53b系统说明书

2024-05-19

53b系统说明书（通用9篇）

53b系统说明书篇1

系统定义

一、主要开发内容：

1、多语言翻译报站功能

2、车辆发动机自动调控功能

3、车辆求助功能

4、自动调节室温功能

5、数据统计分析功能

6、公交智能电子站牌

二、调度员需求

1.调度员调度路况

（1）调度员调度路面拥堵（2）调度员调度路面事故

2.调度员调度车况

（1）调度员调度车门异常（2）调度员调度燃油量异常（3）调度员调度发动机异常（4）调度员调度车温异常 3.调度员调度运行状况

（1）调度员调度车速异常（2）调度员调度私自绕行

（3）调度员调度首末车发车情况（4）调度员调度车载客流量

三、乘客需求

1、乘客询问线路信息

2、乘客询问站次信息

3、乘客询问拥堵路况信息

四、报表需求

1、业务管理员生成车辆班次统计报表

2、业务管理员生成路况拥堵信息统计报表

3、业务管理员生成员工考核统计报表

4、业务管理员生成乘客投诉统计报表

五、乘务员需求

1、乘务员热情服务，及时解决乘客问题

2、乘务员检查车内易燃易爆物品

3、乘务员报告需求

（1）乘务员报告路面拥堵（2）乘务员报告路面事故

53b系统说明书篇2

1 资料与方法

本次分析的LNG-IUS为拜耳医药保健有限公司广州分公司生产, 含左炔诺孕酮52mg/个, 商品名:曼月乐。凭借医院HIS系统的电子处方和医嘱, 笔者调取门诊和住院部使用过LNG-IUS的门诊处方、住院医嘱, 同时有用药后半年内的回访资料。对其使用情况进行统计分析, 评价用药的合理性, 根据随访中通过超声检查环的位置, 对其环的移位或脱落情况进行统计。

2 结果

2.1 一般情况

此期间共有395例患者使用了LNG-IUS, 年龄26~53岁, 中位数39岁。在放置LNG-IUS前, 患者均做了诊断性刮宫来排除子宫内膜恶性病变, 且无放置LNG-I US的禁忌证, 患者均签署知情同意书。3 95例中门诊病例328例 (83.0%) , 住院病例67例 (17.0%) 。环放置后半年内随访, 出现环移位7例 (1.8%) , 其中脱落5例 (脱落于第5~1 07天) , 环下移2例。

2.2 LN G-IU S超说明书用药

269例 (68.1%) , 其中门诊病例218例 (66.5%, 218/328) , 住院病例51例 (76.1%, 5 1/6 7) 。临床主诊断:子宫腺肌病2 1 0例 (7 8.1%) , 子宫内膜息肉25例 (9.3%) , 子宫肌瘤21例 (7.8%) , 用药依据为异常子宫出血诊断与治疗指南;子宫内膜异位症8例 (3.0%) , 用药依据为子宫内膜异位症的管理指南 (ESHRE, 2014) ;子宫内膜不典型增生5例 (1.9%) , 用药依据为参考文献[1]。子宫腺肌病:合并子宫肌瘤有15例 (7.1%) , 合并有其他子宫内膜异位症6例 (2.9%) , 合并子宫息肉5例 (2.4%) ;有43例 (20.5%) 联用促性腺激素释放激素激动药 (Gn RHa) 。多发性子宫肌瘤合并子宫息肉6例 (28.6%, 6/21) 。

2.3 说明书内用药

126例 (31.9%) , 其中门诊病例110例 (33.5%, 110/328) , 住院病例16例 (23.9%, 16/67) 。临床主诊断:避孕32例 (25.4%) , 功能失调性子宫出血 (功血) 94例 (74.6%) 。

3 讨论

本文结果显示, 用LNG-IUS治疗的门诊病例多于住院病例。笔者分析, 由于来就诊的大多是子宫腺肌病患者, 用LNG-IUS治疗来缓解其痛经等症状, 可免除住院或手术治疗。还有一些是口服一般孕激素不耐受或病情控制不佳而需放置LNG-IUS来减少经量的功血患者, 因LNG-I U S内含5 2 m g的左炔诺孕酮, 每日可恒定向宫内释放20μg左炔诺孕酮[2], 直接作用于宫腔, 既能达到很好的治疗效果, 又能减少药物副作用, 且可维持5年有效。故在门诊, 常将LNG-IUS用于病情反复的功血患者, 避免因病情严重需住院治疗或手术。在住院病例中, 大多用LNG-IUS的是子宫内膜息肉患者, 术后用LNG-IUS来降低其复发风险[3]。

LNG-IUS除用于避孕和功血等说明书之内的适应证外, 还普遍用于子宫腺肌病等属于超适应证的超说明书用药。Heikinheimo等报道[4], LNG-IUS有新的适应证, 如子宫肌瘤、子宫内膜异位症和子宫腺肌病等引起的月经过多, 因其不论是在队列研究, 还是在随机研究中, 均发现能有效降低月经量。

子宫腺肌病好发于40~50岁妇女, 临床表现主要为月经过多和经期延长, 多数有中重度痛经。国外学者发现, 对于子宫腺肌病引起的月经过多, 放置LNG-IUS与行子宫切除术相比, 在第一年内对血红蛋白含量的提高作用相当, 在健康相关的生命质量改善方面, 两者也均有效, 但前者在心理上和社会生活质量方面优于后者[5]。戈静等[6]观察了57例子宫内膜异位症术后放置LNG-IUS的患者, 发现在有效改善痛经同时, LNG-IUS可通过微小管腔释放左炔诺孕酮直接作用于异位病灶区域, 使其萎缩, 并减少经血量来抑制病灶的种植和生长, 从而降低了子宫内膜异位症及子宫腺肌病术后复发率。欧洲人类生殖与及胚胎学会 (ESHRE) 发布《子宫内膜异位症的管理指南》推荐LNG-IUS可作为缓解子宫内膜异位症相关疼痛的选择 (推荐等级:B级) 。故在对上述两种妇科疾病的治疗中, 临床用LNG-IUS来缓解痛经和减少月经量, 其超说明书用药是合理的。

本文LNG-IUS被用来缓解子宫肌瘤患者月经过多的症状。有国内学者报道, 宫内放置曼月乐不仅可有效减少子宫肌瘤月经过多患者的月经量和子宫体积, 纠正贫血症状, 还可缩小子宫肌瘤直径[7]。

高雌激素环境是子宫内膜增生最强的高危因素, 而LNG-I US可间接对抗雌激素作用, 抑制子宫内膜增生, 促进病变逆转, 而且LNG-IUS的患者耐受性优于口服孕激素[8]。因此对于子宫内膜不典型增生引起的AUB, 尽管无相关的指南推荐用LNG-IUS来治疗, 但对于个别病例, 如单纯性子宫内膜不典型增生的暂无生育要求的年轻患者, 可以考虑。

综上, LNG-IUS超说明书用药基本合理, 但在子宫内膜不典型增生的治疗中, 其疗效和安全性还有待临床进一步研究。

左炔诺孕酮宫内节育系统使用禁忌

有下列任何一种情况, 禁止使用:1.已知或怀疑妊娠;2.现患盆腔炎或盆腔炎复发;3.下生殖道感染;4.产后子宫内膜炎;5.过去3个月内有感染性流产;6.宫颈炎;7.宫颈发育异常;8.子宫或宫颈恶性病变;9.未确诊的异常子宫出血10.先天性或获得性子宫异常, 包括使宫腔扭转的肌瘤;11.增加感染易感性的疾病;12.急性肝脏疾病或肝肿瘤;13.对该系统组成成分过敏。

