采购人员综合能力提升

采购人员综合能力提升（精选9篇）

采购人员综合能力提升 篇1

采购人员综合技能提升训练营

开课信息: 开课日期（天数）2014/9/4-5

上课地区 广东-广州市

课程编号：KC7352 费用 3280

更多: 无

招生对象

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采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士

【主办单位】中 国 电 子 标 准 协 会 培 训 中 心 w w w.W a y s.O r g.C n 【协办单位】深 圳 市 威 硕 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 课程内容

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课程背景

根据对世界500强企业的调查表明：“由于采购人员缺乏采购知识与技能，使企业运营成本增加7.36%。”，由此可以看出，采购人员的综合技能与企业收益提升是一个非常不对等的杠杆关系！如何提升采购人员的综合技能将成为每个企业不得不面临的问题！然而，摆在采购人员面前的问题经常是:

无法准确的核算供应商成本，对如何降低采购成本缺乏头绪；

原材料价格总是在浮动，供应商的报价也总是变化，给成本管理工作带来更大难度； 想降低采购成本，但是似乎只能想到硬着头皮去谈价，缺少其他降低成本的方法与手段； 采购价格真的是唯一衡量采购成本高低的标准么，采购价格真是是我们谈判的唯一目标么；

供应商变得越来越难对付，变化的市场越来越难捉摸，采购谈判的难度越来越大； 降低采购成本只是我们自己在头疼，能否找到与供应商双赢的方法，大家共同为将降本而努力；

客户需求多变，订单交期短，供应商交货不及时和质量不稳定；

针对以上现象，我司特别推出《采购人员综合技能提升训练营》，本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员所需的知识与技能，通过学习，使学员树立现代采购、供应商管理、采购成本控制、采购谈判等新理念，理解搞好企业供应链管理的紧迫性，通过现场模拟操作，使学员掌握采购操作的方法和技巧，提升采购人员的基础运营水平，降低采购成本和风险，促进企业可持续发展！

课程对象

采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士

课程目标

了解企业与采购所面临的外部环境与挑战 掌握采购工作流程的要点、难点与问题点 供应商管理的调、评、选、考、管的科学流程体系 掌握正确的采购成本分析与降低策略 掌握先进采购模式

学会双赢采购谈判思维、做好谈判准备，掌握谈判技能 掌握采购招标报价的控制点 了解采购职业发展与建设

课程内容

第一讲：采购专业的基本知识和采购的角色 21世纪采购的特点

采购以及采购管理的目标 采购的基本要点 采购在组织结构中的地位 采购工作的游戏规则 采购的权限与基本采办流程 采购的目录管理 采购部门组织结构要求 第二讲：采购业务操作内容 采购需求描述与确认 企业基本采购流程 采购供应商与产品目录管理 下定单时要注意什么 采购过程控制 验收和检查

常见的发票与实物不符现象 如何做好采购的原始记录 采购部门组织结构要求 第三讲：供应商的选择与风险 供应商开发的流程 供应商选择的标准建立 供应商的系统认证流程 供应商的供货认证 合格供应商的确认 供应商评选标准有哪些？ 供应商评选的策略和方法 供应商绩效管理的重点内容 供应商绩效考核的流程 供应商考核KPI指标的确定

案例：某世界500强企业的供应商绩效管理

采购谈判的内涵

谈判的步骤与过程控制策略 如何建立自己的谈判优势 如何在劣势下进行双赢合作 如何建立时间、情报的谈判优势 详细的谈判计划 优势的谈判行动 降低期待系数

谈判实战测试与经典分析——“斗智、斗勇、斗狠” 谈判人员常犯的15种错误 谈判的天龙八步 第五讲：报价与招标 供应商报价依据 价格分析种方法

价格分析常采用的方法及价格分析的准则 从成本构成到成本分析 哪些因素影响产品的成本 产品的价格及其利润 何时可对价格提出争议 招投标的基本特性和作用 招投标的发展状况 范围，规模标准等 重要条款介绍

招标方式、范围与组织形式 招投标的基本程序

招标-投标-开标-评标-定标-签订合同 第六讲 供应商交货与供应商质量管理SQE 生产计划的实现

仓储计划：安全库存与零库存

内部与外部供应计划 需求－供应计划管理 加强预测管理

自我采购周期的计算与控制 供应标准线控制 前置时间LT控制 交货延长的原因分析 供应商延迟后的处理措施 供应商质量管理SQE职责描述 SQE的技能矩阵与雷达图 质量零缺陷管理 SQE质量管理体系 供应商质量管理工具 供应商质量绩效考核 第七讲 采购职业发展与建设 采购人员的基础素质要求 建设自我道德管理 加强自身的自律与约束 职业化障碍－误解采购力 关注企业利益

着眼于个人长远职业发展与规划 全面提升自我素质

讲师介绍

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 柳荣老师

教育及资格认证：

高级讲师；国内知名采购供应链与精益化管理顾问；香港企业生产力协会顾问；多家企业集 团总裁私人企业发展运作顾问《经理人》等多家知名媒体的特约撰稿人。讲师经历及专长：

柳老师曾任三菱制造部长、采购与供应链总监；柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。1997年受企业委派至日本丰田公司学习半年，是国内第一批全面系统学习精益化企业、采购与供应链管理的企业学员。后曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购与供应链、成本管理技术与生产力提升、业务流程分析与优化。其擅长的课程有：《采购人员综合技能提升》、《采购成本与谈判》、《采购战略与流程优化》、《企业招投标管理》、《项目采购》、《精益采购管理》、《采购成本分析与控制》等课程。培训客户及培训风格：

柳老师服务过的客户包括：一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、厦新电子、美的电器、高科集团、戴尔DELL、富士施乐、信利集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、蒂森电梯、爱默生、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、广州地铁、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、富裕塑胶、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当纳利印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、七匹狼、东软股份、中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、华帝集团。

柳老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语；实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。

采购人员综合能力提升 篇2

一、审计人员在经济责任审计中面临的挑战

(一) 内外部环境的复杂性。

从外部看, 中国社会的巨大变化、三十年的经济高速发展, 在许多方面引起了国人意识形态的改变, 在轻精神层面重物质层面的客观大背景下, 每个人生活其中均会受到影响, 审计人员也不能例外。中国经济环境的复杂性, 融入世界的广度、深度超过许多人的想象, 目前中国经济又面临新的转型, 又在找寻新的发展方式。发展绿色经济、循环经济、产业升级等新思路、新举措层出不穷。从内部看, 由于主要领导者在性格、阅历、管理的方式方法等方面的差异, 也会形成独特的企业内部环境。审计人员很难在极短时间内全面、准确掌握各类信息, 影响了对被审行、被审人的总体判断, 一定程度上削弱了客观、公正评价的基础, 从而影响其审计结论。

