投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划（共8篇）

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇1

投资发展部2017年终工作总结

及2018年工作计划

2017年，投资发展部按照事前防范、事中控制、事后应对的原则，切实维护公司的合法权益。现将本部门今年以来工作汇报如下：

一、做好合同审核工作，控制公司经营风险

截止到2017年11月27日，通过合同审批、流程及其他方式移交投资发展部起草修改或审核的合同达300余份。在合同审核过程中发现以下问题：

（一）合同主体不当。送审合同中存在部分合同签订主体不存在，或者合同签订主体失信严重，履约能力有待考察。

（二）合同文字不严谨，易产生歧义和误解，导致合同难以履行或引发争议。就合同审核情况来看，一些合同意思表述不清楚、不准确或容易产生歧义，此类问题在合同履行过程中极易产生争议或难以履行，存在较大的法律风险。

（三）合同条款不完善，有缺陷、漏洞。一些合同签订后会出现补充原合同条款的补充协议等情形，从而对原合同做了实质的变更，也使合同签订失去原有意义，大大降低了原合同对双方的约束力。

（四）合同条款不公平、存在风险。在合同审核中发现一些合同版本为对方提供，造成合同约定的相关条款大都仅从对方利益出发，未充分考虑我方的利益。因此类合同不存在违法，仅存在违约或损失等风险，本部门也仅能对相关的法律风险进行提示。

建议其他部门在开展工作中，根据签订合同过程中自身所处的谈判地位加强对合同违约风险的评估工作，尽量防范风险，维护公司的合法利益。

二、做好法律咨询服务工作，防范经营行为法律风险

投资发展部积极为公司重大项目、决定以及经营行为提供法律支持，确保公司重大项目依法推进。如针对部分部门及对方公司签订的合同提交了法律意见书，参与招标、谈判，拟订、修改、审核公司对外发送的各类法律文件、工作联系函、合同及公告等，拟订公司设立、变更相关会议决议、公司章程、章程修正案等文书。

为各部门及子公司就劳动、合同、宣传、工程项目等方面的相关风险多次提供书面及口头法律咨询意见并有效的预防了纠纷的产生。

三、做好公司制度建设，完善公司经营管理

配合公司各部门参与公司各项制度的讨论，并从法律角度提出相关建议以保证规章制度合法、有效、可行。

四、完成的其他事务

（一）完成春花秋月系列活动

2017年8月19-28日，与各部门、子公司配合完成春花秋月系列活动，通过线上及线下对音乐节门票进行销售，销售收入为116474元。

（二）完成七夕活动

2017年8月27日，由省文明办主办的‚贵州省2017年‘我们的节日〃七夕’集中示范活动‛在妥乐景区举行，通过与电商公司、妥乐公司对接，圆满完成该活动。

（三）筹备妥乐论坛

根据公司安排，于2017年9月前往妥乐古银杏景区筹备东盟十国产能合作妥乐论坛。在此期间，与屯龙水寨公司、娘娘山温泉公司以及妥乐公司积极对接，保证了妥乐论坛的圆满召开。

（四）举办党建法律禁毒知识竞赛

通过与综合办、人力资源部配合，组织各部门、子公司于2017年6月30日举办‚盘州旅文投公司党建法律禁毒知识竞赛‛。

五、2017年投资发展部工作存在的问题

结合工作中的实际情况，发现在工作过程中存在以下问题：

（一）法律基本知识缺乏，对合同条款的部分专业术语不能正确理解。

（二）未对合同签订的真实情况及履约情况进行后续跟踪，制约管理。

（三）合同审核时间紧，对风险的审核不能够全面把控。

六、2018年部门工作计划

展望2018年，投资发展部将一如既往的积极开展法务工作，进一步加强与各部门及子公司的沟通与协调，努力做好合同的拟订、修改、评审工作，参与各类诉讼及非诉讼法律事务处理，为各部门及子公司提供更加优质的法律咨询服务。

