会总结

2024-09-14

会总结（共8篇）

会总结篇1

全国植保会总结

通过2008年的市场工作和参加植保会的情况，结合公司的产品销售情况，客户对公司的信息反馈，现对以下几个方面做总结：

一、植保会的参加厂家情况

从全国植保会的参加厂家来看，国内外的大中生产厂家都参与了本次全国植保会议，参展多数以特展为主，他们主要展示的是公司的形象和公司的产品，同时大力宣传公司的企业文化。

二、植保会的参展产品情况

从全国植保会来看，整体企业以新老两方面结合展示公司的产品，展示产品主要有以下几个方面：

1、很多企业以展示公司的拳头产品为主，主要是挖掘本企业的优势资源，展示的是小而精，而不是大而全。

2、部分企业根据国家标准，对其产品做相应的改变，主要对产品的标签部分的通用名和商标做了变动。商标和通用名的字体大小相当，在颜色上着重突出商标。有一半的企业展示了乱用名称，标签书写不规范，标签说明擅自扩大适用范围。

3、产品的展示情况，新产品的推出速度很慢，主要以推广公司品牌为主，杀虫剂方向：克胜吡蚜酮，烯啶虫胺、螺螨酯、氟虫氰、杀菌剂：主要是唑类杀菌剂，保护剂以代森锰锌和丙森锌为主。同时有醚菌酯的衍生物，以杀菌和调节植物生长。

4、产品包装：产品包装都以高档为主，各个生产企业在包装上投入较大，包装以聚酯瓶为主，根据市场需求，服务农民为

主，包装规格变化多样，品种根据不同的病虫害设计的针对性强。

5、产品的剂型：很多生产企业推广水乳剂、水分散粒剂、悬浮剂来代替传统的乳油和可湿性粉剂。市场反映比较理想，例

如70%甲基硫菌灵水分散粒剂代替传统的可湿性粉剂，或50%甲

基硫菌灵悬浮剂代替可湿性粉剂。

6、产品宣传：很多生产企业在产品宣传上投入加大，全国

代表企业科赛基隆，在竞争激烈的除草剂市场，走产品宣传的差

异化营销，使公司迅速发展壮大，推新推异。

三、参加人员

从全国植保会来看，整个农业系统的政府人员较多，其次生

产厂家人员占主导，其次是各级经销商代表，另外是各个市场的基础推广人员。

全国植保会参加人员多数以东北为主，以生产厂家为主，代

理商以县市级为主，整体会议组织的协调一致。

四、公司的参会情况

公司组织了公司市场人员和公司企划人员参加了全国植保

会，会议从组织到开展都非常顺利，各个到会人员也得到了锻炼

和学习，同时，把公司的形象也展示给广大的参会人员。

1、公司的产品宣传册和宣传画，设计高档，充分体现公司

以高档产品定位的思想，简单而大方。

2、各个业务人员在植保会期间坚持岗位，恪守职责，圆满

完成了全国植保会。

3、公司领导亲密和客户讨论公司未来的发展，同时听取客

户为公司发展所提供的宝贵意见。

4、公司领导与客户同时参加了公司举办的宴会，在宴会期

间不但交流了意见，而且加深了感情。

5、在会议期间不但与老朋友见面，而且交接了新朋友。

本次参会存在很多不足之处，全国植保会的展位不能体现其作

用，主要设计与公司发展不协调，部分人员在工作中，精神面貌欠缺，敬业精神不够，各个部门之间不能形成一体，大家的学习意思不强等等。

五、参会的感受和体会

1、在日益发展的信息时代，农药企业发展非常迅速，一些老产

品和老工艺无情的被市场淘汰，接种而来的是新工艺，新剂型。

2、各个生产企业竞争的不是单纯的价格，而是品牌和综合实力的较量。

3、各级代理商的年龄结构发生了很大的变化，以年轻化和知识型为代表

4、国家监管部门加大了对农药管理力度，主要对通用名和商标，及产品含量标示，作出了严格的规定。

5、很多信息对公司的发展是一次机遇，同时又是一次挑战。

6、市场产品的价格波动，对企业的发展有很大的阻碍作用，需

要公司领导严格研究农药的形式发展。

会总结篇2

大家下午好!

整整两天紧张的学习、研讨, 此时就要落下帷幕, 请允许我代表中国教育学会, 向承办此次校长大会的中国小学教育专业委员会、中国小学校长培训中心、浙江省教育学会、杭州市西湖区政府, 表示衷心的感谢!向杭州市西湖区绿城育华小学、留下小学、保俶塔实验学校、学军小学、西湖小学教育集团、求是教育集团, 6所让大家无私分享自己教育教学及管理经验的学校, 致以崇高的敬意!向各位远道而来, 共同挚爱小学教育事业的朋友们表示敬意, 谢谢你们的用心参与和智慧奉献!

总的来说此次大会有以下四个特点:

一、具有时代气息

众所周知, 教育是社会的有机组成部分, 教育的发展始终受到社会发展的重要影响, 同时对社会发展有着重要的制约和引领作用。在当前这个充满变革和挑战的时代, 摆在教育者面前的问题, 已经不仅仅是素质教育和“应试教育”的问题。大脑这个“黑箱”的逐步揭秘, 信息技术的逐步发展, “地球村”不再是一个概念, 陌生人之间可以在瞬间就建立起紧密的联系, 幸福已成为全球的热点话题等等, 所有这一切都向教育提出了新的鲜明挑战。脑科学研究成果, 揭示的是学习规律;信息技术的发展, 挑战的不仅是我们当下的教育教学方式, 甚至将直接影响人类未来的生活方式;“地球村”带来的不仅是不同地域文化之间的冲击、融合, 也许还有相互的侵害;成功不等于幸福, 幸福需要学习培养等等, 这些都将影响到学校的教育目标、教育内容、教育方式、教育评价。所以作为教育人, 尤其是校长, 社会责任感是我们必须具备的责任和意识。校长首先需要对社会变革有着足够的敏感度, 通过时刻感受社会变革, 意识到社会变革对当下教育的新要求和新挑战;同时通过思考社会变革的规律, 展望到社会变革对未来人才的要求, 以使我们今天的培养能帮助学生们在未来可以以健康快乐的姿态站在时代潮流的最高峰。为此, 此次校长大会提出了“为了每一个孩子快乐健康成长”的主题, 同时根据当下的教育现实和学校教育的结构, 针对育人模式、校长引导力、课程改革、学校文化、教师发展、教育均衡六大教育要素组织了6个分论坛。

二、务实

首先体现在此次大会的主题与内容上, 不仅展望务虚, 同时具体务实, 将仰望星空与脚踏大地同步推进, 不仅着力于知还致力于行, 追求知行合一。从刚才各位分论坛主持人的总结汇报中, 我们可以看到每一个论坛的讨论都有着理论的引领, 有着具体的实践, 不仅有着抽象的概念和宏观的问题, 同时有着具体的剖析和指导, 比如什么是快乐, 什么是健康, 教师领导力到底是什么, 是大气外敛还是厚重内敛, 教育集团的核心特征、目标和价值到底是什么等等。这些热点问题被剖析成一个个具体而深入的小问题、小概念, 每一个小问题、小概念首先是源于对热点问题的追问;而这些小问题、小概念的深入解读, 就是对热点问题的深入解读。这些思考使得那些起前瞻引领作用的抽象概念转向务实的操作层面, 帮助更多学校实现从概念到行为的完美转身, 帮助更多的学校实现理论与实践的完美结合。与此同时, 务实还体现在会议的组织方面, 要再一次感谢会议承办方, 尤其是西湖区政府, 不仅提供了大家理论学习的机会和场地, 更是提供了丰富多彩的实践探索经验, 让各位与会者感受和学习到更多实实在在的鲜活经验, 这也是历次校长大会以来同步开放最多的一次。

