广州专利申请公司

广州专利申请公司（共16篇）

广州专利申请公司 篇1

广州市合群园艺有限公司 更新跌落式熔断器申请

尊敬的从化供电局领导：您好！

我们广州市合群园艺有限公司，坐落于从化市良口镇合群村黄竹田，运用10KV的配电线路生产红掌花卉。但是，位于我们（基地）园艺场10KV支线、F6、08号杆10KV配电线路之路和配电变压器之间的跌落式熔断器，极易松动。在运行中一旦遇到外力作用、振动或者大风天气，便会自行误动而跌落，不但减少了售电量；而且这种极低的供电可靠率，严重影响基地正常生产，造成巨大经济损失！

贵单位配给我们基地10KV线路中设有单刀闸开关，在检查维护时，不用越级到变电所10kV出线总电路，造成全线路停电。所以，我们基地合理提出：更新跌落式熔断器申请。请供电局领导批准！

申请单位：广州市合群园艺有限公司 申请时间：二〇一三年十一月二十六日星期二

广州专利申请公司 篇2

2006年6月，通领科技集团公司将美国立维腾公司在广州的全资子公司告上法院，认为被告在中国生产、在美国销售的GFCI产品侵犯其02351583.X号外观设计专利，请求广州市中级人民法院判令立维腾公司停止侵权，并赔偿经济损失1000万元人民币。

同月，广州市中级人民法院依法做出裁定，查封立维腾公司5万只涉嫌侵权的GFCI产品。

2009年9月2日，北京高级人民法院宣告02351583.X号外观设计专利无效。2010年，广州市中级人民法院裁定原告败诉。2010年6月23日，广州高级人民法院裁定原告败诉，认为被告产品不侵权。

2010年9月，通领科技集团公司已向最高人民法院提起申诉，要求推翻下级法院的错误判决，该案尚未被最高院受理。

从通领科技集团公司及其关系企业目前公开的专利文献看，其专利挖掘、撰写思路仍非常保守，不符合西方“专利丛林”时代的生存法则。用自主知识产权束缚、攻击美国GFCI巨头，通领科技集团公司还有漫长的专利道路需要探索。

（资料来源：案件信息来自立维腾公司网站）

广州安居宝科技有限公司 篇3

广州市安居宝公司于1992年成立，1995年把楼宇对讲产品确定为进军安防行业的入门产品，以技术为突破口，1997年7月在国内首家推出的铝成型面板楼宇对讲／可视对讲系列产品。同年10月，在国内首家推出了彩色可视对讲系列产品，从而改变了传统的黑白机型，使国有品牌跃上了一个新的台阶。

1998年安居宝首家推出了带四防区报警功能的楼宇对讲可视对讲系列产品；4月，在国内首家推出了智能小区系统，此系统一经面世，立刻引起了业界的震惊和轰动，同时“安居宝”的知名度在市场上得到了大大提高。

2000年9月，安居宝成为国内首家通过了IS09001质量体系认证的智能系统集成生产商。2004年3月成功推出AJB数字社区智能管理系统及相关管理软件，2005年全新推出了系列网络化产品，从而带领中国人的家居生活真正进入数字时代。

安居宝始终把技术作为公司发展的动力，注重人才的吸收和培养，努力为每位员工创造更为广阔的发展空间。

售后服务是现今企业竞争的一个重要组成部分，由公司统一经营、统一管理，遍布全国的34个经营办事机构，为客户提供完善快捷的售前、售中、售后服务，深得用户信赖和好评。

在稳定、发展的经济环境下，安居宝准备在原有的基础上，抓住机遇实现新的突破。

一、抓新产品开发，突出产品优势。公司为适应正规化运作及今后上市的需要，在新产品开发上，加大投入力度，新开发的产品与原有系统进行技术叠加及捆绑，使自己在行业的高端越走越远，同时塑造出产品、品牌价格相统一的市场定位。所以，今后我们企业结构应调整为逐步以高端产品为主导，使自己的客户群定位在以选择产品的品牌，产品先进性为先导的工程商或房产商。

二、做好人力资源的引进及管理。在未来几年，公司将积极引进培养三方面的人才：产品开发人员、技术服务人员和管理专才，以适应企业发展的需要。

广州积分入户申请资格 篇4

什么人可申请积分入户?

申请入户广州市10城区(增城、从化除外),须同时满足8项基本条件:年龄在20-45周岁,具有初中以上学历(含初中),在本市有合法住所,持本市有效的《广东省居住证》,在本市就业或创业,缴纳社会保险满4年,符合计划生育政策,无违法犯罪记录，

1.年龄:20-45周岁是指1969年8月1日(含当天)后,且1994年8月1日(不含当天)前出生。

2.就业或创业:如果是就业,则劳动合同期限应在1年以上,且已办理就业登记;如果是创业,则须在广州办理工商登记,企业出资人或个体户均可。

3.申请者的劳动合同签订单位、缴纳社会保险单位和就业登记单位须三方名称一致,否则不具备申请资格。其中,总公司下属的分公司、集团公司下属子公司视为统一单位。

4.社会保险:现正在广州地区(含省社保)参保,五险(城镇基本养老保险、职工社会医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险)俱齐,在广州地区累计缴费年限满四年，

外地转入社保、补缴社保不计算年限,重复参保期间不重复计算缴费年限。社保计算时间的.有效期截止到8月31日。

■延伸

失业人员无申请资格

问:如申请人现在处于失业状态,但是曾经缴纳过多年社保,是否可以申请入户?

答:失业者不能申请积分制入户。《实施细则》中提到的“已领取了失业待遇的申请人,其原失业保险参保年限纳入累计缴费时间”是指曾经失业并领取失业待遇的申请人,现在失业的人不能成为申请人。

有房产证不用另外查册

问:对于拥有房屋的申请人,需要提供房屋的合法产权证明具体是指什么?

答:申请人或申请人夫妇共同拥有房屋的,应提供市国土和房管部门签发的房屋所有权证原件(及复印件)或者个人名下房地产登记情况查询证明,两者提供其一即可。后者适用于房产证正在办理中,或遗失补办中等情况。

B、申请积分入户要准备什么材料?

