抄表班组目标管理方案

抄表班组目标管理方案（共12篇）

抄表班组目标管理方案 篇1

抄表班组目标管理试行方案

为充分调动抄表班组的工作积极性，强化经营意识，决定对抄表班组所有员工进行全面的考核，以达到降损增收、提高经济效益、鼓励职工积极工作的目的，制定以下目标管理办法：

一、抄表率的完成指标

当抄表率≧所分配的抄表数量98%时，可领抄表员月工资总额的50%（计：2300×50%=1150元）。如抄表率每超一个百分点时，可领该项奖励指标工资的5%（计：1150×5%=57.5元），每欠一个百分点时倒扣该项指标工资的5%（注：没完成分配的抄表数量98%以下时倒扣该项指标工资的5%）。低于该项指标85%的扣除该项指标的全部工资（即：1150元）。

二、缴费率的完成指标

当缴费率≧抄表员每月所分配抄表数量的95%时，可领抄表员月工资总额的50%（计：2300×50%=1150）。如缴费率每超一个百分点时，可领取该项奖励指标工资的5%（计：1150×5%=元）。每欠一个百分点时倒扣该项指标工资的5%，低于该项指标85%的扣除该指标的50%工资（即：1150-575=575元）。

三、内勤完成指标

1、“8511625”接线员必须对来电详细登记和及时打回访电话并做好详细记录。记录不详，一个月内第一次扣除5%工资，第二次扣除10%工资，类推。回访电话不许拖过一周，发现一个回访电话超过一周扣除20%工资。一个月之内如出现3次直接报客服主管处理并建议其离开本岗位。

2、微机录入人员出现上机错误一次扣除月工资的10%，如给用户造成损失的由录入人员负责补偿。一个月之内出现3次录入错误直接报客服主管处理并建议其离开本岗位。

3、内勤人员在接待来人来电时要文明礼貌，不能使用文明礼貌用语的，发现一次扣除月工资的10%，连续发现3次者扣除月工资的50%。超过4次者上报客服主管处理并建议离开本岗位。

4、内勤人员必须保持办公室的整洁卫生。对脏乱差每次考核内勤每人5%工资。

四、其他奖励

1、及时发现、有效控制重大险情的发生，为公司挽回损失的，奖励500元。

2、及时发现制止违章用水的，按对违章用水户实际处罚金额的30%奖励。

3、抄表员给用户换水表的、开停水的（如：报停、欠费需要停水的。但要保证质量，出现质量问题后果自负，与公司无关。），按客服规定提成。

抄表班组 2013年1月10日

抄表班组目标管理方案 篇2

关键词：低压台区,抄表,线损,技术管理

1当前低压台区抄表及线损控制技术管理存在的问题

当前, 我国很多供电企业已经实现了自 动化抄表, 而低压台区由于面向的客户多是一般居民家庭, 因此在进行低压台区抄表管理的过程中, 将要面对的是基数非常庞大的客户群 体, 该群体有着非常复杂的用电环境, 以致给抄表管理带来了极大的挑战。当前的线损检测主要依赖于各类仪器的 辅助, 因此, 测算过程往往具有很多不确定性, 也正是由于这些不确定 性, 使得线损的实际计算异常复杂且结果误差较大。比如居民 用户在登记的时候出错, 没有挂到对应的台区内, 那么, 在统计线损报表的时候, 该用户的用电量就没有统计到对应的台区 内, 这样的后果就是两个台区同时出现线损值过大的现象。

以佛山市顺德区为例, 该区的一个低压台区就可能涉及上千户人家, 台区内要检测线损的客户是一个非常大的群体, 而线损检测又依赖于各种检测设备, 一旦某个设备出现故障, 就会影响到台区的线 损值。除了设 备故障之 外, 鉴于设备 的质量、精确度等, 长期使用 之后, 其测量数 据也会出 现一定的 变化, 进而影响到台区的线损值。

2低压台区抄表及线损控制技术管理方案构建的基础

依据国家电网公司关于电能损耗的规定, 通过以下几点实现技术管理方案的构建: (1) 设计台区数据格式。针对低压台区数据格式设计还不完善的地方以及与之相关的工作, 进行强化升级和健全。 (2) 增加抄表 频率。主要是 通过增加 抄表频率, 得到多组不同期段的数据, 作为数据评估的支撑。 (3) 收集数据。包括用电信息、稽查信息、线损信息、客 户信息等 等, 系统在收集到这些信息之后, 定期自动生成线损汇总报告。用户用电信息的收集主要靠低压负荷测录仪在用户端进行。 (4) 进行数据评估。通过对线 损数据的 分析评估, 详细掌控 线损状况, 并形成月度线损评估报告, 指导企业工作改进方向。

3技术管理方案实施的对象区分

顺德区是佛山市的一个重要工商业区, 区内人口 总数多, 用电情况复杂, 既有农业用电, 也有居民、商业、工业用电, 存在着高低压用电混杂等诸多情况。在构建低压台区技术管理 方案时, 要对方案实施的对象进行划分, 以居民台区为主, 原因是居民数量极为庞大, 涉及的面不仅大而且复杂;其次是商业 台区, 商业台区中的用电商户虽然不是很多, 但却是用电大户, 是抄表及线损控制的重要对象;还有一类是配套台区。除了各个独立的用电台区外, 还有一些特殊的用电台区, 里面混杂了 居民与商业两种用电形式, 或是商业台区与配套台区混合区。分清技术管理方案的实施对象, 能够为方案实施提供可靠的数据基础保障。

4技术管理方案实施的步骤

(1) 选取试点。以供电局所辖范围内的典型低压台区作为试点区。之所以选择典型低压台区作为方案实施的试点, 主要是为了论证方案实施后低压台区线损数据、抄表数据等是否符合预定目标。典型低压台区应该是包括居民、商业、配 套三种台区以及这三种台区的混合区在内的台区。如果选 择单一的居民台区作为试点, 由于其台区性质与商业台区有很大 区别, 因此不能作为方案成果的有效论证。

(2) 统一数据管理与分析。对试点台区进行统一的数据管理, 通过收集到的电能表数据、抄表员反馈的反窃电信息等, 结合统计学知识, 对所有数据进行电脑统计分析。

(3) 建立分析报表模型。根据电脑对实际数据的处理结果及理论计算结果, 形成有研究意义的分析报表模型, 指导供电企业了解当前的线损状况。同时依据该 模型, 从反窃电、抄 表等技术管理角度出发, 针对当前存在的线损异常状况提出合理的治理措施。

(4) 制定技术管理办法。根据各试点的工作状况以及线损分析报表模型, 研究并制定抄表的各项管理流程、办法, 并根据实际工作情况合理配置人力资源, 做好对各个台区的线损控制管理工作。

5更好地实施技术管理方案的措施

5.1强化培训和技能考核

供电企业应该在抄表和线损控制技术管理方 面对员工 多加培训, 培训方式可以是上课、考试、专题会、技术讨论会等, 如技术讨论会的开展, 以某个线损情况作为案例, 在会议上 由各个班组成员针对问 题, 探讨、总结处 理方法, 并汇总成 会议纪要。除了各种培训之外, 还要对企业员工进行各 类有关抄 表、线损知识的考核, 对于不能掌握技术、知识要领的员工, 要严格要求其必须参加相关培训, 并在完成考核之后才能上岗。

