2024国家公务员面试辅导之执行能力

2024国家公务员面试辅导之执行能力（精选10篇）

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇1

2014国家公务员面试辅导之执行能力

国家公务员考试近来发生很多变化，例如，在招考的要求上很多岗位偏重基层年限，或者是有工作经历。这说明国考更加注重实践层面的考核，强调“做”而不是单纯的“说”。也从另一个侧面预示着2014国家公务员面试解决实际问题能力的题型，强调操作性更强。尤其是以计划组织协调能力及情境应变能力为代表的执行力题目。为了让广大考生更为全面地了解国家公务员面试中执行力试题的特点，帮助考生越过答题“假、大、空”的难关，中公教育专家帮您拨开执行力的迷雾。

所谓的“执行力”试题就是考查大家解决实际问题的能力，其中代表性的能力有计划组织协调能力，情景应变能力、人际交往意识与技巧的能力。不管是哪个能力，都应遵循以下几个原则：

1.“准确”。不管是上述哪种能力，都要求考生准确的掌握题中的信息。一方面要求考生破题要准。要明白出题人的命题意图，才能够保证有针对性的去解答此题。例如，你市湖泊污染比较严重，你是环境主管部门的负责人，市政府让你组织一次“保护湖泊宣传周”活动，你应该怎么办?此题很显然是考查考生解决问题的能力，而且出题者的意图也很明显，通过这道题目来看看在日后的工作中，考生能否很好的处理此类事件。另一方面，考生要准确的定位自己在题中的身份。身份不同决定你做事的程序及方法都不一样。例如，你是大学生村官，被下派到某村作为村长助

理。某天你正在值班，接到村民跑来告知，村口有辆拉水果的货车翻车了，水果撒了一地，村民听闻之后去哄抢水果了，此时，你将怎么办?这道题目中你的身份是村长助理，当你在处理这件事情的时候，第一反应就是要报告村长。而如果你是村长，那此时可能打急救电话的同时，增派人手去处理。不同的身份，会有截然不同的效果和处理方法。

2.“可行”。所谓的“可行”，就是看大家答题的内容是否具有可行性。是否能从实际出发，还是像有些同学事前准备的那些套路化的表述。在考场上谁答套路化的表述谁的命就在那一刹那定格。因为从侧面反映出该位同学不具备解决实际问题的能力。例如，假设你是一实小学的负责人，现在有一残疾人学校的同学要来你们学校参观，并组织一些列的活动。假设让你来组织，你怎么组织?有的考生在答此题的过程中，可能忽视了题目中残疾学校的特殊性。有些同学既然在组织活动时，说为了增加团队的凝聚力，既然组织绑腿游戏。这很显然要不是一个套路化的表述，要不就是审题不认真。不管怎么样，这是一种没加思索，不具备可行性的答法，这种答法肯定得不到高分。所以不管是以上哪几种能力的考查，都需要大家在答题的过程中要注意实践性、可行性。

3.“有条理”。一个完美答案的呈现，不单纯是内容的丰富性，还需要有完美的结构。所以提醒大家，答题的时候一定要注意条

理性。

中公教育专家真心希望大家多做题，熟练的掌握方法，注重细节，顺利的通过面试。

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇2

2013年3月1日中国证券监督管理委员会面试真题

由你主持一个会议，但你得知去接领导的车在半路出故障了，而且领导还要在会上发表重要讲话，此时你该怎么办? 【参考答案】

作为会议的主持人，不能因为这种突发情况而乱了阵脚，要懂得随机应变，根据实际情况，采取相应的应急措施，将会议流程做适当调整。

首先，我必须弄清这一突发事件的基本情况，比如车辆能否及时修好、大约需要多长时间等。如果修理时间不能保证，领导能否考虑换乘其他车辆。

其次，弄清基本情况后，可以酌情向参会人员加以说明。如果主要领导能及时赶到，那么就按照原定的会议议程进行;如果主要领导无法及时赶到，我会跟参会者致歉，并简要说明情况，适当地安排参会者先研读文件，或者让其他领导先发言;如果主要领导无法赶到现场，可以酌情考虑会议延期。

最后，作为会议的主持人，要将这次突发情况作为一个学习案例，一方面要进行自我担责，把这一事件作为一次应变经验的积累;另一方面要树立工作中的应急预案意识，以便日后更好地应对类似情况的发生。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇3

