向客户自我介绍

2024-09-27

向客户自我介绍(精选10篇)

向客户自我介绍 篇1

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向客户自我介绍 篇2

1.1 管理资本主义概念的提出

1932年, 阿道夫·伯勒和加得纳·梅斯发表了他们的传奇论文《现代企业与私有财产》, 宣称管理工作应该与所有权分开。两位学者指出:企业不必恐惧这种运动, 它只是新一轮经济扩张时代的一部分。虽然企业仍归企业主所有, 但职业经理人已经主导了日常管理工作。社会欢迎企业家创办新的企业, 一旦企业达到一个关键规模, 他们明智的做法应该是把企业交给职业经理人去管理, 因为职业经理人的管理更可靠, 较少波动。

钱德勒在其《看得见的手:美国企业的管理革命》一书中也指出:现代企业的一个重要标志为管理权与所有权的分离。钱德勒经过考察后认为, 经理人掌握了企业的高层决策权以后, 并不会像人们想象的那样, 为了自身的利益而不负责任, 相反, 经理人会逐渐将管理工作当做一种终生职业, 而不是一种短期行为, 与企业的所有者往往单纯看重短期分红利益不同, 经理人员更能够采取有利于企业长远发展的战略, 即使短期内会损害股东的利益也在所不惜。

1.2 股东价值资本主义的兴起

然而, 到了1976年, 迈克尔·詹森和威廉·麦克林在《金融经济学》杂志上发表了一篇文章《企业理论:管理行为, 代理成本与所有权结构》。该文对管理资本主义进行了强烈批评。作者辩论说:企业主对职业经理人的利益漠不关心, 职业经理人只想着提高他们自己的收入福利, 而不是股东的利益。这对股东不是一件好事, 对经济也是一种浪费。作者指责经理人挥霍着企业和社会的资源来装扮自己的窝。

自1981年韦尔奇在纽约皮埃尔酒店的一次演讲中提出了著名的“股东价值”理念以来, 通过逐季提高利润和股息来回报股东的短期目标, 已成为世界各地公司的口头禅。随着通用及其它重点关注股东价值公司的股价大幅飙升, 全球各地的高管们开始信奉起阿尔弗雷德·拉巴波特1986年在其著作《创造股东价值》一书中阐述的信条:“对公司策略的最终考量, 唯一可靠的衡量标准, 就在于它是否为股东创造了经济价值。”董事会迅速看到了自己的工作应该是通过股权补偿使高管们的利益与股东们的利益保持一致。这样, 股东的权益不再被滥用, 股东将成为主人。

股东运动最重要的两位代表人物或许要数可口可乐公司首席执行官罗伯托·戈伊苏埃塔和通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇。两人都直言不讳主张把重点放在企业股东价值上, 两人都史无前例地获得了大量股权补偿。戈伊苏埃塔是首位靠持有公司股票成为亿万富翁的美国经理。据估计, 韦尔奇当时离开通用公司时, 拥有高达900万通用电气股份。

1.3 客户价值概念的提出

现在, 客户价值已经成为一个被企业提及率很高的术语。许多公司也将客户价值视为一种基本的战略导向。那么, 什么是客户价值?目前, 客户价值的研究方向有两个:企业为客户创造或提供价值和客户为企业创造的价值。实际上两种定位是一致的, 企业为客户创造的价值越多, 越可能提高客户满意度, 提高客户忠诚度, 实现客户挽留。从长期来看, 为客户创造价值有利于增强客户为企业创造的价值。

2 股东价值最大化具有的缺陷

“从本质上讲, 即期的股东价值最大化总是短期性的。”耶鲁大学管理学院的杰弗里·索南费尔德表示, “它对近期目标的重视超过长期战略, 造成了一种短暂的价值创造的幻觉。”即便是韦尔奇也认为, 仅仅关注季度利润增长是“世界上最愚蠢的想法”。“股东价值是一种结果, 而不是一种战略, ”“你主要凭借的是你的员工、客户和产品的支持。”如今, 这种紧盯眼前利益的做法, 被视为造成当前全球经济困境的一个根本原因。

如何创造股东价值?我们认为, 企业的目标应该始终最大限度地提高客户满意度。用彼得·德鲁克的话说就是:企业的根本目的是获得并留住客户。既然这样, 为什么不制定一个顾客满意度和股东价值最大化的双重目标呢?不幸的是, 最优化理论认为, 没有办法同时优选两个不同的东西。也就是说, 要么最大化中意的两个变量, 要么尽量减少不良的两个变量。在最大化股东价值的同时尽可能减少顾客满意度所面临的困难;又或者在最大化顾客满意度的同时尽可能扫清股东价值增值所遭遇的障碍。这是有可能做到的, 但不可能做到两个同时最大化。

而股东价值最大化的概念因其高雅动听一直以来吸引着人们的眼球, 但对经理们来说, 要实现它却是一件很棘手的事。这种困难因为股东价值的创建方式而无法避免。下面我们来仔细分析这个问题。

股东拥有企业资产和收益的剩余权益, 这意味着他们可以在所有其他权益人 (员工以及他们的养老基金、供应商、政府税收部门、债权人、优先股股东 (如果存在的话) 拿走应得部分后获得余下部分。因此, 他们的股票价值就是所有未来现金流的贴现值减去这些款项。由于未来是不可知的, 潜在股东必须估算出现金流将会怎样, 他们对未来的集体预期决定了股票价格。预期公司未来股权收益的贴现值低于目前的价格, 股东就会卖出股票。预期公司未来价值的贴现值超过目前的价格时, 潜在股东就会买进股票。这意味着股东价值几乎与当前没有任何关系。毫无疑问, 如果一家公司未来业绩的预期是乐观的, 那么股东价值就高。

对管理者来说, 此涵义显而易见, 增加股东价值的唯一可靠办法就是提高投资者对公司未来业绩的预期。但不幸的是, 管理者根本无法做到这点。股东期待好成绩, 有了好成绩就会兴奋, 然后就一步步推高期望值, 直到管理者再也无法继续满足他们为止。确实, 这是有据可查的, 股东对好的预期过于兴奋, 对坏的预期过于沮丧。这也就是为什么股市波动远远超过公司收益波动的原因。2001年底, 由于股东认为经济已经进入了一个“新的模式”, 导致标准普尔500指数的平均市赢率达到泡沫化的46倍。但是当兴奋退潮后, 又跌落到了19倍, 此后一直在这附近徘徊, 直到2007年才开始回升, 在2008年股灾发生前上升到了25倍。

