话术百度常见问题（精选6篇）
话术百度常见问题 篇1
百度销售话术汇编
一、开场白（价值阐述）
E.g.1:（带来准客户）您好！张总，我是百度公司王*。有没有想过一种广告是让客户主动找上我们做生意的？
E.g.2:（带来准客户）王经理您好，我是百度公司李*，今天给您电话主要是想和您交流一下怎么通过互联网百度的推广让我们的销售额在现在的基础上上升一个台阶，而且可以在行业内给您打开知名度。
E.g.3:（带来准客户）您好！请问是某某公司吗？咱们公司这边网络推广这块是某某经理负责的吗？我是百度公司的某某，想咨询咱公司这边近期有没有考虑将咱们公司的产品放在百度来做个搜索推广呢，让有意向购买咱们产品的客户主动的找到您。
E.g.4:（带来准客户）王总您好，我是百度**，上次听您说咱们公司主要做的是国内生意，那您选择网络平台肯定要首选百度，百度是全球最大的中文网络搜索引擎平台，不仅可以给您提升公司的知名度同时也助贵公司的销售业绩增增日上。百度按效果付费的网络推广方式，帮您赚钱得同时还帮您节省投放资金，让您花更少的钱可以得到最大量得潜在客户。
E.g.5:（带来准客户）您好，请问是*公司吗？*经理在吗？ 我是百度公司的**，想跟您联系百度推广合作的事情。我们百度推广主要是让您的客户在不知道您公司名和联系方式的情况下，通过百度搜索您的产品而找到您。百度现在也在为20多万家企业提供这样的服务，所以我这才给您打电话，想给您也介绍一下这方面的合作。E.g.6:（带来准客户）您好，请问是**公司*总吗？您好,我是百度公司的**。今天特意打电话到您这边，主要是建议您把公司的产品放在百度这个平台上做一个展示，当有客户对您公司的产品有兴趣，想要购买您公司产品的时候，他只要在百度平台直接搜索您公司的产品名字，您公司的产品就会第一时间展现在客户面前，这样就能给您公司带来一定的客户。
E.g.7:（市场需求）王总您好，我是百度**，最近这段时间，经常有客户在网上搜索贵公司的的产品及相关服务，所以我们想让客户通过百度直接与您取得联系！
E.g.8:（市场需求）您好,我找一下**公司的**经理！我是百度公司的**，据我们最新的数据显示, 最近咱们这个行业的相关搜索量有显著提升,所以找到咱们谈一谈合作的事,您就具体负责这事么? E.g.9:（市场需求）你好！我是百度的**，我通过百度后台发现，现在有很多的用户在使用百度搜索贵公司的产品，所以打电话过来，看能否通过百度使这些用户成为您的客户。
E.g.10:（市场需求）荣女士，您看现在4，5月正是咱们出国留学的旺季，我最近从我们后台的数据关注到每天都有相当数量的客户在百度上搜索出国留学类的信息，我想以您对咱们这个行业的了解肯定已经在考虑百度宣传这块儿了。
E.g.11:（市场需求）你好,李总，我是百度公司的小杨，请问您是负责贵公司网络宣传这一块的吗？最近我们百度后台显示贵公司的产品在百度的搜索率一直很高，而且你们好几家在百度做了推广的同行都说推广的效果很不错，所以想咨询下贵公司有没有考虑通过百度从网络上开发一些新客户呢？
E.g.12:（市场需求）*经理，您好您是咱们公司的负责人吧？我是百度公司的**。我们公司的一些访问数据显示最近在中国上网的人数比前一段时间激增了三分之一，尤其是网络购物这块增长比例是最多的。您看你的公司就是做网购的，那您有没有感受到这个变化呢？（和客户互动一下）很多消费者都习惯网上来进行购物了，所以啊我看到您公司的网站，就马上来告诉您这对您的公司来讲真是一个巨大的商机啊，我们公司现在就有一个很好的平台能帮祝您利用这次机会快速的把握市场需求，给您的公司带来更多的订单！E.g.13:（同行刺激）您好！张总，我是百度公司王*。今天给您打电话主要是看到您公司的网站做的十分精美,而且还看到您有很多同行都在我们百度搜索上做了推广，效果相当不错，想了解您有没有
考虑把您公司的网站在我们百度上做下推广,来提高进企业的品牌知名度和销售额吗? E.g.14:（同行刺激）我是百度搜索的王斌, 今天打电话给张老师是看到你们最近在招收英语培训学员是吗? 张老师是这样的,之前像你们做英语培训这块,365英语,英孚.都跟我合作过，通过百度合作以后，网上报名的学员很多,现在招生的情况十分理想。所以我这才给您打电话,想跟张老师谈下通过网上招生合作的事情。
E.g.15:（同行刺激）您好,我是百度的向荣,您就是负责咱们公司的负责人***吧.因为和咱们做同一个业务的**公司在半年前就选择了百度这个网络平台,订单特别是大订单比以前增长了48%以上,我找您找了很长时间了,今天就是给您推荐这个好的订单渠道来的,不知道这事的决策人是不是您?!E.g.16:（同行刺激）*经理，您好我是百度公司的小*，我们发现最近，有很多您的同行都逐渐的开始跟我们合作，利用我们提供的商务平台获取了大量的客户。他们都普遍反映推广的效果特别好，有个客户跟我说与百度合作以后，接到很多大订单。我看到您的公司还没有和我们合作，不过我看您公司的实力也不差啊，所以我这才给您打电话，想给您也介绍一下咱们这方面情况。
E.g.17:(对网络营销有一定了解的客户)看来您对网络还是很认可的，您不妨考虑一下百度这个搜索引擎平台，他会帮您在网络上接到更多的业务，性价比也很高。
