《抄表核算收费员》初级工技能试题（精选4篇）
《抄表核算收费员》初级工技能试题 篇1
初级工
1.判断题
cbhssfy20101535 电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。(√)cbhssfy20101536 房地产交易所执行商业电价。(√)cbhssfy20101537 有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。(×)cbhssfy20101538 供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。(√)cbhssfy20101539 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。(√)cbhssfy20101540 当电压相同时，电流与电阻成反比关系。(√)cbhssfy20101541 用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。(×)cbhssfy20101542 临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费
(×)cbhssfy20101543 感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。(×)cbhssfy20101544 供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。(√)cbhssfy20101545 两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。(√)cbhssfy20101546 私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。(√)cbhssfy20101547 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。(×)cbhssfy20101548 故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。(×)cbhssfy20101549 用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。(×)cbhssfy20101550 在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。(×)cbhssfy20101551 在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。(√)cbhssfy20101552 商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101553 线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101554 校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。(√)cbhssfy20101555 100kV·A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。(×)cbhssfy20101556 100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。(×)cbhssfy20101557 电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。(√)cbhssfy20101558 在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。(×)cbhssfy20101559 用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。(×)cbhssfy20101560 未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。(×)cbhssfy20101561 电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。(×)cbhssfy20101562 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。(×)cbhssfy20101563 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。(√)cbhssfy20101593 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。(×)cbhssfy20101594 我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色； 2 ⑤黑色。(√)cbhssfy20101595 带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。(×)cbhssfy20101596 在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。(×)cbhssfy20101597 220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。(×)cbhssfy20101598 无功功率的高低对电压损耗并无影响。(×)cbhssfy20101599 在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。(√)cbhssfy20101600 黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”。(×)cbhssfy20101601 绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。(×)cbhssfy20101602 黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。(×)cbhssfy20101603 红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。(×)cbhssfy20101604 “安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。(√)cbhssfy20101605 电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。(×)cbhssfy20101606 供电质量是指电压、频率和波形的质量。(√)cbhssfy20101607 因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。(√)cbhssfy20101608 当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。(×)cbhssfy20101609 人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。(√)cbhssfy20101610 属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。(×)cbhssfy20101611 临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。(×)cbhssfy20101612 供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费
(√)cbhssfy20101613 用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。3(√)cbhssfy20101614 供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行定期检查。(×)cbhssfy20101615 因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户与供电企业共同承担事故扩大部分的赔偿责任。(×)cbhssfy20101616 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。(√)cbhssfy20101617 客户需要改变电压等级可自行采取变压措施来解决。(×)cbhssfy20101618 供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式。(√)cbhssfy20101619 必保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。(√)cbhssfy20101620 高压供电方案的有效期为三个月。(×)cbhssfy20101621 低压供电方案的有效期为一年。(√)cbhssfy20101622 用户停电须在五天前向供电企业提出申请。(√)cbhssfy20101650 供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。(×)cbhssfy20101651 在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。(√)cbhssfy20101652 供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通通知用户或者进行公告。(×)cbhssfy20101653 抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。(×)cbhssfy20101654 一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。(×)cbhssfy20101655 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。(×)cbhssfy20101656 合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有
(√)4 cbhssfy20101657 抢修销单不及时但抢修实际未超过规定时限不进行考核。(×)cbhssfy20101658 在Excel中，范围名称不可以有下划
(×)cbhssfy20101659 新增抄表员由营业管理员编写代号。(×)cbhssfy20101660 用户归属的抄表本和抄表顺序号一经形成就不能进行调整。(×)cbhssfy20101661 在电力营销系统中审核员与抄表员是一一对应的。(×)cbhssfy20101662 投诉类处理时间=任务单处理结束时间-任务单受理时。(×)cbhssfy20101663 Word的关闭按钮是用于关闭Word2000窗口。(×)cbhssfy20101664 宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非居民照明电价。(√)cbhssfy20101665 当抄表员发现原有客户有违章现象时，应输入违章标记。(√)cbhssfy20101666 电费抄收结合时，必须实行两人抄收，在没有电费收据时可用白条子收费。(×)cbhssfy20101667 一只10（40）A220V的单相电能表，其额定最大电流为40(√)cbhssfy20101668 抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。(×)cbhssfy20101669 抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。(×)cbhssfy20101670 目前农村的农民生活用电电价高于城镇的居民生活用电电价。(×)cbhssfy20101671 一段时间内变压器与负荷之间能量交换情况称为无功电能。(×)cbhssfy20101672 计量点容量在1000KW以上或月电量在10万KWH上，为一类电能表。(×)cbhssfy20101673 业扩的主要任务是接受新装用电申请。(×)cbhssfy20101674 制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定 5 人、定量、定例日。(√)cbhssfy20101675 变压器的短路损耗叫铁损。(×)cbhssfy20101676 《功率因数调整电费办法》规定用户功率因数的计算中，感性无功QL和容性无功QC是绝对值相加的。(√)cbhssfy20101677 S级电能表在1%Ib时已有误差要求。(√)cbhssfy20101678 签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。(√)cbhssfy20101679 对抄表率的要求为动力用户达99%，照明用户达到98%以上。(×)cbhssfy20101709 电能表的垂直安装偏差度最大不能超过5度。(×)cbhssfy20101710 上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。(√)cbhssfy20101711 3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为400(√)cbhssfy20101712 除只要用户不违法用电，供电企业就不能停止其供电。(×)cbhssfy20101713 对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，给予减收电费。但低于降低后的标准时，给予加收电费。(×)cbhssfy20101714 在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。(√)cbhssfy20101715 平常我们讲的功率，如白炽灯的功率是40W，都是指瞬时功率。(×)cbhssfy20101716 按最大需量计算基本电费的用户，必须停止整台整组的变压器方暂停用电。(√)cbhssfy20101717 低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。(×)cbhssfy20101718 一般照明和动力用户只抄整数，不抄小
(×)cbhssfy20101719 DS表示单相电能表。(×)cbhssfy20101720 抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。(×)6 cbhssfy20101721 运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。(×)cbhssfy20101722 某一大工业用户办理暂停10天用电，暂停天数不收基本电费。(×)cbhssfy20101723 电能表的驱动元件是指电流元件
(×)cbhssfy20102328 金属导体的电阻与导体的截面积无关。(×)cbhssfy20102329 擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV·A）的违约使用电费。(×)cbhssfy20102330 供电量就是售电量。(×)cbhssfy20102331 电力企业的营业管理工作属电力销售环节。(√)cbhssfy20102332 电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN＝U1N／U2N＝U1／U2。(√)cbhssfy20102333 两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。(√)cbhssfy20102334 几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。(×)cbhssfy20102335 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。(×)cbhssfy20102336 电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。(×)cbhssfy20102337 某非工业用户装10kV100kV·A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。(×)cbhssfy20102338 专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。(×)cbhssfy20102339 电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩
(√)cbhssfy20102340 钳型电流表使用方便，但测量精度不高
