统计部门年度工作总结

统计部门年度工作总结（共8篇）

统计部门年度工作总结 篇1

(一)进一步完善各项统计工作制度，严格考评程序

为了促使统计工作进一步向规范化、制度化转变，我们要不断完善相应的奖惩办法，并落实责任制，确保统计报表的按时上报和统计数据的质量。一是落实责任到人。针对任务重与人手少的矛盾，我们坚持“一岗多责，一人多职”的工作模式，特别是从20XX年开始，我们对各类各项报表要进行考核评比，通过细化任务、量化指标、强化措施、严格奖惩，把每项工作任务都落实到人到岗，确保每项工作都做到有人抓、见成效;二是不断完善各项统计制度。没有规矩不成方圆，好的工作效率要靠好的制度来支撑，所以要制定具体的岗位责任制度、培训制度、工作业绩评比制度、报表报送制度、村xx考核制度等;三是严格执行奖惩制度，今年我们将对各xx村的报表进行综合考核评比，从报表的及时程度、报表的数据质量等进行综合考核评比，年终评比出报表及时报表质量高的xx村给予经济上的奖励。

(二)规范统计基础台帐，努力夯实统计工作基础

逐步建立起“农村牧区住户基本情况台帐”，重点保存好夏季普查台帐、全国人口普查台帐和农业普查台帐，建立健全农调户台帐和个体工商户台帐，努力做好今年的经济普查工作和全国第一次污染源普查工作。这些基础台帐要同时建立在镇和各xx村，以便镇村两级能及时、准确掌握农村牧区的基本情况。这些工作将充分显现它的优越性，在一些专题调查和临时性调查中将起到事半功倍的作用，在涉及到象母猪补贴和煤炭补贴这样的惠农资金发放上起到决定性控制作用，而不会出现象现在这样老百姓闻风而动，一哄而起，让政府在对待这些事情上很被动，最终还不能真正体现党委政府的意图。同时还能给xx村一年的工作省一半力。

(三)加强统计培训，不断提高基层统计人员业务素质

做好统计工作，队伍是关键。只有提高基层统计员业务素质，保证基层统计工作队伍的相对稳定，才能保证基层统计工作的连续性和严密性，才能保证统计基础源头数据的质量，才能促进统计工作朝着“快、精、准”的目标不断迈进。为此XX年我们将在镇党委政府的大力支持下，对村xx29名统计员进行系统的业务和技能培训，不断提高基层统计人员的业务素质。同时指导全体统计工作人员立足本职干好工作。

统计部门年度工作总结 篇2

一、 基层林业部门统计工作存在的问题

1.统计工作权利受限, 监督职能弱化。

林业企业经营管理工作, 是以计划为基础, 以财务核算和统计核算为支撑的系统工程。财务核算以资金流量的开始与终结, 系统地监督林业部门资金的运行情况;统计核算以资金投入所形成的实物工程量的产出情况来系统反映林业资金投入的效率。但在基层林业部门中, 实际情况是统计工作既无权、也无钱, 统计人员地位不高, 各种监督检查都以资金流量作为主线, 统计人员只有提供统计数据的义务, 而统计调查、统计监督的权利往往得不到落实。由于权利和义务的失衡, 统计对企业的监督作用存在弱化的趋势。

2.林业统计数据缺乏准确性, 林业统计信息的质量有待提高。

在林业统计实践中, 由于受管理体制、调查方法、加工手段、技术能力等方面的影响, 基层林业统计信息的质量还有待提高。主要表现为: (1) 以全面统计报表为主的调查方法的时效性很差, 难以做到及时准确地反映林业的新情况、新问题, 同时该方法在层层上报过程中难以保证统计数据的准确性。 (2) 由于林业企业经营体制的变化, 各项统计数据不能做到按实收实支填报, 而是靠抽样调查及推算结合得出统计数据。另外林业统计工作受行政干预过多, 肆意篡改和人为捏造统计数字的现象时有发生, 致使上报的林业统计信息存在误差。 (3) 基层林业统计信息只是数字的统计, 缺乏统计信息的深加工。

3.林业统计信息的传递手段滞后, 统计信息的利用率低。

当前基层林业部门统计信息主要是在统计系统内部进行交流, 社会各界对统计信息的利用率不高。由于基层林业企业资金受限, 硬件设施和软件工具不配套, 系统集成化程度低, 完整的林业统计数据库体系尚未形成, 信息资源管理不规范, 设备的利用率低、配置低、性能不高, 难以对大量统计信息进行处理和管理, 致使林业统计调查的数据对林业经济的贡献率低。

4.林业统计人员多为兼职, 素质不高。

统计工作的专业性很强, 实际工作中需要一大批精通统计科学、掌握现代信息技术、熟悉经济管理的专门人才参与到这项工作中。而在基层林业部门中, 统计人员多为兼职, 工作岗位也不固定, 必然造成统计人员主观上对统计工作责任心不强, 统计工作几乎成了临时任务。由于频繁换人, 每年的统计报表、统计资料没有专人管理、保存, 极易丢失、损毁, 没有了数据的连续性, 使每次统计工作都得重新开始, 这样在工作中就很被动。还有基层林业部门存在着统计人员素质低, 对于统计工作的重要性缺乏正确的认识和理解, 业务素质差等问题;部分统计人员工作态度不严肃, 把统计当估计, 根据以往数据推算现实数据, 只要领导需要, 统计出的数据便可大可小。另外基层林业企业专职的统计队伍也比较薄弱, 专职人员学历不高的多, 缺乏林业统计专业知识, 也缺乏在统计部门工作的经历, 对基本的统计原理、统计制度不够了解, 个别统计人员甚至看不懂统计报表等, 这些问题的存在影响了林业统计工作质量的提高和统计职能作用的发挥。

二、提高基层林业统计工作质量的建议

1.树立统计工作的重要地位。

领导者应转变观念, 提高认识, 各级领导和统计人员要充分认识统计工作的重要性和必要性, 从思想上重视林业统计工作, 把林业统计摆在重要位置上, 使其成为重要的决策力量, 为林业部门参与市场竞争出谋划策。林业部门统计人员可由业务主管部门垂直领导, 统计人员业绩和工作能力由业务主管部门考核, 业务部门行使人事委派权, 委派的统计人员对被委派单位有权依法行使统计核算和统计监督职能, 以此来树立统计部门的权威性。

2.确保统计数据质量。

为了保证统计数据的科学性, 充分发挥统计工作的决策和监督作用, 各基层林业部门要改进和完善林业统计报表制度, 在报表的制定上, 要认真调研, 尽量避免重复, 减少上报频率, 严格执行统一的统计制度和统计标准, 逐步实现统计数据采集、审核、加工、管理各环节的流程化管理, 统计原始记录、统计报表、统计台账的规范化、档案化管理, 促进统计工作质量和效率的提高。同时要大力推广和普及抽样调查和科学推算方法, 将统计数据质量作为工作的核心和重心, 采取联网直报、数据核查等措施, 切实防止统计数据人为干扰, 严格统计数据质量的评估和监控。

3.加强统计信息化建设。

林业发展的现代化进程对统计信息的高效、快捷、准确等方面提出了更高、更迫切的要求。林业统计应当向信息化、网络化方向发展, 尽早实现统计调查全程电脑网络化, 最终实现林业统计资料的调查、整理、存储、分析和公布的网络一条龙。所以基层林业部门一是要更新电脑等统计现代化设备, 开发林业统计信息管理系统, 充分利用互联网等先进手段, 促使统计信息的收集、加工、传输更加快捷、高效;二是要充分利用林业基层单位在全省乡镇覆盖度高的优势, 建立强大的林业统计信息网络, 利用统计软件对调查结果进行整理、加工、存储和综合分析, 使统计工作现代化、高效化, 真正把统计工作质量提高到一个新水平。

4.提高统计人员素质。

统计部门年度工作总结 篇3

【关键词】部门统计；管理

1.加强部门统计管理的理论探讨

1.1加强部门统计管理的重要性和必要性

加强部门统计管理是提高统计数据质量的需要。加强部门统计管理，一方面可以有效提高部门统计数据的真实性、准确性；另一方面可以有效提高政府统计数据的权威性和一致性。

加强部门统计管理是推进统计依法行政的需要。加强部门统计管理，是统计法赋予统计部门的职责之一，统计部门既不能乱作为，更不能不作为。

1.2加强部门统计管理的法律依据

现行《统计法》第四条规定“国家建立集中统一的统计系统，实行统一领导、分级负责的统计管理体制。国务院设立国家统计局，负责组织领导和协调全国统计工作。”第十八条规定“国务院和地方各级人民政府的各部门根据统计任务的需要设立统计机构，并指定统计负责人，这些机构和统计负责人在统计业务上并受国家统计局或者同级地方人民政府统计机构的指导”。