5.2构建完善的管理责任体系

通过管理责任分层落实制度, 对企业的各个领导管理层进行责任的落实, 从领导层到基层员工, 实现不同层级直接 面对上一级管理和考 核的目标, 并据此构 架出线损 管理机构 组织图, 通过该组织构架图, 清晰地明确各自的责任、任务以及具体的工作内容。

5.3完善制度保障

可以通过出台线损管理办法、考核办法、业 扩工程管 理办法等, 明确抄表、计量、检测、稽 查等几个 项目上的 线损职责。如线路更换, 企业制定了明确的信息变更时的信息传递 流程, 就能确保台区 的客户数 据与客户 实际情况、现 场实际情 况一致。

5.4加强业扩报装的流程管理

(1) 服务窗口严把审核第一关, 严格审核客户业扩报装的上报材料, 对于材料不齐全的要做退回处理, 并指导其完成 材料的收集。图纸设计完成之后, 由供电窗口进行设计图的相关资料的检查, 不齐全的做退回处理;相关资料齐全的, 则由窗口递交到审图处。

(2) 图纸审核。具体审图在规定时间内完成。审图主要是由审图技术员来完成, 按照相关的国家、行业规定对图纸的 设计进行审核。不符合相关规定的, 予以退回, 并给出修订意见;对于通过审核的, 该业扩单将继续流程。

(3) 工程施工。所选的施工单位必须符合施工资质要求, 同时, 必须按照施工设计图进行施工。

(4) 中间报验及隐 蔽工程报 验。施工中如 果存在隐 蔽工程, 需要告知供电部门进行中间查验。营业窗口在受理客户中间查验时, 要认真检查客户中间查验的相关资料是否齐全, 有隐蔽工程存在的, 需要上报;另外, 营业窗口要对隐蔽工程相关资料进行查验, 主要查验其上报材料是否符合规定, 不符合规定的要做退回处理, 并严禁施工;如果齐全, 营业窗口将中间查验相关资料通过系统送到审图技术人员处。审图技术人员 依据工程性质和工程要求进行现场查验, 并记录有关查验结 果。查验合格的, 该业扩单继续流程;不合格的, 用电户将整改到查验合格为止, 才能继续下一业扩流程。

(5) 竣工报验营业窗口受理客户的相关竣工资料, 并检查是否齐全。如果资料符合要求, 营业窗口工作人员会将用电户竣工报验资料传送给验收工作人员进行验收。

(6) 竣工验收。验收工 作人员根 据用电户 的工程竣 工报告, 打印出工程验收意见书, 并到现场进行验收, 记录相关验收数据, 确定工程是否合格。

(7) 资料归档。竣工验收合格, 供电局才能进行合同的签订, 不合格的, 要监督其至完善方可。竣工验收之 后是安装 接表流程, 最后就是资料归档。

6结语

完善低压台区抄表及线损控制技术管理方案, 能够有效提升企业的精益化管理水平, 实现企业效益的提升。

参考文献

[1]付颖, 绳洁, 翟颖.浅议低压台区线损精细化管理现状与优化措施[J].科技与企业, 2013 (10)

[2]韩会龙, 刘晴.配电网线损管理系统改进研究——基于SG186系统[J].现代商贸工业, 2013 (10)

班组安全管理实施方案 篇3

“三定位”筑牢班组安全基石

xx厂为了充分发挥班组建设在安全管理方面的基础和先导作用，对班组管理、班组工作、班组学习进行准确定位，筑牢班组这块安全基石。

管理定位安全为重。

在车间管理中，坚持“安全高于一切，安全重于一切，安全先于一切，安全影响一切”的安全理念，通过班前班后会等教育措施，消除职工对安全工作说起来重要、干起活来次要、忙起来干脆不要的错误认识。同时，深入推进“手指口述”安全确认法，提高班组的安全执行力，做到事事有人管，管事凭制度，管人凭考核。另外通过严格执行安全动态互保联保制度，签订安全互保互助责任书，班组长带头示范，做到互相提醒、互相照顾、互相关心、互相监督，创建安全型班组。

工作定位保质保量。

在生产工作过程中，明确了完成任务是第一要务，保质保量是第一原则，创造绩效是第一要义的认识。积极推进班组精细化管理，班组长每班对现场的生产状况进行系统排查，辨清危险源、落实规程措施，根据任务指标和现场条件，安排人员、合理分工，实现“现场制度落实达标、环境安全达标、设备完好达标、操作程序达标、煤质质量达标”。

学习定位发展所需。

抄表班组目标管理方案 篇4

关于制定《班组预算管理方案》的情况汇报

公司领导：

为进一步深化“降本增效”活动，从源头上加强成本；按照公司“把预算指标分解到班组和个人，做到班班有预算、事事要预算、人人会预算”的方针，我队召开了“班组预算管理”专题会议，按照区队实际，讨论制定了《班组预算管理方案》，现将方案内容汇报如下：

班组预算是企业预算管理的综合性基础工作，是企业搞好降本增效工作，全面完成各项生产任务的的落脚点。为深入推进我队班组预算管理工作，加强区队成本费用控制，提高预算管理水平，特制定如下方案：

一、指导思想

继续把学习贯彻公司“6.30”工作会议精神和开展降本竞赛作为当前和今后一段时期工作的重中之重，积极推进班组管理和技术创新，进一步提高班组职工的节约意识，确保公司的安全生产和经济效益稳步增长。

二、组织机构建设

（一）区队指定技术员郑海建全面负责各班组预算工作。主要工作职责如下：

1、组织班组预算的编制、汇总、上报、下达、分解等工作。

2、跟踪监督班组预算的执行情况，及时分析反馈预算执行情况，并对预算执行情况提出考评意见。

3、协调处理预算执行过程中存在的问题。

4、提出预算调整意见。

（二）每个班组设置一名材料员，负责班组材料的领取、管理、交回工作。材料员由班组职工选举产生，每季度根据工作情况适时调整，对于无法胜任工作，造成材料浪费流失的，予以更换。

三、内容及参考方法：

（一）材料领取、发放制度：

合理制定月度物资计划，降低物资库存。在施工过程中，每月初根据工作任务制定所需材料计划。严禁单方面的满足作业计划需要，不根据现场所需及盘查库存量，盲目计划，造成物资材料堆积浪费。

1、支护材料的计划；

月初依据作业计划由区队指定专人定期对井下支护材料库存进行盘点，根据迎头进尺速度结合料场库容，上井后开据支护材料计划单交运搬队，有运搬队从供应科领取装运到施工现场，由区队跟班队长清点后交接。

2、易耗材料的计划；

月初由工具员依据作业计划计划领取。易耗材料包括：金刚石钻头、风钻钻头、风钻钎子、锚索钎子、钻车钎子、接箍等。

3、支护材料的使用与管理；

在使用过程中，严格按照施工措施打设，对不按措施施工造成材料浪费的，按浪费材料单价进行加倍处罚。对材料乱扔乱放发现一次扣本班200-500分；

4、易耗材料领用制度；

（1）实行内部领料单管理制度，有班长填写当班需要的易耗易损材料，由队长或书记根据现场施工需要核对后签字，方可到工具房领取。

（2）严格执行易耗材料交旧领新制度，避免材料浪费流失。易耗材料价值高，物件小，易丢失和损坏。因此班组领取易耗材料时，必须以旧换新，并将交旧领新的数量及领取人姓名，统计在班组领料统计表中，对于未提供旧材料的，一律不予发放。此项工作由值班人员负责日常监督，每月底根据材料消耗情况，实行节奖超罚。