摘要：目的了解左炔诺孕酮宫内节育系统 (LNG-IUS) 临床超说明书用药情况, 分析其合理性。方法回顾性统计分析LNG-IUS该院2011年11月至2015年6月的使用情况, 根据说明书及相关临床指南和文献等判断其合理性。结果使用LNG-IUS有395例, 其中超说明书用药269例 (68.1%) , 临床主诊断子宫腺肌病210例 (78.1%) , 子宫内膜息肉25例 (9.3%) , 子宫肌瘤21例 (7.8%) , 子宫内膜异位症8例 (3.0%) , 子宫内膜不典型增生5例 (1.9%) 。结论 LNG-IUS超说明书用药基本合理, 但在子宫内膜不典型增生的治疗中, 其疗效和安全性还有待进一步研究。

关键词：左炔诺孕酮宫内节育系统,超说明书用药,合理性

参考文献

[1]Gallos ID, Shehmar M, Thangaratinam S, et al.Oral progestogens vs levonorgestrel-releasing intrauterine system for endometrial hyperplasia:a systematic review and metaanalysis[J].Am J Obstet Gynecol, 2010, 203 (6) :547.

[2]Rose S, Chaudhari A, Peterson CM.Mirena (Levonorgestrel intrauterine system) :a successful novel drug delivery option in contraception[J].Adv Drug Deliv Rev, 2009, 61 (10) :808.

[3]中华医学会妇产科学分会妇科内分泌学组.异常子宫出血诊断与治疗指南[J].中华妇产科杂志, 2014, 49 (11) :801.

[4]Heikinheimo O, Gemzell-Danielsson K.Emerging indications for the levonorgestrel-releasing intrauterine system (LNGIUS) [J].Acta Obstet Gynecol Scand, 2012, 91 (1) :3.

[5]Ozdegirmenci O, Kayikcioglu F, Akgul MA, et al.Comparison of levonorgestrel intrauterine system versus hysterectomy on efficacy and quality of life in patients with adenomyosis[J].Fertil Steril, 2011, 95 (2) :497.

[6]戈静, 赵重怡.左炔诺孕酮宫内缓释系统用于子宫内膜异位症术后的临床观察[J].中国计划生育学杂志, 2012, 20 (3) :197.

[7]李静文, 左慧萍.左炔诺孕酮宫内缓释系统治疗子宫肌瘤70例疗效观察[J].中华实用诊断与治疗杂志, 2014, 28 (3) :271.

酒店管理系统说明篇3

关键词：酒店管理系统；信息；数据库；设计

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

一、功能说明

（一）基础资料管理。基础资料管理主要提供酒店的基础信息，客房类型，客房信息，签单单位，房价，客户来源等信息设置。

（二）预订管理。预订管理更方便快捷，提供了客户预订，预订查询，预订信息修改，预订排房，预订入住，解除预订的功能，使前台接待对预订的操作更加快捷。使散客和团队的预订在同一个界面解决，提供了详细的用户预订的信息。脱离了传统手工登记预订时繁杂的信息录入。

（三）前台操作。前台操作提供了客房开房，退房，预付款管理，房态，挂账签单补款，换房，并（联）房，拆（分）房操作。解决并替代了传统手工账的复杂信息录入。

（四）现金管理。针对酒店严格管理现金的需求，提供了交接班，缴款，收支管理，交接班查询，收支查询，缴款查询的功能。

（五）信息查询。信息查询中提供了，将退房，将入住，在住客人信息。一月房态等信息查询。

（六）报表统计。提供了将入住统计，将退房统计，结账明细表，结账汇总表等数据统计。并可对数据统计报表进行打印，查询，筛选等功能。

（七）统一的后台管理。在后台为酒店系统开户，设置酒店的数量及管理员等信息。

二、数据库设计

优秀的数据管理系统对数据库设计要求非常严格，保证数据的冗余性和扩展性，在保证数据操作的高效率下，兼顾数据库的稳定和容错性能。本系统数据库采用：MSSQL2005的数据库引擎，在设计数据库时，保证数据类型的准确性和数据内容的扩展性。复杂的数据操作采用存储过程进行解决，保证了程序的整体运行效果。

三、程序扩展性

1.程序采用了运用广泛的MVC架构，使程序的数据模型，显示，控制的功能代码模块分离。方便进行二次开发。2.数据库操作采用emtityframework架构，使的整个程序中没有过多的SQL语句频繁操作数据库，也使的二次开发更加方便。3.采用面向对象的编程方式和程序反射机制相结合，使的程序运行效率有了显著的提高。4.程序采用了缓存和事务处理机制，在并发数量较大的时候，可以进行优先缓存中进行读取。涉及账单等多表操作时，进行数据库事务机制处理，保证了数据的完整性和统一性。5.可扩展第三方接口，针对云应用等平台技术的发展，程序提供了WEB服务接口，可接入第三方APP等应用。6.可读取酒店入住者身份证信息，为公安局进行查询入住人信息提供数据接口。7.简洁的报表打印功能，为酒店管理者提供决策依据。8.程序采用目前主流软件的B/S架构，无需进行客户端安装和服务器硬件的购置，最大程度上为酒店节约信息化管理成本，操作简单，只需要一台能上网的设备即可。9.程序采用分布式处理机制进行部署，酒店也可自己配备服务器等硬件设备，程序可很快进行数据迁移和部署。

参考文献：

空调系统使用说明书篇4

一；本工程暖通主要设备

室外空调风冷热泵3台，配室内空调机组35台。多联机主机11台，配风机盘管51台。空调水泵4台，膨胀水箱1台,加药装置1台，排风机18台，补风机2台，送风机（含正压送风机）2台，排烟风机11台。二；空调分布

一层办公区、接洽处、会议室、一层衣物寄存处、一层配电间、一层消控室、三层智能实训馆采用VRV独立空调兼加新风机组补风，大厅及其它展馆均采用集中式中央空调。三；空调送风

空调机组安装在各展馆的空调机房内，每个展馆安装1台匹配空调机组来调节展馆温度，空调新风直接连接室外，空调回风连接展馆内，空调送风口通过风管平均分布到展馆内，送风管前段安装调节阀来控制出风量平衡，大厅东区每层安装1台空调机组在10号空调机房内，大厅西区每层安装2台空调机组在3号、6号空调机房内来调节大厅温度。空调机组控制就在每台空调箱边上安装了变频空调箱，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室BA主机上可以开启。四；空调送排风系统

在各展馆墙面上安装排烟口，地下室生活泵房、消防泵房、空调泵房顶上安装补风和排风，展馆排风在三层配电间控制箱上，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室BA主机上可以开启。平时BA设置展馆定时开启排风来调节展馆空气质量，卫生间排风BA设置每小时开启10次，地下室生活泵房、消防泵房、空调泵房顶上安装补风机和排风机，关门开启时需同时开启以免产生负压，BA设置每小时开启4次。风机检查时屋面在每台风机边上安装了隔离开关箱，地下室在各设备泵房配电箱上控制，平时可以维修保养使用。注；地下室正压送风机与消防联动，所有风机平时转换开关应打到自动上。五；排烟系统