E.g.18:(对网络营销有一定了解的客户)**经理，你好，我是百度王*，今天联系您是因为我看到贵公司在阿里巴巴上面发布了很对产品信息，我想贵公司也在考虑投放网络市场是吗？像你们公司的产品在百度上面做的还是效果很好的，你这边也做了阿里巴巴这么久了我想肯定也会碰到一些问题的，不妨说说看看我能否帮你解决呢？ E.g.19:(对网络营销有一定了解的客户)**总您好，我是百度公司**，我看到你在**网上发过信息，相信您也是想尝试一下互联网的效果，百度做为国内最大的网络平台，每天咱这个行业有***的意向
客户在主动搜索咱这个行业的信息，如果您的信息如果能第一时间被这些客户搜索到，是不是能够给企业带来更大 的业务量，所以我想和您谈一下百度推广的合作。
二、探寻需求
E.g.20:（直接探寻）我相信，您也会经常用网络去了解您所需要的信息，当您去看您公司有的产品时，也可以在上面看到您的很多同行信息，您有没有发现总是有您的同行始终是出现最显眼的位置，假设要是您需要这种产品，您去选择您经常看的这家公司几率要比其他公司大很多。要是您也经常出现在最显眼的位置，对您来说也是一样的。您说是吗？
E.g.21:（直接探寻）市场竞争压力越来越大，很多企业都在为提高销售业绩而选择网络营销这种低成本高收入的宣传方式，现在企业做广告投入最担心的就是效果问题，哪怕是再小的一笔投资我们也想得到收益，毕竟每一分钱都是咱们的血汗钱，为了让更多的老板放心投资，所以百度开创了按效果付费的推广方式，没有客户访问不收费，有效促进了投入与回报的良性循环，让每一分钱都花在潜在客户身上，让更多企业更放心地使用百度，客户的实践也见证了这一点，选择继续跟百度合作，已达到更长远的发展目标，咱们公司网站做的如此翔实、大方，又贴合网络客户搜索的习惯和内容，何不也把它放在百度首页上推广，让那些需要您公司业务的客户可以在百度上直接找到您公司的信息进而与您达成合作呢？
E.g.22：（围绕客户来源）您看现在互联网这么普及，您也经常上网去找资料寻客户，那同样道理您的陌生客户也会用同样的方法来找您的产品，当他们用百度这个平台搜索您的产品时，您的产品信息是否会被客户找得到呢？
E.g.23:（围绕客户来源）张老师，您看现在互联网都这么普及了，很多学生都会经常上网，你们有没有考虑通过网络进行招生呢?其实张老师是这样的,我们百度是按效果收费的,当他们需要英语培训的时候，到百度上搜英语培训就会出来很多培训学校的信息，如果学员在百度搜索的结果里看到你们学校的信息都是不收取任何费用的，只有对你们学校产生兴趣,进到咱们学校网站了解相关课程介绍信息,这样才收取您相应的一点点费用.也就是说你们只需要为潜在的学员支付广告费用.E.g.24:（围绕客户来源）荣女士，我关注了一下咱们公司的网站，您现在主要是做新西兰留学，韩国留学这几个项目是吧？目前在百度搜索这些项目的学生有很多，而且您的大多数同行都已经在百度上做过推广，他们都可以固定的在学生搜索这些关键词的时候第一时间展现在客户面前，最近这些客户反馈通过推广带来了大量的咨询电话和业务订单。效果非常好，您这边现在是不是也正准备要做了？
E.g.25:（围绕业务方向）*总，您现在主要做的产品针对的市场是在国内吧，百度现在侧重的就是在国内市场，而且大多数都是中小企业为主。*总，想问下您现在公司那边有没有针对产品做过一些宣传呢？现在的产品主要是面向代理商的还是终端的客户？而且现在市场竞争这么激烈，*总有没有想过用更多的渠道来增加公司的客户量和业务量这块呢？不知道*总有没有想在百度这样知名度高，客户量大的平台上做推广呢？
E.g.26:（围绕宣传情况）*经理，我看到咱们的公司经常在报纸上登广告是吧，哦那您觉得效果怎么样啊？（还行吧）是啊，以前报纸可是主流的媒体，不过你觉有没有感觉最近几年报纸的投入产出比比前些年有所下降了啊？（是的啊...）那您有没有考虑尝试一下其他的形式呢？你知道吗现在您的很多同行都在利用网络媒体在做宣传了，而且他们中有很多多从中获得了非常好的效果。您的公司有没有网站呢？刚做了啊，那您可真得把这个网站好好推广一下啊，要是您不推广您的网站就只是网上的一个死角而已，您连域名空间费都白花了啊！您看你做个网站就相当于是印了一张精美的名片，但是在精美的名片您把它放在家里不就把他的价值浪费了吗? 您得把它发出去才能帮您带来客户啊！您知道吗？我们的百度推广就能帮您吧您这些精美的名片发到需要您产品的客户手上，而且是在他们最需要的时候！
三、导入产品
E.g.27:（综合导入）咱们百度不仅能让您的老客户能一下找到您,更能把您的网站从海量同行信息中推广到首页前十名的黄金位置,让您的新客户找<<清洁服务时>>时,一下锁定您公司,这样您公司的知名度大量提升,您的订单大量提升,这样的方式能帮到您的生意,而且能把您做这个很棒的网站的意义发挥得彻头彻底呢。
E.g.28:（综合导入）张总，每个行业都有专业性，最重要的是看您的客户一般是通过什么渠道找您的，对吗？行业网肯定是要做的，它可以帮您提升您在行业内的知名度。您再想想，行业网上那么多您大大小小的同行在，您的竞争优势在哪里呢？您又是通过什么方式让您的客户去知道的呢？如果客户都没有访问过您，他会知道您产品、服务、价格上的优势吗？百度就是带去不知道您企业，但是他需要您产品的客户，而且我们会通过广告语等多种形式，让客户发现您企业的优势所在，促成您的订单。
