商场会员制建设方案

商场会员制建设方案（通用10篇）

商场会员制建设方案篇1

商场会员制建设方案

会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户志愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。

我们建立会员制的目的在于可以更好的吸引终端消费者到我商场消费，并保持与我商场的经常性互动，进而提高顾客对我商场的忠诚度。

下面详细阐述有关会员制建立的细节问题；

一、前期准备：

1.设计、印制会员卡，此会员卡要包含我商场的名称及会员卡使用说明。

2.设计、印制会员手册，手册中要详细说明会员卡使用方法、会员能享受的待遇及商场介绍。

3.建立会员中心：会员中心占地约100平方米左右，内设工作人员一名，负责会员卡日常管理、登记及积分兑换工作。4.制作或购买会员管理软件。

5.按积分数量设立会员中心顾客用积分兑换的实物项目。6.在媒体上发布我商场建立会员制的广告。

二、会员卡办理和使用流程：

1.会员卡的办理：顾客初次购物，可凭购物凭证到会员中心免费办理会员卡一张。（各商场可根据实际情况对办理会员卡的顾客制定办卡最低购物标准）

2.会员顾客每次在我所属商场消费后，无论数额多少持购物凭证可到会员中心换取相应积分。原则上每消费一元钱积1分。

3.会员顾客积分达到礼品换取标准时可持会员卡到会员中心换取相应积分礼品，并从该会员卡中减去相应积分。如：顾客会员卡中有2000积分，到我会员中心换取一个1000积分的杯子，顾客将杯子换走后，会员卡中将扣除1000积分，这时会员卡中所剩积分为1000分。

4.会员积分不仅可换取实物礼品，还可凭积分换取各商场免费提供的服务，例如：电脑上门维修、家具上门保养、地板打蜡等。

三、会员制后续工作：为了使商场与会员顾客的联系更加紧密，就需要经常性的与会员顾客进行互动，以增强顾客的忠诚度，拉动消费。具体做法如下：

1.会员特卖：此项活动在会员中心进行，商场定期推出超低价商品在会员中心展销，此类商品只有我商场会员才可享受特卖价格。会员顾客购买特卖商品，会员积分不做相应减少，也不增加积分。

2.会员抽奖：设立每月的固定日期为“会员日”，在会员日进行会员抽奖活动（可视情况在室外举行），每期推出各奖项若干名。此项活动需限制会员顾客的最低积分，如：积分5000以上者方能参加抽奖。

3.会员座谈会：每月的会员日除了抽奖外，还可以进行会员座谈活动，把积分较高的会员集中在一起。以谈话的方式让大家为我们商场的发展出谋献策，同时还可以把某一年龄段的会员集中在一起，进行主题座谈活动。此项活动不仅能加深商场与顾客、顾客与顾客之间的互动，同时能让顾客更深入的对我商场的会员制有所认识。

4.生日祝福：因顾客在办理会员卡时需要用身份证进行登记，所以我们可以清楚的了解到每一位会员的生日，在会员生日当天，我们可以为其定制一份生日蛋糕或生日礼品，以会员中心的名义电话通知会员顾客去领取礼品并送上生日祝福。此项内容需对会员积分有较高的限制。

5.参与商场内部活动：达到一定积分的会员顾客，可以享受参加商场的年终晚会、聚餐和旅游等相关活动。

北京各大商场会员卡一览篇2

1，VIP卡的申领办法：

会员普卡：当日现金消费累计满680元，或当月现金消费累计满1200元，并交纳10元卡费。

会员银卡：当日现金消费累计满3000元，或当月现金消费累计满5000元，并交纳10元卡费及100元会费。

会员普卡内现金消费记录达到10000元，交纳100元会费，即可升级为银卡，普卡收回(如无普卡则必须交纳10

元卡费)，符合条件请持原卡及有效证件至中友卡服务中心办理。

申领者持中友百货统一购物小票(未积分的购物小票，以有关标识为准)及有效证件(身份证、护照、军官证、文职证等)到中友卡服务中心办理。

注：每人只限办一张，且不可退卡。

超过办卡消费金额标准部分不予积分。

2，VIP卡的申领手续费：

会员普卡：交纳10元卡费

会员银卡：交纳10元卡费及100元会费

3，VIP卡的积分办法：

持会员卡消费：服装、鞋帽、家品、床品、化妆品等商品按1：1积分；健身器械、运动器材、珠宝、名表、电器、手机、电脑、通讯等商品按50：1积分。

4，VIP卡的积分有效期限：

积分当年有效(自然年)，一年一清零

5，VIP卡的使用有效期限：

银卡：办卡的前两年内，消费达到2000元，两年后可以继续使用，以后每年至少消费2000元，可以延续使用

普卡：办卡的前两年内，消费达到1000元，两年后可以继续使用，以后每年至少消费1000元，可以延续使用

6，VIP积分的兑换及使用：

卡内积分每达到1000分含以上，持会员卡、密码、办卡证件进行积分兑换，普卡100分兑换1元礼券，银卡100

分兑换1.5元礼券。

7，VIP可以获得的其它优惠：

在积分返券的同时，公司还将不定期依据您会员卡的积分累计记录进行礼品或礼券的回馈活动。

具体回馈内容以店内明示为准。

8，会员卡服务中心所在位置：

7F中友卡服务中心

君太百货：

VIP卡的申领办法：当日现金消费满500元或当月累计消费满2000元（自消费之日起一个月内），手机当日现在消费满2000元，即可凭收银条、持本人有效证件（身份证、军官证、护照）、交纳10元办卡押金（退卡可退还押金）至七层VIP卡务中心办理。凭有效证件每人只可办理一张。