大多数管理者渐渐认识到, 股东价值创造和破坏是周期性的, 更重要的是, 不在他们的控制之下。优秀的管理者可以提高市场份额和销售, 增加利润, 并更有效地使用资金, 但不管他们做的多么出色, 只要期望与现实脱节的话, 他们就不能增加股东价值。CEO越是被鼓动要增加股东价值, 他们乐于采取的行动实际上对股东的伤害越大。

3 客户价值驱动型企业的实践

企业以客户价值为中心目标, 情况会怎么样呢?我们知道, 假如让企业永远以较低的价格让客户获得较大的价值来取悦客户的话, 企业肯定会快速倒闭。因此, 企业在客户满意度上会面临明显的制约。企业应寻求最大限度地在提高客户满意度的同时, 又确保股东获得一个可以接受的风险调整后的股本回报率。宝洁公司是世界上最大的消费品公司, 其市值截止到去年9月位居全球第八高, 很早以前它就确定了以客户为中心的公司战略。早在1986年, 宝洁公司就在声明里详细阐述了公司的宗旨、价值观和原则。

“我们将提供品牌产品和优质的服务以改善全球消费者的生活品质。”

“由此, 消费者将回报给我们领先的销售额、利润和价值创造, 让我们的人民、我们的股东以及我们生活和工作的社区更加繁荣。”

另一家著名企业也没有把股东利益放在首位却取得了良好成绩, 那就是强生公司。自1943年创立以来, 公司奉行的宗旨从未改变过:“我们相信, 我们首先要对医生, 护士, 病人, 母亲和父亲以及所有其他使用我们产品和服务的人负责……;我们要对我们的员工以及世界各地与我们一起工作的男人女人负责……;我们要对我们生活和工作的社区以及世界各地的社区负责……;我们最后要对我们的股东负责…….;当我们按照这些原则运作的时候, 股东应该会得到公平的回报。”强生公司把客户排在首位, 股东排在最后。他们坚信只有消费者满意了, 股东的收益才会好。他们的坚持获得了很好的回报, 到2009年9月, 强生公司的市值达到了1670亿美元, 为全球第九高。强生公司似乎的确为股东提供了长期更为合理的回报。

联合利华首席执行官保罗·波尔曼坚信公司的股价将会上涨, 利润将越来越高。他认为实现这一目标的最佳方式, 就是以一种负责任的方式, 向认可公司产品的客户出售更优质的产品。而那种揣摩股东或者在更糟糕情况下被迫采取具有破坏性的短期措施, 实现随意制定的利润目标是他最不愿意做的事情。因为你无法通过这种方式创造持续的股东价值。

4 以宝洁公司为例看如何实现客户价值

从上面的实例我们发现, 那些不注重股东价值最大化的企业也给出了令人印象深刻的回报。他们是如何做到的呢?首先, 这些企业的高管把重点放在经营实业上, 而不是管理股东预期上。当雷富礼接任宝洁公司首席执行官时, 他告诉股东, 公司需要解决一系列业务基本面的问题, 这将需要时间, 所以短期内情况会持续恶化。大多数CEO会犹豫不决把这样的信息传达给华尔街, 他们会争取尽快而不是采取有意义的手段修复问题。其次, 高管的薪酬结构不同。雷富礼的薪酬结构体现了宝洁公司一贯的以客户满意度为最大化的企业文化。他总薪酬的约90%是股票期权或是限售股。股票期权有一个特别长的授予期, 三年和两年的后续持有期。至于代表了雷富礼激励补偿很大一部分的限售股, 在他退休前, 甚至退休时并没有获得实际的归属权。归属期在他退休一年后开始算起, 历时10年。要是雷富礼在他退休时就使得股东预期管理达到顶峰, 之后只有下滑的话, 他将损害到自己的薪酬。因此, 在他担任CEO的整个任期内, 他有动力建立长期的商业发展, 培养优秀的接班人, 并留下发展状况良好的宝洁公司。

许多高管不会接受像雷富礼这样的薪酬安排, 他们认为继任者的错误会让他们承担不公平的风险。看看通用电气股票的历史价格趋势图, 就能看出韦尔奇退休时的股票报酬对市场造成的影响。很显然, 他的继任者杰夫·伊梅尔特接管的是一个达到顶峰的公司。即使他管理的相当出色, 他也很少有机会 (假如有的话) 将股东价值回归到他接手时的水平。最后一点是企业文化的影响。在一种“人人为自己”、基于股票和短期化的补偿文化中, 宝洁公司的补偿机制的确不公平。在这种文化中, 企业很难实施长期的补偿制度, 因而不可避免地保持了“人人为自己”的文化状态。然而, 在一个面向客户服务的文化中, 像雷富礼的补偿机制就很容易理解, 实施并强化行为使之产生长期实际价值也不是什么难事了。

当然, 并非所有的公司都像宝洁或强生公司一样把顾客满意度放在首位。但我们坚信, 如果有更多的公司把顾客作为优先考虑的对象, 那么这将提高企业决策的质量, 因为顾客会逼着你把重点放在改善经营业绩和你所提供的产品和服务上。这并不意味着你将失去成本原则;赢利动机也不会消失。管理者跟股东一样喜欢利润, 因为企业赢利越多, 管理者获得的报酬越多。然而, 要使它成为首要目标, 就要建立以经营驱动的具有诱惑力的长期收益价值目标, 远离以预期驱动的临时收益价值目标。

摘要:现代资本主义可以被划分为两个主要时代。第一个时代始于1932年管理资本主义概念的提出。第二个时代开始于1976年股东价值资本主义的出现。它治理的前提是企业的目标应该使股东的财富最大化。如果企业追求这个目标, 普遍的看法是股东和社会都将受益。但这是一个可悲的有缺陷的前提, 该是我们放弃它并且转向第三个时代的时候了:那就是客户驱动型资本主义。

关键词:管理资本主义,股东价值,客户价值

参考文献

[1]慈玉鹏.美国现代企业的诞生历程.管理学家, 2007 (11) .

[2]Roger Martin.客户资本主义时代.哈佛商业评论, 2010 (1) .

[3]弗朗西斯科.格雷拉.股东价值:破碎的美国梦.证券时报, 2009-3-21.