E.g.29:（突出覆盖面广）百度搜索引擎是世界第一的中文搜索引擎，在中国有2.5亿的用户在使用百度搜素引擎查找信息，您的潜在客户大多数也会选择百度来查找信息，在您使用百度推广以后，您的潜在客户在查找您产品的信息时，您公司的信息就会在搜索结果中第一时间显示出来。您希望赶紧抓住这部分潜在客户让他们成为您的客户吗？
E.g.30:（突出针对性强）百度推广就是把需要您产品的客户给您带过来，因为这些客户都是通过搜索您的产品或服务名称找到您的，而且您还可以选择在哪个时间和地区做推广，更加有针对性地投放您的推广信息，在百度上看到您的信息是免费的，只有客户对您的公司真正感兴趣，进一步访问您的网站详细了解的时候，这才收您一点点费用。也就是说，我们给您带来一个需要咱们产品，对咱们公司感兴趣的精准客户，才收费，保证您的每一分钱，都真正花在需要咱们产品的客户身上。
E.g.31:（突出针对性强）百度推广就是把需要您产品的客户给您带过来，因为这些客户都是通过搜索您的产品或服务名称找到您的，而且您还可以选择在哪个时间和地区做推广，更加有针对性地投放您的推广信息，在百度上看到您的信息是免费的，只有客户对您的
公司真正感兴趣，进一步访问您的网站详细了解的时候，这才收您一点点费用。也就是说，我们给您带来一个需要咱们产品，对咱们公司感兴趣的精准客户，才收费，保证您的每一分钱，都真正花在需要咱们产品的客户身上。
E.g.32:（收费标准）和百度合作费用是这样的，首期的合作费用是5600，里面分两块，一块是5000预存款，另外是600的专业服务费，预存款的消费是按效果收费的，也就是说，只有当客户看到贵公司的网站并打开才产生一次有效收费，以此类推，**经理，您看，大概的推广模式跟收费情况都介绍的差不多了，如果可以的话我可以安排相应的专业人员上门详细操作一遍百度后台，让您更加了解百度，一切如果进展的顺利的话也可以让客户能尽早在百度上看到贵公司的产品
E.g.33:（收费标准）百度是按效果收费的，当客户需要您的产品，在百度上搜索您的产品，看到您的信息是免费的，只有客户对您的公司真正感兴趣，进一步访问您的网站详细了解的时候，这时候才从您百度帐户里扣除去相应的费用。也就是说，我们给您带来一个需要咱们产品，对咱们公司感兴趣的精准客户，才收费。我们百度第一次合作费用共是5600无，第一次最低预存款是5000元，多存不限，600元是专业的服务费，事后我们会有专业的维护人员，为您提供一对一专人服务，有任何问题，您都可以直接找她咨询，另外我们的这位维护人员还会针对您的公司情况制作推广方案，提出优化建议，帮助你们把广告效果达到最佳优势.摘自网络
百度的问题在哪里？ 篇2
看财务报表是不得出这样的结论的。无论是从销售额和利润的增长率来看，还是从企业的市值来看，百度在中国的互联网企业中都可谓如日中天，和腾讯、阿里巴巴一样牢牢占据了互联网企业的第一梯队。既然百度的日子过得红红火火，有什么理由为百度的未来感到担心呢？
这种担心基于一个理由：百度虽然在国内的PC搜索领域一枝独秀，但除了搜索引擎之外好像没有什么值得称道的产品出来。而谷歌也依靠搜索引擎起家，但后来通过内部创新和企业并购，已经在视频网站、手机操作系统、邮箱系统和社交网络上都取得了成功，它最新的想法是要制造无人驾驶的汽车。
再拿国内互联网公司来说。虽然早些年腾讯有模仿大王的恶名，但这些年在产品创新方面已经迈开了一大步，很多产品在所在细分领域都数一数二。阿里巴巴则从最早的B2B业务，到淘宝，到支付宝，再到天猫，都在各自细分领域都排在第一。百度呢？
成功有两种：一种是偶然的成功，一种是连续的成功。应该说，所有的成功都有偶然性，但卓越企业之所以卓越，在于它能够把一个偶然的成功，变成一系列连续的成功。就像一个赌博高手之所以称之为高手，不在于他赢过一把大牌，也不在于他从不失手，而在于从它能够连续不停地赢。成功是一连串事件。
百度进军搜索领域并大获成功，具有很大的偶然性。一方面是百度选择了一个未被开发、但极具潜力的市场。另一方面，由于政策限制等原因，Google被排除在中国市场之外，国内没有有力的竞争对手。再加上在资本市场有Google作为样板，因此无论在销售市场还是在资本市场，百度都大获成功。
当然，偶然成功并不丢人，毕竟国内当时也有很多做搜索的公司，百度能够脱颖而出，说明百度做对了很多事情。如果百度只是一家小公司，能够把一个产品做到一枝独秀，已经做得非常出色了。但对于一家大公司而言，只是一个产品的成功是不够的，因为任何产品都有其生命周期，它需要连续推出创新的产品。
不能说百度没有这样的意识，所以它也在不断开发新产品。但我们能看到的是，百度旗下能称得上成功的产品，几乎无一例外都是依靠其搜索引擎带来的海量流量成功的，在商业模式和产品创新方面并没有什么独到之处。百度给人的印象是一个流量贸易公司——它所有的产品和服务都围绕这一基点来展开。
创新精神的缺失源自创新文化的缺失。虽然百度也有很多非常优秀的工程师，但和谷歌的工程师主导的企业文化不一样的是，百度的企业文化还是以销售为导向的——一切皆为了能够把流量变现！这种销售导向的企业文化是不利于创新的，因为它缺乏一种“改变世界”的雄心和想象力，缺少一个伟大公司的DNA！
