北邮网院《市场营销学》期末复习题

北邮网院《市场营销学》期末复习题（通用3篇）

北邮网院《市场营销学》期末复习题 篇1

北京邮电大学远程、函授教育 《市场营销学》期末复习题

一、填空：

1．市场宏观环境包括人口、_经济_、_自然____、__技术___、政治法律和文化。

2．市场微观环境的影响因素包括：供应者、竞争对手、营销中介、顾客、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。

3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应

__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将__上

升___。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要 __低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。

4．市场营销学将市场分为组织市场和_消费者市场____，组织市场通常又被分为生产者市

场_、中间商市场_和非盈利组织市场_三类。5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发__。

6．影响消费者购买行为的因素包括__社会文化、个人_和_心理____。

7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。

8．产品的整体概念包含三个层次，即核心产品、__形式产品_和_延伸产品。

9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期_、成熟期、衰退期。10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法_三类。11．以生产者为中心的传统营销观念包括生产观念、产品观念、推销观念。

12．企业进行促销和沟通的工具主要有人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推 广）和直接营销。

二、名词解释： 1．市场营销：市场营销是指在变化的市场环境中，企业以消费者需求为中心，在满足消费者需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。2．社会购买力：：一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。3．市场细分

；指根据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，需求存在着明显的差异。4．市场占有率：是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。5．相对市场占有率：指本企业产品的市场占有率与该市场最大竞争对手市场占有率之比。6．企业战略：是指企业面对激烈变化的外部环境，为求得长期生存和不断发展而设计的

全局性的行动纲领或方案。7．促销（沟通）：是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促使企业产品销售的市场营销活动。8．市场占有率：

9．目标市场：目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。10．品牌：是指用来识别一个（或一群）卖主的产品或服务的某一名词、符号、标记、设计或它们的组合。11．分销渠道：是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道, 这一通道由一系列的市场中介机构或个人组成。12．选择性专业化：指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。13．产品生命周期：产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被市场淘汰为止的整个时期。14．无差异性市场策略：是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。15．消费者市场：消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。16．数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。17．市场营销控制：是企业用于跟踪营销活动过程每一环节，确保其计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。

三、判断题： 1．社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。对 2．消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。错 3．相对市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。错 4．企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。错 5．需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的。错 6．产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。对 7．所谓特殊品，是指消费者在购买前经过充分挑选、比较才决定购买的商品。对 8．利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展。对 9．核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。对 10．产品生命周期是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。对 11．广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估。错 12．集中性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。错 13．市场营销学主要是研究市场供求和市场机制。错 14．增加产品组合的宽度，扩大经营范围，甚至跨行业经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益。对 15．代理商在商品流通中，对商品没有所有权。对

四、计算题：

1．假设某企业预期的产品销售量为50万件，生产这一产量的固定成本总额为100万元，单位产品变动成本80元。若成本加成率为10%，请问该企业应将其产品的价格定为多少? 解：商品售价=单位完全成本×(1+成本加成率）单位完全成本=单位变动成本+单位固定成本=80+100万/50万=80+2=82 该产品的定价=82*（1+10%）=90.2元 2．假设某企业预期的产品销售量为80万件，生产这一产量的固定成本总额为145万元，变动成本总额95万元。若成本加成率为10%，请问该企业应将其产品的价格定为多少? 解：商品售价=单位完全成本×(1+成本加成率）单位完全成本=单位变动成本+单位固定成本=95万/80万+100万/50万=11.875+2=13.875 该产品的定价=13.875*（1+10%）=15.26元

五、简答题：

1．市场的功能主要体现在哪些方面？（1）实现经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合；（2）引导商品生产面向消费需求的功能，主要是指每一个商品生产者生产什么产品、在多大规模上生产每一种产品，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向；（3）劳动比较的功能，即比较着同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。2．简述传统营销观念与现代营销观念的区别。（1）起点不同：传统观念的起点是工厂，新观念的起点是市场；（2）企业的重点（中心）不同：传统观念的中心在于产品，新观念的中心在于消费者的需要；（3）手段