已使用VIP卡购物积分的顾客不可再办理新卡。优惠政策：

1消费累积积分，可参加商场特定时间的优惠活动，兑换超值礼品或礼券（详见店内明示）。2.购物享受折扣，够买正价商品部分可享受9-9.5折优惠（详见店内明示）。3.您将收到商场不定期发送的优惠活动短信息及精美宣传品。4.参加丰富多采的卡友活动，VIP独享优惠商品等。5.VIP卡同时具备返券功能，无需额外再办理返券卡。6.享受超市会员特惠价格（不定期）。

7.持VIP卡可到指定的特约商户处享受折扣或其他优惠。有效期：

1.办理VIP卡时会员身份立即生效，有效期为一年。

2.敬请密切关注君太百货相关信息，我们将提前布告退卡或积位能效期为每年1月1日至12月31日，卡内积分如未能及时兑换，积分自动清零。积分方法：

1.购买正价商品百货服饰消费1元积1分

超市、小家电等商品消费3元积1分

黄金珠宝、名表等消费5元积1分

2.餐饮、手机及特例商品部分不参加积分活动，详见柜位明示。

3.特别促销活动，VIP卡的积分规则以店内明示为准。VIP卡服务中心：

1.如果您需要查询积分或变更个人资料，请您亲临或至致电VIP卡务中心办理。卡务中心电话：66126888-1945 2 在七层

西单商场：

1，VIP卡的申领办法：

当日消费满500元或三十天内累计消费3000元（不含团体购物）即可办理。请您在申请时持购物凭证及本人有效身份证到本店随心卡服务中心办理。特别提示：

1.每人限办理一张。

2.机关团体、支票消费及持随心卡消费金额不能办理。

3.填写登记表时请将姓名，身份证，详细的通讯地址，手机，固定电话用正楷书写。4.随心卡一经办理，本人及亲友均可使用。即时回报，年终回报限卡主本人参加。

2，VIP卡的申领手续费：无

3，VIP卡的积分办法：

A类商品：服装类，针织类，鞋帽类，化妆品类，皮具箱包，文体用品，床上用品，儿童玩具，童装（每消费1元积1分）。

B类商品：首饰类，钟表眼镜，工艺品，五金工具，家电类，声像制品，文化办公用品，照相器材，通讯、数码器材，食品，日用百货，（每消费30元积1分）。特别提示：

1.活动期间使用礼券及积分返还礼券不计入积分。

2.特种商品不参加积分（详见店内明示）。

3.综合服务中心，美食街，爱儿玛玩具城等特约商户消费不参加积分。

4，VIP卡的积分有效期限及VIP卡使用有效期限：

1.随心卡有效期：随心卡可长期使用，卡内积分按一个自然年（元月1日至12月31日）进行累计。

(当会员卡升级时，以新规则为准)。

2.随心卡积分清零：

1）元月1日至12月31日为积分期。回报活动结束后，卡内积分清零。次年元月1日起重新累计积分。

2）回报活动后，持卡未满1000分或积分已满1000分但未及时参加回馈活动，卡内积分清零。

3）会员兑换礼品时(限卡主本人)；请出示本人有效证件（身份证，驾驶证，护照，学生证等）

5，VIP可以获得的其它优惠： 1.会员专柜。2.会员活动。3.商品资讯。

8，会员卡服务中心所在位置：

西单商场南楼2F会员卡服务中心（综合服务中心内）

随心卡服务咨询电话：010-6608691 66563815 随心卡服务监督电话：66563619

门店服务总台及门店会员服务中心网址：http://，进行VIS会员卡注册，否则VIS会员卡无效 3，VIP卡的积分办法：每消费1元积一分

4，VIP卡的积分有效期限：永久有效，只要卡没有过期

5，VIP卡的使用有效期限：办卡起一年内累积4000分可以保持vis会员资格，累积24000分可以升级为vic会员，升级为vic会员后一年内累计18000分可以保持vic会员资格，如果不足18000分但是超过4000份则降级为vis会员。

6，VIP积分的兑换及使用：可以兑换商品或购物券之类。

7，VIP可以获得的其它优惠：丰联vis与vic卡的重要用途是这里，可以享受不同的折扣。基本在9.5折到8折之间。

8，会员卡服务中心所在位置：丰联广场一层中间。

当代商场：

VIP卡的申领办法：

当代会员卡（个人）、当代会员银卡、当代会员金卡分别享受大部分商品9.5折、9折、8.5折的优惠和积分

会员普卡：消费者凡当日消费满600元或当月累计消费满1000元时即可凭机制小票和本人有效证件

在一年内（按每年12月1日起至次年11月30日止）累计积分：

a、达到20000分的顾客可持当代会员卡（个人）及办卡时出示的个人有效证件到商城会员服务中心进行申办当代会员银卡

b、达到50000分的可以申办当代会员金卡，经审核后核发持当代会员银卡的顾客在一年内累计消费达50000分的可申办当代会员金卡.注：客户服务中心咨询电话： 82622374

