采购人员职业道德(通用8篇)
采购人员职业道德 篇1
采购从业人员应具备六大“职业道德”
《政府采购法》第六十二条明确规定:“集中采购机构对其工作人员应当加强教育和培训,对采购人员的专业水平和职业道德状况等进行考核,经考核不合格的,不得继续任职。”而采购人员究竟应具备哪些职业道德要求,《政府采购法》并没有作出具体的规定,这就给有关部门和单位加强采购人员的职业道德建设带来了困难,针对这个现状问题,笔者作一浮浅探讨,认为采购从业人员在其实际政府采购活动中,必须要具备以下六个方面最基本的职业道德要求。
一是“爱岗敬业”的基本要求。“爱岗敬业”是政府采购从业人员做好任何一项采购岗位工作的基本点和出发点,也是采购从业人员首先应当具备的最基本的“职业道德”,采购从业人员只有热爱本职岗位工作,并在本职岗位上尽心尽力、尽职尽责,才能全身投入到政府采购工作中,同时,采购从业人员也只有刻苦耐劳、兢兢业业、认真钻研采购业务,才能干好所从事的采购岗位工作。
二是“诚实守信”的基本要求。“诚实守信”是采购工作人员做好采购工作的根本前提,是他们做人、处事、干工作的基本准则,具体来说,采购从业人员只有具备了言行一致、做老实人、说老实话、办老实事,不弄虚作假、不欺上瞒下,严格遵守和兑现自己作出的承诺,才能在具体的采购工作中,严格地履行好自己的权利和义务,才能自觉地排除各种虚假信息的散布,也才能自觉地避免各种欺诈、串通、隐瞒等等不法行为的滋生,从而才能最终达到保障各有关方面正当权益的目的。
三是“廉洁自律”的基本要求。在政府采购活动中,采购从业人员清正廉洁,自觉构筑思想防线,是遏止和抵制各种违法乱纪行为的重要前提,采购从业人员一旦“跨越”了“廉洁自律”的思想防线,势必经受不住来自于各个方面的腐蚀和侵扰,从而收受贿赂、贪污、挪用、假公济私等等,其结果,不但使自己一步一步地走向犯罪道路,毁坏了自己的人生,同时,还严重地干扰了政府采购工作,侵犯或践踏了他人的正当权益,使社会和国家的财产受到重大的损失等等。因此,必须要求采购从业人员自我约束、自我规范、自我控制、自觉树立高尚的觉悟、良知和道德水准,自觉增强抵制不正之风的能力,在不义之财面前不动心、在政策面前不变通、在新情面前不动摇,并敢于同一切违法乱纪行为作斗争,只有这样,才有助于政府采购宗旨的充分实现。
四是“客观公正”的基本要求。“客观公正”是政府采购从业人员的职业灵魂,它要求采购人员必须要公平正直,没有偏袒,工作中既不得搀杂个人的主观意愿,也不能被他人的意见所左右,表现在实际工作中,要求采购从业人员要严格按照规定的条件和程序实施采购操作,对所有的供应商都一视同仁,不得有任何歧视性的条件和行为,在具体的评标活动中,更是要严格按照统一的评标规则和标准确定中标或成交的供应商,不得有任何主观倾向,以切实维护各供应商的切身利益等,这是每位采购工作人员应当具备的从业工作态度和敬业精神,也是他们做好政府采购工作应当具备的一种崇高的思想境界。
五是“坚持原则”的基本要求。“坚持原则”就是要求采购从业人员在其采购活动中,要严格依照规定的操作程序和法定的依据进行采购操作,依法办事,不以自己主观或他人强加的意志所转移。而采购从业人员一旦丧失了应有的原则立场,必定会产生各种暗箱操作、徇私舞弊、收受贿赂等等不法行为,其结果也必定会严重地侵犯了他人的正当权益,牺牲了国家
和社会的公共利益,因此,坚持原则是每位采购工作人员必须要具备的基本素质要求,不能坚持原则,就不能保障采购当事人的正当权益,就不能干好政府采购工作,就不能实现政府采购的目的和宗旨。
六是“优质服务”的基本要求。在实际工作中,每位供应商都是满怀“希望”参与政府采购活动的,而政府采购的市场竞争却是激烈的、无情的,因此,如何为供应商营造一个宽松、和谐的服务环境,缓解他们的竞争压力,使他们能有一个即使不能“中标”而归,却也能“满义”而回的好心情,这就是我们每位政府采购工作人员应当具备的最起码的基本素质要求。具体来说,采购工作人员一定要时刻树立“优质服务”的风格,对来自于任何地区的供应商都应当一视同仁,做到态度温和、语言文明、尊重事实、谦虚谨慎、团结协作;在实际工作中,必须以理服人,不以貌取人,不以势压人;在矛盾面前,尊重事实,心平气和地解释和沟通;凡事都要讲风格、讲政策,多理解和善待于人,目的就是要为采购人服务好,为供应商服务好,只有这样才能更加圆满地完成好我们的政府采购事业。
采购人员职业道德 篇2
尽管商业采购与工业采购或其他类型的采购有很多相似的地方, 但是也存在不少显著的差别。
1、采购需求不同
商业采购属转卖性需求, 通过购买商品和劳务以转售或出租给第三方获取利润为目的, 商业采购的主体是批发商或零售商, 他们是连接生产者和消费者的重要环节, 专门促进商品流通, 采购通常为生活资料。
工业采购属生产性需求, 指企业为生产产品或提供服务而向外界购买生产装备、附属设备、零部件、原材料、初步加工过的生产资料、消耗品和服务等, 采购通常为生产资料。
2、采购服务的对象不同
从事商业采购的中间商服务的对象为消费者, 充当消费者的采购代理, 为消费者选择、提供产品并从中获取利润, 为此, 必须从供应商那里选择适合消费者的产品。供应商把中间商视为共同面对消费者的合作者, 帮助中间商为顾客提供尽可能的服务。从事工业采购的采购人员服务对象为企业用户, 采购人员为本企业采购或者服务其他企业。
3、采购流程不同
工业采购的基本程序:提出需求, 描述需求, 选择可能的供应来源并评价供应商, 确定适宜的价格, 发出采购订单, 订单跟踪与稽核, 核对发票, 交货验收与退货处理, 结案, 记录与档案维护。
商业采购的基本程序:市场调查及分析与预测、确认需求、寻找可能的供应商、征询报价、选择供应商、签订合约、购后评价。
4、供应商选择的标准不同
商业采购和工业采购对供应商选择的共同标准有:质量、价格、条件、交付速度、服务以及过去订单的实际绩效, 除此外, 商业采购需考虑的标准还有商品标准和促销标准。商品标准指商品是否符合零售商店定位、形象, 是否适合目标市场, 是否能按时间、数量、地点交货, 是否能满足自创品牌等特殊要求。促销标准指供应商提供促销支持的种类和数量, 包括提供国内或地方性广告支持、合作广告、示范资助、展示材料、销售促进等。
二、两种采购对采购员要求的差异
1、知识方面的差异
知识是由一系列能够在适当的时候回忆起来的信息储备组成的。采购工作涉及面广, 采购人员应熟悉相关法律法规, 具备行业知识, 了解顾客、供应商和本企业的需求, 了解商品市场供求状况等。
商业采购需要具备一定的经济理论知识, 行业知识、市场营销知识、财务知识、采购理论及实务知识和商品生产、检验知识等。作为消费者的采购代理, 采购员应研究消费者的需求规律、消费心理、消费行为、消费趋势, 采购合适的商品销售给他们, 因此采购人员需集选择、采购、销售于一身。工业采购是为了满足生产的需要, 因此采购人员须具备生产用料、生产工艺过程和手段、产品的性能和成本以及设计原理等知识, 要成为技术专家, 以便使采购更具有针对性和主动性。