三、思想盛宴

一方面, 思想盛宴体现在我们近千名与会代表共同分享了来自中国教育学会顾问谈松华研究员《教育转型中的校长和教师的使命》, 陶西平主任《还童年以欢乐———当代小学校长的历史责任》, 中国教育学会张绪培副会长《新时期校长的使命和改革创新》的报告, 让我们了解到知识革命、知识经济、知识社会、第三次工业革命给予当代教育提出的新挑战, 重新认识基础教育的基础, 以及学校教育因材施教等重要问题, 进一步深入了解到教育规划纲要的制定背景和重要内涵, 从而再次反思学校教育是切实服务于学生的发展, 认识到最好的教育是适合的而不是一样的, 以及校长的重要任务与使命。来自高校的学者丁钢教授《孩子们在学校幸福吗?》, 郑强教授《从高等教育看基础教育》, 从破解幸福的含义入手, 再一次让我们从理论的高度认识到学校教育就是孩子生活、孩子社会化的有机组成部分, 学校教育的价值在于给孩子提供一种生存方式, 传递文化与价值, 而不仅仅是学科知识;同时, 让我们了解到我国高等教育乃至世界高等教育的真实状况, 以及大学生的发展状况, 从而让我们重新反思基础教育中, 无论是性别教育, 还是突破认知成分的意志教育, 以及兴趣保护等做人方面培养的重要性。此外, 来自西湖区教育局的钱志清局长与我们分享了西湖区区域战略均衡发展的经验;还有西湖区的绿城育华小学、留下小学、保俶塔实验学校、学军小学、西湖小学教育集团府苑小学、求是教育集团浙大附小6所学校, 就促进每一个学生快乐健康成长, 分别从六大主题进行了分享。在我们的论坛, 还有点评专家以及主持人非常具体而又很深刻的指导。无论是来自理论界的思考, 还是来自实践者鲜活的办学经验, 都给了我们很多的启示, 给了我们很多的警示, 激发了我们很多的思考。此次校长大会是一次思想的盛宴, 是一次来自不同层面的教育人众志成城的思考集结, 是大家思考成果的汇集大餐。

另一方面, 思想盛宴也体现在本次大会并没有只追求定论, 只追求现实成果, 同时也以分论坛、大小会互动等多种方式追求思维碰撞的过程。在这一碰撞过程中, 本次会议倡导不怕不同意见, 不怕个性张扬, 不怕与众不同, 更不怕不成熟、稚嫩, 甚至仅仅只是一个点子, 或者冒出一星半点的小火花, 只要是基于求真的精神, 只要是基于对教育负责任的共识, 只要是进行了独立思考, 无论对错、无论是否被认可都是有价值的, 都是值得肯定的, 都可以在本次大会上包括以后的校长大会上讲出来, 成为会议上宝贵的“论坛声音”。论坛论坛, 必须要论起来才能称为论坛。此次大会有这样的设计, 提倡这样多边现场碰撞的论坛, 不仅在追求思想的碰撞, 不仅是在挑战会议主办方的组织能力和临场应变能力, 更是在追求展现当代中小学尤其是当代小学校长的气质、素质、水平、心胸、德行, 这也是我们判定大会质量最重要的一个标准。为此, 感谢各位与会者的全心投入和真诚分享, 同时也希望这种论的模式在以后的历次校长大会上能够继续保留, 并继续深入。因为今天上午的分论坛看了几个, 总体来讲论的味道有了, 有的分论坛论得很精彩, 这其中有介绍自己学校的做法和宣传自己学校的经验, 这种倾向还有, 所以以后我们要继续推进分论坛的这种形式。既然是论坛, 我们就要在发表自己鲜明的观点上做文章, 现场生成的不同声音, 或者是质疑, 或者是提出来求解的问题, 都应该是今后校长大会分论坛的最主要形式, 也要形成小学校长大会论坛的文化。希望这种论的模式更加深入, 使校长大会真正成为各位思维碰撞的平台, 成为一次次深刻的思想盛宴。

四、充满关爱

有心的代表已经发现, 刚刚农村小学校长座谈会的代表进行了汇报, 这次大会特别在昨天晚上专门安排了农村小学校长座谈会。大家都知道, 我们国家区域辽阔, 农村地区小学生占全国小学生的50%以上, 是教育的重要组成部分, 是今天抓教育问题当中重中之重的问题。如今, 大多数农村学校的发展在很多方面还不尽如人意, 为此在历次校长大会中, 关注农村学校发展始终是一项重要议题。而在这次大会上, 我们专门召开了这样一个座谈会, 因此在这里我也特别感谢昨天晚上参加农村小学校长座谈会的各位代表, 不仅让我们更具体地了解了农村目前的教育现状, 以及他们的需求、存在的困难, 更使我们感受到了奋战在农村教育战线上的教育同行对教育执著的爱和拼搏的精神, 的的确确令人非常感动。座谈会上, 钟秉林会长代表中国教育学会在鼓励大家继续坚守努力的同时, 也表示会就农村教育问题形成报告, 递交上级有关部门;同时要形成一种制度, 就是每次校长大会, 无论是中国教育学会主办, 还是小学教育专业委员会主办, 还是农村教育专业委员会主办, 都要特邀农村校长代表, 而对这些农村校长代表要提供免会议费、免食宿费用。在此我衷心地希望这份爱心的感染、传递不仅仅停留在会议中间, 而是行走在我们日常的工作常态中, 让校长以身作则, 以自己的爱心带动更多的爱心, 为祖国更多的孩子送上爱的温暖和爱的教育。同时会务组在大会期间忙里忙外, 在大家享受精神大餐的背后默默地奉献, 做出了很多不为人知的奉献, 这些都是爱心的体现, 也是此次大会的宗旨和特色之一。让我们为每一位辛苦工作的会务组老师、东道主以及我们自己的爱心鼓掌以示感谢!

第三届中国小学校长大会就要顺利闭幕, 此时此刻, 在我代表中国教育学会的同时, 也想以中国教育学会小学教育专业委员会理事长的身份, 向诸位亲爱的与会同仁, 向各位亲爱的朋友倡议:为了每一个孩子快乐健康成长, 让我们继续以对教育的热诚, 肩负起教育的使命, 改革创新, 奉献智慧, 手拉手共同托起小学教育的明天!

聪明患者会用心：边看病边总结篇3

痛风属于类风湿疾病，治疗此类疾病传统医药更具实力，恰好了解北京有个著名的类风湿专家在某中医门诊坐堂，于是直奔而去。专家不在，又慌忙转奔某三级甲等医院，因没有风湿专科，只好挂了一个内科专家号。根据专家建议，次日抽血化验，并到皮肤科就诊。最终，虚惊一场，不是痛风，是局部感染。

终于松了一口气，回头看看就诊经过，突然发现走了不少弯路，在此总结一下，希望也能给您一点提醒。

不该仅仅因为症状相似，就武断地认为朋友得了痛风。虽然痛风60%是以足拇指疼痛为首发症状，但反过来，足拇指疼痛却不是60%都是痛风，因此把脚趾疼痛和痛风划等号是不科学的。当然，今后如果朋友又有脚趾疼痛，我也不该凭经验认为就是局部感染，因为每一种症状背后都可以有许多种疾病，下一次即便症状完全相同，也有可能是其他疾病。在我的周围，犯相同错误的人不在少数，比如感冒的人会流鼻涕，于是一流鼻涕就当成是感冒治疗；或者曾经头痛被诊断为血管痉挛，再次头痛时就认为还是血管痉挛；或者原来吃某种药止住了胃痛，再次胃痛就直接买药服用，根本就没想想这次还是上次的胃病吗？

当然，我们也有做得很对的地方。在我的提醒下，朋友就诊时，始终是大夫问什么答什么，只在最后才终于忍不住问是不是痛风。假如他一开始就着急忙慌地问医生是不是痛风，那么必然打乱医生的正常思路，影响他对疾病的全面考虑。要知道，医生诊病时的正常思路是由症状推论疾病，如果病人首先对疾病“点名道姓”，医生难免会受到误导，有可能造成误诊。

