上下级关系处理

2024-12-06

上下级关系处理（通用12篇）

上下级关系处理篇1

上下级关系处理

面对下级的跳槽：爱的就是你

在现代企业中，人才流动相当频繁，跳槽已经成了家常便饭。面对下级离职，上级应该支持自己的“好兵”趁年轻多闯荡，以便做出更好的人生选择。如果上级还能表示随时欢迎离职的员工回来工作，对方将十分感动，而且这也将促使他们有朝一日回到自己的公司或者成为良好的合作伙伴。在“爱将”离职后，你还是有必要抽空电话问询一下他们的近况。虽然阵营变了，但人毕竟是有感情的动物，一点残存的旧情加上共同的利益所在便足以促使双方在将来的工作中相互支持，说不定还能探听到竞争对手的情报。

面对下级的毛病：你在我眼里是最美

无疑，在工作中，上级应该是很有威信、很严肃的人，但是这并不等于在下级面前永远要僵着一张扑克脸。在人性化、人本主义泛滥的今天，员工不时就会有点小小的迟到早退，其中以头痛、脑热、拉肚子为由者众，有点人情昧的公司自然不能剥夺员工上厕所的权利。不过有能力就职于贵公司的下级毕竟不是榆木脑袋，总能把握好火候，把自己的小猫腻控制在上级的忍耐限度内。

上级的魅力来自于可以和员工打成一片，但是又不失员工对他的尊重，上级要力求避免给下级造成命令、训斥、役使他们的感觉，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会敞开心扉。感情上贯通了，才谈得上信息的交流、工作的配合。

面对下级的恐惧：我的柔情你永远不懂

能否平等地对待下级，会通过上级的语气、语调、表情、动作、态度等方面体现出来。因此，不要以为是小节，纯属个人的习惯，就不会影响上下级的关系。实际上，这往往影响到下级是否敢与你接近，以及上下级关系的密切程度。此外，上级给下级安排工作时，不妨与下级先拉几句家常，关心一下不涉及隐私的个人问题，以便使感情接近，消除拘束感。

在对下级工作发表评论时，一定要掌握分寸。因为上级点个头或者摇个头都会被看做“指示”而被贯彻下去，所以，在下级面前，上级轻易的表态或过于绝对的评价都容易造成失误。

大多数员工都有很多“老板”，职务越低，上级越多。每个上级就都是自己的“老板”，每个“老板”都得罪不得。通常，上级都有各自的脾气，有大小、高低、尊卑之分。上级之间有斗争是件令下级尴尬又头痛的“大事”，不但使下级无所适从，而且破坏上级的形象，影响公司的运作效率和持续发展。有些大脑容量有限的上级动辄把下级当成办公室政治的牺牲品，其实最后损害的还是自己。面对下级的愿望：明明白白我的心

有一种与下级沟通的能力和技巧是很多上级所忽视的。这就是不失时机地为下级创造一些惊喜，这种周期性的刺激能够创造出持续不断的动力，从而避免长期工作给员工带来的倦怠情绪。例如，在节目来临时给大家分发一些礼物，将得到下级欢呼雀跃的拥护。按照规律，节日长假通常是员工跳槽的旺季，往往休假回来第一天就会发现办公童空荡荡的。节日礼物是上级与下级交流沟通的重要形式，实实在在地表达着上级对下级的关心与理解，因此要比现金更有人情昧，也更能剌激下级的“革命热情”，可以回避跳槽症高发期，大大降低公司的跳槽率。需要注意的是，礼物的总体价格要与公司的盈利水平相符，每份礼物的金额也应大体相等，不然会有人觉得不公平，好事反而变成坏事。

面对上级的冷漠：假如给我一天的光明

下级在上级面前如何拿捏自己的表现，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。如果有机会面对上级表现得过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺、诚惶诚恐，那简直等于自杀或者自残。上级虽然喜欢下级服从自己的命令，但是不会喜欢完全驯服而没有个性的人。因为上级都有征服欲和迷恋胜利的快感，如果你“面”得如同小羊羔，那对于上级来说就失去了挑战性，也就失去了对你的兴趣。

对待上级要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等做法不仅有损自己的人格，得不到他人的重视与尊敬，还可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表达自己的不同观点，只要你从工作出发讲出自己的道理，就不难博得上级的欢心。

面对上级的喜好：你喜欢所以我喜欢

一般来说，上级向下属交待工作，总是费时费力，还要担心下级脑子进水，唯恐下级对自己意思的领会有失偏颇。因此，下级有必要练就在上级提出问题之前便奉上答案的功夫，准确把握上级的要求，从而减轻上级的压力，为上级分忧，让上级腾出大脑容量去思考别的事情。当然，替上级分忧并非越权行事，这最重要的是你要让上级觉得你的建议是在他的精心启发下才炼出的智慧结晶。

此外，向上级展示自己还要选择有利时机。上级每天都要面对海量的问题，需要不停地思索，所以不要在上级埋头处理大事时去打扰他，而应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。更重要的是，下级要善于利用一切与上级

单独相处的工作空隙来与上级沟通，比如走路时，乘坐电梯、汽车时，等候客人时等等。

遇到上级火冒三丈或者态度冷淡时，下级万万不可硬碰硬、横眉冷对、意气用事。“话不说不清，礼不弄不明。”在上下级之间有了误会或者矛盾的时候，下银应该选择适当的时间、地点，积极主动、随意自然地与上级沟通互动。如果大老极找你单独谈话，你最好在第一时间对自己的直接上级讲明谈话内容，其实只需讲讲无关紧要的部分，不过一定要把这一部分说成是谈话的全部内容。面对上级的评价：右手换左手，左手换右手

上级都是好为人师、自以为是的“智者”。如果不小心让自己的缺点在上级面前曝光，或者上级直言不讳地指出了下级的不足之处，明智的下级绝不会马上解释，而是感谢上级对自己的“关注”与“优待”，并希望上级继续严格要求自己，帮助自己改掉缺点。这将凸现出在你心目中上级是一个友好的帮助者，令他觉得你的进步来源于他的支持和帮助，从而使他自然而然地继续为你创造机会，找到属于他自己的成就感和满足感。殊途同归，如果下级的工作成绩得到上级的肯定和称赞的话，你应该真心诚意地感谢上级的帮助和栽培，让他清楚地了解到这一点——你认为自己的进步是与他的培养密不可分的。

每天与上级过招，谁也不能保证永远不发生针锋相对的直接冲突，因此一定要为自己留出足够的退路。居安思危，即使是在平步青云、红到发紫的时候也要时常想想倘若失去这份工作自己将何去何从。在办公室里混的最坏的结果无非是与上级唇枪舌战、大打出口，此时一定要保持良好的心态，用法律手段维护正当权益就好了，何必折磨自己又折磨他人呢！记住与任何老板都是相伴只有一程，好聚好散，以后你做了老板，很可能也会有被下级骂的一天哦！

