新城街道“三步走”扎实做好人民调解工作

新城街道“三步走”扎实做好人民调解工作（精选2篇）

新城街道“三步走”扎实做好人民调解工作 篇1

新城街道“三步走”扎实做好人民调解工作

今年来，新城街道高度重视人民调解工作，采用“三步走”，及时化解各类矛盾，充分发挥了人民调解在维护社会稳定第一道防线的作用。

一步密排查。在辖区30个村居建立调解信息网络，按照“以排调结合、以防为主”，定期组织排查，要求各村居对排查情况及时汇总、上报，对没有发现问题的实行“零报告”制度。对排查出的问题，召开矛盾纠纷调处工作会议，明确解决办法，及时化解矛盾、解决纠纷。今年以来，共排查调处各类纠纷80余起，调解率100%，成功率在96%以上。

二步勤培训。针对当前人民调解工作中出现的一些新情况、新问题，积极邀请上级司法部门传授调解专业知识、技巧和经验，切实增强工作人员处理实际问题的能力。今年以来，共组织各种形式培训10余场，调解成功率上升了5个百分点。

三步建档案。开创在规模以上企业调委会建设工作，要求各村居、企业调委会建立调解纠纷工作档案和调解工作记录，做到一事一档，一案一卷，对重大纠纷实行一档一卷，全面实行档案科学、规范管理。目前，已建立档案100余卷。

新城街道“三步走”扎实做好人民调解工作 篇2

一、加强“三个建设”、创新工作机制，构筑科学规范的民调工作新体系

厂党委始终把稳定工作当作头等大事来抓，以民调“队伍建设”、“制度建设”“机制建设”为切入点，努力开创民调工作的新局面。

（一）狠抓组织队伍建设。为加强对民调工作的社会效益，全面贯彻落实党的方针政策，成立了以厂分管领导为组长，综治办主任和党办主任为副组长，10个成员部门组成的人民调解工作委员会，18个三级单位也相应建立了三级调委会，100多个四级单位建立了民调工作小组，为民调工作的顺利展开提供了组织保证。各单位按照优中选优的原则，选拔政治觉悟高、业务能力强、热爱民调工作的同志，充实到民调岗位上来。在此基础上，推行“领导责任制”和“目标管理责任制”，分解指标、责任到人，做到了人人有工作指标，一级向一级负责的民调工作网络体系。

（二）加强制度建设。“无规矩则不成方圆”，民事调解工作不仅是一项复杂的工程，而且是一项政策性很强的工作。为此，我们从完善内部管理制度入手，首先抓好了“四落实”工作。“四落实”即“组织落实、制度落实、人员落实、措施落实”。其次，实行“三个一”工程。“一证”即人民调解员工作证，实行持证上岗；“一庭”即各人民调解委员会都要建立人民调解庭，实行庭式调解，增强人民调解工作的严肃性和规范化；“一会”，即定期召开工作讲评会，建立激励机制，调动人民调解人员的工作积极性。其三，依照《人民调解工作若干规定》、《人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的要求，制定出台了《民事调解工作试行办法》等有关规定，对调解目标、调解要求、调解程序等作出了明确要求。

（三）加快民调机制的建设。一是建立信息预警机制。以“抓早、抓小、抓快”为目标，使油区内的矛盾纠纷情况能够及时发现及时反馈，保证了民调组织在第一时间掌握信息。二是坚持回访预防制度，对于调结的重大纠纷事件，实行专人包案定期回访，督促履行协议，防止纠纷反复或酿成新的事端。三是建立排查制度。采取加大摸底排查力度，建立排查台帐，对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，详细记入档案，做到心中有数，对症下药。

二、抓好“三个结合”、拓展工作思路，全面提高民调工作的针对性和实效性

近年来，随着企业改革的不断深化及各种利益关系的调整，不可避免地触及到一部分人的利益。在工作中我们把“民调与信访结合、民调与普法结合、民调与油田实际结合”取得了良好效果。

（一）民调工作与信访工作相结合。信访工作是党实践群众路线的晴雨表，是党与群众的连心桥。加大与信访工作结合力度，能够准确把握调解工作的中心和重点。2005年元月，信访调研发现，“离退”等特殊群体人员的思想不稳定，采油厂及时调整工作重心，认真制定了应急预案，采取家访、谈心等形式，及时了解掌握他们的思想动向，坚持做深入细致的一人一事的说服调处工作，做到了早预测、早发现、早化解。

（二）民调工作与普法工作相结合，即把民调工作与普法教育紧密结合起来，做到依法调处矛盾纠纷。在工作中，首先抓了民调工作人员的培训工作，采取请专家进来讲法、送骨干出去的学法等方式，及时“充电”提高素质。其次，结合岗位实际，有所侧重的普法，重点对《婚姻法》、《刑法》、《信访条例》、《治安处罚条例》等与职工生活密切相关法律进行普及，为民调工作顺利开展奠定基础。三是在矛盾调处过程中，向当事人阐明矛盾涉及到法律关系，提高他们的是非辨别能力，依法引导、消除误解、更正认识。

三、突出“三个重点”、加大调处力度，确保采油厂的大局稳定

正确处理各类矛盾纠纷，稳定职工队伍，关系到企业的改革、发展与稳定。

（一）重点抓好青年群体的工作。青年人由于自控能力较差，往往一时不顺心就会做出过头的事。近年来，我们首先提出了“对症下药、综合管理”的工作思路，以党团组织为阵地，开展了“法律知识竞赛”、“争当道德建设标兵”等活动，提高自律意识。其次是推行“分层次、早介入”工作法，根据表现把青工分成“危险人员、较危险人员、稳定人员”三部分，并有所区别地采取措施，确保了青年队伍的稳定。

（二）重点抓好特殊群体的帮教工作。目前，离退职工、协解、家属作为特殊人群，由于对企业政策的理解有较大偏差，造成对企业和领导的某些误解，双方的矛盾越来越突出。针对这一情况，我们首先引导和帮助他们建立了在党委领导下的自行管理组织，如：老年工作委员会，老年大学党支部等群众性组织，通过这些群众性组织，及时了解和掌握他们的思想动态，把矛盾化解在群体内部。其次，注意发掘家庭组织在民调工作中的作用。油田家庭，其成员大多局限于油田内部嫁娶就业，家庭稳定即油田稳定的道理不言而喻，努力营造家庭成员相互影响相互协调的良好氛围，对矛盾纠纷调处工作有着重要现实意义。

（三）重点调处油地关系矛盾纠纷。良好的油地关系有利于地方经济和油田的共同发展，反之就会成为阻碍发展的负面因素。在处理油地关系过程中，由于涉及到各自的利益，矛盾纠纷不可避免。为此我们要充分尊重地方村民的劳动和民俗习惯，不得随意损害百姓的劳动成果和感情，要依法办事、依法行为，尽量把油地纠纷减少到最低限度。其次，要正确认识对待油地矛盾纠纷，善于拿起法律的武器，维护油田利益和个人权益不受侵犯。在这两点原则指导下，油地纠纷案件大都得到了合理而公平的解决。