售前准备工作（共10篇）
售前准备工作 篇1
一、售前工作的必要性
售前和售后是应用部门工作的两个主要方面，其中，售前工作又是整个应用体系项目中最重要的部分，没有良好的售前支持，那么我们就不可能有项目来源，也就不可能有着个人、部门和公司的发展。所以，我们每个人都有义务配合做好售前工作，无论是在其中做点什么，都要认真对待，完成部门交给的任务。
从个人的发展角度来讲，售前的工作实际上是对一个人技术能力、规划能力、处世能力的综合考验。在技术上，要能够从系统分析和设计的角度来把握一个完整的应用，每次做方案设计上等于做一次总体设计；在业务上，要有抽象和创新能力，这样才能让自己的方案脱颖而出；在处世上，与客户接触时要象销售一样能够在瞬间把握客户的思路，而且还要有察言观色、投其所好的能力，实际上这对你的业务、技术基础要有相当深厚功底要求；要有承受压力的心理基础，售前往往就像打仗，最后的胜者只有一个，在售前的一段时间里，每个售前人员都会有“考试”在即的感觉，考好考坏靠的是自己的基础、能力和投入的程度；最后，做售前还要有一定的个人魅力，当然不是要求每个人都是帅哥美女，但是要注意在客户面前的举止，要根据自己的特点形成自己的个性和魅力特色。打个比方，我听过我们的架构师讲中间业务和ESSE，从技术讲到技术，中间穿插项目的经验，而且经常说明可能出现的一些意外问题，包括教训，这时客户对架构师的信任感陡然而增，最后升华为对架构师的崇拜，而项目的成功率立刻上升了若干数量级。而对于项目经理来讲，同样是中间业务项目，则会重点从实施的角度来说明，特别是具体项目的经验，最后的效果仍然是活得客户的信任加崇拜。当然，这些只是一些个例，每个人的特点、个性不同，但是都可以把自己最有魅力的一部分发挥出来，使之光芒照人。不过要提醒一点，这其中有一个本质的要求，就是建立在自己经验、能力基础上的自信。记住，一个好的售前一定要有120％的自信，不要让别人轻易把自己的自信打掉，这也是一个人具有魅力的基础。
OK，让你们做一段时间的售前，保准你们追MM时一追一个准，这是从事售前工作的随赠品。
为了尽快提高大家的售前工作能力，我这里把做售前的一些要点写在这里，因为时间的原因，我现在很难写得很细致，只能把应该注意的事项列在这里，与大家共享。也许哪天，我真的没有什么事情做了，那时可以坐下来，静静把这些年的经验写下来，出一本书，叫着什么秘笈，或者什么宝典，抑或就叫着《怎样搞定客户》等等。
二、售前的组织与策划
售前工作首先要确定项目的组织者，记住，项目的组织者是销售，由销售去协调公司内部、公司与客户的各种关系，我们不要介入。
接下来是项目策划，当你接到一个项目的时候，要做的事情就是和销售坐下来，分析一下项目的背景情况，知道客户要做什么，客户在技术上有什么倾向，项目决策人是谁，是否诚信，销售和客户的关系深度有多少，竞争对手是谁，他们与客户的关系程度等等，最后最好让销售自己估算一下成功的百分比。当然，销售的估计水分是很大的，这里主要是观察销售的自信程度和做事的积极性。如果我们的销售都没有信心、都不能积极的投入到项目中去，那么这个项目你就要考虑一下你的投入了。当然，有些销售是属于那种大话型的，什么事情都是信心十足，这是销售已经知道我们的上一路招数，所以有意表现出来的。千万不要被他迷惑，你可以向他要几个客户的姓名，和客户打个电话，问一些问题，既解决我们的一些疑惑，同时又感受一下客户对我们的热情程度，这些都可以反推出销售和客户的关系深度。还有就是看一下销售提供的客户姓名是否有项目决策人或者相关人员，必要时可以准备几个问题、几张胶片，让销售带我们去现场，感受一下客户对我们的态度，这样我们就知道项目中我们的关系份量有多少，销售是不是在说大话。最后一招，就是看看这个销售的工作历史业绩，或者在其它销售那里打听一下这个销售的情况。总之，做为一个售前，一定在一开始就要把握整个项目的背景，对客户、对我们的合作销售都要有一个基本的认识，这样我们才能确定我们的投入应该是多少，我们的技术是否要有所保留，对客户是一次提交方案还是多次提交等等。
搞清楚这些背景情况，你就可以开始和销售一起做售前策划了。在策划前，要把项目招标书中有关的商务部分和技术部分分离开来，这时销售人员就可以先行准备一些商务招标文件了，注意，我们不要去管这些商务文件，这些事情必须由销售完成，报价也应该在销售那里汇总。
售前策划分为技术策略和行动策略，技术策略首先要做的就是根据客户项目招标书的内容，在技术上进行策划，确定我们的主要业务模型、应用架构和技术架构，一般这几项工作在与销售和其它技术人员开会前就要基本想好。因为现在技术是要跟着应用跑的，所以事实上应用售前是技术方案的组织者，你要根据客户的项目需求，对方案中的各个部分有一个基本的框架，这样才能给售前项目小组的其它人员布置任务。对于技术方案，建议的思路是，首先理解客户的需求，建立相关的业务模型，然后讨论应用框架或者应用系统的总体设计，接下来在总体设计的基础上描述关键模块。技术架构主要指项目的网络拓扑结构和设备模块，如果项目中不强调设备这一块，则可以放在总体设计的章节中顺便描述；否则可以在描述完应用系统的模块子系统后单独描述技术框架以及相关产品。接下来把我们的开发平台、系统软件在描述说明一下，最后是项目实施和技术维护支持等。这里面，各个章节我们都有一些现成的资料，但是对于项目来讲，一般业务模型和总体架构最重要，所以要花点心思在上面。
这样，做为应用售前如果能够做到对整个方案心中有数，那么就可以向小组成员分配任务了。首先要分配的就是系统技术部分，这里包括系统技术架构章节、设备描述和相关报价，都由系统集成部门完成。剩下的是应用部分，这时要在做进一步的策划，最好能够在业务和总体架构上玩点花样，搞点概念，让自己Outstanding一把。当然，部门现在已经基本形成了固化的业务和应用模型，大家以后做这部分的工作可以相对轻松一点了。应用系统在总体架构后可以把主要的子系统描述一下，很多子系统都有现成的资料，象现在我们所有的标书恐怕都要描述客户信息系统，这些章节是已经有的，不过内部要根据项目的需求重新充实内容。其次是应用系统的功能设计，这些也是要重新充实的。记住，尽管我们以前有过一些资料，都是千万不要单纯地抄袭，这样于方案无益，对你们个人的能力发展也绝对没有好处，即使一个字不改，也要从头到尾细读一遍。
