净水器销售管理手册

净水器销售管理手册（共10篇）

净水器销售管理手册 篇1

海洛斯净水器 小区推广操作手册

前言

展望未来，我国净水行业市场前景广阔，市场规模巨大，是一个可以迅速做大规模，成就大企业的行业，未来3-5年仍然保持在年均10%以上的增长速度。2010年，中国净水市场规模将超过500个亿，海外市场规模将超过150亿美元，未来20年都将保持稳健增长。

谁能在“军阀混战”中脱颖而出，谁就能占得先机！深圳海洛斯发展迅速，短短三年之间，跻身于行业前三甲！网点迅速增加、销售几何倍数增长，在KA、专卖店渠道占据重要地位。

净水器虽然属于小家电，但不同于小家电，净水器销售的渠道通路更宽、更广。而现在对于深圳海洛斯净水器来说，拓宽渠道，建立复合型渠道将来几年的重中之重的工作，关系到企业未来三年的发展速度。本操作手册的出发点正是基于如此，而安徽、厦门等销售公司成功也说明了复合渠道的可行性。

复合渠道并不复杂，小区推广也不例外。做任何一件事情，都需要考虑“5W1H”，这六个方面明白了，做到位了，小区推广的成功也就水到渠成，本操作手册也是从这几个方面进行阐述。

（1）Why——为什么干这件事？（目的）；

（2）Who——由谁执行？（小区住户人群分析、小区推广人员架构配置、物业公司沟通）；

（3）Where——在什么地方执行？（搜索楼盘，选择小区）；

（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间段选择，在某一时间段该如何进行）；

（5）What——怎么回事？（销售对象，销售厨卫产品，如何培训）；

（6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（进驻小区，广告宣传，销售达成、后期跟踪等）。

净水器产业是上个世纪最后10年才蓬勃兴起的绿色新兴产业。早期的净水器市场认知度较低，净水器企业市场开发能力又很薄弱，所以一般是通过商场、专卖店、建材市场、家电超市等形式来销售产品。但随着净水器市场的逐步成熟，净水器厂家日益增多，不同品牌之间的竞争日趋激烈，他们不再拘于原有的销售形式，开始把眼光集中到社区上面，在社区建店、做社区活动、人员上门推广等。如何做好社区推广已开始成为净水器厂商共同关注的新话题。

但是由于净水器产业的不成熟，消费者对其产品的认知

度不像对冰箱、彩电等家电产品那么高，再加上净水器拆装的复杂性，使得净水器行业中的社区推广没有像家电行业中的社区推广那样火爆，许多净水器经销商没有取得想象中的成效和利润，于是他们开始抱怨甚至要放弃这种销售方式。许多人禁不住要问：社区推广在净水器行业中是否有效?如何进行一次成功的净水器社区推广？下面我们结合在深圳海洛斯净水器社区推广的成功案例（深圳海洛斯净水器社区推广销售占总量的1/3），来浅析一下净水器行业的社区推广。

社区推广——流动的卖场！

——社区推广的优势和意义

社区推广作为销售渠道延伸的一种形式，它有着和成熟的家电行业一样的优势和意义：

1、有利于建立或提升企业品牌形象，加深消费者对企业品牌的认知度、美誉度和忠诚度。一般大中城市市民居住相对集中，大多数居民日常生活范围都在社区内和社区附近，选择社区进行活动推广，通过企业海报、拱门、展板、条幅等形象展示可以将企业的信息直接传递给广大消费者，激发和引起消费者对企业品牌的注意和兴趣，从而建立或提升企业在当地的品牌形象。

2、社区推广活动可以直接带来销量的提升。社区推广活动现场本身就是一个产品展示、咨询讲解的平台，推广活

动实现了与广大消费者直接面对面的沟通，增加了产品的曝光率，有利于顾客更加深入地了解产品，从而促进意向客户的直接购买，同时又能有效地促进社区所在地零售终端的销售。可以说，只要社区推广进行得有针对性、执行到位，很快就能收到立竿见影的效果。

3、社区推广费用相对低廉，是最有效的销售方式之一。社区推广绕开了商场、超市的场地狭窄、竞争激烈和各种“苛捐杂税”，又避免了专卖店高额的运转费；同时社区目标顾客群集中、人际传播效率高，也适合开展多种形式的推广活动。

4、社区推广能够更深入地了解竞争对手信息，从而有效地阻击竞争对手，提升市场份额。社区推广活动可以实现与消费者的沟通，直接从消费者的口中获得他们对竞争对手的评价；同时如果竞争对手也在进行社区活动的话，可以直接看到他们的促销方式，获得他们的宣传资料，从而调整销售策略和方法；另外，社区推广进一步缩短了与消费者之间的距离，社区推广通过突出企业产品的优势，实现有效地阻击竞争对手，进行终端拦截。

5、社区推广能够有效地刺激消费者的需求，促进企业和经销商在市场活动中成长。消费者的需求是靠引导的，同时企业和经销商也必须是在市场的竞争中发展。只在专卖店或者商场里坐等而不主动出击将会被市场迅速淘汰。

6、社区推广可以快速启动新建市场。在净水器新建的市场里一般在专营店、商场开业的前后进行过一系列促销活动，但一段时间后一般会寂静下来；如果开业活动后，再进行社区推广，可以将市场化整为零、各个击破，迅速地启动当地市场，实现“小步快跑”。当多个成片的社区启动后，产品渐渐在当地有了一些知名度，商场对产品进场后的销量就会有一个满意的预期，此时进入商场也就相应的容易多了。

所以，社区推广和专卖店、商场等一样承载着重要的销售职能。尤其是在专卖店分布不广泛的情况下，社区推广凭着机动灵活的特点帮助人们更方便的接触产品、了解产品，被称为“流动的卖场”。

社区推广——难以推广？

——净水器行业中社区推广存在的问题及解决之道

既然说社区推广有这么多的好处，那么为什么在实际操作中却难以有效地执行呢？原因何在？通过对多家太阳能厂家和经销商研究之后，我们发现了他们的社区推广存在的一系列问题，结合深圳海洛斯净水器的成功运作经验，我们提供一些解决问题的措施和思路，供大家参考。

第一个问题：公司社区推广相关政策薄弱。

这是众多净水器厂家共同存在的问题，必须作为首要问

题来解决，只有解决了公司的问题才能解决业务员、经销商的问题。

解决措施：

1、公司立即出台相关政策，使社区推广活动制度化、规范化，同时加大业务员、经销商在社区推广方面的考核力度；

2、派驻直销员或促销员帮助经销商进行社区推广；

3、在全国树立社区推广典型，召集经销商观摩学习；

4、分区域开展经销商社区活动竞赛，对表现优异者登报表扬，通过返点或广告宣传品的方式进行奖励。

第二个问题：经销商对社区推广不重视、不想做。原因有以下几种情况：

1、认为社区推广是公司为提升品牌形象而做的，对自己提升销量没有作用；也有些经销商做过社区推广，但由于前期调研不足或方法不当等原因而收效甚微，“公司又让搞活动了，我都搞过多次了，没什么效果，还不如直接给我投电视和报纸广告呢！”

