计算机操作系统复习资料

计算机操作系统复习资料（精选8篇）

计算机操作系统复习资料 篇1

计算机操作系统操作系统与计算机系统各层次的关系是什么？

答：一是操作系统对各层的管理和控制

二是各层对操作系统的影响和制约（答案在4页 可以自己在添加一些）什么是多道程序设计技术？

答 多道程序设计技术是在计算机主存中同时存放几道相互独立的程序，他们在操作系统控制下相互穿插地运行多道程序运行的特征有：

（1）多道：计算机主存中同时存放几道相互独立的程序

（2）宏观上并行：同时进入系统地几道程序都处于运行过程中，即它们都开始运行，但都未运行完毕

（3）微观上串行 ：从微观上看，主存中的多道程序轮流或分时地占有处理机，交替执行。4 操作系统的特性：

答：（1）并行：并行性又称为共行性，是指能处理多个同时性活动的能力。单机系统的并行性又称为并发性

（2）共享：共享是指多个计算任务对系统资源的共同享用。

（3）不确定性：操作系统能处理随即发生的多个事件，如用户在终端上按中断按钮；程序运行时发生错误；一个程序正在运行，打印机发生中断信号等。操作系统的资源管理功能：

答：1 处理机管理 2 存储器管理 3 设备管理 4 文件系统管理（大题就要还写得详细些 14 15页）分时操作系统：

（1）分时操作系统定义：分时操作系统一般采用时间轮转的办法，使一台计算机同时为多个终端用户服务。该系统对每个用户都能保证足够快的响应时间，并提供交互话功能。

（2）分时操作系统的特点：

并发性：共享一台计算机的众多联机用户可以同时在各自终端上处理自己的程序。

独占性：分时操作系统采用时间轮转的方法使一台计算机同时为许多终端用户服务，每个用户的感觉是自己独占计算机。

交互性：用户与计算机之间可以进行“交互会话”，用户从终端输入命令，系统通过屏幕（或打印机）反馈信息给用户，用户与系统这样一问一答，直到完成全部工作。

24页自己看管态：又称为系统态，是操作系统的管理程序执行时机器所处的状态。用户态：又称为目态，是用户程序执行时机器所处的状态。特权指令：

在核态下操作系统可以使用所有指令，包括一组特权指令。这些特权指令涉及如下几个方面：

（1）改变机器状态的指令。

（2）修改特殊寄存器的指令。

（3）涉及外部设备的输入/输出指令。什么是中断？

答：所谓中断，是指某个事件（例如电源掉电，定点加法溢出或I/O传输结束等）发生时，系统中止现行程序的运行，引出处理该事件的程序进行处理，处理完毕后返回断点，继续执行。中断的类型：

答（1）按中断功能分类：输入输出中断、外中断、机器故障中断，、程序性中断、防管中断

（2）按中断方式分类： 强迫性中断、自愿中断

（3）按中断来源分类：中断、俘获中断向量：就是该类型中断的中断服务例行程序的入口地址和处理器状态字。每一个中断量包含两个字：第一个字含有中断服务例程序入口地址，第二个字是服务程序所用的处理器状态字。程序状态字 ：是反映程序执行时机器所处的现行状态的代码。它的主要内容包括，（1）程序当前应执行的指令；（2）当前指令执行情况；（3）处理机所处的状态；（4）程序在执行时应屏蔽的中断；（5）寻址方法、编址、保护键；（6）相应中断的内容。什么是中断响应？

答 中断响应是当中央处理器发现已有中断请求时，中止现行程序执行，并自动引出中断处理程序的过程。

中断响应的实质：是交换用户程序和处理该中断事件的中断处理程序的指令执行地址和处理器状态，以达到如下目的：

（1）保留程序断点及有关信息。

（2）自动转入相应的中断处理程序执行。

中断响应所需的硬件支持包括指令计数器，处理器状态寄存器，中断向量表和系统堆栈。15 什么叫防管中断？

答当处理机执行到房管指令时就发生中断，称为防管中断（或自愿进管中断），它表示在在运行的程序对操作系统的某种需求。什么是系统功能调用？

答 系统功能调用是用户在程序一级请求操作系统服务的一种手段，它不是一条简单的硬指令，而是带有一定功能号的房管指令。系统功能调用和防管指令的区别和联系？

答系统功能调用和防管指令是有区别又有联系的两个概念。首先，系统功能调用是操作系统提供的程序接口，是操作系统命令集中的一部分；而防管指令是一条机器指令，是裸机提供的接口。其次，系统功能调用是由软件实现的，而防管指令是通过硬件实现。二者又是有联系的，每一个带有确定功能号的房管指令对应一条操作系统功能调用，换句话说，即一个带有一定功能号的房管指令定义一个系统调用。可以这样说，系统调用是利用“防管指令”定义的命令。用户可以用带有不同功能号的防管指令来请求各种不同的功能。

18操作系统服务例程与一般子程序的区别是什么？

答：前者所实现的功能都是与计算机系统本身有关的，对前者的调用是通过一条防管指令来实现的。不同的程序设计语言提供的操作系统服务的调用方式不同，它们有显示调用和隐式调用之分。在汇编语言中直接使用系统调用对操作系统提出各种请求，因为在这种情况下，系统调用具有汇编指令的形式。而在高级语言中一般是隐式的调用，经过语言编译程序处理后转换成直接调用形式。顺序程序的特点：

（1）顺序性当顺序程序在处理机上执行时，处理机的操作时严格按照程序所规定的顺序执行的，即每个操作必须在下一个操作开始执行之前结束。

（2）封闭性在单用户系统中，程序一旦开始执行，其计算结果不受外界因素的影响。因为由一个用户独占系统各种资源，当初始条件给定以后，资源的状态只能由程序本身确定，即指有关本程序的操作才能改变它。

（3）可再现性程序执行结果与它的执行速度无关（即与时间无关），而只与初始条件有关。只要给定相同的输入条件，程序重复执行一定会得到相关的结果。并发程序的特点：

（1）失去程序的封闭性

（2）程序与计算不再一一对应。

（3）程序并发执行时的相互制约关系。（69页）进程的定义： 进程是指一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。进程和程序是既有联系又有区别的两个概念，它们的区别是？

答（1）程序是指令的有序集合，是一个静态概念，其本身没有任何运行的含义。而进程是程序在处理机上的一次执行过程，是一个动态概念。程序可以作为一种软件资料长期保存，而进程则是有一定生命期的，它能够动态地生产和消亡，即进程可由“创建”而生产，由调度而执行，因得不到资源而暂停，以致最后由“撤销”而消亡。

（2）进程是一个能独立运行的单位，能与其他进程并行地活动。

（3）进程是竞争计算机系统有限资源的基本单位，也是进行处理机调度的基本单位。22进程的基本状态：（答案可以再多写些73页）

（1）就绪状态。

（2）运行状态。

（3）等待状态。进程的控制块包括什么？

答（1）进程标识符。

（2）进程的状态。

（3）当前队列指针。

（4）进程优先级。

（5）CPU现场保护区。

（6）通信信息。

（7）家族联系。

（8）占有资源清单。创建原语功能？

答：创建原语主要功能是创建一个指定标识符的进程，主要任务是形成该进程的进程控制块。创建原语的一般形式：

Create(name, priority)

其中，name为被创建进程的标识符，priority为进程优先级。进程撤销的功能？

答：进程撤销的功能包括撤销本进程，撤销一个指定的标识符的进程或撤销一组字进程，后面两个撤销命令只能用于父进程撤销子进程。

撤销本进程的功能是将当前运行的进程（因为是自我撤销）的PCB 结构归还到PCB资源池，所占用的资源归还给父进程，然后转进程调度程序。因为当前进程已被撤销，所以应转进程调度程序。

进程撤销原语算法描述：

算法 kill

输入：无

输出：无

{

由运行指针得当前进程的PCB；

释放本进程所占用的资源给父进程；

释放此PCB结构；

转进程调度；

}什么是临界资源？

答 通常把一次仅允许一个进程使用的资源称为临界资源什么是互斥？

答 进程互斥可描述为，在操作系统中，当某一进程正在访问某一存储区域时，不允许其他进程读出或者修改该存储区的内容，否则，就会发生后果无法估计的错误。进程之间的这种相互制约关系称为互斥。什么是同步？

答所谓同步，就是并发进程在一些关键点上可能需要互相等待与互通消息，这种相互制约的等待与互通消息称为进程同步。88、89、92、112、113、114页自己看书上例题什么是死锁？

答死锁是两个或多个进程被无限期地阻塞、互相等待的一种状态。

30、产生死锁的原因是什么？

答：产生死锁的根本原因是，系统能够提供的资源个数比请求该资源的进程数要少。当系统中两个或多个进程若因申请资源得不到满足而等待时，若个进程都没有能力进一步执行，系统就会发生死锁。