向客户自我介绍 篇3

自我介绍是导游员与旅游团领队、全体游客初次见面时必不可少的一项工作程序,也是导游员推销自我形象和价值的良好时机。游客第一眼看到你,就已获取了你的着装、表情、姿态等信息。但这个“第一印象”还有待于迅速充实、加深,才能作出对你较全面的首次评价。此时游客最感兴趣的信息,是你的素质与能力。这种信息要靠自我介绍来传递。游客对你陌生感的消除,信任感的建立,要靠你的自我介绍来完成。掌握自我介绍语言艺术,要注意以下方面:

1、热诚待客,折射真情。

向游客介绍自己,是为了拉近自己与游客的心理距离,自我介绍的内容对于导游员自己来说是太熟悉了,甚至可以倒背如流。但对游客来说,却是陌生而又急于知道的。因此,以热情的态度把话说清楚,让别人听清楚,不仅能满足游客的直接需求,而且也能折射出一种态度和感情。因为说话清清楚楚,本身也是热情、认真的表现;说话含混不清,给人以态度冷淡、支差应付的感觉,从而平添了疑虑和不信任。话什么时候都该说清楚,初次见面更是如此。

2、是繁是简,先看场合。

自我介绍,或繁或简,应先分清场合再做选择。与旅游团领队接头,自我介绍可以从简,只报出自己的姓名、单位、身份即可。对游客作自我介绍,则可适当详细一些。时机、地点的选择要根据当时的具体情况确定。可以在机场、车站、码头,也可以在前往下蹋饭店途中的旅游车上。可以和欢迎辞分开进行,也可以和欢迎辞合并起来,即将自我介绍并入欢迎辞中。如先在机场致欢迎辞,在前往饭店的车上再自我介绍。

3、把握分寸、恰如其分。

自我介绍不单纯是介绍自己的姓名、单位等基本情况,还涉及一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价,是缩短与游客之间距离、迅速赢得游客信任的有效途径。恰如其分就是把握好分寸。具体说,首先要把握自谦的分寸。自谦的方式多用于来自东方的游客,但自谦不宜过分,过分也会给人以“缺乏自信”的感觉。至于对西方的游客,就完全不必用自谦。因为“自我观念”的文化差异会使他们对你产生很大的怀疑和不满:“一个连自己都说自己这不足、那不够,离不开大家帮助的人,怎么能信任他会胜任工作呢?”其次还要把握自信、自得的分寸,为取得游客信任而夸夸其谈,自吹自擂,效果也将适得其反。

4、适当幽默,拉短距离。

导游人员介绍自己时,不妨在语言中适当加入一些幽默风趣的成分,它可以促使游客在会心的微笑中,迅速缩短与导游员的感情距离。例如:“我是中州旅行社的导游,名叫王诚。诚恳、诚实的诚。不瞒大家说,诚恳、诚实确实是我的优点。但很不幸,人们都说导游是一个国家的脸面,我这张脸,其貌不扬,不知能否代表我们这个美丽的国家?”再例如:“十分荣幸,能为各位导游。我姓马。古语说得好:老马识途。请各位放心,这次旅游活动,有我一马当先,保证各位事事马到成功!”这种方式的使用也要把握分寸,切勿给人留下轻浮、贫气、油嘴滑舌的印象。

二、自我介绍的方法

1、幽默介绍法

日语导游曲刚在每次接待团队时,几乎在作自我介绍时都是这样讲的:我是中国国际旅行社青岛分社的,我姓曲。曲是弯弯曲曲的曲。虽然姓曲,实际上并不是弯弯曲曲的人,而是一位正直的人)这样一介绍,客人都会开心地笑,就会觉得曲刚是很能与自己打成一片的,因而马上就会对他产生信任感。接着他会继续介绍道:实际上我为什么姓曲呢?我的“曲”是歌曲一曲二曲的“曲”,因为我唱的歌很好听,所以取姓为“曲”。等有空时,我将为大家演唱一曲二曲“时,客人会觉得很幽默,而且在有空闲的时候会提出要求曲刚为他们唱歌,这样又活跃了整个团队的气氛。

2、生情介绍法

导游员石春满曾向一个日本旅游团这样作自我介绍:“我姓石,叫石春满。石,是石头的石,春,是春天的春,满,是满意的满……不是自吹,我拥有一个极好的名字。首先,我的姓名无须改动,便是一个地道的日本名字,即:石·春满。石·春满,森·欧外(日本尽人皆知的近代大作家)发音方式不正好一样吗?其次,也是最重要的,那就是:我的姓名对各位来说更具有祝福之意……我希望各位在大同期间,身体像石头一样结实,心情像春天般愉快,并祝大家住大同旅游后满意而归”。这种无中生有,化无情为有情的自我介绍法,不仅力深了客人对导游的印象,使导游的姓名深深地铭刻在客人的心中,而且还在自我介绍时表达了导游对游客们的美好祝愿,一举两得,何乐而不为呢?还有一种自我介绍的方式——赠送名片。这是一种普遍流行、高雅得体的自我介绍法。在导游活动中,对领队、全陪或人数不多的游客均可使用。递送名片时要用双手,并附带说:“认识您很高兴”、“请多关照”。

三、如何致欢送辞

旅游活动结束,导游员致欢送辞,也是导游工作必不可少的程序之一。不辞而别或草草收场,都会导致功亏一篑的后果。欢迎游客时要热情洋溢,送别游客时,也不能显得冷落,否则会给人留下”虎头蛇尾”的感觉。致欢迎辞,是要给游客留下一个好的第一印象。而致送别辞,则是要给游客留下永久的怀念,美好的记忆。

当我们致欢迎辞时,游客还是些生疏的人。当我们致欢送辞时,他们不少都成了我们的朋友,所以”富有感情”是欢送辞的第一要素。千万别给游客留下”人一走,茶就凉”的感觉。欢送辞里应当小结一下整个旅程,要称颂旅行是成功的、有趣的、值得怀念的。”表示谢意”应是欢送辞第二要素,千万别让人家感到旅行成功只是导游努力的结果。中国旅游业还年轻,导游工作中不尽人意之处在所难免。”欢迎批评”应是欢送辞第三要素。请记住,征求意见、欢迎批评往往给游客留下非常好的印象。这样做表明我们的诚意,表明我们的信心。为使欢送辞给游客留下难忘的印象,它的”文采”水平要高一些,最好能引用些名言、谚语等等。所以用有”文采”的语言,要表达的是一种情感,”愿意再见”的情感,这是欢送辞的另一重要要素。记住,千万别说”GoodBye”,它是”告辞”之意,要说”再见”(Seeyouagain),这话更有中国人好客的情调。表示惜别、感谢合作、征求意见、期待相逢,以上是欢送辞的四要素。当然与欢迎辞相同的地方是,欢送辞也要因时、因地、因客人不同而异。

