农资电话销售（通用9篇）
农资电话销售 篇1
农资电话销售个人总结
一个理念：打电话不一定成功，但不打电话肯定不成功！打电话是销售基本功，苦练内功！一个概率：平均30个电话开发一个客户，一般打进来的电话，成功率较高，一定要搞定！。思想准备：做好充分的思想准备，也就是做好被拒绝的准备！举例：
1、第一次电话：
“您好！您是丁经理吗？”（明知故问）
“是啊，您是谁？”（惊讶，初步调动了客户的情绪）
“打扰您了，我是北京肥料厂家的，是北京为数不多的几家生产厂（我知道您接到的北京公司的电话很多，但我们跟他们不同，我们是厂家），我只需要您给我2分钟的时间，（您现在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您卖肥料吧？）”（明知故问，告诉了客户你是做肥料的）
“卖（怎么了？）”（再一次调动起他的思维，了解了客户可能有需求，提问要多获得肯定的回答）“您参加今年的山东植保会了吗？” “去了”
“哦，我们也去了，我们每年都参加全国植保会，不知道您看到我们公司没有，哎，参会公司也多，经销商和厂家都忙得不得了，可能您见过了也不记得了”（制造情景，初步建立公司形象）
“唉，现在您的肥料产品都定下来了吗？” “还没有？”（一般都会这么说，了解需求）“唉，您那主要是什么作物？” “黄瓜（水稻）”（了解了种植结构）
“我们公司有个引进国外专利的肥料产品xxx，效果很好，施下去6小时见效，效果明显，施后作物叶子明显变绿变厚，加拿大的xxx您听说过吗？”（介绍产品）“听说过”
“我们的xxx跟加拿大的xxx效果是一样的。之前我们的产品重点放在了山东，现在要向xxx扩展，在山东受到了经销商的好评，我们的一个乡镇客户就做了5吨”（制造情景，讲故事）“价格多少？” “xxx”
“你们价格怎么这么高？”（处理客户的顾虑，真正的成交就是从解决一个个问题开始的，解决一个问题你的成功率就增加了10%）
“我们引进的国外的专利，用的都是进口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一吨，我们效果跟他们的一样，但是价格要优于他们，这个产品您做，肯定可以给您带来人气和利润！”（解决客户的顾虑，不要争论价格，要谈价值）
“哦，你们有没有资料邮寄来一些，我先看看（你们有没有网址，我上网看看）”（有希望）
“可以，没问题，您的具体地址是什么？邮编？”给他寄份资料，或发个网址，做好电话记录，比如：是否感兴趣啊，说过什么情况啊，作物啊，2、第二次电话：
在估计邮件快收到后，再给其打个电话，看到画册之后，给他介绍产品，并不断强调产品的卖点（热点），这很重要，甚至让他自言自语的说：“真有那么好的效果吗？”。这时要多听，少说，二个耳朵一张嘴，这样的比例就可以了。最后结束的时候，千万不要说，“哦，您觉得怎么样？（您觉得还可以吧）”因为这样会招来客户这样的回答：“我再仔细考虑一下”这实际在说“永别了”，所以最后的时候一定要大胆提出成交：“这个产品，很好，您一定做，先发10件20件试试，请您记下我们的账号或者我把账号给您用手机发过去”如果这时客户说：“再等等最近手头有点紧。”这是他还有顾虑，你可以反问他“我有什么地方没有跟您说清楚吗？”这是做最后的努力。如果客户说：再考虑一下或者表示真没钱，就不要强行成交了，要给客户考虑的时间，问清“什么时候用药”这时在本上都要做好记录。
3、第三次电话
根据用药时期选择合适的时间，间隔不要太长，再给他打过去，这时可以尝试多种成交方法！“丁经理差不多该备货了，快用药了”,或者说“快到用药季节里，先进个10件20件的试试”，大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。如果客户决定购买，但数量太少，怎么办，你可以说：“您也知道肥料的运输成本太高，太少公司很难发，公司规定最少10件货”一般这时都会接受。
概括一下上面打电话的过程：打个电话；寄份资料；再打电话。
二、几点原则：
1公司形象没有树立起来之前，不要谈产品；产品价值没有树立起来之前，不要谈价格； 2与客户进行互动，调动客户情绪； 3 制造情景对话，发挥客户想象； 4 听说比例，两只耳朵一张嘴； 5 先了解客户的需求，再推荐产品； 推荐产品，强调价值，也就是给客户带来的好处； 7 解决一个问题，你的成功率就会提高10%； 有时不要被客户牵着走，善用提问掌握谈话的主动权； 9 提问要多能获得肯定的回答； 10 不要口无遮拦或漫无边际的乱谈；
三、电话销售几个关键点：
1.为销售设计提问，了解需求。“丁经理产品全都定下来了吗？” “丁经理，忙什么产品呢？”“丁经理，现在打什么虫呢？”“丁经理，现在虫情病情怎么样？”“丁经理，该备货了？” 2.调整情绪，感染对方。
3.如何处理价格高的问题：购买意愿没有形成之前，谈价格是没有意义的，没有购买欲望，就没有价格谈判的必要。
