中小卖家

2024-10-16

中小卖家（通用9篇）

中小卖家篇1

我国电子商务的B2C市场正在高速增长。淘宝规则的调整, 特别是双十新规中淘宝技术年费和消费者保证金的大幅提升, 导致淘宝许多中小卖家面临各方面危机, 迫于这种压力, 淘宝卖家在未来应选择何种电子商务发展策略成为了淘宝中小卖家需要思考的问题。本文以4P营销理论为基础, 对每一条发展道路, 从品牌、渠道、推广等方面来分析淘宝中小卖家的发展策略。

一、品牌策略

从长远的角度看来, 淘宝中小卖家要想在浩瀚的网络世界中获得生存与发展, 就必须增强品牌意识, 加强品牌的创建和推广。

1.“淘品牌”策略

“淘品牌”简而言之是指在淘宝网上形成的品牌。中小卖家在建立和推广“淘品牌”的过程中, 首先是产品的高质量保障, 品牌的核心不仅让用户记住这个品牌, 而是认识到这个品牌所代表的好产品、高质量。其次是官方网站的设计, 官网的设计需要将品牌的产品、内涵、文化等形成一个品牌的无形磁场。再者是品牌的推广, “淘品牌”的建立和推广并不是独立存在的, 许多网络营销方法都有助于品牌的推广。最后是品牌文化的塑造, 唯有打造属于品牌的文化, 实行文化营销, 培养顾客持久的忠诚, 才是恒久不变的竞争优势。

2. 不完全网络品牌策略

不完全网络品牌是指传统品牌在互联网上延伸而形成的品牌, 客户可以通过网上或网下两种方式对产品进行体验。对于拥有实体店的淘宝中小卖家, 线下要让消费者了解自己的产品, 肯定自己的产品, 从而建立起品牌忠诚, 并通过一些营销活动不断让消费者认识到通过网购来购买产品能够为自己带来更多的价值, 推进线下买家转变为网购买家。线上, 卖家则必须不断加强消费者的购物体验, 提高服务质量, 从而留住和不断扩张客户, 实现传统品牌在互联网上的延伸。

3. 品牌托管策略

所谓“品牌托管”, 是指品牌把部分管理职权委托给特定个人或机构代为管理的经营形式。这个特定个人和机构为托管人, 其管理对象为被托管人。在品牌处于草创初期, 资金、渠道、人才等资源均不具备, 通过托管模式, 品牌可快速占领市场。这一类品牌如果能通过专业机构或专业人士的托管, 虽然让出了一定的利润, 但由于品牌进入相对优势的销售平台, 可以让品牌得到较好的收益与发展。

二、渠道策略

互联网和电子商务的发展对营销活动影响最大的莫过于渠道了。淘宝中小卖家在当今网络环境下必须为自己的营销活动建立一个更加个性化、互动化和高效化的营销渠道。

1. 选择性建立天猫商城店

对于在淘宝集市已经拥有稳定的销售额和销售数量, 寻求更进一步扩大规模的卖家而言, 建立天猫商城店不失为一个有利于未来发展的选择。毕竟天猫商城聚集着更加密集的客流量, 各种促销活动不断地冲击着消费者的眼球, 而且B2C也是电子商务未来的发展趋势。

2. 建立独立B2C网站

为了应对竞争环境的变化, 淘宝中小卖家可以选择建立独立的B2C网站。在淘宝最先“出淘”的是淘宝最大的柠檬绿茶, 他们建立了自己独立的B2C网上商城柠檬绿茶网。还有北京皇冠店铺至真低价店建立了化妆品独立网店樱桃网。独立的B2C网站拥有独立顶级域名、完整的网店运营系统, 比C2C平台网店具有更加灵活的操作性和运营性。

3. 参与分销渠道整合

随着电子商务的发展, 越来越多传统企业开始涉足电子商务领域, 建设自己的网络渠道。然而, 目前淘宝上面已经自发形成了大量传统企业的产品代理商, 这些代理商的店铺大多已经拥有了自己固定的客户群和稳定的销售额。如果传统企业能将淘宝上这些分散的分销渠道进行统一的管理和控制, 不仅有助于低成本的建设自身的网络分销渠道, 也给淘宝的中小卖家带来了生机, 所以说, 对于一些从事于传统品牌代理的淘宝中小卖家而言, 积极参与传统企业分销渠道的整合, 也不失为一种生存方式。

4. 线上和线下渠道结合

线上是一个网络, 是一个信息的平台, 企业通过线上渠道将信息快速的传播给网络受众。而线下是一种网罗, 他可以把对客户有价值的东西收集起来, 提供一种真正的便利, 线上线下各有优势。因此将线上线下渠道完美的结合, 是未来电子商务的核心价值。

对于拥有线下实体店铺的淘宝中小卖家而言, 将线上线下进行整合, 一方面, 直接面对了终端消费者, 方便提供售前、售中以及售后的服务, 同时也可以更便利的收集他们的反馈信息用以做进一步的用户行为以及购买决策分析, 系统纪录都有迹可寻;另一方面, 可以提供给消费者更加实惠的价格, 而且对于一些在指定地域范围内购物的消费者还可以降低物流成本。

5. 多渠道经营

多渠道运营, 是指企业运用多种营销途径和组织来尽享营销活动。由于任何产品都不存在一个同质的市场环境, 所有市场都可以进一步细分, 仅依靠单一分销渠道不可能覆盖整个市场需求, 所以, 多渠道能更有效占领多个细分目标市场。

品牌在多平台出现, 一方面有利于提高与用户的接触度, 另一方面也便于拓展新客户、满足新需求。只有在线上最大限度地进行品牌拓展, 才能为未来品牌的线上线下全渠道拓展打下基础。多渠道运营为淘宝中小卖家广开门路, 多面出击, 大范围推广, 将各渠道优势进行整合, 增强客户流量, 建立忠诚客户群。