各展馆、大厅墙面安装多叶排烟口，地下室顶面安装多叶排烟口加手动复位装置，展馆排烟风机在三层配电间控制箱上，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室消防报警主机上可以开，消防动作联动时开启排烟风机。手动自动打开后需要复位排烟口地机械装置。注；平时消防排烟控制箱手制动开关需打到自动状态上。排烟风机检查时屋面在每台风机边上安装了隔离开关箱平时可以维修保养使用。六；空调水系统

空调风冷热泵安装在室外，为各展馆大厅提供冷热源，室外机组把冷热源通过主管道水平送进入地下一层、上一层（水平干管未同程式布置）分支到各展馆的空调机房内竖向立管上，空调机组接入各展馆的空调供回水立管上，风冷热泵供到大楼各空调机组消耗冷热源后，经回水管道汇集到地下室空调水泵上，由空调水泵把消耗后的冷热源送回到风冷热泵上，来达到循环使用冷热源，在地下室水泵房上风冷热泵供回水主管上安装压差平衡阀、和屋面膨胀水箱调节管道压力。空调水泵内安装加要装置来清洁管道水源和保护管道耐腐蚀作用。各空调机房安装地漏，空调机组产生冷凝水就近排至地漏内。七；开启流程空调水泵房

第一步；检查各空调水泵上阀门是否开启，看空调泵变频控制柜上设置压力4.5—5公斤适宜，在把空调水泵开启，（在水泵变频控制箱上手自动转换打到自动挡就可以了）看空调水泵是否运行正常。注；水泵变频控制箱上手自动转换打到手动挡时可以检修保养各水泵。室外风冷热泵

第二步；打开机组控制面板，查看主副机是否供电（需提前供电24小时）第三步；查看液晶面板是否有故障报警（出现消出后；

第四步；查看季节模式，制冷/制热切换；注BA系统主机也可以远程操作此步骤但需在空调热泵控制箱上手动切换到远程控制模式），具体操作见风冷热泵使用手册23页。

第五步；查看后，将主机辅机“机组开关Q0”和“1#系统开关Q1 ” 旋转到“开”档的位置上，延时1分钟左右压缩机启动。关机则主机辅机“机组开关Q0”和“1#系统开关Q1” 旋转到“关”档的位置上就可以了，（注BA系统主机也可以远程操作此步骤但需在空调热泵控制箱上手动切换到远程控制模式），具体操作见风冷热泵使用手册23页。

第六步；室外风冷热泵开启后，查看各空调机组变频控制箱手自动旋转开关是否在自动档位置，查看回风管和新风管上电动阀是否开启，确认后到消控室BA控制后台，开启各展馆内机（温度设定祥见BA操作手册）。温度

闪烁报警）有故障查看达到设定温度后，系统自动关闭冷热源系统，空调机组低速运转，温度超过设定值一定比列后报警，自动关闭空调机组。室内外空调热泵和机组也可以设定时间自动开启，第七步；室外风冷热泵开启后，室内空调机组开启后、空调水泵运行后，查看各电动阀运行状态及开启度注意空调水泵打闷泵，空调机组开闷机。八；VRV多联机空调开启流程

查看室外主机电源电源控制箱在三层配电箱中，室内电源配电箱在各展馆空调机房内，室内空调面板开启就象普通分体式空调一样操作。（开启时注意；同系统中内机面板制冷制热模式需统一，各房间面板上设定温度、风速可以不同），就可以了。九；设备资料

空调机组35份、风冷热泵3份、VRV空调份，说明书保修单。十；移交前业主工程部专业人员交接培训

上海职称申报系统说明书篇5

网上申报流程：

⑴注册申报信息→⑵填写申报信息→⑶信息完整确定→⑷等待审核结果→⑸查看审核结果→⑹网上获取受理号→⑺网上支付评审（认证）费用→⑻打印受理凭证→⑼提交书面材料→⑽等待评审（认证）结果→⑾查看并领取评审（认证）材料

⑴ 注册申报信息

登入上海市职称服务系统（218.242.131.184/renshi/zc），在主页面“职称评审通知”栏目选择相应的评审通知或根据申报人申报职称的级别，在主页面选择相应的“初级”、“高级”、“中级”

图标标识并选择所要申报的评委会及学科组名称，根据系统提示，进入职称申报信息查看界面，如下图：

申报人可查看申报的开始注册时间、结束时间、评审（认证）费用、联系人、联系方式等信息。

点击“申报此项目”按钮，可进入“真实性承诺”填写界面，如下图：

在网上进行真实性承诺后，可进入申报注册信息的填写，请申报人如实完整填写注册信息，如下图：

友情提示：请牢记申报人的登录密码，以便下次登录系统使用。

⑵填写申报信息

登入职称申报网站，选择主页面，输入申报人身份证、密码、验证码等信息，进入申报信息填写界面，按照页面左方的系统提示，依次填写照片上传、基本信息、注册信息、学习经历、工作经历、工作业绩、项目情况、论文专著、附件资料、相关表格等栏目，并上传相关附件资料。

友情提示：

●在“照片上传”栏目中，请申报人上传个人近期免冠证件照，照片大小不超过50K；

●在“基本信息”栏目中，如实填写，其中申报专业要选择正确，页面上注明“﹡”标识的为必填项；

●在“学习经历”栏目中，须填写高中经历，并上传高中毕业证书，若高中毕业证书遗失可上传高中毕业证书遗失说明；

●在“工作经历”栏目中，要保持时间上的连续性。如有不连续时间段，要写明当时的具体情况。

●在“工作业绩”栏目中，要详细阐述所参与项目过程，突出个人所起的技术作用，遇到何种技术问题，如何解决，应用的技术手段以及所涉及的理论原理。

●论文专著请在“论文专著”栏目上传，发表论文请同时上传论文封面、目录扫描件，若发表论文扫描件格式过大，可以“图片粘贴”的方式保存为word格式上传；

●职称外语、职称计算机合格证、知识产权公需科目合格证、上海市居住证、诚信档案、职称资格证书等请在“附件资料”栏目上传；

●请申报人提供清晰的附件资料，以便顺利完成申报审核；系统可支持word、excle、pdf、rar、jpg等多种格式附件上传；附件大小格式限制为：图片格式大小不超过150K，其它格式大小不超过1.5M；附件格式压缩方式请见页面左下方“常见问题回答”。

上述信息填写完成后，点击按钮，将生成的申报表打印三份（16K纸型），按照系统提示要求，到相关部门盖章签字，并将盖章签字页在“单位意见”栏目上传。

⑶信息完整确定

所有信息填写完后，请点击页面

按钮，受理点管理员、评委会管理员、主管部门管理员将分别审核申报人的资料。

⑷等待审核结果

请申报人待审核结果。审核结果可在页面看。

⑸查看审核结果请在页面

栏目查看申报人的审核结果。若管理员提

栏目查示申报人需完善资料，请申报人按照管理员提示要求尽快完善信息资料，并再次点击“确定信息完整”按钮。

⑹网上获取受理号审核通过后，请在页面⑺网上支付评审（认证）费用获取受理号后，请在页面

栏目支付评审(认证)费栏目获取受理号。

用。（发票可在评审结束后领取退回申报材料时领取）

⑻打印受理凭证

网上支付完费用后，请申报人在页面凭证。

⑼提交书面材料

请按照当评审通知要求，将书面申报材料递交至指定材料受理点。（所需的书面申报材料齐全，可由他人代交。学历证书、职称外语、职称计算机、知识产权公需科目合格证的证书原件当场查验后交还本人）