31、产生死锁的必要条件：

答：（1）互斥条件

进程共享的资源具有互斥特性，即一次只能由一个进程使用。如果有一个进程申请某个已被占用的资源，那么申请进程必须等待，直到该资源被释放。、（2）不剥夺条件（非抢占）

进程所获得的资源在未使用完毕之前，不能被其他进程强行夺走，即只能由获得该资源的进程自己来释放。

（3）占有并等待（部分分配）

进程每次申请它所需的一部分资源。在等待一新源的同时，进程继续占用已分配到的资源。

（4）环路条件（循环等待）

存在一种进程的循环链，链中的每一个进程已获得的资源同时被琏中的下一个进程所请求。121、130、131页自己看

32、进程调度的功能（133页）

（1）进程控制块记录进程的有关情况

（2）决定分配策略。

（3）实施处理机的分配和回收。

33、什么叫进程调度方式？

答：所谓调度方式，是指当一进程正在处理及上执行时，若有某个更为“重要而紧迫”的进程需要进行处理，亦即，若有优先级更高的进程转变为就绪状态时，如何分配处理机。通常有非剥夺方式和可剥夺方式两种进程调度方式。

1、非剥夺方式：

当有优先级更高的进程转变为就绪状态时，仍然让正在执行的进程继续执行，直到该进程完成或发生某事件（如提出I/O请求）而进入“完成”或“阻塞”状态时，才把处理机分配给“重要而紧迫”的进程，使之执行，这种进程调度方式称为非剥夺方式。

2、可剥夺方式：

当有优先级更高的进程转变为就绪状态时，便暂停正在执行的进程，立即把处理机分配

给它，这种进程调度方式称为可剥夺调度方式。可剥夺调度方式所实施的策略就是可抢占的调度策略。

34、（1）什么是首次适应算法？（157页）

答：首次适应算法是将作业放置到主存中，按地址查找到第一个能装入它的空闲区。

（2）什么是最佳适应算法？

答：最佳适应算法是将作业放入主存中与它所需大小最接近的空闲区中，这样剩下的未用空间最小。

（4）什么是最坏适应算法？

答：最坏适应算法就是将作业放入主存中最不适合它的空闲区，即最大的空闲区内。

35、什么叫页表？

答：在页式系统中，实现这种变址变换的机构称为页面映像表，简称页表。

36、什么是联想存储器？（163页）

答：存放页表部分内容的高速缓冲存储器称为联想存储器，联想存储器中存放的部分页表称为快表。

37、什么是置换算法？

答：若请求调页程序要调进一个页面，而此时该作业所分得的主存块已全部用完，则必须淘汰该作业已在主存中的一个页。这时，就产生了在诸页面中淘汰哪个页面的问题，这就是淘汰算法（或称为置换算法）。

38、什么是颠簸？

答：导致系统效率急剧下降的主存和辅存之间的频繁页面置换现象称为颠簸，又可称为抖动。168、172、187、204、225、226自己看书

计算机操作系统复习资料 篇2

1.1 系统开发背景

进入21世纪, 市场竞争的焦点由传统的单一的产品质量的竞争转移到以客户为中心的服务的竞争。企业只有在提供优质产品的同时, 提供更加优质的服务, 才能留住现有客户, 提高客户的忠诚度, 并使潜在客户成为现实客户。许多企业都再度开始寻求技术帮助, 即求助于客户管理软件。

1.2 本系统所达到的功能要求

利用CRM理念与结构化生命周期开发方法进行充分的系统分析, 可以从根本上改变企业传统的管理方式即基于文本、表格等纸质的手工处理。

该系统设计所达到主要功能: (1) 添加客户资料:重改页面添加客户的一些基本资料 (如公司名称, 经营模式, 联系电话, 公司地址, 公司简介等) 。 (2) 客户资料管理:对客户资料进行修改, 编辑, 删除等基本操作, 同时设定是否已签订合同。 (3) 客户资料搜索:通过多种查询方式对客户资料进行搜索。 (4) 修改个人密码:每个用户登陆之后都能更改此项功能。 (5) 添加系统用户:此功能只有超级用户拥有, 可设用户的基本权限 (普通用户、超级用户) 。 (6) 系统用户管理:此功能只有超级用户拥有, 可删除任何用户 (admin用户除外, 此用户只能在数据库中进行操作) , 更改用户密码, 更改用户权限。

1.3 本系统实现目标

(1) 全面自动化管理。 (2) 系统界面友好美观, 操作简单易行, 查询灵活方便, 数据存储安全可靠。 (3) 检索迅速, 方便查找, 可靠性高, 存储量大。 (4) 系统维护安全可靠。 (5) 用户需求、售后服务形成一套严密、科学、完善的管理体系。

2、系统分析

系统分析是管理信息系统开发生命周期中系统开发的第一环节, 这一环节工作质量的高低直接影响到后继工作的进行, 也指应用系统思想和系统科学的原理进行分析工作阶段的各项技术和方法, 这一含义多应用于社会、经济、管理等领域。

2.1 开发方法分析

管理信息系统的开发方法主要有结构化生命周期开发方法、原形法和面向对象的开发方法等。本系统将采用结构化生命周期法作为系统的开发方法。

开发过程划分为五个依次连续的阶段: (1) 系统规划阶段:主要任务是明确系统开发的请求, 并进行初步调查, 通过可行性研究确定下一个阶段的实施。 (2) 系统分析阶段:主要任务是对组织结构与功能进行分析, 理清企业业务流程与数据流程的处理, 并且将企业业务流程与数据流程抽象化, 通过对功能数据的分析, 提出新系统的逻辑方案。 (3) 系统设计阶段:主要任务是确定系统的总体设计方案、划分子系统功能、确定共享数据的组织, 然后进行详细设计。 (4) 系统实施阶段:主要任务是讨论确定设计方案、对系统模块进行调试, 进行系统运行所需数据的准备、对相关人员进行培训等。 (5) 系统运行阶段:主要任务是进行系统的日常运行管理, 评价系统的运行效率, 对运行费用和效果进行监理审计, 如出现问题对系统进行修改、调整。如图1所示:

这五个阶段共同构成了系统开发的生命周期。结构化生命周期开发方法严格区分了开发阶段, 非常重视文档工作, 对于开发过程中出现的问题可以得到及时纠正避免出现混乱状态。

2.3 系统可行性分析

2.3.1 旧的企业客户管理体制弊端

一般的中小型企业仍然采用过时的客户管理方式。这样管理造成的后果是:无法与客户建立起良好的关系, 客户对企业的忠诚度较低, 企业产品的推出速度与市场竞争能力较弱, 经济效益受到明显影响。

2.3.2 客户资料管理的优越性

鉴于网络技术发展迅猛和其应用起来的便捷性、经济型性、广泛性, 以及潜在用户的需求, 我们所做系统为WEB版, 恰好体现了客户资料管理的中心思想, 也就是利用信息技术, 改变了企业的业务功能, 对其业务流程进行了重组, 达到以客户为中心的经营策略。

(1) 技术可行性。针对客户资料管理信息系统的特点, 选择Windows 2000的操作系统, 选取ASP作为主开发工具, 并采用了SQ L Server作为系统的数据库。ASP是Micros oft公司推出的可视化的、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言, 具有简单易学、功能强大、见效快内容丰富等特点。 (2) 经济可行性。系统建成及运行以后将会大大降低企业运营成本, 而且使得企业能够在竞争中充分挖掘新客户、留住老客户从而提高企业直接和间接的提高经济效益。 (3) 营运可行性。营运可行性, 是对开发系统在一个特定的工作环境中是否运行或运行好坏程度的度量, 管理信息系统的开发, 对现代企业或公司来说, 起到关键性的作用。对员工来说, HTML超文本标记语言的友好界面和本系统良好的安全性设置, 可以使内部员工在系统实施人员的指导下能很快掌握, 不会因员工操作失误而导致系统出错。 (4) 可行性分析的基本步骤。1) 高层次上分析现有的系统。首先要了解现有的物理系统, 并用系统流程图表示出来, 然后, 经过抽象和分解导出现有的物理系统的逻辑模型 (系统逻辑模型通常以数据流图和数据字典的方式共同表示) 。2) 高层次上设计新系统的若干种可能的解法。系统分析员从其分析出的现有系统的逻辑模型出发, 针对新系统的开发目标设计出新系统的若干个高层次的可能解法。从经济可行性和营运可行性进行考虑, 优化和挑选几种方案。

2.4 系统详细调查

了解企业的整体经营管理活动及他们对信息系统的需求, 调研工作深入到具体各管理部门, 从部门经理到具体基层管理人员, 逐一进行详细的调查, 了解各层管理人员的工作内容、方式和方法, 通过信息系统支持他们的工作及辅助高层管理人员的决策, 其重点在于调查分析系统内部功能结构, 其中包括组织结构、业务流程、数据流程、数据存储及组成等。