赛特购物中心：

Ａ．购物附赠：

１、凡当日消费2000元以上，或一年累计消费5000元以上，即有资格申领赛特普惠卡一张。

２、凡当日消费8000元以上，或一年累计消费20000元以上，即有资格申领赛特银卡一张。

３、凡当日消费20000元以上，或一年累计消费30000元以上，即有资格申领赛特金卡一张。

注明：如有下列情况不能申领赛特VIP卡：

所持购物凭证非赛特购物中心统一销售凭证。

购物时已使用赛特VIP卡获得优惠和累计。

付款方式为中银消费信贷记录卡（蓝色卡）。

赛特购物中心内部员工（含厂家员工）不能申办和代办VIP卡。

赛特购物中心指定的特殊购物卡。

Ｂ．直接购买：

顾客如尚未在赛特购物中心消费，又希望享受购物优惠，可以直接购买赛特VIP卡。

贵宾卡种类单价（人民币元）

普惠卡 200 银卡 1000 金卡 3000

申领者持赛特购物中心统一销售凭证及有效身份证件（身份证、护照、军人证等）在五层VIP服务中心办理。申领者必须认真填写申请登记表，所填项目内容应真实、准确、无遗漏。

贵宾卡有效期：一年，不提前换卡，到期自动失效。

使用方法：

1.赛特VIP卡仅供持卡者本人使用，签字生效，不得转让。

2.顾客在结帐时应提前向收银员出示VIP卡，并在购物小票上签字，以得到相应的优惠或消费累计。当日未带VIP卡，消费累计逾期恕不补办。

3.持赛特VIP卡在赛特购物中心内消费以现金、信用卡或支票支付方可优惠，且不能与其他优惠卡同时使用。如遇店内大型促销活动，赛特VIP卡的使用规则以活动通知为准。

4.购物时使用赛特VIP卡，如发生退货，须持有原VIP卡办如需退卡，所持有的VIP卡已经开卡使用过并已得到消费累计的，须交纳VIP卡工本费5元。

5.持卡人应遵守《赛特VIP卡使用手册》的有关规定。赛特购物中心在必要时有权修订《赛特VIP卡使用手册》。使用时以最新修订版为准。

6.赛特VIP卡应妥为保存，卡正面的防伪标志不得擅自撕去，否则将视为无效卡。

7.不按本手册规定的使用方法使用VIP卡或利用赛特VIP卡不当得利者，赛特购物中心有权收回VIP卡或终止对持卡人的优惠。

8.《赛特VIP卡使用手册》的解释权归赛特购物中心公关部。使用中如有问题，请及时与顾客服务中心联系。电话为：65228015。

丢失与损坏：

赛特VIP卡遗失不补。

商场会员制建设方案篇3

活动时间：5.28—6.1

活动目的：

1、吸引客户，吸纳会员，促进长期消费

2、通过组织活动，对顾客进行关怀，增加客户对车城的粘性

3、推广动静态展示中心，为今后招商奠定基础

4、通过邀请商家参与活动，为外拓提供异业联盟，同时为商家提供

宣传途径及资源。

活动内容：免费入会，抽奖活动

对接部门：媒体广告：静态讲区的设备配合精品部：礼品，打折优惠，代金券

销售部：打折优惠，赠送礼品（会员买车）

车险，车贷部：更优惠政策(会员买车)

网站：活动视频录制

注：会员活动期间在车城消费可以比非会员享受更多折扣

预计每天到场人数：500—700人

所需物品数量：抽奖箱1个；抽奖处的小桌牌1个；抽奖卡265张(印制220个

幸运奖卡片，20个三等奖卡片，15个二等奖卡片，10个一等奖卡片)

车载吸尘器10个；洗车卡50个；宝力豪健身体验券1000张；车载

挂坠100个；抱枕50个；车模50个；精品优惠打折券。

活动安排

1、全天进行会员卡办理，银行工作人员和会员服务部人员，同时进行。

2、在会员服务中心场地，设立银行办公区，会员信息登记台（抽奖台。根据客流量每个区域安排会员部人员1-2名。

3、当天办理的会员卡分2种，银行联名卡和车城的会员卡，由客人自己选择。

4、办理会员卡并抽奖的流程：（会员部出2个人）

会员服务台设置2个工作人员，一个人负责进行会员登记，填写会员登记表，发放会员卡；另一个人负责会员抽奖，发放奖品。

5、抽奖台设置一个抽奖箱，将精品优惠券（1、软陶系列挂饰香水5.5折券80张

2、太阳膜7折券20张

3、脚垫7折券40张

4、白线掸子7折券30张

5、驱狗贴7折券60张

6、玻璃水5折券100张

7、静电贴5折券100张），抱枕，车载挂坠，宝力豪健身体验券，洗车优惠券，车载吸尘器作为奖品，设立200个幸运奖，15个三等奖，10个二等奖，5个一等奖

一等奖：车载吸尘器/脚垫7折券1张/太阳膜7折券

二等奖：洗车优惠券+抱枕/软陶挂饰香水5.5折券/白线掸子7折券

三等奖：车载挂坠/驱狗贴7折券

幸运奖：宝力豪健身体验券/玻璃水5折券/静电贴5折券

6、动静态活动安排：

5月28日，上午10点----11点，下午3点----4点，在媒体中心，针对车辆的性能、油耗、保养、维修、售后等多方面进行讲解，并提供会员资源和试乘试驾车辆，当天在媒体中心摆放20---30把椅子，配合灯光，音效，大屏幕。5月29日，上午10点----11点，下午3点----4点，进行静态讲解，动态试乘试驾

