稽查工作流设计思路

稽查工作流设计思路（共10篇）

稽查工作流设计思路 篇1

稽查工作流设计思路

设计工作流时，每设计一套工作流，是一个工作流模板，每个市局共用一套稽查模板，以保证地市工作流程一样。

稽查工作流模板确定以后，要确定为是稽查使用的工作流。一旦确定了稽查工作流，则新分配的案件运行的是新工作流，并且要重新分配稽查授权等初始化信息。老案件仍旧使用老的工作流，不影响之前的案件，包括授权等都不会影响。

每一条案件，对应一个工作流实例。

工作流实例中的每个点，成为工作流的每个活动。

工作流的每个节点，有若干种状态：

0，表示是历史节点，如果案件回退，可以变成1，如果是案件前进，则值不变。

1，表示是当前活动的节点，可以在待办任务中看到

3，表示是回退过的节点，案件回退到当前节点的前面环节，当重新运行到本环节时，可以置为1.当前工作流节点的操作有以下几种：

正常向前进行：则本节点状态置0，判断下一个节点状态，如果下一个节点没有生成，则生成下一个节点，并将下一个节点状态置1；如果下一个节点已经生成，则判断其状态，如果状态是3，则表示是回退过的部分，将下一节点状态置1，如果状态为0，则不动。

回退操作：需要回退到哪个节点，则哪个节点的状态置为1，回退到的节点后的所有已经生成的节点状态都置为3。

主要的两张表：

E_GZL_ACT存放所有工作流模板的节点，关键字段：节点ID，节点英文名称，节点中文名称，工作流模板的ID，是否分支，主分支点，前置节点等工作流配置阶段的属性。主要是看节点和哪个工作流绑定的E_GZL_ACTINS 工作流实例中的各个节点，其中逻辑关系比较复杂，重要。一般工作流实例形成后，就在这张表里加记录。，可以在案件展示的流程图中看到修改后的区别。

稽查工作流设计思路 篇2

关键词：信息化,建模,企业应用集成,业务整合,安全策略

电力行业信息化近几年快速发展, 信息化基础设施建设已成规模, 应用系统有效地支撑了相关业务的发展和壮大, 电力信息化建设重点由“重建设”向“重管理”转变;管理思想从“管理IT基础设施”向“提供IT服务”转变;管理模式从“面向职能管理”向“面向流程管理”转变;运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变;信息化建设更加重视绩效水平的提高。

随着电力稽查工作的逐步深入, 电力稽查投诉举报热线12398的开通、电力专项检查工作的开展、配合环保检查等, 电力稽查案件日渐增多, 稽查工作日趋繁重。目前, 调解和裁决、投诉举报的处理、违法违规行为的查处、法制宣传等工作的进行都处于简单的人工处理阶段, 办案工作量大, 效率低, 各区域局、城市办办案工作没有统一的规范, 尤其对案件信息资源的管理、共享、上报、统计都还没有实现信息化。从国家电监会到各区域局、城市办没有完备的稽查工作信息系统, 部分工作借助办公自动化系统和电子邮件系统, 存在案件信息安全、网络安全、案件监督发布手段信息化程度低等问题, 已经远远不能适应形势发展的要求, 因此, 迫切需要建立稽查工作信息系统。

1、信息系统建设目标、设计思路

1.1 建设目标

根据国家电监会有关稽查工作一系列文件精神、《电力监管机构稽查理论与实务》、《国家电监会各区域局投诉举报处理汇编》和实际业务需求, 结合有关行业稽查管理信息系统建设情况, 电力监管机构稽查工作信息系统要实现以下目标:

(1) 为管理现代化、制度化提供保证。

(2) 提供优质、方便、快捷的服务和良好的工作环境。

(3) 案件和相关文档管理自动化。

(4) 建立宝贵的案件资源信息库。

(5) 最大限度地实现资源共享。

(6) 规范且具有一定智能化的工作流程。

(7) 操作界面简洁清晰。

(8) 高度集成化。

1.2 设计思路

基于电力监管机构稽查工作信息系统总体建设目标以及建设原则, 依据“一个系统、二级中心、多层应用”的理念, 对于电力监管机构稽查工作信息系统的总体建设方案提出以下设计思路。

(1) 动态的一体化设计和统一建模

电力监管机构稽查工作信息系统所包含的数据大致为以下几大类:电力企业数据、电力用户数据、各类案件办理过程中产生的数据、其它业务数据。这些数据共同构成了一个完整的稽查工作信息模型。在这个信息模型中, 各类数据并非孤立存在, 而是相互关联。因此系统采用面向对象的方法对上述稽查工作信息模型进行一体化设计和统一建模, 以适应现实中客观存在的发展变化需要。动态的稽查工作信息系统一体化设计和统一建模需要动态的统一稽查工作元数据管理, 并且系统的各组成部分都应基于这种统一动态的元数据进行设计和运行。

(2) 面向主题的应用模块划分

应用功能模块划分是系统建设前期的重点工作, 其成果是所有后续设计、开发、实施、验证的共同基础。本方案提出以下几个基本原则:

应用功能模块划分首先应依据“模块内部紧密聚合”和“模块之间松散耦合”的基本原则。

面向业务划分原则。应依据稳定的业务主题而不是以现有部门组织结构进行模块划分。各模块本身在逻辑上应构成一个相对完整独立的业务主题, 该主题不易随多变的组织机构调整而被迫改变, 从而保持长久的稳定性, 这对后续的系统设计、开发和可持续发展极其重要。

组织结构调整适应性原则。现行组织机构内的各相关处室可通过灵活的权限分配机制调用各主题模块内相应的应用功能, 通过搭积木组合方式满足各处室的使用需要和习惯。模块划分的结果应使得企业组织机构调整能被系统视为仅仅是一次新的权限分配重组。

(3) 既包容差异又提供标准框架和典型系统

电力监管机构稽查工作信息系统建设的重要目标是使电监会、各区域局、各城市电监办的稽查工作信息系统最终统一到一个标准之下, 这一标准至少是框架性的, 而不仅仅是整合了现有系统, 使之可以横向集成与纵向贯通, 与此同时, 标准应具有较强的包容性, 各部门可以逐步规范业务而过渡到标准框架中。

典型系统的设计和开发必须基于同一套标准, 并将整套标准通过试点工程予以体现。

(4) 遵循企业应用集成标准

EAI即企业应用集成, 原指企业内部不同应用系统之间的互联, 这些应用系统之间可能运行平台不同、开发语言不同、技术架构不同或系统提供商不同;以期通过应用整合实现数据在多个系统之间的数据共享和应用整合。

当前已经被扩展到业务整合 (Business Integration) 的范畴, 将应用整合进一步拓展到业务流程整合。业务流程整合不仅要提供底层应用支撑系统之间的互联, 而且要实现存在于企业内部应用与应用之间、本企业和其他合作伙伴之间的端到端的业务流程的管理, 它包括应用整合、B2B供应链整合、自动化业务流程管理、人工流程管理、企业门户以及对所有应用系统和流程的管理和监控等方面。

2、信息系统方案设计

2.1 业务和功能架构

(1) 总体功能架构

依据应用模块划分原则, 并参考ERP (企业资源规划) 系统成熟的模块划分思路, 规划设计了以下电力监管机构稽查工作信息系统总体功能架构, 其中包含了系统标准应用功能体系, 见图1。