再有，我们挂了专家号，如此选择并非迷信专家，是有具体原因的。一来，我们是初诊，初诊的关键性不言而喻，它为今后的治疗指引着大方向。二来，那个医院虽然很大，却没有我们原来想要挂的风湿专科，风湿类疾病都被归在了内科中。和冠心病、糖尿病等内科疾病比起来，痛风的发病率是很少的，因此选择的医生不仅要有精湛的医术，更要“见多识广”，此时挂专家号当然是更合适的。相反，如果我们要看的是常见病，或者我们不是初诊，或者这里有风湿专科，我们就可以不选择专家号。

研会总结报告篇4

各位主席、部长及在座的研会成员：

大家晚上好！下面由我给大家汇报一下我对本学期研会工作的总结。

本学期研会的工作主要围绕三个部分展开。体育文化节、宿舍文化节、歌手大赛。其中以体育文化节赛事最为繁多，宿舍文化节战线拉的最长，歌手大赛的准备最为复杂。

体育文化节各项赛事的举行主要集中在一周内完成，但前期联系运动员及比赛场地准备也让各位研会成员忙了近一周。再加上体育文化节期间同时进行的高校篮球赛，体育部的成员更是忙的不可开交。最终，我们的体育文化节举办的很成功！所有赛事平稳有序进行，也让学校老师参加了我们的比赛，增进了师生间的情谊。这一切，我认为体育部的各位成员以及主席团的各位主席是功不可没的！尤其我想提到的是完颜靖同学，在体育文化节期间忙于各个比赛场地，全心全意解决出现的问题，保证体育文化节的顺利进行。

同时在准备的校运动会，办公室和外联部的同学负责训练研究生方队。几次的训练办公室的成员需要准备好后勤服务，外联部的同学尽心尽力地组织方队，特别是马立陵同学，在训练方队时嗓子都喊哑了。

所以，一个活动的成功举办离不开我们研会每一位成员的努力！宿舍文化节从开学不久就在筹划，本学期一共进行了四次检查。从一名普通在校研究生的角度，我确实感觉到了因为我们检查的频次增加，宿舍环境有了不小的改善。这种以检查促进同学们清洁自己居住环境的方式，我认为应该继续实行下去，至少我们的行动为全体研究生带来了一些实惠。

在四次检查行动及最终的颁奖仪式准备中，实践部的成员是出了大力气的！从检查结果统计整理到颁奖礼品的采购，实践部的同学都全程参与了！同时办公室负责了每次检查的任务分工安排及通知，研会的其他各部门都积极参与了每次的检查。特别是最后的颁奖仪式，当天中午烈日高悬，十分炎热，研会各部门坚持站好了本次宿舍文化节的最后一班岗。感谢各位为研会的付出！

还有刚刚结束的十佳歌手大赛暨研究生毕业晚会。前期工作十分繁复，涉及的方面也很多，难度很大！文艺部的成员因为这个活动内部开会讨论不下十次，为比赛的顺利进行打下了坚实的基础。最终的晚会在老师和各位主席的主持下成功举办。期间，细致的任务分工和各位研会成员的努力工作对晚会的成功举办起到了至关重要的作用。办公室江昆同学整理的会议记录为大家开展工作提供了很大的便利。

除了三次大型活动之外，学术部本学期也举办了四场以上的学术讲座，为全体研究生接触顶尖思想提供了重要途径。当然我们每个活动的成功举办都离不开宣传部的同学！从前期的各平台途径宣传都活动进行时的拍照记录，宣传部的成员特别是连艺翔同学出力最多，最是尽心尽力。

以上便是我对本学期研会工作的一个总结。接下来我身为研会一员，真切的希望研会以后的发展能够越来越好，本着这个想法我想谈谈对研会未来发展的看法及还不成熟的建议，也供各位思考和讨论。

首先我想谈的是关于人力资源利用效率的问题。我们研会一共33位研一成员，而每次忙碌在最前线的却总是那几个熟悉的身影。每次研会有需要大家帮忙的地方，群里主席部长发出信息时都寥寥有人回应。究其症结，我认为是奖惩及管理制度不够完善。努力干活的人没有一个依据证明自己的努力，撒手不管的人也没有留下什么不好看的记录。当然，确实有的时候很不巧，想要去帮忙的同学有课或者有自己的事儿，脱不开身。他可能一次不去就给其他同学留下了不好的印象，甚至影响研会的团结。

所有我们需要一个更加完善的制度去规范评价研会成员的行为，量化考核每位成员的表现，让所有的评价有据可依脱离个人主观的评价。这个其实按各部门职责划分应该是我们办公室的责任。所有我建议针对这个问题采取积分制的办法，由办公室考核每位成员在研会期间的表现，最终奖功惩过！而对于有事叫不来人的情况，我建议由办公室精细化每位成员的一学期的课程时间安排。在主席和各部长需要人手时及时反馈当前可能时间空闲的人员，也避免浪费时间去询问正在上课的同学。

说到管理制度的优化，我觉得这对研会的良性发展至关重要！研会是一个校级的组织，但据我对其他研会成员了解，大部分同学缺乏对研会这个组织的归属感。甚至一段时间没有活动或任务有的人都忘了研会的存在。管理制度的严格执行和优化能让研会的成员感受到自己是这个组织的一份子。成员有了归属感才会更加努力的为研会工作，设身处地的为研会发展着想，尽心尽力的完成自己任务。所以我建议优化管理制度并严格执行，同时由办公室严加监督。这样才能使研会这个组织高效率运转。

其次，我想谈谈组织分工的问题。根据我刚才对研会工作的总结大家也可以发现，我们的各项活动都主要是以某个部门为主导的。体育文化节体育部，宿舍文化节实践部，毕业晚会文艺部。举办一个活动时主导的部门就忙的团团转，一刻都歇不下来，而有个部门却相对比较轻松。这也导致了人员利用效率不高。针对这个问题，我认为是组织结构需要优化。我们的研会是职能型组织结构，各部门以部长为首向主席团负责。但是在举办一个具体的活动时，或者我们可以把它看做一个项目，这种组织结构就可能导致效率不高，主席团协调工作过重。所以我建议在举办一项具体活动时由主席团任命一位此项目的总负责人（类似于项目经理）全面调配研会所有资源，统筹安排工作及任务分工，提高工作效率。

此次的歌手大塞暨毕业晚会就是一个非常好的例子。由周子琦主席统筹安排所有工作，详细任务分工，监督各项任务的完成情况。最终成功举办本次晚会。当然，总负责人一人之力毕竟有限，我建议由办公室来分担部分任务，减轻负责人压力。如：草拟任务分工再报由负责人决定，监督跟进各项任务实施情况等。这样能更加有效的管理整个项目的进展，负责人也有更多的精力去完善项目的不足或应付突发状况。

院研会总结篇5

与此同时院研会开拓创新，完善和提升自身职能。在工作中解放思想突破原有的思想束缚，积极开展与校级研究生会和兄弟院系的联系和交流。总体来说这学期以来院研会的工作出现一些新局面和新气象。

一、加强制度建设，明确职能。

自本人在09年上半年担任院研会主席接手院研会工作以来，首先就是加强制度建设。制定了体育学院研究生会章程、例会制度、报销制度等各项规章制度。完善院研会的各个职能部门，补充人员，并将院研会的各种材料和会议记录进行整理和归档。可以说没有明确的规章制度一个组织是不可能正常运行的，因此我们加强院研会的制度建设为下一步的工作打下坚实基础。

与此同时我还明确了各个部门的职能，包括各部门部长、副部长以及干事的具体分工，使他们明确自己应该干什么以及怎么去干。经过这一系列的努力之后院研会的工作逐渐走上正轨。

二、依托校研究生会平台，为同学们提供锻炼机会。

校级研究生会是院研会的上级组织，其具有全校性的影响力并掌握着各种校级资源，加强与校研会的合作和联系是开拓院研会工作的必然选择。在学期初的华中师范大学第二十四届研究生代表大会上，通过院系的推荐和民主选举以及在体育学院研究生会的大力支持下，本院08级研究生王乐同学被选为新一届校研会委员会主席团成员，成为分管宣传部、信息部、体育部的校研会副主席。在王乐同学的大力推荐下有一批同学进入校研会各个部门工作，为同学们提供了各种锻炼机会。我们还积极申请承办校研会主办的各种校级的活动，例如承办华研杯排球赛，扩大体育学院影响的同时也给各位同学提供锻炼自己的机会。

