黄凌梅 竞选店长演讲稿

黄凌梅 竞选店长演讲稿

黄凌梅 竞选店长演讲稿 篇1

竞选店长演讲稿

尊敬的公司领导，各位同仁，大家早上上午好！我是来自于市场客服部黄凌梅。很荣幸能够参加到公司提供的展示自己个人理想的演讲平台。

2009年我满怀信心地走出大学校门，踏入大丰文广局大门，就职于经营部。承蒙领导信任与关爱，自五月份数字整转开始，便调职于营业厅。经过半年多的磨练，我现已熟悉营业厅的所有事务以及可以熟练操作BOSS系统办理各类相关业务。

我竞选店长、我认为我个人的优势在于：年轻、自信、有较强的学习和适应能力，有部门工作经验。更主要的是把公司的利益放在第一位，以创造最大效益为目标，能协助领导，团结同事竭尽全力做好每一项工作。

如果我竟选上了店长一职，我一定会倍加珍惜、按照上级指示出色地完成本职工作，我管理的宗旨是“树公司形象，创一流窗口”，具体措施是：

一、意识管理上：实行“三笑二为一不放弃”的感情投资与沟通，即：

1、“三笑”：微笑迎顾客、微笑服务顾客、微笑送顾客；

2、“二为”：为顾客所想、为顾客所急；

3、“一不放弃”：不放弃一位顾客，尽力使顾客满意而归。

二、行为管理上：三组一体化的形象投资，即：

运行操着流畅化（有序、零失误、不间断等）、生活细节人性化

（如：送茶水、配置老花眼镜等）、服务解读个性化（外地人普通话、本地人大丰话、耳聋人纸质化——书写等）。

三、环境管理上：“卫生、温馨文化”的企业文化投资，即：

1、卫生、清新、温馨

2、生活常识专栏：四季吃、住、行（让客户在等待中有事做）

3、温馨提示专栏：安全提示等

四、团队再建设上，实行“高效、高绩、零投诉” 的团队目标，即：

1、团结团队形成合力：深入了解同事的生活，尽力解决困难，必要时给予合理的建议，解决同事后顾之忧。（∵团结就是力量、只有团队的成功才是我们的成功、只有员工的支持才有成功的管理者）

2、制定“岗位责任与目标”

3、晨会制：小结昨日工作、解决昨日问题、落实当天领导指示、布置新任务。

4、员工培训制：学习顾客心理学、培训基本功、基本功竞赛等

5、在领导的批准下，制定切合实际的“店员绩效考核方案”（项目：学习、岗位执行、服务、安全、任务达成等）

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导和同事加以指正，谢谢！