(2) 一体化业务支撑平台

一体化业务支撑平台是电力监管机构稽查工作信系统的基础平台, 所有的稽查工作业务均在这一支撑体系下实现其业务功能及应用。该平台依照电力监管信息系统总体结构 (国家电监会办信息[2005]18号文) 来构建, 目前主要包括以下几部分:下一代网络服务体系、电力监管信息采集与报送系统、电力监管数据中心、电力监管呼叫中心、电力监管统一门户等。该平台满足如下要求:基于SOA (面向服务架构) 的体系架构;支持业务系统重构开发;支持多层架构应用体系;支持异构数据库;支持实时序列化数据的存储与监控。

(3) 基础应用系统

依据总体思路提出的应用模块划分原则, 共包括以下6个基础模块:稽查案件来源系统、调查系统、执行系统、监督系统、综合查询系统、系统授权与维护系统。

这6个基础应用系统体现了电力监管机构稽查工作的主题, 相对于多变的电力监管组织机构具有良好的稳定性。与此同时, 由于在逻辑上体现了电力监管稽查工作的主题, 这6个基础应用系统对于电监会、区域局、城市办各级电力监管机构同样适用, 只是每个系统在具体内容的粒度粗细和管理范围方面有所差别。

(4) 综合及高级应用

综合及高级应用构建在一体化业务支撑平台和基础应用系统之上, 包括综合应用和高级应用 (辅助决策支持系统) 两大类, 这些应用需要多个基础应用的支持, 其具体内容较为宽泛, 也是将来电力稽查工作信息系统应用变动和发展空间较为宽广的部分。

业务模型及基础应用系统关系如图2所示。

2.2 技术、安全、标准架构

系统技术架构设计遵循开放性、继承性、标准性、安全性、可靠性、拓展性的原则。

(1) 技术架构

采用SOA方法, 非常适合在抽象层面集成电监会、区域局和城市办的电力稽查各类相关管理系统。在统一的技术标准和功能规范下实施SOA, 既能规范各区域局稽查工作信息系统的应用, 又能包容各自的差异, 实现各类应用系统的集成和统一。

(2) 安全架构

稽查系统安全问题往往由不规范化操作、非法使用、信息泄露、信息篡改、信息抵赖等情况引起。为了保障系统的应用安全, 应在稽查工作系统应用中实现分级授权和细粒度授权管理。分级授权实现对用户在应用、工作流、菜单等方面的授权, 细粒度授权包括业务对象授权、对象属性授权、对象实例授权等。

对于稽查工作系统来说, 最珍贵的是稽查工作过程中产生的存储在介质中的数据信息, 因此, 数据安全方案必不可少。在数据安全上主要考虑传输安全和存储安全。数据的传输要确保数据完整性和保密性, 传输过程中不被窃取;存储安全充分考虑数据、应用的备份和及时恢复, 建立存储备份中心进行数据存储和备份并根据数据更新频度制定经济、保险的备份策略。

(3) 标准架构

《国家电力监管信息系统建设和管理的意见》 (电监会办信息[2005]18号) 确定了信息化标准规范体系, 是建设一体化电力监管机构信息集成平台和各大业务应用的重要基础。制定统一的技术标准和功能规范, 以便于实现电力监管机构稽查工作信息系统的集成和应用。

其中稽查工作信息系统涉及的标准按照数据层、操作层和应用层进行分类:

数据层

数据层标准主要涉及如下规范:电监会及分支机构编码规范;案件类别编码规范;案件来源编码规范;电力企业数据字典规范;许可证管理、电力市场、供电服务、电力安全生产、电价收费、环保法规、电力企业电力调度交易机构、监管工作人员、其它事项等各类违规受理条件字典规范;各类专家数据字典规范等。

为电力监管稽查工作信息系统上下级、对外、电力企业提供数据定义标准的交换格式。对各类实时信息的接入制订标准的规约, 使各类实时信息接入电力监管稽查工作信息系统后按照一致的标准进行处理。

操作层

对稽查工作信息系统业务数据维护的及时性和业务处理流程进行统一的要求, 以确保稽查工作系统基础数据及时正确性, 对数据层的各种标准规范的维护流程进行统一和集中的管理, 以保障各类编码的统一和规范。

应用层

对稽查工作系统中所有涉及的业务处理流程各节点进行规定, 对稽查工作系统与其它应用的跨业务的流程各节点进行规定, 提供自动规范流程和手动处理流程, 允许在一定的范围内运行个性化定制。

3、结语

信息化管理应本着以支撑业务为核心, 以提高效率为目标。规范的信息化管理体系将从人才队伍、资金投入、管理组织等方面提供保障, 支持监管信息化建设和应用的长久发展。应用技术手段将对稽查案件的全部资料进行数字化处理, 形成案件资源数字化信息库, 为国家电监会、区域局、城市办进行案件集中分析、调查、辅助决策提供准确、及时地信息资源支持。随着流程信息化的完善和决策信息化的实现, 电力监管工作的管理信息化水平一定能上升到一个新的高度。

参考文献

[1]王璞.企业信息化咨询实务[M].北京:中信出版社.2004.

[2]罗鸿.ERP原理·设计·实施[M], 第2版.北京:电子工业出版社.2003.

稽查工作流设计思路 篇3

关键词：电力营销；稽查管理；定义；问题；措施

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 06-0000-01

一、电力营销稽查工作的定义

电力营销稽查管理最早是起源于国外发达国家，主要是在电力设施管理和电能营销方面，它是集多种学科为一体，将先进稽查理念和监督管理体制相结合，通过不同的稽查手段对供电部门内部和外部进行稽查，我国在近些年开始对电力企业进行转型，在市场经济下供电企业必须要改变传统的供电营销模式，在我国电力营销稽查工作主要表现在四个方面：首先在各级电力监管机构都将作为电力营销稽查工作的主体单位；其次在进行电力营销稽查管理工作时无须进行行政手段，因为电力营销稽查工作本身就是社会公共事务；再次对于有电力营销稽查权利的部门都将是稽查能力的实质；对于电力营销稽查能力的好坏如何去判断只需要看相关稽查部门所履行的职责和稽查结果的好坏。

二、电力营销稽查工作中存在的不足之处

（一）电力营销稽查考核体系不健全

随着电力企业的改革，很多供电企业都开始重视电力营销稽查工作，但是有些企业都只注重于稽查的表面工作，并没有明确制定电力营销稽查制度，对于员工的约束力不足。在传统电力营销管理模式中存在了太多弊端，很多员工无法及时改正，如果供电企业没有强有力的改革力度，很难将电力营销稽查工作开展下去。供电企业并没有将电力营销稽查工作作为每个员工绩效考核内，这样也就不能带动员工的积极性，为供电企业的发展埋下了潜在的隐患。

（二）电力营销稽查技术相对落后

自上世纪以来全球科学技术更新过快，同样在电力领域也是一样的，我国在电力营销稽查工作上开展较晚，国外发达国家在电力营销稽查工作上的技术手段相对成熟，可我国刚刚起步。这就需要我国供电企业从自身创新上寻求突破，依靠国外发达国家的经验进行创新，寻求适合中国国情的电力营销稽查手段。目前很多供电企业只是将电力营销稽查工作走个形式，没有明确的稽查管理措施，都在致力于开拓业务渠道，作为企业如果没有一套完善的管理制度，发展过快只会像空中楼阁一样瞬间倒塌，综合来看我国供电企业首先要加强自身稽查手段，引用先进稽查设备，不断完善自身的综合实力。