2015四川公务员面试习题及解析：严格执行环保法

李克强在两会答记者问时，提出“环保法是杀手锏不是棉花棒”，请谈谈对这句话的理解。

【中公教育解析】

李克强总理的这句话强调应严格执行新出台的环境保护法。作为杀手锏，我们应对违法违规企业进行依法追究，让偷排偷放的企业承受付不起污染的代价;不作为棉花棒，我们应对环保执法部门加大扶持力度，包括能力建设，决不允许有对执法的干扰和法外施权，环保部门也应敢于担当，承担责任，对工作不到位、工作不力也要问责，对渎职失职要依法追究。

近来，雾霾愈来愈成为国人尤其是京津冀“重灾区”百姓心头挥之不去的阴影，灰蒙蒙的天空使人呼吸不畅，心情变差，身体健康也受到极大影响。不仅如此，雾霾天气污染，对我国入境旅游业也造成了极大的阻碍。据我国旅游研究院发布的《中国入境旅游发展报告2014》说明，当前雾霾正成为我国入境旅游主要因素之一，2013年我国接待入境游客12907.78人次，同比下降2.51%;全年接待入境过夜游客5568.59万人次，同比下降3.53%。

当人们习惯于像看天气预报一样关注每天的PM2.5指数时，当“等风来”成为每逢严重雾霾时期人们的最迫切期盼时，政府想要及时回应公众关切，想要缓解公众焦虑，真正应该付诸的就是严格执行新出台的环境保护法。2015年四川公务员考试备考资料

当然，治理要有个过程，如果说人一时难以改变自己所处的自然环境，但是可以改变自己的行为方式。一方面，政府应正确权衡与取舍经济利益与环境利益。在经济增长的同时，践行绿色GDP的发展理念，加强城市环保建设，增加绿地建设，加强对污染企业建设及经营的监管。

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇4

【典型案例】

应届生小李，理论知识丰富，但因为社会阅历不深，在面试中可能面对很多社会问题的探讨，这时难免会找不到问题的突破口。但平时备考又限于传统备考教材的理念，陷入单纯的背题模式，套题式简单练习，因而无法有效形成灵活的考场应对力。

【解决之道】

（1）考生要多看多听多思考多借鉴多练习，从包括媒体、他人的各种社会信息渠道获取充分的间接社会经验。

（2）背题模式仍可进行，但要消化。消化办法：多问几个关键性的为什么，从命题思路找到答题技巧的最终突破口；

（3）套题式练习仍然需要，但还应掌握如何增加套路中有效内涵的技巧，以期实现考场的灵活应变力，有效规避自身弱点。

【典型案例】

职场老手小张，社会经验丰富，但因为长期没有系统化的理论学习，工作又十分繁忙，在短促的备考期内难以全面把握所有的理论知识，而现有的教辅又多是以讲解技法为主，理论内容还要多靠自己平日积累。

【解决之道】

（1）多看多听多思考多回忆，在吸取最新的理论知识的同时温习已学理论。

（2）理论要背，但一定要精简；理论精简又不能影响考点的全面。

【面试建议】

1、对于社会经验欠缺者，关键解决如何实现“灵活的现场应对力”的问题。

2、对于理论基础不够扎实者，要切实找到“快速积累理论”的备考办法。

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇5

时代变迁，面试着装却依然存在着一些不变的“真理”。对于刚刚跨出校园、走进社会的应届生来说，还是可以允许有一些学生气的装扮。即便是名企的面试，也可以选择休闲类的套装，但还是有不少细节是需要注意的。华图教育为您整理面试-着装篇如下文，希望对您有所帮助，并预祝顺利通关面试。

面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。

色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。

红色热情、积极，它显示着你的强大的个性强力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。

黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。

绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可靠。这是面试官一般都可接受的色彩。

蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官“三思而后行”。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。

粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。

冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。

女士在红色外可选择中性色彩，它们向面试官传达的，是你的亲切、善良、自然和大方。

服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简炼、朴素、不抢眼。服装的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”，纯为包装自己以博取别人的好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能尽现你的个性，又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢?

虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意事项。

男性在应试时则应注意以下几点：

1.注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。

2.避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。

3.正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。

4.衬衫以白色比较好。

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5.尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。

6.领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。

7.西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

8.西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。

9.戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。

一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。

忌讳：

穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇6

批驳别人论点的叫辨。古代论辩文，常在文章标题中使用论、说、议、辨、驳、难、解、释、考、原。

3．序跋和赠序是两类不同的文体。书序放在书前的叫序，放在书后的叫跋，又叫后序。赠序是由古代赠言演变来的，到唐代才正式形成一种文体。

4．在姚鼐划分的文体分类中《岳阳楼记》属于杂记一类；

《欧阳生哀辞》属于哀祭类。

二、说明下列加点字词在句中的意义（每词1分，共10分）5．巡引六将于前，责以大义斩之。士心益劝。

益：更加、越发。

6．今背本而趋末，食者甚众，是天下之大残也。

残：危害、祸害。

7．握手出肺肝相示，指天日涕泣，誓生死不相背负。

示：给看。

8．相守四十余日，朝廷声问不通。

问：音讯。

9．行立有节概，重然诺。

节概：节操、气概。

10．初，宣子田于首山，舍于翳桑，见灵辄饿，问其病。

田：“畋”的古字，打猎。

舍：住一宿。

饿：严重的饥饿。

病：重病。

11．赵盾，士季见其手，问其故而患之。

患：忧虑。

三、说明下列加点字词或语法结构在句中的词性、意义或作用（每词2分，共20分）12.野语有之日“闻道百，以为莫己若”者，我之谓也。

己：自己；

前置宾语。

之：代词；

复指前置宾语。

13.且夫我尝闻少仲尼之闻而轻伯夷之义者，始吾弗信，今我睹子之难穷也。吾非至于子之门，则殆矣，吾长见笑于大方之家。

少：形容词用作意动；

认为……少。

轻：形容词用作意动；

认为……轻。

见；

助动词，表被动。大方之家：名词词组；

有见识的人。

14.是必夫奇鬼也，我固尝闻之矣。

夫：指示代词，那；

定语。

尝：副词，曾经；

状语。

15.王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。

乃：人称代词；

你。

16.北山愚公者，年且九十，面山而居。

且：副词；

将近。

四、说明下列句中的词类活用并说明其意义（每个词类活用2分，共10分）17.可以为富安天下，而直为此廪廪也。窃为陛下惜之。

富：使动用法，使天下富足。

安：使动用法，使天下安定。

18.既而与为公介，倒戟以御公徒，而免之。

免：使动用法，使……免于灾祸。

19.晋灵公不君，厚敛以雕墙。

君：名词活用为动词，守君道。

20．秦数败赵军。

败：使动用法，使…失败。

五、问答（每题10分，共20分）21．古书注解的体例主要有哪几类？它们各自有哪些特点？ 答：古书注解源远流长，注家不一，创造了多种注释体例，总括起来主要有传注体、义疏体和集解体。（1分）(1)传注体。这是由汉代学者奠基的以训解文献词句为主的体例，常见的名称有“传”“注”“笺”，其特点是侧重于释词通句。（2分）传，指传述经文的文义，如汉代毛亨的《毛诗故训传》5（1分）注，是注释的统称，取义于灌注，该名称始于东汉郑玄，如他的《周礼注》等；

（1分）笺，是表识的意思，如郑玄为《毛诗故训传》作笺，对毛传加以补充说明和订正。（1分）(2)义疏体。这是一种既释经文又兼释注文的注解体例，也称“正义”，如孔颖达的《礼记正义》，其特点是侧重于繁征博引，注重义理发挥。（2分）(3)集解体。这是汇集众说的一种体例，重在使读者能了解众说，思路开阔，加深对原文的理解，在相互比较中明白是非曲直，如何晏的《论语集解》。（2分）22.什么叫词调、词牌、词谱？ 答：词调是写词时依据的乐谱。（2分）各种不同的词调本来具有各不相同的声情，但由于乐谱失传，词和音乐脱离，词的内容就不一定与词调的声情一致了。（1分）词牌是各种词调的名称。（2分）来源各不相同，有的截取本词中的词句，有的采用古人的诗句，有的采用地名、风俗习惯、富调名等等，（1分）但由于后来词牌与词的内容相脱离，词牌所表示就仅仅是词的句式、平仄和用韵了。（1分）词谱是辑录各种词调、说明词的格律的著作。（2分）如清代万树编的《词律》和王奕清奉旨编写的《钦定词谱》。（1分）六、标点下列古文并译成现代汉语（20分）23.故老能言五代时事者云冯相道和相凝同在中书一日和问冯日公靴新买其值几何冯举左足示和日九百和性褊急遽回顾小吏云吾靴何得用一千八百因诟责久之冯徐举其右足日此亦九百于是烘堂大笑时谓宰相如此何以镇服百僚（《归田录》欧阳修）注：冯相道、和相凝：即宰相冯道、和凝。

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇7

人际沟通是工作当中最重要的话题也是国家公务员考试中的重点内容，良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。其中良好的同事关系是做好工作的重要保证，如何处理好公务员工作中的同事关系，如何答好2018年国家公务员面试中与同事沟通的人际沟通题，华图教育特意为大家整理了相关技巧，仅供大家参考。