面对上级的嘉奖：爱你在心口难开

上级在工作上给予自己不少指点，把谢意转化成礼物，比嘴上说声“谢谢”更真诚，也能令上下级关系更和谐。为了使上级欣然接受并且避免同事在背后的闲言碎语，在送礼时就一定要讲点艺术性。否则，即使你真的本没有什么功利心，也会跳进黄河洗不清，说不定连你凭本事获得的升职、加薪，也被认做是拍马屁的结果。送给上级的礼物要在自己经济能力范围内，尽量不要花太多钱，但要比较特别、投其所好。如果不了解上级的爱好，那么最保险的办法就是要避免送上级不喜欢的东西。另外送上级礼物要师出有名，才不会令上级为难，同时杜绝同事讲闲话。当然，无论是出于什么理由而给上级送礼，都要尽量避免被同事知晓，即使是公司中无话不说的好友。因此礼物最好送到上级家中并提前与上级约定拜访时间，充分考虑人家的方便。切不可抱着“礼多人不怪”的老思想，未经许可就提着礼物贸然前去。

上下级关系处理篇2

中国的文化是以关系为核心的。每个中国人的内心深处都深深渗透着强烈的责任感和等级观念。心理学者认为, 中国传统强调在和他人的相处之中实现自身的发展, 个人应该促进他人和自身的发展, 并保护自己免受痛苦。有些学者研究强调, 在中国开展业务, 私人关系至关重要。关系是建立在特殊联系之上的一种紧密的人际关系。因此, 人们发现中国人把自己看作是整体的一部分, 内部群体在他们心目中占有很高的地位。在中国, 组织就像一个大家庭, 而领导更像一家之主, 这种人际关系的价值观在中国有着坚实的基础。正是在这种文化背景下, 从互惠的角度来探讨上下级关系对于个人职业成功的影响, 具有十分重要的理论意义和现实意义, 而中国的传统关系和集体主义价值观的文化氛围又更加增强了研究这一主题的现实意义。

1 上下级关系的相关研究

“关系”是指政党和涉及爱好交换的扩展人际网络之间的一种联系。在中国社会群体非常普遍, 并且它的重要性深深扎根于人的心里, 他们中的许多人强烈地受到儒家文化价值观的影响。1980 年以来中国经济现代化以后, 中国企业引入了先进管理哲学和实践, “关系”仍然和人们的道德复杂交织。除了正式的关系, 关系更多时候是作为一个私人的渠道, 基于一个高水平的信任、义务和尊重去交流和交换爱好[1]。不同于西方明确区分工作和下班后的关系, 构建关系时大部分员工倾向于混合这两个领域。一般来说, 由于中国的典型等级文化———高权力距离, 上下级关系在中国组织中很重要。不同于领导成员交换, 上下级关系可以通过与工作无关的活动积累, 如聚餐、赠送礼物, 做一些领导喜欢的事。它包含更多的群体认知和社会情感元素, 已经超越工作关系。之前已经有很多人研究过工作场所中上级和下属之间的关系, 下属的能力、与主管相处的时间、主管的期望和组织的支持。然而, 由于下级和上级之间关系的不同性质, 他们的结论可能不适用于中国企业。

2 员工职业成功相关研究

Thorndike最早进行了职业成功的相关研究, 他把职业成功定义为工作满意度。Seibert和Kraimer把职业成功定义为 “一个人在职业生涯发展过程中所累积的积极的心理上的或是与工作有关的成果或成就”。另外, Hunt将职业成功分为客观或外职业成功与主观或内职业成功。客观职业成功指在职业发展过程中取得的可证实的、可观察到的价值成果, 它的外部标准主要包括薪资水平和升迁次数, 这些标准往往以他人评价为基础。Nigel Nicholson等学者对客观职业成功的标准作了更深入的探讨, 他们把客观职业成功限定在两个重要的方面:资源和其他能够获得优势条件。他们引用了比较人类学的理论, 提出了6 个客观成功的指标:地位和头衔 (等级位置) , 物质成功 (财富、财产、收入能力) , 社会声誉与尊敬、威望、影响力, 知识与技能, 友谊、社交网络, 健康与幸福。主观或内职业成功是指个人对目前工作和职业的主观心理感受, 即个人从其所从事职业的内部或外部所获得的满意度, 包括工资、成就、晋升以及发展机会等, 它以个人对职业的期望值为基础。主观职业成功主要由被评价者本身来做出判断, 它受到任职者的自我标准、年龄与职业生涯阶段、职业价值观的影响, 强调任职者对于个人成就的主观感受, 即职业满意度和工作满意度 (如对同事、上司、整体工作的满意度以及对于职业生涯成就、价值与抱负实现的满意度) 。主观职业成功和客观职业成功之间的依存关系, 国外学者也给予了大量研究。部分研究者认为客观或外职业成功可以正面影响主观或内职业成功, 因为个体对成功的定义是建立在自己所取得的客观成就基础上的[2]。然而, 也有研究者发现, 许多拥有高薪与较高地位的所谓的成功人士, 并不都认可自己的职业成功, 这说明客观职业成功和主观职业成功的评价标准并不总是重合的。因此, 许多研究者主张评估职业成功时应该兼顾主、客观标准。

3 上下级关系与员工职业成功的关系研究

按照社会交换理论, 不同领导的行为方式会对员工造成影响, 而员工也会通过不同的方式进行反馈。好的上下级关系会激励员工通过积极的反应进行回馈。职业成功是个体加入组织的最重视的因素, 不仅关系到个体的职业成长, 更关系到组织的产出与绩效, 因此, 职业成功成为研究个体在组织中的态度和行为的重要内容。由于职业成功是员工在组织中获得的 “积极的心理和工作产出”, 而领导作为组织的代理人, 在日常工作中与员工进行工作互动, 正式和非正式地代表组织行使工作职责, 实际上拥有指导下属、评估下属绩效产出的权限, 对下属职业成功有直接的影响。特别是在中国这样权力距离较大的情境下, 组织与员工的心理距离较远, 领导比组织更加接近员工, 对员工的影响也越大。同时, 中国社会是一个典型的关系导向社会, 形成以自我为中心的 “差序格局”关系圈, 领导者会根据与下属的 “关系”来划分 “圈内”和 “圈外”, 因此, 与领导交换质量的好坏也就成为影响员工职业成功的重要因素。

4 结论

该研究主要从理论上探讨上下级关系与员工职业成功的关系, 结果表明, 上下级关系对职业成功有正向影响。下属应该有意识地提高与领导的交换质量, 从 “圈外人”走向 “圈内人”。在中国情境下, 上下级的交换关系很大程度上决定了员工在组织中的命运, 对其职业产出有较大的推动作用。

参考文献

[1]Cheng B S, Farh J L, Chang H F, et al.Guanxi, zhongcheng, compentence and managerial behavior in the Chinese context[J].The Journal of Chinese Psychology, 2002, 44 (2) :151-166.

