订票服务个人简历（共7篇）
订票服务个人简历 篇1
为客户订票是酒店英语中常见的一项内容，“您想订哪个航班”，“您打算在哪里转线”等等，这些表达，你的英文可以hold的住吗？没关系，小必和你一起来学习，进入必克小学堂吧~
391.Will you book a ticket to Paris for me？请您为我订一张到巴黎的机票，好吗？ 392.Yes, madam.When do you intend to leave Beijing？好的，太太，您想什么时候离开北京？
393.Next Monday，May 15th.下周一，5月15日。
394.There are several flights to Paris available on May 15th.5月15日有几个航班到巴黎？
395.Which fight do you prefer？您想要哪一个航班？
396.Afternoon flights preferably.最好是下午的航班。
397.Yes，madam.there are two flights available that day：one at 4pm，the other
one at 9pm.好的，太太，那天下午有两个航班，一个是下午4点，另一个是下午9点。398.Fine，I’d like the 4pm one.好的，我想要下午4点的航班。
399.4pm，fine，I’ll fix your ticket，madam.Please wait a little moment.下午4点，好的，我来准备您的机票，太太，请您稍等一下。
400.What time do I check-in at the airport？我应该几点钟到机场办理登机手续？ 401.You must be there by 3pm.您必须在下午3点前到那里。
402.What time does the train reach Shanghai？这趟火车什么时候到达上海?
403.What time is the next train to Shanghai，please？请问下班去上海的火车几点开？ 404.Do I need to change train？我还需要转火车吗？
405.No，this train will take you straight to Shanghai.不用，这车直达上海。
406.I want to fly to Guangzhou on the first November.我想11月1日飞广州。
407.I want to go economy，and I’d prefer a morning flight.我想买经济舱的票，另外我喜欢早上的飞机。
408.I’d like to book a flight to Beijing for Monday，the tenth.我想订一张10号星期一飞往北京的机票。
409.What flights are there from Beijing to Shanghai tomorrow？明天从北京到上海有几趟班机？
410.If you are ok at the airport，you must be there 2 hours before the departure.如果保险些，必须在飞机起飞前2小时到达机场。
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订票服务个人简历 篇2
本刊讯今年, 铁道部将成都铁路局和上海铁路局定为电话订票试点单位。中国电信四川公司抓住契机, 通力配合, 积极与成都铁路局成立联合攻关小组, 快速推进工程建设。10月15日, 成都铁路局电话订票服务如期开通, 率先试点开通电话订票服务。目前, 全川的民众通过拨打中国电信4008812306语音热线即可预订火车票, 今年年底还将开通贵州省、重庆市及云南昭通地区的电话订票服务。
电话订票的开通将大大缓解旅客购票难的现状, 尤其能解决民众寒、暑假及春运期间一票难求的社会问题, 是方便百姓出行的重大举措。对于农村区域, “送火车票下乡”为农民提供了极大便利, 被认为是继“家电下乡”之后又一项服务三农的切实惠民举措, 具有重要的现实意义和示范作用。通过此次合作, 四川电信与成都铁路局将结成战略合作关系, 双方将按照“发挥优势、相互促进、长期合作、互利共赢”的原则, 通过在电子票务、票务渠道合作、客货运信息、便民信息、铁路安全、铁路监控、铁路内部信息化管理等领域的合作, 解决云、贵、川、渝旅客出行难、购票难的难题, 不断提高西南铁路信息化服务水平, 为铁路管理和建设提供信息化解决方案, 促进区域经济发展和和谐社会建设, 为全国铁路及早步入信息化贡献力量。
公司出差机票订票管理 篇3
为了加强公司规范化管理，合理的订购飞机票、火车票（包含国内、国际机票），并结合公司实际情况，规范公司的机票订购流程，提高工作效率，节约差旅成本费用，制定本管理规定，公司所有人需严格遵守本管理办法。1.2：适用范围
本规定适用总公司员工及各地分公司 2.职责
2.1、申请人职责
2.1.1：填写出差申请表
2.1.2详细填写申购机票的姓名，所属团队，公差原因，客户信息，起始地、数量、身份证或护照号及预订时间
2.1.3：订票信息可以以邮件方式发送至行政部
2.1.4：除紧急情况外，订票信息通常至少提前2天发送至行政部 2.2：行政部职责
2.2.1：负责按照规定对飞机票订购的各项事务进行管理和汇总登记
2.2.2：确认出差申请已获批复后，负责对机票请购人的主要信息进行核对 2.2.3：认真核实机票订购的各项工作，达到高效、合理、节约的目的 2.2.4对航班号，起始时间、起始地、中转地做好登记 2.2.5行政部根据实际航班，通知乘机人并安排相关工作 3订票管理
3.1 飞机票订票管理
3.1.1 公司订票事务由行政部完成
3.1.2 申请人员需向公司提供订票所需证件的原件及复印件
3.1.3 行政部每月对上月机票的订购记录进行汇总核准，报领导查阅 3.2机票订票流程，详见【机票预订及付款流程】 4费用支付
4.1 机票费用按月支付，一月支付一次，相关费用由行政部统一报销
6 飞机订票系统开发总结报告 篇4
开发总结报告
项目名称
飞机订票系统 项目负责人
何柳青 本文档编写者 何柳青 项目开发者
计算机081第二组
2010年12月20日 目录
1.引言.....................................................................1
