电信经理竞聘演讲

电信经理竞聘演讲（精选7篇）

电信经理竞聘演讲 篇1

竞聘演讲

尊敬的各位领导：

大家好，我叫***，今年 岁。年毕业于**大学，后应聘到中国联通公司**公司工作，先后在市公司大客户服务中心、无线事业部、渠道管理中心客户维系三部等部门工作，现就职于**销支局，担任渠道部客户经理职务。

我竞聘的主要优势在于;一是学习能力较强。工作期间，我通过了哈工大工商管理自学考试，获得本科学历并被授予管理学学士学位。业务知识掌握扎实，获得了通信职能鉴定证书，在公司组织的业务考试中，我都名列前茅。同时我注意学习成果转化，比如在营销过程中，我运用学到的二次数据筛选法，得出用户月租、话费量与维护更改率之间存在正相关关系，并据此针对不同的客户群特点开展维护，提高了营销效率；二是工作作风扎实。无论是从事小灵通业务发展还是客户维系工作，我都能脚踏实地的开展业务。在无线事业部小灵通更改推进时，我平均每天要拨打350个以上的客户电话，净通话时间达到7-8小时，实现200位以上的直接接通，确立了业务领先地位；三是实践经验丰富。工作以来我先后参与了客户维系、营销策略制订与宽带、小灵通、3G终端产品的推广与销售，成为营销业务骨干。在领导的信任与同事的帮助下，我做为社会代理商工作的管理者、组织者、策划者，自建渠道26个，去年8月以来2G、3G卡月放卡量均在3000张以上，**局业务发展全公司排名第二，其中60-70%的业绩由我负责的渠道部完成。

以上优势为我带来了业绩、人脉与职业认同，03年我被评为市公司先进营销员，03、04年被评为省公司先进工作者，05年获得灵通先锋优秀客户经理、先进工作者称号。2011年被评为先进生产者和先进女工。

成绩属于过去，如果我能够竞聘成功，我将继续发挥自身优势，在作好本职工作的基础上实现业绩的突破与提升。

一是进一步提高自身素质。博闻广知，不断学习新业务、新知识，提高专业素养和职业道德修养，把维护公司形象放在首位，用诚实守信的品质、热情周到的服务来打动和吸引客户。

二是挖掘现有代理商潜力。对我所负责的300余家签约代理商，1000多家非签约代理商进行深入分析，深挖其销售潜力，加强与代理商的沟通协调，提高重点代理商走访频率，建立信息反馈通道，及时发现营销商机，反馈相关信息，为公司制订营销策略提供参考。

三是加大品牌营销宣传力度。建议公司在软媒上加大对沃3G业务的宣传力度，让百姓熟悉我们的品牌。做为一线营销人员，我将结合品牌重点如“单卡销售”、“3G合约计划”等对代理商开展宣传培训，将新政策及时准确宣传到位，帮助他们熟悉各种资费优势，提高他们的销售效率。

四是用心维系新老客户。根据客户关系发展周期的不同阶段采取不同的措施，对老客户要突出差异化服务，在售后服务避免同质化，信守差异化承诺，巩固长期合作关系。对新客户要勤指导沟通，在日常联系中积累好的关系，用服务和产品满意度来建立信任，提升其忠诚度。

谢谢。

电信经理竞聘演讲 篇2

改革开放30 多年来,电信行业作为中国最具变革活力与进取精神的行业之一,发展迅猛。中国电信产业高速发展,已经建成了覆盖全国,以光缆为主,辅之以卫星和数字微波的高速率、大容量,具有相当规模、技术先进的基础网络。现在的中国4 大电信运营商都完成了主营业务的整体海内外上市,从资本上与世界融为一体。各电信运营商也越来越意识到,在目前通信行业产品基本同质的状况下以服务构筑差异化竞争优势的紧迫性,纷纷推出客户经理制,以快速响应客户需求,增强核心客户的满意度和忠诚度,提高企业的核心竞争力。客户经理的出现,使企业与分散的客户之间建立起一个全面、稳定的服务对应关系,促使电信运营商的营销理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。

然而,目前对客户经理制的研究大部分也只停留在概念及原则分析和粗线条的制度设计建议等方面,电信运营企业客户经理制的研究更是缺乏,对客户经理进行管理的可借鉴的理论及实务操作依据严重不足。虽然一些电信企业尝试开始建立客户经理的绩效考核体系来对客户经理进行考核与激励,但在人员招聘、岗位晋升等问题上仍然缺乏严谨的实证研究,本文就是以近年来的客户经理的工作实践为研究出发点,以“能力管理”为核心的人力资源管理理念为指导思想来对以上的问题进行探索性研究。

二、研究现状

胜任能力模型是20 世纪70 年代初,由著名的组织行为研究者David. Mc Clelland针对组织在人员选聘和甄选中如果采用传统的智力测验、性向测验、学校的学术测验及等级分数等手段,却不能较准确预测从事复杂工作和高层次职位工作者的绩效问题,或应用在工作中预测能否取得成功所可能带来的缺陷,同时又针对某些特定人群存在不公平性问题时提出的,并认为胜任能力是个体履行职责和取得绩效的能力。胜任能力模型提出后,引起企业界和学术界的极大关注,并逐渐成为20 世纪80 年代一个时髦的管理概念。