(二) 经济责任审计项目的特殊性。

在当前情况下, 相当一部分经济责任审计为事后审计, 即在明确了被审人职位变动后才提出委托, 进而导致审计结果的利用不够充分。同时, 项目时间要求又很紧急, 审计机构只能临时抽调人员组成审计组, 造成项目前期准备工作相对不足。与此同时, 大型商业银行机构众多, 层级差别较大。各机构职责差异明显, 尽管评判的基础看起来都是报表、数字, 但数字背后体现的内容不尽相同, 省级机构应更多反映政策管理层面, 市级机构更多反映当地经济发展的现状、并指导基层经营等方面, 三级机构更多反映执行层面。

(三) 评价标准和尺度尚需进一步细化。

经济责任审计涉及面广, 被审计人层级不同, 担当的职位不同, 承担的职责不同, 同是经济责任审计, 应体现上述差异。但受惯性思维的影响, 审计评价结果、报告用语往往没有展现各自特点, 而是千人一面, 没有完全反映不同层面的经营特点、管理思路。

二、经济责任审计项目对审计人员能力的要求

(一) 要求审计人员要有全方位思考问题的能力。

经济责任审计中的主体是审计人员, 要对客体 (被审人) 进行客观、公正的评价。这就要求从业者自身的思维方式、行为风格不偏执, 能够保持自身的心理稳定, 能够冷静、客观、多角度、多纬度看待问题, 而不是主观臆断、猜测问题。

(二) 要求审计人员具备职业判断能力。

商业银行内部不断进行各种变革, 从机构设置的调整到产品创新, 从减轻前台人员事物性工作到引导前台全员营销理念的建立, 从重视柜面发展到柜面与多渠道发展的并重, 从过分看中大客户到大、中、小客户齐发展, 从眉毛胡子一把抓到细分市场等等, 追求个性化, 满足不同客户的需要成为银行竞争的核心。各商业银行都在想尽一切方法紧跟市场的步伐, 以期赢得竞争的主动。因此, 审计人员要有更高的分析判断能力及逻辑思维能力。

(三) 要求审计人员具备使用先进工具的能力。

多样的系统、丰富的产品、海量的数据, 如何从纷繁复杂中捕捉有用的信息, 考量着审计人员的智慧, 因此审计人员必须具备使用先进工具的能力, 必须学会分析数据, 能够从数据中、系统中发现线索, 提炼有用的信息, 并综合运用定性和定量相结合的方法对审计对象做出判断。

(四) 需要审计人员具备团结合作、沟通、写作能力。

审计过程是个团结协作的过程, 每个人都有其擅长和不足的方面, 因此参与者必须保持开放的心态, 团队之间要彼此悦纳, 互相弥补不足, 以实现最终的审计目标。审计工作需要和各层面人打交道, 由于大家看问题的角度不同, 所站立场不同, 语言表达方式不同, 因此在沟通中如何消除歧异, 顺畅表达真实想法, 达成共识是重要的环节。

审计的最后成果是审计报告, 审计人员应该能够用简洁、流畅的文字描述总体现状、审计发现等, 用文字解读报表、数据及内在联系, 从而得出最终的审计结论。

(五) 要求审计人员具备较高的职业道德水准。

经济责任审计涉及对领导人员的评价, 每个被审人都非常重视。如何保持公正的判断, 不偏听偏信, 妄加评论, 不夸大成绩, 不隐瞒不足, 审计人员需要排除各种干扰, 尤其是在敏感问题的判断上要保持客观、公正。因此, 审计人员要加强自身道德修养, 不为利益而动, 保持时刻的警觉。

三、提高审计人员综合能力的途径

(一) 保持开放的心态, 提高职业敏感度。

变化、发展是今天中国的主旋律, 商业银行作为市场参与主体, 也在进行着各方面变革。作为审计人员, 在思想深处要有清醒的认识。对银行经营中面对的内外部环境及变化做经常性的关注和研究, 尤其要关注和研究内外部监管政策和经营环境的变化, 新业务新产品的运行情况等。作为给银行运营“体检”的内部审计人员, 要时刻保持开放的心态, 接受、容纳新的经营思路、新的销售模式, 并保持职业警觉, 能够及时跟上变革的节拍, 第一时间感知环境的变化, 并将掌握的信息运用于审计工作中, 做出更加公正的评价。

(二) 拓宽培训思路, 提高素质。

有资料显示, 知识五年就过时了, 为了跟上发展的节拍, 审计人员须时时注意知识的积累。培训作为知识的重要来源, 也需要拓展思路, 改变单一培训方式, 采用多形式, 走出去, 请进来, 研究讨论、参加竞赛等, 从不同角度增强培训效果。与此同时, 还要有人文素养、情感认知、心理健康等方面的培训, 全方位提高审计人员素质。

(三) 贴近服务对象, 进行跟岗学习。

审计人员因为工作性质, 远离操作一线, 缺乏对业务经营的感性认识, 每次审计都是新的学习。为了更好地理解业务本身, 审计人员需要切身体会, 增加感性认识, 通过感受认识风险、了解风险、识别风险。审计人员需要制度性保证前台的学习, 保持与业务的粘性。

(四) 借助先进技术手段, 提高分析、判断能力。

目前, 商业银行经营已超越传统意义的银行, 从简单的存取款到以存取款为基础, 衍生出来的众多新业务, 收入取得从单一利息收入到多渠道并举, 银行经营的广度、深度前所未有。新业务、新系统、新数据层出不穷, 作为审计人员, 需要具备从海量数据中发现线索的能力, 并针对不同的审计对象, 运用逻辑思维发现可能存在的问题, 对所搜集到的审计资料、信息等, 通过系统化整理, 综合分析, 获取全面有效的证据, 以透过现象看本质, 提高审计的针对性, 减少盲目性。

(五) 加强职业道德教育。

培养审计人员诚实的信条, 保持审计行为公正。审计取证过程中审计人员必须经得起各种诱惑和考验, 自觉抵制有关方面的拉拢腐蚀, 保证审计专业判断思维在审计职业道德框架内有序进行, 做到清正严明、廉洁自律。只有具备良好的职业道德、足够的专业知识, 才能以客观的态度做出合理的判断, 保证审计质量。

采购人员综合能力提升 篇3

一、突出培训要点

管理人员培训的要点是以管理人员的素质模型为核心，以咨询式培训及讲座方法和流程为主线，以提升管理能力和实解决际问题为目标，以动态和持续的培训管理为重要保障，打通培训与效果转化的环节，帮助管理人员快速掌握核心管理技能，提升管理绩效。