A 要用价格比较昂贵的产品来做比较，跟国外的产品比。
B 用折算的方法，强调价值：尤其是蔬菜大棚。可以给他算笔账，一个大棚收入多少，我们这个用药能够最少增产10%，也就是可以给您增加1000的收入，而他的成本也就是几根黄瓜的价钱。C 谈感情，不要谈理性：我的一些客户，开始也认为价格高，但是都跟我合作了，开始他们只做了几件，用出效果之后，就都大量进货了，这个产品真的物有所值，然后一定要解释为什么物有所值。
4.如何处理串货的问题？你就一直问他哪个产品串货了，直到他说不出来为止，然后你说：我们这个产品已经多年了，效果很好，老百姓愿意用，串货也是可以理解的吧？（不说话了，占了上风）您看我这还有其他的产品，您看看？（转移注意力，推荐产品）
5.如何处理现款？“您的货不都是佘来的吧，做不做现款，要看值不值得做，对吧？，我们这个产品真的值得您做，您可以先少进些试试。”
6如何应对拒绝？
A 客户说要考虑考虑，你可以说：“我有什么没有说明白的吗？或者说您对什么还不清楚？” B 客户如说，“我需要的话给你打电话”这大多数是不会给你打电话的，你可以说“哪能麻烦您呢，您考虑考虑，过段时间我给您打电话”
C 生意没有谈成，最后可以说“那公司有什么新产品的话，你需要我再给您寄些新资料来吗？” 7 如何成交？
在了解需求，介绍完产品之后，下一步就要成交，“丁经理，您看这个产品怎么样，能做吧？”用这样的话不妥，因为这会让客户犹豫，可以这样说，“那咱们就把合作的事情确认一下，您先进个20件货吧。”
农资电话销售 篇2
会议由省农业厅穆锦清总畜牧师主持, 赵安泽副巡视员讲话, 各市、县代表在分会场参加了会议。
赵安泽副巡视员要求, 各级各部门要认真贯彻全国农资打假专项治理行动电视电话会议精神, 立即行动起来, 紧密配合, 形成合力, 共同推动农资专项治理行动的开展。一是提高思想认识, 明确职责, 切实提高紧迫感和责任感。2011年我省各级各部门组织有力, 稳步推进, 确保农资打假工作顺利开展, 保障了农业生产安全和农产品质量安全。但是也要看到, 在高基数、高起点上实现粮食稳定增产、农民收入持续增长的压力增大, 农资市场问题仍然很多, 监管仍不平衡, 形势仍然严峻。要进一步加强组织领导, 切实抓好农资打假工作, 确保全年农业增产、农民增收目标的实现;二是深入贯彻《条例》, 规范和提高农产品产地、农业投入品、农产品生产、包装和标识管理水平。《条例》的出台, 为农产品、农业投入品监管提供了法律支持。经研究决定, 2012年3月1日—7日在全省开展《条例》宣传周活动, 各地要开展形式多样的宣传活动, 为《条例》实施营造良好的社会氛围;三是加强领导, 强化措施, 确保农资打假取得实效。各地要把农资打假纳入工作重点, 结合实际制定方案, 分解任务, 明确目标, 强化措施, 深入生产企业、销售市场、经营门店、生产一线, 扎实开展春季农资打假活动。要进一步提高执法能力, 改善条件和手段, 做到公平执法、公正执法和文明执法。要加强部门协作, 建立长效机制, 推进综合执法与专业检测机构携手合作, 确保农资打假取得实效。
农资电话销售 篇3
全体与会人员在会前一并收听收看了2016年全国农资打假专项治理行动电视电话会议。
省农委主任李国强就如何贯彻落实全国农资打假专项治理行动电视电话会议精神，开展好我省农资打假监管工作讲了七点意见。
第一，要明确农资打假的指导思想和工作目标。2016年农资打假和监管工作的指导思想是：坚持问题导向、依法行政、打防结合、标本兼治和属地管理的原则，严格落实农资监管责任，狠抓审批、生产、流通和使用等环节监管，进一步加大农资监管力度，严厉打击制售假劣农资产品的行为。全面贯彻落实新修订的《种子法》等法律法规，以查办案件和公开案件为抓手，以农资监管信息化和农资生产经营信用体系建设为重点，大力推进社会共治，畅通放心农资下乡进村渠道，着力创新农资监管长效机制，推动农资市场秩序持续好转。
工作目标是：通过开展农资打假专项治理行动，严肃查处一批违法犯罪案件，惩处一批违法生产经营主体，端掉一批制售假劣农资黑窝点，处理一批违法人员，确保农资质量安全可靠。力争实现农资生产企业现场检查率达到100% ，投诉举报案件查处和反馈率达到100%，重大案件查处率达到100% ，上级督办案件查处率达到100% ，涉嫌犯罪案件移送率达到100%，符合标准的案件通报率达到100%，农资生产经营使用行为进一步规范，农资市场秩序进一步好转，农民群众满意度进一步提高，确保全年不发生因假劣农资引发的重大农业生产安全和农产品质量安全事件及群体性事件，为全年粮食再创丰收和农民收入再上新台阶提供坚强保障。