1、 岗位胜任能力个体层面的研究

Mc Clel1and(1973) 的研究表明,对各类管理者而言,两类胜任特征是他们共同需要的:一类表现为个体内部的优秀特质,如成就动机、主动性、概括性思维;另一类表现为个体对工作群体或组织的作用,如影响他人、形成团体意识或群体领导。Mc Clelland等运用工作分析、行为事件访谈等方法, 经过多年的研究和实践,提出了20 多种能力特征,如获取信息的技能、分析思考的技能、概念思考的技能、策略思考的技能、人际理解和判断的技能、帮助/ 服务导向的技能、影响他人的技能、知觉组织的技能、发展下属的技能、指挥技能、小组工作和协作技能、小组领导技能等等。Richard Boyatzis(l982) 提出了能力经理有效绩效模型,评价了12 个组织41 个不同管理岗位2000 人的21 个特征。该模型认为,要取得良好绩效,管理人员需要具备6 个方面的能力:目标和行动管理( 包括关注影响、概念的中断使用、效率导向、始发性);领导( 概念化技能, 自信, 演讲);人力资源管理( 管理群体过程、使用社会权力);指导下级技能( 培养他人、自发性、使用单方面的权力);其他( 客观知觉、自我控制、持久性、适应性);特殊知识( 经理及其特殊社会角色的特殊知识)。Lyle.M.Spencer(l993) 总结了二十年研究能力胜任特征的成果,提出了五个通用胜任特征模型,包括技术人员、销售人员、社区服务人员、经理人员和企业家。Deborah•L. 历时两年时间研究了B to B公司营销经理应当具备的胜任特征,即适应性,顾客导向,预测的能力,对销售的认可和培育团队的能力(Vence,Deborah•L,2003)。总体来看,国外关于胜任能力及模型的大多数研究针对的是个体层面,基本可以分为三种思路:一是与工作相关的胜任能力特征,它包括:任务胜任特征、结果胜任特征和产出胜任特征,此外还包括人的特征方面的胜任力,如知识、技能、态度、价值观、取向和承诺等;二是良好绩效者的特征所构成的胜任力;三是一般特征集合所构成的胜任力,如领导能力、解决问题和决策能力等。

2、 胜任能力组织层面的研究

组织胜任能力(Core Competence) 在战略管理中通常被译为“核心竞争力”、“核心能力”,是美国学者Prahalad和Halmel于1990 年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心能力》一文中最早提出的,他们指出“核心能力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。”提供了组织分析的框架,把个体层次的能力概念置于“人—职—组织”匹配的框架,从而使个体能力概念真正有益于培训和开发。后续研究者也围绕组织的胜任特征进行了一系列相关的跨文化研究与分析。

3、 现有研究的问题

目前国内关于能力研究的文章数量不少,但多数研究都集中于对能力产生发展的介绍、能力概念的界定、能力模型的构建步骤以及行为事件访谈法的运用等问题,而进行深入实证研究的成果不多。国外大多学者侧重于对管理岗位胜任能力模型进行研究,对基层岗位能力模型研究相对较少。特别是对销售人员能力模型的研究主要集中在金融行业和烟草行业,电信行业销售人员胜任能力模型的研究极少。

三、实证研究与方法

1、内涵界定

美国学者莱尔.M. 斯潘塞博士(Lyle M.Spencer,) 在所著的《工作能力:高绩效模型》一书中指出,能力是在工作或情境中,产生高效率或高绩效所必需的人的潜在特征,同时只有当时这种特征能够在现实中带来可衡量的成果时,才能称为能力。在对能力及胜任能力模型进行比较分析之后,本研究将胜任能力界定为“员工在特定情景下实现高绩效所应具备的知识、技能、价值观和内驱力等可以测量的特质。”能力模型就是针对职位表现优异要求组合起来的能力结构,描述有效完成特定组织的具体工作所需要的知识、技能和特征的独特组合。

2、研究对象

选取广东省内的三家电信企业的客户经理岗位人员,共调查537 人,其中女性209 人(38.9%),男性328 人(61.1%);7 到10 岗的客户经理及派遣员工的人数分别为51 人(9.5%)、89 人(16.6%)、234 人(43.6)、107 人(19.9%)、56 人(10.4%)(客户经理涵盖了7、8、9、10 四个岗位等级,其中7 岗是客户经理最高岗等,10 岗为客户经理最低岗等,派遣员工为分公司招聘的流动性较大的客户经理,暂不定岗等)。

4、 研究过程

第一步首先通过客户经理岗位说明书、电信公司的组织结构、客户经理人员聘用手册以及岗位目录等现有材料进行梳理分析,了解整体情况、岗位职责、关键的工作任务及考核指标。第二步层级抽样18 名客户经理,通过为期一个月的观察法及行为事件访谈法整理得到客户经理典型工作任务包括:基本业务服务、客户信息整理分析、关系维护、业务营销宣传、商机挖掘、招投标工作、竞争对手策反、基础性事物处理。第三步再结合典型工作任务,确定客户经理岗位核心能力及素质包括:沟通能力、分析判断能力、抗压能力、社交公关能力、综合协调能力、灵活应变能力、学习理解能力、控制能力、写作能力、说服能力、责任心、耐心、细心、服务意识。所需要的知识包括:业务知识、市场营销知识、计算机应用知识、企业经营管理知识、客户所属行业知识。最后根据所得信息编制客户经理胜任能力特征问卷进行数据收集。