2.5 需求分析

需求分析是系统开发的一个重要步骤。确定系统功能, 和用户密切配合, 充分交流信息, 利用开发工具, 得出经用户确认的系统逻辑模型是需求分析阶段的任务。

公司员工可以随时随地添加、删除、查询、修改所需信息, 并且操作简单, 不需要太多的计算机知识;其次某些信息的添加、修改、删除设置一定的访问权限, 从而保证了系统的安全性;最后对于某些基础数据的汇总及分析, 系统也将会作出相应的功能支持。

2.6 新系统逻辑模型的提出

系统分析的主演成果是新系统的逻辑模型。

2.6.1 系统逻辑结构

本系统建立在服务器端, 前台客户端用户可通过浏览器访问。服务器端系统是建立在Web Server和数据库系统上的。该系统逻辑如图2所示:

客户管理系统所遵从的“一对一个性化服务”的企业管理理念, 逐渐被国内众多的用户所熟悉和接受。

2.6.2 数据流程分析

数据流程分析是把数据在现行系统内部的流动情况抽象地独立出来, 舍去了具体组织、信息载体、处理工具、物质、材料等, 但从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。

描述系统数据流程的工具是数据流程图及其附带的数据字典, 处理逻辑说明等图表。

2.6.3 数据流程图

数据流程图是用来描述某一业务处理过程的信息来源、存储、处理、去向的全面情况的主要工具, 它的基本思想是把信息流看作是一个组织或系统的运作线索, 力图简明扼要的画出全局, 系统分析人员主要通过数据流图这一手段与用户进行交流。它具有抽象性、概括性两个特点。

数据流图由四种基本成分组成: (1) 外部项 (外部实体) :外部项在数据流图中表示所描述系统的数据来源和去处的各种实体或工作环节。 (2) 加工 (数据加工) :又称数据处理逻辑, 描述系统对信息进行处理的逻辑功能。 (3) 数据存储:逻辑意义上的数据存储环节, 即系统信息处理功能需要的、不考虑存储物理介质和技术手段的数据存储环节。 (4) 数据流:与所描述系统信息处理功能有关的各类信息的载体, 是个加工环节进行处理和输出的数据集合。

数据流图是描述系统逻辑模型的主要工具, 它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、传递、存储和处理的总情况。

3、系统设计

企业客户关系管理系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映信息需求的逻辑方案转换成可以实施的基于CRM与管理信息系统相结合的方案。

3.1 系统设计概述

系统设计阶段的工作是一项技术性强、涉及面广的活动, 在系统分析的基础上由抽象到具体的过程。

3.1.1 系统设计的依据

(1) 系统分析成果, 从工作流程上来看, 系统设计是系统分析的继续, 系统设计人员要严格按照系统分析阶段的成果“系统说明书”所规定的目标、任务和逻辑功能进行设计工作。 (2) 现行技术, 主要指可供选用的计算机硬件技术、软件技术、数据管理技术、以及CRM与软件工程的方法。 (3) 现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关的法律技术。 (4) 用户需求, 进行系统设计时应充分理解和尊重用户在操作使用方面的要求。 (5) 系统的运行环境, 新系统的目标要和现行的管理方法相匹配, 与组织的改革和发展相适应。

3.1.2 系统设计工作的特点

(1) 系统设计阶段, 大量工作是技术性的。 (2) 允许用户对已提出的信息需求做非原则性的修改或补充。 (3) 用户在操作使用和运行环境等方面的具体要求也要在系统设计阶段加以明确并在系统的技术方案中得反映, 系统设计工作的环境是管理环境和技术环境的结合, 是系统设计工作的重要特点。 (4) 总体结构设计的主要任务就是将整个系统合理的划分成各个功能模块, 正确的处理模块之间与模块内部的联系以及他们之间的调用关系和数据联系, 定义各模块的内部结构等等。即把企业管理活动具体化。

3.2 系统总体设计

3.2.1 系统功能分析和功能模块设计

系统功能分析是在系统开发的总体任务上完成的, 客户资料管理系统需要完成的任务有: (1) 有关客户管理人员信息的输入:包括管理员姓名、密码和等级信息等。 (2) 添加客户资料:从该页面添加客户的一些基本资料 (如:名称, 地址, 电话, 简介等) 。 (3) 客户资料管理:对客户资料进行修改, 编辑, 删除等基本操作, 同时设定是否已签合同。 (4) 客户资料搜索:通过多种查询方式对客户资料进行搜索 (按公司名称, 法人代表, 公司地址, 公司简介等) 。 (5) 修改个人密码:每个用户登录之后都能更改此项功能。 (6) 添加系统用户:此功能只有超级用户拥有, 可设用户的基本权限 (普通用户, 超级用户) 。 (7) 系统用户管理:此功能只有超级用户拥有, 可删除任何用户 (admin用户除外, 此用户只能在数据库中进行操作) , 更改用户密码, 更改用户权限。

对上述各项功能进行集中、分块, 按照结构化程序设计要求, 得到如图3所示的系统功能模块图。

3.2.2 计算机系统方案的选择

从企业的管理模式出发, 每个子系统功能相对独立, 子系统之间有必要的数据联系, 同时为经理查询系统提供查讯信息, 因此, 本系统采用微机局域网为系统基本物理结构。

3.3 数据库设计

数据库设计是在选定的数据库管理系统的基础上建立数据库的过程。数据库设计除用户分析外, 还包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个阶段。

数据库是信息系统的核心和基础, 它把信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来, 提供存储、维护、检索数据的功能, 使信息系统可以方便、及时、准确地从数据库中获得所需要的信息。一个信息系统的各个部门能否紧密地结合在一起以及如何结合, 关键在数据库。

数据库设计步骤: (1) 用户需求分析:是数据库系统设计中的基础, 其目的是根据一个组织中高层领导和终端用户的要求, 决定整个管理信息系统的目标、范围及其性质。 (2) 基本数据库结构的设计:数据的基础程度;数据的稳定程度;数据的重要程度;数据的冗余程度。 (3) 中间数据库结构的设计:是指为满足某个具体功能模块的要求而从基础数据库中生成的临时工作库。 (4) 与应用程序的接口:在进行数据库设计是尽可能为程序员提供透明的数据库接口, 以利用它们调整和维护程序。

概念设计指在数据分析的基础之上, 自底向上地建立整个系统的数据库概念结构, 即先从用户的角度进行视图设计, 然后将视图集成, 最后对集成后的结构分析优化得到最终结果。

4、系统实施

4.1 系统实施概述

4.1.1 系统实施的主要内容

系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换与评价等。

4.1.2 系统实施阶段的主要活动

系统实施阶段由编码、系统测试、系统安装、新旧系统的转换的各主要活动组成。 (1) 编码:即程序设计, 用选定的程序设计语言书写源程序。 (2) 系统测试:通过模块测试、组装测试、确认测试和系统测试发现系统可能存在的问题。是系统质量可靠性保证的关键, 也是对需求分析、系统设计和编码的最终评审。 (3) 系统安装:指各种软硬件设备的选型、论证、购置、安装, 以及整个系统的测试运行。 (4) 旧系统的转换:以新开发的系统替换旧系统, 使之投入使用。

4.2 开发工具的选择

数据是企业的重要资产, 如何有效地利用这些数据对企业发展起着重要的作用, 本系统是WEB环境下运行的模拟网上系统, 采用ASP动态服务器页面, HTML超文本标记语言开发, 数据库开发采用SQL Server作为后台, 利用ADO访问数据库, 运用Micros oft IIS+ASP的三层WEB结构, 利用他可以建立功能强大的、多层的、跨平台的界面友好的具有多种数据库访问能力的应用程序。基于以上优点, 系统开发采用了Microsoft I IS+ASP开发此系统。

4.3 系统实施的过程

4.3.1 系统程序流程图

(图4)

4.3.2 系统的主要界面

客户管理系统通过首页输入用户的ID和对应密码, 点击“提交”按钮。对输入信息进行判断, 建立与系统数据库的连接, 查找用户信息, 进行密码验证。用如下代码进行数据库连接。

数据库连接代码 (conn.asp) :如下所示:

通过一个check.asp来判断用户名以及密码是否正确, 用户名、密码不能为空。

(1) 系统主界面。当管理员争取登陆本系统后, 会弹出欢迎登陆对话框, 之后可进入主界面。此界面可对客户资料进行分页浏览, 编辑, 删除以及设定已签合同等。通过一个JAVA特效录单击企业名称, 便可以自动弹出相关记录。

(2) 客户信息录入。本页面可对客户的基本资料进行添加, 采用表格的方式进行数据添加。带红色星号的项目为必填项, 其中在设定成功率处只需要填写数字即可自动生成百分率, 实现功能主要通过对文本框的颜色所占面积来控制百分率的大小。