(√)cbhssfy20102341 对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄(×)cbhssfy20102342 三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。(×)cbhssfy20102343 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。(√)7 cbhssfy20102344 2.0级的电能表误差范围是±1%。(×)cbhssfy20102345 用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。(×)cbhssfy20102346 单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。(×)cbhssfy20102347 当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。(×)cbhssfy20102348 电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。(√)cbhssfy20102349 电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。(×)cbhssfy20102350 用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。(×)cbhssfy20102361 装见容量为315kV·A的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。(√)cbhssfy20102362 金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。(√)cbhssfy20102363 城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。(×)cbhssfy20102364 居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。(√)cbhssfy20102365 动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。(×)cbhssfy20102366 基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。(√)cbhssfy20102367 工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。(√)cbhssfy20102368 按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。(×)cbhssfy20102369 35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。(×)cbhssfy20102370 单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。(×)8 cbhssfy20102371 高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。(×)cbhssfy20102372 当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。(×)cbhssfy20102373 我国生产的单相、三相直读式有功电能表都不乘倍数。(×)cbhssfy20102374 走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费
(√)cbhssfy20102375 受电容量在315kV·A以上（不含315kV·A）的工业用电，按大工业电价计费。(×)cbhssfy20102376 广告用电属于路灯用电。(×)cbhssfy20102377 窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。(×)cbhssfy20102378 伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。(√)cbhssfy20102379 私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。(×)cbhssfy20102380 3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。(×)cbhssfy20102381 渔业生产用电（渔场抽水）按农业生产电价计费。(×)cbhssfy20102382 平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。(√)cbhssfy20102383 个体门诊用电执行非居民照明电价。(×)cbhssfy20102384 收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。(×)cbhssfy20102385 大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。(×)cbhssfy20102386 利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。(×)cbhssfy20102387 高层楼房写字楼用电，执行商业电价。(×)cbhssfy20102388 医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。(×)9 cbhssfy20102389 银行企业用电，执行商业电价。(√)
2.论述题
cbhssfy20101964 为什么要求用户安全用电？用户安全用电有哪些措施
答案:要求用户安全用电，主要是指用户必须严格按规章制度安全地使用电力，以保证各行各业正常用电。因为用户用电电器设备直接连接在电网上，是电力系统的组成部分。用户发生任何用电事故，除影响自身用电外，会直接或间接影响电力系统安全，所以要求必须做到安全用电。用户安全用电有以下措施：
(1)各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全第一的用电意识，搞好安全用电工作；
(2)采用合格用电电器设备，严格进行新装安全检查，认真试验和验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行；
(3)按规定对运行中的用电电器设备定期进行试验、分析、检修，消除缺陷，保证设备健康运行；
(4)建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；
(5)实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；
(6)制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施，并定期演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电
cbhssfy20101965 简述供电量、售电量的含义及两者之间的关系
答案:(1)供电量，是指供电负荷(包括用电负荷和线路损失负荷)在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的电能量称为日供电量，对按月、季、年供出的电能量，分别称为月、季、年供电量，单位是kW？h。
(2)售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表计测定并记 录的各类用户使用电能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。(3)供电企业在售电过程中，售电量是要少于供电量的。这主要是由于有一部分供电量在电能输送时形成了线路损失电量(包括管理损失电量，如表计不准、窃电等)。因此，在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就减少；反之，售电量就增加。它们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必须采取技术的、管理的措施，努力把线损电量降低到合理范围，提高经济效益
cbhssfy20101966 如何判断窃电？为什么说窃电行为是违法行为
答案:(1)窃电行为的对象是电能(包括供电企业和其他用电单位的电能)，电能是看不到的，只能用直观检查或用仪表测定。电能也不像其他财物可以储存，故窃电后不能以实物验证，不能以行为来判断和认定。发现用户用电有以下行为者，即为窃电。
1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； 2)绕越供电企业电能计量装置用电；
3)伪装或者开启供电企业(或法定的、授权的计量检定机构)加封的电能计量装置封印用电；
4)故意损坏供电企业电能计量装置；
5)故意使供电企业电能计量装置不准或者失效； 6)采用其他方法窃电。
(2)根据《电力供应与使用条例》第四十一条规定，肯定窃电行为的性质是违法行为。因为窃电行为影响社会经济秩序，同时也影响社会治安秩序和社会安定，所以是违法行为。对窃电数额较大或造成严重危害后果的，应提请司法机关依法追究刑事责任
cbhssfy20101967 简述抄表人员如何分析用户用电量升降的原因
答案:抄表工作是电费抄、核、收的第一道工序，是电能销售部门与用户取得经常联系的第一线。抄表人员每月抄表时，如发现用户的用电量与以前月份相比较，11 发生突增突减的变化，应及时了解情况，分析原因，找出原因，防止多计或少计电量。分析方法如下：
(1)分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、设备检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化。
(2)检查电能计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内汽蚀、使用年限过长等问题。回单位后，应及时填写工作单，转有关部门处理。(3)检查用户有无违章接线或窃电等异常情况。
实践经验证明：电能表计失准，一般都是通过对用户用电量的分析判断出来的，所以及时对用户用电量突增突减变化的原因进行分析是很重要的cbhssfy20101968 简述居民生活电价实施范围和标准
答案:(1)居民生活电价，按水电部1975年12月颁布的《电、热价格》分类，属于照明电价。1993年国家物价局批准，发布的各大区域或省网电价表(又称目录电价)中，将原照明电价划分为居民生活电价和非居民照明电价。居民生活电价的实施范围是：城乡居民生活照明以及家用电器，如空调、电冰箱、电视机、洗衣机和生活电饮、电热用电等。各地区由于电力的成本不同和经济承受能力不同，居民生活电价的标准出现了合理的地区价差，有的差价达到1倍以上。因此居民生活电价应按国家物价部门公布的本地区电价标准执行
cbhssfy20102025 为什么要正确抄录计量电能表？如何正确抄录
答案:(1)电费抄表是抄、核、收三道工序中的首道工序，正确地抄录计量电能表，是计算用户电费从而使供电企业按时将电费回收并上缴的重要依据，也是考核线路损失、供电成本指标，各行业售电量统计和分析，以及用电单位正确核算生产成本的原始资料。正确地抄录用户用电量，对维护供电企业合理收入，提高售电经济效益具有重要意义。
(2)为了正确抄录计量电能表，一般应遵守以下规定： 1)固定抄表日期，严格执行抄表周期，不得随便更改。
2)抄表人员必须到表位抄录电能表读数，一户不漏的抄表，不允许估抄电量。对照明和一般电力用户，确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费，但不允许连续发生两次，下次必须抄到电能表读数，并核对用电量。对实行功率因数调整的电力用户和大工业用户，抄表必须到位。
3)抄表人员在抄表之前，对电能表有关内容进行核对。特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时，对表号表示数、表位数、倍率等要进行认真核对。如发现有表无卡或有卡无表的问题，应及时汇报，追查原因，并开具工作单，转有关部门处理。
4)抄表人员抄表时，如发现表计故障、计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，可暂按上月用电量预收；在表计故障消除后，再重新计算电费，多退少补。5)对已应用计算机实施电费管理，并已使用抄表微机抄表的单位，抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表
cbhssfy20102026 简述发生触电事故时，救护伤员应采取哪些措施
答案:发生触电事故时救护伤员，应采取以下措施：(1)脱离电源：
1)触电急救，首先要使触电者迅速脱离电源，越快越好。因为电流作用的时间越长，伤害越重。
2)脱离电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备断开，或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员既要救人，也要注意保护自己。
3)触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电。4)如触电者处于高处，解脱电源后会自高处坠落，因此，要采取预防措施。(2)伤员脱离电源后的处理：
1)触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。2)触电伤员如神志不清，应使其就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。3)需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治cbhssfy20102027 简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么
答案：根据《电力法》第三十三条的规定，供电企业收取电费应遵循如下制度：(1)供电企业应当按照用电计量装置的记录计收电费；(2)按期通知用户交纳电费；
(3)供电企业抄表收费人员进入用户抄表收费时，应当出示有关证件。
用户应当按照国家核工业准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业的抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便
cbhssfy20102028 论述电力销售质量管理的方
答案：要点（1）全过程质量管理；（2）全员质量管理；（3）抓住质量管理的重点和关键；（4）重视质量情报；（5）采用技术手
cbhssfy20102029 共用一台变压器时，各户应如何分担变压器损耗
答案：按各户抄见电量之和算出变压器损耗衙，搂下列公式分摊变压器损耗： 甲户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0甲户电量 乙户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0乙户电量 其他用户以此类推计算
cbhssfy20102030 抄表时应注意哪些事项
答案:现场抄表时要注意以下事项：
(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；(2)注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；
(3)认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；
(4)与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持
cbhssfy20102031 简述抄表、核算、收费的工作流程
答案:抄表、核算、收费的工作流程如下：
(1)立卡存档，分区分路建账，到户抄表，填写电费通知单送达用户；(2)做抄表日志，开电费发票；
(3)审核发票，生成电费应收账，汇总售电统计表；
(4)收费(走收、台收、托收„„)，做实收电费日报，实收下账；(5)综合统计分类报表，整理资料归档，电费凭证报财务；(6)分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门
cbhssfy20102032 哪些用电执行普通工业电价
答案:凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320kV？A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：
(1)机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。
(2)铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。
(3)自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。
(4)食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3kW及以上者
cbhssfy20102033 发现有人触电应如何急救
答案:发现有人触电应立即抢救。抢救的要点，首先应使触电者脱离电源，再进行急救。
(1)脱离电源的方法：
1)断开与触电者有关的电源开关；
2)用相应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器跳闸或用绝缘杆挑开导线等；
3)脱离电源时需防止触电者摔伤。
15(2)急救方法：
触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其他致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救。争取时间是关键，在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救。抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主
3.多选题
cbhssfy20102274 Excel单元格式中垂直对齐方式有下列几种()
(ABC)
(A)靠上
(B)靠下
(C)居中
(D)跨列居中
cbhssfy20102288 Word有下列哪几种显示模式(AD)
(A)普通
(B)文本
(C)图形
(D)大纲
cbhssfy20102289 下列选项中，属于供用电合同条款的有()
(ABCD)
(A)供电方式、供电质量、供电电压和供电时间
(B)用电容量和供电地址、用电性质
(C)计量方式和电价、电费结算方式
(D)供用电设施维护责任的划分
cbhssfy20102290 电费回收的收费方式有(ABCDE)
(A)走收和坐收
(B)委托银行代收
(C)储蓄付费
(D)客户自助交费
cbhssfy20102291 对抄表工作进行管理包括下列哪些管理()