1.1.编写目的......................................................................................................................................1 1.2背景...............................................................................................................................................1 1.3参考资料.......................................................................................................................................1
2、实际开发结果............................................................1
2.1 产品..............................................................................................................................................1 2.2 主要功能和性能..........................................................................................................................2 2.3 基本流程......................................................................................................................................2 2.4 进度..............................................................................................................................................3
3、开发工作评价............................................................4
3.1 对生产效率的评价......................................................................................................................4
3.2 对产品质量的评价......................................................................................................................4 3 对技术方法的评价..........................................................................................................................4 3.4 出错原因的评价..........................................................................................................................4
4、经验与教训..............................................................4
1.引言
1.1.编写目的
本文档将对《飞机订票系统》软件开发需求进行描述，目的是让读者能够了本系统的开发目的，开发方法，以及目前的硬件和软件的情况和开发所需资金和设备。本文档的预期读者是项目策划、设计和评审人员。
1.2背景
本项目的名称：飞机订票系统
//项目任务提出者：中国民航及中国国际旅游开发公司。项目开发者：何柳靑，陆银琳，李欣纯，单国英，阿依古丽 项目与其他软件，系统的关系：
本项目采用客户机/服务器原理，客户端的程序是建立在Windows NT 系统上以Microsoft Visual C++为开发软件的应用程序，服务器端采用Linux 为操作系统的工作站，是采用Oracle 8的为开发软件的数据库服务程序。
1.3参考资料
《软件工程导论》 清华大学出版社 张海藩 编著 《实用软件工程》 清华大学出版社 郑人杰 等 编著
《数据库系统概论(第三版)》 高等教育出版社 萨师煊 王珊等编著 《实用软件文档写作》 清华大学出版社 肖刚等 编著 《软件工程》第3版 人民邮电出版社 张海藩等 编著
2、实际开发结果
2.1 产品
飞机订票系统是典型的小型信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。其专供飞机票务公司及航空公司使用，完全按照航空公司订票流程研制而成，符合订票规程，为航空公司订票工作提供便利。2.2 主要功能和性能
功能：此系统功能分为管理员模块和前台票务员模块；管理员模块主要负责航班信息管理，包括增加新航班、修改原有航班、删除航班的功能；前台票务员模块包括乘客信息管理、订票管理、航班查询的功能。
性能：能够高效而且快速的管理航班信息及订票功能，航班查询可在较短时间内完成，数据能够实时反映到终端，以确保信息查询的准确性，方便乘客订票，减少系统错误。
2.3 基本流程
飞机订票系统基本流程如图1。
开始进入用户登录界面是否为后台数据管理员NO YES是否订票NOYES查看航班信息YESNO是否改签NOYES查询显示航班信息YES是否修改退票改签订票修改信息NO结束
图1.系统处理流程
2.4 进度
原计划此项目的完成时间为71天，实际所花时间为91天，比原计划延迟了20天左右，其主要原因是进入设计阶段时，开发人员技术的不成熟，花了较多时间来完成基本知识的巩固。
3、开发工作评价