针对在工作中发现的问题，本部门提出以下意见及建议：

1、增加服务范围，完善法务管理。通过学习及实务培训，增加自身法律知识及实际操作技能，拓展知识面，以便更好的为各部门及子公司提供更专业的法律服务。

2、加强法律知识培训，提高员工法律意识。目前部分员工法律知识缺失、法律风险防范意识薄弱，法务将在工作过程中重点提醒这类员工如何预防风险并告知风险预防方法。

3、完善合同审核流程，明确各审核人的职责权限。合同审核的内容比较广泛，涉及到合同双方当事人、标的数量、质量、价格、交付方式、付款方式、双方权利与义务、违约责任、争议解决办法等，需要各部门配合完成。特别是涉及到工程造价与质量、设备及配置需要专业部门参与审核。

2017年11月20日

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇2

2018年工作计划

XXX部2017年年终总结

2017年是XXX结合集团公司工作总体要求，按照国家级孵化器标准，进一步整合提高孵化服务水平的一年。作为站在孵化企业服务第一线的XX部，在这一年中，紧密围绕经开区及公司下达的中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。在即将迎来新的一年之际，为扬长避短，为了更好的做好孵化服务工作，在此，特将XXX部在2017年当中所做的各项工作做如下总结：

一、进一步整合加强了XX部部门管理机制和管理团队

1.充实了人员，XX部从初期的2人发展到了6个人。基本做到了定岗定员；

2.通过对ISO9001质量管理体系的学习，按照ISO9001体系的要求，完善了XX部各项管理规章制度，改善了工作环境；同时也加强了对部门员工的管理和考核。

二、对园区企业的服务工作

1.组织园区企业参加了省、市、经开区举办的各类讲座及培训班，如创新方法培训班、科技资源共享服务平台推广应用培训班、XX市中小企业信息化建设培训班等。2.为园区实际入驻及外孵企业提供了年检服务；

3.组织园区企业参加了经开区中小型科技企业认定的申报工作； 4.组织园区企业参加了申报2018年度国家重点新产品计划项目；

5.组织并协助园区企业进行了2010年度入驻标准厂房高端项目租金补贴的申报工作；

6.协助园区企业里符合政府关于海外高层次人才引进项目的个人进行了申报工作；

7.对园区企业档案进行了统一归档、分类、装柜及电子版的录入工作。

三、完成了XXX2010年度国家火炬计划统计调查工作（科技企业孵化器年度报表）的资料整理、录入、汇编及上报工作

四、完成了国家级科技企业孵化器复核的资料整理、汇编及上报工作

五、积极参加各类培训及讲座，提升自我专业及业务水平 XX部全体部门员工在这一年中，积极参加了各类培训及讲座如。。等，为提升自我专业及业务水平提供了充足的理论支持。

六、积极参加公司组织的各项集体活动

XX部全体部门工作人员积极参加了公司组织各类活动。通过这些集体活动，进一步拉近了各员工间彼此的距离，也更加深了他们团队合作意识，为营造良好的团队工作气氛，增强部门员工凝聚力奠定了良好的基础。

七、积极配合其他部门协助参与了园区各类接待活动

八、认真完成了公司领导交办的其他工作

XX部2018年工作计划

2018年XX部工作依旧会围绕公司提出的“提高素质，提升品质，持续改进，客户满意”的质量方针，加强对本部门员工的培训，提升对园区企业的服务质量，为园区2018年的发展贡献自己一份力。

1.加强本部门员工队伍的建设，继续推行“以人为本”的管理方

式，建立和完善激励机制的有效运行，进一步激发本部门员工的工作潜能，积极发挥员工的积极性、主动性和创造性。2018年将通过岗位培训、派出学习、定向培养、拓展锻炼等方式，让员工增强能力，提升员工队伍的综合素质与创造能力，使本部门员工的能力素质逐步达到海归创业园的发展需求。

