明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思

明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思（共13篇）

明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思 篇1

【成语】明察暗访

【拼音】míng chá àn fǎng

【简拼】mcaf

【近义词】明察秋毫、明查暗访

【反义词】不见薪新

【感情色彩】褒义词

【成语结构】联合式

【成语解释】从明里细心察看，从暗里询问了解。指用各种方法朝廷调查研究。

【成语出处】清・林则徐《覆奉访察碎石工程情形折》：“臣仰奉谕旨，明察暗访，不必丞丞。”

【成语用法】联合式;作谓语、定语;含褒义，用于颂扬

【例子】经过王队长明察暗访，这个案子终于有了眉目。

【英文翻译】conduct a thorough investigation

【谜语】调查团

【成语辩形】察，不能写作“查”。

【产生年代】近代

【常用程度】常用

明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思 篇2

1暗访记者的角色定位

电视新闻暗访可以说是新闻调查的 “双刃剑”。它既可以在特殊条件下发挥出意想不到的作用, 获得事件背后真相;又有可能因为运用不当而违背道德、 违反法律法规。因此, 对暗访中电视记者的角色定位就显得十分重要, 只有坚持清醒的认识, 才能在暗访目标完成的过程中避免不必要的麻烦。对一些严重侵犯公众利益的事件进行新闻调查时, 一般无法以常规采访的方式获得信息并了解事实真相, 这时暗访的作用就会凸显。但是暗访这种采访方式的运用必须慎之又慎, 这也是由暗访的特点决定的。

首先, 暗访活动中的记者必须明白, 自己是一个维护公共利益的新闻人, 暗访的目的是保护社会中绝大多数人的利益。对于试图通过暗访获得轰动效果或者满足个人利益需求的暗访活动, 要严格禁止。这种做法不仅违反了新闻职业道德, 而且有可能演变成违法行为。

其次, 电视新闻记者的暗访一定要建立在尊重别人的名誉权、隐私权和人格尊严的基础上。暗访和偷拍的方式对于采访对象的隐私权是一个严重挑战, 是在一定程度上强制获知他人隐私信息的行为。因此, 在处理时一定要非常谨慎, 表现在采访中就是记者必须尊重事实真相, 既不能主观的夸大或者隐藏事实, 也不可对采访对象进行丑化或者美化处理, 在报道中也要做到基本还原事实。

第三, 在进行暗访时, 电视新闻记者不可以参与到违法事件中, 只能对新闻事件进行调查、记录并取证。如果处理不慎, 记者在暗访活动中的行为也会构成违法, 得不偿失。一些电视台的记者为了获取丰富的新闻素材对新闻事件进行深度报道, 以卧底的方式打入与新闻事件相关的团伙内部来进行现场暗访。 虽然这样的暗访活动通常都能得到新闻价值极大的信息, 但是高回报往往伴随着高风险, 不仅会面临被人识破, 个人人身安全受到威胁的情况, 还有可能在暗访中做出违法行为, 从而受到法律的制裁。例如, 有的电视台记者在暗访时打入贩毒团伙内部进行调查, 为了采集贩毒团伙的犯罪证据而参与贩毒的活动, 虽然完成了暗访任务, 达到了打击犯罪的目的, 但记者却参与了贩毒活动, 构成了犯罪, 必须承担相应的法律责任。

另外, 记者暗访时不能进行性质类似于新闻策划的活动, 也就是说, 记者只能旁观事件的发生, 不能因为记者的行为而对犯罪活动产生催化作用, 避免催生出犯罪行为。而目前记者在暗访中对犯罪活动的诱导并不少见。例如, 为了暗访办假证件的犯罪行为, 记者就找这些人办假证并购买假证。这样的做法应该坚决予以禁止, 因此带来的负面效果往往也是极大的, 可以参考之前出现过的“钓鱼执法”现象产生的后果。

值得注意的是, 电视新闻记者只有采访权, 即对新闻事件进行记录等的权利, 而没有裁决、处理新闻事件的权利。 所以, 在采访过程中记者不能冒充国家公务人员采访取证, 只能配合公安等执法部门的行动, 记录报道事件的真相。

2暗访记者的视角定位

新闻采访的具体操作中, 电视新闻记者进行隐性采访的视角主要分为旁观式的隐性采访和参与式的隐性采访这两种。其中旁观式的暗访中, 记者的身份是作为旁观者出现的, 以一种不为人所察觉的方式对新闻事件的真相进行客观的记录报道。中央电视台的新闻栏目《焦点访谈》就经常运用旁观式的暗访方法。 在旁观式的暗访中, 记者一般利用长焦镜头或者是微型摄像机来记录新闻事件。 例如, 当年影响极大的冠生园月饼事件就是通过使用微型摄像机揭露出来的。

另一种参与式的暗访方法更加复杂, 也更加危险。记者要以事件的亲身经历者的身份对新闻事件进行暗访, 参与到事件发展的过程中去, 与采访对象打交道获取所需要的各种信息。由于需要暗访的新闻事件大多是见不得光的违法犯罪事件, 记者代表的广大群众的利益与采访对象的利益有着激烈冲突, 记者身份一旦被识破, 就会对人身安全造成极大的威胁。且这类采访活动还有着一定的法律风险, 在进行参与式暗访时, 一定要讲究参与式的视角定位, 把握参与事件的尺度, 处理好新闻价值、个人安全以及法律法规之间的关系。

3暗访活动的题材定位

由于暗访活动的高风险性, 对于何种新闻事件采用何种暗访的采访形式, 必须有一个明确的认识。所以对暗访活动的题材定位是十分重要的。对于可以暗访的新闻事件的类型, 即暗访的题材的选择必须结合公共利益的原则来进行考虑。这个原则是指与社会公共利益密切相关的新闻事件可以采用暗访的方式。 在这类的新闻事件中, 暗访记者是公共利益的维护者, 必须站在保证公共利益的立场来进行新闻调查和报道, 促进问题的解决。具体来说, 电视新闻暗访的题材一般有着以下几种定位。

首先, 揭露犯罪分子的犯罪事实或者有违公共利益的不良现象和不道德行为的新闻采访。它是属于揭露与批评报道的类型, 其新闻素材用公开采访的方式无法获得, 电视新闻记者只能采取暗访的手段去发现事实真相, 进行新闻报道。这种揭露或者批评性报道是最主要的暗访题材, 暗访进行的数量也最多。

其次, 在一些类似于公众性事件的新闻报道中需要采集公共场所新闻素材时, 可以利用暗访的手段。例如, 对运动会、晚会等现场图像的采集和报道就可以不征得个人同意进行拍摄。在对公众任务的采访过程中也可以适当运用暗访的手段。当然, 暗访手段应当在公众人物进行公开活动时进行, 而不能对其私人活动有所干涉。

另外, 暗访的方法在正面报道的题材中也不是不能使用。例如在报道先进工作者的工作事迹时, 也可以通过暗访的方式, 对其在平常的工作中的表现进行观察, 保证报道的真实性, 也让正面宣传报道更加可信, 这会对新闻受众起到鼓励引导的作用。

4结语

新闻事件形式多变、内容复杂, 要想采集新闻素材、挖掘事实真相, 就必须采取非常规的采访手段, 暗访的方式应运而生。暗访在一些新闻报道中的巨大作用不可否认, 但是其潜藏的危险性、 复杂性也不可忽视。因此, 在暗访活动中电视新闻记者必须明确定位, 时刻坚持新闻职业道德, 始终记得维护社会公众的利益, 谨慎行事, 避免因暗访而产生负面影响, 担负起作为新闻人应当承担的社会责任。

摘要：暗访, 即隐性采访, 作为一种特殊的采访方式, 因其隐蔽性的采访手段而在道德、法律方面广受争议。作为隐性采访主体的记者, 在具体的暗访行动中如何避免侵权并完成采访目标, 需要对暗访中的记者有一个明确的定位。本文从记者在暗访中的角色、视角以及暗访活动的题材三个方面对暗访记者的定位问题进行分析研究, 希望能为记者的暗访活动提供借鉴。

关键词：新闻暗访,记者,定位

参考文献

[1]莫静.论记者暗访的职业道德底线[J].新闻研究导刊, 2015 (8) .