行动策略往往是和市场相关的，销售是很狡猾的，我们在这里辛苦做方案，但是对于销售来讲，一本技术方案可能仅仅是他们为了走进客户大门的一块敲门砖。此外，客户也是大大狡猾的，有些客户的招标仅仅是走形式，标底早已经内定，找我们做方案仅仅是为了从我们这里得到一些技术思路。不过比较起来，我还是觉得销售更狡猾一些。有些客户则是比较愚昧的，你的技术和业务思路他们不一定能够接受。所以，你们一定要做行动策划。针对不同的客户确定给出的方案的内容，确定提交方案的步骤，当然这里面还有交流的次数和每次的目标与内容，这样，我们会把售前工作分解成若干种类型，若干个步骤，确定其中的目标，一点一点地达到我们的目标。
三、交流
售前的工作的成败很大程度决定于我们与客户的交流，这是真正地拼刺刀、真正地考试。每次与客户交流前，我都会对自己讲：振作起来，上阵了！我们在做行动策略时就要制定好交流地计划，在很多项目中，交流都机会只有一次，而且时间不长，必须在最短的时间展现公司和你最优秀的一面。每次交流应该传递给客户的业务和技术理念。在交流时一般要求着装职业，自信十足，你就要上台表演了，你要在1－2个小时里充分展示你的魅力，征服你的观众。讲话时要铿锵有力，吐字清晰，有条不稳，眼光要注视客户，特别是客户的头头，让他（她）对你产生印象：对面的客户看过来，四目相对，秋波频送，空气在颤抖，仿佛天空在燃烧，暴风雨要来了。另外，举止要洒脱一点，可以在台上来回走动一些，如果紧张的话可以停下来，喝一口清茶，镇定一下。客户提问题是一件好事，因为至少表示他关注你的表现。对于我们产品不能满足的问题，最好的回答是我们考虑过，因为发现有缺陷，所以我们不主张这样做，如果客户有需求，可以在产品里加入，因为当初我们就留下了这些接口。如果有些问题不能回答，要沉着，可以跟客户讲我们考虑一下，或者把这个问题转给现场的压阵大碗（一般交流时会有人压阵的），或者记录下来，事后回答，然后照样潇洒自信依旧。总之不要让客户压倒你，要把自信坚持到底。交流是体现售前个人魅力最主要的机会，好的售前通过交流可以树立客户对公司、对团队和个人的信心，如果做到这点，我们项目成功的概率就非常之大了。
交流和战斗一样，短兵相接，拼刺刀，战斗的高潮是最后的讲标。项目成败，公司兴废，俱在此一战，所以讲标是最重要的，要做好充分的准备，调集一切可以调集的力量，不惜代价确保成功。注意，公司内部的资源调用是由销售完成的。讲标的时间一般不会太长，客户给每家公司的时间一般只有半小时到1小时左右，因此要把胶片做得尽量精简，抓住客户的心理。讲标时尤其要注意自己的行为风范。在1小时的时间里，客户不可能对技术方案有多少考虑，一般关心的主要是项目管理、售后服务和商务方面的问题，因此讲标人只要给客户的印象不错就基本达到目标了。当然不是所有的项目都是这样，因此技术胶片仍然要好好的准备，这是项目成功的基础。
四、工作总结
在每次售前结束后，一定要提交两个报告，一个是应用部门内部的，要描述售前的工作计划、目标，工作完成后，自己的总结，以及客户提出的未解决的问题。这个表格我会附在后面，我要求大家在一次售前完成后24小时内提交这个报告，只有总结才能看到问题和希望，才能进步。另一个报告是给销售的，需要销售确认我们的工时。前一个报告务必希望大家自己总结，这是自己的经验的积累。
最后说明一点。我们在做售前工作时，虽然要采用很多方法对付销售的狡猾，但这只是提醒大家注意而已。实际上，对于一些业绩好的销售要全力支持，因为他们项目的成功率会比较高，而且如果项目机会比较大的话，也不一定要销售确认我们的工时，因为这些工时会在我们的服务收入中体现出来。对于那些八字没一撇的项目，则一定要确认工时。
超越自我---软件售前工作箴言 篇2
1.再好的教程也不如实践这位老师好，不怕尴尬，多积累经验，你就会具备应变能力。
2.做介绍之前多花几分钟想想你的听众想听什么再开口。3.介绍就要“聚焦目的，突出差异，人无我有，人有我全，人全我专”。
4.做介绍最怕一成不变，不仅仅用户，自己也失去表达的欲望。5.公司介绍三分钟，台下要练十个钟。
6.现在的用户越来越理性，说自己公司如何好，不如说自己在这家公司感觉很自豪。
7.公司介绍要讲好，小故事一定要多准备几个。
8.和高层多谈价值观，和中层多谈可靠性，和底层多谈先进性。9.售前请注意：竞争在每时每刻，即使只有你一方在调研。10.调研只要足够你有把握落实下一阶段工作即可，不用过度投入。11.客户要你配合他，用户要他配合你，这就好比女朋友和老婆的区别。
12.好售前顾问和差顾问，差别不在技术，而在商务感觉。13.好顾问总是稀缺资源，任何时候都要考虑这个变量。
14.很多人不是没有能力，而是怕麻烦，工作质量高不高，就在你怕不怕麻烦。15.一个好的售前团队，能力应该相互补充短板，未必是最强组合效果最好。
16.解决方案往往是“理论的巨人，实践的矮子”真实写照。17.写不出好方案不过是自己不想写，想依赖别人写的借口。18.要是厚度能决定方案质量，以后审核方案用电子秤。19.把文字变成表，把表变成图，方案才有可读性。
20.其实企业的人最清楚企业的问题，他们不过是不方便说而已。21.方案是靠模板抄出来的，这我们都知道，但拜托抄的时候替换用心一点。
22.自己的方案最好给别人检查，因为人对自己的文字不敏感。23.我个人的经验是会写方案的人都有收藏公司资料的癖好。24.小公司往往舍不得在方案包装上花钱，大公司又往往太注重方案的门面功夫。
25.演示能力就是说服力，即使你成为老板，也会希望拥有这种说服力。
26.演示的目的决定了演示的策略和动作，无论做哪种演示，都要先从把握客户需求开始。
27.现在是读图时代，所以演示注定要比方案有视觉冲击力。28.十份优秀的方案也很难挽回一次失败的演示。
29.演示前要做的功课是预判听众的立场，也许会赌错，但总比不分析要好，实在猜不出，多准备几个应变方案。30.用户的真实需求往往自己也没意识到，所以商务了解的信息虽然是用户自己说的，但未必就是可靠的。
31.演示成功的标志就是没人睡觉，没人频繁上厕所，没人大声接电话。
32.大型项目演示需要团队协同准备，别搞个人英雄主义。33.演示就是希望看到用户眼前一亮，其实用户也想看到让他眼前一亮的供应商。
34.基本上用户领导不在的演示都是白忙，准备在申请一次机会吧。35.现在每家供应商都会讲我是最合适的，想想做甲方也真累，真恨不得有孙悟空的火眼真睛。
36.没有优势的时候，演示要敢于搏，富贵险中求，成功也一样。37.技术交流要突出亮点，招标答辩要突出实力。
38.经常做演示，总有机会碰到意外的，希望不要出现在关键演示场合就好。
39.没有钉子的项目，参与也是陪标，就当培养新人了解业务的场合好了。