（一）同事不满，否认质疑

【真题回顾】你和小王一起进国税部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做的不好，让你难堪，你怎么做？

【应对策略】（1）摆正心态，乐观积极

例：在平时的工作中摆正心态，不能想当然的把同事对我的不满当作是故意刁难我，排挤我，我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，心怀感激，真诚面对同事的质疑，更要认真地对自己的工作进行总结，思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。（2）自我审视，自我完善

是缺乏理论素养还是缺乏实战经验？是工作不够细致谨慎还是方式方法有待商榷？这些都是我们在进行自身审视的时候可以思考的角度。不管是何原因，都要提高自身的素养，如果理论与实践相脱节，就要理论和实践相结合；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。例：遇到在工作中的上述问题，我要进行有效的学习，多看、多学、多做。多看一些书籍和资料，丰富自己的知识和业务能力水平。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。（3）加强交流，增强信任

尊重同事，真诚待人，注重沟通，加强交流，要做到千方百计替他人着想。与同事打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对

方工作造成了困难，自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务。

例：我会充分发挥主动性，第一时间与同事沟通，了解情况，主动地解决问题，就我们之间存在的误会进行澄清，如果我确实之前有做的不对的地方我会真诚道歉，请求同事的谅解。我会在工作之中多与同事交流，主动提供帮助；生活之余，打篮球、聚餐唱歌，采用多种团队活动方式，增强我们之间的凝聚力。更要学会换位思考，多替对方考虑，这样才能增强彼此之间的信任。

（二）意见不一致

【真题回顾】你和同事下基层调研，两个人观点不一样，你认为你是对的，你怎么办？ 【应对策略】

（1）宽容待人，工作为重

工作中要保持宽容的心态，宽以待人，在工作中与同事搞好关系，就要讲风格，讲大局，多想着同事的长处，不必追求尽善尽美，不能总是想着同事来迎合自己，而应时刻想着，怎样做才能对工作有利，对全局有利。

例：在实际的工作中，同事和我的意见有分歧也在所难免，但无论如何我们务必首先保证工作的顺利开展，不耽误工作的基本进程，只要不是原则性分歧意见，就不要斤斤计较。如果只看到同事与自己不合的一面，只看到别人的缺点，自然不会有什么好印象。但如果换一种看人的眼光，求同而存异，多看同事的可取之处，宽容人，欣赏人。

（2）充分探讨，深入交流

同事有自己的看法可能是同事基于以往的经验提出的合理建议，意见本身看起来虽然不一致，但是是可以充分融合的，并且有利于工作的进一步开展，所以我们要根据组织原则和工作流程进行深入地意见交流，努力找寻出共同点，以便更好推进工作。

例：在工作中遇到上述情况，我会及时和同事取得交流，了解同事的想法，还会根据组织原则和工作流程进行深入地意见交流，积极发掘同事意见的亮点，及时调整自己的工作状态，通过协调、沟通达成共识，更好地推动我们工作的进展。

（3）积极劝导，达成共识

一个人的认识是有限的，再精明的人也难免有考虑不周到的地方。对于同事间观点上不一致的地方我们要通过平等的交流、启发，缩小认识上的差距，我们需要通过有力的案例或者数

据向同事说明我们的工作原则和基本流程，及时校正我们的工作方向，从而达成共识。

例：在工作中遇到上述情况，同事坚持自己是对的，也有可能是同事没能从全局考虑，缺乏全局意识，偏执于自己的意见。这时候我会积极劝导，通过有力的案例或者数据向他说明我们的工作原则和基本流程，及时校正我们的工作方向。如果在此情况下，同事依然固执己见，为了不耽误工作和保证效果，我会在照顾同事自尊的基础上，同同事积极向有经验的老同志或者领导请教，以便我们能取得一个更好的共识，并保证工作的方向不会出现偏差。

（4）博采众长，完善自身

工作中要学会时时反思，多方请教，对于自己分内的工作应该注意多与其他同事商讨、交流，积极主动地征询他们的意见，采纳他们合理的建议，欢迎同事对自己所辖工作进行有益的批评，虚心向同事学习，不断提升自己各方面的能力。

例：我会积极反思自己的沟通方式和做事能力，加强学习、不断提高自己的业务能力，积极主动地征询他们的意见，采纳他们合理的建议，吸取他们的优点不断改进，更多地了解不同同事的做事风格和方式，努力和大家做工作上的好同事、生活上的好朋友。