[2]宋宏伟.浅析隐性采访记者介入的限度[J].新闻知识, 2014 (2) .

明察暗访 篇3

为深入贯彻落实中央八项规定精神，进一步巩固作风建设成果，促进全旗机关作风持续向好，按照元旦春节廉洁建设总体安排，委局抽调两个检查组于春节期间对全旗各单位部门开展明察暗访工作。从1月30日开展监督检查以来，全旗各单位部门总体上纪律作风建设良好，但也发现部分单位存在管理不严，个别单位值班人员脱岗问题。现将春节期间明察暗访情况通报如下：

一、明察暗访情况

201月30日至1月31日对全旗各单位值班情况进行了电话督查。在1月30日上午10时26分电话督查交警大队电话无人接听;在1月31日上午11时25分电话督查经信局电话无人接听、11时30分供销社电话无人接听、11时40分国税局电话无人接听、11时45分满都拉口岸电话无人接听。

年2月2日两个明察暗访组重点针对部分单位值班人员不在岗、值班电话挂手机问题进行了检查，共抽查了10个单位部门，在检查中发现农牧业局无人值班，拨打值班电话，值班人员已离开单位，值班电话挂在个人手机上;经信局无人值班，值班人员已离开单位;党校值班人员在值班期间醉酒并在值班办公室睡觉;巴润园区管委会无人值班，值班电话挂在个人手机上。

2017年2月3日两个明察暗访组对全旗20个单位进行了明察暗访，重点检查节后上班情况、工作纪律等问题。检查中发现百灵那达慕文化产业园区有一名工作人员不在岗，未履行请假手续;旅游局一名工作人员不在岗，经核实其与旅游局领导进行口头请假，未履行请假手续。

二、明察暗访工作建议

针对监督检查中发现的问题，各单位部门要高度重视、深刻认识、引以为戒，现提出以下几点工作建议：

一是全旗各单位要开展机关作风建设自查自纠活动，严格按照上级和我旗各项规定，查找本单位或本部门存在的问题，要注重解决问题，制定相关管理制度，并严格执行。

二是各苏木乡镇、各单位要严格执行中央八项规定精神和自治区、包头市相关配套规定以及我旗各项配套规定。各苏木乡镇纪委、派驻纪检组要不定期组织开展明察暗访，对所管辖范围各单位、部门公车使用、停放及工作作风等情况的监督检查，经常性开展自查自纠工作。要加大惩戒力度，发现问题要及时上报旗纪委，发现一起、查处一起，使纪律真正成为带电高压线。旗纪委要对典型问题点名道姓予以通报，发挥震慑警示、教育诫勉作用。

三是针对监督检查及自查自纠中发现的问题，各单位部门要高度重视，切实进行整改。对春节期间明察暗访中发现的各类问题，单位主要负责人要对脱岗人员进行谈话、批评教育，并由单位形成书面报告上报旗纪委(401室)。对发现的值班醉酒问题，约谈党校负责人，并对当事人进行诫勉谈话，责令作出书面检查。存在问题的单位要切实通过深入查找问题、认真分析原因，有效推动本单位工作作风好转，有效加强工作人员自律意识。

明察暗访工作的情况汇报2:

为贯彻落实省市防汛抗旱指挥部有关文件精神，确保防汛工作落到实处，7月25日，市作风大整顿活动领导小组办公室、市防汛抗旱指挥部办公室牵头组织，联合郴州广播电视台、郴州日报社，对部分县市区防汛工作情况进行了明察暗访，现将有关情况通报如下：

一、基本情况

此次暗访采取随机抽签的方法，通过实地查看、电话查询、查阅资料等方式，现场查访苏仙区、桂阳县和宜章县的部分乡镇和中小型水库。电话抽查了部分水库防汛抗旱责任人及地质灾害隐患点责任人。查访结果表明，我市防汛工作情况总体较好。一是值班人员坚守岗位。大部分乡镇和水库管理所都严格执行了领导带班值班值守制度，苏仙区五里牌镇、马头岭乡，桂阳县欧阳海镇、方元镇，宜章县梅田镇等乡镇的主要领导带班，值班值守人员坚守岗位。二是防汛台账记载详实。查访的大部分单位值班日志记录详实。苏仙区长青水库管理所对水文信息记录登记详细。桂阳县方元水库管理所对水库水位及降雨量情况都实时进行了登记。三是传达部署工作扎实。7月22日、23日、24日，市防汛抗旱指挥部连续下发郴防明传14、15、16号文件，强调防汛工作。查访中发现，各县市区及乡镇大都及时将文件精神传达到了各水库、村组及隐患点。苏仙区马头岭乡在乡干部职工及村书记主任会议上专题传达了市防指文件精神，并对防汛工作进行了部署。宜章县梅田镇以电话、短信、飞信群等方式，及时将上级防汛精神传达到村组。苏仙区五里牌镇还于7月24日组织干部群众在牛形坳村9组进行了地质灾害应急避险演练。

二、存在的问题

从本次暗访情况来看，虽然大部分单位总体情况较好，但仍有个别单位存在作风不实等问题。主要表现在：一是个别乡镇值班人员脱岗。暗访人员分别于上午10时40分到达宜章县白石渡镇政府，下午4点16分到达桂阳县仁义镇政府，看到上述两单位值班室均大门紧闭，无人值班，值班电话呼叫转移至值班人员手机上。在接到暗访人员电话10多分钟后，值班人员才匆匆赶来。二是个别单位未按规定将水库管护人员变更情况上报，导致加强防汛信息不能及时准确传达到水库管护员。当暗访人员按宜章县水利局报送的防汛责任人员名单拨打宜章县五岭乡沙田冲水库管理员邓卫电话时，他称已不是水库管护员。经查，2017年4月市水利局要求上报2017年各水库管护员名单时，宜章县水利局水利建设股工作人员骆芬向分管副局长刘光明请示同意暂时将20XX年的水库管护员名单上报，事后也一直未进行核实更新。当暗访人员按苏仙区水务局报送的防汛责任人员名单抽查苏仙区桥口镇天鹅塘水库管护员廖小林时，他称已不是水库管护员。经查，2017年5月苏仙区桥口镇天鹅塘水库管护员变更后，苏仙区桥口镇水利员邓见飞没有按要求及时将人员变更信息报苏仙区水务局。