⑽等待评审（认证）结果

栏目打印受理评审结果将通过网上站内发布（可通过信群发等形式告知申报人。

⑾查看并领取评审（认证）材料

查询）或短申报人根据要求到指定地点领取评审相关材料。（代领人请同时带好申报人及代领人身份证领取）

备注：详细操作及申报常见问题请参见《上海市职称服务系统操作手册》

单位意见参考样张

初级单位意见盖章页（供参考）

中高级单位意见盖章页（供参考）

高中毕业证书遗失说明（供参考）

高中毕业证书遗失说明

本人某某某高中毕业证书遗失，特此说明。

在线客服系统说明书篇6

53KF在线客服系统

新版说明书

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目录新版客服端指南 ······························································································································ 2

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 主界面 ······································································································································· 2 对话列表 ··································································································································· 3 转接对话 ··································································································································· 3 网站访客 ··································································································································· 4 访客详情 ··································································································································· 5 页头与版块 ······························································································································· 6 联系计划 ··································································································································· 7 聊天记录 ··································································································································· 8 机器人列表 ······························································································································· 8 机器人编辑 ······························································································································· 9 机器人知识库 ························································································································· 10 常用语分类 ····························································································································· 10 全局设置 ································································································································· 11 风格管理 ································································································································· 11 客服图标设置 ························································································································· 12 访客端LOGO设置 ················································································································ 13 指定客服设置 ························································································································· 13 区域分流设置 ························································································································· 14 访客注册设置 ························································································································· 14 2 新版管理中心指南 ·························································································································· 6

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中国最大客服系统提供商新版客服端指南

1.1 主界面

图表 1  新版客服端保留了三个子界面的设计：访客对话、内部对话、网站访客（原主动发起），将切换界面的选项卡从左侧移到了顶部，并重新设计了样式；  新版去掉了底部广告，以状态栏取而代之；

 系统公告将以滚动字幕形式，出现在客服端顶部中央；  客服端顶部右侧放置了几个系统功能按钮。

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1.2 对话列表

图表 2  新版客服端修改了对话列表，采用一个客户对应一个标签的方式，不会再出现以前那种多个客户共用同一个标签和对话框的情形；  由于客户和标签一一对应，标签名称就可以精确命名，对于已经创建名片的老客户，可直接在对话列表显示其姓名，识别更准确；  客服端点击红叉，主动结束对话后，该客户的标签立即消失；但如果是对话客户主动离线，离线客户的标签仍然存在，只是变灰并移动到列表末尾。1.3 转接对话

图表 3  点击客服转接后会展开客服列表，客服人员按部门分类，为树状结构，部门名称点击可展开/收拢；

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 客服名称为链接形式，点击后可发起转接操作，转接前有确认提示，客服名称后面括弧中的数字表示该客服当前已建立的对话数目；  刚转接过的客服人员，会在客服列表头部建立快捷方式，方便重复转接，快捷方式只保留最近的3个客服，存于页面内存中，退出或刷新后便会消失。1.4 网站访客

图表 4  网站访客（原主动发起）界面增加了访客身份识别功能，只要访客访问客户网站，53kf就能识别出他是新访客还是老客户，老客户在名称中会显示其客户编号，如果已创建名片，则会显示名片中的姓名；  IP地址一栏现在只显示地理位置，鼠标悬停才显示地理位置和数字IP的完整拼装，点击IP地址和访客名称都可打开悬浮窗口查看轨迹；  “邀请”和“强制”两个操作链接的显示，视【基本设置】->【全局设置】中的开关而定，关闭功能的链接将无法点击操作；  访问来源显示该访客是从何处链接过来，也就是俗称的“访问来路”，来源地址采用简化缩略显示，只保留域名，搜索引擎则显示“引擎名称（关键字）”的格式，点击后可在新窗口打开完整的来源地址；  如果【基本设置】->【全局设置】中开启了“访客上线音效”，有新访客上线时会播放一段“叮咚”的声音。

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1.5 访客详情

图表 5  访客对话和网站访客界面有多个快捷操作可打开访客详情悬浮框，可在其中查看该访客的访问轨迹、名片信息和联系记录；  新访客的详情框中，只能查看访问轨迹，不能选择客户名片和联系记录。

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中国最大客服系统提供商新版管理中心指南

2.1 页头与版块

图表 6  新版管理中心的功能大体上与旧版雷同，但是栏目版块与功能菜单做了较大幅度的调整和梳理，分类更准确、更清晰，归纳的更合理；  所有租用版付费服务和扩展服务内容，都被囊括在了【高级功能】版块，与帐户和人民币相关的操作都集中在此。

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2.2 联系计划

图表 7  新版【客户管理】中的【联系计划】栏目与旧版大体相同，但是单条联系记录的操作方式有一些改变；  一条联系记录就只有一个联系时间，不再设置下次联系时间，所谓的“上次联系时间”就是上一条联系记录的联系时间，“下次联系时间”就是下一条联系记录的联系时间；  联系方式自动从客户名片中选取，不用手动重复输入已保存的联系方式，如果想手动输入联系方式，请选择“其他方式”；  联系状态需要手动修改并确认，然后在备注中填写联系详情。

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2.3 聊天记录

图表 8  新版【记录中心】中的【聊天记录】栏目加强了高级查询，可根据多个搜索条件同时匹配聊天记录，同时加强了权限管理；  聊天记录栏目与客户管理加强了关联，已创建名片的客户，在名称中直接显示名片姓名，并有查看该客户联系记录的快捷操作；  没有创建名片的客户名称仍旧显示编号，并有快捷操作可为该客户创建名片，并与客户编号关联，客户管理中也会出现查询聊天记录的快捷操作。2.4 机器人列表

图表 9  新版【客服管理】中增加了智能机器人功能，在机器人列表中可以添加、删除和修改机器人客服；  设置为手动上线的机器人，可在列表中即时修改其上下线状态，自动上线的 8------------

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机器人永远在线，无法修改；

 列表中设置为“接受转接”的机器人，会出现在客服端的客服转接中。2.5 机器人编辑

图表 10  机器人同普通客服工号一样，有上线/离线的状态，离线的机器人不起作用；  机器人还有隐身功能，设置为隐身的机器人平时不参与接待，除非客服工号全部离线，它才开始代替工号接待；  机器人还可以设置内存记忆，没记忆到内存中的问题类别，一概不答。

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2.6 机器人知识库

图表 11  机器人依靠知识库来回答客户的提问，知识库的设置决定自助答疑的效果；  只有设置了关键词的问题，才可能根据客户的提问搜索到，搜索到的问题答案，会以聊天的方式展示给客户查看。2.7 常用语分类

图表 12  【常用语分类】是一个新添加的高级付费功能，不仅能将客服工号各自的常用语归类，还能设置所有客服工号通用的公共分类，管理公共分类需要拥有“基本设置权限”；  未购买【常用语分类】高级功能，或者功能过期的，将无法管理和使用常用语分类，只能使用“未分类”常用语，先前已创建的分类虽然不会消失，但其中的常用语不能继续使用了。

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2.8 全局设置

图表 13  【全局设置】顾名思义，本栏目内所有设置项，均对整个公司帐号，和其中的所有工号生效；  “显示上次聊天记录”开关关闭后，建立对话时，不会自动在对话框中显示出该客户上一次的聊天记录，因为上一次对话可能是同其他客服工号进行的，有些公司不希望客服人员之间能互相查看聊天记录；  三个音效设置全部针对WEB版客服端，包括登录器；