2.进一步完善园区服务工作。

2.1 在2018年年初，计划组织企业联络员开展园区企业培训需求调查工作，并根据调查分析结果，制定一个符合企业需求的培训计划，在2018年度为企业依次举办相关需求培训。2.2 不定期组织入孵企业开展横向交流活动，搭建园区企业家和从业人员的交流平台，加强相互间的沟通与合作。2.3 根据企业需求，逐步引入会计、律师、税务、投融资等中介机构提供专业化服务。充分发挥社会中介服务机构的作用，为园区企业提供法律服务、投资融资、信息咨询及项目申报等中介服务。

3.完善“网络技术公共信息服务平台”的建设。

2018年完成XX网站内容建设更新工作，让企业通过网络也能随时随地获得园区最新信息及服务。打造网上孵化的虚拟平台，为外孵企业提供孵化服务；

4.全面开展对园区企业的企业联络、咨询诊断和创业辅导工作 4.1 2018年，企业联络员将对园区企业进行有针对性的调查工作, 了解企业的基本情况和对园区提供的增值服务内容的需求；之后对调查内容进行统计分析，最后形成针对性的解决方案及合理化建议提供给企业，并为企业提供其所需的相应的增值服务；

4.2根据公司领导计划，XX部将在外聘导师队伍具备适度规模后，培养园区的企业联络员成为辅导员，为企业提供创业辅导服务。

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇3

2017年，经营发展科认真贯彻落实大队各项工作部署，紧紧围绕“兴事业 强企业”的发展布局，以重点工作为抓手，进一步完善科室职能，创新工作方法，强化管理，完善服务，认真及时完成大队的各项调研分析和制度建设工作，促进大队经济转型升级发展。

一、2017 年主要工作及成绩

1、积极推进大队各项重点工作。牵头组织队属各单位、机关各科室按照大队2017年度重点工作方案，制定本单位（部门）重点工作方案，并按月份对重点工作内容进行分解细化，汇编成册；制定了大队《重点工作推进办法》，根据制度要求，每月末对队属各单位、机关各科室重点工作按计划推进情况进行检查，组织召开考评会议，以此来推进各项重点工作的有效推进和执行，为大队经济发展做好服务。7月份完成上半年重点工作考核报告并提交年中经济工作会议审议。

2、大力推进井巷集团建设工作。督导井巷集团公司梳理部门职责、岗位职责，制定了《大队承揽境外工程管理办法》、修订《集团公司经营管理办法》、《集团公司分公司管理办法》、《集团公司经营风险防控管理办法》、《集团公司经营突出贡献奖励办法》、《集团公司项目投标评审流程规范、项目可行性研究报告规范》等，组织召开“核工业井巷建设集团经营工作座谈会”、“进一步深化思想变革、观念转变，加快转型升级研讨会”、“转型升级工作专项研讨会”等，促进井巷建设集团稳步推进。

3、认真做好大队经济分析总结工作。认真分析总结队属各单位的经营管理工作，向大队提供了2017年1-10月的经济情况分析报告，客观实际的反映大队经营发展状况、面对的困难以及应采取的措施，利用多种渠道收集大队各产业经济活动信息并及时提供给大队相关领导和经营单位。

4、服务大队经营发展工作。认真组织大队合同评审工作，对大队各类合同进行全面审核，组织有关合同评审部门从各自专业管理角度进行评审、会签，及时提出专业化评审意见和工作建议，防控合同风险；参与队属各单位的经营工作会议，分析、总结队属各单位在生产经营工作中所存在的问题，为队属各经营单位提供技术服务及经营协调工作，督促各单位其做好资质的维护和升级工作。

5、组织房屋安全隐患排查。认真贯彻落实房屋安全隐患排查治理各项要求，狠抓房屋隐患治理工作，组织多次房屋安全隐患排查，建立完善房屋安全排查台账，从源头上控制房屋安全事故发生，为大队社会经济发展提供安全保障。