40.人是因为痛苦生需求，因为快乐而购买！请站在用户获得利益去介绍产品，拉动用户产生购买冲动，而不是推销你的卖点。41.其实好材料最简单的标准就是你自己也喜欢它。
42.其实很多时候不缺乏素材，而是缺乏从素材中挖掘观点的眼光。43.即使是奥巴马，也要亲自写演讲稿，难道你以为你比奥巴马还强？ 44.排练结结巴巴，试讲磕磕碰碰，现场顺顺利利，这就是我经常的状态，多练，不知不觉都记住了。
45.在去企业的路上，我往往在紧张的构思开场白，进企业后就看标语看环境寻找开场白灵感。
46.一定要自信地发出行动号召，当然演示砸了的场合例外。47.能否标准化是一切商业模式能否建立的试金石。
48.公司演示依赖几个顾问，这就是为什么国内大部分公司做不大的原因之一。
49.制造业经常讲PDCA循环，软件业倒经常吃老本，要向制造业学习。
50.记住ISO三步骤：把你想的写下来，按你写的去做，把你做的记录下来，这样每个人都能做好标准演示。
51.牛人们往往被领导语重心长地鼓励能力越大，责任越大，就是工资不加。
52.演示失败不可怕，就怕大家对公司产品失去信心，所以演示失败善后工作也不轻松。
53.比没演示机会更郁闷的是来听你演示的都不是关键人物。54.如果你是概念创造者，当然要争取第一个演示的机会，如果你是概念跟随者，还是让别人去启蒙吧。
55.演示效果好不好，领导说了算，领导就是最大的群众。56.自己的弱点要主动演示，因为用户一般会问你没演示的内容，问到优点总比弱点好。57.大公司一定会托大，所以小公司总能找到机会。58.大部分人习惯按公司套路来，却忘了现场需要机变权衡。59.领导最喜欢做判断题，其次是选择题。
60.做好定位需要搜集客户倾向和竞争对手偏爱，找出思维的盲区。61.别太指望用所谓先进功能就可以让用户眼前一亮，除非你卖的是工具软件。
62.有时候基于行业理解做好客户化数据定制演示，就会领先你的对手一大步。
63.所有的老板都对两个问题最感兴趣，做大市场，压缩成本，至于向管理要效益无非也就是要这两方面的效益。
64.专业顾问做演示，不能太有煽动性，但也不能太平淡，需要一点激情感染别人。
65.决策者往往用右脑判断含金量，用左脑判断可行性。
66.你可以说马云会忽悠，但会忽悠却不是人人都能做到的，马云能被认为成功本质上是因为他进入了最有上升潜力的行业，而且恰好是他活下来了。
67.演示时要跳出自己公司的惯性思维模式，一想想用户想什么听，二想想对手会怎么说。
68.情景模拟演示最大的问题是用自己的框去套企业的业务，结果是画虎不成反类犬。
69.基本上人都喜欢炫耀自己做得很得意的东西，尽管那未必是企业最需要的。70.从“我给你带来什么功能”转变为“我能为你创造什么价值”非常不容易。
71.演示的时候如果可能，应该先把结论先进行陈述，让听众理解你要论证什么观点。
72.乙方演示最尴尬的事情就是客户看着你努力想和他们互动，就是一言不发，看你如何下台。
73.在大项目中不要树立任何敌人，一个你以为微不足道的人就可能让你的项目出现麻烦，想支持一个公司很难，想否定一个公司就太容易了。
74.其实真正有权力的人蛮厌倦在会议室里讨论项目，他们更希望是另一个轻松的场合，但这个形式又不能不走。
75.Less is more，电梯测试对培养高效率的演示是很有效的。76.善于利用工具，但不要依赖工具，最好的工具是大脑。77.重视细节其实是控制风险的一种管理手段。
78.经常抓的细节就会养成习惯，有了好习惯就不容易出问题，也不需要多花费时间检查。
79.演示最容易遇到的问题就是投影仪灯泡老化，显示效果不佳，这种问题很少有人主动改变。80.你的形象将和项目价格紧密相联。
81.象顾问一样演示，象商务一样思考，象技术一样专业，这就是售前咨询。82.对复杂系统而言，演示要卖价值，不是卖功能，所以成功演示不需要大量操作。
83.一定要记住，听众不耐烦注意力不集中是常态，很关注反而是意外。
84.在中国有一种文化其实是受肯定的：就是不按游戏规则出牌，甲方如是，乙方也如是。
85.很多行业都是利用信息不对称赚钱的，象房地产，医疗，不过他们做成了暴利，而软件行业做成了微利。
86.敢于售前过度承诺不是本事，能实施阶段全身而退才是本事。87.客户不断向你提各种问题让你疲于应付，从另一个角度看说明用户关注你。
88.你怕客户问你，客户也怕你问他，大家彼此彼此。89.一把钥匙开一把锁，没有万能钥匙。
90.我们不反对攻击对手，对手就是用来攻击的，我们反对用下三滥手法攻击对手。
91.当你遇到对手强大攻击时，回去一定要好好研究对手的攻击，因为对手对你的弱点把握往往比自己更准。
92.工作的时候谈闲天，谈闲天的时候落实工作，一种现状，去适应它好了。
93.没事的时候经常看看外交部新闻发布会，能学到不少推诿责任的招数。
售前技术支持交流讲演工作规范 篇3
一、注意PPT字号，让听讲的人即使在门口也能看清楚
二、注意PPT内容，不要密密麻麻写很多东西
PPT就是演讲人的思路大纲，以提醒演讲人不要忘记了时间和重点，如果实在记不住，可以另写一份演讲稿，把这么密密麻麻的东西放在演讲稿里，然后打印出来，在你演讲的时候放在你的笔记本电脑旁，字要大到你一眼就能看清楚，有些话是重点，你怕把重点忘了，可以用彩色笔标出来。
三、PPT字体要统一，别花里胡哨
四、对一些名词要统一。别一会XX-PRP，一会是XXERP，横杠一会有一会没，给人不严谨的感觉
四、PPT不要用色太多，显得很俗
六、PPT中的图表不要太复杂
用数据说话是好事，但不要太复杂，如果里面指标太多，你在演讲的时候肯定会有人问这些指标细节，回答不上来反而尴尬，要表现得有100%的把握，不要搬起石头砸自己脚
七、不要讲得太多
你希望表达的东西太多，观众听得有点不耐烦，而且你前面介绍得太慢，节奏控制不好，要注意控制时间和节奏，一般一个演讲为40分钟比较好
内容要明确，在40分钟内要达到的目的是什么，要给客户讲清楚什么，你希望客户记住些什么，必须把这些重点不断地给客户强化，别讲计完一问客户对方感觉你讲了不少，但没记住一个有价值的，那就失败了。
八、步骤调整一下
在演讲时，关联的内容放在相近的几页里，别出现客户一问问题，这跳一页，那跳一页，可以适当调整页的顺序
九、眼睛不要死盯一个角
你是给全体人演讲，不是只给那一小片人演讲，这样会让其他人感觉他们可有可无，会容易得罪一大片人
十、注意手不自然表现
不要手势不自然，不是一手插兜就是叉腰或就在无意中轻轻敲打会议桌，或者就在抠你面前的把椅子的后背，你可能没有意识到，这是你紧张的表现 建议你手中拿一支激光笔，这你就有个可握的东西，会让你心里踏实下来，激光笔还可以作为你的电子教鞭，让你详细阐述的时候划定和指定，这样不用你手指幕布了，你也看到了，当你的手指幕布的时候，也会挡信投影仪，影响大家视觉
