抄表核算业务

抄表核算业务（共9篇）

抄表核算业务 篇1

0 引言

一直以来, 我国供电公司在电力抄表核算业务上主要采用的是人工抄表的方式。采用人工抄表的核算方式很容易出现误抄或是漏抄的现象, 同时由抄表员定期的到现场去进行抄表使得工作的效率不高, 而且无法实时的反映出用户的用电量情况。为了更好的适应时代的发展, 提高供电公司电力抄表核算业务的工作效率, 我们亟需改善电力抄表的核算方式。

1 电力抄表核算业务智能化的重要意义

(1) 有利于供电公司大营销体系的建设。供电公司要想实现建立专业的大营销体系的目标, 作为营销体系支柱之一的电力抄表核算业务必然是重要的改革对象。由于传统的人力抄表核算工作方式效率过于低下, 导致电力公司的人力资源得不到最大效益的使用, 造成了电力公司人力资源的极大浪费, 甚至于制约了电力公司服务机制的转变升级, 极其的不利于供电公司业务的进一步发展, 更加制约了电力公司大营销体系目标的实现。因此, 实现电力抄表核算业务的智能化有助于电力公司大营销体系的建设。

(2) 有利于解决当前电力抄表核算业务存在的问题。人力抄表核算的工作方式很容易出现抄表的误差, 出现估抄、漏抄等问题。同时, 使用人力到现场去抄表需要大量的工作人员, 造成电力公司人员紧张, 也造成人力资源的极大浪费。工作人员定期的对电表进行核算的方式, 不能够有效的对抄表核算工作的各个环节进行监控和管理, 不能够及时的发现和处理核算工作中出现的各种问题, 进而导致对抄表核算的风险控制不足, 容易出现各种隐患。通过对电力抄表核算业务进行集中的智能化管理, 能够有效的控制工作中可能出现的风险, 提高工作效率, 有效的解决人力抄表核算工作方式中存在的各种问题。

(3) 有利于工作方式的转变。我国电力公司在公司的运作上和信息采集方面已经积极的利用了现代的先进信息技术, 建成了集约化的运作方式, 这就要求电力抄表核算业务也能够实现转变, 提高其智能化工作的水平。因此, 电力抄表核算业务的智能化能够提高其工作的自动化水平, 改变传统工作模式下效率低下、缺乏有效的监管的问题, 使电力抄表核算业务的工作方式从技术上发生根本的转变, 适应供电公司在新时期下业务发展的需要。

2 电力抄表核算的智能化应用措施

用电信息采集系统数据是抄表核算业务智能化的依据, 通过使用自动调度、自动监控等功能来实现将抄表、核算、计费等各个工作环节高效的连接起来, 从而有效的提高工作效率。

(1) 建立完善的用电信息采集系统。用电信息采集系统是电力抄表核算业务智能化的基础和前提, 要想实现电力抄表核算业务的智能化, 必须要建立完善的用电信息采集系统。首先, 要尽快的完成专变终端和智能表的加装, 从而保证能够实时的采集用户的数据信息, 为电力抄表核算业务智能化打下良好的基础。其次, 在用电信息采集系统实现了地区范围内全覆盖的基础上进行集中远程抄表, 从而能够取消该地区过去人力分散现场抄表的方式, 真正的实现对覆盖地区进行自动化的抄表, 提高工作的效率和抄表的准确率。

(2) 实现智能化数据系统的对接。为了使抄表核算业务和供电公司的营销业务进行有效的衔接, 需要将智能化抄表核算采集的数据和营销业务的系统数据进行有效的对接, 从而使得抄表核算智能化获得的数据能够在营销业务的系统中进行自动的分析和审核, 提高工作的自动化程度, 降低工作中出现的误差。为此, 供电公司需要在当前的营销系统中增加能够有效利用智能化抄表核算中采集的数据的智能化应用模块, 实现对相关数据的智能化操作。

(3) 创新智能化应用管理模式。传统的人力抄表核算工作模式主要是在抄表前制定抄表的计划, 准备好相关的数据, 之后再到现场完成抄表的工作。在获得抄表数据后, 再进行数据的审核, 进而核算出电费交给用户。这样传统的管理模式显然不能够有效的实现电力抄表核算业务的智能化, 因此我们需要采用智能化的抄表核算管理模式。将传统抄表核算的管理模式的各个环节全部实现智能化的管理, 即抄表前的智能化数据准备、自动进行抄表、自动审核信息、自动发行电费。通过智能化的管理模式不但能够保证信息的真实、准确, 还能够极大的提高工作效率, 降低对人力工作的依赖。

(4) 加强业务工作的全过程管理。传统工作模式下的业务工作管理通常将核算工作、分类工作、处理工作、审核工作等各项工作分别进行控制管理, 容易造成错误。而通过建立智能化的抄表核算工作模式, 将传统的人工管理和监控全部实现了智能化的管理和监控, 从而能够对业务工作进行全过程的封闭式管理, 提高了电力公司对电力抄表核算业务的管理能力。

3 电力抄表核算智能化应用的成效

(1) 有效提高了抄表核算业务工作的效率。通过应用智能化的电力抄表核算工作模式, 将传统人工模式下的现场抄表、人工核算的工作方式转变为自动化的信息操作。同时, 将智能化电力抄表核算获得的用户信息和数据与电力公司的营销业务数据进行高效的对接, 建立起供电公司营销工作的智能化网络, 极大的提高了抄表核算业务的工作效率。

(2) 有效提高了抄表核算工作的质量。智能化的电力抄表核算工作模式将用户用电数据的收集、审核和电费发行的各个工作环节都进行自动化的管理, 减少了传统人工工作模式下各环节可能出现的各种人工误差, 极大的提高了抄表核算工作的质量。

4 结束语

综上所述, 电力抄表核算业务的智能化应用能够有效的提高工作效率, 促进我国供电公司电力事业的发展。

参考文献

[1]李瑞姝, 张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发, 2015 (05) :49+54

[2]彭志威.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用探讨[J].科技展望, 2015 (18) :109

[3]王丽云.电力抄表核算业务智能化应用[J].价值工程, 2015 (23) :50-51

抄表核算业务 篇2

电力职业技能考试

<<抄表核算收费员>>高级工技能试卷

技能操作题评分标准

1.> 题目名称:电能表错误接线追补电量核算

序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 差错率=正确接线功率错误接线功率误接线功率100% 错 三相电能表正确接线计量功率值P1＝3UphIphcos 评 错误接2U线功率值(设三相负荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分 差错率3UphIphcos2UphIphcos 2U100%phIphcos 标 (12)100%50% 准 3 应追补电量＝实抄电量86400×差错率×50% ＝43200(kW·h) 3 质量 答卷无涂改、整洁，计算公式正确，答案完整、要求 无错 1.未列公式扣5分 得分或 2.答题错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超出15分得0分

2.> 题目名称:用计算器核算大工业应收电费

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分别计算峰、谷、平电量 5 2 计算功率因数 2 3 查出调整电费百分数 1 4 根据容量计算基本电费 2 5 根据电量计算电度电费 2 6 计算调整电费 2 7 计算市政附加费 2 评 8 计算各项代征款 2 9 计算本月应收电费 2 分 1.峰、谷、平电量正确 质量 2.功率因数值正确 要求 3.各种电费计算正确 标 4.应收电费总额合计正确 准 1.峰、平、谷电量不扣减照明电量各扣2分 2.功率因数计算错误扣2分 3.电费调整百分数错查扣1分 得分或 4.基本电费计算错误扣2分 扣分 5.电度电费错误1项扣2分 6.功率因数调整电费计算错误扣2分 7.市政附加费计算错误扣2分 8.代征款计算错误扣2分 9.应收电费总额计算错误扣2分