上下级关系篇3

管理学中，上级要领导下级实现工作目标，所采用的关系模式至少有共进型、威慑型、同化型等等。它们都能促成组织达成目标，但其中上下级关系的本质是不同的，内部或和睦，或冷淡，或剑拔弩张。所以，我们该如何“讲关系”？

建设一所学校，明显与经营一家企业不同。百度CEO李彦宏可以让“小资”的员工离开，只剩下充满“狼”性的员工，哪怕只剩下他自己也在所不惜。但是一个卓越的教育局长不能放弃任何一个意见不同、身怀梦想的校长，一所伟大的学校更不能放弃任何一个各美其美、生机滋长的教师与学生。因此，成功的教育者首先是一位气度非凡、心胸宽广的上下级管理家。

在这方面，北京十一学校校长李希贵堪称杰出的代表。在他广为流传的故事中，上级对他，以及他对下级，可谓“没大没小”，人与人之间谋事不谋人，协商、共进、互爱；上级对他，以及他对下级，又可谓“有上有下”，从上至下均政令畅通，和谐、团结、互助。

关系经营到如此程度，已算是教育界的奇葩了。

我们尝试用下面的一组文章，针对校长与局长、校长与副校长、校长与教师三种关系，进行一次别开生面的“讨论”。

如何处理上下级关系篇4

无论在什么单位，上下级关系的处理一直都是一个难题，下面给大家介绍几种可以处理好上下级关系的方法：

下级处理好与上级关系的方

法：



 学会有效的沟通技巧：在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。学会直言不妄言：对上级进言时不唯唯诺诺更不能花言巧语，不要为取得上级的支持而掩盖和歪曲事实真相，或者把自己的主观意志强加给部领导，逼近他接受、表态。凡事多动脑筋：领导喜欢的是创造性地理解，然后发挥，而不是把没思想show给他看。只有凡事多动脑筋，多学习别人的长处，你才会得到老板的赏识。多学本事：跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套，得能练活儿，还要练得漂亮。在保持独立人格的前提下：你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理。上级处理好与下级关系的方法：



 以身作则：不管做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒，倘若“对别人马列主义，对自己自由主义”，则将毫无威信可言，而且必定会一事无成。平等待人：当领导的人，最令下属反感的，莫过于拉帮结伙、任人唯亲。要想成就一番事业，就一定要唯才是举、任人唯贤、平等待人。礼遇下属：要和下属进行心灵上的平等对话，以“礼”服人，讲究批评和表扬的方法，不能以“权”压人，更不能不讲方法策略的随意责骂与挖苦。关心下属：体谅和关心下属，是企业领导者最容易赢得人心的方法，这是企业形成自己的人文文化和加强企业员工向心力必不可少的做法。信任下属：领导者的信任与尊敬是对下属最好的奖励，因为这是对他们人格上的尊敬，是对他们人品和才能的肯定与信任。亲近下属：不能自持为尊者，高人一等，而远离员工，脱离群众。要适当的与下属接近，进行谈心，了解下属的一些状况，并且多为下属考虑，有可能的话，想在下属之前，做在下属之前，帮下属解除他们的后顾之忧。补充

对上级交际不当主要有以下几种类型：



 绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，毫无自己的见解。投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级并讨好他们。回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。评头品足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总

爱挑三拣四，评头品足。这样对组织的发展是没有多大益处的。

酒店管理者如何处理上下级关系篇5

方法/步骤

1第一种:点击你的电脑桌面左下角的“开始”找到“运行”点击运行, 在出现的对话框里面输入“cmd” 点击确定然后就会出现一个黑色的命令行窗口,你会看到“>” 后面有一个光标在闪动,输入ipconfig然后按下回车键, 会出现一串数据,红色区域就是自己电脑的IP了.是不是很简单呢.

2第二种:打开我的电脑,找到控制面板,在控制面板中找到网络连接,选中本地连接,看到在左下方显示了本机IP了.

注意事项

当然还有很多的方法,这里就不一一介绍了,希望能给大家带去帮助.

上下级关系处理篇6

盘江镇小后所小学陶之稳

教导主任是学校的中层领导，是连接校长和教师的桥梁和纽带。教导主任的工作开展得好与坏，关键必须要明确自己的职责，其次要找准自己的位置，正确处理好上下级和同级的关系。那么，怎样才能做到这一点呢？我归纳出以下几个字：工作要“到位”，但不要“越位”。“工作到位”是指工作要主动、大胆、细心，把自己的本职工作完成好，不出差错，做好校长的得力助手，“不要越位”是指学校中各个领导都有自己的分管任务，不属于自己职权范围内的事决不干预。

一、怎样才能得到上级的信任、支持、肯定 1．摆正位置，主动争取领导

建立与发展同上级领导的全面良好的关系，往往是下级领导所竭力追求的。因为只有这样才能使自己的工作顺利进行。要同几位上级领导打交道，首先要端正动机，不要从个人目的和私利出发去接触，要一视同仁保持等距交往，切忌看人下菜碟，搞亲疏有别。其次，对待上级领导，不论何时何地在工作上都要一样支持，在组织上都要一样服从，在态度上都要一样对待。第三，做到说话、做事有分寸，该说的话要说，不该说的话不能随便说，在教师中维护上级领导的尊言。2．坚持以工作为主进行交往。

圆满地完成好上级交给的任务，是搞好同上级关系的基本条件，上下级关系能否处好，不在于私人交情，来往是否密切，而在于下级的工作态度和工作业绩。只要干得好，成绩突出，上级领导就会满意、放心、进而形成良好的共事关系。反之，如果工作拖拉，不负责、漏洞百出，群众怨声载道。

3．树立尊重和服从意识。

下级尊重、服从、支持、维护上级，这是组织原则所要求的。尊重和服从上级，一是认真理解、执行上级的意图。若确认上级的要求是正确的，就要结合实际忠实照办。若认定是自己理解有误时，就要及时查清原因，迅速调整纠正。二是支持和维护上级，就是听从指挥，维护上级威信。有矛盾不上交，不给上级出难题，也不能把自己的责任推给上级。三是当上级工作有困难或失误时，不拆台不看笑话，能主动帮助排忧解难。不做有损于上级的事，不讲有损于上级的话，对于能力强的上级，既不随声附和，低三下四，也不虚情假意，阿谀奉承；对于能力较低的上级，能正确认识他的长处，不故意轻蔑，要把握好上下级之间角色规范的“度”，多做一些“幕后”工作，将其不足之处弥补过来，这样做，上级不仅不会责怪，反而会赏识。