6、加强学习提升科室素质。一是在大队统一安排下参加各类培训和教育活动，通过浙江大学领军人才班的学习，开阔眼界，提升视野，逐步运用到经营发展工作中。二是根据大队“创三型”科室活动管理办法的要求，督促科室人员自觉做好国际国内、省局队情和业务知识的学习，定期总结经验，部署下一步工作，提升业务素质。努力构建与队属各单位的对接服务机制，明确对接部门、对接领导和经办人员，结合重点工作推进定期不定期深入各单位问需问计，参与各单位经营工作会议、重要发展方向论证、重点项目调研、重大联营合作探讨等，及时、全面掌握第一手资讯，协助其解决生产经营工作中的问题，促进指导和服务水平的提升。

二、存在的主要问题及面临的困难

一是大队产业经济正面临转型升级,我科室业务能力需要进一步提升，经营发展工作的指导能力需要进一步加强，对大队各产业的未来发展趋势的研判把握能力还需要进行深入的学习和提高。二是科室职能需要进一步转换，科室工作人员要与队属单位联动，多渠道收集、整理、分析有关我队各产业的经营发展信息，提高经营分析报告的质量，为领导决策提供更高质量的信息。三是部门人员兼任督查、督导等工作，在部门工作中投入的精力不够充足，没有发挥好经营发展工作的开拓、引领作用。

三、2018 年工作思路与计划

总结2017年的工作，我们深切体会到，在经济新常态下，要做好单位经营发展工作，必须站在更高的角度、花费更多的精力、开展更多的调研、谋化更多的思路，才能不断引领单位深化改革和发展。我们将继续深化“兴事业 强企业”的发展布局，为大队改革发展，为井巷集团兴旺，做出我们最大的努力。

一是提高科室队伍建设水平。通过外部走出去培训和请进来交流等方式，继续加强科室人员学习培训，提高服务基层的意识和能力。结合“创三型”科室活动，以业务学习和思想教育为抓手，确保科室人员学习培训常抓不懈，通过学习培训，提升业务素质和谋事干事水平，加强主动作为、服务基层意识教育和培养，把为基层排忧解难、解决实际问题作为科室工作的出发点和落脚点努力作为。

二是谋划单位改革发展思路。加强对国家改革发展政策法律的研究，进行行业发展方向分析，借鉴同类单位改革发展经验，结合大队经营发展实际，对事业单位如何改革、企业集团如何发展等问题进行调查、研究和分析，提出符合当前实际和着眼未来的中长期发展规划，引导干部职工向更新、更高、更好、更实的目标迈进。

三是做好各项重点工作推进。按照十九大精神，站在改革发展的高度，结合单位改革发展实际，谋划好重点工作目标，推进各单位、机关各科室的重点工作。制定2018年重点工作方案和推进计划，严格按照制度要求抓实、抓好重点工作推进情况的检查和考核，严格奖惩，以此为抓手，来督促队属各单位、机关各科室履职尽责，促进单位改革和集团发展。

四是加强大队经济运行分析工作。主动深入各单位开展交流，进行各产业发展状况调研，按照兴事业、强企业的思路，积极谋划事业职能定位和企业产业发展，通过经济运行情况分析，为领导决策提供可靠数据，融入市场经济发展大环境，提出可靠的意见和建议供领导参考，促进事业兴旺、产业强大。

五是做好基层单位经营服务工作。主动对接基层单位，开展服务、指导和监督，解决他们的实际困难，促进经营发展工作；理清他们的发展思路，明细发展的方向；加强工作内容和程序的监督，降低各类风险；形成上下思路相同，奋斗目标一致，人人奋勇向前的发展局面。

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇4

计划

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又到年终了，作为护士长我们，在这个时候通常要对工作进行总结的。年终工作总结，不仅可以汇报给上级领导，而且可以发现在这一年中有哪些不足。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2017内科护士长年终工作总结及2018工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考。

2017内科护士长年终工作总结及2018工作计划【一】转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将2017年以来各项工作进行总结以及2018年的工作进行计划如下： 2017工作总结