不同：传统观念的手段在于增加销售量、提高劳动效率、促进销售，新观念的手段是整体市场营销。（4）目的不同：传统观念的目的是通过销售来获取利润，新观念的目的是通过满足消费者的需求来获取利润。3．产业市场与消费者市场有何区别？ 答：产业市场与消费者市场的区别在于：（1）购买目的不同：前者是为维持经营活动，有明确的赢利目标；后者是为生活消费，不谋求赢利。（2）从社会再生产看：前者位于再生产的中间环节，是中间消费；后者是最终消费。（3）购买者不同：前者是有专业人员参与的有组织购买；后者是个人购买。（4）地理集中度不同：前者集中度高；后者低。（5）购买频度不同：前者较低；后者较高。（6）购买规模不同：前者购买量大；后者量小。（7）购买决策基准不同：前者按计划、专业为准，是理性购买，市场需求缺乏弹性；后者无客观标准，购买具有可诱导性。

4．影响消费者购买行为的诸因素有哪些？（1）社会文化因素：文化和亚文化群、社会阶层、相关群体、家庭（2）个人因素：年龄和家庭生命周期，性别、职业和受教育程度，经济状况，生活方式，个性和自我形象（3）心理因素：动机、感觉和知觉、学习、信念和态度 5．无差异营销策略与集中营销策略有何异同？ 无差异性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。优点：发挥规模经济的优势，降低成本，增加产品的价格竞争力。缺点：忽视了顾客需求的差异性，适应市场需求变化的能力差，风险较大。适用条件：企业资源雄厚，产品通用性强且需求广泛。集中营销策略是指企业将营销努力集中在一个补缺市场（某一个细分市场），以便更好地满足范围较窄的细分市场的需求。优点：资源集中；可充分发挥企业的相对竞争优势，使小企业能更好地与大企业竞争；能够更好地满足范围狭窄的细分市场的需求。缺点：风险较大 适用条件：资源有限的中小企业。

6．简述产品生命周期的含义以及成长期和成熟期的特点。产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被市场淘汰为止的整个时期。

典型的产品生命周期可分为四个显著的阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。成长期：销售量增长迅速，生产效率提高，单位产品成本下降，利润丰厚，分销渠道畅通。顾客增多，竞争对手增多。成熟期：市场需求趋于饱和，销售增长缓慢且有下降趋势，生产批量大，成本低。市场竞争激烈，价格下降，利润开始下降。7．服务的基本特征有哪些？简要说明之。（1）无形性，服务产品最为显著的特点是它的无形性，我们不能像感觉有形商品那样来看到、感觉或触摸到服务。（2）差异性，服务产品具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情。（3）不可分割性，即服务的生产过程与消费过程同时进行。（4）易逝性，也称不可储存性，服务产品不可能像有形产品一样被储存、转售或退回，服务的易逝性往往造成供给与需求的矛盾。

8.广告决策制定过程中的5M决策指的是什么？简要说明之。（10分）（1）确定广告目标（mission），企业的广告目标有告知性广告、说服性广告、提示性广告；（2）确定广告预算（money），企业运用一些方法，如量力而行法、销售百分比法、竞争对等法等来确定广告费用支出；（3）广告信息决策（message），即收集、确定广告要表达和传递的信息；（4）广告媒体决策（media），广告的媒体有很多，企业在媒体选择时要考虑目标顾客接受媒体的习惯、产品的特点等诸多因素；（5）广告效果评价（measurement），主要对信息传递的效果和销售效果进行评估。9．何谓取脂定价策略？其适用条件是什么？ 撇脂定价策略 就是在产品投放市场初期，制定较高的价格，在短期内收回产品开发的成本和投资，获取最大利润，就好象从牛奶中撇取奶油一样。撇脂定价的适用条件 短期内没有竞争的危险（专利保护、高市场进入障碍，新技术不易模仿； 由于产品具有独特性，价格需求缺乏弹性；