2、认为社区推广过于辛苦、麻烦，因为又得拉样机组装，又得安排人员现场促销、甚至有时候晚上需要留人看样机等；

3、认为社区活动费用高、利润低；

4、认为社区推广档次低，有损企业形象；

5、认为消费者该买总是要买的，况且自己在当地知名度很高，社区推广没有必要。解决措施：

1、公司要通过业务员做经销商的思想工作，给他分析社区推广的优势和意义（可依据上面所讲社区推广的意义进行阐述），以纠正他们的某些错误认识；

2、对于广告与推广活动之间的关系方面的认识，业务员可以从广告与推广活动的区别上给经销商分析：广告是告知消费者我们的企业和产品，推广活动是刺激消费者进行购买，并为之提供便利的购买条件。市场需要通过促销活动不断地刺激，仅仅通过广告来面对消费者是不够的；

3、对于认为“自己在当地知名度很高”这种情况，业务员可采取人员实地调查方式，挫一挫经销商的锐气；

4、公司加大对社区活动的支持力度，通过观摩、示范帮助经销商做一次成功的社区推广，使之看到收益，增加经销商做社区推广活动的信心；

5、对于坚决不做社区推广或者没有能力进行社区推广的经销商，公司应采取强制性办法，必要时运用“鲶鱼效应”，引入竞争机制，即重新划定（一般为缩小）不做社区推广的经销商的经营区域或减少他的销售渠道，如只允许他做工程或只做服务等，同时使与之临近地区的经销商进入不

愿做推广活动经销商领地的社区。

第三个问题：新业务员不懂，老业务员不重视。

问题存在的原因：

1、新的业务员刚刚走向市场，对社区推广不熟悉，缺乏实战经验；

2、业务员职责不明晰，工作内容繁杂，精力不够；

3、有些业务员对社区推广缺乏计划性，操作方法不当，加上经销商配合力度较弱等原因导致推广效果不好，从而对社区推广丧失信心；

4、公司对业务员的某些考核导向不明确，激励、引导措施不够恰当，挫伤了业务员的积极性；

5、有些业务员自身认识问题有偏差，吃苦耐劳性较差、缺乏耐心或受经销商的影响，对社区推广疲于应付，流于平庸形式；

6、公司及分中心终端直控力较弱，经销商配合力度较小。

解决措施：

1、加强对业务员的培训，尤其是在社区推广流程和方法方面的培训和指导，以增强其社区推广实际操作能力；

2、进一步明确业务员岗位职责，对原考核制度不当之处进行修改；

3、将社区推广作为分中心经理和业务员的一项重要的考核项目；

4、派驻终端直销员，配合业务员工作，加强终端直控力度。

第四个问题：终端物料不足，气势、规模较小。

解决措施：

1、列出终端已有物料清单；

2、找出原有物料中易坏物料，进行更换，提高物料质量；

3、找出需要新增加物料；

4、找出重新进行设计、更改内容的物料。

第五个问题：经销商人员不足（数量、质量）、讲解不到位。

问题存在的原因：

1、经销商大部分存在小富即安意识，无竞争意识，缺乏危机感，经销商的人员结构一般是夫妻老板、亲戚子女或家人店员，根本没有做企业的长远规划；

2、有些经销商管理水平差，表现在不懂得如何管理、培训员工，也不懂得控制其员工的薪资结构，以至于能力强的员工留不住、管不了，能力差的不愿要；

3、有些经销商认为促销员难以招聘（因工作环境差、条件艰苦），对此没有信心；

4、员工费用问题。经销商认为招聘促销员需要支付工资，没看到卖产品赚钱，认为投入比产出大，成本较高。

5、有些经销商过分依靠公司在资金、物料和人员等方面的扶持； 解决措施：

1、与经销商沟通、做思想工作，告诉经销商没有自己的社区销售队伍（专职的、规范的），就不能完成快速的跳跃式发展，必须转变其小富即安意识，督促和帮助他们健全人员体系和管理机制。

2、健全促销人员考核机制，薪资结构可以采用“初期高保底、低提成，后期低保底、高提成”的方式调动人员的积极性。

3、招聘保险人员兼职做太阳能热水器的促销员，按销量计算提成；招聘下岗女工或在校大学生作促销员，通过这两种方式解决经销商人员不足或成本较高的问题。

4、深圳海洛斯净水器经销商的案例：将社区内的业务员作为分销商（需交市场保证金，样机自购，月底结算，确保价格平衡）来管理，即把社区推广上升为一种渠道，这样的好处是社区业务员有利润、有发展前途、低成本、无风险；而对经销商来讲，可以解决人员成本问题（如果纯粹招聘专职人员，成本过高）。但这种方式涉及到人员管理、培训、社区管控等问题，即需要经销商有很强的管控能力。这种方式适用于销售基础较好的省会以上大中型城市。

第六个问题：前期调研不足，楼盘信息、城市规划不清楚。

解决措施：

1、获得楼盘信息、城市规划的方法、途径：

（1）联系规划局、设计院或直接购买其城市、楼盘规划书；

（2）装修、建材、水暖行业公司的社区从业人员；

（3）房地产公司或者房地产交易中心（交易会）的信息、广告；

（4）安装、促销人员的反馈；老用户的反馈；

（5）配置相应的专职社区兼职信息调研员，在城市各街道走动调查；

（6）搜索相关互联网信息、查阅收看媒体楼市信息或者直接购买楼书；

（7）走访企事业大单位基建部门。

2、设计一套傻瓜版楼盘信息调研表，含下列项目：序号、名称、地址、类型（是家属楼还是商品楼）、规模、预计售价、开发商、联系人，是否统一安装、预计完工日期、何时交钥匙。

3、翻阅调查表，跟踪社区、楼盘的发展变化，及时确

定社区活动计划，做好充分准备。

第七个问题：物业公司干涉、禁止进入社区，太阳能安装受限。

解决措施：

1、物业公司干涉的理由是管道不统一，怕影响社区楼群形象。我们可以利用工程推介会出台针对性方案，出示太阳能安装示意图，保证安装对楼面形象无影响；

2、有些经销商已经进入大型超市、商场，成为商场物业公关部的会员，可以借助商场物业公关部对社区物业进行公关；

3、公关物业管理处主管，由其安排人员在社区开设零售店，以推进社区推广的进行。

4、打破物业公司的干涉，联合其它品牌太阳能一起找物业公司，向物业公司说明其不让安装是不符合规定的；

5、在社区内找一有影响的用户，让用户自己来说话——太阳能热水器的安装与否及安装哪个品牌应该是用户自己决定，同时通过媒体对物业公司施加压力；

对于第八个问题：经销商缺乏把握促销活动各环节的统筹性，活动把控能力不强，执行力较弱，可以参阅下面：

社区推广——抓住三项！

——净水器社区推广活动操作办法

活动前期：确定主题 充分准备

要进行一次成功的社区推广活动前期需要做以下几点工作：

1、必须进行一次前瞻性的市场调研，可以通过发放调查问卷的形式，了解用户的信息和需求状况；对客户分类，锁定目标消费群。此外还要了解竞争对手的信息和动态，这样可以做到推广有针对性，减少后期操作风险，有的放矢。

2、根据调查确定好活动目标和活动主题，活动目标是重点是提升品牌形象还是打击竞争对手,活动主题是强调降价促销还是服务升级等。

3、选择促销展示活动的时机。促销时机的选择亦很重要，选择不好会造成冷场，一般选择在节假日、周末、每天下班后的时间段。另外，活动持续时间不易太长或者太短，一般为两三天，五•

