做好项目服务工作

做好项目服务工作（共10篇）

做好项目服务工作 篇1

如何做好项目工作——项目对接网

项目的谋划和筛选是一门科学，我们必须提高认识，提高工作能力。辽源经济这几年之所以出现了快速发展的趋势，没有项目建设这个举措，没有项目建设的推动，没有一大批新上项目作支撑是不可能的。有了项目，才有了发展；有了发展，才增强了实力，增长了后劲。因此，项目建设不仅仅是各级党委、政府的事情，也不仅仅是企业的单纯经济行为，而是我们所有经济建设者的共同事业。各级领导干部在项目建设上要发挥表率作用，亲历亲为，对重点项目要亲自抓，亲自跑。实践证明，领导干部亲历亲为，对干部群众来讲，是确立的一种导向，体现的是责任；对投资者来讲，是诚信，体现的是支持；对国家有关部委和省有关部门来讲，是重视程度，体现的是工作力度。我们要认真学习，深刻理解，切实把握市委书记赵振起关于项目建设的重大意义，抓好明年的项目谋划工作。要吃透中央和省里的精神，准确把握国家的投资重点、投资方向和支持重点、支持方向，努力寻找地方特色与国家政策的结合点，寻找我们的重点项目与国家政策的有效对接点，最大限度地用足、用活、用好国家和省里的政策，把中央和省的政策变成我们的项目，变成我们的投资，变成我们的现实生产力，提高项目建设的成功率。要立足市场需要找项目。一是围绕现实的市场上项目，积极主动地参与市场竞争，搞好现有产品的升级换代。二是围绕苗头性市场上项目，对目前市场有需求、产品规模

小、发展潜力大的产品，要花大力气去开拓，去争取。三是围绕潜在的市场选项目，瞄准未来市场发展方向，引导潮流，敢为人先。四是向国家政策要项目，充分利用好国家关于项目建设用地的政策，想方设法谋划大项目，或将项目打捆申报，多谋划外资项目、外域项目，最大限度地争取用地指标。五要广开渠道，内引外联选项目。要本着项目不在大小，建在本地就行；投资不在多少，投在辽源就行的原则，积极与大公司、大集团联系，发挥自身技术、资源等优势，吸引一批大项目、新项目。要多想办法，多跑门路，用真功，动真情，施真劲。要灵活掌握政策，多条腿走路，充分利用各种资源、各条途径。要拿出主要精力，与投资商、国家和省有关部门反复汇报、不断沟通，不达目的，决不罢休。同时，还要抓好项目谋划方面的培训，从项目谋划到可研，到项目建议书、项目报告，对如何跑项目进行程序和操作上的指导。就如何加快在建、续建项目进度问题，徐增力强调，一要加强部门之间协调。各县、区、市直有关部门和项目建设单位要树立全市一盘棋思想，增强大局观念，通力合作，各尽其职，各负其责，集中时间、人力、物力，扎扎实实开展工作。坚决克服推诿扯皮现象，提高办事效率。二要抓好工程的形象进度，要注意抓项目的投资额、工作量。各部门要协力推进在建项目，对现在还没有进展的项目，对原来认为应该启动实施而没有开工的项目，要帮助查找原因，制定工作计划，使其尽快实施。企业也要积极主动地抓好项目进度，确保项目按计划实施。要举全市之力，积极主动地谋划，引进一批科技含量高、经济带动力强、就业人数多的大项目、好项目。要把上项

目的重点转移到启动民间资本上来，利用民间资本，打造融资平台，促进项目建设。重要的是加强领导，加强组织，强化措施，科学运作，确保全年目标任务的完成。“在建项目抓竣工、新上项目抓进度、前期项目抓开工”的原则加强调度，原则上一月一碰头，一季一调度，及时研究解决项目推进过程中出现的困难和问题。以以以以““““等不起等不起等不起等不起””””的紧迫感的紧迫感的紧迫感的紧迫感，，凝心聚力抓发展凝心聚力抓发展凝心聚力抓发展凝心聚力抓发展 采用“白加黑”、“五加二”工作法，不分日夜、不分休息日地工作。结果，只用了不到一个月的时间，就帮助企业完成了政策处理这个大难题，并顺利进场施工，创造了该街道工业项目政策处理和落地速度的新纪录。为确保项目顺利推进，大田街道还提出了“促、转、盘、拓”四字方针，即以促进建设加快投产为前提，帮助企业转型升级，盘活闲置土地，拓宽发展空间。以以以以““““慢不得慢不得慢不得慢不得””””的危机感的危机感的危机感的危机感，，主动作为抓服务主动作为抓服务主动作为抓服务主动作为抓服务“经济发展有如逆水行舟，不进则退。机关干部必须有‘慢不得’的危机感，主动抓好服务，才能有所作为。”陈先东说。三天两头深入项目现场，与相关部门和企业磋商、协调，进行跟踪服务，对项目建设中存在的政策、融资、立项、规划审批、征地拆迁等难题，全部建立了管理台账，逐个帮助落实。以以以以““““坐不住坐不住坐不住坐不住””””的责任感的责任感的责任感的责任感，，营造氛围抓作风营造氛围抓作风营造氛围抓作风营造氛围抓作风、、、、该街道坚持

每周召开一次项目工作例会，每月进行一次专项督查，每季度开展一次调研走访活动，每半年组织一次形势分析会，年底还要进行一次全面“回头看”。目的是营造持续而浓厚的抓项目建设氛围，让机关干部每天心里装着企业、想着项目，并主动对重点项目实施过程中的规划设计、立项审批、招标投标、开工建设、竣工投产等各个环节，进行全程跟踪、督查

做好项目服务工作 篇2

一、当前项目职工政治思想现状分析

随着社会经济发展, 市场竞争日益激烈, 项目职工其独立意识逐渐增强, 其思想观念出现了较大变化, 主要表现在以下几个方面:其一, 价值观念多元化。社会经济发展推动了社会生活多元化, 引起项目职工价值观念多元化;其二, 利益直白化。在市场经济的冲击下, 项目职工更为关注自身利益, 对其待遇期望值增加。职工多将自己工资收入与其他行业对比, 容易产生收入及期望值落差, 引起心理失衡, 并对其工作状态造成影响。

二、当前项目职工政治思想工作中存在的主要问题

当前, 在项目管理中虽然存在着职工政治思想工作, 然而其存在的问题较多, 严重影响职工政治思想工作效率及水平。其问题主要表现在以下方面:政治思想工作方法陈旧, 当前, 在项目职工政治思想工作中, 其工作方式较为落后, 措施单一, 效果较差, 导致政治思想工作缺乏说服力;很多项目管理层及职工认为开展政治思想工作没有意义, 逐渐将其边缘化;众多项目职工政治思想工作多是由领导层硬性要求, 在方式上仍采取灌输式方法, 导致项目职工心理产生抵触, 严重影响政治思想工作正常开展;项目职工政治思想工作教育内容过于笼统或简单, 不贴和实际, 形式主义突出;项目缺乏高素质政治思想工作人才, 缺乏专业人才, 在处理问题时其预见性、主动性、大局观不足, 导致问题解决不当等。这些问题的存在, 严重影响着项目职工政治思想工作的正常开展。

三、做好项目职工政治思想工作的具体措施

1. 将以人为本作为项目职工政治思想工作的基本原则

项目开展政治思想工作, 其对象是人即项目职工, 其目标在于提高职工思想素质、业务素质及道德素质, 调动职工工作积极性与主动性, 为企业创造更好效益。为此, 在项目职工政治思想工作中, 应坚持以人为本, 并将其作为政治思想工作的基本原则。具体而言, 项目企业应尊重职工的人格及权利, 平等对待职工, 关注职工心理特征、爱好及生活处境, 对生活及工作中存在困难的职工应给与切实帮助, 解决其面临的实际问题。项目管理层应强化其服务意识, 从小事入手关心职工, 努力营造员工归属感与集体感, 增强职工凝聚力, 推动企业稳健发展。