三、加强了兄弟院系之间的联系。

加强与其他院系的联系也是院研会工作的重要部分。以各个兄弟院系研究生会的紧密联系来促进各院系研究生之间的交流。通过与各院系主席的紧密联系举行各种跨院系的活动，使各院系的研究生交流思想和感情。

四、院研会工作已趋于常规化。

通过制度建设和明确职能，院研会各部门的工作已趋于常规化，不再像过去

要推一下才能动一下。各部门都已经明确自己应该干什么要干什么，开学时自觉组织院研会干部迎新，宣传部已经能够达到定期发稿，院系的重大事件无遗漏，体育部也开始按照学期初的计划安排各项体育赛事，学术部也开展多次具有影响的学术报告会。当然院研会各项工作的开展离不开各部部长的工作积极性和工作热情，正是有了他们的辛勤工作才换来了这些工作成绩。

五、指导和支持各年级的班团活动。

院研会在加强和校研会合作的同时更加注重本院各年级的班团活动，毕竟院研究生会的主要工作还是要为本院的学生服务。在院研会的指导和支持下09级研究生举办了新老生篮球赛，“寝室杯”篮球赛，去森林公园秋游。

六、协助院系组织各种学术活动。

作为研究生当然应该把学术研究作为自己的主要任务，院研会在这方面在依托院系资源的基础上也做了很多工作，协助院系开展了几次具有很大影响力的学术报告会，例如美国加利福尼亚州立大学王建宇副教授来体育学院讲学，美国爱荷华大学钱铭佳教授来体育学院讲学以及体育学院第四届学术论坛的召开。

七、组织各类丰富多彩的文体活动。

这学期院研究生会组织和承办了多次文体活动，首先承办了华研杯排球赛，承办首届华研杯篮球赛，组织了新老生篮球赛，“寝室杯”篮球赛，其次组队参加南湖杯篮球赛和足球赛、校运动会和华研杯排球赛并获得第一名，而且还组织去森林公园秋游。文艺活动方面与化学学院、数统学院、美术学院一起主办了四院联合元旦晚会。

八、校优秀院研会评选成绩进步显著

在去年底的优秀院研究生会的评选中，在院领导、书记、辅导员的支持下，在院研会每一位学生干部的努力下，特别是通过孙清柳和傅川同学收集和组织评选材料，我院在院研究生会的评选中获得最佳进步奖。

虽然我们在这一学期取得了可惜的成绩，但是我们任然存在着不少不足，随着学校的跨越式发展我们还会遇到更多的问题。

一、院研究生会“为同学服务”的宗旨在日常工作中体现不明显

“研究生会-年级双向互动体制”尚不成熟，学生维权工作开展仍不够到位。“以学生为本”的思想还没有深入干部的头脑，一定程度上缺乏工作自主性。为此，我们要时刻关注同学的动态，倾听同学的呼声，积极深入到学生群体中去，了解学生的愿望与要求，切实维护学生权益，维护学院的长远利益，并为学院学生工作决策提供可靠依据。

二、研究生干部的理论水平有待进一步提高，自主创新意识不足

在时代和社会的发展要求下，研究生干部的综合素质尤其是政治理论素养、人文素质尚需要进一步提高和完善，工作思路、工作方法需要进一步引导。许多学生干部应用文章的写作水平不够高。无法在活动前深入调查，获取同学心声。

三、学生会工作的宣传力度不够，外联无起色

网络宣传的途径在短时间内没有引起广大同学注意，海报的编排跟不上流行潮流。外联活动成效不大，且办公室与外联部工作中存在脱节。

总体而言本学期院研究生会所取得的成绩是离不开院系领导、书记和辅导员的大力支持和帮助的，同时也得到了大部分同学的支持和认同，可以说本届院研究生会在学校中的影响力有了极大地提升，这与研究生干部的辛勤劳动是分不开的。

体育学院研究生会主席：魏铭鼎

白酒品鉴会总结篇6

品鉴会是白酒企业与消费者直接沟通的一种公关方式，尤其对中高端产品的推广作用明显，受到诸多酒类企业的重视，已成为酒类企业常规营销活动之一。

品鉴会的成功不仅可以有效拉动区域市场的拓展，同时在品牌建设方面的作用也很有效。但是，在实际操作中，很多白酒企业由于经验不足或组织不力，加之后续的跟踪不专业，往往使品鉴会沦落为一场“吃喝会”或者“文艺表演会”。耗费了很多的资源，未能达到应有的营销目标。

品鉴会作为开拓市场的一部分，个性营销最突出的表现形式，属于低成本高产出的一种会议营销。

利用体验式的会议营销实现中高端酒类品牌价值的传递和塑造，从而占领消费者的心智。是品鉴会营销的最终目的。

酒类企业通过品鉴会的方式(来自：业务员网：)，对细分市场中的意见领袖进行强力的公关活动，开发一部分忠诚度较高的消费群，在建立“口碑效应”的同时，团购队伍及时跟进并进行客户维护，实现对目标市场的突破。

当然品鉴会并不是想象的那么好开，会得到想象的结果，出力不讨好的也不少，有时候经过全面搜理的目标客户聚焦到一起反而觉得无话可说，没有交流的主题了，有时候还会流失不少客户。那就要在内容和形式上有所创新，要给新参与的嘉宾和老客户有个共同交流的话题。要详细的了解客户的喜好，特定的人群举行特定的品鉴会。例如喜欢钓鱼的就组织钓鱼品鉴会、喜欢高尔夫的就组织高尔夫品鉴会，喜欢下棋就可以组织棋友品鉴会。形式可以多样，主题可以统一，这样的之间就没有隔阂，很快进入角色，期间在有形式多样的趣味活动和比赛，酒品相关的知识问答，效果自然就会好。

那么品鉴会具体步骤该怎么实施？会议中应该安排那些活动？科学的流程是怎么样的？后续该如何跟进？等等的一些问题，品鉴会每个具体环节做的好坏都会直接影响到会议的成败。我们机构就专为“泸州××六年陈头曲趣味钓鱼”的品鉴会，由于准备充分、活动新颖、团购队伍跟进及时，迅速在郑州形成了一定规模的消费群。并带动了其他渠道的动销。在这里与大家分享一下。

一、准备阶段

“泸州××六年陈头曲”属于泸州××旗下的一款中档产品，口感柔顺，窖香淡雅。主要细分市场是朋友聚会和企事业单位的一般接待用酒。所以品鉴会邀请的对象主要以企事业单位为主。首先对邀请参加本次活动的人员进行了仔细的遴选。企事业单位负责人最突出的特点公务繁忙，休闲时间少，精神压抑，要根据他们的精神世界来考虑，需要休闲放松的活动。经过客观分析我们选择了郑州北区不远的度假休闲场所来做这次品鉴会。

基本参照了以下标准：

1、团购客户中的a类客户为主；

2、名烟名酒渠道的核心客户（可以邀请自己的长期固定团购客户）；

3、企事业中的目标客户；

5、政府机关的一部分人员。由于规模过大不易控制，加之邀请对象基本都是细分市场中的意见领袖，服务方面稍有失误，可能会适得其反。所以邀请人数不超过100人，实际到场人数基本能控制在70到80人以内。其次前期的物料和宣传品准备充分，钓鱼度假村现场的布置视觉冲击力要强，钓鱼现场四面插满彩旗，每位到现场的嘉宾发放有泸州六年陈头曲标志的太阳帽。

