驾校市场调研

驾校市场调研（共8篇）

驾校市场调研 篇1

仙林大学城驾校培训市场

调 研 报 告 书

2303100224 2303100227 2303100228 2303100229

报告人:广告二班

蓝 健 桑朝文 沈一鸣 宋家兵

报告时间:

2012年10月20日

目录

一、概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、市场环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、消费者分析„„„„„„„„„„„„„„„„„7

四、各驾校特点分析„„„„„„„„„„„„„„„8

五、各驾校广告宣传分析„„„„„„„„„„„„„8

六、市场调研分析„„„„„„„„„„„„„„„„9

七、本次调研体会„„„„„„„„„„„„„„„„11

八、附调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„12

一、概述

（1）调研目的及任务

1、了解仙林大学城驾校培训市场的总体概况及；

2、比较仙林大学城各驾校的特点；

3、了解仙林各大驾校在仙林大学生中的知名度情况；

4、获取被调查者对驾校的意见建议；

5、了解考驾照制度的改革对驾校市场的影响

本报告书对仙林大学城驾校培训市场进行了详细的市场调查，基于调研目的设计了调查问卷，通过回收问卷、统计数据、分析数据等方法对仙林大学城驾校培训市场相关问题进行了可量化研究，同时通过纸媒、网络等途径搜集资料加以研究，综合分析后，结合调研报告给出的结果，得出了本次市场调研的心得体会。

（2）仙林大学城驾校培训市场概况

仙林地区人口众多，尤以大学生为主，潜在的消费者多，市场潜力巨大，各驾校的收费标准均在3000元左右。

仙林大学城有驾校六所，大公驾校、狮麟驾校、谷峰驾校、中北驾校、维尔驾校、栖霞驾校

（3）市场调研研究方法

1、调查对象：南京财经大学学生100名

2、调查方法：抽样问卷调查和资料查询。

3、数据处理工具：使用Microsoft Excel软件进行数据处理，用

Microsoft Word进行排版。

4、总结结论方法：分析数据，综合分析对策和调研感想。

二、市场环境分析（1）当前国家政策

2012年上半年全国机动车和驾驶人保持快速增长趋势，截至2012年6月底，全国机动车总保有量达2.33亿辆，与2011年底相比，增加826万辆，增长3.67%。

其中，汽车1.14亿辆，与2011年底相比，增加811万辆，增长7.66%，汽车保有量占机动车总量的48.87%。

全国机动车驾驶人达2.47亿人，与2011年底相比，新增驾驶人1143万人，其中汽车驾驶人1.86亿人，占驾驶人总数的75.19%。3年以下驾龄的驾驶人有9471万人，占全国机动车驾驶人总数的38.33%。其中，驾龄不满1年的驾驶人有2701万人，占全国机动车驾驶人总数的10.93%。

尤其值得注意的是，新的《机动车驾驶证申领和使用规定》2013年元旦开始实施。想拿到驾驶证都要通过科目一、二、三的考试，新规修改后三科考试都有很大改变，很多人看后都认为“拿证更难了”。

（2）驾校总体市场分析

江苏省机动车驾驶培训学校也迅速上升为650所，教练员34000名，教练车27022辆，全省2011年共培训机动车驾驶人176万人，培训产值达58亿元，基本满足了社会对驾驶培训的需求，为我省经济和社会发展作出了应有的贡献。

《中华人民共和国道路运输条例》第四十条规定，从事机动车驾驶人培训经营的，应当经县级道路运输管理机构许可。但我省设区的 市所辖的区道路运输管理机构是市道路运输管理机构的派出机构，不能以自己的名义进行行政许可。

《中华人民共和国道路交通安全法》对驾驶培训提出了新的要求，强调了对车辆、场地、教练员的安全管理。

仙林地区人口众多，尤以大学生为主，潜在的消费者多，市场潜力巨大，各驾校的收费标准均在3000元左右

（3）仙林大学城驾校市场优势

1.大学校园“考证族”壮大，大学生中掀起考驾照热潮 2.私家车已逐步从奢侈品变成生活必需品，3.居民驾驶安全意识逐步增强

4.国家交通安全法规和政策将执行更严格，促使更多人认真去驾校学车

5.学车动机多元化，工作，生意需要，结婚，爱车的兴趣及改善出行条件的要求，催生庞大的学车需求 6.学员学车年龄越来越小

（4）仙林大学城驾校市场限制因素

1.国家土地政策的影响

根据《机动车驾驶培训机构资格条件》（JT/T433-2004）要求，一所一级驾校占地面积至少在50亩以上；建一所经营性教练场大约在200亩以上。而我国城市化进程以及城市建设的不断加速，城市住宅用地、商业用地、道路用地、绿化用地等方面需求的迅速膨胀。另外，受土地、金融等政策以及加息、人民币升值 的影响，土地供应速度趋缓。因此，对于提高规划驾校级别有一定的消极影响。

2.行业存在潜规则，教练员吃拿卡要现象，办学学校收费不规范 3.培训服务质量有待提高，学校教练用车不够，学员约不上车，学员满意度不高

4.行业竞争激烈，各个驾校都加强广告宣传力度

（5）社会文化、观念影响

1.经济发展汽车已成生活必需品，驾车越来越普遍。2.会开车已成为求职，谋生的资本，一项不可缺的生活技能

（6）驾校市场特性分析

1、竞争性 南京市仙林地区共有6所驾校。

2、季节性 驾校招生呈季节性变换

3、地域性 一般学院会以就近原则选择驾校，很少有人在驾校住宿，所以，驾校市场受地域的限制影响严重

4、强制性 交警部门、交通部门在驾驶培训高额利润的驱动下，形成了对驾照考试培训的垄断，即普通市民必须报考驾校考取驾照。各地政府颁定的申请驾照考试报名必须出具《驾校培训记录》其实与国家公共安全专家部《机动车驾驶证申领和使用规定》相冲突。简单一句话，是否必须报驾校，仍存争议，但无可奈何。

三、消费者分析（1）社会印象

近年来，随着社会经济的快速发展，私家车逐年增长，人们迫切需要掌握小汽车驾驶技术，汽车驾驶技术是一项基本技能，而驾校则是使广大要求掌握此项技能人群的重要桥梁。一方面，政府逐渐放宽学车年龄，大学生学车热再次升起。另一方面，机动车驾驶考证即将改革，将由九选三，改为九选六，难度将会大幅增加；再次，大学生掌握此项技能不仅对自己知识面和实践能力的扩展，更是提升自己，为以后自己的求职增加一重要筹码。大学生考驾照热正悄然升起.当然人们对于驾校的看法存在很大的分歧，褒贬不一。这大多是与驾校的驾校的名声有关，主要原因集中在管理不到位、收费不合理等方面。当然也有许多收费合理、管理严格的驾校。其中人们最关注的还是驾校的管理及教练方面，因为，管理与教练是直接与考试的通过率相关的。

（2）目标人群

根据市场调查，初步得到以下数据：

目前驾校学员当中，30岁以下的学员占60%以上，其中学生占20%。30岁到50岁的中年占30%。只有10%是50岁以上的学员。年龄结构明显偏轻。

（3）群体偏好及关注要素

调查数据显示，30岁以上学员看重服务质量和教学水平

30岁以下的年轻人选择报考驾校看重价格，并且受 地理位置和区域的影响，一般都愿意选择离自己住处较近而且方便的驾校。

四、仙林地区各驾校特点分析

驾校名称 等级

收费标准

驾校地址，耗时

高校班车频率

大公驾校

A级

2700

仙尧路27号，10分钟

6趟/天

狮麟驾校

A级

2780

麒麟交通技师学院，20分钟

3趟/天

谷峰驾校

无

2730

仙林大道应天学院内，5分钟

6趟/天

中北驾校

无

3000

栖霞新港开发区，30分钟

无

维尔驾校

无

2650

五棵松，30分钟

无

栖霞驾校

无

2850

栖霞，40分钟

1趟/天

仙林地区人口众多，尤以大学生为主，潜在的消费者多，市场潜力巨大，各驾校的收费标准均在3000元左右。

五、各驾校广告宣传分析

宣传方案内容：

（1）纸媒广告：①宣传海报由上商家以赞助商的身份出现，这些海报将分别置于社会、学校人流量大之处。

②传单发放至男女生宿舍楼中，各食堂门口人群密集处。（面向学生为主）

（2）户外广告：①横幅将分别挂在教学桥附近，校主干道两侧，以及主要校内建筑附近(这一宣传手段是针对高校学生)。②校外的户外广告牌进行宣传。

（3）设立专门报名学车点:1.一般是将驾校在学校专门的报名地点设 立在学生事务管理委员会外联部，有利于方便学生的报名，服务广大学生，同时提升事委会全心全意为一切学生服务的宗旨。2.报名费用由外联部统一收取