三、处理情况

依据《关于对违反群众工作纪律和干部作风要求进行问责的暂行办法》(湘组发〔〕10号)等规定，按干部管理权限和程序对相关责任人员作出以下处理：

(一)对宜章县白石渡镇当日值班人员水利员邝东平给予通报批评处理，对负有领导责任的宜章县白石渡镇党委委员、政协联络组长杨成华、副镇长邱俊华给予诫勉谈话处理。

(二)对桂阳县仁义镇当日值班人员镇政府办公室主任彭跃、水利员卢平给予通报批评处理，对负有领导责任的桂阳县仁义镇党委副书记付国建给予诫勉谈话处理。

(三)对宜章县水利局水利建设股工作人员骆芬给予通报批评处理，对负有领导责任的宜章县水利局党组成员、副局长刘光明给予诫勉谈话处理。

(四)对苏仙区桥口镇水利员邓见飞给予通报批评处理，对负有领导责任的苏仙区桥口镇党委副书记、人大主席胡柏星给予诫勉谈话处理。

四、工作要求

明察暗访实施方案 篇4

一、时间

从7月16日至11月15日，不定期进行明察暗访。

二、重点对象

窗口单位、双评单位和内评单位。

三、内容

1、向社会公开承诺的落实情况，是否存在只承诺不践诺，或重承诺、轻践诺、走过场等问题;明令取消的行政许可和收费项目是否已经取消，是否存在擅自设立行政许可和收费项目的情况;

2、是否按市政府的要求认真开展集中整治“四乱”，群众反映强烈和损害群众利益的突出问题是否得到解决。对20xx年、20xx年行风调查中征求到的群众意见是否制定了整改措施并进行了整改;

3、参评单位工作人员是否认真贯彻落实本系统特定的行为规范准则;是否实行了政务公开，是否增加了办事透明度;是否落实了便民服务措施，方便群众办事;是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办和违反首问负责制和一次性告知制、工作推诿扯皮等问题;

4、是否及时解决《民生与行风热线》、《政风行风面对面》、《行评前哨》节目中提出的问题;对政府12345热线群众投诉和市纠风办督办督查的问题是否及时解决并及时跟踪回访、做到件件有着落，事事有回音;

5、是否严肃查处了“吃、拿、卡、要、报”和收费不开票等问题，在执行公务中是否存在工作作风简单粗暴等行为;

6、20xx年被评为最差的基层双评单位和20xx年因违法违纪、违法犯罪被查处的单位是否进行了认真整改并认真组织落实情况。

四、组织形式

市级明察暗访活动由市纠风办统一安排。邀请人大代表、政协委员、政风行风监督员参加，两人一组，每组有一名纠风办工作人员参加。主要通过走访服务对象、以当事人身份通过办事验证工作效率、工作秩序、工作作风、工作纪律方面存在的问题，带着问题看变化、看整改效果等。检查主要采取录音、摄像、填卡确认等方式进行。

县级明察暗访实行各县(区市)纠风办自行组织和县与县异地明察暗访相结合的办法进行，异地明察暗访由市纠风办安排。

五、结果运用

1、对在明察暗访工作中发现的问题，市纠风办逐月下发通报，被通报批评的单位必须在通报之日起7日内上报处理结果及整改情况。

2、对于明察暗访中发现的违纪违法问题，市纠风办直接查办。

3、根据《晋中市20xx年民主评议政风行风实施意见》工作秩序第五项“检查考核”规定的内容，在年终考核时扣除相应分值。

六、要求

1、各县(区市)纠风办和各参评部门、行业要高度重视明察暗访工作，积极配合检查和监督并开展县(区市)本系统内部的明察暗访工作;

2、各部门行业要认真整改存在的问题，严肃处理有关责任人。检查发现的先进典型事例，要形成书面材料及时上报市纠风办;

3、检查中发现的问题，检查人员要现场填写《行业不正之风问题确认卡》，一式两份，检查人员及对方当事人和单位负责人要签名;

4、每周汇报检查情况，经主任办公会会议研究决定后，逐月通报检查结果;

5、检查人员不得擅自处置问题或与被检查单位搞私下交易;严禁在被检查部门、单位报销应由个人应支付的费用;严禁利用工作之便，借用被检查单位交通工具;严禁接受被检查单位任何形式的宴请;严禁在检查期间接受被检查单位的礼品;严禁在被检查单位办理个人事项或谋取其他不正当利益。

组织行风监督员明察暗访 篇5

不跟学校打招呼，直接组织家长开座谈会，到各学校抽查……前不久，我学区组织行风监督员通过明察暗访，帮助各学校着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题。

今年，以规范收费、规范办学行为为重点，全面推进“教育收费零投诉学校”和“规范教育收费示范区”创建工作，努力建设“人民满意的学校”；以进一步增强服务意识、提高服务质量、规范行政行为、改进工作作风为目标，积极推进基础教育均衡发展，努力创建“人民群众满意的学校”。

据了解，教育系统评议的重点是政治素养、群众观念、办事效率、服务态度、廉洁从政、工作能力。各级各类学校评议的重点有：是否认真规范教育教学行为、入学招生行为、收费行为、师德行为；义务段公办学校要严格执行国家免试招生、就近入学的招生政策，不分设重点班和非重点班，不举办或参与举办各种提高班、特长班、竞赛班、特殊配置班级，不违规延长中小学生在校时间，不得以各种名目自立项目乱收费、不得进行有偿家教，不得体罚歧视学生等。

揭秘纪检部门如何暗访? 篇6

暗访内容:吃喝游玩、公车私用

暗访涵盖哪些内容?

一位地方纪委的有关负责人介绍,主要是根据中纪委的规定,再结合本地实际确定。今年“五一”期间,主要是针对几大类:吃的方面,对茶楼、高档餐饮进行暗访,看是否有公款吃喝;在风景区,会对公车私用、公款游玩的进行暗访;同时,还会在高速路出入口等地,暗访公车私用。

而北京今年则在这些基础上,还对收送节礼、大操大办婚丧喜庆、农家乐、领导干部出入私人会所等进行了暗访。

“一些暗访相对容易,一些则比较隐蔽。”地方纪委的这位负责人说,比如收送节礼,相对来说要暗访就比较困难。

暗访对象:只有小组长知道路线

既然是暗访,如何确定暗访单位?该纪委负责人表示,暗访人员以纪委本级单位人员为主,一些地方会从各单位抽调纪检干部参与,有些还会有工商等相关部门配合。

为了避免提前走漏风声,暗访的内容最初只有纪委书记、分管副书记等了解。

暗访分几个小组,一个组往往3～4人,每个小组成员会提前一天知道需要暗访。但具体的暗访路线、单位,只有小组长才了解。“比如要暗访高档餐厅,可能是指定,也可能是小组长临时决定。”

在小组人员配备上,小组长往往是班子成员,组员则新老搭配,且更多地用年轻人,“年轻人认识的人少,圈子窄,社会关系也相对简单,不容易被人发现。”

暗访方式:餐厅看发票,路上看车牌

暗访的餐厅茶楼,往往是常被举报的地方,或以前有政府工作人员出入。暗访小组会以普通消费者身份进入餐厅,“我们曾接到举报某餐厅有机关领导在吃饭,我们就假装进去吃饭,在饭店一直等到他结账,看开具的发票是私人的还是公家的。”上述人士说,也有直接进饭店后,就亮明身份查发票的情况。

公车如何查?该人士表示,“五一”期间,按照规定公车需要封存,因此在风景区,就可以进行车牌比对。暗访组还曾在高速出入口进行观察,“但车流量太大,效果不好。我们就请相关部门配合,调出监控录像,看是否有公车。”

如何界定这些公车是否违规?该人士表示,确定车牌后,会到车辆涉及部门核实。比如要上高速路,必须有公务函,证明需要走这条路线。

举证过程:高端设备全程摄像记录

整个暗访过程中,如何进行举证?该人士表示,目前,各地的纪委都有相应的设备。

“我们会有特制的眼镜、包包。”这些眼镜、包包上都会有摄像机,整个暗访过程会全程记录。该人士表示,一个眼镜在2万元以上,一个包包在6万元以上,都是需要备案的物品。

暗访过程中是否会要求上交手机?据介绍,一般的暗访不会,只有在办案的时候才会这样要求。

摘自《新京报》

明察暗访抓服务 细心指导促提高 篇7

我局为确保广州亚运会期间保供电及优质服务各项工作落到实处，确保不发生行风事件，依由我局审计监察室、市场营销部组成检查小组对我局范围内行风建设和优质服务进行明察暗访，通过走访工厂、商店、乡镇居民照明用户以及各主要营业厅对我局服务状况做了综合的调查。为促进我局优质服务的稳定发展夯实了基础。