2、能力方面的差异
(1) 信息收集、分析能力的差异。采购工作着重的是资源发现、联系、使用、评价, 依赖对规范、惯例、渠道、文化、商品检验的认识与理解, 对资源信息实时收集、整理、分析、决策。
商业采购需要消费者和供应商的信息, 侧重于消费者研究, 通过日常性的情报收集、市场走访调查、营销调研、零售业研究等来获得。工业采购的信息侧重于供应商研究, 通过收集各种目录、走访代理代表处、通过参加展览、与行业人员交流等获得。
商业采购信息分析采购商品满足目标市场的程度、获得产品的难易性、采购条件、周转速度、利润大小。如市场分析、库存分析、销售分析、盈利分析等。工业采购的信息分析采购产品满足生产的程度, 着重价值分析、质量分析、技术分析、成本分析、供应能力分析、服务能力分析等。
(2) 市场预测能力的差异。市场预测能力对从事商业采购和生产采购的采购人员来说有不同的要求, 作为商业采购, 就是要采购各种消费品卖给最终消费者, 要不断提供具有创新性和适应市场需求的合适产品, 采购员首要的职业素质是必须具有较强的市场敏感性, 就是说优秀的采购员应该提前“嗅”出市场的变化规律, 拥有前瞻性。如在商业采购中, 采购人员是商业企业的中坚力量, 对市场的把握决定着商业企业的销售前景, 采购适销对路的商品将使周转速度加快, 获得较满意的利润。
在加工制造行业, 物品的采购价格与供应数量经常会调整变动, 采购人员应眼观六路, 耳听八方, 依据各种资料信息, 判断货源是否充裕, 才能对物品未来的供应趋势预谋对策。随着产品的更新速度加快, 产品开发周期缩短, 在第一时间得到正确的产品就变得越来越重要, 采购人员通过对供应市场的把握, 获得情报, 提供建议, 发展同供应商的关系, 早期介入新产品开发, 发挥采购职能对产品开发的作用。
(3) 决策能力。商业采购和工业采购的决策流程、决策参与者和决策条件存在差别, 从而对采购决策能力的要求不同。
商业采购的决策流程主要分为市场研究 (零售研究) 、商品计划、库存分析和销售分析、供应商选择等。商业采购决策中采购人员起到重要作用, 例如在零售业中采购被称为最具魅力的工作, 采购员具有较大的决策权, 采购员选择了商品后, 其他技术人员对其进行检验、测试等。
商业采购决策中常常面对一些全新商品或差异化商品的采购, 这些商品在采购决策时面对的不确定因素过多, 信息不全且往往相互矛盾, 需求难以预测, 在这种条件下, 以往所熟悉的逻辑思维方式, 所掌握的常规的 (即便是先进的) 决策方法和技巧, 都会显得苍白无力。而且在决策过程中经常会出现这样的情况:销售时机稍纵即逝, 来不及静下心来仔细分析, 甚至也没有时间一一听取各方面的意见和收集必要的信息, 在多数情况下需要采购员凭直觉做出决策, 决策水平的高低主要取决于采购员的直觉能力。
相对于商业采购来说, 生产采购流程为:采购的主要阶段分别是识别需求、确定规格、做出自制或购买决策、识别并选择供应源等, 决策涉及人员较多, 通常包括发起者、使用者、影响者、决定者、批准者、购买者等, 在直接重购时, 采购人员起主要作用, 在修订重购或新购时, 设计制造部门人员的影响较大。由于涉及面大, 决策过程中决策速度慢, 时间相对宽裕, 收集的信息相对全面准确。决策时使用相对明确的信息进行比较分析, 可以大量运用常规的逻辑性分析。
有人提出:直觉适用于公司战略和计划、市场营销、公共关系学及人力资源等领域的决策, 这些领域不确定因素多, 决策宜用直觉。而对于生产管理、运营管理、财务管理等较规范的业务决策可用常规逻辑思维方法。蒙牛掌门人牛根生也提出:在竞争激烈的红海领域, 已知成分多, 未知成分少, 制胜关键在逻辑, 多算胜, 少算不胜, 无算则一败涂地。在有待开辟的蓝海领域, 未知成分多, 已知成分少, 制胜关键在于直觉, 先觉胜, 后觉不胜, 不觉则望尘莫及。综上所述, 在商业采购决策中不仅需要逻辑思维能力, 还需要一定的直觉思维能力, 在工业采购决策中则较多使用逻辑分析。
(4) 人际沟通与协调能力的差异。人际沟通与协调能力对从事商业采购和生产采购的采购人员来说有不同的要求, 作为生产采购, 采购人员直接用户虽然是企业同事, 但由于采购业务牵涉范围较广, 有直接联系的相关部门比较多, 欲使采购业务能顺利进行, 获得良好的工作绩效, 除了采购人员的努力之外, 尚需要企业内部各部门之间有效的配合.如果缺乏人际沟通与协调能力, 在内部办事的效率就会降低, 表现在订单审批缓慢, 财务付款拖沓, 工程技术人员挑剔。内部协调不好, 直接影响到外部供应, 供应商会认为你没能力处理企业内部事情, 在非正常的紧急供货方面就不愿意给予支持, 交易条件也比较苛刻, 进一步导致内部矛盾的加大。因此, 良好的人际沟通及协同能力非常重要, 生产采购不仅要注重与供应商的沟通协调, 更要注重企业内部的沟通协调, 它们是工作得以顺利完成的重要保障。
商业采购工作重点是围绕企业的商业运营进行沟通协调, 直接针对供应商与消费者。为实现高效的消费者响应, 需要与供应商等相互紧密合作, 消除障碍、消除多余成本, 协调促销活动。同时需要与消费者适时沟通, 深入地了解需求变化, 掌握消费心理、行为, 为消费者提供满足或超过其需求与欲望的商品与服务。
3、特质方面的差异
特质是人特有的品质和特征组成的集合。一个优秀的采购员应该是什么样的人?通过以上分析可以得出, 商业采购与生产采购存在一定的差别, 采购员标准很难整齐划一。商业采购员至少应具备以下全部或部分条件:有创新意识, 有商人的气质与素养, 善于发现和利用机会, 了解顾客、供应商和本企业的需求, 善于谈判, 了解商品市场供求状况, 具有质量及环境意识, 具有综合成本意识, 能充分领悟整体供应链的要求。
工业采购员至少应具备以下全部或部分条件:性格稳健, 工作积极主动, 对人对事客观公正, 不带个人偏好, 严谨, 擅长逻辑分析、成本计算, 精于技术, 注重质量, 有独创的解决问题的方法。
对于采购人员来说, 有一些特质是共同的, 如高度的敬业精神、职业道德, 善于表达, 善于处理人际关系与社会关系, 熟悉法规、规范、政策、惯例等。当然, 人无完人, 有优点就有弱点, 采购人员管理中要充分发挥每个人的优势, 避免其弱势, 通过科学的分工协作, 取长补短, 提高采购绩效, 并通过各种方式, 激发全体采购人员工作的积极性、创造性、协作性, 起到了“1+1>2的协同效果, 发挥出集体的最大潜力, 实现企业目标。
参考文献
[1]、彼得·贝利等.采购原理与管理[M].北京:电子工业出版社, 2009.