十一、讲话要大声，响亮
普通话要过关，不行就自己强练，语速不要太快，可能你了解产品，所以都能明白，但是你给客户讲，他们第一次听，所以一定要慢一些，让听众有个理解的时间，语调不要尖细，这种声音让人不舒服，看看自己的声音怎么讲比较好听，讲的时候要站在最前面，不要就在自己的座位上讲，自己作为演讲者，要坐到适合走动的地方，这样上台就快，别让这个人让一下，那个人起一下身
十二、不清楚的事情千万不要乱说，不要说谎
不能明确说出的数，千万不要说，不了解行业，千万不要乱举例，客户都是行家里手，人家一看举的例子和数字，就知道你是内行还是外行
十三、守时
你一定要清楚你住的宾馆到客户会场的交通路线，车行时间，现在到处堵车，而且如果你和客户约定的开会时间正好是上班高峰期，更不容易打到车，要有个时间提前量
十四、清楚讲给谁听
这次的听众是谁？是技术人员？还是管理人员？还是老板？
是初次接触还是多次接触过了？我们与对方的关系如何？
这些需要和销售人员事先了解清楚，摸好底。
客户老板喜欢听到我们公司的实力，行业经验，从业经验，产品理念，我们要让对方清楚知道我们的产品到底能为对方带来什么样的利益，而不是什么管理之类的废话
中层管理者喜欢听到产品是否易于实施推行，别给他们现在的工作带来太多的麻烦，而且是能解决他们现在不少问题
如果有不少是基层员工，那就得重点讲讲产品如何的易用，他们是数据的录入者，他们不管我们的系统管理理念多先进，他们是很现实的，做完工作拿钱糊口，所以如果他们感觉不方便，我们实施是无法推进的
对于IT部门，就得重点讲系统维护的易用性，讲扩展性如何灵活，因为这些是他们部门的关注点
面对不同的人，你讲的重点就要有所侧重，别不管客户是什么样，就自己卖自己的大力丸，自己讲的津津有味，别人听来索然无味 谁是决策者，谁的话可以影响到决策者，谁是反对我们的人，谁是不看场面瞎给我们起哄的，谁是无关紧要的，你都要摸清楚
不同的听众有不同的认识度，也有自己的部门利益，你不能对牛弹琴自说自话，听众对自己的产品了解多少，对竟争对手的产品了解多少，你要根据变化来调整你的内容 听众也决定你的穿衣，要不要戴领带，是随意些好还是正装好，需要穿什么颜色的衬衣，打什么颜色的领带都有讲究，不要自己瞎配
十五、准备好你的录音笔，激光笔，以便在演讲时录音，反复锻炼自己的演讲水平
你的字写的难看，最好不要在白板上写字，如果你确实需要用到白板，那么你最好先和客户确认好人家的白板好不好擦，到了会场白板笔也要提前试好，试一个没水，再试一个没水，临时去找笔就会冷场，思路接不上去，如果要写字，字丑短时期内是难以提高的，那就一笔一画地写，而且字号要照顾到远处的听众，你先在白板上写两行字，再到会议室门口看看能不能看清楚
十六、除非听众指定，通常最好不要做现场演示
除非你专门准备了这块内容，即使专门准备了，如果无法做到令人信服、眼前一亮或者心服口服，也不要这样做
十七、检查好你的U盘
你的U盘里要放好你此次的演讲PPT，如果你的PPT里有其他的Excel之类的文档链接，要保证连接的路径是相对的，而不是绝对路径，否则你copy后换了个目录，这些链接就失效了，这样你的笔记本电脑有问题，也可以copy到其他电脑上继续演讲，如果有听众希望copy你的PPT，也可以很顺利地给他们，但是你的U盘中除了这个PPT，一定不能放任何其他东西，你要检查好这个，小心信息泄露
你还要把你的笔记本电脑清理干净，别一连上投影仪，背景图是女朋友的照片，开始菜单里是QQ，迅雷和股票软件，右下角是千千静听之类的播放软件，那就让客户觉得这个企业太松散了，把与工作无关的程序都卸掉，把桌面背景换成windows最初的形式，卓面那些乱七八糟的快捷图标和文件都藏到你的硬盘里
十八、提前到会议现场
先看好电源插座，看看你的电脑够不够得着？够不着就得找插座，所以都得事先想到，如果找不到插线板，那你的笔记本电脑里的电池必须要足够，所以你要时刻保持你的电脑 电量为100% 你还需要检查好投影仪和电脑连接，有的笔记本和投影仪不兼容，老切换不过去，所以要早点在现场调试准备好，投影仪的投影大小，清晰度都要调试好，如果使用麦克风的线能走到多长，感觉感觉，别讲话的时候被线绊倒
如果演讲过程中需要上网，就需要事前和客户确认会场的网络情况，有没有足够长的网线，有网络没有足够长的网络也是白搭
十九、材料准备
有多少人参会，就需要提前复印多少份听众材料，而且一旦复印，你就不要再改动你的PPT了，要保证你的PPT和你的复印材料一致，听众需要的白纸、笔、饮用水、我们都需要和客户接待方确认好，别缺这缺那，显得我们缺乏经验，需要制作听众的水牌、鲜花、确实听众的就座顺序，这些都需要和客户协商好，需要制件会议标语、应事先确定会场能不能挂，可以挂的话有多长、长度决定的标语的字数。
二十、会场光线
观察会场光线怎么样，暗了就需要开灯，强了就需要拉窗帘，有没有窗帘？光线太强，幕布就看不清楚，而且听众也觉得热，到处遮躲太阳，尤其是夏天，对于女士们更是这样，会场温度合适不合适需要提前开空调
不要让你逆光，否则显得自己面目憔悴，表情冷漠，你也要站到会场的最后，来回走动，看看各个角度的听众是否都能完整的看到你的投影，不要自己无意中遮挡了投影，给自己找一个好的位置，看看你的字号在最后一排清晰度，对于一些彩色块，投影仪的分辨率和色差不同，和电脑中看到的不一样，有些颜色在投影仪上会使文字看不清楚，需要临时调整。
二十一、注意仪容仪表
听众到现场前，你自己先到洗手间看看自己的头发、皮鞋、领带、衬衣、裤子拉链、裤兜，更要注意自己的牙逢，别把吃饭的饭粒或菜叶带上
开会前把电话关机
如果需要给听众发名片，要按归领导的顺序来发，没必要给普通员工发，显得自己又是给老板又给员工发就降档次了
二十二、不要评价竞争对手，不要打击竞争对手
售前准备工作 篇4
首先，以销售人员为重点，通过商务活动。了解用户的基本需求；
然后，以技术工程师为重点，对用户的需求进行分析，并提出适合的解决方案。
可以这么说，“售前咨询”是公司证明其实力，并最终争取到用户的最重要的手段。
而对于用户来讲，售前咨询的过程是考察一个公司（或是开发商）技术水平、团队组织能力、产品功能及服务水平等情况的最有效的措施。由此可见，售前咨询工作是项目能否成功实现的非常重要的一步。
本文将结合GIS项目特点，介绍一些来自于工作实践中总结出来的需求分析过程中应关注的问题。