一次旅游活动结束时致欢送辞,其实也就是对这次活动的总结。因此致欢送辞应当将整个活动期间的主要部分进行概括,成功的导游要归功于大家的配合和合作。有不尽人意的地方,要真诚地表示歉意,最后还应送上祝福,并祝愿有机会再次合作。

四、欢送辞的制作技巧:

1、道出依依惜别之情

先请看这段欢送辞:

“各位朋友:天下没有不散的宴席。我们相处了20多天今天就要分别了。20多天时间不算长,各位朋友游览了我国的大江南北、大河上下,观赏了一些名山大川、名胜古迹,对中国有了一个概略的印象。旅途中得到了大家的协助与配合,旅行十分顺利,对此,请接受我由衷的谢意。我有服务不周之处,请多谅解。我们有幸这次相逢,相信将来有缘再次相会。最后祝大家归途上健康愉快,一路顺风!谢谢。”一句“天下没有不散的宴席”,道出了依依惜别之情。听到这样一篇充满深切情意的欢送辞,相信游客定会在感动之余,对已游览过的景致、一起相处的导游员倍感留恋。

2、表达友爱之情

与游客的相处虽只短短几天,但对于一个人缘佳的导游员来说,这已足够培养出友谊之情来,而在欢送辞中表达友爱之情的最佳方式,就是妥善地为游客的返程作好安排,请看这段欢送辞:

“女士们、先生们:我们已经结束了在北京的旅游,就要飞往古城西安了。到达机场之后我将忙于为你们办理行李托运、登机牌以及处理一些临时出现的问题,可能我们就没有时间互相告别了。因此,我想借此机会对各位在北京期间所给予的协作表示由衷的感谢。为你们服务我感到非常高兴,同时也从你们身上学到了许多可贵的知识。这里有一些评议单,邮资总付。请各位填好后顺便在登机之前投入邮筒。希望你们不仅能够留下友谊,同时也留下批评与建议。谢谢。”

以上两则均属在非正式场合用总结的方式所致的欢送辞,是一种普通而常见的致辞形式。它们的共同特点是语言平实质朴、亲切感人。

3、显现风趣幽默

欢送辞可以是生动而幽默的,这样的欢送辞会让游客笑着踏上回家的路。请看这段欢送辞:

“诸位,在我社每年接待的外国游客中,日本客人约占一半左右。日本游客对我社旅游业务的发展给予了极大的支持,对此,我谨表感谢,谢谢大家!(客人笑)……但并非我‘奉承’大家,客人中丢东西最多的,当属日本的‘方方’。(客人笑)……去车站前,尽管导游们再三提醒客人们不要丢下东西,客人的答复呢?总是‘大概没有吧!’但等到了车站或去车站的途中,某位或许就会说:‘啊,实在抱歉,我把笔记本(相机等)放在宾馆了’,但返回去取时间已经来不及了。事后敝社只好派人前往客人所去的下站城市去送失物。诸位,在此我提醒大家,如果在座的哪一位今天也有失物的话,请不要在中国时说,等回到日本后再写信通知我,那时,我将携带您的失物去日本(客人笑)……多好的出国机会啊!日方有关部门如问我,为何来日本时,我的理由很充分,‘为了日中友好!’(客人笑)……用你们日本的俗话说是:‘出门靠伙伴,处世靠人情,’我是为‘人情’而来的!(客人笑)……但是,我可不想这样去日本(意即不希望客人丢东西)。”

4、体现庄重谨慎

像前面这样寓提醒于玩笑之中,使客人在送站的开始,便充满兴趣。对一些较为重要的团体的送别,往往要举行仪式或宴会。在这种正式场合致欢送辞,内容要全面,语言也要更加规范,并表现庄重的色彩。比如下面这篇欢送辞:

“尊敬的中美友好协会主席,全体尊贵的客人们:

时光飞逝,你们的中国大陆之行即将结束,明晨就要登机飞往香港。此时此刻,我谨代表中国国际旅行社讲几句话。首先,我要感谢你们的到来,你们在中国大陆两周的停留并不算长,但已足以使我们两国人民进一步地增进了解。代表团在此期间,会见了一些国家领导人和普通人民,参观了一些城市以及著名的风景区,有的学者还与中国方面的同行交流了技术信息。所有这些,都必将有利于两国间在经济技术方面的进一步发展与合作。其次,我想对你们的友好态度表示由衷的赞赏。在中国期间,代表团的所有成员都表现了极大的耐心、协作和理解,使我们的工作能够顺利进展。

最后,我想请你们在将来的某个时候能够再次来华访问。这仅仅是我们友谊的开始,相信这种友谊今后将不断加强。分别是甜蜜的痛苦,但我们必须接受这种痛苦。回美国后请代我向你们的家人、亲朋以及同事问好。我提议:为两国人民的友谊,为代表团访华成功,干杯!”

5、抒发真情实感

对于一些文化层次较高或主客关系特别融洽的团队,致辞时注意提高语言的文化品位、增加抒情意味是必要的。比如下面这篇欢送辞:

“朋友们:在大家的盛情和通力合作下,我们在重庆两天的游览就要结束了,在此谨向各位表示深深的谢意!重庆、东京相距几千公里,但也只不过是一水相隔。我在长江头,君在长江尾,我们两国是一衣带水的友好邻邦。当年唐代诗人李白从这里去游三峡的时候,有感于亲友不能登舟同行,写下了仍怜故乡水,万里送行舟的诗句。今天我也不能登舟随各位远行,就让我的故乡水长江水,送各位去三峡,经武汉、上海,回东京吧!

中国有句古话:物惟求新,人惟求旧。东西是新的好,朋友还是老的好。这次我们是新知,下次各位有机会再来,我们就是故交了。祝朋友们万事如意,健康幸福,一路顺风!谢谢大家。”

除了以上介绍的几种技巧外,在欢送辞中还可以使用能够体现导游语言水平的词汇。如将“时间过得真快啊”改为“光阴似箭”等,这类谚语、成语等的正确运用,均会令客人在分别时对导游产生可亲、可敬之感,从而加深客人与导游的惜别之情。

欢迎客人再次光临本地时,可以用风趣又亲切的话语去讲;为客人就已参观过的景点进行总结及就未去景点作介绍时,应以“突出重点,强调特征”的方法去讲,以便客人们记忆和回国后宣传。让客人代导游员对其亲朋的问候时,可附加一句:“希望各位下次来桂林时,不要一个人独享旅行之乐,请携亲朋好友同来”。

送站时留下“伏笔”、“包袱”也是一种技巧,如唱一首歌,表演一段口技等,至中途便戛然而止,然后“车站就要到了,未表演完的节目等下次各位来时再接着表演吧”等结尾,然后直接进入祝客人旅途平安、致谢的项目,效果亦极好。

向客户自我介绍 篇4

对话背景:温娜在CEC的伦敦分公司向英国商人辛普森现实介绍自己公司的概括。

W: Wen Na

S: Mr. Simpson

W: Mr. Simpson, have you ever heard of our company before?