第三，活动中一定要穿插的抽奖或者竞猜活动，钓鱼现场的气氛相当活跃，增加吸引力。现场奖项设置：

1、现场把六条系着红丝带的鱼放进鱼塘，凡是钓到者将会成为泸州六年陈头曲的全年金卡会员，不定期得到由河南运营商卓越酒业赠送的品尝酒。

2、钓到第一条鱼的嘉宾现场赠送泸州六年陈头曲一箱和其它礼品，同时会在每个月1日收到卓越酒业赠送的头彩大礼一份。

3、整个现场钓到最大的鱼的嘉宾可以得到同等重量的泸州六年陈头曲酒，越大得到酒越多。

4、整个钓鱼活动结束（三个小时14：30-17：30），奖励前三名（以钓到鱼的重量排序），并可得到卓越酒业赠送的礼品。凡是嘉宾钓到的鱼全部可以自己当作战利品带回家。第四，人员分工明确，每个环节都有人具体负责。做好每位到场客户的服务工作，钓鱼现场送水、保健要做的相当到位，适当调节现场气氛，观察嘉宾心里，判断嘉宾性格，以利于后期重点开发。

第五，钓鱼比赛现场和晚宴场所选择在一个地点，并有专人引导。

二、晚宴既品鉴会现场安排

1、品鉴会的活动安排主要突出趣味性和专业性。

2、品鉴会突出泸州××六年陈头曲的历史和厚重文化。

3、品鉴会突出运营商的真诚和规范。

4、品鉴会突出亲切和感恩。时间活动内容主要参与人员重点关注事项 17：30迎接钓鱼回来的嘉宾入席迎宾和相关业务人员保证每位到场客户签到信息完整，礼品、抽奖卡发放到位，并由专人引导到入座。17：31填写嘉宾资料详细资料抽奖后期跟踪

17：50活动正式开始酒企或行业领导致辞应先由职务最高的酒企领导致欢迎辞 18：00介绍企业和产品的相关信息企业荣誉、产品的工艺特点、独特的品牌文化价值等 18：10晚餐既文艺表演祝酒辞特色明显，不庸俗，服务人员照顾好嘉宾 18：30第一次抽奖与会客户首先抽出三等奖

18：35品酒活动开始酒企技术人员讲解品酒方法和该产品的特点 18：45文艺表演敬酒

19：00第二次抽奖与会客户抽出二等奖 19：10文艺表演特色明显，不庸俗

19：20健康讲座以健康饮酒和保健知识为主 19：40第三次抽奖抽出一等奖 19：50文艺表演特色明显，不庸俗 20：00会后用餐致谢词

20：05礼仪发放品尝品服务人员送客欢迎下次继续参加活动

三、后续跟踪

活动结束后的后期跟踪工作很重要，品鉴会的产生的消费欲望会随时间的原因渐渐淡化，相关业务团队应根据与会人员留下的信息，在一周内进行跟踪拜访。活动中的有关奖项要按时兑现，第二天就要问候活动是不是满意，有哪些建议，最好不要提销售的事，再次沟通时再谈销售的事。同时还要了解潜在客户还喜欢其它什么活动，详细记录下来。

四、全面总结全体参与人员（包括九度营销、卓越酒业）进行全面总结并形成书面文字以便于在下次品鉴会中注意，形式和内容在下次更好的完善。进行全面的效果分析和成本分析。篇二：品酒会工作总结

2011“添福杯”莱芜首届百姓品酒大赛工作总结

由重庆百春商贸有限公司主办，莱芜市消费者协会、莱芜市食品药品监督管理局、茅台白金酒、莱芜市酒类行业协会、山东凤城酒业有限公司协办，山东莱芜舜莱展览展示有限公司、莱芜传媒联盟承办的2011“添福杯”莱芜首届百姓品酒大赛于2011年12月10日在银座佳悦酒店成功举办。本次活动在有关领导和同事们的大力支持和帮助下，项目组全体人员克服困难，积极开拓创新，取得了良好的社会效益和经济效益。共实现总收入134716元（其中现金50000 元，实物总收入84716万元；其中实物支出52669元，现金支出29067元；利润54180元，其中现金利润20933元.实物结余32047元。详见报表)。

本次活动的主要经验和做法有8点：

一是创意新颖。本次活动抓住酒类产品旺季促销的时机，发动酒厂积极参与，为活动的成功举办奠定了基础。同时，充分发动市民参与，为商家找到了宣传的亮点，挖掘了部分目标客户，为宣传媒体搭建了一个平台，吸引媒体乐于参与，找到了新闻素材。品酒大赛的成功举办开辟了莱芜同类活动的先河，为原有的各酒厂品鉴会抓住了新的素材，达到更好的宣传效果。同时该类活动从创意出发就具备生存的土壤，能够适应市场，自我发展，具备可复制性，为公司找到了新的题材，具备成为品牌活动的条件。

二是宣传发动充分。本次活动得到了我市众多媒体的大力支持，进行了多角度、全方位、立体式的宣传。如，齐鲁晚报软文的造势；群发30000条短信有针对性的投放，扩大了效果；山东商报、同盛信息为活动进行了商家宣传；莱芜在线、莱芜热线重点进行了网络宣传；时尚在线为酒厂进行重点推广；莱芜电视台、莱钢电视台、莱芜日报、鲁中晨刊为活动进行了后续宣传。通过开展一系列的宣传活动，扩大了影响，对赞助单位进行了丰富的回报，为今后协作开展同类活动打下了良好的基础。

二是准备工作较充足。此次品酒会经过两个月的精心策划和准备，前期项目组做了大量的工作。首先，进行了详细的市场调查，其次制定了详细的工作流程，对所有人员的工作进行了细致的划分，并以表格的形式把工作责任落实到人、到位。在此基础上，根据各人的分工，提前进行了演练，对可能出现的问题及时进行了整改。再次，在组织报名的过程中，严格按条件进行筛选，确保了参赛人员的素质。

通过这次活动，我们对莱芜酒水市场进行了充分的调研，更好的占有了酒水客户资源，并对明年活动的启动有了充分的准备。同时，通过与客户沟通，可以获得更多的信息与资源，为活动的扩展与延伸积累了良好的客户资料库。

三是现场秩序井然。赛前，活动组委会会同有关酒厂和品酒师研究制定了竞赛规则、注意事项等规定。比赛中，参赛选手严格遵守竞赛的各项比赛规程，赛出了风格和水平，展示了良好的精神风貌。各位评分员认真履行职责，以高度的责任感和公正严明的态度进行评判。特约监督员现场全程监督，确保了本次品酒活动的公平和公正。通过紧张有序的比赛，从参赛的160名选手中选出了3个一等奖、6个二等奖和9个三等奖，并现场进行了表彰和奖励。参加活动的资深业内人士和有关赞助厂家代表反映这是我市近年来举办的所有品酒类活动中最成功的一次。

四是通力协作，团队精神发挥较好。本次活动得到了中心各相关部门的大力协助和支持，如办公室和会服部在记分组人手缺少的情况下，主动担任记分员，高效率的完成计分工作；安保部负责同志带领大家亲自在现场维持秩序；会服部、动力部的同志们积极服务酒会现场，为活动的顺利开展提供了保障，也充分展示了我们中心团结一致的高素质形象。

五是工作有所创新。活动中工作人员充分发挥出了自己的策划和想象力。比如，在比赛的总体构思、酒水换装中的编号设计、参赛选手号牌的设计等一系列的工作中，同志们都大胆进行了成功的尝试和创新；在对协作单位和赞助厂家的内容简介上，自己制作的宣传幻灯片、现场赞助商品展台设计、选手奖杯设计等创意都比较新颖，成为了本次品酒活动的新亮点，受到领导和各方面的好评。

六是充分发挥了公司体制的优势。本次活动突破原有的运作模式，开创了新的业务类型，由原先的坐地等会变为主动出击，掌握了业务的主动性，整合了部分社会和客户资源。本次活动内容、方式等先后多次变动，但是作为活动策划的主体，始终能够把握活动的节奏，对于突发事件，能够做到迅速反应，及时处理。作为办会主体的是舜莱公司，尽可能规避了对会展中心的不利影响，充分发挥了公司体制的灵活性，也为今后的工作打开了局面，初步达到了“开发一个，巩固一个，培养一个”的效果。