以短期盈利为目标。

六、论述题：

1．结合本企业实际，论述企业如何进行宏观环境分析。宏观环境分析

1、人口环境，通过分析揭示了人口的规模、增长速度、地理分布、人口构成以及家庭单位等对营销活动的影响；

2、经济环境，着重于社会购买力、消费者收入及其消费支出模式变化的分析；

社会购买力：一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。

影响购买力的主要因素有收入、储蓄和信贷等。

3、自然环境，考虑原料资源、能源、污染等；

4、技术环境，研究科技进步给企业带来的机遇与危胁；

5、政治法律环境，考虑政治体制、法令法规等的变化对企业营销活动的影响；

6、社会文化环境，研究文化及不同的亚文化群对消费者行为的影响。2．什么是市场细分？细分消费者市场的依据有哪些？结合企业实际进行分析论述。市场细分指根据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，需求存在着明显的差异。

2、消费者市场的细分依据（1）地理细分。细分变量包括国家、地区、城市规模、气候、自然环境等；（2）人口统计细分。细分变量包括年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族及国籍等；（3）心理细分。细分变量包括社会阶层、生活方式、性格等；（4）行为细分。细分变量有时机、追求的利益、品牌忠诚度、使用者地位、使用频率、购买者准备阶段等；（5）受益细分。根据消费者追求的利益不同来进行细分。

3．服务的基本特征有哪些？并结合本企业的特点进行论述。

一、服务的基本特征（1）无形性，服务产品最为显著的特点是它的无形性，我们不能像感觉有形商品那样来看到、感觉或触摸到服务。

（2）差异性，服务产品具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情。（3）不可分割性，即服务的生产过程与消费过程同时进行。（4）易逝性，也称不可储存性，服务产品不可能像有形产品一样被储存、转售或退回，服务的易逝性往往造成供给与需求的矛盾。

七、案例分析题：

1．某公司的产品种类包含了5个业务单位，各业务单位的市场销售情况显示在下表中。试用波士顿咨询集团法分析该公司的运转是否正常？并为该公司今后的战略提出建议。2009年销售额 2010年销售额2010年最大竞争对手的销业务单位 竞争者数目（百万元）（百万元）售额（百万元）A 50 54 6 70 B 20 24 12 29 C 2.0 2.1 9 1.4 D 3.0 3.2 3 0.8 E 1.0 1.02 5 4.0 我想这个公司的主营业务应该是A、B两项业务，在竞争较多情况下，还能实现持续增长，想必下了不少功夫，C、D两项业务作为辅助业务（新拓业务）有较强的增长空间，对于E项业务，则可考虑逐步退出，也可进行区域合作，拓展业务价值链，掌握核心业务，对其他不利于企业价值最大化的造成资源不必要浪费的业务进行外包，并整合优化企业价值链，对C、D两项业务应该进行合理的市场营销规划，进行市场资源的优化整合，进一步增强在该市场上的跨度，提高营销效率，拉升增长势头;A、B两项业务则应考虑强强合作，双赢收益。该公司的经营运转应该存在效率低的问题，业务增长幅度偏低。2．“动感地带”——“我的地盘，听我的。” 2003年3月，中国移动打破同质化市场定位和无差异市场细分的惯例，在全国范围内正式推出为15至25岁的年轻时尚人群量身定制的客户品牌——“动感地带”（M－ZONE）。“时尚、好玩、探索”等丰富品牌内涵和直指年轻时尚人群的准确的客户定位，使动感地带很快就在全社会掀起了动感热潮。“动感地带”在营销推广过程中，设立“动感地带”体验店，使用户可以在此办理移动业务、了解最新移动资讯、观看业务演示和体

验“动感地带”等最新、最前沿的业务。此外，通过邀请“小天王”周杰伦担任形象代言人、赞助“MTV音乐盛典”和“华语榜中榜”、举办街舞挑战赛、与麦当劳结盟等一系列与目标客户相吻合的公关活动。同时整合吃、穿、玩、用等时尚生活资源，让客户在使用“动感地带”时感到是在追随属于自己的潮流、享受属于自己的生活，从而将对年轻人的影响力由单一的移动通信领域向生活、文化方面渗透。使用“动感地带”不再是简单的打打电话、发发短信、玩玩游戏，获得的是属于自己的“年轻人的通信自治区”，体味的是“我的地盘，听我的”的良好感觉。正是这种综合价值的难忘体验，“动感地带”在不到一年的时间将1000万年轻人纳入旗下，以每月递增100万用户的速度引起了业界瞩目。（1）中国移动运用了哪些市场细分变量来细分市场，从而确定了“动感地带”客户品牌。（2）运用市场营销理论分析“动感地带”成功的主要原因。