设定已签合同客户资料:本页面主要是将所拥有的客户资料在签订合同之后所设一个页面, 通过此页面, 可以将未签合同和已签合同的客户资料区分开来, 使得管理更加方便。

(3) 客户信息查询。此模块可根据搜索条件对相应的客户资料进行查询, 如按公司名字, 法人代表姓名, 公司地址, 公司简介和成功率查询, 也可以按照关键字进行模糊查询。系统维护

此模块包含密码修改, 添加用户以及用户管理等功能, 超级管理员可以对所有用户进行密码变更以及创建新用户, 以及分配相应的权限, 也可对用户进行编辑和删除, 但管理员账户不得删除。不同的管理员, 其权限也不一样, 主要有, 超级用户, 和普通用户。普通用户只能对自己添加的客户资料进行操作, 没有访问其他用户所添加资料的权限。

4.4 系统测试

系统测试是保证系统质量与可靠性的最后关口, 是对整个系统开发过程包括系统分析、系统设计和系统实施的最终审查。是保证软件质量的一个关键步骤, 软件测试包括两个阶段, 即单位测试和集成测试。

5、结语

本系统具有运行速度快、安全性高、稳定性好的优点, 可以作为企业管理部门进行企业管理的一种工具。在设计过程中, 主要以HTML静态网页技术为基础, 结合AS动态网页技术, 用SQL Server2000作为强大的后台数据库。通过OLEDB连接数据库, 有数据库访问组件ADO完成对数据库的操作。

客户关系管理系统具有以下特点: (1) 高性能、低成本、易管理、可扩展性强, 实现了最佳的性价比。 (2) 实现了企业计算机系统全部设计功能, 节省了资金, 扩展了网络系统的应用性能。 (3) 系统节省了大量人力物力资源, 提高了服务质量及管理水平。 (4) 各种客户信息准确及时, 通过网络系统, 加速了企业内部信息的流转, 提高了信息利用率, 实现了管理的现代化。

本系统操作简单, 界面友好, 运行稳定, 以低成本、易管理、高效率实现企业管理和智能办公。

摘要：在现代社会, 企业的产品和服务本身已经不能区别出很大差异, 谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系, 谁就能取得市场优势, 立于不败之地。客户、供应商以及合作伙伴连成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心。客户关系, 包括供应商和合作伙伴的关系管理和发掘将帮助企业可以针对不用的客户、供应商、合作伙伴而进行识别、分类、建立不用的联系以及确立针对性的产品和服务, 也就是所谓一对一经营。基于这个前提, 为了更好的掌握客户的详细资料, 这一套客户资料管理系统, 便可以帮助一个公司统计记录其客户的详细资料, 省去了手工记录文档出现的一些不必要的麻烦!为企业更好的进行经营、销售提供了很好的平台。

关键词：客户资料,信息系统,Web应用,数据库技术

参考文献

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高职考试计算机复习策略初探 篇3

关键词：高职考计算机复习

我们如果把“升学”与“就业”叫做中职毕业生“成才立交桥”，那么留下来参加高职复习的学生当然想考上大学进而能进一步系统地进行专业理论和技能学习。但要升入大学就必须进行细致的复习。现在，一年一度的高职考试即将来临，经过一整年时间的复习，无论是学生还是老师都将面临学习效果和教学成果的大检验。回顾这一年的复习，感受良多。笔者连着三年都参加了高职计算机专业课程的复习教学。本着在实践中学习，在摸索中总结的原则，积累了一些经验与教训，现结合学生特点来谈谈计算机课程的几点复习策略。

一、职高学生的特点浅析

所谓“知己知彼、百战不殆”作为老师一定要深入地了解我们的教学主体的特点，要了解他们的知识和技能水平，也要了解他们的想法。要不然再完美的复习计划也是空中楼阁。

下面，我就从以下几个方面来谈谈职高高三学生的学习特点：

（一）学习动机方面。大部分学生还是想通过最后一年的复习能考上高职院校，但也有极个别学生留下来的原因是应付父母的要求，科任老师特别是班主任一定要做这些学生的思想工作，要不然会影响整个班级的学习氛围。

（二）学习兴趣方面。职高学生的普遍特点是对语数英等基础课不喜欢，尤其是数学和英语在初中就比较差，到了高中可以说是大部分职高生的命门所在。幸运的是，大部分人对计算机课程还是相对喜欢的，至少不排斥。到了高三，只要老师能加以正确引导，相信还是能激发学生的学习兴趣的。

（三）学习心理方面。职高学生的自我意识强烈，逆反心理严重，经受不了挫折，导致学生心理问题逐渐突出，存在不同程度心理隐患，学生的心理健康不容乐观。尤其到了高三因为学习的压力、经济或就业的压力等方面的负担，造成学生在学习上消极对待。上课分心，下课活跃，平时上网、玩手机、看小说，考试作弊等一系列行为影响复习效率。

（四）知识积累方面。其实高三整个复习阶段新增知识点只有DOS、SQL数据库两个，计算机基础部分和VB部分只是复习高一基础和高二VB会考的内容。而DOS和SQL数据库只占300分中的25～30分左右，所以只要前面两年打下坚实的基础，对高职复习来讲问题不大。但是现实的情况是大部分学生对于计算机课程也会凭个人喜好选择性学习。职高学生的普遍特点是比较懒惰，所以对学习中的漏洞、薄弱环节、考试等过程中的失误缺乏补救意识，很少有学生反省自己的问题，并有针对性的进行补缺，导致问题越来越多，知识积累达不到应有的深度。

二、教师复习策略

学生是我们的教学主体，在充分了解学生特点的基础之上，教师要制定有针对性的、适宜的复习策略。大家都知道复习是一种重复。是强化和巩同记忆痕迹的过程，既要有系统性，又要有针对性。高考复习，就是让学生将职高阶段所学的知识和技能加以综合总结，使知识得到强化和巩固。复习时必须根据大纲、考纲的具体要求，结合学生实际，既注意系统性，又注意突出重点难点，做到有的放矢，讲求实效。

树立信心，找准计算机课程的突破口

大部分职高学生学习上的自信心早在初中时代就已经磨灭殆尽了。因此，教师的首要任务就是要发现学生优点、多表扬少批评，让学生重新捡回自信。

09年和10年浙江省高职计算机专业上线分数线分别是224和220，而计算机课程就有250分，我校考生的专业平均分是137.5和128.4，那么从上述情况看，其他三门基础课只要再获取不到100分就能上线。当然这是最低要求，但对于学习成绩较差的后进生来讲，纵使前面两年知识积累不够，相信通过高三阶段的努力学习也是能收获好的结果的。前两年我校计算机专业学生95%以上的上线率就是明证。通过树立学生的自信心来激发他们的学习兴趣和学习动力，变被动为主动。那么对于计算机课程的复习的突破口在哪里呢？我认为首要的可以用一个“背”字来概括。概念、定义、问答题、操作题甚或DOS、SQL和VB中的命令、语句格式、参数等都是需要学生去记忆，去背。只要你肯努力，这对所有的学生来说都是可以做到的。

三轮复习法

现在很多职高的高职复习都采用了三轮复习法，这也证明了这种复习方法的有效性。下表是三轮复习法中各个阶段的侧重点及时间分配：

针对上表我把各个阶段的复习策略做详细的阐述

（一）第一轮复习策略：重教材，抓基础。笔者认为第一轮复习是最最重要的，如果学生在第一轮复习中对知识点的掌握不够，不仅会使后两轮的复习变成了无源之水、无本之木，更令人担心的是会对学生的心理产生影响，使整个复习效果大打折扣。笔者在第一轮复习中以计算机操作员的高级教程为主线，从最基础讲起把每个章节的知识点讲细、讲透，使每位学生都能听懂。平时课堂上对成绩不好的学生多提问，让他们把基础打扎实，使之由被动学习变为主动学习，乐于学习，从基础知识的学习中得到收获，进而增强自己的学习信心。另外，在复习基础知识的时候，注意把握好难度，争取把复杂的内容进行分解来降低难度，避免部分内容过深而给学生增加心理负担；在讲解时力求浅显易懂，循序渐进，避免为了赶进度而不讲质量，在学生根本还没来得及巩固的情况下，就结束第一轮的复习，这样势必影响到后面的复习效果。在基础知识的复习，我比较注重学生的思维训练，以配套的基础练习题为蓝本，启发学生探索不同题型的解题思路和步骤，并形成自己的解题风格。这样，通过练习的巩固，逐步打下了基础。同时,我还根据自己对学生的了解，研读教材和练习，自己出题目，通过月考和单元测验让学生反复的练习、思考，这样学生才能真正提高分析、解答问题的能力，为第二轮复习打下坚实的基础。