4．坚持务实作风，不唯上，不抗上，不欺上。做工作，要实事求是，不唯上，就是不要什么工作都等上级发话才干，没有创造性，重要的是参与，是在实践中探索创新。不抗上，就是不要无理取闹，不为后进分子说话壮胆。不欺上，就是不阳奉阴违，当面一套，背后一套，不搞上有政策下有对策，不拉帮结伙，不糊弄上级。

二、以诚相待，取得同级的支持、帮助。

学校领导者的同级关系，主要是指领导班子内部成员之间的关系，其中包括两层、一层是校级领导者；再一层是中层领导者，与中层搞好关系同等重要。

1．要团结共事，诚恳相处

同级关系是一种相互依存的工作关系，彼此之间如果不相来往或来往不正常是不能完成好共同使命的，工作在一起也不会很愉快，因此，必须以大局为重，出以公心，不拉帮结派，对亲近者不偏祖，对疏远者不排斥，大事讲原则，小事讲风格；必须以团结为重，有情况多沟通，遇事商量，工作出现失误，不埋怨指责，要及时总结，设法补救。

2．要彼此尊重，相互支持

在工作中，不管是处于顺境，还是逆境，都有个交往态度问题，相互尊重支持，是和睦共事的基本条件。为此，一要彼此互相尊重各自的工作权限，做到不越位，对自己的职权范围的事，不推卸于人。属于别人职权范围的事决不干预。二要彼此尊重各自的人格和习惯，不孤芳自赏，有意无意贬低、压制和损伤别人的人格和自尊心，不挖别人墙角，不告别人黑状。三要相互理解、支持，在遇到困难挫折时，能及时分析判断，采取对策，主动关照，提供帮助。

三、正确处理好与下级的关系。

校级领导者与中层干部和教职工的关系是由组织分工决定的领导与被领导的关系。维护这种关系，对于教职工来说，主要是期望领导给予关心、尊重、信任、理解和指导；对于领导来说，则是期望来自教职工的支持、信赖，尊敬和拥护，要达成共识，上下齐心，把工作完成好，做好教导主任，应该做到以下几点：

1．要尊重、团结、依靠群众

教职工是学校工作的主体，是实现教育目标的主力军。自然，也是协调人际关系的主要对象。做为教导主任如果与教师的关系处理得不顺，总是矛盾起伏，那就无法顺利开展工作。因此，我们必须按照教育规律和教师个性特长，充分发挥他们的聪明才智和潜力，使之不断为教育事业多做贡献。要坚持以理服人，以德服人，以能服人，不要以权压人，刚愎自用。要以身作则，作风民主。以身作则，作风民主，是协调好人际关系的重要思想修养。以身作则，是最直观的影响力，凡是要求教师做到的，自己必须首先做到。要从一点一滴的小事中以身作则，身先士卒，才能在教师心目中树立起较高的威信。要以能服人，以情感人

要不断提高自我教学管理能力。自身能力提高了，教师才能从心里佩服你。因此，一些常规教学管理才能顺利地实施。然而，建立良好的人际关系，离不开情感的沟通，作为教导主任主管工作，与教师的接触最多。就不能高高在上，就应体贴下情，了解教师的辛苦、甘甜。人与人的情感交流是永远不会贬值的，其生命力和效力是永存的。如果你能放下架子，体贴下情，教师怎么会不听从你的指挥、服从你的领导呢？怎么会不把全身心投入到教学工作中去呢？

结构化面试如何处理上下左右关系篇7

人际关系沟通协调类题目着重测评考生的沟通协调和交往能力, 这类题在公务员结构化面试中的比重处于增加趋势, 有的地方成了必考题型。所以, 考生在回答时, 要正确处理好五种关系。

与领导的关系

考生遇到“领导经常让你加班、经常抓你的公差多干工作、你给领导提合理建议不被采纳”这类题目时, 可以参考的原则性回答有:一是解决工作上的矛盾关键要重大局识大体, 冷静客观地正确对待, 不能有私心, 带有私人偏见与情绪, 应当“尊重”领导、支持领导, “服从领导听指挥”, 愉快地接受领导的工作安排。二是与领导在非原则分歧上, 一方面可以求同存异, 互相谅解, 维护领导, 体谅领导, 另一方面要向领导学习知识借鉴经验, 坚决执行领导的决定;而在原则分歧上, 要分清对错和大是大非, 要积极沟通、反复协商, 达成共识, 以便工作的进一步开展。对领导既要在大多数情况下“服从”, 又不要“盲从”。

例题1:你经常向单位领导提意见, 但是, 领导不接受你提的不同意见, 你该怎么办?

参考答案:对所提意见进行反思, 看是否正确有价值。如意见不符实际, 没多大价值, 领导不采纳是理所当然的。这需要不断提高自己的认识, 争取以后提出有效意见。二是反思提意见方式是否恰当。如果所提意见是正确合理的, 没被采纳接受, 我会反思是不是提意见的方式不恰当, 让领导无法接受。如果是这样, 我就转变方式方法, 在恰当的时机争取在领导可以接受的情况下, 进行建言献策。领导接受不接受所提意见, 都不会影响我正常工作。相信领导会对我的意见进行妥善处理。

与同事和下属的关系

遇到“同事工作中不配合、与同事合作中发生矛盾出现分歧、同事不信任你不放心你独立完成任务”等题目时, 可以参考的原则性回答有:一要认识到, 我们作为一个单位的同事, 团结友爱, 互助协作, 和睦相处, 和谐一致是顺利开展工作完成任务的前提条件, 作为公务员应该具备与性格各异的同事和睦相处、善于协调关系的能力。二是要认识到, “横看成岭侧成峰, 远近高低各不同”和“寸有所长, 尺有所短”的道理。也就是说, 每个同事的成长经历、学习工作生活经历不同, 其价值观、人生观和世界观也会有所不同, 我们应该互相尊重、互相包容和求同存异。三是认识到, 既然是工作上的同事, 那么在工作上的核心价值观念和态度是接近的, 不是对立的, 比如都愿意和睦相处、互相配合, 顺利开展工作, 出色完成任务等。

例题2:你和同事都向领导提出了一份工作方案, 领导采纳了你的方案并让这位同事协助你, 对此你的同事感到有些不满, 你怎么办?