三、推广策略

推广策略就是企业利用互联网进行宣传推广活动。传统的推广策略包括:企业网站推广、搜索引擎推广、电子邮件推广。然而, 随着互联网的不断发展, 基于Web2.0通过人与人之间信息传播的推广方式是当今网络环境下的推广新模式。

1. 社会化媒体营销

电子商务与微博微信等社交网络的融合已经成为一种趋势, 社会化媒体面对的是为数众多的消费者, 他们通过各种社交工具来获取和传播信息, 消费者的意见、态度、行为和观点会在互联网迅速扩散, 产生重大影响。与此同时, 社会媒体作为一种小型的个人媒体, 他们的权威性得到强化, 他们对企业的影响更主动、更直接、更迅速。因此, 社会化的电子商务将成为电子商务市场一个强有效的催化剂。

2. 网络数据库营销

网络数据库营销是一种交互式营销处理方法, 它通过独特的可记载营销媒体和营销渠道 (主要是互联网络, 同时还包括电话和销售人员) , 将公司的目标顾客、潜在顾客的资料, 以及进行的交流沟通和商业往来信息存储在计算机的数据库中, 为顾客提供更多及时服务, 发现顾客新的潜在需求, 加强与顾客紧密关系, 帮助公司改进营销方法和营销策略, 使公司能系统地了解市场和把握市场, 更好地满足市场的需求。

3. 网络广告联盟

对于淘宝中小卖家而言, 加入网络广告联盟使广告的投放更具有针对性, 通过联盟数据积累和优化以及联盟会员特点和级别, 来进行广告匹配和投放指导;广告投放策略灵活多变, 中小卖家卖家可以根据自身预算和广告需求, 来制定符合自身要求的灵活的投放组合;网络广告联盟拥有独立的投放监测系统, 能精确监控中小卖家广告的投放效果, 有效提高网络广告投放和管理效率;迅速实现投放, 性价比较高, 帮助淘宝中小卖家拓宽了广告信息传播范围, 提高了传播效率。

结论

电子商务时代是一个比拼综合实力的时代, 淘宝要通过优化资源配置来应对外部竞争带来的挑战, 同时探索各种盈利模式, 其政策的调整不断向大卖家倾斜, 淘宝中小卖家必须不断思考自身未来的电子商务发展策略。虽然淘宝拥有大量优势条件, 但电子商务环境的不确定性也意味着“淘宝中小卖家”不能把淘宝作为唯一的选择, 只有从不同的角度, 如品牌、渠道、推广等去探寻未来的发展策略才能在当今竞争激烈的电子商务环境中继续生存下去。

摘要：随着B2C交易规模的不断扩大, 淘宝越来越将重心放在其B2C业务下, 并对商城的规则进行了修改。本文主要论述了淘宝中小卖家的未来电子商务发展策略, 探讨在淘宝新规则环境下, 淘宝中小卖家未来应该如何发展。

关键词：淘宝网,淘宝中小卖家,发展策略

参考文献

[1]陈志浩, 刘新燕.网络营销[M].华中科技大学出版社, 2010

[2]王敏琪.基于淘宝网的天猫商城营销策略研究[D].广西大学, 2011.05.22

[3]陈冰.淘宝网的营销策略研究[D].厦门大学, 2008.5

[4]李忠杰.浅析淘宝新政对中小网商的影响与对策[J].EBUSSINESS JOURNEY, 2011

[5]张宗扬, 雷波.浅析数据库营销推广[J].学术论丛, 2008, 44卷

[6]梁树新.社会化媒体如何营销“贾君鹏”[J].广告大观综合版

中小卖家篇2

停战引分歧有人开价数百万称可摆平

另据媒体消息，抗议联盟中的“管理层”有人向淘宝商城开价200万~600万元，称“可以关闭该群或解散该群”。淘宝商城证实，最近确实有人私下接洽此事，但已被拒绝。

活动组织方的声明在联盟内部引起较大争议。很多网友表示，不应给对方缓冲时间。此前记者了解到，抗议联盟内部有不少炒作信用的人。有媒体报道，此前因刷信用问题，淘宝严厉打击过的“毛先生”以化名出现在YY群里，并担任了管理员职务，

抗议内容扩大涉及商城管理推广费用

记者经过长时间的观察发现，抗议联盟对于淘宝商城的不满已经不仅限于这次淘宝商城调整资费，而扩大到商城管理的多个方面，包括与店小二的沟通、推广费用高等。也有网友提出，即使淘宝商城此次让步，降低资费涨幅，联盟也不应答应，而应继续坚持，让淘宝商城进行全方位改革。

此次中小卖家集中到大商家“恶意团购”，目的是为了向淘宝商城施压，但实际上中小卖家对大卖家的不满情绪已久。有温州的网友就说，某大卖家的产品是从自己这里进的，价格却比进价高很多。

业界发公开信呼吁淘宝商城开启对话

此次舆论漩涡中央的淘宝商城昨日对本报记者表示：“我们迄今为止没有接到任何所谓组织者要求对话的信息。”

据媒体报道，对“卖家围攻将使淘宝商城IPO推迟到2013年或之后”的说法，淘宝商城表示，这一说法不实。淘宝商城从未有上市的计划。

昨天上午，电子商务界发出一封公开信，呼吁维权卖家停止对同行的激烈行为，呼吁淘宝商城开启对话，呼吁电商界共同努力，尽快结束事态，降低业界损失，并呼吁有关部门介入调解。

卖家的抉择篇3

最起码在公元2014年11月11日这天，在小米手机、林氏木业、骆驼、茵曼、韩都衣舍、奥康……这些大卖家而言，它们似乎看到了预料之中的黄金时代。

这不仅让人联想到上世纪20～40年代的中国文坛，那时，战乱、贫穷、颠沛流离、饥饿是社会主题，而在此背景下居然诞生一群中国近代文学史上的大家。所以，当香港导演许鞍华在拍摄萧红时，把最初给电影的命名从《萧红》变更为《黄金时代》，尽管，“黄金时代”这个词是萧红的个性化感受，但于宏观层面，黄金时代恰如其分地总结了当时整个文坛大家辈出的状态。