七是本次活动的启示。以前公司也成功举办、承办过各类活动，但是受各种条件的制约，生命力不强，所以很难连续举办，现在成为品牌的只有书画展。综合分析其中的原因，外来各类活动主要受举办主体的制约，外地办展主体进入莱芜水土不服，对于莱芜本地情况不了解，举办活动存在短期行为，很难适应本地环境；而本地举办的活动虽然对于莱芜情况比较熟悉，但是资源运用不合理，缺少更高、更广的视野，往往造成活动规模小，为办会而办会的情况，使活动连续性不强。通过本次活动的举办，为公司找到了新的发展渠道，就是以商家为主题，吸引百姓广泛参与，调动商家参与的积极性，形成商家与百姓的良性循环。打破固有的模式，让活动走出去，不断地创新，充分利用掌握的媒体、客户、人脉等资源，尝试新的方式方法，使活动不断变化，实现开发、巩固、培养的目标。虽然在活动的创新举办中，可能会发生亏损、效果差、不尽如人意等情况，但这些情况可以通过踏实的工作予以克服。只有不断创新，采取灵活多变的营销手段，才能实现公司的发展与壮大。存在的不足：

1、个别工作环节上还存在纰漏。由于初次举办类似的活动，经验不足，个别环节有所疏忽。如，没有为参赛选手准备好矿泉水、签到现场比较混乱、与举办地点管理方沟通不够造成工作被动等。此外，由于没有提前和主持人以及评委沟通好，在颁奖环节中出现了个别问题。

2、管理存在不规范现象。由于入场把关不严，导致部分未被邀请的人员混进了宴会现场，虽然没有影响宴会效果，也应引起足够的重视。

3、招商工作中出现畏难发愁情绪。在本次酒会的前期招商工作中，个别同志出现了畏难发愁现象或者工作不得法，导致了部分客户资源流失。

4、招商方案的制定有不合理因素。前期方案制定时过于片面，仅考虑到大的酒类宣传，对于莱芜市场小型酒类及成型的酒类考虑较少，缺少经验，造成商家参与数量较少，影篇三：如何成功举办一场白酒品鉴会如何成功举办一场白酒品鉴会

品鉴会的成功不仅可以有效拉动区域市场的拓展，同时在品牌建设方面的作用也很有效。但是，在实际操作中，很多白酒企业由于经验不足或组织不力，加之后续的跟踪不专业，往往使品鉴会沦落为一场“吃喝会”或者“文艺表演会”。耗费了很多的资源，未能达到应有的营销目标。品鉴会作为开拓市场的一部分，个性营销最突出的表现形式，属于低成本高产出的一种会议营销。

利用体验式的会议营销实现中高端酒类品牌价值的传递和塑造，从而占领消费者的心智，是品鉴会营销的最终目的。酒类企业通过品鉴会的方式，对细分市场中的意见领袖进行强力的公关活动，开发一部分忠诚度较高的消费群，在建立“口碑效应”的同时，团购队伍及时跟进并进行客户维护，实现对目标市场的突破。

当然品鉴会并不是想象的那么好开，会得到想象的结果，出力不讨好的也不少，有时候经过全面搜集整理的目标客户聚焦到一起反而觉得无话可说，没有交流的主题了，有时候还会流失不少客户。那就要在内容和形式上有所创新，要给新参与的嘉宾和老客户有个共同交流的话题。要详细地了解客户的喜好，特定的人群举行特定的品鉴会。例如喜欢钓鱼的就组织钓鱼品鉴会，喜欢高尔夫的就组织高尔夫品鉴会、喜欢下棋就可以组织棋友品鉴会。形式可以多样，主题可以统一，这样之间就没有隔阂，很快进入角色，其间有形式多样的趣味活动和比赛，酒品相关的知识问答，效果自然就会好。

那么品鉴会具体步骤该怎么实施？会议中应该安排那些活动？科学的流程是怎么样的？后续该如何跟进？等等的一些问题，品鉴会每个具体环节做的好坏都会直接影响到会议的成败。笔者就组织过“泸州×× 六年陈头曲趣味钓鱼”的品鉴会，由于准备充分、活动新颖、团购队伍跟进及时，迅速在郑州形成了一定规模的消费群。并带动了其他渠道的动销。在这里与大家分享一下。

一、准备阶段

“泸州×× 六年陈头曲”属于泸州×× 旗下的一款中档产品，口感柔顺，窖香淡雅。主要细分市场是朋友聚会和企事业单位的一般接待用酒。所以品鉴会邀请的对象主要以企事业单位为主。

首先，要对邀请参加本次活动的人员进行仔细的遴选。企事业单位负责人最突出的特点公务繁忙，休闲时间少，精神压抑，要根据他们的精神世界来考虑，需要休闲放松的活动。经过客观分析我们选择了郑州北区不远的度假休闲场所来做这次品鉴会。

品鉴会基本参照了以下标准：

1、团购客户中的a类客户为主；

2、名烟名酒渠道的核心客户（可以邀请自己的长期固定团购客户）；

3、企事业中的目标客户；

4、政府机关的一部分人员。由于规模过大不易控制，加之邀请对象基本都是细分市场中的意见领袖，服务方面稍有失误，可能会适得其反。所以邀请人数不超过100人，实际到场人数基本能控制在70到80人以内。其次，前期的物料和宣传品准备充分，钓鱼度假村现场的布置视觉冲击力要强，钓鱼现场四面插满彩旗，每位到现场的嘉宾发放有泸州六年陈头曲标志的太阳帽。

第三，活动中一定要穿插的抽奖或者竞猜活动，钓鱼现场的气氛相当活跃，增加吸引力。此次品鉴活动的现场奖项设置有：

1、现场把六条系着红丝带的鱼放进鱼塘，凡是钓到者将会成为泸州六年陈头曲的全年金卡会员，不定期得到由河南运营商卓越酒业赠送的品尝酒。

2、钓到第一条鱼的嘉宾现场赠送泸州六年陈头曲一箱和其他礼品，同时会在每个月1日收到卓越酒业赠送的头彩大礼一份。

3、整个现场钓到最大的鱼的嘉宾可以得到同等重量的泸州六年陈头曲酒，越大得到酒越多。

4、整个钓鱼活动结束（三个小时14：30-17：30），奖励前三名（以钓到鱼的重量排序），并可得到卓越酒业赠送的礼品。凡是嘉宾钓到的鱼全部可以自己当作战利品带回家。

第四，人员分工明确，每个环节都有人具体负责。做好每位到场客户的服务工作，钓鱼现场送水、保健要做得相当到位，适当调节现场气氛，观察嘉宾心理，判断嘉宾性格，以利于后期重点开发。

第五，钓鱼比赛现场和晚宴场所选择在一个地点，并有专人引导。

二、晚宴暨品鉴会

品鉴会需要突出的重点有：

1、品鉴会的活动安排主要突出趣味性和专业性。

2、品鉴会突出泸州×× 六年陈头曲的历史和厚重文化。

3、品鉴会突出运营商的真诚和规范。

4、品鉴会突出亲切和感恩。

三、后续跟踪

活动结束后的后期跟踪工作很重要，品鉴会的产生的消费欲望会随时间的原因渐渐淡化，相关业务团队应根据与会人员留下的信息，在一周内进行跟踪拜访。活动中的有关奖项要按时兑现，第二天就要问候活动是不是满意，有哪些建议，最好不要提销售的事，再次沟通时再谈销售的事。同时还要了解潜在客户还喜欢其他什么活动，并详细记录下来。

四、全面总结

会总结篇7

一、INQAAHE简介

高等教育质量保障机构国际网络组织INQAAHE于1991年在香港成立, 其成立的主要目的是在世界范围内收集与传播有关高等教育质量保障的信息与经验, 探索与研究世界各国高等教育评估的理论与实践, 促进与加强国际间教育质量保障机构的相互了解与沟通, 为维持、改善并提高全球高等教育质量提供交流的服务平台。

