卖家回复买家评语集锦

卖家回复买家评语集锦（精选4篇）

卖家回复买家评语集锦 篇1

发现有很多淘宝卖家给买家的评价很有意思，但就是每个店大多只有一句评价方式，让人觉得很单调，同时也会让买家觉卖家是没有真心回评的。接下来小编为你带来淘宝卖家给买家回复好评的评语，希望对你有帮助。淘宝卖家给买家回复好评的评语一

1、很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~

2、感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

3、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好！

4、因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！

5、感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

6、感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光~~

7、亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

8、很高兴认识您，有机会多来逛逛哦~~

9、有您的支持，我们会做得更好！

10、炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗？

11、亲，我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦！给您优惠。

淘宝卖家给买家回复好评的评语二

1、一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？

2、非常好的买家，期待与您再次合作！

3、诚信买家，合作愉快！

4、感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

5、如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题，以后还要多多学习！

6、亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。

7、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。

8、亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

9、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

10、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

11、亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。

买家对卖家好的评语 篇2

2. 次上货的时候，弄点鞋腿宽松一点的新款吧!给多点选择!

3. 可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect!

4. 真是很值得哦...什么都很好..

5. 做工很不错··茄色··很好，很漂亮!狂爱!太满意了 很舒服的哦 还会来的

6. ~ 东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

7. 货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

8. 老客户了啊，希望以后有更多好东东

9. 还好选大一个码，超修身，很棒!

10. 实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

11. 物有所值

12. 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

13. 卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错

14. 还不错.质量挺好的.速度也快.

15. 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.

16. 鞋子很好 面料很舒服，下次记得送点小礼品哦。

17. 鞋子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo 。

18. 店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

19. 腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦!

淘宝卖家与买家交流技巧 篇3

“亲，您好！在的，有什么可以帮您的呢？”

客户沟通的过程中一定要注意

倾听客户的问题

等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等……

2.介绍店铺的时候

当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了”上帝式”的服务。

当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。

3.表情和心态

在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。

售前

客户来询问的时候

问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题

“亲，您好本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到一定的消费金额，最近本店在做买就送的活动您可以看一下+链接或截图。”

2.问到尺码

“亲，您好本店的YY所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。”

3.问到颜色、款式等问题的时候

“亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX”

4.问到色差问题

“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以也请亲慎拍。”

5.问到面料

亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。”

棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。”

6.问到细节

截图+“亲您可以看到本店的YY在缝制的时候用的是每厘米XX针，不会出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。”

7.问到做工

“亲您看本店的YY都是由我们自己的工厂制作的，全部是工人手工缝制的，每一件YY都是经过严格检查才上架的。”

8.问到价格差异的问题可

这个问题可以围绕着面料、细节、做工这三个方面进行回答。

主动和客户沟通话术

“亲您看你是喜欢XX颜色呢，还是YY颜色”

“亲您看有您中意的宝贝吗。”

“亲您看还有什么需要帮助的吗？”

……

问题主要就是给客户做选择题，不是问答题。

未成交话术:

“亲，小店还有很多漂亮的YY您可以再逛逛，有问题随时联系我哦。”

“未成交：“亲可以收藏小店，等下次小店上新的时候一定会有您喜欢的哟。”

售中

发货问题

“亲小本店承诺48小时内发货，一般情况上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。”

2.快递问题

“亲小店默认快递公司是申通，您看亲给您发申通可以吗？”

3.推广其他商品

“亲您看是这个地址吧+客户联系信息。”

“亲，您看小店还有许多漂亮的YY，还有亲中意的吗？”

4.促成付款

“亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。”

让客户收藏本店话术

“亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。”

让客户分享商品话术

“亲，亲收到YY后觉得好的话要帮小店分享哦。”

提醒可以注册会员话术

“亲，当您收到宝贝的时候可以按照里面的换货卡注册成为本店的会员，享受小店最新的活动和资讯。”

售后

一、客户关系维护

会员和非会员旺旺群发

会员

“亲爱的会员,XX店铺为了回馈新老客户特别举行了XX活动，针对会员还有更大回馈。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。”