（三）供电企业人员素质较差

如今的供电企业很多都采用子弟制，父母在供电部门，子女就可以在供电部门参加工作，这种恶习造成了弊端就是很多供电人员在文化素质方面较低，没有接受过高水平文化教育。所以在供电企业开展电力营销稽查工作时很多供电人员在学习稽查技术时比较吃力，这样就会导致稽查工作的开展效率大大降低，给供电企业带来了经济负担。

三、电力营销稽查管理工作中的思路方法

（一）建立健全的电力营销稽查法律法规

很多供电企业都将电力营销稽查管理工作做到表面，只是形式上的，这主要是电力营销稽查工作的开展会触及到很多人的利益，难以开展。针对这种状况国家相关部门应该制定一套完善的稽查法律制度，让每个人都知道阻碍稽查工作的严重性，用法律去约束违法分子的不轨行为，尤其制定的一些《电力法》要明确指出不同违法行为的处罚处理办法，如果发现违法者要严厉处罚，做到杀鸡儆猴，要将电力营销稽查管理工作的决心表明，依靠法律手段确保稽查工作的顺利开展。

（二）加强电力营销稽查组织建设

在我国电力营销稽查工作开展较晚，相比国外发达国家没有较为成熟的管理体制，所以供电企业在电力营销稽查工作开展过程中存在着许多不足之处。我国相关部门应该联合供电企业成立一个电力监管机构，这个监管机构的主要职能就是监督电力营销过程中的稽查工作，对于电力监管机构的人员选拔要严格要求，要对政府机构上报，这些监管人员有权对各级电力监管机构进行调查，不受任何人的阻碍，只要调查结果属实就一律严肃处理。在各个城市都要成立监管分属机构，各个分属机构之间要相互监督各个城市的电力营销稽查工作的开展，加强电力建设的可靠性，确保电网建设的正常开展。

（三）制定电力稽查工作的文书形式

想要开展电力营销稽查管理工作首先要将电力营销稽查工作书面化，政府和供电企业要以书面形式发布电力监管机构的主要职能，主要分为稽查监管报告、电力稽查工作通报、电力稽查工作总结、电力稽查日常文书。每个电力营销稽查人员都要严格按照书写这四项书面内容，同时这四种文件具有法律效力以及权威性。

（四）建立电力营销稽查奖惩制度

在电力营销稽查工作开展的同时不仅要严格要求每个稽查人员严格执行稽查制度，还要将稽查工作分配到每个人手中，要做好责任制，每个人都要将自己所分配到的稽查工作做好，如果所分配到的稽查工作出现问题要承担相应的责任，对于责任严重的要进行处罚。此外还要建立投票制和选任制，争取人民群众的监督，强化社会媒体舆论的作用，积极促进电力营销稽查工作的开展。

参考文献：

[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2006.

稽查工作流设计思路 篇4

稽查一中队二0一一年工作思路

2010年稽查一中队在县局的正确领导下、全体队员的共同努力下，圆满的完成了上级赋予的各项任务，但是，众所周知，随着卷烟打假工作不断深入，打假力度越来越强，在这种形势下，卷烟贩假售假活动出现了一些新的变化。贩假售假分子作案手段更趋多样化、专业化，组织更加严密，抗打击能力不断增强，这些新动向，给我们查处和执法难度在进一步加大的同时也给烟草专卖管理工作提出了更新、更高的要求。根据多年的打假工作经验，现将2011年中队工作思路作如下安排：

一、全力抓好日常管理工作，认真履行专卖职责专卖管理的日常工作复杂性。

1、要进一步增强中队的整体素质，提高依法行政能力和文明执法水平。专卖管理执法水平的高低，关键在于执法者素质的高低。只有坚持不懈地加强队伍建设，才能切实肩负起《烟草专卖法》所赋予的行政管理职能和维护卷烟市场秩序的重任，才能为烟草行业实现平稳发展营造良好的外部环境。因此，我们要把专卖队伍建设和提高整体素质作为重要的工作来抓。要深入学习和贯彻《行政许可法》和《烟草专卖法》及其实施条例，切实提高依法行政的能力。坚持严格执法、公正执法、文明执法，严格按照法定权限和程序行

1使职权，规范专卖行政执法，充分体现公开、公平、公正的执法要求，努力提高依法行政能力和文明执法水平。进一步增强队伍的整体素质，以适应烟草行业改革与发展的新形势对专卖管理工作提出的新要求。

2、认真抓好三级联管工作，积极争取地方政府对卷烟

打假工作的领导。实践表明，政府重视，加强领导是打假工作不断取得成效的关键。要经常主动与辖区地方政府综治办加强沟通协调，全面落实打假责任制。当好主人翁，经常性通报卷烟打假开展情况，同时要进一步加强与公安部门的联系，争取在执法中给以有力配合和支持，把卷烟打假工作落到实处，不断提高市场占有率。

3、明确任务，突出重点，深入持久地开展卷烟打假打

私工作。在日常工作中，要明确各个阶段、各个环节的工作任务，突出打假重点部位。要加大对长途快客车站、托运部等地要加强监管力度，经常组织不定时的检查，要切实做到守土有则，严把关口，严禁假非私烟的流入。要加大对宾馆、酒店、茶楼、等高档烟消费场所的检查力度，实施重点检查、重点监管、重点清理，努力提高对高档卷烟消费市场的控制力和市场占有率。要有针对性地开展“端窝点、清市场、打网络、断渠道、抓主犯”的打击行动，加强对一些被打击过的不法烟贩的监控力度，对辖区内的重点人物和车辆的活动范围和活动情况进行全天候的监控，采用超常规手法收集贩售假

烟的网络信息，加强监控，抓住时机，一查到底，开展战役性打击行动，彻底摧毁贩售假烟网络。

3、规范经营行为，牢固树立内管工作的重要性，内管工作是规范内部经营秩序的一项重要工作，在日常工作中随时跟踪掌握辖区的营销政策和客户的订货情况，加强同级监管和日常监管，发现问题及时上报县局内部监督管理部门并积极协助调查处理，把问题处理在萌芽状态，营造良好的规范经营秩序。切实树立“内管外打”两手都要抓，两手都要硬的工作格局。

二、牢固树立创新意识，创造性地开展专卖工作

专卖管理工作的对象是广大的卷烟零售户，他们也是卷烟销售网络的宝贵资源。从卷烟经营的角度看，他们就是上帝，是烟草行业的服务对象。过去，部分专卖人员对此认识不够，就专卖抓专卖，就管理抓管理，工作方法单一，缺乏服务意识，致使有的零售户与专卖管理形成对立。因此，在下一步工作中中队必须从传统的、习惯的思维方式和行为作法中摆脱出来，提高为广大零售户服务的意识，寓管理于服务之中，与广大卷烟零售户建立起牢固的合作伙伴关系。具体工作法的内容是：要求专卖员在市场走访的工作中，由单纯的日常监管向诚信等级管理服务转变，通过向零售户宣传法律法规，拉家常，帮助指导卷烟的陈列，了解零售户的销售状况并对零售户的经营销售提出合理化建议，通过一系

列服务工作来不断加强对零售户的情感服务，消除零售户的抵触情绪，以此达到市场走访的目的。通过市场监管融合服务工作法，使专卖稽查人员的服务意识得到了加强，与零售户的联系更加紧密，零售户的抵触情绪逐渐弱化直至清除。这种方法的效果明显，不但零售户容易接受，而且专卖人员也熟知卷烟商品及营销知识的同时也提高了全体队员的综合素质。

