中华讲师网了解情况

中华讲师网了解情况（精选3篇）

中华讲师网了解情况 篇1

卓越领导力

…………………………………………………………………………………………………… 【课程介绍】

处身于这多变难测的时代,领导力的价值比以往任何时代都来得重大,而领导力所面临的挑战也是空前巨大的。此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的能力,展现卓越的领导力,带领团队创造更高的运营绩效。

您是否准备向一些守旧的世界观挑战？您想赢得信任、想要让更多人愿意追随你吗？您愿意去发掘您的个人领导特质吗？您愿意看到您的团队成员达成组织愿景时,欢乐庆祝的荣景吗？

如果答案是肯定的,让我们一起开始吧！这次的课程,可能会改变您未来的人生, 帮助您在职业发展上飞的更高。

【课程收益】

◆ 掌握提高团队执行力和提升绩效的方法,增加企业的营收。◆ 提升领导人的洞察力，以正面角度观察组织的变革。◆ 如何做好团队建设,提升团队的幸福感,降低离职率。◆ 有效的分工合作与授权，培养同仁完成任务的能力。

◆ 赢得信任、提升同仁参与感与主人翁精神，强化团队合作。

◆ 学习如何有效沟通,做好管理、培养下属,为企业培养接班梯队。

◆ 建立诚信、正向积极、勇于负责的企业文化,提升服务质量与顾客满意度。◆ 建立主管实事求是、务实、创新的精神。

◆ 培养有担当、愿意扛责任，有决策力的领导人。

【课程亮点】

◆ 以学员为导向,一般课程以讲师为主,讲师一直不断的讲,学员收获少。

◆ 以实用性为基础,一般课程强调理论知识,讲师强调一堆绝不会错的大道理,但缺乏实用性,无法落地实施。

◆ 以学员练习为中心,一般课程学员少有练习机会,多半是上课认真抄笔记、回去放抽屉,两星期就忘记。

◆ 以提升组织利益为目标,一般课程以理论知识演讲为主,提升学员个人能力有限,很难达成组织利益。

◆ 有流程有方法，可操作性强,课程系统化,有方法,有SOP,课程中直接练习,讲师立即指导纠错,学习效果好,课后容易落地实施,可操作性强。

【课程时长】

三天，共18小时。09:00-12:00;13:30-16:30 找讲师，就上中华讲师网

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【培训方式】 体验式与教练式学习、讲解、小组讨论、活动、角色演练、案例研究、练习等。

【授课人数】 每班建议25-40人。

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【课程大纲】

第一讲：领导人如何带领团队面对改变

◆ 学习如何透过正确的态度与技能来拥抱改变，专注于市场与客户，眼光向外。◆ 培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。

◆ 讨论高绩效团队的特质,评估我们的团队SWOT,找到需要突破的方向与目标。

◆ 学习快速有效的学习方式，建立新的学习习惯，省视自我成长需求,订立明确的突破目标。◆ 练习与指导。

第二讲：建立信任发展领导力

◆ 了解领导与管理的差异，确立职业经理人的定位与功能。◆ 了解与确立自己与他人的领导价值观,建立伦理纪律的文化。◆ 赢得同仁的信任及由衷追随,提升团队的执行力。

◆ 得到部属的信任与尊敬,而非让部属畏惧的高压权威式的领导。◆ 演练、讲师指导、运用承诺。

第三讲：用沟通来领导

◆ 了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。

◆ 经由角色演练，体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。◆ 学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。

◆ 感受听与聆听的差异，讲解“聆听”的五个层次，找到改善聆听的机会。◆ 讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。

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◆ 了解有效聆听能够强化沟通品质，有效改善会议及决策的品质。◆ 体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。◆ 演练、讲师指导、运用承诺。