一、十•一等大型节假日可延长至七天。

4、选择准备进行活动推广的社区、地点，洽谈合作方式（如是联合促销还是买断经营）及场地费用，办理好相关手续；活动地点一般选择在：A、社区休闲地带；B、社区进出口处；C、社区内其它产品的终端零售点（如商店）；D、社区内文体活动场所及其它人流集中、场地开阔的地方。另外对于大的社区可采用大点和小点相结合的多点促销方式。

5、制定一个详尽的活动方案，一般包括：活动背景、活动目标、活动主题、活动内容和形式（如赠送礼品，签名

售机，积分消费等）、活动时间、活动地点、活动参与人、活动负责人、活动步骤、活动经费、活动物料等等，这样在具体操作过程中可以做到有据可依。

6、进行人员培训，统一宣传口径，做好人员分工，责任到人；准备活动所需物料；组织货源，做好专营店现场布置。

7、活动前期预热，可以通过电视游动字幕、报纸广告，或者在社区张贴海报，悬挂条幅，发放宣传页、倡议书（如《告广大用户的一封信》）等形式，千方百计地告知更多消费者活动的信息。海洛斯的经销商在社区活动前，他们在各楼道、电梯口张贴出一份份活动的“喜讯”，给社区内小孩分发标有“海洛斯净水器”字样的彩球，为活动造足气势，做好充分的准备。以上的几个步骤有些可以同时进行。

活动进行中：执行到位 灵活变动

在对活动前期进行了充分的准备了之后，接下来就是一个执行的问题了，能否执行到位将最终决定推广活动的效果，需要注意以下几点：

1、活动现场的布置。样机、物料摆放应重点突出，即突出企业形象和活动氛围，样机数量要适中、层次分明，拱门、横幅、海报、空飘等宣传物料要一目了然、清新醒目，具有宏伟气势，这样才能压倒竞争对手，造出现场气氛来。

2、为营造热烈的现场活动氛围，可以采用歌舞表演、游戏竞猜、新老用户联谊沙龙等促销活动形式，开展一些群众喜闻乐见的趣味性活动，调动居民参与热情，同时主持人要对企业和产品知识进行穿插讲解（可以用有奖问答的形式），寓宣传于娱乐。皇明太阳能有些经销商在活动中播放《宇宙与人》等科普片，达到了聚集人气、宣传产品和提升企业品牌形象的目的。

3、对于通过咨询讲座形式进行的推广活动，也要挑选充满激情和富有活力的促销人员，身着统一的企业服装、佩带绶带，烘托出现场热烈的气氛。要抓住消费者喜欢“热闹”，爱“从众”的心理，建立现场购机台帐，重点跟踪意向客户，创造产品热销的场面。

4、做好社区公关，争取社区推广活动能够得到社区特殊居民甚至管理部门的配合。可选择社区周围那些已经准备安装的用户，造成安装氛围，安装完毕后可继续进行抽奖送礼品，以超出用户的原有期望值；

5、物业及相关部门（市容、工商等）的协调工作。活动前期应该办好相关手续，但有时会出现临时性的变动，使搞社区推广活动难以正常进行，如现场物品的丢失，有人闹事或恶意投诉等等，这里面涉及到方方面面的关系，必须随时准备做好协调工作，做好现场维护，以免带来不必要的麻烦。

6、社区推广还要灵活变动。比如依据竞争对手情况及

时调整优惠方案；特殊天气改为发放雨伞、赠送礼品、上门推销讲解、为用户免费设计安装思路、联合装修公司在高档社区内办培训班或者非露天联谊活动等。

社区推广活动作为一个整体，需要各个环节、众多人员协调和配合，活动管理者必须有效地控制活动的进展，否则很容易造成实际推广活动的不连贯和脱节，这样许多顾客就会转到其它品牌或厂家的促销点去。

活动后期：总结评估 持续跟进

现场活动结束了，并不意味着社区推广活动就完成了，还需要做好以下工作：

1、活动结束后，要对现场进行物品清点，有条不紊地放置好所有活动物品，以备下次使用，同时要清理场地卫生。

2、聚集社区推广参加人员，召开总结会议对活动进行总结分析，如活动过程中的亮点、缺点、成功之处、不足之处，缺点如何改进，活动总费用、活动前后销量、同期销量增长比；对活动中表现突出人员进行奖励等；撰写活动总结报告，附上见证性资料、整理购机客户档案、竞争对手资料等。

3、将推广活动的现场火爆情况在媒体上进行软性新闻发布，或是太阳能热水器使用技巧、注意事项等软文，以提高企业品牌形象。

4、作为活动跟进的工作可以考虑对已安装净水器用户

进行电话回访；在社区内设立咨询服务点；赠送给老用户优惠卡（服务卡）；定期组织老用户联谊会，进行评奖活动，将联谊会活动在媒体上报道，以带动二次销售等。

净水器销售管理手册 篇2

动物体有60%~70%是水份, 水是动物维持生命活动所必需的营养物质。由于肉鸡饲养的周期比较短, 新陈代谢旺盛, 每一个环节对肉鸡的管理都至关重要, 饮水器管理更是重点之一。

本文主要谈谈水线的水流量测定和管理、水质对水线的影响、水线适合高度。

1 水流量测定和管理

在正常温度条件下, 鸡只的饮水量是采食量的1.6~1.8倍。采食量、温度、鸡群健康状况等因素对饮水量的影响很大。舍内环境温度高, 鸡群健康、长势好, 采食量和饮水量都会有大幅度增加;热性病初期, 腹泻性疾病饮水量会突然增加, 同时粪便稀薄。舍内温度低、热性病后期、环境控制疾病后期采食和饮水都会减少。这些因素要在检查中, 综合判断。每只鸡日饮水量参考表1。

乳头的水流量是饲养场管理人员、饲养人员每天必须检查的工作, 每个滴头都要逐个检查。这时可以在鸡采食后的饮水阶段, 观察某段水线鸡群分布情况, 如果该段水线鸡少或没有, 多数是滴头不出水或出水量小, 要马上把滴头拧下来进行该部分水线冲洗, 或者检查单个乳头是否有杂物阻塞。尤其断水后形成这种情况更需要我们的管理人员多关注。维修之后, 再测单个乳头水流量是否达到标准。 (单个乳头标准水流量:7X+35=m L/min, X代表周龄)

2 水质对水线的影响

鸡只对水质的要求是执行饮用水标准, 为保证饮水质量, 结合水质化验报告, 使用消毒剂或酸化剂对水进行定期消毒。一般采用挥发氯制剂, 如漂白粉等。但要避开活疫苗接种的前、后3d, 以免影响免疫效果。

水质合格标准列表如下:

水质不达标, 要使用水处理设施, 对饮水进行净化。

3 水线的适合高度

由于鸡只是用嘴含水喝, 所以饲养人员每天要参考每日龄鸡只的生长情况来调整水线的高度, 一定不要让鸡只低头喝水, 那样会严重影响鸡只的生长和增重情况, 这一点是我做为一名技术员从实际饲养中得到的经验。一般情况鸡只要仰头喝水。

不同日龄的鸡只, 水线乳头触发销, 鸡头顶、躯干、尾部所在的直线与地面的交角参考表如下:

不同日龄的鸡只, 水线触发销和地面的高度参考表:

4 水线的消毒

对水线的管理除了上述三点外, 正常情况下要注意对水线的冲洗消毒:

4.1 空舍期冲洗消毒

用高压枪冲洗水线管, 将水线乳头、水位管、减压阀、加药器等拆卸清洗, 将水线重新安装完整后分别用醋酸、达克杀 (1:500) 、拜安 (1:500) 等对水线 (包括舍内主管道) 浸泡2h进行消毒。

4.2 饲养期消毒

乳头饮水水线的普及使用大大节约了人力, 而且, 乳头式饮水器是一个封闭系统, 减少了外界病原微生物的污染比例。但是, 乳头饮水系统还有很多缺点:

(1) 水管内的微生物滋生:水管得不到及时冲洗和多种维生素的使用, 都会造成管道内细菌滋生, 给鸡群健康 (尤其是肠道健康) 带来不利。饲养过程中:正常情况下每周冲洗2次, 逐条打开水线反冲阀, 每根水管冲洗20min以上。

(2) 饮水给药中, 水溶性差的药品会造成水线的堵塞及污染, 所以要根据使用药物的理化特性采用非正常情况的冲洗消毒。我们的做法:将水线分节拆下, 有铁丝一头绑上棉纱在里头来回抽刷干净后, 再浸泡消毒。或者使用一个略大于水管直径的海绵球, 在水管一头塞进去, 使用高压水枪冲击小球, 直到小球从另一端掉出来, 反复几次, 水管内壁就干净了。

(3) 在整个饲养过程中和空舍期间, 都要保证水线平直, 避免水线内有气体产生, 形成气阻, 造成水线缺水, 这点在饮水免疫接种后极易发生。

(4) 要定期检查减压阀、乳头根部是否有裂痕以免造成漏水现象发生。在鸡舍巡视过程中, 舍内某一部位异味重, 多与该段水线漏水有关。

浅谈城镇净水厂管理的几点建议 篇3

【关键词】净水厂；管理；建议

近几年国家对城镇安全饮水问题高度重视，投入了大量资金改善不安全饮水问题。净水厂投入运行以后，城镇居民可以享受24h用水，同时喝上了达标的水，减少了因水质问题引起的各类疾病，提高了居民的生活质量。但是，净水厂在运营管理方面始终存在着一些问题，如水泵、控制柜、输水管道检修维护不到位等，这些问题都阻碍着净水厂的顺利经营。所以建立良好的运行体制，是净水厂的一项重要的工作。

1.存在问题

1.1净水厂无明确主管部门，存在多重管理的现象

实施改水过程中，爱卫会及其办公室是城镇改水的行政推进和业务指导部门，由于缺乏与其职能相对应的政策法规，在城镇改水结束后，这种推进、指导作用必然随之削弱，对水厂后续管理起不到较好作用。目前，在水厂的管理上，建设部门主要是在水厂建设前进行规划、审批，水务部门主要进行水资源的管理及水资源费的征收，环境保护部门主要对水厂源水水质情况进行监控，卫生部门主要开展水质监督监测，价格、税务、工商、技监等部门也从各自职能进行管理，但从整体上，水厂尚未有明确的主管部门。

1.2债务沉重，企业资金运转困难

水厂建设初期，必须有较大的一次性投入。随着管网铺设及接水入户工程的开展，所需的资金则更多。实施改水过程中，实行的是供水企业与镇政府签定合同，管网材料费由镇政府组织向群众筹集为主，少数地区往往在资金使用、资金及时转付等方面，不能较好地衔接，影响了水厂的正常运转。部分地区在实施改水时，采取了先接水入户再收费，或者先筹集部分经费即接水入户的方法，因此，虽然有的地区改水工程已结束，但筹集改水经费的任务还未结束，不少地区与自来水厂有不少于百万元的工程款未能按合同结清。因此，多数水厂处于负债经营的困境，自身发展受到较大束缚。

1.3水价偏低，水厂经营比較困难

为促进改水的顺利推进，如皋市于2002年制定了水价政策，将水价控制在每吨1.0～1.1元的水平。应该说，相对较低的水价对于刚刚普及自来水的地方来说，为减轻负担，鼓励群众用水起到积极作用。但从长远看，自来水价格一定程度上造成了水厂生产经营政策性亏损，水厂的生存和发展受到影响。目前水厂供水成本增加的主要因素有：一是水厂源水水质有恶化趋势，增加了制水成本。二是供水范围扩大及供水时间延长，动能消耗增加。三是生活、生产用水总量不足，水厂运行未能发挥应有规模效应，不仅工业用水总量有限，而且不少受益农户除生活饮用水外，家庭用水仍以井水为主，自来水并未真正走进农户生活。四是供水过程中跑、冒、滴、漏现象较多。除部分因管网老化引起而外，居民家中也存在漏水、滴水现象，甚至私接偷水现象，管网漏失率一般在25%左右，使自来水运行成本增高，水厂运行困难。

1.4未发挥规模效益，运行矛盾突出

近年来，水厂工业用水量连续呈递减态势，部分单位在利益的驱使下相继采用深井水作为供水水源，规避污水处理费、水利工程水费及其他代收费用缴纳。相当一部分民营企业、浴室、居民户自打独管井有增无减，违章用水现象严重。此外，部分水厂管道运行时间长，管网老化，渗漏率高。实施改水使用的新型管材沿途多数从渠边经过，容易遭受损坏且查找困难，增加了漏失率，更加加重了水厂的运行困境。

1.5水源污染日趋严重，难以保证供水水质

由于各类污染源的增多，水厂的水源水也受到不同程度的污染，有的甚至严重威胁到供水安全，形成水源性缺水。因水源污染而引发的群体性突发公共卫生事件时有发生，造成一定的社会负面影响。每到枯水季节，一些地面水厂因为水源水不能达到要求，不得不凿地下深井作为备用水源，以防不测。源水水质污染的加重，也在一定程度上影响了群众参与改水的积极性。

2.对策及建议

2.1明确行业主管部门，加强行业管理

城镇供水是关系社会经济发展和广大群众身体健康的大事，必须常抓不懈，一抓到底。笔者认为：形成以水务局为主要管理职能部门，其它各相关职能部门依照有关法规，共同参与的模式较为可行。卫生部门主要着重加强城镇自来水水质卫生管理，组织开展城镇水厂水质卫生监督执法检查，协调处理好供水与卫生安全供水之间的关系，落实城镇自来水消毒和检验工作，严格执行水质一票否决制度，确保居民群众饮水安全卫生。环境保护部门着力尽快建立水资源保护区，大力加强水环境保护，确保水资源永续利用。

2.2加大供水监管力度，确保供水安全卫生

随着供水市场的开放，城镇供水私营企业日益增加，由于各业主对安全供水的重要性在理解不尽统一，在供水水质的保障措施上也不尽相同，使城镇供水容易出现安全隐患。因此，必须紧扣安全卫生供水这个核心，强化水质的监督、检查，及时发现供水过程中的安全隐患，对违规、违法行为予以坚决查处。要以创建城镇先进水厂活动为契机，推动水厂各项管理措施的落实，提高制水质量，努力消除安全隐患，对不合格的水厂进行限期整顿。要着力培养城镇水厂的自律意识，消除垄断经营的“老大”思想，内抓管理，外树形象，抓准难点、热点问题，深入开展为民、便民、利民服务，以其优质服务取信社会、取信百姓。