稽查工作流设计思路 篇5

供电公司用电稽查所2005年工作总结及2006年工作思路2007-02-01 11:12:19

××县供电公司用电稽查所2005年工作总结及2006年工作思路

2005年，××县供电公司用电稽查所在公司党委的关怀下，在各部室及各营业所的配合下，紧紧围绕市公司工作会议精神，围绕年初的工作目标，我们上下同心，安全圆满的完成了市公司下达的各项经济指标，为公司节流增收，堵塞漏洞做出了贡献，主要表现在三个方面，一是违章用电、窃电行为得到了遏止，用电环境得到了改善；二是全公司线损率明显下降，售电均价大幅增长，各项指标圆满完成；三是营业工作质量显著好转，营业漏洞明显缩小。一年来，公司全年累计检查各类用户万户次；全县共查获窃电案件62起；处理违章案件299起；公安部门留置2人；辞退农电工2人；纠正差错885起；计量不准的129起；核灯力比83起；完成补收电量万kwh,补收电费万元；完成营业外收入万元。市公司下达营业外收入及补收电费目标值分别为68万元，两项均超额完成了市公司下达的合理增收目标计划。同时，我们接待来信来访8人次，并都作了调查落实。一年来，我们的具体工作是：

一、规范用电市场，全面开展营业普查工作

为确保营销稽查和用电检查工作收到实效，保障公司2005年合理增收指标和各项营销目标的全面完成。我们坚持开展反窃电专项活动，严厉打击违法用电行为。05年春节前后，公司领导亲自组织、动员各营业所先后开展了反窃

电活动，特别是05年3月份，作为反窃电活动月，由稽查所牵头在全县范围内开展了一次较大规模的反窃电专项活动，县公司以京供营销［2005］01号文对本次反窃电活动进行了具体的部署和安排，活动以各营业所自查、稽查所督查的形式进行，收到了好的成效。根据《春季反窃电活动实施方案》，各营业所先后在3月1日至3月25日期间，对各自辖区内的所有专变用户、城镇低压三相动力用户及部分商业、照明用户进行了用电检查。查出窃电案12起，如××恒远米厂、陈新和等私自启用报停变压器，并绕越计量装置用电；××陈华建、罗店易松贵等挂钩用电进行电氧焊加工及修理；屈家岭冯天容、永兴惯犯杨士林绕表接电等。另外还查出违约用电8起，主要是私自启用报停容量。依照《电力法》及《供电营业规则》等法律法规，对查出的这些违章用电及窃电行为进行了严厉打击，分别给予追补电量电费及加收违约使用电费的处理，特别是永兴

惯窃电户杨士林，在检查人员查获其窃电行为后，因其用电法律意思淡薄，所以在处理时不仅不接受处理，还对用电检查人员进行威胁，因此被公安机关留置罚款，并补交了电量电费。

4月11日，用电稽查所与城区供电营业所针对高岭村台区线损较高的情况，对高岭村的用电情况进行了专项检查，检查人员根据事先摸出的各种嫌疑客户的负荷特点，有的放矢，结果查获五户窃电。用电稽查所对这些窃电户依法进行了处理。其中一窃电户高岭二组蔡某擅自拆除计量表出线后从表前接线用电。被用电检查人员查获后，态度蛮横，拒不接受处理。4月26日，在公安机关的配合下，蔡某才不得不承认错误，并接受了补交电量电费及违约使用电费的处理，此举不仅打击了窃电者的嚣张气熖。也使在场的群众受到了一次反窃电宣传教育。

今年4月中下旬，用电稽查所会同荆门稽查中心对城区、钱场、雁门等所 的某些大用户进行了现场检查，查用户现场的用电结构与执行电价是否相符，检测变压器容量与计费容量是否相符。经检查发现××轻机、××水泥厂、戴蒙德机械有限公司、启明星网吧、花心美容院等均有高接低行为。市稽查中心依据《供电营业规则》第100条规定分别下达了《违约、窃电通知书》和《违约、窃电处理工作单》，并全部收取了差额电费和违约使用电费。

根据七月份营销例会的安排，8月1日至15日，我们又一次组织反窃电检查活动，并对内部自用电进行了一次清理，对某些没有装表或没有抄表的职工及责任人进行了批评教育，并全部进行装表计费。检查中，查出潜水泵挂钩用电现象比较严重，也较难管理，针对这一现象，有的营业所还制定了潜水泵管理的有效措施。还查出有的农电工与用户内外勾结，私自装表收费的现象，如宋河所农电工董朝阳，对一低压加工厂私自装表，私自收费，被稽查所查获后，追缴电费及违约金4800余元，并对其作出了辞退处理。

9月14日，根据罗店所罗12开关线损较高的情况，稽查所组织力量对罗12开关石板线进行了突击检查。有效遏制了该线路线损的继续恶化。通过检查发现不少问题。如陈章平大米加工厂在未办理装表接电的情况下，擅自将250kva变压器多次启封接火，属于严重违章和窃电行为；赵红娃加工厂200kva变压器从今年五月份起一直未收变损；大树一组计量表互感器a相电压线烧断发黑；大树三组计量表互感器电压线a、b两相被人为虚接窃电；大树七组计量表a相电压线烧断；高山林场，现场与抄表卡片不符，抄表过头等。以上问题，稽查所逐一下达了处理工作单及整改通知书。

另外，在开展日常检查的过程中，经常发现存在部分表尾、表箱没有加封，给窃电造成可趁之机；互感器二次接线螺丝松动；互感器、有功表陈旧老化；

变压器无铭牌，无遮护栏、围墙等，通过工作票和现场用电情况的对比发现，存在有私自启封用电的用户，我们对其均按照《供电营业规则》中的相关条款进行了处罚。

二、强化管理，加大内部稽查力度

2005年，我们在打击违章用电、窃电行为的同时，把内部营销稽查作为提高营销工作质量的主要措施，对内加强营销稽查工作，规范营销过程行为。一是从基础资料管理、供用电合同的签订与履行情况、电价执行情况等入手，认真开展稽查工作，做到基础资料的准确性、规范性。一年来我们下达稽查整改通知单40余份。二是对省市公司对我县查出的问题进行督办整改到位。三是从查营业工作质量着手查处内部员工特别是农电工违纪违规的行为或造成的营业责任事故及差错。

今年5月，为迎接省公司全省范围内的营业普查工作，用电稽查所积极贯彻落实省公司关于开展用电营业普查的

文件精神。根据2005年荆门供电公司《关于开展2005年营业普查工作的通知》的统一布署，县公司于5月1日至5月13日组织17个供电营业单位开展了营业自查自纠的活动，检查内容涉及2004年1月至12月的电价执行情况、零度户、动态户情况、供用电合同管理、计量管理、线损管理、电费回收等6个方面。自查结束后，用电稽查所陪同市公司检查组于5月12日至25日对我公司所属的城区、大户、屈家岭等11个供电单位的电力营销工作情况进行了抽查。查出高损线路10条，线损超标台区8个，电价执行错误或比例失真100余户，分时电价、力调执行不到位50余户，问题合同20余份，下达用电检查工作单14份，营销稽查整改通知书10份。检查结束后，公司领导非常重视，专门召集有关部室及各所营抄班长召开了检查整改专题会议，对查出的问题责任到人，逐条进行整改，同时也开展了举一反三的自查自纠活动。对电价执行错误或比例失真的