本此调查采用随机暗访与咨询明察相结合。调查中拨打了“95598”客户服务电话，现场模拟事故报修并对用户做了深入采访了解客户需求，检查中，对窗口单位员工进行各项服务承诺、用电报装材料内容进行现场考问。

从检查情况来看，各岗位均能够按照要求认真安排人员到岗到位值班，值班人员及管理人员能及时组织处理“95598”报修故障。故障报修记录完整，应急故障抢修设备材料及备品备件齐全。营业窗口工作人员到岗到位良好，并合理安排人员值班。

明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思 篇8

区委组织部：

按照《中共×区委组织部关于做好省委组织部党建工作明察暗访反馈问题整改的通知》（×组通〔2020〕×号）文件要求，×党委思想上高度重视，经过3个月的集中整改，已经对通知所列全部党建问题整改完毕。根据工作安排，现将×党委整改情况报告如下：

一、整改基本情况

×党委对省委组织部党建工作明察暗访反馈问题高度重视，第一时间召开党委会议进行专题研究部署，明确党委书记×为整改工作第一责任人，具体由党委副书记×抓好整改工作。在整改工作中，按照反馈情况，深刻查摆辖区各基层党组织在党建工作方面存在的突出问题，做到举一反三，共查摆出×机关党支部、×个社区党组织、×个“两新”党组织7个方面共计×项党建问题，要求基层党组织认真整改，确保整改工作取得实效。同时，×党委制定了整改方案、整改台账，逐项明确责任人、整改措施和整改时限，动态掌握整改工作推进情况，为整改工作顺利推进奠定坚实基础。

二、主要工作措施

（一）制定整改方案，明确整改要求。

在整改方案中明确了整改工作的指导思想和整改要求，要求全办各级的党组织以

党的十九大、十九届历次全会和党的十九大精神为指导，进一步贯彻落实各级2020党建工作有关精神，突出问题导向，着力解决×基层党组织存在问题，细化整改措施，认真抓好整改，全面加强和改进基层党组织建设，持续提升基层党建工作整体水平，确保整改工作有安排、有部署、有行动、有成效。同时，对19项党建问题归纳为7个方面，提出了具体整改工作要求，为基层党组织开展整改工作提供遵循。

（二）细化整改措施，实行台账管理。

6月份以来，×党委建立了《×党委关于省委组织部党建工作明察暗访反馈问题的整改台账》对19项问题逐项明确了整改措施、责任人、责任单位、整改时限和推进情况，将整改台账印发给各基层党组织，要求基层党组织对照台账，主动认领问题，结合实际抓好整改工作，每月28日前，将整改情况报送×。对整改工作扎实，整改成效明显的，进行逐项销号，对整改不积极、成效不明显的，及时提醒督促，确保全部党建问题整改工作向前推进。

（三）定期督导检查，确保整改落实。

在整改工作中，×党委先后4次到基层党组织进行督查工作，重点就存在问题整改情况进行检查，看整改变化情况、措施落实情况，对整改效果不明显，或者问题依然存在的社区和企业，要求8月底前务必整改完毕。截止9月15日，×各基层党组织的党建问题已经全部整改完毕。

三、具体整改情况

（一）针对部分基层党组织“三会一课”记录不及时、组织生活会开展不规范的问题。

一是严格落实“三会一课”制度，支委会、党员大会记录由党组织书记和记录人在记录内容结尾处签字，基层党组织的会议记录，每季度报×党委调阅一次，×党委的会议记录，每季度报区委组织部调阅一次。二是规范召开组织生活会，严格按照会议程序进行，认真开展批评和自我批评，达到红红脸、出出汗目的，1月份各基层党组织召开组织生活会1次，党委召开***1次。三是进一步加大对基层党组织“三会一课”调阅制度落实情况、组织生活会召开情况的督促指导力度，推动工作落实。2月份，×对各基层党组织会议记录进行调阅1次。

（二）针对部分基层党组织没有按要求每季度组织党员到开放式组织生活基地参观学习的问题。

一是要求基层党组织书记提高思想认识，要求各基层党组织每季度组织党员到开放式组织生活基地参观学习1次，进一步严肃党内政治生活，提高党员干部党性修养。二是要充分发挥×社区开放式组织生活基地作用，定期更新学习内容，提升学习的针对性和实效性。2月下旬，×社区开放式组织生活基地更新廉政教育影片2部。

（三）针对部分基层党支部“主题党日”活动开展不规范的问题。

一是各基层党支部要坚持每月第一个周二开展党员活动，留存好党员活动的记录、图片等资料，加强党员教育管理。二是办事处党委要加大对基层党支部“主题党日”活动的督查力度，每月检查基层党支部开展党员活动，对没有开展

“主题党日”活动，或者开展活动成效不好的，给予全办通报批评。目前，各基层党组织“主题党日”活动开展规范，记录完整。

（四）针对部分党组织党员理论学习抓的不紧，党员理论素质偏低。

一是深入巩固深化主题教育成果，要求各基层党组织科学制定学习计划，定期组织开展集中学习活动，确保理论学习抓在经常，目前，各基层党组织每月组织1次党员集中学习，提升党员素质。二是认真学习党的十九届四中全会精神，要求各基层党支部把党的十九届四中全会学习作为当前一项重要的政治任务，要通过讲党课、举办讲座、开展研讨会等形式，学习党的十九届四中全会精神，基层党组织班子成员要认真撰写学习党的十九届四中全会精神心得体会，确保党的十九届四中全会精神入脑入心。1月份以来，各基层党组织利用新时代“三新”讲习所，累计开展十九届四中全会精神学习10余次。

（五）针对“两新”党组织没有制定主体责任清单的问题。

一是督查辖区“两新”党组织尽快制定主体责任清单，并报×党委备案。二是加大工作指导力度，严格审核“两新”党组织主体责任清单，清单内容要切合企业发展实际，避免千篇一律。目前，各基层党组织的主体责任清单正在完善中。

（六）针对部分“两新”党组织换届不及时、程序不规范的问题。

一是×党委要准确掌握各“两新”党组织换届情况，在工作中加大督促指导力度，及时提醒

“两新”党组织按期规范换届。二是“两新”党组织要严格按照任期规定，规范换届工作程序，严肃认真做好换届工作，整理保存好相关文件、选票等换届选举工作资料，并及时归档。目前，已经成立了换届工作领导小组，正在研究审计工作有关事宜。

（七）针对部分“两新”党组织党建氛围不浓厚的问题。

“两新”党组织要紧紧围绕生产经营实际开展党建工作，创新党建活动载体，营造浓厚党建氛围，充分发挥基层党组织在企业发展中的政治核心地位和党员职工的先锋模范作用，以党建促发展，以发展促党建，实现企业发展与党建工作的双促共赢。