S: Yes, I’ve read about your company in newspaper and magazines, but just a little, can you tell me something more about your company, Miss Wen?

W: My pleasure. Our company was established in 1956 and it will soon celebrate its fiftieth anniversary.

S: What lines of business are you in?

W: We produce a wide variety of electronic products, especially the electronic equipment used by the general public.

S: How many employees are there in your company?

W: Over 4,000 employees, including those in the affiliated company.

S: Do you export all your products to Europe?

W: No, we do business in sixty countries.

S: What’s the total amount of your annual sales?

W: Our turnover last year was US $ 76,000,000. Here are some introductory materials about our company.

S: Thank you for your introduction. I hope we have a chance to cooperate in the future.

向同事的自我介绍 篇5

向同事自我介绍范文篇一:

我的名字是&&,今年&&岁了,我读的是&&学校&&专业。我的性格很开朗、活泼,与人交流的能力强,但是又能认真严肃的完成自己的工作任务。另外,我的责任感强,很直爽,可能还不够圆滑,但是我一定会用一颗真诚的心对待大家,希望大家能感受到。我兴趣比较广泛,喜欢运动、看电影、听音乐和看书了,我喜欢在闲暇的时候干自己喜欢的事,来放松自己。

对于工作,我的看法就是,只要认真对待,没有不能胜任的工作!对于我一个刚刚毕业的新人,任何工作都是新的,无论是清洁工还是经理,都需要我从头学起,各个领域都有太多我不懂的知识。因此,无论我即将得到的是一份什么样的工作,我都要认真谦虚的向周围的同事学习,不懂就问,争取在最短的时间内熟悉并掌握这份工作的要领。在这一方面创造我自己的最大价值。

我的自我介绍虽然简短,但希望大家能借此机会认识并喜欢我,让我们在今后的生活中友好相处吧,以后我有哪些地方做得不够好,希望大家能够见谅。谢谢大家!

向同事自我介绍范文篇二:

各位领导(同事),你们好,我是xxx,很荣幸的,我来到了贵公司工作,我的兴趣是xxxx,特长是xxxx,希望在新的工作单位,我可以更好地发挥我的特长,为公司争取更大的荣誉,“良好的开端是成功的一半”,我不一定是最好的,但是我相信,我一定是最努力的,感谢贵公司对我的信任,我一定尽善尽美,积极向上。在今后的日子里,如果我有什么做的不好的地方,希望各位多多指教。谢谢。

向同事自我介绍范文篇三:

各位领导,各位同事:大家好!我叫XXX,来自XX,我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来,这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台,也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此,我非常感谢各位领导,谢谢您们能给我一次这么好的机会。我初来乍到,还有许多方方面面的知识需要向大家学习,还望在以后的工作中大家能够多多指教!我相信,通过我们彼此之间的相互了解和认识,我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友,更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。最后,我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗!谢谢大家!

向同事自我介绍范文篇四:

各位领导,各位同事:大家好!(鞠躬)我叫XXX,来自XXX,我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好钢琴、唱歌旅游和跑步。我非常高兴也非常荣幸的加入到“XXX”这个大家庭中来,这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台,也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此,我非常感谢各位领导,谢谢您们能给我一次这么好的机会。(鞠躬)我初来乍到,还有许多方方面面的知识需要向大家学习,还望在以后的工作中大家能够多多指教!我相信,通过我们彼此之间的相互了解和认识,我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友,更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。最后,我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗!谢谢大家!(鞠躬)

向同事自我介绍范文篇五:

大家好!我叫xxx,来自XX,毕业于XX,XX专业。我来到XX公司虽然只有一个月的时间,但在这短短的一个月里,却让我感到公司领导对工作的精益求精、不断创新以及培养团队的合作精神,让我感到加入XX公司是一次职场生涯的正确选择。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,有问题及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识,自己的技术水平也得到了很大提高,过得非常充实和快乐,再累也是值得的!

在这里,我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助,才使我的于尽早从那种紧张情绪中解放出来,使我尽快地适应了环境,全情地投入了工作!在这里,我喜欢XXX这个工作岗位,因为这个岗位具有很高的挑战性,能让我把所学的知识运用到实际当中,并能很好的发挥我制定计划、处理问题等方面的能力,正因为对工作的喜欢,使我能全情投入到工作中去。

作为新员工,我会去主动了解、适应环境,同时也要将自己优越的方面展现给公司,在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外,我还要时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识,提高技能,以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力,但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去,就一定会取得成功。

社会在发展,信息在增长,挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势,更要通过学习他人的经验,来提高自身的素质。XX公司的发展目标是宏伟而长远的,公司的发展就是我们每个人的发展,我相信我有能力把握机遇,与XX一起迎接挑战!谢谢大家!

向同事自我介绍范文篇六:

我出生在中国改革开放后第二个春天的雨季,父母为我取名为,取意“春雨潇潇”,并希望我日后可以“潇潇洒洒走世界”。也许是人如其名,似大雨滂沱的激情活力、如细雨绵绵的诗意浪漫是我个性不可或缺的两面。韶华七年求学在美丽的海滨城市大连,游离于三个挚爱的文科专业,先后获历史学学士、英语第二学士、传播学硕士学位。闲暇喜好钢琴曲、芭蕾舞、健美操、电影赏鉴,书籍博览。现有幸就职于中心传播研究室,潇潇愿与大家一起努力去开拓中心事业更加美丽的春天。

学生向老师自我介绍 篇6

大家好!

我叫小词,是百家湖小学的一名学生。我的眼睛不大不小,长着双眼皮,看上去炯炯有神。我的鼻子刚刚好,鼻梁上架着一副眼镜使它显得更加端正。我的嘴巴很小,可很甜。我的耳朵没什么明显的特征,可对着镜子看上去特别舒服。我的.身体不高不低,不胖也不瘦。你说我帅不帅?