100余户进行了的电价更改或比例调整，对分时电价、力调执行不到位的用户列出整改计划，逐一安装分时表和无功表，对有问题的合同和即将到期的合同进行了重签或续签工作。本次检查应追补电量20515kwh，追补电费元，收取违约使用电费元，已于6月20日前全部追收到位。并且对2005年1至4月营销指标完成异常的石龙供电所，进行了有针对性的调查分析。

在开展用电检查与营销稽查的过程中，发现部分用户业扩资料不齐全，工作票传递不及时或不能及时归档；有的营业所由于监管不严，在办理暂停、恢复用电业务时，营销员不按照规定的程序办理，造成基本电费少收；更换互感器时也没有填写表计信息如指示数、表号等信息；部分客户实际发生用电业务变更，帐卡上却没有传票执行记录；部分核算帐卡上记载信息不完整，固定记录和变动记录填写不够完整、规范。电价方面，没有严格执行省公司制定的

电价标准，把商业电价执行成非、普工业电价等；非居民电价执行成居民电价；部分用户未装分表计量也未分类按比例核减电量按其相应电价执行；光力同表，但没有定量或定比分摊，分类计费。漏收变损的情况也在个别营业所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的现象普遍存在，据此，公司召开专题会议，制定了考核办法，加强监督，今年8月上旬，在监管营销的何总带领下，公司派全体机关工作人员分别到各营业所监督抄表质量，收到了较好的效果。

2005年，我们还加大了对营销员的监督管理与考核力度，对在营销工作中由于违反营销有关规定或因工作失职造成的营业责任事故及差错严格按照《湖北省电力公司对违反电力营销（用电营业管理）工作有关规定追究行政责任的办法》进行处理。2005年，我公司解聘农电工2人，处罚责任人和关联责任人23人，处罚金额4150元，并对这

些人员分别进行了通报批评，对造成损失的责令其追回了损失的电量电费。

三、加强反窃电宣传，提高用电法律意思。为有效遏制违章窃电行为，我们在开展反窃电活动的同时，充分利用反窃电宣传阵地大肆宣传依法用电意思，提高震慑力。2005年，我们通过广播、电视、宣传车等宣传媒体以及通过喷刷反窃电标语、公布举报电话、鼓励群众举报窃电等形式向社会广泛宣传，形成社会威慑力。四月作为反窃电活动宣传月，我们与市稽查中心一起，出动宣传车2辆，在我县钱场镇、孙桥镇、永兴镇、新市镇、宋河镇等城乡范围内广泛开展了“窃电违法”、“窃电就是犯罪”的宣传,在部份用电台区及醒目位置喷刷了反窃电标语，由于宣传工作得力，人们依法用电的意识得到了明显增强，窃电发生率也得到了明显降低，供用电环境得到了进一步好转。

四、开展岗位练兵，提高人员综合素质

用电稽查所是为企业经济效益保驾护航的一个机构，担负着全公司规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。为使每一位稽查人员能尽快进入角色，一方面，稽查所结合实际工作特点，有针对性的开展岗位练兵，深入学习《电力法》、《供电营业规则》及其《补充规定》等法律法规。今年8月，公司抽调四名稽查员进行培训学习，积极参加市公司组织的省用电检查与稽查高技能技术比武选拔赛，优胜者还参加了市公司的封闭训练及省公司组织的高技能技术比武，取得了较好成绩，使我公司的稽查水平得到了进一步提高。

五、2006年工作思路

2006年，我公司的用电稽查工作将在近年来稽查工作的基础上，不断探索新的工作方法，认真总结工作经验。我们将紧紧围绕市、县公司工作思路开展工作，通过营销过程中暴露出来的各种问题来牵引稽查工作的方向，克服过

去工作中的不足，扎扎实实做好2006年稽查工作，使稽查工作迈出新的步伐。

1、强化培训，提高稽查水平。一是强化稽查队伍培训建设。2006年我们将从各营业所抽出5-6名尖兵强将进行专门培训及岗位练兵，并对稽查所岗位设置进行优化调整，组成一只强有力的稽查队伍，定期开展用电检查与突击检查工作。二是加强对营销系统特别是用电检查子系统的学习与培训。2006年是用电检查子系统实施应用的第一年，多数稽查人员对该系统还比较陌生，因而我们将组织检查人员进行培训，充分利用有利资源有效开展用电检查与稽查工作，使每个稽查员能够利用系统对线损较高的线路和台区进行跟踪检查；利用系统对经常换表及变更用电的用户进行跟踪查询，并对疑点用户进行现场对照检查；利用系统对违约用电及窃电进行查处、统计、上报。

2、强化防窃电改造，注重防窃电实效。加强计量装置防窃电改造。组织

各营业所进行一次计量装置普查，检查计量装置存在的问题，认真分析明确整改重点，确定一些重要计量隐患缺陷，列出整改计划，加强整改，切实改变过去表箱无法加锁，箱体下端裸露，表箱锈蚀严重，表计老化等状况。

3、加大法制宣传，强化反窃电工作力度。一是加大电是商品的宣传力度。充分利用电杆资源，在市区繁华地段、乡村十字路口、人口密集地点悬挂宣传牌、喷刷反窃电标语，增加客户的感性认识，增强客户电是商品的认同感。同时号召一线员工，在深入开展优质服务的过程中，注重加强电能商品意识的引导，在思想上打牢防窃电的心理防线。二是在反窃电组织形式上，进一步加强部门配合，联合行动，采取有效措施，把反窃电工作全面推向深入。06年工作的重点仍坚持围绕窃电、私增容、私转供电、高接低、电价错误等违法违规行为的查处；三是与公安机关联系，警电联合，一方面加大对违章用电与窃电的

打击力度，规范用电市场，另一方面加大对农电工挪用电费的管理，防止产生新的呆死电费。对于在处理问题过程中出现的阻挠，采取法律手段来维护公司的合法权益。四是注意收集全县各超标线路及台区用电情况，认真分析整理线损、均价、电价、客户用电信息等各种资料，掌握各种数据，然后对症下药，有的放矢，做到反窃电工作有针对性和实效性。

4、强化内部稽查工作，杜绝内部违纪及营业差错。一是加强抄表稽查。每月跟踪抽查五-六个营业所，加强对关口表、台区考核表及贸易结算表计的监督与考核，防止随意调整电量及估抄、漏抄、错抄现象发生，提高抄表质量。二是加强对电价电费的稽核与监督。一方面严格执行电费核算制，减少差错及事故；另一方面加大电费回收稽查力度，定期组织稽查所、市场营销部、财务、审计等部门对各所营销员电费回收情况进行清欠，严格履行《电费承诺书》制

度。三是加强对线管员特别是农电工的监督管理，加大考核，防止线管员互相包庇及内外勾结现象。

5、强化营销过程管理，注重营销工作质量。一是加强对报装环节的稽查。定期检查各营业所是否严格按报装流程受理用户报装，杜绝私自增容、私自接火供电的行为。对新增客户的设计、施工质量进行监督检查，检查接火送电前，工程是否验收合格，计量装置配备是否符合规程，报装资料是否收集齐全，并签订供用电合同，是否按用电类别确定电价等。二是通过开展抄表卡片年审，监督检查抄表、核算、收费各环节工作流程是否符合规定。通过对计费清单、统计报表的检查分析，检查数据统计是否真实准确。