（二）第二论复习策略：抓重点，精讲多练。进行第二轮复习后，依托“高职考”的复习参考书把相同类型的知识点归纳起来进行专题复习，此时教师要在第一轮的基础之上把学生彻底地从“鱼”到“渔”的转变。比如对于“运算专题”，教师要要求学生重点掌握不同运算题的公式，对于公式的含义及其中各个参数的应用要精讲、细讲，然后通过“练”达到理解、巩固所学知识和培养学生分析、解决问题的能力。再比如SQL数据库专题中的SELECT查询语句，教师先从命令的拼写、作用、语句格式及各个子句的作用逐一进行详细而透彻的讲解，再把该语句最简单的到最复杂的题型进行解析，让学生深刻理解其含义，最后通过练习来掌握各种题型的解题思路。其他专题的复习方法与此类似，不再赘述。

（三）第三论复习策略：综合模拟，查漏补缺。如果前两轮的复习卓有成效的话，那么第三轮复习就相对简单了。通过十多套的冲刺模拟卷的做、评、反馈这三个环节来不断地发现问题、解决问题以达到巩固复习成果并完善知识体系的目的；同时，让学生通过不断的测试慢慢地进入应试状态。

运用科学方法，在实践中检验理论，用理论指导教学实践。每一次月考之后，我们都要统计学生的成绩，用计算机处理这些结果，运用教育统计学的理论和公式，计算难度系数，大题的区分度、平均分和标准差，帮助学生分析成绩，找出自己薄弱所在。别外，我也利用教育心理学给学生正面积极的心理暗示，帮助学生树立信心，比如我对一个只有120多分水平的学生说，“根据老师多年的教学实践经验和对你的观察分析，我预计你高考不会低于150分”，给果这个学生后来的确得了150多分。我还对学生讲：“高考总分会比市一模成绩上升30至60分”。学生往往对此深信不疑，正面的心理暗示让学生受益非浅。

计算机操作员复习题汇总有答案 篇4

1、下列错误的是（D）A、为了延长计算机的寿命，应避免频繁开关计算机。B、在计算机附近应避免磁场干扰。C、计算机要经常使用，不要长期闲置。

D、计算机用几个小时后，应关机一会儿再用。

2、ROM与RAM的主要区别是（B）

A、断电后，ROM内保存的信息会丢失，而RAM则可长期保存，不会丢失。B、断电后，RAM内保存的信息会丢失，而ROM则可长期保存，不会丢失。C、ROM是外存储器，RAM是内存储器。D、ROM是内存储器，RAM是外存储器。

3、管理、控制计算机系统全部资源的软件是（操作系统）。

4、断电后会使存储数据丢失的存储器是（RAM）。

5、按指法要求，击打空格键，应使用（左手或右手的拇指）、6、上档字符键是指（Shift）键。

7、双击应用程序窗口的标题栏不能关闭应用程序。（正确）

8、选定某一文件后再按Del键，该文件（被放到回收站）。

9、在不同的运行着的程序间切换，可选用（Alt+Tab）。

10、清理系统中无用文件的做法是（磁盘清理）。

11、当计算机正执行屏幕保护程序时，要停止执行屏幕保护程序，只要（移动一下鼠标或按一个键盘键）。

12、复制活动窗口到剪贴板使用（Alt+PrintScreen）。

13、将文档中的一部分文本内容复制到别处，先要进行的操作是（选择）。

14、在对话框中，一次只允许选中一个选项的是（单选按钮）。

15、在word的编辑状态下，选定其中若干个段落，然后拖动水平标尺上的“首行缩进”，则（文档中被选中的各段落首行起始位置都重新确定）。

16、在对旧表格进行自动套用格式时，必须选定整张表。（错误）

17、在word中用拖动鼠标方式进行复制时，要按住（ctrl）再拖动所选对象。

18、在Excel2002工作表中，在某单元格内输入数值“100”，如果将其格式改为货币格式“￥100”，单击该单元格，则（单元格内显示货币格式，编辑栏内显示数值格式）。

19、函数的参数可以是函数。（正确）

20、在excel2002中，如果要将几个数据清单中数据的值合并到一个数据区域中，可以使用数据处理的（合并计算）功能。

21、IP地址是由一组（32）位的二进制数字组成。

22、modore公司于1985年

在世界上推出的第一台多媒体计算机是（Amiga）。

29、以下属于电脑内存的是（abc）a)高速缓存、b)RAM、c)ROM 30、以下关于word中表格的操作，正确的是（ABCE）A、可以对word表格中的数据进行求和运算

B、可以根据数据大小对word表格中的数据进行排序。C、可以在word中插入任意形状的表格 D、可以对word表格中的数据分类求和。E、可以平均分配word中表格的高度。

31、excel中，选定单元格，单击“编辑”菜单选中“删除”，可以完成的操作是（abcd）a)下方单元格上移、b)右侧单元格左移、c)删除该行、d)删除该列）、32、常用浏览器有（Netscape、Internet Explorer）。

33、计算机必不可少的I/O设备是（键盘和显示器）

34、扫描仪是一种（输入设备）

35、对于MIDI，可以用Windows自带的录音机程序来编辑（错）

36、数据压缩技术是多媒体计算机发展的关键技术之一（对）。

37、Windows XP支持长文件名，文件名最长可达（255）个字符。

38、粘贴文件的快捷键是（Ctrl+V）

39、只有在（页面）视图方式下才能看到分栏效果。

40、在（大纲）视图方式下，用户可以清晰地看到文档的标题及其层次关系。

41、Excel2002中，一个工作表（65536）行，（256）列。

42、默认情况下，输入数据时自动向左对齐的数据类型是（文本型）

43、根据解码后数据是否能完全无丢失地恢复，数据的压缩方式可分为（有损压缩）与（无损压缩）两类。（朱）

44、计算机用

（二）进制数。

45、按shift+空格可以进行中/英切换。（错误）

46、（ctrl）键单独使用一般不起作用。

47、在Word中选定一句话的方法（Ctrl+单击句内一个地方）

48、在Word中设置字符格式可以使用（格式）菜单。

49、取消上一步操作（ctrl+Z，）

50、一段文字，选中几个字符按“居中”按钮，那么整段文字居中。（正确）

51、在Word中，剪切的快捷键是（Ctrl+X）

52、在Excel中，使用“插入”菜单中的“单元格”命令不能改变单元格格式。（正确）

53、在Excel中，在A1单元格输入“第一名”，在A2单元格输入“第二名”，选中两个单元格，拖动填充柄，则A5单元格显示（第一名）

54、如果有一鼠标占用了串口1，那么外置调制解调器应插在（串口2）

55、Internet采用目前最流行的（客户/服务器）方式，增加网络的灵活性

56、适于网络传输的音频文件格式是（B）a)WAV

b)RAM

c)MIDI

d)MP3

57、CD音质采样频率为（44.1K）HZ。

58、超文本系统的主要成分（节点和链）。

59、超文本是一个（非线性网状）结构。

60、在资源管理器中，若误删除，则可以用（ABC）a)

“撤销”

b)“回收站”拖回原位置

c)“回收站”还原

61、关于快捷方式(ACD)A、可以删除，复制和移动

B、包含对象本身 C、包含指向对象信息

D、指向一个程序或文档的指针

62、Word中，切换“插入”和“改写”状态的方法有（1、按Insert

2、双击状态栏中的“改写”）

63、计算机速度不完全依赖CPU速度。（对）

64、操作系统只负责管理内存，不管理外存（错）65、内存分为（RAM）和（ROM）

66、五笔字型输入法中的汉字字型分为左右型，上下型和（杂合型）67、希望在按Delete键的时候实现永久删除，必须按住（）a)SHIFT b)CTRL

c)Tab

d)Alt

68、Windows xp是基于Windows NT内核的纯（32）位的操作系统。

69、目前所有的计算机都是采用基于（冯 偌依曼）提出的基本工作原理工作的。70、目前微型计算机上用的外存储器主要是硬盘和光驱。（正确）71、计算机应包括运算器、（控制器）、存储器、输入和输出设备。72、五笔输入法比全拼输入法的重码少。（正确）