(ABCD)
(A)抄表员管理
(B)抄表器管理
(C)抄表卡管理
(D)打印抄表通知单
cbhssfy20102292 抄表器购入时，应纪录抄表器的哪些信息()
(AC)
(A)抄表器号
(B)生产厂家
(C)型号
(D)生产日期
cbhssfy20102293 标准参考电量是指客户指定时间段内()的平均电量
(ABC)
(A)3个月
(B)半年
(C)一年
(D)二年
cbhssfy20102294 95598信息咨询作用是受理井答复客户的()
(ABCD)
(A)有关政策法规
(B)业务办理程序
(C)事务处理流程
(D)停电预告
cbhssfy20102295 95598信息发表主要通过()
(ABC)
(A)外拨服务方式
(B)传真
(C)WEB方式
(D)广播
cbhssfy20102296 95598业扩登记由()构成(ABC)
(A)业扩登记
(B)业扩整理
(C)业扩登记查询
(D)业扩派工
cbhssfy20102297 下面符合国家规定的电压等级是()
(ACD)
(A)10kV
(B)22kV
(C)220kV
(D)500kV
cbhssfy20102298 不属于按用电类别划分的销售电价有(BC)
(A)商业电价
(B)基本电价
(C)峰谷分时电价
(D)趸售电价
cbhssfy20102299 抄表器能按照下列那种方式进行检索和查询(ABCD)
(A)用户编号
(B)电表号
(C)抄表数据
(D)其他关键字
cbhssfy20102300 下列应执行商业电价的是(AD)
(A)宾馆
(B)食品加工厂
(C)医院
(D)加油站
cbhssfy20102301 抢修跟踪查询可以查询()
(ABC)
(A)所有的故障单
(B)抢修派工单
(C)内联单处理情况
(D)17 工作组内容
cbhssfy20102302 下面属于主要的电量电费统计分析报表的是()
(ABC)
(A)电力销售明细表
(B)用电户数及设备容量统计表
(C)托欠电费情况统计表
(D)电力收支平衡表
cbhssfy20102303 下面属于窃电户标记中的是()
(ACD)
(A)私设
(B)私增容
(C)越表
(D)动表
cbhssfy20102304 电能表应安装在干燥、不受震动的场所，并且要便于()
(ABC)
(A)安装
(B)调试
(C)抄表
(D)管理
cbhssfy20102305 供电企业的供电方式应按照()的原则制定
(ABCD)
(A)安全
(B)可靠
(C)经济
(D)合理
cbhssfy20102306 大工业电费构成的有()
(ABCD)
(A)电度电费
(B)基本电费
(C)力率电费
(D)路灯费
cbhssfy20102307 供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()
(ABCD)
(A)电源点
(B)电压等级
(C)电源数量
(D)回路数量
cbhssfy20102308 “用电类别统计表”反映了供电企业的()
(AC)
(A)用电结构
(B)供电量情况
(C)电价结构
(D)盈利情况
cbhssfy20102309 不能计量执行功率因数调整电费客户的表计有()
(AD)
(A)单相表
(B)三相有功表
(C)三相无功表
(D)最大需量表
cbhssfy20102310 下列收费行为中，正确的是()
(BD)
(A)利用白条子收费
(B)委托银行代收
(C)委托他人代收
(D)走收
cbhssfy20102311 下列哪种电价属农业生产电价()
(BCD)
(A)农业排涝
(B)积肥、育秧
(C)牲畜饲料加工
(D)农副产品加工
cbhssfy20102312 实行电力监督检查的对象是()
(BC)
(A)电力主管部门
(B)电力企业
(C)电力用户
(D)电力设施
cbhssfy20102313 考核抄表人员三率为()
(ACD)
(A)抄表率
(B)线损率
(C)回收率
(D)差错率
cbhssfy20102314 不属于电能表的驱动元件是()
(ABC)
(A)电压元件
(B)电流元件
(C)电压元件和电流元件
(D)补偿装置
cbhssfy20102315 不属于电流互感器作用的是()
(ACD)
(A)大电流变成小电流
(B)高压电流和低压大电流变成电压较低的小电流
(C)高压电流变成电压
(D)低压大电流变成低电压
cbhssfy20102322 打印的范围分为以下哪几种种()
(ABCD)
(A)全部
(B)当前页
(C)页码范围
(D)所选内容
cbhssfy20102323 对抄表本的划分标准，下列叙述不正确的是()
(ACD)
(A)低压用户同一抄表本可不是同一台区
(B)高压用户按电量、容量、供电线路来划分
(C)有转关系的用户不在同一抄表本中
(D)同一抄表本可包括高、低压用户cbhssfy20102324 数据审核包括()
(ABCD)
(A)示数复核
(B)抄表示数勘误
(C)异常情况处理
(D)抄表示数锁定
cbhssfy20102325 抄表器可以通过哪些方式关机()
(ABCD)
(A)键盘关机
(B)定时关机
(C)菜单关机
(D)掉电关机
cbhssfy20102326 电力95598的服务准则是()
(ABD)
(A)畅通
(B)方便
(C)指导
(D)高效
cbhssfy20102327 抄表信息包括()
(BCE)
(A)电费台帐
(B)户名
(C)月平均用电量
(D)电费收据
4.案例分析题
cbhssfy201010 2007年底，达县分局居民抄表卡库存将完，分局长安排张强重新设计一张居民用电抄表总卡，若你是张强，你如何设计
cbhssfy20102034 2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区鲁民客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理
答案：根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定。在接到居民家用电器损坏投诉后，应在24h内派人到现场进行调查核实情况．确认理赔责任。该事件如确实因为电力运行事故起的，应对受害居民损坏的家用电器进行赔偿。首先会同 居委会对受害居民损坏的家用电器进行登记和取证；认为可以修复的，供电企业承担修复责任；对不可修复的，根据时间、购货发票进行不同程度的赔偿；在理赔过程中，供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的，可向司法机关申请裁定
cbhssfy20102090 如果你是收费大厅的一名工作人员，某天，收费大厅进来了一位气势汹汹的客户，对你说：你们供电局的服务太不能让人满意了，然后你问他有什麼可以帮他解决时，他却支支吾吾说不出个所以然。事后你分析此客户有可能只是发发牢骚，并没有投诉什麽。对此请你分析你单位的服务工作有可能在哪些方面出现了问题
答：如果单位的服务不能让客户满意，可能存在一下问题：
1、“以客户为中心”的服务理念未能融入企业文化。
2、制定的某些制度不是为了方便客户，而是为了方便自己。
3、受传统观念的影响，企业管理层对服务重视不够。
4、企业对客户做了华而不实的宣传，服务承诺难以兑现。
5、服务规范、适度过于呆板，权利过于集中，或员工的素质不过硬，窗口员工无法解决客户的问题。
6、员工待遇偏低，或没有提高服务质量的压力，对服务缺乏主动性、积极性。
7、信息沟通不畅，流转不灵，决策者无法获得服务质量的信息，无法听到客户的真实意见，也就无法做出改善服务质量的决策。
8、基础不牢，硬件欠佳，供电可靠性、稳定性难以保证。（答出五点以上即可得满分
cbhssfy20102091 抄表员李贵芳由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理
参考答案：按一下步骤进行处理：(1)先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；(2)若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；(3)若客户需要推出多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；(4)最后 21 应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核
cbhssfy20102092 张三家有2盏60W灯泡，每天使用3h；一台电视机功率为60W，平均每天收看2h；冰箱1台平均每天耗电1.1kW。请你为张三家核算一下每月（30天）需交多少电费（0.54元/kWh）
解：设灯泡每天耗电为W1，电视每天耗电W2,冰箱每天耗电W3=1.1(kWh)，即（1）W1=206003=360(Wh)=0.36(kWh)(2)W2=6002=120(Wh)=0.12(kWh)(3)W3=1.1(kWh)(4)需交电费为M=0.54（W1+W2+W3）030=（0.36+0.12+1.1）03000.54=25.6（元）答：张三家每月需交电费25.6元
cbhssfy20102093 7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量
解：由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时,=1．5X6X180=1620(kwh)答：应追补电量1620kWh
cbhssfy20108 在华中大学某实验室，在进行一次电路实验，具体实验内容为：一直流电路中，有一个100V、20W的灯泡和一个100V、30W的灯泡串联使用，若电路的供电压为200V时，若你是学生试分析两个灯泡是否工作在额定电压下?如果不工作在额定电压下，怎样做才能使其工作在额定电压下
cbhssfy20109 某用户装有一块三相四线电能表，并装有三台200／5电流互感器，其中一台TA因过载烧坏，用户在供电局因故未到场而自行更换为300／5TA，半年后才发现。在此期间，该装置计量有功电量为50000kWh，假设三相负荷平衡，请问如何确定应补或应退用户电量，退补多少 5.单选题
cbhssfy20102079 国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()
(D)
(A)对用电单位进行定期性的安全用电检查
(B)对用电单位重大电气设备事故进行调查
(C)对用电单位的受电工程进行中间检查
(D)淘汰用电单位高电耗设备
cbhssfy20102080 在并联电路中每一个电阻上都承受同一()
(B)
(A)电流
(B)电压
(C)电量
(D)功率
cbhssfy20102081 在串联电路中各个电阻通过的()都是相同的(C)
(A)电压
(B)电量
(C)电流
(D)功率
cbhssfy20102082 欧姆定律告诉我们，()是直流电路的重要元件参数
(C)
(A)电压
(B)电流
(C)电阻
(D)电导
cbhssfy20102083 将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()
(C)
(A)通信网
(B)输送网
(C)电力网
(D)配电网
cbhssfy20102084 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()
(C)
(A)发电系统
(B)变电系统
(C)电力系统
(D)综合系统
cbhssfy20102085 电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的(C)
(A)基础
(B)目的(C)中枢
(D)最终
cbhssfy20102086 电力线路的作用是()，并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节
(C)
(A)输送电压
(B)分配电流
(C)输配电力
(D)供应电力
cbhssfy20102087 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源
(C)
(A)备用
(B)常用
(C)临时
(D)保安
cbhssfy20102088()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单
(A)
(A)电费发票
(B)电费收据
(C)计算清单
(D)结算凭证
cbhssfy20102089 用电计量装置原则上应装在供电设备的()
(D)
(A))装设地点
(B)附近
(C)区域内
(D)产权分界处
cbhssfy20102121 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()
(A)
(A)标准
(B)分类
(C)电费
(D)指标
cbhssfy20102122 计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由()负责办理
(C)
(A)用户
(B)乡电管站
(C)供电企业
(D)电力管理部门
cbhssfy20102123 供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章
(C)
(A)工作手册
(B)派工单
(C)工作单
(D)工作报告
cbhssfy20102124 因用户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电
(B)
(A)3个月
(B)6个月
(C)1年
(D)2年cbhssfy20102125 电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节
(A)
(A)电费
(B)电价
(C)票据
(D)台帐
cbhssfy20102126 抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要
(C)
(A)电价管理
(B)售电量管理
(C)电费管理
(D)电能表管理
cbhssfy20102127 新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写()
(C)
(A)用电报告
(B)业务工作单
(C)用电申请书
(D)登记卡
cbhssfy20102128 对未装计费()的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费
(D)
(A)电流表
(B)电压表
(C)功率表
(D)电能表
cbhssfy20102129 计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费
(C)
(A)实用电量
(B)设备容量
(C)起止时间
(D)用电类别
cbhssfy20102130 电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数
(B)
(A)多于
(B)少于
(C)等于
(D)或多于或少于或等于
cbhssfy20102131 电流互感器二次侧()
(B)
(A)装设熔断器
(B)不装设熔断器
(C)允许短时间开路
(D)允许开路
cbhssfy20102132 《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用
(C)26
(A)合理用电
(B)生产成本
(C)电压质量
(D)经济效益
cbhssfy20102133 电能表常数的正确单位是()
(B)
(A)度／小时
(B)r／(kW·h)
(C)R／KW·H
(D)度／KWH
cbhssfy20102134 铁道、航运等信号灯用电应按()电价计费
(B)
(A)普通工业
(B)非居民照明
(C)非工业
(D)大工业
cbhssfy20102135 某自来水厂10kV、200kV·A用电应按()电价计费
(B)
(A)非工业
(B)普通工业
(C)大工业
(D)照明
cbhssfy20102136 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量()／(次·kW)或(B)／(次·kV·A)的违约使用费
(B)
(A)20元
(B)30元
(C)40元
(D)50元
cbhssfy20102137 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担()差额电费的违约使用电费
(B)
(A)1倍
(B)2倍
(C)3倍
(D)5倍
cbhssfy20102138 私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担()／次的违约使用电费
(D)
(A)1000元
(B)2000元
(C)3000元
(D)5000元
cbhssfy20102139 未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量()／kW的违约使用电费
(C)
(A)100元
(B)300元
(C)500元
(D)800元
cbhssfy20102140 私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担()／次的违约使用电费
(B)
(A)300元
(B)500元
(C)800元
(D)100元
cbhssfy20102141 窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费
(A)
(A)3倍
(B)4倍
(C)5倍
(D)6倍
cbhssfy20102142 钳型电流表测量电流，可以在()电路电压上使用
(A)
(A)380／220V
(B)35kV
(C)6kV
(D)10kV
cbhssfy20102143 使用钳型电流表测量电流时，可将量程放在()上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上
(A)
(A)最大位置
(B)任意位置
(C)估计位置
(D)最小位置
cbhssfy20102144 业务扩充是我国电力企业()工作中的一个习惯用语
(B)
(A)用电
(B)营业
(C)管理
(D)服务
cbhssfy20102145 走收主要是指收费人员赴()收取电费
(C)
(A)居委会
(B)街道办事处
(C)用户处
(D)银行
cbhssfy20102146 坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费，即坐在柜台里收费
(A)
(A)固定值班
(B)银行代收
(C)电费储蓄
(D)托收