1.3加强部门统计管理的预期目标

按照“政府统计一盘棋”思想，加强部门统计管理，要以政府综合统计与部门统计之间建立起一种“整体、协力、互补、共享”的合作关系，形成分工合理、管理规范、信息共享的政府统计体系为目标。

2.嘉兴市开展部门统计管理的实践

近年来，嘉兴市在部门统计领域积极探索，通过完善制度、规范流程、加强考核、形成机制等手段加强部门统计管理，按照总体规划、由易及难、分步实施的原则，在部门统计管理方面采取了系列措施，有效加强和改进了部门统计工作，开创了部门统计工作的新局面。明确了政府综合统计机构和部门的分工与职责、建立部门主要统计数据联审制度、部门统计数据公布核准制度等，全面加强部门统计数据的管理。

嘉兴市统计局出台《嘉兴市部门统计工作考核办法（试行）》，以考核促进部门统计工作。考核对象主要是具有统计工作职能并承担政府统计任务的主要市级机关、事业单位、经授权行使统计职能的企业和工商领域联合会或协会、经授权具有行政管理职能的社会团体以及中央驻嘉单位等。考核内容包括统计法治建设、统计机构队伍建设、内部统计制度建设和调查任务完成情况、统计业务规范化建设、统计数据质量、依法实施统计调查、统计服务工作、统计资料提供、发布和管理。

随着政府机构改革的逐步实施，嘉兴市级部门统计职能几经变化不断发展，在市政府的重视和支持下，嘉兴市统计局不断加强和规范部门统计工作，健全完善跨部门协作制度和联动机制，促进了政府综合统计和部门统计的协调发展，充分发挥了政府统计整体功能。部门统计具有统计调查项目数量大、涉及面广、内容丰富且继续增多的特点。

目前，嘉兴市已形成了上下贯通的部门统计调查系统。统计作为部门管理的一项基础性工作，已普遍被各部门领导所认同。各部门纷纷加大了对统计工作的领导和投入，逐步加强部门内部统计机构建设和基础统计工作。大部分部门成立或明确了综合统计机构，统一管理和协调部门内部各职能机构的统计工作。统计调查项目也逐步纳入规范管理。依法统计建设卓有成效。部门统计制度逐步建立。部门统计服务能力提高。目前，嘉兴市的部门统计不仅为本部门的行政管理和行业管理提供了大量的统计信息，还配合政府综合统计完成了重大國情国力普查和经常性统计调查任务，及时向政府综合统计提供国民经济核算必需的统计、财务、业务核算资料，同时，积极发挥智囊参谋作用，采取统计分析研究、定期向社会发布信息的制度、编印部门统计年鉴或年度综合统计资料汇编等多种方式，不断提高统计服务水平，为各级党政领导进行宏观管理和科学决策提供了大量的统计服务。

嘉兴市各部门积极探索和加快统计信息工程建设，促进统计现代化，提高统计生产力。一些部门实现统计工作从方案设计到数据采集、传输、处理、管理、发布全过程的网络化、信息化。

3.加强部门统计管理的思考

3.1充实和完善统计法律法规

我国的统计法律体系由《统计法》、《统计法实施细则》、地方统计管理条例及其他规章、规范性文件组成，为我国统计事业的发展发挥了重要作用。但是，对部门统计的管理来说，只有以国家统计局令形式发布的《部门统计调查项目管理暂行办法》，且管理范围不全、约束力不强，使政府统计工作的协调和监督缺少必要的法律保障和依法统计的约束。因此，必须进一步充实和完善统计法律体系，制定出台部门统计管理条例或政府规章，明确政府综合统计协调与管理全社会统计工作的职责，对部门统计工作的全过程和各个方面都给予明确的、详细的规定。

3.2对部门统计实施全方位管理

统计是一项综合性强、涉及面广、实施过程多阶段的专业性工作，部门统计也不例外。因此，对部门统计实施管理也应是全方位、多方面的，这是全面提高部门统计工作水平的基础。只有从部门统计调查项目的审批备案、部门统计数据的报送和公布、部门统计机构的设置、人员配备、综合统计职能的行使、持证上岗、统计资料的发布、统计信息化建设等方面全方位地对部门统计工作加强管理，系统推进，才能提高部门统计工作整体水平。

3.3改革和完善部门统计制度方法

如何引导部门统计在政府统计整体框架下逐步推行统计制度方法改革，是提高部门统计数据质量的重要手段。从部门自身来讲，要转变观念，积极主动配合政府统计的整体改革，删除冗余指标，增加反映市场经济、结构调整、经济效益、科技进步、生活质量、可持续发展和社会全面进步等方面内容的指标，积极采用统计标准，构建具有中国特点并符合国际一般规则的部门统计指标体系。从政府综合统计机构来讲，要切实履行管理职责，宣传政府统计改革的思路和进展，以部门统计体系基本框架为基准，为部门统计制度方法改革提供制度咨询、设计指导，积极拓展统计范围，推进相关部门的全行业统计。

3.4加大部门统计调查项目的管理力度

通过清理，部门统计调查项目的管理基本趋于规范。但是，从目前情况看，还应进一步加大管理的力度，定期做好部门统计调查项目的审批备案，在此基础上，建立动态的部门统计调查项目库，及时公布部门统计调查制度审批备案名单和到期的部门统计调查制度名单，运用社会监督机制，遏制违规统计调查。同时，严格监督经政府统计部门审批备案的部门统计报表制度的实施、各类统计标准的贯彻执行、统计数据质量的控制等，对到期后不经审批而继续执行统计报表制度及其他各种非法调查，要依法废止。

3.5建立部门统计工作检查制度

对部门统计的执法检查，是统计法赋予政府综合统计部门的重要职责。但是在实际工作中，部门统计工作往往也不在检查之列，造成了政府综合统计部门履责不到位。因此，有必要建立部门统计工作检查制度，通过定期对部门统计工作检查，推进部门严格执行统计法规和统计制度，促进各部门重视统计工作，理顺统计工作关系，不断改革统计制度方法，完善部门内部统计管理，改进统计条件，提高统计效能，依法保障部门统计数据的真实、准确和及时。

【参考文献】

［１］全国人民代表大会常务委员会.中华人民共和国统计法[Z].1996（05）：15.

部门年度工作总结 篇4

一、学习培训方面

我作为中心的一员，积极参与中心组织的每一次学习培训，我部还积极参加了中心组织的优质服务质量月活动，并进行交流座谈总结，通过一个月的活动和外请老师的培训，不仅提高了自身的综合素质和管理水平，更重要的是让全员学到了更多更广的业务知识，提高了整体的工作质量和基层管理人员的水平，同时还活跃了气氛让全员对餐饮工作有了一个更高的认识，促使我部工作不断的进步。

二、管理方面

我部按照要求制定并启用表格化精细管理，从厨房的高档原料进货跟踪，日耗统计到前厅的日常卫生纪律考核一律使用制定的表格严格执行，同时还制定了优秀员工每季度出去学习的方案，这样既稳定了员工队伍，还激励了员工的上进心，尤其是管理层每月做上桌率和投诉率的统计考核，要求部门管理人员和基层领班以身作则、率先垂范、做好表率，执行好中心提出的现场管理、走动管理、沟通管理、通过新的管理方法的实施，提高了全员的责任心，餐饮部整体水平得到进一步的提升。

三、出品和服务方面

近几年来餐饮业突飞猛进的飞速发展，给我们带来了很大的压力，但是我们没有被压力压倒，是把压力变为动力，积极向前，拓宽思路，不断的向外学习交流，同时中心领导特别重视餐饮部的发展，把餐饮部定为中心全年利润增涨点。所以对我部工作支持力度特别大。不惜重金外聘调整厨师，提升技术力量，增加菜肴的花色品种，提高饭菜质量，定期派厨师去知名度较高的酒店去学习考察，要求每季度出新菜以满足不同宾客的需求，尤其是在接待xx时，我部在中心领导班子的正确指导下由原来的桌餐改为分餐制，经过精心的准备，顺利的完成了接待。

四、安全卫生和节支方面

安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部门作为中心的消防重点部门，更是重视安全，为了提高全员的安全消防意识，制定了严格的值班管理制度，要求每日值班经理、基层管理人员和服务人员按照要求严格执行，并做好安全记录。卫生方面，随着人们生活水平的的提高，对食品卫生要求也越来越高，所以，我部在食品卫生上从源头抓起，过期的，劣质的，三无产品绝对不允许进入我店。