第二，要突出农资打假监管工作重点。各级涉农部门特别是农业部门要突出重点，常抓不懈，以备春耕和田间管理等农资购销、使用的高峰时期为重点监管时段，以种子、农药、肥料和农机为重点监管种类，以农资批发市场、专业市场和集散地、区域交界处、城乡结合部市场和农资展销会为重点监管区域，以大中型农资生产经营企业、运销大户为重点监管对象，以非法流动商贩、制售假劣农资黑窝点为重点打击对象，对农资问题突出、反复发生、群众投诉强烈、市场秩序混乱、假劣农资重大案件多发的地区要组织精干力量实行集中打击和督查督办。在种子打假治理上，要以打击侵犯品种权和制售假劣种子行为专项行动为重点，全面开展抽样检测和品种清查，狠抓基地整治和企业监管，严厉查处生产经营假劣种子、套牌侵权种子、无證生产经营种子、未审先推、包装标签和使用说明不规范等违法行为。在农药打假治理上，要严厉查处生产经营假劣农药，严厉打击非法添加未登记有效成份，尤其是添加高毒农药成份等违法行为。严厉打击非法生产、经营和使用甲胺磷等禁用农药的行为。在肥料打假治理上，要严厉查处复混肥料、有机肥料、水溶肥料、生物肥料等产品中有效成分不足、未经登记、一证多用、假冒伪造登记证、肥料产品标称具有农药功能等违法行为。依法查处配方肥产品有效成分不足、标签标注与登记证标注内容不符、生产销售假冒配方肥的问题。在农机打假治理上，要以列入国家或省级支持推广的农机产品为重点，加大对获证产品监督检查力度，严厉查处盗用冒用转让农机推广鉴定证书、证章等违法行为。依法查处经营假劣农机、零配件等行为。对其它农资，也要按质量标准加强监管。
第三，要进一步加大农资市场监督检查力度。
一是全面开展行政许可主体资格检查。各级农业部门要坚持属地管理原则，严格履行法律法规赋予的行政许可职责，严格执行许可条件、程序和标准，严把农资生产经营主体及其产品的市场准入关口，严禁降低标准和越权审批。要全面开展农资生产经营主体清查，对不符合法定资质条件或者有严重违法行为的，要坚决予以清理、取缔。要健全农资生产经营主体档案，全面掌握辖区内生产经营主体的基本情况，加强对重点企业和经营业户的监管。及时公告行政许可及变更等有关信息。要创新监管手段，积极探索农资产品电子追溯码标识制度试点。
二是全面开展农资市场经营行为检查。加大对农资经营重点地区、重点单位的日常巡查，全面落实网格化管理、日常巡查和监督检查记录制度，做到“检查有计划、巡查有记录、整改有落实、追责有依据”。要重点整顿规范种子集中交易大市场、农资批发市场、专业市场、集散地、农资展销会、运销大户和乡村流动商贩，全面掌握、纠正和查处风险隐患。要规范农资商店的经营，加强对农资商店经营台帐、购销凭证使用的监管，建立可追溯管理制度，做到进货有帐可查，售货有票可依。种子要全面开展以“九个严查、九个不放过、两个坚决移送”为内容的市场监管工作。农药要积极推进高毒农药定点经营和实名购买制度，继续抓好毒鼠强清查和清缴工作，防止问题反弹。
三是全面开展农资产品质量抽检。要认真制定农资产品质量监督检查方案，扩大监督抽查范围，提高监督抽查的覆盖率和实效性。重点检测种子质量、品种真实性，农药有效成分含量及是否添加其他违禁成分，肥料养分含量和是否添加植物生长调节剂等。对连续两年抽检不合格、群众投诉举报多、市场检查中问题突出的企业和产品，作为重点抽检对象，提高监督抽查的针对性和连续性。要全面落实“检打联动”工作机制，执法机构和检测机构要共同研究检测方案，确定检测对象和抽样重点。检测结果要首先向执法机构通报，执法机构对抽检出的不合格农资产品要及时立案查处，追根溯源，一查到底。
第四，要严厉打击制售假劣农资的违法犯罪行为。查处制售假劣农资案件是农资打假最有力的武器。各地要积极拓展案件线索，认真研究制售假劣农资等违法犯罪行为的新特征和新方式，准确把握违法分子的违法特点和规律，做好线索的排查和梳理。对于巡查检查、监督抽查、群众举报、上级交办的违法违规案件，要重拳出击、露头就打，要深挖假劣农资制售源头，不查到水落石出绝不罢休。对制假售假涉及面广、数额巨大、危害严重、影响恶劣、群众反映强烈及社会关注的重点案件，要及时成立专案组，限期查办，一查到底，必要时各级农业部门要主动联合公安、工商、质监等部门共同调查处理。要按照 “五不放过”的原则，彻底查处制售假劣农资的源头和流向，严肃追究违法生产经营单位或个人的法律责任。各级农业部门要切实加强区域间线索通报和案件协查等工作。涉及跨行政区域的案件要及时上报案件信息、发送协查通报。对重大案件，要加强部门沟通，及时采取挂牌督办、集中办案、联合查案等形式，加大案件查办力度。要认真落实《农业部、公安部關于在农资打假中做好涉嫌犯罪案件移送工作的意见》，切实做好农业行政执法与刑事司法的衔接工作，严惩重处违法犯罪分子。坚决杜绝“有案不移、以罚代刑”等现象。对线索清晰，事实清楚且涉嫌犯罪的农资违法案件，要及时固定证据，商请当地公安机关提前介入。公安机关在查处过程中依法提请农业部门作出检验、鉴定、协助的，农业部门要积极协助。要查办一批大案要案，端掉一批黑窝点，严惩一批违法犯罪分子。要加大案件曝光力度，震慑不法分子。要严格执行《农业行政处罚案件信息公开办法》，依法及时公开案件信息。