参考答案:工作是第一位的, 不管我的同事出于什么原因对我心怀不满, 我都会尽量与之沟通协调, 按时完成领导交代的工作。我想, 我的同事也是有觉悟的, 他会积极认真地配合我的工作。同时, 我会积极消除同事的不满情绪:了解他对我不满的原因、再自我找原因, 寻求解决的办法。消除误会、消除同事对我的不满情绪。我认为, 良好的同事关系是单位各项工作高效开展的重要条件之一。我会尽力与同事们融洽相处, 促使工作有效进行。

下属也是同事, 如果考生遇到处理与下属关系的题目时, 可以参考的原则性回答有:作为“领导”, 或者是工作负责人, 在对待下属的问题上, 一是要充分信任, 用人不疑人, 真诚对待下属, 不居高临下, 不盛气凌人, 多为下属提供锻炼其多方面能力的机会。二是要用商量的语气向下属布置工作, 多关心、支持下属, 帮助解决一些实际困难。注意培养下属, 经过沟通交流批评教育, 成为下属的良师益友, 敦促下属不断提高与进步。三是要进行有效的激励与监督, 保证工作的顺利开展与完成, 促使其取得一定成就, 让你在下属中树立威信。

与家人及亲朋好友的关系

如果是“单位经常加班或夜间值班家人不理解、亲友托你办事领导不同意”的题目时, 可以参考的原则性回答有:作为一名公务员, 在处理这类关系时, 应该分清工作与生活的界限, 坚持原则性。在工作上, 要以国家、集体利益为重, 维护国家和集体利益, 维护法律尊严, 秉公执法, 公正严明, 在生活中要互相帮助、乐于奉献, 遇事处理要把握灵活性。与家人、亲友交流沟通时, 要动之以情, 晓之以理。家人和亲友自然会给予理解或有新的认识, 从而给予支持和帮助。

例题3:有一天你的一个朋友打来电话, 说有事要见你的直接领导, 请你帮他约定会面时间, 但你知道这个朋友是你的领导不乐意见到的人。在这种情况下, 你如何处理?

参考答案:我会询问是公事, 还是私事, 如果朋友说的事对单位有利, 不会影响到单位利益, 询问后, 不急于给朋友答复, 然后向领导说明此事, 征求领导意见;如果领导坚持不见, 我会婉转告诉我的朋友, 我可以帮他约定时间, 但我的领导近段时间工作很忙或外出, 可能不一定有时间见面;如果有重要事情, 我会征求我朋友的意见可以不可以让我转达, 如果不方便让我替他转达的话, 我会建议他写成公文或者邀请函或者便条, 由我替他送达或邮寄。考生回答不限以上答案, 言之有理也可得高分。

与工作服务对象的关系

若是“网络问政、接待处理群众上访和为民办事”等这类题目时, 可以参考的原则性回答有:一是要有群众观念。尊重关心群众、贴近百姓、更好地倾听民意, 坚持以人为本, 执政为民, 任何时候都要把人民群众利益放在第一位, 做到群众利益无小事。二是要坚持走群众路线。作为公务员要坚持联系群众制度, 坚持问政于民、问需于民、问计于民。三是要有服务意识。加强作风建设和群众监督, 更好反映群众呼声, 维护群众合法权益。多干让群众满意的实事好事。群众的事, 好事要办好。政府要由管理型向服务型转变, 着力解决群众反映强烈的突出问题。

例题4:一位残疾人在小区公共绿地上搭建一个简易棚卖早点, 如果你是所在街道的公务员, 该怎么办?

参考答案:公共绿地是小区业主的共享资源, 任何人不得自行侵占;首先说服他自行拆除。若被拒绝, 就依法拆除;关爱残疾人这一弱势群体, 想办法提供一个适合他的就业岗位, 帮助解决实际生活困难, 维护社会稳定, 促进社会和谐。考生如果能够抓住残疾人、公共绿地、搭棚卖早点这三个关键词组, 突出依法行政与公共服务两个要点, 观点明确, 思路清晰, 态度积极, 措施可行就能提高分。

矛盾双方的关系

真题1:有人说:“舍得舍得, 有舍才有得”, 谈谈你是怎样认识的。 (2010年6月省公务员考题)

真题2:有人说:“人生最大的失败, 就是放弃”, 请联系实际谈谈你的看法。 (2011年3月省公务员考题)

真题3:有人认为:“放弃”有时比获取更有意义, 请你谈谈对这句话的理解。 (2013年1月市公务员考题)

这三题中的“得与失”、“失败”与“放弃”、“放弃”与“获取”关系, 都是辩证统一的。

上下级关系处理篇8

关键词：扎科特拉斯莱特光荣革命

英国伟大的启蒙思想家洛克的名著《政府论》可是说是历史政治学的经典，对于《政府论》的研究发现，可以肯定的是，洛克在1689年《政府论》初版出版时对其进行了修改，正像他在前言中所暗示的一样。数百年来，研究者几乎没有怀疑《政府论》上下篇之间的前后关系，即《上篇》先于《下篇》写就。直到英国学者拉斯莱特对此提出了疑问。他认为《政府论两篇》是不同时期完成的作品，并且《下篇》先于《上篇》成书。首先，拉斯莱特对洛克的藏书记录、笔记、书中的注释以及他所参考的书的版本进行了研究，得出结论：早在1679年，洛克就开始写一本论政府的著作，其直接的主题是反驳菲儿默，这就是《政府论下篇》，但是由于1680年菲儿默的《论父权制》出版，并引起轰动，此时《下篇》已接近完成，洛克决定把《上篇》也写出来，因为《下篇》的答复不够充分，没有包含他这时视为必要的逐字逐句的批驳。其次，拉斯莱特对《政府论两篇》的文本与逻辑关系进行了研究，他认为洛克在补充了《上篇》之后，很可能对《下篇》作了修订和改动，甚至可能大量重写，这对于分析两篇的写作顺序带来了一定困难。但是，拉斯莱特仍坚定不移地认为《上篇》是写于《下篇》之后的。“他（洛克）的所有立场都在《上篇》作了交代，可是当他提到它们时，却不得不让我们到《下篇》去寻找。……无法否认，从逻辑上说，《下篇》先于《上篇》，因为它的作者在写作《下篇》时，根本没有机会引用《上篇》。”

对拉斯莱特的见解，笔者是存有疑问的，依据笔者对《政府论》文本的初步考察，拉斯莱特还不能使我信服他的观点。疑问主要在于笔者对上下篇之间的逻辑关系和拉斯莱特的观点有出入，笔者认为拉斯莱特认为的《下篇》先于《上篇》的逻辑关系并非那么证据确凿。遗憾的是笔者无法考察洛克的图书收藏和笔记，故而笔者的质疑无法是全面的。