6、强化安全用电管理，确保安全用电。以往的稽查工作主要以查处外部的违章、窃电为主，而忽视了对大户安全用电的管理，因而存在许多安全用电隐患，如许多台区高压熔丝用铝丝代替、挂钩用电、超负荷用电等。所以2006年在开展内稽外查的同时，应注重安全用电的管理工作。一是加强对综合台区配变及客户受电设备安全用电的检查，对存在安全隐患的设备下达整改通知书，限期整改；二是对全县所有高压双电源客户进行一次清理，建立双电源用户台帐及档案资料；三是对电工作业的行为进行监督，对企业电工进行一次资格审查，对没有拿证的电工督促培训。

7、认真开展大计量管理稽查工作，保证大计量管理方案的顺利实施。配合计量所对电能计量工作流程进行监督检查，定期对库存表计进行盘点，并与实物核对，随时掌握表计动态，对计量装置的安装、轮换、不合理计量方式的更换是否按照大计量管理实施方案作业，制定考核方法，严格考核。

06年，我们将积极配合市场营销部督促各供电营业单位开展营销精细化管理同业对标工作。根据《荆门供电公司营销精细化管理同业对标实施大纲》

及《荆门供电公司营销精细化管理同业对标作业指导书》等工作规定和办法，要求各所认真测算各项指标并及时把指标分解到人，按照指标确定标杆，按业绩进行考核，及时与标杆进行对标，分析原因，查找差距，制定改进措施及实施方案。做到人人有指标、人人有目标、人人有考核、人人有措施、人人有压力，确保精细化管理同业对标工作取得实效。

稽查工作流设计思路 篇6

根据《关于报送2009年稽查工作总结和2010年工作思路的通知 》精神，我局组织有关人员对明年的工作思考和计划进行深入讨论，现就明年工作思路汇报如下：

一、2010年稽查工作面临的形势

经过十多年税务稽查，企业及企业会计很熟悉税收政策及税收管理模式，大多娄都能按照税法的规定申报纳税，而且税收征管水平有了较大的提高，稽查要想从企业中查出偷漏税次数和金额越来越少，因此，明年完成上级局每年按县局收入任务的百分比给稽查任务有较大的困难，同时根据近两年的经济情况，要完成稽查收入工作目标，面临的困难很多，压力很大。稽查案件质量管理考核指标选案准确率要达到85%，对稽查工作也很被动。

二、2010稽查工作的思路、措施

1、抓好税收专项检查。一是选取房地产行业、摩托车销售行业和锰业加工、调拨行业等三大行业，作为明年专项检查范围，特别是对房地产企业的检查，在检查中主要核实完工产品是否按期结转，从建设局、房屋管理局、银行方面多了解项目进度和完工销售情况，检查销售产品收入是否按期结转申报缴税。二是选取五企业进行重点检查。三是农副产品收购行业作为专项整治区域。

2、严厉打击涉税违法行为。要严格执行税收法律法规，对查实偷税案件的处罚一定要在50%以上。查出的税款百分之百的入库，综合处罚率达到20%以上；

3、做好稽查各项基础工作。一是准期上报各项税务稽查报表，报表各项目数据准确，逻辑关系正确。按照《全区国税系统税务稽查要情报告若干规定》（桂国税发〔2005〕65号）及有关稽查工作报告制度的要求，及时上报各项税务稽查工作计划、方案、总结、案例、分析、报告、公告等材料。二是案件协查工作达到新要求。三是加强稽查信息宣传工作，力争在国家级、区级和市级多上上信息稿件。

4、加强干部队伍和廉政建设。一是组织稽查人员认真学习税务稽查案件复查若干规定和税务稽查工作管理考核办法等制度性文件，进一步加强税务稽查的制度建设。二是实施“阳光稽查”，在坚持税务稽查打击涉税违法基本职责的前提下，采取“查前告知、查中辅导、查后建议”的稽查方式。三是认真履行“一岗两责”职责，密切与监察部门的联系，抓好“一案双查双报告”制度的贯彻落实工作，扎实推进党风廉政责任制落实，树立稽查部门公平、公正和文明执法的社会形象。

三、稽查建议

1、对各县（区）重点、支柱企业进行交叉检查。

2、给稽查一些稽查经费审批权。

平乐县国家税务局稽查局

浅谈电力营销稽查工作 篇7

一、建立健全的稽查体系

第一, 建立健全的稽查细则。为把电力营销稽查工作落到实处, 首先要完善营销稽查常态管理机制, 加强自身的制度建设, 建立营销稽查网络体系。主要做好以下两个方面的工作:一是梳理规章制度, 对有关营销管理方面的制度办法、政策规定进行整合, 梳理电价政策营销专业相关工作管理制度, 建立营销稽查依据。二是制定电力营销稽查工作细则, 出台电力稽查工作管理体系, 明确稽查内容、权限、工作方式、工作程序以及考核奖励办法, 使电力营销稽查工作向常态化、规范化、制度化发展。

第二, 合理安排营销稽查工作。处理好适时稽查与适度稽查, 注重稽查安排人性化、稽查计划提前化、稽查方式多样化。安排人性化, 按照营销专业工作的时间周期, 正常稽查是依照基层单位工作量的大小来确定稽查时间, 这样就能让基层单位正常工作不受稽查的影响。特殊稽查则是指针对阶段性重点工作工作质量、工作进展、业扩报装以及稽查工作中存在的问题而随时展开的稽查工作, 以达到反应迅速、快速改进的良好效果。计划提前化, 在稽查工作中要整改以往工作中发现的问题, 落实月度工作安排的各项任务, 发挥营销稽查的防范作用, 变“事后补救”为“事前预防”。方式多样化, 通过专项稽查和定期稽查等方式, 重点稽查外部用电客户用电行为管理和公司内部电力营销业务管理, 通过互查与自查相结合的方式, 开展自查和区局之间的横向交流稽查。

二、明确营销稽查工作的关键点

第一, 规范业扩报装业务。从历年的客户用电资料来看, 有些用电客户为了少交变损电费、基本电费, 把大容量变压器挂小容量铭牌, 私自更换变压器铭牌。设备验收工作是电力稽查中一项重要环节, 不论用户增容大小都应按照规程要求验收, 严格稽查。为了顺应市场发展的形势, 从受理客户申请用电、现场勘察、业务审批、签订《供用电合同》、收取贴费、中间与竣工检查、立户、装表接电等每项环节都要有人稽查监督, 严格按照《电力公司业扩报装工作流程》、《供电营业规则》等规定执行。

第二, 加强计量装置监督管理。按照《电能计量管理规程》规定, 供电企业应当尽快建立电能计量信息管理系统。为了达到准确计量管理的目的, 稽查部门应当对包括建立客户计量档案, 定期进行现场试验, 根据试验结果, 投入改造资金, 更换计量箱、PT、CT、表计等各项环节进行严格监督。运用新技术, 监督、创新计量管理, 使得计量装置能够有效遏制智能窃电行为的发生, 杜绝客户窃电行为, 提高电能计量的准确性和可靠性。

第三, 减少电费、电量损失, 规范变更用电。夯实变更用电工作单等基础工作对于减少营业差错而言有着重要的意义。电力营销稽查工作就是要按照《供电营业规则》和相关的规章制度从基础抓起, 严格检查、稽查变更用电工作单的出单、登记、传递、操作、归档等环节, 把好电力营销电费计算最后一道关口, 杜绝变更用电环节中的电量、电费损失。