5月30 日，上午10点----11点，下午3点----4点，进行静态讲解，动态试乘试驾

5月31日，上午10点----11点，下午3点----4点，进行静态讲解，动态试乘试驾

6月1日，上午10点----11点，下午3点----4点，进行静态讲解，动态试乘试驾7、6月1日，下午3点---4点30分，组织宝宝拼车模活动（会员部组织人员1-2名，财务部门一名人员开收据）

①办理会员便可免费参加本次活动；

②当时到场的宝宝可以与一位家长共同参加活动，一次6对，组织3-4次（根据参加人数来定）

由孩子随意抽取1个车型，宝宝和家长要在30分钟内完成车型拼图，在规定时间内完成拼装的可以获得车模。

③若在规定时间内没完成拼装的可以在原价上打5折购买车模（车模定价10元）

预计实现结果：通过本次活动，预计每天吸纳会员量100人

会员踏青活动方案篇4

放飞自我，拥抱春天

春暖花开的春天，是郊外踏青、春游度假的好季节。当您置身于绿野之中，春风拂面、芳草如茵，阳光和煦、鸟鸣雀跃，处处充满生机，会使您顿感心旷神怡，精神焕发，备添青春活力。

为让燕喜堂会员在美好的大自然中开阔心胸，陶冶情操，进一步健体强身；加强会员之间面对面交流沟通，丰富燕喜堂会员文化内涵。决定于4月20日组织部分会员踏青活动。

二、活动主题：放飞自我，拥抱春天；

三、活动目的：通过户外踏青，丰富燕喜堂会员生活，让大家在活动中感知，在活动中交流学习，在活动中陶冶情操；同时也为了加强燕喜堂会员之间的友谊，增加燕喜堂会员的忠诚度与粘性，特举办本次踏青活动。

四、主办单位：山东燕喜堂医药连锁有限公司

五、协办单位：神州租车公司

六、活动对象：燕喜堂部分会员

七、活动地点：昆嵛山

八、活动时间：4月20日

九、活动前准备工作：

1.组织方式：时间地点确定后在会员QQ群里、微信公共平台、燕喜堂所有会员进行会员筛选，并通知到会员，并落实参加人数（约35—40人）。

2.准备道具：外出必需品如：饮食、药物、车辆、赠品等活动所需道具由公司统一准备。相机、录像机等由公司配置，由专人负责；

3、与威海神州租车公司沟通出行车辆事宜，车身张贴本次活动主题的广告内容；

4、所有参与人员均可得到公司准备的旅游套装组合礼品（毛巾、香皂、洗头膏、沐浴液等）

十、活动内容以及时间安排：

8：00集合，集合地点：威海市政府广场；

8：10从威海市政府广场出发；

9:300到达昆嵛山脚下:（预计）；

9：30开始组织大家爬山；

12：30约定集合地点吃午餐；

14：00集合点集合，返回威海

十一、活动要求：

1、每个人必须依照时间安排准时集合，由每个车上带队人员组织安排。

2、在自由活动期间，自由活动，保管好自己的随身物品以及自己的人生安全，也不得独自一人离开活动地点。

3、在游玩期间，要注意周边的环境，不可以随地乱扔乱吐，爱护花草树木，禁止带火上山。

十二、各部门人员分工：

会员部：负责活动人员报名及会员甄选，负责活动会员礼品的准备；商品部：负责活动期间所需费用的赞助招商工作；

门管部：负责本次活动的整体组织及各项工作安排，包括安全的保障；电商部：负责本次活动的网络推广及宣传；

企划部：负责本次活动的拍摄及媒体联系，并负责活动后期的宣传报道。

十三、推荐景点

文登昆嵛山

地点：文登

路线：威海—昆嵛山—农家乐

推荐理由：

文登昆嵛山，道教主流全真派圣地，横亘烟台、威海两地。主峰泰礴顶，海拔923米，为半岛东部最高峰。方圆百里，巍峨耸立，万仞钻天，峰峦绵延，林深谷幽，古木参天，多有清泉飞瀑，遍布文物古迹。北魏史学家崔鸿在《十六国春秋》里称昆嵛山为“海上诸山之祖”。昆嵛山为烟台境内最高山，历来有“仙山之祖”美誉，相传仙女麻姑在此修炼，道成飞升。这里还是全真教的发祥地，王重阳与其弟子北七真在此创教布道。山中烟雾缭绕，霞光映照，另有洞天，九龙池九瀑飞挂，九泉相连，泰礴顶系昆嵛山主峰、胶东极巅，登顶观，一览众山小，苍海眼底收，不似泰山，胜似泰山。昆嵛山离威海较近，同时也是登山爱好者的向往之地。登山后山下就能吃到可口的农家宴，特色餐饮山珍、野菜、海鲜等美味。