拉斯莱特认为洛克先写了《下篇》，这表现在《下篇》中无法引用《上篇》的观点。笔者认为这首先是由上下篇的特点决定的，《上篇》的实质内容不多，仅仅是对父权制的批判，洛克不厌其烦地逐条逐句引用圣经反驳菲儿默的观点，而《下篇》实际上是对政治权利的一次再分配，洛克不再求助于圣经的权威，转而以理性为依据阐述其理论，这种差别决定了《下篇》与《上篇》之间的鸿沟。其次，在《下篇》第一章，洛克已将《上篇》内容归结为四点，作为《下篇》论述的前提。正是洛克在《上篇》里的细致而缜密、令人信服的观点为他在《下篇》另起炉灶消除了后顾之忧，可以说，《上篇》是《下篇》理论前提。实际上，《下篇》并非完全没有引用《上篇》，《下篇》的依据——理性——是在《上篇》提出来的，“理性把一个人提高到差不多与天使相等的地位，当一个人抛开了他的理性时，他的杂乱的心灵可以使他堕落到比野兽还要远为残暴。人类的思想比恒河的沙还多，比海洋还要宽阔，假使没有理性这个在航行中指示方向的唯一的星辰和罗盘来导引，幻想和情感定会将他带入许许多多奇怪的路途。”所以，我们就可以理解洛克在《下篇》中直接提到了“而理性，也就是自然法，教导着有意遵从理性的全人类”，而没有对“理性”再做解释。

拉斯莱特引用《政府论》中的一些“参见说明”，指出这些“参见说明”全都见于《上篇》，由此来说明洛克在写这些句子时想必对自己整部著作的内容已经十分清楚了。拉斯莱特发现了三处需要“参见说明”的地方。第一处在第66节，在論及对生父的职责时，提到“究竟这种职责是什么，我们在应讲到它时再加以考察”，这里说的“讲到它的地方”在《下篇》的第六章“论父权”。第二处在第87节，该处正论及一个人如何将特定的东西变成自己的财产时没有展开论述，而注明“他或任何其他的人怎样能够这样做，将在别的地方说明”，这个说明见于《下篇》第五章“论财产”。第三处在第100节，作者直接写到：“在考察父权的性质时，这点将更容易为人所接受，关于这一点请读者参阅本书第二卷。”仍然将说明放在了《下篇》第六章。笔者以为，拉斯莱特的这种解释有欠稳妥，似乎不足以说明问题。一方面，鉴于《政府论》两篇的相对独立性，洛克将这三处说明放在《下篇》论述是必要的，《上篇》的目的是反驳菲儿默的父权制，而对“父权”和“财产”的阐释是《下篇》主题论述不可或缺的一部分，在逻辑上将这两点放入下篇是合情合理的。另一方面，拉斯莱特提到“从这些句子的上下文看，它们也不太像是后来的篡入”。这一点就更容易解释了，正如拉斯莱特自己在他的书中多次强调的，洛克是一个极其细心的人，所以他在动笔时想必心中已有全书的轮廓，故将对这些问题的详细阐述放在《下篇》，在完成全书之后，回过头来在《上篇》相关处再作提示，而使这些地方的上下文显得语义连贯对洛克来说并不困难。

综上所述，笔者对拉斯莱特所持的《下篇》先于《上篇》写成的观点持反对态度。当然，上述理由仅是笔者基于对《政府论》文本和拉斯莱特先生的作品的粗浅理解作出的，自知有流于肤浅之虞，实在不值一哂。

参考文献：

[1][英]约翰·洛克.政府论上篇[M].北京：商务印书馆，1982年版，第49页

[2][英]约翰·洛克.政府论下篇[M].北京：商务印书馆，1964年版，第6页

[3][英]约翰·洛克.政府论上篇[M].北京：商务印书馆，1982年版，第56页

上下级关系处理篇9

善于协调与下级的关系，是一个领导人才应具备的基本素质，也是一个基本工作方法问题。领导人才的成功，在很大程度上取决于是否掌握了协调与下级关系的科学方法，是否善于调动下级的积极性。在这里要注意抓好几个环节。

一、准确了解下属希望有一个怎样的“上级”

通常情况下，下属都希望有这样一个

“理想”的上级：

1、工作上精通业务，知识渊博，职责清楚，赏罚分明。“大事”拿得起，放得下，敢拍板，敢作主；小事放手交给下属去办，信得过，不插手；赏罚得当，令人信服。

2、生活上关心体贴，同甘共苦。能够急群众所急，想群众所想，想方设法为下属排忧解难，即使暂时解决不了下属的困难，也能做好耐心细致的思想政治工作。

3、作风上深入实际，民主性强。遇事能征求下属意见，集思广益，博采众长。

与此同时，下属还希望从上级那里得到三方面的帮助：

1、工作上能够用己之长，避己之短，从事自己能够胜任的工作，并能为自己提供“更新知识”的学习机会。

2、生活上帮助解决自己难以克服的困难。

3、关键时刻拽人一把，而不是推诿搪塞，甚至落井下石。

准确了解下属对上级的希望和要求，上级就可以努力地完善自己，从而牢牢地把握住协调上下级关系的主动权。协调好和下属的关系，还应做到“五戒”和“七问”：

五戒：

一戒超越职权范围，过多地干预下属的工作，下达使下属难以接受的指令。

二戒遇到“大事”优柔寡断，左右摇摆，在下属面前表现出无计可施、一筹莫展的样子。

三戒有功不赏，有过不罚。

四戒对下属的困难不闻不问，漠不关心。

五戒凌驾于下属之上，发号施令，独断专行。

国内人才界通常把人分为三种类型：主导型、依附型和中间型。他们的特点是：

主导型。十分自重自信，创造思维能力很强，善于向高层次的人才学习，遇事有主见，期望自己在群体中成为一个举足轻重的角色。对别人的意见总是先思考，后行动，不盲从。

依附型。他们的行为多受外界影响，属于角色的接受者。这种人虽然缺乏主见，却善于协调人际关系，愿意接受他人的支配，表现出一种顺势行为。在群体中，他们适应人际环境的能力很强，善于随机应变。

中间型。介于上述两类型之间，一般具有两种类型的某些特点。

在协调不同类型的下属的关系时，一般应注意以下几点：

1、对于主导型特征比较明显的下属，应在其职权范围内，适当放手让他们去独立工作。这样做，可以使他们产生一种得到上级信任和器重的自豪感。从而更加积极主动地工作。

2、对依附型特征比较明显的下属，要善于运用“用人授权”和“遥控指挥”的领导艺术，明确具体地下达有关指示，有阶段性地不断分派给他们新任务，使他们的积极性经常处于良好的“发挥状态”。

3、复杂的生活往往形成复杂的性格，所以，三种类型并不是绝对的，即使是同一个人，在不同时期，不同背景和不同的地点，也会呈现出复杂的行为特征，不能生搬硬套。要根据不同的工作岗位性质要求，恰到好处地调节下属的行为特征，调节到能够适应工作需要的程度。

4、要注意将不同类型的下属进行合理搭配，组成理想的群体结构。一个部门如果依附型人员过多，将会使整个组织趋于保守，失去创造力和内在活力，而如果主导型人员过多，又将使整个组织出现松散、失控和效率低下的状态。只有按照适当的比例，合理起用这两种人，做到不偏不倚，才能使整个管理机器正常运转。