（4）免费试驾试教：

1、通过驾校前期的不断宣传后，为提高有意向学车同学的兴趣，由外联联系驾校，组织要求试驾的学生带至驾校进行免费试驾，激发学生报名学车的热情。

2、试驾学车结束后，驾校将统一带回，并告知他们，现在报名学车将有大的优惠，可以免去一部分费用，保证他们学车将由驾校的金牌教练进行教学，从而吸引他们报名学车。

六、市场调研分析（问卷数据反馈分析）1、87.7%的被调查者认为学习驾驶技术对现代人很有必要（第1题）2、83.7%的学生选择在大学期间学车（第2题）3、44.8%的人选择在老家附近的驾校学习驾驶技术（第3题）

4、仙林地区哪个驾校知名度较高（第4题，多选）

（1）大公驾校 18.57%（2）狮麟驾校 20.87%（3）谷峰驾校 22.31%（4）中北驾校 13.22%（5）维尔驾校 10.40%（6）栖霞驾校 12.63%

5、学生心目中理想的驾校需要的各项条件中，哪些比较重要（第 5题，多选）

（1）近80%的被访者认为教练的水平重要；（2）几乎所有人（99%）都认为教练得经验素质重要

（3）教练对学员的态度非常关键，超过98%的被访者认为它重要；

（4）知名度和美誉度对驾校的重要程度为75%；

（5）近75%的人认为距离的远近对选择驾校有影响；（6）往届学员考试的一次通过率关系到超过75%的人对驾校的印象；

（7）车辆性能是个重要因素，近90%的人认为它很关键；（8）近90%的人很看重价格因素。

6、对2013年驾校新规的看法（第6题）（1）没影响，无所谓（21.33%）

（2）担心考驾照会受到很大影响（47.28%）（3）因此犹豫不决，先等等在报考（31.39%）

8、对驾校的建议、意见(第7题)综合74份调查问卷，大致为以下几项：

（1）希望驾校加强广告宣传力度，许多好驾校知名度不高（2）希望驾校能派招生人员到学校现场进行详细讲解（3）希望各大驾校能印发和考试政策有关的手册进行宣传，或是科普

（4）希望得到更多优惠

七、本次调研体会

1、报告结论与建议

（1）、户外广告牌是宣传知名度的主要手段，应该重点经营

另外要增加对驾校具体方位的示意图及说明；

（2）、同学谈论是知名度得以扩大的重要方式，应当加强与在学及毕业学员的沟通，使之发挥间接的宣传作用。（3）、海报和传单的投放要选择好时机，尽量保证不被其他商家的广告覆盖。传单的制作要力求精良，最好能具备多种实用性。

（4）、驾校建设自己的网站对长期的发展很有必要，网站要做到安全性好，内容翔实，更新迅速，美观大方。（5）、学生接触广播报纸的频率较低，校方要慎用此类媒介。但面向社会大众这是个不错的途径。

（6）、利用短信平台进行宣传虽然有必要，但宣传短信过于密集容易引起反感，要适度控制。

（7）、驾校最好能开发新媒介平台，包括：公交车站广告；校车车身广告；校内流动车身广告。

2、本次调研纯体会

（1）调研报告不好做，各方面要考虑的因素太多，不可能网罗各方面因素，存在漏洞在所难免，应该不停地进行修改补充，错误最小化。

11（2）工作上分工存在不明确的问题，有些人的分工部分和其他人重合，导致工作效率的降低。

（3）就调查问卷而言，是一个很大的问题：回收效率不高；被调查对象不仔细对待导致问卷质量下降；问卷统计存在误差；因填写字迹潦草，有个别问卷报废；被调查对象年龄层次不丰富，大多为大学生。

（4）钱不是万能的，没有钱你懂得。因为资金的缺少，必然导致此调研报告的各项错误。希望能通过此次市场调研活动能学到更多的相关知识，在学习中进步。

八、调查问卷附

驾校市场调查问卷

同学，你好！感谢你百忙之中抽出时间填写此问卷，o(∩_∩)o ~ 1.你认为学习驾驶技术对现代人有必要吗？ A．有必要 B.没有必要 C.看情况 2.你是否选择在大学期间学车？

A．是 B.否 C.考虑中 3.你是否选择在老家附近的驾校学习驾驶技术？ A．是 B.否

4.你认为仙林地区哪个驾校知名度较高（多选）

A．大公驾校 B.狮麟驾校 C.谷峰驾校 D.中北驾校 E.维尔驾校 F.栖霞驾校

5.你心目中理想的驾校需要的各项条件中，哪些比较重要（多选）A．教练的水平B.教练的经验素质 C.教练对学员的态度 D.驾校知名度和美誉度 E.驾校距离的远近F.往届学员考试的一次通过率 G．车辆性能 H.价格因素 6.你对2013年驾校新规的看法

7.对驾校的建议、意见

驾校市场调研 篇2

公交驾校于7月25日上午在高铁训练场召开“安全生产大家谈”会议，针对夏季如何做好高温防暑工作进行研究并开展夏季驾校安全生产检查。

此次安全检查主要包括对教练车的使用年限、车辆技术状况、教练车标识、副制动、副喇叭、副后视镜、灭火器及其他安全防护装置进行严格审验，对驾校安全管理制度、台账、教练员安全继续教育记录及日常工作进行核查。同时要求各训练队认真做好盛夏期间培训工作，做好学员学车期间的防暑降温工作，合理安排教学活动，备足防暑降温物资，确保培训工作安全有序进行，为学习驾驶技能的学员提供安全、优质的教学服务。

驾校市场调研 篇3

您好!

我是恒远驾校2014期学员，叫李娟。刚刚通过了科目三的考试，即将拿到驾驶证。我在感到欣喜之余，内心充满了感激之情。在此特别感谢恒远驾校为学员营造的良好的学车环境，驾校以优良的服务和信誉吸引了广大学员，连续两年成为宿迁市招生冠军。能取得如此骄人的成绩，与学校的管理是分不开的。

从科目一考试开始，恒远驾校就体现了与其他驾校的不同，他们秉承严谨负责的态度，要求每位参加考试的学员要先在学校进行模拟考试，让学员对考试有所了解，也让学员们能认真对待科目一的考试，从而科目一应试的通过率达到全市最高。恒远驾校还经常搞一些特色教学项目----长途拉练营活动，使学员们真正学会开车，避免了应试教学的弊端----即使拿到驾照也不会开车。

说到感谢，我最想感谢的是我的授业教练刘开仁教练(车号2255)。刘教练是一位有着丰富教学经验的教练，教学方法灵活多样，时而细致耐心时而粗略扼要。在科目二的教学中，倒库、侧方、坡起中，他反复的讲解每一步每一点。倒库一直是最难点，他不厌其烦地讲解，并教授我们在方向打早或打晚的情况下如何修整,这使我非常受用，在电子桩的考试中我的正反倒库打方向的时间都不太好，就是用了教练教的方法，使我顺利的通过了最后一关。而在S弯道教学中，他坐在车里告诉学员打方向，让我们自己“找感觉”，刚开始我们大部分人都不行，但几次一走，就可以顺利通过了，而且培养了自己的车感。

刘教练不仅教我们开车，更是教怎样将车安全驾驶，既保证自己的安全，又保证别人的安全。让我们的思想意识里始终牢固树立安全第一的观念，他教导驾驶不仅仅考虑现在，更多的是考虑学员将来的驾驶与发展。使我从刚开始讨厌开车、怕开车，到现在想开车，可以自信谨慎地驾驭车，是一个很大的飞跃。

短短一个月的学车已经结束了，我们班(16人)在科目三的考试中取得了全部通过的好成绩.我谨代表本车的学员对恒远驾校和刘开仁教练表示最诚挚的感谢!

有这么好的经营理念，相信恒远驾校的学员一定会越来越多，相信恒远驾校的事业会越来越兴旺!