5、 调查研究工具

客户经理胜任特征问卷。问卷采用Likert五点等级量表从“非常不重要”到“非常重要”,由客户经理评价词表上的每一个特质对于很好的完成工作的重要程度(1 代表非常不重要,5 代表非常重要),反映了高层客户经理的胜任力标准,共包含61 个项目。

6、 施测过程及数据分析

采用整体集体施测,并以指导语指导被试填答问卷。所有数据均在SPSS13.0 及LISREL8.53 统计软件包进行录入和分析。

四、结果

1、信度和效度检验

采用克伦巴郝(Crombachα) 一致性系数检验总量表的信度,检验结果显示:本问卷总体的同质性信度为0.90 。表明本问卷的一致性信度很高,测量结果是可靠的。

将被试总人数的一半用于探索性因素分析,另外一半用于验证性因素分析。KMO(抽样适当性参数)和Bartlett检验结果分别为0.923 和3339.881(p<0.01),表明数据适合进行探索性因素分析。采用主成分分析法,正交旋转,提取特征根大于1 的因子。在去掉12 个因素负荷不明显的项目之后,共提取7 个因子,累计方差解释率为67.42%,所有因素的负荷水平均在0.40 以上。

一般情况下,各因子累积方差达到60%以上,则表明量表具有良好的结构效度。本次数据分析中因子累积方差解释率达到了67.42%,表明本问卷结构效度良好。在共同度方面,所有项目的公因子方差都在0.467 以上,说明公因子解释了观测变量的大部分变异。

2、胜任能力因素命名与框架构建

根据所含项目内容,初步对各因子进行命名。从每个因子所包含的项目内容来看,可将他们分别命名为:因素一为“执行力”,因素二为“问题解决能力”,因素三为“组织协调能力”,因素四为“沟通能力”,因素五为“学习理解能力”,因素六为“压力调节能力”,因素七为“团队合作意识”。剩余12 个没有进入因素分析过程的项目并不是因为不重要而没有入选,因为从频数分析的角度看,所有49 道问题的回答平均数均在4 分以上,即“重要”程度以上。这些问题可以看成是各个客户经理岗位都需要具备的一般能力。

3、验证性因素分析结果

由表1 可知,7 个因子所组成的模型 χ2/df处于2到5 之间,GFI和AGFI的值基本达到0.8 标准,CFI、IFI和NNFI的值均在0.9 以上,RMSEA和RMR的值也处于0.05 只0.08 区间内。这些数据均表明模型的拟合度较好,模型可以接受。

结合上述的数据分析,可以得出目前电信企业客户经理岗位胜任能力模型如下图:

图中的基本能力为本次实际调查中并没有明显负荷在任一个因子上的各个项目,主要指写作能力、工作的责任心、耐心、服务意识以及应该掌握的基本知识等,左边的三个能力分别是执行力、与客户的沟通以及团队意识,右边的四个能力分别是问题解决能力、组织协调能力、学习理解能力以及压力调节能力。

五、讨论

1、电信企业客户经理岗位胜任能力框架是在结合国内外一般胜任能力模型与广东电信企业实际情况的基础之上进行构建的。本研究在应用观察法和行为事件访谈法时就已经注意到广东客户经理胜任能力的有机性,因为他们的工作,既需要任职者具有一定的通用能力,又需要具有同具体营销工作和组织相关的专有能力,而通用能力是专有能力的基础,专有能力是个体在一定的通用能力基础上应具体工作情景和的特定要求而衍生出来的能力特征。这种假设在本次实证研究中得到验证。例如基本的写作能力和客户服务的基本知识等胜任力在本次研究中均得到客户经理的认同,但与其他的专有能力相比,体现为基础的集合性胜任能力特征。

2、本研究还发现广东电信企业客户经理在岗等级别上的确会存在着某些的能力差异,特别是在问题解决能力、组织协调能力、学习理解能力以及压力调节能力上,从8 岗到10 岗的差异比较明显。结合访谈资料的情况来看,协调工作中的各种关系、学会调节工作与生活中的压力也是高级别客户经理能力较强的一部分,而这部分恰恰是与员工的心理能力联系较为紧密的部分,必须引起广东电信企业管理者的重视。另外,执行力、沟通能力以及团队合作意识三个因素上的得分并没有显示出各岗等之间的明显差异,却在与“派遣工”的比较时出现了明显的差异,说明正式岗等的客户经理在这几个方面都具备较高的认知水平,访谈中发现这三种特征均受到客户经理自身的重视,同时组织环境也在潜移默化产生影响的胜任能力方面。因此,本次胜任能力模型构建中将这三个方面以及基本能力划分为一个大方面,而问题解决能力、组织协调能力、学习理解能力以及压力调节能力则作为电信客户经理胜任能力的另外一个方面。国内研究者叶茂林在对行销人员的胜任力进行分析之后也认为规划与协调能力、情绪品质、客户导向能力与业务能力等方面应该是中国文化背景下应该特别重视的特征,这与本研究结果的第二方面比较相似。

3、本次研究结果既反映了与工作相关的胜任能力特征,也包含一般特征集合所指向的胜任能力,同时也反映出电信企业客户经理的岗位胜任能力与组织的工作氛围和组织特点有着密切的联系,这些都应成为广东电信企业管理者注意的方面。