一、到用户前的准备
对于销售人员来说，和用户的最初接触往往是通过电话、传真、电子邮件等方式在进行，在这个接触过程中，销售人员的对象是个体，销售人员通过几次接触，往往就很容易从接触的用户个体处获得某些信息。这个时候我们就可以判断用户单位需求了吗？肯定是不能的，因为和你联系的用户个体，只是用户单位的一个代表，在你和他的接触中获得的关于项目的需求往往只是从他这个角度看到的。优秀的销售人员应该如何做呢？在和用户接
触的过程中，优秀的销售人员除了了解项目的信息，更多地是需要了解和项目相关的所有用户方人员情况，了解项目建设完成以后真正的用户端是哪类人群。即，优秀的销售人员会通过电话做好去用户处的准备，而不单纯了解项目内容。
对于销售人员来说，在去用户单位拜访前，需要做的准备工作主要有以下几项：
1.联系及了解用户方
同用户进行联系并取得对方的人员名单、分工情况、权重、工作计划、工作时间、节假日安排（特别是用户公司内部的额外规定）等情况。对于这些情况，在去用户处正式登门拜访做需求调查前一定要熟练掌握，因为，在客户单位进行调研时，往往会有一些随机性的变化，例如，你计划去拜访的人员临时有事需要离开，或者是在拜访过程中，有其他计划外的人员会参与近来。如果在拜访前，你了解所有相关人员的情况和权重，在面对变化的时候，可以灵活地采取不同的调研方法。
2.准备相应文档
在同用户正式接触前，应提前根据已掌握的情况完成一个问询表。一般情况下只需要完成一个整体问询表，不需要太细节。问询的内容包括用户的当前业务情况，当前的目标，长远的目标，当前准备情况，完成的业务功能列表，将来系统操作人员的业务及电脑技术了解情况，最终操作用户，当前及将来的硬件、软件
及网络环境等整体问题。
如果在和用户约定具体的面谈人员后，销售人员或是技术人员可以根据对业务的了解程度，适当编写各业务（或功能）的细节问询表。不过这种细节问询表的使用，是在业务需求调研过程中用户表明其需求后，再根据问题还没有明确的情况下再进行问询的，没有必要在拜访中完全询问。
此外，应尽可能准备和该业务相关的技术文档、应用案例、演示的DEMO及同类二次开发商的通讯录等。
3.编写计划
在正式进行拜访前，应明确调研的计划和步骤。对于厂家和二次开发商来说，一次拜访和调研并不能完成需求调查，但不能因为调查工作不结束就没有任何结果。所以，从和客户接触之初，就应该有明确的需求调查计划。在适合的情况下，可以将计划发送给用户请其确认，以便共同开展工作。在计划中，应站在对方考虑问题，充分考虑到用户在和你的接触的同时，也会和同类厂家或是开发商接触，应在计划中给予用户合理的参考意见。
对于工程项目调研，需求调研计划如果能编写及控制到每周是最好的，针对每次调研，应在计划中标注调研人的姓名和职务，并明确每次调研的内容。但是否可以达到真正可控制，那就看你的能力了。
二、正式拜访进行售前咨询
在正式拜访中应按照计划及提前准备好的问讯表进行，并做
相应的会议记录。无论你们的接触过程多么轻松、有效，在拜访结束后应把会谈情况及分析情况，当场宣布或是会后发给用户，这是一个好的加强双方沟通的方法。
1、拜访过程
在拜访时，尽可能邀请用户主管者及用户全体人员（含用户IT人员）参加，第一个目的是了解用户的整体需求细节，第二个目的使用户人员从各自的角度也了解到用户方要做一个什么样的系统。
一般情况下需明确以下问题：
提供的需求功能列表
已经定义的需求规则
将来发展的设想
明确服务器、客户机的软、硬件及性能要求（容量、速度、可操作性等）
用户目前相关的技术人员和业务人员情况
将来最终系统操作人员的技术及业务人员情况
用户需求的系统及用户本身或其它系统的接口要求
用户的其它要求
在GIS项目的前期售前调研过程中，除了需要对技术人员、设备采购人员进行拜访调研，还要尽可能地在最终系统使用人群中开展这项工作，如果让这部分用户能从一开始就了解系统建成后的作用，以及对他目前工作的影响，会有效地促进项目获得进
展。
2、组织队伍
GIS项目相对于很多应用系统来说比较专业，系统规模也比较大，很多时候还需要和其它系统进行集成。所以任何一个用户单位在项目筹备前期，会对项目的平台选型、开发单位资质、产品质量、服务水平等各方面进行考察。产品质量考察有比较直接的考察标准，相对来说简单一些。而对一个团队的专业性、服务水平、产品预期发展趋势等技术前景、人为因素的考察却是在接触之初就开始了，它渗透在很多个和用户接触的过程和细节中。所以，一个优秀的团队，从接触客户之初，就应该注意给用户单位以统一、规范、专业的形象。
在整个拜访过程中，首先需要明确各自的工作内容和责任，并按计划严格实施。例如，可以针对用户单位不同的人员同时展开拜访，或在售前的不同阶段各有侧重。但需要注意的是，无论拜访客户的团队有多少人组成，你们之间应经常交换信息，相互了解各层用户的需求及诉求，而且要以统一的口径、统一的形象出现，千万不能给用户单位以分散行事的感觉。尤其在面对承诺用户需求能否达到时，一定要各行分工，严格按照计划口径一致，给用户以规范、专业、整体的形象感。用户在这个过程中也很容易就可以判断出来，这个团队能否在未来的合作中提供有效、及时的服务。
3、需求确认和解决方案
需求最终的确认需求由技术人员根据调研情况总结，并形成文字。在GIS项目中，因为客户的需求可能是多种的，除了包括对GIS软件的需求、项目开发的需求，可能还包括、的需求、数据的需求等，在帮助用户做需求分析时，应该根据公司的工程项目经验尽可能帮助用户整理出配置清单并进行成本预算。在可能的情况下，应该至少做两套配置方案。同时，还应该根据调研分析，由技术人员提供一份简要的解决方案和可供参考的成功案例，并附上成功案例的实际应用单位的联系方式。数据库操作系统
售前技术支持工程师的工作职责 篇5
1、 负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集
2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系;
3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目;
4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部;
5、完成公司交予的其他任务;
职位要求：
1、大专以上学历，25-28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。