广州廉租房申请条件 篇5

广州廉租房一般是一年一签，但地区不一样规定不一样。

法律快车提醒您，申请家庭居住满一定年限(至少满3年)后，具有支付能力并符合共有产权保障住房申请条件的，可以按照规定申请购买;廉租房一般是一年一签一年后，有关部门会审核的租住人的经济条件，如果在廉租房标准之内，就可以继续租住，如果超出标准，或者调整房租(比如减少政府租房补贴等)，或者收回廉租房，另行安排公租房;复审的间隔时间由各地方保障性住房办公室自己制定政策，有些地区是居住5年一审，有些地区是居住3年一审。

广州专利申请公司 篇6

8月23日, 广州市人大调研组杨武、李兆宏、曾凯章委员等一行到广州富弘森贸易有限公司调研, 促进侨资企业健康发展。

广州富弘森贸易有限公司是广东东莞鼎立汽车空调有限公司下设的直营销售公司, 所经营的产品是以环保节能产品为主, 所销售的节能环保产品鼎立汽车空调是一家专注出口的高品质汽车空调, 主要销售的国家有美国、欧洲、东南亚等国家, 深受各类客户的欢迎, 随着国家宏观经济调控, 国家环保法规执行力度的加大, 节能环保零排放的产品越来越受欢迎, 以前排放大, 噪音大, 耗能源的柴油汽车空调逐渐被显示其弊端, 针对这种情况, 广东东莞鼎立空调有限公司在五月份成立广州富弘森贸易有限公司专营环保节能零排放汽车空调。其空调有几大优点, 能够在汽车熄火的情况下制冷9个小时, 解决了汽车熄火还可以制冷的难题。鼎立汽车空调一方面符合国家法规停车熄火的要求, 另一方面为汽车节省油耗能源及零排放。鼎立汽车空调作一个新型的环保产品将会受到更多用户群体的青睐, 产品自五月份在广州上市以来深受广大物流公司, 货运司机的喜欢。秉着先服务后销售的公司理念, 公司在广东省联合建立了60家售后维修点, 20家销售加盟店, 5家直营店, 着力重点跟进20家大客户物流公司, 付出终有收获, 平均销量以每个月60%的增长。广州富弘森贸易有限公司将按国家法规, 顺应市场需求, 作为广东东莞鼎立汽车空调有限公司的直营销售公司, 将努力加大对市场拓展, 掌握市场更新的信息, 力求推出更好更多的节能产品。

所需解决的问题和困难

广州富弘森贸易有限公司在上级各部门大力支持下, 特别是黄埔区政府、黄埔区侨联给予积极的指导和帮助, 得到了稳步健康发展。但企业在发展的过程中也面临着一些困难和问题。

一是希望能够促进与各大银行的分期付款的合作。公司所销售的环保节能产品由于科技含量高, 效果好原因, 加上今年5月份才真正进入广东市场, 相对柴油汽车空调价格偏高, 但用户在对产品的接受度非常乐观, 拥有非常巨大的市场。但5千多元的价格对许多用户来讲感觉比较困难。如果公司利用赊销的方式进行销售将会直接影响我司对产品研发和宣传的投入, 不利于一个企业的健康发展。所以公司一直在与各大银行洽谈, 希望利用分期付款的形式, 让更多的用户可以体验和购买节能省油的汽车空调, 希望能得到这方面的帮助和指导。

二是希望加快停车熄火, 汽车空调排放的环保地方法规立法。鼎立汽车空调为节能零排放的环保空调, 在欧美各国深受用户的欢迎, 目前国内用的大部分是柴油机汽车制冷空调, 据国内媒体报道广州市空气主要污染源为:机动车尾气占22%;工业排放占20.4%;建筑工地扬尘占19.2%, 其中柴油汽车空调粗排放, 停车不熄火成为货车在市区的尾气重要污染源, 据统计, 1000千克汽油通过汽车发动机燃烧产生动力后, 要排出10~70千克尾气。另外, 还有从燃料和燃烧系统中蒸发、泄漏出来的气体和汽油, 约有20~40千克。柴油发动机空档运转时排出的一氧化碳最多, 约占排气量的5%。汽车缓慢行驶时, 排气管喷出的烟是黑的, 这说明燃料燃烧不完全, 很多碳粒随气体排出。汽车高速行驶时, 车尾喷出团团白烟。此时排气量最大, 白烟中氮氧化物含量很高, 这是燃油在高温燃烧下产生的一种有害气体。然而鼎立汽车空调在根源上解决了汽车排放的问题, 通过汽车在行驶过程中产生富余的电流充电到蓄电池, 汽车熄火后可以利用已充好的蓄电池的电通过鼎立压缩机进行制冷。现在鼎立空调所面临的困难, 柴油机汽车空调利用其简陋便宜占领了大部分汽车空调市场, 但其排放大、污染大、噪音大、耗能高的特点给环境带来很大的压力, 公司希望人大在此次调研中能够推动地方性法规, 做到停车熄火及汽车空调排放符合国家环保法规的标准。目前, 北京、上海、深圳已经开始实施了停车熄火的具体条例, 作为国际化大都市的广州我们应该走在控制排放节能的前列, 做到停车熄火及空调排放双重标准, 控制空气污染源的源头。让更多的汽车司机认识到环保的重要性, 让节能环保产品成为社会消费的主流。

希望和建议

一是希望对环保企业给予强有力的政策支持。广东东莞鼎立空调作为国家汽车环保空调的领头羊, 获得多项国家专利, 通过了汽车行业最严格的排放测试, 成为汽车空调行业的标准, 希望政府部门能够给以经营环保企业更多政策性支持。

二是给予更多的平台进行宣传。鼎立汽车空调产品通过了CE、FCC、CCC等认证。获得了国家专利。得到了PICC的认可, 产品整机进行承保 (在国内同类产品中尚属首家) 。通过国家环保总局推荐C C T V7专业频道进行为期一个月的产品推广。“卡车之家”、“百度”等网站的高度关注和支持。由朱小丹省长任总顾问的《广东经济》杂志也对我司产品的环保、节能认可, 并在月刊中刊登了宣传。产品以绿色、环保、节能等优势迅速得到客户的认可。但由于在国内市场推广时间还不够, 品牌效应还不是很明显, 迫切希望利用政府各宣传平台宣传品牌, 让更多的潜在用户而熟悉。努力树立“环保节能”产品形象, 做中国节能汽车空调的真正代表, 立足中国, 着眼世界, 全面提升研发实力并扩大生产能力, 努力将自身打造成为国际一流的制冷行业专家。

广州富弘森总裁

广州广船国际股份有限公司 篇7

核心业务：广州广船国际股份有限公司以造船为核心业务，可设计建造符合世界各主要船级社规范的3-6万吨级灵便型液货船，产品涉及大型钢结构、港口机械、电梯、机电产品及软件开发等，并已成功进入滚装船、客滚船、半潜船等高技术、高附加值船舶市场。2002年，成功建造出中国第一艘、世界上最先进的大型半潜式运输船；2003年，成功为瑞典GOTLAND航运公司建造出中国第一艘豪华客滚船；2012年，推出了世界上节能水平最高的“绿色船舶”——新MR50000吨化学品/成品油轮和37500吨小灵便型化学品/成品油轮船型。十一五期间，广船主动调整了业务结构，对主力船型进行优化和更新，专门成立了重机事业部，确立了成套设备和船配加工、重型钢构和机电产品制造为该部三大业务，实现了造船和非船业务“两条腿走路”。目前，广船已经成为中国最大的灵便型液货船制造商，吸引了马士基等船运巨头纷纷前来下单。

企业文化：市场引领、自主创新、产品具有企业特色和较高性价比是广船国际搏击市场、战胜强者的“利器”。近年来，该公司以满足船型的技术指标和掌握船型的设计成本，以及灵活的客户化服务作为研发的重点和方向，着眼于开发市场高技术含量、高附加值产品，围绕船舶线型的优化、船体结构优化、设备选型的优化，为实现低油耗、低排放等目标，积极开发低排放、低油耗的符合国际标准的绿色环保船舶。在研发上，一方面在现有的主力船型基础上进行船型优化和升级，按市场的要求降低成本和油耗，适应国际海事界对绿色环保船型的需求，并形成具有自主知识产权的GSI品牌产品；另一方面不断提高高技术、高附加值船舶的设计与建造能力，实现产品结构转型升级，促进了公司产业的升级发展，同时对承接后续订单起到了积极的推进示范作用。