六、结论

1、广东电信企业客户经理岗位胜任能力模型既包含一般通用能力,也包含专有能力。这些专有能力分为7 个胜任能力特征,分别是执行力、沟通能力、团队合作意识、问题解决能力、组织协调能力、学习理解能力以及压力调节能力。

2、广东电信企业客户经理岗位胜任能力框架中的专有能力也会因岗位等级的不同呈现出不一样的作用。

3、电信企业客户经理岗位胜任能力框架与组织氛围及特点有着密切联系。

摘要：针对广东电信企业客户经理岗位,通过广泛的岗位职责梳理、关键任务总结、观察法、行为访谈法、问卷法等方法对收集到的数据进行探索性及验证性因素分析,构建岗位胜任能力模型框架,结果显示客户经理的岗位胜任特征包含8个维度:1个基本能力与7个专有能力(分别是执行力、沟通能力、团队合作意识、问题解决能力、组织协调能力、学习理解能力以及压力调节能力),并以此为电信企业的人力资源管理提供可借鉴的依据。

关键词：电信企业,客户经理,胜任能力模型,实证研究

参考文献

[1]舒华英.3G时代中国电信业的机遇与挑战[J].北京邮电大学学报,2008,5:12-16

[2]吴能全,许峰.胜任能力模型设计与应用[M].广州:广东经济出版,2006.3

[3]Mc Clelland,D C:Testing for Competence rather than for"Intelligence"[J],Journal of American Psychologist,1973,7

[4]Mc Clelland,DC:Identifying Competencies with Behavioral Event Interviews[J],Psychological Science,1998

[5]Spencer.L M,Spencer.S M:Competence at work:Models for superiorperformance[M].John Wiley&sons,1993

[6]仲理峰,时勘.胜任力特征研究的新进展[J].南开管理评论,2003,2

[7]赵曙明,杜鹃.企业经营者胜任力及测评理论研究[J].外国经济与管理,2007,1:33-40

[8]马惠霞,白学军,沈德立.论心理测验项目编写的科学性[J].心理科学,2007,30(5):1110-1112

电信经理竞聘演讲 篇3

关键词：电信重组；战略转型；企业服务

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

一、政企客户经理的职业素养与基本技能

政企客户经理的职业素养与工作技能的高低，在很大程度上代表着企业的形象。客户往往通过对员工职业化素养的表现来判断员工及企业的整体服务水平。因此，每一位客户经理都需要有意识的修炼及提高自己的职业素养，以专业化的表现在市场上占据主动，赢得客户。

（一）积极主动的职业心态与意识

正面和积极的心态是任何一个成功的客户经理都应具备的职业素质，唯有树立正确、良好的心态，才能克服种种难关，激发和创造工作热情。目前，电信市场竞争非常激烈，政企客户经理时刻都面临着各种各样的现实挑战，如缺乏有效的销售手段、难以获得足够的营销资源、缺乏有力的支撑以及必须承担的业务指标等，使政企客户经理面临巨大的工作压力。

正确理解营销服务的价值，是把握正确营销服务思维方向的前提。建立以市场为导向的服务营销思维与理念，能帮助政企客户经理更正确地定位自己的作用与角色，展现政企客户经理在营销渠道中的价值。销售能力代表一个人对他人的影响力，影响力愈大，成功率就愈大。

（二）规范标准的工作习惯

职业化的形象可以创造良好的第一印象，有利于政企客户经理在提供服务与销售时，快速取得客户信任。作为营销第一线的人员，政企客户经理个人的职业化形象，直接代表着中国电信的形象，个人的一举一动、一言一行，都影响着客户对电信服务的印象，也影响着中国电信的品牌形象。

（三）娴熟恰当的沟通技巧

沟通是人际交往的必备技能，是一个人对知识能力、行为能力、表现能力的综合表现，也是企业管理的有效工具。政企客户经理都应具备良好的沟通技巧，无论是与外部客户还是与内部客户，都能够运用娴熟恰当的沟通技巧创造良好的沟通氛围，达成有效的沟通目标。

（四）合时合宜的社交礼仪

礼仪，是一种交往的艺术、是一种重要的行为规范。对于我们政企客户经理来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使客户经理在开始之前就赢得客户好感。同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助客户经理区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化客户经理的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。客户经理的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业务的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。

二、政企客户经理营销服务策略

政企客户营销服务的整体策略是贯彻集团“调结构、抓管理、促发展”“巩固硬实力、提升软实力、打造巧实力”的总体要求，把握国家信息化发展机遇，聚焦客户行业应用，坚持差异化发展，全面应对竞争挑战。

（一）营销策略

政企客户纵向一体化营销服务团队以首席客户经理为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销；以嵌入方式实现运维部门相关人员的快速响应，以专业化团队实现集成公司、号百公司等专业化公司的协同支撑；以扁平化的售前、售中及售后服务流程实现集团公司、省级公司及地（市）公司、海内外团队的高效协同；以纵横结合的营销计划、执行考核实现对首席客户经理积极性、主动性的有效调动的聚焦客户销售组织及运作方式。针对行业客户，纵向建立以营销服务团队统一营销目标、营销策略、针对性全业务解决方案为指引，深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，以各分支机构的客户经理紧密协同为基础的协同营销机制；