第四讲：问题分析与解决

◆ 带领团队达成目标的过程中,如何解决遇到的问题。◆ 正确解决问题的四步骤。

◆ 四步骤方法实际练习，个案练习。

◆ 如何分析问题,并找到问题发生的最关键因素。◆ 运用团体的力量寻找可能的解决办法。◆ 找到最好的解决办法。◆ 小组分享。

◆ 讲师指导与反馈。◆ 设定运用承诺。

第五讲：团队协作

◆ 体验正向的人际关系对团队合作的影响。

◆ 讲师讲解领导人如何赢得合作的人际关系原则，找到改善工作氛围和工作效率的机会。◆ 如何与不同个性的人共事,善用团队成员的优势,创造更好的绩效。◆ 案例实做作：分组讨论、问题分析、问题解决、情境角色演出。◆ 学员分享设定运用的目标以及如何在工作中运用。

第六讲：绩效管理与考核

◆ 部门主管如何分解目标,任务下达。

◆ 辅导完成一份明确显示对工作绩效期望(PRD)的文件。◆ 将工作目标转化为日常的工作事项,订立评估标准。◆ 找到工作绩效不可或缺的重要技巧,知识与能力。◆ 做好绩效管理的关键因素。◆ 绩效考核的周期与工具。

◆ 如何做绩效面谈(RAVE),来提升同仁的绩效。◆ 用(RAVE)的步骤, 与同事做绩效面谈练习。

第七讲：辅导

◆ 找到辅导的机会。

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◆ 学习辅导的步骤改进同事的态度、行为或绩效。◆ 学习辅导面谈的步骤。◆ 讨论帮助同仁成长的准则。

◆ 学习帮助部属成长与绩效改善循环。

◆ 运用角色演练的方式，实际练习个案：如何做辅导。◆ 讲师指导、运用承诺。

第八讲：激励

◆ 了解员工士气不高, 绩效落后的原因。

◆ 讨论员工的工作动机：维持因子与激励因子。◆ 说明马斯洛的需求层级理论。◆ 学习有效激励的方法。

◆ 学习高品质的赞美，学会如何透过发现员工的优点和成就，并运用恰当的方式做表达，来发掘和激发团队成员的潜能。

◆ 激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。◆ 演练、讲师指导、运用承诺。

第九讲：授权

◆ 授权的重要性，了解为何一般主管不喜欢授权的原因。◆ 授以任务与责任以培养同仁。◆ 分析授权与分派任务的区别。

◆ 如何有效的授权，让同仁对新的任务愿意承担责任。◆ 学习授权流程, 计划与准备进行授权面谈。◆ 了解授权循环。◆ 授权无效的原因

◆ 演练、讲师指导、运用承诺。

※ 以上教学内容,可依照企业实际需求做调整。

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中华讲师网了解情况 篇2

参加对象: Who should attend 企业管理者、办公室精益改善人员、生产（制造）部经理、生产现场主管、班组长、生产现场工程师、设备管理工程师、技术质量工程师等

课程目标: Course Objectives 精益生产在我国各企业推行已有30年的历史，但是在各企业推行时，经常会出现空有抽象的理论，少有实用工具的现象。让很多企业管理者有无从着手的困惑。为了让精益生产的“种子”在公司的“沃土”生根发芽！不但要教会学员精益生产的理念，更加重要是通过培训！掌握精益生产的实操工具，并且如何与本职工作结合起来！真正帮助企业降本增效、提质减耗！通过培训形式的创新，综合案例分析、小组讨论、现场指导等多种方法的灵活运用，使学员掌握精益改善的核心工具。从而全面提高企业管理水平

课程大纲：Course Outlines

精益生产的概念和基本原则

 精益生产的历史:TPS 及其演变

 精益生产的原则: 价值和浪费；快速响应客户  精益生产的思想: 提升员工的素质和持续改善  七大浪费

 精益生产的组织:小组工作法

精益专项问题分析与解决  步骤一：选择课题

 成立精益专项小组  选组长

 掌握工作岗位的问题点  脑力激荡法  80：20 法则  柏拉图

 步骤二：现状调查

 现状调查的目的

 现状调查，描述问题方法：4W2H  现状调查的原则  检查表

 步骤三：设定目标

 5W2H 找讲师，就上中华讲师网

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 SMART 原则  设定目标的依据  反应目标的方式  步骤四：分析原因