窖。水井街酒坊遗址被列入“全国十大考古新发现”和“国家重点文物保护”单位等。600余年的水井坊，给当世人们提供了一个品味纯正中华美酒文化的机会。全兴集团抓住这个机会，与中科院成都生物研究所及清华大学合作，利用现代微生物技术，从水井坊窖泥中分离出独特的“水井坊一号菌”菌种，以此为起源酿造出“水井坊”酒，并在极短的时间内把考古发现的“水井坊”变成了赋予商业价值的品牌名称。在包装上采用纸木结构的传统包装材质，内烧花工艺将六幅著名文化古迹的古帛画烧制于瓶底井台六面，体现了水井坊历史文化与现代工艺、传统文化与时尚审美的完美结合。水井坊产品包装拥有6项专利，是国内酒业拥有包装专利最多的产品之一，并荣获

市场营销策划期末复习题-单选 篇2

B 部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是（C改良产品）

C “产品质量第一”是（B．产品理念）理念的代表性口号。

D 低市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做:(D狗类)

D 低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做:(B 金牛类)D 独家性分销适用于以下哪类消费品？（C时尚服装）

D（B．百货店）的产生被称为是第一次零售业的革命。

F 发展策略适用的战略业务单位是：(B．明星类)

F 放弃策略适用的战略业务单位是：(D狗类)

G “顾客是上帝”是哪一种理念的代表性口号？（D市场营销理念）

G 高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做:(C．问题类)

G 高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做:(A明星类)

G 公共关系策划程序中的第一步是(B信息元素整合)

G 国际商用机器公司的计算机商品品牌为“IBM”，这种品牌名称策略是：(C字首组合命名策略)（D 防御注册）

K “柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采用的定价方法是（D．产品大类定价）

K 康师傅方使面的包装内附有小虎队旋风卡，每包方便面中都放有一张不同的旋风卡，如宝贝虎、机灵虎、冲天虎、旋风虎、勇士虎、霹雷虎等卡，让孩子们爱不释手，这种包装策略叫做：(D附赠品包装策略)L 连锁的各门店由连锁经营公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营。这种连锁经营的类型是：(C直营连锁)

L 零层次渠道是（B 最短的）渠道。

L连锁的各门店由连锁经营公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营。这种连锁经营的类型是：(C直营连锁)

M.某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的宽度为

（B 7）

M 密集性分销适用于以下哪类消费品？(D日用百货)

M 某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的长度为（C42）

M 某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的宽度为

（B．7）

M 某企业要决定在电视台热播的连续剧中插播广告的次数，这种策划属于时间策划中的哪一种？(D频率策划)

M 某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（D协助全民活动）

Q 企业（B 行为识别）的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。

Q 企业决定对同一种或同一类产品同时使用两种或两种以上的品牌,这种策略叫做(C多品牌)

Q 企业决定生产经营的各种不同产品分别使用不同的品牌，这种品牌策略叫做：（B个别品牌名称策略）Q 企业生产的各种品质接近、用途相似的系列产品，在包装上都采用相同的图案、相近的颜色，以体现企业产品共同的特色。这种包装策略可使消费者一看便知是哪个企业的产品，能把产品与企业形象紧密联系在一起。这种包装策略叫做：(A系列包装策略)H 红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等，这种商标注册策略叫做：

Q 企业为不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，这是(B等级包装策略)

Q 企业为了实现本企业的产品或产品组合适应消费者或客户的需求而出谋划策的活动过程，包括新产品的开发策划、品牌策划、包装策划等叫做：（A产品营销策划）

Q 企业战略分析中经常采用的SWOT分析法，SWOT中S的含义是：(C优势)

Q 企业战略分析中经常采用的SWOT分析法，SWOT中W的含义是(D 弱势)

Q 青岛啤酒、燕京啤酒、茅台酒等产品的品牌命名策略是：(A地名品牌名称策略)

R 日本松下电器公司以“National”作为其电器产品的品牌名称，这种品牌名称策略是：(D外来语品牌名称策略)