培训部门 年度工作总结 篇5

时间飞逝，转眼之间，2011年即将画上句点，在这岁末年终之际，回想自己在华祥苑培训部已经大半年了，在任职的这半年时间里，我将工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这半年多以来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训情况

其中，1106A期，所带学员36人，其中23名为加盟店新进员工，12名为直营店新进员工,1名培训老师。该期学员理论课程理解能力较强，学习积极性较高，态度认真，总体毕业率达到97%。学员间年龄差距较大，但团体较之以往，很团结。在为期10天的培训中，我与学员相处融洽，深受学员的爱戴，全体学员表示接受我这个培训讲师。

二、培训工作开展中出现的问题及对策

1、现在学员的心态都不是很稳定，一方面需要培训期间，培训老师的疏导，另一方面需要学员回到店堂之中，其直属领导可以进行相应的心理疏导。但往往大家都把关注的重心放在了培训期间，而忽视了回店后的跟踪落实。

2、在食宿方面，学员普遍反映公司食堂伙食差、服务态度不佳，部门多次与行政部沟通，但效果不佳。在住宿方面，学员反应总部宿舍过于拥挤，床不太稳固、左右摇晃，塘边宿舍环境恶劣，但经过与行政部的有效沟通，总体有所改善。同时，学员宿舍经常出现枕套不够用的情况，但及时的与行政部沟通，多数情况下能及时补足。

3、学员参训过程中，感冒、中暑的事情时有发生，培训部已备有医药箱，但药物有待补充。

4、在店堂实习方面，个别店堂曾出现对学员态度冷淡甚至不予理睬的现象，同时在培训老师下到门店时，店员的态度冷漠。类似在门店实习中时有发生，曾向领导提过该问题，在刚提完那段时间有所好转，但后期还是不尽人意。

5、关于外派支援方面，在8月中旬出差郑州未来路店支持过程中，发现自己在出差这方面经验欠缺，对很多事情的处理感觉棘手。针对这一问题，在后期工作中，我不断向身边的同事寻求资源，在店堂实习跟踪的同时，认真观察店堂的陈列，经常向店员打听销售成功案例。

三、其他培训情况

2001级**班，前期学生总数30人，后期退学1人，学生群体年龄处于16-18

岁，刚好在一个较为活跃的年龄，总体学习的积极性不高。在每一次的备课中，我都会收集一些游戏、测试等小活动来吸引学生的注意力，间接地提高学生参与课堂的积极性。一学期下来，学生的积极性有明显的改善，在期末考试中，成绩及格率达到100%。但由于试卷的难度偏难，期末成绩优秀率未达标。

四、新年的展望

在新的一年里，我将重点解决好2011年中出现的不足，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进。与此同时，以一个积极向上的心态，认真配合部门开展各项新形式的工作。

非常感谢公司、感谢领导这大半年来对我的栽培和关照，新的一年即将来临，祝福公司前程似锦、祝福领导工作顺利！

培训部

研发部门年度工作总结 篇6

重点负责钻井设备修理技术的研究、钻井生产用野营房、金属制品、电气产品及相关新技术新产品的开发工作。完善现有钻井设备修理技术及工艺，提高现有产品的可靠性及先进性。开展产品系列化设计，进一步提高产品标准化水平。紧紧围绕钻井生产过程中存在的问题，开展相应的配套产品的设计。另外负责全厂的计算机及网络的维护。

现将研发中心20xx年技术工作总结如下：

一、20xx年技术指标、工程质量指标完成情况

开发生产固控系统4套，20xx年计划完成研制固控系统10套，实际完成13套，比20增长225%，创造利润6000多万元，占我厂钻井装备制造总产值的70%以上。由于受到大庆油田钻井数量下降的影响，年研制钻机两套，20xx年只有一套，下降了50%。

二、20xx年研发中心科研攻关完成情况及取得的成果

20xx年研发中心共承担厂级科研项目6项，厂级调研项目3项，参与厂级项目9项，完成技术革新10项，发表论文6篇，申请专利一项，获得油田公司级技术革新奖一项。

1、厂级项目进展情况

20xx年研发中心共承担厂级项目9项，其中新产品开发类8项，研究类项目1项。9项厂级项目分别是：

1)、变频设备维修技术研究;

变频设备维修技术研究已完成现场调研、资料收集、试验台的搭建，副司钻房的设计与制造已完成整体结构设计，房体设计，电路设计。

2)泡沫覆盖厕所研制与应用;

已完成厂级项目泡沫覆盖厕所研制与应用，已经成功应用于原钻井四公司前线指挥部和钻井二公司1205钻井队，取得了较好的经济效益和社会效益。

3)副司钻房设计与制作。

这个项目正在按计划推进中。

4)研制九套ZJ50固控系统

20xx年3、4月，分别参加哈尔滨和青岛两次钻探工程公司固控系统招标会，经过多次和用户就技术方案和价格进行耐心细致地沟通，拿下全部十套ZJ50固控系统中的九套，取得了成功。并迅速投入到固控系统的设计工作，我们克服海外项目时间要求紧的难题，在设计上尽量做到精益求精，满足的许多个性化需求，新的方案有以下几个特点：

A、固控系统新增缓冲罐、60米泥浆渡槽、人行过道和

支架等新结构，这些结构首先要满足使用要求，而且还要安装和运输方便。

B、由于伊拉克靠近赤道，天气炎热，所以要求泥浆罐

罐面上要安装遮阳棚，遮阳棚要满足安装方便，运输要有包装支架，还要耐用。

C、全新的泥浆循环流程结构，新方案要求在钻机打丛

式井通过液压缸移动时，固控系统不动，通过缓冲罐和泥浆渡槽来实现泥浆回流，而且在缓冲罐上要有振动筛、立式砂泵、计量泵等设备，因此，泥浆的循环流程将全部改变。

根据用户的独特要求，我们迅速地投入设计中，加班加点，在大家的共同努力下，在1个月左右的时间里顺利地完成了整套系统的设计工作，通过对首套固控系统运行之后，我们又对缓冲罐、泥浆渡槽及支架的结构进行优化或重新设计，优化后的方案具有实用、安装运输方便等特点，受到了用户的一致认可。

目前已经完成前六套ZJ50固控系统的生产工作，后三套ZJ50固控系统也正在进行收尾工作。

5) 完成钻井二公司苏丹项目两套固控系统的研制工作。

由于终端用户不同，使用地域不同，所以这两套与伊拉克ZJ50固控系统又有很大的差别，经过多次技术沟通和价格谈判，双方终于达成共识。为了在时间上达到用户要求，我们迅速投入到设计工作中，加班加点不到半个月时间就完成了设计工作，这两套固控系统的生产任务现在已经完成，正在进行出厂准备工作。

6) 完成钻井四公司四套ZJ30固控系统的设计工作。

年初就完成了这四套系统的设计工作，目前已经完成四套固控系统的生产工作。

7) 固控系统防爆电路系统的设计研发工作。

固控系统防爆电路系统是今年科研项目，随着固控系统的进行，这一项目已经完成。

8) 大激振力振动筛的研制工作。

振动筛一直是我们公司的主要产品之一，油田内市场潜力很大，我们要在现有技术基础上，研制新型大激振力振动筛来不断满足用户需求，随着新型筛子研制成功，将实现把小产品做成大行业的目标。

9) 不压井作业设备的前期调研准备工作。

不压井作业设备是修井机相配套的修井作业装备，它使修井作业满足安全环保要求，具有很好的市场前景，现在正在进行前期的调研的准备工作，它的研制成功将为机械修理厂提供了一个新的经济增长点。

2、调研项目进展情况

20xx年研发中心共承担调研项目3项，均是新产品开发类，现已完成3项。分别是：1)变频柜设计的研究;2)组合液压站设计的研究;3)立式砂泵设计的研究。变频柜设计的研究项目，通过对钻井公司50多支钻井队进行现场调研，掌握了当前大庆地区现有变频柜的型号、参数设置及出现故障情况等，并对变频柜进行整体设计及可行性分析。组合液压站设计的研究项目，通过对钻井公司20支钻井队进行实地调研及我厂钻修一、二分厂现场拆装测绘，掌握了当前组合液压站的液压原理，电控原理、元件型号及存在问题，并对组合液压站的设计进行了可行性分析。立式砂泵设计的研究项目，通过对钻井公司20多支钻井队进行实地调研及现场测绘。掌握了当前大庆地区立式砂泵的种类，结构及存在问题等，并对立式砂泵进行了整体设计和可行性分析。