3.1 对生产效率的评价
此开发小组为五名成员组成的小队伍，平均以每周一份文档的生产效率完成此次设计工作，在设计阶段，以两周一份文档的生产效率完成，基本符合工作计划。
3.2 对产品质量的评价 在测试中检查出来的程序编织中的错误发生率为：每千条指令中的错误指令数大约在30-150范围内。3 对技术方法的评价
在开发的设计阶段，我们主要使用了visio画图工具，将理论化的程序流程转换成比较直观的图形，将老师传授的知识运用到实践项目中，让本小组五位组员都受益匪浅。
3.4 出错原因的评价
在开发过程中，由于小组成员都是初次接触大系统的开发，所以由于技术上的不成熟造成屡屡失误，但在队友的齐心协力下还是突破了种种困难。
4、经验与教训
总结一下这次项目的设计开发，尽管走过一些弯路，开始时组员之间交流不多，大家对项目了解不够，按照自己的理解来编写文档，让项目一周一个样，后来在老师的指导下，组员们常常交流各自意见，最终明确了项目的方向。实施过程中，在作图时出现的问题较多，通过组内同学讨论，老师指导以及网络查询，最终都纠正过来，总体来说还是比较成功的，基本完成了用户的需求。
这次的项目，还是有很多地方值得让我们思考改进的。上课时间不长，老师的指导有限，我们要更高效地利用上课的几十分钟时间，让老师尽可能地提意见，组员也应该更加积极地参与到小组讨论中来，大家交换意见，一起来完成项目。
企业团体订票路风保证书 篇5
本企业因员工2012年春运节前返乡乘车需要，在厦门火车站办理春运节前 企业团体订票业务过程中，承诺遵守以下条款,若违反以下条款，本企业无条件同意火车站取消本企业所有订票计划和票额安排，并同意铁路部门在今后的春运中不予本企业办理团体订票业务。
1.本企业承诺办理订票业务的订票员由本单位职工担任，本企业所订车票 全部用于本单位员工返乡，不为其它单位或个人代办车票；
2.本企业承诺所填写信息均按车站要求填写准确无误，无虚假信息、无虚报订票数量、无重复订票现象；
3.本企业承诺所订车票全部服务于本单位员工返乡，除铁路部门按铁道部规定收取的费用外，不再向员工收取任何费用；
4.春运期间企业团体订票不办理退票、改签业务。本企业同意车站关于春运期间团体订票退票、改签的规定，将在用票员工中加大宣传力度并采取必要措施控制车票流向，严禁员工将所购车票转让他人使用；
5.在查看、删减、回复车站预排结果后，本企业承诺在铁路规定的取票期限内及时取票。逾期则视为自动放弃；
6.取票后本企业承诺按车站要求在发放车票时将车票票号（车票左上角红色数字）及车票使用人部门、姓名逐一进行登记，铁路部门需要调查时能够立即提供登记表配合检查；
7.第一次取票时，本企业承诺按照车站要求提供企业营业执照原件、订票员身份证原件和盖有企业公章的“企业团体订票路风保证书”，供火车站审核后方办理取票手续；
8.春运运输高峰期，因大量企业员工集中返乡，车票供需矛盾极其突出，车站仅能根据运能情况对车次、有座、无座进行统筹安排，在出现铁路部门不能满足订票需求时，本企业充分理解铁路部门存在的实际困难；
9.本企业承诺若所订车票出现高价情况，经车站与经发局、总工会核实后，取消订票资格乃至接受有关法规处罚。
企业公章
火车票电话和网络订票流程汇总 篇6
火车票-电话订票流程
一、拨打订票电话95105105
二、语音提示：订票请按1
三、订票须知按1，订动车高铁直达车按2，订普通列车按4，订学生票按6
四、按车次订票按1，按发到站订票按2
五、输入乘车日期，例如一月一日，就输入0101
六、输入四位验证码(系统随机念的四位数字)
七、输入(除字母外)车次号，如T201，则输入201，然后进行选择
八、乘车站编号例如北京西，请按1
九、输入到站编号例如三亚站请按1，东方站按2，海口站按3
十、选择席别，即硬座或者硬卧等等
十一、输入订票总张数(硬座五张，硬卧三张)
十二、确认按1，修改订单按2
十三、选择证件类型，二代身份证按1，一代身份证2，其他证件3
十四、输入证件号码（这里提醒一下：要订几张票就得输入几张证件号码）
十五、订单成功记下订单后，到火车站或者代售点取票
温馨提示：提前准备好订票信息，要预定的车次号，还有乘车站、到站
火车票-网上订票流程
在12306.cn网站上预订车票流程如下:
第一步：登录 使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站
第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程
点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面 第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面 第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面 第六步：网银支付
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
订票服务个人简历 篇7
订票热线：96020088或95105105
电话订票须知
广铁公安提醒您：买票时必须使用有效的身份证，一证一票。进站时，工作人员对您的身份证件和车票上的个人信息核对一致后方可进站上车。
一． 电话订票分为：
1.普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能。
2.简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。
3.武广客专订票：武广客专订票是专门预订武广高铁火车票，可选择日期、车次及席别的订票功能。
4.电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订3－10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。
二．电话订票五部曲：
1.备齐资料：确认您所要去的火车站所在地的电话区号，准备好身份证、纸笔（用以记录取票流水号）
2.拨打电话：根据电话订票系统区域划分情况，拨打所属区域订票电话
3.输入信息：根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息
4.记录取票流水号：订票成功后，电话语音会播放取票流水号，请务必及时记录下来
5.按时取票：订票次日24：00前到指定窗口，凭本人有效身份证、取票流水号购买所订的火车票。