（3）对钻头打入岩石中不能退出需领取新钻头时必须由跟班队长给予证明并签字，制定使用周期（每循环进尺消耗金刚钻头0.8个、风钻头1个、锚索钎子0.3米、钻车钻头0.3个、钻车钎子0.3米），凡是不到期领用的，将按比例对其进行处罚。

5、加强设备配件使用的跟踪管理，杜绝消耗漏洞。

（1）严格审核设备配件的使用情况，根据现场设备需要，有计划的下井备用，严禁井下配件积压浪费，发现一次扣除责任者当月安全奖励。

（2）设备所需配件由维修人员携带，到达现场及时更换，如果未能更换必须放置在指定的配件架，做好交接班工作。

（3）建立健全配件管理台帐，技术员每旬对配件使用情况进行汇总，并找出配件使用、管理中存在的漏洞，反馈给区队，为完善管理制度提供可靠准确的依据。

（二）物料回收标准：

1、在撤头搬家时，做好各种设备设施及原材料的转运工作，对随意丢失、损坏材料和设备设施，致使不能正常使用的，按照所损坏设备设施的原价，对责任者进行处罚，并连带跟班队长及班组长责任。

2、建立设备可利用台帐，按照能用则用、可用则留的原则，实行完好材料、待修的材料和报废材料分类、分项进行管理，并做到帐、物相符。

3、建立材料回收奖励制度，对回收后能修复利用的材料，按材料原价的20%，折算成工程分，奖励给回收者。

（三）设备使用、维修及养护制度：

1、从日常保养入手“防微杜渐”。对每台设备实行包机管理，及时进行日常维护保养，及时发现消除设备隐患，防止因设备损坏进行大修，减少维修费用的投入。

2、加强南轨岩石作业线设备液压油消耗管理，杜绝跑、冒、滴、漏现象。定期对设备液压油消耗情况进行分析对比，发现异常情况要及时分析原因并采取相应的措施。

3、减少设备空载运转时间，最大限度提高设备利用率。检修、交接班及空闲时间，凿岩钻车、扒渣机要及时停机，梭式矿车、电机车要根据生产情况，集中运输，减少空载损耗，提高设备利用率。每发现一次设备空运转超过10分钟，扣当班司机100

元、当班班长100元。

4、加大处罚力度，杜绝设备操作失误。严细机械设备操作管理，按照“谁使用、谁负责”的原则，落实设备包机制度。对因误操作造成的设备损坏，压坏电缆等现象，必须召开分析会，找出责任人进行处罚。

（四）其他方面：

1、各作业地点供、排水系统必须保证管路、阀门、截止阀完好，出现跑冒滴漏每次罚责任人100元。

2、必须使用喷浆落地灰打水沟、打台阶，严禁使用喷浆料。

3、加强工程质量管理，杜绝返工浪费现象。对出现的返工工作量不予支资，扣罚到班组和责任人，并连带跟班队长责任。

***队

白国周班组管理法实施方案 篇5

花大沟井

“白国周班组管理法”建设

实 施 方 案

宣威发电选煤有限责任公司格宜煤矿花大沟井

2013年1月8日 “白国周班组管理法”建设实施方案

学习“白国周班组管理法”是煤矿安全生产的现实需要。“白国周班组管理法”是从煤矿基层班组总结出来的，可行、能学、效果好，结合我矿实际，特制定“白国周班组管理法”建设实施方案。

一、强化思想，充分认识学习推广“白国周班组管理法”的重要性和必要性。

抓好班组建设，确保班组安全，是整个安全工作的重要组成部分。白国周在日常的生产实践中总结出了一套行之有效的班组管理方法，为煤矿班组建设和煤矿安全生产积累了宝贵经验。学习推广“白国周班组管理法”，加强煤矿班组建设，是贯彻落实中央领导同志一系列重要指示精神的有力举措。煤矿要高度重视，把班组建设作为煤矿安全生产基层基础工作的一件大事，下决心抓紧抓好。要建立一套能够有效推动班组建设的工作机制，培养造就一支高素质的班组长队伍。

二、领导机构

为加强煤矿开展“白国周班组管理法”建设工作的领导，扎扎实实完成学习任务，煤矿决定成立“白国周班组管理法”建设领导小组，现将领导组组成人员名单通知如下：

组

长：贺其伟（矿长）

副组长：徐永祥（安全副矿长）

孔令广（安全副矿长）

夏承勇（技术负责人）

夏云虎（机电副矿长）钱绍奇（生产副矿长）

成员：罗昌书、徐天稳、钱绍瑞、陆继飞、李兆磊、杨

斌、徐世佐、段兴远、包崇思、夏崇宇、领导组下设办公室在煤矿安技室，杨汉礼兼办公室主任，总体负责全煤矿学习贯彻“白国周班组管理法”建设工作的日常管理。由李群星制定详尽的“白国周班组管理法”建设实施方案，确保我矿“白国周班组管理法”建设工作顺利实施。

三、加强宣传，真正使“白国周班组管理法”深入人心

（一）正确把握“白国周班组管理法”的主要内容和特点。“白国周班组管理法”的主要内容可以概括为“六个三”，主要体现为：“三勤”跑现场，“三细”保质量，“三到位”抓落实，“三不少”查隐患，“三必谈”聚亲情，“三提高”塑团队。操作要领为严规程、强执行、提素质、重亲情、善激励。“白国周班组管理法”既体现了“严、细、实”的工作作风，又体现了用心做事、爱心待人、恒心坚持的工作态度，是有效实用的管理方法与工作方式的有机结合。

“白国周班组管理法”有着鲜明的时代特点和精神追求。概括起来有以下几个方面：一是牢牢树立“安全第一”理念，严格执行安全管理制度，任何情况下都把安全放在第一位，坚决做到不安全不生产；二是生产过程中注重质量、盯住细节、勤于检查、抓好落实，时刻注意把隐患消灭在萌芽状态；三是刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领工友努力成为技术能手；四 是坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生产的整体合力；五是始终如一，持之以恒，尽职尽责，在平凡的工作中创造煤矿班组安全管理不平凡的业绩。

（二）大力营造学习实践“白国周班组管理法”活动氛围。煤矿要成立专门的组织机构，主要领导亲自负责，总结、归纳、吸收“白国周班组管理法”经验，结合安全文化建设、亲情文化建设、安全工程帐户管理等内容，制定本单位学习实践“白国周班组管理法”的实施方案，召开动员大会，采用定时滚动广播、张贴标语、举办黑板报、制作宣传栏、用局域网发布信息等形式，对“白国周班组管理法”进行宣传。同时要发动工会、群监员、职工家属等多方面的力量，形成群抓共管、共同学习的合力，营造浓厚的学习实践活动氛围，使“白国周班组管理法”家喻户晓，人人兼知。

（三）认真开展学习“白国周班组管理法”教育培训工作。煤矿要认真制定培训学习计划，编制学习教材，以班组为单位进行集中脱产培训。培训要有教案、有记录、参加培训人员要签到签退，保证集中学习的时间。同时，采用班前会学习、个人自学、专题讲座等形式进行学习。所有参加学习的员工都要撰写心得体会，并召开专门的交流会进行交流。在培训学习阶段结束后，要组织员工进行“白国周班组管理法”有关知识的考试，以检验学习效果。