（三）同事不配合工作

【真题回顾】你是单位的新人，领导安排你和一个老同事共同完成一项工作，由于你个人的原因导致事情没有办好，老同事对你有意见，不愿再与你合作，你怎么处理？

【应对策略】

（1）真诚理解，理性客观

摆正心态，工作为重，工作的顺利开展离不开同事的帮助，我们的工作就是要需要同事的配合与支持，人有七情六欲，同事出现种种的情况也是可以理解的，我们要换位思考，理解同事的情绪，以单位的团结为主，以良好的心态看待，以理智的方式处理。

例：同事不配合我的工作，我会保持冷静，不急不躁，理智的处理问题，以良好的心态看待。同事不配合工作的背后可能会有多种原因，不管是何种原因，我们都要学会换位思考，站在同事的立场和角度来理解对方，从而选择更为适合的方式，或真诚道歉或心怀感激，更要选择合适的沟通场所。

（2）了解情况，询问缘由

同事不愿意配合工作，我们需要了解对方的想法，是遇到了困难还是心里有抵触情绪？只

有耐心倾听之后才能找到对症下药的方法。

例：我们可以根据对方的性格选择直接沟通或者间接沟通的方式，了解一下同事不配合的具体原因是什么，是因为时间太紧事情太多？还是没有认识到当前工作的紧急性与重要性？还是本身对于这份工作有一些不认同？只有多方面了解情况，询问缘由，才能更好地解决问题。

（3）坦诚相待，晓以利害

真诚地与同事交流，平等、坦诚，通过适当地举例来阐述当前工作的重要性，进行利弊分析。

例：要想顺利开展工作必然要争取同事的支持，面对对方的不配合我们要坦诚相待，真诚地与之交谈，可以适当分析一下大家一起工作的重要性，比如提高个人能力、响应部门号召、提升单位形象等，也可以适当地分析一下一旦难以开展工作所带来的弊端，希望能够引起同事的重视。

（4）虚心请教，共同进步

俗话说，三人行必有我师焉。同事毕竟也有多年的工作经验，是值得我们学习的，我们要虚心请教，询问同事对于当前工作的看法，做适当地调整。同时，也要了解同事对我的看法，积极改正，共同进步。

例：在我们双方坦诚相待之后，我会就我们共同的工作项目询问同事的意见，并把自己之前做的相关调研资料与同事一起研究，以期能够做好这项工作。同时我也会询问他对我工作的意见，以此共同探讨，彼此共同进步。

（四）与同事争功抢功

【真题回顾】一项工作是由你和同事小李一起完成的，在实施的过程中你根据自己的一些专业知识提出了很多可操作性的意见，但小李提前向领导汇报工作并且说明此想法是自己提出来的，请问你怎么办？

【应对策略】

（1）摆正心态，理解同事

工作中，与同事保持良好的关系是我们的基本原则所在，也是我们更好开展工作的前提和必备要素。因此，无论是工作本身有矛盾还是处于同事自身存在一些矛盾，理应摆正心态。对工作中出现的问题先自我反思和总结，同事的某些行为的产生是由于平时彼此沟通和交流较少，所以首先应该从自身找原因。当然，对于同事的这个行为应给与理解，在合适的时间段再主动找同事交流。

（2）工作第一，剩余次之。

工作为先是我们的目标和核心，因此在整个环节应该时时抱有“工作第一”的信念，当自己提出的一些意见在和同事协商后，彼此认为对工作进度的完成上有帮助的时候应该谦虚学习，同时，也要征询同事是否有自己的想法和意见，学会换位思考，达到共同进步的目的。

（3）帮助同事，正确引导。

当工作顺利完成后不因和同事“争功抢功”。当出现同事和自己强功的情况时，应该帮助和引导同事，不应该过于功利，工作是为了更好的锻炼自己取得更快的成长，所以在同事面前应该表明自己的立场，之后再给予正确的引导让其树立一个良好的工作态度。

（五）与同事共事后，出现问题同事推诿责任

【真题回顾】某项工作由你和同事小王一起负责完成，原计划是三天完成但由于天气原因可能要往后延三天，而同事小王觉得主要是你工作能力的问题故让你去向领导汇报，也因此领导批评了你，你怎么办？

【应对策略】

（1）冷静思考，解决问题

工作中遇到一些突发情况是在所难免的，无论是客观还是主观因素使然，都是我们无法预知的。但不管是哪一种原因，我们时刻都应该保持冷静的态度积极应对，根据实际情况第一时间作出决策，当所出现的问题通过自己的分析和总结及时能够弥补的，则先以工作为重，及时予以解决；当所出现的问题会带来一些不好的或者是无法弥补的后果时，首先应该自我检讨和批评，将此次工作中出现的差错予以总结，事后要反思和提升，并且以此为鉴。

