存（同采购入库检验）。在制“入库检验单”的时候，系统默认入库产品合格。检验合格和不需要检验的生产入库单登记后直接进入库存。

至此，产品生产流程基本完成，接着我们将另外两个生产车间的产品也以此生产完成。

第八部 学生根据采购定单进行发货

点击销售管理---销售业务---发货单 进入发货单填写流程。

经过审核以后就可以开具商业发票。

然后，可以在仓库管理---销售出库单中进行出库操作，添加新的销售出库单时需要参照销售部门已经审核过的发货单。在对话框中选择相应的发货单后，系统会将该发货单的信息带入出库单，保存就成功录入了一张新的销售出库单。

销售出库单经过审核后才可以登记出库，即将产品提出仓库。

第九步 学生根据业务完成进行应收应付及财务操作。

企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，它以货币的形式反映和监督企业日常的经济活动，并对这些经济业务的数据进行分类、汇总，以便为企业的管理和决策提供必要的信息支持。财务总帐就是财务管理的核心，负责处理企业记帐凭证输入、复核、登记以及输出各种帐表。

基础数据

科目代码：系统使用的会计科目。

余额初始：开始使用总帐系统时，企业各科目帐户的余额。

凭证管理

凭证审核：即凭证复核，为了保证帐薄资料的真实性、可靠性，会计工作中要求必须对每一笔经济业务所填制的凭证进行严格的审核，然后才能据以登记入帐。复核凭证是复核员按照财会制度，对制单员填制的记帐凭证进行检查核对，主要工作是审核记帐凭证与原始凭证是否相符，使用会计科目是否准确等。由于系统中所有的记帐凭证都是自动产生的，所以用户可以直接从凭证的复核开始对凭证管理。通过选择凭证日期对所有未复核凭证进行过滤，从过滤得到的凭证中复选要审核的凭证，点击审核就完成了对凭证的复核工作。实际会计工作中凭证的制证和复核不能为同一个人，因此系统将复核人默认为“财务主管”。凭证复核是凭证记帐的基础，未经复核的凭证不能进行记帐。

凭证记帐：记帐是会计工作的一个重要环节，也是会计核算中一项重要的基础工作。凭证复核通过后，并没有登记各种帐薄信息，复核通过仅是凭证登记到帐薄的一个必要条件。记帐过程完成将所选凭证按照分录科目逐级对分录的金额、数量、外币进行汇总，并据此登记科目余额帐，最后给凭证打上记帐标志，并登记记帐人。

凭证记帐第一步是从已经复核的凭证中选出需要记帐的凭证，然后点击下一步。系统显示出本次记帐的记帐报告，即记帐凭证的科目汇总表。确认无误后，点击“记帐”，本次记帐完成。

凭证查询：根据各种条件查询系统中的未记帐凭证。

帐表查询

总帐：又称总分类帐，可以查询到从建帐开始各科目每个月借、贷以及余额的当前合计、当前累计金额。

科目余额表：完成从建帐开始任意期间所有科目的期初余额、本期发生、期末余额等帐务数据的查询。

财务管理

平衡分析：在每个会计期末，需要对帐务资料进行平衡检查，这一功能由系统自动执行，并返回检查结果。

月末结帐：当一个会计核算周期结束时，需要对本月的帐务资料进行月末结转处理，即所说的封帐。系统的月末结帐功能就是完成封帐需求，所以它是每月帐务处理的最后一步操作，也是必须进行的一步操作。在月末结帐前必须完成固定资产、工资、成本等的核算。

第十步，人力资源管理

人力资源是企业最重要的资源，对于人力资源的管理最好的解决方案是与ERP系统集成，使人力资源管理模块同ERP系统的其他各个模块相连接。系统的人力资源管理除了提供企业员工信息的管理之外，还包括了人才招聘的模块，用户可以根据自己的需要向系统人才库招聘部门员工。