[2]、柴姝娜.提高采购人员素质相关研究[J].现代商业, 2008, 14
[3]、陈学南.如何提高采购在企业内部的地位[J].市场周刊 (新物流) , 2009, 17
采购人员职业道德 篇3
关键词:政府采购人员 职业素质 队伍建设 建议
中图分类号:F810文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2013)02(c)-0-01
政府采购既是具体的采购过程,也是采购过程、采购程序、采购管理以及采购政策的总称。是指各级国家机关、企事业单位以及社会团体组织,使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。
政府采购本质上是社会公共采购。它的出现,对防止腐败、杜绝浪费、促进采购公正、实现社会经济目标起着不可忽视的作用。政府采购是一项十分复杂又必须长期存在的政府工程,它不但关系到采购机构、采购人、供应商及社会大众等各个方面的利益,而且涉及到复杂的采购技术知识、广泛的商品知识、相关的法律法规制度以及政府采购相关制度。在这其中,起着至关重要的是执行采购任务的工作人员,他们的技术才能、职业操守、综合素质等等决定着采购工作的成败,因此,政府采购人员一定要业务过硬、素质精良、行为规范。该文就政府采购人员的现状以及如何提高的职业素质和队伍建设进行剖析,并提出建议,促进我国的政府采购工作走向平稳,提高我国政府采购工作的效率和效益。
1 政府采购人员现状分析
政府采购是集技能性、知识性、政策性等于一体的政府行为,是一项全新的系统性工程。承担着政府采购工作的人员担负着操作政府采购业务、推进政府采购工作、执行政府采购政策的重任,其技术能力和职业素质的高低,在政府采购的发展中发挥着至关重要的作用,在一定程度上,他们甚至是决定着政府采购工作成败的重要因素。
随着政府采购工作的不断发展,组织机构也逐步建立,管理体制也趋于完善,政府采购人员队伍也在不断的壮大。虽然从事政府采购人员的知识水平和专业素质得到改善,业务技能和操作水平也不断提高。但伴随政府采购制度改革的进一步深化和国家宏观政策对政府采购制度的新的要求,政府采购队伍出现专业人才匮乏,人员良莠不齐,不能完全满足日益发展的政府采购要求,严重影响了政府采购制度的顺利实施。因此,建立一只精通采购技术、熟悉商品性能、道德水平高、责任感强的高素质的政府采购队伍已迫在眉睫。
2 政府采购人员应具备的基本素质
2.1 政治思想方面
政府采购人员要用政治思想武装头脑,牢固树立服务意识,为采购人做好服务同时,也要为采购机构做好服务,提高办事效率。严格按照政府采购流程工作,认真旅行采购法所规定的各项规章制度和工作职责。要勤于实践,在工作中总结经验,吸取精华,提高自己。
2.2 品德方面
思想品德高尚、觉悟高是政府采购人员应具备的最基本的要求,在采购中要做到不计较个人得失,大公无私,处处把单位的利益放在首位,当供应商通过各种手段以及人际关系利用红包或者回扣等方式贿赂利诱时,采购人员要主动维护单位的利益,恪守职业道德,拒绝诱惑,不能因为自己的私欲而做出损害单位利益的事情。其次,采购人员还要有足够的耐心和虚心,在采购中,采购人员对所有的供应上要做到一视同仁、态度平等,不要让供应商感到自己有高高在上的感觉。在谈判中,要耐心的倾听每一位供应商的陈述,以便对供应商了如指掌,在谈判中才能获得最大的优势。最后,采购人员要有高度的敬业精神,做到干一行,爱一行,尽心尽力的做好采购工作。尽管采购工作辛苦、烦琐,但不能存着得过且过的心理置单位的利益于不顾。
2.3 才能方面
一是采购人员必须要具有丰富的专业知识,熟悉所够产品的性能、指标等,这样才能与供应商很好的沟通,做到知己知彼,不会上当。二是采购人员必须要具备分析能力,采购中要做到精打细算,对供应商的报价单要认真分析,将支出降到最低。三要有良好的表达能力,在采购中,采购人员要能清晰的、准确的将所购商品的性能、规格、技术指标、产品质量、交获期限、付款方式等表达出来,避免不必要的分歧。四是要有预测能力,采购人员要有丰富的市场经验,对供应商所提供的商品要有前瞻性,了解所够商品是否充足、质量是否最好。五是要有较强的社交能力,这样才能与供应商保持着长期的合作关系,避免频繁更换供应商造成资源上的
浪费。
3 政府采购人员队伍建设的建议
一是要加强思想建设。政府采购工作性质和特点决定了从事政府采购的人员应当具备较高思想道德和品质修养。经常与供应商打交道,如果没有正确的价值观念,很可能在工作中出现问题。二是要加强工作作风建设。政府采购工作是一项新的事业,工作领域宽,困难大,需要协调和解决的问题多,没有刻苦钻研、吃苦耐劳的工作精神和工作作风是无法胜任和完成好本职工作的。三是要加强业务能力的建设。光有好的思想和作风还不够,还必须同时具备良好的业务素质和工作技能。要善于在工作中学习、掌握各种知识,能自如地应对各种复杂的工作。四是要加强监督管理。建立和完善监管机制,加强对采购人的监督管理,加强和发挥审计部门的作用,将其纳入年度审计范围。五是加强业务培训。应建立全面系统的政府采购人员培训制度,形成定期培训、定期考核、优胜劣汰的培训制度体系。采购人可以通过培训熟悉政府采购法律制度、商品知识、预算编制技术等。
目前,我国的政府采购工作已经进入一个新的发展时期,前景广阔、任重道远。而承担着政府采购工作的人员在工作中要积极探索、脚踏实地、开拓进取,为推动政府采购工作的健康发展做出新的贡献。
参考文献
[1]倪东生.政府采购工作的有效运作[M].中国物资出版社,2003.
[2]招标采购专业实务[M].中国计划出版社,2009.
采购人员职业道德 篇4
所应具备的职业素养
商场如同没有硝烟的战场,企业在商战中搏杀,要想取得经营业绩、获得利润,立足于不败之地,必须拥有一支精明强干、素养与能力俱佳的销售采购部门的工作人员队伍。而销售采购部门的工作人员的素养与能力不仅仅是决定其个人事业成败的基本条件,同时更是企业能否健康、可持续发展,创造良好经济效益的关键所在。下面主要从销售采购部门的工作人员的思想道德素养、职业素养、心理素养及能力素养等四个方面具体展开阐述。
一、销售采购部门的工作人员的思想道德素养
销售采购部门的工作人员在业务活动中,掌握着业务成败的命运,因而本质上也掌握着企业发展的命运。所以,这就要求销售采购部门的工作人员必须具有良好的思想道德素养,必须诚于中而行于外,才能做好企业的业务工作。具体而言,就是要做到以下几点: 1.具有强烈的事业心
强烈的事业心指的是以积极进取的心态,面对自己从事的业务,不惜投入全部精力,变不可能为可能,变可能为成功。这样的人,会把事业的成功看得比物质的报酬更为重要,事业成功所带来的愉悦胜过物质报酬的许多倍。强烈的事业心可以产生强大的动力,因为这种动力来自于自我价值实现的高级需要,在自我价值需要的精神力量推动下,销售采购部门的工作人员可以忍受各种艰难困苦,忘我地工作。强烈的事业心可以形成高度的责任感,这种责任感促使销售采购部门的工作人员忠于自己所从事的事业,忠于自己的企业,忠于自己的客户,把全部精力投入到业务中去。强烈的事业心还可以激发销售采购部门的工作人员的荣誉感和成就感,只有把自己事业与公司业务的发展有机地结合为一体,才会享受到事业成功、个人发展的喜悦。
2、具有勤奋踏实的工作态度
勤奋踏实的工作态度有三层含义,一是脑勤,要善于思考,三思而后行。凡事要多动动脑筋,多问几个为什么,切不可贸然行之。要勤于学习,不断汲取新知识,提高自己的业务水平,完善自身的综合素养。二是眼勤,要眼观六路,耳听八方,能够随时发现工作,不能处于被动应付的状态。同时,还要及时发现工作中存在的问题,并认真加以解决。三是腿勤,干工作要不惜力,不拖拖拉拉,不等不靠不要。勤能补拙是良训,一分辛劳一分才。天下永远没有免费的午餐,一个销售采购部门的工作人员只有在切切实实付出了辛劳和汗水之后,才能收获业务成功的喜悦。
3、具有无上的敬业精神
敬业精神就是要热爱工作岗位,忠于职守,持之以恒;要有为了工作心甘情愿,无怨无悔的心态;要有不断创新工作思路,不断开拓业务范围,精益求精的意识;要有无私的奉献精神,公而忘私,忘我工作。
4、具有良好的职业道德