发展规划：广船国际受益国家海洋经济发展规划、高端制造业规划以及南海发展等政策影响，未来公司值得期待。2012年，公司实现开工15艘、下水19艘、完工交付22艘，完工交付船舶吨位89.99万载重吨、同比微增16.67%，创历史新高。去年公司全年承接新船订单18艘，折合103.6万载重吨、同比大幅增长117.05%，承接合同金额56.29亿元；去年年底公司手持订单37艘、183万载重吨，和2011年底相比增加10万载重吨。

按照公司的经营计划，预计今年开工15艘、下水12艘、完工9艘（38.62万综合吨）。

近期动态：2013年9月30日晚间，广船国际披露非公开发行H股及收购广州中船龙穴造船有限公司100%股权的关联交易公告，公司股票将于2013年10月8日复牌。

广州申请公租房租金标准 篇8

广州的公租房租金是没有统一的，地段不同，其租金也不一样。其中位于天河区广氮北环街的广氮花园、天河区棠德东路的棠悦华园，月租金一样，都是为33元/月·平方米。白云区沙太路的佳兆业天御园项目、白云区京溪街的恒大御府项目配建的公租房，租金是32元/月·平方米，而租金最低的是保利爱谱花园，租金仅为5元/月·平方米。

申请对象

对象一：

1、申请人在本市连续办理《广东省居住证》5年以上。

2、申请人参加本市社会保险连续缴费(含补缴)满2年或5年内累计缴费满3年。

3、申请人在申请时已在本市办理就业登记，已与本市用人单位签订2年以上(含2年)期限的劳动合同。

4、申请人或其家庭上一年可支配收入、家庭在穗资产净值限额标准参照广州市户籍家庭公共租赁住房保障相关规定执行。

5、申请人及共同申请的家庭成员在本市无自有产权住房，在本市未承租直管公房或单位自管房，且在申请之日前5年内在本市没有购买、出售、赠与、受赠、继承房产或对夫妻共有房产进行离婚析产。

对象二：

1、具有高级工以上职业资格的高级技能人才。

2、在本市获得区及以上党委或者政府授予的荣誉称号，或者获得市级“广州市优秀异地务工人员”、“广州市异地务工技能人才”称号人员。

广州专利申请公司 篇9

核心业务：英辉的定位是铝合金高性能船制造商，独特的定位使得金融危机对其影响几乎可以忽略不计。只是因为产品的性能高，目标市场不大而稳定，所以生产类似产品的厂家规模都不大，诸如澳大利亚、欧美等，大都如此。

英辉建有长90m宽42m的船台车间2座，长60m宽21m的分段车间3跨，材料仓库10个，而专用码头长达90m。此外，公司配备了世界一流的铝焊机150多台/套，拥有先进的数控等离子切割机，又给每一位装配和焊接技工配备了专用的切割、清洁的特殊工具，这就保证了装配与焊接的质量。依靠上述设施设备，公司可以建造总长为120m以内的任何船型的铝合金船舶。

凭借自身拥有的人才和技术优势，以及对国内外高速船制造技术、新科技成果的运用和掌握，英辉瞄准客运和公务船市场的新动向，承接了国内外的铝合金豪华高速客船、车客渡船、城市观光船、专业救助船和休闲型小游艇等一批高科技含量、高附加值的产品订单。如今，英辉主营高性能铝合金船舶的研究、设计与制造，在国内铝合金高速客船、公务船和专业救助船市场独占鳌头，并在国际上颇具盛名。

发展规划：英辉总经理吴明毅曾告诉本刊记者：“英辉发展到了今天，我们觉得，如果仅仅将目光锁定在国内，眼光无疑是太短浅了。据此，我们将原来的愿景加以延伸，使得如今的愿景跨越了大洋，我们要成为一个国内第一的国际化企业，并且勇夺国际行业银牌。”

目前，英辉正准备扩大生产规模，选择合适的场地再造新英辉。同时，按照“专业制造，以特取胜”的企业发展方略，制定了以15～60米铝合金超级游艇为产品定位的企业发展规划，并以15～35米的产品为主打产品；对接欧洲先进技术，保持高科技含量产品的品牌优势和可持续发展态势，踏踏实实而又不断创新设计；在此基础上，逐步朝着高端化、多元化发展，逐步实现开拓国际化经营、进入全球铝合金船舶供应商第一阵营的战略目标，并希望能够为提高中国铝合金船舶设计建造行业的整体技术水平做出贡献。

广州专利申请公司 篇10

1B快递公司及其广州白云区网点概况

B快递公司是知名快递品牌,拥有信息化和自动化的高效运作的快递网络,为客户提供精益速递服务,为电子商务等企业量身定制速递方案,提供个性化和一体化的优质服务。 主要服务业务有普通快递、特种快递、限时派送、淘宝推荐物流、代收货款、保价服务及代签回单。B快递公司截至2013年底经营网络已覆盖全国,建成分拨中心90多个,各类服务网点10000个左右,开通了将近1500条的全网省际、省内班车, 超过5万人的专业速递团队为户提供速递服务。并于2014年3月与国际著名快递企业合作开通了全球国际快件业务, 业务已覆盖全球200多个国家和地区。B快递公司广州白云区网点总共有19个服务网点,分布在人和、广园、新市、罗冲围、三元里、沙贝、同和、竹料、太和等地。

2B快递公司广州白云区网点服务质量存在的主要问题

2. 1服务质量概述

服务质量是服务企业满足其客户所规定的和潜在需求的特性和特征的总和,它能够反映服务活动满足客户所规定的和潜在的需求的程度。芬兰的格罗鲁斯教授认为,服务质量是顾客感知的服务质量。它建立在顾客的需求、向往和期望的基础上,不是客观决定的,而是顾客对服务的主观感知[1]。

随着快递业的发展和持续的市场细化,客户对快递服务的质量要求会越来越高,快递公司服务质量的衡量因素主要是快捷性、安全性、高效性、方便性。现代快递业的竞争主要体现在对目标客户的服务竞争上,服务质量逐渐成为快递企业核心竞争力的重要组成部分,是快递公司生存的基础和健康发展的关键,。只有不断提高服务质量,让客户感受到高质量的、优于竞争对手的服务,从而赢得客户的满意与忠诚。

2.2B快递公司广州白云区网点服务质量存在的主要问题

B快递公司在广州白云区总共有19个服务网点,为了较为全面、客观地了解和掌握B快递公司广州白云区网点的服务质量状况,针对不同客户对对其服务质量进行了问卷调查, 调查内容主要包括服务快捷性、安全性、方便性和高效性等方面的情况。