（二）服务策略

在服务业有一个经常被引用的原则，即服务质量要略微高于客户的期望。可接受的服务质量所提供的服务正好等于客户的期望，它并不会引起客户的不满，但客户也不会产生与企业建立长期关系的强烈愿望。在这种情况下，客户不愿意向他的朋友、邻居或同事传播对这个企业的好口碑。只有当服务提供者所提供的服务超过客户期望并使客户愉悦时，好的口碑才会产生，客户也愿意与企业保持长期的合作关系。坚持深入理解、把握客户需求，把“全方位满足客户的网络通信、增值应用和ICT整体服务的需求”作为服务工作的出发点和立足点。坚持为客户提供端到端全过程一站式服务，针对不同的客户群体提供标准化、差异化、定制化服务。坚持协同服务，形成合力为客户提供服务。坚持诚信服务，建立以市场为导向，以客户为中心的快速响应、业务处理、协调和支持流程，实行内部客户制，保证对客户服务落实到位。

三、关系营销、品牌营销与战略业务合作

（一）关系营销是确认、建立、维护和巩固客户、合作者的关系，以便实现各方的经济目标和其它目标。关系是在相互交换及承诺兑现过程中形成的。

（二）品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辩认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。从本质上说，通过一个品牌能够辨别出销售者或制造者。品牌营销是指以创建品牌为宗旨，将业务转化为品牌，以巩固、提高品牌的竞争力和价值为核心内容的市场营销活动和过程。

（三）战略业务合作是两个或两个以上的企业为了抓住战略营销机会，达到共同战略营销目标而结成的合作。目标在于集合合作各方的市场销售力量，降低保持市场地位或进入新市场的成本与风险，共享市场扩张优势，企业之间相互合作，共担风险。战略合作目前已成为许多企业的一种基本战略。

总之，服务与客户关系是基础，品牌是核心，政企客户经理只有认真学习客户服务营销相关知识，才能签约更多的战略业务大单。

参考文献：

电信客户经理竞聘演讲稿 篇4

因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。

2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在XX，家住在XX，对XX的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把电信公司的业务向纵深方向发展。

3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。

目前，我认为XX分公司的工作主要有以电信政企客户经理竞聘稿下几点不足：

1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。

2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。

3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。

如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：

第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，XX分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置，地理位置非常优越，所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级代办，使我们电信公司的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次，通过本人在XX当地的人际关系网，汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分电信支局长竞聘稿机关单位都成为我们公司的集团用户。使XX分公司在完成明年移动GSM业务收入1350万元和CDMA业务收入450万元基础上，更上一个台阶。

第二提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。

第三加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严电信客户经理竞聘报告明，形象良好，谈吐适度，为电信公司创造更加完美的形象，使XX分公司成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。

空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的分公司经理。

坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。

“给我一次机会，我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们电信公司明天会更好竞聘稿范文!

电信公司经理个人竞聘演讲稿 篇5

演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。在现实社会中，越来越多地方需要用到演讲稿，大家知道演讲稿的格式吗？下面是小编帮大家整理的电信公司经理个人竞聘演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电信公司经理个人竞聘演讲稿1

尊敬的各位领导，各位评委、各位同事：

大家上午好！

首先感谢领导给我提供了这次竞争上岗展示自我才华的舞台，我竞聘的岗位是公司经理，我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。

决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。

首先，简单介绍一下自己的经历：本人现年xx岁，大专文化，19xx年参加工作，先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作，担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人，20xx年被评为市级21世纪优秀人才。

今天来竞聘xx县电信分公司副经理岗位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件：

一、具有一定的文字综合能力。

诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：如与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作较为急躁，不够细腻。不过我有信心，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。

二、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。

做为领导，必须先做好人。我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，不搞小动作。在个人修养上，注重学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责，从不揽功诿过，假公济私，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

三、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。

识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，思路较为清晰，头绪分明。

四、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。

参加工作十余年来，由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力，在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中，不断学习，积累知识和经验，增长了才干，提高了水平。同时，有了明确的政治方向，比较扎实的业务知识，踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。

积极参与竞聘上岗，对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会，不管结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，那是领导和同志们对我的鼓励，我相信，正值年富力强的我，完全可以成为新岗位上尽职尽责的。一员。下面，我谈谈上岗后的一些设想：

首先，作为副职，必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。并注意摆正位置，做好配角、当好参谋。副职的主要职责，对公司的全面工作，要尽其所能，收集各种信息供领导参考，及时提供各种建议和主张，帮助领导顺利作出决策。其次，要有统筹兼顾的思想，当好协调人，使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重经理的核心地位，多请示汇报，多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。

其次，以务实、严谨的作风开展工作。随着企业的发展，市场的变化，技术的更新，我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程，同时，必须结合实际情况，不断修正管理办法和流程，使之适应以客户为中心的原则，为企业创造最大的效益。

再次，坚持“发展是硬道理”，创新工作思路和方法。企业要壮大，必须靠发展，市场在变化，我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧，我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力，首先要号召全员经营，正确引导竞争，要求每位员工都要关心企业经营活动，既懂得自身的权利和义务，又要懂得自身在企业中的责任和要求。其次要深化渠道建设，适度调整，强调分工与协作的统一，充分发挥大、公、商渠道的营销作用，农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱，必须调整思路后移入城区。同时，注重细分用户市场，利用我们多业务的特点，确实打好捆绑营销牌。企业的发展必须以良好的质量为保证，我认为要着重抓好两个质量，一是抓服务质量，这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的.执行标准并有提高。二是运维质量，首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识，同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平，打破平均主义，不搞论资排辈，注重业绩、贡献和品行的评价。