2. 以企业发展为中心, 提高项目政治思想工作针对性

为做好项目职工政治思想工作, 应重视项目政治思想工作针对性, 选择好突破点, 提高政治思想工作效力。为此, 应依据企业项目发展实际情况, 合理编制政治思想工作内容。企业项目以经济工作为主, 实现项目经济效益属于项目实施的核心, 其项目所有工作均应围绕项目经济效益展开, 政治思想工作的开展也应以项目效益为中心。政治思想工作的开展应服务于项目经济建设, 推动企业项目经济建设有序高效开展。在进行企业项目重大决策时, 其政治思想工作应围绕项目建设开展, 综合考虑项目长远利益, 对项目职工开展齐心协力、团结奋斗、再展宏图等教育工作, 引起项目职工立足实际, 真抓实干, 为项目建设统一思想认识, 凝聚合力进行奋斗;在企业项目面临市场困境或资金困境时, 其项目政治思想工作应重点对项目职工艰苦奋斗等方面进行思想教育, 凝聚人心, 共度难关;当项目开展突击任务时, 其职工政治思想工作应强调职工主人翁精神, 鼓舞人心, 调动职工积极性, 做到团结协作, 保障项目生产任务保质保量完成;在项目开展中, 通过对项目职工的政治思想工作, 推动职工主动参与到项目隐患整改之中, 对存在违规问题及时制止;通过政治思想工作, 及时了解职工思想动态, 及时化解职工与项目之间的矛盾, 推动项目和谐建设。

3. 改进职工政治思想工作方法

为做好项目职工政治思想工作, 应改进职工政治思想工作方法, 改变传统的灌输式方式, 选择职工所喜欢容易接受的方式, 如开展知识竞赛、文化娱乐等形式, 在丰富项目职工日常生活的同时, 提高项目职工文化素养;结合当前时代发展特点, 充分应用信息网络技术, 将网络作为当前项目职工政治思想工作的重要阵地, 通过现代化网络技术, 拓展项目职工政治思想工作渠道, 提高网络宣传力度, 增强网络政治思想工作影响力;因当前项目职工其生活节奏及工作节奏较快, 职工心理及情绪变化较大, 开展政治思想工作应加强心理疏导, 减缓职工压力。

4. 提高政治工作干部自身素质, 将职工政治思想工作与企业文化建设相结合

政治工作干部属于其项目政治思想工作开展质量的关键, 是管理层与职工沟通的桥梁, 直接影响着政治思想工作开展质量。为此, 应提高政治工作干部自身素质, 做好表率, 发挥带头作用;将项目职工政治思想工作与企业文化建设相结合, 推动文化建设, 发挥导向力、凝聚力、导向力等措施, 提高项目职工思想积极性, 强化职工集体意识、荣誉意识及团队意识;通过文化建设与政治思想工作结合, 提高企业项目社会形象, 提高其管理水平, 采取文化活动, 贴合实际的加强职工政治思想水平, 推动企业项目经济效益及综合效益的实现。

四、结语

如何做好项目宣传工作 篇3

关键词：新形势；宣传；创新

前言：干一项工程，树一个品牌，项目宣传作为服务工程建设的工作之一，在工程施工中起着重要作用。项目宣传要根据自身的优势和服务工程建设方式，从不同的角度、不同时期来展现工程建设的动态发展、技术创新成果、业绩以及围绕工程建设的其他方方面面的内容，以推动项目部的生产经营，提高公司知名度，展示公司品牌、先进技术、施工能力，并以此进一步宣传、树立公司的品牌形象，可以为企业的发展创造优良的外围环境。

项目部应自成立以开始，便以公司的宣传指导思想为中心，结合业主建设方管理对项目宣传的要求，立足项目部生产实际，对项目宣传工作进行精心的策划、部署以及落实，使项目宣传工作能取得较好成效，服务好项目工程建设，

一、项目宣传工作的具体落实：

1、成立项目宣传小组：结合公司的宣传工作要求，建立项目部宣传工作小组，由项目书记任负责人，各部室确定一名宣传报道联络员，负责本部门与宣传有关的具体事务。（附成立宣传小组文件）

2、做好宣传策划，确定宣传目标和任务

根据分公司对宣传工作的要求，项目部也对宣传工作进行策划，明确年度宣传目标和任务，明确年度宣传重点和内容，然后将任务分解到各个部室，要求各部室平均每月至少上交一篇项目宣传资料。项目部根据每月的宣传资料再确定向公司投稿资料。

3、宣传形式

宣传形式主要以公司OA系统为主，并积极向交通系统的其他报刊杂志如《南粤交通》、业主单位主办的报刊等地投稿，以及接收外部新闻媒体对项目部建设情况的正面报道。同时，建立项目部博客和宣传栏，制作项目部宣传片、宣传画册等各种宣传报道形式。

4、宣传工作的重点

在项目部、重点施工项目场地制作牌匾、横幅等方式宣传公司的核心价值观、企业经营理念、安全质量方针等公司的各种精神、理念，让公司全体职工、业主、监理、地方等其他单位进一步了解公司。

对政府各级领导、公司上级单位的各级领导关心、视察项目部的情况进行及时报道。是做好各分项工程开工、完工，首件工程、重点工程、工程标准化建设中的亮点进行报道。是对项目建设中所取得的成绩，攻坚克难中所表现出的工作者不怕苦、不怕累的战斗精神进行大力宣传，对工程建设中所涌现出的典型人物进行宣传报道；是对项目管理经验、工程技术创新、项目文化展示等方面进行宣传；是对项目重点工程，隧道机械化施工等不断积累文字、图片和视频方面的素材，制作相关的画册和宣传片；是积极开展文体活动的同时，对丰富多彩的员工文化活动进行报道。

5、宣传人员的培养：

5.1挖掘各部门具有文采的员工，鼓励他们多写作，勤动笔，尽量让有写的文章都给予发表，既给他们压力，也给他们动力。

5.2奖励措施：对参加写作、投稿的员工除了开会表扬，给予精神上的肯定和表扬之外，还对投稿后有发表文章的员工给予一定的稿费奖励。

二、项目宣传工作取得的成效

2.1截止至2013年3月10日，项目部在公司OA系统发表稿件近110篇，《南粤交通》发表文章1篇，博客访问量达到23044次，制作了隧道机械化施工宣传画册、工程建设纪实宣传画册和项目部宣传片，在宣传项目形象上产生一定效果。

2.2 VI视觉系统在项目部正确实施

项目部严格按照公司VI视觉系统的要求，制作项目部牌匾、办公室门牌、岗位职责牌、会议室背景、五牌一图、管理体系图、宣传栏等，使企业文化理念渗透到每一名员工的思想中，增强企业的凝聚力与向心力。

2.3媒体的采访与报道

一直以来，项目部在安全文明施工、质量工艺管理等方面均按照双标管理的要求执行，安全质量和工程形象得到了社会各界的好评。英德电视台、清远电视台、中国产经新闻、广东电视新闻频道、南方日报等媒体相继到项目部进行采访报道，对公司企业形象产生了正面影响。

三、项目宣传工作存在的不足和建议

不足：

1.宣传意识不强，新闻敏感性不够。

项目部虽然成立了宣传小组，但是由于“业务本位”思想作祟，部分人员认为宣传工作只是工程建设的“副产品”，对宣传工作敷衍了事。而且联络员对如何选择报道题材缺乏敏感，导致经常出现该报道的新闻没有及时报道的现象。

2.宣传力量较弱，专业知识欠缺。

项目部主要宣传力量集中在少数人员身上，群众性的宣传工作没有形成，长期写作与投稿的只是少部分员工。而且，有些联络员不是生产一线人员，对于涉及专业知识的新闻把握不准，文章里的专业用词不准确，内容写得不够深入。

3、宣传报道不够全面

在报道内容身上，宣传稿件内容主要集中于领导视察、文化活动等内容，对于施工工艺、工程建设、典型人物等方面的报道较为欠缺。

建议：

1、加强新闻报道人员的培养

宣传报道是一项政策性、理论性、业务性都很强，而且涉及面广的工作，要做好宣传报道工作，必须加强宣传工作人员在土木专业知识、文笔、摄影等方面的培养，在学习中感悟，在感悟中练笔，在练笔中提高。