第五，要大力促进农资生产经营主体诚信经营。各级农业部门要在当地政府的统一领导下，以积极推进县、乡两级农资监管信用信息平台建设，完善、整合农资生产经营主体信用信息，加强信用信息共享平台数据对接工作，及时传送农资生产经营主体信用信息，把行政处罚、行政许可和监管情况作为信用信息的重点内容，及时公布农资生产经营主体及产品的审批、撤销、注销、吊销等有关信息。要建立信用信息披露机制，按照客观、真实、准确的原则，依法及时披露农资生产经营主体违法失信和守法诚信等信息。健全完善守信激励和失信惩戒机制，对诚信守法的生产经营主体，要加大扶持和宣传力度，增强其影响力和示范作用。实行项目优先、政策倾斜、审批优先等奖励激励措施，对其在信贷申请、政策咨询、技术服务等方面提供帮助。对信用缺失的生产经营主体，要及时发布相关信息，通过媒体或在农资集中经营场所曝光其违法经营行为，在现有行政处罚措施的基础上，加大对失信主体的惩戒力度，建立“黑名单”制度和市场退出机制，逐步使信用状况成为各类准入门槛的基本内容。对失信主体采取重点检查、新闻曝光和社会公示等措施，提高其失信成本。建立部门间联合惩戒机制，加大惩戒力度，让失信者一处失信，处处受限。要充分发挥“12316”和“12582”等农业信息服务平台的作用，及时为农民提供农资信息和技术咨询服务。要支持鼓励农资经营者组建行业协会，充分发挥行业自律功能。
第六，要积极营造农资打假和监管的舆论氛围。各级农业部门要充分发挥舆论监督和宣传导向作用，充分利用电视、广播、网络、报刊等多种媒体，大力宣传农资打假和监管工作的成效和进展情况，努力营造全社会关心和支持农资打假工作的良好氛围。要围绕社会热点，积极利用微博、微信、网络视频、手机报等新兴媒体，充分发挥舆论监督和宣传导向作用，不断提升农资打假社会影响。对性质恶劣、影响较大的假劣农资典型案例，可制作警示教育片，在电视台、网站等媒体播放，充分发挥舆论监督和宣传导向作用，提高农业行政执法的威慑力和社会影响。充分发挥行业协会、公益组织、新闻媒体的作用，构建部门监管、行业自律、社会监督、公众参与的农资社会治理体系。要不断完善农资打假举报奖励机制，为社会各方参与创造有利条件。
第七，要确保农资打假专项治理行动取得实效。春耕在即，各级农业部门要会同有关部门，迅速行动起来，全力以赴，强化各项工作措施，确保今年农资打假专项治理行动取得新成效。一要加强组织领导。各级农业部门要切实加强对农资打假监管工作的领导，建立主要领导负总责、分管领导具体抓、相关部门合力抓的工作格局。各地要逐级明确农资打假监管工作绩效考核任务，坚持属地管理原则，严格落实监管责任。二要加快队伍建设。各级农业部门要充分发挥农业综合执法机构在农资打假工作中的主力军作用。进一步整合农业执法职能，健全综合执法体系，着力解决多头执法问题。推进农业执法重心和执法力量向市县下移。加快市、县两级农业综合执法队伍建设，落实人员编制，加大资金投入，配齐农资打假必要的交通、执法取证等设备，保证农资打假监管工作的顺利开展。要继续加大执法教育培训力度，提升执法人员的法律素质和办案能力。三要提升监管合力。各级农业部门要在当地党委、政府的统一领导下，积极履行牵头协调职责，加强与检法、公安、工商、质监等各有关部门的协作配合。要进一步完善农资打假工作联席会议制度，健全部门协调机制、合作打假机制、联合推动机制，充分发挥整体联动优势，形成打假工作合力。要努力争取各级财政部门的支持，探索建立假劣农资销毁补贴制度和大要案查办奖励机制。要健全信息通报制度，通过工作简报、情况通报会议、电子政务网络等多种形式实现农资打假信息共享。要统筹农业部门内部力量，加强各职能部门、技术支撑机构的密切配合，做到思想融合、资源整合、工作联合。要加强区域间农业部门的横向联动，严格案件报告制度，提高整体打击整治效果。四要严肃行政问责。各级农业部门要进一步增强法治思维和法治意识，积极履职，勇于担当，依法行政。对于工作中选择执法、变通执法、不作为甚至乱作为、慢作为、消极作为的，以及推诿扯皮、敷衍塞责、地方保护、违法参与农资生产经营活动的行为，要会同纪检监察机关进行严肃问责，绝不姑息。
据悉，2015年全省各级农业执法部门和执法人员，深入农资生产经营单位和农资市场开展专项检查，共出动6200余人（次），检查农资生产经营企业和业户36000个（次），整顿农资市场5800个（次），立案查处假劣农资案件651件，结案620件，为农民挽回经济损失660余万元。通过农资打假专项治理行动，严厉打击了生产经营假冒伪劣农资行为，有力保障了农业生产安全和农产品质量安全，促进了粮食增产和农民增收，为2015年全省粮食产量再创历史新高，达到729.4亿斤，农民收入再次突破万元大关，达到11330元提供了有力保障。
农资企业销售口号 篇4
1、春花秋实，家(佳)喻户晓。
2、实中为食，佳中为家。
3、惠民实为本，业绩佳为先。
4、惠州实佳农资，振兴三农经济。
5、实在好品质，惠农诚信佳。