业务活动不仅仅是一种个人行为,更是一种社会行为,销售采购部门的工作人员要正确理解自己的工作对社会的影响及具有的社会意义,同时承担应尽的责任。具备良好的职业道德主要表现在以下几 2 方面关系的处理上:(1)销售采购部门的工作人员与企业。销售采购部门的工作人员应该热爱自己的企业,对企业必须忠诚,不能利用工作的便利条件,搞私下交易,更不能做有损企业利益的事情和损公肥私。为人处世光明磊落,洁身自爱,有很强的自我约束能力,维护自己的名誉,更要维护企业的信誉和利益。
(2)销售采购部门的工作人员与客户。销售采购部门的工作人员要把客户当作自己的朋友,亲人的心态。不论业务量大小,不管买卖是否成功,都要热情为客户提供满意周到的服务,必须诚心诚意对待客户,以自己朴实的品格与客户坦诚相见,充分考虑客户的实际需要与利益,这样才能取得客户的信任。对客户要求、期望的事情,要全力诚心去帮助解决,要尽早尽快地提供服务;对客户有意向接受自己的产品,要怀着感激的心情与客户洽谈协商;要充分尊重客户的想法、知识、人格、地位、习惯等,认真地倾听客户的每一个意见。
总而言之,在职业道德方面,一个优秀的营销人员,应做到: ①奉公守法,忠于职守;②热爱企业,对企业忠诚,维护企业信誉,不损公肥私;③把客户当作自己的朋友亲人;④注意勤俭节约,不要挥霍浪费,尽量降低业务费用。
二、销售采购部门的工作人员的职业素养
一名优秀的销售采购部门的工作人员必须掌握系统的业务知识,业务知识越广博越好。一般来讲,这种业务知识体系主要有以下几个方面:
1、与贸易、营销、采购等业务工作相关的专业知识
这一方面的知识涉及面非常广泛,包括市场营销知识、贸易操作知识、采购知识、客户心理学知识、经济合同法律知识、财务知识、管理学知识、市场调研知识等。这部分文化教育知识的培养积累,可能有部分来自于学校所受的教育,但更多的是来自于工作中的实践锻炼,和利用业余时间进行的自我充电。
2、有关本企业的知识
销售采购部门的工作人员对外是企业的代表,对本企业的情况应当十分熟悉,这一方面是为了满足顾客的要求,另一方面也是为了使业务活动体现企业的方针政策,完成企业的总体经营目标。这方面的知识主要包括:企业的性质、隶属关系、历史沿革、企业在同行中的地位、企业的经营方针、企业的规章制度、企业的生产规模与生产能力、企业的营销政策和价格策略、企业的服务内容、企业的交货方式和结算方式等。
3、有关业务产品的知识
销售采购部门的工作人员不是产品的生产者,也不是产品技术专家,所以不可能掌握业务产品的全部知识,但是,销售采购部门的工作人员至少要掌握客户想要了解的有关业务产品的知识和信息。因为客户在购买产品之前,总是要设法了解产品的相关情况,以减少购买的风险。所以客户一般喜欢能为其提供大量信息的销售采购部门的工作人员,更相信对产品精通并表现出权威性的销售采购部门的工作人员。这就要求销售采购部门的工作人员不仅要推销产品,更重要的是首先推销知识。一般而言,销售采购部门的工作人员应对业务产品的以下方面进行全面的了解和掌握:产品的性能、产品的品质、生产过程及主要生产工艺、产品的安全环保知识等。
4、市场知识
销售采购部门的工作人员的活力来自于市场,价值体现在市场,了解市场运行的基本原理和市场活动规律,是企业及销售采购部门的工作人员获得成功的重要基础。由于业务活动涉及各种各样的主体和客体,有着十分复杂的方式和内容,所以要求销售采购部门的工作人员掌握的市场知识十分广泛。如:市场经济的基本原理、市场营销及推销的策略与方法、市场调研及预测的方法与实际操作、供求关系的变化规律、客户的基本情况、增加销量的途径、准客户和潜在客户的情况等方面的知识等。
5、客户方面的知识
销售采购部门的工作人员必须随时了解和分析客户的需求情况及变化趋势,了解需要产品的客户有哪些及市场需求量有多大,分析客户中谁是购买的决策者、影响者、执行者和产品的使用者。除此以外还要对客户的购买动机、购买习惯、购买过程和购买方式等进行了解,以便运用相应的营销对策和技巧。
6、竞争对手的知识
市场经济就是竞争,在竞争中实现优胜劣汰。要使企业在竞争中立于不败之地,销售采购部门的工作人员首当其冲地担负着了解竞争对手的重要职责。销售采购部门的工作人员通过对顾客的接触和市场信息的分析,对竞争对手的特点、营销策略及与之相关的生产规模、产品价格、服务方式、结算办法等方面有所了解,且越详细越好。将竞争对手的情况掌握得越清楚,在市场竞争中就越能争取主动。
7、其他五花八门的知识
在业务工作中,销售采购部门的工作人员不可能时时刻刻都与客 5 户进行专业的业务交流。五花八门的其他生活、工作、娱乐交流是不可避免的。这就要求销售采购部门的工作人员除了要做专家,还要做杂家,要对一些娱乐的、时尚的、时政的等方面的话题和知识保持一定得敏感和了解。在与客户交流过程中,以备不时之需。
三、销售采购部门的工作人员的心理素质
销售采购部门的工作人员要出色地完成经营任务,必须具备良好的心理素质。具体要有以下几个方面:
1、乐观、开朗、友善的性格。业务工作是在市场上独立开展活动,自己解决所遇到的各种问题。这就要求销售采购部门的工作人员必须乐观、活泼、开朗,反应敏捷,善于交际,适应各种不同的生活条件和工作环境,在新的环境里不感到拘束,能很快和别人接近,同时又要以友善的心理去对客户所面临的不同情况而产生理解、宽容、同情,这样就容易使客户对你产生好感和信任感,愿意与你交往,高兴与你交往,谋求与你交往,这样才能提高工作效率,获得业务工作的成功。反之,一个不善交际,沉默寡言,行动迟缓的人,则很难与客户沟通,最终不利于营销工作的开展。
2、意志坚定、不懈坚持的信念。业务工作大多是一项独立进行的工作,遇到问题必须想办法、作决策,这就要求销售采购部门的工作人员必须善于独立发现问题,独立分析问题,独立解决问题。在突发事件和紧急情况下镇定自若,处理果断,在希望渺茫的情况下,不懈坚持,不放过一丝机会,只有这样,才能胜任业务工作,在工作中独当一面。
3、充满必胜的自信心。充满自信是对销售采购部门的工作人员 6 职业心理的基本要求。自信心理实际上是一种对自己意志方面的自我暗示,这是销售采购部门的工作人员的精神支柱。一个人有了自信心,才会产生自信力,坚信事业能成功,并进而激发出极大的勇气,敢于面对挑战,勇于开拓进取,最终创造出优秀业绩。同时,业务工作并非四平八稳的工作,而是具有一定的风险。在艰难曲折、竞争激烈的业务开拓道路上,只有具备坚定地、必胜的自信心理,在遇到问题时,才会临危不乱、处变不惊,表现出令人敬佩的大将风度,才能凭借智慧和毅力,通过拚搏,争取良好的收益。如果没有自信心,在危机面前就会缺乏应变能力,显得惊慌失措,失去成功的机会。
四、销售采购部门的工作人员的能力素养
业务工作的特点是以人为工作对象,而与人打交道是最复杂、最高深的艺术。优秀的销售采购部门的工作人员应该在学习和实践中锻炼自己,提升自己的能力素养。主要包括以下几个方面:
1、敏锐的洞察能力
新产品、新广告、新观念、新技术之所以有魅力,主要在其“新”,销售采购部门的工作人员在具体的业务活动中,若要有吸引力也必须“新”。销售采购部门的工作人员在工作过程中的创新,有赖于销售采购部门的工作人员对新鲜事物的敏感,要求销售采购部门的工作人员必须具有超凡的洞察能力。这是销售采购部门的工作人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的必要前提。客户在与销售采购部门的工作人员的洽谈中,往往掩饰自己的某些真实意图,也会使用各种购买技巧,目的是在交易过程中获得尽可能多的利益。具备敏锐的洞察能力,才能看清客户的真实意图,获得业务的成功。
2、准确的判断能力
在协商谈判过程中,客户受到各种渠道信息的干扰和环境因素的影响,其心态经常处于变化之中。销售采购部门的工作人员应具有及时抓住对方心理变化的能力,随时应付各种情景;要准确地了解客户的愿望、需求、爱好、职业及购买习惯等;对产品能帮助客户解决什么问题,销售采购部门的工作人员必须做到心中有数;能非常圆满地解答客户的疑问,同时可用事实来加以证明。
3、灵活的应变能力