3.> 题目名称:给定格式报表制作

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 本电费 10 1.1 本月应收 1.2 累计应收 1.3 本月实收 1.4 累计实收 1.5 本月欠费 1.6 累计欠费 1.7 本月回收率＝（3顶／1项）×100% 1.8 累计回收率＝(4项／2项)×100% 评 2 以前欠费 6 2.1 本月应收 分 2.2 累计应收 2.3 本月实收 标 2.4 累计实收 2.5 本月回收率＝(11项／9项)×100% 准 2.6 累计实收率＝(12项／10项)×100% 3 期末欠费总计＝62项＋10项－12项 2 4 期末电费回收率＝［(12项＋4项)／(2项＋10项)］×100% 2 1.应收数据与应收电费汇总表相一致 质量 2.实收数据与实收汇总表相符 要求 3.数据计算正确 4.日期、单位、制表人齐全 得分或 1.数据录入错、漏每项扣2分 扣分 2.数据计算错每项扣3分 3.制表不完整每项扣1分

4.> 题目名称:填写应收汇总凭证

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 填写应收汇总凭证 2 各类电价按分类的汇总 5 3 各类设备容量的汇总 3 4 各类抄见电量的汇总 3 5 各类计费电量含变损和线损的汇总 5 评 6 各类应收电费的汇总 5 对大工业基本电费(应分别以变压器和分 7 最大需量计算)的汇总 3 8 对功率因数调整电费＋或－的汇总 4 标 9 各类附加费的汇总 3 10 各类代集资款的汇总 3 准 11 总电量、总电费 3 12 应收与转托收、走收、台收和银行代收的户数、金额一致 3 质量 1.分类汇总正确 要求 2.计算正确 得分或 1.凡发生一项数据有误或错算者扣10分 扣分 2.总电量或总金额不符者不得分

5.> 题目名称:电费核算

序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 总表倍率＝电压比(10000／100)×电流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求电量：无功电量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h)2 有功电量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568)＝6134000－560＝6133440(kW·h)3 功率因数tg664＝3067＝0.216，cos＝0.98，3 评 查表得功率因数电费调整率为－1.1% 动力电量电费＝6133440×0.195＝分 119602.08(元)功率因数调整电费＝119602.08×(－1.1%)标 ＝－1315.62(元)4 动力电费＝119602.08元－1315.62＝7 准 118286.46(元)照明电费＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元 ＝306.32(元)5 合计电费＝118286.46+306.32＝118592.78(元)1 质量 1.答卷无涂改、整洁 要求 2.适用电价正确 3.计算无错误 1.倍率错扣5分 得分或 2.分类电量错各扣4分 扣分 3.分类电费错各扣3分 4.合计电费错扣2分

6.> 题目名称:按最大需用量核算基本电费

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 评 1 总表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW)5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW计费 10 4 计基本电费＝2600×24＝62400(元)5 标 质量 答卷无涂改、整洁、计算无错误 要求 准 1.答卷无算式扣15分 得分或 2.计算错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超过25分者得0分

7.> 题目名称:电价执行错误后的减账处理

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 计算出居民电价1672kW·h应收的金额为增收 10 2 原来已收非工业电价1672kW·h金额为减账依据 10 评 增收就做补收日报，减账应用红字做减账 3 日报 5 分 4 并在抄表卡上注明减账原因和退账金额 5 1.减账时不能只减金额 标 质量 2.做增收日报 要求 3.做减收日报，减账必须要有领导签章，准 不得自行冲抵 4.以工作传票为增账和减账依据 1.凡在同一日报上反映加减账不给分 得分或 2.减账不用红字不给分 扣分 3.减账没有领导签章不给分 4.减账没有附原账收据不给分

8.> 题目名称:在电费管理(子)系统中建立客户用电档案、计费档案

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查微机系统 1 2 开启电费管理系统 5 3 建立用户用电档案 8 3.1 电费系统进入新增用户用电档案模块 3.2 建立用户用电档案信息 评 4 建立用户计费档案资料 10 4.1 电费系统进入新增用户计费档案模块 分 4.2 建立用户计费档案信息 5 保存关机 1 标 质量 1.启动方式、顺序正确 要求 2.录入数据正确、完整 准 3.独立完成 1.系统检查1分、不作为不得分 2.不能正确启动系统扣5分 得分或 3.建立用户用电档案错或漏每处扣1分，扣分 扣完8分止 4.建立计费档案错或漏扣1分/处，扣完10分止 5.关机正确得1分，否则不得分

9.> 题目名称:填写营业异动工作传票

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据抄表异常工作单及抄表卡片分析异常情况 5 2 根据分析结果计算应退补电量 5 评 3 根据应退补电量计算应退补电费 5 4 营业异动工作传票 5 分 1.正确判断异常情况的性质 质量 2.异动处理符合电力法律、法规规定 标 要求 3.电量、电费退补正确 1.分析不正确扣1～5分 准 2.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不得分或 正确扣1～2分 扣分 3.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不 正确扣1～2分 4.填写错误扣1～5分

10.> 题目名称:根据用户报装资料等拟定“供用电合同”

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 确定用户用电性质 2 2 确定用户用电容量及运行方式 2 3 确定用户供电方式 2 4 确定用户计量方式 5 5 确定用户无功补偿方式 4 6 电价及电费结算方式 7 7 供电设施维护责任 2 8 其他应注意的问题 6 评 质量 1.内容正确完整 要求 2.格式完善 分 1.行业分类错扣1分，用电分类错扣1分 2.用电容量错扣1分，运行方式错扣1分 标 3.供电方式错扣1～2分 4.计量方式错扣2分，计量点错扣1分，准 线变损分摊错扣2分 5.无功补偿容量错扣1分，用户高峰时的得分或 功率因数标准错扣2分，未说明应装设双向扣分 无功表扣1分 6.未正确说明为单一制电价还是两部制电价扣2分，基本电费计算容量错扣2分，功率因数标准错扣2分，未说明应执行分时电价扣1分 7.产权分界点错扣2分 8.“供用电合同”填写不完整扣1～6分 题目名称:查找电能计量装置故障，并进行处理

11.>

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 对故障电能计量装置进行检查 15 2 根据找出的故障填写表计异常工作单 5 评 3 根据故障现象和故障性质计算退补电量和电3 费 分 4 填写营业工作传票 2 质量 1.检查行为正确、规范 标 要求 2.单据填写准确、完善 3.退补电量电费合理 准 1.表计故障查找不正确扣15分，操作不正确得分或 或不规范扣1～5分 扣分 2.单据填写不正确扣1～5分 3.退补电量电费计算公式依据不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分

12.> 题目名称:使用钳形电流表测量电流并口述注意事项

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 口述注意事项1～6条 8 评 2 用最大量程粗测被测电流 3 3 用适当量程测被测电流 6 分 4 读数 3 质量 1.口述注意事项正确完整 标 要求 2.测量电流操作程序正确 3.遵守安全规定 准 1.口述注意事项错、漏、多一条扣1分 得分或 2.被测的电流大于电流量程扣4分 扣分 3.误操作一次扣5分 4.测量错误扣2分