2、多挖掘工程建设、典型人物等题材；

3、加大奖励措施，提高员工投稿积极性与宣传意识。

四、结束语

在新形势下，人们的思想受到各种思想的影响，做好对群众的宣传工作，能够帮助人们认清方向，具有重要的意义。所以，应该在实际宣传工作中，积极进行探索，寻求多种方式提高宣传工作的有效性。

参考文献：

[1]周国平.在解放思想中实现宣传工作新突破[J].学习月刊，2009（03）

[2]徐代琼.新时期宣传思想工作要着力创新[J].达州新论，2008（02）

[3]周巧艺.推进方法创新做好宣传工作[J].党建，2009（06）

[4]黄翠莲.贯彻落实科学发展观推进宣传思想工作创新发展[J].前进2009（05）

关于做好评选优秀女职工工作项目 篇4

和优秀女职工工作者的通知

各基层工会、郊区各区县局工会：

根据市总工会《2009年女职工工作意见》的要求，按照2009年北京邮政女工工作安排，现将“优秀女职工工作项目”和“优秀女职工工作者”评选工作的有关事宜通知如下：

一、评选“优秀女职工工作项目”

（一）活动目的1、通过开展女职工工作优秀项目评选活动，增强女职工岗位成才的意识，激励女职工自强自立的精神，锻炼和挖掘女职工开拓发展的潜力，展示女职工建功立业的风采。在北京邮政全体女职工之中积极推广先进经验、典型操作法，鼓励女职工学技术、学业务、努力提高管理和服务水平，营造有能力、有作为、有理想、有奉献精神的女职工脱颖而出的人才成长环境。

2、通过开展女职工工作优秀项目评选活动，发挥各级女职工委员会作用，以女职工需求为本，在企业中形成真诚为女职工办实事、做好事、解难事的良好风气。充分发挥女职工工作优秀项目的聚集效应、带动效应、引领效应，不断创造出女职工工作服务大局的新成绩，彰显出女职工工作新特色。

（二）活动内容

组织女职工围绕市邮政公司生产经营中心工作，立足本岗，积极参与

“女职工建功立业工程”、“职工素质工程”，增强女职工的主人翁责任感，努力为北京邮政改革发展做出贡献。

各基层工会女职工组织要结合本单位的工作实际，号召女职工在企业的经营管理、业务发展、服务支撑各项工作中发挥半边天作用，及时总结经验，着重突出实效。从本单位评选中选拔事迹突出、成绩优秀、效果显著的工作项目推荐为市公司级“女职工工作优秀项目”。

（三）评选条件

参加评选的项目必须是在2009完成的，具有一定的连续性和稳定性，具有创新性和开拓性的工作项目，在实践中取得一定实效，职工群众普遍认可，符合以下各类参评条件之一的工作项目。

1、优秀业务发展类项目

（1）在营销、开发各项邮政业务上业绩突出。

（2）为企业带来较好的经济效益和社会效益，推广价值高。

2、优秀邮政服务、支撑类项目

（1）通过研发新发明、新技术、新业务，为企业发展和创新提供技术支撑。

（2）总结提炼优秀服务经验、典型工作法，不断提升服务用户的水平。

（3）为企业带来良好的品牌效应和社会反响。

3、优秀管理类项目

（1）结合本单位实际，在质量管理上有所创新,总结出台系统的管理方法。

（2）有切实可行的工作计划，在管理监控的各个环节有措施、有检查、有记录，并通过科学管理，在企业人才建设、经营生产、环境改善等多个

方面取得了较好的成绩。

4、服务女职工和女职工工作者的优秀项目

（1）不断细化和完善本单位女职工组织建设，配备专人负责女职工工作，进一步规范女职工各项工作的开展。

（2）加强培训，不断提升女职工和女职工工作者的综合素质，努力打造学习型、服务型、创新型女职工工作者队伍。

（3）完善女职工诉求机制，搭建女职工交流平台，满足女职工的多样化需求。

（4）积极开展困难女职工帮扶活动，做好女职工特殊疾病保险工作。

（5）关注职工的婚姻家庭建设，提高职工生活品质。

（四）评选名额

共评选20个“优秀女职工工作项目”。各基层工会、郊区各区县局工会可推荐1-2个女职工工作项目（女职工在800人以上的二级单位可推荐2个项目）参评。所推荐的女工项目执行人没有具体人数限制，其中女性应占60%以上，原则上主要负责人为女性。

二、评选“优秀女职工工作者”。

（一）评选条件

1、政治思想素质过硬，有较强的事业心、责任感和奉献精神。

2、热爱女工工作，积极贯彻新时期工会女职工工作方针，能及时较好地完成本单位及上级女职工委员会布置的各项任务。

3、关心女职工的工作和生活，带领女职工发扬主人翁精神，在企业的建设与发展中建功立业，积极维护广大妇女的合法权益。

（二）评选名额

各单位推荐一名候选人参评“优秀女职工工作者”。

三、时间要求

2010年1月31日前将填写完成的“优秀女职工工作项目”、“优秀女职工工作者”推荐表各一份加盖本单位工会公章，上报市公司工会组宣部。如女职工工作项目开展中有相关活动图片，可与推荐表的电子版文件一同发送到组宣部信箱postzxb@126.com。

四、评选方式

市公司工会将根据推荐的材料，组织各基层工会、郊区各区县局工会进行互评、投票，市公司女职工委员会进行审核，评选出2009“优秀女职工工作项目”和“优秀女职工工作者”，在2010年“三八”节期间进行表彰。

五、具体要求

各级女职工委员会要结合各自的实际情况，精心设计、精心组织、精心实施、精心总结，以开展“优秀女职工工作项目”和“优秀女职工工作者”评选为平台，促进女职工综合素质的提升，在企业的改革、发展中发挥女职工的作用。

联 系 人：刘昕联系电话:65196311

附件1：“优秀女职工工作项目”推荐表

附件2：“优秀女职工工作者”推荐表

做好项目服务工作 篇5

项目在进场30天内需及时编制一份材料设备呈审计划表，根据呈审计划表内容项目各专业的技术员提交各种材料的招标清单、品牌表、技术规范以及图纸，通过协同平台发到公司物资部或分公司，公司物资部、分公司会根据项目的报审计划，编制物资材料设备的采购招标完成计划，然后再由物资部门根据时间节点，把招标结果通过协同平台公布出来。

项目物资部负责人（或负责材料报审），根据公司和分公司提供的材料设备供应商联系人名单，把相应项目的材料及设备需要提供的报审资料做一个详细的清单明细（见附件），然后将此清单发给供应商，要求供应商在指定时间内发电邮、寄或送到项目部。物资人员要认真检查所提供的资料是否符合要求，特别要注意三证有无年检、检验报告是否在有效期内及检验报告的真伪、若涉及到电气产品的材料要提供3C认证，不符合要求的需要供应商立即补充或修改，发现供应商报审当中不配合的要及时上报公司及分公司，避免影响项目报审，收集完整后，再填写相关的报审表格，随后才能报给总包，业主或顾问。报审需注意事项：

1，报审前，物资人员需详细了解总包、监理、顾问、设计院、业主各相关单位对报审的相关要求及流程。2，随时跟进。可采用邮件、发短信或打电话的形式。3，对于设备报审,一定要以项目技术员为主，物资人员配合技术员做好设备的报审工作，项目技术员及物资人员可以和厂家一起就设备型号参数选型、技术规范要求先讨论，有争议的可以先与顾问、业主进行沟通，了解顾问、业主设计的要求，整理需提供的资料，汇总后再正式报出。

4，得到反馈意见后，要及时补充（3天内补充完整）。涉及到设备技术参数问题，项目技术人员与厂家应及时与顾问业主沟通。（一般补充的时间不宜超过5天）。

5，当项目物资人员碰到供应商提供资料方面不配合或不及时，及时向分公司物资负责人反馈意见，或通过A8平台及其他形式报告处理。

6，报审通过后，特别要核对设备的公布结果中的参数是否有调整，如果参数不一样要及时通过协同平台发到公司和分公司，以免影响成本。每一种材料设备的报审资料都要扫描一份作为备份。当收到业主或顾问材料设备通过的批复函件，应以邮件或短信发一条回执消息，表示感谢。（如：***,感谢您对我公司工作的大力支持，您批复的关于****材料的结果已经收到。谢谢！中建五局**项目，**人）

