装修业务员工作总结精编

装修业务员工作总结精编（精选6篇）

装修业务员工作总结精编 篇1

装修业务员工作总结精编五篇

在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是__年最大的成就。下面就是东星资源网小编给大家带来的装修业务员工作总结精编五篇五篇，欢迎查阅！

装修业务员工作总结1

转眼间，20__年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。

在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。

很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20__做为我去实践的基石，我相信在__这个秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。

装修业务员工作总结 2

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修经验的，仅凭对装修工作的热情，而缺乏装修设计施工经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习设计理论知识，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工方面的难点和问题，我经常请教李经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，取得了良好的效果，也使我感觉到受益匪浅。

在过去的一年里，主要做了以下的事情：

1、__会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就是现场协调，因为会所的装修面积比较大，所以有很多需要协调的，虽然是第一次监工这么大的工地，刚开始没有什么头绪，但是在李经理的指导和同事的帮助下，还是顺利的完成了此项任务，于5月30日将会所交付使用。

2、__会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都装完以后才开始装修的，主要参与的还是现场监工，处理一些现场的问题，协调下施工方的工期，对施工方的不足提出要求给予改正。

3、东海城售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成品安装和软装修部分和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房的安装，以及交付使用以后的现场协调工作。

4、__会所和东海城售楼处使用后的维修工作，主要对后期使用出现的一些装修问题和人为破坏，协调施工方过来进行维修和调换。

5、东海城小公寓4个户型的CAD施工图和效果图的工作。主要对4个户型的方案设计，方案定下来后的CAD施工图绘画，还有每个户型2张效果图。由于毕业以后很少做效果图，所以起初做的图很不理想，但是通过一段时间的练习和同事的帮助，后期做的效果图还可以，虽然不是很好，但是还是比较理想吧，以后会更加努力，争取做的更好。

6、东海城小公寓大厅的效果图和CAD施工图，主要对小公寓大厅的方案设计和4张效果图的制作、施工图的绘画。

7、__新物业前期的CAD施工图、效果图，还有前期的隐蔽工程，主要对物业办公室的方案设计，安排工人进场施工，协调现场的工期，完成了前面的隐蔽工程。

8、金海城高层、别墅的CAD水电图的绘制，前期把高层所有户型的插座、弱电、照明图都做了出来，主要是把插座和照明都按照装修的尺寸来做，这样在进去施工装修的时候就方便了很多，后来又到文登金海城的工地现场，去了做水电图，一边和张工交流着一边做CAD施工图，这样在有些问题上就很方便的解决了。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

因为热爱自己的工作，所以必须要保持精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献

过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和现场协调能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！

在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备！

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与现场协调能力，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

装修业务员工作总结 3

一、首次见面的客户，需要了解以下几点：

1、房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、

是买的还是单位分的。

2、业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。

3、是否已拿到钥匙

（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。

4、设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金。

二、客户通常存着的疑问：

1.客户只讲出在大概要做的东西，就询问笼统的报价时，应该怎样回答?

答:对不起，请允许我向您做一些解释:您的装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算（1）大概的设计方案（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有两级，主要是根据的材料等级，工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。（3）您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，带来很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。

2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?

答:您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，（1）材料的等级（2）工艺的标准（3）工程的质量。【举例说明：材料用的不好价格肯定便宜等】

3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高，而我公司的却较高时，应该怎样回答? 答:对不起.您看到的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料，工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

4.当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答?

答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。

5.当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答?

答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。

6.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答?

答:由于多家公司激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，各家公司的利润已相当低。

但是随着家装市场 的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠，促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为我们的利润根本就没能 降低价格的空间了。其实是在施工工程中的偷工假料。以及与其伴随的质量低劣.而我们公司坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行底价竞争的事情发生。因 此，我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠。

7.当客户询问：你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变化时应该怎样回答?

答:当你确定的装修项目计划有没有变动时，我们的报价一般是不会变的。当然，如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减 我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字后通知施工。

8.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料，应该怎样回答?

答:关于材料的质量方面，可以请您完全放心，我们比客户更重视材料的质量问题，我们在施工材料地选择上十分慎重，材料都是由本公司的工程总监来负责采购的。材料进场后还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，本公司客户服务部的人员，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量。

9.你们公司，知名度不是很大，为什么?

答：我公司在本行业当中所使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。因为我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。

10.公司如何保证在施工中使用真材实料?

答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。我们公司是要打品牌战略的决不会为了 这一点点的小利，而去损害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益，更会保障客户的切身利益。因为一但出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将受到严重损害，因此我们比客户更重视材料质量问题。我们在施工材料的选择上十分慎重，材料都是由本公司统一采购的，材料进场后，还要由客户验收认可签字，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面的检查，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料质量。对违反规定者进行严厉的处罚。并对客户作出相应赔偿。

11.你们公司的报价内容及项目为什么比其他公司的要少，你能给我解释一下吗?