2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力;
售前准备工作 篇6
1、负责销售人员在业务沟通过程中的技术支持，与客户交流沟通、独立完成项目的设计方案;
2、配置设备清单，控制成本，负责与工程施工人员的对接;
3、负责投标文件的编制与现场讲解;
4、完成其它临时安排的工作任务。
【任职要求】
1、本科及以上学历，机电、电气、自动化、电子信息工程类相关专业，基础理论扎实，可以根据方案要求独立完成项目设计;
2、有2-3年电气自动化相关工作经验，较好的设计、文案功底;
3、熟悉办公软件的使用，文案能力强;
4、善于学习和思考，总结归纳能力强，能梳理出客户和销售技术需要;
售前顾问解析 篇7
禅师不语，指着旁边一个牌子：收费100元，然后抓过他的手，用戒尺狠狠打了一下。青年忍住痛，掏钱恭敬奉上，沉思片刻，突然眼睛一亮，“我懂了，大师，您是说我适合做售前！”
禅师怒曰，“拉倒吧，我是说你手欠。你一个发廊小弟，不好好去给客人洗头，还跑到这里来吹牛。”
售前，简而言之就是为了支持销售打单，而去帮客户提供需求挖掘、问题咨询、方案建议等等的顾问或工程师（在IT行业跟销售经常成双成对）。时下不少人老说售前就是靠忽悠和吹牛打单，于是我编了这么一个售前段子应个景，同时也让大家思索一下：售前的本领真的是靠“忽悠和吹牛”吗？借这个段子，言归正传，一起谈谈售前顾问到底需要什么样的能力。这个问题我10年前写过一篇文章，至今还在传播，10年后我完成《商战往事：解决方案销售与售前顾问协同打单实录》这本书，又有了新的体会。我觉得售前要想有所大用，最好能达到如下四个层次的能力： 基础知识掌握能力 售前咨询能力
售前沟通与呈现能力 售前策略能力 基础知识掌握能力
这一块包含业务、技术、产品三方面的知识 A、业务知识
客户的绝大部分问题都会映射到业务问题，所以要解决客户问题，售前就要对所在领域内的业务有足够了解，包括不限于业务现状、成因、问题与挑战、内外环境变革、行业趋势&产业链、政策导向、近期目标、未来目标及愿景、业务案例。B、技术知识
技术是解决业务问题或提升业务目标的手段和方法集合。作为售前来说，达成业务目标，就是要通过相应的技术机制来实现（比如大数据分析、流量优化、O2O引流机制、协同机制、云计算等等），所以售前必须掌握相应技术或原理机制。C、产品知识
产品就是技术的某种合规性封装，是技术运行的工具或系统，或平台。很多功能需要通过落地的产品来提供，这个也是售前不可缺少的一块知识。
以上三个方面是售前能力基石，关于售前这三方面的掌握，我的要求是：“博而精专”。业务知识：一个字“博”，因为客户与你碰撞最多的是业务问题的优化改善，广博的业务知识让你如鱼得水。
技术知识：一个字“精”，或适当地精深。要给出可靠，有说服力的解决思路，技术是最可靠的，可以拍桌子的。
产品知识：一个字“专”，要对自身公司的产品了如指掌，这个不必多言，所谓巧妇难为无米之炊。售前咨询能力
这一块包含售前咨询技能和方案制作技能两个方面
A、售前咨询技能
咨询这个词已经被玩坏了，百度咨询的概念也让人费解。今天我举一个简单的例子告诉大家什么是售前咨询。售前咨询就好比一个工厂，当客户要改善他的业务问题或要达成他理想业务目标的时候，我们的最佳路径就是提供解决方案。这个方案通过三条生产线输出：A针对客户业务问题或目标，直接把相对成熟的产品（或产品集）配置一下功能，形成方案。B针对客户业务问题或目标，直接把相对成熟的技术，甚至自己提炼或设计一些机制，开发一套解决方案。C整合AB两种模式，形成从技术到产品、从产品到方案的多重封装。以上三种方式，只要紧扣客户问题或目标，没有优劣之分，但有难易之别，通常来说C难度最大，B次之，A难度最小。
那么，对这三种模式的驾驭就是你的咨询能力。经过ABC三重考验，更容易迈向高手售前。B、方案制作技能
方案制作技能：包括PPT方案与WORD方案制作。我对PPT方案有一个
基本要求：业务关联、逻辑清晰、结构有致、轻重有序。客户打开PPT不用通过你讲，也能明白你的核心内容和思路，我觉得这个PPT或WORD方案就基本过关了。售前沟通与呈现能力
这一块包含沟通交互和语言呈现两方面技能 A、沟通交互技能
沟通交互聚焦释辩（不是思辨）：释义、厘清、分辨，这是一种双向沟通交互的能力，因为我们的方案不可能完全解决客户的问题，我们的销售也面临着各种利益纠葛，我们的客户也面临各种新的想法和观念冲击，这些都需要我们去沟通处理。沟通交互要求很简单：求同化异（记住不是求同存异，但是能做到求同存异也可以，不算太差，只是不够理想，售前存在的价值就是在于化异），求同容易，化异很难。
细究下去，沟通交互能力可以分解：沟通能力、引导能力、应变能力，难度依次增加，沟通交互能力是售前的核心能力之一，更要命的是，这是售前的一块巨大短板。B、语言呈现技能
语言呈现聚焦释义，讲解、传达各类方案和思想，是一种单向传播的能力，要求很简单，就是深入浅出，有料有味。讲专业容易，讲生动很难，生动有趣的呈现是售前的一个重点。说到生动有趣，我又想起了那个青年。
话说十年以后，那青年再次上山见禅师，“大师，我苦练十年，可谓十步杀一人，千里不留行。再也不是忽悠吹牛的那种初级阶段了，我应该是传说中的‘杀手级售前’了。” 禅师无语，指着身旁一头猪，撕下两块黑布，分别蒙住猪头和青年双眼，拿出一副象棋，“你俩对弈，你要赢了这头猪，同时还能悟出‘售前靠什么去赢’，你就是杀手级售前。” 青年早先偷偷记下了棋局排头“卒”的位置，顺手往前推了一步，“拱卒！”
不多会儿，噼啪一响，是对方棋子坠落掉地的声音。青年暗笑，要想赢我，至少猪要看见棋子啊，现在它弃子投降，那我赢定了。青年猛然领悟，哈哈大笑。
“大师，它弃子，我赢了，也悟出来了。”青年扯下黑布，指着猪头说，“售前靠什么赢？很简单，主要看气质！”
禅师朝棋盘一指，“你没赢，看！”
只见棋局完好，一子不缺，那猪稳如泰山。
疑惑间，噼啪又一响，禅师把手里剩下的小石块扔在地上，摇摇头。“您这是耍诈啊。不过大师，可我悟出来啦，主要看气质啊。” “拉倒吧，主要看策略！”
说罢，禅师拂衣去，深藏身与名。
我容易吗？为了让大家有兴趣看文章，我又编了一个段子。好了，言归正传。
如果一个售前能具备以上3项主要能力，基本上就是一个优秀售前了，但是离独当一面且有杀伤力的售前还有一步之遥，那就是下面的策略能力。