非会员

“亲爱的客户,XX店铺为了回馈新老客户特别举行了XX活动，同时还有小礼品赠送。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。

2.短信

会员资讯

“亲爱的会员，淘宝网“XX店铺”为了回馈新老客服特别举行了XX活动，特别针对会员还有

更多的让利，赶快登陆见喜来行使权力吧！“

会员生日

“亲爱的会员，XX店铺所有工作人员祝您XX（祝福内容）。在这个特别的日子里，本店特别为您准备了包邮、让利等优惠活动，快来为自己挑选生日礼物吧”

会员及近6个月客户节日短信

XX（祝福内容）。淘宝网XX店铺在这个特别日子举行了XX活动，赶快登陆狂欢吧。”

高端会员生日

“请问是XX女士/先生吗？您好，我是淘宝网见喜服饰的客户经理，今天是您的生日我代表见喜服饰的工作人员祝您生日快乐……（祝福的话）。因为您是见喜服饰的特别会员所以您在3天之内到见喜购物都可以享受包邮、大幅度让利等优惠活动。+询问对见喜售后是否满意。”

二、退换货问题

客服先询问是什么原因需要退货

退货货具体还是看各位自行运营品牌售后情况和买家商议

网店客服除了具备一定的，专业知识、周边知识、行业知识以外，还要具备一些工作方面的技巧，具体如下：

（一）促成交易技巧

1.利用“怕买不到”的心理：

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

2.利用顾客希望快点拿到商品的心理：

大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以说：“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。

3.当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。

譬如，你可以对他说：“请问您需要第14款还是第6款？”或是说：“请问要平邮给您还是快递给您?”，这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

4.帮助准顾客挑选，促成交易：

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规

格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

5.巧妙反问，促成订单：

当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有金色的吗?”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

6.积极的推荐，促成交易：

当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。

（二）时间控制技巧

除了回答顾客关于交易上的问题外，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。但自己要控制好聊天的时间和度，毕竟，你的工作不是闲聊。你还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有点事要走开一会”为由结束交谈。

（三）说服客户的技巧

1、调节气氛，以退为进

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

2、争取同情，以弱克强

渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。

3、消除防范，以情感化

一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。

4、投其所好，以心换心

站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。

5、寻求一致，以短补长

习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。

买家与卖家 个人淘宝购物遭遇 篇4

今天淘宝，遇一“好玩”卖家，写篇日志娱乐一下，O(∩_∩)O哈哈~。

——————题记

躬逢盛世，咱也不能颓废，最近在看杜洋先生的《爱上单片机》一书，觉得写得挺精彩，因此登陆其个人工作室，求其言传身教。发现一《面包板入门电子制作》系列视频教程，适合老中青，益于小大朋友。前几集还好，做人很HD，不要密码随便下载随便看。但是从第三集开始就已经开始在要密码才能观看了，意犹未尽，故千方百计百度google之，无密码，无破解，更无网盘支持下载之类的。无奈之下，想着只好让热情随风漂越了，总有点失落。忽然机灵一动，想到了我们那几乎无所不卖无所不包的“大淘宝”，不禁狡黠一笑，呵呵，让你那些密码见鬼去吧！

果不其然，大淘宝果然威猛，20秒后终于找到了（别以为慢呢，这两天校园网数据包错误，这样很牛了；PS：其实目前感觉网站做的最好的当属淘宝了，网页信息量很大，什么图片、flash的，加载却往往最快，光棍节几经考验呢，几百万用户同时点击都不会崩掉呢）。笑了半天，看到价格波动很大，总共有视频30集，价格从4元到330元不等，但是几百块钱的貌似已经包含各种套件、各种参考书、各种视频合集，还什么买一送N的都有。

众里寻她千百度，尽在贫民腰包拿得出之处。找到了，4元的没人在，不买；然后是4.5的，没人买，也不买；最后，不偏不倚，有

一上海卖家高坐钓鱼台，30集视频4.6元，也有评价，还行，就它了吧。还好，果断与卖家聊之。

买家：您好，可在吗？

卖家：亲，在的。

买家：http://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.102.cGm0e3&id=24666256573，这个是下载地址吗？