答：我们公司的报价内容是和其他的公司报价内一样的，而是您没有去认真的去分析这个问题，只是有些公司把一个项目分开来计算，其目的是让客户不觉得价位高而作的一些手段，您仔细分析他们的报价就能感受到其中的问题了。我们公司的报价是实实在在的报价。不会掺杂水分的，您可以放心的选择。相比之下，我们公司的报价是相当合理的。

装修业务员工作总结 4

转眼间，20__年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中

1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20__做为我去实践的基石，我相信在__这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。

装修业务员工作总结 5

__年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。

在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。

这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。

这些是我在居众收获到的智慧。

__年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。

介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。

现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。

在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。

在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等。

对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。

公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。

对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。

在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。

装修业务月工作计划 篇2

光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始制定计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的装修业务月工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

装修业务月工作计划1

一、市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本。市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。

2、有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)，可由设计部人员配合共同完成。

3、与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。

二、设计部

设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：

1、设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验)，实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。招聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。

2、由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。

3、据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，计划第一个月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二，也就是签单数为两个;公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。

综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。

三、工程部

1、工地由固定监理负责，将工作任务和责任落实到个人。

2、招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。

3、制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。

四、公司内部管理整改方案

1、行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

2、在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员20_，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安排业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。

3、公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

4、有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。

5、公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。

6、在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。

装修业务月工作计划2

一、市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

(1)注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘商务代表三人(可以针对市场营销专业毕业生)，市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。

(2)有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)，可由设计部人员配合共同完成。

(3)与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。

二、设计部

设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：

(1)设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验)，实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。招聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。

(2)由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。

(3)据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，计划第一个月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二，也就是签单数为两个;公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。

三、工程部

(1)工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。

(2)招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。

四、公司内部管理整改方案

(1)行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

(2)在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员_X，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安排业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。

(3)公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

(4)有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。

(5)公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。

(6)在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。

装修业务月工作计划3

转眼间又要进入新的一年20_年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《_省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《_省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的`地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

装修业务月工作计划4

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《_省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《_省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远!

装修业务月工作计划5

1、分析装饰公司，根据_装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司!

2、准备好资料和名片，在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门拜访，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性!对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上!

3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师!

4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单能力等，筛选有能力的设计师，再根据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系!

5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计。

6、将设计师进行分类：

(1)注重返点;

(2)注重设计效果;

(3)以上两者兼顾的!

7、在合作中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。

8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的将返点结算到位，这样可以保证那些注重返点的设计师，在以后还是重点推荐我们的产品

9、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推荐产品时优先考虑我们!

10、针对现在的小区了解南京小区的交付情况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购

11、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及对应的人物，这一点在小区团购中非常重要(在服务好前几户业主之后，对于发展该小区后期团购活动非常有帮助)

装修业务员工作总结精编 篇3

一、确认式提问

确认式提问表达出河南公务员面试考试主考官对应试者提供的信息的关心和理解，目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如，“我明白了，这很有趣。”之类的话。对于这类问题应试者可以不直接作出反应，按原来的话题继续往下讲。

二、投射式提问

投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式又可以分两种：一是图片描述式，对面试者展示各种图片，然后让应试者说出他们个人的反应。由于这些图片形象朦胧，主体模糊，应试者对图片的感受、想象和反应各有差异，任何描绘都可能，这样可以从应试者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈现给应试者仅有句首而没有句尾的句子，让应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如：我们希望……我不相信……我最难容忍的是……对于陌生人，我通常的态度是……

由于应试者的心理素质各有差异，因此完成的句子也彼此不同，通过对应试者??心理特征。

三、开放式提问

所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。

那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子：

你在大学期间，从事过那些社会工作？

你的专业课开了多少门？你认为这些课将对工作有什么帮助吗？

什么原因促使你在二年内换了三次工作？这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息；并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用“如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……”等。

装修业务策划方案-策划方案 篇4

找出贵公司在同行中的优势和劣势，要做到知己知彼，然后扬长避短，方能百战不殆!

确立差异化的市场定位，凸显自己装修公司的.核心优势和品牌价值，以此值得顾客关注和认可，让消费者有装修的品质感保证，从而达成合作。因为现在的家装公司太多，良莠不齐，如果没有找准自己的优势，不能形成独特的市场定位，那么自己就是可有可无的平庸企业，这样的企业不会得到消费者的认可，自然就很难在市场上长久立足。结果就是自己什么都想做，误以为口径宽了，接活的概率就大，结果就会导致什么也做不好，自己也会是无头的苍蝇，到处乱撞，碰运气，甚至会陷入价格战的恶性循环中，最后把自己给做死了。因此，一个企业要想发展，要想壮大，必然要找到自己的优势，形成自己特有的核心竞争力。给自己一个准确的市场定位，然后为之不懈的努力!