 对话邀请开关关闭后，客服端上将无法点击执行邀请对话的操作。2.9 风格管理

图表 14  新版【风格设置】中增加了风格管理栏目，用户可在此手动添加、删除风格，或为快到期的风格续费；  添加和续费操作都需要使用一张风格券，新建风格和续费风格的使用期限都是一年，第一次添加风格时可以不用风格券，但只有7天的试用期；

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 已经过期的风格可以自行删除，删除后此风格的所有设置无法还原。2.10 客服图标设置

图表 15  旧版【风格设置】的导航栏中有【客服图标设置】这个栏目，新版中全部合并到【界面样式设置】->【客服图标】中，图标设置不再分散两处；  列表模式图标的设置也合并到【客服图标设置】中来，但是选择列表模式，需要开通【指定客服】功能。

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2.11 访客端LOGO设置

图表 16  购买了【自定义LOGO】高级功能的用户，可以自行设置LOGO广告，不仅可以上传LOGO图片，还可以修改LOGO链接；  LOGO图片文件大小不能超过200k，否则无法上传；

 LOGO图片尺寸建议使用173×67像素，因为LOGO图片在访客端会强行拉伸/压缩为173×67像素，不同尺寸的图片可能会导致一定程度的失真。2.12 指定客服设置

图表 17 13------------

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 新版的【指定客服】栏目有两点比较重要的改进，第一点是引入了智能机器人的概念，把机器人当作客服工号一样来指定到当前风格，但是一个风格只能指定一个机器人；  第二点重要的改进是修改了“指定部门”方式的含义，使用指定部门后，新版的客服列表中将不再显示客服工号，而只列出指定的部门名称，点击部门名称将在该部门内自动分配一个工号来接待；  另外，新版指定客服还加入了“是否隐藏部门名称”和“是否隐藏离线工号”等小设置项。2.13 区域分流设置

图表 18  【区域分流】是最近新增的高级付费功能，通过设置区域分流能分流不同地域的访客，区别接待；  区域分流功能基于分流策略来实现，当访客打开网站上的客服图标时，系统会根据该访客的IP对应其地理位置，然后与当前风格中的所有分流策略匹配，一旦匹配到分流区域，便将该策略指定的部门作为接待范围，并根据这个接待范围生成客服图标的在线/离线状态；  如果该访客匹配到了多条分流策略，比如来自“浙江宁波”的访客，即匹配到了一条“浙江”的分流策略，又匹配到一条“宁波”的分流策略，系统会将这两条策略中指定的部门合并成一个接待范围，多条策略可同时生效。 如果当前访客没有在区域分流中匹配到任何分流策略，则跳过区域分流步骤，应用当前风格的【指定客服设置】来分配接待，但如果区域分流匹配成功，将自动忽略【指定客服设置】，区域分流的优先级大于指定客服。2.14 访客注册设置

图表 19 14------------

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 新版管理中心将【自定义留言】和【访客注册】栏目合并到了一起，留言时注册和对话前注册使用相同的注册项和必填项，客户注册的个人信息都会被自动创建成客户名片；  为了兼容老版的自定义留言功能，【访客注册】中的留言时注册功能免费开放，所有用户都可使用，而对话前注册为高级付费功能，需购买【访客注册】才可生效。

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53KF客服系统新版说明书

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53b系统说明书篇7

1.1 风管

车站风管均采用镀锌钢板。风管穿墙需用不燃材料做好防火封堵, 变电所和电阻室房间的送风管应用离心玻璃棉进行保温, 保温层外用0.5mm铝板做保护层。风管与风管及风管与配件、部件连接采用法兰连接。

车站内通风系统的钢板材料厚度按如表1选用。其中δ≤1.2 mm采用镀层质量为235g/m3的热镀锌钢。钢板厚度、法兰等附件规格按表执行。

穿气瓶间的风管 (不含为其服务的风管) , 采用9mm纤维增强硅酸盐防火板包覆。

1.2 水管

车站冷凝水管PP-R管, PP-R管等级为S4。PP-R管材与管件DN<100时, 采用热熔连接。DN>100时采用管材连接。凝结水管试压压力不得小于0.9MPa。热熔连接的管道, 水压试验时间应该24h后进行。

2 保温、防腐及防火措施

(1) 风管。保温材料选用离心玻璃棉板, 比重为48kg/m3, 其保温层厚度如下:

空调送风管和回排风管设在具有空调的房间内δ=40mm (无吊顶空调房间内, 回风管不保温) , 空调送风管和回排风管设在无空调的房间内 (以及所有位于新风道内的风管) δ=50mm。分体空调冷媒管采用橡塑保温。

(2) 水管。水管保温材料采用橡塑复合保温材料, 当穿越变电所房间时在保温材料外包裹无甲醛玻璃棉管壳 (容重80kg/m3) , 保温层外贴专用防火防潮铝箔作为保护层, 厚度40mm。

(3) 所有穿越墙体 (楼板) 的的管道敷设后安装后其孔洞周围采用与墙体 (楼板) 耐火等级相同的不燃材料密。

3 管道吊、支托架

(1) 风管支吊架按国标03K132规定制作。所有水平或垂直风管必须设置吊、支、托架, 应设置于保温层外部, 但不得损坏风管保温层, 且不得设于风口、风阀、检查门及自控机构处。 (2) 管道吊、支、托架均为槽钢或角钢, 固定点采用绝热木质管卡, 必须进行防腐处理, 对构件表面进行清理除锈, 涂防锈底漆和面漆各两遍。金属支吊架采用热浸镀锌防腐处理。 (3) 风管垂直安装时, 吊、支、托架间距小于4m, 且每根立管固定件不小于2个。防火阀、排烟防火阀安装时必须单独配置风管吊、支托架。 (4) 水管支吊架必须设于保温层外部, 水管穿越支吊架处应加酚醛垫块, 支吊架间距视管径大小按规范而定。

4 风阀、风口

(1) 送风管各类风阀及风口不应安装在电器设备轮廓线投影范围的正上方, 在各类风口安装需与土建装修工程配合进行, 其要求是横平, 竖直, 整齐, 美观, 对有调节和转动装置的风口, 装后应转动灵活, 对同类型风口应对称布置, 同方向风口调节装置置于同一侧。 (2) 风管阀门要有固定的独立支撑, 安装调节阀时, 必须注意将手柄配置在便于操作的部位, 转动部件要保持转动灵活。与风机联动的风阀均为消防负荷。 (3) 风量调节阀, 防火阀、排烟口其执行器手柄位置对应的天花板处应设检查孔, 由建筑装饰时做成可拆装的活动天花板。 (4) 建筑装修设计时风管的风口型式, 风口数量等须与装修相配合。

5 风管安装

(1) 所有穿越墙体 (楼板) 的管道敷设后及附件安装后其孔洞周围采用与墙体 (楼板) 耐火等级相同的不燃材料密封。 (2) 穿越变形缝的风管两侧, 以及风机通风进、出口连接处, 应设200mm的软接。 (3) 风管安装时应注意风管和配件的可拆卸接口及法兰不得装在墙和楼板内, 风管的纵向闭合缝必须交错布置, 且不得在风管底部。 (4) 风管安装的水平度允许偏差每米不应大于3mm, 总偏差不应大于20mm, 风管穿越高噪声的机房时, 其通过墙壁或悬吊于楼板下的风管以及风管支架应做隔声处理。