今天，中国的电商也在憧憬着黄金时代。首先是电商平台之间白热化的良性竞争，前有天猫淘宝，后有京东苏宁，它们在大战前掐架，广告内容针锋相对，还进行公关战，但这些丝毫没有影响各大平台销量的总体增长：2014年双十一，天猫一天571亿元，京东一天的下单量是去年的两倍，苏宁销售额同比增长487%。其次，在这波竞争中，互联网原创品牌显现马太效应，真刀真枪的实战淬出了真金白银，胜出的有韩都衣舍、茵曼、三只松鼠、林氏木业……第三是经过几年的磨练，许多传统品牌触电成功，并在不少类目中表现不俗，海尔、TCL、联想、华为、骆驼、周大福、奥康、红蜻蜓、好想你、特步、探路者、波司登、卡西欧……大都形成了各自的一套触电方法论。

中国电商的黄金时代也是大卖家频出的时代，它们是传统品牌触电的佼佼者，是互联网与传统产业深入交融的“胜者”，对它们的群像描绘才能勾勒出这个时代的轮廓，微观层面上，它们纠结、挣扎、喜悦、欢欣，一切个性化的表现正在丰富这个时代的质感。

骆驼：一波三折也凶猛

目前，传统户外品牌骆驼的线上线下销售比例是2：8，但是骆驼的线上玩法更像一家互联网公司，它们开创的游戏营销至今仍是其他品牌学习的榜样。

2014年11月10日，双十一大促即将拉开帷幕，骆驼创始人万金刚发了一条微博：购骆驼男装，前5000名免单500元，自媒体人龚文祥当即转发并评论：万总这条微博一发，250万元就没了。

与此同时，骆驼的其他品类也在频繁地唤醒用户：骆驼女鞋推出每小时送一台iPhone6的活动，全天送出24台;骆驼户外则是“分分钟免单”，双十一凌晨0～2点每分钟都抽取免单名额，最高可免1111元。

但不是所有的玩法都灵验，尤其在竞争对手虎视眈眈的情形下。骆驼电商为多类目联动，同时运作男鞋、女鞋、服饰和户外品类，双十一开闸后十分钟，其总销量一下子冲到4000万元，55分钟后破亿元。骆驼男鞋夺冠毫无悬念，在双十一这天的成绩也如预期领先，而之前原本有良好预期的户外品类夺冠就遭遇了些波折。

骆驼户外在零点发力，销量很好，顺利地进入天猫主会场的“海景房”。在天猫双十一的游戏规则中，除了其他诸多的分会场，只设置一个主会场，入驻主会场的卖家是否能进驻到流量最好的“海景房”是一个动态监控的过程，监控权掌握在天猫手里，如果达不到标准，会立马被请离“海景房”。在双十一这天，天猫主会场“海景房”有几个更新的时间段：零点、凌晨六点、上午11点，傍晚7点，以及晚上10点。

骆驼户外的零点发力很好，入驻“海景房”毫无悬念，但是在凌晨2点到4点之间，竞争对手探路者电商的促销力度更大，例如请代言人汪峰来到现场，带来的粉丝效应和关注度不可小觑，探路者还提出前两小时1111名免单的活动，比骆驼户外的“分分钟免单”来得直观，至凌晨2点，探路者销量已反超骆驼户外，因此，当凌晨6点，天猫再次更新“海景房”时，骆驼户外已经“出局”。

双十一当天的9点，为线上销售一个小高峰，由于痛失“海景房”，骆驼户外损失了很大的流量优势，不仅没有追上探路者，反而被拉大距离。因此，当天猫在11点再次更新“海景房”时，骆驼户外还是没有出现。

幸运的是，白天的中下午时段，是上班、上学的时间，并非购买高峰，主会场的“海景房”流量优势并不大，骆驼此时的策略是跟进。到了下午4点，白天的第二个购买高峰到来，骆驼户外开始发力，全网投放、老用户再次唤醒、新媒体部门的QQ营销群，微信等工具同时启动，“这个时段的流量补给如久旱逢甘霖”，骆驼创始人万金刚如此解释，加上骆驼户外本身有不错的转换率，所以当天猫再次考核主会场各卖家11点到19点的业绩时，骆驼户外于傍晚7点得以重返 “海景房”。

晚上临睡前两小时，又是一波冲销量的高峰期，骆驼户外不敢掉以轻心，但探路者电商也不甘示弱，热卖指数一直上升，骆驼加大反馈力度，各种手段引流、促销等，双十一这一天结束前的最后30秒，骆驼户外的热卖指数为81808，而探路者电商的热卖指数是81583，骆驼险胜，最终拿下户外品类的冠军。

至此，骆驼各品类的数据开始进行汇总，骆驼冲锋衣销量突破10万件，仅韩寒定制款单款销量便超32000件，男鞋第一，女鞋第二，户外第一，11月12日凌晨，官方数据最终统计出来，骆驼电商的总销售额达到4.2亿元。

对于这个成绩，骆驼内部很兴奋，2013年双十一，骆驼的成绩是3.8亿元。作为创始人，万金刚的微博在这一天一直没停过，老万要送冲锋衣、送iPhone 6，老万甚至要给消费者免单，这样的微博一发，便有人跟进转发，最高的转发量上万，对多数消费者来说，最实惠购买的还是各种奖品的刺激，而对于连续四年决战双十一的传统品牌来说，骆驼已经深谙天猫的规则。