13.> 题目名称:动力用户电能表的配置

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 列出求电流值公式IP10003Ucos 10 评 17400分 2 代入数值计算I33800.833A 4 标 3 配置说明：电流值为33A，根据计量工作6 实际情况，宜选用三相四线40A电能表 准 质量 1.公式正确 要求 2.计算正确 3.配表合理 得分或 1.列公式错误扣10分 扣分 2.计算正确未加以说明扣10分 题目名称:文书编辑、排版和打印

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 打开文书编辑软件 2 2 打开文本文件 2 3 设置纸张大小和页边距 4 4 设置标题和正文字体 4 5 设置段落属性 4 6 打印 3 7 存盘、退出 1 评 1.根据计算机操作方法进行操作 2.纸张大小为国际标准A4，公文版心为分 156mm×225mm，天头尺寸为37±1mm;订 质量 口尺寸为28±1mm 标 要求 3.标题用2号小标宋体字，正文用3号仿 宋体字 准 4.每面排22行，每行排28个字 5.正确打印 6.正确存盘 1.不能正确打开文书编辑软件全扣 2.不能正确打开文本文件全扣 得分或 3.纸张、页面设置错误扣1～5分 扣分 4.标题、正文设置错误扣1～5分 5.段落属性设置错误扣1～5分 6.不能正确打印扣1～2分 7.操作错误扣1分

14.>

15.> 题目名称:电能计量装置误差判断

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 接入电压表、电流表 5 2 分三次测定电能表转盘转速 10 评 3 记录电压、电流、转速等数据 3 4 计算并判断计量装置误差情况 12 分 1.能正确使用给定仪表 质量 2.正确测量电压、电流转速 标 要求 3.正确计算电能表的实际误差 1.转盘转速仪表使用不正确扣1～3分，准 得分或 测量结果不正确扣1～2分 扣分 2.转盘转速测量结果不正确扣1～2分 3.误差计算公式不正确扣1～5分，计算结果不正确扣1～3分

16.> 题目名称:用户故障表计更换处理

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分析判断故障表计损坏原因 2 2 抄录故障表计止码 3 3 填写表计更换业务工作单 5 4 计算退补电量、电费 5 5 填制异动业务工作传票 5 评 1.准确判断故障原因 2.正确抄录电能表止码 分 质量 3.正确填写业务工作单 要求 4.正确计算退补电量和电费 标 5.正确填写异动业务工作传票 1.故障原因不清扣1分，记录不正确扣1分 准 2.抄录不正确扣1～3分 3.表计更换业务工作单填写不正确、完整扣得分或 1～5分 扣分 4.电量电费退补计算公式不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分 5.异动业务工作传票填写不正确完整扣1～5分

17.> 题目名称:低压电器设备故障的简单处理

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据故障现象判断故障性质及范围 10 评 2 根据故障性质及范围提出处理意见 5 3 正确处理设备故障 5 分 质量 1.正确使用工具进行处理 要求 2.处理方法应准确 标 3.根据规定正确处理 1.工具使用不正确规范扣1～5分，故障性准 得分或 质及范围判断不正确扣1～5分 扣分 2.处理方法不正确扣1～5分 3.处理不正确扣1～5分 题目名称:利用秒表法测试判断单相有功电能表运行是否正常

序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查秒表并复位 1.5 2 测试前工作准备：了解试验盘、试验负载和电能表基本情况 1.5 预计算1min电能表转盘应转圈数N＝PC3 ／(60B)(式中P为负载有功功率；C为电能表5 常数；B为倍率)4 连接实验负载，并接通开关 1.5 5 测试3N转数时间，得出N转所需时间t 5 评 6 断开实验负载 分 7 计算电能计量装置误差1－t t100% 标 8 比较判断得出结论 2 1.正确使用给定仪表设备 准 质量 2.正确计算理论值N及测定误差值 要求 3.准确判断 4.操作合乎安全规定 1.检验秒表0.5分，复零1分，不作为不得分 得分或 2.N值计算正确得5分，否则扣5分 扣分 3.t值测定正确得5分，否则扣5分 4.正确计算出误差得5分，否则扣5分 5.准确判断此电能表是否正常得2分，否则扣2分

抄表核算业务 篇3

关键词：供电企业；抄表核算；管理制度化

抄表、核算和收费与居民生活息息相关，因为要直接面对电力客户，所以有着密切的联系，综合线损率是否能正确分析直接关系到电力产业的发展与生产，并且有着重要的影响。但是在目前来看，供电管理制度上还是存在着一定的缺陷，在进行抄表、核算和收费的过程中，直接影响到居民对用电情况的满意程度，以及企业的经济效益，所以很容易出现一些问题。需要加强对这方面的工作管理，才能实现供电企业的长久发展。

一、电力企业抄表核算常见的主要问题

（一）企业财务与营销之间的差异化。从供电企业发展目前的发展角度来看，财政部和营销部所收的电费是不一样的，这导致供电企业在收费过程中困难重重，造成的原因是各不相同的，主要有这几个原因：①应收的账款和财务部门实际情况上收到的不一样，有些营销部门为了完成上级安排的指标而投机取巧，会修改抄表员送来的电费数额，这样就造成了与财务部门应该缴费的数额不一样。②以不同方式核销坏账的两个部门，使用的方法也各不相同。③财务和营销部门核算的时间不一样。

（二）供电设施不够完善。因为受到企业内部硬件水平的影响，导致有些供电企业设施不够完善。在营销部门的数据查询中，只知道用户目前处于账费情况，而对用户的欠账时间和数额没有具体地了解，导致了营销部门无法得到完整和准确的抄表核算，影响到了营销部门应收账款的准确性。

（三）管理人员缺乏一定的服务意识。电力企业作为民生企业，在追求经济效益的同时，理应注意为人民服务的意识，维护自身企业的良好的社会形象。供电企业应该想方设法为民众提供便利性，投入更多的人力、物力和财力到服务便利性上去。很多供电企业管理观念并没有发生太大的改变，管理者没有基本的服务意识，不主动上门，只是坐在行政楼里办公，没有形成危机意识，阻碍了企业的发展，大大损伤了企业的服务形象，甚至影响企业的经济效益和社会效益。

二、供电企业中存在问题的主要解决措施

（一）加强供电企业管理化的建设与完善。供电企业要加强企业管理体系的建设和完善，就必须对供电企业管理办法进行规范化，具体有以下三个方面：①结合抄表系统和收费制度的实际情况，量身定造设定的计量收费账本；②是对财务和营销的账本进行分析，让两个部门的电费数据都能够达到合理性，避免在核算过程中账本出现混乱的问题。要想让电力用户自身利益得到保障，即要做好管理制度的法律化，还要完善企业财务的安全性。

（二）电量变化的合理调整，杜绝非法操作。行业相关的规定供电企业要严格服从，比较大数额电费要及时退回申请，首先要请领导审批，然后再进行处理。供电企业还要对规范电量的进行变化调整，用计算机把具体电费信息的退补传单输入进去，并找出电费变化的原因，进行相关项目的标明，以防止非法操作现象的出现；可合理安排专人去管理和接受这些事物，落实到人，通过严格的管理制度，杜绝非法操作，让电力企业的制度有相对的稳定性。

（三）改革企业内部管理，促进和谐发展。供电企业的服务意识需要加强，要对企业客户重点进行跟踪服务。要定期对客户做个回访，以及有效的跟踪服务，此项服务主要是针对用电量大的客户，尤其是企业客户，指导他们如何安全、节约的用电。这样的服务不仅能让客户省下用电费用，也促进了客户与企业的和谐发展关系。在跟踪服务过程中，为了能使供电企业在收缴电费过程中能够顺利地进行，要多了解用户的经济情况，经营效益是否良好。