6 水系统安装

(1) 管道安装前必须将管内的污物及锈蚀清除干净, 施工时严禁垃圾、杂物、焊渣等落入, 安装停顿期间对管道开口应采取封闭保护措施。 (2) 所有凝结水管路保持不小于1%的坡度, 坡向排水地点. (3) 水管穿越变形缝处需设置300mm长的同管径承压1.6MPa的不锈钢伸缩管。

7 设备安装

(1) 设计中所选用的设备在安装时应严格按照厂家的安装使用说明书要求安装。设备预留基础, 地脚螺栓, 预埋件必须与到货设备核实后进行施工。所有运转设备均设减振基础。其中大型设备的减振器及减振台架均由设备厂家配套供货。 (2) 风机前后设软接和消声器, 设备采用刚性支吊架安装, 分体空调、新风机等设备安装需做减振处理。风机、新风机等振动设备进出口均设保温型软接, 排烟风机前后设置耐火软节。风机的软接头 (包括耐火软接头) 由设备厂家自带。 (3) 多联机室内机, 定位尺寸按施工图执行。其凝结水管道敷设应注意坡向排水点。并保证不小于0.01的坡度。 (4) 通风机底座采用减振装置时, 其基础顶面宜附设底座水平方向的限位装置, 但不得妨碍底座垂直方向的运动。 (5) 设备及管理用房通风空调系统送风机的出口和排风机的入口处设置管式消声器, 土建风道中设置大型片式消声器。管道式消声器宜在预埋钢板上焊接吊杠。 (6) 通风机房的隔墙应做隔声吸声处理。通风机房的外门应采用隔声防火门。 (7) 风道上的测孔在调试验收完毕后应进行封堵。 (8) 在施工安装过程中, 应对已安装完毕的设备、管路系统和土建结构及装饰等进行成品保护。 (9) 风道内短边长度大于400mm的孔洞应采取安全防护措施。 (10) 风管穿越墙体防护套管设置2mm厚钢板, 长度大于墙体2cm;风管穿越楼板时防护套管设置9mm后防火板, 长度大于楼板2cm。套管与风管间用不燃材料封堵。

8 其他

(1) 设计施工图高程、标高以米计, 其余均以毫米计。标高以公共区装修完成面为±0.00。 (2) 管线标高均为未保温前的管底标高, 风机设备标高一般为中心标高。 (3) 所有临空高度大于0.5m的孔洞、错台等的边缘周围应设置不低于1.1m高的不锈钢管作安全护栏。 (4) 严格按国家相关验收规范和厂家技术要求进行设备调试。 (5) 如设有吊顶, 则风口的安装高度与吊顶平齐;如不设吊顶, 则风口安装短管的长度以装下相关的辅助设备 (调节闸, 滤网等) 及风口为原则。 (6) 所有设备订货均需满足FAS、BAS系统接口要求, 所有设备的安装应便于调试、日常使用、检修。

摘要：文章介绍了地铁车站通风排烟系统的典型施工说明, 通过对管材、保温、防腐及防火措施、管道支吊托架、风阀风口、风管安装、水系统安装、设备安装等系统安装的各个方面进行说明, 对于地铁车站功能比较相似的场所, 具有一定的参考意义, 为地铁车站通风排烟的安装施工提供了一种典型的施工说明。

系统维护员岗位说明书篇8

想要成为一名优秀的系统维护员，应履行哪几方面的工作内容?以下是一则维护员工作内容列表，仅供各位参考，

1. 根据公司发展状况和管理要求，制订和完善计算机系统管理方案，拟定相应的技术方案，并具体组织实施。

2. 负责公司计算机硬件及耗材的采购，建立有关台帐。

3. 保证网络上各设备处于良好的备用状态。

4. 对公司计算机网络设施进行维护及修复。

5. 做好每日的机房记录及对各网点出现问题进行备档，

6. 对数据进行日常维护，保持数据在服务器中的容量。

7. 建立公司的`计算机管理的软硬件档案文件。

8. 负责公司计算机应用培训工作。

9. 完成部门经理交待的其他临时性工作。

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图书管理系统概要设计说明书篇9

本阶段已在系统的需求分析的基础上，对图书借阅管理系统做概要设计。主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。

在下一阶段的详细设计中，程序设计员可参考此概要设计报告，在概要设计对图书借阅管理系统所做的模块结构设计的基础上，对系统进行详细设计。在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书，以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构，或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。

该文档预期读者为开发组设计人员。

1.2背景本项目名称：图书借阅管理系统项目开发人员：

续期读者：所有在校的学生（包括专科，本科，研究生），老师（包括在职老师和离退休老师），以及其他行政人员 1.3定义 1.3.1 专门术语 SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。

SQL: 一种用于访问查询数据库的语言事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。

主键：数据库表中的关键域。值互不相同。

外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。

ROLLBACK: 数据库的错误恢复机制。

1.3.2缩写系统：若未特别指出，统指本图书借阅系统。

SQL: Structured Query Language（结构化查询语言）。

ATM: Asynchronous Transfer Mode(异步传输模式)。

1.4参考资料图书借阅管理系统需求说明书 2总体设计 2.1需求规定本项目是为了方便读者，图书管理员而设计的，读者可以直接输入相关书名、作者、出版社或者关键字到客户端系统，系统将在屏幕上显示所要查询图书信息（数量及所在位置），同时，读者输入图书证号和密码登录后，可查看自己的个人信息以及借阅图书情况（借阅图书信息，借阅日期等），读者可以在登录后输入自己想要借阅的图书信息来进行预定或解除预定；

图书管理员输入登录名和密码登录系统，当读者需要借书时，图书管理员输入读者图书证号查看读者是否可以借书，如果可以再输入图书ID，如果该图书没有被其他读者预定即可给予借阅，该读者借阅信息上将新增加一条借阅该书相关信息。如果读者要还书，图书管理员输入图书ID后系统自动检测该图书是否过期，如果过期则计算相应的罚款，否则读者可以续借，此时图书管理员只需修改借阅日期，否则更新读者借阅信息和图书库信息。

2.2运行环境操作系统为windows系列数据库：

软件开发平台：

2.3基本设计概念和处理流程 2.3.1体系结构设计 C/S体系结构的数据库应用，由两部分组成：客户应用程序和数据库服务器程序。二者可分别称为前台程序与后台程序。运行数据库服务器程序的机器，称为应用服务器，一旦服务器程序被启动，就随时等待响应客户程序发来的请求；

客户程序运行在用户自己的电脑上，对应于服务器电脑，可称为客户电脑。当需要对数据库中的数据进行任何操作时，客户程序就自动地寻找服务器程序，并向其发出请求，服务器程序根据预定的规则做出应答，送回结果。从原理和经验上看，对本案例或类似的应用，C/S结构是目前技术条件下，能较好适应不确定和变化的需求环境的比较现实的方案。它可以以较低的投入，实现将易变与稳定的要素分离，快速地增添和替换“瘦小”而互相独立的前台应用，保持数据的连续性和继承性。

3.3 未来的需求在这个案例中，用户确认了这样的应用发展策略：由点到面，由简到繁逐步引进电脑化作业方法，稳步改进日常的业务模式，并期望于时机成熟的时候开展基于信息技术的业务流程重规划。