四、突出重点，切实把“白国周班组管理法”的精髓落到实处

（一）查找差距，重视细节抓推广。

煤矿要在组织学习的基础上，对照“白国周班组管理法”，结合国家煤矿安全监察局和全国总工会联合下发的《关于加强煤矿班组安全生产建设的指导意见》、《关于在全市地方煤矿学习推广“白国周班组管理法”进一步加强煤矿基层班组建设的通知》等文件，认真分析各个基层班组、各个工种岗位的现状和问题，找出差距，在“严、细、实、真、干”上下功夫，落实细节抓推广，把“白国周班组管理法”的精髓和方法真正变为提高煤矿班组建设的强大动力，渗透到煤矿安全基础管理工作的每个环节和细节中去。

（二）突出重点，抓好班组长的选拔培养和使用。一是要教育班组长树立牢固的安全意识，坚决把安全放在首位。二是要提高班组长的技能素质。三是要教育班组长自觉主动地执行和落实安全生产法规和规章制度。煤矿企业要把班组长的选拔、培养、使用作为企业安全生产基层基础工作的重中之重，从机制上、管理上采取有力措施，通过培训教育等多种形式，提高、激发班组长身体力行并抓好落实的自觉性、主动性。

（三）全面发展，提升班组综合安全能力。

煤矿要针对不同人群、不同岗位，坚持理论培训与生产实践相结合、素质教育与人才培养相结合、现场讲解与实际操作 相结合开展培训，提高班组全员的综合素质，提升班组综合安全能力。

（四）超前预防，强化班组现场安全管理。

严格落实现场安全技术措施、操作规程、各岗位工种的安全工作程序和工作标准，严禁“三违”作业，对“三违”现象要当作事故进行分析处理。强化隐患排查治理，实行班组隐患分级管理，落实班组现场安全生产主体责任、治理责任和安全防范措施。

五、常抓不懈，不断探索煤矿基层班组建设新经验

（一）科学设置班组。

企业班组数量多少，不代表该企业生产能力和管理水平高低，要按照优化班组工作效率、提高全员工效科学设置班组。

（二）不断加强安全文化建设。

把班组安全文化建设作为企业生存和发展的根基，通过安全文化建设，充分发扬职工的创新精神，激发职工的积极性、主动性和创造性，努力培养和造就优秀班组团队。

（三）充分发挥典型带头作用。

定期组织煤矿班组经验交流活动，大力开展班组推优评先活动，对优秀的班组给予表彰。广泛开展以“比安全、比质量、比贡献”和“无‘三违’、无轻伤、无事故”为主要内容的不同形式的竞赛活动，推进班组建设深入开展。

（四）不断创新班组建设新方法。

煤矿要在学习实践“白国周班组管理法”的基础上，继承发 扬先进经验，并结合自身实际，在班组安全建设的内容、方式、手段等方面大胆探索，认真研究新情况，解决新问题，及时总结推广成功经验，不断寻求做好班组工作的新思路、新措施，开创班组建设的新局面。

宣威发电选煤有限责任公司格宜煤矿花大沟井

抄表班组目标管理方案 篇6

对于早期的低压居民集中抄表系统来说, 系统在安装调试时, 首先由技术人员到现场排查, 对每只集中器、采集器下安装的所有电能表的通信地址进行人工统计, 然后在抄表中心的上位机软件中进行档案录入, 最后还要逐一对现场的采集器、集中器进行电能表通信地址参数配置。调试也非常繁琐、耗力耗时, 运行中换表操作时仍需大量的人工干预, 使低压居民集中抄表系统应用难度大、成本高。

2 自动找表功能

所谓自动找表功能, 就是利用计算机的人工智能技术, 自动搜索电能表地址, 并自动配置在采集器、集中器以及抄表中心的上位机软件中, 使得低压居民集中抄表系统在设备安装、更换时的参数配置完全不需要人工干预就自动完成系统中的设备档案管理功能。

按《多功能电能表通信规约》DL/T 645—1997规定, 1只电能表的通信地址为12位, 表计通信地址总容量为1 012个。若采用遍历方式搜寻某只电能表地址, 在不考虑载波通道传输可靠性和中继关系的情况下, 找到表计的平均查找次数为5×1 011次。每次查找的通信时间按1 s计算, 找到1只电能表的平均耗时约为1.38×108 h。1个台区一般安装200多只电能表, 找到全部表计的平均耗时约为3.76×1 010 h。这种找表方式显然没有实际应用价值。

3 自动找表方案的具体应用

为解决低压居民集中抄表系统应用中出现的难题, 使远程抄表系统更加实用, 2002年, 笔者提出了在低压居民集中抄表系统中实现自动找表功能的方案。现将自动找表方案及其应用介绍如下。

经过研究发现, 在实际应用中, 如果采用RS 485转载波的抄表方式, 1个台区配电变压器下安装1只集中器, 1只集中器管理的采集器数量不会超过50只, 且每只采集器所接电能表数量都在32只以内, 显然要找的电能表实际数量远远小于电能表地址的取值范围, 这是典型的稀疏样本寻址问题。若采取多CPU分层、分组按压缩编码运算, 用本地解码还原的方式, 将会大大缩短搜寻电能表的时间。具体工作方式如下。

采集器与电能表之间的通信为下层。每只采集器与其下接电能表组成一组, 多只采集器可以多组同时找表。采集器与电能表之间采用RS 485通道, 按部颁规约交换数据, 采集器采用哈希算法对其下接电能表地址进行压缩编码, 将完整的电能表地址映射到有限的特征值范围之内, 搜寻采集器下接的所有电能表地址。由于多只采集器同时并行处理, 所以编码运算过程较快。另外, 完整的电能表地址被压缩成缜密的特征码, 数据信息量大大减小, 使收集特征码比收集全电能表地址容易得多, 极大地提高了通信效率。

在电能表上传信息过程中, 可能会出现同时上传的撞车事件, 所以又引入TDMA方式, 不同地址的电能表在不同的时隙上发送数据, 识别信息为某一位电能表地址数值下电能表存在的数量。由于抄表用到的电能表地址为BCD码, 取值范围为0～9, 电能表地址为12位, 因此仅需收集120个数据即可整理出所有的电能表信息矩阵。采集器根据上述信息矩阵和电能表特征码对电能表地址进行解码。根据电能表数量和电能表地址范围的关系, 该信息矩阵为稀疏矩阵。由于穷举矩阵内的元素数量比穷举完整12位地址范围内的元素数量少得多, 加上解码过程为采集器CPU本地运算, 不涉及到通信, 因此解码速度很快。

由于电能表地址特征码采用哈希编码, 有可能出现重码情况 (这种概率极小) 。当解码过程中检测到重码时, 只需通知电能表将有重码的电能表地址采用不同的哈希多项式重新进行编码后上传, 之后再次解码, 直到不出现重码为止。另外, 按一般县供电企业管理的居民电能表数量来计算, 电能表的有效通信地址按6位考虑即可, 这样, 还可以进一步缩短找表时间。当一个县供电企业管理的居民电能表数量较多时, 电能表的有效通信地址可按7位或8位考虑。

集中器与采集器之间的通信为上层。集中器与采集器之间采用载波通道, 按类似部颁规约交换数据, 用上述方式自动查找采集器。

抄表中心的上位机软件通过抄读集中器中的电能表信息, 将自动找表得到的电能表信息自动配置到数据库中, 实现自动找表功能。

4 自动找表方案的应用效果

方案介绍小区集中抄表系统 篇7

基本功能

小区集中抄表系统的最重要功能是实现不入户抄表。由于入户抄表对于抄表员和住户两方面都不安全，为了实现不入户抄表，我国的有关部门规定，在未来的住房设计时，将三表设计在户外，即三表出户，但因种种原因难以实现。实现不入户抄表的 另一种方案是采用IC卡表，即IC卡电表、IC卡水表和IC卡煤气表。集中抄表系统的另一个功能是对用户的用电、用水、用气进行控制。但实现这一功能时要求所有表带有阀门或继电器，这会使系统成本增加较多，实际系统中使用不多。集中抄表系统适用于设有物业管理的小区，而IC卡表更适合散户。