二、坚持培训原则

管理者作为企业核心层，其职能的多元化决定了能力要求的多元化和独特性，以能力素质模型为基础，结合国内外优秀企业管理人才素质模型，探究企业管理人员的素质和能力现状，科学设计和开发与企业愿景、价值观、战略目标相结合，与管理素质模型相匹配的人才培训方法，真正做到量体裁衣，对症下药。

三、优化培训流程

深入的前期调研是实施企业培训的基础与保障，调研考虑企业需求与个人状况，制定适合的能力测评工具，做到测有所据、测有所用；结合调研中提炼的岗位能力项，搭建岗位素质模型，发现能力短板，设计系统的培训体系；在每一个课程阶段完成后，及时跟进和巩固效果，并寻找整体素质和能力的提升点，为下一阶段培养重点和培训课程体系搭建提供依据，真正实现知行合一，互为互用。

四、量化培训目标

坚持以科学发展观为指导，重塑管理理念、强化沟通协调、树立团队协作、提升操控力和执行力，培养专家型管理人才，构建运转高效、管控一流的管理人员运行机制，建设具有卓越领导力、执行力和创新力的企业管理人员队伍。

充分体现全企业培训规划对各级管理者的要求，密切结合实际，将培训内容融入精益管理主题，达到“突出一个主题，強化2个结合，针对3类人员，提升4项能力保证1个效果”的12341的目标，持续增强企业管理团队的精益管理能力。

突出一个主题：以精益化管理为主题，融入企业对管理着能力提升的要求，掌握实施精益化管理的关键方法与核心步骤。强化2个结合：结合企业实际、管理知识补充与管理能力提升的需要，通过各类培训使管理者掌握并运用精益化管理的系统方法，针对现状、挖掘管理问题、关注细节、逐步改善。针对3类人员：针对经营者、中层管理者、一般管理者承担不同职责分层级开展培训，按照生产、营销服务、人力资源、职能综合管理、党群分为5类进行培训侧重，体现针对性。提升4项能力：着重从目标管理—规划与计划拟定、财务管理—预算与成本控制、人力资源管理—绩效与激励、生产经营管理—生产与优质服务四个方面系统提升精益化管理能力。保证1个效果：体现“知”与“行”统一，培训前有测试，培训中有评估，培训后有行动计划、有考核，有相应的措施作保证。

五、培训形式灵活

培训形式采取集中培训、自主学习、讲座、考察及实践相结合。企业通过举办系列综合管理及专业知识讲座，进行集中培训，借鉴先进的管理理念和方法；通过考察及实践学习，进一步解放思想、更新观念、创新发展；根据岗位需要，利用专业书籍及企业内部网络等进行自主学习和考试，不断提升专业管理水平。

六、项目组织严密

1.深入培训需求调查。培训需求调查安排在前一期培训报名时进行，调查内容主要是培训课程的重点或方向，以及需要讲师重点讲解的疑点或难点，成立企业管理人员培训项目部进行汇总、及时反馈给培训讲师，为确定培训内容、设置课程环节提供依据。

2.培训内容以企业实施精益化管理为主线，融入管理学、组织行为学等知识，案例涵盖生产、经营、安全管理各方面，培训方式采用知识讲授与案例讨论结合、分析问题与解决问题结合，培训过程采取项目化全过程闭环管理，明确目标，落实责任，提高培训效益。

3.每期培训结束时进行问卷调查，由学员对培训项目、培训教材、培训讲师、培训组织实施等方面进行评价，了解学员对培训项目的主观感受和对培训工作的满意程度。评估结果及时反馈，及时查找不足，持续改进，逐步提高培训质量。

4.每期培训结束后，学员根据学习内容及有关问题，撰写并提交《培训作业》，检验学员在知识、技能、态度等方面的收获。

5.全年培训结束后，学员提交综合管理及专业理论学习与实践应用报告，内容包括学习借鉴中创新工作思路、学习实践中改进工作方式等方面，检验部门、学员知识技能转化程度和工作行为的改善情况。

七、加强培训评估

为达到培训目标，体现培训与实际相结合，学习与运用相结合，促进知识转化，针对企业不同层级人员在培训全过程按照ISO10015要求，进行培训效果跟进评估。中层管理者进行培训前问卷测试、培训中满意度评估（一级评估）、培训后知识掌握评估（二级评估）、以培训后1周内命题考试方式进行知识运用评估（三级评估），以培训结束后7个工作日内制定《行动计划》，3个月后对《行动计划》执行情况测评的方式进行评估。一般管理者培训将进行进行一级评估、二级评估及三级评估。

八、深化培训效果转化及应用

1.多种培训效果转化工具灵活运用。采取“工作案例收集”、“课程心得”、“人人上讲台”、“工作行为改善”、“演讲比赛”、“推荐书籍读后感”、“行动计划”等形式深化培训效果。

2.网络交流论坛的创造性使用。开设网络论坛，促进学员双向或多向的交流，营造快乐学习氛围，在研讨中加深对培训课程的理解，相互影响使培训内容转化到工作中。

3.优秀企业参观学习。实地学习优秀的管理理念、体系和企业文化，为公司发展提供有益的参考，同时邀请企业优秀管理人员与学员面对面沟通；以项目成果汇报会形式，分享培训收获，规划如何将培训内容与工作有效结合。

4.培训考核采取月度、季度和年度考核相结合。月度考核学员集中学习和作业提交情况；季度考核学员应用企业网络的学习、考试和体会提交情况；年度考核部门和学员综合管理及专业理论学习与实践应用情况，组织专家对《培训作业》和《专业理论学习与实践应用报告》进行评审，做好最佳实践成果提炼总结。

5.激励机制的应用。精益化管理最佳手段是考核与改善，设立客观的考核标准，发现问题并改善，正确激励避免冲突树立信心，对应用所学知识进行管理创新人员，给予精神及物质奖励，并将培训效果纳入年度业绩考核。

采购人员具备的素质和能力 篇4

（一）采购人员思想品德素质

采购工作没有固定规则可循，加上采购行为稽查困难，使得采购工作是“良心工作”。因此，觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。在实际工作中，我们发现有许多采购员拿回扣，要好处费，或借采购之机游山玩水，造成企业采购费用开支过大，或采购商品质量低劣，给企业造成巨大损失。结合我国企业的实际，我们要求采购人员做到以下几点：

1、胸怀坦白，大公无私。

2、有很强的工作责任心和敬业精神。

3、树立良好的职业道德，把企业的利益放在首位，严格把好进货关。

4、承受训练的毅力。采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。

（二）采购人员知识素质

在采购工作中，一方面采购人员要与不同类型的供货商打交道；另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任务所需要的相关知识。政策、法律知识。政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。

1、市场学知识。了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识，才能合理地选择采购商品的品种，从而保证采购的商品适销对路。