具体应用的规划是：先建立简单有效的数据库应用，进一步开发更多的，更具专业性、更深入的应用项目，进而在更大的范围上应用，最终期望将客户也纳入到电脑系统的用户中来，实现客户与销售人员的远程在线查询、下单。在指导性的发展规划中，具体提出了企业内部的互连网（Intranet）和面向国际互连网（Internet）的应用远景。

在这样的应用策略下，对电脑应用的开发，将是一个逐步完善的过程，对这样的开发环境，上一节中已经做了分析。

以目前的技术看，先建立C/S结构的局域网络应用，再向Internet/Intranet模式下数据库应用过渡，是比较现实，相对易于把握、成本较低的。即使是一次到位的开发，对于类似的环境和小型的应用而言，要想实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库，并有效地保证和管理数据的安全性、访问权限、完整性，采用C/S架构和支持C/S架构的数据平台，是必然选择。

3.4 成本和资源的考虑由于用户已经建立并运行着LAN、文件服务器，并运行着（并且以后也要继续运行）一些基于PC或PC LAN的应用，现行的硬件设备基本上不用大的扩充，就可以运行基于文件服务器的多用户数据库或基于应用服务器的C/S应用。

采用C/S体系结构，客户所支出的费用项目，将增加数据库平台和对其维护的成本，和可能需要增加适合数据库平台运行的应用服务器操作系统。

这样，从现有资源出发，不考虑开发的成本，最直接而经济的实现方案，是建立基于文件服务器的多用户系统，其次才是C/S体系结构。相比之下，主机模式无论从软硬件投资、开发成本上都是巨大的，没有什么理由替代前两种模式。

3.5 发布、运行与维护的考虑由于数据库用户的地理位置和数量增加的可能，需要考虑安装上的因素。C/S结构的应用至少需要设置客户和服务器两个项目，而基于文件服务器的应用，通常只需要一次性的安装和设置。现在的客户服务器开发技术，可以将客户端作成简单复制一个瘦小的执行文件就可以运行，客户端通常没有维护的要求，对服务器的安装设置则是一次性的。

对于非C/S架构的数据库系统来说，维护方面的性能也是在应用程序的开发中决定的。这样的系统，通常都需要原设计开发者才能比较好地维护。

C/S架构的数据库系统，由于数据库是建立在通用的平台之上，并且支持SQL这样的通用技术，对数据库的维护工作更加专业，但更为开放，这意味着维护和进一步开发对原设计开发者的依赖性可以降低。用户可以更好地适应人员的流动或服务/供应商的变更。对体系规划的合理性，和一些特殊技术的采用，例如后台服务器上的存储过程、触发器等，会影响到这个特点。出于这个理由，在C/S应用设计时，应尽可能采用规范的模式，标准化的技术。同样的努力，在其他架构中就相对难以实现或较少实际意义。

3.6 性能、开发与品质保证的考虑非C/S结构应用的性能，更大程度取决于应用程序的设计与实现。基于文件服务器运行的多用户系统，当数据量、用户数扩大时，性能就会严重下降，这包括巨大的网络传输量，以及难以有效地平衡工作站与服务器的负荷。因此，大的数据容量和多用户环境，通常是采纳C/S结构的一个重要理由。主机-终端模式虽然可能更具能量，但高成本和封闭性，限制了它的应用领域。

从运行上来看，同样设计良好的系统，C/S结构引入了更多的“衔接”环节，这意味着故障的机会和资源的耗费，然而，一旦系统处于开放的网络与应用环境中，这些开销就变成是必须的。

对于具备良好的规划能力的开发者而言，C/S结构给予规划者更大的空间和更强的支持，易于实现不同应用间的合理分离，分别调试和投入应用。前台应用和后台数据库的开发，被“强制”地分开；

数据库部分的逻辑与规则，一经调试完成，就可以在将来的应用中一直保证下去；

在一个动态改进或逐步扩充的开发环境，或复杂的应用环境中，这些都是提高系统可靠性有利因素。对基于文件服务器的系统而言，每次增加或修改功能，通常都意味着整个系统的升级，前后台的一体化，也就意味着每次变更都有更大的可能性造成对原有规则的破坏，并引起连锁效应。

以目前的技术环境而言，在C/S结构下，有更多成熟的，适合不同规模应用的开发平台与数据库平台可供选择，并普遍遵循或采用SQL等标准或技术，相对较具开放性，有更多的技术支持、开发与维护人员的来源，并且——基于技术与行业发展的趋势，将来也会有更多的发展和保障。小结总结以上的种种分析，可以发现，对于这个特定的案例，仅就当前已确定的和希望马上实现的需求而言，可以用传统的，基于LAN的文件服务器的多用户系统实现，但考虑到用户真实需求的不确定性和不断扩充的可能等等因素，有更多的理由支持采用C/S体系结构。作为一种权宜的方案，也可以考虑先采用基于文件服务器的多用户系统，在规划和实现上，尽量为将适当时候来转换成为C/S结构打下基础。此外，如果采用C/S体系结构，还应当尽可能采用开放的，标准的技术。

在上面的分析中，支持采用C/S的理由主要有：

应用的不确定性，逐步开发和增加新应用的需要适应将来开放的异种网络环境中应用的需要用户数、数据量增长的可能性适应电脑开发、维护、供应商与相关技术人员变更的需要有利于动态规划与动态开发过程，对系统可靠性的保证此外，从用户的现有资源的延续利用与新增投入，及开发的成本和难度看，采用C/S结构，也是比较适中、现实的选择。

读者应当留意，这里仅仅是针对一个特定环境下小型应用案例开发策略的分析，而不是对数据库体系结构的一个完整的分析比较，更不是对技术本身的评价。

图2.3.1C/S体系结构 2.3.2基本处理流程 2.3.2.1借书程序流程图（1）借书程序流程图：向系统输入借阅证，系统检查该借阅证是否可以借书，如果该借阅证达到最大借书书目，或者已经欠费，则系统不允许借书给出提示；

否则允许借书，继续输入要借阅的图书ID，系统检验该书是否被预定。被预定则给出不能借该书的提示，否则系统自动更新图书库、借阅记录，完成借书。

2.3.2.1还书续借程序流程图（2）还书、续借程序流程图：首先向系统输入图书ID，系统查询出该图书的借阅信息判断该图书是否逾期，如果没有逾期，则可以选择是否要进行续借，如果在续借允许的时间内，则可以续借，否则提示不在续借时间内，不能续借；

如果已经逾期，则计算显示出罚款并执行还书操作。

图（1）借书程序流程图图（2）还书、续借程序流程图 2.3.3整体结构本系统共分为两大模块：系统登录模块和系统设置模块；

系统设置主要是系统对借阅信息时间的限定，读者可借阅的图书数，有效预定的时间限定；

登录共分为三个用户的登录：读者，图书管理员和系统管理员；

用户可以在不登录的情况下查询图书，登录成功后，读者可以完成预定、解除预定和查询；

图书管理员可以实现查询、借阅信息管理和图书管理；

系统管理员可以实现对系统维护和用户维护两大模块。

具体的，读者可以实现预定，解除预定，查看借阅信息、查看预订信息；

图书管理员可以查询图书，对图书进行添加、修该和删除，实现借书、还书、续借处理；

系统管理员可以对后台数据维护，日志维护，同时可以实现对用户信息的添加、修改和删除。

图2.3.3 整体模块 2.4功能需求与程序的关系登录界面图书管理用户管理查询借阅管理预定图书 √ √ 解除预定 √ √ 查看预定信息 √ √ 查找图书 √ 查看借阅信息 √ √ 借书管理 √ √ √ 还书管理 √ √ √ 增加图书 √ √ 删除图书 √ √ 修改图书信息 √ √ 日志维护 √ √ √ √ √ 数据维护 √ √ √ 添加用户 √ √ 删除用户 √ √ 用户信息修改 √ √ 2.5尚未问决的问题（1）只对系统的功能进行了描述，没有阐述各个模块之间是如何协调合作；