企业的内部管理需要得到改革，具体可以从以下这几个方面进行：①为了保证电费核算制度的完善，必须要对电费管理制度进行加强，将工作业绩与薪资挂钩，才能有效地提高工作人员的积极性和责任感；②进行专业化的培训，提高抄表、财务、营销工作人员的工作能力，以及专业技能；③制定激励政策，优化人力资源配置；④扩展快捷的缴费通道，可利用银行或支付宝之间的合作，让用户更方便更迅捷地付款。

结束语：综上所述，供电企业自身的竞争力在抄表收费的过程中起到了重要的作用，并且对整个电力行业有着重要的影响力。本文主要针对供电企业抄表核算过程中，主要遇到的问题进行分析，并进行有效地合理解决，希望供电企业的管理者能够重视抄表核算收费这一项工作，并有信心能做好相关的工作内容，从而促进企业经济效益的不断提高。

参考文献：

抄表核算业务 篇4

关键词：计算机智能化,电力抄表核算业务,实际应用

就电力抄表核算业务的具体情况来看, 计算机智能化以其自身灵活性、精准度高等优势, 收到电力企业抄表核算工作人员的高度重视, 在提高电力抄表核算业务效率上发挥着重要的作用, 为电力企业结算业务的顺利开展提供可靠的技术支持。为全面提高电力行业综合效益, 加大力度探讨电力抄表核算业务中计算机智能化技术的应用, 对于电力行业的综合发展具有重要意义。

1 计算机智能化应用的必要性

就电力企业运行的实际情况来看, 传统的人工抄表核算方式已经无法满足当前电力抄表核算业务的综合需求, 严重影响电力抄表核算工作质量和效率。在此种情况下, 对计算机智能化进行合理应用具有一定必要性。具体来讲, 传统人工抄表核算业务主要存在一下不足:

一是传统人工抄表核算业务效率低。在电力企业电费核算业务方面, 我国现在大多地区依然在采用传统的人工抄表结算方式, 这种传统的人工核算方式需要电力的企业员工现场对电表数据进行查看抄算、核算, 然后和用户进行电费的结算。因为电力用户众多, 分布广, 电力公司员工在进行抄表核算业务的时候, 往往需要赶往多个不同地点, 一方面既耗费了大量的时间, 又造成我国大量的人力资源的浪费, 这种人工核算业务进行的效率也是极为低下。

二是传统人工抄表核算业务进行易出现错误。凡是人工参与的项目, 都不可避免地会出现失误, 人工进行抄表核算业务, 容易在核算业务过程中出现差池, 在抄录过程中电力数据记录失误, 核算电费方面计算错误时有发生, 这给电力企业和用户都带来了损失, 企业很难对员工的抄表核算业务过程进行有效的检测, 电力公司核算业务在人工核算环节避免不了出现差错, 另一方面电力抄表核算业务各项数据信息量大, 电力公司在对这些数据搜集和整理方面也是十分繁琐, 很不利于电力公司对核算业务进行审查。

三是传统人工抄表核算方式已经不能满足我国电力核算业务的进行。随着我国经济的发展, 居民和企业用电量也在激增, 人工进行超标核算业务效率过于低下, 出错率高, 且浪费了大量的人力资源, 不利于提高电力企业的服务质量, 传统人工进行抄表核算业务拥有许多弊端, 面对我国快速发展的电力行业, 落后的人工抄表核算已经不能满足我国电力行业核算业务的发展需要, 采用新型智能抄表核算技术已经是我国电力企业营销中所必须要解决的问题, 电力企业抄表核算业务采用更高效的智能应用取代传统人工的人工抄表, 时代发展下的必然结果。

2 计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用

2.1 数据采集

在企业运行过程中, 为全面提高数据采集质量和效率, 可以将智能数据采集终端安装于以往人工核查部位, 确保智能数据采集终端能够实现全覆盖, 满足电力抄表核算业务开展的综合需求, 在全球通讯系统的作用下, 将电力用户的用电数据进行实时显示和自动记录, 保证数据采集的规范性和高效性, 切实提高电力企业抄表核算工作效率。

2.2 业务核算

电力企业抄表核算业务中对计算机智能化进行合理应用, 能够实现电力数据抄表的自动化, 并对电力用户的电费进行准确计算, 从而保证电力抄表核算业务的顺利高效开展。就计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用情况来看, 其主要以电力用户的用电数据信息、电力企业所提供的电费价格、电费计算方法等作为主要因素, 开展规范的计算和分析, 并通过计算机智能化来对上述数据进行处理, 以便在短时间内将电力用户所需缴纳的电费进行准确核算, 切实提高电力企业业务核算的工作效率。现代社会发展形势下, 科学技术不断进步, 计算机智能化在带那里企业业务核算中发挥着重要的作用, 电力用户可以通过网络完成电力费用缴纳等操作, 这就在一定程度上简化了电力抄表核算业务流程, 进一步提高工作效率。

2.3 数据审核

计算机智能化在电力抄表核算业务中的合理应用, 能够在一定程度上提高电力抄表数据审核工作效率。具体来讲, 基于计算机智能化技术, 促进了电力系统内部抄表核算信息审查自动化的顺利实现, 保证数据处理的规范性和安全性, 提高电力抄表核算工作效率。在电力抄表核算业务中对计算机智能化进行有效应用, 能够通过反复验证操作来提高数据审查精准度, 并在短时间内发现数据错误或电力抄表核算环节失误, 并结合电力系统运行实际情况及时进行调整和修复, 促进各项问题的妥善解决, 全面提高电力抄表核算数据的精准度, 保证电力抄表核算业务的规范有序进行。在此基础上, 计算机智能化在对电力抄表核算业务数据进行审查的过程中, 能够实现数据实时传送, 对电力抄表核算业务进行规范监督, 从而确保计算机智能化在电力抄表核算工作中的实际应用价值得到最大程度的发挥。

2.4 建立报警系统

在电力企业抄表核算业务中对计算机智能化技术进行合理应用, 能够建立现代化的报警系统, 对电力系统运行各项数据进行实时监控, 从而维护整个系统的安全稳定运行, 为电力抄表核算业务的开展营造优良的环境。在电力抄表核算的各个环节设置报警系统, 能够通过实时间限制来规范电力企业抄表核算中各项业务的具体操作, 在某个环节出现问题或工作时间超出预算时间时, 电力智能化应用系统能够自动报警, 向电力企业管理部门发出警示, 确保在短时间内对系统进行妥善处理, 将其对电力系统抄表核算业务活动所产生的不利影响控制在最低水平。即便是电力抄表核算系统的客户端出现问题, 通过计算机智能化技术的合理应用, 报警系统能够在第一时间向电力企业发出警报, 便于电力企业及时做出反应, 安排技术人员解决客户端问题, 从而切实提高电力企业供电服务质量, 提高电力抄表核算业务操作的规范性和可靠性, 为电力企业的综合效益提供可靠的保障。

结束语

综上所述, 电力抄表核算业务智能化的应用, 使当前的电力营销业务与前沿技术有效地结合在一起, 使电力企业充分利用高新技术, 提升了电力公司抄表核算业务的工作效率, 减少了抄表核算业务过程中的出错率。不仅是为电力企业取得了丰厚的利润, 提升了顾客的满意度和公司的形象, 同时也为我国智能化应用的使用与推广做出了巨大贡献。

参考文献

[1]彭云峰计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].电子技术与软件工程, 2014 (5) :157.

[2]彭志威计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用探讨[J].科技展望, 2015 (18) .