在此也提出自己的拙见:1.希望科目一考试结束后可尽快安排上车;2.适度控制和均衡单车承训人数。

驾校合作协议 篇4

甲方：通畅驾校 乙方：山西工商学院

为适应市场经济的发展，努力为社会

输送多用人才，太原市通畅物贸运业有限公司机动车驾驶员培训学校与山西工商学院按照真诚合作，优势互补的原则，联合举办驾驶员技术培训班，经双方协商，达成以下协议，双方共同遵守。

一、合作期限

第一条：甲乙双方开展联合办学合作期限为

年，从

年 月

日起至

年 月 日止。

第二条：甲乙双方为体现联合办学的优势，甲方将在乙方设立驾驶员培训基地。在签订协议二个月内办理好相关手续和挂牌工作。

二、办学规模

第年预计培训学员

人。按

年规划，车辆及教练员设置按照学员量增减调配。

三、权利和义务

（一）甲方的权利和义务

第一条：甲方提供驾校资质，教练车、教练员，以及管理人员，负责培训C1照学员，并把基地报备交通管理部门，成为合法的培训场地。第二条：甲方负责对学员入学面试、体检、考试等工作。负责整个培训考试的跟踪管理服务、协调指导工作。

第三条：甲方对乙方学员统一收费标准，暂定

元/人，若有变动须双方同意，培训过程中不得另加收任何额外的费用。

（二）乙方的权利和义务

第一条：乙方负责提供场地60亩，并负责场地、办公房屋的改建，提供场地的配套设施水、电、暖，并提供土地的使用证明，以备甲方到交通部门备案。

第二条：乙方负责招生安排和具体招生工作。

第三条；联合办学期间，本着诚实守信的原则，乙方不得和其他驾驶学校再行举办驾驶员培训班。

第四条：乙方有权进入驾驶报名系统，参与学员信息管理。

第五条：乙方协助甲方进行培训期间的学员安全管理工作并协助甲方开展理论和驾驶操作培训工作。

四、财务制度

第一条：甲方派出出纳一名，乙方派出会计一名，做到每周做一次财务报表。

第二条：每报一名学员，须交甲方

元，（考试费、税费、交通局费），余额的日常支出须双方管理人员签字，方能生效。

五、利润分成及费用 第一条：一年招生（在校学生+社会人员报名）合计在1000名以下，甲、乙双方利润分成比例为6:4,1000名以上为5：5。

第二条：成立新驾校以后，所产生的费用（人工工资、水、电、车辆的所有费用），由新驾校负责。

六、违约责任

第一条：本协议一经签约。双方必须严格履行。除政策性变化等不可抗拒因素外，任何一方不得违约。如有违约行为，双方均有权追违约方的责任。

第二条：一方违约应向另一方支付违约金10000元。

新亚驾校简介 篇5

合肥市新亚机动车驾驶员培训学校，成立于1995年8月，系全国文明驾校、国家一级资质驾校和全国文明诚信优质服务驾校。现有职工428人，教学及辅助车辆410台，具备年培训学员2万人次和6000人次道路客货运输从业资格的超强能力，迄今已为社会输送了20多万名各类驾驶专门人才。现拥有遍布全市的报名点和训练基地，其中在瑶海工业园建成的综合训练基地——新亚园区，占地100亩，建有6套VMT-100全电脑红外线监控桩考仪系统，4套RET-2000计算机场地道路（俗称“选项”）考试系统，所有系统设置的考试内容和考试方法完全符合公安部第111号令，且涵盖了修订稿的所有要求。计算机智能记录、判别学员驾驶车辆时，在不同道路与交通环境下的行车技能和水准，并能自动记录学员考试的全过程。作为合肥市交警支队的外设指定考点，每年承担全市一半以上的选项和路考考试任务。

新亚驾校恪守诚信经营、优质培训、廉政教学和“专为尔”服务四大战略理念。坚持面向大众化办学，开设学车班次多样化，满足不同人群对学车的需求，是合肥地区唯一一家具备残疾人C5培训资质的驾培机构，是全市首家开设的道路客货运输从业资格证申请考点，并成为全省下岗职工实现再就业的“优秀创业示范基地”。新亚驾校坚持培训质量体系优质化、规范化和品牌化建设。首开全国领先的驾培“四阶段教学测试法”，编撰《培训手册》为训练实践指南；学员培训坚持“三项制度”即考前模拟测试制度、教练员合格率排行榜公示制度和末位轮岗再培训制度，另加“合肥——万佛湖——天堂寨”长途拉练实践；教练员开展技术大比武活动；形成别具特色“新亚模式”的培训质量保障系统。多年来成绩斐然，学员综合考试合格率和万人低交通违法率的培训质量成绩在全市均名列前茅。积极倡导廉政教学，坚持打击“吃拿卡要”腐败行为和粗暴教学态度。以客户服务中心为平台，解决学员学车过程中遇到的困难，体现“快乐学车”时尚理念。

驾校校长谈文明 篇6

临沂大众驾校，始建于2005年，座落在临沂西外环路和大山路交汇处，交通便利，位置优越。是山东省交通厅审核通过的综合类一级驾校。近年，先后被上级主管部门评为 “临沂市“AAA级驾校”、“临沂市规范化驾校”、“临沂市市民满意驾校”、“消费者信得过单位”、“临沂市消费者满意单位”、“临沂市十佳文明驾校”。

我校专业培训C1小型汽车，拥有花园式的训练场和专用考试场，环境舒适，技术设备领先。聘用优秀教练员149名，后勤服务人员28名。配备全新桑塔纳教练车及考试专用车共计136台，学员接送班车10台。拥有多媒体理论教室，现代化的微机室，自主研发的模拟器教学设备及辅助实操教学的各部件模型。净化饮水设备、学员食堂、学员宿舍、休息室、超市、自动充电站、免费医药箱等配套服务设施齐全。在这里，我们保证学员能真正学到驾驶技能，享受星级服务，倡导安全、文明出行。

报名电话：0539-3937777 网址：

细微之处建文明

机动车驾驶培训行业做为社会服务行业，随着经济社会发展的要求，对服务的要求也越来越高，由“规范服务”到“细微服务”到“文明服务”不断升级，社会对驾校的认可度也越来越高。“文明校园”的创建活动初期，以“建设一条驾校文化长廊，提炼一句企业核心理念，开展一次校园环境整治，举办一次驾校文体活动”为中心开展。在创建的过程中，我们深深的意识到：我们要赢得学员的口碑，就要不断提升员工素质，文明执教，安全行车，加强驾校品牌的创立，树立驾校良好的社会形象，企业文化的凝炼，加强员工工作的价值感和归属感，是学校持续稳步发展的必然前提。从管理和服务的角度剖析如下：

一、创建文明校园从完善管理制度开始。企业文化不是标语和口号，不是一时设计而完成，而是长期积累、积淀的结果。文化的形成首先有赖于制度化管理，完善的管理制度是企业文化形成的前提和发展的必要条件。《驾校员工管理手册》是我校文化制度的浓缩。正式员工人手一册，在每周的谈心会上总有制度的学习，让制度和文化不断浸透，员工只有了解和理解为什么会有这样那样的规定，才会按要求去做。开始会被动的完成，慢慢形成固定的工作习惯，最后上升到自律、自觉、自主的工作。多年来，我校员工从来没有迟到早退现象，上班前20分钟就到齐了，为迎接学员的到来，训练场上和服务大厅到处是员工忙碌的身影。我校一直秉承“以人为本”的理念办学，不断完善和修定管理制度，注重执行的结果。在“文明校园”创建活动中，特别完善了学员退学管理制度，学员投拆管理制度，员工日常行为规范、员工奖罚制度等，使制度职责细化、岗位分工更加明确，优秀有了标准，员工有了干劲，学员满意度也提高了。

二、员工文明素质的提升先从形象转变开始。文明最简单外在的体现就是形象的改变，统一着装是规范中最容易做到的。它是个人形象和集体形象最直接的展示。穿着整洁、得体大方方能突显员工的职业素养和精神面貌，大多数教练员来自社会的各种驾驶专业岗位，如出租车司机，大客货司机，为领导服务的专职司机并没有穿职业装的习惯，很多着装礼仪并没有接触过。为此，我校特别重视穿着工装的礼仪培训，着工装注意事项是新员工入职的必修课。日常管理规范加强对员工着装的指导和监督，发现着装不干净、不整洁、不规范、不爱惜的及时制止和纠正，并记入员工的绩效考核。为此，员工的形象发生了质的变化，工作期间着装整齐、精神面貌良好，也给学员留下了良好的第一印象。