企业基础数据

企业基本资料：本企业的基本资料。

部门设置：完成对企业部门的设置。

人事管理

员工信息：查看和维护企业员工的基本信息。

招聘管理

招聘需求：企业在经营过程中如果需要招聘新的员工，可以在招聘需求中添加新的员工需求。

添加新的招聘需求，需要填写完整需求部门（招聘的员工最终将属于这个部门）、岗位、需求数量、工作地点、性别、岗位要求以及有效日期等。

招聘需求审核：新添加招聘需求必须通过审核后才能发布。用户可以在“招聘需求审核”中查看到所有等待审核的需求，选择审核后，该需求审核通过，系统后台将根据需求从人才库中调取应聘人员简历。

应聘处理：应聘处理是对已经审核通过还在招聘的需求的应聘情况进行查看和录取工作。

企业管理软件ERP 介绍 篇5

企业管理软件是面向中小企业全面业务管理的ERP信息系统，将企业中的关键要素，包括客户、供应商、采购库存、销售、财务、办公等，相互关联、集成在一起。帮助企业建立一套规范准确即时的业务数据库，同时实现轻松规范、细致的流程管理。

产品功能介绍：

--客户管理

客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：

1.建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地 保留和管理客户资源，有效避免客户流失；

2.支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户，具有查重工功能；

3.迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失；

4.能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估；

5.详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息；

--采购管理

采购管理由请购单、采购订单、采购单、采购发票、采购退货等功能模块组成。具有以下功能特点：

1.系统整合了采购全面业务。从采购货品、退货、付款等一系列工作进行全面跟踪，控制采购流程合理应用。实现 了业务环结紧密联接；

2.建立完善的供应商档案，实时控制供应商资料、信用、价格、等关键环节业务处理；

3.全方位统计分析，全面详细掌握采购业务整体情况，减少盲目进货，降低库存积压和流动资金的大量占用；

4.支持采购订单、采购入库、采购退货业务，满足中小型企业商贸业务中采购核算管理；

5.支持货品条形码管理，支持批次管理、有效期管理；

6.采购订单可以参照请购单自动生成，采购单可以参照采购订单生成，也可手动审核后生成入库单及应付款；

--销售管理

由销售订单、销售单、零售单、销售发票、利润分析、赠品/样品等功能模块组成。具有以下特点：

1.系统整合了销售全面业务。清晰管理客户往来业务账目及订单执行过程，实现有效控制；

2.有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化 减少坏帐，规避销售风险；

3.能够按客户、货品、销售类型、单据日期、销售排行等灵活搜索历史订单，随时导入导出Excel；

4.全方位统计分析，全面详细掌握销售业务整体情况，快速把握销售状况，抓住商机；

5.支持销售、结算、退货业务，满足企业管理项目经营利润。分析项目业务拓展提供准确数据；

--库存管理

库存管理包括入库管理、出库管理、调拨管理、盘点管理等功能模块。具有以下功能特点：

1.入库管理：对入库货品进行审批，也可以建立直接入库单，对入库货品进行查询和统计；

2.出库管理：对出库货品进行审批，也可以建立直接出库单，对出库货品进行查询和统计；

3.调拨管理：在不同仓库间调拨货品，通过货品调拨功能，加快物流周转速度，保证分销业务顺利进行；

4.库存盘点：可以定期盘点库存，如果有出入，建立盘点清单，平衡库存；

5.库存报表：可以对当前库存进行查询，也可以对滞销、畅销货品的查询。查询时可以根据多种条件组合查询货品 记录,可通过EXCEL表导出数据，并可以打印出历史数据列表；

6.库存预警：包括产品库存上限报警、产品安全库存报警、产品保质期报警；滞销产品报警预先设定商品库存上下 限，实现库存报警功能，当库存产品少于产品的库存预警数时系统自动预警，以达到降低库存，减少资金占用，避 免货品积压或短缺现象；

7.库存统计：统计不同仓库的库存成本，可以分别在各栏目中查看到出入库统计、盘点统计、调拨统计等等；

8.月末处理：包括会计日历和月结；

--财务管理

由应收欠款、应付欠款、预收款、预付款、收款单、付款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点：

1.无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然；

2.清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润；

3.提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收、应付流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经 营者轻松了解运营状况；

--客户服务：

1.随时接受售后服务请求，详细记录请求内容；

2.能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限；

3.对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理；

4.建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果；

--办公管理：

1.协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控；

2.知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全；

3.提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊；

4.员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询；

5.记事本任意设置标签，方便记录信息；

6.待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏；

--基本资料设置