中共×委员会

明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思 篇9

一、运用暗访利剑迅速形成苏北转变作风的强大声势——苏北作风建设暗访概况

近10年来, 苏北5个地级市、39个县 (市、区) , 运用暗访这把“利剑”, 迅速形成了转变作风的强大声势。

(一) 创新调研获取真实情况

2003年9月, 赣榆县面向社会聘请100名监督员, 购置了设备, 对全县作风建设情况制作成专题片, 在县电视台公开播放。2004年7月, 徐州市召开的机关作风建设情况通报会上, 与会者观看了1个多小时的暗访录像资料, 让与会者受到心灵的震撼。接着, 建湖、泗洪县、宿迁市先后将“暗访大片”在干部会议放映。党的十八大后, 苏北五市使用暗访的数量和力度, 达到了前所未有的规模, 迅速形成转变作风的强大声势。

(二) 周密谋划实行分类暗访

一是卡时暗访, 紧抓重大节日和重大活动期间、上班后1小时和下班前1小时等关键时间段不放。二是分类暗访, 对影响机关作风建设的涉及领域进行分类暗访, 确保暗访领域全覆盖。三是跟踪暗访, 采用“回头看”的方式进行跟踪暗访, 确保整改措施落实到位。四是曝光暗访, 第一时间对查处的结果曝光, 提高暗访威慑力。

(三) 向下延伸多层联动

一是上下联动, 二是多部门联动, 三是邀请党风联络员、特邀监督员、人大代表、政协委员等社会各界人士暗访, 形成专群结合、多层联动的工作格局。2014年1月, 淮安市纪委协调工商、邮政、安监、文化管理等部门, 组成4个检查组, 对全市贯彻落实中央八项规定及节日期间一系列通知精神开展明查暗访。

(四) 及时曝光严肃处理

对暗访现象进行公开报道, 严肃处理。2003年, 东海、灌云、赣榆、灌南四县共有50名机关工作人员受到处理, 其中辞退1人, 除名 (清退) 4人, 待岗1人, 行政警告4人, 诫勉谈话5人, 通报批评29人, 扣发工资 (奖金、津贴) 3人, 大会和书面检查32人 (其中一部分人受到多重处理) 。目前, 5市各种曝光已逐步成为常态。

二、暗访的源起和概念的界定——什么是暗访

本文的暗访, 是指用于作风建设督查的暗访。如何定义这一暗访的概念, 在学术界还是个处女地。但从苏北5市和39个县区样本的研究中, 可见端倪。

(一) 暗访的源起

1. 暗访来源于“微服私访”, 不同于“微服私访”。

“微服”是“官吏等外出时为不暴露身份而换穿便服。”“私访”是“官吏等隐瞒身份到民间调查。”即“帝王官吏穿上平民的服装秘密出行, 探访民情或疑难重案”。

2. 暗访借鉴于新闻暗访, 不同于新闻暗访。

新闻暗访, 是记者不暴露身份、不讲明目的的一种采访方法, 实际上是一种暗察私访, 是掌握真实情况的一种特殊手段。

3. 暗访与“飞行检查” (飞检) 有异曲同工之处。

“飞检”最早应用在体育竞赛中对兴奋剂的检查, 在非比赛期间进行不事先通知的突击性兴奋剂抽查。目前, “飞行检查”模式已被运用到政府诸多监管部门, 在被监管对象不知晓的情况下进行检查, 即不打招呼、行动敏捷的检查。

(二) 暗访概念的界定

2013年11月, 习近平在强调开展安全生产大检查时说, “要采用不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待, 直奔基层、直插现场, 暗查暗访”。这对暗访工作有很强的指导性。根据这一指示精神、暗访的性质和苏北五市的实践, 笔者对暗访的概念定义如下:

所谓暗访, 指的是在组织实施机构的周密安排的基础上, 以获取真实信息, 推进作风建设为目的, 由领导机关、领导干部或组织专门人员, 采取不发通知, 不打招呼, 不听汇报, 不用陪同和接待, 直奔基层, 直插现场, 面对面平等接触、交流、沟通, 以发现最现实的问题、获得最真实的信息。暗访是一种工作作风, 一种领导方法, 一种管理实践, 一种政治文化。

三、暗访的逻辑起点——为什么要暗访

一段时间以来, 暗访见诸银屏、报端。对此, 有两种截然不同的看法:一种是为其大唱赞歌, 认为这是掌握实情、体察民情;另一种是不以为然, 认为“不过是摆摆架子, 装点门面”罢了。理由各执一端, 认识莫衷一是, 社会对此毁誉参半。笔者认为, 需要从社会学、管理学等多层面、多学科研究暗访的逻辑起点。

(一) 社会管理的视角——信息失真

社会管理是管理者利用社会规范实施约束的过程。暗访是决策者为掌握或者夺回社会控制权而进行的努力, 是对不能提供真实信息的“偏离行为”或“越轨行为”的控制。阜宁县有干部说:“县委书记重暗访作风实, 如果谁再精神懈怠, 工作玩假打折扣, 被他访到肯定受罚!”暗访获取真实信息, 是社会控制的起点。

(二) 信息传递规律的视角——层层衰减

像信号一样, 信息在传递过程中往往会出现衰减或失真, 层级越多, 衰减或失真的可能性和程度也就越大, 因为人们一般会以自认为最有利于自己的方式, 来筛选和传递信息。因此, 除正常的逐级回报这一渠道外, 暗访是很有必要的。如果只知道“运筹帷屋之中”, 终有一天会溃败千里之外。

(三) 决策落实的视角——反馈不畅

而造成信息不充分的一大原因就是反馈不畅。目前, 不少中层已经成为“中梗阻”, 造成基层信息反馈不畅。在党群干群中间竖起一道无形的墙。“中梗阻”、拆掉“隔心墙”。在中国这种行政层级众多、地区差异明显的国家, 政令自上而下的传达和落实, 暗访督查是不可或缺的。

(四) 干群关系的视角——若近若离

近来, 一些关于调研的新闻, 成为舆论关注热点, 官员“排演式”调研、“悬浮视察”、“程式化”下基层, 引发激烈的公共讨论。扫除“调查研究隔层纸, 政策执行隔座山”的形式主义, 才能了解真实情况, 听群众真心话。对基层和百姓的辛酸苦辣缺乏感知, 想问题、做决策, 就难免与民生诉求不合拍, 甚至南辕北辙。推行暗访机制, 了解真实情况, 群众拍手欢迎。

(五) 调查研究方式视角——重明查轻暗访

明查与暗访是一对孪生兄弟, 但在现实当中, 境遇却是冷热不均。种类繁多、花样翻新让人应接不暇、实难招架的是明查;而能获取真实情况且成本低廉的暗访, 往往得不到理解和认可。为了全面、便捷地了解基层工作的实际, 在明查的同时, 不妨也来一些暗访, 使明查与暗访有机结合、相得益彰。

四、暗访的组织实施——怎样暗访

暗访一般由市县区纪检监察机关统一领导, 协调相关部门严格挑选工作人员具体组织实施。具体采取哪种方法暗访, 应因事、因人而宜。

(一) 暗访的一般方法

从苏北5个地级市、39个县 (市、区) 案例中, 可以概括为“一二三四五六”暗访工作法:

1. 把握一个目标:获取真实信息, 推进作风建设。

2. 做到两个“直”:直奔基层, 直插现场。

3. 掌握三个特点:掌握暗访的突袭性、真实性、廉价性。

4. 坚持四个不:采取不发通知, 不打招呼, 不听汇报, 不用陪同和接待。

5.实行五个不固定:一是不固定暗访人员, 二是不固定暗访车辆, 三是不固定暗访时间, 四是不固定暗访形式, 五是不固定处理上限。

6.采取六种方法:一是“飞行检查”, 二是现场观察法, 三是模拟办事法, 四是个别访谈, 五是电话调查法, 六是第三方调查 (包括满意度调查) 等。

(二) 暗访结果的运用

1. 曝光。

对暗访现象进行公开报道, 严肃处理。2007年5月13日, 建湖县机关作风建设会议上, 播放了长达30分钟的“暗访大片”, 7月15日, 第二集再次亮相。据悉, “暗访大片”将继续“连载”下去。淮安市淮安区在电视台设立“聚焦软环境”专栏, 定期播出暗访实录, 群众称之为淮安的“焦点访谈”。