此次问卷调查共发放了100份,剔除无效问卷,收回有效问卷共64份。接受此次调查问卷的客户中,女性占62. 5% , 男性占37. 5% ; 在调查对象的年龄结构上,调查对象年龄集中在50岁以下,其中20岁以下的占9. 38% ,20 ~ 29岁的占67. 19% ,30 ~ 50岁的占21. 88% ,50岁以上的占1. 56% 。职业调查中,53. 13% 是在校大学生,39. 06% 是上班族,6. 25% 是自由职业,1. 56% 是其他职业。在使用B快递公司广州白云区网点次数上,76. 56% 的被调查者使用1 - 5次,23. 44% 的被调查者使用6 ~ 20次。

64份有效调查问卷的显示,有64. 06% 的客户对B快递公司总体印象是一般,21. 88% 的客户更表示对B快递公司的总体印象是不满意,仅有9. 38% 和3. 13% 的客户表示对B快递公司的总体印象是满意和很满意,而这正表明B快递公司广州白云区网点的服务质量是存在问题的,具体主要存在以下问题: 配送货物的时效性差、业务员的素质不高、物流信息更新速度慢、售后服务的响应速度慢、收寄件制度不规范。

2.2.1配送货物的时效性差

所派送货物的时效性指的是在承诺的时间内货物能被准时送达。快递最大的特色就是“快”,因此时效性便是快递业务的最大价值及特色,但快件延误是消费者投诉的最主要问题,说明目前快递企业的服务能力不能满足日益增长的社会需要,井喷式的业务量超过了快递处理能力,快递业的积压、 延误时限等问题时有发生。在针对客户选择B快递公司广州白云区网点的主导因素调查中,仅有10. 94% 的客户选择B快递公司的是因为其递送速度快,能及时送达。而在递送速度的调查上,仅有17. 19% 的客户认为其递送速度比较快,相反地,68. 75% 的客户认为B快递公司的递送速度非常慢,14. 06% 的客户认为递送速度一般。而在B快递公司能否在承诺的时间内取件或送件的调查中,1. 56% 的客户认为非常不准时,60. 94% 的客户认为不准时,10. 94% 认为一般,仅有26. 56% 的客户认为其比较准时。由此可见,B快递公司广州白云区网点不能有效地保证所派送的货物的时效性,存在快递延误的现象。快递服务业内规则规定: 国内同城快递服务时限为24小时内,国内异地城市为72小时内。但B快递公司广州白云区网点有时不遵守此规则,明明快递已到达本地,但由于其公司自身的种种原因无法及时、快速的送到客户手中, 延迟派送不说,有时更要求客户自己上门领取,而这大大损害了客户的权益。

2.2.2业务员的素质不高

快递公司的业务员流动性强,素质低。在对业务人员素质的调查中,结果如表1所示。专业技能上,68. 75% 的客户认为B快递公司广州白云区网点业务人员的专业技能一般, 7. 81% 的则认为其不熟练; 服务态度上,43. 74% 的客户认为汇通业务人员的态度不热情,39. 06% 的客户认为其服务态度一般,更甚者,1. 56% 的认为其服务态度恶略,不够尊重客户, 甚至出现当客户的面愤摔快件的恶劣行为。沟通能力上,53. 13% 的客户认为汇通业务人员的沟通能力一般,32. 81% 的认为其沟通能力不好。以上种种数据充分说明B快递公司广州白云区网点业务员的整体素质不高,专业技能水平低,服务意识弱。而其整体素质不高导致B快递公司广州白云区网点的很多业务员在对待客户托运物品损坏或丢失的投诉时,总采用“能推就推,能拖就拖”的方式解决问题,导致客户对企业的服务态度极度不满,严重影响B快递公司的形象,从而出现较高的投诉率。

2.2.3收寄件制度不规范

在客户使用B快递公司的主导因素调查中,仅有4. 69% 的客户认为B快递公司广州白云区网点的安全性高,而这一数据说明绝大多数的客户仍是认为B快递公司收寄件的安全性并不高。在对B快递公司广州白云区网点递送快件是否安全,无快件损坏,丢失的情况发生的调查上,结果显示65. 63% 的客户认为基本安全,10. 94% 的客户认为不安全,23. 44% 的客户认为比较安全。而在对B快递公司广州白云区网点的快递包装是否规范合理的调查上,42. 19% 的客户认为其包装不规范,28. 13% 的客户认为其包装一般。2014年2月中旬,B快递公司被网友拍照揭露其暴力捡件,业务员将快件高高抛起扔至5米开外,加上素质水平不高的业务人员的不合理运输以及不专业的装卸搬运和堆码,使得货物在运输途中受到损坏,同时公司内部的收寄件制度的不规范,使得货物丢失现象频繁发生。

2.2.4物流信息更新速度慢

在物流信息的调查上( 结果如表2所示) ,51. 56% 的客户认为跟踪查询B快递公司广州白云区网点的物流信息困难, 企业不能主动、及时地提供快件运送进度的信息。70. 31% 的客户认为B快递公司的物流信息更新不及时,46. 88% 的客户认为其物流信息更新不准确。部分客户反映: B快递公司的物流信息有时候两三天过去了,可物流信息还停在“暂无物流信息”的界面上又或者是一直停留在某个地方,好几天都没有物流信息更新; 又或者他们在B快递公司的网站上查询到他们的快件还没到达广州白云区,但过会却收到快递员通知收件。倘若一些客户递送的是紧急物品,那么物流信息没有及时更新,客户无法及时准确地追踪物品的所在位置,无法确定物品是否在运送途中发生了什么突发事故,导致其无法准时到达目的地,而这将会给客户造成极大的困扰,从而使顾客对B快递公司的服务产生极大地不满,大大降低B快递公司的服务质量。

2.2.5售后服务的响应速度慢

在售后服务的调查上,68. 75% 的客户认为B快递公司的服务热线不畅通,6. 25% 认为其非常不畅通。在处理突发状况的调查上,71. 88% 的客户认为B快递公司广州白云区网点处理突发状况不及时,甚至1. 56% 的客户认为其非常不及时。 在处理投诉的速度和处理结果的调查上,71. 88% 的客户对B快递公司广州白云区网点不满意,甚至1. 56% 的客户对其非常不满意。一部分客户反映说,在服务时间内,B快递公司广州白云区网点的售后服务人员有时候不在岗位上,致电过去也是无人应答的; 有时候服务热线终于接通了,但售后服务人员却不能及时地对客户提出的问题做出快速的响应,而是拖拖拉拉、诸多借口搪塞客户,推脱责任,不懂得及时地想客户所想,再加上快速反应能力差,而这很容易引起客户的不满, 降低B快递公司广州白云区网点的服务质量。

3B快递公司广州白云区网点服务质量改善建议

在此次调查中,43. 75% 的客户对B快递公司广州白云区网点的信誉度感觉比较低,40. 63% 的客户则感觉一般,而这足以说明B快递公司广州白云区网点的服务质量有待改进, 随着人们越来越重视服务质量,服务质量在企业的发展中扮演着越来越重要的角色。B快递公司广州白云区网点有必要采取以下措施改进服务质量,保持客户的忠诚度,促进公司的健康发展。