李彦宏自然也看到了百度创新乏力的问题，因此给所有员工写了一封邮件：呼唤狼性。然而，这无疑是开错了药方，如果你是卖保健品或者成功学课程的话，呼唤“狼性”是没有问题的，但对于一家互联网企业而言，呼唤“狼性”则是一件让人有些惊讶的事。创新只能依靠人性来激发，“狼性”是无法激励创新的。
当然，你可以说在市场竞争上要狠，要充满“狼性”，但在内部管理层面，“狼性”绝不是一种正能量。一个鼓励创新的企业应该充满对员工的“人性”关怀，因为相对宽松的企业环境更容易激发创新。
从李彦宏对“狼性”的呼唤可以看出，百度的“大公司病”已经非常严重，比如人浮于事，执行力差等，而这靠狼性管理是无法解决的。真正解决的应该是组织变革并强化管理，以打造一个高素质的职业化团队。百度需要的是管理变革！
李彦宏是孤独的。他可能会想：我制定了那么好的战略，为什么下面的人总是走样？但任何战略都必须考虑现实执行的问题，而且搭好班子并提升团队的竞争力，本身就是创始人不容推卸的责任。如果创始人抛出了一个又一个令人眩目的计划，但这些计划往往都无疾而终，肯定是创始人自己遇到了很大的问题。
影楼常见话术解答 篇3
1、是否是我的服务不好，还是品质不好不防两位可以参观一下我们的礼服部因为服装是拍摄效果最好的其一。
2、两位我们已经聊了这么久了已经是朋友了这样我每月有两百元的优惠卷，不过你们两可要跟我带两对新人。
3、找经理联会再赠她一套服装
38、要求赠品项目、公司没有
1、这个增品是的是我们去年增的但可以告诉两位新人我今年是上海总部派送的，不防看看
2、这个增品我可以帮人在我们的礼品仓库里查找，但是我们最近有新的特色品很实用的，听我的一定没错我是最专业的
3、这个增品其实防告诉我把你当朋友是我们老总在批发市场进过来的，你们觉得好吗？
39、当旁边有第三者介入鼓励多参考几下
1、首先重点是第三者增一套这个月我们的优惠艺照式镓福给她
2、说她拍照很漂亮都可以做我们的样片摆放
3、可以和新娘姐姐聊家常或姐姐比较喜欢的话题，是否有身边的朋友在我们这里拍过
40、有兄弟姐妹一起参观时
1、既然是你的家人来和你一起过来看婚纱照，看来你们肯定很在乎婚纱照的品质，那这样的话你们就选择对了，因为我们这的化状师和摄影师全都是从外地聘请来的精英，要不也不会拍出像你们现在看到这样的效果
2、你们放心我一定会给你拍出你们最满意的效果，因为我们给你拍好的到时候你的弟弟妹妹拍婚纱照的时候还会到我们这里
3、一看你们就是很团结和睦的我感觉到你们时候可以给你们拍一张全家福 41、1对他的同事提出的问题和疑虑一定要做出合理的解释
2、主动极积赞美其它同事，并了解其它同事的状况
中国藤茶销售员常见问题话术 篇4
1、金祈藤茶是什么？主要成份是什么？
答：金祈藤茶又名“土家神茶”“长寿藤”“灵芝草”“还魂草”“再生宝”，它生长在我国有“世界硒都”之称的恩施境内的武陵山脉，海拔1500米以上，常年云雾缭绕，无任何污染的悬崖峭壁上，且蚊虫不吃，百病不生。是一种葡萄科的藤本植物，千百年来，当地的山民土家族人一直以此为茶，常年饮用，并且用来招待远来宾朋。常饮此茶的土家族山民千百年来从无高血压、高血脂、糖尿病和癌症等城里人常见疾病，更为稀奇的是当地健康百岁老人比比皆是。
每100克金祈藤茶当中含有10.31克的植物总黄酮、820微克的微量元素硒同时含有人体必需的18微量元素和22种氨基酸。
专家结论：该植物药食两用，既有药品的疗效，又有食品的营养，是目前世界上黄酮含量最高，营养最丰富的野生植物，并且是目前唯一富含天然植物有机硒的产品，而且纯天然，无毒副作用。
2、你直接让我拿回家泡不就行吗？（告诉他们我们已试过，不行，主要原因人们拿回家不及时用）
答：不行。我们公司有规定，必须在店试用。其实我们也想让你拿回家泡，我们还省水省电，以前我们也是让拿回家试用，但是很多人喝的效果不明显，其实是他们没坚持喝或者冲泡方法不对或送人了，但是现在让你天天上店来喝，我们给你泡好然后看着你喝下去了，只要你坚持来肯定就有效果！所以也希望你理解一下！
3、我家里有病人，他来不了，我帮他带回去行吗？
答：叔叔/阿姨，我们公司有规定，只能在店试用，因为来不了的人太多了，我们不能每个人都能照顾得到，我们现在只能照顾到来店试用的人，你可以先来体验，如果你用的有效果可以买回家让他用。所以也希望你理解一下！
4、金祈藤茶是能包治百病？
答：不是包治百病！金祈藤茶主要针对两大类疾病效果显著：
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①体内炎症：
呼吸系统炎症：口腔溃疡、牙龈炎、牙周炎，鼻炎、鼻窦炎、中耳炎、急慢性咽喉炎、急慢性支气管炎、哮喘；
生殖泌尿系统炎症：尿道炎、前列腺炎、肾炎、尿急、尿频； 消化系统炎症：有胃炎、肠炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、消化不良； ②高血压、高血脂、高血糖、高血粘、高胆固醇、心脏不好及脂肪肝、酒精肝。另外还有失眠、便秘、便稀。金祈藤茶对骨关节疾病没有效果！
5、免费体验完以后没有效果怎么办？
答：如果体验完没有效果也属于正常的，有的人喝3—5天就见效，有的人喝一个月才有效果，因为每个人的个体差异不一样，吸收能力不同，所以见效有快有慢。你就天天坚持来喝肯定会有效果的！