2.3做好区域供水准备，整合城镇供水市场

要鼓励和支持有条件的城乡水厂组建城镇供水集团，开展跨地区、跨行业经营，逐步撤并规模较小的城镇水厂。新增自来水受益人口应以管网延伸为主，原则上不再建设新的乡镇水厂和村级水厂。要特别注重关停地下水厂，尽量减少地下水开采，加快城镇改水集约化、市场化进程，促进城镇改水走上可持续发展之路。如皋市即将实施南通市西北片区域供水工程，面对广阔城镇供水市场，必须将现有各类水厂特别是私营水厂进行资源整合，使之在政策、思想、技术上做好衔接准备，较为可行的方法是，保持现有各类水厂性质及供水范围不变，将其改造为二级供水增压点或营业站，发挥城镇现有水厂应有的效用，以获得社会效益和经济效益的双赢。

2.4对成本进行合理预算，完善基础设施建设

企业管理应该做到合理有序，针对于设备资金的闲置与浪费现象，应做到计划合理，增强资金利用的有效率。对于不常使用损耗较小的设备减少进购量，将更多资金投放于水厂耗资较大的供水管网建设与检修上，一方面缓解资金匮乏的发展状况，另一方面能够减少企业发展成本。除此之外，还应在基础设施建设方面加大发展力度，生产负责人应不断进行设备维修审查，争取掌握敏感问题及设备故障排查的第一手资料，以便于及时对设备故障进行调整，使仪器设备时时处于最佳运行状态，同时要做好重点设备的防护工作，定期进行预防性的机械维护，而对于非重点设备应减少不必要的拆卸，以免磨损减少使用寿命。在减少维修费用的同时，也可以保证设备运行状态良好。

在市场化及卫生标准提高的新形势下，为实现公众利益、社会利益，水厂更应该关注稳定、安全、高效的营运，同时还应使公众在少量支付下，得到优质的产品和服务，满足环境保护的要求。■

【参考文献】

[1]刘伍宁.浅谈小型村镇供水工程的特点与发展建议[J].科技创新导报，2010（25）.

[2]苑杨.当前城市饮用水处理技术问题的分析[J].中小企业管理与科技，2008（02）.

净水器销售合同 篇4

甲方：x市____________有限公司

乙方：x市x镇x净水设备营业部

经甲。乙双方友好协商，就甲乙方购买的xzh—uf超滤净水机机及安装`服务的有关事宜，达成本合同以下条款。

一。甲方购买乙方系统产品的名称号`数量`单价`金额如下：

产品名称致能超滤净水机一台(产地：广州)

主机型号：zh—uf2/3

数量：1台;普通冰热饮水机1台(565w);自动供水装备置1套;不锈钢长胫龙头1个(出常温水)。

单价：1160元/台 合计：1160元

二。系统产品的交货时间`交货地点`送货方式：

1。本合同所签订的`产品由乙方于XX年12月 日前安装完毕交给甲方使用。

2。交货及安装地点在甲方指定所在地即办公楼办公室。

3。乙方派专业术人员将甲方购买的产品送到甲方所在地并安装调试完毕。

三。安装系统：

1。甲方负责提供安装地点。

2。乙方负责安装`调试该产品。

3。甲方安排一名电工负责安装供电线路及协助乙方进行布线。

四。货款支付方式：

本合同货款在乙方安装调试`经甲方验收合格正常使用后支付货款，乙方付清货款后甲方给予乙方开具普通发票。

五。售后服务：

1。产品安装调试完毕，验收合格之日起，乙方对产品免费提供1年保修。

2。乙方对售给甲方的产品提供终身配套的售后服务，售后服务包括系统产品耗材供应`定期清洗等。(过滤过程共五级

)第一级pp棉25元，约9t水更换用4个月左右;二级粒状活性碳100元约用8个月;三级烧结活性碳150元约用12个月;四级中空纤维300元约用18个月;五级载银椰壳活性碳150元约用12个月。)

3。保修期内，若乙方提供的产品有故障，乙方在接到通知后一个工作日内，派技术人员赶到现场解决问题保证系统正常运行。

4。产品保修采用替换制，当设备发生故障，半日内不可以修好时，即以乙方技术人员带来的无故障的设进行替换，以保证甲方饮水系统正常运行，待有故障的设备修好后予以换回。

六。违约责任：

1。本合同生效后，乙方不能按规定型号`规格`数量`质量`时间等双方约定的标准交货并且及时安装调试，满足甲方使用目的，除不可抗力外，乙方须向甲方支付赔偿金，赔偿金每为合同总金额的1%;

2。甲方在乙方切实全面复行合同义务情况下不按时支付款项，除不可抗力外，甲方须向乙方支付赔偿金，赔偿金每日为的赔偿金额的1%

3。系统出现故障乙方在按甲方通知后一个工作日内(节假日顺延)不及时派员进行售后服务或维护的，乙方应该每日按合同总额的5%支付赔偿金，连续一周仍不派员处理的以及系统经常出现故障而得不到乙方妥善解决致使甲方造成的损失

七。合同生效条件及份数：

1、合同经甲乙双方单位盖公单、双方合同签订代表签名时即生效。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：x市x镇x净水设备营业部

代表： 代表：

地址： 地址：x市x镇永乐路60号

净水器销售方法(连载一) 篇5

净水器行业自上世纪八九十年代进驻中国内地，自此已有二十多年风雨史，净水器厂家也从最初的几家发展到如今的一千多家，还不包括那些没有工商注册的小作坊，十几万的队伍浩浩荡荡踏入净水行业，有艰辛奋斗的，也有浑水摸鱼的，但是行业整体发展是缓慢的。生产厂家技术不够，尽管有足够资金投入，但往往是竹篮打水一场空，投多少亏多少，运气好一点的也顶多只能维系公司基本运作，更别说盈利了。

品牌公司效应不佳，都是怀着开一枪放一炮、撒一网捞一把就走人的思想，最终导致客户成交一个，拍死一个的怪圈。

纵观中国净水器市场，由于水污染问题一直无法从根本上解决，而人们对生活水平要求越来越高，净水器行业的出现，是完全符合人们需求的，所以中国净水器市场是庞大的，同时也是需要我们业内人士去挖掘的。

说道挖掘净水器市场，无非就是销售方法了。同净水器行业一起进驻国内的行业还有豆浆机，甚至比净水器行业还要晚几年，而如今豆浆机已经成为家庭必备小家电了，但净水器行业还处于朝阳行业，依我来看，如果净水器行业在近几年还没有大的突破，马上就会和曾经的台式电脑一样，进入夕阳行业，被更加有实力的行业所取代。那么为什么净水器在占有优势的情况下，却没有抢占市场成为家庭必备小家电了？

（一）造势

1、宣传理念错误

不妨再拿豆浆机来比较。豆浆机——自制新鲜豆浆，净水器——过滤水中有害物质，看似两者作用都是非常大且符合大众要求的，但是如果我们细看，豆浆是富含优质蛋白质、多种维生素以及微量元素的高品质产品，厂家是打出了长期饮用豆浆，能增强体质，特别是小孩与老人，可有效的预防疾病的旗帜，加上一些综艺娱乐节目，以及一些健康养生的相关节目大力宣传，使得豆浆成为了人们追求高物质生活水平的衡量标准。我们回头看看净水器，净水器厂家宣传的是，净水器能净化水质，通过净水器净化的水是纯净水，是软水，是健康可直饮的能量水，咋一看似乎也没有什么不对的，但是你回顾一下以上说的豆浆机，你就会发现人家重点宣传的是喝豆浆的好处而不是一味的宣传豆浆机的功能作用，而净水器厂家几乎就是大力宣传净水器的功能作用，什么纯净水、活水、能量水，而消费者根本就不知道活水、能量水是什么东西，至于纯净水，消费者更青睐于桶装水，打着这样的旗帜就像抢占饮用水市场，简直是天方夜谭。