成渝分公司周建新

如何做好图书项目的在线客服工作 篇6

网络在线销售客服是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用，在企业开展网络营销项目的过程中至关重要，在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。那么如何才能做好图书项目的在线客服工作呢？我总结了以下几点。

一、首先要清楚，实现成交这一终极目标在实现的时候是需要一个循序渐进的过程。客户是抱着疑问而来，同时对你公司的产品服务肯定也是抱以持疑的态度，让客户放松警惕，对你产生足够的信任是关键第一步。

解决客户的疑虑，获取他的信任，进而对你产生依赖，这要求一个网络在线销售客服必须具备下面三项基本素质：

1、要不断丰富在产品业务方面的知识：

作为客服人员，首先要有良好的专业知识基础，了解本家产品，清楚图书类别，懂得专业术语，在平时要不断增强自我学习，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的各方面业务，熟练的业务知识才能熟练地解答客户提出的各方面问题，同时还能把客户暂时没想到的疑问一起解决，主动的传递给他们，这样一来连他们自己都没有想到的问题都已经帮其解决了，他们还有什么理由去拒绝我们！

2、良好的网络沟通技巧

在线沟通讲究的是一个快、准！快——就是不能让客户在电脑那头久等，客户的等待是有限的；准——就是言简意赅，短短几个字就能命中客户的要害，切勿罗哩罗嗦一大堆把客户说得云里雾里不知所踪！

在线沟通与我们的电话沟通、面谈不一样，打字既累又耗时间，往往等你打了一大堆的文字出来，还没发送出去，客户就等不及了，所以我们应在talk99上设置一些常用话术，可以更快的回答客户的问题，对自己的常用话术所在位置一定要熟悉，才能最快的找到。

3、正确的思维引导

还得需有一套正确引导客户的思维方式，跟客户线上沟通时，切记不能跟着客户走，往往很多时候我们的在线销售客服人员被客户牵着鼻子走，最后时间耽误了，问题也没谈到关键点上，到头来一场空！

我们应该有一套跟客户沟通在线沟通的方法，该聊些什么？怎样聊？先聊什么，后聊什么......等等这些，都是有规可循，不能漫无目的瞎聊！首先我们要先明白客户想要了解什么，担心什么，其次是针对上面客户的问题逐一回答，点到为止，不宜过于详细，那样容易跑偏，也耗费时间；还要向客户抛出问题，将客户的思路引导过来，让客户的思维随着我们走。

4、良好的团队协作

客服人员不仅需要与客户进行联系，还需要与销售人员进行沟通，起到衔接的作用，当与客户沟通后一定要马上与销售人员进行联系，提醒销售人员尽快沟通，不要让客户久等，等的时间过长可能导致客户失去耐心联系下一家，使我们失去客户。在移交客户信息时，一定要详细认真，信息传递不对称，如客户的需求明明是A，传递后变成了需求B，又要麻烦人家重新重复一次，对你的专业度质疑！

5、对成交客户做客户回访，回访时间控制在上午9:00-10:30.下午14:00-15:30为宜，回访前需要了解客户配的是哪些品种的货，对我们的图书质量和销售的服务满意吗？有没有什么好的意见和建议？回访不但可以让我们通过客户了解自己的不足并加以改正，还可以增加客户的认同感。

做好国际工程项目投标工作的建议 篇7

一、当前国际工程市场的现状分析

(一) 工程项目大型化, 对承包商综合实力要求更高;

当前的国际工程项目正朝着规模大型化、技术复杂化、功能多样化、承包综合化的方向发展, 这对承包商的技术实力、管理水平以及融资能力提出了更高的要求, 承包商要在国际工程市场谋得一席之位, 必须提高自己的综合服务能力。

(二) 承包和发包方式多样化;

传统的承包方式已经不能满足当前国际市场的需要, 项目发包方式发生了巨大变化。业主为了缩减开支, 缩短项目建设周期和尽量减少与更多的承包商打交道, 越来越倾向于将工程项目所需的设计、设备、物资和材料的采购和施工安装全部交给一个承包商实施。近年来, 项目的承包方式越来越多样化, EPC, BOT, BOO, BOOT, PMB以及PPP等方式不断升温。

(三) 融资能力在国际工程项目投标中的作用日益突出;

近年来, 随着国际工程承包模式的多样化, 承包商的角色和作用在发生显著变化, 承包商不仅成为服务的提供者, 而且成为项目的投资者和运营者, 这对承包商的融资能力提出了更高的要求。未来的全球工程市场, 无论是政府项目, 还是私人项目, 投标者能否帮助业主解决资金问题将成为中标的关键, 资金实力成为国际工程承包商参与国际竞争的核心要素。

二、中国建筑企业在国际工程投标中遇到的问题

(一) 成本优势已不再明显, 而高端竞争优势尚未形成;

上个世纪末至本世纪初, 中国承包商曾凭借着一定的成本优势在国际工程承包市场取得了一席之地。但是随着中国经济的快速发展, 特别是近几年国内基础建设大规模上马, 劳动力供需关系的转变, 中国的劳动力价格逐年上涨, 成本优势已不再明显。加上中国承包商在项目组织和管理、现代化装备的使用、及对国外规范熟练掌握和使用的能力上, 比起其他国际知名承包商仍有很大差距, 使得项目投标高端竞争力优势不明显。

(二) 融资能力不足;

融资能力不足是许多中国工程承包企业在市场开发中遇到的主要问题之一。随着国际工程项目规模及发包方式的转变, 在国际工程项目投标初期, 融资能力高低已成为承包商能否入围的先决条件。我国建筑企业普遍存在融资能力不足的问题, 这在一定程度上削弱了其在国际市场上的竞争力。很多项目虽然中国承包商的技术、报价都很有优势, 但却因为不能为业主提供融资而不得不放弃。

(三) 参与海外项目的主动性不够

国内工程市场的繁荣在一定程度上降低了海外项目对国内企业的吸引力。而国外相对陌生的市场环境和众多影响项目成败的不确定因素, 也使得海外项目较国内项目具有更大的实施难度和市场风险。很多施工企业虽然也积极参与国际工程市场开发, 但盲目性和随意性较大, 没有国际工程开发的长期规划, 是否参与国际项目, 在一定程度上取决于企业领导人的喜好。此外, 具有海外项目管理经验的人才较匮乏也一定程度上影响了企业开发的积极性。

三、对国际工程项目投标的建议;

针对当前国际工程市场的特点以及中国建筑企业在国际工程投标中遇到的问题, 我们在国际工程项目投标中需要注意以下几点:

(一) 合理布局工程市场区域, 重点选择投标工程项目;

中国的建筑企业经过近20多年的打拼, 已经在国际工程市场取得了可喜的成绩。很多企业通过国际工程项目的实施, 已经在一些国家的工程市场站稳了阵地。我们必须坚守这些成熟的工程市场, 建立自己的“革命根据地”。同时, 通过与中国公司和国外公司合作联合投标, 逐步向不熟悉的市场发展。在规划布局好工程市场区域之后, 要合理选择投标工程项目, 要做到“有所为, 有所不为”, 一定要考虑企业自身的实际情况, 发挥自己的专业优势。

(二) 实行“强强联合”, 优势互补、共创多赢;

在中国建筑企业高端竞争优势尚未形成之前, 在国际工程承包市场朝着规模大型化、技术复杂化、功能多样化、承包综合化的方向发展的前提下, 中国的建筑企业要适应当前国际工程市场的发展形势, 就必须要走“强强联合”之路。和国内和国际上的大型工程承包企业合作, 发挥各自的优势, 实现多赢的局面。特别是在一些不熟悉的区域, 我们要善于借助当地承包商的优势, 实行联合投标, 发挥中国企业在专业领域内的优势;同时要避免形成中国的建筑企业之间互相压价和恶性竞争。