6、金祈藤茶的主要成份是植物总黄酮和微量元素硒，它们有什么作用？ 答：世界医学界公认植物总黄酮：
①消炎杀菌的功效是青霉素的10倍，特别对口腔溃疡、咽炎、支气管炎和哮喘有显著的治疗作用。
②降低血脂和阻断动脉粥样硬化的病变机理，可增强血管耐受力。
③降低血压，对冠状动脉和脑动脉有舒张作用，可防止血栓形成，降低心肌梗死发生的危险。
④具有明显的抗糖尿病和降糖作用。
⑤对恶性肿瘤细胞生长和转移有抑制作用，保护细胞免受致癌物的损害。微量元素硒
①硒被科学家称之为人体微量元素中的“抗癌之王” ②抗氧化作用
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③增强免疫力 ④防止糖尿病 ⑤防止白内障 ⑥防止心脑血管疾病
⑦防止克山病、大骨节病、关节炎 ⑧解毒、排毒
⑨防治肝病、保护肝脏 ⑩抗艾滋病作用
11对甲状腺激素的调节作用 ○12维持正常生育功能 ○
7、金祈藤茶所含的22种氨基酸和18种微量元素是什么？
答：金祈藤茶所含的22种氨基酸是：亮氨酸、异亮氨酸、赖氨酸、蛋氨酸、苯丙氨酸、苏氨酸、色氨酸、缬氨酸、精氨酸、组氨酸、丙氨酸、天门冬氨酸、谷氨酸、甘氨酸、脯氨酸、丝氨酸、酪氨酸等。其中亮氨酸、异亮氨酸、赖氨酸、蛋氨酸、苯丙氨酸、苏氨酸、色氨酸、缬氨酸8种氨基酸是人体无法合成或合成不够的，必需由食物提供。而其中的组氨酸更是婴幼儿生长发育必不可少的物质。18种微量元素是：硒、铁、铜、锌、碘、锰、氟、钼、钴、铬、镍、钒、锶、锡等。
8、金祈藤茶能治哪些病？
答：金祈藤茶主要针对两大类疾病效果显著： ①体内炎症：
呼吸系统炎症：口腔溃疡、牙龈炎、牙周炎，鼻炎、鼻窦炎、中耳炎、急慢性咽喉炎、急慢性支气管炎、哮喘；
生殖泌尿系统炎症：尿道炎、前列腺炎、肾炎、尿急、尿频； 消化系统炎症：有胃炎、肠炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、消化不良；
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③高血压、高血脂、高血糖、高血粘、高胆固醇、心脏不好及脂肪肝、酒精肝。另外还有失眠、便秘、便稀。
9、金祈藤茶能治这么多的病，里面是不是加别的药呢？
答：叔叔/阿姨，我想先问问你，我们怎么加药啊？在我们这体验的，失眠、便秘、高血压„„都有效果了，我们都知道一种药只能治一种病，我们要加药的话，失眠要加安眠药，便秘要加通便的药，高血压我们要加降压药，如果我们同时加这么多药那不就乱套了吗？所以，第一我们保证产品的质量；第二我们保证连续服用金祈藤茶几天就能体验出它的神奇效果！
10、金祈藤茶多少钱一盒？能用多长时间？
答：金祈藤茶统一零售价为196元一盒，一般症状一盒能用二十天左右（购买之前可以喝一个月，购买以后就让加量喝四袋，只能喝半个月）。
11、买回家一次用多少呢？怎样用呢？
答：治疗量每天冲泡4袋，必须用95度以上的开水反复冲泡，（只有95度以上的开水才能把金祈藤茶中的植物总黄酮和其它的功效成份最快最全面最有效的释出到水里，才能被人体全面吸收）每次一百毫升，而且每次必须把杯中的金祈藤茶水喝干净后再用开水冲泡，可反复冲泡10次以上。
12、金祈藤茶196元一盒还能便宜一些吗？（嫌金祈藤茶太贵？）
答:不能，阿姨/叔叔，金祈藤茶全国统一零售价196元一盒。打比方说，10块钱一盒买回家，没效果那10块钱都很贵，如果效果好1000块都不贵。你吃过蜂胶吗？最好的蜂胶700多一盒，一袋金祈藤茶相当于25粒最好的蜂胶，你自己说说还贵吗！
13、服用金祈藤茶有什么禁忌吗？
答：没有，金祈藤茶是纯天然纯野生的，经国内外多家权威机构和国家卫生部检测鉴定，无任何毒副作用，与食物、药品也没有任何的冲突，不忌口，您可以放心饮用，和中西药合用还有助发挥药效。
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14、金祈藤茶什么时间服用好呢？
答：服用金祈藤茶没有什么时间限制，什么时间都可以服用。但如有便秘、便稀、肠胃炎症的患者，早晨空腹服用最好。其余疾病饮用时间没有任何限制。
15、睡前能用金祈藤茶吗？
答：当然可以！因为金祈藤茶跟普通茶不一样，普通茶里面的茶碱、咖啡碱类物质能提神，所以喝完睡不着觉，而金祈藤茶的主要成份是高活性的植物黄酮、植物有机硒，不仅不影响睡眠，还能改善睡眠，所以睡前完全可以服用。
16、金祈藤茶为什么能改善睡眠？
答：松果体是人体内分泌系统最高指挥总部。人体由松果体所主导分泌的褪黑激素和人类的生理性周期包括睡眠、月经甚至人的衰老均有着密不可分的关系，松果体随着年龄的增长会经历钙化和萎缩的过程，分泌的褪黑激素也伴随着岁月而减少，因而令许多中老年人睡眠质量差，睡眠时间短。
而金祈藤茶中的植物总黄酮肩负着连载细胞，活化细胞，修补细胞的功能，对于退化萎缩的松果体也不例外，（极少数人初期饮用金祈藤茶会有一小段适应期，或反而睡不好觉，这是我们体内蛋白质在适应金祈藤茶的功效成份进入的一个过程，几天就会好转）而金祈藤茶所含的黄酮活化和修补钙化萎缩的松果体，促使松果体正常分泌褪黑素，使睡眠恢复正常。