INQAAHE在1991年成立之初只有8个会员单位, 而今已经发展到来自70多个国家的185家会员单位, 成为一个具有相同特征的、全球性的质量保障共同体。自成立以来, INQAAHE已形成了每年召开一次研讨会 (2008年始改为“会员论坛”) 、每2年召开一次双年会的惯例。INQAAHE的首届双年会是1993年在加拿大的蒙特利尔举行的。本次多伦多会议是INQAAHE成立16年的“第八届双年会”。

十多年来, 全球高等教育质量保障的形势发生了巨大变化, 外部质量保障机构的数量迅猛增长。许多外部质量保障机构在区域性网络组织的召集下, 不断探索、切磋教育质量保障的经验与方法, 如亚太地区成立了“亚太地区教育质量保障网络组织 (APQN) ”, 欧洲地区成立了“欧洲教育质量保障组织 (ENQA) ”等, 这两大组织正在区域性教育质量保障领域积极地发挥作用。欧洲教育质量保障组织ENQA在博洛尼亚进程的推动下, 已经成功建立了“欧洲地区高等教育质量标准”。亚太地区教育质量保障网络APQN也在澳大利亚的推动下, 迫不及待地发布了《布里斯班公告》。澳大利亚此举表明了其意欲领衔亚太地区的教育质量保障的目的和愿望。在这一形势下, INQAAHE作为全球性的高等教育质量保障机构国际网络组织, 如何在世界范围内更好地发挥作用, 如何更有效地促进各国教育质量保障机构的交流与合作, 到了该阶段性总结思考的时候了。2007年的“多伦多双年会”正是INQAAHE总结十多年的发展经验, 展望未来的有利时机。

二、大会学术研讨

会议的中心议题主要有四个, 即质量保障的理论与实践效果;全国性质量保障机构的合法性与效能;质量保障机构的责任及其质量保障;质量保障的国际合作。

(一) 质量保障的理论与实践效果

1.质量保障的理论研究。

就质量保障的理论研究而言, 与会代表主要围绕质量、质量评估、质量保障的目的与焦点、质量保障的方法等多个方面进行了探讨, 显示出质量保障理论研究的不断深入。

(1) 从关注“定义质量”发展到侧重“理解质量”。

随着时代的发展与教育的变革, 学者们从探讨质量定义发展到了理解质量, 从质量分散的概念研究发展到系统的概念整合研究。与会代表英国的Harvey Lee教授从认识论角度就质量、标准及质量保障等概念及其相互关系进行了深入分析后认为, 对质量的不同理解、对标准的不同界定可以对应多种质量保障方式。质量可以是卓越、优秀;可以是尽善尽美或持续一致;可以是合乎目的;可以是物有所值;可以是发生的深刻变化等。而与此相对应的质量标准则可以有学术标准、能力标准、服务标准、组织标准等。质量与标准两两相对应, 就可能产生多种质量保障方式, 如各类认证、标准监控、绩效评估、学科评估、质量保障机制审核、问责审核、改善情况的审核、毕业生反馈、顾客调查等。

(2) 质量评估是技术问题, 也是政治问题。

加拿大多伦多大学的Skolnik教授认为, 质量评估是一个技术层面问题, 同时也是一个政治上的问题, 因为在一定程度上, 评估牵涉到了利益的竞争、价值的争论、观念的碰撞以及对质量理解的争辩等, 这就会带来一个如何识别和处理质量评估中政治方面的问题。因此, 从某种程度上说, 当代大学的质量保障不是一个中立的或价值自由的概念, 而是反映一种特殊的、由权力和知识进行统治的过程, 这使得在质量评估过程中, 不同的意见常常被忽略掉。

(3) 质量保障的目的多是为了控制, 质量保障的焦点侧重于教育结果。

有代表认为, 质量保障的目的主要有四个, 即质量问责、管理控制、符合规定、改善质量。还有代表认为, 从词义上讲, 目前许多国家都将质量保障看成是改善质量的过程, 而事实上却更多地在强调责任、合规性或某种程度上是控制。就质量保障的焦点而言, 有代表认为, 高等教育质量保障的重心可能是输入, 可能是过程, 可能是结果。20世纪90年代以来, 高等教育的质量保障转向侧重于教育结果, 但问题是如何定义和测量教育结果是个难题。与以往基于输入或过程的评估相比, 侧重于教育结果的质量保障与前者之间也许存在着某种冲突, 因为侧重输入或过程的质量保障中蕴涵的价值并不一定就是质量的代名词, 而输入或过程与结果之间的关系、证明依据等至今也没有清晰一致的答案。

(4) 质量保障的方法以及有关术语的理解仁者见仁。

就质量保障的方法而言, 有代表认为, 从实证主义者的质量保障观点来看, 质量保障多采用自上而下的方法;不过现象主义的观点认为, 质量保障是自下而上的;辩证主义的观点则认为, 质量保障适合将自上而下与自下而上两种方法结合起来反复使用。大多数人可能都喜欢这种反复法, 因为它可能与实际情况更符合, 毕竟所有的利益相关者需要不断地进行对话和交流才能互相理解。另有代表认为, 质量评价方法与质量文化是相互作用的, 培育质量文化以寻求更合适的质量保障方法才是上策。

就质量保障过程中的一些术语而言, 有代表指出, 学者、教授与实践人员对质量保障活动中的“独立性、透明性、同行评估”等词语的重要性有不同的理解。如在哈佛大学进行专业评估, 就可能将外部同行评估看作是一种对学术生活的干扰, 而在另一种文化中可能会相反。

2.质量保障的实践效果。

从全球范围来看, 各国对质量保障的实践效果褒贬不一, 令人深思。

(1) 质量保障引起了对组织变革的理解。

挪威的代表Stensaker认为, 要关注因质量保障导致的组织变革。首先, 质量保障引起了权力的变化, 这从近些年来高校应对质量负有更多的责任变化中可以得出结论。其次, 质量保障的实践促进了质量保障的专业化发展, 越来越多的高等院校建立了专职机构、专职人员以及系列政策文件专司质量保障事宜。第三, 质量保障引起高校与公众的关系发生了变化。经济全球化、高等教育国际化引起了各国高等院校竞争的加剧, 使得许多院校面临着前所未来的压力, 以质量求生存, 以质量求发展, 满足相关利益者的需求成为高校的首选。第四, 大学排行与绩效评估的指标越来越多地与质量保障类似, 它们彼此渗透, 相互交融, 致使高校组织从“黑箱”中不断走向透明。这一切都表明, 质量保障已引起了高校组织的很大变化, 为此, 须加强质量保障大背景下对高校组织变革的理解。

(2) 教师与教学在质量保障中的影响力需要增强。

不少国家的代表认为, 实践中有相当多的教师对外部质量保障持否定态度。主要表现为:在外部质量保障中教师没有权力;过度强调控制与戒律;保障的目标是为了管理与控制而非促进学术进步;认为教师对质量保障负有责任或至关重要但又经常利用这一过程去排斥和挫伤教师, 等等。那么, 教师究竟是问题的一部分还是解决方法的一部分?其实, 真正的提高教育质量并保持高质量的前提是一线教师的活力和积极性。为此, 代表们认为, 最需要改革的是高等院校内部质量保障机制的创新, 促进教师对质量保障的态度转变。另外, 在高校的专业评估中, 关注较多的往往是科研与学术成就, 即专业产出和外部声誉, 而很少集中在教学质量方面, 更不要说关注引导学生的学习成绩的改善。因此, 代表们认为, 增加教学在质量保障中的影响力, 将教学从质量保障中分离出来是一种明智的选择。

(3) 要求质量保障加以改进多于质量保障的问责。

不少代表认为, 质量保障的实施对质量提高的影响目前还不十分明显, 因此, 实践中要求对质量保障进行改进多于问责。从英国代表就2003~2006年间英国完成的一轮质量审核对高校质量管理影响的评价来看, 英国每年花费4千万英镑实施的审核结果就是:大多数院校质量保障机制值得信任, 只有少数院校的质量保障机制有镀金嫌疑, 需要改进。这说明, 英国审核的质量与方式、成本和效益还需要进一步思考和完善。其次, 质量保障要考虑与高等教育大众化的现实相适应, 与发展中国家的具体国情相适应。这方面印度在全国开展的“统一实施优秀实践标准, 建立内部质量保障机制”十分值得学习和借鉴。另外, 多数代表还认为, 质量保障是高等教育变革的助推器;不同的高等院校要用不同的质量保障方法, 但目前用何种质量保障方法、用什么样的质量保障标准、适用何种类型的高校等, 都还是很多国家面临的共同问题。