(三) 提高企业融资能力, 向高端模式发展;

中国的施工企业要制定清晰的融资战略, 通过各种方式建立更广泛的融资渠道, 尽快提升企业的筹融资能力。积极开展银企或企企合作, 通过企业和银行建立伙伴关系, 和有合作基础的企业相互进行资金合作, 提高自身的融资能力。有条件的企业应积极尝试BOT等运作方式, 向高端模式发展。

(四) 提高项目投标报价的竞争力;

1、仔细研究招标文件商务条款, 合理规避投标风险;

招标文件的条款特别是商务条款对报价起着至关重要的作用, 投标人员特别是报价人员要仔细研究每个条款, 重点研究招标文件中对投标人不利的因素以及各种风险, 在报价时合理规避各种风险和不确定因素。

2、利用专业技术优势, 精心编制施工组织设计;

我们在投标过程中, 一定要精心编制施工组织设计, 编写的施工组织设计一定要合理, 要具有可实施性, 一旦中标, 就要按照我们编写的施工组织设计来实施项目。同时施工方案是投标报价的基础, 一定要对施工组织设计进行全面的优化。

3、采取合理的标价策略、提高报价的准确性;

以往在承包商界流行一种“中标靠低价、盈利靠索赔”的看法。许多中国企业为了中标, 采取最低价中标的策略, 希望中标后通过索赔来实现利润。实施证明, 这种“低价中标、靠索赔盈利”的做法是很难凑效的。随着国际工程市场的日益规范, 业主越来越看中项目管理、融资能力的重要性, 最低价已经不是最佳的选择。因此, 我们一定要结合项目和自身的实际情况, 采取合理真实的报价策略。

在确定我们的报价策略之后, 我们要尽可能提高我们报价的准确性。一是要熟悉了解项目所在国的市场情况, 要重点调查项目所在国的市场资源的价格, 招标文件规定的税收、保险、运输、清关等各种费用, 做到投标单价的准确性。二是在报价中合理考虑各种风险和不确定因素, 是最终报价具有竞争力。

结束语

随着中国国内基础设施建设规模的缩减中国的建筑企业必须要走国际化道路, 向国际工程市场进军。只要中国的企业能够脚踏实地地对市场进行研究, 合理制定企业的国际工程承包发展目标, 学习吸收国际先进企业的经验, 发挥自身优势, 我们一定能在国际工程承包市场上占有一席之地, 并不断发展壮大, 真正实现走出去的发展战略。

摘要：随着中国建筑企业不断走向国际工程市场, 如何做好国际工程项目的投标工作, 是企业能否成功“走出去”的重要一环。本文针对当前国际工程市场的现状和中国企业在国际工程投标中遇到的问题, 对如何做好国际工程投标工作提出了合理化建议。

关键词：中国建筑企业,国际工程,市场,投标

参考文献

如何做好建筑施工项目管理工作 篇8

【关键词】项目管理；施工管理；质量控制；进度控制；成本控制

1、建筑施工项目管理的目标、对象及特点

建筑施工项目管理的对象为建筑工程项目，因为各个项目都是一次性的，因而建筑施工项目管理应该采取系统工程观念及有关的理论、方法来管理建筑工程项目，其特点是全面性、程序性与科学性。项目的目的决定了建筑施工项目管理的基本内容，即三个控制、二个管理、一个协调。具体地说，三个控制包括进度控制、费用控制和质量控制;二个管理包括信息管理及合同管理;一个协调为组织协调。建筑工程项目的生产要素包括机械设备、材料、劳动力、技术及资金，这些要素的特征主要包括目的性、相关性、集合性与环境适应性，表现出一种互相结合的多维立体关系，由此可见，建筑工程项目有着很强的系统性，因而建筑工程项目管理也就表现出系统管理的倾向。

2、如何在建筑工程管理工作中运用建筑施工项目管理

2.1明确建筑工程的项目负责人

运用建筑施工项目管理必须要依赖于项目责任人，如果企业实施了项目经理制，那么项目经理就是项目负责人。项目经理是建筑工程项目的第一负责人，因此，必须对法律有较为深入的了解、精通于項目管理的相关技术、懂有关管理的基本知识、善于经营，保证工程质量及工程进度，控制工程成本。

项目经理拥有的权利包括：选择项目团队成员的最终决定权，项目执行中的决策权以及具体使用和分配项目资源的权利。项目经理必须就项目工程合理制定及安排计划，实际组织结构、分配内外部工作，在项目过程中实时比较实际工作与计划，及时根据需要调整变更程序与计划，做好项目的过程控制。

另外，项目经理不是一个独立的个体而是代表了一支队伍，这支队伍不仅要有较高的思想觉悟和较强的领导才能，还应有十分充足的实践经验。同时，项目经理还要在管理工作中持续学习并掌握新的项目管理知识和方法，只有这样项目经理才能确保自己的知识和能力随着时代的发展而发展，适应不断变化的环境。

2.2建设管理项目运行的机构

根据建筑施工项目管理的含义，可以看出设计与建立组织系统、组织运行以及组织调整是项目管理工作不可缺少的部分。

设计与建立组织系统，指的是以项目经理为核心，通过筹划和设计来组建一个能够实现建筑工程项目管理的任务的一个组织机构，以制定必要规章制度、明确分工、成立责任分工系统和信息管理系统，利用内部人员规范化的活动及信息流通来达成组织目标。我国常见的施工管理组织机构形式为部门控制式项目组织，组织构成如图1。

其优点在于利用企业下属的原有专业队伍承建项目，可迅速组建施工项目管理组织机构。人员熟悉，职责明确，业务熟练，关系容易协调，工作效率高。

而组织运行指的是建立之后，各个部门与岗位根据组织要求，按照制定的规章制度来进行组织行为的过程。

最后，组织调整指的是于组织运行时，通过与组织目标进行对照，来对组织系统的相关环节进行检验，同时改善那些与组织运行、发展不相适应的方面。

建筑施工项目管理的组织职能一般包括组织设计、联系、运行、行为及调整这几个方面。因此，管理机构作为项目经理部的关键和主体，其好坏直接影响着项目管理的效果。近年来，有些比较资深的国有企业在实践中表明，一个好的项目施工组织，其实施的是一级核算两级管理、队为基础的运行模式。关于工程的质量与进度是由项目部直接对业主及其上属单位来负责的。

2.3制定相关规章制度

制定管理制度有利于对建筑工程施工进行指导，并规范组织及个人的行为，确保建筑工程的顺利开展。另外，在遵循相应标准和规程的条件下，为建筑工程的质量提供了保障。相关规章制度的制定必须与计划、责任、监督、核算、奖惩等方面联系起来。同时，相关规章制度的制订还应具备科学的依据，能够促使员工主动地接受，它的执行与检查应具体落实到人。此外，为了更好地调动员工的积极性，应实施奖惩制度，以实际情况为依据，使一部分员工受益，并不排除某个人受罚的可能。

2.3.1建立安全管理体系。建筑工程安全管理应将“五无一创建”当作目标，其中，“五无”是指没有超过重伤的工伤事故，没有大型的机械设备责任事故，没有重大的交通事故，没有火灾与洪灾等事故，没有恶性治安事故; 一创建”指的是创建一流的安全文明施工场所。另外，安全管理体系的建立还应做到以人为本，注重教育，从严管理、奖罚分明，强化安全事故的防范工作，以达到安全管理的目标。

开展安全管理工作中的重要一环即为建立比较严格的经济责任制度，将安全系统工程理念充分利用起来。从项目部的领导开始，一直扩展到基层管理人员，创建一个横向到边，纵向到底的组织机构，并保证其能够有效地进行安全管理、促进网络安全以及建筑工程安全。

2.3.2建立文明建筑工程管理体系。文明建筑工程有利于企业建筑水平的发展，并可以增加竞争力，使企业过度为企业管理的现代化时代。文明建筑工程是以高质量高安全度为基础的，其可以降低浪费节省投资，减少原材了的消耗，从而提升企业经济效益。另外，文明建筑工程也有利于改善建筑工程的面貌，为职工提供更好的工作条件，提高他们工作的积极性以及他们的工作效率。