奥康：消费者体验更重要

在浙江温州，鞋服是个重要产业集群，这里诞生了奥康、报喜鸟、红蜻蜓等这样的品牌，2014年双十一，奥康男鞋领跑温州鞋企，成为天猫平台上销量第二的男鞋品类。

双十一零点刚过半分钟，奥康第一单鞋子便完成交易，此时，工作人员拿着单据交到一位中年男子手里，他面带微笑，西装革履，却对拣货，打包动作娴熟，他就是奥康国际的创始人、董事长王振滔。去年双十一，王振滔受马云邀请去天猫观战，今年，他留在奥康亲自督战，王振滔说：“当观众是临时的，当主角却是常态。”奥康电商因为有一把手的重视一直在积极探索中。

王振滔将包装好的鞋子送到物流人员手中，包裹便立即被送到奥康的物流中心，等待装车直接送往温州龙湾机场，在这里发往全国各地，据悉，启用空运是今年双十一奥康电商提升用户体验的砝码之一。“浙江省外的消费者，最快也能在当天下午收到货。”王振滔如是说。

2013年，奥康投资200万元兴建新的物流中心，其目的是用最快的速度将鞋子发到消费者手中。2014年，奥康投入建设的WMS系统经过半年试运行，也在“双十一”中发挥作用，WMS系统的娴熟使用，让奥康的日发货量从原来的3万双提升到10万双，最高可达15万双。

“今年双十一的发货量估计有50多万件，仓储物流中心从11日凌晨就开始不停地发货，快递公司有几百人的团队在仓库发货。”王振滔说。去年“双十一”，奥康电商发货用了1周，但由于物流和仓库等因素，花了近2周才全部配送完毕。今年，奥康汲取教训，直接将物流公司分拣中心设置在奥康仓储物流中心，争取抢在大批物流拥堵之前发货。

奥康预期要在5天内把双十一的货品发完，而之所以要从仓储物流方面加大投入，在于提升消费者体验，王振滔介绍，今年奥康对于双十一的考核已经不是单纯地用销售额这一指标，质量和服务是其他两个维度。让消费者早一些收到货品是提升服务的一项举措，据悉，天猫上因为大促延迟收货是消费者投诉较多的问题，此外，体现服务的另一个重要岗位还在客服。

李盈盈是奥康电商的一名客服，这位94年的小女生，在双十一这天完成了6000单的交易，被奥康称为“最牛客服”。

别看李盈盈年纪不大，今年是第二次参加双十一，2013年，她的感觉是累趴下了，今年，她的感觉也是累，但是她汲取了去年的教训，累得有条不紊。在双十一拉闸的前两个小时，由于奥康在前期有诸多的预热，因此也是访客暴增的时候，对一个客服来说，“这段时间你需要同时与几百个人‘单挑’”，但是一开始消费者的问题会集中在三个方面：尺码、快递、优惠券使用办法等，李盈盈将这些可能出现的问题及应对方案制成标准答案，并设置好统一的分类快捷短语，接单时及时应答，以求能在最快的时间里促成订单的“成活率”。

此外，针对双十一访问暴增的问题，奥康还与温州大学合作，招聘140名大学生做临时客服。约一周前，这些大学生就来到奥康接受培训，内容包括产品、话术、流程到客户识别等，一周下来，“游击队”的水平基本上可以比拟“正规军”，在这次双十一中，大学生们的参与极大地缓解了客服压力。

2014双十一，奥康还启用了电话客户服务中心来改善和减轻旺旺咨询量的压力，另一方面也可以提升顾客体验，把服务做得更专业。与此同时，还通过微博、微信等社交网络渠道，更加快速地发布“双十一”信息，解决用户遇到的问题。

作为一个有着强大线下经销商体系的传统品牌，今年奥康的双十一是带着线下店面一起玩。“在筹备‘双十一’制定促销方案时，奥康就将线上线下促销全盘考虑。”王振滔说道。例如在产品组织上，奥康采用“二八”原则来提供有区分度的线上产品：八成是线上专供，二成是线上线下同款，并且做到同价。双十一这天，这些消费者也能在实体店买到与天猫提供的同款同价产品，实体店还在配送范围内提供免费送货服务，如果超出范围，还提供全国免费包邮服务。

王振滔总结：“今年‘双十一’，奥康并未像以往一样只重视销售总量，而是更加注重质量和服务，将更多的精力放在产品组织、物流配送等购物体验上，做到线上线下互补。”他更希望在提升线上购物体验的同时，也借此机会收集整理分析交易数据，为奥康今后的O2O做准备。

茵曼：女神后效应

2014年，茵曼的创始人方建华成为一档娱乐节目的“抢镜王”，这个节目便是《女神的新衣》，它用一种“边看边买”的模式，想把电视超高的收视率转化为消费者的购买率。在整个节目从录制到播出的6月到10月底，茵曼在百度和淘宝上的搜索指数比去年同期高出50%。

方建华成为“抢镜王”有几个细节，例如他对一位90后设计师的亲睐，《女神的新衣》有一个环节是模仿《中国好声音》的“盲听”，对设计师服装的初选为“盲购”，因此，出现在“导师”们面前的只是服装本身，其他背景一概不知。这位90后设计师的服装风格很符合茵曼的“调调”，同时当设计师出现时，始终表现出沉着淡定，谦和用心，不夸张、不张扬的个性，方建华很是欣赏，当他最终以“土豪”级别的价格买下该“草根”设计师的服装版权时，博得满场喝彩。同时方建华还将他处女座老板的特质表现得很细致，有一个情节是竞拍已经结束了，方建华不断地问：“我还可以再加价吗？我可以上去摸一下衣服的面料吗？”处女座总是很纠结，这位光头老板的表现也是他个人魅力的加分项。

其次，方建华每次在竞拍版权是每次必定会有1111的数字，这很难不让观众联想到2014年茵曼的双十一。方建华接受采访时表示：“2013年，茵曼以一天1.2亿元的销售额获得女装第一，因此，1111是茵曼的吉祥数字，我希望通过这个舞台的影响力，让更多的观众能够关注2014双11，见证茵曼的突破与成长。”