2、目标受众策略

“新”的装修公司面对激烈竞争的装修市场，要消费者接受颇为困难，作为刚起步的新装修公司，不可能像大的装修公司那样大肆推广，从而将品牌强势的输入到人们的心智中。有鉴于此，必须策略性的界定自己短期推广的受众目标，一步一步的建立品牌。

首先、将渠道人员(就像你所说的开发商售楼处的销售、各中介公司的销售)确定为重要的受众目标。在他们中间强力宣传自己公司的优势和独特的市场定位，以及公司实力，因为能获得他们的认同和接受非常重要，只有他们接受了你的公司，认可了你的公司，他们才会卖力的去推单，同时，渠道对品牌的认知，很容易延续，渗透到市场，最终影响到消费者。

其次、在消费者群中，着重向近期需要装修的客户进行宣传。因为一个新的家装公司不可能通过长期而大量的广告推广，形成并维持住高的认知度的品牌形象，等着人们要装修的时候再来找。因此，界定自己的目标受众并非普通的人群，而是集中与近期内打算装修的消费者。这样，广告与推广可以针对性的向特定人群展开，从而显的更有实效。

3、品牌推广

做市场调研，了解消费者的主要需求点和特别在乎的东西，然后有针对性的找准自己公司的核心诉求点(最让消费者关注和心动的东西)进行推广宣传，抢占市场份额。

装修业务员工作总结精编 篇5

【个人住房装修贷款】个人住房装修贷款是指建设银行向个人客户发放的用于装修自用住房的人民币担保贷款。

【个人住房装修贷款的用途】 贷款可用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装潢材料款、厨卫设备款等。

【个人住房装修贷款的对象】 个人住房装修贷款的对象为具有完全民事行为能力的自然人。

【借款人的具体条件】

1.十八周岁至六十周岁,有当地常住户口或有外地户口但有本地有效居住证件，有固定居所；

2.具有稳定的职业和经济收入或易于变现的资产；

3.有与装修企业签定的《家庭装修工程合同》，或《购买家庭装修材料合同》、《购买厨卫设备合同》，以及家庭装修预算书；

4.在建设银行开有活期储蓄存款帐户；

5.提供建设银行认可的担保；

6.符合建设银行要求的其他条件。

【借款额度】----借款人借款金额不低于人民币5000元（含5000元），最高贷款额不超过人民币15万元（含15万元）。

【贷款期限】----最短为半年，最长不超过5年（含5年）。

【贷款利率】----按中国人民银行规定的同期贷款利率执行。

【借款人应提供的资料】

借款人填写《中国建设银行个人住房装修贷款申请书》，并提供如下资料：

?居民身份证件（身份证、户口簿、军人证或其他有效身份证件）等资料的原件和复印件； ?个人收入证明（单位出具的收入证明、工资单、纳税单、可用于还款的本行储蓄存单等）； ?与装修企业签订的《家庭装修工程合同》、《购买家庭装修材料合同》、《购买厨卫设备合同》，以及家庭装修预算书；

?装修企业的营业执照和资格证书复印件；

?抵押物、质押物及权利凭证清单的权属证明和有处分权人同意抵押、质押的证明；抵押物必须提交所有权或使用权证书、估价、保险文件；权利质物还须提供权利凭证；保证人同意保证的文件；

?贷款银行要求的其他材料.【担保的方式与具体要求】

借款人向建设银行申请个人住房装修贷款必须提供有效担保。担保可以采取抵押、质押、保证的方式。

?借款人以自有财产或第三人自有财产进行抵押的，建设银行要与借款人或第三人签订《抵押合同》；抵押物必须评估，并办理抵押登记手续。

?