卖家：是的。你拍了吧？

买家：没呢 就是先问你一下嘛

卖家：你现在买的话，我一会发给你密码和下载地址。很适合初学者，没一点基础的也能看明白。讲的不错。总共30集。学完了就可以自己制作东西了。

买家：下载速度咋个样 快吗？是网盘吧

卖家：速度快的。也可在线看也可下

买家：好嘛 那现在就拍

卖家：好的，你拍了确认付款，我就一次发给你了。

买家：恩

时间过得很快，转眼3分钟，这次网的问题，经历了不断关闭不断刷新的锲而不舍的尝试，终于成功了，价格却是5快6。哥尝试了3次，均是这个价格，郁闷中„„

买家：咋个价格怎么是5.6元呢 不是4.6嘛？

卖家：是5.6的。你看淘宝我卖的最低。我这个可是杜洋讲的课，同样的别人都卖65，最低的也要10多元。想学习1元钱算啥呢，买

个冰棒都不止1元。

买家心说：我靠，你TMD一句话都雷倒我多少回了。逼我就范，没门。哥自上大学在清水河买过比定价还要贵的书之后，这样的当我可不会上了，开玩笑，too young！

买家（无可奈何，礼貌地说）：好的 谢谢了（心说：老子懒得理你）

两分钟后„„ 系统消息(21:50:41)

对方向您发送了一个振屏。

买家心想：他真是有张好嘴皮啊，真是死缠烂打。

仍礼貌回复：我在看看别的 谢谢你哈

卖家：好的。同样的教材你再看看吧。不过只有这个教材最适合没基础的初学者，我也是从这个学起的。不管买谁的没关系，祝你早日成才。

买家自言自语：我靠，还有这样的卖家！想动之以情，晓之以理呢？行，我沉默吧。不，还是顶回去吧！！

买家：呵呵 您也是

卖家（貌似很恭敬呢）：

买家自云：沉默是金。

7分钟后，卖家耐不住寂寞。

终于发来献媚消息：亲最低5元，你买的话就成交。买家心说：行吧，多给你4根毛，做生意很容易掉头发的。

买家（一针见血地追问）：请问视频清晰度是好多？是自己翻录的，还是优酷下载的（提示一下：视频在优酷上都有上传，观看需密码）

卖家：是原版视频

买家：好嘛 5元就5元 稍等

卖家（卖乖呢）：高清版就像卫星电视一样 你拍了我改价格 买家暗思：夸张了吧

2分钟后„„

买家：好了

1分钟后„„

卖家：价格改了

买家积极刷网速付款中，刷啊刷，网，咋就这么慢呢？终于看到了，一看不要紧，怒从心头起恶向胆边生：啊，5.04元？去！

买家（不屈服，锱铢必较）：诶 怎么回事 不是5元吗？5.04是啥意思

卖家（理直气壮）：只能改成5.04元，是打的9折。改不成5元。

买家暗中思忖：有种，玩阴的！谁不会啊，我也卖过东西呢，价格自己随便改，需要什么狗屁折不折的？但是人而无信不知其可啊，出尔反尔，这让以我为代表的广大具有新购物观念的消费者情何以堪？坚决不能助长你的气焰了！！

买家（坚持理智，无语至极！）：这都可以„„

卖家（脸皮不红心不跳）：是的。

买家（忍无可忍，公然叫板啦）：算了 你这一会一个样 我也算了 不买了

卖家：你等下我改好你再拍

买家又想：老子就是买一两百的，也不会买你这等锱铢必较、工于心计、精打细算已至极的卖家的东西了！不是那句话嘛：水至清则无鱼，人至此（我不说那么难听）则无敌！！还敢这样说！去！

买家（愤怒但很理智）：算了 不打扰您了 谢谢

2分钟后„„

卖家：改了你再拍吧

买家不屑一顾：那句话真对，沉默是金。还敢来，真的是不到黄河心不死啊，那什么比城墙还厚。

20秒后„„ 系统消息(22:12:30)

对方向您发送了一个振屏。