2.4过程控制

2.4.1投资控制。在建筑工程的施工阶段，企业应将自身优势利用起来，最大限度地提升企业的经济效益，获取最大利润。另外，在施工阶段还要有计划地采取有效措施去协调资金需求投入量、资金筹措、资金分配等方面的运作，实现合理的投资。项目部的有关部门应对工程单价以及总价构成有一个很好地了解，以控制工程中资金的流动。

需要注意的是，建筑工程施工中的资金运动并非资金的简单循环与周转。建筑施工过程中，资金既出现了价值形态的变化，也有价值量的变化，由成品资金的形态转变成为货币形态。于流动资金的形态转变中对利润进行分离，强化工程的生产能力，在工程运行的全过程中获取收益。

2.4.2质量控制。质量控制指的是通过对工作质量进行控制，来确保工程产品的质量符合设计的要求以及合同的标准。而工作质量又会在施工工序中的各个环节和每个因素中得到反映，由此可见工程质量是由施工工序的质量决定的。

2.4.3进度控制。合理的周密的进度计划指导着进度控制的进行，而进度控制则跟踪检查建筑工程的进度，并加以分析、调整及控制。进度控制是以实现项目动用时间为最终目的的。为了确保建筑工程项目的计划性，应制定相应的进度计划，并依照计划来进行施工。计划就是组织、个人为了实现既定目标，而制定相关行动方案的过程。而控制是指在建筑工程进展的过程中，对计划进度和实际进度进行比较，从而找出偏离，并及时纠正。在建筑工程管理工作中，应全方面多角度地对比进度控制和质量控制，从而发现二者的效比最大值，并确保这两者始终处于最优的状态。

2.4.4合同管理。工程建设的复杂性决定施工合同管理的艰巨性，在建筑施工中发挥着重要的作用。它是缔约双方明确法律关系和一切权利与责任关系的基础，是业主和承包商在实施合同中的一切活动的主要依据。加强的合同管理是促进参与工程建设各方全面履行合同约定义务，确保建设目标顺利实现的重要手段。

2.4.5信息管理。伴随着知识经济时代的到来，项目管理的信息化已成必然趋势。信息成为企业竞争和生存的关键所在，传统的管理模式、管理方法显然已经不能适应越来越庞大的信息量。在施工中如何及时准确的收集、储存、传递、处理及应用各种有用的信息，成为建筑施工项目管理的重点之一。可以说对施工项目信息管理的好坏，直接关系到项目各项目标能否顺利实现，关系到企业的直接利益。

2.4.6组织协调。由于施工项目一般规模大、周期长、风险大、需要资源多、参与单位和人员多并涉及到复杂的经济关系、技术、法律、行政和人际关系，施工项目管理中组织协调工作最为艰难、复杂、多变。因此必须采取强化组织协调的办法才能保证施工顺利进行，以一定的组织形式、手段和方法，排除项目管理中产生的干扰和障碍，保持与各参与方关系的畅通。协调管理是过程管理、动态管理，它需要在相互矛盾的项目目标的实现和选择中做出平衡，确保工程建设的顺利进行。

3、结语

总之，建筑施工项目管理作为管理学的一个分支，是长期以来建筑业的成果与结晶，对当今社会的发展有着重要的作用。建筑工程管理在建筑者的不断积累实践中的得到了不断的发展，可见，项目管理作为一个具有较强实践性的学科，需要建筑工程管理者在积累丰富经验的基础上，不断学习管理技能，最终实现建筑工程项目管理的科学化。

参考文献

[1]田越强.工程建设项目动态成本管理信息化研究:以新疆某隧道施工项目为例[J].科技与管理,2010(1) ．

[2]顾则全,刘贺平,廖福成等.基于LMI 的不确定时滞切换广义系统的保成本控制[J].系统工程与电子技术,2010(1) ．

[3]王宇星．经济体制下的土建工程造价管理控制措施探析[J].中国经贸导刊，2010(2) ．

做好项目服务工作 篇9

这次区计生协会领导决定定点在××镇开展幸福工程项目，既是对我们前阶段计生协会工作的充分肯定，又是对我们的极大信任。在此，我代表××镇的贫困母亲、代表镇党委、政府、镇计生协会，对市、区两级计生协会领导到××检查工作表示感谢。下面，我就针对本镇贫困母亲现状、镇计生协会近年来的工作情况

和我们做好幸福母亲工程项目的设想三个方面有关情况，向各位领导、同志们作一汇报。

一、我镇贫困母亲现状

××镇共有13个行政村，271个村民小组，总人口42348人，已婚育龄妇女9175人，占总人口的21.67。全镇农村贫困人口共有1158人，占总人口的2.7，其中贫困妇女417人，占贫困人口的35.8，从统计口径和我们调查的结果来看，是我镇农村贫困人群的主要构成部分。

从贫困母亲的经济状况分析，她们主要从事粮食型农业生产，很少就地参加经济型农业或者工业劳动，由于受劳动力等诸多因素的影响，收入甚至低于全镇贫困人口收入，是社会弱势群体中的弱势群体。以2002年为例：2002年××镇人均纯收入为3656元，人均产粮为303公斤，其中全镇贫困人口人均纯收入1250元，人均产粮345公斤，而农村贫困母亲人均纯收入只有1050元，低于人均产粮，只有296公斤。

从贫困母亲的劳动技能分析，她们几乎没有获得任何劳动技术技能等级证书。从我们的调查结果来看，417名贫困母亲中间，只有2名年经较青的母亲曾经接受过电脑上岗证书等相关技能培训，这是造成她们贫困的一大直接原因，当然，这无可避免的也是一个文化学历层次相对较低的结果（几乎没有高中以上学历）。

从贫困母亲的年龄分析，她们的年龄绝大部分超过了42周岁，已经失去了劳动就业的黄金时段，这是直接造成她们处于贫困境地的另一个相当重要的因素。

当然，因病致贫、婚姻状况不佳等也是造成她们贫困的重要因素。

二、镇计生协会一年来工作情况

一年来，简单地说，我们主要抓了四个方面的工作：

一是抓协会组织建设，确保协会工作连续性。面对南汇撤县建区和镇级行政区划的调整，我们及时调整了镇计生协会工作班子。同时，进一步加强了村（居）委会计生协会的组织建设，不断完善工作网络，加强队伍建设，确保镇村两级协会工作的连续性和有效开展。

二是抓宣传服务工作，进一步发挥协会在农村计生工作中的优势和作用。我们充分利用和发挥协会作为群众性组织的特点和优势，紧紧围绕镇党委政府中心工作和区人口与计划生育工作总体部署，不断加强宣传服务力度，狠抓妇女生产、生活、生育“三生”工作。在“冬春计划生育宣传月”、“7.11世界人口日”和《人口与计划生育法》、《社会抚养费征收管理办法》等宣传服务活动中，充分发挥队伍人才优势，通过各种途径，开展内容丰富、形式多样的宣传咨询服务活动和法制教育活动。

三是抓捐款、捐物献爱心活动，不断创新和拓展工作新办法。我们结合“助残日”活动，利用会议、宣传车、标语等载体，大力开展救助贫困母亲活动。全镇共捐款2000多元，捐赠衣物150多件。

四是抓好计生工作，控制人口增长率。全镇计划生育工作水平逐年提高，2002年全镇人口出生率为5.6‰，自然增长率-0.5‰，计划生育率为100，已婚育龄妇女节育率92.3，独生子女率48.2。

存在问题：面对“两港”开发建设过程中必然涌入的大量建设工人，如何创新协会工作机制，加强宣传、教育和管理力度，做好计划生育工作。

三、关于做好幸福母亲工程的几点设想

本项目点拟设在××镇塘北村。

（一）认识：

幸福工程--救助贫困母亲行动，是一项扶贫济困，回报母爱的社会公益事业。

1、它符合“三个代表”重要思想的要求，资助贫困母亲以发展经济项目、提高家庭收入为基础，以提高贫困母亲整体素质为核心，让贫困母亲这一特殊群体通过发展生产项目，提高劳动脱贫意识；通过传授科技、文化知识和生殖保健服务，提高文化、身体素质，通过倡导移风易俗、互敬互爱、无私奉献的传统美德，向落后、愚昧挑战，追求社会文明进步。