cbhssfy20102167 电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款
(A)
(A)无法收回
(B)收回有些困难
(C)减账
(D)可以自行消核
cbhssfy20102168 用电容量是指()的用电设备容量的总和
(D)
(A)发电厂
(B)变电所
(C)供电线路
(D)用户
cbhssfy20102169 售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和
(A)
(A)电能计量装置
(B)电流表
(C)电压表
(D)功率表
cbhssfy20102170 抄表机器是一种用来抄录()示数的微型计算机
(C)
(A)电流表
(B)电压表
(C)电能表
(D)功率因数表
cbhssfy20102171 在计算电费中，应按不同电价分类()在票据中开列清楚
(C)
(A)集中
(B)合并
(C)分别
(D)汇总
cbhssfy20102172 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地()办理手续
(D)
(A)变电所
(B)电力管理部门
(C)街道办事处
(D)供电企业
cbhssfy20102173 电压互感器可把高电压变为标准的计量用()电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量
(B)
(A)110V
(B)100V
(C)220V
(D)200V
cbhssfy20102174 单相电能表用于()单相电源用户的用电量
(C)
(A)测试
(B)管理
(C)记录
(D)检查
cbhssfy20102175 电力销售收入是指()
(A)
(A)应收电费
(B)实收电价
(C)临时电价
(D)实收电费和税金
cbhssfy20102176 无论采用何种计量方式，均应将照明、动力()计量
(C)
(A)串接
(B)并接
(C)分表分线
(D)分时
cbhssfy20102177 抄表卡上的原始参数必须按()逐项正确填写清楚
(B)
(A)用电报告
(B)营业工作传票
(C)统计报表
(D)销售报表
cbhssfy20102178 三元件电能表用于()供电系统测量和记录电能
(C)
(A)二相三线制
(B)三相三线制
(C)三相四线制
(D)三相五线制
cbhssfy20102179 电力系统交流电的波形应是()
(C)
(A)余弦波
(B)正切波
(C)正弦波
(D)余切波
cbhssfy20102180 三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相()之和
(C)
(A)功率因数
(B)视在功率
(C)有功功率
(D)无功功率
cbhssfy20102181 感应式单相电能表驱动元件由电流元件和()组成(C)
(A)转动元件
(B)制动元件
(C)电压元件
(D)齿轮
cbhssfy20102182 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装()
(D)
(A)负荷装置
(B)考核装置
(C)受电装置
(D)电能计量装置
cbhssfy20102183 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费
(A)
(A)免收
(B)按1／2收取
(C)按1／3收取
(D)按2／3收取
cbhssfy20102184 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电 30 动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费
(A)
(A)收100%
(B)收75%
(C)收50%
(D)免收
cbhssfy20102185 委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费()，电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费
(A)
(A)协议
(B)凭证
(C)传单
(D)账户
cbhssfy20102186 《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类
(B)
(A)5
(B)6
(C)7
(D)4
cbhssfy20102187 某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()
(B)
(A)窃电行为
(B)违章用电行为
(C)正当行为
(D)违反治安处罚条例行为
cbhssfy20102188 正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节
(C)
(A)差错分析
(B)质量检查
(C)电力销售
(D)负荷管理
cbhssfy20102189 供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户()
(A)
(A)计收电费
(B)计算电量
(C)计核电价
(D)计约抄表
cbhssfy20102190 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算
(B)
(A)1/3
(B)1/2
(C)1/4
(D)全部
cbhssfy20102191 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在()天内校验，并将校验结果 31 通知用户
(C)
(A)3天
(B)5天
(C)7天
(D)10天
cbhssfy20102192 凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价
(B)
(A)一户一表
(B)一户一价
(C)直供电价
(D)分线分表
cbhssfy20102208 因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失
(C)
(A)请求
(B)有权投诉
(C)有权要求
(D)有权上告
cbhssfy20102209 线路损失率即为线路损失电量占()的百分比
(A)
(A)供电量
(B)售电量
(C)用电量
(D)设备容量
cbhssfy20102210 计量装置误差超出允许范围是指电能表的()误差超出电能表本身的准确等级
(C)
(A)相对
(B)绝对
(C)实际
(D)记录
cbhssfy20102211 测量三相四线制电路的有功电量时，应采用三相三元件电能表，其特点是不管三相电压、电流是否对称，都()
(A)
(A)不会引起线路附加误差
(B)会引起线路附加误差
(C)不产生其他误差
(D)不会潜动
cbhssfy20102212 电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量()
(B)
(A)增加
(B)减少
(C)正常
(D)有时增加、有时减少
cbhssfy20102213 电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但 32 记录的电量()
(B)
(A)增加
(B)减少
(C)正常
(D)有时增加、有时减少
cbhssfy20102214 因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，()供电设施的修复费用或进行赔偿
(A)
(A)必须承担
(B)必须办理
(C)不承担
(D)可以交纳
cbhssfy20102215 当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开()
(C)
(A)电压
(B)电流
(C)电源
(D)电阻
cbhssfy20102216 电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电()
(B)
(A)可行性
(B)可靠性
(C)责任性
(D)优越性
cbhssfy20102217 为了保证人身安全，防止触电事故而进行的接地叫作()
(C)
(A)工作接地
(B)重复接地
(C)保护接地
(D)工作接零
cbhssfy20102218 电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据
(B)
(A)应收凭证
(B)实收月报
(C)库存现金
(D)总分类账
cbhssfy20102219 建立用户()工作是实现计算电费管理的第一步基础工作
(A)
(A)档案
(B)台账
(C)资料
(D)数据
cbhssfy20102220 供电企业供电的额定频率为交流()
(C)
(A)40Hz
(B)45Hz
(C)50Hz
(D)60Hz
cbhssfy20102221 在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电 33 电压允许偏差为额定值的()
(A)
(A)＋7%，－10%
(B)－7%，＋10%
(C)±7%
(D)±10%
cbhssfy20102222 在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()
(C)
(A)±5%
(B)±6%
(C)±7%
(D)±8%
cbhssfy20102223 在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的()
(B)
(A)0.07
(B)0.1
(C)0.05
(D)0.06
cbhssfy20102224 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()
(C)
(A)0.3m
(B)0.6m
(C)0.7m
(D)1m
cbhssfy20102225 人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流()的一部分的叫作触电
(A)
(A)通路
(B)短路
(C)断路
(D)电压
cbhssfy20102226 做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者()
(A)
(A)还需被观察
(B)可以坐起
(C)可以立起
(D)可以正常工作
cbhssfy20102227 如果电动机外壳未接地，当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有()
(C)
(A)线电压
(B)线电流
(C)相电压
(D)相电流
cbhssfy20102228 人体同时触及两相带电体时，加于人体的电压比较高，这就是()触电
(B)34
(A)相电压
(B)线电压
(C)相电流
(D))线电流
cbhssfy20102229 在正常工作情况下，只要不违反()的规定用电安全是有保证的(B)
(A)操作技术
(B)安全技术
(C)保安技术
(D)保护技术
cbhssfy20102230 触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小
(B)
(A)节点
(B)中性点
(C)电阻
(D)电流
cbhssfy20102231 遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定()用户
(B)
(A)临时通知重要
(B)提前通知重要
(C)不用通知
(D)事后通知重要
cbhssfy20102232 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()恢复供电
(C)
(A)一日内
(B)一日后
(C)三日内
(D)三日后
cbhssfy20102233 新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算
(C)
(A)十分之一
(B)二十八分之一
(C)三十分之一
(D)三十一分之一
cbhssfy20102248 暂拆是指暂时停止用电，并()的简称
(C)
(A)拆除房屋
(B)拆除配电柜
(C)拆除电能表
(D)拆消户名
cbhssfy20102249 用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。
(C)
(A)5次
(B)3次
(C)2次
(D)1次
cbhssfy20102250 由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任
(C)
(A)5
(B)6
(C)7
(D)10
cbhssfy20102251 订立合同须经过()两个法定阶
(A)
(A)要约和承诺
(B)意思和表示
(C)起草和抄写
(D)协商和谈判
cbhssfy20102252 在收到客户受送电工程竣工报告后，用电检查人员应该及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工〔）
(C)
(A)装表
(B)工程检查
(C)检查验收
(D)接电
cbhssfy20102253 供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为()三相为()
(A)
(A)220伏，380伏
(B)380伏，220伏
(C)110伏，220伏
(D)220伏，10千伏
cbhssfy20102254 在编辑Exce．工作表数据时，如要恢复到误操作以前的状态，可以使用“常用”工作中的()按钮
(B)
(A)插入图表
(B)撤消
(C)复制
(D)粘贴
cbhssfy20102255 要使已打开的窗口不出现在屏幕上，只在任务栏中保留一个图标，要将窗口(A)
(A)最小化
(B)最大化
(C)关闭
(D)还原
cbhssfy20102256 在Word中，我们点击()菜单中的“打印”命令时屏幕将会显示出“打印”对话柜框
(A)
(A)文件
(B)编辑
(C)工具
(D)视图
cbhssfy20102257 一个工作簿内最多要可以有()个工作
(C)
(A)16
(B)32
(C)255
(D)256
cbhssfy20102258 计算所有客户当月电量电费，输入计费年月后，计算范围选择()
(D)
(A)区册
(B)卡号
(C)户号
(D)全部
cbhssfy20102259 统计电费回收情况在()菜单中输入统计年月，点击统计
(B)
(A)电量查询
(B)电费回收情况
(C)电费查询
(D)都可以
cbhssfy20102260()初始化操作后，将不能对上月收费数据进行操作
(B)
(A)抄表数据
(B)收费
(C)数据库
(D)统计数据
cbhssfy20102261 因用户原因需要改变供电电压等级，称为()
(C)
(A)改类
(B)改名
(C)改压
(D)迁址
cbhssfy20102262 用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量收费基本费用
(B)
(A)3
(B)6
(C)10
(D)12
cbhssfy20102263 当通过的电流超过电能表的额定电流时，叫做电能表()
(A)
(A)过负荷运行
(B)线路负荷运行
(C)低负荷运行
(D)正常负荷运行
cbhssfy20102264 三类电能表的现场校验周期是()
(C)
(A)三个月一次
(B)半年一次
(C)一年一次
(D)两年一次
cbhssfy20102265 电能计量装置的接线按被测电路的不同分为()
(C)
(A)单相和三相三线
(B)单相和三相四线
(C)单相、三相三线、三相四线
(D)三相三线和三相四线
cbhssfy20102266 根据欧姆定律，导体中电流I的大小()
(C)
(A)与加在导体两端的电压U成反比与导体的电阻R成反比
(B)与加在导体两端的电压U成正比与导体的电阻R成正比
(C)与加在导体两端的电压U成正比与导体的电阻R成反比
(D)与加在导体两端的电压U成反比与导体的电阻R成正比
cbhssfy20102267 几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()
(B)
(A)串联
(B)并联
(C)串并联
(D)级联
cbhssfy20102268 金属导体的电阻与导体()有关
(C)
(A)长度
(B)截面积
(C)电阻率
(D)材料
cbhssfy20102269 三相母线A、B、C图刷相色依次是()
(A)
(A)黄绿红
(B)黄红绿
(C)红绿黄
(D)绿红黄
cbhssfy20102270 当电流流过导体时，由于导体具有一定的电阻，因此就要消耗一定的()
(B)
(A)电位
(B)电能
(C)电动势
(D)电功率
cbhssfy20102271 两个正弦波的相位之差称为()
(D)
(A)角
(B)角频率
(C)频率
(D)相位
cbhssfy20102272 电价制度的执行应有相应()配合，否则就难以核算
(C)
(A)管理方法
(B)经济体制
(C)生产手段
(D)计量装置
cbhssfy20102273 电价水平、电价结构、()是构成电价的三大内容
(D)
(A)电价检查
(B)电价监管
(C)电价分类
(D)电价调整
6.简答题
cbhssfy20101724 我国电价管理的原则是什么
我国电价管理的原则是：实行统一政策、统一定价、分级管理
cbhssfy20101725 什么是有功功率、无功功率和视在功率
答案:有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示
cbhssfy20101726 请你写出线路有功功率损耗的计算公式
线路有功功率损耗计算式为 ΔP＝3I2R 式中I--流过线路一相的电流，kA； R--线路一相的电阻，Ω
cbhssfy20101727 电费通知单上应填写哪些主要内容
答案:电费通知单上应填写的主要内容有：(1)抄表日期；(2)用户名称；(3)用户地址；
(4)当月使用的电量和电费及代收款项的金额；(5)交费期限；(6)交费地点
cbhssfy20101728 什么是电费违约金
答案:对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金
cbhssfy20101729 供电企业对用户如何安装电能计量装置
答案:供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置
cbhssfy20101730 由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理