系统组成

控制中心

系统由五大部分组成，即脉冲表、采集器、通信线路、计算机硬件、计算机软件。

脉冲表

普通水表、电表、煤气表只有机械计数器，没有脉冲输出，不能应用在小区集中抄表系统中。为此，对于电表和煤气表可以加脉冲板进行改造，改造成本约50元；对于水表，由于表内密封要求严格，必须购买水表厂家专门生产的脉冲水表。脉冲 水表与普通水表外壳基本相同，只是带有几米长的脉冲输出电缆，表结构及安装方法与普通水表相同。

脉冲输出电缆需要从墙体内布线送到用户采集器。安装时应在脉冲表附件预埋一个86型开关暗盒，脉冲水表自带的电缆与墙内电缆在开关暗盒内接头，并加铅封。

脉冲水表的脉冲输出电缆有多个芯线，具有防破坏和抗干扰能力，如果电缆被破坏或其它人为干扰，中心计算机系统会显示。

采集器

各种表的脉冲送给采集器，采集器实际上起到电子计数器的作用，电子计数器与表内的机械计数器同步计数。中心计算机通过总线读取采集器内每个表的脉冲数据。

一般，一个采集器可以采集8路脉冲的输出，内部使用8个独立计数器。

在首次使用时，在系统管理软件的支持下，可以将电子计数器的值与机械计数器的值进行校对，使两者的初始读数一致。在以后的使用中两者的读数应该始终保持一致，如果系统的可靠性不高，两者的读数就会出现偏差，这也是抄表系统质量的关键。

通信线路

通信线路即系统的布线，包括四部分。表到采集器之间的电缆；

采集器到计算机之间的电缆；

接线盒，脉冲表附件预埋接线盒，每个采集器预埋铁箱； 每百户左右安装一台总线中继器。

计算机硬件

硬件包括计算机、中央通信处理器、打印机、电源等。

计算机管理软件

抄表班组目标管理方案 篇8

为满足居民对生活用电的需求，不断提高供电服务质量，电力企业正在对城镇居民住宅实施一户一表工程，以提高用户用电收费的准确、合理性。一户一表的实施给电力企业增加了大量的工作量，一个中等城市户表数可达数十万台之多，除配电线路改造外，更有大量的抄表收费工作。如靠抄表员登门抄表和收费既要化费大量的人力和时间，给用户带来诸多不便；而且抄录的数据在时间上离散性大、准确度低，给用电管理带来很大困难。

为此，电量计量与远程集中抄表是现代电力营销系统的一个重要环节。采用远方集中抄表技术、银行划拨收费的方式完成抄表、收费工作，给供电企业和广大用户提供了简捷、准确的收缴电费手段。抄录数据的准确性和同时性，又给用电管理、分析、监察、线损计算提供了有效依据，提高了用电管理水平。随着技术的进步和经济的发展，远方集中抄表系统将进一步为需求侧管理提供良好的技术手段。【系统介绍】：

厦门建纬信息科技有限公司用电信息远程集中抄表管理系统，是针对智能化住宅小区集中抄表应用而推出的解决方案，本系统由主站、远程数据采集终端、计量仪表组成，实现数据采集、存储和传输，并对计量仪表和远程数据采集终端运行工况准确实时监控、用量统计和分析，结算收费、催费。具有管理和结算功能，可实现多级、多层次分权管理功能。

一、整体系统由三级设备、二级通道以及一套系统构成。其中；

1、三级设备指的是电量计量设备，数据采集设备和主站设备。

2、二级通道指的是数据采集设备（采集终端）与电量计量设备的数据通道（下行通道）和数据采集设备（采集终端）与主站系统的数据通道（上行通道）。

3、一套系统指的是电力用户用电信息远程集中抄表管理系统。

二、建设内容

1、在智能小区各用户安装电子式电表。

2、安装厦门建纬JW5202数据采集终端，并在终端与多个电表直接进行485总线连接。

3、将数据采集终端过无线GPRS/CDMA通讯方式接入系统。

4、在主站系统设置档案及通讯信息，对上述设备进行联调，对电能量数据进行采集、管理、监测和信息发布。

5、各工作站可通过系统进行电能量管理和应用工作。

【系统框图】：

【主要功能】：

本系统功能强大，使用方便，为用户节省了大量的人力和管理资源。包括：

◆ 自动抄表：避免打扰用户，减少抄表人员；提高电能计量的的时效性和准确性。◆ 档案管理：对包括面向电力设备对象的参数管理、各种电网设备档案管理、数据采集终端参数设置、采集方案管理、分析参数设置、业务变更管理。

◆对市/县级电网辖区内各变电站、工矿企业用户、居民用电等各类用电计量点进行自动抄表和用电监测；

◆ 模块管理：主要实现系统功能模块的配置管理功能。◆ 参数设置：根据采集终端功能，设置采集终端参数（复位命令、校正采集终端时针、设置采集终端自动抄表时间、集采集表终端计档案装载）、控制命令、终端状态检测。

◆ 数据导出：主要实现将系统中的电表信息、用户信息、数据字典等参数数据导出为TXT文本格式，可以将表计日抄读、月抄读数据导成EXCEL格式，便于客户手工结算。

◆ 日抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在当天抄表时段内的数据。

◆ 月抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一个月中某个冻结时间点的数据。

◆ 随机抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一段时间内每一天的重点曲线数据。◆ 历史抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在规定时间段内任意一天的数据。

◆ 查询统计：提供档案数据查询、历史记录查询、二次数据比对、抄读失败记录查询。◆ 数据分析：系统通过对上传的数据进行分析，自动生成各种报表并绘制各种曲线，管理人员可以及时掌握用户的能源消耗状况，为生产、管理和决策提供及时可靠的信息。◆ 损耗管理：系统会自动计算线损，对于监控线路的总表和分表的差值超过合理的损耗范围，系统会报警提示，以方便管理人员及早进行查疏堵漏。

◆ 告警管理：对于各测量点测量数据出现异常情况，系统会自动报警提示，以便及时发现问题。◆ 远程控制：现场仪表可设置通讯控制模块，通讯控制模块可以接受管理中心计算机传来的指令打开或者关闭用户用电线路，从而实现远程实时控制功能。（可选）◆ 短信通知：以短信方式将用户某月的用电量发送给用户。【主要特点】：

◆一体化设计，具备市/县级电网一体化应用的解决方案的能力，提供关口、大用户、台区等领域的基础应用和数据统计浏览功能，为用户提供统一的用电信息采集应用。

◆ 实用性：智能化小区与供电企业距离远，因此采用覆盖广泛的GPRS/CDMA网络高信号捕捉，必要是采用高增益天线，可确保网络的正常运行。

◆ 实时性：采用最新的通信和软硬件技术，建立了清晰和合理的系统架构，可以实现多线程的 远程并发通信，在几秒时间内，可以让成百上千个用户的实时用电信息传送到监控中心进行集中监视和远程调度，实现故障信息的及时报警。