销售采购部门的工作人员要与形形色色的人打交道,在各种复杂甚至是突如其来的恶劣环境下,只用一种模式和姿态对待客户是很难取得成功的,这就要求销售采购部门的工作人员必须具有灵活机动的应变能力,做到在不丧失原则的前提下,能化复杂为简单,化干戈为玉帛,取得业务活动的成功。反之,如果销售采购部门的工作人员缺乏灵活的应变能力,在处理错综复杂的情况时,则会束手无策而招致工作的失败。
4、高超的交际能力
销售采购部门的工作人员的社交能力对企业的发展有特殊的作用,也是衡量是否适合业务工作的标志之一。因为销售采购部门的工作人员是企业的外交官,是社会活动家。这就要求其必须具备与各种各样的人交际的能力,能够广交朋友,能够迅速了解人们的爱好,从而投其所好而被人们接受和欢迎。通过销售采购部门的工作人员的交往稳定老客户,吸引新客户,从而为企业打开更广阔的市场。如果交际能力差,往往会人为地在自己与社会、自己与周围环境、自己与客户之间设臵一道心理屏障,这样就根本无法开展业务工作。
5、良好的语言表达能力
销售采购部门的工作人员具有良好的语言表达能力,可以博得客户的喜欢和友谊,使人乐于与之交往,从而广交朋友,有助于取得良好的业绩。销售采购部门的工作人员的语言表达能力表现为语言要清晰、简洁、明了,合情合理,准确适度,能说服人、打动人,能激发起客户的合作热情,形成良好的合作气氛,完成经营任务。
6、出色的其他能力
复合型人才是企业发展迫切需要。在日常工作中,销售采购部门的工作人员难免要被临时抽调做一些其他工作,这就要求销售采购部门的工作人员成为一把万能钥匙,能开多把锁,能胜任多种工作。只有这样的人才才是最吃香的人才。
结语
采购人员谈判基础 篇5
作者:Michael A.McGinnis
一个成功的谈判应做好两个部分工作,第一部分是了解谈判的过程,第二部分是进行谈判准备。谈判过程包括理解谈判的定义和目的,何时进行谈判,有效谈判有哪些障碍,成功谈判者的特点,推动谈判的技巧,和谈判中的洞察力。谈判准备包括了解对方的意图,确立你和对手的地位,确定关键问题之所
在,制定谈判战略和战术,以及合理地组织。
第一部分:谈判过程
谈判的定义和目的。谈判的定义是双方达成互相满意的共识,所以双赢也就成为谈判的目的。何时谈判。从买方来讲以下五个因素会导致谈判发生。(1)至少两个以上供应商(2)卖方有意介入(3)有了清楚的规格(4)投标者间存在差异(5)采购额大到足以涵盖竞标成本。
成功谈判的阻碍。(1)个人风格与谈判抵触(2)以前和对方有过矛盾(3)认为谈判是输和赢的关系(4)为了“赢”将谈判延续得太长(5)谈判方权限不足以达成协议(6)将复杂的问题简单归结为“
输赢”问题。
成功谈判者的特点。包括计划能力、清晰而敏捷的思路、有强烈成功干、对他人意见的采纳能力、自制力、了解人性、善于倾听等等。但所有这些都需要经过不断的训练和实践以及团队人员的互相补
充。
推动谈判的技巧。第一个是吸取以往的教训,对刚完成的谈判进行小结,哪里成功,哪里不对,哪里要改,对方如何,这对以后都有帮助。第二是小组会议,它可用以解决谈判小组内的分歧,对战略战
术修订。如是一人的谈判,你可安排让人叫你接听电话,或告诉对方时间有限,晚点再答复。
谈判中的洞察力包括制造良好的谈判气氛和跨文化问题的处理,这里跨文化还指对不同行业和
市场的理解。
第二部分:谈判的准备
这里要指出的是与对方以往的接触以及将来的合作前景都是重要的考虑因素。另外,如果没有充分地准备,即使口齿伶俐、能说会道也只能收效甚微。下面列出谈判准备的八个步骤。
1.分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。
2.确立自己的目标。具体定下你的价格、质量、服务、运送、规格、支付等要求并写在纸上,而不是跟对方说“你尽量…..”。
3.定下方案。对每个问题要定出最佳方案、目标方案、以及最坏的方案,这可帮你制定相应策
略。
4.分析对方的地位。你同样可估计一下对方可能的地位,这易于预测其谈判策略。至此你可以
大致感觉出谈判的尺度范围。
5.确定和组织问题。现在可以组织问题,并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住
每个争论点都要有可靠的资料加以支持。
6.计划你的战略和战术。三个实用战略是A)避谈本方立场,先是试探对方观点。这往往用于对方很想达成协议,而自己又缺乏足够信息。B)直接讲出你的最理想方案。这通常用于你已了解对方的方案。C)讲出你的最理想方案,紧接着讲出你的目标方案。这往往用于当你处在弱势但又有能力说服对方的时候。战术的合理利用能使计划成功实施。这些战术包括:1)将问题安重要性排序2)聪敏的提问以得到尽量多的信息,而不是“是”或“不是”的回答3)有效地听4)保持主动5)利用可靠的资料6)利用沉默,这可使对方感到紧张而进行进一步的讨论7)避免情绪化,这会使谈判对人而不是对事8)利用谈判的间隙从新思考,避免给对方牵制8)不要担心说“不”9)清楚最后期限10)注意体态语言11)思路开阔,不要被预想的计划束缚创造性12)把谈判内容记录下来以便转成最终合同。
7.选择谈判团队。选出队长,其他成员必须明确自己的任务并支持队长。
8.定出谈判的议程。哪些问题要讨论、谁来讨论以及会议的流程都要预先确定。记住把主场设在自己一方总是有利的。而且要确定谈判对手有否决定权,必要时可以直接问对方的权限。
以上的讨论对谈判专家是一个回顾,对新手是个起点。上述技能的应用要根据个人风格和具体
情况而定。无论是正式或非正式的谈判,本文提供的内容都能帮你提高谈判的效力。
竞聘演讲稿
各位领导、各位评委、同事们:
大家好!首先,感谢公司高层给我们创造了一个公开竞争竞聘的平台,使我有幸参与今天的竞争答
辩。
第一部分:个人简介
我叫mm,xxxx年出生,自考大专学历;从1997年以来一直在这片厂房里工作,先后历任质检员、体系员、内审员、体系科副科长,质控部副经理,企管部副经理,从事过ISO/TS16949体系、现场、政工、人事培训、信息技术、成本、行政总务等管理业务工作,现任管理部经理。
第二部分:竞争优势
今天我竞聘的岗位是管理部部长,之所以竞聘此岗位,我有以下优势:
一、具备良好思想品质和爱岗敬业、甘于奉献精神。前年,我光荣成为中共党员,去年代理工会负责人职务,在这个物欲横流的世界,我想借助党员标准约束自己,时刻反省自己,保持良好工作作风。作
为管理部这个位置来讲,管理部就是管家部,行政工作无小事,既要面对内部广大员工,又要面对社会层层关系,自身素质硬朗,才能让领导放心,让员工满意,在社会关系中展现公司良好形象。希望大家来监
督我!
二、勇于学习,空杯心态,有一定专业知识和体系思维。自己是穷苦出身,知道世事艰难,只有靠不断打拼,不断学习,不断改善工作,才可养家。这些年来,深深体会了空杯心态的内涵,使我不断成长进取,在实践中学习在实践中总结,逐步掌握了体系5S管理、人事培训、成本财务等基本知识。对于基于数据分析的KPI绩效管理非常有兴趣,也曾开始过自己的探索,目前全厂有141个岗位,如何进行优化,如何落实绩效管理,就是很迫切的问题。
三、能躬身入局,乐于服务,有一定组织能力。从基层成长,知道自己立身之地和存在之源,多年质量管理体系工作经历,使得自己能发现问题,愿意解决问题,并以能解决问题为荣,前段时间组织行政科食堂改善就是例证,提高小包间的利用率,减少招待费用开支。管理部绝大多数是跟人打交道的工作,因此在干体系期间积累的“乐于服务、愿意交流”作风会有用武之地。与此同时,也跟大家熟识相通,有了一定组织号召能力和大局观念,在处理前期人员优化配置方面得到了进一步的加强(xxxx人优化到了xxxx
人)。
四、有执行决心和补位意识,有感恩改善心态。作为管理部部长,就要当公司领导助手,勤于思考,勇于补位,敢于担当。这几年工作历练,自己管理经验和能力有了一定提升,对自己定位有了一定把握,对自己性格也有了认识。是公司培养了我,由每个月xxxx元到了现在的xxxxx元,我必须要把自己工作做好,不断改善进步,才对得起自己薪水,拿薪水时,首先要想到我为公司创造了多大的价值。前段时间顶着巨大压力,去处理人员优化事件就是例证。当然自己要深深知道自己与岗位要求的差距,差距就是努力
奋斗的源泉和方向!