三.电话订票系统开放时间
广梅汕地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。
深圳地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。
广州地区电话订票系统开放时间 8：00－23：00。
四.凭身份证限订三张票
旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，(除儿童票外)每订一张票都需输入一个居民身份证号码。订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。时限为订票后的第二天24时前。
“简易订票”简明操作流程举例
1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；
2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；
4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；
6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；
8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票； 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“简易订票”简明操作流程图
“普通订票”简明操作流程举例
1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程； 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；
4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；
6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；
7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张； 8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码； 9.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；
10.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
11.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“普通订票”简明操作流程图
以上为广铁集团官方网站华铁在线的最正式的官方文件，但有些规定过时了它没有更新。
电话通了之后：1是订票、2是取消订单；按1接下来：1是订票须知、2是高铁票、3才是不限车次订票（简易订票）、4是普通订票、6是电动车组和直达车（不明白这是干什么的）、7是订学生票。然后还有验证码。
今年春运广东在年前将继续实施火车票实名制，1月10日7时起旅客可电话预订春运火车票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票不在实名范围内，武广高铁今年首次加入实名制范畴。
30车站实施实名制
2011年广铁春运售票总体方案昨日公布，广铁分地区、分阶段继续试行实名制售票，实施范围为武广高铁各车站以及普速铁路的30个车站，武广高铁首次试行实名制售票。铁路部门介绍，武广高铁车票，凡票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，试行实名制售票。春节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行实名制售票。
电话订票线路增5000 为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口将实行24小时不间断售票。南都记者从广铁集团了解到，今年春运广铁将增加5000条电话订票线路。加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，将进一步方便广大旅客订票。预订期最长可达10天，武广高铁电话订票的预订期为4-10天，普速铁路电话订票的预订期为4-10天。学生票预售期为20天，武广高铁电话学生票预订期为5至20天，普速铁路学生票电话预订期为4至20天。铁路部门建议旅客春运出行首选电话订票。
广铁管内武广高铁12个车站，普速铁路广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，湖南地区的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化17个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088（在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号），实行省内通订通取。电话订票的开放时间为早7时至夜12时，其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕（东莞东、惠州、汕头站）地区的车票早7时起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票早8时起订。
电话订票取票规定：
当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票。旅客订票后，须按规定时间到取票窗口取票。逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。
广东火车站、代售点预售票规定：
车站售票厅：广州、广州北、广州东、佛山站、深圳、深圳西站、东莞东、惠州、汕头站在1月10日-16日按预售期6天发售车票；1月17日-28日，按预售期2天发售车票；遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整站内窗口预售期。1月29日起恢复预售期10天发售车票。广东其它车站售票窗口：按预售期10天发售车票。