十四、活动预算：

1.活动礼品费用：约1200元（每人30元，旅行套装组合）

2.餐饮费用：约2500元（500元/桌，约5桌）

3.燃油费：约1650元（每车150元，租车公司10辆，公司配备一辆记者专用）

4.饮用矿泉水费用：约100元

6.车体广告费：约150元

会员节方案（范文）篇5

月日~月日

88折！送大礼！中好奖！

一整年，就这3天！

★购物打折折折折！

活动期间全城**店购物88折！

★实惠佳礼送送送！

会员一次性消费满36元送双鱼挂面2包96元送酱油一瓶+陈醋一瓶176元送2.5kg面粉一袋356元送 1.5l油一提

注：特价除外，小票不分割，不累计。

★会员抽奖中中中！

活动期间，会员消费满56元即可参加现场抽奖，现抽现中现奖！

一等奖：按摩棒二等奖：大药箱三等奖：卫生纸幸运奖：七彩巾注：特价除外

★ 狂送积分就这了！

活动期间会员消费满

266元以上除正常积分外

送多用储物凳一个

再送200积分

注：本活动不与其他优惠活动同时进行

特别惊喜：免费办卡协和还送见面礼！

活动期间消费满10元即免费办理会员卡，另赠精美见面礼一份！

温馨提示：为倾情回报会员，活动期间多项特惠活动只面向会员，请**会员务必携带会员卡参加活动！

同贺***店*月*日精彩开业!

特别的爱给特别的你！

★双倍积分双倍实惠！

餐厅会员储值营销方案篇6

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一、制定会员储值营销的目的1、吸引顾客加XX微信公众号，官方微信平台，成为官方微信平台会员消费体验，让顾客感觉会员的实惠，消费的性价比很高。

2、获取会员资料，形成初次购买会员卡充值并消费。

3、提升自身会员的量，完善会员资料、数据挖掘分析，提升二次消费或购买

4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价

5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响

二、实施会员储值营销

1、吸引顾客成为储值会员

①.温馨告知顾客店内正在进行积分会员和充值会员优惠活动

②.直接用微信扫XX的二维码可成为我们的积分会员，消费1元积分1分，累计20分可抵1元，积分满50元可以兑换招牌菜XX鱼头王，积分满100元可以兑换现金券消费。

③.也可成为我们的储值会员，（如存500送100，存1000送200并送XX鱼头王一份，存2000送500，存3000送800，5000送1500）

④．积分会员店XX鱼头只需92远，储值会员只需88元。

2、发展会员

顾客成为会员，获取客户信息，转化为营销资源，利用充值会员提高餐厅的现金流

3、减少对团购的依赖

①．团购用大的优惠力度在凝聚人气方面有一定的效果，但在利润方面非常底，尤其是套餐折扣在3-4折之间，还需支付8%左右的佣金给团购公司，对店内的成本控制是很不利的。

②.而且团购的消费者不具备稳定性，对品牌长期的发展不利。

③．线上的推广可逐步取消团购套餐，保留团购劵的形式，继续借助线上的营销品台实现宣推效应。

4.整合资源做XX的营销平台

①.优化官方微信平台、对签到赚积分、会员特权、会员优惠券、积分换礼品、会员个人资料、会员卡说明、公司信息的发布专人进行维护。

②.新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张，吸引到店消费

③.消费满就送，如消费满100元送凉菜2份（非会员不在享有），人均消费满100元送玉米汁一扎，拉升客单价

④.积分兑换礼品，每个月对达到可兑换产品要求时，通过系统短信温馨提醒会员。

⑤.会员生日礼，可以送1件啤酒或红酒（非会员不在享有此优惠），提前3天发送，送祝福也送利益和回报。

⑥.新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过官方微信或短信平台发送信息

⑦．积分奖品可以包过XX鱼头、现金券、团购套餐、苹果电脑等（可以进一步优化）

⑧．新人加入会员即可赠送5元电子消费券（限一台用一张）

⑨．定期推出招牌特价菜品在官网进行单品菜团购

⑩．会员卡长时间无消费免费发送电子消费代金券进行促进顾客再次到店消费

⑾．会员使用储值卡消费当天消费只能使用储值金额和赠送金额的80%

三：优化店面管理

1.重视会员

：从服务员到店长，都要重视会员，发展会员，服务会员。

2.服务员、收银员、领班售一张500元的会员储值卡奖励每张5元，销售1000元的会员储值卡奖励为每张8元。每月售卡超过500张，主管、经理或店长、区域经理奖励200元，其中1000元的超过三分之一的奖励为260元，超过50%奖励为300元

充分，激励服务员、收银员、管理层更多的去推广会员制（试行三个月）。

3.对XX鱼头进行重新包装设计，增加店内招牌菜的视觉冲击，增加充值送XX鱼头的宣推力度。

4.通过收银软件系统和官方微信平台建好会员信息数据库、消费信息数据库。

5.做好店间会员积分结算，储值消费、跨店消费后的结算统计。

四、设备的投入预算

1、刷卡器（200元以内）

2、储值收银软件系统（350元以内）

3、磁条卡（0.5元/张）或IC储值卡（1.7元/张），前期投入3000-5000张。

4、对XX鱼头进行重新包装，40X60PVC平面设计海报一、二楼预计60张（2000元以内）

5、海报和储值卡的设计费用（300左右）

五、制定培训计划

1、收银如何使用刷卡设备和软件系统

2、全员熟悉官方微信平台的内容信息

3、如何与顾客推销储值会员卡

4、员工销售储值卡如何奖励

5、普通积分会员和储值会员的区别

六、效果总结

1、员工销售奖励试行推广三个月

2、单店每月目标销售500张

3、评估会员销售数据

4、评估成本利润数据

阿谋美食会员方案篇7

一、会员制度有什么好处？

A、会员管理重要性： 1、2／８定律：２０％的顾客给公司带来８０％的销售利润。2、5倍定律：开发一个新会员的成本是维护一个老会员成本的5倍；

3、64倍定律：1个资深会员会带来64个新会员

B、会员制是餐饮连锁企业店铺经营不变的法则与永恒的主题，在连锁经营体系店铺经营里占有重要的地位。在内地餐饮消费中存在严重的熟客“抹帐”现象，使经营者非常被动，会员卡消费可以解决这个问题，主动给消费者打折，使经营者能变被动为主动。