三、掌握下属的心理特征和情绪变化，进行科学调节

在通常情况下，下级在接触上级时，具有下列的心理特征：

1、保持一致。不愿意轻易表露与上级不同的意见和看法，总是尽量揣摸上级的想法，然后谨慎地发表与上级“接近一致”的看法。

2、显示成绩。不仅希望上级看到自己工作中的成绩，而且希望上级知道自己完成任务的具体过程。

3、掩饰过失。当工作中偶而出现过失，而这种过失还不至于酿成大祸时，下属出于强烈的自尊心和自信心，总是宁愿自己悄悄地采取补救措施，也不想让上级知道此事。

4、渴望尊重。下级渴望上级能够充分尊重自己的知识，尊重自己的工作权利，尊重自己的人格。

5、获得信赖。上级的信赖，是推动下属积极工作的强大动力。只要能获得上级的信赖，就是再苦再累，下属也高兴。

6、求得理解。出于积极工作的美好愿望和良好动机，对于自己的改革创新，下属有时并不过分要求上级给予什么帮助，而是只求得上级的充分理解，达到心理和感情上的某种满足。

上下级关系处理篇10

有什么秘诀

如何处理好人际关系

在我们的日常生活中拥有良好的人际关系的朋友往往比人际关系恶劣的朋友更能取得事业上的成功，更能拥有幸福的生活，因此我们说人际关系对于人们的生活是非常重要的，可是怎样处理好人际关系呢?这是现在人们都非常想知道的，因为都想自己可以通过建立良好的人际交往关系让自己更幸福，因此下面我们就来为大家详细的介绍一下怎样处理好人际关系。

怎样处理好人际关系首先要遵循四个原则：

(1)充分尊重对方的内心秘密或隐私。

(2)会话交谈时，目光注视对方。要创造良好的会话气氛，积极和明确的说话方式;对他人的话必要时加以赞许或首肯;适当加以提问，给别人以某种暗示;在倾听对方谈话时，适当地予以反馈(例如，身体前倾的姿势;视线的注意;点头或微笑)。

(3)在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。

(4)不在背后批评别人，保住对方的面子。这些我都懂，我也尽力是按照那样去做，可是我感觉我的人际关系还是不好，怎么办?

上述的四大原则是处理好人际关系的大前提，除此之外，怎样处理好人际关系还应该要注意一下几个方面：

首先要主动与他人交往。我们知道，人际关系是在与他人的互动中发生、发展和密切的，要与他人交朋友，无疑就需要与他人接触，所以在日常的工作与生活中不妨与同事一起活动、交流谈心、讨论某些问题、交换意见等等，尽可能做到相互传递信息，加深对他人的了解和信任。如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀。

其次，要真诚地尊重、肯定和抬举他人，期望得到他人的尊重、肯定和抬举是每个人的心理需要，而且也是获得他人尊重、亲近和赏识的方法之一。所以，根据每个人的特点和长处恰如其分的给予尊重、肯定和抬举，势必会获得他人尊重、亲近和赏识。

再次，严于律己宽以待人。矛盾无处不在，无时不有。在日常生活中我们只要以每个人都是独特的每个人都有自己的生活方式来理解他人，用宽厚、大气量、不及较小得失的方式来对待他人，出现了问题多看自己的不足，多从自己身上找原因，那么我们就可以结交到朋友。处理好人际关系的方法有哪些

在日常生活中一定要广交朋友，要多结交和你不同国家、不同专业，不同地域，不同性别，不同性格的朋友，只有结交到各种性格背景的朋友，才能使得你的交际范围变得更广一些，才能让你学到不同地域、不同国家、不同文化、不同专业的各种知识，知识丰富也就意味着你在事业的成功上有着更深的基础

当我们初次见到新#from 如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀来自 end#的朋友的时候，说话一定要有度，做到有礼有节，不卑不亢，这样一平等的身份和他们平等和洽的相处，这样你们的关系才会更近一步。

当朋友遇到难处我们应该尽力的帮助，因为雪中送炭永远要强于锦上添花，这样你才会得到朋友的真正的信赖，不能遇见事情就跑到远远的，那么你的人际关系还怎么维持。

做人要有诚信，诚信待人，人家自然会诚信待你。如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀文章如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀出自，此链接！。对朋友也是要付出真心，自然我们也会收获很多的。

处理人际关系有什么秘诀

一表人才

所谓一表人才，就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象，我们都知道第一印象很重要，要给对方留下好的印象，特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要;我们要注意自己的内涵、修养等等，而这些不是一朝一夕就能养成的，要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。

两套服装

所谓两套服装，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，你的穿着打扮要适合当时的环境。两套服装还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。

三杯酒量

所谓三杯酒量，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒，但是不能喝太多;适量能拉近人与人的关系，但过量就会酒后乱性;适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。

四圈麻将

所谓四圈麻将，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。比如说，人家跟你谈最近的体育消息，但你就是不喜欢体育，你也不去了解，人家说起时你就只能丈二和尚了。如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀礼仪大全。

五方交友

所谓五方交友，就是说在和同事打好关系时，你不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准，但是你不能排斥和他交友。

六出祁山

我们都知道六出祁山是说诸葛亮六出祁山伐魏，明知不可为而为之。所谓六出祁山，就是说我们一个人承诺了别人、答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做;要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。

七术打马

怎么处理职场关系篇11

谦虚：这个作为职场新人是非常重要的。不少大学生现在还抱着什么天之骄子的心态，什么我是211大学的我在学校多么多么厉害。那样你只会被职场老人笑话，因为你进入职场后你什么也不会所以就意味着你什么也不是。所以谦虚是你要学习的第一件事。

忍耐：新入职的大学生面对的问题就是你遇见的所有人都是你的前辈，哪个人都会指示你干些鸡毛蒜皮的事，这些事很多都是不在你职责范围事。所以你学会的就是忍耐。坚持：正如上面提到的如果你确定你的选择是值得的，那么你就需要坚持，虽然这会有许多的困难，不过如果你确定你的工作值得，坚持才能学到东西。

学习：在职场中只有通过不断的学习才能让自己的业务知识得到提升，同时你能在这个过程中得到比人的赞许和欣赏。

虚伪：虽然我不想这样说，但是职场就是这样，你要恭维领导，恭维同事，恭维客户，甚至要恭维你非常非常讨厌讨厌的人。因为你要在你所在的圈子混，你就要做到八面玲珑。

处理与同事关系类篇12

1.怎么处理与同事之间的关系？

第一、尊重同事，尊重同事的人格，职权，工作成绩。

第二、团结同事，积极向同事学习，取其之长，补我之短，共同把工作做好。第三、与同事多交流，多沟通，积极参加业余活动，加深了解，增进感情。

第四、不斤斤计较，不争名夺利，抱着一颗平常心，面对名利，一切以工作为重，识大体，顾大局坚定的配合同事工作。

2.如果被录用了，怎么配合同事的工作？

第一、领导布置任务，明确要求我在这项工作中配合，那我坚决服从。第二、根据单位工作制度和程序，应当配合的积极配合。第三、同事需要我配合的，我会尽量配合做好工作。第四、配合同事工作，不能影响工作正常进行。