答案:由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清
cbhssfy20101731 对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费
答案:《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费
cbhssfy20101732 我国现行电价按电压等级是如何分类的
答案:我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上
cbhssfy20101733 填写抄表卡片各项数据时有哪些要求
答案:填写抄表卡片各项数据时，必须做到：
(1)字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；
(2)需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上划双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章
cbhssfy20101764 什么是电费回收率、抄表率、差错率
答案:实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。
实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率
cbhssfy20101765 什么是线损？什么是线损率
答案:线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称(在习惯上通常为有功电能损失)。
有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率
cbhssfy20101766 什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量
答案:供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。
售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
用电容量是指用户的用电设备容量的总和
cbhssfy20101767 计费电能表的赔偿费收取依据是什么？具体是怎样规定的答案:计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》第六章第七十七条的规定：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费
cbhssfy20101768 我国现行电价分为几类
答案:我国的现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业普通工业电价、大工业电价、商业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等
cbhssfy20101769 感应式单相电能表由哪几部分组成
答案:感应式单相电能表主要由测量机构(驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器)和辅助部件(基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌)组成 41 cbhssfy20101770 如何计算电费违约金
电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止。每日电费违约金按下列规定计算：（1）居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；（2）其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取
cbhssfy20101771 电能表的实用倍率如何计算
电能表的实用倍率计算式为
电能表的实用倍率＝电能表本身倍率0电流互感器的变比0电压互感器的变
cbhssfy20101772 抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些
答案:抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：
(1)电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量(含变压器损失)、合计应收电费；
(2)电度电费、基本电费(以变压器容量或最大需量计算)和功率因数调整电费；(3)地方附加费、集资、加价的分类金额
cbhssfy20101773 业务扩充工作的主要内容有哪些
答案:业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订“供用电合同”，装表接电，建档立户
cbhssfy20101774 《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的
答案:《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24h的，按1天计算)每日按全月基本电费的1／30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费
cbhssfy20101775 简述电费管理(手工)工作程序
答案:手工电费管理工作程序如下：(1)立卡、建账；
(2)抄表、送电费通知单；
(3)核算、开电费发票、做“抄表日报”；(4)审核、登记电费应收账；(5)收费、做“实收日报”、下账；
(6)综合统计电费及代收分类、报表、上交电费
cbhssfy20101776 对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少
答案:根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‟～3‟加收
cbhssfy20101777 什么是半导体？如何分类？其作用是什么
半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作
cbhssfy20101778 日常营业工作的主要内容有哪些
答案:日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。
属于管理性质的有：①用电单位改变或用户名称变更。②用电容量变动。③用电性质、行业、用途发生变动。④电能计量装置变更。⑤违约用电行为稽查工作。⑥对临时供用电及转供用电的管理。
属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等
cbhssfy20101779 什么是呆账？如何处理
答案:确实无法收回的账款(含电费)叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，43 必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行
cbhssfy20101780 考核电能质量的主要技术指标是什么
答案:考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形
cbhssfy20101781 什么叫三相四线制
答案:三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N线(中性线)，不包括不通过正常工作电流的PE线
cbhssfy20101810 应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么
答案:供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。
供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率
cbhssfy20101811 供电方式分哪几种类型
答案:①按电压等级分为高压和低压供电；②按电源数量分为单电源与多电源供电；③按电源相数分为单相与三相供电；④按供电回路分为单回路与多回路供电；⑤按计量形式分为装表与非装表供电；⑥按用电期限分临时用电与正式供电；⑦按管理关系分为直接供电方式与委托转供电方式
cbhssfy20101812 用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任
答案:用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算
cbhssfy20101813 执行两部制电价的用户用哪种抄表卡
答案:执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡
cbhssfy20101814 无功电能抄表卡适用哪些用户
答案:无功电能抄表卡适用于100kV·A及以上执行功率因数考核的各类用户
cbhssfy20101815 电费台账主要分几种
答案:电费台账主要分电力用户和照明用户两种
cbhssfy20101816 在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改
答案:记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章
cbhssfy20101817 非居民照明抄表卡适用于哪些用户
答案:非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户
cbhssfy20101818 居民照明抄表卡适用于哪些用户
答案:居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户
cbhssfy20101819 某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价
答案:该店应执行非居民照明电价
cbhssfy20101820 如何正确抄录各种电能表的读数
答案:为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数(1位小数或2位小数)
cbhssfy20101821 低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容
答案:低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：(1)户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；(2)用电总容量、用电设备明细表
cbhssfy20101822 什么是电价？由哪几部分构成
答案:电价是电力产品这一商品的货币体现。它由电能成本、利润和税金构成cbhssfy20101823 供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么
答案:供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因
cbhssfy20101824 对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理
答案:私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元／(kV·A)或50元／kW的违约使用电费
cbhssfy20101825 三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少
答案:三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1／3的电量
cbhssfy20101826 在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间
答案:计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1／2时间计算
cbhssfy20101827 电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定
答案:电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止
cbhssfy20101828 抄表卡主要分哪几种
答案:抄表卡主要分：(1)居民照明抄表卡；(2)非居民照明抄表卡；(3)非普电力抄表卡；(4)大工业用户抄表卡；(5)无功电能抄表卡；(6)峰、谷电价抄表卡
cbhssfy20101829 某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价
答案:该户1.2kW电动抽水机用电执行非居民照明电价，10kW照明用电执行居民生活电价
cbhssfy20101886 哪些用电执行居民生活电价
答案:下列用电执行居民生活电价：(1)生活照明用电。
(2)家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃、收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电
cbhssfy20101887 为什么要建立电费台账
答案:为了加强用户用电分户账务的管理，防止抄表卡的丢失和电费个别经办人员营私舞弊的发生，按照电费管理制度的要求，在建立抄表卡的同时对用户要建立电费台账
cbhssfy20101888 售电统计表有哪些主要内容
答案:售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度电费(含峰、谷、平段电费)、基本电费、功率因数调整电费，以及随电费代收的各项集资、加价和地方附加费等分类金额
cbhssfy20101889 非居民照明电价中有哪些是按用电容量大小划分的答案:非居民照明电价中下列各项用电按用电容量大小划分：
(1)总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。(2)用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。
(3)工业用单相电动机总容量不足1kW，或工业用单相电热总容量不足2kW，而又无其他工业用电者
cbhssfy20101890 某10kV供电的机械厂变压器容量为560kV·A，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应如何执行电价
答案:该厂生产应执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。两种电价中的电度电价应执行1～10kV的标准；大工业电价中的基本电价应执行变压器容量的标准
cbhssfy20101891 通过电流互感器的电能计量装置，其电量如何计算
答案:通过电流互感器的电能计量装置，其电能表测得的电量按下式计算 W＝(W2－W1)KI 式中W--电能表测得的电量； W1--前一次抄见读数； W2--后一次抄见读数； KI--电流互感器额定变比
cbhssfy20101892 执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有哪些
答案:执行峰谷电价的电费发票的主要内容有：
48(1)户名、户号、用电地址、收费日期；
(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数，峰、谷、平段电量；
(3)电费计算：峰、谷、平段电价电费，功率因数调整电费，实用电费，附加费，应收合计电费
cbhssfy20101893 电费管理的主要任务有哪些
答案:电费管理的主要任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、帐务处理与统计以及电力销售状况分析
cbhssfy20101894 照明抄表卡应填写的主要内容有哪些
答案:照明抄表卡主要填写的内容有：①用户名称；②地址及门牌号，用电认可书(登记书)的编号及年、月、日；③抄表区、户号；④计费电能表的厂名，出厂编号、相数、电压、额定电流、倍率及资产隶属性质；⑤电价；⑥地方附加费百分数；⑦当月实际抄表日期、抄录的电能表指示数及与上月指示数差额、应乘倍率、实用电量，应收电费
cbhssfy20101895 抄表时若发现计量装置故障，当月电费如何处理
当月应收电费可暂按上月用电量预收。在表计故障消除后，再分别按情况重新计算电费，多退少补
cbhssfy20101896 何谓电能表潜动？如何现场判断
答案:电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转1r后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动
cbhssfy20101897 退补电费时要注意哪些事项
答案:因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：
49(1)应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。
(2)退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理
cbhssfy20101898 发现新装表不走，应如何处理
答案:发现新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为。若无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费。若发现用户有窃电行为，则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指容量乘以实际窃用时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费
cbhssfy20101899 抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象