浅析电力抄表要点与电费核算管理 篇5

关键词：电力,抄表,电费核算,问题,措施

在社会经济迅速发展的新时期, 我国各项事业的现代化进程逐步加快, 城市化水平越来越高, 与国民经济紧密相关的电力事业也呈现出迅猛发展的态势。市场经济形势下, 电力企业得到了广阔的发展空间, 与此同时也面临着巨大的挑战, 我国的电力企业还处于发展阶段, 电力体制需要不断地深化和改革, 电力市场抄表质量和电费核算管理也要进行转变, 需要更加科学合理的进行, 这样才更有利于电力企业的建设。

1 电力抄表要点分析

1.1 抄表工作技术要点

根据电力企业的相关规定, 每月的10日为固定抄表日, 抄表技术人员要按时到位, 决不能估抄。规定照明户实抄率为100%, 动力户实抄率为100%的标准进行电力抄表, 对变电站进行抄表的抄表员要进行季度核对, 到现场进行相关操作。在抄表以前抄表员要提前一天到营销部抄核班或供电所营业员处领取抄表卡, 认真的检查抄表卡的完整程度, 没有问题以后要在卡片领用记录上签字, 注意要保管好抄表卡, 不能将其丢失或者损坏, 任务完成后要将抄表卡片完好的归还营销部抄核班或供电所营业员处, 以便营业专责及时进行审核。

1.2 抄表工作的注意事项

抄表人员要在现场进行电能表的厂名、编号、容量、位数、PT、CT变比及计算倍率的核实等技术性的操作。在进行现场抄表工作的时候需要注意的是抄表时要仔细的检查电能表的实际运行状况, 如发现电能表有停走、倒走、卡字或是损坏的现象要及时的记录备案, 并要向上级进行报告。抄表时发现用电客户的使用电量的情况发生较大变化时, 要马上反映给上级领导或部门, 由专业的调查人员进行调查处理, 再经市营部进行审核, 主管局长进行审批, 这样申请上级批准后, 再由供电所进行处理。

1.3 杜绝抄表差错

抄表工作需要抄表员具备认真负责的态度, 杜绝出现抄表不准确的现象, 电能计量表可以严格的把控用户的用电计量, 将每月电能计量表的数据作为用户用电使用电量的参考, 为电费管理部门收取电量电费提供准确的数据。对于突发性 (用户自己发现) 的数据故障, 相关的检查人员要进行现场的核对, 与用电用户进行积极的协商, 及时地检修表计故障, 让电力查收数据更加准确。

2 电力企业电费核算管理现状分析

2.1 电费项目管理有待于提升

我国现阶段电力企业的行业电费核算效率还不高, 管理水平有限, 需要进一步的进行完善, 让电费核算管理更加科学合理。从整体上来说, 电费价格调整和市场竞争的排斥等负面影响, 都会在一定程度上影响到电力企业的发展, 但是一些企业对于电费核算的管理并不重视, 没有认识到电费项目管理工作的重要性和必要性, 这主要是因为: (1) 电力事业在我国能源市场没有竞争压力, 电力企业的发展缺乏竞争, 其并没有公开机制, 使得电费核算机制较差, 核算标准混乱不清, 这样反而不利于电力企业的发展。 (2) 有关部门缺乏对电力事业的管理, 没有有效的机制进行控制, 对于电力企业对电费项目管理不够重视, 需要转变思想, 并对这一方面的工作进一步的完善。

2.2 电费核算控制手段薄弱

我国现在的电力企业往往都是厂网分开建设的形式, 这就很容易导致电力企业的资金压力加大的问题出现, 电力企业电费控制手段薄弱, 没有系统的机制, 究其原因主要是由于:经济发展过快导致出现通货膨胀, 受其影响使得电费控制很难实施, 电费核算程序过多, 电力企业运营成本加大, 电费核算缺乏科学管理机制;与电力企业有关的企业或单位实施厂网分离相互影响的收益形式, 增加了电费核算的难度;电力企业缺乏有效手段进行电费核算与控制, 管理混乱有待加强。

2.3 电费核算管理体系不完善

电力公司电费核算需要进一步的改善, 将原来不规范、不系统的核算体系逐步系统化, 增加必要的技术投入, 严格的把控电力核算机制, 降低电费差错和资金风险, 提高电费核算管理的水平和质量, 让电力企业更加健康的稳步发展下去。改善电力公司电费核算管理手段缺失, 机制不完善的现象, 健全相关的法律法规, 用政策进行正确的引导。

3 加强供电企业电费核算质量的相关措施

3.1 建立供电企业的电费核算管理体系

供电企业电费核算管理是现代企业经营管理的重要方面, 有效的提高企业电费核算质量, 强化核算手段和水平的提升, 主动掌握和控制未来的企业现金流量, 能够让电力企业合理的调节资金分配, 发挥其在国民经济中的作用, 得到更好的发展。要建立科学合理的电费核算管理体系, 就要进行预先控制、过程监督和核算分析环节的控制, 要更有针对性的开展电力核算的管理, 强化管理的力度。要结合相关的电力体制进行改革, 建立正确的奖惩制度, 强化相关电力核算人员的思想, 增强其责任意识, 加大管理力度和彻执力度, 发现问题就要改正问题, 增强其真实性、可靠性。

3.2 加强供电企业电费结算的理财服务观念, 提高核算管理人员素质

为了适应现代化企业发展的需要, 供电企业要进行内部的电费核算控制, 作为企业的内部资金的管理中心, 要立足于为企业服务的理念, 管好财、理好财, 确保企业电费资金安全、充分发挥电费核算效率, 还要不断的培养电费结算管理人员的专业技术水平, 在学习国内外企业的电费结算内部控制经验的基础上, 不断的深化资金高效安全的管理意识, 让电费核算机制更加的合理。

3.3 完善供电企业电费核算管理的奖惩制度

为了提高电力企业电费核算质量的水平, 不但需要建设合理的核算制度, 而且还应该进一步的完善电费核算管理的奖惩制度, 完善的核算管理制度能够让员工更加积极主动的参与到核算工作中来, 奖惩分明的机制让员工体会到公平公正, 让工作人员更好的完成核算任务, 从而为企业创造出更多的价值, 让电力企业发展的更好。

4 结束语

在经济迅速发展的今天, 我国的电力企业在建设上已经投入了很多精力, 其建设水平也有了一个飞跃式的提高, 不过在社会环境越来越复杂的情况下, 人们的需求越来越多, 市场环境越来越多变, 所以一定要不断的加强电力企业的抄表质量、电费核算质量, 只有这样才能不断的完善电力企业的内部机制, 不断的提升电力企业的经济效益。各级电费管理人员要不断加强专业知识和技术水平, 认真贯彻和实施核算把关制度, 强化工作人员责任感。相信通过不懈的努力, 我国的电力企业体制和核算技术将会越来越完善, 供电企业电费管理制度会有一个新的突破, 电力企业在国民经济中将会发挥更大的作用。

参考文献

供电企业电力抄表与电费核算浅谈 篇6

关键词：供电企业,电力抄表,电费核算

电力抄表和电费核算在供电企业管理中是两项核心工作, 这两项工作的顺利进行保证了供电企业的顺利发展, 其中, 电费核算工作需要保证准确的收回电费, 并注意账务要清晰。为了对电费核算工作质量和效率进行保证, 需要各工作人员之间相互配合, 并在各自的工作中重视创新, 这样才能找到统一的管理方法, 使供电企业管理朝着正规化的方向发展。