如果3年可以培养一个优秀售前的话，那策略能力可能需要一辈子来完成，所以看似一步，却要走一辈子。本人走过10多年售前路，研究销售策略和售前策略已经超过9个年头（我只研究IT项目型、方案型销售和售前策略，别的不研究），最大的感悟是：要从博大精深回归于大道至简，更不能高高在上，要有大量一线销售和售前的经验和灵动的想法，事事躬行，翻阅大量同行案例，并不断试错，把这些宝贵的经验资产用在售前策略上。
所以站在这个立场，以上3种能力只是售前的基本方法，策略能力才是售前的艺术。懂得这个艺术的人，我称之为“杀手级”售前。《商战往事》提到过杀手级售前，宋汉清、李振云、唐宁、朱志强，谁是杀手级售前？网友各有说法。下面我们来看这种杀手级能力。售前策略能力
售前策略就是在认清项目销售的行为和规律后，结合当下信息，科学地把思路渗透在售前方法的执行上，从而最大化提升赢单的概率和降低丢单的概率。这一块包含售前咨询策略和售前沟通策略两个方面 A、售前咨询策略
售前咨询策略，顾名思义就是在售前咨询层面（客户信息获取、商机发现、需求分析、痛点诊断、方案功能确立、一直到招标或项目终结）建立全策略路径。在过去，我们都是一些点滴的经验和方法的积累，但这样无论效果还是效率都不突出。现在我们全部采用统一的工具来执行，并运用孙子兵法的战略思想，如胜兵先胜而后求战等等。但有意思的是，策略的最高难度不是战略的运用，而是具体某个战术的落地与执行，因为策略里最难以捉摸的是信息的变化，比如《商战往事》里面售前宋汉清遇到的情况：无论四川项目，还是浙江项目，每个里程碑都处于变化当中。所以每个关口，都必须强调战术落地。所以针对售前策略，我的基本要求是：战略要精，战术要实。B、售前沟通策略
你经历过这种体验吗？你把客户某个功能讲清楚了，客户反而不买账了；有时候你泛泛一谈，客户照单就收了，是不是很纠结？呵呵，这就是沟通策略里要考虑的点。
售前沟通策略不仅考虑在哪个层面沟通的问题，更重要的是如何沟通、采用何种沟通方式、沟通的深度及广度。
售前行业年终总结 篇8
1.基本信息
部门：软件中心 岗位：产品售前
姓名：张三 入职时间：2016年3月
2.品味过去
在过去的一年中，从入职到转正，从普通的员工到为公司做出应有的贡献，能想到的是忙碌、总结、探索和提高。忙碌的是从最初公司各类产品知识的学习，到后来为客户提供各项高质量的产品方案、更加专业的技术支持；总结的是每次客户拜访时的自我表现、每次方案反馈的修改意见；探索的是客户拜访时，更好的话题切入点、更佳的产品推广思路、更优的方案编写逻辑；提高的是面对一切的信心、更加专业的技术能力、更好服务客户的态度以及对工作和职业的思考等，具体如下：
2.1.对岗位职责的理解
售前是销售与研发之间的桥梁，在客户面前，售前代表着一个公司的技术支持水平，在研发面前，售前是客户需求的全权代表者，这也就要求售前既需要代表公司利益与客户进行细致而又针对性的沟通，深挖用户需求，同时减少定制开发，又要将客户的需求全面把握和理解，从而更好的和研发沟通，减少研发的开发成本和最大化避免开发风险，所以售前岗位应具有以下职责：
1、精通公司自有产品:可根据客户需求灵活的转变切入思路，进行产品包装，迎合客户各类需求，并尽可能将产品的设计理念给客户传达；
2、对行业技术熟悉精通:可快速得出客户需求定制部分的技术难点，引导和充分沟通，让客户认可开发难点、开发工作量及成本等；
3、对行业动态及友商的把握:紧随行业的发展动态，对最新的产品、理念、未来发展方向等不断学习及自我思考，对友商产品的优劣势全面掌握；
4、优秀的客户公关能力和各类方案抒写能力：具有优秀的客户公关能力，以简洁、清晰、而又独特的方式支撑客户拜访的各类问题沟通；同时准时而又高质量的完成各类招标书、方案、PPT等方案的制作；
2.2.工作业绩
成功支持项目（包括项目需求调研、产品方案修改、项目招投标书的编写、项目现场支持等）：
填写个人成功支持项目； 其它参与项目： 填写其它个人支持项目；
2.3.技术能力和业务能力提升：
经过一年的工作和学习，我在技术和业务能力方面均有很大提升： 技术上，对目前行业的主要技术熟悉了解，对公司产品所涉及到的技术准确把握，可以和客户进行比较深入的沟通；
业务上：业务能力上达到比较娴熟的程度，可以全面和多方位的对自我产品进行解读，与客户需求进行良好的贴切响应；同时，通过多次和领导及销售一起的客户拜访，对客户公关能力也有所了解和掌握，可以进行初级的业务公关。
除了专业技术和业务能力的提升外，对生活和工作的态度、和同事之间的互帮互助、对新事物的兴趣程度、对未来的规划定位等也同时得以很大的提升。
2.4.存在不足
我追求通过自己的不懈努力和奋斗为公司多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离，主要表现为： ①专业技术知识方面和研发同事相比，还存在很大差距，需要通过不断的自我学习、同事请教和客户沟通的问题反馈等途径，一步步的不断提高；
②业务公关能力方面和销售人员相比，具有很大的不足，需要多多向销售人员请教，学习和摸索沟通、公关技巧，问题的处理思路，事情的统筹把握等能力；
③工作精神方面，需要向领导多多学习，对待工作的认真程度、处理事情的效率、积极向上的激情等，以自我行动带动团队和实现自我理想；
3.新年规划
针对2017年工作中存在的不足及个人的职业规划，新一年的工作，突出做好以下几个方面：
①工作业绩方面：完成公司制定的业绩考核标准，在每季度的考核中争取拿到良好及以上的评定；
②公关能力：希望新的一年可以更加侧重市场，通过实践多学习和探索业务公关的精髓；
③专业技能：不断的拓展自我知识层面和深度，多多把握行业的动态和未来趋势，对友商的产品更加全面的了解掌握；
④其它方面：严格遵守公司的各项规章制度、积极响应公司的规划政策、以更加积极、努力向上的态度去工作和学习；
售前服务简历表 篇9
售前服务简历表在写个人求职简历时大学生个人简历网下面提供这一篇电子商务大学毕业简历表为写简历时参考。大学生个人简历网还为求职者推荐这份客户经理实习生简历模板为模板，更多的专业简历在大学生个人简历网。
姓 名： 性 别： 男
年 龄： 28岁 学 历： 本科
工作年限： 2年 婚姻状况： 未婚
户 口： 深圳市 身 高： 175cm
居 住 地： 广东省深圳市 现任职位： 电子零件工程
待遇要求： 3500--5000/月 到岗时间： --
希望地区： 深圳市
希望岗位： 电子技术 售前服务 技术支持
点击放大 自我评论求职意向：希望能从事仪器研发方面工作，也希望有机会在技术支持部门或采购部门发挥自己的潜力和优势.一切遵从公司安排.