C、企业要生存！公司要发展！业绩要增长！市场要做大！这些都离不开我们最值得尊敬的客户！但在竞争日益增长，经济高速发展的市场环境下，企业如何要击败同行，收获自己的客户呢？会员制似乎是个不错的主意！

二、会员类别与参与方式

1、会员类别

A类为股东会员 B类为非股东会员

2、会员等级

a、黑卡 b、砖卡 c、金卡 d、银卡 e、v会员

3、入会条件 a、黑卡

成为公司合伙人发放特有身份象征的黑卡（股东卡）

b、砖卡

单笔消费满3000元（现付）或一次性充值满3000元（可刷卡）即成为金卡用户重点关系客户免费赠送严格控制砖卡客户数量 c、金卡

单笔消费满1500元（现付）或一次性充值满1500元（可刷卡）即成为银卡用户重点关系客户免费赠送可放宽金卡客户数量 d、银卡

单笔消费满200元即可成为银卡用户次点关系客户免费赠送无限制银卡客户数量 e、v会员

网络注册、微信注册即可成为餐厅v会员

三、会员权益

1、折扣权限

a、黑卡

黑卡优惠一：特享所有消费7折优惠，建议给出钱出力的股东足够多的优惠；比如周一到周四就餐股东卡可以打7折，如果有特优惠的时候，可以享受单店优惠额度。周五到周日，股东卡可以享受7.8折的优惠，因为这段时间是旺季。黑卡优惠二：股东区域喝茶交流区域，专门有2个地方作为股东交流的区域。也是股东私人定制的区域。黑卡优惠三：股东有机产品展示区域。

黑卡优惠四：无需排队，享受餐厅优先点餐、结账权限黑卡优惠五：享受歌娅思谷项目特定所有消费折扣

b、砖卡

砖卡优惠一：特享所以消费8折优惠，建立会员停车专位，专门向此会员提供服务。

砖卡优惠二：享受餐厅各种活动优先获得权，提供免费娱乐节目。

砖卡优惠三：享受歌娅思谷门票、住宿、餐饮特定折扣。

砖卡优惠四：享受赠送特定点心、小吃。

c、金卡

金卡优惠一：特享餐厅所有消费8.5折优惠，分时段打折等优惠。金卡优惠二：享受餐厅新菜品、新活动抢先权。金卡优惠三：享受歌娅思谷各项目的活动优惠卷等。

d、银卡

银卡优惠一：特享餐厅消费9折优惠，时段打折。银卡优惠二：享受歌娅思谷的现金卷、优惠卷等。e、V会员

V会员优惠：享受餐厅消费卷、现金卷等。

2、会员积分

会员消费每次做好记录，会员记录包括电话、工作单位、联系方式等，进行累积积分，消费达到一定标准，可以组织活动、送礼品、送套餐等。积分可用来兑换餐厅、歌娅思谷纪念品、礼物、抵现、升级会员卡等。