1 供电企业电力抄表管理

1.1 抄表区段的管理

在电力营销体系中, 抄表区段主要是用来实现对电力客户信息进行管理的, 为后续工作中对抄表信息进行查询提供数据和信息。在具体的电力管理工作中, 应严格按照抄表方式的不同、客户类型的差异以及具体的抄表周期等, 来查询具体用户的抄表信息。与此同时, 在工作中还需求随时修改抄表区段信息, 具体来说, 抄表区段信息的修改包括抄表序号、客户信息等部分内容的修改。

1.2 抄表计划管理

在电力营销管理信息系统中, 需要对抄表计划进行查询, 并对抄表计划进行调整, 还要计算品均吊梁, 抄表计划管理在供电部门是非常重要的一项工作。计划查询是指针对计划调整、形成数据等相关内容进行定期的查询。抄表管理工作中还需要对抄表计划进行调整, 对抄表区段的抄表类型、抄表方式、客户的联系方式等进行调整, 在抄表初始化过程中, 可以充分利用这些信息来过滤用户, 还可以将其作为调整抄表计划的依据。实际上只要按照抄表人员和区域等信息就可以查询到用户, 并对用户的相关数据进行修改。

1.3 抄表人员应该了解的内容

1.3.1 抄表应按照日期, 不能估抄

因为客户原因没有按照计划进行抄表时, 可以通知客户待期补抄, 或者也可以暂时按照前次的用电量来计收电费, 等到下次抄表的时候一起进行计算。

1.3.2 新用户

对于第一次抄表的新客户, 应该将其户名、户号、电能表的表名、厂名等仔细的核对好, 核对结果相符以后才能进行抄表。

1.3.3 客户用电量变化大

在实际工作中如果出现了大幅度用电量的变化, 其增减的幅度已经在30%以上, 这时应对出现用电量大幅变化的原因加以了解, 并了解客户的用电性能, 看其是否出现变化, 并注意用电类别是否出现变化, 然后在抄表卡上将原因标注清楚。

1.3.4 抄表时的注意事项

第一, 抄表过程中应对客户的生产经营情况加以注意, 在电力产品营销过程中注意营销的手段以及发展趋势, 并为电力市场的开发提供有效信息;第二, 掌握客户对供电企业的要求;第三, 对客户是否出现窃电、违章等行为践行检查, 一旦发现有窃电或者违章行为, 并及时填写“用电异常报告单”, 并将其报告用电检查班进行处理;第四, 查看基肥电能表配置的合理性;第五, 在平时的工作中关注电能表的具体情况, 有异常情况出现时应认真填写好“用电异常报告单”。

2 供电企业电费核算措施

2.1 建立应收电费核算信用制度

如果发现应收电费核算管理有异常情况, 供电企业经营者应及时采取措施, 对坏账的产生加以预防。要想应收电费核算工作可以得到顺利展开, 应提前对应收电费进行合理控制, 建立应收电费核算用户信息库。如果用户提出了用电申请, 应仔细审查用户的资料, 全面评估企事业单位等大用户的信息, 保证供电计划的适度实施, 从最大程度上降低电费回收风险。

2.2 针对应收电费核算预收保证金

供电企业在给予企事业单位供电之前, 可以向其征收保证金, 然后再为其供电, 该策略的实施加强了供电企业对风险的约束, 还能将财政方面的危险转接给担保方, 对应收电费核算工作质量提供了保证, 与此同时, 供电企业的权益也得到了保护, 坏账的出现也得到了避免。

2.3 及时更新用户信息资料库

在电力管理工作中, 需要对用户信息资料进行定期的整理, 将供电用户的相关资料整理保存到资料库中, 这样供电企业在核算电费时就可以对其进行查询, 为供电企业的应收电费核算工作提供了重要基础。供电企业用户资料库建立以后, 应及时更新其中的信息和资料, 对于大型的企事业单位用户, 供电企业应对其供电风险进行量化和分析, 并以此为基础建立供电计划, 长期跟踪和分析这些大用户, 随时调整工作计划。

2.4 对农电电费核算进行规范

目前我国农电电费核算中始终存在一些问题, 例如管理混乱, 因此, 应该实施统一管理, 对电费管理进行规范, 将营销业务信息上报给核算中心, 并发送台区数据到抄表器中, 由供电所将抄表器领回, 将其下发到各台区的负责人, 再由各台区负责人负责抄表到抄表器中, 进行认真的的电费核算, 将核算数据录入生成相关报表, 然后由电费审核中心审核电费异常情况, 审核完成以后将其打印成报表或者票据, 再通知供电所进行收费。这样一来, 不仅用户的资料和信息安全得到了保证, 同时用电混乱的问题也得到了有效避免。

结语

随着我国社会经济的快速发展, 电力必须朝着信息化和市场化的方向发展, 传统手工抄表的手段已经暴露出了很多问题, 抄表环节目前已经成为我国电力企业电力营销的主要瓶颈, 采用先进的抄表手段是解决问题的有效方式之一, 可以极大的促进远程集中自动抄表的实现。工作人员在电费核算工作中应该细心、谨慎, 以促进电费管理工作规范化、科学化程度的提高。

参考文献

[1]崔正湃, 王鑫, 井建儒.浅析阶梯电价对供电企业的影响及对策[J].能源技术经济, 2012 (02) :51-54.

抄表核算业务 篇7

1 实现条件

1.1 集抄建设

该公司2012年11月实现负控终端的全覆盖, 低压集抄截至2013年年底覆盖率达到68%, 预计2014年实现低压集抄全覆盖, 采集系统的覆盖率是自动化抄表核算的基础条件。

1.2 系统设置

集抄系统建设完毕后, 先进行档案核对, 防止出现系统电能表错误对应现场终端或其他户电能表的可能, 确定了抄表系统与现场的唯一对应关系, 然后将营销MIS中抄表方式设置为“远采集抄”。

2 影响因素

2.1 采集设备离线

(1) 采集设备故障:正常运行的采集设备因过负荷 (过电压、二次电流超限) 、雷击过电压、设备程序异常、受外力破坏而损坏及其他设备技术问题导致离线。根据统计发现, 高压负控终端主要是过负荷、设备程序异常造成离线, 低压采集器、集中器通常因为雷击过电压和外力破坏导致设备离线, 设备故障是采集设备离线的主要原因, 通过统计约占离线原因的80%。

(2) 采集设备通信异常:此种情况高压负控终端通常是该地移动信号不稳定, 或者移动SIM卡异常造成的。而对于低压采集设备问题多出现于两层的通信线路, 极易受到外力或自然因素破坏, 致使通信线路断裂, 影响现场采集。采集设备通信异常在离线原因中约占17%。

(3) 采集设备掉电:这种情况主要是高压负控终端的季节性用电客户或生产不景气的客户, 未通知供电所并办理变压器报停手续的情况下, 客户自行将变压器断电, 导致终端失电离线。此种原因约占3%。

2.2 采集数据准确性的问题

采集设备正常运行, 建立了与采集系统间的通信联系, 通常情况下采集系统中获取的数据都是现场真实的、准确的。但在实际应用中, 我们发现部分终端发送的数据是“999999.99”和“0”这种异常的数据。这种自动获取到的数据同样不能应用到电费核算中去。

2.3 电能表反向计量的问题

目前普及的智能电能表能够自动识别电流互感器的正反相序, 当电流互感器按正相序接入, 电能表示数按正向有功计量。当电流互感器按反向接入时, 电能表示数则按反向有功总计量, 在实际电费核算过程中反向计量示数需要调整到正向计算, 这样就影响了自动抄表核算比例。