答案:应巡视检查电能表的下列情况：(1)电能表停走、时走时停、潜动、反走；(2)计度器卡字、跳字、擦盘；(3)表内发黄、有汽蚀或烧坏；(4)铅封损坏或失落；(5)外壳、端钮盒损坏等
cbhssfy20101900 对抄低压用户的抄表工应重点审核哪些内容
对低压用户重点审核抄表例日执行情况，表的示数差、倍率和应收电量是否正确，电量增加、下降的幅度以及汇部电量是否正确，核对抄表手册（日志）填情况
cbhssfy20101901 电费核算主要工作项目有哪些
答案:电费核算主要工作项目有：
(1)电费账的制成与保管，以及对转来的工作传票进行登账处理、审核与传递。(2)掌握各类电价的有关规定并正确执行。
(3)按事先排定的核算例日顺序，结合已收到的抄表卡，进行电费核算与电费发票的制作，打印应收电费日报表。
《抄表核算收费员》初级工技能试题 篇2
一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2分，共134分）1.>供电营业区的变更，由原受理审批该供电营业区的电力管理部门办理。（）答案：√
2.>低压三相四线制中性点直接接地系统中，若部分用电设备金属外壳采用接零保护，而另一部分设备金属外壳采用接地保护，当接地保护漏电时，零线上将会产生弱电压（安全电压）。（）答案：×
3.>电气安全用具一般分为绝缘安全用具、半绝缘安全用具两种。（）答案：×
4.>触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平且确保气道通畅，并用5s时间呼叫伤员或轻拍肩部，以判定伤员是否意识丧失。（）答案：√
5.>依照电力法规可能追究法律责任的电力违法行为，电力管理部门应当立案。（）答案：√
6.>发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。（）答案：×
7.>发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。（）答案：×
8.>供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。（）答案：×
9.>因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。（）答案：×
10.>当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除合同。（）答案：×
11.>电网峰谷差愈大，电网平均成本随时间的波动就愈大。（）答案：√
12.>使用三相设备的供电电源中性线（零线）不得加装熔断器及开关。（）答案：√
13.>处理故障电容器时，当设备断开电源后，必须进行人工放电。（）答案：√
14.>电力销售的增值税税率为15%。（）答案：×
15.>安装在配电盘、控制盘上的电气仪表外壳，必须重复接地。（）答案：×
16.>账簿记录发生错误时，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。（）答案：√
17.>采用两台二次电压为100V的单相电压互感器接成V形接线方式时，不仅可以测量线路的相电压，还可以测量线路的线电压。（）答案：×
18.>纠正电压反相序的方法是将电压中任意两相的位置颠倒，如B、A换位A、B或C、B换位B、C或A、C换位C、A，就可以使反相序变为正相序。（）答案：√
19.>用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV•A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）答案：×
20.>按抄见功率（kW）数计算最大需量时，可直接按每小时抄见功率（kW）数计算最大需量。（）答案：×
21.>降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功率因数标准时，都应减收或增收电费。（）答案：×
22.>因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。（）答案：×
23.>低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。（）答案：×
24.>两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。（）答案：√
25.>供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。（）答案：×
26.>未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。（）答案：×
27.>基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。（）答案：×
28.>电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。（）答案：×
29.>在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。（）答案：√
30.>电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。（）答案：×
31.>擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）答案：×
32.>用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。（）答案：× 33.>凡装见容量在320（315）kV•A及以上的大用户，执行两部制电价。（）答案：×
34.>用户用电资料规定保管期为限保存。（）答案：×
35.>资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限保存。（）答案：√
36.>按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）答案：√
37.>煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（）答案：×
38.>广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（）答案：√
39.>用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（）答案：×
40.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（）答案：×
41.>电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（）答案：×
42.>正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（）答案：√
43.>用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（）答案：×
44.>100kV•A以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（）答案：×
45.>100kV•A及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（）答案：×
46.>功率因数计算公式为。（）答案：×
47.>200kV•A及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（）答案：×
48.>钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（）答案：√
49.>用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（）答案：×
50.>中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（）答案：×
51.>中断供电将造****身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（）答案：×
52.>根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（）答案：×
53.>按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）答案：√ 54.>电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（）答案：√
55.>两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（）答案：×
56.>变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（）答案：×
57.>电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（）答案：√
58.>变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（）答案：×
59.>变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（）答案：√
60.>供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（）答案：×
61.>处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（）答案：√
62.>纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（）答案：√
63.>输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（）答案：√
64.>N型半导体中，电子数目少于空穴数目，其导电能力主要由空穴决定。P型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定。（）答案：×
65.>在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（）答案：×
66.>变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。（）答案：√
67.>变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（）答案：×
二、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，共120分）
1.>是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的()确定的。
(A)供电量；(B)供电线路；(C)供电条件；(D)供电电压。答案：C 2.>开展营业()的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。(A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。答案：B 3.>属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由()统一管理。(A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。答案：D 4.>电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电()所决定的。(A)时间；(B)范围；(C)规律；(D)制度。答案：C 5.>电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和()。(A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。答案：B 6.>电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的()。(A)行为准则；(B)经济原则；(C)利益关系；(D)产业政策。答案：A 7.>计量方式是业扩工作确定供电()的一个重要环节。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方针。答案：B 8.>电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
(A)财经纪律；(B)劳动纪律；(C)质量管理；(D)电费管理。答案：A 9.>电价制度的执行应有相应()配合，否则就难以核算。(A)管理方法；(B)经济体制；(C)生产手段；(D)计量装置。答案：D 10.>节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项()。
(A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。答案：C 11.>对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的。(A)电费回收率；(B)经济指标；(C)线损率；(D)售电单价。答案：B 12.>属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由()运行维护管理。(A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。答案：D 13.>用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较()。(A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。答案：C 14.>电子计算机主要的输出设备是()。
(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。
答案：D15.>变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为()。(A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。答案：C 16.>相序是电压或电流三相()的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。(A)电位；(B)相位；(C)功率；(D)接线。答案：B 17.>“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。
(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。答案：A 18.>用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场()用户进行电工作业。
(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。答案：C 19.>凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按()分担损耗。(A)用电类别；(B)用电容量；(C)供电电压；(D)用电负荷。答案：A 20.>软盘或硬盘上的信息常常是按()形式存储的。(A)拷贝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盘。答案：B 21.>电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中()得来，不需重复输入。
(A)共享；(B)计算；(C)拷贝；(D)编制。答案：A 22.>在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为()。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。答案：A 23.>由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现()的交换和资源共享。
(A)信息；(B)数据；(C)业务；(D)管理。答案：A 24.>电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个()工作的最基本的数据来源。
(A)台账管理；(B)电费管理；(C)信息管理；(D)系统管理。答案：B 25.>凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。答案：D 26.>用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部分每日按欠费总额的()计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。答案：C 27.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过()正式书面通知用户。
(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。答案：C 28.>供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和()。(A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。答案：B 29.>三级用电检查员仅能担任()kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。答案：A 30.>用户减容须在()前向供电企业提出申请。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。答案：C 31.>供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户。