73、添加一台打印机实际上是添加这台打印机的（驱动程序）74、菜单命令带“„..”表示执行该命令会打开一个对话框。（正确）

75、桌面空白处单击鼠标右键，执行属性命令，该对话框的名称是（显示属性）76、用鼠标拖拽（标题栏）可以移动窗口的位置

77、在WORD中用拖放鼠标的方式进行移动时，不要按任何键。（正确）78、WORD中有页眉，再次进入页眉区只需要双击页眉区即可。（正确）

79、在WORD中不缩进段落的第一行，而缩进段落其余行，称之为（悬挂）缩进。80、WORD中进行替换操作，应使用（编辑）菜单中的“替换”命令。

81、假设要将工作表的筛选结果放置在第16行，正确的是：必须使用“高级筛选”，并要选择“将筛选结果复制到其他位置”，还要在“复制到”的文本框中输入地址。（正确）

82、在EXCEL中设置打印顺序，需在“页面设置”中指定。（正确）83、在EXCEL工作表中，选定某单元格区域，按键盘的Delete键，完成的操作是（清空内容）84、在EXCEL的某单元格中输入数字字符串“123”，正确的输入方式是（在 字符串“123”前加上英文符号’）85、A1,A2单元格中分别是2和4，选择两个单元格，拖动填充柄到A5，则A5是（10）86、网卡的正式名称为（网络适配器）

87、互联网指的是同种类型或异种类型的网络及其产品相互连接起来。（正确）88、调制解调器的功能是实现（模拟信号和数字信号之间的转换）。

89、网络协议是（网络计算机之间进行通信的规则）

90、域名是（按分层的方法为INTERNET中的计算机所取的直观

名字）

91、bps, b/S 的含义是（bits per second）92、HTTP 是一种（超文本传输协议）93、超文本是一个（非线性网状）结构。94、静止图像压缩编码标准是（JPEG）。95、CorelDraw属于动画制作软件。（错误）96、MAYA适合制作三维动画。（正确）

97、对于新买回来的硬盘不必低级格式化就能使用。（正确）98、低级格式化硬盘会彻底删除数据。（正确）

99、退出EXCEL可以采用的方法有（1，Alt+F4

2,双击标题栏左边的图标； 3，单击标题栏右边的关闭按钮）

100、建立局域网有关的操作是（）a）添加相应的网络协议；

b）配置网卡驱动器；

c）建立拨号连接

101、关于电子邮件描述正确的是（ABC）a）必须有自己的E-mail帐号；

b）需要一个E-mail软件支持；

c)必须知道收件人的E-mail地址

102、衡量数据压缩技术性能的重要指标是(ABC)。（a）压缩比

（b）算法复杂度

（c）恢复效果

（d）标准化

103、开机时先开显示器再开电源，关机时先关主机后关显示器电源。

（正确）104、计算机性能在硬件方面主要取决于（CPU）

105、WORD 2002剪贴板中可以保存最近（12）次复制和剪贴的内容。WORD 2003剪贴板中可以保存最近（24）次复制和剪贴的内容。

106、自动拼写检查，用（红）色波浪线表示拼写问题，（绿）色波浪线表示语法问题。

107、word中设置选定文字的字号方法：（ab）a）“格式”工具栏的“字号” b）“格式”菜单下的“字体”对话框 c）“格式”菜单下的“段落”对话框 108、Excel中，选定单元格，选“编辑”菜单下的删除，仅清除单元格的内容。（错误）109、FTP是文件传输协议，可传送所有类型的文件。（正确）

110、多媒体数据的特点：（ABCD）a）数据量大，b）数据类型多，c）类型间区别大，d）输入/输出复杂。111、以下属于图形颜色模型的有：（ACD）a）CMY ，b）XYH

c）RGB ，d）HSI

112、切换窗口或切换程序可用办法（1、Alt+Tab ，2、鼠标单击激活）

113、打开显示属性可用方法（1、在桌面空白处右击，再选属性。

2、点击开始 | 控制面板 | 显示）。

114、下列那些是输出设备：（BCD）a）光电笔，b）显示器，c）绘图仪，d）打印机。

115、下列那些是计算机特点：（ABD）a）速度快、b）存储容量大、c）可脱离人的控制、d）可进行逻辑判断。

116、计算机内部使用二进制，1KB=（1024*8）二进制的位。117、Excel中，可设置一块打印区域。（正确）118、Excel中，按Delete键可清除单元格内容。（正确）119、拨号上网时，计算机的IP地址是动态分配的。（正确）120、HTML称之为（超文本标

记语言）。121、URL称之为（统一资源定位符）。

计算机操作系统复习资料 篇5

1.一个计算机系统包括硬件系统和软件系统，其中硬件系统包括主机（由CPU和内存组成）和外部设备。

2.字长是CPU能一次同时处理的二进制位数。

3.在计算机中，一个字节由8位2进制数组成。

4.微型计算机中，普遍使用的字符编码是ASCII码。

5.U盘是一种外部存储器。

6.第二代电子计算机使用的电子元件是晶体管。

7.主机的五大组成部件是：运算器，存储器，控制器，输出设备，输入设备。

8.主频：CPU的时钟频率，是一个衡量计算机好坏的指标。

9.软件分为系统软件和应用软件，其中操作系统是系统软件。

10.window XP是一个单用户多任务的操作系统，其窗口最小化之后在后台运行。

11.回收站存放被删除的软件。

12.忘记一个文件的位置，可用“搜索与查找”功能。

13.多媒体计算机是指能够处理多媒体信息的计算机。

14.计算机病毒是能够干扰计算机正常运行甚至使其瘫痪一种特制的程序，具有破坏性。

计算机网络部分

1、计算机网络常用的有线传输介质有双绞线，同轴电缆和光纤。

2、计算机网络按覆盖的范围可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。

按功能可分为通信子网和资源子网。

3、计算机网络的拓扑结构有总线型、树型、网型、星型、环型和蜂窝型。

4、用迅雷下载资源时，我们用的是FTP协议（文件传输协议）。

5、www表示万维网。

6、.edu是教育机构的域名。

7、计算机网络的功能:（1）资源共享；

（2）数据交换和通信；

（3）分布式网络处理；

（4）均衡负荷，相互协助；

（5）提高系统的可靠性和可用性；

（6）挺高系统的性价比，已于扩充，便于维护。

数据库部分

1、数据模型有3种：层次模型，网状模型和关系模型。

2、关系模型中最主要的关系操作：选择、投影和连接。

3、数据库系统的特点：（1）数据结构化：数据之间有联系，面向整个系统；

（2）数据的共享性高，冗余度低，易于扩充：数据可被多个用户，应用程序共享使用，减少数据冗余，避免数据的不相容性和不一致性；

（3）数据独立性高：独立性包括物理独立性和逻辑独立性，这两个特性保证了当数据的逻辑结构或物理结构发生改变时，用户的程序不需要改变；

（4）有很强的数据控制功能：数据由DBMS统一控制和管理，DBMS必须提供以下数据控制功能：数据的安全性保护，数据的安全性检查，数据库的并发访问控制，数据库的故障维护。

系统的开发部分

1、管理信息系统的开发方法有：结构化法、原型法、面向对象法等。

2、系统的诺兰模型的六个发展阶段：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

3、结构化程序设计的思想：模块化和结构化。

4、原型法开发方法的优缺点：费用少，适用需求，维护方便，但优化不够。

5、使用原型法开发系统时，使用系统评价原型阶段的主要任务是：决定是否接受原型。

6、系统评价是对系统性能的估计、分析和评审。

7、原型法开发方法的基本思想：尽可能快的生产模型，然后取得用户的反馈意见来快速改进模型，其优点是加强了开发人员和用户之间的沟通，开发人员可以更好的确定用户需求，用户在系统开发中更为积极，减少系统开发商花费的时间和精力，实施更为容易，用户知道发生了什么。

电子商务部分

1、电子商务的主要功能。

答：电子商务的功能模块主要包括：内容管理，协同处理和交易服务。三种功能相互交叉，主要完成：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

2、电子商务的分类和特点。

答：按服务对象的范围分类：B2B、B2C、C2C；

特点:（1）普遍性： 电子商务作为一种新型的交易方式，将我们带入了一个网络

经济、数字化生存的新天地；

（2）方便性： 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，能够以非常简

捷的方式完成过去较为复杂的活动；

（3）整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子

信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；

（4）安全性： 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求

网络能提供一种端到端的安全解决方案；

（5）协调性： 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生

产商、批发商、银行等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气

呵成的。

ERP（企业资源计划）的主要思想和构成。

答：主要思想：ERP是建立在信息技术之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工

提供决策运行手段的管理平台。

主要构成：OA，集团应用，采购，销售，财务，决策管理，人力资源管理。

管理信息系统部分

1.2.3.4.5.管理信息通常分三个等级：战略级，策略级和战术级。管理决策过程：情报，设计和实施。决策支持（DSS）系统主要支持半结构化和非结构化的决策问题。组织中决策群体是指那些了解本组织情况的关键人物。组织管理技术进步的重要标志是：建立起高效的管理信息系统。