（二）借款人以自己或者第三人的符合规定条件的权利凭证进行质押的，建设银行要与借款人签订《质押合同》，可以质押的权利凭证包括：

1)有价证券。包括政府债券、金融债券和AAA企业债券；

2)建设银行出具的储蓄存单；

3)建设银行认可的其它资产。

4)贷款期限不长于质押权利的到期期限。

?借款人以保证方式提供担保的，保证是连带责任的保证，建设银行要与保证人签订《保证合同》。保证人必须是法人、其它经济组织或公民。

?未经贷款银行同意，抵押期间借款人（抵押人）不得将抵押物转让、出租、出售、馈赠或再抵押。在抵押期间，借款人有维护、保养、保证抵押品完好无损的责任，并随时接受贷款人监督检查。

【个人住房装修贷款的操作流程】

【贷款的流程示意图】（略）

贷款的流程示意图说明

1.1、借款人选定装修企业，并与装修企业签订《家庭装修工程合同》、《购买家庭装修材料合同》、《购买厨卫设备合同》，以及家庭装修预算书；

2.借款人向建设银行申请个人住房装修贷款；

3.建设银行对借款人提供的资料进行审查。

4.同意借款人贷款的，办理有关手续；将贷款资金划转借款人 个人帐户；

5.借款人支付装修款；

6.借款人按期偿还贷款。

【贷款偿还的规定】

?贷款期限在1年以内（含1年）的，实行到期一次还本付息，利随本清；

?贷款期限在1年以上的，借款人从贷款支用的次月起采取按月等额偿还贷款本息的方式，计算公式如下：

?借款人提前归全部还贷款本息，应当提前15天通知贷款银行，已计收的利息不随期限、利率变化而调整。

【贷款偿还的方式】

借款人偿还银行贷款本息的方式有两种，每个借款人只可选用其中一种方式还款。

?根据借款人与建设银行签定的《借款合同》约定的还款计划、还款日期，建设银行从借款人活期储蓄帐户扣收当期应偿还贷款本息。借款人必须在扣款帐户存有足额的存款，如扣款帐户被冻结、挂失，借款人还应及时提供新的扣款帐户；

?借款人到建设银行营业网点偿还。

借款人归还逾期贷款则只能采取第二种方式。

【贷款利率及每月还款额】

个人住房装修贷款月均还款额表

（借款金额为一万元）

________________________________________

期限年利率（%）月利率（‰）还款总额月均还款额利息负担总和 半年5.584.65010279到期付清本息279

一年5.854.87510585到期付清本息585

二年5.944.95010630.56442.94630.56

三年5.944.95010942.20303.95942.20

四年6.035.02511279.52234.991279.52

精编学校工作计划 篇6

认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，坚持“一年保开学保运转、两年谋规划谋发展、三年抓内涵抓规范”的工作思路。全面落实科学发展观，坚持学校的科学发展、内涵发展;认真贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》以及省、市、县教育工作会议精神，扎实推进素质教育，坚持学校的规范发展、和谐发展、高位发展;认真学习落实《xx县“抓内涵、提质量、促发展”的教育发展规划》、《xx县中小学“教师培训”活动实施方案》、《xx县教育局工作要点》，规范学校的办学行为，增强学校的办学实力，提升学校的办学品质，坚持学校的特色发展、创新发展。遵循教育规律，捍卫学校创新管理中积淀形成的.核心价值观，紧紧围绕学校的办学目标，积极应对发展的挑战与问题，关注三小教育生活中人的存在姿态，维护健康的教育生态，控制规模，科学管理，在完善新学校硬件建设和制度建设的同时做好常规，做足内涵，做出特色，向着办面向未来学校的方向坚定前行，充分体现一所高起点、现代化小学的办学职能。

二、总体目标

1.走向简约的学校

真正担负起为儿童未来奠基的责任，为三小寻求一个真实、纯粹而美好的存在，还教育本来的面貌。在这个教育百家争鸣的时代，我们应当注重在每个细微的教育行动中灌注、浸润文化的精神，以使学校从绚烂走向素朴，以寻常昭示幽远，令师生沐浴在道德、法律、科学等人类文化的滋养里，耳濡目染，习以为常。(即重德办学、文化立校、高效管理、信息化管理、使复杂工作简单化，简单工作条理化，条理工作简单而高效。)

2.回归“真”教育

教师专业发展的提升和课堂教学的研究变革需要遵循着教师内在的生命节奏，需要为教师的成长与发展提供一个丰富余裕的精神世界。因此，我们要重视生命个体的独特感受，关注生命个体的内心体验，在学习提高，分类培训发展的同时，可以通过“空间留白”的方式为教师发展留下想象的空间，美好的期待，使教师自觉成长做教育真人。教育是心灵的事业，不能急功近利，更需要的是闲适悠然。为此，要为学生创造属于他们自己的学习与成长的过程，诸如可以创造属于他们的节日、仪式、故事、史诗……从而为儿童搭建属于他们的展示与发展的舞台，充分展示儿童自由自在的成长姿态。