 特性要因图(鱼骨图) 5 Why 法  系统图  脑力激荡法  分层法

 步骤五：确定主要原因

 调查表  柏拉图

 步骤六：制定对策

 系统图  目视化  防错法

 步骤七：按对策实施

 甘特图

 步骤八：检查效果

 检查表  直方图  柱状图

 步骤九：制定巩固措施

 标准化作业

 步骤十：总结和下一步打算 丰田改善展示A3报告 – 专项问题解决过程展示  丰田式 A3 报告的优点  A3 式报告的总体方案图

 考虑A3 资料的是“面向谁？”  A3 报告的使用目的  撰写A3 报告的纲要  A3 报告的版面设计

 撰写 A3 报告的资料内容  校对内容和格式

 如何使用：垂直条状图、线形图、饼状图、水平条状图、散布图等  A3 报告的评价练习：内容、准确、美观  A3 报告的发表  答疑和讨论

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课时 Duration：2 天，每天6 小时2-days, 6-hour per day

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中华讲师网了解情况 篇3

【课程背景】

主讲人： 安东胜

有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么？他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。

【课程收益】

通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。

重新解构互联网思维下的社会化新媒体营销，寻找企业流量基因；

反思微博的没落，全面梳理微信营销5大系统，真正释放微信营销的力量； 强化病毒营销意识，掌握病毒视频的制作方法，真正将营销与人性结合起来；

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

【课程大纲】

第一部分：互联网时代下的企业营销战略和思维变革

（一）什么是互联网思维

1、互联网服务营销的正确认知 找讲师，就上中华讲师网

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（1）互联网营销本质上还是传统营销

（2）电商的根本不是技术而是服务

（3）互联网思维就是一种生活状态：公平、透明、互联、分享

（二）互联网的10大核心服务营销思维 话题切入点：迭代与变革（例：诺基亚和苹果之战）

1、用户思维（核心思维）

（1）一切以用户为中心，得“屌丝”者得天下 A、用户VS客户，有什么区别？（例：小孩子买鞋）

B、需求VS体验，哪个更重要？

烟草能允许体验相对比较窄希望有其他类似较受限制行业或者国外烟草的互联营销案例

（例：送项链）川渝送IPhone6（例：秘书思维——老板永远是对的）

受国家垄断经营没有终端零售 烟民太多自由现在国家改革但是大格局大框架不变只是逐步调整因此能认识这个品牌是先导

C、为什么用户那么重要？ 负面舆情和正向引导

D、用户思维的服务营销三法则：WHO-WHAT-HOW E、为什么说：得“屌丝”者得天下”（例：视频：《屌丝男士》）F、如何能得到“屌丝”们的心（a）说话要尽量说客户听得懂的话（例：工地语言）