如今权宜之计就是转变销售理念，加大能量水、活性水等相关知识的宣传，加大净水器科技创新，品质才是硬道理。

2、宣传功效夸大

净水器过滤水中杂质、细菌病毒、余氯、重金属等有害物质，首先不否认它有这些功能，但是并不是所有的净水器都有其功能，如普通的厨房净水器，就是一个普通的PP棉加上一个活性炭滤芯，它的功能顶多就是过滤大颗粒杂质，并不是商家说的什么活化水、能量水，而消费者听从商家的宣传购买后发现，净水器并没有其功能，后果可想而知。

宣传是需要的，但是也要符合实际，“无商不奸”是自古以来就流传的，但是“人不忘本”，我们虽然是商人，但是我们更加是一个人。如豆浆机一样，商家并没有多余的夸耀机器的作用，顶多就是使用方便、省电干净而已，这些都是消费者可以轻易接受的，所以净水器商家们也要实事求是，在行业初期一定要稳扎稳打，连基础都没有打好，就想和电视机、空调一样称雄家电，是不可能得到长久发展的。

净水器销售店面个人总结优秀 篇6

风险一：在非主流市场、低端市场开大净水器卖场

城市一般都会有专门的建材市场，大多数往往还不止一个。如果城市很大，便会有高端市场、低端市场之分，高端市场、低端市场中还有主流市场与非主流市场之分。中小型城市由于市场规模有限，往往有相对成熟的低端市场，高端市场则只有一个雏形。在一个城市，哪是高端市场、哪是低端市场，哪是主流市场、哪是非主流市场，业内人士一般还是很容易分辨的。厨房净水器

一般新净水器经销商对商圈、房地产板块、市场聚集度、市场区隔等布局的概念是很难搞明白的。在开店布局上他往往认定两个“死理”：人气旺就是好市场，价格便宜就是实惠。而建材卖场的特点就是低端市场人气旺，非主流市场价格便宜。因此，一些新经销商一方面心急想尽快建店、一方面还不敢太花钱，于是专门选择一些这样的市场进去，真是犯起错来你“拦都拦不住”!净水器十大品牌

市场的人气旺固然好，但更重要的是产品与目标消费群对位。这就好比在传统行业，像燕莎商场、阳光百货之类的高端市场，永远没有家乐福、好又多乃至集贸市场的人流多，但你能将那些高档的服装、昂贵的首饰拿到集贸市场上去买吗肯定是不行的。品牌净水器在中国绝大部分市场仍然定位在中高端人群。如果你在低端市场开大店，十个客户就有九个对不上，你反倒成了低端净水器对比抨击的“靶子”。而一旦人气旺，店面的租金就会水涨船高，你的营运成本就低不了。深圳净水器

风险二：在家具大卖场开净水器专卖店

中国的家具行业比净水器行业发展得早一些，因而各地都有相对成熟的家具大卖场。而且家具卖场一般在市中心，较建材卖场的人气旺，形象好，规模大。因此很多经销商便想着在家具大卖场卖净水器。他们的理由是：净水器说穿了也是家具，厨房(厨房装修效果图)的家具而已。家具大卖场特别是经营品牌家具的卖场，来的顾客可都“不是便宜的主”。如果能借到家具卖场的人气和影响力，卖净水器无疑也是可以的。家具大卖场开净水器专卖店，最大的问题就是和客户购买净水器的习惯流程“反”了。这些客户还真就是需要净水器的，但问题是装修的时候，做净水器在先，买家具在后。等到客户到家具卖场购物的时候，净水器基本上已经定了或者都已经装上了。另外，家具大卖场的租金同样不便宜。

风险三：家电卖场卖净水器

很多家电品牌纷纷“涉水”净水器产业，这些品牌要么是综合性家电巨头，要么是厨电行业的领军企业，其品牌影响力在市场上是毋庸置疑的。由于厨电、净水器产品高度的相关性，很多经销商理所当然地认为：如果开电器净水器一体店，同一个品牌，同样的消费群，肯定是两全其美，省工省力。这种想法至今在很多从家电转型到净水器行业的经理人中间都还很有市场。但个人认为：这其实是一个天大的误区!先分清“净水器卖场卖家电”和“家电卖场卖净水器”两个不同的概念。净水器专卖店卖家电，这是行业的通行模式，当然净水器店能卖的基本上以厨电为主，其它的家电品类很少。家电卖场卖净水器，则往往是家电品牌现成的渠道：有独立旗舰店，有综合家居建材市场的家电区，如好美家、百安居等，还有一种就是社区店。净水机

《单病种质量管理手册》征订通知 篇7

中国医院协会在卫生部医政司的指导和支持下, 邀请国内相关领域知名专家编写《单病种质量手册》1.0版。本书学习借鉴国际上先进的质量管理的模式与理念, 结合近年组织对医院定期检查积累的经验, 探索我国单病种医疗质量管理的新模式, 通过选择代表医院医疗核心质量管理和监控的急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺炎、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术等六个病种和术式。对每一个单病种、每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程都进行了详述。以利于医院管理工作者加深对单病种质量控制指标内涵的理解并付诸实践。为逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系, 探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制奠定基础。

书后附有医院自我评价试用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。本书作为进一步贯彻落实医院管理年活动方案和《2008年版医院管理评价指南》, 实施医院质量管理的主要参考书, 适于医院管理人员、临床医生, 以及医学院校师生阅读。

本书由科学技术文献出版社出版, 《中国医院》杂志社面向全国各级各类医院发行, 即日起征订, 每册定价人民币30元 (如需挂号每册另加挂号费3元, 一次订阅30册以上免收挂号费) 。

邮购地址:北京市南三环东路27号院芳群公寓6号楼203室《中国医院》杂志社邮编:100078

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打造公司管理的法律温情手册 篇8

该案经劳动仲裁和法院审理，查明，第一，在李某承办的以往的业务中，款项有的直接入公司账户，有的为方便先入李某个人账户再由李某转交公司，这已经形成习惯；第二，公司制度中明确规定“员工严重违纪且经书面告知仍不改正的，公司有权解除合同”。

法院认为，第一，公司制度中没有明确规定李某的这一行为属于“严重违纪”，公司以李某行为“严重违纪”为由解除合同不当；第二，公司在对李某的行为没有书面告知的情况下解除合同，其解除合同行为无效；第三，公司制度没有向员工公示，李某作为业务副总经理对此并不知晓，该制度对李某没有约束力。综上，法院认定公司的行为属于违法解除劳动合同，应当向李某支付经济补偿金和赔偿金。