最后，天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结，工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量，虚心真诚地听取群众意见，做好领导和群众，群众和群众之间的协调人，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。

古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。“以为争位，以位促为”是我的努力方向。我坚信：有志者，事竟成！我会把我的爱热心、耐心、细心和责任心投入到我所钟爱的事业当中去。

谢谢大家，我的演讲完毕！

电信公司经理个人竞聘演讲稿2

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫xx，今年xx岁，本科学历，xx年参加工作，在教育系统任项目主管。xx年，通过公开招聘进入电信公司工作。工作中我恪尽职守、兢兢业业，深得领导的器重和同事们的好评。今后我将继往开来，努力工作，争取以更好的工作成绩回报各位的支持和厚爱。今天我要竞聘的是电信公司经理。

我年我在师范院校毕业后，在教育部门工作。主要从事电视多媒体动画制作和计算机网络管理等工作，在此期间我积累了大量的it专业技术和管理经验。年我背负一腔诚心，参加了我们电信公司的公开招聘，从而开启了我的电信生涯。在年到年只承载着我们五个人的电信推广工作开始起步。当时我在中心担任业务推广员，围绕着电信梦网和短信类业务进行开发。在年到年我在中心担任推广组组长期间，根据客户需求不断翻新业务开展多种活动，取得了卓有成效的成就。负责业务的同事也增加到十五人，我们的业务工作跟着时代的潮流飞速发展、勇往直前。年至今我担任电信公司高级产品策划。期间我制定年度、季度、月度的数据业务营销推广计划，使我们电信工作又跨上了一个新台阶，负责新业务的人员也翻了一翻。这两次跨越使我们的工作业务由一株纤细的树苗成长为一棵参天大树。

回眸走过的这段路程，我颇有感触。我在电信工作的这五个年头里我历练了扎实的技术，提高了我的策划、管理和协调能力。五年的电信生涯使我深深地认识到当今社会发展一日千里，信息知识正在以指数爆炸的方式增长，我感觉到只有不断提升自己、注重自我增值，才能与时代比肩而行，才能与时代的发展节奏同拍而起。因此我考取了大学mba课程进修斑班，现在正在攻读研究生学位。

各位领导、各位评委、同事们、朋友们，我年轻，有激情，有胆识，有思想，有韧劲，更有一颗责任心。参加今天的竞聘我信心百倍，对于做好以后工作我充满信心。兵书云“知己知彼，百战不殆”，下面我就自己对工作的认识向大家做一下简单的汇报：

我目前的工作主要是根据业务发展战略和年度kpi考核指标，制定年度、季度、月度的数据业务营销推广计划，确保各项经营目标的完成以及加强对未来数据业务发展的核心竞争力，这是为我们公司发展业务所做的提纲挈领的工作。在平时工作中要根据业务营销策划方案，并结合公司的品牌策略，研究、策划数据业务与品牌的整合营销计划，拟订实施计划，为我门公司的发展勾画蓝图并监督落实营销策划方案、计划的实施情况。我的工作犹如一座桥梁、一条纽带。它承接着各个部门之间的关系。使各个部门在一个相对和谐、安宁的环境中，共同为我们电信事业的发展倾注不竭的血液。

我所从事工作的重要性，使我更加明确自己的责任，更加清楚地认识到我所肩负的担子的重量。为此我将不断鞭策自己，以饱满的精神和高昂的斗志投身到新的工作当中，争取以更大的工作成绩回报领导和同志们的厚爱。志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。参与此次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自己。工作五年来，我一直兢兢业业、一丝不苟，老老实实做人，勤勤恳恳做事，深得领导和同事们大好评。

在中心工作的阶段，我带领团队在领导的关心和指导下，取了丰硕的成绩：

第一、在公司领导的大力支持和指导下，工作中我创新营销策略、拓展营销渠道，充分利用各种资源优势，对项目实施精细化管理。在XX年为我公司数据业务累计共增加亿元。今年9月份已提前完成新业务收入和彩铃用户数两个kpi指标，手机上网用户数也在两个月内增长了万。

第二、斐然的成绩并没有使我放松对事故隐患的警惕。每一次我都严密、谨慎地策划，每次都做到疏而不漏，使大型营销活动都没有重大事故出现。

第三、在团队互助方面，我实行以老员工带新员工，充分发挥“帮、跟、带”的互助精神，鼓励大家“勤于思考、勇于创新”在每个项目结束时，总是通过及时的总结与大家交流心得、分享经验，为新老员工共同发展做出了贡献。

面对成绩我不骄傲，放眼未来我仍需要再接再厉。参与此次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断探索，在拼搏奉献中实现价值，在参与竞争中完善自己。

通过综合权衡自己我认为我有以下优势参加今天的竞聘：

第一、我政治素质过硬，思想品德高尚。

平时工作生活中我思想作风正派，生活作风淳朴，为人忠厚诚实，严于律己，清正廉洁。我尊重领导，团结同事，顾全大局，具有较好的群众基础。我办事讲原则，讲纪律，严谨朴实，兢兢业业、一丝不苟。生活中我乐于助人，不断完善个人修为，养成了良好的思想品德。就政治素质和思想品德将无愧于领导和同志们的信任。

第二、我工作经验丰富，创新能力较强。

参加工作以来，我不断摸索经验，熟悉工作流程。工作无论大小我都积极面对，认真做好，长此以往，积累了丰富的经验。我善于接触一些先进的东西，喜欢了解一些前卫的理念，有着较强的改革创新意识，这对于我胜任工作如虎添翼。

金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给领导。一是有时我的工作情绪比较急噪。今后我将加强情绪控制，以适应今后工作的需要。二是我工作中过于追求完美，平时对组员要求过于严厉。今后我将约束自己，争取和同事们建立一种崭新的、和谐的、融洽的关系，共同把工作做好。

电信公司财务部副经理竞聘演讲稿 篇6

得到村民的认可，当然得靠心!