会员积分累计方式：

钻卡会员：每消费1元积1.5分

金卡会员：每消费1元累计1.2分累计满10000分可升级为砖卡会员。银卡会员：每消费1元累计1分

累计满5000分可升级为金卡会员。V卡会员：无积分，消费即可升级为银卡会员。积分如何使用：

每5000积分可于下笔消费中抵用现金200元，不足500 0积分的部分不得抵用；

3、会员福利

不定期或定期把会员组织起来，打打麻将、唱唱歌等，组织一些会员活动，酒楼自身联络感情，另外也给会员提供交流与沟通的平台。

会员体系可以导入歌娅思谷项目的其他优惠，会员折扣（餐厅、歌娅思谷）

会员礼品（会员生日，结婚纪念日礼品）

会员专享(特优商品，生日双倍积分）

会员积分兑换

会员推荐奖励（当次消费积分也累计给老会员）

会员日、会员专场

会员沙龙（健康、养生，美容，服饰搭配等）会员品鉴会会员卡操作流程六个必填信息：会员自填：

姓名

生日

结婚纪念日

联系方式

家庭地址

工作职务

店员补填：

性别

会员级别

卡号入会时间消费金额

消费明细

累计积分

七个表格工具

会员信息登记表会员需求登记表当月生日会员回访表会员服务登记表会员结婚纪念日祝福表休眠会员唤醒回访表每日店铺进店客流记录

四、会员管理

一个专人

两个职责

三项考核指标

四种招募途径

五个招募技巧

六个必填信息

七个表格工具

八项会员权益

九种沟通方式

十个贴心朋友一个专人：

谁来负责？

一定不是店长！是门店其他成员。

两个职责： 1发展会员

2维护会员

三项考核指标： 1会员数量

2会员返店购买率

3休眠会员占比

指标的设定：

有挑战性，可量化，可执行，有具体完成标准，有时间节点；

年度整体制定，结合年度门店规划；

月度修正，提前下达，月末总结（计划、执行、检查、修正）；

激励是指标完成的兴奋剂！

四种招募途径：

1.2.3.4.日常吸纳

会员转介绍新顾客入会（适当给老会员奖励）

异业联盟商家共享会员资源（4S店，高档楼盘样板房）

特定日期或主题活动，针对吸纳新会员进行方案策划推广（降低入会门槛，双倍积分，入会赠礼等）

五个招募技巧：现场介绍法

关怀法

奖励刺激法

诱导法

会员卡激励方案篇8

一、会员卡面值(充值)：

招来宝分值卡 1、会员卡以200分元起定，不设上限。

2、会员卡的定制依照客户需求，面额卡或充值都可以。

二、会员卡销售管理办法：

1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。

2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量，据客户需要定制会员卡。

3、顾客资料由销售人员提供，并做全面的登记。

三、会员卡销售奖励政策：

1、销售人员售出会员卡，按照提会员卡值的1%核算奖励提成。

2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。

会员卡管理方案1 篇9

一、会员卡分类及形式

泸州老窖喜福会员卡分为金卡、铂金卡两种。

二、会员卡申办条件

1、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过两箱，可获取喜福VIP金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福VIP金卡会员。

2、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过十箱，可获取吉庆VIP铂金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福铂金卡会员。

3、VIP金卡12个月内累计积点15000分以上可申请升级成为铂金卡。

三、会员的贵宾待遇

1、持VIP金卡购买泸州老窖在北京市场所销售的产品均可在享受九五折扣优惠，并同事获得相应积分；持VIP铂金卡购买泸州老窖在北京所销售的产品均可享受九折优惠，并同时相应积分。

2、享受新婚纪念日祝福礼物一份。

3、积分返礼、不定期满额赠礼或满额对应的各类奖励。

4、获邀、获悉泸州老窖免费新品速递及最新促销活动讯息。

5、凭泸州老窖VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会、新品鉴赏会等活动。６、可享受公司各类促销活动的折上折活动，即在相应优惠比率的基础上再享受打折优惠。

7、享受两箱以上的五环内免费送货。

四、泸州老窖VIP卡使用须知

1、VIP卡1人限办1张，可以转借、转让、买卖，不影响积分。

2、VIP卡自申办之日起生效，生效后即可正常使用。

3、请在购买产品时主动向本公司出示VIP卡，并同时在会员卡管理表中的购买明细中签字确认。客户购买产品若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能。

4、VIP卡积分均在付款时进行，过后不再补积。

5、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件到公司办理变更手续。

6、若参加活动，请持本人VIP卡到公司根据签字确认的销售额而产生的积分领取礼品（或类似购物券等有价证券）或参加相应的奖励活动。

7、本公司赠券金额不再参加赠奖、赠券、积分活动，也不可申领VIP卡。

8、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。

9、办理退货时，需出示订货单、销售单及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积分，如卡内积分小于应扣积分，则需从退款中扣除相应金额。

10、会员可到公司现场咨询积分情况及购买明细。

11、会员可通过打客户服务热线查询积分情况。

五、会员制运作模式：

会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。普通会员发放金卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。

会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP白金卡会员，发放VIP铂金会员卡，享受更超值的服务。

六、会员卡发放规定：

1、凡满足申请条件的客户，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。（免收工本费）

2、实行消费晋级制。凡顾客持VIP金卡累计消费积分达15000分时，可自动升级为铂金VIP会员，同时享受更多的增值服务。

七、会员卡的使用及用途：

1、凡在本公司购买产品后可凭会员卡到公司办理消费积分。

2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人在第一次消费（指办卡时所购买产品的消费）后连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

3、当会员积分卡的积分累计到一定程度时，可凭会员积分卡到本公司按积分换领不同等级的礼品或参加公司组织的活动。每兑换一次或参加一次活动，减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。

4、凡本公司进行大型促销活动时，持会员卡可享受折扣价或优先购买权。

5、会员可第一时间接受到本公司大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）

6、凭会员卡可享受婚宴用酒免费的酒贴提供服务。

八、会员卡其他相关问题的处理：

1、退换货的处理规定：

（1）客户在办理VIP金卡后要求退换办卡时购买的产品，若退换货后金额不符合申领标准，客户应退回会员卡，由工作人员在销售单上加盖章后，方可办理退货手续。

（2）若是客户在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示销售单和会员卡，否则不予退货。

2、员卡挂失、补办规定：

会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到公司办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。

3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本公司员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。

4、公司将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料不公开、或透露用户的注册资料。

九、会员VIP卡积分标准及返利细则

A、积分计算标准

1、根据所购买产品的销售单据和订货单所示金额每一元积一分，多张可以累计。

2、持现金、银行卡和储值卡消费享受同等积分。

3、首次购买无折扣优惠，但可享受积分。

4、会员介绍别人购买公司产品，可由购买人自行来公司凭卡获得相应优惠，同时享受相应积分。

B、会员积分奖励实施细则：

1、金卡：

（1）打折优惠：九五折。

（2）奖励：

a．积分满3000分，领取品牌电磁炉一台。

b.积分满5000分，领取品牌微波炉一台。

c．积分满10000分，领取诺基亚手机一部。

2、白金卡：

（1）折扣：九折。

（2）奖励：

a.累计达到30000分，奖励海南五日游名额一个或市内豪华健身年卡一张； b.累计达到50000分，奖励新、马、泰七日游名额一个或豪华休闲年卡一张； c.累计达到100000分，奖励欧洲十二日游名额一个。