2、幸福工程体现以人的全面发展为中心的原则。幸福工程是计划生育工作的延伸和拓展，是扶贫开发与计划生育相结合的有效载体，它把计划生育工作融入扶贫开发，把利益导向机制引入计划生育，维护了贫困母亲的权益，给受助母亲带来了实惠，使育龄妇女受到了积极的影响，对密切党群、干群关系，推行计划生育优质服务，改善和加强计划生育工作取代了很好的促进作用。

3、幸福工程是精神文明建设新的生长点。幸福工程弘扬扶贫济困、回报母爱的传统美德，营造尊老爱幼、相互关爱的社会新风，呼吁社会奉献爱心，丰富了精神文明建设的内容，而幸福工程中涌现的感人事迹、表现的奉献精神，形成的互助风尚，不仅为社会注意精神文明建

设增添了生动的教材，也正在成为动员群众追求自身道德完善和社会文明进步的一种价值导向。

（三）项目实施的有利条件

根据××镇西甜瓜种植发展的良好趋势和丰富的西甜瓜种植经验，镇计划生育协会确定为158人，（其中30户为贫困母亲）作为首批项目户，重点在塘北村小农场内实施安全优质西甜瓜种植项目，解决贫困妇女劳力安置，本项目有以

下几方面有利条件：

1、领导重视。区政府对“幸福工程--救助贫困母亲”在我区立项表示极大的关心和支持，并组织区计生协的有关同志对××镇作了专题调查，确定了以××镇为“幸福工程--救助贫困母亲”项目点，向市“幸福工程”组委会办公室申请项目，作为区政府扶贫的一个项目纳入管理，具体由区幸福工程项目办公室组织实施。

2、设施齐全。自2000年8月起，××镇及塘北村对小农场已投入近221多万元资金，建立了沟、路、渠、库齐全的生产基地，建成了保护地栽培设施。攻克了早春和晚秋瓜种植难关，实现了从“桃花节”到国庆节都有瓜可品的目标，大大延长了西甜瓜的上市期，扩大了生产能力。同时，为了便于销售，××镇组建了上海田博瓜果有限公司，注册了“田博”品牌，实施了“公司 基地 农户”的品牌销售的战略。

3、种植经验丰富，技术网络健全。我镇塘北村小农场近几年一直加大对小农场的科技投入，积极利用先进的种植方式和技术，使小农场成为了村民种植技术的培训基地、现代农业的示范基地和村干部带头实践、义务劳动的教育基地。目前，小农场已被市有关部门确定为“上海市农业科技示范基地”、“上海市农业标准化基地”。

（四）项目资金

1、所需投入资金总计58.5万元。

2、向市“幸福工程”组委会办公室申请立项，贷款20万元，本区自筹配套资金38.5万元。

3、全镇选择30户贫困母亲家庭作为该项目的第一期项目户，到2007年实现脱贫（脱贫标准：按当年区人均收入水平计算，在水平线上为脱贫）。

（五）经济效益预测分析

1、帮助种植和管理的30户母亲获得8个月3460元的工资收入。

2、三年偿还全部“幸福工程”贷款。

2004年底偿还贷款金额25，2005年底偿还金额35，2006年底还清全部贷款金额。

（六）社会效益预测

1、受益人口及地理覆盖面：可救助贫困母亲30人，帮助贫困人口60人实现脱贫，分布在全镇2个村的25个村民小组。

2、受益内容：第一期项目实施阶段，依托塘北村小农场技术人员对贫困户进行种植技术培训。培训内容有：西甜瓜栽培技术、施肥、病虫防治等。在项目实施过程中，计划每年组织对项目或贫困母亲健康状况调查，并建立档案，重点对妇科病进行治疗，改变贫困母亲的健康状况。

（七）几点做法

一、加强领导，建立队伍。幸福工程--救助贫困母亲工作是一项十分重要的工作，镇党委、政府十分重视。要建立专门的机构对项目的整体运作实施进行领导，要成立专门的工作队伍对项目的具体开展加强管理，以此确保项目在我镇落地生花，出实效、出实绩。

二、加强管理，做到规范有效。一是完善管理制度。要严格按照《幸福工程--救助母亲行动管理办法》的有关规定进行操作，同时结合本镇实际，建章立制，使项目的运转做到有章可循。二是健全管理体系。从计生协会会员中选拔出项目管理人组织实施项目，加强经费运作审批制度，不断提高项目管理水平，使每一分钱落到实处、都有实效、都能为贫困母亲脱贫出一分力。三是建立监督机制。要通过审计等形式，重点对用资进行监督，严格执行“收支两条线”和“专项资金专项管理”的原则，加大监督力度。四是提高管理水平。要突出“规范管理、提高效益”，重点是三个强化和三个提高，即：强化项目管理、资金管理、制度建设，提高资助项目的整体效益，提高受助母亲的收入和素质，提高幸福工程管理人员的管理水平。

做好项目服务工作 篇10

基层项目驻地偏僻，生活单调，加之农民工流动性大，尤其是在当前文化多元、思想多元、利益多元的背景下，如何把思想政治工作作为凝心聚力、服务生产的“主渠道”，是企业稳健发展的政治和精神需要。在工作中，基层项目要锁定三个人群，坚持三项原则，紧抓三个时机，切实把思想政治工作作为推动施工生产、提升形象的“主阵地”。

一、锁定三个人群。工程产品的特性需要抓好自有职工、农民工、驻地百姓三个群体的思想政治工作，就会为施工生产起到“四两拔千斤”的作用。

1、锁定自有职工。自有职工是推进企业发展的主动力，是确保安全生产和稳定的主流人群。要通过时事政治教育、政策和业务教育，充分调动一线职工的积极性、主动性和创造性，倡导和谐、文明、高效、积极的思想观念和生活方式，促进生产目标和经营任务的完成。还要充分利用情感激励这个重要的切入点，借助企业发展实际和发展前景，使其了解企业发展的方向，坚定与企业共荣辱、共患难的信念，把思想、意志、行为统一到企业发展目标上来。

2、锁定农民工。农民工是施工一线生产的实施者，从项目开工到竣工，各阶段需要的工序和工种不尽相同，劳动力使用频率和使用量也不尽相同，是一种弹性用工机制，流动性大。每个项目少则200-300名农民工，多则千名以上，做好农民工思想政治工作重中之重。而农民工普遍缺乏应有的文化教育，缺乏对于国家时政和法律知识等的了解，思想政治工作难度较大。因此，在管理自有职工的同时，要从组织、制度上把他们纳入管理范畴，实施同学习，同管理。并因地制宜地按照标准化建家建线，改善农民工生活条件，也可开展关爱留守儿童、助学捐款等活动。

3、锁定驻地百姓。每到一处，开工之前的安家设营、征地拆迁、施工便道建设，都需要与驻地百姓打交道，并且或多或少都要影响到驻地百姓的利益。因此，一上场，基层项目要组织人员，走村串户讲述工程的重要意义，宣讲政府文件精神，让他们有坐在同一条板凳上的姿态，加深理解和支持，求同存异。其次是力所能及地帮助他们解决一些合理要求和困难，诸如通过修路、捐建学校、完善当地文化广场等路地共建活动,从而为施工顺利进展营造一个良好氛围。

二、坚持三项原则。思想政治工作犹如开汽车，联系企业实际就像挂档踩油门，动力澎湃，轰然前行，否则就像空档踩油门，发动机轰轰转动，车子却难前行。

1、坚持以人为本。胡锦涛同志提出:“思想政治工作说到底是做人的工作,必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”一线工作和生活条件比较艰苦，在实际工作中，注重点面结合，把握住员工的思想脉搏，使广大员工以饱满的热情，心情舒畅地投入到实际工作中。同时，抓住员工（农民工）反映的热点、焦点、难点问题，动之以情、晓之以理，把解疑释惑和解决实际问题结合起来，来体现出关爱职工的真情。比如对职工增加一次体检、对行车驾驶员多一次手机短信提醒、对职工生日给一个短信祝福、对困难职工送一份慰问，在这些点滴之间，传递出组织的关心，也无形中为思想政治工作的开展搭建了一座心桥。