至于30万元业务款及李某带走客户资料和合同专用章的行为，由于公司没有在这一程序中提出自己的权利主张，只能另案解决。

上述案例给我们如下警示：

第一， 公司制度应当明示给员工，并且经员工书面确认；否则对员工没有约束力。

第二， 公司制度要完善，不要让习惯破坏了制度。否则，习惯代替了制度，腐败和风险也就自然相伴而生。

第三， 制度是双刃剑，要严格执行。否则，制度就成为掣肘管理的障碍。

第四， 制度宜注重细节和效用而不是浮夸浩繁文字的表面文章。否则，“制度”就不称其为制度而仅仅是“管理秀”。

制度之于管理之重，毋庸讳言。但许多公司有制度却不执行或者不能严格执行的，极易滋生滥用现象。

因此，公司首先必须要有制度。尽管“亡羊补牢，为时未晚”，但毕竟发生了“羊亡”，损失是发生了，被“狼”吃掉的“羊”也不可能死而复生，即使打到“狼”又有什么用呢？其次，制度要严谨完善。有漏洞的制度，正如给“狼”留下缝隙的羊圈，这样的制度“有”与“无”又有什么区别呢？

再次，制度要切实执行。制度不是摆设，许多公司制度一大套，可没人知道，也从不执行，制定制度本身就成了“形象工程”，没有任何意义。最后，制度应当稳定，不宜频繁调整，尤其要坚决杜绝公司高层以个人意志代替或者破坏制度。

如何建立制度其实不难，难的是如何执行。许多公司的制度冷冰冰的，要么是“应当”、“必须”，要么就是“罚款”、“开除”、“追究法律责任”等。但这些浩繁、酷似严厉的制度的效果仍然是有令不行、有禁不止。

所以，公司不能为制度而制度，不是一条一条地强制执行，而最好是要在每个职员的耳边经常有一些温情的声音。就像“不要酒后驾车”、“吸烟有害健康”一样，从所有制度中提炼出关键并且与每个职员息息相关的内容，制作一个“温情手册”，使职员在体会公司的人性化关爱的过程中，领略公司的文化，并提醒自己的行为是否符合公司的制度。

比如，在人力资源管理制度方面，主要风险经常发生在解除劳动合同、除名及辞职等环节。因此，在员工温情手册中可以作如下温情提示：“加油，试用员工！你的能力和努力如果不适应工作，老板可能随时炒你鱿鱼。”在财务制度方面，不妨如此提示：“业务款项属于公司所有，你的款项入账了吗？私自收受并占用款项，有挪用或者侵占公司财产之嫌，小心。”如此等等，将公司的制度融于殷殷的提醒当中。

净水器销售管理手册 篇9

最近，有很多从事净水器营销的朋友们与笔者交流，说：张旭东，你能否在讨论净水器行业趋势和技术的同时，对营销的具体办法，也谈谈体会，大家更重视这些能“活下来”的生存工具。

笔者决定在探索净水器“营”层面的同时，也在“销”这个方面，也讨论讨论净水器的各种销售办法，看是否能给朋友们一点借鉴。

家用净水器有2个基本属性：

1、建材特性。净水器与家庭装修息息相关，特别是新房更是如此，称之为“水家装”。

2、家电特性。净水器与厨房电器紧密相连，类似于家庭电器，所以也称之为“水家电”。

曾经有很多前辈想用一个名词来统称这个行业，笔者认为暂时未必非要如此，正如“光”――具备波粒二象性，“水家装”和“水家电”都是其内涵，统一称之为“家用净水器”未尝不可。

净水器营销，的确是不温不火(这也是业内人士最感头痛的事)，但，是消费意识未到，还是净水器产品质量不稳定?是市场太小，还是营销力度不够?是我们业内人士不够努力，净水器价格太高?这些问题，仁者见仁，智者见智，笔者不想暂时也不做回答，正所谓“坐而论道，不如起而立行”，在是否能活下来的压迫下，我们没必要讨论这些涉及“道”的层面的东西，先解决净水器怎么卖的动这一“术”的问题才是最迫切的，毕竟，活下来，才有机会谈其他的。

怎样卖净水器?净水器的销售办法有很多种，但，都得结合产品的本质特性，和自身的优势资源，否则就成了无源之水、无本之木了。

今天，我们着重讨论，家用净水器的工程市场如何开拓。

有2个方面的信息，值得我们从业人员注意(无论是厂家还是经销商)：

1、太阳能经过左右的时间发展，在中国已经成为一个产业，即使他未必发展的健康，但，总比我们这个行业发展的要好些，所以值得研究。笔者关注太阳能行业将近5年了，太阳能行业与净水器行业有很多相似点，在这里笔者就不展开论述了，我们要看的是，太阳能行业是如何突破这个发展瓶颈的，

在这里，我们不得不提到一个人――“黄鸣”，正是他通过正确的市场操作，带领皇明一直发展，突破，做强，乃至带动整个行业的做大。

他是如何做到这点的呢?

与我们一样，皇明刚开始也是从事零售市场的，打广告、招商、渠道维护等等，但做到几千万的时候就遇到了第一层“天花板”，再也上不去了，为什么呢?做营销的同仁都会有个感叹，做散户(零售)的工作量未必比做大户(工程)的工作量小，特别是新产品、非必需品。

时，随着深珠等地的地产楼花爆破，房地产市场跌入最低谷，但从开始，整个地产市场开始回暖(一直持续到)，在这个时候商品房成为居住的主流，房地产的配套设施成为“强制品”，很多建材类产品都随着这个大气候，抓住工程市场，发展起来，太阳能也不例外，黄鸣亲自出马，带领团队，召开项目推广会(这个办法现在未必有效了)，打开工程市场。最后的结果，不用我说，大家都应该知道的。

以工程带零售，以零售促工程。这句话说白点就是：经销商对消费者说，我的东西还不好吗?你看看，某某楼盘全用的我们这个品牌，你还担心什么?经销商对开发商说，你看，我们在本地区的销量是前几强，在老百姓圈子里很有认同度，对贵楼盘的品质提升大有裨益的。

由此可见，工程市场，无论是厂家或经销商都应该去做。

2、成品房的数量增多，毛坯房逐步退出市场。干我们这行的都心理有数，老房子在我们的销售比重中不会超过20%，而新房子在我们的销售比重占到80%以上。

家用净水器，毕竟在目前来说，不是生活必需品。大多数消费者只会顺便去采购该类产品，而不会大动干戈来安装。(排除水质特别差的地区)

在这个形势面前，工程市场，无论是厂家或经销商都不得不做。

不过，现在部分开发商的日子并不好过，但，这也是个洗牌的过程，马太效益，会有优质的开发商，会有优质的楼盘值得我们去开拓的。

朋友们会说，这个道理谁都明白，但，工程市场难做啊!下面，笔者将结合自己将近4年的净水工程市场操作经验(1年做1000多户，1-2个楼盘)，谈谈净水器工程的开拓，其实工程市场，未必那么难!