◆ 可扩充性，支持主站设备、数据采集终端、电表等规模数量的平滑增加，无需修改应用程序。◆ 易维护性，系统可对数据采集终端执行相应的远程操作命令，包括远程参数设置，远程控制、远程数据抄收、远程终端复位、远程终端软件升级等。

◆ 性价比高，该系统专为供电公司电能计量管理企业量身定制，充分考虑到供电公司用户各个环节的业务需求，性价比很高。【客户收益】:

◆ 该系统解决了入户抄表的低效率、干扰性和不安全因素等问题，减少了物业部门的工作量及不必要的纠纷。

◆ 该系统可为物业管理部门提供设备实时监控、用量统计分析、结算收费、催费、远程控制，为管理部门提供准确、完整的用户用电的信息数据。【适用范围】：

营业班、抄表班安全管理不能懈怠 篇9

班无关, 笔者对此不敢苟同。

在落实专业化管理工作中, 营业班的工作重点是客户业扩管理、优质服务、用电稽查、计量管理、装表接电、用电知识宣传等;抄表班的工作重点为线损管理、抄表管理、反窃电检查、电费

催缴等。单从班组工作重点来看, 也不能说与安全管理完全脱钩。况且, 营业班用电检查需要打开计量箱, 分清接线类别和线路路径, 装表接电需要分清相线和中性线, 安全宣传需要掌握安全用电知识, 才能做好群众安全用电宣传工作;抄表班的抄表管理、反窃电检查、

外和不合格安全工器具。4保管、使用要求

(1) 安全工器具统一保存在生产单位的安全工器具室内, 由专职安全员负责保管, 职工个人 (包括农电工) 不得私自保存工器具。安全工器具实行定置、有序摆放, 并避免受潮、磨损、碰撞, 避免接触高温、明火和酸碱类物质以及有锐角的坚硬物体等。

(2) 建立健全安全工器具管理规章制度, 明确试验周期, 并做到制度、标准上墙。

(3) 领用安全工器具必须履行严格手续, 专职保管员根据派工单、工作票等按规定发放和收回安全工器具。

(4) 工作使用前, 使用者要对安全工器具进行详细的外观检查, 如不符合安全外观检查标准或受损的不准使用, 需经进一步检查、试验并妥善处理。

(5) 安全工器具实行“四不使用”, 即无检验合格证标签的不准使用, 无编号或编号不清晰的不准使用, 超过使用日期而未经检验合格的不准使用, 作业人员的劳动保护用品佩戴不符合安全规程要求的不准使用。5考核及其他

(1) 为加强安全工器具管理, 公司制定了《涉县供电公司安全工器具管理办法》, 对安全工器具各环节管理作出严格规定, 明确考核具体事项, 规范考核流程。具体流程为:检查发现问题—安全监察部月度汇总—安全例会提出考核意见—主管领导批准—人力资源部按月兑现。

(2) 生产单位使用中的安全工器具损坏应及时到安全监察部更换, 严格禁止账外、不合格的安全工器具存放在工器具室或进入作业现场, 发现一次扣责任单位现金500元, 并对该工具予以没收。

(3) 对未按要求编号、检查、试验、使用、保管安全工器具的行为, 一经检查发现, 按《涉县供电公司安全工器具管理办法》进行处罚。

(4) 安全工器具丢失的, 由使用者本人书面写明原因, 报公司安全监察部及时补发, 并对责任人进行月度考核。

不能懈怠

(221400) 江苏省新沂市供电公司胡以传

调整平衡用电负荷等工作同样需要掌握和运用一定的安全知识。因此, 笔者认为, 安全是开展一切工作的前提, 安全培训、安全分析活动和安全考核是开展各项工作的基础, 只有把安全工作做到位了, 各项经营、服务指标才能圆满完成。2010-11-15收稿

(5) 变电工区为安全工器具的定点试验机构, 在公司安全监察部的监督、指导下, 负责公司系统全部安全工器具的电气性能试验和机械性能试验。基层单位安全工器具每年3月、9月的第二周进行定点试验。

(6) 安全工器具上粘贴的“试验合格证”装在特制的黄布袋内, 防止在使用过程中脱落、损坏。

(7) 对经试验不符合安全技术要求或主要部件严重损坏的安全工器具, 由公司安全监察部统一收回、销毁。安全监察部是安全工器具购进、发放的专职部门。

2010-11-21收稿

春节燃放爆竹

要远离电气设备

(013700) 内蒙古凉城电力公司尚东平

中国人的传统习俗讲究“爆竹声声辞旧岁”, 此起彼伏的鞭炮声和绚丽多彩的焰火的确增添了许多节日喜庆气氛。然而在燃放过程中炸坏电力线路和引发火灾烧坏电气设备的事故, 每年春节期间都会发生, 给节日里的欢乐气氛带来了不和谐音符。

笔者在走访客户时耳闻目睹多起此类事故。特别是广大农村, 农民在秋收的时候把玉米秸杆从地里拉回来, 堆放在房前屋后院内院外, 作为牲畜的饲料, 经过秋冬两季风吹日晒, 已经十分干燥, 当自己或左邻右舍燃放烟花爆竹时, 极易引发火灾, 烧坏电力设备;同时个别客户在燃放过程中不注意电力线路, 燃放时靠近电力线路, 极易导致炸坏电力线路事故的发生。

在此电力员工想给大家提个醒:春节即将来临, 燃放烟花爆竹又将达到一个高峰期, 大家要格外注意安全, 燃放烟花爆竹一定要远离电力线路, 远离易燃的农作物秸杆等。

抄表中心安全管理制度 篇10

1、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，抄表中心要认真做好安全管理工作，根据天气情况和现场状况，切实做好各项安全措施。

2、抄表人员应熟悉并严格执行《农村低压电气安全工作规程》、《农村安全用电规程》等相关规章制度，做好本职工作，确保安全。

3、加强抄表安全管理，层层落实责任，所有抄表人员要分别签定抄表安全责任书。

4、抄表人员在抄表工作中要穿工作服、绝缘鞋，佩戴安全帽；登杆时，要按规程使用脚扣和安全带。

5、抄表人员要定期参加相关的安全培训。

6、抄表员领取和使用安全工器具时一定要对工器具进行检查、严禁使用不符合安全要求或超检定周期的工器具。

7、抄表员在工作过程中要加强自保、互保意识，要对所接触的电杆、电表箱等配电设备进行验电，杜绝人身触电等意外事故的发生。

8、抄表时必须保证两人及以上同时进行，严禁单人工作。

抄表班组目标管理方案 篇11

专业论文

探析供电企业的抄表管理和电费回收管理措施

探析供电企业的抄表管理和电费回收管理措施

摘要：抄表环节和电费回收是供电企业电费管理的重要环节。准确、高效、及时的抄表数据的反馈是有效提高电费回收率的基础，从而因地制宜制定符合辖区实际的抄表计划，强化电费回收环节的管理。本文重点围绕电费管理的两个重要环节进行分析，并提出了对相关问题解决措施。

关键词：供电企业;抄表管理;电费回收管理;措施

中图分类号： F407 文献标识码： A

引言

近年来随着经济体制改革和人民生活水平的提高，社会对电力的供应量及消耗量需求日益增长。抄表是电力营销管理的重要组成部分，抄表是用户电量计收电费的依据，足额及时回收电费是实现企业效益最大化的关键环节。