3、参与厂级项目进展情况

20xx年研发中心共参与厂级项目4项，均是研究类项目。分别是：1)、沃尔沃高压油泵试验技术的研究;2)野营房式八人间先进性研究;3)柴油发电机组性能测试技术的研究;4)卡特3512系列柴油机修理技术的研究。其中野营房式八人间先进性研究，通过对野营房保温性的计算、标准化设计及配置的研究、环保性研究及低成本设计的研究，较好的解决了我厂野营房成本居高不下的问题。

4、技术革新成果完成情况

20xx年研发中心根据钻井现场存在问题及我厂现有产品存在的问题，有针对性的开展了相关产品的优化设计及改造，先后完成10项技术革新，分别是：1)、F500泵传动方式改造;2)、水罐房电控系统改造;3)、ZJ15固控罐优化设计;4)、新型电缆槽的设计制造;5)、野营房优化设计;6)、3D_MAX软件在机械设计中的应用;7)、钻井大绳支架的设计;8)、变频钻机泥浆泵电机风机风道的改造;9)、钻机起架滑轮的改造;10)、营房套装门改进。其中3D_MAX软件在机械设计中的应用打破了我厂常规利用AUTOCAD及CAXA绘图软件进行机械设计的模式，较好的解决产品设计中三维实体造型，动画及效果图等一系列问题，得到了用户的充分认可。

5、论文发表情况

20xx年研发中心共发表论文6篇，分别是：《油田钻井废弃泥浆随钻固化探讨》和《柴油驱动钻机向电驱动钻机的改造》发表于《科协论坛》;《钻机电控系统PROFIBUS-DP总线通讯故障树分析》发表于《电气传动自动化》;《编码器在石油钻机电气传动系统中的应用》发表于《管理观察》;《管径自适应式轮式管道机器人设计》发表于《石油矿场机械》。《编码器在石油钻机电气传动系统中的应用》和《管径自适应式轮式管道机器人设计》获黑龙江省石油学会钻井工程专业委员会，优秀论文，三等奖。

6、获奖情况

20xx年研发中心申请专利一项，油田公司技术革新成果一等奖一项。2009年《重晶石粉加重循环装置》申请国家实用新型专利，此专利于20xx年4月14日批准授权。《ZJ-25型钻机底座的改造》获油田公司技术革新成果一等奖。

三、20xx年研发中心所做工作

20xx年研发中心全体人员通过不断深入钻井现场及基层单位，为用户和基层单位提供了较好的技术服务。全年共完成各类产品图纸50套，图纸1400张。其中野营房35个品种，固控配套4个品种，其他产品设计有11个品种。累计维修维护计算机、打印机、计算机系统及网络600台次，制作网线100余根。上井调研及维修200余井次，几乎走遍了大庆钻探所有钻井队。

1、20xx年研发中心主要技术进步

1)、交流变频调速技术的成功应用

近年来钻井公司变频钻机数量不断增多，而我厂在变频调速技术上远远落后于钻井公司变频设备更新速度，使得我厂在进行变频设备配套及维修上处于不利地位。针对我厂在变频调速技术这一瓶颈，我们通过查阅相关技术资料，深入现场研究，组织培训学习及咨询生产厂家等方式。掌握了变频设备的配套技术及相关应用技术。并将该技术成功应用于钻井研究院F500泥浆泵传动方式改造及ZJ15DB变频钻机设备维修上。该技术实现了F500泵的无级调速，远程控制及网络通讯，提高了F500泵的整体配套的安全性，稳定性及先进性，为我厂今后进行变频设备配套及改造积累了经验。

2)、3D_MAX技术的推广及应用

针对传统机械设计软件AUTOCAD及CAXA在进行产品三维实体渲染及动画的局限性，我们开展了3D_MAX软件三维实体建模、灯光渲染及动画等相关技术的研究。通过近三个月的技术攻关，初步掌握了3D_MAX软件在机械设计中的应用技术。并先后成功为钻井研究院伊拉克泥浆站制作项目，钻探工程公司应急房的制作项目，ZJ15固控系统优化设计项目，环保厕所设计制作项目及其他新产品制作进行了3D建模、灯光渲染及整体效果图。其中为钻井研究院泥浆站制作的3D效果图，充分展示了泥浆站的整体布局，工艺流程及整体结构。得到了钻井研究院及工程公司相关领导的充分认可。

2、20xx年研发中心主要科研成果进展

1)、泡沫覆盖厕所的推广及应用

为了改善钻井前线生活条件和环保,我厂研制适用于北方气候的环保厕所，初期泡沫覆盖厕所存在内部换气系统不合理、泡沫覆盖厕具主排污口冬季保温性不好及泡沫覆盖厕具加水不方便等技术问题。结合以上问题，我们对泡沫覆盖厕所进行如下改进：

1)厕所内部换气系统的改进

前期厕所使用3个小功率壁挂换气扇换气，换气扇安装位置设计不合理，换气效果不好。增大换气扇功率到22W，增加单位时间的换气量;换气扇安装位置改换到窗户对面的墙壁(即厕位上方)，这样打开窗户可以和换气扇形成换气通道，气体流动性改善，换气效果更好，保持厕所内气体清新。

2)泡沫覆盖厕具主排污口冬季保温设计;

前期泡沫覆盖式厕所使用过程中出现过主排污管冻结现象。由于大庆冬季比较寒冷，最低气温达到-30℃，前期厕所主排污管口部与外界是直接接触的，没有保温措施，致使人类排泄物慢慢冻结在排污管口处，影响厕所正常使用。设计电热带缠绕排污管保温措施，解决了排污管冻结问题。

3)厕所内部增加供水箱;

由于厕所本身要定期加水，还有厕所日常清洁卫生也需要水，钻井前线一般厕所摆放位置离水源比较远，给清洁卫生和给泡沫剂箱补水带来不便。改进设计厕所内增加储水箱，只要定期给水箱加水就可以 。

4)厕所蹲便台阶下增设排污地漏;

前期厕所台阶下无排水设施，日常清理卫生时，台阶下存水如果清理的话必须要把厕具整体抬出极其不方便。台阶下方增加两个地漏，有水流到台阶下可以排出，解决台阶下方存水问题。

5)改进泡沫覆盖厕具加水不方便的问题;

泡沫机箱盖改进。泡沫剂箱盖现在是用螺栓固定，当加水和观察液位时都要拆卸螺栓也十分不方便。解决办法把泡沫剂箱盖增加两个合叶不使用螺栓固定，这样就方便开关泡沫剂箱盖。

6)其他局部改进

防盗门锁改进。原厕所使用现用的防盗门，每次关上门之后必须拿钥匙开，厕所进出人流比较大这样很不方便，把门锁换成压把锁就解决了这种情况。

3、开展的技术管理工作情况

1)、坚持走“以企业为主体，以市场为导向，产学研相结合”的道路。

坚持让研发中心全体员工树立“危机意识”，明白不创新则“亡”的道理，在厂领导的监督下，通过“制造”危机使他们时刻保持危机感，为厂进行技术创新营造一种氛围，从而不断焕发研发人员的创新活力。

通过对研发人员实行动态管理，人员可以按课题需要进行动态组合、合理配置。积极争取创造培训条件，每年根据需要选送人员外出学习培训，同时大力支持员工在职学习提高。为研发人员营造一种宽松的、相互支持并且富有情趣的氛围。

2)、通过“六个加强”，提高自主研发能力

第一，加强研发中心建设，为自主研发打造创新平台。

随着市场竞争的日趋激烈，高水平的研发中心成为了企业快速成长的助推器。加强研发中心建设应注重三个方面：

①立足于自主研发、创新。

②建立数据库，即技术与经验的积累。

③注重对技术研发的管理。

第二，加强研发投入，为自主研发输入动力。

第三，加强研发人才队伍建设，为自主研发提供人力资源。 第四，加强薄弱环节的研发，为自主研发提升整体研发能力。 第五，加强产、学、研相结合，提升自主创新能力。

第六，加强机械厂对自主研发的支持力度，为自主研发提供全方位的保障。

四、20xx年技术工作存在的问题

1、研发设计领域较为单一，达不到对全厂产品的有效覆盖。

2、设计思路狭窄，创新能力不强，技术信息储备不足。

3、现场施工经验欠缺，不能很好地指导产品生产施工。

4、在先进技术的吸引和借用上有所欠缺，不能做到对设计的有力支持。

5、内外部调研考察力度不够，市场洞察力不强。

6、设计缺乏有效的计算，在材料选用上欠缺理论依据。

五、20xx年技术工作安排

20xx年研发中心将在变频设备维修技术，钻机修理技术，金属结构设计及机械产品加工方面进行公关。力争完成13项新技术的研究，11项技术革新成果，并保证图纸准确率95%以上，下发图纸及时率100%。完成以上目标我们将从以下几方面进行重点突破。