（2）主动积极，交流沟通

同事是我们工作上的好搭档，因此应该和同事保持良好的人际关系。如果工作落实的过程中出现问题，则应积极主动和同事交流，先找出问题出现的原因再提出有效的解决措施将问题解决好。一方面，如果是自身的原因而影响工作进度，则先和同事致歉，并且在后期工作开展之余加强自身的学习，积极向同事请教学习；如果是由于一些不可抵挡因素使然，则要主动向同事说明情况，再和同事商讨解决问题的办法；如果是同事自身态度的原因，应该找合适的时

间段，帮助同事找出不足之处，并且给予一些建议帮其改正。

（3）以身作则，正确引导

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇8

A．市场需求 B．饭店规模 C．资金能力 D．社会环境 2．由于违反设备制造和装配技术条件、违反操作和维护规程、技术修理不过关等情况引起的故障主要指()。

A．潜在故障 B．功能性故障 C．突发性故障 D．不允许故障 3．康乐服务的接待人数、销售水平往往随宾客的兴趣、爱好、年龄、身体状况的变化而变化，体现了康乐服务特点的()。

A．原则性 B．专业性 C．协作性 D．随机性 4．康乐行业是最新科技、最新观念、最新生活方式得到综合反映的行业之一，体现的康乐项目选择原则是()。

A．讲求特色原则 B．合理配套原则 C．先进性原则 D．适应需求原则 5．饭店最高一级消防管理组织是()。

A．饭店消防委员会 B．饭店消防中心 C．饭店安全管理委员会 D．饭店消防小组 6.1829年，在波士顿落成了一座现代化的大饭店，开创了现代饭店业的先河，指的是()A。特莱门饭店 B．恺撒大饭店 C．巴黎大饭店 D。都市饭店 7．根据美国戈兰库纳斯提出管理幅度与所需处理的人际关系的关系公式，以及已有的数据和对饭店的实际测算，部门经理的管理幅度一般是()。

A．3人 B。6人 C．8人 D．12人 8．传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论，但许多著名的经济学家、思想家、工程学者对管理思想进行了积极的探索。劳动分工理论的提出者是()。

A．斯密 B．巴贝奇 C．欧文 D．斯图亚特 9．以下哪项不属于客房部的一次性消耗品()。

A。茶叶 B。卫生卷纸 C．床上布件 D．洗漱用品 10．企业财务是企业在生产过程中的资金运动，它体现着企业与()。

A．价值的运动 B．各方面的经济关系 C．劳动的耗费 D．生产经营的过程 二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号里，多选、少选、错选均不得分．每小题2分，共20分）11．饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基本条件()。

A．须经政府有关部门批准 B．具有旅游服务接待设施 C具有服务的综合服务功能 D．饭店是经济实体，具有法人地位 12．从中国饭店业发展历史看，饭店设施大致可以分为()。

A．西式饭店 B．中式饭店 C．客栈旅店 D．中西结合式饭店 13．影响饭店顾客消费行为的因素有()。

A．旅游环境因素 B．社会因素 C个人因素 D．价格因素 14．饭店促销的手段有()。

A-广告宣传 B．营业推广 C公共关系 D．人员推销 15．员工培训的内容包括()。

A．职业道德 B．操作技能 C员工能力 D．职业知识 16．饭店人力资源管理的基础工作是指()。

A．工作分析 B．薪酬管理 C．编制劳动定员 D．劳动定额 17．以下属于问询处的职责有()。

A．回答宾客有关饭店部门服务的一切问题 B．代客对外联络 c．电话总机服务 D．商务服务 18．按照饭店所应承担的责任不同，可以将客房预订分几种类型()。

A．临时性预订 B．短期预订 C确认类预订 D．保证类预订 19．康乐产品应与竞争对手有明显区别，可在以下几个方面取得领先地位()。

A．扩大营业场地，增加经营项目，以最大的规模在市场份额上取得领先地位 B．以最好的服务和技术在产品质量上领先 C在经营方式上领先 D．以价格优势领先 20．设备机械磨损按磨损量的增长速度分为哪几个阶段()。