三、员工职业道德和内在修养由细微处着手。形象的转变容易，员工内在文明素质的提升是长期工程。我校从细微处着手，从小事抓起，坚持不懈，通过小事的管理，让员工转变思想，端正工作态度，自主地完成工作任务。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”妇孺皆知。打扫卫生 人人都会，从很小我们就在做，是再小不过的事情，但要做好，做到位，做到极致，始终保持如一却很难。小事的管理就从卫生抓起。怎么抓？抓出什么结果？对工作的开展又有什么好处？首先，每个卫生区域和车辆卫生制定严格的、详尽的卫生标准和物品摆放标准和严格卫生整理流程，让每个员工从思想上高度注视卫生事非小事，我们使终认为“不会打扫卫生的员工就不会工作，卫生干不好工作就干不好”。其次，日常卫生清理和每周末的卫生大打除活动，要求在规定的时间完成卫生任务，每天都在做，成为日常工作的一部分，逐渐养成良好的卫生习惯。最后，监督落实很重要。自查、互查、抽查、大检查的方式，督促员工做好每日卫生工作，没有死角，没有棱乱无序，保持光亮整洁。这样抓下来，学校的环境和个人精神面貌自然就提升上去了。其实，抓卫生工作的目的主要是：

1.锻炼个人的服从意识“事无巨细”必须按要求和规定办事，严格程序。

2.沉淀个人浮躁的心态，锻炼个人对工作的“认真”态度。3.培养个人“吃苦、耐劳”的价值观，只有努力付出才会有收获。

4.做好---做到位----做到极致，注重工作的质量，效果。5.规定的时间内完成卫生整理，注重工作的效率

6.坚持做。树立“高度的责任心”养成良好的工作习惯。让员工明白：

简单的工作重复做、做好、做到位，并不简单；平凡的工作岗位也能做出不平凡的业绩。

通过小事的管理和管理制度的不断学习和浸透，员工确定了正确的价值观，有了认真的工作态度，高度的责任心，自觉、自主地开展工作，何愁培训质量呢？

四、员工文明素质的提升，还得益于大力开展员工的再教育 培训工作。

我校按照主管部门要求积极开展员工的再教育培训工作。重视再教育培训工作，组织员工集中学习、开展相关知识竞赛，实操技能比武等，通过外派参观学习和内训相结合的方式，不断加强和规范技能培训，服务礼仪培训，提升服务质量。组织一系列的校园文明活动，如校内推广普通话，逢说必讲文明用语。“你好，请，谢谢，对不起，再见”十字文明用语现已成为员工教学和交流的习惯。“让微笑成为一种习惯”活动的开展，大大提升了员工的服务意识。

五、特色文明服务是我们服务发展的方向。

我们的办学理念是“用心服务，细致周到，精心施教，安全高效”。“让走进大众驾校的每一位学员都满意是我们的服务目标和标准”。全体教练员早晚的迎接和欢送学员，让学员有了宾至如归的亲切感。学员食堂、学员宿舍、学员休息室、学员超市、自动擦鞋机、售卖机等学驾配套设施，解决了学员的后顾之忧。冬天，老师递到手中暖暖的热茶，夏季食堂送来消暑的绿豆汤，免费的甘甜的西瓜，免费的应急医药箱，处处流露着无微的关怀和体贴。针对上班族，早晚的预约培训、周末预约培训深受学员的欢迎。近年学驾成员中80、90后所占比例越来越多，个性化服务需求增多。为此，我校增加师生互动课间操，调节学驾的紧张情绪和气氛。学员结业后，已经能够独立驾驶车辆了，我们针对有兴趣的学员特别增加了长途外训，强化学员文明行车意识。长途外训当天往返，即是郊游集体会餐，放松心情，又锻炼了独立驾驶的能力。朋友式的教学关系，使教练员与学员之间结下了浓厚的情谊。每期学员毕业拿证时，学员代表与校长的见面会，悉心聆听学员心声，及时解决服务中问题，接受合理化建议和意见。特色文明服务没有标准、没有完美，根据学员需求，不断完善和提升是我们为之奋斗的目标。

目前，考试学员数量大大减少，难度增加，培训周期拉长，积压严重，学员意见加大，为适应新形势的发展，新的预约培训 模式，新的个性化服务模式势在必行。

今年的文明校园创建活动从“上好开学第一课”，“文明驾校我参与”“驾校服务学员评”“驾校校长谈文明”四方面开展，内 容具体，从细微处入手，以教练活生生的工作和生活，学员的真实需求，推广好的管理经验，带动行业向文明服务的方向发展。我校全员参与，积极准备。近期投资拍摄驾校宣传片，组织理论教练员精心编写教案，制作课件，组织授课选拔赛，指导征文鼓劲参与。相信在主管部门的正确指导下，各驾校的文明校园创建会再上一个新台阶。

我校对汇编材料的名称提出以下拙见：

1、驾驭梦想

传承文明

——驾校校长管理经验汇编

2、《驾校管理者的特色管理模式》

驾校策划 篇7

21世纪以后，直至2015年，伴随着中国的国内生产总值（GDP）有望以8%——9%的年平均速度持续增长，所带来财富的增加，因此人们对汽车的需求也将水涨船高，根据推测，到2015年，中国汽车销售量将超过1000万量，汽车将越来越大众化，每个家庭都会拥有一辆甚至两三辆小轿车。汽车的普及，再伴随着大学校园“考证族”的不断壮大，在现今大学生中又悄然兴起一股考驾照的热潮。同时也为了能在找工作时多点技能专长，大学生学车考驾照成为了时下考证热的一大热点。随着大学生学车热的不断升温，不少校园流行起求职“三证”的说法，即计算机等级证书、英语等级证书、驾驶证。学校里老师都鼓励他们多拿证，也即是“广撒网，多考证，就业的时候总有一个证能派上用场”而这张“含金量”颇高的驾照对于大学生就业有时也能起到“敲门砖”的作用。因此，可以说汽车驾校市场的发展空间非常大。但由于这种考驾照热流的冲击下，许多的驾校纷纷涌出，驰骋市场。小小一个西平县汽校练车场就囤积了10余家。要想在激烈的竞争中走在行业的领头地位，就必须把握住商机，就必须有一套自己完整的营销策划方案。鉴于这种情况，我们组帮助西平华港驾校初步策划了一份广告企划书，希望能帮助西平华港驾校在汹涌的潮流中站稳脚跟，求得更好的发展，争取做人民满意欢迎的明星驾校。

目 录

摘要...............................................1

一、市场调查与分析....................................2

（一）现况与趋势.....................................2

（二）市场背景.......................................2

1、目前驾校市场.....................................2

2、市场特点..........................................2

3、市场利润空间......................................2

4、市场潜量..........................................3

（三）竞争者状况......................................3

1、市场规模..........................................3

2、市场价格..........................................3

3、主要竞争者状况....................................3

（四）竞争对手的营销分析.............................3

1、宣传方式..........................................3

2、招生途径分析......................................4

二、鸿运驾校自身分析.................................4

（一）自身市场状况..................................4

1、知名度............................................4

2、市场占有率........................................4

3、学员状况..........................................4

（二）宏观环境状况...................................4

（三）SWOT分析（内部环境分析）.......................5

1、优势..............................................5

2、劣势.............................................5

3、机会..............................................5

4、威胁..............................................5

三、营销目标.........................................5

（一）目标市场.......................................5

（二）市场定位.......................................6

四、广告策略.........................................6

（一）广告目标.......................................6

（二）广告地区.......................................6

（三）广告诉说对象...................................6

（四）广告理念.......................................6

1、服务理念..........................................6

2、营销理念..........................................6

（五）广告创意.......................................7

1、品牌口号.........................................7

2、利用驾校网站主页宣传..............................7

3、利用人力资源宣传..................................7

4、在热点网站宣传...................................7

5、在学校宣传........................................7

6、城区宣传........................................7

（六）活动计划.......................................7

1、新闻发布会、交流会................................7

2、“体验驾车乐趣”——试驾，试教活动.................7

3、举办专题活动......................................8

4、赞助高校.........................................8

5、其他有影响的公益活动..............................8

（七）广告实施阶段..................................8

1、导入期...........................................8

2、生长期............................................8

3、延续期............................................8

（八）竞争广告分析...................................9

五、媒介策略......................................9

（一）媒介的组合策略.................................9

（二）媒介的选择.....................................9

六、损益预估.........................................9

（一）财务预算.......................................9

1、媒介费用预算......................................9

2、活动费用预算......................................9

（二）效果评估......................................10

附录1...............................................11

摘 要

西平华港机动车驾驶员培训学校拥有全新的教学车辆，还拥有一支经验丰富，技术过硬，经得起考验的教学队伍。华港驾校是于 2009 年获得政府部门的批文，因场地问题等原因，推迟至今启动建设的后起之秀。华港驾校本着“团结进取，求实守信，积极开拓，争创先进”的办学工作方针，以培训合格驾驶员为最终目的，竭力为广大学习汽车驾驶技术的朋友提供热情周到的服务。华港驾校的目标群体是年满十八周岁以上，六十周岁以下的四肢健全，能够准确分辨出红绿色的人群。“站在竞争的激流中舞蹈，却不会被竞争的激流冲走”，这是每一个强者所必须做到的。华港驾校在丽水市的32所驾校当中怎样才能做得更出色呢？选准市场，选准目标。本企划案在于协助华港驾校建立品牌形象及提高知名度，以各种手段开拓市场占有份额，并适度地传播该驾校良好的形象。