1、新产品开发工作

1)钻井液固相控制系统优化设计

我们在钻井液处理系统方面有着多年综合设计实力、丰富制造经验和完善的检验检测规程，发展钻井液处理系统不但可以节约成本、提高效益、增强综合制造实力，还可以根据不同钻井公司、井队的使用要求量身定制适用的钻井液处理系统，从而提高钻探生产效率，并可以为井队提供优质、快速高效的后勤保障服务，这些都是外部企业无法比拟的优势。

因此我们决定将以前的固控系统的结构进行全面细化，以便更好的满足井队钻井需要。

2)伊拉克鲁迈拉侧钻机项目配套野营房设计

该套营房性能先进、工作可靠、运移方便、运行经济、满足HSE要求，适用于沙漠高温干燥工作环境。营房采用一撬三房结构，每撬含12个可调支撑，整套营房具有良好的防沙保温性能，突出人性化设计，整套营房拆装实现模块化，供排水管线悬挂于主撬两侧翼，营房入户梯子可折叠，并悬挂于主撬两端部，营房和底撬采用螺栓固定，并有可调节丝杠做加强斜撑，营房四角设置高度可调支腿，供排水、供电实现快速连接，营房内家具均为红榉木实木家具，住宿房内卫生间采用整体卫生间，安装方便，使用便利，观察窗采用防弹窗，具有良好的防弹性能。整套营房的性能和制造质量达到了同类产品国际水平的要求。

3)开展野外作业用环保卫生间研制

通过对微生物降解环保厕所的研制及泡沫覆盖式厕所的改进与推广，改善长久以来钻井前线厕所冬冷夏热的问题。该型厕所具有良好的推广价值，有望成为我厂新的经济增长点。

4)开展野营式八人间先进性研究

通过对八人间野营房的保温性，环保性，低成本性，节能性及舒适性进行研究。进一步规范野营房标准，提升野营房制作技术水平，减低野营房制作成本，为我厂打造国内一流野营房做好技术支撑。

5)开展钻井用变频控制柜的研制工作

通过对钻井用泥浆泵变频控制柜的变频控制系统，电路主路，电路控制回路及变频柜的工艺等进行设计。满足泥浆泵无级调速，远程调速及数字给定的要求。研制成功后可用于钻井设备配套及油改电项目。

6)开发制造井口工具

针对钻井现场井口工具(卡瓦、安全卡瓦、吊卡)及提升短接、安全接头、钻具稳定器、滚轮补心的技术现状，提出井口工具的优化设计方案。结合大庆地区地质情况对井口工具的整体结构，材料选择及加工工艺的设计，并对生产出的井口工具进行检测。研制成功后将降低钻探工程公司的钻井工具采购费。

7)液力耦合器在电驱动泥浆泵组中的应用

通过对电驱动泥浆泵组参数匹配计算及动力传动比计算，完成液力耦合器、球笼式联轴器及万向轴等连接部件的选型。并对泥浆泵、柴油机和液力耦合器底座进行设计。实现电驱动泥浆泵的无级调速功能，提高泥浆泵组的整体先进性及稳定性。

8)钻机井场防爆电路控制系统研制

钻机井场防爆电路控制系统是钻机的重要部件之一。它为钻机的电器设备提供动力和控制，它的工况好坏直接影响到钻机的正常运行和井场防火防爆的安全问题。

作为大庆唯一一家的钻机成套生产厂家，井场防爆电路的外购增加了钻机的制造成本，有时也影响产品交付。

9)ZP205、ZP275转盘系列化研究

转盘是石油钻机的重要部件，在作业中涌来承托管柱重量，提供扭矩和转速。目前大庆ZP175、ZP205、ZP275转盘使用较多。

以前我们生产的转盘为ZP175，类型单一，通过研制新的接续产品后，转盘成为系列化产品，能更好的满足大庆油田钻井生产的需要。

10)DFZ-1大激振全封闭振动筛

振动筛作为固控系统的主要设备，在大庆油田使用量很大。最新开发设计的DFZ-1大激振全封闭振动筛通过采用优化各系统结构，合理选定激振力更大的国产电机、配置新型里反馈系统、全封闭防飞溅系统以及泥浆分流系统等措施提高产品品质、减低制造及维护成本，从而满足各种复杂地层结构钻进过程对泥浆处理的技术要求，最大程度的保留泥浆中有效成分、减少对环境污染，达到降低钻井成本和工人劳动强度的目的。

11)泥浆专用搅拌器的研制

泥浆搅拌器是石油钻井液固相控制系统的一部分，主要为混和泥浆，使泥浆固相材料材料、钻屑、泥砂在泥浆罐中不沉积在罐底，以便顺利地通过净化系统。

新研发的搅拌器结构尺寸小，质量轻，传动效率高，产生热量低，输出扭矩大，噪音低，搅拌能力强，更好的满足钻井需求。

12)SB系列砂泵的研制

砂泵是石油、天然气钻探固相控制系统配套设备，适用于输送腐蚀性带有悬浮颗粒的钻井液。外购的砂泵常常存在运行一段时间后就漏浆的问题，我们作为泥浆固控系统生产厂家，井队对此提出能不能由我公司研制出密封性能好、保证长期运行不泄露的砂泵。我们通过与井队结合，并进行了大量市场调研，利用现有的先进技术，借鉴国内外同行业的先进制造经验，开发研制了SB系列砂泵。

13)JC25液压盘刹绞车的研制

绞车作为钻机的核心部件，其质量和性能对钻机整体性能起着决定性作用。为了做强钻机产业，同时作为大庆唯一一家的钻机成套生产厂家，每年绞车的外购增加了钻机的制造成本，很多时候由于绞车到位不及时而耽误交付的工期，所以我们决定研制生产JC25液压盘刹绞车，有利于保证钻机成套的制造质量，更好地满足市场需求。2、20xx年研发中心科研攻关计划

2、科技攻关项目

为了保证钻井设备修理质量，我们提出以下五项作为科技攻关项目，以延长修复设备的使用寿命，保障钻井生产正常进行。

1)开展柴油发电机组性能测试技术的研究

通过对测试系统中电感电阻性负载柜及测试控制系统的研究，可以全面细致的表现出整个发电机组的运行状况，填补了发电机组没有峻修试验设备这一空白，可以有效的控制发电机组返修的可能，可以把修理中的问题最早发现、最快处理。

2)开展沃尔沃柴油机高压油泵试验技术的研究

通过对沃尔沃(VOLVO)电控泵喷嘴的校验数据研究及喷油泵校验设备的选型与研究。打破我厂由于没有沃尔沃泵喷嘴专用试验台，无法修理调试沃尔沃泵喷嘴，导致每年外协修理沃尔沃喷嘴的被动局面。

3)开展卡特3512系列柴油机修理技术的研究

通过制定卡特3512系列柴油机修理标准，卡特3512系列柴油机修理工艺及质量控制点。并对3512电控系统的维修技术进行研究。不断提高我厂在CAT3512系列柴油机的修理质量。

4)开展变频设备维修技术研究

通过对油田钻井变频器修理技术，石油钻机PLC控制维修技术，石油钻机HMI人机界面维修技术及变频设备检测技术的研究。填补我厂在变频设备维修上的技术空白，减少钻井公司变频设备维修时间，为钻井创造极为有利的条件。降低变频设备维修储备备件资金占用数额，并有效降低钻探工程公司整体材料费，最终打破钻井公司变频设备故障维修依赖于生产厂家这一被动局面。

5)提高变频电机修理质量的研究

针对我厂电机修理过程中电气修理环节不能进行精确控制及现有的粗放型修理模式的特点，开展提高变频电机修理质量的研究。通过对变频电机真空浸漆工艺和现有电机修理工艺的改进，编制变频电机修理工艺及修理技术标准，进一步提高我厂电机修理的整体质量。