6、实惠把钱省，佳品助年丰。
7、实之为食，佳中为家。
8、办惠农实事，创丰收佳绩。
9、朴实上品，人人称佳。
10、放心结实，质量最佳。
11、诚实奉献，丰收创佳。
12、实义为名，佳乐为荣。
13、民以食为天，农以实为佳。
14、果实结，佳话传。
15、实在经营，佳美服务。
16、实业惠农，佳品兴农。
17、实实在在，家家需要。
18、有实惠，售佳品。
19、实心实意，品质十佳。
20、实惠与民，佳业生金。
21、品质实在，诚信尤佳。
22、民实我佳，实佳农资。
23、实用更好用，丰收益万佳。
24、实惠农家，收成更佳。
25、用实惠赢佳话——实佳农资。
26、给百姓实惠，传实佳口碑。
27、助(惠)农靠实心，丰收传佳音。
28、实惠为民，口碑为佳。
29、实在价格，佳美服务。
30、庄稼实在，佳才温暖。
31、实惠到家，品质更佳。
32、情系三农，服务大众。
33、事实胜于雄辩，佳品胜于一切。
34、实实在在的品质，您的最佳选择。
35、实在出实绩，佳品铸佳业。
36、把实惠给农民，把佳绩留下。
37、实佳的产品，十佳的选择。
38、信立实佳，惠泽天下。
39、果实挂满枝头，佳话传遍乡里。
40、实助商家兴，佳助农家丰。
41、脚踏实地，再创佳绩。
42、实至名归，兴农佳绩。
43、价格实惠，质量为佳。
44、实实在在，奉献佳品。
45、实名实至，佳品佳绩。
46、实质实量，品质尤佳。
47、价格好实惠，质量优更佳。
48、惠在实处，认同为佳。
49、诚实为农家，品质佳天下。
50、做农资实业，惠佳品生活。
51、实实在在惠农，家家户户称赞。
52、便民得实惠，增收传佳话。
53、实用实惠真情意，佳品佳绩好收成。
54、民品实，服务佳。
55、惠民实业，兴农佳品。
56、果实为你结，佳话由你传。
57、实心实意交友，佳品佳绩惠农。
58、实心实品实效，佳境佳绩佳音。
59、实心为民，佳业生金。
60、诚实为民，农资佳品。
61、价格实在，品质更佳。
62、咱农民的实惠，用它种庄稼最佳。
63、老实为农业，佳品进农家。
64、真心实意为实效，全心全意创佳品。
65、实惠兴三农，业绩创上佳。
66、惠在实处，满意为佳。
农资销售的八个技巧 篇5
第一，对于门店来讲，透彻理解产品特性，真正做到问不倒。
第二，正确应用宣传资料。门店老板将不要厂家配备的宣传资料一次全部用完，把握每次道具出现的时间。
第三，在跟顾客交流的过程中，其实是有技巧的。好的销售人员是倾听客户的心愿，差的销售人员不断重复产品的特点，真正会卖货的人绝对是一个会听话的人，用80％的时间听，20％的时间问，同时这20％的大多问肯定回答的问题，什么意思？必须让他说是，你问他，他必须说是，这有难度了，所以要锻炼。你问他问题的时候，边问边点头，因为你点头他就点头，说“是”。据科学统计，你能让一个人连续说
六个“是”。
第四，做好终端生动化的工作。据统计，生动化陈列可以直接拉动销售提升72.35％。
第五，永远记住：很多门店会得到经销商一些支持，但经销商一般只会锦上添花，不会雪中送炭。因
此，要支持的最好办法是什么？自己先做好。
第六，建立健全重点农民消费者资料库。
第七，变坐商为行商，在自己的区域把营销做出去。主动关心，主动服务。所以我们讲，服务是提升
价值的，不是弥补过错的。
农资电话销售 篇6
电话销售难做，如果你想做成功电话销售，你是没有理由不掌握一定的方法和技巧的。客户是没有理由非得听你的电话的，所以想增加你电话销售成功的机会，你必须做到本文所说的六点。
1、充分了解产品及客户
了解你要销售的东西。不论是有形的产品、无形的服务或一个点子，都要充分了解，你才会对它有信心，尤其是在你知道销售的东西能满足对方某种需求的情况下，会更加有信心。
同时，还要了解你的预定顾客和他(她)所服务的公司，你愈了解一个公司的需要及经营目标，就愈能主导状况，影响对方决策。
2、避免接电话的人说“不”
在对方开口之前，就先报出自己的姓名与公司名称。不管是谁接电话。态度都要友善，如果第一个接电话的是该公司负贵过滤电话的人，你可以请求对方的协助，告诉他你可以给该公司的所有员工提供一个改善生活品质的机会，希望他们不要错过这个大好机会。如果你要找的人不在。可以请过滤电话的人建议一下你还可以找什么人。重点是避免接电话的人说“不”。对方愈晚说不，你销售机会成功就愈大。
3、想办法让对方开口
把你自己当成可以满足客户需求的人。要帮助别人的最佳方法就是让对方把他们的问题都告诉你、你才能为他们做出对其最有利的决策。所以，要想办法锉对方开口，把他们的需求(或潜在需求)告诉你。如果对方是一个沉默的人，你可以像唠家常一样向他提出一些问题。然后，你可依据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你刮目相看，这时，你应站在客户的立场，尽量理解他们的看法，
可以将心比心，问你自己：“这对他们有什么好处?”