一、市场调查与分析

（一）现况与趋势

现阶段，全国每年有几千万人在各类驾校学习，西平每年也有近2万学员在驾校毕业，这一数据还在以每年14％—20％的幅度递增。21世纪以后，直至2015年，伴随着中国的国内生产总值（GDP）有望以8%——9%的年平均速度持续增长，所带来财富的增加，因此人们对汽车的需求也将水涨船高。根据推测，到2015年，中国汽车销售量将超过1000万量，汽车将越来越大众化，每个家庭都会拥有一辆甚至两三辆小轿车。中国的汽车时代已快速到来，买车、开车的人会越来越多，驾校的需求量也会不断增加。

（二）市场背景市场背景市场背景市场背景

1、目前驾校市场 区域：河南省驻马店市

自1996年以来，丽水市学员人数一直保持稳步快速上升趋势，每年以14％—20％的幅度递增，特别是近年来政府对私家车政策的进一步放宽如今小汽车越来越普及。2003年随着学车年龄的放宽，在大学生中又悄然兴起一股考驾照的热潮。

而目前在这种考驾照热流的冲击下，许多的驾校纷纷涌出，驰骋市场。丽水市目前有32所驾校，驾校市场不断被切碎细分，驾校市场拥挤告急！

2、市场特点

① 驾校多：驻马店市有32家驾校，已属驾校高密度地区。② 季节性：驾校招生呈季节性变换，8至9月份属淡季，由于农忙秋收、学生放假，所以学员较少。春节一过，便属旺季。

③ 地域性：一般学员会以就近原则选择驾校，很少有人在驾校里住宿，所以，驾校市场受地域的限制影响严重。

3、市场利润空间

驾校的利润还是很可观的，一年按招收1200名学员计算，可得利润280万到300万之间。

4、市场潜量

1）丽水经济状况迅速发展，越来越多的人需要考取驾照。莲都区有5万人，如果有10%的人考取驾照，哪么对于丽水市仅有的32家驾校来说市一个庞大的市场。假设一个人盈利500元，总盈利将市2500万。

2）在驾照学员中30岁以下的青年学员占60%，大学生仅占其20%，而部分大学的学子考照的又屈指可数，而驾驶又是当代大学生必备的技能，所以，校园市场商机无限。

（三）竞争者状况

1、市场规模

丽水市内的驾校基本都属二类驾校，占地面积均25亩左右；拥有培训车辆均40辆左右

2、市场价格 ① 报名费：749元

② 培训费：2300元(注：包学出2400)+IC卡15元 ③ 考试费：273元

④ 体检费：须到县级以上医院体检，费用自理。

3、主要竞争者状况

在丽水莲都区内，主要竞争对手有丽水汽校和大地驾校。丽水汽校：该校有着30多年的汽车技术教学历史，现拥有20辆左右C照培训车有驾驶模拟器和红外线桩考训练仪的驾校，本着以传授驾车技艺为主，传承平安为重。

大地驾校：占地面积20余亩，地处丽水市城关关下村，其广告宣传突出，配有接送专车。

此外，各大驾校都以各学院合作，给考驾照的学生给与相应学分奖励。

（四）竞争对手的营销分析

1、宣传方式

大多数驾校的广告一般会以路牌、报纸刊登、电视广告、传单、与高等学校合作等形式出现。也有一些实力较雄厚的驾校，在中国驾校网上加入了会员，可以在网上报名。

2、招生途径分析

我们曾通过问卷做过一次丽水驾校方面的市场调查，特别注意到了各大驾校的招生情况，详见下表：

朋友介绍 65％——80％

市场推广 5％——12％

媒体广告 14％——19％ 网络 1％——4％ 其他 12%——15%

二、鸿运驾校自身分析

（一）自身市场状况

1、知名度

由于广告宣传乏术，鸿运驾校的知名度不是很高，学员对豫达驾校的“不了解”占80%以上，“了解”只占15%左右。

2、市场占有率

市场占有率大约为15%左右，在西平地域西平豫达驾校、西平交通驾校、西平创亿驾校，呈鼎立之势。

3、学员状况

我们通过问卷做过市场调查，初步得出以下数据 1）年龄状况 最近走访数据表明。目前的驾照学员当中，30岁以下的学员占60%以上，其中学生占20%。30岁到50岁的中年占30%。只有10%的市50岁以上的学员。年龄结构明显偏轻。2）偏好状况 学员选择驾校受地理位置和区域的影响，一般都愿意选择离自己住处较近而且方便的驾校。3）部分学员选择报考驾校看重价格，而大多数看重于服务质量和教学水平。

（二）宏观环境状况

丽水市鸿运机动车驾驶员培训有限公司拥有全新的教学车辆，还拥有一支经验丰富，技术过硬，经得起考验的教学队伍。鸿运驾校始建于 2000 年，建校至今，已累计为社会各界培训合格驾驶员30余万人。鸿运驾校本着“团结进取，求实守信，积极开拓，争创先进”的办学工作方针，以培训合格驾驶员为最终目的，竭力为广大学习汽车驾驶技术的朋友提供热情周到的服务。

（三）SWOT分析（内部环境分析）

1、优势 ① 鸿运驾校是丽水为数不多的几家拥有驾驶模拟器和红外线桩考训练仪的驾校，可以说是培训硬、软件齐全。

② 鸿运驾校有培训教师共30余名，师资力量雄厚，设施先进。③ 鸿运驾校靠近公路，离市中心不远，位于繁华区，交通便利。

④ 免费为学员提供接送服务。

2、劣势 ① 知名度不高 ② 美誉度不够

③ 宣传方式匮乏

3、机会

随着经济的发展、政策的放宽，学车的人群越来越大，驾校的需求量也会不断增加，驾校市场的发展空间非常大。

4、威胁

在考驾照热流的冲击下，许多的驾校纷纷涌出，驰骋市场。丽水市目前有32所驾校，驾校市场不断被切碎细分，驾校市场拥挤告急！

三、营销目标营销目标营销目标营销目标

（一）目标市场目标市场目标市场目标市场 随着大学校园“考证族”的不断壮大，在现今大学生中又悄然兴起一股考驾照的热潮。同时也为了能在找工作时多点技能专长，大学生学车考驾照成为了时下考证热的一大热点。随着大学生学车热的不断升温，不少校园流行起求职“三证”的说法，即计算机等级证书、英语等级证书、驾驶证。学校里老师都鼓励他们多拿证，也即是“广撒网，多考证，就业的时候总有一个证能派上用场”而这张“含金量”颇高的驾照对于大学生就业有时也能起到“敲门砖”的作用。目标群体是年满十八周岁以上，六十周岁以下的四肢健全，能够准确分辨出红绿色的人群。

（二）市场定位

1、培训合格优质驾驶员的最佳驾校

2、用更方便，更优惠的服务使学员在学车中享受驾车给你带来的快乐。

3、教学与服务完美结合的驾校

四、广告策略

（一）广告目标广告目标广告目标广告目标 在2011年广告执行一年内，在目标地区的知名度达到70%，教学质量取得消费者的普遍认可，对其服务有好感；初步扭转宣传的不利局面；在广告宣传后期适度结合企业形象推出。