3、金卡和铂金卡不重复奖励，即享受铂金卡的同时不得享受金卡奖励。

十、方案实施及解释：

本方案由婚庆部负责实施，最终解释权归婚庆部。

《家具商场策划方案》篇10

一、市场调研、市场分析

2009年的对于所有的家具行业来说，是个竞争的一年。在全国家居商场的激烈竞争下，多种业态组合，以打造精品商场，专业化、规模化、市场化的带动下，以特色营销、特色服务为主全面带动新世纪下的新的消费模式，加大了市场的竞争。在陕西某市家具老商场(XXX城、XXX、XXX等)的仍保持着良好的销售，塑造新的商场形象同时，而新商场(XXX、XXX)不断的涌现，必将成为XX城市市场的主力军。

为此XX家具商场将重新塑造形象，加入这激烈的竞争当中，在成立一年半的时间，经历了市场的考验，为了更好的生存，适应社会消费的需求与发展，以打造高端家具精品卖场为主思路，促进销售，带动产业良进循环。制定本方案。

二、明确我们的优势

针对XX及周边市场，打造高端家具精品卖场为主思路，促进销售。

1、在面积上，我们属于一个小型卖场。

2、在商品上，可算得上全国一线知名家具品牌

3、针对于XX城及周边市场定位，我们的顾客是买家具中的20%高消费、高品位、具有一定经济实力的消费者。

4、要促进周边环境的改善，成为XX城第一家居卖场的目标。

三、配套资源

为了更好的进行市场化运作，必须走出一条与众不同的路子，而商场整体资源要配套，这样才能更好的实现预期目标。

统一收银：目的提升商誉度，企业的信誉度。

统一折率：目的根据公司营销策略，商户必须统一配合，特殊者另书面说明。

社区物料统一形象：消费群针对新社区的入驻业主，以不定期宣传为主。

配统一形象面包车，帐蓬、易拉宝、桌椅、宣传资料、服装，增强企业的形象统一及知名度的宣传。

1.关于先行赔付操作

对于“先行赔付”，塑造卖场良好形象，建立卖场是商户与消费者的桥梁。在解决商户与消费之间的矛盾，以消费者为上帝原则，为消费者负责，商场可直接先行赔付，进行合理的换货、调货、退款等，达到顾客满意。如果消费者不满意可向法院提起诉讼。

2.优化企业结构，增强管理服务意识

一个好的企业，必须有良好的组织结构，事事有人管，团队的核心能力，不扯皮，良好的监督管理机制，这样才能更好的进行发展。

3.完善商场管理体系及服务体系

以终端销售为主，必须有一套完整的管理体系，这样才能服务于商户及消费者。而服务体系是更好的适应消费者的要求，了解顾客所需，达到顾客满意。

4.塑造媒体形象统一

所有形象推广及视觉形象必须统一，有特色，抓住消费心理去设计及策划。最大限度减少成本，达到预期宣传目标。

必须是配套宣传，执行到位，不能脱节，细节决定成败。

四、关于市场营销部的组建

1、设计X名：活动期间的形象设计及包装。

2、市场营销X名：负责团购、社区、家装公司等相关信息收集，谈判，活动执行配合。

3、客服X名：负责回访登记，并做网络沟通，建立资料档案。

4、经理X名：负责整体活动谈判、方案、执行。

五、关于企划营销模式

本地网络营销组建

新世纪营销模式，在全国其他城市网络成为主要宣传途径，而陕西本地网络的信息不畅通，为了更好的促销销售，必须有自己公司的网络，展开多种形式网络营销，嫁接于本地知名网站，以专业，独具特色的进行设计，为网民服务。具个人了解，目前本地以年轻人上网居多。但政府、企业、各学校等相关都有网络，上网年龄渐渐有了跨越。为此，以现状必须有自己的网站，同时展开不同形式的促销，团购的活动，去吸引消费者的眼球。

1、大型家具团购

团购：是一种集体消费的行为，由专业的团购组织把有相同购买需求的人组织在一起，参与者不但得到了优惠的折扣，还可以使自己从一个弱势被动群体变为强势主动群体。

行业消息：目前全国知名家具卖场都主动出击，团购成为主要消费力量，提升销售的一种形式。

参加团购的好处：

A、根据团购的人数和订购产品的数量，消费者得到5%—40%不等的优惠幅度。

B、团购是“团体采购”的意思，借助互联网或其经渠道的“网聚人的力量”来聚集资金。

C、团购的主力军是25岁到35岁的年轻群体，在全国大城市十分普遍。

D、团购的核心优势体现在商品价格更为优惠上。

团购的形式：

E、第一种是自发的行为团购，第二种是职业团购行业，第三种就是销售商自己的组织的团购。

F、团购的特点：就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。

G、团购网站和团购贴子的“省钱才是硬道理”的号召下。所有与人们相关的产品都可以进行团购。领域广，服务项目越来越多，必然发展趋势。