4、提出建议
提出建议的目的在于让未来的客户同意你的观点。所以，先摘要叙述你所听到的问题，也许你踩到了对方的“痛脚”，但得用力踩，然后解决它。从客户最重要的需求开始：假设你是该公司的采购，你必须说服主管接受某种你认为对公司有帮助的东西。
5、有接受拒绝的心理准备
在销售过程中遭到拒绝是正常的。面对拒绝的第一个反应要保持镇定。你总不希望好不容易顺利进行的交谈因为自己的一时冲动而搞砸了吧。
接下来的反应是回应对方的拒绝。如果你认为对方的拒绝是想结束谈话的借曰，就可以再问一个问题。了解顾客的真正需求。如此，可给自己一个机会能再次陈述你的产品可如何满足顾客的需求。要切合实际，把对方公司的利益摆在第一位，你的产品优点摆在第二位。如果对方目前确无购买你产品的愿望。应立即有礼貌地结束你的谈话，但可以给对方留下你的通讯号码、告诉他，如果以后有需要时再跟你联系。
最常被电话营销拒绝的理由是价格太高，除非你直接在电话上销售，否则最好避谈价格。
你可以先和对方约时间碰面，如果不提到价钱，你们的交流绝对可以维持在15分钟以上。
6、巧妙结束话题
有许多方法可以结束销售话题。但是通常能决定何时及如何结束这次谈话的。是你的未来顾客。客户有时候会以沉默不语或将话题转移到其他事项，以暗示谈话该结束了。针对这些信号，要做出正确的回应，你必须敏锐地了解客户的需要。“需不需要我订购一个给你?”“你要红的还是蓝的?”这样的回应，对那些尚在犹豫的客户较有用。
农资电话销售 篇7
我们应该如何去掌握客户的购买心理, 进而影响客户的购买心理, 并最终巧妙达成销售, 在本书中, 你可以得到渴望已久的答案!
———《客户世界》杨伊宁
作为中国内地第一本从心理学角度来阐述和分析电话销售技巧的书籍, 本书内容不仅仅新颖, 更有足够的深度, 值得所有电话销售人员细细阅读!
———权威电话营销顾问舒冰冰
人生的本质是心理学的游戏, 销售的本质更是心理学的游戏, 书中所谈的诸多心理学知识, 提升的不仅是电话销售的能力, 更提升的是你对人性的了解!
———著名心灵智慧导师谭皓阳
实用是对本书的最好评价。本书所有的心理知识和销售技巧都来源于实战, 并用独特的视角将这些方法串联了起来, 看过、用过, 成效不言而喻!
———呼叫中心研究专家刘慎
任何的理论都将在实践中得到检验, 销售工作需要的不仅仅是理论, 更需要被市场接受的实践经验, 这本书是作者在销售战场中得到的心灵智慧总结, 是每个从事这一领域工作的人所需要仔细去学习和研究的!
———云南省呼叫中心运营管理专家邓蕾
电话销售成功的黄金法则是什么?一样规模的电话销售团队、使用一样的数据、卖一样的产品、为什么却是不一样的销售结果?关键在于到底能否成功把握并影响客户心理。李智贤的这本书通俗、有趣、实用的把电话销售和客户心理学结合了起来, 建议做电话销售的同仁花点时间读一下这本书, 相信会很有益处的!
———51Callcenter总顾问中国呼叫中心与BP O产业联盟机构 (CNCBA) 主席颜晓滨
【内容简介】
本书通过揭示电话销售人员需要了解的客户心理规律, 比如自我保护心理, 从而接近客户;情感受影响的心理, 比如互惠定律、从众心理等, 找到打动客户的情感武器;掌握说服客户的心理法则, 比如思维定式等。从而使得电话销售人员真正了解客户, 做到以客户为中心的专业销售。
【作者简介】
李智贤, 实战型电话销售培训专家。
农资电话销售 篇8
任何工作、任何职业的人都有自己工作的上限，而只有那些有心人，才有见微知著的本领。其实这些本领并不神奇，靠的就是这样一句话：事无巨细，提笔就记。
特约教练 孙路弘
每期成长版发行后，我都会收到十几封读者的邮件，其中有按照学习要求回答问题的，有提出自己现实工作问题的，也有疑惑和思考。一个电话销售人员从事这项工作超过三个月后，每天的工作就会变成习惯，就容易按部就班，不再思考，不再从重复性的工作中寻找新的线索和突破了。这样对一个电话销售人员而言，你的工作就已经封顶了，就不会再有任何提高和突破了。
就算为了自己未来三年的职业发展，你也应该从每天重复的工作中找到提升自己的线索。而能够让你在一年后、三年后较大幅度提高自己的收入和职位的线索，就在每天的电话中。
这一期讲的就是：找到自己销售的上限，并寻求突破。
建立你的销售记录
电话销售人员的工作上限是每天的工作时间，如果是8小时工作制，平均5分钟完成一个电话，1小时就是12个，8小时就是96个电话。实际上，每个销售人员在8个小时内平均完成的通话不应该超过100个，如果这个数量超过100个，那么每通电话的时长就会少于5分钟，通话的有效性也就大幅下降，并且这也会使电话销售人员的工作情绪和精神状态都陷入被动，只是在机械地重复早就滚瓜烂熟的台词了。为完成数量任务，只会让你成为电话线旁边的一台录音机。
作为电话销售人员，请完成如下的10项记录，这样才能找到你每天工作的真正上限：
1．每天实际通话超过5分钟的电话有多少？
2．每天实际成交的电话有多少？
3．每天遇到多少来自客户的新的提问？
4．每天通话中有几次能够有客户介绍朋友，并给你联系方式的？
5．每天电话中有几次是自己没有说完，就被对方挂断的？
6．每天被客户拒绝的理由都有什么？
7．每天拨通的电话中男性占多少？
8．每天有几次通话中客人会说“现在不方便”？
9．每天通话中，客户说的能够让你感兴趣的事情都有什么？
10．每天有几次客户问你的名字，并问你的电话号码？
找到工作的上限
通过以上这10项，不仅能够找到电话销售工作的上限，还可以找到启发你进一步发展的线索：