当然有优势,就有劣势,比如管理知识不系统,具体的今天就不讲了,今后我会扬长避短。
第三部分:工作思路:
针对管理部目前职能(人力资源、行政总务、安保考核、信息技术、社会关系等),总结发现管理工作就是要在企业文化落实、人工效率提升、员工士气鼓动、成本费用减降等指标上下功夫。根据xxxx施政纲领(畅通、高效畅通、精简高效畅通),为落实上述指标,管理部工作整体思路设计为:落实一个中
心,统筹两种资源,实践三种方法(检查、改善、固化),五步达成绩效;
●一个中心就是坚决执行公司高层决策,抓好管理绩效和管理标准规范工作;
●统筹两种资源就是围绕公司经营目标优化配置人力资源和行政总务资源;
●实践三种方法就是按规定频次检查,对发现问题进行系统改善、固化有效措施成机制;
●五步达成绩效:"走进现场、细致服务、科学管理、传播文化、实现岗位价值和客户满意”.身为一部之长,对自己职务定位:管理工作绩效的第一责任人,公司企业文化传播者,上述思路的躬身实践者。重点说一下五步达成绩效的内容。
一、“走进现场”。标准来自何方,不是凭空想象是来自现场;反过来,标准实施还是在现场,因此管理部工作着眼点和源泉就是现场(增值工作的场所),管理各岗位设置、标准建立、工作评价、激励奖惩
都要以现场为依托,要不断点检,提供足够支持功能,实现高效服务。这就要求人力资源到现场中间去,细致观察、耐心沟通,当好各业务主流程部门的助手,分阶段完成岗位标准归纳推行工作。总务人员到现场去围绕着后勤服务项目去征求意见,去完善工作。(当前工厂所有的工作重点就是每天出货4000件,那么人力资源就要关注人员效率,总务就要考虑可能加班的餐饮问题,基建设施完好问题等)
二、“细致服务”。这是对管理支持工作具体要求。行政管理无小事,管理部每个岗位和人员必须要对自己所负责的事务质量向全体员工做出承诺,并对时限、费用做出具体要求。围绕着“细致服务”展开本岗位工作,定期请客户、上级、员工来进行绩效评价,提高人工效率,对自己力所能及的马上就做,对做不了的也要热心提供问题解决方案,协助解决问题。(大家普遍关心的取暖问题、洗澡问题、激励问题,要有细致的心态)
三、“科学管理”。就是以人为本,按照PDCA的工作模式开展我们的工作,协助生产主流程部门实现工作绩效,坚决推行岗位KPI绩效管理,绩效管理不等同于考核。管理部要整体统筹跟踪监督各部门经营计划、预算落实情况,为公司领导层决策提供数据和资料支持,并及时建章立制,固化成果。下属科室实施模块化管理,确定重点实施改进。针对目前人力资源方面支持功能不足问题,对人力资源工作需做到“五化”:沟通常态化、岗位标准化、培训现场化、薪资激励化、评价多边化;针对行政总务和对外联络事多面广的现状,对行政总务工作规划就是落实“四心服务”:热心、尽心、精心、开心;对安保考核中隐患多的问题,针对管理人员策划开展“过五关”:标准关、责任关、形象关、沟通关、创新关。每月管理部建立工作质量评审会,不要太多的批评,而是大家共同出谋划策,进一步提升走进现场、细致服务的工作水平,建立管理数据档案,提升科学管理水平。
四、“传播改善文化”。管理部肩负着企业文化的建设和传播工作,无论对内对外,在每个人的行为中要渗透着这种文化,勇敢的去实践和落实,提高员工士气。通过员工活动和社会活动的策划展开,通过培训工作的渗透,通过小改小改评选的带动,在全厂掀起改善的高潮,并设立机制,向丰田看齐,坚持花小
钱办大事。
五、“实现岗位价值和客户满意”,所有工作策划和工作思路都是围绕着公司既定方针和目标展开,就是要让大家感到价值的实现和客户满意的成就感,实现个人与公司的同时成长,否则谁也不愿跟着你干!在内部管理中要多表扬多激励,多授权多检查,在外部沟通中多协作多合作,多沟通多补位。套用一句话
广告词:“大家好,才是真的好”。每季度,管理部将组织恳谈会,要求各部门进行座谈指正。
第四部分:工作目标以及检查目标的方式
围绕“畅通、高效畅通、精简高效畅通”和管理部岗位要求,管理部部长主要目标如下:
既竞争,就必然有优劣之分和成败之别。古人云:岂能尽如人意,但求无愧我心。我认为,敢于竞争是一个人至高无尚的精神境界;参与竞争,是一个艰辛的奋斗历程,需要付出巨大的勇气、力量和才智。我坚信,人的一生,要坚持做到勇于竞争,只要是为追求正确的人生目标付出辛劳,既使没有达到理想的彼岸,没有得到完善的结局,也会感到问心无愧、无怨无悔。正如柳宗元在《小石潭记》里所说的:“可以
尽我志,而不能至者,可以无悔矣,其孰能讥之乎。”
因此,不管我的竞聘能否成功,我都将不改初衷,锲而不舍,一如既往地虚心学习,一如既往地扎实工作,一如既往地追求进步,爱拼才能赢!我真诚地期望各位领导和同事们给我一个展示才能、实现理
想的机会。
祝公司二次创业成功,我们的兴盛愿望得以实现!我的演讲完了,谢谢大
食堂采购人员职责 篇6
采购人员主要职责是:
一、密切与市场及有关供应部门联系,注意市场食品及价格信息,加强计划性,严把进货渠道关,选购价廉味鲜食品及蔬菜,千方百计保障食堂最低价的供应。
二、不购变质,霉烂,虫蛀、过期等不合规格的食品。
三、认真执行廉政有关规定,自觉遵守验收制度,若发现采购食品、蔬菜,缺斤少两霉烂变质,应及时退补,确保票据、食物相符。
采购人员职业道德 篇7
1 高校采购从业人员个人知识管理的概述
目前对个人的知识管理还没有一个定义明确且取得共识的概念, 很多学者从各自的研究和认识角度出发提出了对个人的知识管理的定义, 但有一点看法是相同的, 个人知识管理的实质是有目的和有意识地获取知识, 并对个人的知识进行管理与补充, 逐步建立与完善个人的知识体系, 提高个人的工作效率和处理问题的能力, 从而增强个人竞争力。
1.1 高校采购从业人员个人知识
高校采购是一项十分复杂的工作, 涉及到高校公共需要、政府政策、商品知识、采购技术等许多方面。从高校采购工作的特点出发, 涉及的显性知识主要有基础知识和专业知识, 基础知识包括政府采购政策和法规、市场经济知识、采购的基本理论和基本的法律知识、信息系统知识等等, 专业知识包括技术知识、管理知识、采购艺术等, 针对不同的岗位有不同的专业知识, 比如, 采购合同管理岗位的专业知识主要是合同法规、采购合同管理、采购合同的监督执行、合同执行程序等等。
隐性知识包括已经显性化的隐性知识, 即采购工作中总结出来的解决各种难题的经验和隐藏在采购人员大脑中的经验和感觉。隐性知识比较复杂, 是无法用文字描述的经验式知识, 不容易文件化与标准化, 它往往体现在执行政府采购工作中表现出来的各种能力。具体而言, 主要有下列几种能力: (1) 调查研究的能力; (2) 采购执行能力; (3) 奋力开拓、自主创新能力。
1.2 高校采购从业人员实施个人知识管理的必要性
1.2.1 是政府采购发展趋势———电子化采购的需要
电子化政府采购核心内容是打破了传统采购方式的时间和空间障碍, 增强采购信息透明度, 为政府采购活动提供便利。从发达国家和一些发展中国家推行电子化政府采购的实践来看, 无论是效率还是效益, 都会有较大提高, 这种采购方式将是今后政府采购发展的方向。电子化政府采购以信息技术为基础, 具有很高的科学技术含量, 实施过程中涉及的知识面广泛。因此, 高校采购从业人员只有对个人的知识进行有效的管理, 才能适应新形式下政府采购的需要。
1.2.2 是部门做出决策的需要
目前, 大部分高校都已成立物资采购和资产管理统一归口部门, 如:资产管理处、设备管理处等, 对个人所在的部门而言, 通过个人的知识管理可以更好地实现知识的交流与共享, 提高知识的利用率, 为部门的决策的创新铺平道路。
1.2.3 是提高自己的工作效能和提升个人知识的应用程度的需要