本人适应能力强,性格开朗活泼,具有坚强乐观的精神,善于交际. 对自己要求严格,具备吃苦耐劳的精神和团队精神,心理承受能力强,有很强的竞争意识工作经验某公司 -07 - -02
公司性质：电器、电子、通讯设备
担任职位：电子零件工程师
离职原因： --
工作职责和业绩：
电子主动零件认证与选择，零件可靠性计算与评估，零件测试
富龙五金厂 -7-01 - 2005-9-01
公司性质：五金矿产、金属制品
担任职位：销售部经理
离职原因：返校学习
工作职责和业绩：
一定的.销售工作 为公司接到了两次十万的批货 教育经历哈尔滨理工大学 -09-01 - 2007-01-01
最高学历：本科
专业名称：电子技术作用
专业描述：
培训经历哈尔滨理工大学法学院 2003-09-01 --- 2007-01-01
培训课程：0
专业描述：对法律知识有一定的了解
技能专长技能专长：
电子零件工程：主动零件分类与选择，具有一定的工程测试能力，可靠性的计算与评估，有较好的仪器操作能力
语言水平：
英语:精通
售前工程师岗位参考 篇10
安全产品规划经理
岗位职责：
负责公司安全产品的产品管理，包括市场分析、和产品营销规划。岗位要求：
1、本科以上学历，计算机、通信、电子和营销相关专业； 2、3年以上成功的网络安全产品市场推广经验，熟悉网络、安全相关技术，有相关经验者优先；
3、至少1年以上产品管理运营经验；
4、熟悉相关产品的运营流程，能根据产品功能和特性，制定出产品运营策略；
5、具备良好创新能力、优秀的方案策划能力和跨部门沟通协调能力，同时具备项目管理的能力。
网关产品规划经理
岗位职责：
负责公司网关产品的产品管理，包括产品文档管理，市场竞争分析和产品营销规划等工作。岗位要求：
1、本科以上学历，计算机、通信、电子和营销相关专业； 2、2年以上成功的网络负载均衡、流量控制、广域网加速、上网行为管理等产品市场推广经验，熟悉网络、安全相关技术，有相关经验者优先；
3、至少1年以上产品管理运营经验；
4、熟悉相关产品的运营流程，能根据产品功能和特性，制定出产品运营策略；
5、具备良好创新能力、优秀的方案策划能力和跨部门沟通协调能力，同时具备项目管理的能力。
区域产品经理
岗位职责：
1、项目售前技术支持，包括客户沟通、技术交流、需求引导、方案制作、方案论证、标书制作、讲标；
2、配合销售与现有客户以及潜在客户保持经常性的联系与沟通，传递公司价值、维护和增进客户关系；
3、对集成商合作伙伴进行技术交流与培训，提供项目的技术支持，保持经常性的联系与沟通；
4、捕捉客户需求、把握行业应用趋势、关注市场竞争动态，积极反馈有价值信息。岗位要求：
1、形象良好，沟通和演讲能力强；
2、对以太网交换机、路由器、防火墙等网络设备有配置与调试经验，熟悉国内外主流网络设备厂商产品；
3、具备较扎实的网络基础知识，较深入理解TCP/IP协议；
4、了解（金融or政府or运营商or商业or教育）背景和网络应用特点；
5、有中大型行业网络建设项目的方案设计、规划、实施和维护经验；
6、深入使用Windows操作系统，熟悉linux和UNIX系统，对于数据库比较了解，同时熟悉应用SQL SERVER 2000。
虚拟化产品经理
岗位职责:
1、行业研究，政策分析，趋势分析
2、客户需求分析，商业模式建设
3、产品管理，供应链管理，财务分析，销售分析
4、样板客户建设
5、产品营销与推广
6、销售、售前、客户培训，技术传递
7、跨部门沟通，项目管理
大客户行业咨询
岗位职责：
1、进行石油能源或电力行业信息化网络技术和行业应用研究；
2、负责石油能源或电力行业项目的售前技术支持；
3、为石油能源或电力行业客户提供专业的技术顾问咨询；
4、制定石油能源或电力行业各细分市场的解决方案并进行推广。岗位要求：
1、形象良好，沟通和演讲能力强；
2、工作认真负责，态度积极向上，有卓越的自学能力和探索精神；
3、对石油能源或电力行业背景和网络应用特点有一定了解；
4、熟悉以太网交换机、路由器、防火墙等网络设备，熟悉国内外主流网络设备厂商产品； 5、3年以上数据通讯售前技术支持工作经验；
6、有大型行业网络建设项目的方案设计、规划、实施和维护经验者优先考虑。
SMB市场无线产品经理
岗位职责：
1、负责锐捷网络SMB市场的无线产品的规划，通过市场调研，规划针对SMB市场的无线产品；
2、负责锐捷网络SMB市场的无线产品的推广工作，通过各种营销手段，推动无线产品的销量，并对无线产品最终销量负责；
3、负责SMB市场无线产品的全生命周期管理。
岗位要求： 1、3年及以上从事WLAN产品相关工作经验；有无线设备厂商产品经理、售前工作经验优先；
2、熟悉业界主流厂商WLAN产品，具备丰富的数据通信及网络应用知识；
3、对市场需求具备敏锐嗅觉；
4、良好的成就导向、团队协作意识、组织策划能力、协调推动能力；良好的思维能力、分析能力、表达能力、信息收集和资料撰写能力；
教育行业咨询经理
岗位职责：
1、承担教育行业实验室解决方案的撰写、推广、营销传播与技术支撑，提升解决方案的交付质量；
2、承担教育行业本科、高职类实验室市场教学研究、技术研究，为全国教育行业实验室客户提供专业的技术及教学顾问咨询；
3、承担全国教育行业实验室市场的重大项目的售前技术支持；提供行业相关知识生产（如项目案例、项目实施指导等），为全国教育行业实验室高校客户提供培训及实践教学服务；
4、承担基于未来市场的互联网技术实验平台的技术架构工作，具有平台架构师工作经验，能够结合互联网、云计算整合现有资源，提出开展基于实验平台的创新应用解决方案。
5、承担教育行业技术类客户的资源平台建设与管理工作，建立建全行业客户的技术档案、参与制定并优化客户服务规范等；
6、参与承担教育行业面向政府部门的战略拓展与资源平台建设工作。岗位要求：
1、计算机网络、通信工程、电子等相关专业本科及以上学历，具备一年以上教育行业实验室工作经验优先。
2、精通TCP/IP、数据通信协议；精通路由器、交换机、安全设备、无线交换机、应用系统软件的应用和配置；熟悉linux和Windows操作系统。
3、从事三年以上行业技术售前、解决方案经理、技术顾问工作经历，具备各行业网络建设项目的方案设计、规划、实施和维护经验；
4、具备良好的文档撰写能力、表达能力、演讲能力和沟通协作能力；具备很强的学习能力，具备良好的团队协作精神，责任心强，能够承受较大的工作压力；
解决方案经理
岗位职责:
1、完成安全服务项目的售前支持工作，包括售前交流、答标等技术支持；
2、协助完成安全服务项目售前知识的积累和标准化工作，协助建立安全服务售前知识体系，进行安全服务技术培训。岗位要求:
1、本科以上学历，软件、计算机、通信、网络相关专业
2、网络安全领域3年以上工作经验，了解等级保护相关流程，两年以上信息安全服务相关工作经验；
3、参与过大型安全服务项目的实施，熟悉风险评估和安全咨询项目的实施内容和流程方法；
4、具备良好的文档撰写能力、表达能力、沟通协作能力
5、具备较强的业务开拓能力
6、具备网络通信领域基础知识（交换、路由、无线等）
7、具备一定的项目管理能力和经验
8、有医疗行业项目经验者优先
9、熟悉ISO27001、ITIL等相关安全标准和安全咨询工具者；