6.详细调查主要包括：组织结构调查，事物处理调查和详细流程调查。

7.分调也称子系统程序调试。

8.管理信息系统的开发过程分三个阶段：系统分析，系统设计和实施。

9.管理信息系统中几种主要类型模块：功能控制模块，输入模块和输出模块。

10.11.在系统投入运行的转换之前，需要对系统进行一系列的切换。

12.调试分为静态调试和动态调试。

13.程序的动态执行中检查的错误为BUG。

14.新系统立即替换旧系统，中间没有过渡阶段，此方式称为直接替换。

15.日常事物处理信息适用于OA系统。

16.系统开发过程中最主要的环节是：需求分析。

17.系统开发过程中费用最大的是：需求分析。

18.可行性分析属于第一阶段。

19.描述信息系统逻辑模型的工具是：数据流程图。

20.系统设计是按功能划分子系统。

21.适用于对系统定性调查的方法是：开调查会。

影响信息系统安全性的因素及其保护措施。

答：影响信息系统安全性的因素：

1）自然灾害及不可抗拒因素：指地震、火灾、水灾等；

2）硬件及物理因素：指系统硬件及环境的安全可靠，包括机房设施、计算机主体以及

信息存储介质的安全性；

4）软件因素：软件的非法删改、复制与窃取可能造成泄密；

5）数据因素：指数据信息在存储和传递过程中的安全性；

6）人为及管理因素：涉及到工作人员的素质、责任心、以及严密的行政管理制度和法

律法规。

保护措施：

1）物理安全控制：a硬件的安全保障措施，选用的设备本身应稳定可靠，b环境的安

全保障措施，包括机房防水，防火，放静电等；

2）软件的安全保护措施：软件是保证管理信息系统运行的主要手段，采用可靠的操作

系统对所有程序进行安全检查；

3）通信网络的安全保障措施：采用安全的协议，使用防火墙技术和加密技术；

4）数据的安全保障措施：采取存取控制，数据加密的方法。

可行性研究报告的内容。

答：1）总论部分应包括：项目名称，主办单位，主管部门，项目负责人，项目前景，项目

具备的条件等；

2）产品生产与销售：包括产品名称，性能，市场需求情况，销售方式和价格等；

3）主要技术与设备的选择及其来源；

4）选址定点方案：包括定点所具备的条件，所选厂址优缺点及最后确定结论；

5）物料供应安排及其依据；

6）生产组织安排及其依据；

7）建设方式，建设进度安排及其依据；

8）组织设置与人员培训；

9）环境保护内容；

10）资金预算及其来源；

11）项目实施的情况；

12）经济指标的计算分析；

13）综合评价结论，写出研究报告。

企业信息化的含义和主要内容。

含义：企业利用现代信息技术通过信息资源的深入开发与广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平。进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业在利用信息技术改造传统产业和企业经营信息化。

主要内容：1）企业生产过程的自动化和智能化；

2）企业管理决策的网络化和智能化；

3）企业商务活动的电子化。

管理信息系统的特征和功能结构。

特征：1）它为管理决策服务；

2）它对组织乃至整个供应链进行全面管理；

3）它是一个人机结合的系统；

4）它与先进的管理方法和手段相结合；

5）它是多学科交叉形成的边缘学科。

功能结构：1）及时全面提供和信息，支持决策活动；

2）能准备和提供统一格式的信息，简化统计和综合工作

3）利用给定的数学方法，分析历史数据及预测未来情况。

4）分不同层次管理要求提供相应的报告，帮助及时分析，作出决策。

计算机操作系统复习资料 篇6

一、数据结构的章节结构及重点构成数据结构学科的章节划分基本上为：概论，线性表，栈和队列，串，多维数组和广义表，树和二叉树，图，查找，内排，外排，文件，动态存储分配。

对于绝大多数的学校而言，“外排，文件，动态存储分配”三章基本上是不考的，在大多数高校的计算机本科教学过程中，这三章也是基本上不作讲授的。所以，大家在这三章上可以不必花费过多的精力，只要知道基本的概念即可。但是，对于报考名校特别是该校又有在试卷中对这三章进行过考核的历史，那么这部分朋友就要留意这三章了。

按照以上我们给出的章节以及对后三章的介绍，数据结构的章节比重大致为：

概论：内容很少，概念简单，分数大多只有几分，有的学校甚至不考。

线性表：基础章节，必考内容之一。考题多数为基本概念题，名校考题中，鲜有大型算法设计题。如果有，也是与其它章节内容相结合。

栈和队列：基础章节，容易出基本概念题，必考内容之一。而栈常与其它章节配合考查，也常与递归等概念相联系进行考查。

串：基础章节，概念较为简单。专门针对于此章的大型算法设计题很少，较常见的是根据KMP进行算法分析。

多维数组及广义表：基础章节，基于数组的算法题也是常见的，分数比例波动较大，是出题的“可选单元”或“侯补单元”。一般如果要出题，多数不会作为大题出。数组常与“查找，排序”等章节结合来作为大题考查。

树和二叉树：重点难点章节，各校必考章节。各校在此章出题的不同之处在于，是否在本章中出一到两道大的算法设计题。通过对多所学校的试卷分析，绝大多数学校在本章都曾有过出大型算法设计题的历史。

图：重点难点章节，名校尤爱考。如果作为重点来考，则多出现于分析与设计题型当中，可与树一章共同构成算法设计大题的题型设计。

查找：重点难点章节，概念较多，联系较为紧密，容易混淆。出题时可以作为分析型题目给出，在基本概念型题目中也较为常见。算法设计型题中可以数组结合来考查，也可以与树一章结合来考查。

排序：与查找一章类似，本章同属于重点难点章节，且概念更多，联系更为紧密，概念之间更容易混淆。在基本概念的考查中，尤爱考各种排序算法的优劣比较此类的题。算法设计大题中，如果作为出题，那么常与数组结合

来考查。

二、数据结构各章节重点勾划：

第0章 概述

本章主要起到总领作用，为读者进行数据结构的学习进行了一些先期铺垫。大家主要注意以下几点：数据结构的基本概念，时间和空间复杂度的概念及度量方法，算法设计时的注意事项。本章考点不多，只要稍加注意理解即可。

第一章 线性表

作为线性结构的开篇章节，线性表一章在线性结构的学习乃至整个数据结构学科的学习中，其作用都是不可低估的。在这一章，第一次系统性地引入链式存储的概念，链式存储概念将是整个数据结构学科的重中之重，无论哪一

章都涉及到了这个概念。

总体来说，线性表一章可供考查的重要考点有以下几个方面：

1.线性表的相关基本概念，如：前驱、后继、表长、空表、首元结点，头结点，头指针等概念。

2.线性表的结构特点，主要是指：除第一及最后一个元素外，每个结点都只有一个前趋和只有一个后继。

3.线性表的顺序存储方式及其在具体语言环境下的两种不同实现：表空间的静态分配和动态分配。静态链表与顺序表的相似及不同之处。

4.线性表的链式存储方式及以下几种常用链表的特点和运算：单链表、循环链表，双向链表，双向循环链表。其中，单链表的归并算法、循环链表的归并算法、双向链表及双向循环链表的插入和删除算法等都是较为常见的考查

方式。此外，近年来在不少学校中还多次出现要求用递归算法实现单链表输出(可能是顺序也可能是倒序)的问题。在链表的小题型中，经常考到一些诸如：判表空的题。在不同的链表中，其判表空的方式是不一样的，请大家注意。

5.线性表的.顺序存储及链式存储情况下，其不同的优缺点比较，即其各自适用的场合。单链表中设置头指针、循环链表中设置尾指针而不设置头指针以及索引存储结构的各自好处。

第二章 栈与队列

栈与队列，是很多学习DS的同学遇到第一只拦路虎，很多人从这一章开始坐晕车，一直晕到现在。所以，理解栈与队列，是走向DS高手的一条必由之路。

学习此章前，你可以问一下自己是不是已经知道了以下几点：

1.栈、队列的定义及其相关数据结构的概念，包括：顺序栈，链栈，共享栈，循环队列，链队等。栈与队列存取数据(请注意包括：存和取两部分)的特点。

2.递归算法。栈与递归的关系，以及借助栈将递归转向于非递归的经典算法：n!阶乘问题，fib数列问题，hanoi问题，背包问题，二叉树的递归和非递归遍历问题，图的深度遍历与栈的关系等。其中，涉及到树与图的问题，多半会在树与图的相关章节中进行考查。

3.栈的应用：数值表达式的求解，括号的配对等的原理，只作原理性了解，具体要求考查此为题目的算法设计题不多。

4.循环队列中判队空、队满条件，循环队列中入队与出队算法。如果你已经对上面的几点了如指掌，栈与队列一章可以不看书了。注意，我说的是可以不看书，并不是可以不作题。

计算机操作系统复习资料 篇7

下面就进制转, 机内数据表示形式, 区位码、机内码、国际码的相互转换选择部分典型类型来讲解。

一、数制转换

计算机中常用的进制有二、八、十、十六进制, 高职考中需要掌握这几种数制及相互转换。

1. 二、八、十六进制转化为十进制。

求解此类题目一般按权展开求各即可。如: (13E) 16= (494) 10

1×162+3×161+14×160=494所以, (13E) 16= (494) 10

对于最常见的二进制转十进制, 可采用如下方法比较方便。如求111001的十进制的值, 可以在草稿上写上每位相应的权值在各位下面。如下所示:

只要相应位的值为1的时候就把值加进来就行了, 也就是1+8+16+32=57, 这样只需要把如下“数列一”记熟就可以大大提高做题的速度了。

当然, 等你熟练的时候就可以不用再在草稿上写了, 直接写出求各式子就可以求和了, 再熟练点的可以直接心算。

对于小数部分也可以按此方法进行运算, 要记的“数列二”如下:

2. 十进制转化为二、八、十六进制。

此类题目的整数部分求解规则是除R取余, 小数部分则是乘R取余, 这里的R为2、8或16。

所以, (6) 10= (110) 2

又如: (120) 10= ( ) 16

10进制数转换成16进制的方法, 和转换为2进制的方法类似, 惟一变化:除数由2变成16。

120转换为16进制, 结果为:78。

所以, (120) 10= (78) 16

这类题目在计算十进制区位码转化为十六进制区位码的时候用到很多, 用此方法可以提高解题速度。

3. 二进制与八、十六进制的相互转化。

二进制转八进制的时候, 规则是三位拼一位, 不足三位添0补足三位;二进制转十六进制的时候, 规则是四位拼一位, 不足四位添0补足4位;八进制转二进制的时候是一位拆三位, 而十六进制转二进制的时候是一位拆四位。规则是进制转化题目中最容易的, 但想要提高做题速度, 关键还是要熟记:

如:将八进制的37.416转换成二进制数:

二、机内数据表示形式

机内数据表示有三种不同的形式, 分别是原码、反码和补码, 这些形式连符号位都是用二进制来表示的。而用十进制表示的数据就叫真值。此类题目一般在一个字节的范围内进行运算。在计算的时候可以用如下规则:

正数:原码=反码=补码

负数:反码为原码的符号位不变, 其余各位取反;补码=反码+1。

如:已知某数X的原码为10110100B, 试求X的补码和反码。

解:由[X]原=10110100B知, X为负数。求其反码时, 符号位不变, 数值部分按位求反;求其补码时, 再在其反码的末位加1。

故:[X]补=11001100B, [X]反=11001011B。

但对于几个特殊的数据却不能用这简单的规则, 但用定义来求解又相当不方便, 建议熟记如下几个数据大有用处, 特别是[-128]补=10000000B要死记:

另外不同形式机内数据的表示范围也是不一样的, 要熟记:

原码和补码的能表示 (-127~-0+0~127) , 共256个;而补码没有+0与-0之分, 多出来的一个数是-128, 所以它的范围是 (-128~0~127) , 共256个。

三、区位码、机内码、国标码的相互转换

熟记以下三条等式:

国标码=区位码 (H) +2020H

机内码=区位码 (H) +A0A0H

机内码=国标码 (H) +8080H

上述等式中的区位码常以十进制的方式出现, 要注意先转换成十六进制, 运算的时候要注意两个了节分开运算。

如:“大”字的区内码为2083, 求“大”字的国标码、机内码。

解:1.区号为20, 位号为83

计算机操作系统复习资料 篇8

关键词：区办成人高校；分层教学；分类辅导

中图分类号：G640 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）08-012-02

如何在短时间内通过几堂课的教学，使学生在复习阶段基本掌握每一个软件的操作知识，能帮助学生在今后使用这些软件时能轻松应对，值得进一步的思考。

一、分类辅导的提出

区办成人高等学校计算机基础类公共课程，面临着各种挑战，为教学实施带来一定难度。以某区办高校2013办公自动化课程选修学生为例，主要是以下几点困难：

1、学生人数多

办公自动化课程与其他计算机基础类公共课有相似点，学生选修人数众多。

2、计算机基础差异大

学生在工作和生活中不使用计算机的人数众多，但是经常与计算机接触的人群也占一定比例。

3、学生出勤率低

在整个教学过程中，小部分学生从来没有在班级上课出现过，也就是出勤率等于0。但是学生同样希望通过考试。

4、学生学习目标高

在该门课程选修课程的学生中，经调查超过半数的学生还是希望能够考试成绩越高越好，也就是希望掌握更多的知识。

二、“分类辅导”概念的意义

1、从分层教学到“分类辅导”

在教学阶段，给学生上课想考试复习该如何进行，在分层教学启发下想到复习辅导也可以进行不同类型地辅导，也就是这个概念的缘起是出自于“分层教学”模式。分层教学通过对学生、教学目标、教学内容等的分层，采用适当的教学方法，使不同层次的学生都有获得成功的机会，以最大限度地适应差异性较大的学生的可持续性发展。

2、“分类辅导”的定义

那什么是分类辅导？顾名思义为分类型地辅导方式，在课程复习阶段，按照实际情况，根据学生的性格、工种、考试目标、出勤率高低、学习动机等不同，教师可以对学生进行不同类型地辅导方式，旨在提高复习效率，提高学生的考试成绩。

3、分类辅导的实施

分类辅导按照学生计算机基础差异、出勤率高低实施不同类型、解决的方法、具体辅导方式和机房安排的辅导，主要分成以下三种类型的三种：

1、引领式辅导类型

引领式辅导类型是教师在复习阶段采用任务驱动的教学方法，使学习能力高的学生通过自己的认知去完成任务，自己建构知识体系。

学生类型：经常使用计算机，学习能力比较高，计算机基础相对比较高；这类型学生如果能认同教师的课堂教学方式，勤于思考，喜爱上课，就不会考试失利了。

解决方法：引领式辅导。这种类型辅导主要是采用以任务为驱动的教学，也就是我们常说的任务式教学法。同时，这类辅导还要在心理上为学生加压。

具体辅导方式：复习课教学采用任务驱动法，是在教师的启发和诱导下，以学生独立自主学习和合作讨论为前提，以教师所给的材料为基本内容，为学生提供充分自由的设计问题、质疑问题、讨论感受、表达想法的机会，将自己所学知识应用于解决实际问题的一种教学方法。

机房安排：安排在离教师控制机比较偏远的计算机房位置，教师机基本不需要操控这些学生的计算机。

2、跟踪式辅导类型

跟踪式辅导是教师对于学习欲望强烈，学习内在动机高的学生要主动理解倾听并解决学生的问题，采用示范教学法，同时辅助同步教学法。

学生类型：求知欲旺盛，学生的学习内在动机比较高，但是认知能力相对比较薄弱，这类型学生也相对出勤率比较高。这类型学生还通常对考试有恐惧感。这类学生以12级行政管理的学生为例，在我们区办成人高等学校中可以说是比较常见。

解决方法：跟踪式辅导，复习课教学采用信息技术教育中常用的教学方法——示范教学法，同时辅之同步教学法。课后、课间需对学生有一定的暗示，“别紧张，只要认真上课，对老师所讲内容多操作，考试肯定及格”。这类辅导心理上还要对学生减压。

具体辅导方式：示范教学法其实是教师操作，学生从教师的示范性操作中学习操作的步骤和方法。同步教学法是学生与老师同步进行操作，学生在同步操作的过程中掌握所学知识和操作内容。

机房安排：安排在计算机房中间的位置，当教师机上显示学生需要控制其计算机，便可对学生进行同步辅导。

3、“保姆式”辅导类型

“保姆式”辅导类型要在复习阶段要求教师与学习内在动机低的学生尽可能沟通，同时带动第一类型的学生辅助这些学生，尽可能使学生顺利获得基础知识。

学生类型：出勤率很低，或者说从来没在平时课堂出现，他们通常只有在最后复习阶段出现。这类学习内在动机不强，但是又十分希望考试及格，十分矛盾。

解决方法：保姆式辅导，主要采用同步教学法。这类型学生因为出勤率低，不是很了解他们的性格、气质、工作、家庭，在心理上很难进行辅导。

具体辅导方式：复习课堂上采用同步教学法，亦步亦趋，手把手对学生进行教学，教师机随时对他们进行控制，一个题目可以反复使用同步教学。如果是外向型，他们会主动需求帮助，可以让学生与第一种类型学生互帮互助。同时要与班主任密切保持联系，关注学生的需求，知道学生缺课的原因、学生的性格、学生的基础等各种对复习辅导产生影响的因素。

参考文献：

[1] 高洪琦.对中药职教教学模式改革的思索[J].卫生职业教育，2002.20（2）.2-3.

[2] 穆里欣.张妤.任务驱动与分层教学模式研究[J].中国电力教育，2013（28）.66.

[3] 陈汉冬.论专业课程示范教学环节中的问题与对策[J].中国校外教育，2009（08）.448.