（二）广告地区

1、以丽水莲都区为主要目标市场

2、其他八大县市辅助宣传

（三）广告诉说对象广告诉说对象广告诉说对象广告诉说对象 以目标地区18~45周岁的消费群体为主。这些人爱好驾车，有一定能力或有潜在能力购车且未有驾车能力的。

（四）广告理念

1、服务理念

在这里，您不仅考取的是驾照，更多的是提升了自己的技能。体验了一种新的生活和享受一种不同的快乐！

2、营销理念

服务带给学学员，结合匹夫策划理念与经验，传统与创新相结合，调动一切可以调动的手段，如，与附近的各大高等院校合作，协调一致的为打开市场、赢得生源树立名牌服务。

（五）广告创意

1、品牌口号

华港驾校，让您在人生每条道路都能一展‘华’夏风采。

2、利用驾校网站主页宣传利用驾校网站主页宣传利用驾校网站主页宣传利用驾校网站主页宣传 在主页显眼的地方放上“华港驾校，让您在人生每条道路都能一展‘华’夏风采。”这样夺人眼球的标语来刺激顾客。另外在网站上设立“顾客反映”的板块，让他们用最直接直观的感受去表达，从而让整个鸿运驾校的宣传显得更加真实化。、3、利用人力资源宣传利用人力资源宣传利用人力资源宣传利用人力资源宣传 让驾校工作人员在各自的博客、QQ空间等个人主页上采用连接、旗帜广告、广告交换、签名等形式做宣传。或是一些有过华港驾校培训经验的并认可华港驾校的顾客帮忙宣传，通过向朋友介绍，在自己的个人主页上推广，用此类方式来提高鸿运的口碑。

4、在热点网站宣传在热点网站宣传在热点网站宣传在热点网站宣传 在热点网站上（优酷、土豆等）上传驾校宣传视频播放，打出“最牛逼的驾校”“神奇的赛车手”等劲爆的标题吸引网名点击观看。增加点击率，提升知名度。

5、在学校宣传

在学校发放广告，宣传栏张贴海报各大院校潜伏着一大批可参与驾校培训人员，最有开发市场。在食堂，寝室门口张贴海报，也可聘用一些在校大学生分发宣传单。让鸿运驾校走进学校，走进学生。

6、城区宣传

在城区各个人流量大的地方派发宣传单、海报、名片等。这个方式比较普遍，但也是很直接宣传方法。

（六）活动计划活动计划活动计划活动计划

1、新闻发布会、交流会（学员与教练交流会）两会旨在获得媒介的关注和支持。一方面帮助学员更好的学习驾车技术，另一方面扩大鸿运驾校在丽水这一范围内影响力。

2、“体验驾车乐趣”——试驾，试教活动

在驾校高峰期来临之前，与市区繁华的商场（百货大楼、联邦百货），饭店（丽水国际大酒店、格林豪森酒店），超市（沃尔玛、世纪联华）等协商，推出消费500元送一张鸿运驾校试训，体验驾车乐趣的抵用卷此类活动。不仅达到互惠互利的双赢的效果，又对鸿运驾校的宣传起到了一定的作用。顾客会觉得像这样有知名度的地方合作的企业应该是值得信赖的，降低了顾客的抵触情绪，比较容易接受。

3、举办专题活动

举办一个相关的设置奖项的鸿运驾校专题活动，比如开车过障碍等，用这样无门槛的方式吸引那些有些驾龄的人前往参加，但要求带上2-3个具有考驾照资格的但未考过驾照的人一同前往，然后活动环节需要一起配合，共同参与，用最直接也最有效的方法介绍并推广下鸿运驾校。活动结束后，向前来的参加的无驾照的人宣传鸿运驾校的高品质高服务，并告诉他们现在当场报名可免收一部分报名费，用此来吸引他们参加驾校培训。

4、赞助高校

赞助高校运动会或文艺晚会，在学生这一庞大群体中树立好的形象。扩大驾校在学校范围的知名度。

5、其他有影响的公益活动其他有影响的公益活动其他有影响的公益活动其他有影响的公益活动

（七）广告实施阶段

广告活动在2010年分三个阶段投入，即导入期、生长期、延续期

1、导入期导入期导入期导入期（3/2010——6/2010）这一阶段为3个月，根据驾校的特点，前期广告旨在吸进消费者，扩大影响力，以“鸿运驾校，让您在人生每条道路都能一展‘鸿’图”为广告主题，通过加大广告投入量的密集攻击方式，力求鸿运驾校能以短、平、快的速度，获得知名度，与丽汽、大地争夺市场。

2、生长期生长期生长期生长期(7/2010——12/2010)这一阶段为6个月，在第一阶段宣传的基础上，进一步加深主题，并减少广告数量，以公共关系活动配合广告宣传，巩固企业形象。

3、延续期延续期延续期延续期（1/2012——3/2012）针对前面广告宣传中存在的问题，适当调整广告策略，并结合企业的整体形象进行宣传。

（八）竞争广告分析竞争广告分析竞争广告分析竞争广告分析 分析同类驾校广告宣传策略，以适时调整广告计划。

五、媒介策略

（一）媒介的组合策略媒介的组合策略媒介的组合策略媒介的组合策略 以电视、报纸为主要媒介。户外、海报、POP宣传册、小赠品„„为辅助媒介。

（二）媒介的选择媒介的选择媒介的选择媒介的选择

1、报纸：在报纸的醒目位置占据一小块地方进行宣传。

2、杂志：在杂志的封面刊登驾校的基本信息。

3、电视：在热门频道、黄金时间插播驾校的宣传广告。

4、广播：随时像人们传播，例如出租车上的收音机。

5、传单：向潜在群体发放传单，比如学校。

6、户外广告：在人流量打比如居民楼或学校的寝室大厅、食堂等挂上鸿运驾校的横幅。

六、损益预估损益预估损益预估损益预估

（一）财务预算

1、媒介费用预算（包括设计、制作、发布费用）电视 80000 报纸 2000 网络 100 传单、海报 500 其他 1000 合计：83600

2、活动费用预算 新闻发布会、交流会 8000 试驾，试教活动 20000 专题活动 5000 赞助高校 10000 其他 20000 合计：63000

（二）效果评估效果评估效果评估效果评估 在2011年广告执行一年内，在目标地区的知名度达到70%，考试通过率能达到95%，保证达到100%的美誉度。能抓住每个教学机会，一年的学员毕业人数能稳定在1500人左右，假设一学员赚取500元，那么一年的销售额将达到750000，毛利为603400，并可拟定下一次销售

目

标

提

供

基

础

。参考文献：

《东信驾校营销纪实 》、《冶力关驾校策划案》 《广告原理与实务》

第180

页

案

例

http://hxx1986.520.blog.163.com/blog/static/***33162/

http://wenwen.soso.com/z/q160841205.htm http://wenku.baidu.com/view/3ebabd563c1ec5da50e270b4.html

附录1 鸿运驾校问卷调查

您好!鸿运驾校为做好培训的规范，成为一个教学规范、服务优质、秩序良好、诚信至上的驾校，丽水鸿运驾校对您进行一次问卷调查，希望就此听取您的意见。请根据实际情况，提供真实的意见和想法, 谢谢！您的性别（）A.男 B.女 您的年龄是:_______ 周岁 您目前的职业是: A1、您了解丽水鸿运驾校吗？

1、了解

2、不了解 S1 下面，我们将会读出一些人们在选择驾校的时候可能会考虑的因素，对您来说，这些因素的重要性如何？请打分表示。5分表示“非常重要”，3分表示“说不上重要还是不重要”，1分表示“一点也不重要”。【对分值示卡，从循环勾处开始读出描述语，每行单选】

选择打分 1非常重要 2比较重要 3一般 4不太重要 5一点也不重要

()驾校考试通过率„ 5 4 3 2 1()驾校口碑和规格„ 5 4 3 2 1()学车地点交通是否便利„ 5 4 3 2 1()学车的价格„ 5 4 3 2 1()教练员的素质„ 5 4 3 2 1()体检以及学车时能够接送„ 5 4 3 2 1()场地硬件设施„ 5 4 3 2 1()其它_________„ 5 4 3 2 1 S2、您如果选择驾校报名时，以下几种途径您会考虑哪几种？（多选）

1、直接到驾校报名

2、到住的地方或者上班的地方附近的驾校代理报名点报名

3、通过一些广告（1,_______ 2,________ 3_________）了解到驾校，再电话报名

4、网上查询以后电话报名

5、网上查询以后直接网上报名

6、通过参加过驾校培训的朋友或者同事介绍报名

7、其它__________________ S3、您如果想学车，您希望哪种付款方式？

1、一次性付清费用

2、分期付款

S4，您如果在学车过程中，您会关注哪些问题？

1、教练车车况如何

2、教练员教学态度

3、是否侵犯学员利益

4、驾校后勤服务配套设施如何

5、其它____ S5，如果您要学车，您一般会利用什么时间来学车？

1、周末

2、平常下班、课后的时间

3、天气比较好的时间

驾校管理制度 篇8

驾校管理制度

为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高培训教学质量，根据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》，结合本校实际，制定本制度。