我还非常有趣。我们班有一次上体育课玩分组捉人的游戏,男生一组,女生一组。玩的时候根本上是女生捉男生,分别是钱晨追我,李掬成追刘旭辉,王瑶追韩伟。游戏开始后,钱晨花了很多时间都没有抓到我,最后我们都筋疲力尽,她几乎放弃了一定抓到我的想法。可就在这时,我的脚不知道怎么啦就是不听使唤,我一下子摔倒在地上。刚刚有气无力的钱晨立刻来了精神,三步并作两步跑到我身边,坐在我身上说:”服不服?“我急中生智答复:”你从我身上起来我就告诉你答案。“她刚一起身还没等她反响过来,我就从地上爬起来并跑开了十多米,同时高声说:”不服。“遇到这样的事你是不是想笑了?

如何成功地向客户推销自己? 篇7

如何让自己变得与众不同,如何让客户在第一时间就能够喜欢我,至少要记得我,对任何一名销售人员来说,这既是一种挑战更是一种基本的销售能力要求。结合多位销售高手的经验,我们总结了以下几点,希望对大家能够有所帮助。

一、注意自己的仪容仪表

至今我还记得第一次见到单晓凯时的样子,读到这里你一定以为单晓凯是个男人,那就大错特错了,她是位美女。当时我在一家小家电代理商公司负责区域销售工作,单晓凯是伊莱克斯小家电产品浙江区域的厂家销售代表,她专程到绍兴出差来找我,希望我帮她多推荐一下伊莱克斯的产品。第一次见到她时确实挺惊讶的,没想到竟然还有女业务员和我们一样风里来雨里去的跑销售,在交谈中,单晓凯干脆利落、聪明过人的特点给我留下了深刻的印象。当时,我认识的销售圈子全都是男生,只有晓凯一个女生,所以印象特别深。

要让对方记住自己,除非你真的与众不同,单晓凯就是万绿丛中的一点红,所以就有“众星捧月”的优势,但是这种优势可不是我们每个人想有就能有的,怎么办?从我们的仪容仪表上做出一点差异化来。如果你去买家具,请问你喜欢找年纪大点的大姐还是找年轻点的小姑娘?答案当然是大姐,因为你会觉得大姐卖家具应该很长时间了比较专业,哪怕大姐昨天才刚刚转行过来,这就是我们常说的第一感觉。因此,如果年纪稍长几岁的话,做销售在形象上是有优势的,对于年轻的销售人员来说只能用专业的形象去弥补年龄上的不足,短发、马尾辫、职业装都是职业化的体现,如果你非要把头发染得黄黄的,浓妆艳抹地出现在客户的面前,那么只能证明你既在挑战客户的刻板印象,也在挑战自己的销售能力。

二、随时随地想着帮助客户

想要赢得客户对自己的好感,首先得有全心全意为客户提供帮助的服务意识,如果你总是为了销售结果的达成而表现得急功近利的话,那么客户对于你伪装的热情是可以感受得到的。浙江商源集团是一家酒水代理商公司,孙金强负责临平区域的销售工作,主要是向一些酒店推销酒水。有一家当地的酒店,孙金强跟进了很长一段时间一直也没有进展,有一次在拜访酒店经理的时候,酒店经理向孙金强提出了一个请求,希望他能够帮忙从杭州带几件酒水过来,酒店要的酒水当然不是商源集团的产品,因为是酒店第二天婚宴客户指定用酒,时间比较急而公司这个时候又派不出车来,所以才问小孙能否帮这个忙。孙金强二话没说,立马发动各种资源,帮助酒店经理从杭州把他要的酒水给送了过来。酒店经理非常感动,过了几天打电话给他,说你先送几件酒过来卖卖看,卖得好的话我们就签订合同正式合作。

我是在2011年认识孙金强的,他给我讲这个案例的时候,我的印象特别深。我有两个感受,第一个感受就是不管你做销售的能力如何,首先你得愿意帮助顾客,即使目前客户还没有跟我们合作,也应该全力以赴的提供帮助。第二个感受就是不管你跟客户合作的关系到了什么程度,对客户的服务都不能打折扣,如果把客户当成了朋友而忽视了对客户的尊重,那么结果是很危险的,由于孙金强的介入,原来的酒水供应商在这家酒店的销售业绩开始大幅下滑,原因就是因为孙金强给酒店提供了更好的服务。

三、象朋友那样与客户交谈

我们每天都会与各种类型的销售人员接触,你最讨厌的销售人员是哪种类型?有一种销售人员虽然不至于让我们讨厌,但是我们也喜欢不起来。有一次在江苏南京给一家瓷砖企业培训,中午吃饭的时候,一位专卖店的老板娘跑过来问我,“李老师,我遇到个客户,一进门就不太高兴的样子,看了半天的产品也不说话,我就问他”先生,你是哪个小区的啊?”结果,他看了我一眼,气愤地说“你管我哪个小区的,好好卖你的砖”。老板娘一脸无辜的表情望着我,问道“我哪里做错了。”她没有做错,很多卖瓷砖的店员都会向顾客问这个问题,错就错在问的时机不对,当顾客跟店员之间还没有建立起信任关系以前,任何销售的努力都会遭到对方的拒绝。

象朋友那样与客户交谈,就要求我们时刻关注客户的状态,而不是心里总是想着客户什么时候才会买我们家的产品,我该怎样做客户才会尽快下单。有些销售人员在跟客户沟通的时候会特别关注客户的细节问题,有人会提醒客户“先生,您的鞋带松了”,有人会直接帮助客户拍去西装后面的灰尘,也有人听到客户的手机响了会马上停下来,提醒客户“您的手机响了”。只要我们把客户当成朋友来沟通,就能够创造一种轻松愉悦的沟通氛围,让客户不知不觉的喜欢上你。

四、要特别关注客户身边的人

有些时候客户走进门店的时候,我们要特别关心客户身边的人,很可能身边人的一句话就把客户拉走了。当然,如果我们能够把客户身边的人搞定,她就成了我们最好的销售同盟军,她的一句美言胜过我们的千言万语。在给五星电器终端轮训时,我们曾经做了一个调研活动,有一位店员给我们讲了这样一个故事:公司在推行一杯水工程,对于进店的顾客都要积极主动的倒上一杯水。有一天,店里来了一位带小孩的女士,结果小孩特别顽皮一不小心把水打翻了弄得自己浑身都湿透了。店员二话没说,马上跑到一楼的小家电专柜借了电吹风,把小孩的衣服在店里吹干了。一个小举动,让客户特别感动,过了几天客户跑到店里二话没说就把彩电搬回家了。