(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。答案：B 32.>供电营业区自核准之日起，期满()仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。答案：C 33.>大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按()电价计费。(A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。答案：B 34.>内部命令是指计算机启动时装入()可以随时直接使用的DOS命令。(A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。答案：A 35.>营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在。(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。答案：A 36.>总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。
(A)账单；(B)报表；(C)收据；(D)款项。答案：B 37.>在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算：二班制用电量()折合为1kW。(A)150kW•h／月；(B)180kW•h／月；(C)360kW•h／月；(D)540kW•h／月。答案：C 38.>供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的()。(A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。答案：A 39.>电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。(A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。答案：B 40.>电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能()的要求。(A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。答案：C 41.>对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过()。(A)2次／年；(B)3次／年；(C)5次／年；(D)6次／年。答案：B 42.>产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。(A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。答案：D 43.>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。答案：A 44.>供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。
(A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。答案：B 45.>供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过()。
(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1个月。答案：D 46.>386计算机是指()的计算机。
(A)运算速度为3.86Mbps；(B)CPU为80386；(C)编号为386；(D)内存为386KB。答案：B 47.>计算机外部命令可作为独立的文件存在()上。(A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。答案：D 48.>用电负荷是指用户电气设备所需用的()。(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。答案：B 49.>低压供电方案的有效期为()。
(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。答案：B 50.>现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。
(A)规模；(B)业务；(C)**质；(D)制度。答案：C 51.>用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要**和电网的可能提供相应的()。
(A)电能；(B)电量；(C)电压；(D)电力。答案：D 52.>供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于()。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。答案：A 53.>中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。(A)影响；(B)损失；(C)混乱；(D)损坏。答案：B 54.>中断供电将造****身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大()影响的用电负荷属一类负荷。(A)市场；(B)社会；(C)质量；(D)政治。答案：D 55.>选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行()。
(A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。答案：A 56.>异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是()。
(A)**能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。答案：B 57.>P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为()型半导体。
(A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：A 58.>N型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定，所以称为()型半导体。
(A)空穴；(B)电子；(C)光敏；(D)热敏。答案：B 59.>导电**能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为()。(A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。答案：D 60.>三相四线制低压用电，供电的额定线电压为()。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。答案：B
三、计算题（每题10分，共240分）
1.>某客户10kV照明用电，受电容量200kV•A，由两台10kV同系列100kV•A节能变压器并列运行，其单台变压器损耗P0＝0.25kW，Pk＝1.15kW。某月，因负荷变化，两台变压器负荷率都只有40%。问其是否有必要向供电企业申请暂停1台受电变压器？
答案：解：两台变压器并列运行受电时，其损耗为 PFe＝2×0.25＝0.500(kW)PCu＝2×1.15×＝0.368(kW)＝PFe＋PCu＝0.500＋0.368＝0.868(kW)若暂停一台变压器，其损耗为 P′Fe＝0.250(kW)P′Cu＝1.15×＝0.736(kW)＝P′Fe＋P′Cu＝0.250＋0.736＝0.986(kW)＞
答：因照明用电执行单一制电价，不存在基本电费支出，若停用一台配电变压器后，变压器损耗电量反而增大，故不宜申办暂停。
2.>某大工业用户由10kV线路供电，高压侧产权分界点处计量，装有500kV•A变压器一台，该用户3月、4月各类表计的止码见表D-9。假设大工业用户的电度电价为0.32元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)，电价系数高峰为160%，低谷为40%，请计算该户4月份电费。
表 D-9 表码登记表
答案：解：(1)电量值 峰电量＝(277－250)×400＝10800(kW•h)谷电量＝(149－125)×400＝9600(kW•h)平段电量＝(800－712)×400－10800－9600 ＝14800(kW•h)(2)电费值
基本电费＝500×10＝5000(元)峰电费＝10800×0.32×160%＝5529.60(元)谷电费＝9600×0.32×40%＝1228.80(元)平段电费＝14800×0.32＝4736(元)功率因数cos＝0.95，查表得该户电费调整率为－0.75%，所以 功率因数调整电费＝(5000＋5529.6＋1228.80＋4736)×(－0.75%)＝－123.71(元)该户4月份应交电费为
5000＋5529.60＋1228.80＋4736.00－123.71＝16370.69(元)答：该户4月份应交电费16370.69元。
3.>某企业装有35kW电动机一台，三班制生产，居民生活区总用电容量为8kW，办公用电总容量14kW，未装分表。请根据该企业用电负荷确定该用户用电比例。
答案：解：根据用电负荷不同的用电特性，生产用电应按24h、生活用电应按6h，办公用电应按8h计算其用电量，则理论计算电量为 24×35＋6×8＋8×14＝1000(kW•h)其用电比例为
工业用电比例＝840／1000＝84% 居明生活用电比例＝48／1000＝4.8% 非居民照明用电比例＝112／1000＝11.2% 答：该用户的用电比例应为工业84%，居民生活4.8%，非居民照明11.2%。4.>某私营工业户某月抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为20000kvar•h。后经检查发现，该无功电能表为非止逆表。已知该用户本月向系统倒送无功电量5000kvar•h，试求该用户当月实际功率因数？
答案：解：根据规定，无功电量＝20000＋5000×2＝30000(kvar•h)，则
答：该用户的功率因数为0.8。
5.>客户A2001年4月计费电量100000kW•h，其中峰段电量20000kW•h，谷段电量50000kW•h。客户所在供电区域实行峰段电价为平段电价的160%，谷段电价为平段电价的40%的分时电价政策。请计算该客户4月份电量电费因执行分时电价支出多或少百分之几？
答案：解：设分时与不分时电费支出分别为E1、E2，平段电价为1元／(kW•h)，则 E1＝160%×20000＋30000＋40%×50000＝82000(元)E2＝100000(元)∵E1＜E2 ∴执行分时电价后少支出电费
答：少支出电量电费18%。
6.>工业用户A的三相负荷平衡分布，装设三相二元件有功表计量。用电检查时发现计量表两元件电压、电流配线分别为、，、。已知其计量接线相量图如图D-7所示，＝30°，表计示数差为100000kW•h。问该客户计量是否正确，如不正确，应退补电量多少？
图 D-7
答案：解：功率表达式为 P＝UABIAcos60°＋UCBICcos180° ＝0.5UI－UI＝－0.5UI 表计反转，显然计量不正确，其示数差为表计反转所致。此时的更正系数为
因电能表反转100000kW•h，故应补收电量(400000－100000)＝300000(kW•h)答：计量不准确，应补收电量300000kW•h。
7.>某居民用户反映电能表不准，检查人员查明这块电能表准确等级为2.0，电能表常数为3600r／(kW•h)，当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电表转6r用电时间为1min。试求该表的相对误差为多少，并判断该表是否不准？如不准是快了还是慢了？
答案：解：根据公式计算正常情况下该表转6r所需时间 T＝N／(c×P)＝6×3600×1000／(3600×60)＝100(s)。
相对误差为：R＝(T－t)／t＝(100－60)／60＝66.7%＞2% 所以该表不准，转快了。答：该表不准，转快了。
8.>某普通工业用户采用10kV供电，供电变压器为250kV•A，计量方式用低压计量。根据《供用电合同》，该户每月加收线损电量3%和变损电量。已知该用户3月份抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为10000kvar•h，有功变损为1037kW•h，无功变损为7200kvar•h。试求该用户3月份的功率因数调整电费为多少？［假设电价为0.50元／(kW•h)。］
答案：解：总有功电量＝抄见电量＋变损电量＋线损电量 ＝(40000＋1037)×(1＋3%)＝42268(kW•h)总无功电量＝(10000＋7200)×(1＋3%)＝17716(kvar•h)tg＝17716÷42268＝0.419，查表得功率因数为0.92，电费调整率为－0.3%，则功率因数调整电费＝42268×0.50×(－0.3%)＝－63.40(元)答：功率因数调整电费为－63.40元。9.>某10kV企业三班制生产，年有功与无功用电量分别为13000000kW•h和14000000kvar•h，年最大负荷利用小时Tmax＝5200h，负荷系数β＝0.8，求其平均功率因数值，如按要求将功率因数提高到规定值0.9，则应补偿无功容量多少(小数保留2位)？
答案：解：补偿前
平均有功功率P＝(13000000／5200)×0.8＝2000(kW)Q＝P×(tg1－tg2)＝2000×(1.08－0.48)＝1200(kvar)答：平均功率因数为0.68，若将功率因数提高到0.9，应补偿无功容量1200kvar。
10.>某用户最大负荷时，月平均有功功率为500kW，功率因数为0.65。若将功率因数提高到0.9，问应装电容器组的总容量为多少？
答案：解：由公式得
答：应装设电容器组的总容量为342.5kvar。
11.>供电企业在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？［假设电价为0.30元／(kW•h)。］
答案：解：根据《供电营业规则》，该用户所窃电量为(2000／1000)×180×6＝2160(kW•h)应补交电费＝2160×0.30＝648(元)违约使用电费＝648×3＝1944(元)答：该用户应补交电费648元，违约使用电费1944元。12.>某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签定有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h，已知该用户6月正常用电电量为30000kW•h，电度电价为0.40元／(kW•h)。试求供电企业应赔偿该用户多少元？
答案：解：根据《供电营业规则》，对单一制电价用户停电，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的4倍进行赔偿，即 赔偿金额＝可能用电时间×每小时平均用电量×电价×4 ＝30×(30000÷30÷24)×0.40×4 ＝2000(元)答：供电企业应赔偿该用户2000元。
13.>有甲、乙两企业设备容量均为560kV•A，5月份甲厂用电量为20000kW•h，乙厂用电量为80000kW•h，如基本电价为10元／(kV•A•月)，电度电价为0.25元／(kW•h)时，甲、乙两厂的月平均电价分别是多少？(不考虑功率因数调整电费。)
答案：解： 甲厂月平均电价［元／(kW•h)］ 乙厂月平均电价［元／(kW•h)］
答：甲厂月平均电价为0.53元／(kW•h)，乙厂月平均电价为0.32元／(kW•h)。
14.>某低压三相四线动力用户有功功率为54kW，实测相电流为100A，线电压为380V，试求该用户功率因数为多少？(答案保留两位有效数字。)
答案：解：根据公式得
答：该用户的功率因数为0.82。
15.>某供电企业对居民生活用电实行超基数优惠，月用电高于180kW•h时，超过部分降价0.12元／(kW•h)。其营业区内某居民用户2000年6月～7月电表抄见起止表码为1210～1360，该表倍率为5。问该客户7月份应交多少电度电费？［电度电价为0.41／(kW•h)。］
答案：解：计费电量＝(1360－1210)×5＝570(kW•h)降价优惠电量＝750－180＝570(kW•h)应交电度电费＝180×0.41＋570×(0.41－0.12)＝239.10(元)答：应交电度电费239.10元。
16.>某用户当月工业用电电量为18000kW•h，电费为9342元，其中三峡基金270元，电建基金360元；生活用电3000kW•h，电费1371元，其中三峡基金45元，电建基金60元。试求该用户当月平均电价？
答案：解：计算平均电价应扣除各种代收费，所以该用户当月的平均电价为 ［(9342－270－360)＋(1371－45－60)］÷(18000＋3000)＝0.475［元／(kW•h)］ 答：该用户当月平均电价为0.475元／(kW•h)。
17.>水利局某电力排灌站由两台3200kV•A变压器受电，1999年启动期间，月均有功电量WP1＝2880000kW•h，无功用电量WQ1＝2160000kvar•h，纯电费支出(不含各级代收费)574560元。2000年水利局投资27.5万元，投入无功补偿装置后，月均有功电量达到WP2＝4032000kW•h，无功用电量WQ2＝1290240kvar•h。若电价不发生变化，用电量按2000年水平测算，则用电多长时间后，其无功补偿投资可简单收回(不考虑电量损失变化因素和投资利息回报)。
答案：解：(1)求1999年用电功率因数、调整率及电价水平。功率因数为
根据国家标准，3200kV•A以上大型电力排灌站功率因数调整电费标准为0.90，查表知其电费功率因数调整率为＋5%，设电价为x元／(kW•h)，则有 2880000×x(1＋5%)＝574560(元)x＝0.19［元／(kW•h)］
(2)求2000年月均节约电费支出。功率因数为
查表知电费奖惩标准为－0.75%，则 月均奖惩电费＝4032000×0.19×(－0.0075)＝ －5745.60(元)补偿以前奖惩电费＝4032000×0.19×(0.05)＝38304(元)因无功补偿月节约电费支出＝38304＋5745.60＝44049.6(元)(3)求投资回收期，即 投资回收期＝27.5×10000／44049.60＝6.24≈7 答：用电7个月就可收回全部无功补偿投资。