3、研发中心的其他工作

1)网页维护工作

A、定期更新网页，通过网络把厂领导的重要讲话精神、厂里开展的各项活动安排、生产动态等及时传达出来，保障信息畅通。

B、通过网页制做产品宣传资料，将对我厂市场开发、生产经营活动起到推动作用。

2)做好全厂计算机管理、有限电视管理与维护、办公自动化设备维修、软件开发等工作。

3)与用户进行技术沟通，确定技术方案，并签署技术协议。

4)到生产一线的新产品现场进行技术指导，参与新产品质量控制，不断提高新产品质量，促进产品升级换代。

5)做好技术资料、档案管理工作。

4、存在问题

1)缺乏钻探工程公司的支持，很多有前景，效益好的项目无法立为重点发展项目，直接影响新产品开发工作，不利于企业的持续稳定发展。

2)由于用户个性化需求，灵活性强，方案设计难度大，难以形成规模化生产，直接影响生产工期。

3)硬件配置薄弱。

A、部分研发设计人员办公条件差，操作电脑陈旧，内存小，配置低，难以运行大型的设计、制图及分析软件。产品设计基本采用开目CAD、CAPP、CAXA等计算机辅助设计软件，缺乏UG、Pro-E、I-deas等三维设计软件、StruCAD-3D有限元分析软件等对关键部件(井架及底座、绞车等)的受力分析、震动模态分析的能力。

B、缺少交通工具，以致于影响工作正常进行，建议增加两台轿货车以提高办事效率。

4)设计人员队伍年轻，经验少，需要到大专院校或钻井设备制造厂进行考查培训，以加快人材成长速度。

20xx年将加强科研开发队伍建设，扩大科研力量，加快培养造就一批掌握前沿科技水平的技术专家，紧紧围绕野营房制作、固控系统研制、钻机修理、电气设备修理等核心技术，建立专职的项目团队，提高新技术研发能力。要依托重大科研项目，加大学科带头人的培养力度，积极推进创新团队建设;进一步健全科技人才激励机制，激发科技人才队伍的内在活力;加强企业研发机构与高等院校、科研机构的合作，通过联合开发、委托开发、代培人才、共建平台等形式，加快科学技术成果的研发和推广应用，为我厂持续健康发展，为保障钻井生产，降低钻井成本，提高钻井综合效益，做出我们的努力。

更多相关优秀文章推荐：

1.研发部人员个人年终工作总结

2.研发部年终工作总结

3.研发部门年度工作总结

4.2016研发部技术人员工作年终总结

5.研发技术年终工作总结

6.研发部门月工作总结

7.研发部工作总结

统计部门年度工作总结 篇7

计财部门的工作在税务机关的特殊地位下要求其更需追求良好的工作绩效, 税务系统计划财务部门的绩效与税务工作人员的工作绩效直接相关。

新中国成立以来的税收会计工作, 经历了一个“建立与健全-削弱、恢复与破坏-加强再加强的曲折发展过程。从实行“收付记账法”到实行“借贷记账法”的改革开始, 又进行了将税收会计的核算起点从原来的征收环节开始, 改为从申报环节开始, 把应征税款, 减免税款和欠缴税款纳入会计核算范围的改革, 对税金从应征到入库运动的全过程进行完整核算, 按每个纳税人设置分户账进行明细核算, 加强对每个纳税户的监控管理, 使税收会计核算方法更为科学。总体而言, 税收会计的发展趋势是加强管理、简便快捷、集中高效。在这样的背景下, 如何解决行政效率问题, 如何进行税务系统计财部门绩效评价就成为了迫切需要研究的问题。

目前, 国内外关于绩效的研究探讨积累了丰富的理论和实践成果, 但是将经济增加值 (Economic Value Added) 以下简称EVA, 关键绩效指标 (Key Performance Indieator) 以下简称KPI, 平衡记分卡 (The Balanced Scorecard) 以下简称BSC, 相结合的绩效考评理念、方法和工具还没有被应用到税务系统计划财务部门的绩效评价中去。

在此, 本文首先根据EVA所有者自身效能最大化理念确定税务系统计财部门绩效评价工作的总目标, 在这一总目标的指引下, 设定税务系统计财部门绩效评价工作的战略层管理目标, 然后将这一战略目标, 运用BSC理论分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度, 最终在这四个维度的层次下, 运用KPI理论进行每个维度下主控关键指标的选取, 通过加权、赋值等方法得出评价结果, 从而建立起一整套完善的绩效评价指标体系。

二、税务系统计财部门绩效评价体系构建

1、整体框架

BSC、EVA、KPI整合的绩效评价方法是一种高效的管理方法, 但这一方法的使用不能生搬硬套, 作为非盈利组织的税务系统计财部门, 在引入BSC、EVA、KPI整合的绩效评价方法时, 需要根据实际情况进行调整, 设计出自己的总体框架, 找到自己的关键因素, 创造性的灵活运用, 随着内外环境和条件的改变, 不断进行调整, 才可以使得这一理论的优势体现出来, 才能够使得这一理论的精华充分发挥出来。具体描述如下。

(1) 根据EVA最大化理念确定税务系统计财部门绩效评价工作的总目标, 即“完成使命, 满足客户要求”。我们将EVA对税务系统计财部门绩效评价要求放在其绩效评价体系的顶部, 这样就可以清楚的表达出组织的核心任务, 以便引导对完成这些职能要求的绩效做出恰当合理的评价, 评价的其他目标就可以以此高水平目标为导向。

(2) 在“完成使命, 满足客户要求”这一总目标的指引下, 税务系统计财部门还需要根本性的战略目标对发展远景进行补充, 说明其存在的必要性以及最终取得的成果。换句话说, 就是要对税务系统计财部门的职能要求做出陈述, 设定税务系统计财部门绩效评价工作的战略层管理目标, 即“保证税收收入健康稳定增长, 保障税务经费安全高效使用”。

(3) 将“保证税收收入健康稳定增长, 保障税务经费安全高效使用”这一战略目标, 运用BSC理论分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。这四个维度成为选择关键绩效指标的主控因素。

(4) 在财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的层次下, 运用KPI理论进行每个维度下关键评价指标的选取, 利用权数计算或者构建AHP (层次分析法, Analytic Hierarchy Process, 简称AHP) 矩阵模型, 求出数值, 为税务系统计财部门评价工作, 提供有说服力的评价指标。

通过以上的分析和论证, 我们就可以形成税务系统计财部门BSC、EVA、KPI绩效评价体系的整体框架 (见图1) 。

2、构建税务系统计财部门绩效评价KPI体系

(1) 财务维度主控下KPI的选取。税务系统计财部门只有在收入既定的情况下降低成本支出或在成本既定的情况下增加收入才能为国家多做贡献。而根据税收经济观, 税收收入是有上限的, 即当税务系统计财部门管辖范围内税款应收尽收时税收收入达到上限, 此时税务系统计财部门降低成本支出是提高其贡献水平的唯一途径。具体财务指标构成如下。其一, 预算执行控制指标。包括预算收入完成率和预算支出完成率。用以考察税务系统计财部门对预算收支执行的控制能力, 其计算公式是:预算收入完成率=预算收入完成总额/预算收入计划总额×100%, 预算支出完成率=预算支出完成总额/预算支出计划总额×100%。其二, 经费支出控制指标。包括人员经费支出比、公用经费支出比、个人家庭补助支出比和固定资产支出比。用以考察税务系统计财部门对费用支出结构的控制, 其计算公式是:人员经费支出比=当年人员支出总额/当年支出总额×100%, 公用经费支出比=当年日常公用经费支出总额/当年支出总额×100%, 个人家庭补助支出比=当年对个人家庭补助支出总额/当年支出总额×100%, 固定资产支出比=当年固定资产修购支出总额/当年支出总额×100%。其三, 财务能力控制指标。包括资产负债率和收入结余率。用以考察税务系统计财部门对资金安全程度的控制, 其计算公式是:资产负债率=年末负债总额/年末资产总额×100%, 收入结余率=当年结余/当年收入总额×100%。其四, 资产管理控制指标。采用固定资产增长率指标, 用以考察税务系统计财部门对资产保值增值的管理能力, 其计算公式是:固定资产增长率= (固定资产年末数-年初数) /固定资产年初数×100%。