3.1保证货物的时效性

速递变“慢递”是如今B快递公司广州白云区网点服务质量存在的一大弊端,要解决这一弊端,就得保证快递速度的高效性和货物的时效性,而货物的时效性主要依赖于三个方面: 一是运输工具的高效化,二是服务流程的优化,三是运输路线的优化。

3.1.1运输工具的高效化

首先,区B快递公司广州白云区网点在各服务网点要建设集配、中转和控制货源的集散中心,并且配备有高效安全的分拣和中转快件的输送线和分拣设备; 其次,满足长途的快速运输工具和专用于集散、分发和派送货物的小型运输工具的配备也是非常有必要的; 最后,配备各项即时物流运输信息使用的设备。

3.1.2服务流程的优化

B快递公司广州白云区网点应该在严格执行标准化服务流程的基础上再对其进行优化,从而实现发货、送货、取货和签单的“无缝对接”以及航运、汽运和短途派送的“无缝对接”,进而提高服务流程效率,保证快件的质量和时效性,提供给客户满意的服务。

3.1.3运输路线的优化

B快递公司广州白云区网点在现有的运输路线上,要不断研究配送路线,以寻求更优的配送路线,使得配送距离和配送时间最短。另外,也要不断优化车辆的调度方案,适当引进高速度的车辆,从而达到节约成本,节约时间和保证货物的时效性。

3.2规范和标准化收寄件制度

要降低货损货差率,首先应该规范化和标准化货物的包装,对不同性质的货物进行适合其品种、成分、尺寸、规格和性能等要求的包装,并对特殊物品进行包装说明。其次,要规范化理货流程。在进行点收时,不仅要核对货物的数量是否与通知单据相符,而且要对每件物品的包装盒标志进行认真的查看,检查货物的包装是否完整、牢固,有无破损、受潮、水渍、 有无等异状。若发现异状包装,要详细查看内部物品有无短缺、破损和变质。最后,B快递公司广州白云区网点可以根据其实际情况,引进专业化的码垛、提升、装卸和运送等先进机械,从而提高装卸搬运过程中的效率,同时减少对货物所造成的损害; 另一方面,公司应加强对装卸搬运作业的管理,严格禁止野蛮装卸搬运行为,选择最恰当的装卸搬运方式从而减少装卸搬运次数。合理配置及使用装卸搬运工具,努力做到节能、省力、减少损失和加快速度,以获得较好的经济效果。

3.3提升业务员的业务素质

业务员作为面对面接触客户的终端物流服务人员,其言行不仅是企业的门面,更是企业重要的形象体现,因此提升业务员的素质,要培养业务员具有超前服务意识,以高度的责任心履行好自己的职责,从而给客户带来高效优质的服务。B快递公司可以从仪表、品德、行为到接待客户的说话语气、礼仪,甚至走路速度等方面对基层员工进行一系列的定期专业培训,同时不断地对员工的业务水平进行再教育和培训,譬如基本包装常识、网点分布情况和特殊物品的分类处理等专业技能的教育与培训,从而不断提升自身素质,提高其业务水平,减少差错,提高员工对企业的忠诚度。其次,B快递公司应时刻关注业内高级人才的动态,并适时大胆引进高端的管理和技术人才,必要时可以让渡部分股权为利引进稀缺人才。 最后,不断招聘专业知识扎实的新员工为企业发展提供新鲜血液,淘汰那些弄虚作假、不诚实、缺乏职业道德的员工。建立公平合理的绩效考核和激励机制,为员工创造晋升和深造的机会,奖罚分明,全面调动员工的积极性,使员工在追求最高工作绩效的同时有效提高服务质量。业务员的素质提升起来,才能更好地把公司的服务提供给客户,才能把企业的外在形象传输给顾客,才能提升企业的认可度和客户忠诚度,形成良好的口碑,B快递公司广州白云区网点才能更好地发展。

3.4加强申诉中心建设

不断完善快递监管体系,妥善处理客户的投诉,打造一流的客户服务体系。客户在收到货物后,会将自己主观期望的效果与此次服务的实际效果相对比,并对此次快递服务做出评价,而在这个过程中,企业的申诉中心扮演着至关重要的角色。因此,加强对申诉中心的建设显得非常有必要。一方面, B快递公司要建立畅通的申诉渠道,无论是客服电话还是线上咨询,都应该保证客户的申诉能够畅通无阻并及时准确地被传递到申诉中心,从而使服务质量得到有效的监督; 另一方面,B快递公司售后服务人员要认真礼貌地受理客户的申诉, 弄清楚客户申诉的问题,并及时有效地处理好客户申诉的问题,维护消费者利益和企业形象。最后,要与客户密切联系, 并简化顾客与企业之间的接触程序,方便客户进行投诉和建议。以客户为中心,对企业的内部资源进行全面整合,重组企业的业务流程,从而扩大顾客与企业的接触面,以便客户在需要帮助时,能快捷地得到响应,确保用户利益的最大化维护。

3.5以客户为中心

建立“以客户为中心”的服务理念,提供迅捷的“一站式” 快递服务,实现客户寄递体验的深度优化和客户满意度的不断提升。首先B快递公司广州白云区网点的经营理念应从 “企业能够提供什么服务”转向“客户需要什么样的服务”。 于客户而言,当然是希望享受到最完美的服务,因而企业应从基本物流服务开始,逐步提高企业的基本物流服务的能力,立足长期的基于顾客情感关系的心理管理[2],并根据客户的需求适当延长服务时间,提供差异化服务和延伸服务,为不同的客户提供别具特色的服务项目,满足不同群体的要求。其次, 企业要引入信息化、大数据等现代化手段,不断与客户进行沟通,收编客户档案,记录客户的联系方式、地址、兴趣爱好、使用物流服务的数量和频率等信息,积累人脉关系,建立长期的差异化经营战略[3]。充分了解客户的需求,分析和处理客户的个性化需求,根据客户的需求不断改进自身的服务水平直至客户满意为止。最后,在企业内建立“以客户为中心”的服务理念能使员工有更强烈的愿望去使客户满意,在服务过程中更重视客户的各种意见和建议,自觉改进服务质量。

3.6加强品牌建设

当前快递企业在市场中缺乏自有特色,快递服务产品的单一同质化竞争所带来的价格战不但使客户享受不到优质的服务,而且企业自身也得不到发展。快递企业应该根据自己的核心竞争能力、核心资源以及自己的特点来确定自己的市场定位,B快递公司要想获得竞争优势,必须走差异化的道路,并利用差异化战略对企业进行准确的定位和包装,主动向国外同行学习,在发展中以自身的优势为突破口,创建自己的品牌,实施“全员品牌管理”,即员工集体参与品牌知名度的建立,品牌定位,品牌核心价值的选择,品牌形象,品牌传播等各种形式的宣传[4]。开展特色经营,一方面强化企业的主打产品,并以包裹业务为发展重点,让客户在同等的价格水平下享受到优于其他企业的服务; 另一方面抓准时机,适时开发新产品,努力为客户提供多功能和一体化的业务。企业内部也应不断革新,制定适合B快递公司的有效合理的发展战略,创新管理机制,坚持诚信经营,重视经营绩效,不断提高服务质量, 保持客户忠诚度。

