郭文贵——最美营业员

郭文贵——最美营业员

郭文贵——最美营业员 篇1

郭文贵——最美营业员

庄浪路营业大厅里缴电费的人潮如市，引导员郭文贵在自助缴费机前热情地帮助用电客户缴费购电。忙碌之后送走一个个用电客户转身时，忽然发现在大厅的写字台上放着一个钱包，她便大声询问柜台前办理用电手续的客户“这是谁的包”，无人应答。于是，她收起钱包，便去查看之前的监控录像。

不一会，只见一位女客户推开营业厅的大门，急匆匆地说道“我的钱包找不到了，在不在这啊？”郭文贵主动上前接待了这位客户，详细地了解了客户情况。原来是这位客户进来时，在大厅桌子前从包里取出钱包拿出钱，随手把钱包放在桌子上忘记装入包里，缴纳电费之后随即离开，直到回家时才发现钱包没了。郭文贵拿出钱包双手还给客户。这位客户激动地说：“是我的钱包，里面有许多票据，如果被别人顺手拿走了，麻烦可就大了，真是太谢谢你了！”郭文贵微笑的对客户说了声：“没关系，这是我们应该做的”。

在公司不断提升优质服务水平的今天，象郭文贵这样默默无闻地工作在营业厅柜台岗位上的员工，还有很多、很多......，她们的故事也不计其数。正因为有这些无私贡献的供电员工，在平凡的工作岗位上做着不平凡的事，为持续提升公司优质服务水平，塑造电力员工新形象做出自已的贡献