2. 通报。

对发现的问题, 及时在一定范围内通报, 并作为部门和个人评优评先、考核奖惩的重要依据。金湖县实行“一月一查一通报”, 将暗访工作常态化。2006至2011年5年中, 140多名机关事业单位工作人员被通报批评。

3. 问责。

对暗访中发现的违纪问题, 严格依照相关制度启动问责程序, 对责任人作出严肃处理, 对责任人给予责任追究。2014年5月, 淮安市纪委暗访“走读”乡镇干部, 50人被实名曝光问责。

4. 查处。

查处是对各种违纪行为最好的打击, 也是对不正之风最有力的威慑。对有令不行、有禁不止的行为, 发现一起、查处一起, 决不姑息、决不手软。

5. 整改。

对发现问题的部门、单位, 下发整改通知书, 提出整改要求, 督促进行整改。家住淮安市柴米河边陈女士面对暗访镜头, 哭诉柴米河污染曝光后, 问题很快解决了, 但淮安并没有就此停止, 而是举一反三, 集中开展黑臭河整治、大气污染整治等攻坚战, 用实际成效取信于民。

五、暗访莫刮一阵风——建立健全暗访长效机制实行暗访常态化的对策建议

作风建设永远在路上。暗访, 不能“一阵风”“一窝蜂”。暗访重在“常”“长”, 二字, 即常态化、长效机制。要在坚持中深化, 在深化中坚持, 由浅入深、由易到难, 步步为营, 久久为功。

(一) 完善制度常态化运作

目前, 苏北5市还没有一部明确的条例或者文件来进行规范, 对于如何使用, 在使用的过程中, 如何规范暗访取样的科学性和典型性, 保证暗访结果的权威性, 还没有文件性明确的规定。建议苏北5市, 在市级层面, 建章立制, 常态化运作。

(二) 明确暗访内容确当界定不良行为

行政机关失职、渎职、怠职、懒政等, 都属于“不作为”或“不良作为”的现象。然而, 由于暗访工作大多数是在基层, 而基层工作又是十分复杂琐碎、多变易变, 很多问题, 如喝茶聊天、看书看报、小憩娱乐等, 究竟在多大程度上属于公务不良行为, 法规上需要作确当界定。

(三) 整合监督资源扩大暗访主体

目前行使暗访权力的, 一是由党政等各部门的工作人员组成, 以纪检监察系统的人员为主。二是纪检监察机关人员对辖区内的单位进行暗访。三是系统内上级机关对下级机关暗访。建议进一步整合监督资源, 从人大代表、政协委员及社会各界选聘“特邀监察员”, 通过与各窗口单位等接触联系, 随机暗访作风问题。

(四) 监督暗访人员防止“灯下黑”

如何防止暗访人员滥用职权?首先, 要动员群众起来监督, 这是最基础的监督力量;其次, 每次暗访至少要配备2—3人, 以便互相制约;当日的暗访结果当日形成文字材料, 当日上报;暗访结束后, 要马上向暗访单位亮明暗访人员的身份, 通报暗访的初步结果, 使暗访单位群众对暗访结果知情;要对暗访人员进行经常性的纪律、法规教育。

参考文献

[1]《2013年江苏省经济社会发展情况新闻发布会》.国务院新闻办公室门户网, 2014-01-26.

[2]《十年跨越看苏北》.光明日报, 2012年09月21日.

[3]中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典 (2002年增补本) .北京:商务印书馆, 2002.第1306、1192页.

[4]中国成语大辞典.上海:上海辞书出版社, 1987.第1322页.

[5]黄其杰.浅谈新闻暗访.新闻爱好者, 2001年第12期.

明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思 篇10

政法督察巡查制度实现监督“原生态”（2011-02-21）稿件来源： 法制日报司法

□改革促进公正廉洁司法·专题 本报记者李娜

怎样才能知道下级政法机关工作究竟干得如何?听汇报、看简报,快速便捷,但是很难杜绝报喜不报忧。

如何使被监督者不用刻意准备,将工作情况“原生态”地呈现出来?各级政法机关按照司法体制和工作机制改革的要求,探索建立完善警务、检务、审务督察工作制度。

“这种形式能够使上级政法机关更加全面地了解下级的实际工作情况,及时指出工作中的不足和问题,督促整改,从而保证上级的决策部署得到全面贯彻落实。”中央政法委司改办有关负责人今天接受《法制日报》记者采访时如是说。

公安派驻督察 沉到最基层掌握第一手材料

2010年5月4日清晨6时,福建省厦门市。公安部第三派驻督察队的队员们便守候在小学、幼儿园的门口,查看民警的值班情况,观察是否还存在安全隐患,并向学生家长了解情况。

8时左右学生上课了,队员们赶到附近的派出所查看。查看了两三个派出所后,督察队马不停蹄地折回学校与老师、校长座谈。

“每到一地,我们不打招呼,突击检查、随机抽查,直接深入到最基层。”第三派驻督察队队长高潮告诉《法制日报》记者,为避免蜻蜓点水,检查一个派出所要用3至4个小时。

公安派驻督察始于2006年。首批督察专员带领10个派驻督导组的全体成员,共深入到全国各地423个地市公安机关、2554个县区公安机关、10330个基层所队开展督导、检查,走访了1334个地方党政机关、6330个社区乡村。

2009年,公安部将派驻督导组制度改为派驻督察队,并明确了配套的组织形式、履职方式。6个派驻督察队随后深入到全国31个省、区、市及新疆生产建设兵团的396个市(地、州、盟)、1656个县(市、区、旗)及其所属的4103个基层所队。

与此同时,地方公安机关也做了一些有益尝试。如湖南省岳阳市公安局推行城区分局派驻督察体制,破解了同级督察难的问题。

公安部有关负责人表示,实践证明,派驻督察制度在加强对民警依法履职、遵守纪律进行监督,促进公安机关理性、平和、文明、规范执法等方面作用明显。

检务督察

瞄准刑讯逼供等突出问题

2010年3月10日,山东省人民检察院在督察中发现,青岛市某检察院办案区走廊玻璃窗没有按最高检的规定安装安全防护网；讯问室门、窗外框有棱角,没有实施软包包装,该院被要求做出书面检查并限 期整改。

山东省泰安市某检察院监所科1名干警在出庭公诉时,被省院督察人员发现在法庭上动作随便,举止不规范。这名干警被通报批评,该院被要求做出书面检查并限期整改。

这只是最高人民检察院2007年以来推行检务督察制度的一个缩影。

最高检先后开展了6次集中督察活动,对北京、湖南、吉林、上海等25个省(区、市)的220多个检察院以及53个派驻监管场所检察室进行了督察。32个省级检察院和397个市级检察院不同程度地组织开展了检务督察活动。

最高检有关负责人指出,检务督察着力解决群众反映强烈的突出问题,如督察落实办案安全防范措施包括全程同步录音录像情况,坚决防止刑讯逼供和涉案人员自杀、脱逃等重大安全事故的发生；督察接待群众来信来访情况,坚决纠正对来访群众冷硬横推的问题；督察公诉人员出庭情况,坚决纠正着装不规范、行为不端庄；督察警用装备使用管理情况,坚决纠正和防止滥用枪支械具,开特权车、霸道车,特别是酒后驾车等有损害检察机关和队伍形象的问题。