4结论

在电子商务的迅猛发展趋势下,B快递公司广州白云区网点虽然越来越受客户的亲睐,但是其在整个服务过程仍存在许多问题,尤其是其快递服务质量问题仍困扰并阻碍其可持续发展。B快递公司广州白云区网点必须将用户体验放在首位,将诚信文化观念渗透到管理过程中,不断提高其自身服务质量,全力打造安全、优质、高效的快递服务,赢得市场的口碑和信任,塑造企业品牌,促进企业的可持续发展。

摘要：对B快递公司广州白云区网点的服务质量进行问卷调查,发现其服务质量存在的问题,提出服务质量改善的对策,从而提高B快递公司广州白云区网点的整体服务水平、竞争力和促进企业的可持续发展。

广州专利申请公司 篇11

2021广州户籍公租房申请条件

(一)申请人及共同申请人应当具有本市城镇户籍，并在本市工作或居住，但以下两种情况除外：

1.申请人配偶及未年满18周岁子女非本市城镇户籍但在本市工作或居住的，应当作为共同申请人;

2.户籍因就学、服兵役等原因迁出本市的，可以作为共同申请人。

(二)申请之月前12个月家庭可支配收入、家庭资产净值符合政府公布的标准。收入标准实行动态调整，由市住房城乡建设委根据本市经济社会发展水平和住房价格水平，参照城镇居民人均可支配收入的一定比例确定，报市政府批准后公布执行。

(三)在本市无自有产权住房，或现自有产权住房人均建筑面积低于15平方米(或人均居住面积低于10平方米，下同);租住的直管房住宅、单位公房人均建筑面积低于15平方米。家庭自有产权住房人均建筑面积超过9平方米不足15平方米的，只能申请住房租赁补贴。

(四)申请人及共同申请人未享受购买安居房、经济适用住房、拆迁安置新社区住房、落实侨房政策专用房等购房优惠政策。住房租赁补贴标准按照人均保障建筑面积、家庭人口、补贴标准、收入水平、区域等因素确定，并实行动态化管理，由市住房城乡建设委根据本市经济社会发展水平、保障对象收入层次以及市场租金水平等因素进行调整，报市政府批准后向社会公布。住房租赁补贴期限为5年。市住房保障部门对领取住房租赁补贴的对象应当发放住房租赁补贴通知书。通知书应载明住房租赁补贴标准、补贴期限、补贴发放起止时间、补贴对象权利义务等内容。

申请公租房需要什么材料

1、公共租赁住房申请家庭情况核定表;

2、身份证;

3、户口本;

4、婚姻状况证明;

5、申请家庭成员收入及住房情况证明;

6、申请承诺书;

7、申请家庭成员情况;

8、申请家庭住房情况;

9、个人所得税完税凭证;

10、缴存人社会保险缴纳信息凭证;

12、住房公积金缴存个人信息;

13、其它所需资料等等。

公租房基本原则

(一)政府组织，社会参与。各地区在加大政府对公共租赁住房投入的同时，要切实采取土地、财税、金融等支持政策，充分调动各类企业和其他机构投资和经营公共租赁住房的积极性。

(二)因地制宜，分别决策。各地区要根据当地经济发展水平和市场小户型租赁住房供需情况等因素，合理确定公共租赁住房的供应规模和供应对象。商品住房价格较高、小户型租赁住房供应紧张的城市，应加大公共租赁住房建设力度。

(三)统筹规划，分步实施。各地区要制订公共租赁住房发展规划和计划，并纳入2010-2012年保障性住房建设规划和“十二五”住房保障规划，分组织实施。

广州专利申请公司 篇12

2009年12月底,在广州白云宾馆国际会议中心,索尼中国专业系统集团(以下简称“索尼”)副总裁井手司治,作为专业广播电视设备制造商的唯一代表,与其它来自全国各主要电视台、电视制作机构的共33家单位的代表一起与广州亚运会转播有限公司(以下简称”GAB”)签署了广州亚运会电视转播车租赁合作备忘录。届时在2010年的广州亚运会期间,索尼的一辆高清电视转播车将作为GAB租用的四十多辆转播车其中的一辆,服务于广州亚运会赛事的精彩电视转播。这是索尼继2008年与北京奥组委的租用合作之后,再一次将高清电视转播车租赁应用于国际性的大型体育赛事转播。

这辆在建的索尼高清电视转播车将充分考虑到GAB的需求,如对系统外来信号的扩展能力及兼容性的要求:HD/SD多格式外来信号扩展能力不少于4路(包括监看、技术监控、TALLY、UMD等);在外接复杂设备(如EVS慢动作设备等)上,需要充分考虑系统扩充和操作工位的问题等。索尼的这辆高清电视转播车将于2010年11月之前开赴广州亚运会赛场服务于其田径-投掷赛事的转播。

广州市心德实业有限公司科协成立 篇13

广州市心德实业有限公司技术主管、工程师何汉锋代表公司就成立科协组织作了筹备工作报告。大会全体代表表决通过了《广州市心德实业有限公司科学技术协会章程（草案）》，选举产生了广州市心德实业有限公司科协首届委员会，委员会由7名委员组成。选举公司总经理舒俭为主席，公司技术总监、研究员级高工姜广义为副主席，行政部经理王墨为秘书长。

在成立大会上，国际TRIZ协会MATRIZ 3级认证专家、广东工业大学副教授杨杰博士向与会科技人员作了TRIZ（萃智）创新方法专题报告。

广州市心德实业有限公司成立于2007年，专注于节能环保、节能减耗。针对不同工业废水处理特点，设计生产膜处理、树脂吸附、离子交换、微电解氧化、除油等废水处理单元模块，与MVR蒸发核心技术组合为不同功能的工业废水零排放系统。公司拥有10余项专利，国家科技型企业技术创新基金重点支持企业。2014年荣获“广东省高新技术企业”，2015年荣获“广东省科学进步奖”、“广东省MVR蒸发器工程研究中心”。公司已通过ISO9001：2008质量管理体系认证。

广州高校毕业生基层补贴申请 篇14

1、登陆广州人社网办系统

⑴.没有注册过的同学，账号=身份证号，密码=社保号后10位。社保号不满10位，请在前面补10，例12345678，请输入1012345678。社保号刚好10位，直接登陆即可;

⑵.网办系统密码错3次就锁号，必须去线下网点解锁;

⑶.社保号不是社保卡号，也不是社保卡账号，社保卡上是没有社保号的;

(4).图方便的同学可使用微信扫码登陆进去，缺点就是账号名称不好找;

2、进入主页，上侧菜单栏点击 劳动就业左侧菜单栏点击 就业补助资金-就业补助资金申请-高校毕业生到基层就业补贴-下一步

3、系统会弹出界面，提示选择就业单位。选择目前在职的单位点击选择进入即可。

注：

⑴.看不到上述企业选择界面的同学，说明企业还没给你做就业登记，找企业人力或财务同事做登记即可;