关注客户身边的人,我们要快速地判断出客户和“参谋”谁能作主的问题,同时更要给“参谋”更多的尊重和话语权。特别是客户带着老人或者小孩来到卖场的时候,对于老人和小孩给与一定的关注,是赢得客户好感的重要方法。但是,凡事过犹不及,明明人家客户的小孩不喜欢气球,我们的店员非要往人家的手里送气球;客户不愿意让自己家的小孩吃糖果,店员非要塞一把糖果给小孩,还特别热情地说“没事,吃吧,多吃点”,你这些做法不把客户赶跑了才怪。

五、真诚地向客户寻求帮助

我比较喜欢问销售人员的一个问题是“销售的本质是什么”,在我看来销售的本质是一种利益交换,客户购买了我们的产品和服务,而我们则从客户那里得到收入和利润。但是这个交换的过程没有我们想像中的那么简单,这种交换的过程还包括了情感的交流、信息的传递、知识的分享以及关系的建立。那么在销售的过程中向客户寻求帮助,也是建立客户好感的一种方法。在给美的空调培训的时候,佛山区域的市场经理跟我讲了一个广告业务员的故事,这个业务员跟她跟了很久,希望她能考虑给自己投点广告。最近,她收到了这名业务人员的一条短信:姐,马上到年底了,我今年的任务还有60万的缺口,只要完成这60万的缺口我就可以拿到年终奖了。我很需要这笔年终奖,姐,你看看您能不能帮我一下,安排投一点广告呢。

这名市场经理告诉我,当她看到这条短信的时候,自己觉得特别对不起这名业务员,因为自己确实帮不了她。看到销售人员主动向客户寻求帮助的威力了吧,有的时候我们要向客户寻求帮助,即使客户在订单上帮不了你,其他方面的帮忙也能给你创造价值。

在社会心理学中,有一种行为叫做利他行为,人们会主动地帮助别人而不图回报,这种行为就叫做利他行为。而利他行为对于行为的发起者来说他能够获得帮助别人以后内心的那份快乐。在门店销售的时候,个子矮小的销售人员主动要求客户帮忙搬一下大件商品,很多客户都不太会拒绝,而这时候客户因为帮助了你反而获得一种快乐的感觉,因此对你也有了好感,客户喜欢帮助自己的人,同时也喜欢被自己帮助过的人,学会真诚地向客户寻求帮助,既是一种销售的技巧,更是一种沟通的艺术。

六、使用专业的销售工具

我们去饭店点菜的时候,很多饭店都会给我们拿一张菜单过来,但是最近我发现有些服务员手里拿的不是纸质菜单,而是IPAD菜单,这个时候你内心作何感受?是不是觉得这家饭店有点高大上了呢?没错,顶尖的销售高手应该使用顶尖的销售武器,杨过使用的武器是重铁玄剑,007开的是宝马汽车,想要让客户深刻的记得你,专业的销售工具会成为你身份的标识。客户更喜欢找专家型的销售人员来购买产品,从产品宣传单页到个人名片,销售演示工具到对手资料的收集,这些销售道具的使用要求我们都要做到完美和极致。

如何向领导做自我介绍指导 篇8

一段好的自我介绍,犹如商品广告,在短短的时间内,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,可以令对方留下深刻的印象。最理想就是能够“展示”过去的`成就。投其所好清楚自己的强项后,便可以开始预备自我介绍的内容:包括工作模式、优点、技能,突出成就、专业知识、学术背景等。

身体语言不管内容如何精彩绝伦,若没有美丽的包装,还是不成的。所以在自我介绍当中,必须留意自己在各方面的表现,尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象,尽量令声线听来流畅自然,充满自信。身体语言也是重要的一环,尤其是眼神接触。这不但令听众专心,也可表现自信。曾有一项报告指出,日常的沟通,非语言性的占了70%。所以,若想面试成功,便应紧记注意一下你的身体语言。

怎么向领导推荐自己

我今年27岁,女,现在一县局做综合办副主任,主管财务,今年年初刚上任,但由于老公在市里的某单位工作,我想调动工作到市局,找市局局长说过两次,他都说目前州局不动县局的人,以此为由,未同意调动,我曾要求去他家拜访,也被 拒绝(没有中间人介绍,是我主动打电话的),现在我怀孕了,还有两个月生产,想在生产后调动,希望再和领导谈一次,请问如何谈更好一些?

直接去找他,先把自己的情况做个简介给他看,把你的想法如实说给他听。过些日子,你在去他家里寻问他的态度,这次要把你的“态度”准备好(钱)然后见机行事,如果听他的态度有门,你就上“态度”只要他能收了,你的事就成了50%,过些 日子,你还要去上一次态度,他又收了,事就成了80%,今后你要准备很多的“态度”给他,不过一但你的理想成了现实,也会有很多人给你“态度”,到时也就不愁给他继续上态度。 总之事情成不成主要是看你的“态度”

说着容易做起来难!那就拣容易的说两句——平日里和领导走的“近”,就是对自己的最好推荐!因为自古以来中国就是一个重血统重情感的国度,正所谓党内无派千奇百怪!当然这里面要注意一不要站错队,二自身的业务素质要过硬。同时让你的亲朋好友走走第二条战线。

有关大学生向老师自我介绍 篇9

当来到一个新环境时,我们难以避免地要作出自我介绍,自我介绍可以唤起他人对我们的兴趣。写起自我介绍来就毫无头绪?下面是小编收集整理的大学生向老师自我介绍3篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

大学生向老师自我介绍 篇1

各位同学好,我是你们班的新数学老师,以后负责上你们班的数学课。虽然现在我们还不熟悉,但我相信通过一段时间的相处,我们会喜欢彼此的。初来乍到,我希望以后各位同学都支持我的工作,好好学习。

其他的就不多说了,还是先告诉大家我的名字吧。我叫,很高兴我能成为一名老师,尤其是当你们这么聪明的同学的老师。我教的是数学,但是我的风格不是枯燥的,我要把数学课上得像语文课一样。

请大家以后的学习中积极给我提意见,我第一次做老师,有很多都不懂,我也是一个学习的过程,向你们学习如何做一个好老师,合格的老师。

大学生向老师自我介绍 篇2

各位领导,老师:

大家好!非常感谢学校能够给予我这样的一个机会让我作自我介绍,我叫xxx。不过很令我愧疚的是,我在很长的一段时间里面是愧对于我的父亲和我的名字,因为我无法用优异的成绩来回答我的父亲。但是我一直没有放弃过,我一直在努力,从初中一年级的差生到初三年级的尖子生,并出人意料地考入了xx中学就是现在的xx中学。从进入高中时候的700多名到高三年级的300名,这些表现都在见证着我的努力和进步。在高中的生活中,我担任了班级里面的学习委员,并在“建团xx周年的征文”大赛中,我的诗歌《林中的黑影》荣获了征文大赛一等奖,并在《淮安日报》上发表,我想那是我在中学生活中,最开心和最骄傲的事情了。在六年的生活中,从一个农村走出来的孩子,为他的生活,为他的理想而奋斗着,有成功有失败。在这个六年中,我知道了如果你认准一个目标,只要你坚持不懈,那么你一定会获得成功。即使没有雷雨之后没有彩虹,至少是一个好天气。

如果用“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”来形容我的中学生活的话,那么我想用一幅对联来形容我的大学生活,那就是“风声,雨声,读书声,声声入耳;家事国事,天下事,事事关心”来形容我的大学生活。我想大学生活是我在受教育以来,最为开心,收获最多,感悟最深的一次经历。从进入大学担任班级宣传委,团支书到担任院信息协会副会长,再到和同学一起创办淮阴师范学院首个专业的心理学社团——博爱心理咨询社,担任网络部,编辑部两个部门的部长,让我受益匪浅,组织能力和策划能力有了很大的提高。尤其是在我们策划的面向新生的“首届新生老生面对面”和“xx市首届心理学校园行”活动,对我的交际和团队合作能力也有非长大的提高。创办社团的两年,我们社团由一个默默无闻变成了院三星级社团,并获得了十佳社团活动,为此我也荣获了“院优秀社团干部”的称号。

当然在组建社团的同时,我并没有忘记对自己学业的要求,顺利地通过了国家英语和计算机二级考试,在学有余力的情况下我阅读很多课外书籍,自学了网站设计,成立自己的.心灵工作室,探讨心理学的应用前景,尤其是与一些人文学科结合的途径与方法,同时我也非常关注家庭教育方面的信息,尤其是我在大二那一年,在友人的帮助下,我们创建了“教子有方家庭教育研究中心”,虽然最后结果失败了,但是给我们一个最大的印象是,学校教育不是万能的,对孩子起决定性影响的是家庭教育。我相信我在今后的工作中,也会非常关注这个方面的信息。

大学四年的生活是非常精彩的,但是留下了一些遗憾,比如没有看更多的书,现在偶尔碰见一些大一的学生,向我询问一些大学里面的成功的方法。我都会笑着说,学我吧,从我身上就可以知道成功的方法,因为我作为一个失败的典型是非常的成功的!

大学生向老师自我介绍 篇3

各位老师、学长,大家好!首先我要感谢校学生会提供给我这个宝贵的机会,让我能坐在这里和你们进行交流。我叫黄忆,是机械系数控一班的学生。

由于同学们的支持和自己的努力我很幸运的在开学时当选为了班上的组织文娱委员。上周六,我们班上组织,策划并主持了一台以班为单位,以增加集体凝聚力为目的的小型文娱晚会。晚会虽然达到了预期的目的,却也让我看到了自己的很多缺点。

高中时听说大学学生会是人才的摇篮,在这里可以在同学长,同学的交流中发现自己的不足,并加以改正,好让自己能更好的为班级,为同学服务。我想学生会对我来说也是一个锻炼自己的机会也是一个展示自己才华的舞台。

通过网上的资料和自己的了解,我觉得学生会文艺部的主要任务是开展校内大小的文艺活动,以丰富大学生的课余生活为己任,能让大学校园变得更加绚丽多彩的组织。

如果我有幸能得到你们的认可,我将尽力办好上级分派给我的任务,不辜负学长们对我期望,以此为新的起点,为文艺部出自己的一分力量。

向女性介绍几种花卉茶 篇10

下面就介绍一下日常最常用的几种花卉的特性,女性朋友可根据自身的体质,选择适宜的,当茶使用。

玫瑰花 中医认为,玫瑰花味甘、微苦,性温,具有美容养颜、行气解郁、和血散瘀的功效。玫瑰花气味芳香,药性平和,既能疏肝理气而解郁,又能和血散瘀而调经。饮用玫瑰花茶可以治疗月经失调、经前乳房胀痛及因肝胃不和所致的胁痛脘闷、胃脘胀痛等症,对面部黄褐斑也有一定的治疗作用。由此可见,玫瑰花茶更适合中青年女性饮用。

菊花 中医认为,菊花味辛、甘、苦,性寒,具有美容养颜、疏散风热、平肝明目及清热解毒的功效。现代医学研究证实,菊花具有降血压、扩张冠状动脉和抑菌的作用。因此,菊花茶更适合中老年人饮用,青年女性应慎用,而平时血压偏低的青年女性则不宜饮用。 金银花 中医认为,金银花味甘、性寒,具有美容养颜、清热解毒的功效。金银花为清热解毒之良药,既能清里热,又能散表热,主要用于治疗各种痈肿疮毒、热毒血痢等病症。由于金银花药性偏寒,所以不宜长期饮用,仅适合在炎热的夏季饮用。特别需要提醒的是,女性在月经期内及体质虚寒者不能饮用金银花茶。

金莲花 中医认为,金莲花味苦、性寒,具有美容养颜、清热解毒的功效。由于金莲花药性偏寒,因此不宜长期饮用。另外,女性在月经期内及体质虚寒者不能饮用金莲花茶。

茉莉花 中医认为,茉莉花味辛、甘,性温,具有美容养颜、清热解毒、疏风散表、理气和中、平肝止痛的功效。饮用茉莉花茶可治疗感冒发热、目赤肿痛、热毒疮肿及因肝气郁结引起的胸肋胀痛等病症。现代医学研究证实,茉莉花有降压的作用。因此,平时血压偏低的女性应慎

月季花 中医认为,月季花味甘,性温,具有美容养颜、活血调经的功效。饮用月季花茶可治疗因肝失疏泄、经脉阻滞所致的行经不畅、胸腹胀痛,以及闭经等病症。需要注意的是,月季花茶不可多用久服,否则易引起腹泻;脾胃虚弱者应慎用。

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