R 日立公司生产销售的彩电、冰箱、空调、音响等多种产品都采用“日立”品牌，这种品牌名称策略叫做：(D统一品牌名称策略)

R 如果生产者直接将产品卖给消费者，没有中间商参加，这类渠道叫做：(D零渠道)

S(B 价格营销策划)是企业为了使本企业的产品价格能够被消费者或客户接受，进而扩大销售，增加盈利而进行的出谋划策的活动过程，包括新产品价格策划、定价方法策划、定价策略策划等。

S(A 产品营销策划)是企业为了实现本企业的产品或产品组合适应消费者或客户的需求出谋划策的活动过程，包括新产品的开发策划、品牌策划、包装策划等。

S 市场销售增长率低，相对市场占有率高的产品叫做:（C现金牛类）

S 市场销售增长率低，相对市场占有率也低的产品叫做：（D 瘦狗类）

S 市场销售增长率高，相对市场占有率低的产品叫做：（A问号类）

S 市场销售增长率高，相对市场占有率也高的产品叫做（B明星类）产品。

S 市场营销理念的模式可概括为：(D市场——产品——市场)

S 市场增长率是2%，相对市场占有率是0.2的战略业务单位叫做:(D狗类)S 市场增长率是2%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做:(B．金牛类)

S 市场增长率是20%，相对市场占有率是0.2的战略业务单位叫做:(C．问题类)

S 市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做:(A明星类)

S 受许人通常对自己的业务拥有所有权，并且接受（A 一个）特许人。

S 受许人通常对自己的业务拥有所有权，受许人接受特许人的数量一般是:(A一个)

S生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是（B配套包装策略）

W 维持策略适用的战略业务单位是：(C金牛类)

W 我国名茶“碧螺春，”这一名称，囊括了茶叶柔嫩绿翠，汤色似碧玉，外形卷曲成螺状，宛如江南水中细螺，“春”字则含蓄地表明这是摘自早春的嫩茶。这种品牌名称策略是(D 暗示命名策略)

W 我国名茶“碧螺春，”这一名称，囊括了茶叶柔嫩绿翠，汤色似碧玉，外形卷曲成螺状，宛如江南水中细螺，“春”字则含蓄地表明这是摘自早春的嫩茶。这种品牌名称策略是：(C．字首组合命名策略)W 无形资产运营的具体方式中不包括：(C．资产租赁)

W 无形资产运营的具体方式中不包括：(C 资产租赁)

X 新产品开发过程的第一步是:(B寻求创意)

X 新产品开发过程的最后一个步骤是:(B批量上市)

X 选出产品理念的代表性口号。（A酒好不怕巷子深）

X 选出销售理念的代表性口号。(C推销重于生产)

Y一个企业生产或经营的产品线中的产品项目的总和叫做:(A产品组合的长度)Y 一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是：(B．人员推销)

Y 一般来讲，生活消费品促销采用较多的促销工具是：(D广告)

Y 一个企业生产或经营的产品线的数量叫做:(C产品组合宽度)

Y 一个企业生产或经营的产品线中的产品项目的总和叫做:(A产品组合的长度)

Y 一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式叫做:(D产品组合)

Y 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种理念就是：(B 产品理念)

Y 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是:(B市场营销导向型企业)

Y 以下不属于博客营销主要的表现形式是：(D企业网站)

Y 以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位？(C企业管理的一个环节)

Y 以下哪一种零售店的产生被称为是第一次零售业的革命？（B百货店）

Y 以下哪种分析不属于宏观营销环境分析（C 营销中介分析）

Y 以下哪种经营方式属于无店铺经营？(C 网上商店)

Y 以下哪种情况下，适于采用撇脂定价策略？(C需求价格弹性小于1)

Y 以下哪种情况下，适于采用渗透定价策略？(A需求价格弹性大于1)

Y 营销策划信息收集的第一步是：(C明确信息收集思路)Y 优点是覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；缺点是传播的信息转瞬即逝，不易保存，针对性差；这种广告媒体是（D．电视）