⑵.就业登记非用工强制性要求，很多企业没登记属正常行为，不用纠结自己交了多久社保企业还没做登记;

⑶.就业登记中的合同开始日期不得早于毕业日期;

⑷.就业登记中的合同时间错了可以解除重新登记;

⑸.就业登记需要3-5个工作日的审核，不是立马登记就能申请补贴;

4、选择好单位后进入到申请信息填写页，新版本的页面没有提示哪些必填哪些选填，但大多数内容系统都自动填充好了，大家检查一遍无误后，先保存再提交。

5、保存成功后会要求上传毕业证，上传后一定要点保存

6、保存成功后页面会自动关闭，回到原信息填写页面，点击提交后，会弹出承诺页面，如实点勾，确认即可。

如条件符合要求，一般会显示“待审核”、“初审通过”、“待复审”等提示。

补贴审核和发放时间

1、每年的2月、5月、8月、11月的20日前完成受理;2、符合条件的将于12个工作日内发出，发放到个人社保卡金融账户。

广州一般纳税人申请认定相关文件 篇15

广州公司注册流程

第1步 办公场所租赁备案

第2步 公司名称核准

A.最好准备多几个名称去查询，因为有近似的话是很难通过的。B.名称核准需要填写“名称核准申请书”，里面要填写股东的身份证、投资金额、股份比例等，这些内容入了工商局电脑要改就很麻烦了，需要股东授权和亲自去办理，因此最好在核准名称前确定好。C.名称核准申请书”需要所有股东签名。

第3步 开设验资户

到银行开设验资户并注入注册资金。不限银行。

第4步 银行开具余额通知书（通常在注入资金三天内）

第5步 出具验资报告

将银行开具的余额通知书、名称核准通知书、股东身份证原件、复印件、公司章程等交于具有验资资格事务所出具验资报告。第6步 申请工商注册

带去所需材料到工商局申请注册登记。第7步 领取营业执照

通常在申请受理后15个工作日左右。

第8步 申请企业代码证

注册好网

带上营业执照正本、公章、法人及办理人身份证原件及复印件到条码

中心申请企业代码证。

第9步 到工商银行缴纳企业代码证费 第10步 领取代码证

申请企业代码证后三个工作日后凭交费发票和受理回执去条码中心领取代码证。

第11步 国、地税登记

带齐执照副本、代码证副本、开户许可证、股东身份证、公司章程、租凭合同等原件以及复印件到国税和地税办理税务登记。

第12步 银行开设基本账户并取消验资户，将注册资金转入基本账户

第1步 办公场所租赁备案

第2步 公司名称核准

A.最好准备多几个名称去查询，因为有近似的话是很难通过的。B.名称核准需要填写“名称核准申请书”，里面要填写股东的身份证、投资金额、股份比例等，这些内容入了工商局电脑要改就很麻烦了，需要股东授权和亲自去办理，因此最好在核准名称前确定好。C.名称核准申请书”需要所有股东签名。

第3步 开设验资户

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到银行开设验资户并注入注册资金。不限银行。

第4步 银行开具余额通知书（通常在注入资金三天内）

第5步 出具验资报告

将银行开具的余额通知书、名称核准通知书、股东身份证原件、复印件、公司章程等交于具有验资资格事务所出具验资报告。第6步 申请工商注册

带去所需材料到工商局申请注册登记。第7步 领取营业执照

通常在申请受理后15个工作日左右。

第8步 申请企业代码证

带上营业执照正本、公章、法人及办理人身份证原件及复印件到条码

中心申请企业代码证。

第9步 到工商银行缴纳企业代码证费 第10步 领取代码证

申请企业代码证后三个工作日后凭交费发票和受理回执去条码中心领取代码证。

第11步 国、地税登记

带齐执照副本、代码证副本、开户许可证、股东身份证、公司章程、租凭合同等原件以及复印件到国税和地税办理税务登记。

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第9步 到工商银行缴纳企业代码证费第11步 国、地税登记

带齐执照副本、代码证副本、开户许可证、股东身份证、公司章程、租凭合同等原件以及复印件到国税和地税办理税务登记。第11步 国、地税登记

带齐执照副本、代码证副本、开户许可证、股东身份证、公司章程、租凭合同等原件以及复印件到国税和地税办理税务登记。第11步 国、地税登记

带齐执照副本、代码证副本、开户许可证、股东身份证、公司章程、租凭合同等原件以及复印件到国税和地税办理税务登记。第11步 国、地税登记

带齐执照副本、代码证副本、开户许可证、股东身份证、公司章程、租凭合同等原件以及复印件到国税和地税办理税务登记。

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广州专利申请公司 篇16

一、对声像档案实施信息化管理的必要性

1. 现代声像技术的发展为声像档案信息化管理创造了条件。

现代信息技术的发展日新月异, 声像技术也早已进入了“数字时代”。高像素的专业数码相机和摄像机在成像质量上已经可以媲美传统的胶片照相机和磁带摄录机, 同时, 数字声像设备在使用便捷、海量存储、形成的声像资料利用方便等方面的优势又是传统声像设备所无法比拟的:数字声像文件可快速、准确、高质量地形成, “即拍即见”式的数码拍摄方式能即时给人们以最直观的感知, 数字声像文件借助现代通信手段和计算机网络可超越时空的限制, 根据需要随时、轻而易举地进行复制、编辑和传播。所以说, 现代声像技术的发展, 为声像档案实现信息化管理创造了优越的条件。

2. 现代声像技术的发展向声像档案管理发出了挑战。

数字声像技术的发展, 使近百年来发展起来的传统模拟音像技术受到了极大的挑战, 声像设备的不断更新换代使使用旧设备产生及存储的、记录着丰富的声像档案信息的声像资料面临消失的危险。因此, 必须利用现代数字技术, 将这些模拟声像资料进行数字化, 采用一种日后可以再检索和利用的方式进行转换和存储, 这也是档案信息化工作的一项重要内容。例如, 中石化广州分公司信息管理中心自从1986年成立电视台以来形成了近千盒录像带, 生动形象地记录了企业二十多年来的发展面貌, 是企业的宝贵财富, 如果无法将其保存下来, 对企业造成的损失是无法估量的。公司已经意识到这一点, 并正在开展对这些声像档案的抢救工作, 以确保企业利益不受损失。

3. 企业对声像档案的利用向声像档案管理提出了新需求。

在数字时代, 数码相机、手机拍摄、数字电视、网络视频的普及, 使人们无时无刻不处于数字声像环境之中, 随时可以看到、听到或形成各种声像文件, 这就加深了人们对声像文件利用的意识。同时, 声像文件所具备的声像特点, 使它可以以一种更为彻底、生动的方式为人们呈现大量信息, 并且这些信息的内容及给利用者带来的感官上的冲击都是文字档案所无法比拟的。因此, 人们更乐于观看和利用声像档案, 并且对利用方式、利用效率等方面也提出了更高的要求, 开展声像档案信息化也正是为了满足企业的利用需求, 使其更好地服务于企业的生产经营、科学管理、宣传教育、文化建设等各项工作。