集中售票点：售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。
代售点窗口：1月10日-28日，按预售期6天发售车票；1月29日起恢复按10天预售期发售车票。
节后广东地区各站均按10天预售期发售车票。
5招确保2011年春运火车票电话订票成功
准备工作：
电话订票的装备有：(一)固定电话一台(有两台更佳)，线路良好，电话机的重拨功能操作方便;(二)《列车时刻表》一本;(三)各地《长途区号表》一份;(四)本人或朋友(取票人必须能拿到原件)身份证号码;(五)手表一只(或把电话机的时间调好)(六)纸和笔(记下订单号码之用)。提前打电话熟悉流程
全面升级后的电话订票系统对订票操作流程进行了优化。如果你非常熟悉电话订票的每一步操作程序，则可以不必全部听完提示，直接按键选择，以提高订票效率。
第一招：选择“不限车次座位”（原来的简易订票）快人一步
预订春运火车票的电话订票系统，是全面升级后的新系统。它有“动车票”、“高铁票”、“普通列车票”三种不同的订票功能选择。
其中，“简易订票”步骤最简单。如果你对车次、席别(即卧铺、座位或者无座票)没有太大的要求，拨通95105105(铁通)、96020088(网通)电话订票系统后，选择“不限车次”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。春运订票电话很多，节约订票操作时间，则意味着比别人更快地订到车票。
第二招：用铁通电话拔打成功机率大
因为拔打电话的人很多，电话订票系统接入号是铁通或网通的号，如果用铁通电话打铁通，接通率肯定高，这是有成功经验的。（中国移动出的3G固话（装移动卡的座机）是捆绑铁通的号码）
第三招：“不限车次”不要挑票
如果你通过“不限车次座位”订到站票，你最好不要放弃，先订了再说，不要最多就不去取票。
第四招：订下一个站的票
如果你所到的站没票，那改订下一个站的票，所以你要准备一个区号表，这个时候就能用得上。
第五招：提前拔通电话
7:00开始订票，6：40你就要开始拔号了，只要一通，你就别挂了，不断地听订票须知。等到7:00就可以立刻进入订票流程。
车站售票窗口、代售点学生票预售期为20天，明日至27日前往有始发列车的车站学生专窗，就可购买2月10日至3月5日的学生返程票，这是南都记者昨日从广铁集团了解到的消息。
广铁集团介绍，广东各主要大站均设置了学生售票专窗，普速铁路车站售票窗口、可买学生票的代售点和武广高铁车站售票窗口学生票预售期同为20天。明日至27日学生返家前，到有始发列车的车站学生专窗，可购买2月10日至3月5日的学生返程票。返程票的乘车站原则上为列车的始发站，发售区间必须和学生优惠乘车的区间相符。春运学生还可通过电话预订实名制车票，预售期为4—20天(包括武广高铁)。电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号)，实行省内通订通取。学生电话订票时须输入有效身份证件号码，订票成功后，须凭订单号、有效身份证件和学生证到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。今日至2月27日电话订票的取票时间规定为“当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票”。学生到窗口购票时应注意发售区段，须带好相关有效证件和学生证。
预订首日订出10.1万张车票 取票率达56.6% 作者:熊薇 邓婧辉原创
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老家河南的王思书是昨日取到第一张春运实名制火车票的旅客，他帮太太预订了一张“1月19日，T90车次，从广州到信阳”的车票。昨日早晨7点50分打电话订票到8点40分取到票，整个过程花了不到1个小时。而第一个通过电话成功订取武广高铁票的朱先生也是从早上7时35分开始打电话，十分钟左右打通电话，按照语音提示操作一两分钟完成了订票。广铁集团统计，截至昨晚6时春运电话订票预订出10.1万张车票，取票5.7万张，首日取票率达56.6%。
广铁集团称今年广铁开通电话订票线路2万条，电话订票首日电话接通率超过80%。南都记者还了解到，今年春运电话订票每订一次车票都需要输入一次编码信息。广铁集团解释，增加了输入编码信息环节，主要是为了防止有人使用电话追拨器“抢票”。
今年春运武广高铁车票也需实名制购买，武广高铁车站和自动售票机均可提前10天购买到火车票。南都记者昨日在广州南站看到，自动售票机在按下了“确定购票”的按键后，系统会提示“请刷二代身份证”，乘客只有在把二代身份证在售票机相应位置刷过后，才能继续进行付钱、出票的程序。
数据丢失可到应急窗口处理
南都记者从昨日订票的旅客口中了解到，部分旅客在首日订票中也出现一些问题。有旅客反映在成功预订车票后，按照语音提示时间前往取票，一到取票点却发现票已过期；也有旅客反映，电话订票流程未完就突然中断。广铁集团解释，1月10日电话预订春运首日即1月19日的实名制车票，使用升级优化的电话订票系统，1月9日为转换过渡期。在系统从日常功能转换过渡到春运功能中，出现了个别订票数据丢失。今后旅客如遇到类似情况，可到各集中售取票点专门设置的应急处置窗口咨询工作人员解决。而订票未完流程中断是因为通讯运营商与订票系统的接口出现不稳定现象所致，有关技术人员正在全力排除。
对于部分旅客“集中售取票窗口和其他售票窗口为什么买不到预售期10天的车票”的疑问，广铁集团提醒，集中售取票点的售票窗口和各代售点窗口按预售期6天发售车票，因此无法买到预售期10天的车票。电话订票预订期为4至10天，即可以预订开车前第4天至第10天的车票。而学生电话订票预订期为4至20天(包括武广高铁)。对于部分由于输入信息错误而未订票成功的旅客，铁路部门工作人员建议，订票前先准备好身份证号、前往城市区号等信息，以免浪费接通电话的机会。
实名制问答
1.能帮别人代买车票吗？
车票实名制指购票和乘车人实名制。因此，电话订票输入的身份证号码需是乘车人本人，进站乘车时也需要本人、车票、证件一致才能进站乘车。但电话订票成功后，可以持乘车人的有效证件原件，委托别人代取。
2.发现信息错误如何处理？
旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。
去年订票系统在乘客输入完身份证号码之后都会念一遍让乘客确认，今年却没有确认了，请勿输错了身份信息。
3.车票能否办理改签、退票、中转？