但在这之前，也得让村民们先认识你、了解你噢。所以撰写竞选演讲稿和掌握演讲技巧，显得尤为重要。

01

如何撰写竞选演讲稿

第一步，当然是准备工作啦!

比如，您要了解政策法规，也要了解村情民意，最重要的是要了解您将竞选的岗位……

古人那句话怎么说来着，对啦，就是“知己知彼”，这样才能“胸有成竹”嘛。

准备完毕，下一步就可以动笔了。

一个好的标题，不仅可以一下子抓住大家的眼球，也可以在第一时间表达自己的观点。

开头的称呼，推荐使用泛称，比如“尊敬的各位领导、村民代表们”。

正文一般分为开头、主体和结尾三部分。

如何写主体：

首先，你得让大家了解，你有什么任职优势，注意语言简练、讲究策略。

然后，你还得讲讲自己的任职打算，也要注意要切合岗位、注重调理。

02

竞选演讲的技巧

撰写演讲稿的目的是啥呀——当然是演讲咯!

一篇精彩的演讲稿，通过演讲者的精彩表现，会有锦上添花的效果呢。

六个方面的秘笈——

首先是声音。

声音要洪亮，口齿要清晰，这样才能将自己想表达的意思准确无误地传达给村民们。

而且演讲时，要注意根据内容适当加重音。

此外，还得注意停顿。平时咱们说话是160~180字每分钟，在演讲时最好放慢语速至120~140字每分钟，放慢的好处是能引人思考，耐人寻味。

第二是表情。自然自信的表情自然是极好的。

第三是眼神。不少人都遇到这样的问题，在演讲时看着谁呢?

要与观众眼神交流，找出支持你的目光，完成演讲。

第四是手势。

可以配合你的演讲内容，适当地做一些手势，既可以缓解紧张，也可以让演讲生动。

第五是仪态。

上下台的时候，对观众鞠躬，显得落落大方。演讲时要抬头挺胸。

如今手机录视频很方便，在家练习的时候不妨用手机录下，这样就知道自己的问题在哪了。

第六是心理。上台当然会紧张咯，缓解紧张的办法有很多，当然最重要的是不要给自己太多的压力，比如演讲前一天，适当地放松，看看电视、跳跳舞，都是不错的选择。

03

回答村民的提问

不过，村民的提问也是最难的部分，因为它没有彩排，咱们应该怎么应对呢。

答题的步骤就是——

先向提问的村民表示感谢，然后开始谈自己的想法做法。

电信经理竞聘演讲 篇7

钟维斯，中共党员、研究生、高级工程师，四川省十一届人大代表、外事侨务专委会委员，四川省五一劳动奖章获得者、全国五一劳动奖章的获得者。1987年7月毕业于重庆邮电学院，1987年7月进入成都市电信局工作，先后担任成都电信局西郊分局分局长、局计划建设处处长，成都电信分公司副总经理等职务，现任中国电信股份有限公司成都分公司党委书记、总经理。

奉献社会打造一个有责任感的企业

在钟维斯看来，一个有责任感的企业、特别是大型国企，就是要坚持全心全意为人民服务，坚持以人为本，坚持企业的发展和社会经济发展同步。

为推动成都信息化进程，钟维斯在国内电信运营商中率先提出“宽带年”的口号，全力打造无处不在的中国电信宽带。2008年实现了成都电信宽带用户数过百万，在中国西部城市中位居第一。2009年启动了宽带用户免费大提速：512k提升到1M、1.5M提升到2M，使成都正式告别“K”时代，进入“M”时代。

2006年，成都电信积极参与成都市的平安城市建设，运用中国电信“全球眼”技术和完善的宽带网络等先进的信息化手段，承建了成都城市图像监控系统(俗称“天网”)工程，钟维斯担任工程领导小组组长，精心部署，全力实施，确保一期工程在年底圆满完成。“天网”工程建成后，“天网”布点区域的街面案发率下降了21.4%，破案率提高了9.9%，得到了地方党政领导的赞扬，“天网”项目也荣获第二届“建设成都杰出贡献奖”。

为了让更多农民享受到与城市居民一样的信息文明，钟维斯主持制定了《推进成都市新农村信息化建设的十一五规划》，启动了包括“百乡千村万户宽带上网工程”在内的七大工程。目前，成都市实现“村村通电话”、“乡乡通宽带”，全市行政村通宽带，覆盖面达85%。