二、推进企业声像档案信息化管理的实施策略

1. 争取企业支持, 解决“愿意做”的问题。

虽然声像档案对企业的重要性已不言而喻, 但实际情况是, 档案本身在企业中的受重视程度尚且不够, 更何况是处于档案大家庭边缘的声像档案, 声像档案信息化在技术要求、软硬件方面的投入都比纸质档案要大, 而取得的成效又非短时间可以显现出来, 企业领导出于效益的考虑, 难于增大对这项工作的投入, 这也是声像档案信息化落后于档案信息化整体水平的原因之一。另外, 许多员工的声像档案归档意识薄弱, 工作中形成的照片等声像资料随意保存在个人手中, 更有人对职务创作的归属权认识不足, 认为自己拍摄的东西应属于自己, 不愿意归档, 从而使许多记录企业生产建设发展的珍贵资料流失。针对这些问题, 档案部门必须抓住有利时机, 积极主动宣传声像档案工作, 增强企业员工声像档案意识, 使企业领导能站在企业长远发展的战略角度, 抱着对企业负责、对历史负责的态度看待声像档案管理的问题, 从而给予更多的支持。

中石化广州分公司的声像档案以往一直散落在宣传部等形成部门保管, 未实现集中统一管理。自2003年开始, 声像档案管理人员一直在努力做工作, 争取将声像档案集中统一管理, 但因部门职责不明确、意识不强等原因未能取得实质性效果。2006年以后, 中国石化集团公司接连下发了三次文件, 并召开全公司范围内的声像档案工作视频会议, 要求所属企业重视和加强声像档案的管理工作。档案部门抓住这一有利时机, 将近几年声像档案工作情况及存在问题向企业主管领导进行了多次汇报, 引起了领导的重视。在领导的支持和协调下, 制定了企业声像档案管理制度, 明确了归档职责。目前, 声像档案的归档工作已经在正常有序地开展。公司的经验证明, 只有靠企业领导的支持, 各部门的配合, 才能使声像档案信息化工作落到实处。

2. 制定规范标准, 解决“怎么做”的问题。

由于声像档案载体上的特殊性、技术上的复杂性, 使关于声像档案管理的研究远远落后于纸质档案, 也尚未形成科学完善的理论体系作为实践的指导, 有关声像档案或声像档案信息化的管理标准也一直未能出台, 为企业开展声像档案信息化工作带来了困难。如随着信息技术的发展, 声像档案的数量、种类、文件格式不断增多, 新型载体不断出现, 网络利用的需求日益迫切, 声像文件的分类、整理、编号、检索、利用等问题逐渐复杂, 连同对以往的模拟声像文件进行数字化应遵循什么样的规范标准等, 都是我们正面临的急需解决的问题。但工作不能等, 在现阶段, 我们只能依据现有的声像档案管理制度, 参考、借鉴档案信息化工作的有关标准, 结合本企业的实际情况, 借助企业声像工作专业部门如宣传部、报社等的力量和技术, 参考他们的意见, 将声像技术规范与档案管理规范结合起来综合考虑, 逐步探索适合自己的声像档案信息化管理模式, 制定切实可行的规范标准。它未必十分科学、完善, 但在目前却是最具实操性的。公司档案部门在声像档案的接收指导工作中, 通过了解声像资料形成部门的实际工作情况, 经沟通达成了一致意见, 根据《照片档案管理规范》、《电子文件归档与管理规范》等有关标准, 制定了声像档案归档办法, 明确了声像档案的归档范围、归档文件格式要求等基本内容, 首先确保了声像档案的完整和安全, 在今后的工作实践中, 再逐步解决如何保证声像档案的真实性、可读性、安全性等问题。

3. 建立管理平台, 解决“用什么做”的问题。

档案信息系统是开展档案信息化管理的工具, 也就是解决“用什么做”的问题。为了适应信息时代的要求, 声像档案必须由单一的管理服务模式向多功能的综合智能服务发展。作为管理声像档案这种特殊形式档案的信息平台, 它除了应具备一般档案信息系统的各项功能以外, 还必须具有较强的音频视频文件采集、编辑处理、播放、检索利用性能, 实现对声像档案的收集、整理、加工、存储和利用, 满足企业对声像档案快速、简便的利用需求。系统必须具有较强的标准性和开放性, 采用通用的数据标准, 可通过与企业其他声像信息系统的接口, 采集声像档案数据;应带有图像及音频视频文件编辑器, 对数字声像档案信息进行多种格式转换及编辑处理;应具备方便的检索利用功能, 用户通过浏览器可以快速检索声像档案;应具备档案编研功能, 将反映企业历史发展、人物风貌、建设成就等方面的声像资料按专题展现在网上, 为职工打造一个了解、认识企业的窗口, 实现充分开发利用声像档案信息资源的目标。

三、企业实施声像档案信息化管理中应注意的几个问题

在声像档案信息化工作中, 为使数字声像档案信息实现永久保存和有效利用, 必须正确认识声像档案的原始性等特点, 处理好档案保存与利用的关系。一要尊重档案的原貌。声像档案信息包括传统声像档案数字化及数字声像设备形成的声像档案信息, 其质量取决于形成它的形成年代、设备性能、操作人员技术等因素, 不能因为原始档案信息质量不高就在信息转换过程中加入人为的处理手段, 如压缩、去噪、色彩修复等, 这就使其失去了档案原始凭证的作用, 也降低了其文物价值、研究价值和开发利用价值。二要保管和利用应相互分开。数字声像档案是动态的、可变的, 对存储格式和载体的选择应依据不同的需要进行, 达到安全保存和高效利用的目的。对于原始声像档案的存储, 必须遵循开放性、标准性、可扩展性的原则, 选取TIFF、JPEG、MPEG等国际统一的标准格式, 从而减少因不同格式的不兼容所带来的数据丢失风险。同时, 将原始声像文件刻录在光盘上并多套保存, 确保声像档案的长期安全。用于利用的声像档案则可以对其进行一定的修复和处理, 提高浏览质量, 同时根据网络播放的需要, 将声像档案转换成WMV、RMVB等目前较通用的流媒体文件格式, 存放在服务器中, 实现声像文件在网络上实时、流畅播放, 满足企业利用声像档案的需求。

企业声像档案信息化是信息时代对企业档案工作的要求, 是企业声像档案工作的必经之路。声像档案信息化是应用现代信息技术和声像技术, 不断改革传统的声像档案管理模式, 实现提高声像档案信息资源的收集、管理和提供利用服务水平的目标。开展企业声像档案信息化, 不但能使企业声像档案信息资源得到安全保管和充分利用, 而且能够提升整个企业的声像档案工作水平。作为企业档案工作者, 应积极探索, 勇于实践, 不断推进企业声像档案信息化工作进程。

参考文献

[1].齐晓璐.邵华胜.论网络时代的声像档案工作[J].现代声像档案, 2007.11.齐晓璐.邵华胜.论网络时代的声像档案工作[J].现代声像档案, 2007.1

[2].文剑萍.企业流媒体档案电子化管理的探索[J].云南档案, 2009.72.文剑萍.企业流媒体档案电子化管理的探索[J].云南档案, 2009.7