1．每天实际通话超过5分钟的电话有多少？如果这个数字不到10%，你的沟通表现就需要大幅度地提高了，重点提高提问的能力、讲故事的能力。或者，应该重点训练自己的发音声调、语速和语音等基本功。如果这个数字超过30%，祝贺你，你应该可以在电话上推销一些价格较高的产品了。
2．每天实际能够成交的电话，指的是你的通话目的是否能够达到。比如你的目的就是要客户的通信地址，那么，每天能够要到多少个？如果你的目的就是约好客户下次再谈，那么，客户如果答应了，就算是这次通话成交了。你的目的不同，成交的比例也不同。通常价格较高的产品，成交比例较低，如果在电话中邀请客户开户炒股或者购买基金，10天中能有一个成交就算业绩不错了，因此，这个数字并不能说明你的水平。请参考上一期的《电话销售第六课：成功是阶段目标的结果》，为自己的通话设计不同阶段的目的。
3．每天会遇到多少来自客户的提问？这里需要你细心记录，如果你能够连续记录100天，就可以对来自客户的提问进行分类，通常可以分为信任类、商务类、服务类、技术类等。如果你能够积累到超过50个不同的新疑问，你就可以认真思考这些新的疑问应该如何回答，并整理出全新的电话话术，这才是能够让你真正快速成长的重要方法。从明天开始，记录来自客户的新疑问吧，并积累、整理出清单。如果你不会分类和设计答案，可以发给我，让我们大家一起来帮助你找到成交的线索，为你搭建成长的台阶。
4．每天通话中有几次能够有客户介绍朋友，并给你联系方式的？如果这项一个都没有，不要紧，不过，有时真的会碰巧有客户给你介绍朋友，这时一定要将自己说过的话详细记录下来。当客户说：“好吧，我有一个朋友可能需要，你联系他吧。”此时，立刻回想自己之前说的话，那些话就是销售线索。能够将这些话记录下来并积累起来，你就开始突破自己成长的上限了。
5．每天电话中有几次是自己没有说完，就被对方挂断的？要详细记录这个数字，这个数字能够鉴别你的销售表现是受到自己水平的局限，还是因为公司数据库的质量太差了，以免由于后者影响到你的信心。如果这个数字超过60%，公司给你的销售线索质量就太差了。如果你的同事也是这个数字，就应该向公司建议改进数据库的资料。
6．每天被客户拒绝的理由都有什么？这一项与第三项是类似的，积累客户的提问能够让你脱颖而出，同样，积累客户拒绝的理由，也可以让你从简单的工作中找到开启成功之门的钥匙。不怕少，就怕懒，如果每天记录一个的话，三个月也可以得到近100个了，这些拒绝的借口中包含了大量的成功突破口。如果你不会分析，不妨发给我，让我们为你找到成功的出路。
7．每天拨通的电话中男性占多少？这个数字能够揭示数据库资料的质量。在电话销售的统计数字中，男性的平均沟通时间比女性要短60%。如果男性的比例太多，那么要考虑推荐的产品是否是电子技术类，或是需要重大决策类的。请记录自己每天通话中男性客户的数量，这样就可以推测公司给你的数据库的质量情况。
8．每天有几次通话中客人会说“现在不方便”？这个数字的提高也能够证明你的销售水平的提高。在客户拒绝的借口中这个最好，因为这个借口没有对你关门，仅仅是时间不合适，说明你的销售介绍符合他的需求，或者是你的介绍打动了他，但是他个人的主见不够，可能在犹豫，所以才会用时间不方便为借口。如果这个数字提高到10%以上，说明你的销售水平已经处在中等以上了。
9．每天通话中，客户说的能够让你感兴趣的事情都有什么？电话销售人员最大的弱点，也是最常见的弱点，就是不会倾听。看似在电话上你一句我一句，其实，对方说的时候自己根本没有在听，想的就是我怎么反驳，我怎么说自己的话术。如果是这样，你根本就听不到客户话语中的任何有趣的事情。只要能够与客户对话超过5分钟，就应该能捕获一些有趣的话题、有意思的事情，如果你每天都能够积累一个这样的事情，其实你就在培养自己倾听的能力，记录到100个，你就开始对电话销售真正入门了，至少也能够真正开始与客户在交谈的时候建立关系，而不是简单的推销。
10．每天有几次客户问你的名字，并问你的电话号码？祝贺你，只要有一次，都是对你工作的肯定，一定要记录下来，并回忆这通电话中自己说了哪些内容，并找到打动对方对你感兴趣的原因。将这些原因收集起来，你就找到自己职业发展的突破口了。
每个人每天的工作无论是有趣，还是简单重复，其中都隐藏着能够让人脱颖而出的线索，都埋伏着机会。就看你是不是一个有心人，是不是能够找出大多数人遇到的发展上限，并通过分析，找到突破上限的线索、思路和方法。
从记录中寻求突破
电话销售不是一生的职业，但是通过电话销售这个工作，能够培养出让自己取得成功的良好的工作习惯。开始记录自己每天工作中以上10项内容，你可以得到三个方面的启发：
1．自己作为电话销售人员的销售倾向。比如，能否获得客户的认同、能否引发客户的兴趣。找到自己的风格是人生发展的重要关键点，认识自己，了解自己，才能够为自己的发展进行更好的规划。
2．找到让自己克服障碍的线索。比如，积累客户的疑问、积累客户拒绝的借口，并将积累的资料进行归类、整理，从中就可以得到更多的启发，在不断的积累并反思的过程中，自己的话术水平就会进一步提高。多数人每天的生活仅仅是完成既定的部分，不思考，不动脑，不反复琢磨和研究，这就构成了庸庸碌碌的芸芸众生，这就是平庸的一代又一代，而你通过认真的记录，就能够从细节小事中得到人生的大启发，就能够超越平庸成就非凡。
3．找到业绩发展的本质因素，并建立属于自己的自信。比如，业绩不好的原因，到底是自己的表现水平不高，还是数据库的问题。每天太多的拒绝会让人消极、低落、无精打采，不要因为别人的错误来惩罚自己。坚定信心是电话销售人员成功的一个前提，而坚定信心不能是盲目的，应该是有方法的，开始积累你的数字吧！