2、业务基础知识。业务知识包括谈判技巧、商品知识（商品功能、用途、成本、品质）、签约的基本知识等，这是做好本职工作的关键，将有助于与供应商的沟通，能主动进行价值分析，开发新来源或替代品，有助于降低采购成本。

3、社会心理。了解客户的心理活动，把握市场消费者的心理需求，从而提高采购工作的针对性。

4、自然科学知识。自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识。将现代科技知识用于采购过程，把握市场变化规律，从而提高采购工作的效率与准确性。

5、文化基础知识。这是其他知识的基础，一个文盲是干不好采购工作的。

（三）采购人员能力素质

知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可见能力更为重要。要干好采购工作，采购人员同样应具有相应的能力，我们把采购人员具备的能力归纳为：

1、分析能力。分析市场状况及发展趋势，分析消费者购买心理，分析供货商的销售心理，从而在采购工作中做到心中有数、知己知彼、百战百胜。

2、协作能力。采购过程是一个与人协作的过程，一方面采购人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题；与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面采购人员要与供应商打交道，如询价、谈判等，采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下基础。

3、表达能力。采购人员是用语言文字与供应商沟通的，因此，必须做到正确、清晰地表达所欲采购的各种条件，如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，说话口罗嗦，只会浪费时间，导致交易失败。因此采购人员的表达能力尤为重要，是采购人员必须锻炼的表达技巧。

4、成本分析和价值分析能力。采购人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的商品，物虽美，但价更高，加大成本，若盲目追求“价廉”，则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系。因此，对于供应商的报价，要结合其提供的商品的品质、功能、服务等因素综合分析，以便买到适宜的商品。

管理人员能力提升培训总结 篇5

作为生产一线的一名基层管理人员，非常感谢厂领导以及培训部给我们创造的这次学习机会。虽然本次培训只有短短两天，但是却被常老师、傅老师讲课的方式深深吸引着，他们大量的运用了活泼生动的案例、视屏、游戏，笑话，寓教于乐，而摆脱了那种沉闷老套的你说我听的教课模式，使我受益匪浅，让我懂得了管理方面的相关技能与解决问题的思路与技巧，从自身做起，收起报怨，重新审视自己。下来对我参加本次培训进行简要的总结。

一、情绪管理

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。通过老师的深刻讲解使我明白今后一定要在平时的工作中做好以下几点：

1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；

2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；

3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；

4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系；

5、学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式；

6、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。

7、树立明确的人生目标、工作并快乐着。

二、阳光心态

所谓阳光心态就是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，还要注重人的内心和谐。在我们日常生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，长期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。对这类事情，如能持积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，工作顺利，心情舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，使你的人品大为降格，人际关系受损。更有甚者，干脆连工作也不想要了，提出辞职。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，提出辞职，到头来受伤害的还是自己，根本不值得。对此，我们可以很明显的看出是心态出了问题，那我们就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。因此我们在平时的工作和生活中要有阳光心态，只有这样我们才能管好自己进而管好别人。

三、正己化人

所谓“正己”，就是修身养性，纠偏扶正，达到可以“化人”之境，也就是我们常常说的，将小我融入大我，把小爱升就大爱。所谓“化人”，就是感化人、教化人、转化人、变化人，帮助需要帮助的人弃恶从善、弃暗投明。无论是“正己”，还是“化人”，其实都是改变人。所谓要改变别人，必须先改变自己，这正是“正己化人”的要求。然而要想实现“正己化人”是很不容易的。当我们在改变自己的时候，千万不要强求别人改变。只要我们自己达到了“正己”的境界，自然会赢得别人的敬重、效仿和追随，处理一些问题时就会化难为易。这些也正是我们日常管理工作所必须的，我们总是要求班组成员要学这个、会那个，那么我们是不是在要求别人之前，自己是否真正掌握或已经做到。因此在平时管理中我们一定要首先要求自己做得很好，只有这样我们才能把班组的管理工作做好。

以上感想和总结就是我参加本次培训的收获，我一定要把学到的知识运用到实际工作中，做到“情绪管理、阳光心态、正己化人”，提升自己的管理水平，加强班组的凝聚力，提高班组的战斗力，把我们班组打造成一只战无不胜、攻无不克、不气不馁的超强团队。

设备维修人员能力提升解决措施 篇6

其实设备维修是一个专业性很强的一门学科，看似很简单的小到一个螺丝的紧固，都是需要很多技巧和经验的，随着现代工业自动化程度的提高，有好多东西都是高精密的和高科技的，从一开始公司的定位就有问题，为什么说电气工程师、系统工程师、机械工程师等就不算是工程技术类人员呢，这足以反映一个公司对设备的重视程度。现在好多公司都面临设备维修人员不好招聘，因为现在工业自动化程度越来越高，维修人员需要掌握东西也越来越多，一个人毕竟能力有限，短时间内不可能掌握所有的东西，当然提升现有维修人员的能力是一方面，更主要的是从源头抓起，人事招聘的时候要严格把关，不能只能是应付完成招聘任务，而把真正的人才“挡”在了门外。

既然现况是这样，那么接下来，设备维修人员能力提升将分五步走战略：实践、内训、外培、结队和演练等。

一、实践：为培养技能娴熟的维修人才，设备组将加强各相关工种人员在现场作业的同时发扬相互协助的精神，提供各工种实践的平台，使其深入了解各种电气机械设备的性能。在实践中，他们边学边练，边干边学，提高大机维修技术和应急处置能力。设备组也将开展自我能力提升拓展实践训练，我们将有计划、有步骤地分阶段的完成，比如说：我们正打算自行设计和建立一套试验装置，供设备维修人员自己编程、调试练习，我们的目标不仅仅是维护维修，最终的想法是要达到能自己设计、独立开发控制系统的能力，只有自己的动手能力增强了，能通晓整个设备控制系统的原理，那么我们在整个设备维护和维修过程中才能迅速查清故障原因，才能迅速做出判断，才能快速和正确地处理故障，才能保证在最短的时间内对设备的功能进行恢复。

二、内训：

针对以上他们自身的需求结合设备组工作开展的需要，设备组将开展更为广泛的内部培训：

设备维修人员培训

计划.docx

三、外培：以上是设备组内部互培计划，另外感觉公司聘请外面关于设备方面的专家针对设备维修人员技术性的相关培训很少，或者说根本就是空白，以后也希望行政部门组织培训的时候能考虑到这方面，培训不能只顾形式，要落到实处；也希望能定期组织维修人员委外培训：如PLC编程控制系统培训、数控机床操作编程维修培训、电工培训、电焊等相关钳工培训；另外下半年技改项目好多设备调试阶段，设备厂家技术人员可以对我公司维修人员进行相关培训，在具体的操作和调试过程中提高设备维修人员的综合能力。