(2) 客户维度主控下KPI的选取。根据税务系统计财部门绩效评价客户层的四个方面, 客户维度主控下KPI选取目标是基于:第一, 上级计财部门满意度;第二, 同级机关领导满意度;第三, 同级机关其他相关部门满意度;第四, 下级计财部门满意度。各个客户层满意度指标从以下指标体系中选取。其一, 计财部门绩效评价综合指标。财务报告真实性:指财务报告数据准确性。财务报告明晰性:指报告的使用者和审计者能够理解报告中的数据和整个报告的组织。财务报告及时性:指出表时间的要求。财务报告相关性:指报告中数据的有用性, 管理者是否离开这份报告, 就无法实施管理。财务报告创新性:指是否提供规定内容之外的新颖的分析, 这些分析对报告的使用者非常有用。制定有关工作流程和标准的相关性:指本级机关领导认为对财务环节控制的是否充分;本级机关其他部门工作人员认为对财务环节控制的是否充分;上级计财部门认为财务流程有效, 或作为典范;下级计财部门认为财务流程有效, 或作为典范;也就是制定和管理财务有关工作流程和标准的领导满意度、其他部门满意度、下级计财部门满意度、上级计财部门满意度。沟通桥梁作用的发挥:指能否向上级及时反映本部门工作情况, 是否存在因未能与上级沟通而导致工作失误的情况;与部门沟通, 能否将上级指示传达本部门;与下属沟通, 不及时听取下属意见导致工作失误;部门间沟通, 能否积极协助其他部门工作, 与各部门人员的配合是否密切。财务建议的主动性:向领导提出改善管理的建议的主动性。费用监控情况:对费用监控及时, 异常情况及时向上级汇报。任务完成及时性:上级交办的任务是否及时有效的完成。其二, 计财部门税收计划工作评价指标。搞好重点税源分析:分析是否及时全面客观。开展税收收入调查:是否及时详细。其三, 计财部门税收会计统计工作评价指标。与财政和金库的对账:是否及时, 准确。税款收入监督:是否完备。其四, 计财部门税收票证管理工作评价指标。汇总各单位票证用量计划:是否按时完成。票证供应:能否保证及时供应。其五, 计财部门经费管理工作评价指标。经费供应:保证各项正常工作的经费供应。预算编制:按要求合理编制预算、各项报表及经费决算。预算检查:建立健全各项管理制度, 定期对预算执行情况进行检查, 及时解决工作中出现的问题。

(3) 内部管理流程维度主控下KPI的选取。其一, 计财部门绩效评价综合指标。凭证真实性完备性:衡量人员的审核工作效果, 不存在未发现的虚假发票账单、结算凭证。记账出错率:衡量账薄记录的准确性, 检查出当期登账错误不超过当期记录总数的0.5% (不同单位规定不同比率) 。纪录完整性:质量性指标, 衡量账簿记录是否反映出全部相关业务。未达账项时间:衡量出纳的稽核工作效果, 无两个月以上未达账项。库存现金:数量性指标, 衡量库存现金管理的工作效果, 实际数额与账面记录一致, 没有现金、遗失、短缺现象发生。保管情况:质量性指标, 衡量票据与印章保管情况, 不存在丢失或被盗用情况不存在规定用途以外的使用情况。合规性:质量性指标, 衡量工作的合规性, 不存在违反国家有关现金管理与银行结算制度的操作行为。提出合理化建议的数量:根据计财部门具体情况来制定提出合理化建议的数量所对应的绩效水平。合理化建议被采纳的数量:同样应根据计财部门具体情况来制定合理化建议被采纳的数量所对应的绩效水平。出勤率:本企业所规定的出勤标准。其二, 计财部门税收计划工作评价指标。认真编报、分配、落实考核税收计划:工作完成情况。落实税收目标:工作完成情况。计算机使用情况:工作完成情况。对组织收税工作中出现的问题进行调查研究:工作完成情况。其三, 计财部门税收会计统计工作评价指标。编印税务统计年鉴:工作完成情况。编印简明统计资料:工作完成情况。建全规章制度:工作完成情况。信息质量:收集统计资料完整、数字准确、口径统一。及时掌握税收、税源、税政资料:工作完成情况。科目运用:对税收应征、上解、在途、入库、提退、减免等资金运动全过程进行全面的控制、核算、分析和检查。其四, 计财部门税收票证管理。汇总票证用量计划:工作完成质量。认真执行税收票证管理工作制度:根据本地实际情况建立健全各项规章制度和监督制约机制, 实行责任追究制。核算质量:正确核算票证的领用、作废、损失等, 做票证的账实相符。审核制度:定期进行票证审核检查, 及时采取措施解决问题。其五, 计财部门经费管理。固定资产核算质量:应当建立、健全固定资产管理制度, 明确计财部门、财产管理部门以及使用部门的责任, 由计财部门统一建账、核算, 由财产管理部门统一登记、管理:年度终了, 应当进行清查盘点, 保证账账相符、账卡相符、账实相符。预算内外资金核算质量:系统全部资金实行集中管理, 收入支出要合理合法, 严格执行财经纪律和财务会计制度。保证国家资金安全高效使用:对费用支出进行监督控制, 异常情况及时反馈。健全报销流程:完善程序, 会计报销, 出纳付款, 而不是由出纳报销。实行岗位牵制:钱账分管, 出纳会计职责分工明确。

(4) 学习与成长维度主控下KPI的选取。税务系统计财部门的学习和成长方面强调税务部门财务干部的能力, 倡导为提高税务部门财务干部的能力和绩效进行投资, 为组织的未来发展提供前提条件。具体选取评价指标如下, 第一, 税务系统计财工作人员对国家相关财经法律的了解度:能够全面了解国家相关财经法律、法规及统一的会计制度, 并清楚了解其中对本财会岗位的法律要求及规定。第二, 税务系统计财工作人员对本单位财会制度的了解度:能够全面掌握本企业的财会制度, 并明确理解其中对自身财会岗位的制度要求及规定。第三, 税务系统计财工作人员对工作职责的了解度:能够清楚了解本职工作任务与职责要求的全部内容, 反映财会人员对本职工作的责任感。第四, 税务系统计财工作人员履行职责的认真程度:能够认真从事本岗位的工作、履行职责要求, 反映财会人员对本职工作的责任感。第五, 税务系统计财工作人员对本职工作与组织整体目标关系的理解度:能够理解组织的目标和自己对组织目标的贡献是什么。第六, 税务系统计财工作人员对集体及税务机关整体的关心度:能够关心所在的工作团队、部门以及税务机关整体的利益、声誉, 优秀绩效表现:主动维护、建立团队以及税务机关整体的利益与声誉。第七, 税务系统计财工作人员的胜任能力:是否拥有完成工作所必需的知识和技能, 或者有获得这些知识和技能的计划。第八, 税务系统计财部门是否经常组织培训:是否有完整的年度培训计划, 是否定期对员工进行培训, 培训计划是否按期完成。第九, 税务系统计财人员资格考试通过率。第十, 税务系统计财工作人员整体素质:高学历、高职称工作人员的多少。

3、选择等级评定法作为税务系统计财部门绩效评价方法

税务系统计财部门绩效评价, 需要合理运用绩效测评的方法与技巧才能够真正发挥作用。一般来说, 税务系统计财部门的绩效测评有:等级评定法、强迫分布法、排序法、要素比较法等。等级评定法, 是最容易操作的和普遍应用的一种绩效测评方法。这种方法的操作形式, 是先制定关于计财部门的具体的测评标准, 在进行绩效测评时, 按已制定的有关各项测评标准来测评计财部门的业绩和效益。同时, 对计财部门的每一项, 又设立评分等级数, 一般分为5个等级:最优的为10分, 次之为8分, 依次类推。最后把各项得分汇总, 得出绩效测评结果 (见表1) 。

填表人:审核:填表时间:年月日

三、研究结论与局限性

本文将BSC、EVA、KPI整合的绩效评价体系应用于税务系统计财部门的绩效评价中, 建立了一套适合税务系统计财部门的绩效评价体系, 旨在引起社会和有关政府部门对建立税务系统财会绩效评价体系的重要性和紧迫性的认识, 同时为有关部门研究和制定税务系统财会绩效评价体系提供参考。但该问题涉及理论及实务的诸多方面, 本文还有很多问题没有涉猎, 如:同新的评价体系相适应的激励和约束机制的设计、如何从现有的绩效评价系统转向新的评价系统等等, 这些问题尚需留待以后继续研究。

参考文献

[1]Robert S.Kaplan、David P.Norton:Using the Balanced Score-card as a Strategic Management System[A].In:Harvard Business Review[C].Boston:Harvard Business School Press, 1996.

[2]Larry M Prober:EVA:A better financial reporting tool[J].Penn-sylvania CPA Journa1, 2000 (3) .

[3]国家行政学院国际合作交流部:西方国家行政改革述评[M].国家行政学院出版社, 1998.