3.研究“儿童立场”的课程

课程应该提供经验，让受教育者体验各种各样的经历，在这样的过程中，将学习对象——包括知识但不仅限于知识，转化为自身的经验，并且实现自身的变化发展。国家课程注重的是普适性，很难考虑到学校、教师、学生的个别差异，满足多样化的需要。为此，需要更加坚定地捍卫“儿童立场”，以“为学生的终身发展奠基”为方向，关注儿童当下的学习体验和生活感受，进一步立足于“国家课程”，因地制宜、因校制宜、因人(学生)制宜地创造性地改编和再开发，从而将国家的育人目标、学校的教育远景、教师的教育理想融为一体，为孩子的未来发展提供丰富而适切的经验(重点从探索社团活动与国家大纲校本化以及国家课程与校本课程共存切入)。

4.构建规范化的管理

积极谋划“《第三小学级部管理》”实施方案，梳理管理思路，对应管理经脉，完善各项管理评价标准，形成“高效、节能、科学”的管理机制。立足当下，三小的管理应以管理的规范化为突破口，从机制法规层面，要制定《章程》、《规划》、《级部管理》等并对学校现有的规定、条文、指标、标准、纪律等形式进行重新的梳理与整合，使之更具有科学性;从人文管理层面，充分发挥文化熏陶的作用，以更为丰富的教育生活，以更为多样的价值引领方式和团队的力量感召人，从而营造更加积极向上的氛围，汇聚学校发展的正能量。

5.普及与重塑文化

学校从规划建设到投入使用以来已形成了一定的精神环境和文化气氛，既包括校园建筑设计、校园景观、绿化美化等物化形态，也包括学校的校风、学风、集体舆论、学校成员在共同活动交往中形成的非明文规范的行为准则等。基于学校的未来发展，学校应持续保持主流文化的纯净，将隐性的文化资源以显性的方式表达出来并着力完善校园物质文化，让学校教育核心价值、管理文化、课堂文化、物质文化等成为浸润着理性思考的范本，对内实现文化皈依，形成强大的凝聚力，对外实现关注认同，发挥一定的文化影响力。

三、工作任务：

1、生态与文化

(1)充实完善学校设施条件，建设规划校园文化，凸显环境生态育人的功能。

(2)提升全体教师认识理解能力已有的校园文化，以及对学校文化的认同度，让主流的核心文化价值凝聚三小的正能量。

(3)构建健康的教育生活方式，构筑积极向上的教育体验，缓解教师的职业压力，提升教师的职业幸福感。

(4)建设家校沟通合作的新平台，改变单一低效的家校同盟现状，形成和谐的教育生态。

2、内涵与品质

(1)突破学校新建、创强过程中因“节奏快、事务多、强度高”带来的负效应，努力实现发展中的常态教育，回归学校应有的灵动与活力，提高学校的整体办学水平。

(2)提升学校发展内涵，加强教育教学常规管理的精致，努力创建学校办学特色，进一步提升学校品质及美誉度，构筑真正意义的“美丽学校”。

(3)厘清教育质量内涵，在提高学生学业成绩的原有质量观下，确立“三全”的质量关(全面发展的教学质量观、全员的教学质量观、全过程的教学质量观)，追求有品质的质量，促进学校“高效课堂”的推进。

3、课程与儿童

(1)聚焦教育对象，关注儿童发展，重视儿童在教育中的存在，提升儿童的教育主体性，尊重每一个，关注每一天。

(2)丰富现有的课程内涵，探索国家大纲校本化，研发儿童立场的校本课程，促进教师儿童共同学习、共同成长的目的，实现教育的内涵发展。(探索《礼仪教育》《接纳教育》等校本课程)

(3)加强师生的评价研究，依托国家大纲校本化，校本研修，课题研究等工作，切实转变师生的评价方式，有效利用评价促进师生发展。

4、管理与效益

(1)淡化学校管理的行政化倾向，全面提升服务能力，调整管理框架，优化管理举措，构建以“重心低、服务佳、工作实、质态优”为特质的管理者队伍，强化责任意识，倡导创新与担当，切实提高管理水平。

(2)全面实施绩效工资考核，并在试行中调研论证，使之适应学校管理发展的需求，成为学校发展的推动力。

(3)全面提高学校服务能力及管理水平，完善级部管理运行系统，提升级部工作中的管理质态，探索级部管理运行中的新问题，新举措，新经验。切实改善部门工作中不得法，服务意识缺位，目标不明滞后，思路零散，成果过程管理缺失等现状。

(4)制定完善学校章程、远景、规划等文件，修订完善级部管理下的制度、评价等，使学校管理由制度立校向文化自觉过度。

(5)科学平稳实施营养餐工程，在学生吃饱、吃好的理念下，养成学生节俭习惯，大力加强温馨家园建设。

5、队伍与教研

(1)深入了解调研教师队伍现状，加强教师队伍的通识教育，力求把每位教师放在最合适的岗位，使每位教师做现代教师，做真的教师，做三小教师。

(2)制定教师发展规划，使不同类型的教师接受不同的培训，提高能力，超越自我，让每位教师意识到培训才是最大的福利，创造机会，争取项目让教师享受教育人学习进步的幸福感。