四、结队：经常跟同行或业界内人士沟通和交流，探讨和学习工作思路和方法。有很多情况下，设备出现了故障，当然涉及的问题方方面面，有几次也是系统出现了问题，当时那个问题一时得不到有效解决，马上就要影响到生产停线，自己心里很急，这时想到有个朋友是同行，就打电话向他请教，很快在他的指导下顺利地解决了问题，我要说的这其实也是工作的一种方法，如果当时不及时跟朋友打电话的话，可能需要很长的时间才能解决问题，再设想我平时没和同行交

往或者没有结交这个朋友的话，当时的问题是不是就解决不了了。所以平时多和同行或朋友联系也是必不可少的。另外，与公司的工艺、技术人员一起探讨设备改善，在不断的改善中得到磨练自己的机会，在改善中去提高自己。

五、演练： 处理事故时，现场情况瞬息即变，能及时、迅速、果断、正确地处理事故，是对运行人员技术水平的集中考验，而这方面的知识和经验，除了靠现场实践的积累，主要是靠平时的对事故演习和事故预想的训练。平时应有针对性地设想事故，要求运行人员快速作出反应，正确处理事故，以此锻炼运行人员的心理素质和技术水平。对此，设备组将定期针对设备的常见故障和突发性不常见故障开展模拟实战演练，特备是对关键设备的故障抢修工作进行重点演练，比如在不生产的间隙时间，对打标机设定一个故障，当然首先肯定是报警灯闪烁，维修人员在看到报警灯闪烁信号后会在第一时间赶赴现场查看分析故障原因，其中当然会记录包括拿工具、拿备件等进行判断并快速拆卸、检修与安装处置问题的时间，事后总结经验教训，分析在哪个环节出了问题，时间用得最长，以后类似的问题需要注意些什么，都一一总结，然后在下一次的演练中会把上一次的总结经验运用其中，直到达到合理的标准要求。

六、其它方面：

1、由于设备维修人员大部分工作时间也是在一线，通宵熬夜倒班不用说，生产的时候我们要跟着，不生产的时候我们要保养设备，有时候工作时间很长和思想压力包袱很大，不时还有很多抱怨情绪，如何能稳定设备维修人员，使他们的心能扎在恒隆公司，能与公司的成长共同进退摆在了事实的眼前。因为设备维修这个职业是个非常特殊的职业，有的还是特殊的工种，人员招聘也不好招聘，新手前3个月事故频率相当于每年5次，之后的3年急剧减少，第5年事故频率相当于每年1次，这都是维修经验的作用，假如一个人离职了，那么设备组对于他的经验势必会丧失，维修行业最忌讳、最害怕的就是维修经验的丧失，所以定期给设备维修人员做思想工作是必要的，是必须的。

2、定期对设备方面的问题点进行总结，并有针对性的进行开会、宣讲。总结上一个故障的教训，关注同样的故障重复发生，关注同一部位故障频发，关注同一部件频繁损坏，制定阶段性的预防措施，开展更为具体的设备预防性维护；

3、对一些重大事故或很棘手的故障一时间难以解决的，管理者在“绝境中” 要恰当定位，必要时采用战略的眼光制定解决方案，坚定维修者的信念，绝不放弃，稳定军心；

4、墨菲定律讲只要发生事故的可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生的，小概率事件在大多数情况下不发生，所以往往被人们忽视，这恰恰是事故发生的主观原因。因此加大设备点检和巡检力度至关重要，使点检真正落到实处。目前的点检方式基本上都是应付性的，而且纸质的点检表在像我们这样油比较多的车间不易放置，很容易被油污弄脏，下阶段有一个想法就是用铝板材料制作一个面板安装在每台设备的后面，用白板笔记录，可擦除，上面列出一定的点检和保养标准，附带有图片，详细的描述，制定相关责任人，由操作工每班进行点检，设备维修工根据操作工的点检记录进行总点检；

5、做好备品备件工作是关键，因为设备在逐渐老化，加上产量这么大，要避免因为没有相应的备件而导致设备停机时间很长，另一个由于进口零部件一般的采购周期都比较长，如果不是很关键的部位和对整个设备的精度或性能稳定性有太大影响的话，要尽量使之国产化，要让它尽量有替代性；

6、设备的维护保养：通过擦拭、清扫、润滑、调整等一般方法对设备进行护理，以维持和保护设备的性能和技术状况，称为设备维护保养。为提高设备维护水平应使维护工作基本做到三化，即规范化、工艺化、制度化；

7、大量收集故障案例，不断丰富感性认识，提高故障的诊断能力；掌握故障的处理的基本方法和步骤，不断提升故障处理的分析能力；采用“计划检修”与“状态检修”相结合的方式对设备进行保养工作，因为比如在电气检修中：如果按照“计划检修”对断路器进行大量进修，往往会出现打开断路器触头，却发现里面是完好的现象，在这样的情况下，往往就是立即封死盖子，停止检修，但如果按照电气设备的工况进行“状态检修”工作，就不会出现这样的情况，开展“状态检修”工作，减少了线损、减少了维护工作量、节省了维修成本，经济效益的提高是显然的，另一方面也提高了设备运行的可靠性。其实“状态检修”不是单纯的检修环节的工作，而是设备整个生命周期中各个环节都应予以关注的全过程的管理。需要特别关注的设备初始的健康状态，“状态检修”作为设备检修工作的决策技术，其工作的目标是确定检修的恰当时机；另外，在设备运行之前，对设备就应有比较清晰的了解，掌握尽可能多的设备信息，包括设备的名牌数据、型式试验及特殊试验数据、出厂试验数据、各部件的出厂试验数据及交接试验数据和施工记录等信息；还有对设备运行的历史状态进行分析是开展状态检修的一项重要工作。比如可以通过测定设备劣化周期，找出相关参数及规律，从而延长测试及维护周期、减少维护工作量等等。总之，要拓展自己的工作思路，寻找行之有效的设备维护保养方式，使之更适合我们公司，更适合我们的现场；

8、提升管理能力和素质绝不是多读几本书就能够解决的问题，必须学会不断去实践，不断去总结，不断去创新，总之是要体会做管理的心态和思维，慢慢的积累经验；我们要对自己的工作了如指掌：记住各个设备型号、装机功率、电机、减速机、联轴器、轴承、油封等型号和相关尺寸数据；对设备必不可缺的规章制度要了解，熟练了解设备的操作规程与检修规程，特别要熟悉特种设备、年检类设备的相关安全知识；要对设备目前的工作状况要了解，随时掌握设备的动态，做到心中有数；要学习相关的工艺流程知识，更好的发挥设备性能，甚至根据流程需要对设备做出技术改造；得具有一定的设计能力，能够熟练对零部件进行测绘和重新设计，需要一定的专业素养；得深入学习专业知识，能够对所发生的故障做出准确定性分析，并提出具体的解决措施。