2.4 中间库问题

实际自动化抄表不是营销系统与采集系统或现场采集设备的直接关联, 而是通过采集系统与营销系统之间的“中间库”转接, 中间库每日分7个整点转接 (6:00, 8:00, 10:00, 12:00, 14:00, 16:00, 18:00) , 中间库没有抄表数据, 说明采集系统没有将日冻结数据传到中间库, 也就无法实现自动抄表。

2.5 一表对多终端

这种情况出现在公变台区中, 我们发现公变台区的考核表同时关联低压集中器和高压负控终端时, 自动获取数据会出现采集报错, 不能实现自动抄表。

3 对策分析

3.1 合理选择采集设备

该公司全面推行目前较为成熟的载波通信方式, 取得了显著的效果。目前新建采集台区, 基本实现了采集成功率100%, 为自动化抄表核算提供了可靠保证。

3.2 保证基础数据的可用性和可靠率

(1) 抄表前, 不定期对智能电能表进行巡视检查, 及时发现异常情况, 及时处理。提前查看采集情况, 并对容易出现异常情况的采集点预获取, 发现问题及时处理。

(2) 抄表时, 认真核查监督抄表员, 要求抄表员记录手工输入用户信息, 并记录手动输入原因。对于自动获取到的数据, 杜绝手动更改, 发现违规现象严格考核责任人。

(3) 抄表后, 由专业人员对抄表数据进行复核, 查找异常, 对于集抄不到的用户及台区进行分析, 并进行现场检查, 落实不能集抄原因, 发现问题及时处理。

(4) 每月核算时, 抽取1—2个台区进行远程采集数据与现场数据比对, 对发现的问题及时与现场负责人联系, 消除外在因素影响优势服务质量。

3.3 加强管理, 设立考核制度

(1) 与用电检查班协调, 利用稽查监控平台定期检查, 对已建成集抄而不执行自动化抄表核算的台区进行监控, 杜绝不规范行为。

(2) 非抄表时间, 由抄表班对用电信息采集系统各项指标和自动化抄表比例进行统计, 每天通报, 将各供电所的采集设备在线率、抄表问题整改率进行对比量化。

抄表核算业务 篇8

关键词：用电抄表,电费核算,一体化

1 背景介绍

在一体化流程的运行过程中, 电费抄表与售电量、均价、线损等电力公司主要营销指标密切相关, 各个环节出现的跑、冒、滴、漏、错、漏抄等情况都会直接影响到电力公司的效益。处理和解决过程异常问题成为一环必不可少的子流程, 异常处理的挂接不仅可以提高整个电费管理一体化流程的质量, 而且可以对整个一体化抄表流程进行强化管控。因此, 提升电费抄表质量, 避免电费风险和服务风险, 必须从电费一体化全过程进行质量管控。

2 风险点及管控方法

在一体化流程的抄表管理与核算管理中, 共设置了七个校验环节, 其中在智能抄表环节有制定计划、数据准备、自动化抄表以及智能数据复核四个环节。智能核算环节有电费计算、电费审核以及电费发行三个环节。针对电费抄表各个环节的风险点及其管控方法展开分析如下:

2.1 抄表阶段的风险点分析以及管控办法

2.1.1 风险点解析

经过数据分析, 发现个别供电单位出现过当月抄表计划未制定的情况, 原因有三:一是抄表员临时有事或生病, 供电所当月未及时安排抄表员接替, 导致个别抄表段未生成抄表计划;二是年底个别营业所调节电量, 累积电量;三是长期未安排抄表的异常抄表段。四是抄表员不到位补抄, 随意估抄。

2.1.2 质量管控办法

(1) 建立“远传自动化抄表+现场远红外补抄+电能表条码扫描录入指数+强制选择异常”这一逐级递进的抄表示数智能模式。

(2) 实时监控抄表自动化应用率:采集覆盖区域户数占比95%以上, 抄表自动化客户例日抄表数据采集成功率98%以上。

(3) 开展抄表示数自动核查, 重点围绕电量突变、示数不连续、峰谷不平、换表电量异常等情况, 建立完善抄表示数核查规则库, 合理设置系统自动核查规则和核查异常筛选精度, 调整优化抄表示数的系统自动核查功能, 提高抄表示数核查效率。

(4) 规范抄表数据获取方式与数据时点, 推行按抄表例日自动抓取采集数据。低压客户为便于核查及合理调配人力, 逐步将抄表数据调整到月初1日零点冻结示数, 抄表例日和抄表计划可分散在月初实施;高压客户为购售同期结算考虑, 将抄表例日安排到月末25日及以后, 抄表数据使用例日当天零点冻结示数。

(5) 对细分的异常应及时启动流程化、清单式的处理机制, 对异常形成步步为营、环环相扣的管理模式, 让抄表员不敢随意选取异常, 后续的异常处理机制既是对抄表工作的支持又是对抄表工作到位的监督。

(6) 倒逼各单位主动应用新方式提升抄表质量, 理顺内部流程, 实施全面内部管控。改造的主要功能一是推动各单位积极采用远采抄表+现场远红外补抄的方式提高抄表质量, 不允许手工抄表, 无法采用远采+远红外抄表的, 必须全部录入异常 (共设置了7类异常) 并按零电量处理, 每日出据异常明细报表指导各单位人员进行异常清理。二是在抄表流程中进行了系统跨专业的流程嫁接, 将抄表异常直接变为一张故障换表将电费、业务、计量的管理链条进行了无缝对接, 低压微流程改造在绷紧抄表管理链条的同时, 对协同专业以正式业务工单方式也进行了约束。

2.2 核算环节的风险点分析以及管控办法

2.2.1 风险点分析

(1) 在电费审核环节, 异常用户未被成功校验生成异常工单。

(2) 现场核实人员应在接到异常工单后未能按要求期限日期 (当天或次日) 到现场进行核实, 核实现场实际情况是否与系统参数及数据一致。

2.2.2 质量管控办法

(1) 智能化的计算电费, 信息化的缴费信息服务进一步加强智能电表系统的应用, 能直接的将抄核收数据录入电费计算系统之中, 从而在电费计算工作方面提高效率、降低强度。并利用这一系统的电费计算功能, 结合电能表传输的电费信息, 及时、准确无误的计算每一位电力客户应缴纳的电费, 尤其是在大型计算机系统的帮组下, 电费的计算更加方便快捷, 同时在电费审核中融入了人工式的接入审核, 尤其是人工的方式对重要客户的重点审核, 通过审核和确认之后, 系统就会结合客户的电费信息发出相应的缴费短信, 及时的通知电力客户上缴电费的各项事宜, 从而实现缴费服务的信息化水平提升。

(2) 逐步优化电费智能核算规则库, 重点围绕电价变化、均价异常、力率异常等情况, 建立完善的电费核算规则库;针对高、低压等客户不同特点, 合理设置系统自动核算规则和核算异常筛选精度, 调整优化系统智能核算功能, 提高电费核算效率。

(3) 将电费校验功能和试算环节的功能进一步强化, 在新装增容、变更用电、计量装置更换等业务流程中增加参数自动校验和电费试算环节, 重点检查计量方式、电价标准、计算参数、换表止度等信息是否正确, 确保业务变更后电费计算准确, 突破传统模式下对发生业务的客户必须逐户人工复核的核算瓶颈, 提高核算效率和自动化水平。

3 结论

通过上文的论述, 可以得到以下结论:

(1) 围绕被拆分的异常工单进行进一步的处理, 而异常处理是抄表微流程改造是否达到预期效果的关。, 对细分的异常应及时启动流程化、清单式的处理机制, 对异常形成步步为营、环环相扣的管理模式, 让抄表员不敢随意选取异常, 后续的异常处理机制既是对抄表工作的支持又是对抄表工作到位的监督。

抄表核算业务 篇9

计算机的普及迎来了大数据的时代, 用电方面的大数据用自动化进行统计及处理, 极好的提高了工作效率。如今, 互联网“+”的时代, 更加促进了智能化技术的进步, 抄表中的问题及电费异常也逐渐得到了解决[1]。收费的自动化主要体现在抄表系统的智能化。在我国主要出现两种抄表的模式:一种人工现场抄表;第二种为远程进行自动化抄表。第一种的弊端不言而喻, 第二种方法逐渐因极大的优势逐渐进行普及和推广。智能诊断技术, 极好的处理电费异常问题!这些自动化的措施, 极大提高了电力统计和电费计算的效率。

1抄表核算的工作的影响

一是电费抄表是电费工作的最基本工作, 及时、准确无误的进行抄表体现出对用电用户用电的负责, 更是公平结算的依据;二是供电企业用电状况分析与经营管理离不开电费抄表, 同时国家的电价政策也是通过电费抄表予以贯彻、执行;三是点对点与客户沟通, 体现了万家灯火, 南网情深的服务态度。

因此, 要想将这项财务管理做好, 既要完善管理电费的方法, 又要利用科学技术提高自动化及智能诊断技术, 使抄表核算工作更加顺利, 更加利民利企。

2为何抄表核算的时间受影响

电费抄表有三个阶段:准备阶段、抄表阶段、电费阶段。准备阶段分为以下几步:制定抄表计划、准备抄表的数据、发送采集抄表数据的指令、采集电费的相关数据、上交采集的信息。抄表阶段:检查准备阶段的采集的数据的准确性、记录抄表的数据、进行再次核查。电费计算的阶段:根据相关的规则计算电费、核查电费的数据、发布用电量及电费的相关信息。基本操作流程如图1所示。如果电费抄表的基本流程出现问题或有遗漏, 不仅对下一流程造成影响, 而且会造成电量的统计有误, 从而造成电费的计算有误, 对企业或用电的客户造成一定经济损失。以下案例结合电力企业的业务处理情况, 对影响因素进行详细的分析。

2.1大量人工参与, 数据有错误

由图1基本流程可知:在抄表前必须制定一份抄表计划。抄表员进行抄表的相关工作:复制客户的相关信息 (如姓名、地址等) 、复制核算电费的相关信息 (如电价、倍率等) 、向采集用电的信息系统发送指令进行抄表、核查数据是否缺失遗漏。核算员进行核算的相关工作:根据用电量人工计算电费、核查是否有误、发布相关信息。这些任务由人工来负责, 受各种人为以及外界因素的影响, 如个人习惯、人工核算错误、遗漏、超时限等[2], 且无法及时了解各电表的实是用电情况, 易产生“关系电”、“人情电”、“权利电”。

2.2集中的抄表时间, 造成系统压力加大

根据政府阶梯电价的政策, 对使用智能表的用户按抄表周期电量进行结算电费。供电企业提供查询服务, 居民可以查询月用电量。这样的做法使用户可以及时查询自己的用电量, 有利于节约用电!为了及时的统计用电量和及时发布相关的消息, 某供电企业要求:一是严格规定了抄表的日期;二是月末进行制定抄表计划;三是执行月初核查用电量及对应的电费, 这样多一步审查工作, 能有效地减少工作失误造成的经济损失。相关做法有以下的几点优势:一是将抄表的相关工作时间分阶段进行, 有效地解决了集中的抄表时间, 造成系统压力加大的相关问题;二是客户可以及时有效的查询自家用电状况及费用;防止同时间、多任务并发进行导致超过系统的承压量, 有效的避免了系统的崩溃。

2.3采集数据检索任务一遍过, 出现意外人工补充

某供电企业的抄表人员因能力不足, 无法凭所掌握的知识推测采集失败的原因, 为了工作的进行, 该工作人放弃了该步骤, 进行人工在现场补充。这种补充的方法, 降低了效率, 同时出现抄录时的错误。该工作人员受到了处罚[3]。

3自动化的措施

人工进行统计会因自身的各种原因造成各种失误, 要想减少这些失误的产生, 减少人工参与的地方, 进而可以提高工作效率, 就要增加自动化的措施与电费异常智能诊断技术的应用。

3.1远程抄表

远程抄表具有以下步骤:一是信息采集系统对数据进行采集并制定计划, 若失败, 则系统给出提示, 由系统自动补抄或人工发命令补抄、或由工作人员进行补抄;二是抄表的工作人员进行核查, 确定无误后, 利用计算机自动化进行计算。自动制定计划指系统会生成抄表计划对数据进行检验, 检查不成功的生成分类异常报告, 相关人员会进行订正, 经过一系列的处理, 最终系统记录自动生成的合理抄表计划。智能化的系统还可以进行相关数据准备, 对不成功的数据也会生成缺陷报告, 管理人员订正完成后重新进行数据的整理, 最终成功将生成的数据发送到自动抄表的环节。工作人员可以实时监控电表工作状态, 及时发现电表故障, 避免给用户带来损失。

远程抄表范围覆盖各种各样的区域, 有运郊、有近郊和城区, 每个区域的情况有所不同, 由于客观条件的影响, 在抄表的应用过程中出现影响系统的运行稳定的问题, 如:信息采集率有待提高。随着互联网、通信等技术日新月异的发展, 解决这方面的指日可待, 最终达到全自动化!

3.2电费核算及收费

系统采取自动进行电费的相关计算, 较传统的人工计算方式, 该方式极大减少人为操作的失误。智能核算有相关的规则, 首先进行筛选。异常的出现, 会有退单。生成的用户退单会有详细的信息, 如审核的工作人员、时间、用户的名称、处理人员、处理时间等。计算机会通过数据结构中的队列对电费工单进行计算, 若是计算失败, 则系统会将信息通知给核查员。

营业厅排队缴费已不适应快节奏的生活, 电力企业逐渐推进了银行代扣、支付宝缴费等多种方式, 不仅大大提高缴费的效率, 而且也降低了供电企业的电费风险率。同时, 通过银行及网络, 提高了用户的资金的安全性, 维护了用户的利益, 企业的利益。

3.3全程自动化

全程自动化指用户、电力企业、银行三方合一, 签订协议, 实现抄表、计算电费、收缴电费一条龙服务。银行账户资金不足时, 用户可以收到相关的信息提示。这样既有利于节约用电, 又有利于续交电费, 还极大的提高了人们的生活的品质。避免了欠费停电, 停电后快速复电。

4结束语

随科技的快速发展, 供电技术体系进行一系列的自动化和智能化的创新:自动抄表核算、智能诊断电费异常技术。人工统计、计算、核查的日子一去不复返, 自动化渐渐取代传统的人工工作, 自动化的技术减少了因人工失误造成的经济损失, 为用电客户提供了优质可靠的服务, 让供电企业放心、让用电客户放心!

参考文献

[1]张驰.基于自动化抄表应用技术的抄表工作质量督查方法[J].大连理工大学, 2014, 11 (1) :67-68.

[2]强辉, 谢红, 李俊波.电力企业抄表核算收费智能化及应用探讨[J].低碳世界, 2016, 1 (5) :72-73.