(3)重视大学区调研，切实探究级部管理下的三级教研模式，使教师在教研中成长、成功。

四、工作举措

(一)发掘汲取主流文化的动力。

1、完善学校价值体系，增强文化影响力。

(1)坚守已形成的自觉文化，文明习惯。

(2)挖掘学校内部隐含的主流价值观，态度和做事方式，以之影响三小的态度，导引三小的行事方式形成三小的学校气质。

(3)收集整理核心价值的相关资料，宣传积极向上的人和事，为形成三小文化读本做充分准备。

2、营造浓郁的文化氛围。

深入贯彻“以人为本，让学生快乐;重塑文化，让教师幸福;科学管理，让学校发展”的办学理念，努力践行“做一片绿叶，撒一份爱心，建温馨家园”的文化主张，剖析现状，展望未来，逐渐形成三小独有的文化精神，加强校园文化，级部文化等区域文化建设，使师生感受物理文化带来的幸福愉悦与感染力。

(二)践行为学生终身发展奠基的育人目标。

1、完善全人目标

制订学校“做中国人，做三小人，做文明人”的育人目标，在教师、学生、家长中开展调研，组织骨干教师，完善、细化、建立具体的年段德育目标体系，使其与原有的好习惯相关要求整合，并讨论制定出配套的课程与活动项目。以促进培养三小学生具有中国文化固有的礼节、礼仪、道义，具有对他人、社会、国家的爱心、责任和使命。

2、优化评价机制

系统规划学生的过程性评价，改革原有“三好”学生的单一评价，让更多学生得到肯定。尝试德育目标达标考核，以“做一粒好的种子”为目标，以“好习惯，好品德，好思考”为主要评价对象，对学生的日常行为进行真实、及时的评价，真正将评价落到实处，设置“进步奖”，让基础较差的学生得以关注，有成功的收获与自信。

3、创新活动形式

修订“习惯养成”计划和目标扎实进行每月一主题，每周一重点，每天一检查，每月一评比的系列工作。深入开展“做一个讲文明、有道德的人”活动，以升国旗仪式，开学典礼，晨会为教育阵地，以“学雷锋”、“日行一善”、“手拉手”、“我们的节日”、“清明节”、“阳光体育活动”、“平安行动”、“三节三爱”、“孝亲教育”等主题教育为重点，班队、团队开展活动教育引领学生做美德少年、阳光少年。

4、凝聚内涵质量

发挥“校办、教导、教研组、教师”四级质量监控职能，加强教学全过程监控，进一步明确“备、教、改、辅、考、评”等环节的要求，在“严、细、新、实、真”上下功夫;通过开展预约听课、推门听课、诊断听课、结对帮扶、学生座谈等措施促进教育质量的稳步提高。

(三)适度保持学校的理性发展

1、深入调研明晰适切的路径。

建校以来，由于创建引领，新学校起点高、事务多等因素，加之教育均衡的需要，分流、择校导致学校不断扩大，教师编制数量逐年增加，各类检查、观摩时不间断，三小的发展迫切需要“规范、修身、养息式”的内涵发展，为此，针对学校现状，做好充分的调研工作，分析发展的优劣势，聚焦学校理性发展的运行因素，做好学校发展的思路调整，使之进入科学规范的发展轨道。

2、内部求索、创新应对策略。

面对管理团队、教师专业素养提升跟不上发展节奏，学校与城区其他小学有较大差异的客观因素，学校应寻找突破口，探索创新工作机制。应对发展需求。依托县局的培训计划积极引领教师参加国培、省培项目，大力实施教师兴校工程，深入开展课堂研修活动，努力实践课程改革(国家大纲校本化)内部挖掘，创新地解决问题。

(四)强化教育科研，为达成育人目标助推

1、科研促教研，深化教研活动内涵。

进一步深化“十二五”规划，省级、市级研究课题，实践、探索县级课题，并在课题研究过程中进行资源整合，开发将课题研究分解成教研活动主题，在教研部和教研组长以及课题负责人的共同负责的基础上，将课题研究与教研活动充分融合，增强日常教研的指导性、研究性。采用科学统筹安排和教研组自主申报相结合的方式，发掘教研组集体智慧，切实有效的开展三小现状需要的主题教研活动，进一步提高广大教师的科研能力和水平。