总之，设备组是一个最团结的队伍，是一个积极进取努力学习的队伍，是一个不断创新勇于开拓的队伍，是一个追求品质敢于奉献和攀升的队伍。面对过失，我们绝不会一直躲在巢穴的深处而舔着自己残血的伤口，而会昂首前行，笑迎新一轮太阳！

采购人员综合能力提升 篇7

关键词：战略采购,企业盈利,策略

随着现代经济和全球化的深入发展, 企业管理的意识中已经把采购和供应从传统观念中“花钱”的部门变成“挣钱”的部门。这就要求我们根据现有的经济和社会发展, 研究采购和供应系统的改进, 以适应日益激烈的环境。采购, 是企业的成本中心, 同时也是企业链接市场的窗口, 连接企业和供应商的社会关系。通过战略采购降低总拥有成本的投入, 供应商能力整合成为领先企业的重要的获得可持续的竞争优势的来源。

1 目前采购供应管理中存在的问题

一是低采购效率是造成采购成本增长的重要因素。表现在: 烦琐而效率低下的采购计划的审批程序, 浪费了时间, 同时使采购效率大大降低, 甚至“卡壳”在某一环节使得采购计划无法实施。

二是大多数石化企业供应商管理的情况也非常不“给力”, 导致采购成本上升。主要是: 一方面管理供应商采用单一的方法, 大多数石化企业没有建立采购管理办法有针对性地对自己特点和供应商特色进行管理, 仍然实行“一刀切”的做法对供应商管理, 管理上一个模式。另一方面, 缺乏对供应商的有效地控制和监督机制。

三是采购渠道分散且方式落后。许多石化企业采购渠道相当分散, 缺乏供应商征信系统, 造成严重后果。采购的方式还是沿用石油和石化公司订货会、贸易谈判的传统方式, 注重供应商之间的价格比较, 国际上流行的招标采购实行比例很低, 电子商务采购只处于起步阶段。

四是目前的库存多是造成越来越多的石化公司物资采购成本上升的主要因素。一方面库存多的原因是为了防止紧急情况下, 保障生产的稳定连接, 每年需要的战略物资储备; 另一方面是有些不完善的石化企业的采购计划, 在物资库存方面存在严重夸大之嫌。库存积压不仅会增加成本, 也可能导致“呆料”, 甚至报废。

2 战略采购及其实现要求

战略采购是用总体成本 (TCO) 做目标来建立业务供应渠道的过程。是按照标准程序, 通过和各部门相互协作, 在保证质量和服务的前提下, 降低采购和供应的总体成本。战略采购实现的目标是零缺陷采购战略、战略采购成本、电子采购策略、采购人才战略。实现企业战略采购要求做到以下三个方面。

2. 1 从购买库存到订单采购的实现

用户需求订单驱动生产订单, 制造订单驱动采购订单, 采购订单实现供应商驱动。这种实时 (JIT) 订单驱动模式或准时响应用户的需求, 使得库存成本降低, 物流的速度及存货周转率得到提高。这种战略采购的方式要求供应链的业务部门之间密切的合作, 同时让各部门获得最大的优化。

2. 2 从采购商品的管理到供应商的管理

为了保护客户, 供应商应力争零缺陷。采购者应适时将品质、服务、交货期的信息传递给供应商, 让供应商严格按照要求提供产品和服务。供应商参与生产过程, 了解所提供的货物使用情况并及时按照采购方意见作出调整。进入供应链的采购供需双方, 由原先的输赢关系变成双赢关系。参与采购双方在供应链上建立了长期的、互利的伙伴关系, 共同的命运已经把他们紧密相连。

2. 3 建立严格的国家或全球采购体系

采购重点由降低成本转为增加收入, 打破企业“大而全”“小而全”的经营模式, 突破地区封锁和条块分割经营的小农经济模式, 走经济全球化的道路, 选择供应商在全国各地和全球范围进行。

3 通过实现战略采购提升企业盈利能力的策略

我们选择一个典型的企业来看一下采购成本和利润。国外一般包括原材料和零部件的采购成本为60% 。可是我国工业企业的采购成本经测算占经营成本的70% 。显然, 采购成本是企业管理和企业采购管理的核心部分, 是“最有价值”的一部分。事实上, 产品的成本, 每年的材料部分潜在的降价幅度有5% ~ 20% 。材料价格每降低2% , 在其他条件不变的前提下, 净资产增加了15% 。每1元的节约采购将被转换成利润1块钱。如果其他条件不变, 该公司的利润率为5% , 那么, 依靠增加销售来获得同样的利润, 你需要多卖20元的产品。可见重视采购的地位和价值, 和提高销量相比要容易得多。企业管理阶层应重视战略采购。如若不然, 它很容易在成本和利润的纠结中失去方向, 进入压价格、更换供应商, 然后再压价格, 再更换供应商的恶性循环中。

3. 1 优化采购供应决策平台和提升采购供应管控

进行费用的研究、部署。石化企业的采购团队, 担负着对市场供应材料状况、潜力供应商选择、评估、谈判 (包括改变需求) 和确认, 担负着制定物料分类及其分类战略、采购询价部署实施全过程和材料的分类策略, 按照战略采购策略, 进行质量和价格比较的实施, 降低采购成本。按照战略采购策略, 采购过程的优化就是将“采购量”和“购买价”优化, 以优化采购成本, 从而进一步将成本降低空间转向软的管理成本优化, 用最低的价格购买最好的材料。

3. 2 建立采购总成本模型

总成本模型被公认为是采购技能中重要的技能之一, 它的重要性对所有的产品而言都是重要的。衡量任何购买决策的正确不是简单地看商品的购买价格, 而是要看建立的总购买成本模型包含的因素除了价格外, 是否考虑了运输成本、质量成本、库存维护成本等。战略模拟的总成本, 石化企业采购经理应该首先考虑采购品种分类, 即识别80% 的采购成本中核心的20% A类, 考虑这些材料的采购要求、规格、价格多少、供应商等采购管理类别。把此类品种作为开展工作的重点, 努力建立供应商名单和供应商调查表。通过深入分析市场的供应状况, 实现对供应商数据的全面收集, 划定原材料供应商的初步名单, 并通过数据分析、测试、调整和比较行业采购成本数据, 并在此基础上制定采购策略。总成本建模是最重要的战略采购组织能力, 它为采购过程中的所有活动奠定了基础, 如发展战略、简化设计、供应商的成本的改善、减少采购成本等方面。