净水器销售管理手册 篇10

主要做法

领导重视，职责明确：市政府高度重视基本公共卫生服务项目的落实工作，并列入政府十件实事；市卫生局负责项目领导和管理，负责制定具体实施方案、经费管理、监督检查、工作考核等，并组织专班人员研究、制定重点人群健康手册的印制样本，并统一印制手册；市财政局保证重点人群手册的印制经费、市新闻部门、市计生委、市妇联等相关部门密切配合，加大宣传的力度；全市各级医疗保健机构落实手册的发放和回收服务券等工作；乡镇卫生院（村卫生室）、社区卫生服务中心（站）在入户为重点人群建立健康档案时首次发放管理手册，并告知使用须知。领导的重视，各有关部门的职责分工是保障项目开展的基础和前提。

加强公共卫生服务体系建设，健全妇幼保健网络体系，功能完善的保健网络是实施这一项目的根本保证。至此我市已建立以市级专业公共卫生机构为龙头，乡镇卫生院和社区卫生服务中心为基础，村卫生室和社区卫生服务站为补充的公共卫生服务体系。为加强妇幼保健项目规范化管理，各社区卫生服务中心和乡镇卫生院加大了公共卫生建设的投入，2010年在全市建立了恒大、池湖、峒山、横山等8家试点社区卫生服务中心，2012年计划再建10个标准的社区卫生服务中心，健全其基本医疗和公共卫生服务功能，完善政府购买服务管理模式。并建立了社区定点首诊和双向转诊制度，形成功能互补、信息互通、资源共享、协调互动的工作机制，实现防治结合。提高了整体服务水平和工作效率，满足了不同层次的人群对妇幼卫生服务的需求。

确立定点服务机构，规范服务流程：⑴服务机构的确立：①孕产妇健康管理项目服务机构：全市各级助产机构及社区卫生服务中心承担孕产妇的产前检查、产后访视和产后42天健康检查。村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务站和社区卫生服务中心承担本辖区的孕产妇产前随访、产后访视和产后42天随访。②健康管理项目服务机构：全市各乡镇卫生院承担0～6岁儿童健康体检；村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务站和社区卫生服务中心承担本辖区的0～6岁儿童的健康随访。市直医疗卫生单位及社区卫生服务中心承担0～3岁儿童健康体检；市妇幼保健院承担城区托幼机构集居儿童保健服务。市卫生局对提供基本公共卫生服务的各级医疗保健机构进行管理和监督，每年进行一次综合考核，对达不到规范要求的，按有关规定取消其提供基本公共卫生服务的资格。⑵两个管理手册的运转流程：市卫生局统一印制两个手册，手册放到市妇幼卫生项目办（设在市妇幼保健院内），市妇幼卫生项目办按上报的上年度活产数为基数免费发放两个手册给各乡镇卫生院、社区卫生服务中心、市直医疗保健机构。各定点服务机构为辖区内的孕产妇建立《孕产妇保健手册》，并进行登记，孕产妇签字并确认。孕产妇持《孕产妇保健手册》到全市各定点机构接受保健服务。《儿童健康管理手册》由各级助产医疗保健机构在产妇出院时首次建立并发放，并进行登记，家长签字并确认。两个手册上分别有印制的检查服务券、随访服务券、辅助检查项目服务劵，并加盖了鄂州市基本公共卫生（妇幼）项目办专用印章。各定点服务机构每次为孕产妇及0～6岁儿童提供服务服务后，保健医生及孕产妇（或儿童家长）双方在检查服务券或随访服务券上签字确认，定点服务机构留存检查服务券或随访服务券。产妇持该手册凭产后42天健康检查服务劵自愿选择医疗保健机构接受健康检查，异常产妇到原分娩医疗保健机构检查。检查单位做好记录并回收保健手册，妥善保管手册并备查。⑶两个项目的信息上报工作：完成工作任务的各级定点服务机构作为项目的补助对象。各定点服务机构在每季度第1个月5天前将上季度孕产妇健康管理服务情况季报表、儿童健康管理服务情况季报表、各种检查及随访服务劵一并上报至市妇幼卫生项目办，按《鄂州市基本公共卫生服务项目考核办法》核算报酬，作为考核工作量补助经费的依据。在兑现补助资金时，如果缺项、漏项、无服务对象签字，卫生局将拒绝兑付。

加强督导与考核提高公共卫生服务能力：①加强重点人群手册管理的培训：在市卫生局的统一组织下，市妇幼保健院每年对全市医疗医疗机构和社区专业人员举办基本公共卫生服务妇幼项目培训班，对《孕产妇健康管理服务规范》、《0～6岁儿童健康管理服务规范》、《孕产妇健康管理实施方案、0～6岁儿童健康管理实施方案》、《孕产妇健康管理、0～6岁儿童健康管理考核方案》等内容进行培训，各区卫生局组织辖区内人员的培训工作，村级及社区服务站公共卫生服务人员由乡镇卫生院及社区服务中心负责业务培训，每个月最少进行1次集中学习，通过轮训，扩大公共卫生服务人员业务知识面，提高专业技术水平，落实重点人群手冊管理的工作。②加强督导与检查：市卫生局定期抽调市妇幼保健院专业技术骨干组成业务指导组，每年对基本公共卫生服务项目开展情况进行2～3次督导与检查。对存在的问题及时纠正，并提出了改进措施，有效地促进了基本公共卫生服务项目的规范开展，提高了基层的服务水平。③加大宣传、营造良好的项目实施氛围：为了保障基本公共卫生服务妇幼卫生项目的顺利实施，让全社会都来了解和关心国家实施基本公共卫生服务项目的目的和意义，使大家都能自觉接受这项服务，为此，我们利用电视媒体、新闻报纸、宣传栏、大型户外广告、发放宣传材料、举办大型户外宣传活动等多种方式进行宣传，从而营造良好的项目实施氛围。④建立考核机制，奖惩兑现：市卫生局、市财政局联合制定和下发了《鄂州市孕产妇健康管理、0～6岁儿童健康管理项目考核方案》。由市卫生局、市财政局、市妇幼保健院保健相关专业人员组成项目考核小组，通过查资料、看现场、回答问题、入户走访、问卷调查、随机抽查等进行考核。市级每半年考核1次，区级每季度考核1次，将日常检查、半年检查和年终检查得分，分别按30%、30%、40%计入总分。经考核小组确认的考核得分结果作为年终拨付妇幼卫生公共服务项目经费的主要依据。对考核不合格的单位，严格执行退出机制，取消承担公共卫生服务职能的资格，相关工作人员实行转岗分流。

取得的成效

通过基本公共卫生服务项目重点人群（孕产妇、儿童）管理手册的使用，为城乡居民提供了一本个性化的健康教育知识读本，有效促进重点人群开展自我健康管理。同时，推行重点人群健康手册的管理是政府履行公共卫生服务职能、调整政府资金投入方向，探索政府购买公共卫生服务机制，提高项目资金使用效益的一项重大改革。通过服务券的形式免费为全市城乡孕产妇及0～6岁儿童提供服务，确保城乡居民享受明明白白的服务，感受实实在在的实惠。近两年来，通过基本公共卫生服务妇幼专项项目在鄂州市规范推进，妇女儿童健康水平有了较大的提升。2011年全市住院分娩率100%，孕产妇死亡1人，孕产妇死亡率8.51/10万，儿童保健覆盖率94.88%，孕产妇系统管理率87.63%。

讨　论

如何实现基本公共卫生服务的均等化，是深化医药卫生体制改革的重要问题，也是逐步实现人人享有基本医疗卫生服务目标的重大举措。虽然鄂州市基本公共服务妇幼专项项目工作取得了新进展，但由于受客观条件的限制，仍然存在一些问题：①项目工作进展不平衡；②管理不规范；③覆盖面不够；④服务对象知晓率不高。为此，要进一步提高认识，加强领导，加大健康教育的宣传力度，加强和健全基本公共卫生服务妇幼项目工作的科学规范化管理，完善重点人群健康管理体系，切实让服务对象收益，保障全市妇女儿童的身心健康。

参考文献

1　《国家基本公共卫生服务规范》（2011版）.