1.抄表管理问题分析

随着电力事业的蓬勃发展，工业和居民用电能表日益增多的环境下，自动化抄表系统应运而生。供电企业积极推进现代化管理模式融入抄表核算自动化，给供电企业在用电管理规范化、自动化和收费网络化，分时电价运营、预支电费等方面提供了有利的保障。自动抄表系统是将数据自动采集、传输和处理应用于电能供、用与管理系统中的一项新技术，采用通讯和计算机网络等新技术自动读取和处理表计数据。它从根本上克服了传统的人工抄表模式的弊端，给电能管理的现代化创造了良好的条件。人工方式抄取电能表数据，会不可避免地存在：统计数据不准确，无法真实反映用户用电情况;操作难以规范化，造成不明损失增加;数据采集不及时，无法实时反映系统状况，不能对用户行为进行有效监控;耗费人工多，成本高，效率低等情况。目前，结合实际地区的情况，将远程自动化抄表与传统人工抄表相结合，从一定程度上解决了耗时，费力，数据偏差较大等问题。但是，用电户的自动抄表器安装的覆盖率低，及自动抄表器的维护和实时监

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控，易出现，诸如：电表已经烧坏、表计封铅已经打开等异常情况，未能得到实时有效的反馈及处理，这样会造成应收电量电费不能及时收回，造成电费的损失。

2.电费回收管理问题分析

电费回收是电力运营的重要环节，是经济效益的集中体现。需要做到“早计划、早部署、早落实”，利用各种渠道、采取各种措施解决用电户的缴费问题，确保电费足额及时的回收，做到“颗粒归仓”。

2.1 部分用电企业经营亏损乃至倒闭、破产，无力偿还电费。

2.2 在尚未摸清一些用电户的实际情况下，在其租赁或者是承包期内在拖欠电费之后一走了之。

2.3 个别企业或者个人用电户按期缴费的意识不强，久而久之，养成拖欠的不良习惯。

2.4 市政路灯等事业单位用电，若发生欠费现象，很难用停电的办法进行催缴。

2.5 居民用电客户众多，分布面广，供电企业催缴电费的工作人员工作压力很大，在加上一些低保户、残疾人等用电户无力支付电费和恶意欠费，助长了拖欠电费的不良之风。

2.6 由于历史原因，在供电能力不足的年代，一些企业承担了职工家属区和周边农民的转供电任务，有些转供电用户长期不缴纳电费，这一情况一直延续到现在。目前，鉴于转供电地区电能质量和安全用电等问题，通过政府、供电企业和转供电单位的共同努力，对转供电客户进行改造实施由供电企业直供电，但直供电后部分长期不缴纳电费的转供电客户仍无缴费意识，增加了电费回收管理工作的难度。

3.对完善供电企业的抄表管理和电费回收管理的措施

3.1加强抄表管理

随着农网、城网的改造，电表也在不断的增加，这些都无疑增加了抄表的工作量，所以其工作人员也需随之增加。人工抄表已不能满足电力事业发展的需要，因此加强抄表管理是重要的举措。主要有以下措施：一是采用自动抄表。其优势是不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方

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支方式，还能迅速的查询账单，可以有效的提高供电企业的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，实现电网的全面自动化。二是可以加强推广网络化电度表，依靠网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，由此来实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，信息通过GSM网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。采用网络化的电费抄表管理不但可以提高抄表管理效率，更可以加强电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电企业和用电户来说可以实现“双赢”的局面。

3.2加强电费回收管理

第一，提供高质量的供电服务，给回收电费工作创设一个有利的环境。第二，广泛利用各类媒体，加强电力法、电力供用条例等法律法规的的宣传工作，让供用双方明确各自的权利义务。在这一过程中，加大加收电费的相关宣传，把电是商品这一概念深入到用户意识中去。第三，供电企业要主动与当地政府进行沟通，争取得到政府对于电费回收工作的支持。把缴费方式多样化形成常态机制，让营业厅的现金收费、银行柜台收费、ATM机收费、POS机收费、转账银行代扣收费、电费余额不足和欠费短信提醒等方式并行，形成十分钟购电圈。并且随计算机网络普及，供电企业可以不断丰富收缴电费的方式，在减少电费资金风险的同时，得到电费回收效率和质量的保障，与此同时，又能为广大用电户提供缴费方便。

（1）压缩抄表周期，降低回收风险。对于资金周转难度大、面临停产欠费等情况的单位，为了保证能顺利回收到电费，供电企业应当同这些单位签订压缩抄表和结算周期的电费缴纳协议。该协议可以根据对客户电费缴纳等情况进行信用度等级评价，每季度进行一次变更。例如可以从正常的每月一抄，改为十天一抄，十天抄一次表的制度实行一个季度之后，如果用电单位的经营情况仍然没有改观，则变为七天抄表结算一次。通过压缩结算时间来达到规避回收电费风险的目的。

（2）推广电费的先收费再使用的模式，防范回收电费的风险，最新【精品】范文 参考文献

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变被动成主动，把加收电费工作放在可防可控的状态中去。这样可以有效减少电费拖欠与电费坏账情况的发生。安装电能量采集系统和预付费电表，采取先购电后用电的方式。

（3）推行更为先进的购电制度，防范回收风险发生。购电制的方式有两种，一种是在用电户处安设购电装置即预付费装置，次一种是同用电户签订购电合同。对于重要的用电户或者无法安装购电装置的客户，签订购电合同是比较好的办法，每个月的月末，用电户按照当月的用电量预交下月电费。与上一种办法类似，先买再用，有效降低回收电费的风险。

现在，供电企业缺乏一种对用电户欠费形成事实的事前控制管理的技术手段，用来有效制约用电户欠费的手段过于单一，并且成本过高，一旦客户欠费形成时，供电部门不得不花费大量人财物去对用电户进行欠费追收，结果是电费回收不了，电量也损失了，即使电费收回，追收成本又大大增加。鉴于此种状况，我们已开始通过远方控制终端--负荷监控装置，对专变以上用电户的用电情况进行实时监控，并能实现远方抄表和远程遥控限电，在电能使用上实现先购后用。对极个别故意拖欠的大客户，派人进驻企业，监督了解其经营实情，以便及时把握时机回收电费，必要时可进入法律程序，通过法律手段有理有据地依法保障企业的合法利益。

这样努力的结果虽然使电费回收工作有了一定的进展，但从其长远发展来看，电费回收是电力营销风险的形成的关键。其风险的形成可以归纳为两大方面的原因：从内部看，是由于我们管理体制的不适应和经营管理的不严密，这是今后我们自身努力改变的主要方向；从外部看，宏观经济、市场环境和国家电力改革相关政策的影响，也给企业电费回收带来潜在的市场风险。企业要生存，风险无处不在，今后我们供电企业要在建立健全风险防范机制的同时，依靠地方政府的大力支持、依托新闻媒体的广泛宣传、用法律的武器保护我们电力企业的利益，及时跟踪研究外部环境变化给企业带来的不利影响，在第一时间对潜在的电力风险进行科学的评估，使电力营销管理中的风险得到及时的预警和有效的控制，从而改变供电企业收费难的尴尬局面。

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3.3加强电力企业的内部管理

一是完善回收电费的管理制度，明确各级工作人员的责任划分，形成回收电费任务的责任人制度，并定期召开回收电费情况分析会议，分析形势，调整策略，实行重点欠费客户责任制，落实相应的领导和人员，深入跟踪重点欠费客户的生产经营和资金情况，进一步防范欠费风险；二是规范电费的抄表、核对、收费业务流程，及时处理计量装置的故障，提高电费收取工作质量，尽量避免错误电费的发生，让用电户清楚用电，明白资费。三是建立回收电费的激励制度，对于收缴电费及时的员工、客户给以表彰，调动工作人员与客户的缴费积极性，增加员工的工作责任感。四是积极推进智能电表换装工作，处在居民、商业客户中安装先购电后用电的预付费智能电表外，还应该在大工业、非普工业等中进行预付费，这样可以有效的防范欠费风险。