1、教练员分为理论教练员和驾驶操作教练员;

2、学校聘用的教练员必须符合《浙江省机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求;

3、机动车驾驶培训教练员应当按照统一的教学大纲规范施教，如实填写《教学日志》和《机动车驾驶员培训记录》;

4、教练员从事教学活动时，应当随身携带《教练员证》，不得转让、转借;

5、文明教学、尊重学员的人格，讲解、示范和纠正学员操作时，态度要温和，说话要和气，不许使用有辱学员尊严和人格的语气和语言;

6、严格要求、为人师表，不许收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动;

7、不允许邀请学员参加自己的生日、乔迁等庆祝活动;

8、不许参与任何形式的赌博活动，更不许与学员赌博;

9、认真执行训练计划和各项规定，平等对待每个学员，确保每一个学员都有平等学习、训练的时间;

10、教练员在工作时间内不得饮酒和做不安全的活动;

11、路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员，不准乘坐与教练无关的人员，场内教练时必须做到现场指导，不准擅自离开现场;

12、不准将车钥匙交给学员保管，严禁教练员不在场时让学员动用教练车;

13、爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故;

14、教练员在训练往返途中不得将车交与学员驾驶;

15、建立教练员培训质量排行榜，每季度孝评一次并公布前5位和后3位;

16、违反上述规定，受到学员多次投诉且情况属实的，该教练员由学校立即辞退，并报交通部门备案;

17、学校建立教练员档案台帐(含理论和实际操作教练员，一人一档)，台帐内容包括：教练员情况汇总表，教练员履历登记表，身份证、驾驶证、教练员证、学历证明等复印件，安全管理责任状，教练员聘用合同，教练员季度和培训质量信誉考核情况记录等。

驾校教练车管理制度

1、教练车以教学为主，其它用车为辅，公务用车优先，其它用车限制的原则。

2、教练车训练其间不得拉客载货，未经领导同意不得顺带亲戚，教职工也不得例外。

3、教练车训练期间，严格按中午12点以前、晚上8点以前归校，教练车不允许在外过夜，考试、修理点修车除外。

4、教练车训练期间，要经常保持清洁卫生，车容车貌整洁，配置齐全有效。

5、教练车停放要按指定地点依次停放整齐，不得乱放，长时间不用车辆，教练员要将蓬布收到驾驶室内，蓄电池按教培科指定地点存放维护保养。

6、教练车出车前、收车后，教练员带领学员，对车辆要进行全面检查，紧固螺丝方向，制动部位要细致检查，在保证安全的情况下，才能出车训练。

7、公务用车，由教部科安排，驾校职工履行公务需要，由主任安排，主任，副主任用车经科技学校领导或办公室同意后才能使用，个人用车一律征得科技学校办公室同意，否则不得派车。

8、教练车年检由教培科提前通知教练员，做好准备，按时参检，并办理相关手续。

9、教练车在道路训练中发生事故，要及时向驾校汇报，以便随时报案。

驾校学员档案管理制度

学员的档案由培训中心具体负责收集、整理、编号、装订，由中心档案室负责接收、归档和保管。

一、档案随培训中心独立设档，单独存档。

二、指定专人负责管理档案，一般不轻易做人员变动。

三、对学员档案表、花名册、试卷都要归档、建档。

四、各培训人员都要将各种材料及时上交，归档以便保存。

五、各培训期学员的所有材料，都要统一存入培训档案。按明码顺序分类存放，摆放整齐，存放处有防火、防盗、防潮、防尘、防光、防霉、防鼠等设施。

六、凡经审核的归档材料，任何人不得私自涂改。

七、因工作需要借阅培训人员档案，应履行借阅登记手续，用后及进归还。查阅时不得污损、卷折，不得在卷内划线、打圈、批注和涂改。若需要复印，请示有关领导批准后方可复印。查阅、借阅归档材料，须经过培训中心主任批准，借阅时间不得超过一周。

八、严格实行一期一档制度，建立一期一档。按期装订成册，标题简明确切，书写整齐，编好明码。

九、做好安全保卫工作，管理好档案柜。

十、档案作为培训中心材料，长期保存。

十一、学员自登记报名或进入学习之日起，为每个学员建立一份档案。

十二、学员学习期间的学习、纪律、考勤、日常考评、主要表现、特种作业档案表、身体健康证明、考卷、考试成绩分别整理归档入案。

十三、要求组卷合理、标题准确、案卷整齐、排列系统、编目完整。

十四、学员档案的收进、移出要经主任批准，严格保密，不准对外泄密。

十五、学员考试完成后一周内由培训室负责把档案转到中心档案室。

十六、其它方面按《档案管理管理制度》执行。

驾校管理制度2

为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。

1.学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。

2.学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式，由教务科理论负责人和实操负责人进行理论面试和实操测试。

3.聘用的教练员必须参加全省统一的教练员考试。

4.申请人合格后由办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书及填写员工登记表。

5.聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期。

6.在聘用期内对违反有关规定，无法遵守公司规章制度的，根据合同规定，终止聘用合同，解除聘用关系。情节严重、影响恶劣的教练员，予以开除。

7.在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，因特种原因终止聘用合同，教员应以书面形式并提前40天通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。

8.必须按训练规程认真执行教学大纲教学。

9.考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。

10.认真协助驾管中心组织的结业或报考驾驶证考试工作。

11.及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。

12.考试前检验学员身份证、学员证和学习驾驶证，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。

13.尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。

14.学员补考由报考员向考试部门约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。

15.停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训练。

16.训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。

17.对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。

18.服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。

19.学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。考核内容：

(1)教练员任教能力

(2)教学质量

(3)职业道德

(4)廉洁自律情况

考核方法

(1)教练员考核由学校考核小组负责。

(2)教练员考核实行逐人考核。

(3)考核采取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷、操作和笔试等。

(4)年终考核与平时考核相结合。

(5)考核成绩作为年底评优依据，存入教练员档案。

西域驾校

学员管理制度

为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。

一、学员必须遵守下列规定

1.学员必须按教学大纲完成培训学时。

2.学员不得私自发动和单独驾驶车辆。

3.学员要遵守安全操作要领。

4.不得酒后驾车。

5.实事求是填写培训记录

6.不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。

7.学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。

8.学员积极反映学校在教学，服务和廉教等方面存在的问题。

二、学员学习管理

1.学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍。

2.学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时参加培训。

3.学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。

4.学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费;被勒令退学的不退还培训费。

5.学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。

6.学员取得结业证后，学籍期满。

三、学员档案管理

1.学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案。

2.档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等。

3.学员档案保留时间不少于4年。

西域驾校

教练车管理制度

为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。

一、教练车的使用

1.教练车必须汽车证件齐全，技术性能状况良好，并具有统一的教练车标识。

2.未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。

3.与培训无关的人员不准乘坐教练车。

4.教练车必须在规定的路线进行训练。

二、教练车维护

1.教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。

2.日常维护由教练员负责。

3.一级维护由教练员协助修理厂进行修理工作。

4.二级维护由修理厂负责。

三、教练车检查

(一)教练车检查是指对教练车车容、安全性能、安全状况及使用情况的人工检查。

(二)检查内容

1.教练车的车容与车貌。2.车辆转向、制动和灯光状况等技术状况。3.发动机异常响声。

(三)检查方法和要求

1.教练车检查采取教练员自检，训练队内教练车互检、学校抽检的方法。

2.教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制。训练队每月组织一次互检，学校每季度组织一次抽检。

3.检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。

四、教练车更新

教练车严格按照国家报废年限进行更新，更新教练车要与考试车型保持一致。

西域驾校

培训质量管理制度

一、为搞好驾驶员的培训工作，确保培训质量，培养出有崇高职业道德、技术水平合格的驾驶员，特制定本管理制度。

二、学校成立以校长、理论教学组长、实操总教练组成的质量管理小组，督促教学计划的实施、教学设备的购置、教员的培训和再教育。

三、教练员要以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，努力学习政治、专业技术和有关的交通法规。

四、教练员应按照国务院交通主管部门制定的教学大纲的要求进行教学，并如实填写学员的培训、学习记录，不得作弊和弄虚作假、冒名顶替。如教员或学员违反纪律，视其情节轻重，可予以警告、扣发奖金、辞退，取消学员当期考试资格等。