对于天猫来说，一档受欢迎的娱乐节目如何能够转化为天猫的流量是其一直在探讨的话题。早在2010年，嗨淘网上线，这是阿里巴巴和湖南卫视合伙打造的网站，旨在探讨“电视与电商融合的创新商业模式”，并且出品节目《越淘越开心》，但并未取得预期效果，因为，当时的用户从电视机到PC端的应用场景还存在不小的差距。此后，天猫借助《爸爸去哪儿》的火爆，也开始将品牌进行植入，而效果并不如预期那样好，直到《女神的新衣》打造出来后，才真正把电视屏幕前的观众带动起来，参与其中。天猫方面总结：“看《爸爸去哪儿》时不会想到去淘宝搜索相关用品，《女神的新衣》就不一样了，这个节目不止带来了品牌的曝光，还把用户直接导到天猫上，其中有七八成来自无线端。”

对茵曼而言，“女神”是一个等待已久的机会。一直以来，茵曼的营销与公关传播侧重于线上渠道，注重与顾客的互动交流，以产品与服务建立口碑，同时也注重社交媒体平台上的布局。经过长达6年对“棉麻艺术家”文艺风的经营和市场培育，此时的茵曼需要一个能迅速炸开市场、进一步扩大品牌影响力，撬动品牌升级。

方建华表示：“‘女神’带来了更多新客户的关注和互动话题。”与节目中植入品牌的方式相比，一件衣服诞生的时候，品牌就在其中，成为节目环节，节目内容不可或缺的一部分，这样的互动效果无疑是是一种创新。

天猫在设计《女神的新衣》时，原本的品牌策略侧重4个方面：国际品牌、国内一线品牌、快时尚品牌或潮品、淘品牌。而节目形式设计为“边看边买”，则要求供应链的快速反应。因此，该节目前期沟通了许多品牌，都是卡在供应链环节。

网络卖家的营销策略分析篇4

网络卖家的营销传播策略

在现实生活中, 传统的销售可以等着顾客上门, 商品好了便也能够有一定的口碑, 但在网络上不自我推广光是等顾客上门, 店铺很容易就被埋没在茫茫网络的各式各样讯息里面。网络传播将人际传播和大众传播融为一体, 在总体上形成一种散布型网状传播结构。正是网络传播的这种复杂的特性, 让网络卖家的营销传播也应该区别于传统的营销。

1. 双向传播, 培养顾客忠诚度

网上购物, 买家与卖家没有办法见面, 因为陌生、不了解而产生了怀疑、不信任, 但卖家还是想到许多可以与买家交流的方法。

卖家通过举办活动来与买家交流。比如“买家秀”, 即买家在店铺买到衣服后, 将上身后的照片上传到论坛上参赛, 店主根据买家照片的人气评奖, 获奖买家可获得店家送出的礼物。有的卖家运用了“福袋”的销售方式, 即将多件商品装入布袋或纸盒中, 进行搭配销售, 这种袋子或者纸盒就称为“福袋”。对买家来说, 福袋相当于商场打折优惠, 而且在购买时对福袋里面商品持有期待感。就卖家而言, 福袋不仅可以吸引买家, 也带有处理库存积压商品的目的。

最普遍的方法是店铺的交流区与留言板, 这样的多元化的反馈与互动机制, 加强了网络卖家与买家间的双向传播, 促进了买卖双方的交流, 使卖家与买家之间维系的链更加牢固, 在无形之中便培养了顾客的忠诚度。

2、利用网络红人资讯, 让所售商品很给力

淘宝网上有一种将所出售的商品由店铺掌柜真人实拍的方法。掌柜自身对衣着的搭配与时尚潮流有独特的见解, 往往能搭配出让买家有很强的欲望跟风追逐的效果。再加上她们的商品质量及价格是买家能够接受甚至是觉得物超所值, 这样的店铺不仅信用评价几乎是100%, 且在整个淘宝甚至是整个网络上都非常受欢迎。好的信誉加上高人气, 让这些掌柜不仅一跃变身为网络红人, 还让她们的店铺中商品遭到疯抢, 这个时候卖家抓准网络红人的资讯, 便苦苦地去寻找同款货源, 这也是卖家们新兴的一种营销传播方式。

3.网络原创品牌文化传播, 令其产品深入人心

裂帛是淘宝网的女装特色原创品牌。通过对于裂帛淘宝店铺的研究分析, 可以看到他们通过以下几种方式宣扬他们的品牌文化。裂帛所建的淘宝帮派——裂帛牧场, 在这里, 不仅有关乎裂帛店铺买家购买商品时所要注意的重要的问题以及衣物保养的基本知识, 裂帛推出的绝版栏, 就是裂帛每周上一次新款, 数量非常有限, 买家拍完则这款商品便成了绝版, 正如“全北京独此一件, 专属于你!”, 专属、个性显然更容易俘获消费者的心。

未来网络卖家的营销策略建议

1.定向、精准的广告传播

在网络上, 受众接受信息有了很大的选择, 他们只关注自己需要的讯息。所以有了某种需求, 他们便主动的到网络上搜索。此时网络卖家若能通过网络数据库等一些工具对消费者进行分析, 锁定目标消费者, 针对目标客户的特点与爱好, 定时的发送个性化广告, 广告的投放便更为精准。

2. 采取互动营销、体验营销

采取互动营销, 体验营销, 让买家参与到产品的展示、评价反馈以及店铺开展的活动中。如前面的几个店铺例子所做, 网络卖家应多与消费者进行互动, 及时落实消费者的反馈信息以及提出的一些建议, 开展各种活动让消费者参与到其中, 这样的做法不仅有效地推广了自己的商品且也使买卖双方增进了沟通交流, 更能够培养顾客的忠诚度。