4.结束语

电力与民生息息息相关，是未来社会的重要能源，必向市场化、信息化发展,传统的手工抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题。抄表环节已经成为电力营销的严重瓶颈，解决这一环节的根本途径是采用先进的抄表技术和抄表手段,即实现自动抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，关系着电费回收准确率及效能。只有在不断的完善、优化抄表管理和电费回收管理措施，才能促使供电企业效益最大化。

参考文献：

[1]聂昀著,刍议电力企业的抄表和电费回收管理.中华民居.2011.09

[2]孙国军著,对完善电力企业的抄表管理和电费回收管理的若干思考.北京电力高等专科学校学报.2011．02

抄表班组目标管理方案 篇12

手工抄表方式基本上以手持抄表机人工抄表为主, 长期采用人工抄表, 经常会出现错抄、漏抄的现象, 在工作中, 企业的管理人员也难以对抄表全过程和工作质量实施有效管理。为了提高抄表管理的规范化、抄表环节时效性, 落实抄表监督管理, 珠海供电局对抄表优化管理进行创新研究与应用, 着重将抄表业务工作流程、重要环节纳入计算机管理, 建立计划管理、异常管理、监抄管理和质量考核四项业务体系。最大限度实现抄表的量化和精细化管理, 促进抄表管理的科学化、标准化和规范化。

1 系统解决方案

结合抄表优化管理理念, 重新整合抄表业务规范, 建立抄表计划管理、异常管理、监抄管理、质量考核, 实现抄表全过程系统管理。对抄表实抄率、差错率、及时率、出勤率建立量化统计模型, 并且实现按抄表员对抄表工作量、工作时间进行展示, 实现对抄表人员工作质量的管理。

1.1 抄表计划管理

(1) 量化管理。根据各抄表本细分区段统计数据、人员定置及区域性分布等实际情况, 重新按正常工作日、时间、人员编制每个抄表区段的抄表计划。并且在计算机系统上实现按抄表员编制抄表区段数, 总应抄户数, 按营业区域、抄表员实现横向和纵向比较, 为管理者均衡合理地调整抄表工作量提供系统分析手段和依据。

(2) 时间管理。抄表日期的固化, 有利于将抄表员的工作统筹安排, 抄表员根据应抄日期有序地进行抄表;其次对于台区线损分析具有积极的意义;再者固化抄表日期形成周期性地抄表结算对于用户来说更易接受, 间接提高了服务质量。抄表系统在读取抄表数据的同时, 对抄表时间也一起读取, 经过系统分析处理后, 形成抄表曲线图, 如图1所示。直观地反映出抄表员一天或一月抄表的户数及时间, 为更加合理、科学的安排抄表工作任务提供数据支持和管理依据。

(3) 考核管理。通过抄表计划管理的实施, 为实现从营业区域到个人的抄表实抄率和抄表及时性的统计分析和量化考核设置指标控制点。

1.2 抄表异常管理

抄表员进行抄表工作时, 在现场可能会发现影响抄表或其他用电异常情况, 对其统称为抄表异常。抄表异常是用电营销业务需要管理的一个范畴, 掌握抄表异常情况及解决异常也是预防电费差错的重要环节。经过对抄表异常的整理和归纳, 并通过系统实现对抄表异常进行“捕获”, 为抄表员规范了抄表异常的业务处理指引。例如:在系统和手持抄表机程序中增加未抄管理功能, 对未抄表 (漏抄) 共设置8项原因, 如表1所示。

具体实现:系统抄表机下装时, 将各种可能发生的抄表异常原因下装至抄表机中作为选项, 抄表员要将现场检查的情况以及异常原因在抄表机中选择, 上装后即将异常原因传入营销系统中, 实现系统分析和提示功能, 对抄表异常业务管理提供了标准化流程:一是落实了对漏抄表的系统监控管理流程, 二是为落实抄表员对现场计量装置及一般性用电营业普查建立了工作规范和标准, 为抄表员从单一抄表的职能向涵盖低压用电检查等更为全面的营销员职能转化奠定基础。

1.3 监抄管理

监抄管理是一个比较新的概念和系统功能, 是赋予管理者进行监督管理任务的体现。它是作为一个对抄表员所抄表计数据的监督、核查, 既包含对抄表异常户的监抄, 也包含对正常抄表户的监抄, 将对抄表员的管理和对抄表工作质量的考核发挥积极的作用。监抄业务具体流程如图2所示。

监抄管理的基本思路可以按照设定的专变、低压、电价分类 (大工业、普通工业、非工业、商业、住宅、农业生产、稻田排灌、脱粒用电, 其他) 、用电量排序、抄表方式、异常情况等等抽查条件, 分管理层层层下达监抄管理指标, 最终按供电所按月对抄表员、客户进行随机的抽取并制定现场监抄计划, 管理者通过PDA、抄表机或监抄本执行现场监抄, 监抄结果及时反馈回系统, 对发现的问题可通过工单方式通知相关部门处理, 同时系统自动对抄表员的工作质量进行考核。

1.4 抄表质量考核

抄表质量考核是对抄表员未能按抄表计划完成抄表工作, 以及抄表质量进行监控和处理的业务流程。将抄表管理考核指标科学地归纳为“实抄率、及时率、差错率、出勤率”4项综合指标, 统一量化评价标准, 明确评价权限流程, 对每一位抄表员进行量化考核, 并进行综合比较。为实现营销人力资源规范化、科学化、精细化管理, 推进营销领域效能管理提供了模型。

(1) 抄表实抄率:在系统内设立固定日期作为每月实抄截止日 (如暂设为每月10日) , 在截止日之前抄表的表示已抄, 之后则未抄。抄表实抄率:当月实抄率=当月规定日期内实际抄表户数/当月应抄表户数×100%。

(2) 抄表及时率:以抄表计划管理中实现抄表本的抄表日期固化为基础, 固化抄表区段的应抄日期, 抄表及时率:当月及时率=∑当月在抄表基准日前 (含基准日) 抄完表码的户数/当月应抄表户数×100%。

(3) 抄表差错率:考核抄表员的抄表正确性, 经确认电费差错是由抄表员造成的, 将抄表员差错信息录入系统, 体现了现代企业对人的管理。

(4) 抄表出勤率:考核抄表员出勤情况, 由抄表负责人每月负责在系统中录入维护, 系统中只有满勤和缺勤2种情况。

(5) 综合评价标准按照单月总分10分, 且可根据每月抄表情况调整设置考核重点, 及评价项目权值所占的比重, 如表2所示。

2 系统亮点

(1) 实现抄表、监抄的计划性、规范性的量化管理, 进一步提高抄表环节时效性, 通过系统可实时对各抄表员工作情况有效量化监管。

(2) 科学划分抄表区段, 为推行轮抄、监抄的系统自动化管理提供支持。

(3) 对抄表质量进行监督并有效考核, 对考核指标和结果实施量化, 为进一步决策提供有利的数据依据。

(4) 抄表结果数据用曲线图展现, 为管理者直观了解抄表员现场抄表实际情况提供技术手段, 为加强人员管理提供依据。

3 结语