第四, 注重抄、核、收过程管理, 堵塞跑、冒、滴、漏。由于抄表员工作马虎, 卡片填写不规范, 估抄、漏抄、错抄或不抄, 以致出现抄有误、核不准、回收率低的现象。核算员粗心大意, 不根据客户的用电申请、变更用电工作单, 造成变压器申报暂停实际未停, 变压器暂停及恢复用电期间少收基本电费, 电价执行明显错误等疏漏产生。收费员未按《供用电合同》中约定期限及时回收电费, 而且电费违约金征收不到位。抄、核、收工作是供电企业在营销工作中的重要环节。营销单位要从抄表本的编制、填写、固定每月抄表日、计费清单、抄表日报、应收汇总凭证等环节抓起, 完善电费计算程序的稽查功能, 针对性地进行稽查。从而通过售电量、负荷率、功率因数等重要指标的变化情况有针对性地减少营业工作责任事故发生次数。

三、常态营销稽查工作的落实

第一, 常态工作按规定制定年度和月度稽查工作计划, 并以月度为周期, 按计划开展稽查工作, 次月中旬对问题整改情况进行检查。月工作计划应制定每月不同的稽查重点, 特别加强对营销业务中关键风险环节的稽查。

第二, 每年组织开展一次年度专项稽查工作, 主要根据市局下达的营销重点工作以及日常稽查工作中发现的薄弱环节。

第三, 加强对客户服务过程的稽查。对临时用电、用电变更、新装业务进行详细检查, 重点检查有用电业务变更的客户、新装专变 (100千伏安及以上) 客户。主要检查客户用电类别、装接 (增减) 容量、电表起止码、计量倍率等内容此外, 稽查服务中的各类工作票是否超时限、按流程传递等行为, 稽查接受用户业务申请时对用电性质、收费标准以及电价分类的确定是否正确。

第四, 定期核查客户基础档案数据。认真检查客户原始档案和营销信息系统数据是否错漏, 筛选出重要的字段和内容进行排查, 特别对用电性质、报装容量、计量方式、电价类别、电能表信息、变压器信息、互感器信息等列出详细清单, 逐项核查错漏。

加强用电营销稽查工作能够提高企业的服务质量, 减少用电营业差错, 客户投诉能够得到快速高效的解决, 避免用电过程中的“漏、滴、冒、跑”现象, 促进企业效益最大化, 满足客户需求, 有效提高电力企业的形象, 树立“南方电网公司”的品牌形象。

参考文献

[1].马士林, 叶传海, 邱茂光.浅谈电力营销发展瓶颈及对策[J].电力需求侧管理, 2010 (1) .

[2].黄颖.电力营销信息管理模式研究[J].机电信息, 2010 (18) .

稽查工作总结 篇8

X月份我站的稽查工作继续贯彻高管局和XX管理处的稽查方针，紧紧围绕以收费管理为中心，深入探索，总结经验，继续发扬我站稽查工作的优点，摒弃以往的错误缺点，本着保畅通、促实效、业务精、服务好、安全强、纪律严的宗旨进一步工作。现将9月份的工作情况总结如下：

1、加大考核力度，奖励进步人员。在本月的留营中，我站稽查组本着稽查工作的“预防与纠正相结合、教育与处罚相结合”的原则，对有明显进步的个人给予表扬奖励，进一步鼓励广大职工认真工作，严于律己，做到优质服务，保证畅通。

2、本月高管局下达了《关于绿通车辆查验规定（试行）的通知》，我站站领导已组织收费班进行认真学习，并严格按照文件执行相关流程，结合我站实际，进一步规范绿通车辆查验的流程，对于不便目测观察有苫布遮盖的货车，必须要对车辆左右两侧及后侧掀开苫布进行货物查验并分别拍照，对于箱式货车，要将后箱门完全打开，对所载货物进行查验，并对车辆后部进行拍照，照片要同时包括货物和车牌照。监控人员在班长拍照的同时，必须要及时将摄像头调整好角度，拉近镜头对绿色通道车辆的车牌、货物及查验过程进行录像。本月管理处还给我站配备了伸缩式绿色通道车辆简易内部探测仪，我站已组织人员

进行学习，大部分已能熟练使用并严格执行相关查验流程。对于绿色通道车辆所拍照片及录像按照文件指示已及时审核并分日期、分班长久保存，以备核查。

3、加大力度对集装箱进行检查。根据冀价行费【2005】4

号文件的规定，20英尺、40英尺的才是国际标准集装箱，才能享受优惠政策，要求和监督收费员对通过的每一辆集装箱车进行查验，必要时用米尺进行测量箱体，对于符合标准的按照集装箱优惠30%，对于不符合20英尺、40英尺长度标准的坚决按普通货车正常计重收费。

以上是我收费站9月份工作总结，在本月虽然取得了一些小成绩，但我们要谦虚谨慎，继续保持好的工作作风纪律，以高标准、严要求来要求自己，优质服务、文明畅通，打造星级收费站。

xx收费站

稽查工作计划 篇9

为了落实卫生行政执法责任制，全面贯彻《卫生监督稽查工作规范》，根据国家卫生监督执法报告体系有关规定制定本计划。

一、指导思想和工作目标

以“科学发展观”为指导，以规范卫生行政执法行为，努力提高卫生监督执法的能力和水平，加强卫生执法队伍建设为目标。通过开展稽查活动，全面了解和掌握卫生监督机构开展卫生监督工作的情况和执法责任制落实情况，进一步促进和规范卫生执法工作。

二、稽查内容

1.卫生行政许可；2.卫生行政处罚；3.日常卫生监督；

4.卫生执法文书；5.组织计划宣教；6.投诉举报；

7.执法人员风纪行为；8.卫生行政控制.三、稽查依据和标准

（一）卫生部《卫生监督稽查工作规范》、《卫生监督执法考核评议办法》、《卫生行政执法责任制若干规定》。

（二）卫生部《卫生行政许可管理办法》、《健康相关产品许可程序》。

（三）《河南省卫生监督稽查工作考核评价办法》、《河南省卫生监督稽查报告制度》。

（四）其他相关的卫生监督法律法规。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导

开展卫生监督稽查工作，是规范卫生监督执法行为、提高执法能力，加强卫生监督队伍建设的重要措施。各县要认识到开展卫生监督稽查工作的重要性和紧迫性，精心部署，周密安排。

（二）突出重点，抓好落实

按照方案中确定的内容和步骤，制定具体实施计划，认真组织落实。结合推行卫生执法责任制和落实《卫生行政执法考核评议办法》，把内部稽查和层级稽查、开展层级稽查与指导各县开展卫生监督工作有机结合起来。对稽查工作中发现的好的做法要及时总结推广，对发现的问题及时予以纠正，确保稽查工作取得实效。

（三）认真总结，建立机制

要按照卫生监督执法和卫生监督稽查并举，内部稽查、层级稽查和专项稽查相结合，开展全面稽查和经常性卫生监督执法相衔接的原则，立足建立健全长效稽查工作机制，加强制度建设，积极探索符合卫生监督工作实际的稽查工作模式和方法，不断完善和创新卫生监督稽查工作机制。