（例：如何讲电视机的清晰度说清楚）（例：视频LG电视宣传片）（b）讲话要讲到客户的心里去。（例：浩浩的情商）

（例：淘宝客服“亲”文化）

（例：招商银行的指示牌）烟草的公共形象限制（例：三只松鼠的“主人”服务文化）

（c）管理者要成为CEO（Chief experience officer）首席服务体验官

（例：雕爷牛腩首席体验官）雕爷牛腩案例被分享过

只是图片和口头描述，放视频（2）找到你最信任的消费者

A、如果你要买一只手表或看一场电影你会先做什么？ B、为什么我们不太相信名人、专家、广告？（例：成龙的代言）

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（例：猫眼中看影评）

（3）用户体验服务至上：体验从与客户接触的那一刹那开始（例：中信书店的服务员）A、视觉

（例：电影院里的体验（视频））B、嗅觉：

（例：茅台酒）C、味觉：

（例：MC蛋糕的陈林体验营销服务）D、触觉：

（例：张裕葡萄酒在爱斐堡的客户体验营销）E、听觉：

（例：宋城的沉默的海盗船）。

如何来做好客户体验服务？关键在于服务细节的情景遐想。（例：大厅的纯净水）（例：牛奶提手）

（例：啤酒拉盖的设计）

2、跨界思维

（1）跨界“野蛮人”，用产品和服务重塑商业格局（例：余额宝）

（2）跨界合作，用产品和服务打开多赢致胜的命门

（例：微信沃卡）（例：“众安在线”）

（3）具有危机意识，敢于自我颠覆、主动变革服务模式（例：腾讯和阿里巴巴的自我“破坏新建设”）（例：华为没有历史）

3、参与思维

（1）C2B模式：让用于参与到产品设计和服务创新中来（例：《来自星星的你》的拍摄方式）（例：小米手机的制造流程）

（2）粉丝经济：让用户参与跟你品牌和服务有关的有趣的活动中来（例：百度魔图、脸萌）（例：小米的“150克青春”）（例：黄太吉的活动）

4、痛点思维、痒点、兴奋点思维（1）需求要抓得准

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A、痛点：用户急需解决的问题，不解决不行（药）B、痒点：用户想要解决的问题，不解决不爽（保健品）

C、兴奋点：能够给用户带来快感的问题，不解决睡不着，解决了更睡不着（春药或者兴奋剂）

（例：打车软件）（例：“大姨吗”）（例：微信红包。）（2）自己要逼得狠（例：施瓦辛格）（例：雷军的七字诀）（3）管理要盯得紧

（例：公司有没有经常开产品和服务的研讨会？）

5、微创新服务思维——先开炮后瞄准

（1）好的服务就是比你的竞争对手对走一步（例：美国的酒吧）

（例：伊利、蒙牛、光明之争。）（例：安泰人寿的火线作业服务）（2）不要大而全，只要小而精

（例：百度的知道、百度文库。）

（例：唱吧、头条、大众点评网——附近搜索、墨迹天气、微信邮箱）

6、免费思维——羊毛出在狗身上（例：印象舌尖的充值卡定价原则）免费策略的三个原则

（1）基础免费、增值收费（例：163邮箱）

（2）短期免费、长期收费（例：淘宝）

（例：史玉柱的征途）（3）免费体验、其他收费（例：360杀毒软件模式）（4）硬件免费，软件收费（例：华数电视）

（5）自己免费，第三方收费（例：打火机如何降低成本）

7、流量和口碑思维

（1）流量的本质是用户关注度

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（例：口碑营销和服务其实就是多米诺效应）（2）流量的核心手段是口碑相传——引发尖叫（例：小米CEO雷军和虎嗅网创始人李岷的对话）（3）口碑传播的关键是尖叫，核心是超越客户的预期 口碑=产品好评度—消费者期望值 A、提高产品的好评度（例：海底捞的服务）

（例：车爵士——如何讲新客户变成老客户，老客户变成忠诚客户）B、降低用户的期望值

（例：降低期望值：服务要制造神秘感觉）C、要敢于“毁三观” 惊喜（正面）、惊讶（中性）、惊恐（负面）（例：航空公司送惊喜——视频）（例：《中国好声音》、《我是歌手》、《爸爸去哪儿了》）

（4）口碑传播必须找准你的社群：第一种是创造者、第二种是发烧友、第三种是屌丝（例：陈欧体、郭敬明为《小时代》代言）（例：特斯拉电动车的特殊服务营销）

8、事件营销和病毒思维：一切只为了秀（1）抓住社会热点和情绪

（例：***套餐和京东刘强东的营销思路）（2）活动要简约、噱头、情感、故事、可信（例：都市快报的寻狗事件）（例：雕爷牛腩的食神秀）

（3）老板要学会站台：要学会与用户之间沟通和服务，从而宣传自己的品牌（例：一系列老板站台的照片）

（例：马云说我为什么常常去演讲？）

9、“大数据”思维——做好网络服务营销的基础（1）“大数据”的四个条件

烟草汇集的数据是国家强制的结果对工作开展没有太有效的作为，建议老师结合他们的公众号

A、数据体量够大（Volume）B、数据类型够多（Variety）C、数据价值密度低（Value）D、数据具有实效性（Velocity）（2）永远不要忽视了行为数据（例：普拉达的试穿服务）（例：保险公司出险加保问题）