通过个人知识管理, 能在较短时间内, 有效增进高校采购人员个人经验和知识的质与量, 避免将时间浪费在无谓的尝试错误上, 使其有效地建立专业自尊和意识, 在工作情境中做到游刃有余, 并进一步提高自己的工作效能, 实现更有效的第一线决策。
2 加强高校采购从业人员个人知识管理的策略
高校采购从业人员个人知识管理还存在诸多问题, 如:缺乏个人知识管理意识、知识获取的途径单一、知识分享匮乏等问题, 针对这些问题, 笔者认为提出的策略应从以下三个方面入手:首先, 要便于高校采购从业人员个人的理解和运用;其次, 要能够有助于其提高个人专业的发展;再次, 要在此策略运用的基础上使个人知识管理在高校采购从业人员中能得到逐步的发展。
2.1 个人层面上的策略
个人层面上的策略是基于高校采购从业人员个人知识管理的立场, 以其个人本身可以采取的手段或方法来开展实施的。从个人知识管理所涉及到的管理过程来看, 可以将个人知识管理分成个人知识生成管理、个人知识整序和交流管理、个人知识应用管理, 针对这三个管理过程, 笔者认为可以从以下三个方面来加强高校采购从业人员个人知识的管理。
2.1.1 积极构建个人知识学习网络
知识获取是知识需求的具体体现, 也是个人进行知识管理的重要前提和保证工作顺利进行的关键。个人获取知识的来源有很多, 高校采购从业人员应分析个人对知识资源的需求, 并结合个人求知方法的特点, 从方便、经济、有效等角度去考虑如何获取知识, 争取用最少的代价获得最有价值的知识。对显性知识, 可以从一切以文字、图表、数据等方式记载的载体上获得。而隐性知识, 不易被模仿和复制, 不易从现成的表述中获取。因此, 善于获取隐性知识是获取知识的关键。隐性知识的传播主要通过人到人的方式, 与拥有相应知识的人直接接触实现知识的收集。勤思考、多提问、细观察、及时总结是获取隐性知识的主要方法。高校采购从业人员可以通过以下几种途径获取知识:
一是媒体网络。结合自身学习、工作的需要, 把与采购工作有关的媒体和互联网信息进行分类、鉴别, 并收集成系统, 促进自己的专业知识结构良性发展。
二是人际网络。每个人的人际网络都是个人学习知识的一个重要途径, 其核心就是尽可能地借助他人的力量, 围绕工作领域专题学习新知识、新技能。人际网络的建立和维持并不容易, 一旦建立, 往往成为可以获得最直接最深入问题信息的来源。要构建一个良好的人际网络, 首先应该对人有一个清楚的认识, 因此可以建立一个人物数据库, 详细记录有关人员的具体信息, 包括姓名、年龄、毕业院校、所学专业、目前职务、个人专长、参与的采购项目等, 以便对其进行充分地了解, 并且可以在需要的时候尽快联系到他。人物数据库里的信息不仅仅是高校内部人员的信息, 也应该包括高校外部与高校物资采购有密切关系人员的信息, 如, 领域专家、政府官员、同行、政府招标代理人员、供应商等。
三是培训。培训是高校采购从业人员迅速提升专业知识和技能的重要途径, 在专业教师的引领下, 对这类知识不断向纵深方向前进积累。
2.1.2 积极对个人知识进行整序并参与知识交流
高校采购从业人员作为一种知识工作者, 每天都要接触、使用到很多知识。如果对自己的知识不善于管理, 工作就会紊乱低效, 已有的知识储备也会因无序而流失。因此, 首先要积极、主动地学会管理个人知识, 在工作中不断去发现、发掘、总结、归纳、整理各类知识, 将隐性知识显性化, 将显性知识系统化, 从而提高工作绩效, 更好地为对教学一线提供最优质的服务。这个整序过程包含两个方面:一是要使个人的显性知识更加合理、有序、系统。二是要使个人的隐性知识向显性知识转化。个人隐性知识显性化的方式很多, 高校采购从业人员可以通过对采购过程进行反思、积极开展行动研究和采购典型案例研究等方式, 把自己的心得和发现的规律等成果以资料、论文等文字形式符号化, 也可以以语言等方式在组织内交流共享。
高校采购从业人员应积极参与知识交流共享。个人想要得到他所需的知识, 就必须能给别人提供价值, 得到别人的认可, 即他必须能与他人分享自己已有的知识, 所以高校采购从业人员应该转变观念, 不要把个人的知识看作私人财富, 应主动把自身的知识表达出来进行交流共享。通过这种交流、共享, 可以使其以较高的效率实现个人知识的更新, 达到“共赢”的局面。
2.1.3 在解决问题时应用专业知识资源
知识只有被利用才能创造价值, 不能利用的知识是没有价值的。个人知识管理中知识获取、知识整序和交流共享等的出发点和归宿都是知识的应用。为了在实际的学习和工作中获得良好的绩效, 高校采购从业人员应积极利用技术手段从个人知识库中提取所需的知识资源;利用个人知识系统提供的知识渠道去提取系统以外的知识资源;利用相关的知识交流平台与采购领域专家及其他人员进行知识交流;并在此基础上创造知识, 或运用知识创造性的解决问题, 并不断提高高校采购从业人员解决问题的能力, 优化其自身认知结构。通过在解决问题中灵活地运用知识, 高校采购从业人员才能够对知识加以完善和分析, 去伪存真, 得出通过实践检验的知识精华。
2.2 组织层面上的策略
2.2.1 构建学习型组织
为使高校采购从业人员队伍不断提高专业能力, 需要运用组织学习理论把高校采购队伍及其相应的管理部门构建成学习型组织, 促使其不断学习, 以适应高校不断变革的要求。构建成学习型组织的核心就是要在动态的环境中, 以组织和个人的共同愿景为基础, 个人和组织不断地学习, 并运用系统思考, 尝试各种不同的问题解决方案, 进而扩充个人的知识和经验, 以改变或转化整个组织行为, 增进组织变革和创新, 最终达成组织目标。
2.2.2 建立有效的知识管理激励机制
激励机制就是设计满足激励对象各种需要的条件, 激发其参与动机, 使其产生实现组织目标的特定行为的过程。一套有效的知识激励机制, 在鼓励成员积极参与组织的知识管理活动尤其是隐性知识显性化和知识共享方面将发挥十分重要的作用。因此, 管理者要建立一套有效的知识管理的激励机制。针对高校采购从业人员的特点, 参考激励机制模型, 笔者认为学校管理者可以从以下两方面加于考虑:一是奖励性激励:通过物质奖励和精神奖励 (如, 职务晋升、表彰嘉奖等) 的有机结合, 激励高校采购从业人员积极投入到知识管理中去。二是惩罚性激励:其核心在于对高校采购从业人员知识的考核, 通过定期对其考核相关知识, 建立相应的淘汰机制。如:每年年终通过考核和评估的方式, 对落后的人员给予减低奖金或者换岗的处理, 以此其他采购人员不断地学习和创新, 为组织的共同愿景而努力。
2.2.3 加强对高校采购从业人员的培训
学校管理者应该为采购从业人员提供各种培训, 并给予相应的补偿 (如:学费) , 全面提高高校采购从业人员素质, 提高其基本工作技能和解决实际问题的能力, 为其职业生涯发展扫清障碍。高校采购从业人员培训方式很多, 可以考虑以下两种方式:一是正式培训和非正式相结合。在正式培训中, 尤其要加强案例的教学分析, 培养高校采购从业人员的理论与实践相结合的能力。非正式培训是正式培训的有效补充, 可采取类似于师傅带徒弟的方式实施。二是岗前培训和岗后培训相结合。岗前培训主要是解决理论教育与实践相脱节或滞后的问题。上岗后也要培训, 主要解决现有知识不能解决采购过程中出现新事物的问题。
实施个人知识管理是经济时代人们为提高自己的竞争力而做出的必然选择, 是促进个人学习、成长的必要策略。因此, 高校采购从业人员要充分重视个人知识管理, 充分挖掘自己的潜力, 开拓自己的视野, 提高自己的综合竞争力。
参考文献
[1]夏敬华, 金听.知识管理[M].北京:机械工业出版社, 2003.