司法巡查

113家中级以上法院已确立

2009年7月的一个上午,江苏省常州市武进区人民法院立案大厅来了两个陌生人。他们既不立案也不咨询,而是专门找前来办事的当 事人攀谈。原来这是常州市中级人民法院司法巡查组正在向群众了解武进法院的工作情况,并搜集意见建议。

为加强上级法院对下级法院领导班子及其成员的协管监督力度和上级法院对下级法院司法业务建设、司法队伍建设的指导监督力度,2009年6月最高人民法院探索建立了司法巡查制度,并先后派出12个司法巡查组。

2010年10月,最高法颁布《人民法院司法巡查暂行规定》,正式确立人民法院司法巡查制度,要求各高、中级法院都要对下开展巡查工作。目前已有25个高院、88个中院先后建立了司法巡查制度。

河南省高级人民法院坚持“与加强法院队伍建设相结合、与促进审判执行工作相结合、与加强反腐倡廉建设相结合”的巡查原则,对存在问题的案件责任人员视情节逐一提出处理意见,并召开由中院、基层法院领导和承办人参加的反馈意见座谈会,面对面进行沟通指导和督促整改。

最高法院有关负责人透露,以明察暗访方式督促法院干警依法履职、遵章守纪、文明办案的审务督察制度有望在2011年上半年正式推出。

交叉暗访检查整改 篇11

关于市城乡环境综合治理交叉暗访检查存在问题的

整 改 情 况

县治理办：

按广城乡治督办[2011]30号文件精神，结合检查组指出的问题，我镇高度重视，对全镇范围内存在的环境治理问题进行了再次排查，查找问题，针对问题制定措施，狠抓整改，成效明显。

一、持久性开展日常保洁。组织召开了各村（社区）干部会议，各村(社区)召开了保洁员会议，进一步明确保洁员职责，明确要求，确保保洁效果。

二、强力度推进摊点整治。镇上在坚持原综合执法队严格执法的基础上，增派干部力量，加大综合执法力度。

三、快速度安装标识标牌。目前，集镇已安装部分标牌，第二批标牌已由交警队采购回，正实施安装。争取到县交警队的大力支持，集镇标线的施划也正在筹备中。同时，XX交警队将进一步加大教育、管理力度，规范车辆停放。

四、高标准开展清杂去乱。镇政府组织了一次阶段集中治理，对每条街道，每条路，每户人家，每个单位，每个节点，都作了详细的清杂去乱治理方案，高标准、严要求、宽领域进行治理，成立一支集中治理队伍，由镇、社区干部和相关单位人员组成，高标准实施清杂去乱。对辖区内广告乱牵乱挂、杂物乱堆乱放进行了集中清理。

下一步，我镇将加大城乡环境治理力度，对照标准，狠抓硬建建设和软件完善，强力度争创省级环境优美示范乡镇。

暗访从不烦剧本 篇12

女员工伴随着音乐出，齐身唱歌。（放音乐）站立后

从不烦女：过来 过来，最近客户会比较多，大家一定要耐心、热情、服务周到，千万别怕烦。

女员工（齐声鞠躬）：明白！从不烦女：好，开门营业

女员工（站好位，快板齐身道）：银行大门一打开 客户涌到柜台前

着装整齐面带笑 柜员小姐问候前

对密码 查账单 眼明手快忙得欢

服务周到从不烦

请看小戏一小段 一小段（注意学习视频表演动作）

第二幕

（女员工坐好就位，太婆唱着歌入场）

太婆：我和你呀 在一起呀 共住地球 哎呀 村（歌曲结束，此歌曲可改）

来到银行放眼看 老太我今天做侦探 探啥 探探未来的孙媳妇（表情、动作）女员工：人称银行“从不烦”。

太婆:孙子说 她在二号窗口上班 找找（躬身退后）（打工哥出场）

打工哥（唱歌）：大哥来到喽嘿 客气来喽 啷喽 匆匆忙忙提款去 心急火燎排队喽 从不烦女：二位早上好 太婆：好 好 真有礼貌

从不烦女：有什么可以为你们服务吗 打工哥：有 有 有，我来提款 太婆：我来取钱（与打工哥同时）

我先坐 打工哥：我先 太婆：我先

从不烦女：二位不要争，请按所取号码的顺序来 多谢合作 太婆（左右找，自言自语）：号码 号码 打工哥：我2号

太婆（暗笑道）：2号啊，嘿嘿 一边儿去，我1号（扒拉打工哥）打工哥（对太婆道）： 那老人家 您可快点哟 太婆（对从不烦女道）：哟 哟~~~ 打工哥（对太婆道）：唉，我说你是提款呢 还是提人呐 太婆（快步走向打工哥，神秘道）：提人！

太婆（对从不烦女道）：哟~这闺女长得太水灵了 有前右后的（姿态），就不知道那个性子，温不温柔。嘻嘻嘻嘻~~~ 打工哥：这个老太婆有点烦 两眼贼贼像侦探 记得我喉咙直冒火

从不烦女：那位大叔 您别烦吖 我们那边有饮水机 打工哥：我这心里还有点烦呢嘛

从不烦女：别烦 别烦 看报纸上面有最新的财经资讯 打工哥：这姑娘像冰激凌

女员工：火头再大也灭完 也灭完（动作）

太婆：嘿~我今天非要2号发发火，看看她是不是那个温柔，周到到从不烦。

第三幕

从不烦女：奶奶 早~ 太婆：哎~早早早

从不烦女（请太婆坐）：行，我能帮到你什么吗？ 太婆(坐下道)：能，取钱 从不烦女：好的 太婆：折子

从不烦女：奶奶

我们这是中行呀

太婆：中行怎么了

中行就不让我这貌美如花的阿斯玛来了（动作 动作！）、从不烦女：您拿的这是邮政储蓄的折子 我们啊可能无法为您办理 太婆：邮政储蓄不也是国家办的吗

从不烦女：是国家办的 太婆：哪儿取都一样的 从不烦女：这。。。

太婆（翘腿）：嘿~我看你烦不烦 从不烦女：哎呀 老人家

太婆：哎呀 打住 还老人家 我不老 我还小 从不烦女：您今年多大岁数了 太婆：我今年 嘿嘿嘿~才18 从不烦女：什么？才18 太婆：嗯 那再加60 从不烦女：哇~您都有78了呀