2、坚持维护稳定。项目与劳务队、与驻地百姓、与材料供应商、与职工群众等等，利益的不同，也就充满着矛盾所在，这决定了思想政治工作的主旋律就是和谐稳定，寻求发展。因此，要定期盘点各种不稳定因素，疏导情绪，化解矛盾。同时借助生动活泼的文化形式，提供更多健康有益的精神食粮，满足职工开眼界、得信息、学技术、求新知等要求，充实、丰富职工的业余文化生活。还要充分发挥舆论引导和教育职工的作用，强化职工的大局意识，诚信意识，服务意识，形象意识。在开展思想政治工作中，要通过项目宣传板报、日常教育，旗帜鲜明地抵制歪风，弘扬正气，营造按章办事，违制受罚的氛围。

3、坚持服务企业。坚持把思想政治工作这条生命线转化为企业改革发展的动力线、安全生产的放心线、经营管理的效益线。要及时地向职工（农民工）介绍党和政府的政策、主张，对涉及重大改革举措要反复进行酝酿商讨，对关系职工切身利益的问题要讲明形势，讲透政策，解疑释惑，深入细致地做好思想工作，增强职工对企业改革的心理承受能力和自我调节能力，使职工理解、支持，参与项目各项建设。随着管理模式的转变，对施工作业人员和管理人员的综合素质提出了更高的要求，因此，在思想政治工作中，要突出作业技能和管理方式的培训和教育，实现个人和项目的同步成长。

三、紧抓三个时机。“好雨知时节,当春乃发生”。同样,开展思想政治工作教育,要取得好的效果,也有一个“时机”问题。

1、抓好上场动员。良好的开端是成功的一半。项目刚上场，不论是项目职工、农民工，或者驻地百姓，都是重新组合在一起的，思想政治工作要在此时显出它的时效性和特殊性，通过讲形势、亮家底，开展了形式多样的宣传教育活动，让他们形成统一认识，一起分析工程节点目标，以及完成节点目标的措施和困难，动员他们同心协力进入状态，这对项目形成“开局领先、先声夺人”尤为重要。

2、抓好大干高潮。工程受天气、温度等户外影响较大，因此，在工地上能否抓住施工的黄金季节，不仅对工程成本、对工期、对质量有着密切联系，而且对项目的形象信誉有着重要作用。此时要把思想政治工作放在头等位置，围绕施工生产，鼓舞士气，帮助解决职工的后顾之忧，并通过劳动竞赛、创先争优、青年文明号等有效载体活动和激励措施，统一节点目标，最大限度调动生产积极性。

3、抓好突发事件。任何突发事件一旦发生，人的思想和情绪都将顺着突发事件本身的发展变化而变化。为了遏制事件进一步扩展，要把平息情绪的思想政治工作同突发应对机制，同等对待，先与对待。思想政治工作稍有疏漏或不周，一个细节也有可能激化矛盾，造成比突发事件本身更加严重的不良后果和影响。基层项目要充分发挥政治意识、前瞻意识、导向意识，加强组织领导，启动应急预案，锁定对象进行疏导，消除对立，平衡心理，确保事态不蔓延。

施工企业项目党建工作的重要作用

项目党建工作在基层项目管理中起着重要的作用，如何强化新形势下的项目党建工作的重要作用和战斗堡垒作用，将党建工作不断向企业基层党组织和基层管理层次并存推行，充分发挥项目党组织在项目管理中的政治优势，已成为国有施工企业党建工作的重要课题和重要环节，也需要各级党组织经过长期的探讨以及机制创新，客观面对，长效学习，周而复始的去研究新情况、新问题。笔者就基层项目党建工作谈谈自己的个人意见。

一、准确定位基层项目党组织机构，确保项目精干高效的运行

基层项目部党组织是否有战斗力和号召力，实打实切近职工群体，是否站在讲政治的高度给广大职工办实事，想实招，始终做到群众评价优，这与班子成员尤其是一把手之间的相互配合密切相关，这与平时组织日常管理制度密切相关。因此，要按照合理设置、动态调整的原则，在组建新上项目部的同时，同步要建立健全项目党组织，同步配齐配强项目党务干部。根据施工企业本地区特点制定切实可行党内组织日常管理制度，靠管理制度约束党员的自觉性、主动性，着力构建党组织主抓、书记经理共同负责、广大党员积极参与的项目党建工作格局。尤其是要选配好项目部领导班子，本着“优势互补”的思想原则，坚持把懂技术、会管理、大局意识强、具备“两手抓”能力和素质优秀干部选派到项目领导班子岗位；把政治素质好、协调能力强、熟悉党务工作、懂生产经营的复合型党员干部选派到项目书记岗位，不断提升项目班子整体功能。

二、通过多种方式教育引导党员，按照党建工作计划过好组织生活

基层党组织要通过广泛深入地开展各项活动，发挥文化建设的功能，通过“三会一棵”、“民主评议党员”功能过好党员组织生活，为生产提供坚强组织保证；还要创建特色活动和观看党史纪录片，有针对性地开展安全质量、成本意识和效益意识的教育活动，不断增强职工的安全、质量、效益、信誉意识。开展党员“创岗建区”活动”和“先进性”长效机制，在关键岗位、紧急关头、危险时刻发挥党员的先锋模范作用，增强项目党组织的凝聚力和向心力，千方百计调动广大员工的积极性，调动好工会组织、团组织的作用发挥，共同推进，促进施工生产不断向预定目标推进。

三、抓好党员干部、党员经常性教育培训工作

采取定期举办培训班、尤其要充分利用“建党节”举办入党积极分子班训班、上党课和组织专题研讨等形式，有计划有针对性的组织好党员的集体学习。同时加强对党员学习的具体指导，为党员学习创造良好条件，激发对党员学习的积极性和能动性。深入开展创先争优和主题实践活动，结对帮扶、献爱心、实打实面对职工等多种方式为党员服务、为职工服务。通过搭建平台，科学教育、科学指导，促使党建工作不断深入人心。经常分析党员的思想状况，及时解决思想问题，增强思想政治工作的时效性、快速性，绝不能出现教育不到位、思想工作不作为致使工作出现极端和消极因素。

四、创新载体，确保基层项目党建工作卓有成效

创新载体，一是要做到方法灵活性创新，在任何情况下，项目党建工作必须要有灵活性，始终如一的看好每一件事，要有百倍的信心和恒心马不停蹄的思索问题，应对各种艰、难、险、阻。譬如思想工作上的灵活性，在肯定工作的同时要敢于纠正和批评，让员工在思想上充分认识到自己，还要通过多种方式方法定期组织员工学习党的基本知识，增强全员责任感。项目上场后要及时制定全年党建工作计划，流程发展党员，签订集体合同保证书以及党风廉政建责任设合同等党组织建设上的创新。二是要做到活动载体创新，实行与生产联系紧密的党员责任区、党员模范岗等多种活动载体并用，从重形式、重数量、重表面向重内容、重质量、重效益转变。必须坚持与时俱进、开拓创新的精神，推动项目党建工作水平再上新台阶和目标上的突破。

五、正确处理党管干部、党管人才的关系

坚持党管干部、党管人才的原则，是确保党对国有施工企业实行政治领导的重要途径和组织保证。坚持党管干部、党管人才，并不是说项目的所有干部、各类人才都由党组织直接任免、选拔，而是通过建立和完善选人用人制度，参与和监督选人用人全过程，坚持正确的选人用人原则，真正把那些讲政治、善经营、会管理、员工拥护、有开拓创新精神的优秀人才选拔到项目重要管理岗位上来。党管干部不是说书记一人的事情，书记仅仅是牵头人和带头人，是组织的引导着，这就要求党组织书记知识渊博，加强自身学习，党性强，自身修养好，职工信任，威信高，经得起组织的考验。

六、注重发挥好“三重一大”的政治优势，处理好项目党组织发挥政治核心作用与参与项目集体决策的关系