五、教练员在教学当中应认真执教、不得偷工减料，每季度进行一次全校的教学质量检查与评比小结工作。

六、每年年底对全校的教学质量进行评比、总结，表彰先进，交流教学经验。并根据学校实际情况，对学校的教学进行改革，改善教学方法，注重因人施教，采取学员容易接受的教学方式，不断提高教学质量。

西域驾校

教练场地管理制度

一、加强教练场地车辆管理，做好安全生产各项防护措施。

二、严禁非本公司车辆和不合格车辆进入教练场地。

三、严禁与教学无关人员进入教练场地。

四、学员训练时，必须有驾驶操作教练员随车教练，严禁学员擅自驾驶教学车辆。

五、进行桩训时，驾驶操作教练员必须在旁边指导。

六、学员不在训练时，应到安全地带或休息处休息。

七、训练场地应配备消防设备、卫生急救箱、饮水机、洗手间等。

八、教学车辆必须按指定位置整齐停放。

九、教练场地的设施设备、训练指示牌、桩杆、防护措施要保持完好。

十、教练员、学员要共同维护教练场地的环境卫生。

西域驾校

驾校管理制度3

一、为贯彻落实《道路交通安全法》，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，增强驾校教练员、驾驶员安全行车的责任意识，确保人身和车辆安全，制订本制度。

二、认真执行《道路交通安全法》，严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶。

三、定期组织安全人员每月至少进行一次道路安全检查，针对教练员、驾驶员在行车训练中存在的不安全因素及时进行安全教育，把不安全的因素消灭在萌芽中。

四、自觉服从驾校的统一调度和管理，积极参加总公司、驾校及上级有关部门组织的各项安全教育活动，牢固树立安全第一意识。

五、自觉爱护养护车辆，认真做好“三检”(出车前、出车中、出车后车辆检查)，确保“四良”(制动、转向、灯光、信号良好)，“两洁”(车容整洁、车内整洁)。

六、严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效证件。驾车时不准闲谈、吸烟、吃零食、接(打)手机，不准穿拖鞋驾驶车辆，严禁酒后驾车。驾车时自觉做到礼让三先(先慢、先让、先停)。

七、消防器材及设施有专人负责保管，谁保管谁负责，定期检查，保证有效，加强对灭火器具的保护管理，确保其

性能良好，并做到器随车走，并做好检查更换记录。

八、严禁车辆载易燃、易爆和腐蚀性物品。

九、定期对车辆实行保养检查制度，确保运行车辆始终处于技术状况完好，按规定对车辆进行年检年审工作。

十、作好车辆事故的处理工作，对事故的经过、调查、及交警部门的处理意见要记录在案，及时上报并对责任者提出处理意见。

十一、建立健全行车安全管理基础台帐，不得漏记、误记，保证安全管理的严肃性和完整性，定期组织本单位的大检查，成立安检小组。

安全会议制度

一、为了加强驾校的安全工作和推进安全管理，特制定安全会议制度。驾校的安全会议每月定期召开。要求教练员、驾驶员以及所有工作人员参加。

二、安全工作会议必须人员到齐，不准缺勤，迟到、早退。

三、必须认真做好会议记录。

四、认真传达上级有关安全工作的文件、会议精神和指示。

五、对各部门提出目前存在的问题及隐患，制定具体的整改措施。

六、讨论驾校安全工作计划、修改规章制度，并讨论有建设性的建议。

七、总结前一段安全工作，布置下阶段安全工作计划以及其他安全工作任务。

八、必须认真做好会议记录。

九、组织全年的安全大检查会议，落实安排到人。

车辆管理制度

1、驾校所有车辆，必须有专人管理，动用车辆必须经车辆主管领导及调度同意。车辆行驶必须做到五证齐全，即：驾驶证、行车证、车辆保险证、教练车证、车船税使用手册。

2、车辆必须做到定期保养和加强日常的例行保养，不准带病上路行驶，要始终保持车辆的技术状态完好。并有完整的车辆动态记录和车辆各级维护保养记录。

3、车辆归队要按顺序停放整齐，必须实行“三交(交车钥匙、驾驶证、行车证)。不准任何人再次将车开出使用，特殊情况动用车辆时，必须经领导同意，并有调度做好动车记录。

4、未经领导及车辆调度同意，任何人不准随意将车辆交给他人使用，如发生上述情况，要追究本车教练员的责任，并根据情节给予处罚。

教练员安全教育制度

一、组织教练员认真学习道路交通安全法规法则，树立良好的职业道德，增强安全意识，积极参加安全教育和培训学习。

二、坚持每月一次的安全教育活动，及时传达学院和交通管理部门有关安全的指示精神，认真总结安全行车的经验和典型事故的教训，不断增强安全防范意识。

三、因工作需要，安全教育活动不在的教练员要自觉参加所在地交警队举办的安全教育活动。

四、严禁酒后开车，严禁将车交他人驾驶，严禁公车私用。

五、组织教练员进行一些典型的事故案例分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员、教练员要文明行车，严守规则，确保安全。

六、每年组织教练员进行岗位培训，并进行道路交通法规和安全行车常识的实际、理论测试。

七、全体教练员对驾校组织的各项安全教育活动必须参加，无特殊情况一律不得请假、缺席。

八、定期组织驾驶员、教练员开展业务技能比武竞赛，对优胜者给予一定的表彰奖励。

九、做好各项安全培训教育的台帐记录。

教练员的岗位责任制

1、遵守校纪校规，以身作则、言传身带，严格执行《道路交通安全法》和各项安全操作规程。

2、熟悉教规教材，领会教学原理和教学大纲，总结教学经验，不断提高自身的理论实际教学水平。

3、保证车辆技术状况始终处于良好状态，保证人车出勤率，在训练中未经队长同意，不准将车开回和办与训练无关的事。

4、爱护学员，搞好师徒关系，构建和谐的培训氛围。

5、在训练中一视同仁，不徇私情，不准向学员吃、拿、卡、要，不准辱骂、体罚学员。

6、服从领导的调动、指挥，遇有在训练中不能解决的问题，及时向校领导汇报。

7、必须按规定的地点路线进行训练，动用车辆必须请示领导同意，擅自离开训练地点和路线要严格处理。

8、把好安全第一关，消除一切不安全因素，在训练中不准离开驾驶室，确保学员的安全驾驶操作。

9、在起步、停车时要严格遵守“人不上齐车不走，车不停稳人不下”的安全规定，行驶中避免紧急制动，确保安全训练。

训练场地安全预案

一、消防管理人员：

二、灭火人员：驾校值班人员、全体教练员

负责对火灾现场的人员进行安全疏散引导，保持疏散通道的安全畅通，切断电源，启动应急消防措施，有序地引导人员安全撤离火灾现场。

三、应急预案程序

1、一旦训练场地车辆发生火情，应迅速查明起火原因，在扑救的同时有序地引导学员安全撤离火灾现场并及时打电话报火警119。

2、扑救初起火灾程序。火情发生后，本车教练员或在岗值班人员要立即取用本车灭火器扑救，本着谁在岗、谁负责的原则进行有效的扑救工作，同时有序地引导人员安全撤离火灾现场并及时打电话报火警119。

3、应急疏散程序。如果着火车辆难以控制火势加大，立即组织教练员进行火场被困人员疏散工作，通过安全大门(每个大门要有1名教练员)，做到安全有序的撤离火灾现场。

四、职责任务

1、根据起火的火情状况，决策迅速启动工作预案，组织相应扑火队伍，进行火场自救，并担负现场统一指挥，消

防队到场后，汇报火灾性质，移交现场指挥权，配合工作。

2、安全员负责。提供救火器材，维护现场秩序，组织人员对火灾现场复查，并协助公安消防部门进行火灾现场的调动。

五、工作要求

1、消防安全工作预案是结合驾校的实际应采取的具体可行的措施而制定的，坚持“以人为本、安全第一”的思想，责任到人，工作到位，在确保安全情况下，将损失降到最小。

⒉坚持“预防为主、防消结合”的工作方针，一旦发生火灾，要各负其责，密切配合，有效控制消除灾害，降低伤亡。

⒊如果发生火灾要判明性质，电气起火，要切断电源;燃气起火，关闭阀门，火灾现场有可能发生爆炸危险时，要采取防防爆等措施，然后灭火。

⒋积极协助上级公安消防机构扑救火灾。