太婆：哇什么哇呀 我上面还有个漂亮年亲的妈咪呀~ 从不烦女：您家呀那是长寿族 恭喜恭喜 太婆：那你看我还糊涂吗 从不烦女：不糊涂 太婆：那我这折子

从不烦女：您这折子呀 准是您那漂亮妈咪给您拿错了 太婆：嘿~在这整着我了嘿

从不烦女：来 奶奶 您换个折子好吗 太婆：行 来 中行的

从不烦女：诶 好的 这回可对了。奶奶 您去多少钱？ 太婆：五千块叻 从不烦女：好的 五千块

太婆：等会儿 我想一千儿一千儿的取

从不烦女：什么？一千儿一千儿的取~奶奶 您不嫌麻烦 太婆（扣手指甲）：就怕你嫌麻烦咯 从不烦女：只要您高兴呀 我就不烦

太婆：听听 听听 小嘴儿甜的说话圆 不愧是中行的好柜员

（后排女员工站起 快板摇起 齐声道）：中行职工都这样 温柔服务很周全

不信您再出难题 再难难不了咱柜员

太婆：好（转悠回座位）

打工哥：这个老太太这要命 老年痴呆她有病 太婆：你说谁有病呢

打工哥（拿报纸躲）：我说 我我我 我禽流感 太婆（笑道）：哎呀 禽流感啊 打工哥（打喷嚏）：我感冒了 太婆：俺懒得理你 闺女 填单

从不烦女（站立）：奶奶 我们银行现在存取款呀 已经不需要填单了 但每取一次钱呀 都需要签名进行确认

太婆：妈呀 那不得整五次啊！闺女啊 商量一下 签一次 行不 从不烦女：奶奶 如果您要一千一千的取呀

可能就得签五次了 太婆（伤心状）：嘿 签就签吧 谁要自己下套自己钻呢

（后拍女员工捂嘴笑道）：这个老太不简单 自己下套自己钻 中行小姐面带笑 沉着应变不怕烦 不怕烦

太婆：这个女孩呀 不寻常啊

从不烦女（唱道）：这奶奶有什么肚里文章 打工哥：这个老太到底搞啥子鬼花样也 女员工：她呀 到底是取钱 还是暗访

太婆：我倒要千方百计将她难 嘿嘿 从不烦女：我必须服务周到理应当 太婆： 好 闺女 取钱吧

第四幕（从不烦女操作业务 打工哥和老太聊上了）

打工哥：嘿 我说你这样到底是干啥子噢 太婆：管我啊你 打工哥：我就管你

太婆（跳）：你凭啥管我 你呀 打工哥：我知道了 你在拿她寻开心 太婆：我拿她寻开心？ 打工哥：就是拿她寻开心 太婆：你呀 说了不算 打工哥：我说了不算谁说了算 太婆：她 那闺女说了才算

打工哥（走上前）：好 好 好，同志，你说她是不是在拿你寻开心

从不烦女：没有 没有，先生，每个客户都有自己的习惯 我们银行啊 应当尊重他们的习惯呀

太婆：听听 听听 你个禽流感 一个名字就有病（此时 女员工下去）打工哥：打住打住，我不叫禽流感 太婆：那你叫疯牛病 打工哥：我叫没财发

太婆：没财发，嘿，长那模样就没财发 嘿嘿 闺女 取钱！（走向不烦女）打工哥：这老太婆！（四川口音）

不烦女：好的 奶奶 钱都在这儿了，您点点

太婆：（笑着接过钱）哎呦！好的，我数数，哎哟，哎嘿嘿嘿！（接过钱后用手指沾了沾口水，嗖的一声，开始点钱，边点边摆头）1，2（突地看向打工哥）看什么呢？是没见过钱呢还是没见过美女啊（顺手摸了摸头发）

打工哥：我是想你早点数完了走人，我好接上去

太婆：接上去！（此时老太婆手中掉出了一张钱在地上，她捡起便放入自己上衣口袋）嘿嘿，我和她还没完呢！（抬了抬老花镜示威，后转身回到座位上坐下）打工哥：什么，你还没完

太婆：闺女儿啊，把我这五千块钱啊，一千儿一千再给它存回去

（突然被打工哥不知道怎么弄了一下，从座位上跳起）妈啊，你浇花呢？！打工哥：我说你这不是故意瞎折腾吗？明明刚刚取出来的钱，现在又把它存回去！（太婆跳起后走向打工哥）太婆（得瑟地）：因为碰到了你啊

打工哥（气的跺脚）：我怎么了，碰到了我 太婆：你叫啥名字

打工哥（再次跺脚甩手）：我叫疯，我叫梅财发呀！

太婆：嘿嘿妈呀，都叫梅财发啦，谁还敢取钱炒股票啊，不有多少赔多少啊（转身走回座位）姑娘，存，五千块

不烦女（起身迎接）：诶，好的，奶奶。您这一共有四千九百元，少一百元，请问您是要存五千元么

太婆：么，倒霉不是，（转向打工哥又拽又抱怨的表情说）刚刚遇到你就少一张！（又转回向不烦女）存四千九吧！不烦女：好的

打工哥（此时打工哥走过来，用手指了指）：慢慢慢，这不可能 太婆：怎么地（站起身）

打工哥：明明你刚刚取出来的钱，就在我眼皮下面怎么就少了一张捏（老太婆在打工哥说这一番话的时候推着老花镜偷笑）太婆（将打工哥推到一边）：你不相信那 打工哥：我不相信 太婆：我信！

打工哥：你到底搞啥子名堂喽！（跺脚）

太婆（从口袋里拿出那一百块，还不时地望向柜台怕被发现）：那一百块是我自己抽出来的 打工哥：啊，你在干啥子喽

太婆：我就是想看看她啊，是不是那个温柔周到，叫“从不烦”（这段对话时间内，不烦女是一直在操作业务）打工哥：为什么呢

太婆：她呀，（再次将打工哥推到一边），是我孙子看上的女朋友（得意的神情）打工哥：你孙子，你孙子在哪儿啊

太婆（特拽的表情晃着头说）：我孙子在公司打工，（举起大拇指），现在已经是白领啦！（走向前半步，举起大拇指，昂起下巴）

打工哥：哎呦，还挺雄起的哦，（太婆在一旁说了一句“那是”），那他看上的女朋友肯定不赖撒 太婆（想要小声对打工哥说）：她叫从不烦，性子贼啦温柔，你都听到啦（拉长啦音）（不烦女微笑地站了起来）打工哥：哦

不烦女（出柜台走向奶奶和打工哥）：奶奶，这回您可真弄错了，我呀不是您孙子看上的女朋友

太婆（摇手）：没错没错，你不是在二号窗口上班吗 不烦女：是在二号窗口

太婆：那就是你，叫“从不烦”

某一女经理（走向他们，搭了搭老太婆的肩）：哎呀，阿姨，您真的误会了，我们这的柜员小姐呀，都叫从不烦

集体柜员（手心搭在胸口上）：对，我们都叫从不烦，是客户对我们的尊称

太婆：那我岂不是很傻很天真了（两手摆开），（扭扭着走向不烦女）闺女儿，顺便问一下，我孙子看上那个“从不烦”呢

不烦女：您说的呀，准时我另外一位同事，她呀，今天刚好去参加先进表彰会去了 太婆（拍打大腿惋惜道）：完啦，007算白当了

打工哥：不，没白当，（偷瞄了不烦女），我儿子还没有女朋友呢

不烦女：（笑了笑）二位啊，如果我们的服务还有什么让您不满意的，请尽管提，我们一定改进

太婆（对打工哥说）：她的服务怎么样啊 打工哥：好，I 服了YOU（太婆与打工哥两个击掌）耶！（撞屁股）

太婆（被撞开）：妈呀，我呀，也甭瞎耽误功夫了，赶紧去看看我那未来的孙媳妇去吧（大声飞吻，便下台，不烦女鞠躬相送）画外音：请A02号到一号窗口办理业务 打工哥：终于该我了（便也走下台）

（京剧音乐响起，集体柜员打快板，用上京剧的手势）：今日同练硬功夫，服务周到真优秀，来日方长显身手，一腔热情献春秋

明察暗访-明察暗访的故事-明察暗访的寓意-明察暗访的意思 篇13

一、在营业员晨会上加强宣导暗访人员的特征，询问展厅的物料及活动细则、商场的星承诺、心服务、专业知识及退货相关内容的人员及时反馈到商场经商场证实给予奖励。

二、对前台人员进行培训，发现可以人员及时跟客服楼层联系，商场工作人员多巡场，多观察把检查的那个弦绷紧了在商场时时刻刻不忘暗访人员检查。

三、让一楼靠近门口的商户及营业员密切关注暗访人员。

四、晨会宣导暗访人员检查的内容及规范，加强对营业员各项管理，从源头抓起，防患于未然。