A．磨合磨损阶段 B．折旧磨损阶段 C．正常磨损阶段 D．激烈磨损阶段 三、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的题前划“×”，每小题2分．共20分）21．饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。(×)22．确定管理跨度通常是层次较高管理幅度较大，层次较低管理幅度较小。(×)23．饭店作为旅游业重要服务设施之一，与旅行社、旅游交通一起，被称为旅游业的三大支柱。(√)24．饭店财务管理就是企业筹集资金的管理。(×)25．我们通常所说的饭店新产品的开发就是开发全新的产品。(×)26．按劳动效率定员就是按照与员工总数或某一人员总数的比例，来计算另一类人员数量。(×)27．饭店餐饮是一项集经营与管理、技术与艺术于一体的业务工作，与其它部门的管理相比，具有生产过程短，销售变化大的特点。(√)28．席位安排是餐厅服务的一项重要的工作，席位的安排是否得当，不仅牵涉礼节，而且也关系到服务质量，在预定酒席时，必须由主人自行处理。(√)29．在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。(√)30．饭店在安全管理工作中应确保饭店内所有人员及所有财产的安全。“所有人员”既包括宾客，也包括从业人员以及所有合法在饭店的其他人员。(√)四、简答题【每小题8分，共24分）31．什么是饭店管理？其主要内容是什么？ 答：饭店管理就是选择目标市场，确定服务内容、经营方针、营销策略,(2分)对饭店所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、控制和协调，形成高效率的服务生产系统，以达到饭店经营目标的一系列活动的总和。（2分）饭店管理包括职能管理和业务管理两个方面。（1分）职能管理主要包括计划管理、组织管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等；

（2分）业务管理主要包括前厅管理、客房管理、餐饮管理、娱乐管理、安全卫生、设备管理等基本内容。（1分）32．简述前厅部在饭店中的地位及主要工作任务。

答：(1)前厅部是设在饭店前端，销售饭店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记、分房、退房等各项服务，以及为饭店各部门提供信息的综合性服务部门。它接触面广、业务复杂，在饭店中具有举足轻重的地位。（3分）(2)前厅部处于饭店接待工作的最前列，是饭店的门面，是饭店的销售窗口，是信息枢纽，是建立良好宾客关系的重要环节。（2分）(3)前厅的主要工作任务有：销售客房、控制客房状态、提供各项前厅服务、协调对客服务、信息收集与处理、负责客账管理、建立客史档案。（3分）33．饭店餐饮服务管理具有哪些特点？其管理的基本原则是什么？ 答：(1)餐饮服务管理的特点。饭店餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术于一体的业务工作，与其它部门的管理相比，其特点有：生产过程短，销售变化大；

业务内容杂，管理难度高；

影响因素多，质量波动大。（4分）(2)为了实现满足宾客餐饮服务需要的目标，饭店的餐饮服务管理必须坚持的原则有：准确理解宾客；

注入服务热情；

立足规范服务；

注重个性化服务；

满足宾客、人人有责。（4分）五、案例分析题（16分）34.核心员工跳槽引发的危机 某知名饭店集团非常重视员工的培训，并成立了员工培训中心，新招来的员工一到饭店就被送到培训中心接受长达一年的业务培训，全部费用由饭店承担。至2004年，该培训中心已先后培训了5届员工。然而。由饭店花大本钱培训的员工，特别是核心员工在近两年先后跳槽a在第一届参加培训的40人中只有10人留在饭店时，并没有引起饭店管理者的关注，他们认为这是偶然现象，以至于第二届、第三届也只留下7人。在问及离职原因时，离职员工大都认为：自身价值得不到体现，缺乏晋升机会、绩效与薪酬不挂钩，工资和福利待遇差，致使员工在工作中常常心不在焉，工作绩效下降，服务态度差等。

面对大量人才流失，该饭店集团现已无心培训员工，害怕培训后的员工翅膀硬了，饭店更加留不住，白白为他人做嫁衣，于是取消了员工培训中心。随后，员工服务水平与技能每况愈下，饭店口碑大不如前，致使人才流失更为严重，饭店的经营陷入危机。

案例思考：本案例揭示了饭店存在什么方面的问题？结合案例分析出现上述问题的原因。

答：(1)本案例揭示了饭店人才流失的危机管理问题，表明该饭店人力资源管理方面存在严重问题。

(2)出现这种问题的原因主要有：

第一，饭店员工接受培训后，知识与技能都将有不同程度地提高，为饭店创造的价值比以往有了更多地增长，而此时，饭店管理者却没有意识到这些改变，仍然以从前的价值观来衡量这些员工，没有向员工提供较好的福利待遇和发展空间，薪资与绩效也没有挂钩，促使越来越失望的员工纷纷离职。