3. 营销传播从“买家 (消费者) ”到“人”

营销传播关注的对象从“买家 (消费者) ”到“人”, 注重品牌文化的传播。品牌能够使商家永葆活力, 长期的稳定的留住属于自己的消费者。所以网络卖家们也应该学习传统商家, 出售商品也传播理念, 多提供人们所需的资讯, 给予人们关怀, 增加店铺的美誉度。在宣传店铺经营理念的同时, 店铺所提倡一种精神, 引导着市场和消费趋势的发展, 悄悄的实现着网络卖家营销传播的目的。

4. 整合网络营销

中小卖家篇5

早上稍微早到了一会，觉得还是写一点吧，一起共勉，本人的核心精神还是旨在为各位卖家朋友的发展略尽绵薄之力，希望小卖家能发展成为中上等卖家，希望中小企业能发展成为独立品牌商，物尽天择，适者生存，

一、官方活动只是引流口，双十一氛围却是自己打造

如果一家公司同时有旗舰店和集市店，旗舰店是参加了双十一大促的，而集市店却在装修、促销方式等方面与旗舰店完全同步，两者的区别又在哪呢?唯一的区别就是旗舰店有官方活动引流，而集市店没有，但是对顾客的印象都是一样的，顾客会觉得集市店实力也很强，品牌粘着力也会提升，当天的交易额也会猛涨。

是的，现在开始行动，改变店内装修，底色全改为商城大红色，大促的素材该用的得用上，甚至可以全盘模仿，总之，要让顾客进入你的店，觉得你也是在搞大促，这种氛围是自己打造出来的，与顾客的关系也是自己才能提升的，千万不要觉得我不搞大促就是我平时没赚顾客的钱，如果卖家也抱着和买家一样的想法，这生意是没法做的。

做这么久电商，顾客从来没有因为活动打折而抱怨我们平时卖的价高，只会遗憾没有赶上活动价购买，明白么?当顾客遗憾错失购买你商品的机会的时候，说明你的品牌已经深入该顾客内心了。

二、定制大促策略，低至X折起占据主动权

很多卖家说，5折我赔不起啊，我觉得这是定价有问题，现在赶紧定制自己的大促策略，如果你不能全场5折(会员关系管理-创建活动-全网卖家5折)，那就将无法参与活动的商品上架;如果你只有一部分商品能打折，那就单独建一个专题页，挑选几件超低折扣的商品做回馈，提升转化率，再挑选热销商品做其它折扣或优惠，比如8折比如赠品等等，折扣不给力的话，可以推满减活动(热销商品是120元，主流商品是80元，就可以推满200减50，吸引顾客再买一件)，建议活动还是给力一些，毕竟与更多的顾客实现成交或者回馈老顾客是最重要的，仅此一天而已。

在专题页顶部套用商城双十一大促顶部的氛围，双十一网购狂欢节，低至3折起，全场疯抢仅此一天等等，5元10元不限制使用条件优惠券进店就可以领，全场包邮，等等，配合几个简单的附带营销方案。

所有宝贝加上水印(超级店长-新版促销-自制素材)，写上网购狂欢节低至3折起。

这种专题大促需要你在首页、宝贝详情页左上、宝贝描述顶部建素材给该专题引流;如果可以，请在11号或者12号用钻展强推该专题页，转化率效果会好一些，极其建议在12号加大钻展直通车投入，给店内强力引流，12号氛围还未散去，很多周五上班的人错过了，12号转化率也还是比价高的。

三、真实的战场需要自己去打造，应对大促的能力需要自我提升

参不参加大促是自己决定的，我只知道，淘宝花了这么多钱打造双十一氛围，这么好的事件不用上很可惜，这也是我们常说的热点事件营销，而顾客是分不清楚什么主场分会场，顾客大部分还是习惯搜索购物，所以，只要将顾客引到店里，你店内的氛围做的好，大促很给力，转化率就绝对不是问题。

我说过，什么是商业模式?商业模式就是内行人赚外行人的钱，很多卖家总是瞻前顾后，不敢大促，觉得这是欺骗老顾客，我只想说，如果你始终是这种思想，我无法可说，无数大卖家一致的经验是，顾客喜欢大促，但不是频繁的降价，一个月有几天是大促价，绝大多数时间是原价卖就可以了，你一个宝贝全年365 天都是一个价，顾客贪便宜的心理你总是不给满足，你还玩什么电商?

同时，你今年参加不了大促，以后总有机会，现在是提升自己运营水平的最好时机，官方活动只能给你引流，店内的素材、专题等等全要靠你自己去做的，这种能力只能是自我提升，有经验，以后的大促活动才能手到擒来，

四、什么是定价权?到底该怎么定价?

很多卖家说自己打不起折，5折就哭爹喊娘的，我只能说这部分卖家还没有适应电商，还不懂什么是淘宝。

服装进价是50元，你会定价多少钱?很多卖家会定价80元，是不是?

让我来定价的话，进价50元，房租水电人工平摊到60元，我做直通车100个点击要花100元，转化率2%(平均水平)，也就是说我花100元能卖 2件衣服，这样每件衣服增加了50元的营销成本，衣服成本增至110元，而我50元的出厂价，那绝对是很NB的衣服啊，吊牌、编码、布料都不差吧?结合市场平均水平+冬季消费者能接受的普遍价位，我会定价198元左右。

很多人会骂我黑，50块钱的衣服卖200，我想说，这已经是保守的了，我还打算卖298呢!