不过, 南非的Douglas Blackmur代表认为, 国家实施质量保障实属浪费行为。他认为, 与其花费大笔资金去开发和建设质量保障制度和组织机构, 不如把这笔钱用于建造几所社会需要的学校, 因为学校的教育质量完全可以由市场来决定, 无需质量保障机构的多余作为。

(二) 全国性质量保障机构的合法性与效能

大会认为, 各国全国性质量保障机构的合法性与有效性不断得到发展与促进。

1.各国全国性的质量保障机构日益合法化。

多数代表认为, 目前许多国家的教育质量保障安排已通过立法进入正规化的轨道, 有的国家还建立了问责机制, 以充分保护教育消费者的利益。不过有代表认为, 隶属于政府的质量保障机构可能存在着风险, 因为这些质量保障机构容易忽视对自身质量的改善与提高。

2.全国性质量保障机构的共性应引起关注。

尽管各国关于教育质量保障机构的立法各不相同, 但各国质量保障机构还是有许多类似的共同价值观以及方法论。为了促进全国性质量保障机构工作的完善与进步, 与会代表认为应该更多地关注不同国度质量保障机构相同的方面而非差异。

3.地区性或全国性的标准不断得以开发。

目前, 许多国家都开发了或正在开发全国性的教育质量标准与资历框架。一些地区性的国际组织也积极致力于开发地区性的高等教育质量标准与资历框架, 如ENQA开发的适用于欧洲高等教育区的《欧洲高等教育质量标准》等。不过也存在问题, 多数与会代表认为, 在提高国际质量保障方法的可信性方面还有很多压力。

(三) 质量保障机构的责任及其质量保障

大会表明, 质量保障机构的责任及其自质量保障的方式与途径尚未达成共识。

1.质量保障机构的责任范围该有多大?

有代表认为, 质量保障机构的职责就是开发质量保障的技术与方法, 组织与实施质量保障活动;但也有代表认为, 质量保障机构还应该得到授权, 以开展有关研究甚至有关咨询活动。质量保障机构的责任范围究竟有多大, 这是否会影响到它的合法性和效能等都需要进一步探讨。

2.质量保障机构的质量保障如何进行?

与会代表几乎一致认为, 质量保障机构有必要进行自我质量保障, 但如何进行自我质量保障, 不同国家、不同地区有不同的做法。有的国家在国内建立了联合组织以确保质量保障机构的质量, 如加拿大成立了“加拿大专业认证机构联合会”, 对专业认证机构采用的认证标准进行统一规定, 并开展专家培训以保证认证专家的同等质量。有代表带来了“应寻求国际认同的外部质量保障机构的外部质量标准”的信息, 认为质量保障机构的质量保障可委托国际组织或与其共同实施, 如智利的国家认证委员会 (CNAP) 新近在INQAAHE的指导下, 尝试组建了国际认证专家组对自身进行了外部评估, 首开了质量保障机构委托国际组织实施外部评估的先河。

还有地区性的组织致力于保护区域范围内的质量保障机构的标准与质量, 如欧洲质量保障组织 (ENQA) 制定了其质量保障机构成员须遵循的机构标准与指南, 并要求从2007年2月起全部进行注册, 且每5年质量保障机构成员都要接受一次外部评估, 以检测其是否符合ENQA制定的机构标准等。

(四) 质量保障机构的国际合作

大会认为, 质量保障国际合作的内容与方式得到了不断拓展和丰富。

1.质量保障机构的国际合作内容日益丰富。与会代表认为, 质量保障机构的国际合作纬度不断增加, 内容不断丰富。首先, 越来越多的质量保障机构把业务范围扩大到了进出口教育, 开始对本国高等教育领域的国际活动实施质量保障;其次, 有些质量保障机构已经开始跨越国界, 对其他国家提供质量保障服务;第三, 还有些质量保障机构开始愿意按照国际标准展示其质量。

2.地区性的质量保障机构与国际性的质量保障机构以及世界银行之间的合作在不断加强。美国国际教育质量保障中心主任Marjorie Peace Lenn指出, 目前全球共有4种类型共16个地区性的质量保障网络组织, 这些组织大多是在2000年以后陆续成立的, 它们最需要的是加强能力建设。为此, 国际组织INQAAHE以及世界银行要给予积极的支持, 并加强相互之间的联系与合作。

三、大会年会决议

在INQAAHE第八届双年会上选举出了新一届领导班子, 其中主席1人, 理事会成员6人。INQAAHE的新任主席为David Woodhouse, 理事会6名成员分别是Nadia Badrawi (阿联酋) , Peter Cheung (香港) , Jean Morse (美国) , Norman Sharp (英国) , María José Lemaitre (智利) , Lis Lang (南非) 。

大会向代表报告了INQAAHE的最新发展情况, 其中一项显著发展是UNESCO同意授予INQAAHE非政府组织的身份和地位。另外, 2007年初, INQAAHE又成功地联合UNESCO向世界银行申请到了三百万美元的资助, 以落实世界银行的“质量保障能力建设的全球行动GIQAC (Global Initiative for Quality Assurance Capacity) ”, 致力于促进发展中地区质量保障能力的建设。

刚上任的INQAAHE主席David Woodhouse强调了地区与INQAAHE携手工作的重要性, 以促进更多可能还没有质量保障机构的国家发展质量保障机构并加入国际组织。他同时还指出INQAAHE的工作要保持独立性, 不能受制于世界银行的资助。

大会报告了2006年INQAAHE的经费使用情况, 并确定了2008年的“会员论坛”在阿根廷的首都布宜诺斯艾利斯召开, 时间是2008年5月14~16日。2009年的INQAAHE第九届双年会在阿拉伯联合酋长国举行。

四、体会

多伦多会议是教育质量保障机构的又一次国际盛会, 与会代表不仅积极交流与传播本国教育质量保障的实践经验, 而且了解与学习到了国际质量保障的最新动向。

首先, 高等教育及其质量保障的重要性成为共识。随着全球中学后教育规模的不断扩大, 新的专业、院校、证书不断产生, 人们期望质量保障机构在质量标准的提供、质量保障运作的规范性、质量保障责任的透明性以及终身学习、跨境流动证书在更大范围内的认可方面有更大的作为。

其次, 各国质量保障机构的使命与任务, 以及其对责任和学术质量持续改善的重视程度千差万别。由于质量保障机构发展的主要动力来源于政府的行动, 而不是中学后教育院校自身, 因此, 质量保障机构的职责及其对学术质量改进的重视程度就存在很大差异, 大多数保障机构都不把教师和学生当成质量保障的参与人员, 这不利于质量保障真正效果的产生。为此, 必须重新思考质量保障的整个过程, 特别是要考虑如何使教师和学生成为富有创造性的质量保障参与者及受益人。

第三, 学术质量的标准与等级问题将是未来质量保障机构亟待解决的重大课题。目前, 各国质量保障机构之间最明显的特点就是在质量保障的程序步骤上相互模仿, 即都认可并遵循“院校整理数据与信息、实施自评、接受外部同行评估、提供评估结果、院校整改”这些程序, 而对什么样的院校应该满足什么样的学术标准至今仍无一致意见。大多数质量保障机构实施的都是最低可接受的质量, 努力满足最低学术标准。而在一些发达国家, 政府越来越强调高标准的重要性, 特别是在一些先进行业领域如工程建设等。欧洲教育部长们已计划在未来10年内建立全球最高学术标准, 以保持其经济优势和竞争力。可以预见, 质量保障机构既然已在运行程序上达成了一致意见, 那么下一步发展就可能会转向学术标准, 在学术质量标准以及质量等级方面有所作为。