17、金祈藤茶多长时间为一个疗程？ 答：三盒为一个服程，六个月为一个周期。
18、我高血压/高血脂/低血压/糖尿病喝这8天能有哪些效果呢？
答：这四种慢性病服用8天效果不会太明显，但高血压服用二十天左右便能见效，低血压服用半个月便能见效，这四种慢性病一般三个月能趋于稳定。（遇到这样的问题一般是转移话题，你可以问“叔叔/阿姨，您身体还有其它方面不舒服吗？”一般老年人都会有其它病症，可借机转移话题。）
19、喝这8天效果很好，你们卖的产品和试用的一样吗？
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答：叔叔/阿姨，试用的和卖的肯定是一样的！我们能理解您的想法，如果我们这试用的和卖的不一样，那你还会回头购买吗，我们就是自己砸自己的招牌，你想想我们公司投入这么大的人力、物力，你们买货的钱根本不够这次宣传费用，就想你们用的好下次再买，还想用您的口碑介绍给别人呢！产品的质量是经过国家卫生部检测的，而且获得过很多的奖；再说我们还有专卖店，如果不一样你可以找到我们。您完全可以放心，产品和试用品都是一样的您尽管放心服用。20、我身体很不好，每天都要服用很多药，能喝金祈藤茶吗？
答：完全可以，金祈藤茶是纯天然，纯野生的，没有任何毒副作用，与食物、药品不但没有冲突，还能通过改善血液循环加强药效，减少药物的毒副作用及降低药物对肝肾的损伤，所以您能喝金祈藤茶，而且效果会很好。
21、儿童能喝金祈藤茶吗？我小孙子扁桃体发炎了，能用金祈藤茶吗？（包装盒子上写了少儿不宜）
答：完全可以用，金祈藤茶没有任何毒副作用，纯天然，老少皆宜。而且金祈藤茶消炎杀菌的功效是青霉素的10倍，对扁桃体发炎效果很好，能增强孩子的免疫力，而且金祈藤茶中的22种氨基酸和18种微量元素对儿童的生长发育非常有益。至于盒子上写的少儿不宜，是因为04年以后国家有规定，除去少儿专用保健品以外的所有保健食品必须标明少儿不宜。
22、金祈藤茶只生长在我国的武陵山脉，这么稀少，会不会采绝了
答：不会的。当地政府早已想到这一点，每年3月到11月份有计划的在各山分批采摘茎和叶，另外金祈藤茶的生命力非常强，在它特定的环境落地即生根，掉籽即发芽，不会采绝的。
23、我大便以前正常，为什么喝了金祈藤茶以后一天反而2-3次了呢？而且肚子疼？
答：这是一个正常的排毒反应。不是所有的人都有这个症状，金祈藤茶可以促进排毒，把您肠道内的宿便及体内的毒素排出来，所以刚服用金祈藤茶时会一天2-3次大便，毒素排净了就好了，这种情况有几天便会消失，大便恢复正常。特别是糖尿病患者，便秘的患者，腹泻患者排毒效果突出。
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金祈藤茶有极强的消炎杀菌的功效，就象您手上划了一道伤口，如用酒精棉球擦会很疼，适应后疼痛便会消失，是同样的道理，您肚子疼的情况也会在短短的几天内消失。
24、报纸上植物总黄酮含量为10.31%，而包装盒上是3.5%，这是为什么呢？ 答：因为当检测的是湿茶，而3斤多的湿茶才能干一斤干茶，所以我们现在喝的植物总黄酮的含量为10.31%。
25、为什么有的人初次喝金祈藤茶会有越喝越渴的感觉？
答：水是一切生物生命的根源，人体排出身体细胞之有毒物质，必须以水为媒介，人体缺水则意味着细胞老化，精神不振，皮肤无光。金祈藤茶所含有的活性黄酮以其独特的小分子量能激活细胞，促使细胞吸水，排除毒素，改善人体重吸收，从而达到改变细胞生存环境，延长细胞寿命，提高人的健康指数，这时侯多喝金祈藤茶就好了。
26、什么是自由基？自由基和慢性疾病、癌症有什么直接的关系？
答：自由基（俗称体内垃圾：如血脂、血粘、胆固醇、尿酸晶、酸代谢物等）是体内氧化反应的副产物，是癌症的元凶。过剩自由基会攻击人体健康细胞，使健康细胞不能从外部吸收营养，也排泄不出细胞内的代谢废物，就逐渐丧失了对细菌和病毒的抵御能力，慢慢衰亡。例如过剩自由基可引起心脏病、中风、白内障、糖尿病、关节炎、肺病、肾病、肝病还可以引起细胞癌变。我们已经清楚DNA的毁伤是细胞癌变的开始，血管壁细胞膜脂质病变是心脑血管等疾病的起源。因此，人体必须及时补充抗氧化物质，多吃蔬菜，水果和含维生素矿物质的食品，为健康多一份保险。而金祈藤茶是天然有效的抗氧化剂，它含有的植物总黄酮分子量小，易吸收，能顺利通过血脑屏障，参与体内组织细胞的代谢，在过剩自由基产生的位置发挥抗氧化作用，达到了清除自由基，强化体内自我保护机制，增强抗病力和自愈力，能治疗和预防慢性疾病，同时防止癌变，是最直接、最安全、最有效的天然食品。
27、喝了金祈藤茶，身体会出现轻重不一的好转反应，是吗？
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答：在医学中，体内细胞从不健康到健康的过程中，的确会有些症状发生，中医称之为排毒，具体一点来说潜在性的慢性疾病在复原过程中，必然会经历一系列反应阶段。排出毒素和异常细胞是透过人体的排泄管道来完成的。举例来说，咳嗽是感冒的症状之一，这和好转反应中的咳嗽有何不同呢？上呼吸道感染稍微严重的患者，免不了有咳嗽的症状出现，事实上大多数咳嗽都是人体保护肺部相当重要的反应，人体的肺泡之中，积存了许多废物，这些废物需要由咳嗽中排出体外，就像垃圾必须清除的道理一样。