我会将这件衣服打成爆款，平时按8折价出售，配合几百件的月销量+好评(我自己刷或者做活动刷)，8折价的转化率应该能保持到2%，但打爆款是要付出代价的，直通车成本1元排不到好名次，我追加投入到1.5元，150元带来100个点击转化2件衣服，每件营销成本是75元，加60元成本，成本到 135元，198打8折，我卖价是160元，赚25元左右，利润率15%。

各位，不要怀疑这种操作手法，当然，前提是这件衣服是你自己的牌子，没有竞争，没有比价，那么定价权就在你的手里，我会做上很好的品牌概念，做很好的店内装修，做很好的宝贝描述，很好的包装，很好的客服才配合这种价位，总之，让顾客觉得物有所值，8折还买到便宜了，但转化率始终只在2%，难以提升。

实际上，赚25元并不是我想要的，利润率15，为了更大的销量，参加活动是唯一的办法。

我决定参加淘金币，4折价附赠袜子一双，官方活动当天给我引流5000，由于我没有营销成本，4折价格是80元，利润是20元，当天热销200件，转化率增至4%，一个金币周期单款能纯利1万元，并且，无形中我的月销量+好评又增多了，之后的8折价直通车搜索转化率竟然升到3%了。

我消化力强，工厂代工我还能压货款，并且由于要货量加大工厂拿货价再降10元，衣服的月销量数字和评价也很好看，由于流动资金增多，我决定再请几个客服，我的整体实力再度加大，我又决定参加双十一大促，全场5折包邮，满500再送200，并且能保证供货1000件以上。

为了大促，该款服装1000件总价4万元，我先付20%定金，随后在拿货时付30%，一个月货款全回收付50%，当然，这种付款方式是建立在我的销量大增的基础之上的，为了大促，上20款服装，流动资金需求要到100W左右，其实，我只要能跟工厂谈好，进一步压低定金，资金需求会更少。

5折价，我赔么?

PS：以上是大概的说法，数据不准确。

五、50W自由资金+虚无的概念+好的操作手法，就是品牌

前面所说的定价权，就是这个道理，我该打8折的时候我打的起折，淘宝逼我大促的时候，我也打的起折，从来不用价格战，而是在需要降价的时候我降的起，这就叫定价权。

从良心上讲，我更喜欢大促，因为淘宝给引这么多流量都是免费的，营销成本为零，生产成本极低，大促才是转化率最高最赚钱的，而平时的销售，7折8折是常事，由于营销成本高，利润反而偏低。

参加过官方活动的卖家都知道，平时销售全是用钻展直通车砸出来的，心惊肉跳，万一转化率不高当天就是赔钱，而活动的流量不仅高，而且优质，基本上是一日活动，一月不愁，而你，请自问，有实力参加活动么?什么是实力?定价权+供货量才是实力!

总结：

反对价格战，但必须有定价权，大卖家的成长之路，你可以鄙视，但必须敬佩。

大卖家的融资，你可以嗤之以鼻，但必须学习，任何一个伟大的公司，不可能不融资。

大卖家的前身都是中小卖家，他们可以，为什么你不可以?你有钱有人?为什么做不到大卖家?为什么你参加不了活动?说到底还是思想的问题，思维决定发展，发展决定实力，实力决定能否参加官方活动，能否参加官方活动最终决定你是否能成为大卖家!

言尽于此，各位再度激烈口诛笔伐吧，偶要准备连续2天的通宵奋战了。

落寞的小卖家篇6

一是移动化。天猫双11无线端成交额243.3亿元，占比42.6%，京东双11大促移动端占比超40%，移动端销售额占比加重，移动化特点突出，是今年双11的一大亮点。电商火拼主战场已逐渐从PC端向移动端转移，未来电商行业将在移动端布局方面投入更多的关注。

二是全球化。我国跨境电商的发展势头不容小觑，今年双11更是首次明确提出“全球化”方向。天猫大促有220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售，202个国家地区的用户达成交易，亚马逊中国携手300多家国际知名品牌开展活动，全球化为双11增添了新卖点。

三是全系参与。今年双11，阿里除了天猫主场外，手淘、微博、UC、优酷、高德地图、淘点点、去啊等与本地生活相关的业务也参与其中，借助电商平台、菜鸟物流、云计算、大数据等，全系参战，整体成交数据在双11电商大战中占尽优势。

四是物流革新。今年物流快递也呈现了几个特点：1.电商物流回归理性，攻克“即快又准”;2.大数据驱动的物流更注重精准投递;3.三四线城市、县域市场将成为订单和物流爆点;4.跨境物流成为趋势。

与此同时，在双十一当晚，微博大号龚文祥发了一条微博：谁在今天是零销量？竟然有诸多的店家出来回应，这与大卖家的狂欢形成了一个鲜明的对比，一边热闹异常，一边却显得很落寞。事实上，有网络大量公开披露数据表明：阿里现在所有开店的淘宝卖家有约950万，其中300多万卖家网店停运、倒闭或不更新，剩下的网店超过80%都亏损（亏损：指投入成本对比销售额），还有约10%多的网店忙碌一年仅够持平（不赚钱），而真正赚钱的只有不到百分之几。

小卖家如何在模仿中脱颖而出? 篇7

刚开始, 什么经验都没有, 模仿是小卖家起步的最好办法。都是从模仿开始, 懂得模仿, 才会慢慢的形成自己的特色。人们都说:经典一直被模仿, 从未被超越, 的确, 经典的淘宝店铺一直被小卖家模仿, 但是也有超越经典的。为什么有的小卖家不能脱颖而出呢?下面, 我们一起去看看一些案例, 再让小芬为您分析分析哦:

案例分析

案例一:

女装, 是很多小卖家早期接触淘宝会去选择的货源。服装的种类不外乎就是那么几款。上淘宝搜索某个关键词, 看见两个几乎一模一样的店铺, 做得好的那个店铺, 月销几千件, 做得不好的, 一个月交易量为零, 此种按部就班的方式, 实在对店铺影响很大的呀。

案例二:

人们都会说, 模仿前期肯定不会见那么多效果的嘛, 有时候模仿加一点点子创新的东西进去, 也能变得不一样啊。淘宝上面的产品, 千篇一律, 适当地在模仿的主图上, 加一些引人注目的字眼, 效果就完全不一样, 也许, 可以脱颖而出呢, 有个店铺的店主很聪明, 在宝贝主图上加了一些东西, 展现了点效果, 可惜, 点击进去, 店铺没新意, 跟别的店铺一样。

案例三:

不经意间, 看见一个新开的店铺, 很是熟悉, 乍一看, 像是我以前买过的店铺, 可是为啥信誉不高呢?点击一看, 原来是新开的店铺。再点击寻找我买过的店铺, 哇喔, 差不多呢。不过新开的好像更漂亮呢, 不仅模仿了老店铺经典的地方, 还在原来的基础上, 创新了很多, 让人耳目一新的感觉。此种例子淘宝上面比比皆是, 小芬就不一一为你列出了。

看完上述案例, 亲, 您懂得如何在模仿中脱颖而出吗?也许此时此刻, 很多人都还一头雾水, 不懂得怎么脱颖而出, 那么, 希望下面的心得体会, 会让每一位中小卖家恍然大悟。

心得体会

综合上述案例, 想要在茫茫人海的模仿中脱颖而出, 必须做到以下几点:

1.产品定位:也许, 你看着别的店铺某一款产品销量很好, 你心里蠢蠢欲动, 此时此刻你只想东施效颦式的去模仿别人的产品。我们想过产品的定位吗?适合去模仿这一类的产品吗?连产品的定位都没定好, 谈何模仿。

2.适销产品:当你选定模仿对象, 要先调查模仿对象店铺的产品是否是适销产品, 是否符合市场的需求, 产品定位的服务人群是什么。经过一系列的市场研究定位, 我们才可以去考虑要不要模仿我们适销产品的店铺。

3.创新模式:当你选择去模仿后, 前期可能没多大想法, 就只是一味的模仿;当你渐渐地熟悉这一模仿方式时, 要想想消费者会有审美疲劳, 同一类目的产品, 千篇一律一个样, 没点新意。此时此刻, 不妨加点具有吸引力的字句, 加一些促销标签, 加一些生活中常见的趣事。这些创新模式, 不失为我们脱颖而出的手段哦。

4.超越经典:经典是很难超越, 可是我相信只要花点心思, 经典是可以超越的。如何超越经典呢?集思广益, 汲取别人好的方面为自己所用, 摒弃别人陈旧的概念, 在好的地方更加的精益求精, 完善自己的店铺。

邯郸学步, 生搬硬套, 机械地模仿别人, 不但学不到别人的长处, 反而会把自己的优点和本领也丢掉。

中小卖家篇8

开张一年多, 但在淘宝上同行业竞争激烈和淘宝中小商家成长越发困难的大环境下,经营情况算不上特别理想,好的时候每个月能收入1000多元,但不好的时候只有两三百元。小店目前面临的最大困难就是宣传推广的问题。微信、人人、BBS这些平台都用过了,但现在顾客来源主要还是依靠朋友和熟人介绍。

淘宝网四冠店铺“菜菜制皂”店主张璇,2006年入驻淘宝,多年来一直拥有接近百分之百的超高好评率。张璇认为,冷制手工皂是一个较为特殊的行业,这一行业的大多数创业者都是凭借强烈的兴趣进入的,但现在光凭兴趣很难把这个项目做好。

张璇入驻淘宝网时,淘宝的手工皂店铺不超过5家,而且顾客比较小众,大都是手工皂圈子的。这几年越来越多的人开始关注手工皂,顾客群和淘宝环境发生了很大变化,“原来的创业者只需要好好学习‘冷制皂课’,但现在只修这门课的话,将无法考试合格,必须加修‘商业学课’。因为现在的顾客群虽然范围扩大了许多,真的对冷皂有研究、感兴趣的人已经很少,更多的是冲着折扣、活动、功效来的。所以从趋势来看,冷制皂课所占学分越来越少,商业学课的学分越占越重,甚至可能占据全部。要想考出好成绩,就必须取舍和重新摆放自己的学习重心”。

张璇认为,现阶段应该把精力更多地放到产品和店铺的营销上面去,要多研究消费者心理、研究淘宝后台的各种推广活动,看哪些是免费或是价格低廉又适合自己的, 投入一定的资金去做淘宝直通车之类的活动对于早期创业者来说也是很重要的; 同时新创业者应该多跟顾客和同行交流,不断改进产品和营销。虽然现在这一行的商业生态正在变化,但是相比起其他行业,手工皂、自制护肤品仍然还是更有“爱”的行业,许多顾客有时就是被店主的为人、生活态度和生活方式吸引来的, 所以不论是产品、店铺还是创业者自己,打造出一种温暖有爱的风格是很好的。支持不为了低价而放弃品质的想法,但是你可以低价促销某一款高品质手工皂,这样能提高这款皂被搜索到的几率, 也能通过这一款把顾客吸引到店里来,使更多人了解、体验你的产品。

相比起各种花哨的折扣和活动,培养顾客的忠诚度是更长远的做法。对冷制手工皂成分、安全性、功效等问题的怀疑是手工皂卖家面临的较常见的问题, 有些卖家为节省人工和精力往往采取一些诸如隐瞒手工皂某些成分、信誓旦旦保证功效等措施来应对。这些方式利用不少买家专业知识缺乏、对产品功效急于求成等心理,在前期往往十分奏效。但是我一直坚持按照日本的方式标示“全成分”,包括很多不太懂的买家避之不及的“苛性钠”成分 ;我还要求客服尽量向每一个买家解释手工皂的原理 ,鼓励顾客多学习手工皂的各种知识。这样做有时会损失不少顾客,但是留下来的往往会真正培养出对手工皂的兴趣,买东西也非常理智。这样的顾客忠诚度和回头率都会很高。