[2]张晓玲.个人知识管理与素质提高[J].经济论坛, 2005 (11) .
[3]陈士俊, 王楠.高职学生个人知识管理初探[J].河南师范大学学报, 2006 (3) .
浅谈企业中采购人员健康的重要性 篇8
关键词:健康采购 廉政教育 调价政策 健全制度 激励机制
作为企业的采购人员出差较多,相对比较辛苦,心理可能不太平衡,与外部人员接触较多,社会的复杂有时叫人感到头痛,尤其是涉猎社会较浅的年轻员工,如果自控能力不够,很容易犯一些小错误,形成不健康的身心思想。长此以往将对企业和业务人員的发展起阻碍作用,对社会和家庭造成不必要的危害。所以有必要对采购人员进行经常教育,提高业务人员的整体素质,使业务员时刻警惕,保持清醒的头脑,把企业的利益放在第一位,做到警钟长鸣、常抓不懈,防患于未然,紧紧抓住廉政教育这个重要基础,切实筑牢业务人员思想防线,确保公司健康长期稳定的发展。健康采购应包括两方面:一是业务人员的身体,二是思想。
1 身体健康
像我们公司的业务采购员,工作环境较差,一般情况出差在外的时间较多,在港口卸船,检罐、检船,装车,过磅,打铅封,工作较繁琐,还要懂运输的一些基本知识,同时还要监督运输中出现的一些问题。由于在卸船和装车的过程中,要求时间紧,任务重,期间油气味较重,对身体损害较大,因此要求业务人员必须身体素质要好,能在艰苦的条件下工作。不仅如此,还要求业务人员时刻跟踪市场,了解国际原油、燃料油的价格,跟踪国际国内的经济形势,同时对同行业的装置开停工状况了如指掌,经常与周边同行业的相关人员进行沟通,更重要的还要关注国家发改委的调价政策,以及公司产品的市场价格的走势,粗略的分析预测一下本批原料加工后的利润,这样才算一个完整的业务采购人员应该具备的知识和能力。所以针对以上的工作要求和压力,业务人员必须身强力壮,吃苦耐劳,还要自我放松,以缓解工作压力,保证有健康的体力,长期工作的精力,更多为公司的长期发展贡献一份力量。
要想身体健康,首先要坚持锻炼,由于生活不规律,劳动强度较集中,可能锻炼时间不充足,再者人有惰性,坚持锻炼比较难。这就要求业务人员有非常强的耐性,看似简单,但真正做到不容易。其次是有效减压。古人云知足常乐,人生在世,无论名和利,都是过往云烟,日常生活,宁肯获其低,不宜贪其高。保持一颗平常心,不急不躁,才能健康常在。第三是改善生活习惯。从源头上堵住亚健康的状态发生,做到穿衣多穿布,吃饭多吃素,出门多走路,运动要适度,烟除酒少方有寿。第四增强免疫力。不仅增强自身的免疫力,同时还要做好计划免疫,养成良好的卫生习惯,铸牢身体内在的防线。
2 思想健康
我们的社会正处在迅速发展阶段,一切均为市场化,追求高效率、高标准是现代人的时尚,高价值就往往促使人们金钱联系在一起,人都有虚荣心,也喜欢与周围的人相比,与同事比、与同学比,为了抬高身价,这就很容易被引向偏离的方向。既然我们生活在如此复杂的环境中,我们就避免不了沾染一些不好的情绪,因此必须强化廉政建设的教育,杜绝腐败的发生,给业务人员创造健康的成长环境,保证业务人员公司个人的健康发展和公司长期稳定的发展。
业务人员的一行一动,代表公司的形象,必须把公司的利益放在第一位,虽然经常与金钱打交道,而中国的人情较浓,礼尚往来较多,面子比较薄,久而久之,适应了应酬,思想上很容易麻痹,所以业务人员必须有足够的自制力,做到拒腐蚀,永不沾,这样才能做长久的业务,做公司真诚的员工。也只有这样,公司才不会垮,个人才有机会获得长远的利益。
做好廉政方面的管理首先要建立健全制度。制定有效可行的简约制度,不像有的企业制度很多,但较复杂,可执行度不高,有的甚至就没办法执行。这样的制度有与没有没什么区别,形同虚设,结果是制定的人很累,执行的人不懂,大家白忙活一场。
其次加强业务人员的思想培训。思想很重要,千万不要小看,任何事情只有敢想,才能有行动,不论结果如何,努力就会有结果,俗话说得好,不怕做不到,就怕想不到,记得我曾看过电视上,有一个栏目叫奇思妙想,很有创意,也有好多发明应用于实践,或者改良后非常有用处。好的行动源于好的思想,不良的结果起源于龌龊的想法,我们经常听到某某官员被停职审查,某某官员因贪污巨额款项而被捕,某某挪用公款等,充分说明其危害,其家人和朋友收到牵连和伤害,自己的人生道路受到不必要的障碍。给家人和自己脸上抹黑。所以要想使业务人员进行健康的采购,必须进行思想健康教育培训,保持纯洁的思想境界,保证出污泥而不染。
第三是实行薪酬改革。建立有效的激励措施,由于我们公司是属于石油大学的二级单位,是纯的国有企业,产生在计划经济,体制跟不上现代企业的步伐,平均主义严重,造成员工积极性丧失,所以国有企业原有薪酬制度已不再适应企业发展的新阶段,甚至成为阻碍企业健康发展的“瓶颈”,危及到企业的生存。因此需要体制改革,需要灵活的激励机制,充分发挥业务人员的积极性,集思广益,大胆尝试,挖掘业务人员的潜在才能,让员工以厂为家,树立更大的目标,俗话说大河有水小河满,大河无水小河干。只有公司发展了,个人才能发展,只有公司盈利,个人才能受益。
第四是重点监督管理。是重点也是难点,其实人是最难管理的也是最好管理的,关键是领导的能力,世人形形色色,脾气性格相差甚远,就看领导如何引导,作为管理者必须深入了解属下的特点,尽量发现其优点,改善其缺点,扬长避短,才能让业务人员各显其能,为公司所用。实时关注业务人员的动向,关心业务人员和家人的疾苦,为其解决后顾之忧,让他们轻装上阵,尽情的发挥,这样工作才有成绩,他们才能成长和发展。公司也会因他们的发展而发展,因他们的业绩而辉煌。
第五加强各种知识的学习。尽量多创造机会给业务人员,提高他们的业务水平和思想水平。多参加一些专家级的培训,要想欲穷千里目,就要更上一层楼。只有通过培训学习,丰富自己的业务知识,提高自己的思想道德水准,知识越多,处理事务的能力就越强,思想也会更开阔,以知识武装头脑并不过时,将来也同样适用。书到用时方觉少,技高不压人,希望业务人员利用业余时间为自己充电,工作游刃有余,思想上保持清醒,做阳光采购,让领导放心,让企业和群众放心,做一名优秀的业务人员。
市场变化多端,世人百态多变,业务人员需要有很强的控制力和约束力,来抵制社会的各种诱惑,不仅要有坚强的体魄,还要有纯洁的思想,才不至于在社会的大染缸里褪色。永葆青春和活力,形成一个积极向上的团队,保证个人和企业的健康成长,只有廉洁自律,才能使企业有良好的防腐体系,构建阳光的采购环境,得到社会的承认,公司才能长久健康的发展。
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