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（3）做不了“大数据”，我们可以做“小数据”

其实不管是大数据还是小数据，能为决策提供依据的就是有价值的数据（例：林彪的大数据思维）

（例：脑白金史玉柱的市场调研）

（4）精准化服务：大数据带来的管理变革（例：“小时代”电影的广告策略）

（例：淘宝卖内衣分析——因为精准所以服务更贴心）（5）“大数据”可以提升工作效率和服务质量（例：阿里小贷的速度）

（例：泰国的东方饭店的个性化服务）（例：华东师范大学的人性化关怀）

10、平台思维（驱动力）——如何用平台思维进行员工管理

（例：用淘宝思维进行员工管理，从而揭发员工干事创业的积极性）

第二部分：用互联网思维改造企业营销模式

1、互联网的方法论

（1）树概念：没有精神的服务是没有生命力的（例：王老吉和加多宝之争）

（例：Roseonly的品牌服务理念）（2）讲故事（产品人格化）：树立一个概念卖给属于那个社群精神的人们（例：褚橙和柳桃、潘苹果）

（3）强体验：尖叫来自于出乎意料的服务（例：海底捞的服务）

（4）引传播：微信、微博、KOL——事后线上的媒体呈现比事前线下的活动更重要。（例：意见领袖的魅力）

2、互联网营销的灵魂：巧借事件营销降低服务成本（1）找话题：要有一个吸引人的话题（例：郭美美事件。）

（2）抓热点：抓住当前的热点激发情绪

（3）傍大款：最好能傍到一个著名人物或品牌

（例：北大陆步轩）（例：清华真维斯楼）

（5）善娱乐：活动要有娱乐性和趣味性（例：印象舌尖的情人节海报和活动）（6）做海报：设计一款具有冲击力的海报（7）强媒体：寻找互联网强势媒体为你宣传

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（例：印象舌尖的自行车营销事件）

（例：我对娃哈哈营养快线的完全品牌营销案）

3、“微”力无穷：如何借微博营销以“微”力改变市场地位

（1）微博是一种广场媒体（例：这是一种广场媒体）

（例：最早的微博是孔子的《论语》）（2）微博传播让别人愿意转发才是关键（例：对老婆的关心的归类APP。）（3）微博上要树立个性化的形象

（例：杜蕾斯）

4、颠覆性的力量：微信营销如何成为营销新利器（1）再次逃离：“微商”-让朋友圈正在死亡（2）粉丝经济-又一个死亡陷阱

（3）微信营销基本兵法-5大运营系统（4）价值定位与框架设计

（5）功能性与非功能性全网引流（6）基于价值传递的内容建设（7）激活粉丝活性的活动设计（8）微信运营公式与组织建设（例：微信诞生）（例：微信抢红包）

（例：微信砸金蛋、微信漂流瓶、各种游戏、用美女头像摇一摇加你的会很多）

5、构建互联网服务体系：O2O社区化服务运营（例：社区银行）（例：嘿客）

结尾：马云的新商业文明宣言

乔布斯的“非同凡响”广告中的一段话

6、非典型性电商与互联网企业组织变革（1）典型电商与运营系统 电商的本质与真相

电商运营系统与典型案例赏析（2）非典型性电商与经典赏析

（例：一个爆款成就一个平台（用媒体手法打造本来生活））（例：一个资讯平台的不断增值（汽车之家的媒体电商之路）（3）永续迭代的产品与小而美的组织变革

（例：单品极致才能做深打透-从MP3到苹果N代）

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（例：小而美的项目型组织-奇虎360凭什么一路高歌）

（例：优秀的互联网企业应该是怎样的-设计品牌生命DNA）

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