通常细菌由喉部入侵后，气管和支气管的绒毛便是人体的一道防线，咽喉发炎时，支气管粘膜分泌的粘液负责夹带异物离开人体，所以咳嗽即便不舒服也不必大惊小怪。空气质量恶化的当今社会，不论有没有吸烟的习惯，一般人末梢支气管的肺泡长期困积了许多尘埃、杂质，佰慷茶进入人体后，接手肺部垃圾清除工作，而咳嗽自然是肺部及呼吸道异物清除的唯一途径。一样的咳嗽，一样的生理机制，一样的功能，只是服用佰慷茶，不会带给你感冒及病毒，反而让你远离疾病。
通常在排毒过程中，经常伴随着发烧，疼痛等症状，疲倦是必然的，因为排毒效应消耗了身体庞大的能量，人体必须经由休息和继续补充修补的原料来复元，所以在这种情况下金祈藤茶更要坚持服用，身体才能尽快恢复。
28、以下微症者，注意事项
答：
1、高血压：血压先高后下降；
2、气喘：量多反而喘更盛；
3、消化不好、便秘：拉肚子；
4、胃溃疡：会疼痛；
5、肝病（肾病）：代谢反应不及、眩晕；
6、心脏病：代谢反应不及，心跳加速，重者有恶心想吐的感觉；
7、低血压及贫血：会头晕。凡有以上病症的消费者，客服人员应提醒：先少量服用，然后逐步加量，这样身体就不会有不舒服感觉。
29.我现在不想吃保健品，保健品都是骗人的，我不想买以后别来我家了？（回访）
答：先不要急于否定顾客的想法，想方法接近她，询问顾客有这种感觉的原
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因，帮顾客找出原因，分析原因（医学知识，保健知识及产品知识很重要）突出藤茶与其他产品之间的优势和我们服务的优势，用藤茶的功效，获奖证书，病理入手增强顾客的信心，不可以着急要用真诚的服务来感动顾客，找回顾客对保健品失去的信心，从而让顾客信任我们公司。
30.我现场不能决定，我回家跟老伴孩子商量一下再买？（会场）
答：即使大爷知道你来参加会，也会支持你购买的，他也希望你的身体好是不是，本来藤茶对你的身体也有很大帮助，你有顾虑也是很正常的要不然怎么先让你到店里去体验呢？解除她的顾虑，多鼓励增强她的信心。
31.你讲的挺好的，但我家的保健品太多了，吃完我再买？（店里）
汽车4S店用户反映其他问题话术 篇5
1工时费价格高
我们的工时费是按维修项目所需时间及难易程度收取的，每个维修项目的工时费是固定的，这点请您放心，是不会让您多冤枉钱的，而且我们的维修师傅也都是经过江铃公司专业技术培训过的，相信会让您满意。
2/配件价格高
我们的配件都是按照江铃总公司标准进行调整的，现在全国的配件价格都在上涨，这与钢材及运输费和的涨价是分不开的，但我们可以保证您所需配件的质量，因为我们的配件都是原厂装车件，质量肯定要区别于街边小店，而且从我们这里购买的配件出现非人为原因的损坏，只要在我们的索赔范围内，我们都会保证您的利益不受损失，定会让您物有所值。
3/配件等待时间长
很抱歉，我们的配件订购周期是每周一次，要在网上提交订单，总公司确认后才能发件，这样配件从南昌铁路运输要15个工作日才能到货，再加上途中不可预知的因素，时间会长些，请您在耐心等待几天，给您带来的不便，我们深表谦意。
4/配件不好
不好意思，给您带来不便，我们配件中心已与总公司进行联系，总公司这个件也很紧缺，目前正全国范围内进行调货，还需要一段时间，还请您多多谅解，到货后我们会在第一时间通知您。
5/产品质量
您的这个问题我们和总公司非常重视，并且我们公司已经与总公司技术部取得联系，并把相关信息资料传送过去，总公司近日会将处理结果反馈给我们，相信会给您一个满意的答复，让您的车辆尽快得到修复，最大限度减少你的损失。
6/服务态度不好
非常抱歉，让您感到不愉快了，我代表公司向您表示歉意，我们会加强人员的培训与考核，希望下次您来的时候不会再出现类似问题。
7/维修技术差
话术百度常见问题 篇6
［关键词］数字时代 数字版权 商业模式
一、数字时代的版权问题本质
（一）数字环境下版权保护难度大
版权问题放在数字环境的“放大镜”下之所以愈发突出，源于数字时代技术的发展变革让复制变得更加容易，成本也变得更加低廉，传播变得更为迅速。与传统的纸质书盗版相比，数字作品在制作操作上更为简单，也省去了印刷装订等成本费用，一旦通过网络上传，容易掀起爆炸式的传播效应——盗版的门槛变得越来越低，其造成的社会影响也呈几何数级增长。
（二）数字版权问题上的法律缺位和舆论力量倒逼
百度文库事件中作家们选择的是“声讨”而不是“诉讼”，因为他们很清楚诉讼很难给他们一个满意结果。发起人之一磨铁图书的沈浩波表示，此举根本目的是要推动立法和司法，让他们听到出版业界的声音。法律条款的制定与修改是否能与时俱进地恰当处理好数字环境下新的版权节分是解决数字时代版权难题的首要因素。
（三）互联网平台、版权人和受众之间缺少和谐互利的关系
在百度文库事件纷纷扰扰之际，我们听到了不少作家要求“关停百度文库”的声音。作家慕容雪村在对百度的声讨书中写道：“我们不责怪那些自发上传的朋友，只谴责百度公司的邪恶平台。”可见，如今版权人与互联网平台之间的关系异常紧张，以至于显得有点畸形——对实际进行盗版的行为人不加追究，只将满腔怨气发泄在平台上。长时期版权人与互联网平台间紧张对立的关系导致双方很难真正坐下来以平和的心态寻求和探讨合作方式，使得本应形成的良好共赢环境的资源聚合与平台渠道优势反而成为双方矛盾的根源。