第二，经过业务培训，一部分能力有了明显提高的管理人员，希望自己能有升迁的机会，但没有得到饭店高层领导的重视或赏识。因此，这些核心人才的流失也就成为必然。

第三，参加第一届培训后的人才大量流失和员工的消极服务态度，并没有引起饭店管理层的关注与思考，表明饭店领导层没有人才流失的危机意识，更谈不上建立人才危机预警机制的认识。

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇9

2018国家公务员面试热点：如何消除精准扶贫之忧

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【背景链接】

为了利用国家产业扶持资金发展养殖，一个小山村采取股份合作的形式，让4个贫困户各自将6000元产业扶持资金入股到另外1家正在搞养殖的贫困户，5家贫困户根据养殖效益按股分红。当问及年底每户能分多少钱时，牵头养羊的贫困户说：“今年市场行情不行，养羊赔钱，不倾家荡产就不错了，分红是不可能的。”由于个体养殖抵御市场风险能力不足，贫困户入股非但没有实现脱贫，还落得个本利无归的结局。在太行山区，一位养羊的老人，他说在政府支持下，自己养了几十只羊，买小羊羔时每只600元，辛辛苦苦养了一年多后，市场价格下滑，成羊每只才卖到500元。“养了一年‘扶贫羊’，不仅没脱贫，还更贫困了。”老人无奈地说，脸上的苦笑深深触动了我。

【命题预测】

在太行山区，一位养羊的老人，在政府支持下，自己养了几十只羊，买小羊羔时每只600元，辛辛苦苦养了一年多后，市场价格下滑，成羊每只才卖到500元。“养了一年‘扶贫羊’，不仅没脱贫，还更贫困了。”对于“养上扶贫羊，脱贫更难了”这种说法，你怎么看? 【中公详解】

此说法反应了有地方把精准扶贫理解歪了，落实偏了，搞成了“零碎扶贫”，对此急需破除精准扶贫之忧。

之所以一些扶贫项目没能让群众脱贫，主要原因在于“散”。一方面，对市场缺乏调研，对扶贫措施缺乏整体规划。比如一些地方的散户种核桃，老百姓种出来却很难卖出去，当地又没有深加工企业，效益很差。帮助贫困户发展种植、养殖、手工业等，初衷是好的，但不经认真调研和精心谋划，就把致富能力薄弱的单个贫困户推向市场，单打独斗，效果很可能难如预期。如果把市场比作大海，贫困户犹如大海里的一叶小舟，任何一个浪头都有可能导致翻船;另一方面，一些零打碎敲的举措，貌似扶贫干部在“精准”扶贫，实际上是重过程轻结果，是懒政思维在作怪。有些党政领导干部简单地给贫困群众选择个产业，提供点扶持资金，然后往市场上“一推了之”，让他们成为随波逐流的“小舟”。

精准扶贫，绝不是东一榔头西一棒子，更不是不要政府的宏观把控。一方面，放眼全局，因户施策要求我们不仅要紧盯一家一户的特点和需求，综合分析地域资源禀赋和贫困户致贫原因，微观宏观相结合，打组合拳综合施策;另一方面，加强谋划，让贫困群众能够发展合作经济、参股龙头企业、借势优势产业，“借船出海”或“造船出海”。唯有如此，他们才能劈波斩浪，如期实现稳定脱贫目标。

2024国家公务员面试辅导之执行能力 篇10

2013辽宁公务员考试面试之面试基本礼仪

一、细节体现重视

在公务员面试过程中，考生的举止仪表贯穿全场，考生的每一个细小动作都在考查之列。通过多年的积累和分析，科信众多教师和面试通过学员的反馈信息都显示，面试考场中考官越来越重视对举止仪表的观察、分析和判断，当两个考生的考查情况旗鼓相当的时候，综合评价稍差而举止仪表得体的考生，往往会比综合评价稍高但举止仪表欠佳的考生更能获得考官的青睐。

一个人对另一个人的初步印象常常是建立在对方的举止仪表上，在面试考场，考生的仪表、仪态、仪容、谈吐举止等礼仪方面的每个细节都会引起考官的特别关注，并将影响到考官的整体评价。细节决定成败，这一点在面试考场上体现地非常明显。个人对另一个人的初步印象常常是建立在对方的举止仪表上，在面试考场，考生的仪表、仪态、仪容、谈吐举止等礼仪方面的每个细节都会引起考官的特别关注，并将影响到考官的整体评价。细节决定成败，这一点在面试考场上体现地非常明显。

二、着装礼仪

着装要基于人自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的对所着的服装进行精心的选择、搭配和组合。

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