为了给群众提供更便捷的服务，钟维斯带领成都电信将传统的“114”查号台成功打造成“号码百事通”，向公众提供综合化信息咨询服务，受到上级公司和社会各界的广泛好评。

抗震救灾保通信彰显共产党员本色

2008年5月12日，四川汶川发生8级特大地震。地震发生时，钟维斯正在外开会，他不顾个人安危，冒着余震不断的危险迅速赶回公司，第一时间与成都市委市政府、省公司领导取得联系，立即成立“抗震救灾指挥部”，迅速启动应急通信预案，率领公司党委、行政领导班子有力、有序、有效地组织抗震救灾保通信工作。

震后两小时内，在集团公司、四川公司领导下，成都电信分公司立即组织技术人员和抢险队员，分赴一线抢险保通信，迅速抢通了成都市火车北站、彭州火车站、金牛宾馆等特急重要电话53部，帮助广元、绵阳、什邡分公司紧急开通了当地火车站的特急重要电话78部;为成都军区、双流机场、市信息办、省政府等重要单位紧急开通专用电路32条，专线131条;为公安、武警、卫生防疫等专业部门提供调度应急指挥电话3200余部;配合省长途传输局抢通汶川至马尔康长途通信电路……

震灾无情人有情。面对公众，成都电信紧急启动三大举措：一是为市民开通免费应急报平安电话400余部近100个点位，共计为11万人次提供免费通信服务，累计发送公益短信1500余万条;二是暂不对电信欠费用户停机，并及时开通前期因欠费而停机的固话、小灵通和村通电话，尽可能方便群众与亲人朋友取得联系;三是从5月13日起通过114号码百事通开通“寻亲问友”服务，共有2000多位用户通过114台顺利找到亲人。

灾后，钟维斯心系灾区、不顾腰伤，在灾区余震不断的情况下，多次深入都江堰等灾区一线指挥通信抢险，组织后勤保障，慰问员工……安排布置抗震抢险的工作，鼓励广大员工坚定信心、克服困难，充分体现出一个共产党员高度的责任感和使命感。由于持续的奔波，钟维斯的脚上磨出了水泡，但他依旧坚守在抗震救灾的第一线。饿了，泡碗方便面;困了，就睡在帐篷里或行军床上。他说：“中国电信是国家主体运营商，中国电信员工就是一支钢铁部队，军人的职责是服从命令，军人二字就意味着奉献和牺牲!”在钟维斯身先士卒的示范带头作用下，成都分公司没有一位党员干部脱岗、离岗，大家都积极投入抗震救灾保通信的战斗中，为党旗增辉。

在抗震救灾中，钟维斯和班子成员连续十几个日夜坚守一线，靠前指挥，果断处置一个又一个突发、复杂事件，带领干部员工发扬“亮剑精神”，用若干个“第一”展现了中国电信的实力和风采：第一时间抢通国家、省、市抗震救灾现场指挥部电话;第一时间开通中国电信免费报平安电话;第一时间抢通成都彭州龙门山、银厂沟、都江堰虹口等重灾区通信;提前20天率先恢复成都市所有乡镇的通信……2008年6月，成都电信通信网络全面恢复至震前水平。

中国电信成都分公司的快速响应和出色表现赢得了省市领导的高度评价和公众的广泛赞誉，先后被授予“抗震救灾重建家园工人先锋号”、“中国电信集团公司抗震救灾先进集体”等光荣称号。

立足科学发展企业综合实力大跨步

“发展是第一要务”。在工作中，钟维斯以科学发展观统领企业发展，在准确把握和领会中国电信集团公司、中国电信四川公司大政方针基础上，结合成电实际，突出工作重点，以队伍建设和机制创新为保障，使企业综合实力迅速提升。

为提升企业发展的核心竞争力，钟维斯按照现代企业制度的要求，多次牵头组织实施了企业制度改革和组织架构调整，建立了以客户为中心的，适应市场竞争的组织体系。

面对企业发展中的困难，钟维斯提出了“狭路相逢勇者胜”的“亮剑精神”。他和班子成员一道，带领广大员工深入贯彻集团公司聚焦客户信息化创新战略，千方百计发展业务，全心全意做好服务，尽心尽力抓好基础管理，确保了企业基本面稳定、企业转型取得实质性突破。

在全力抓发展的同时，钟维斯高度重视“以人为本”理念在企业的落实，提出了“对外客户第一，对内员工第一”的理念。从关注员工的生活、制定员工最低工资保障标准，到关注工资的发放，将“按时发放员工工资”写入工作报告;持续推进的“授之以渔”，即通过专业化培训等多种方式提升员工抗岗位风险的能力，拓展员工的职业生涯。中国电信成都分公司一步一个脚印，让“关爱”贯穿到公司的各项工作中，同时加大人才引入、培训和交流力度，全力打造经营管理、综合管理、网络技术、市场营销“四支人才队伍”，提升了企业的凝聚力、向心力和核心竞争力。

在钟维斯的带领下，狭路相逢勇者胜的“亮剑精神”，“对内员工第一、对外客户第一”的理念和“无功就是过、平庸就是错，无为问责、错为处罚”，“凭实绩论英雄”的干部管理原则，危机意识、抢抓意识的不断增强，“决胜红海、开创蓝海”的发展思路，积极行动和勇于承担，不怕吃亏、乐于奉献的大局观念等，正逐步形成成都电信特有的企业文化和软实力，使整个团队在限制条件下的抗逆能力迅速提高，也成为了促进企业快速发展，在全业务经营的新征程中攻坚破难、提高打赢能力的宝贵财富。