互联网是一把双刃剑，必须在清晰了解这一点的前提下利用好它带来的便捷与优势，为版权人自身服务。
二、数字时代版权问题的解决之道
（一）先行立法修改完善，逐步推动版权制度的改革
《著作权法》当中有必要根据数字环境的新特点，明确对数字版权的保护条款；《信息网络传播保护条例》中所涉及的避风港原则由于实践当中屡遭非议，也亟需出台司法解释，对相关情况加以明确界定。但从长远来看，在新的数字环境下，版权制度不得不面临一个新的变革。斯坦福大学教授劳伦斯莱斯格说：“如果以传统版权法来界定，70%的美国孩子都是罪犯。与其坐视人人变成‘弃法者’，不如顺势造就一个新规则。”现有的法律规则已经被十几年间飞速发展起来的新科技、新环境所打破，新秩序的建立需要，但不能仅仅依靠对规则防守式地修改补充，更应该立足于眼前的新情况，探索一个更能适应环境发展变化、更能合理处理知识创造与知识分享之间平衡关系的新规则。我们需要法律在这场博弈中充当重要的裁判角色，但同时版权保护体制的合理性也必须是重要的前提。变革与重构是在数字环境下版权保护体制所面临的不可回避的严峻挑战，而最终的标准也将是谋求一种产业生态的健康与利益平衡。
（二）探索可行的商业模式
1. 定价付费的模式。这是由传统出版商业模式转换过来的，即直接从数字作品上收费来获取利润，再通过资源方和平台方的合理分配达成共赢。这种方式最为直接，但针对目前对数字作品还未能养成付费习惯的受众来说，吸引力稍显不足，加之数字作品不同于纸制作品易于差异化，付费阅读的市场前景很难预料。
2. 广告分成模式。允许读者免费阅读作品，但在作品阅读页面适当位置开发和放置相应广告内容，使作者或版权方获取相应收入。根据艾瑞咨询最新统计数据显示，2011年第三季度中国网络广告市场规模继续增长，达到137.4亿元，国内网络广告的市场前景巨大。一边是庞大的广告市场规模，一边是受众强烈的信息需求，广告分成模式的运用成效值得期待。
3. 捐赠模式。它采用“微支付”的理念，可在每个数字作品旁设置按钮，每点击一次，就会为喜欢的内容支付一小笔钱，用户需每个月存入一笔设下限的捐赠总额，最终会平均分给获得该点击的文章作者，而每一笔支付，平台也可从中提取一定比例的收入。海盗湾创始人Peter sunde 新近推出的产品flattr即采用这一模式，意在通过微支付唤起人们为内容付费的意识。尽管这一模式目前仍处在初步探索阶段，但作为在付费与免费之间取得一个中间值的创新方法，也值得尝试。
（三）建立畅通的信息交换和授权合作机制
1. 借助行业协会力量。通过著作权集体管理的方式，版权协会可起到沟通协调的作用。协助资源方和平台方双方建立起一个畅通的信息交换机制，以协会为纽带作为数字作品的代理方促成其借助技术手段进行盗版核查。此外，在授权合作机制的建立上，也需要版协出面，作为版权人的代表与平台方之间搭建起一座合作的桥梁，通过授权的合理形式，维护好版权人的利益。
2. 借助公益组织。Creative Commons简称CC，是一个非赢利组织，也是一种创作的授权方式。中国大陆正式名称为知识共享，它以传播版权文化、倡导合法共享为理念，是版权人可以通过灵活选择，在一些权力保留之下的内容许可。尽管它与著作权集体管理是不可调和的，但它不是一种数字权利管理的方式，只是权利的数字化表达。人们尊重使用作品的自由和限制，CC协议通过法律实施，让作者来选择这些自由和限制。截至2010年，互联网上使用CC协议的数量已经超过一亿八千五百万。
（四）抓住 “战胜免费”的可生性进行差异化生存
如今的数字时代中，“免费”已经成为一种非常流行的商业模式。免费并未鼓励盗版行为，反而是盗版催生了免费。不论早晚，各家公司都要找到各种方法来利用好“免费”或是与它竞争。周鸿祎的360是最早倡导杀毒软件“免费”的公司，刚开始实践“免费”模式时遭到整个行业的群起而攻，然而如今杀毒软件免费已经成为大势所趋，360恰恰吃到了“免费”的甜头。截至2011年1月，360用户数已达3.37亿，并成功在纽交所上市。
免费的力量如此之强大，的确需要更充分的理由才能让受众为能够免费得到的东西付费。Kevin Kelly 在《Better Than Free》一文中提到了八种比免费更好的“可生性”，即即时性、个性化、解释性、可靠性、易用性、实体化、可赞助、可寻性。我们可以发现，如果利用好这些“战胜免费”的“可生性”，寻求一种差异化生存的方式，数字时代的版权人还是大有可为的。热门作品的网络首发可以依赖“即时性”让受众付费；对部分章节的任意组合购买可以借助“个性化”让有资料信息查找需求的受众付费；免费软件可以借助“解释性”通过付费的技术说明手册取得收益；便于搜索查找的权威渠道平台、支持各种阅读器的各种文档格式可以通过“易用性”让受众付费，受众还是愿意为喜欢的创作者买单的，“捐赠模式”即是利用“可赞助性”进行尝试的一种商业模式。
因此，即便数字环境给免费的肆虐盗版无意提供了更丰厚的土壤，但版权人如能抓住“战胜免费”的可生性，仍可以差异化地生存得很好，甚至借助盗版的推波助澜而从中获益。
（作者单位：武汉大学）