任何工作、任何职业的人都有自己工作的上限，而只有那些有心人，才有见微知著的本领。其实这些本领并不神奇，依靠的就是这样一句话：事无巨细，提笔就记。
雷锋的一生就建立在对微不足道的小事的记录上，1000多天中的小事成就了他伟大辉煌的一生。电话销售就是这样一个职业，通过对工作的计较、认真和投入，并落实所有细节，就可以得到深化，成就更高的境界。
你开始记录了吗？可以把你的记录发给我，让我来帮助你分析，帮助你养成习惯，我的邮箱是：yes4you@gmail.com。最后请牢记这句话：事无巨细，提笔就记！
（编辑：侯韶莹housy0116@126.com）
2019电话销售人员销售总结 篇9
2019电话销售人员销售总结1
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。
为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到xx公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟xx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20XX年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。
另外针对公司的一些建议：
第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。
第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。
第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。
综上所述，以上是我的20XX年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!
2019电话销售人员销售总结2
20xx年即将悄然离去，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在2017年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
2019电话销售人员销售总结3
一年的工作结束了，作为电话销售，这一年来的业绩也是让我感慨，虽然完成了领导布置的业绩任务，但是我知道这付出的辛苦真的很多，同时我也在工作中学习，进步了很多，现在就我个人的一个销售工作做下总结。
一、服务态度
作为电话销售，服务态度是非常重要的一个部分。虽然我们是销售的电话人员，而不是售后的一个客服，但是同样也是要有一个好的销售服务态度，让客户觉得我们销售在电话里的语气，态度都是非常友好的，而不是语气不好，或者觉得他一定要买我们的东西，或者只要电话接通了，就一直不停的去说，完全都不考虑客户的态度或者他的想法，这样的话，也是做不好电话销售的。在和客户去沟通的过程中，也是要去让客户多说自己的想法，也去了解客户的想法，同时通过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的，从通话中去感受客户的态度，然后再进行销售，那么成功的几率也是大很多。
二、工作情况
在一年的工作当中，通话中，总是会遇到很多不一样的客户，有些客户听到我们是销售的，就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种原因而中止，这些都是需要我们有一个好的心态去工作的，不然一天电话下来，可能成交的都没有，那么也是很打击我们的自信心的，在这一年的工作中，我也是通过不断的被客户挂断，不接听，也锻炼了自己的抗压能力，让自己不受前一个客户的影响，一直拨打下去，用饱满的热情，去做好销售的工作，去把业绩完成。
工作中，困难我都觉得是暂时的，只要自己心态够好，能承受住压力，其实要做好电话销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学很多，才能做得更好。
三、不足之处
在这一年当中，我也是发现自己的电话销售是很容易陷入同一个方式，很多时候不愿意去做改变，总是想着用一种方法解决问题，这也导致虽然我业绩完成了，但是却没有超标，也没有更上一步的原因，在今后的工作当中，我必须要走出这个舒适区，去尝试其他的方式技巧，让自己的销售能力得到提高，而不是一种用一种办法，那样也是很容易被淘汰的。
在明年的工作当中，我要继续的学习，继续的努力做好电话销售的工作，让自己变得更加自信，更加的能作出好的业绩。
2019电话销售人员销售总结4
20XX年即将悄然离去，20XX年步入了我们的视野，回顾20XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年x月x日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一、沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者xx、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、xx问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。