18.>某工业用户变压器容量为500kV•A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW•h，无功电能抄见电量为正向25000kvar•h，反向5000kvar•h。试求该户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用户电价为0.25元／(kW•h)，基本电费电价为10元／(kV•A•月)。］
答案：解：该户当月电度电费＝40000×0.25＝10000(元)基本电费＝500×10＝5000(元)该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000kvar•h，功率因数为0.8，功率因数标准应为0.9，查表得功率因数调整率为5%，得
该户当月的功率因数调整电费＝(10000＋5000)×5%＝750(元)答：该户当月的功率因数调整电费为750元。19.>某电能表常数为450r／(kW•h)，负载加热圈为2kW，计量倍率为50／5，该表表盘10min应转几转？若实际测得转数为14r，求表计实际误差为多少？
答案：解：(1)电能表转盘一定时间内所转圈数r＝时间×测试有功功率×电能表常数／计量倍率，代入数据得 r＝(10／60)×2×(450／10)＝15(r)(2)表计误差＝［(实测圈数－计算圈数)／计算圈数］×100%，代入数据得 误差＝［(14－15)／15］×100%＝－6.7% 答：该电能表表盘10min应转15r，其误差为－6.7%。
20.>2000年7月某供电所工号为103#的抄表工，工作任务单上派发其本月应抄电费户3000户，其中，照明户2500户，动力户500户。月末经电费核算员核算，发现其漏抄动力户2户、照明户18户，估抄照明户3户。求103#抄表工本月照明户、动力户实抄率c1、c2及综合实抄率c3。(保留二位小数。)
抄表核算收费员简答题 篇3
半导体分为N型半导体和P型半导体。
半导体的作用是单向导电作用。2(La3C4015).变压器是怎样分类的？
答案:变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。
电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。3(La3C4016).电动机是怎样分类的？
答案:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。
异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。4(Lb3C4068).简述两部制电价的优越性？ 答案:两部制电价的优越性主要是：
(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。
(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。5(Lb3C5069).试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答案:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。
(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。
(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。
(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。
(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。6(Lc3C2095).电流互感器二次接线有几种方式？ 答案:电流互感器二次接线有五种方式：
使用两个互感器时有V形接线和差接线；
使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。7(Lc3C3096).在电气设备上工作，为什么要填用工作票？
答案:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。8(Lc3C3097).用电负荷按供电可靠性如何分类？ 答案:用电负荷按供电可靠性如下分类：
一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。
二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。
三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。9(Lc3C4098).根据财务制度规定，发票应怎样保管？ 答案:根据财务制度规定，发票应进行如下保管：
(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。
(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。
(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购 1 领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。
(4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。10(Lc3C4099).推行营业过程质量管理的目的是什么？ 答案:推行营业全过程的质量管理的目的主要是：
(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。
(2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。11(Lc3C4100).使用单臂电桥应注意哪些问题？ 答案:使用单臂电桥应注意如下问题：
(1)接线要注意极性，必须拧紧；
(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；
(3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；
(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。12(Jd3C1114).为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？
答案:电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。13(Jd3C4115).在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？
答案:在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。14(Je3C1181).电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？
答案:电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。
两部分在总损耗中，前者所占比重较大。15(Je3C2182).“供用电合同”应具备哪些条款？ 答案:“供用电合同”应具备以下条款：
(1)供电方式、供电质量和供电时间；
(2)用电容量、用电地址和用电性质；
(3)计量方式、电价和电费结算方式；
(4)供用电设施维护责任的划分；
(5)合同的有效期限；
(6)违约责任；
(7)双方共同认为应当约定的其他条款。
16(Je3C3183).编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？ 答案:编排例日方案的依据是：
(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；
(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。
例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。
17(Je3C4184).因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？ 答案:因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：
(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投 2 入之日起至误差更正之日止的时间计算。
(2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。
(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
18(Je3C4185).由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答案:应按下列规定退补相应电量的电费：
(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。
(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。
19(Je3C5186).简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？ 答案:需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：
(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；
(2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；
(3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；
(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；
(5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；
(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。20(Je3C5187).简述影响平均电价波动的因素有哪些？ 答案:影响平均电价波动的因素主要有：
(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。
(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。
(3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。
(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。21(Je3C5188).提高平均电价的主要措施有哪些？ 答案:提高平均电价的主要措施有：
(1)加强按月、季、的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。
(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。
(3)严格按优待电价的规定执行优待电价。
(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。
高级抄表收费核算员 篇4
职业技能鉴定、职业技能竞赛
高级抄表收费核算员理论考试试卷([输入卷别])
注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。
2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。
3．本份试卷共 5 道大题，满分 100 分，考试时间 分钟。
一、填空题(请将正确答案填在横线空白处；每题 分,共 分)1.对长期欠电费按规定应中止供电者，除按规定程序办理手续外，停电前0.5 h、________再发两次通知。
2.选择电能表容量时，对三相不平衡电路的选择应以_____一相的电流为依据。3.各级电流互感器在额定电流附近运行时误差_____。
4.供电企业对用户每个受电点装表计费时要求计量准确外，还应注意按不同_____类别分别安装用电计量装置。
5.计费电能表在安装位置上的要求是尽量靠近_____资产分界点。6.用以连接电器以构成_____回路的导体叫导线。7.单相供电时应选择截面_____相线和零线。
8.电费违约金的收取标准是：居民用户每日按欠费总额的千分之_____计算。9.集中控制可分为音频控制、工频控制、_____控制和无线电控制四种。10.计量用电流互感器的准确度等级有0.2、0.5和_____级。
二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题 分,共 分)1.10 kV电压互感器高压侧熔断器额定电流应选用()。.(A)2 A(B)0.5 A(C)1 A(D)5 A 2.不能用叠加原理计算的物理量是()。.(A)电阻的压降(B)支路电流(C)电阻的功率(D)电路电压
3.用电负荷按国民经济行业分为四类，其中不对的是()。.(A)工业用电(B)农业用电(C)交通运输用电(D)商业用电 4.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。.(A)单相电能表(B)三相电能表(C)有功电能表(D)无功电能表 5.当空气中的相对湿度较大时，会使绝缘电阻阻值()。.(A)上升(B)略上升(C)下降(D)不变
6.如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行()急救。.(A)仰卧压胸法(B)俯卧压背法(C)胸外心脏按压(D)口对口呼吸法7.橡皮绝缘导线的最高允许温度是()℃。.(A)45(B)55(C)65(D)75
8.电压互感器低压线圈的额定电压一般均设计为()V。.(A)50(B)100(C)110(D)220
9.电流的大小随时间变化，但方向不随时间而变化则叫()电流。.(A)脉动电流(B)恒稳直流(C)直流(D)交变电流 10.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有()。.(A)接头(B)隔离开关辅助触点(C)开关(D)接头、隔离开关辅助触点、开关
三、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的打“×”；每题 分,共 分)1.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。()
2.发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。()
3.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。()
4.《供电营业规则》对公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。()
5.正弦交流电的三要素是最大值、有效值和平均值。()6.变压器的二次电流对一次电流主磁通起助磁作用。()
7.电压互感器二次回路的电压降，Ⅰ类计费用计量装置，应不大于额定二次电压的0.5%。()8.低压直接接入式的电能表，单相最大电流容量为100 A。()9.变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。()10.两个并联电阻的等效电阻等于两个电阻的平均值。()
四、简答题(每题 分,共 分)1.由于电能计量装置接线错误、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费。2.油浸式变压器绕组损坏的原因有哪些。3.半导体其作用是什么。
4.当运行中的电流互感器二次侧开路时，二次感应电动势大小与哪些因素有关。
五、综合题(每题 分,共 分)1.试画出日常营业变更用电业务减容(暂停、暂换)流程框图并予以说明。2.根据表3-2描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补下表空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。
试题答案
一、填空题
1.15 min.2.最大.3.最小.4.电价.5.用户.6.通电.7.相同的.8.一.9.载波.10.1级.二、选择题
1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D
三、判断题
1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×
四、简答题
1.答：应按下列规定退补相应电量的电费：(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。(2)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率
为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。.2.答：通常油浸式变压器绕组损坏的原因有以下几个方面：(1)变压器负荷侧发生短路时，短路电流产生的电动力所致。(2)变压器长时间过负荷。(3)因绕组接头或分接开关接触不良。(4)因绕组绝缘受潮。(5)变压器停、送电产生的内过电压和雷电侵入波产生的大气过电压。(6)变压器严重缺油。.3.答：半导体的作用是单向导电。.4.答：二次绕组开路时，其感应电动势的大小与下列因素有关：(1)与开路时的一次电流值有关。(2)与电流互感器的一、二次额定电流变比有关。(3)与电流互感器励
磁电流的大小有关。.五、综合题
1.答：减容(暂停、暂换)流程图及说明如图3-8所示。
2.答：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表3-3所示。
(2)计