3. 3 明确采购权限与加强采购监督管理

在具体操作上, 一方面要明确石化企业内部物资采购权, 采购审批流程的简化也十分重要, 材料采购权, 总部和下属公司要分开单独进行。在减少采购审批环节时, 应当考虑加强计划、采购、生产和质量部门的默契配合, 在计划处理上达到日清日结, 以确保计划审批的准确性, 达到100% 及时率。这样就可以降低花在权限方面的成本, 确保加强监管, 从而降低采购成本; 另一方面石化企业与供应商应该是互利共赢的, 通过开展联络、访问和讨论等活动达到相互信任, 以减少合同谈判带来的不应发生的成本增加。

3. 4 依据战略采购策略控制采购成本

建立供应商的价格和价格评估系统文件。产品主要材料的供应商应当建立价格档案, 采购材料每批报价, 必须和存档材料的价格进行比较, 分析是何种原因造成了价格的差异。该产品的主要材料, 应当通过建立价格评估系统来收集有关定价政策信息、价格信息, 分析、评价现有的价格水平, 以及评估归档文件的价格和更新的动态管理, 达到过程监控的实现, 以有效地控制采购成本。

3. 5 运用战略采购掌握供应商协商的主动权

战略采购过程不是简单地与供应商谈判, 而应是商业协商的过程。在这个过程中, 石化企业应当通过总成本分析、供应商评估及市场研究数据, 提供商业协商方面的强有力的事实和信息, 帮助企业了解自己的谈判优势, 把整个协商过程的主动权牢牢掌握在自己手里。

战略采购是石化企业采购的必然趋势和发展方向。创业企业初始, 由于受到采购数量和类型的限制, 战略采购并不存在明显优势, 但在经营过程中企业向更高层次和更大规模的发展中, 实行战略采购的优势就会越来越明显, 所以有远见的企业应在企业开始时就建立战略采购的框架, 进行战略采购, 使企业的盈利能力得以提升。

参考文献

[1]许兴奋.运用战略采购优化采购成本管理[J].中国市场, 2013 (22) .

采购人员综合能力提升 篇8

关键词：图书管理人员；综合素质

目前，社会经济的不断进步，也带动着科学技术的飞跃发展，21世纪我们俨然已经处于一个信息化时代，面临这样的时代背景，图书馆管理工作的改革已经迫在眉睫了。信息化时代，读者的品味各不一样，需求也不全然相同，并且读者数量也在不断增加，图书馆管理的质量高低已经成为影响图书馆整体服务水平和服务质量提高的重要因素。结合当前的工作实际，影响图书馆整体服务水平提升的一个关键因素就是图书馆管理人员的综合素质；所以要想提高图书馆管理水平，当前的重点解决措施就是要提升图书馆管理人员的综合素质。

一、新形势下高校图书管理人员应具有的综合素质

在科学技术不断进步，信息化普及程度越来越高的今天，高校图书馆也在与时俱进，逐渐的在改革之前的管理和工作模式。只有不断完善现有的图书馆管理水平，才能适应当今图书馆信息化建设发展的要求。为了适应这一变革，高校图书管理人员应该具备如下的基本素质：

（一）具备较高的政治素质

不管时代如何变迁，工作方式如何改变，高校图书馆管理人员都应该具备较高的政治素质，坚守职业道德。要听党指挥，服从党的大政方针，按照党的规划结合自身工作实际，不断的在自己平凡的工作岗位上努力工作；要学会用先进的思想武装自己的头脑，提高自我的政治辨别能力，提高自我的政治素质；还要正确的引导读者，坚持读者至上的服务宗旨，始终把为读者服务放在首位，真正的落实读者至上、读者第一的服务理念。

（二）具有较高的知识素质

图书管理人员应具备丰富的知识，储备一定的基础知识，不仅要求管理人员了解文学、历史、科学和技术等的基本知识，还应具备一定的教育、外语、计算机方面的理论知识。图书馆管理人员需要学会使用计算机管理图书，要充分结合时代发展的要求，与时俱进，利用计算机知识，不断提高图书馆管理效率和水平。计算机技术在图书馆的推广和使用，可以极大提高图书馆工作效率，譬如：在为读者提供相关文献检索服务上，有了计算机的辅助，检索服务可以在短短的几分钟内搞定，这较之前的检索工作方式在效率上提高了好几倍甚至好几十倍。

（三）具备良好的心理素质与较好的人际沟通能力

当前，社会发展快，人们无时无刻不身处竞争的环境，生活工作节奏不断加快，竞争也日趋激烈，一个人要全面发展身心健康尤其重要，面对成功与喜悦，挫折与失败，我们都应该有一个正常的心态坦然待之。作为图书馆管理人员，需要和形形色色的人打交道，虽说是服务读者，但是这个过程也是一个和他人不断交流的过程，语言的把握，语气的把握，都很重要，面对读者一些奇怪的要求和无理取闹，以及一些突发事件的发生，如何及时应对，处理，保持一颗健康积极的心态就尤为重要。在工作中，图书馆管理人员保持一颗健康积极的心态，也有助有其更好的开展工作，更好的感染周边的每一个人，有助于自身形成正确的三观。图书馆管理人员，长期在图书馆工作，受到工作环境的影响，难免会对枯燥、单调的图书管理工作产生厌倦的心情，时间久了还容易导致孤僻性格的养成，心理承压能力会比较弱，语言表达能力弱化。在一般人眼中，图书馆管理人员的工作是轻松、简单的，相对的心理负担就会少；其实不然，他们需要面对的压力还是很多，此时保持一颗健康、积极的心态就尤为重要。

二、提升高校图书管理人员综合素质的有效措施

（一）加强图书管理人员的职业道德和政治思想教育

时代和社会都在进步，要提高图书管理人员的综合素质，就需要注重对其后天的在教育培训，要强化对他们的思政教育工作。另外一方面，要倡导其在平凡的工作岗位上努力工作，保持积极乐观的心态，树立服务读者的精神，不断提高自我服务意识，默默地奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的事来。此外，还需要让他们增强对本职工作的认可，意识到他们的工作虽然渺小，但是也是社会进程中不可或缺的。

（二）加强专业培训，提高高校图书管理人员的业务素质

当前，绝大多数的图书管理人员的管理素质不相适应图书馆发展，针对这种情况可以由上级的领导部门牵头，加强对图书管理人员的培训，强化图书管理人员的计算机操作能力，人际沟通和交往能力，培养一批素质过硬，学科管理知识过硬，人员流动性小的图书管理团队。同时，优化对图书管理人员的绩效考评体系，奖惩分明，对于工作做得好的人员要给予一定的精神和物质奖励，对于工作做得不好的人员也不要盲目的批评，要先交流沟通，了解其工作状态不佳的原因，然后在针对性的引导，技能缺少的，强化培训；知识欠缺的，让其多充充电。只有不断提高图书管理人员的管理质量和水平，才能真正的让图书馆在社会进程中发挥作用。