Y 由若干个门店自愿组合起来，在不改变各自所有权的情况下，以共同进货为纽带开展连锁经营，这种连锁经营的类型是：（B 自由连锁）

金职院市场营销专业期末复习试卷 篇3

1、与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()。

A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合2、如果A产品的价格下降引起B产品需求量的增长，两种产品属于（）

A、互替产品 B、互补产品C、A产品是低档产品B是高挡产品D、A是高档产品B是低档产品

3、香水企业说服男性使用香水属于（）

A．市场渗透战略B．市场开发战略C．地理扩展战略D．产品开发战略

4、对企业来说最理想的那种需求是（）

A、过量需求B、充分需求C、潜伏需求D、正需求

5、生产观念是一种（）的观念。

A．以产定销B．以销定产C．按需生产D．以需定产

6、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是（）。

A．我们生产什么就卖什么B．市场需要什么就生产什么

C．我们卖什么就让人们买什么D．好酒不怕巷子深

7、一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。

A．公共来源B．个人来源C．经验来源D．商业来源

8、在相关产品的市场上占有率最高的企业是（）

A．市场领先者B．市场跟随者C．市场挑战者 D．市场补缺者

9、生产者用户初次购买某种产品或服务称为()。

A.直接重购B.修正重购C.重购D.新购

10、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为()。

A.生产者市场B．消费者市场C.中间商市场D．非营利组织市场

11、企业要实行无差异性市场营销策略，应具备以下条件（）。

A、企业资源富裕，企业实力弱B、企业资源富裕，企业实力强

C、企业资源少，企业实力弱D、企业资源少，企业实力强

12、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。

A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场

13、产品组合的长度是指()的总数。

A．产品项目B．产品品种C．产品规格D．产品品牌

14、某公司生产八大类产品，平均每大类产品拥有5个品种，产品组合总长度是（）

A、8B、5C、13D、4015、（）是企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，包括品牌、包装、款式特色等。

A、核心产品B、附加产品C、形式产品D、功能和效用

16、市场营销管理的实质是（）

A．需求管理B．产品管理C．消费者管理D．企业管理

17、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）

A．集中决策B．收缩决策C．快速掠取决策D．产品改良决策

18、对处于（）的产品，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少损失。

A、成长期B、成熟期C、导入期D、衰退期

19、（）是指消费者购买商品时通常希望和默认的一组属性和条件，比如一辆轿车是“豪华型”还是“普通型”。

A．核心产品B．附加产品C．希望产品D．形式产品

20、市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要的地位。

A．价格低廉的B．服务优良的C．区别于竞争者产品D．无可替代的21、波士顿矩阵图中具有高市场占有率和高市场增长率的产品线是（）。

A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类

22、市场营销观念与推销观念的根本区别在于：前者以目标市场的需求为出发点，后者则以（）为出发点。

A、产品本身B、企业自身C、顾客需求D、获取利润

23、按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（）。

A、社会需要B、尊重的需要C、自我实现的需要D、安全的需要

24、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）

A．品牌质量决策B．家庭品牌决策 C．品牌扩展决策 D．多品牌决策

25、下列哪项不是市场细分的原则?（）

A．可衡量性B．可区分性C．可对比性D．可赢利性

26、生产（）的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品，使消费者能就近、便利地购买这些产品。