2、建构立体教研网络，师生教研活动的力度。

科学实施三级教研管理，使教研部、教研组、备课组从不同的层次制定不同的计划，完成不同的任务，实现共同的成长目标，提升教研的普惠性。

3、实践探索高效的活力课堂。

通过理论学习、教师培训、集体办公、国家大纲校本化等措施提升高效课程的实施力度，努力为“课堂俱乐部”规划、运行做好充分准备。

4、研发校本课程，促进规范办学、特色办学。

组建课程研发团队，分学校开展文明礼仪课、平安建设课等课程研发，推动校本课程的特色化建设，修订小学“体育”校本教材并出版使用，优化学生活动项目;推进主题研究，为学生幸福、快乐成长适应未来发展奠基。

(五)加强教师队伍建设，促进教师师德、师能双向提升。

1、加强师德建设的时代性。

组织引领教师遵守师德规范，尊重学生人格并通过师德建设的各项活动倡导新的背景下的新师德。面向未来的教育离不开爱与理解，牵引与激发，守望与悦纳，等待与创新等元素，通过“师德讲坛”、“感动三小人物故事” 演讲活动，“最美教师”评选、宣传活动帮助教师转变角色从传统的“传道，授业，解惑者”变成学生的守护者、启蒙者、陪伴着、摆渡者，让教育走向科学的人道主义，让教师成为真的教育人。

2、注重师能提升的专业性。

(1)杜绝教师专业成长中的伪成长、被成长、单向度成长现象，在师能培训中观照专业的本质。

(2)拓延学科内涵，认识教师专业发展应包括学科知识、学科活动和学科组织的建设。

(3)提升职业认同度，使教师拥有崇高的职业境界和不断提升自己职业能力的诉求，以响应客观世界的感召和需要。

3、坚持校本研修系统化，构建“良师工程”团队。

(1)持之以恒开展教师专业成长培训活动，利用国家、省、市级培训项目支持，借助县局中小学教师培训“一二四”工程的助推，坚持“专业引领、骨干带动、同伴互助、合作成长、自我反思、自主发展”的策略，整合多方面、多层次、多维度的资源，打造提升教师专业成长的新平台，推进需求式校本培训。

(2)推出个性课堂、风格教师、教研课、仿秀课等晒课活动，促进研训一体，为教师专业成长提供保障。

(3)发挥名师工作室的引领指导功能。

(六)优化全员聘任制度，体现科学发展观与公平绩效观。

1、本着“科学、合理、精简、高效”的原则，改变因人设岗，被动选岗等问题，根据学校工作需要科学设置岗位，逐步推行教师岗位双向选择制度。根据个人申报和学校工作的需要聘任，实行学校统筹，级部选聘原则和教学人员满负荷上岗工作制，管理人员实行岗位责任制，让每个教师都能胜任自己的岗位，每一个岗位都能遇到合适的教师。

2、本着“公开、平等、竞争、择优”的原则，注重业绩、强化考核、发挥绩效工资奖励作用，多措并举，分步实施，努力盘活人才存量，严防“人浮于事”状况。

3、做好第三小学第一次人事聘任工作，做好学校现状的调研与岗位的设置工作。

(七)创新现代背景下的管理制度。

1、认真调研、分析、提炼、总结、收集着力于阐述学校管理的理念、思路以及要求，从人本化的角度制定学校管理标准《三小指南》;在探究、实践、分析中完善《xx县第三小学三级管理系统》，为学校的管理立标引航。

2、充分理解并学习国家、省、市、县关于教育的各项规章制度同时结合学校的实际状况进行融合，体现学校的特征，从体制法规层面以规定、条文、指标、纪律等形式制定修订学校各项制度，形成明确的强制性的“规矩”，使之具有刚性的约束力。同时提高学校成员及社会对学校管理的认同感和理解力。严格执行课程计划，加强教学全程管理，严抓教学“备、教、改、辅、考、评”六认真，使规约动真碰硬。

3、学校管理要注意制度、标准的柔化，使之富有张力、弹力。要让教师知道制度的存在是让大家更好的生活与存在。用学校文化对教师的熏陶和价值引领形成积极向上的氛围。用团队的力量感召人最终实现学校管理的人本化、规范化、制度化、民主化、科学化，使依法办学与以德立校和谐统一。

(八)加强管理团队的专业建设，提高管理效能。

1、培养和实践相结合

加强管理团队的理论学习，提高专业水平和个人修养，进一步明确责任与使命;加强团队干部作风建设，培养勤政廉洁、无私奉献、以身作则、团结协作、务实创新等素养;通过行政管理人员与级管人员结成管理同盟，明确行政人员在级部管理中的职能，切实推进级部工作，提升级部管理实效;优化管理流程，使精干的管理团队与“三级管理”模式相得益彰。