3.工作很忙，经常加班，但同组的同事经常不来，你怎么办? 同事经常不来，可能是遇到了什么困难，所以我要积极了解情况，帮助同事摆脱困难。我会采取以下做法：第一，我会在工作之余了解情况，看他遇到的问题是否适合我来帮助，当然也要注意“度”的把握，不要涉及同事的个人隐私，以积极的心态主动多承担一些工作。

第二，同事无法解决问题有可能影响工作质量时，我会坦诚地与之沟通，同时，以工作大局为重，与同事一起向领导汇报工作困难，请求增派人手。

第三，如果只是单纯由于同事工作态度不积极，我会找个时间单独与同事交流，委婉地向其表明这一问题的严重性，并积极帮助同事摆正心态，积极面对高强度的工作任务。

我想通过我的努力，同事一定会摆正工作心态，完成领导交待的工作。

4.你喜欢与哪样的人一块工作，不喜欢与哪样的人一块工作? 我喜欢和工作认真负责，一丝不苟的人一块工作。因为这种人事业心强，我也是这种性格，因此与这些人一块工作有一种安全可靠感。

我最不喜欢与那些混日子的人和把成绩归于自己，把错误归于别人的人一块工作，因为与这些人一块工作，没有安全感，因为这些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算计别人上。这些人过于自私，与这种类型的人在一块工作，太累了，所以不喜欢与这种人一块工作。

5.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理? 第一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。

第二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

第三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!第四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。

6.你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？

第一、我想我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可。

第二、我会冷静地从自己身上找原因，分析工作得不到领导认同的原因。比如，是不是我工作时没有尊重领导或者遵守工作程序，没有向领导请示和汇报呢？如果是这个原因，我会认真向领导检讨自己，并且以后注意改正。第三、如果是领导疾妒忌能，故意压自己，我会与领导坦诚的交谈，实在不行只好向上级领导反映，寻求帮助。

7.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？

第一、我的同事能力不如我，而其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。

第二、当然也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升，但这种情况毕竟是极少数的。对于这种情况，我们也要正确看待，而不能自暴自弃，怨天尤人。更不能把情绪带入工作，影响工作。

在今后长期的工作中，谁优谁劣，一定会自见分晓。

8.如果你与工作中的同事发生了误会分歧，你会采用什么方式和途径解决？

如果我在工作中和同事发生了误会，我将采取以下方式和途径来解决：

第一、我不会因为和同事之间的误会而影响了工作。我会以工作为重。

第二、我会先从自己身上找原因，如果是我工作方法不妥当，我会改正我的工作作风。如果是我平时沟通不讲究方法，我会更加注意自己的沟通技巧。

第三、如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会，我会及时和同事进行沟通和交流，我们都是希望把工作做好，我们的目标是共同的，只是工作的方式不一致。这样不仅能消除误会，而且会把工作做得更好。

总之，和同事之间产生误会并不可怕，只要我们能够以工作为重，与同事真诚对待，主动沟通，我想误会一定能够化解。

9.“同行是冤家，在同一部门工作难找到知心朋友”，你认为如何与同事相处？

第一、我认为现在应该提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家应该互相促进，而不是互相排挤的恶性竞争。

第二、同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。

第三、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，一起合理竞争。

第四、我将报着学习和谦虚的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。

10.同事之间既是朋友又是伙伴，还是竞争对手,谈谈你的看法？处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：

第一、竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺利开展。

第二、自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。第三、交流沟通，谦虚真诚。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通才能把误解消除于无形之中。

第四、宽容大度，求同存异。在社会分工不断细化的今天，待人待已都要求同存异，既能容人之长，又能容人之短才能构筑和谐团结的同事关系。

第五、积极主动，寻求帮助。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求领导或中间人的帮助。

11.你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？

第一、调整好心态，以前是同事，现在是领导，别人心里一时不平衡也是可以理解的，不要让别人的情绪影响自己的工作。

第二、对那位言听计从的同事要适当的拉开距离，因为他的想法和做法很有可能不一致；而对冷若冰霜的那位和不闻不问的那位，要和他们沟通，以使工作能顺利开展。第三、提高自己的业务能力，在领导岗位上做出成绩，这时大家自然就心服口服了。

12.你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事们对他很有意见，都表示不愿意和小李合作，你作为项目主管，怎么办。

第一，正确看待每一名下属，发挥每一个人的长处。

第二，同小李做深入沟通，共同分析工作不能完成的原因，积极解决。并将小李分配到合适的岗位。第三，和其他同事们做好沟通，大家互相协助，取长补短将工作做好。

13.上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做? 第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作当中去。

第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好的体力和精力，更好地完成工作。

14.你和小王共同参加单位推优评选的竞争，在这个过程中，有人举报小王拉票，领导经过查证后发现确有其事后取消了小王的资格，优秀名额就给了你。小王事后到处说是你举报的，有些同事和领导也这么认为。请问你该怎么处理? 第一，如果我自己确实在向领导反映过此事，那么我会找一个合适的时机，向小王说清楚事情的来龙去脉，并诚恳的向小王道歉，以解开小王心中的疙瘩。

第二，我会就推优评选的态度向小王进行说明。并且坦诚的说出我对推优评选的一些看法，使小王真正的认识到自己的错误。

第三，如果此次的确不是我向领导反映的，我也会在一个恰当的时机向小王予以澄清，避免由于误会加深，影响到我与他之间的团结，破坏单位内部和谐。

第四，通过这件事情也使我懂得了平时一定要善于处理与领导和同事之间的关系。要信赖领导，多主动找领导汇报工作和汇报思想。

15.小吴面对小孩生病及工作的矛盾，如果你是小吴，该如何应对？（8分）

第一，我会跟母亲解释清楚，暂停与母亲的通话，让她先不要着急，我会在安排完我这边工作之后，第一时间把电话打过去。

第二，因为队伍中有人误解我打私人电话的情况，因此我会跟群众解释清楚，自己并不是故意在上班时间打私人电话而耽误了大家证件的审核、发放工作。而是因为家里孩子病重急需上医院这种情况。

第三，我会跟其他同事说明情况，让他们暂时帮我负责一下证件的审核、发放工作。然后抓紧解决孩子住院问题。

【上下级关系处理】推荐阅读：