如何制定部门年度“小”战略？ 篇8

进入一个大型企业的中心办公区，你会有怎样的感受?忙碌，疯狂的忙碌，电话铃响个不停，主管走来走去，每隔几个小时就有一场重要的会议。从周一到周五，每天到深夜都有人加班，做不完的PPT，改不完的各种报告。

不过很多人身在其中却似乎并没有发觉，这种表象的忙碌其实很多都是为了所谓的——“内部沟通”。一个大公司内每个业务部门都有若干小部门，其中很多还是跨区域办公，要让公司高层的决策从一开始就贯彻下来，面对外界环境的变化做到迅速反应，都变得不那么容易，必须要层层汇报，互相讨论，而最令主管头疼的一点就在于各部门之间的扯皮。对自己职责的不同认定，导致部门各自为政，可是在解决问题时又需要互相协调，矛盾随之产生。

如何改善这种窘境，如何让每个部门都能厘清自己的职责?笔者认为必须要让每个部门都了解自己的业务现状，并且能够根据整个集团的要求完成与其它部门的协作。也就是说，除了整个集团要有大战略，每个部门也该有自己的年度小战略，而做好这个小战略，要注意哪些关键环节，会有哪些常见的误区，就成为我们此次讨论的核心议题。

主管是设计师和架构师

在现实中，公司的年度方针目标确定之后，很多部门并没有着手去做自己的部门计划，而是在相关报告中照抄公司的业务目标，部门不清楚自己的定位是什么，也不知道如何与其它部门去对接。这样一来，就会出现上文中的困境。

究其关键在于，部门领导根本就不认为制定部门的年度战略是自己的事情，通常随便找个文笔好的下属写一些标语式的口号应付了事，正像—本关于职场的漫画描述的那样，主管是用嘴干活，累死累活是下面的事情，为未来着急是上面的事情。如此的结果是，每到年底汇报，部门主管会将业务成绩没有提升归结为其它部门不给力，或者没有得到高层的资源支持等等外界原因。

其实论及对部门业务的熟悉，以及与公司领导层的沟通频率，中层干部是最具优势的群体，他们是连接企业上下之间最关键的桥梁，通常对外部环境能做出更灵活的反应，这些都使得他们制定出的部门小战略比较准确也具可行性。

因此在具体运作中，主管应该深入浅出来制定战略。深入就是要吃透上面的精神，将公司的战略目标切实转化为部门的业绩指标，并且形成相应的书面报告，然后通过与部门成员的详细沟通和商谈，制定出定量定时的计划与目标。所谓的浅出，就是要最终将目标分解到每一个成员的头上，发挥团队的力量，按照计划一步步实施，并且通过及时反馈，随时做出相应的补救计划，最终使得年度部门战略得以实施。

特别需要强调的是，在整个战略实施过程中，主管的地位举足轻重，不能幻想用嘴管理，而是要制定详细的部门预算、部门资源投入计划、战略实施步骤，同时还要宴时总结反省整个战略思路，组织成员讨论，说主管是整个部门战略的设计师和架构师并不为过。

找准核心务落脚点

对于部门战略来说，无需解释，重点当然是核心业务，但有趣的是，许多部门战略的错误制定往往就是因为没有找准自己的核心业务落脚点，让我们用一个具体的案例来进行说明。

一家公司的出口业务部负责澳洲市场订单的接单、下单和跟踪，公司在澳洲当地同时设置了市场营销分支机构。当地的营销公司会策划每年澳洲展会的新产品，并转给中国总公司的研发部门进行研发、制作。展会上受到澳洲经销商和客户青睐的产品会马上得到明确的订单或者意向订单，营销公司就会把这些订单发给总公司的出口业务部，再由出口业务部向客户确认订单的单号、产品号，之后作为正式订单发给制造部门，制造部门向研发部索要生产物料表，并向采购部、物流部查询材料存货和提出采购指令。这些都齐全后，进行生产和出货。

但是，令这家公司最为头痛的问题是交期延误日益严重，此外还常常有意想不到的产品质量投诉甚至退货，出口业务部深受其苦，认为都是研发、制造和采购等环节所造成的，但研发和采购、制造各部门也都有各自的理由，认为出口业务部以及前端的澳洲营销公司才是问题的根源。

尽管问题已经很突出，不过在出口业务部制定本部门的年度战略目标时，却似乎根本没有改变的意思，依然照抄公司的澳洲市场部的销售目标，除了表示要降低质量问题和提前交期，它们并没有提出实质性的对策。

在它们眼中，公司目标中的销售额取决于澳洲营销公司的业绩，而质量、交期都是研发、工艺、制造部门的目标。在谈到自己部门应该做的事情时，出口业务部的经理说，“我们就是个跟单部，客户发过来的订单我们整理了发给制造部门，它们去生产，而生产过程中的质量问题和交期，都不是我们能够管得了的。”

坦率地说，若真如此，出口业务部根本没有存在的必要。不能认识自己部门的职责和使命，正是这个部门无法发挥作用创造业绩的根本原因。

在为展会策划商品和制作展会样品的过程中，我们可以发现澳洲营销公司与研发部沟通的过程并不顺畅，一是因为澳洲营销公司的人不能长期呆在总公司，与研发部的沟通不够直接，加上语言差异导致研发部无法充分理解营销的视角和思路。而出口业务部的业务人员既通晓英语又非常熟悉澳洲营销部对市场的思路和判断。当澳洲营销公司人员不在国内时，就需要出口业务部代其对商品规格参数和直观感受做出判断，同时还可以保持双方的持续沟通。其次，这些商品毫无疑问会成为展会后市场订单的主力，出口业务部必须在制作过程中充分理解商品的特性、卖点和质量方面的要求，对于后续接单生产尤为重要。尤其是当澳洲营销公司的要求过于繁复，研发部即使赶工期也无法保证交期的情况下，就需要出口业务部代为判断需要如何取舍，以去掉某些无关紧要的制造程序，保证出货。

同样，无论是新产品订单还是成熟产品的订单，出口业务部都要确认订单编号等信息的核准，并发给下游的制造系统，包括制造(生产计划部)、采购、质量管理、物流等，这个程序称之为“下单”。接到订单之后下单之前的流程是出口业务部的主要职责，如何将订单信息准确、迅速地转给后端制造系统，直接影响着质量和交期。同时，对于市场质量投诉，出口业务部及时对应的同时，应尽快将质量投诉的信息准确(意味着定量化、直观化比如照片和检查报告等)传递给制造系统，解决问题的同时，避免同样问题在后续订单中再次发生。对于交期延误的订单也是如此。

通过这个案例，我们可以明确地发现，为什么很多部门的管理和业绩都很难提升，其实是由于目光过于狭窄，仅仅盯在自己部门里面，不能与公司整体的战略结合在一起，同时在制定目标时，仅仅照抄公司的目标，没有真正制定属于自己部门的具体细分目标，因此在实施过程中，当然很难真正获得改善。

细分是准则

日本企业界曾流传一个《小心防火》的小故事。各企业做好防火工作是头等大事，社长在公司会上反复强调一句话“小心防火”。厂长回去向车间主任们也是反复强调同样的话，“小心防火”，车间主任向组长、组长向班长、班长向一线工人同样反复强调这句话，但是工厂还是着火了。原因在哪里?他们不重视吗?不是。仅有小心防火这句话，是不足以讓员工懂得如何防火的。能够达到防火目的的做法是，厂长回到工厂召集车间主任开会完善防火工作机制体制，以及进行厂长级的安全排查；车间主任带领部门明确部门所辖区域的火灾隐患和对应体制及防护设施；班组长培训员工使用防火器具，定期进行防火演练，让员工熟悉何处放置何种防火器材，以及正确的使用方法。将每一级别应该做的事情进行定量化，如活动的次数、器材数量、员工培训和演练次数、参训人数、达到目标等，才能真正做到防范火灾。

这个例子同样适用于公司方针目标的分解和转化。如同前面所说的出口业务部的例子，出口业务部对保证交期或者改善交期方面的职责就是“如何减少漏单的数量、如何完整而正确传递订单商品的信息”等，将这些设定定量化目标并制定时间表，才具备实施的可能。

一年的业务和改善课题，要有一个总的计划，称为“大日程计划”，它要细化到以月为单位的时间表，完整地把握一年中的所有事项在时间上的分布，有利于调整资源配置，比如人手的安排。每个月的计划要细化到以天为单位的时间表，这个可以成为“中日程计划”，如果使用甘特表，对于某一天要做的事情切记要明确日期，不要一条线从月头到月尾。只有少数持续几天的事项可以使用连续的线条。每天的工作都有很多事项，包括日常重复事项、改善事项、突发事项、临时配合他人等这几种类型。因此，如果没有明确的时间规划，一天的时间很快就过去而一事无成，要完成该做的事隋只有加班。所以日计划要细化到小时甚至更小的时间刻度，才有可能让自己有条不紊。