（三）加强心理素质和人际交往能力训练

高校图书馆管理人员的工作是脑力和体力的劳动组合，这就对图书管理人员的身体素质提出了更高的要求。图书馆工作人员需要直接和广大师生交流，收集相关的信息和资料，并了解他们目前对图书方面的一些需求，然后帮助他们更好的做好事情。有些师生查找书籍和文献的时候，希望图书管理人员帮他们完成，而有些师生则喜欢自己亲自动手完成。图书管理人员，应该针对读者的这些不同需求，提供针对性的服务，认真履行自己服务职责；引导读者排解非理性情绪；应对无理取闹的读者也应该端正心态，而不能对读者发脾气，因此图书管理人员必须要拥有一颗强大的心，强化自身人际处理能力，提高自我语言表达能力。

三、结语

综上所述，图书馆作为高校的重要组成部分，具备教学和科研的重要责任，随着信息时代的不断发展，人们对信息资料收集以及利用方式的转变，高校图书馆面临着前所未有的机遇和挑战。要想图书馆能够发挥它应有的作用就需要加强对图书馆的管理，如今这个新时代人才是关键因素，所以重中之重就是要提升高校图书管理人员的综合素质，确保他们能够胜任新时期图书管理岗位的具体需要。相应的图书管理人员则需要严格要求自己，努力学习专业知识和技能，加强自身职业道德建设，才能够满足新时期图书馆发展的需要。（作者单位：长江大学工程技术学院）

参考文献：

[1] 李正大.论现代图书馆馆员队伍建设[J].中国成人教育，2013，（15）.

[2] 鲁孟莲.论如何提高高校图书管理人员的综合素质[J].科技咨询，2014，（5）.

[3] 万莉.提高高校图书管理工作人员综合素质之我见[J].内蒙古科技与经济，2015，（21）.

采购人员综合能力提升 篇9

金字塔原理讲师 邓博

【MTP介绍】

MTP（Management Training Program）起源于美国，具有实战特色。为帮助更多企业快速发展，美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练体系。

MTP的每项内容都是精华的实战性管理技能，去除了过多的理论说教。因此，MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。

【课程特色】 手机***

在精心研究管理学、心理学、行为学和当代中国企业管理现状的基础上，融合在日本学习考察期，掌握日本企业MTP核心技术，经在国内多家企业的现场培训和咨询，完成了对中层管理人员进行MTP“知”、“行”合一的训练构架，并注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

【培训纲要】（因为MTP本是系列的培训项目，压缩为两天，具体的培训侧重点可与企业沟通之后，再调整）

1：找准位置，认清角色做对事

2：心态建设，为别人打工更为自己工作

3: 100%执行，结果创造价值

4：管理上司，沟通力就是影响力

5：管理下属，人格魅力与领导力提升

6：员工激励，给他（她）鲜花给她梦

7：下属培育，水涨船高共成长

8：有效授权，该放手时就放手

9：实战训练，知行合一

第一单元 基础篇

1管理者的角色定位

2管理者的职责界定

3木桶理论的应用

4当一天和尚撞一天钟的正确应用

第二单元 工作管理篇

1．部门目标设定

Ö 目标管理的意义

Ö 目标管理的原则

Ö 设立部门、个人目标

2．部门工作计划制定

Ö 工作计划

Ö 工作计划的管理

Ö 确保计划顺利推动的要点

3．授权技巧

专职助理 赵明 手机：***

Ö 诸葛亮给我们的启示

Ö 授权的原则和范围

Ö 如何选择授权对象

Ö 授权注意点

4．有效执行上级的指示

Ö 什么是执行力？

Ö 执行工作任务要点

Ö 如何接受上级的指示

Ö 5W2H的应用

5．有效的沟通技巧

Ö 沟通的定义

Ö 沟通的三大法宝及其应用

Ö 人生的三大法宝在沟通过程中的应用

Ö 有效沟通的方法

第三单元 管理好部属

1训练下属的原则和方法

Ö 训练下属的常用方式

Ö 培养下属的原则

Ö 训练下属的职责

Ö 创建学习型部门

2有效指导下属的技巧

Ö 员工绩效不佳的原因

Ö 提高下属学习技能的兴趣

Ö 指导下属的流程

3有效激励下属的方法

Ö 激励员工的三种基本方式

Ö 激励员工的基本理论

Ö 常用的激励方法

Ö 激发下属工作动机的要点

4改进下属的不良行为

Ö 下属习惯的养成过程

Ö 改善习惯的7个步骤

Ö 管理者承担的责任

5权变领导

Ö 四类不同的管理情景

Ö 如何选择合适的领导方式

Ö 员工发展的四个阶段

6打造精英团队

Ö 精英团队的构成要素

Ö 理解团队效率

Ö 各类员工的典型性格特征

Ö 区分不同个性的人

Ö 管理不同个性的人

第四单元 执行力

1.执行力为什么是企业成败的关键

u 企业成长的主要因素

u 战略与目标

u 战略与跟进

u 组织因素

2.组织为什么缺乏执行力

u 五大因素

u 重目标评估、轻流程评估

u 重短期绩效、轻战略绩效

u 合理的决策权分配

u 适当的奖罚体制

u 明确的责任机制

3.成为优秀的执行精英

u 用影响圈工作

u 不找借口，只找方法

u 紧盯目标，坚定执行

u 敬业是最卓越的工作态度

u 拥有良好的人际关系

u 注重细节，精益求精

u 用最好的方法提高工作效率

4.打造高效的执行团队

u 执行力团队建设的基础

u 如何成为高效执行团队的管理者

u 执行力的三个问题

u 团队与团队角色

u 团队合作，优势互补

u 员工发展阶段与领导风格

u 高效团队，重在执行

5.强化执行力为前提的激励体系

u 心态奖罚

u 工具奖罚

u 角色奖罚

u 流程奖罚

u 成效奖罚

u 高效激励方法

6.系统的执行力教育

u 愿景

u 忠诚

u 演习

u 团队

u 操作

u 英雄

u 全体

7.有效掌握执行技巧

u 势能——环境管理工具

u 杠杆——环节管理工具

u 桥梁——程序管理工具

u 枢纽——关键点管理工具

u 联线——系统运作工具

第五单位 走共同发展的道路

1协助上司共同发展

Ö 向上司汇报工作

Ö 向上司提出建议

Ö 改变寻找借口的习惯

Ö 赢取上司的信任

2个人职业发展---从毛虫变为蝴蝶

Ö 拥有积极的职业心态

Ö 阳光思维

Ö 规划职业成长目标

Ö 高效的学习方法

【授课方式】