2、激励与评价相结合

激发干部的主观能动性，提高独当一面的能力和出色工作的自觉性。完善干部任用民主测评与考核机制，明确岗位职责，严格工作绩效考核，防范“只执行、不思考”、“想得少、想得浅”、“不会想、不愿想”的机械管理现象，自觉养成勤于思考、善于突破、敢于担当、勇于创新的管理智慧。

(九)挖掘教师幸福感的源泉，丰富教育生活。

1、唱响经典歌曲，情感共振。组织全体教师学唱经典、奋进的歌曲，激发教师爱党、爱岗感情，增强教师工作的使命感和责任感。

2、倡导“文化阅读”，学中修身，开展教师文化阅读活动，制订菜单、月度和学期考核要求。定期将教师的优秀阅读随笔制成专栏或在网站优秀资源栏目中发表。开展读书沙龙活动，分享阅读带来的快乐。

3、开设“师德讲坛”，注重实效。一方面开展身边典型故事讲述活动，激发全体教师的荣誉感和使命感，学习先进教师事迹;另一方面“讲坛”解决师德实际问题，进行一些专题研讨和师德培训活动，开展“三小教师新形象”讨论活动，在讨论交流的基础上，提炼出教师应有的素养，概述三小教师形象，形成三小师表特有的品质。

4、运动健身活动，娱乐身心。组织全体教师参加锻炼，活动筋骨;每学期工会组织2--3次丰富多彩的健身娱乐活动，提高教师的幸福指数。

5、开展志愿者服务活动，教育惠民。继续开展街道、社区志愿服务活动，提升三小教师形象的认可度，赢得社会的尊重，提高幸福感。

6、“感动三小”栏目，树立榜样。级部关注身边的人、事，每月在校网专栏报道事迹，让全体教师学有榜样，以优秀教师影响身边教师，营造良好的教育氛围，形成一支品德高尚的师资队伍。

7、新创活动，凝聚力量。通过“三八节”、“教师节”等教师节日的联欢活动，舒缓教师压力，提高教师的尊严感，达到合作聚力的作用;开展“温馨办公室”创建活动提高教师的合作创新能力和享受美的意识，增强积极、阳光向上的快乐感。

(十)努力做好教育核心观念的认同，建构和谐的家校氛围。

1、切实做好教育宣传工作，营造家校和谐的外部氛围。

加强学校教育宣传，通过省、市、县教育网站，《渭南教育周刊》《督导简报》等纸质媒体与学校网站、专栏，结合学校重大教育教学活动以及所取得的各项成绩，及时进行新闻宣传、报道，并渗透学校的办学理念等核心观念，使之得到家长、社会的最大认可。同时，所有教师要以专业素养和师德素养主动营造和谐家校氛围。

2、依托家长学校建设家校和谐的内部环境。

探索家校同盟工作机制。建立多种家校沟通渠道，创新家校沟通方式，定期开展多样的家访活动(QQ、网、电话等);召开家长报告会、家长会等活动拓宽学校管理渠道，发挥家校间的沟通、缓冲与共进力量，使教师与家长能一对一有针对性地沟通交流，使家长积极主动参与到学校管理中来，促进家校之间的深度合作，为发展创设和谐的育人环境。

(十一)推进探索大学区管理，使学区教育均衡融合发展。

1、体现学区长学校的领导力。从强化理念引领、强化方法指导、强化过程监控、突出合作研修等四大方面努力发挥引领作用，学校各个部门要将大学区的推进与学校的管理有机结合起来，加强部门工作与学区成员校工作的联系与协调，为学区学校教育的发展做出应有的努力。

2、突出大学区活动的主题研修与活动安排，解决需求式的统一活动。在校本研修、学生活动、资源共享、合作交流方面下真功夫，真正实现大学区工作，推进教师队伍提升，教育质量提高，办学效益增强的目标。

(十二)扎实抓好后勤、安全工作，服务好学校发展。

1、调研、规划、完善学校文化建设和设施完善工作，保障学校发展的需求。

2、树立后勤服务教学的意识，提高全体后勤人员的职责与素养，保证学校管理的和谐统一。

3、构建“家模式”的后勤管理模式，打造“温馨”公寓建设，科学、平安推行“营养早餐”工作。

4、精致、扎实抓好安全教育和安全管理工作，提高师生的安全意识，营造幸福工作学习的平安氛围。

20是xx教育“抓内涵、提质量、促发展”的关键年，是第三小学从新校向规范化发展的重要一年，是制订第三个三年规划的基础的一年，我们将在县局的领导下，坚持走内涵发展、规范办学、特色办学之路，不断创新工作思路，完善工作措施，激发工作潜能;进一步加强教育改革，不断提高管理水平，提升教育质量，向着“真实、规范、内秀”的美丽学校阔步前行。