A、日用消费品B、选购消费品C、特殊消费品D、劳务产品

27、生产者市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。

A、需求具有派生性B、多数为专家购买

C、购买力流动性大D、市场波动较大

28、决定产品（）的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。

A、经济生命B、市场生命C、自然寿命D、自然损耗

29、可以为企业提供最大利润的生命周期阶段是（）

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期

30、市场补缺者发展的关键是实现（）。

A．专业化B．避免竞争C．紧密跟随D．多元化

31、品牌中只能识记而无法用语言称呼的部分是（）

A、商标B、品牌标志C、品牌名称D、品牌

32、在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。

A、成本加成B、随行就市C、拍卖D、边际成本

33、大多数新产品是改进现有产品而非创造()。

A.换代产品B.全新产品C.仿制产品D.最新产品

34、电视机由黑白电视变为彩色电视的转变属于（）

A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品

二、多项选择题

1、市场包括下列要素中的哪些（）

A．消费者B．人口C．购买力D．商品E．购买欲望

2、市场包括下列要素中的哪些（）

Ａ、消费者Ｂ、人口Ｃ、购买力Ｄ、商品Ｅ、购买欲望

3、在选择目标市场营销策略时应该考虑的问题（）

A.企业资源B．产品同质性C．市场同质性 D．产品生命周期E．竞争对手的战略

4、市场跟随者的战略主要包括（）。

A．紧密跟随B．市场渗透C．距离跟随D．市场开发E．选择跟随

5、市场定位的方式有（）

A．渗透B．避强定位C．重新定位D．高价定位E．迎头定位

6、在选择目标市场营销策略时应该考虑的问题（）

A、企业资源Ｂ、产品同质性Ｃ、市场同质性 Ｄ、产品生命周期 Ｅ、竞争对手的战略

7、市场细分有利于企业（）

A．降低市场营销机会B．提高经济效益C．选择目标市场

D．制定市场营销策略E．发掘市场机会，开拓新市场

8、差异性市场营销策略的缺点是（）等。

A．产品丰富B．经营成本高C．营销力量分散D．经营范围广E．能满足多样化需求

9、宏观环境包括（）

Ａ、人口环境Ｂ、经济环境 Ｃ、地理环境 Ｄ、科技环境 Ｅ、社会文化环境

10、研究产品生命周期的目的是为了（）

A、努力延长产品的投入期B、使新产品能迅速渡过投入期

C、延长产品衰退期D、使消费者尽快接受新产品 E、对处于各阶段的产品采取不同的营销策略

三、名词解释

1、市场营销

2、市场营销环境

3、市场细分

4、核心产品

5、消费者市场

6、产品组合7、品牌

8、产品生命周期

9、目标市场

四、简答题

1、产品成熟期的营销策略有哪几种？

2、简述包装策略的主要类型？

3、常用的市场定位策略有哪些。

4、市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位?

5、企业为什么要进行市场细分？

6、影响消费者购买行为的因素有哪些？

7、消费者市场购买行为有那些特点？

8、大市场营销观念有什么特点？

五、案例分析

案例1

1993年8月27日，中央电视台“新闻联播”播放了这样一则消息：荷兰海内肯啤酒公司正在收购它已经投放在澳大利亚、瑞士、英国、香港等8个国家和地区市场上的一种玻璃瓶装啤酒。原因是该公司在这种啤酒生产过程中检测出了混有玻璃碎渣的产品，于是怀疑已经投放到国外市场的这种啤酒可能有漏检的“危险品”。在回收这种啤酒的同时，该公司还大力进行宣传，请上述消费者不要购买它的啤酒！

海内肯公司是世界著名的啤酒公司，其产品长期以来雄踞国际市场，此番要回收已经投放到8个地区的啤酒，可想而知对其来说经济损失是十分巨大的，而且也冒着极大的市场风险，大力宣传不要购买他们的啤酒。也许有人会说此举没有必要，即使有残存的玻璃碎渣的啤酒漏检，对其数量来说也是微乎其微的。

问题：

1．你如何看待海内肯公司的“傻冒”举动？

2．你认为一个企业如果发现投放市场的产品存在质量问题后应采取哪些方法补救？为什么？ 案例2

一个中小企业，研究发展了一种结合纳米技术的中药精华的洗发水，在保护头发本质保持柔顺、去除“头皮屑”、清润头部皮层清醒大脑方面有特别明显的效果。该产品已经在欧洲、美国申请6项相关专利，拥有ISO9000质量认证、ISO14000清洁生产认证，而且，在全球洗发水企业，率先得到一种西方国家新推出的产品优质认证。目前，该产品计划进入中国沿海地区，特别是上海、浙江、福建和广东，相关人口有1.6亿。产品基本价格是一只30元（200ml），是一般洗发水产品的价格的3倍。企业一年营销预算是500万。

问题：

1．用洗发水为例子解释产品整体概念的5个层次内容。

2．结合实际，为该产品做市场定位战略设计。

3．该产品的主要竞争对手是那些？

案例3

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

问题：(1)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？

(2)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。

(3)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

案例4

2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。”

3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。

肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。

肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。

请认真阅读上述资料，回答以下问题。

1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。