卫生监督所

营销稽查监控工作应用效果分析 篇10

对于电力营销稽查而言却, 其主要是对内部各项工作的具体质量进行稽查管理, 其中包括各项业务流程是否合理, 各个环节是否到位, 业扩报装、业务收费、电价执行、计量装置等是否正确。严谨有序的营销稽查, 是确保严格执行国家有关法规和政策标准, 维护供用电双方合法权益, 提高供电企业服务水平的重要措施。

二、目前营销稽查工作存在的问题探析

1) 稽查工作重视度不够。兼职稽查员和业务水平低是阻碍稽查工作难以发挥作用的主要原因, 同时还存在着稽查线索缺乏准确性的现象。近年来, 随着生产营销管理系统的信息化建议与实践, 纸质帐、卡以及簿方式, 基本上都被信息流程所取代, 导致稽查线索很可能会被随意的篡改。传统稽查体制下, 实际作业操作过程中, 主要是有两种方式, 即抽查、彻查。抽查存在一定的偶然性与随机性, 而彻查则需要耗费很多的人力和物力, 虽然比较容易找到问题的症结, 但是实际工作效率并不高。2) 营销系统有待进一步健全和完善。实践中可以看到, 因缺乏有效的在线稽查功能, 而无法对营销中的所有环节的在线监控, 所存在着的问题只有在抄表收费之后才能发现。3) 缺乏高效的营销稽查体系。第一, 稽查工作完成后, 未对已经发现的问题进行明确规定整改期限, 对整改情况也没有跟踪复查;第二, 对稽查工作中的常见问题没有设立专题, 以致于难以实现举一反三的目的;第三, 实践中并未形成有效的营销质量考核管理机制, 对营销过程中存在着的各种差错问题、单位或个人等, 起不到有效的警示作用, 以致于相同的差错问题反复出现。

三、电力营销稽查问题的解决对策探析

借助电力营销稽查系统、SG186工程营销业务应用系统, 对营销各项工作进行实时在线稽查和常规稽查, 对一定时期存档营销信息数据进行深层次数据挖掘, 及时发现业务差错和管理漏洞, 并提供较为清晰的稽查线索。

(一) 电能计量实施专项稽查管理

实时稽查:在铜损、铁损代码检查录入过程中, 应当与变压器相符合;互感器倍率、总计费倍率之间, 应当相互匹配;同时, 还要对所用表记以及电力互感设备的型号、规格等, 进行检查, 看其是否与所需的相匹配, 现场的计量装置及表计封闭装置是否完好。

常规稽查:周期轮换、表计资产管理以及计量设备档案等, 都要进行定期的常规稽查, 尤其是表计档案、资产之间是否相一致, 表计档案数据的完整性以及互感设备倍率和互感器变比是否相一致、故障表计调更换超时限、倍率发生变化客户等, 应当进行及时的检查。

(二) 实现营业管理的专项稽查

1) 营销基础数据质量稽查。对营销业务客户类数据信息、资产数据信息的准确性、完整性进行监控和稽查。重点监控影响营销业务正常开展、可能带来报表错误或造成计量计费不准的客户档案信息质量。同时, 还要对客户联系人、电话等信息的完整性进行核查;对容量、电压等级之间的匹配性进行核对;对用电属性、行业分类匹配情况以及客户地址规范性等问题进行全面的稽查核对。2) 业扩报装稽查。实践中, 应当以用电营业规则为基础, 对电力业扩流程、时限执行以及业扩收费状况进行全面的稽查核对, 同时还要与反窃电班组进行有效的配合协作, 从而提供准确的清单, 便于及时的核查。变压器暂停是否符合规定;客户销户后未结清电费;月用电量与报装容量极端不匹配客户。

(三) 实现电费账务专项管理与稽查

实时稽查:对电能表抄见度数连续性、合理性进行检查, 同时还要对本期电费结算之后是否存在徒增或徒减现象进行检查;对于表记电量而言, 应当对其是否与基于电量计算公式所得的结果相一致进行检查;分时电价和功率因数调整电费执行情况, 看其是否与政策要求相一致。常规稽查:在营销稽查过程中, 其常规稽查主要包括电费现金控制、电费安全管控以及电费的实际回收率和上缴率, 同时还有应收电费的余额等内容。重点关注的是电价的实际执行情况、功率因数的具体考核、实抄率、分时电价的具体执行情况以及电费、电量的实际差错率等参数。

四、营销稽查实现信息化的有效策略

基于以上对营销稽查中的相关问题分析, 笔者认为要想实现营销稽查的信息化, 应当认真做好以下几个方面的工作:

第一, 应当明确稽查的关键和重点内容。在营销稽查过程中, 其监控系统主要是利用了监控分析功能, 并以此将稽查工作中的相关人员从大量的传统查阅工作中分离出来, 以系统自动分析的形式, 为稽查工作提了较为准确的切入点, 从而使营销稽查工作得以有效开展。第二, 对数据信息进行准确的分析。对于营销稽查监控系统而言, 并非单一的监控营销系统, 也不是简单的相关业务数据信息, 而是在有效利用各种和营销业务有效的信息数据基础上, 通过统一的分析研究, 对营销业务中的相关数据信息准确性, 予以全面审查。第三, 全面提升业务服务质量和效率。对于营销稽查监控系统而言, 其主要是依赖于技术手段上的不断创新, 来强化供电质量、控制服务时限, 并对服务渠道的实际运转效率进行有效的监控, 从而有效减轻服务压力。第四, 规范业务流程。实践中可以看到, 营销稽查监控系统中已经对稽查业务流程做出了明确的规定, 而且还可以通过稽查任务的有效生成、任务派工以及工单派工和工单处理、工单审批、任务审核等工作节点, 来有效实现稽查工作的全面管理, 从而实现营销稽查工作的规范化、制度化。

五、营销稽查监控工作的建议

1) 有计划开展稽查工作。通过稽查年度、月工作计划的编制, 对稽查专项任务进行有效的落实。同时, 需要注意的是每个月的实际稽查计划, 应当根据工作重点进行准确的定性、定量, 从而为给稽查工作指明了方向和重点, 便于稽查人员安排工作。2) 建立健全岗位责任考核机制。营销岗位责任制考核过程中, 应当对工作中的成绩、高质量服务行为给予一定的物质或精神奖励;对实践中存在着的各种违规违纪行为、差错以及超期工作现象, 应当及时的给予处罚, 做到赏罚分明。3) 优化信息反馈机制。营销稽查过程中, 应当定期对汇总表、报告等进行分析和通报, 对工作中的薄弱环节进行改进, 对违反相关规定的操作行为, 应当提出对应的考核意见。

六、结语

营销稽查监控系统可以实现全过程、在线实时监控以及营销系统信息数据的稽查, 同时也实现了稽查监控闭环管理, 有效提高了日常业务执行力和客户服务监督力。

摘要：营销稽查工作主要是以量、价和费为基础, 或者与之有直接关系的一系列营销管理工作, 它是利用现代监控系统对实践中的营销政策及落实情况稽查监控系统的五大业务类共132项稽查监控主题、78个分析查询主题对辖区内用户的用电业务及服务质量开展在线监控。本文从稽查监控工作的意义入手, 探讨与分析了电力营销稽查中发现的问题, 并提出了相应的措施。

关键词：营销稽查,在线监控,信息

参考文献

[1]石栋.营销稽查与电力系统营销管理[J].安徽电气工程职业技术学院, 2007.