（2）没有描述模块的实现方法，以及在这个过程具体的流程。

3接口设计 3.1外部接口 3.1.1用户界面在用户界面部分，根据需求分析的结果，用户需要一个用户友善界面。在界面设计上，应做到简单明了，易于操作，并且要注意到界面的布局，应突出的显示重要以及出错信息。外观上也要做到合理化，考虑到用户多对WINDOW 风格较熟悉，应尽量向这一方向靠拢。在设计语言上，已决定使用Visual Studio2008 进行编程，在界面上可使用Visual Studio2008所提供的可视化组件，向WINDOWS 风格靠近。

其中服务器程序界面要做到操作简单，易于管理。在设计上采用下拉式菜单方式，在出错显示上可调用Visual Studio2008库中的错误提示函数。总的来说，系统的用户界面应作到可靠性、简单性、易学习和实用 3.2 软件接口服务器程序可使用Visual Studio2008提供的对 SQL SERVER 的接口，进行对数据库的所有访问。服务器程序上可使用SQL SERVER 的对数据库的备份命令，以做到对数据的保存。

在网络软件接口方面，使用一种无差错的传输协议，采用滑动窗口方式对数据进行网络传输及接收。

3.3 硬件接口在输入方面，对于键盘、鼠标的输入，可用Visual Studio2008的标准输入/输出，对输入进行处理。

在输出方面，打印机的连接及使用，也可用Visual Studio2008的标准输入/输出对其进行处理。在网络传输部分，在网络硬件部分，为了实现高速传输，将使用高速ATM。

3.4内部接口内部接口方面，各模块之间采用函数调用、参数传递、返回值的方式进行信息传递。具体参数的结构将在下面数据结构设计的内容中说明。接口传递的信息将是以数据结构封装了的数据，以参数传递或返回值的形式在各模块间传输。

4运行设计 4.1运行模块组合客户机程序在有输入时启动接收数据模块，通过各模块之间的调用，读入并对输入进行格式化。在接收数据模块得到充分的数据时，将调用网络传输模块，将数据通过网络送到服务器，并等待接收服务器返回的信息。接收到返回信息后随即调用数据输出模块，对信息进行处理，产生相应的输出。

服务器程序的接收网络数据模块必须始终处于活动状态。接收到数据后，调用数据处理/查询模块对数据库进行访问，完成后调用网络发送模块，将信息返回客户机。

4．2 运行控制运行控制将严格按照各模块间函数调用关系来实现。在各事务中心模块中，需对运行控制进行正确的判断，选择正确的运行控制路径。

在网络传输方面，客户机在发送数据后，将等待服务器的确认收到信号，收到后，再次等待服务器发送回答数据，然后对数据进行确认。服务器在接到数据后发送确认信号，在对数据处理、访问数据库后，将返回信息送回客户机，并等待确认。

4.3运行时间在软体的需求分析中，对运行时间的要求为必须对做出的操作有较快的反应。网络硬件对运行时间有最大的影响，当网络负载量大时，对操作反应将受到很大的影响。所以将采用高速ATM 网络，实现客户机与服务器之间的连接，以减少网络传输上的开销。其次是服务器的性能，这将影响对数据库访问时间即操作时间的长短，影响加大客户机操作的等待时间，所以必须使用高性能的服务器，建议使用 Pentium III 处理器。硬件对本系统的速度影响将会大于软件的影响。

5系统数据结构设计 5.1逻辑结构设计要点图书类表（图书编号，图书名，图书作者，图书出版社，图书单价，图书摘要）；

图书信息表（图书ID，图书编号，是否借出标记）借阅记录表（图书ID，图书名，借阅证号，借阅日期）预订图书记录表（图书ID，图书名，借阅证号，预定期限开始日期）管理员信息表（编号，姓名，联系电话，登录名，地址，密码，权限）读者信息表（借阅证号，读者姓名，学院，专业，联系电话，密码，读者类型）5.2物理结构设计要点 5.2.1图书类表列名数据类型可否为空说明 BookClassID Guid 否图书编号 BookName Nchar（20）否图书名 BookAuthor NChar（20）是图书作者 BookPress NChar（50）是图书出版者 BookPrice Double 是图书单价 BookSummary text 是图书摘要 5.2.2图书信息表列名数据类型可否为空说明 BookID Guid 否图书ID BookClassID Guid 否图书编号 SendFlag int 否是否借出标记 5.2.3借阅记录表列名数据类型可否为空说明 BookID Guid 否图书ID BookName NChar（20）否图书名 CardNum Nchar（20）否借阅证号 BorrowDate DateTime 否借阅日期 5.2.4预订图书记录表列名数据类型可否为空说明 BookID Guid 否图书ID BookName NChar（20）否图书名 CardNum Nchar（20）否借阅证号 BookDate DateTime 否预定期限开始日期 5.2.5管理员信息表列名数据类型可否为空说明 AdministerID guid 否管理员编号 AdmName Nchar（20）否管理员姓名 TelNumber Nchar（11）是联系电话 LoginName Nchar（20）否登录名 Address Nchar（50）是地址 LodinKey Nchar（6）否密码 Power Nchar（10）否权限 5.2.6读者信息表列名数据类型可否为空说明 CardNum Nchar（20）否借阅证号 ReaderName Nchar（10）否读者姓名 College Nchar（20）是学院 Profession Nchar（20）是专业 TelNumber Nchar（11）是联系电话 LodinKey Nchar（6）否登录密码 ReaderType Nchar（10）否读者类型 5.3数据库概念结构设计 5.3.1部分E-R图 5.3.1.1图书图书为实体，有8个属性，分别为图书ID（主键）、图书编号、图书作者、图书单价、图书出版社、图书名、是否借出标记 5.3.1.2管理员管理员作为一个实体，有7个属性，分别为：编号（主键）、姓名、联系电话、登录名、权限、密码、地址等。

5.3.1.3读者读者作为一个实体，有7个属性，分别为：借阅证号（主键）、读者姓名、学院、专业、联系电话、读者类型、密码等。

5.3.2整体E-R图 6系统出错处理设计 6.1出错信息（1）验证用户的身份若读者的密码、借阅证号有误则发出“验证错误”信息；

（2）如果借书证未登记入库，则发出“借书错误”；

如果图书未登记入库则发出“借书错误”；

如果读者借书已满限制数N，则发出“借书错误”；

如果读者所借书中有超期，则发出“借书错误”；

（3）如果所还图书超期则，统计超期天数，生成含警告的返回信息；

（4）输入预定图书信息，如果预定图书信息不存在，则提示不存在；

若用户取消了解除预定操作否则系统取消解除预定；

（5）如果不在有效续借的天数则返回不能续借提示信息；

（6）输入要录入的图书信息，若信息输入有误，则返回添加失败，若添加信息时系统发生异常，则返回添加失败；

（7）输入编号、要修改的图书信息，若信息输入有误，则返回修改失败，若修改信息时系统发生异常，则返回修改失败；