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于2010年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破;

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。2018工作计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握

每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心

加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。

三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控

对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重

根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、护理各项指标完成目标

在2018年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。

六、加强法律意识 规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在XX年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

2017内科护士长年终工作总结及2018工作计划【二】2017年xx科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将2017年的工作情况进行总结以及2018年的工作进行计划如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。

2、认真落实查对制度： 要求医嘱班班查对，并有记录;护理各项操作严格要求“三查七对”;

改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。

按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。

3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。

4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。

三、加强护理人员医德医风建设

1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按pdca方式对结果进行改进。

3、定期参加xx科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。

4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、首次对带教老师进行身份认证并考核。

3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。

4、根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、cpr、口服给药、灌肠术、导尿术等。

5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持护理业务查房：每2月轮流在xx科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

五、护理人员较出色的完成护理工作

1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。

3、本成功的完成了cssd的验收和“二甲”的复审。

六、存在问题

1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。

2、部分科室基础护理不到位。

3、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划。2018工作计划

一、依法执业，职业道德教育、人力管理 1.贯彻执行《护士条例》，规范护理职业行为。

2.加强职业道德教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到安全、满意。

3.合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。4.落实绩效考核制度，根据考评标准,按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次,并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。5.争取增加1-2名护士。力争做到床护比达1:0.4

二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展

1.组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。3.加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。4.结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

5.完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。

6.每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作

三、规范开展中医护理工作

1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。

2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习15技能培训和护理文件书写培训7学时。

3、继续推广中医护理技术操作和中医外治法，抓好中医特色护理服务项目的开展。

4、开展中医特色护理质量评价

四、加强临床护理质量管理管理

1、建立健全科室一级质控组织,由护士长和全科护理人员组成，制订质控工作方案,质控从个人做起，认真落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查,每半月对各项质控指标检查一次,发现问题及时分析原因,提出整改措施,落实并检整改查整改效果.，每月进行一级护理质控会议，促进护理质量持续改进。

2、科室实行护士长责任制,护长把好病区质量，落实每天四次查房，掌握病区动态，加强对危重病人的管理，护士长认真落实医院和护理部的各项工作任务指标护理措施,抓好各项规章制度的落实,确保护理工作安全无事故.落实护理不良事件报告制度,实行无惩罚护理差错管理.3、加强基础护理工作,落实“基础护理服务工作规范”和“常用临床护理技术服务规范”。

4、严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度,严格执行无菌操作规程和标准预防措施.按医院院内感染工作要求认真做好各项监测管理工作,并记录在手册上.5、加强病区管理‘保持病区整洁、有序。加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置，掌握操作规程，确保护理工作及时、准确、安全执行。

6、监督各项护理安全制度的落实，尤其是护理核心制度的执行情况，确保护理安全，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷;加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性;进一步完善护理安全管理措施，规范使用手腕带、护理安全标识。

7、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。

8、科室护理管理规范化，护理管理分工到个人，人人参与护理管理。建立护士工作手册，完善岗位职责：工作制度、仪器操作规程、应急预案及常见疾病护理常规，作为内科护士工作指引，以用于护理工作开展。

五、加强护士业务培训

1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核计划落实分层次培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护士三基理论与操作水平。

2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核，同时按岗位需求举办专科技能的培训，如急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。

3、落实护理会诊和护理疑难病例讨论，组织每月一次的护理查房，业务学习、三基考试和基本操作技能训练和考核。

4、开展应急救护能力培训，做到培训率及考核合格率达到100%。

六、配合科室今年工作重点 做好脑病康复科的筹备工作，选派1—2名护理骨干去上级医院进修康复护理，积极开展康复护理。

七、开展护理新业务1--2项

护理人员每人完成论文一篇，争取发表护理论文一篇

八、拟定护理教学工作计划并组织实施

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇5

2016年工作总结及2017年工作计划

2016年，在院领导班子的正确领导下，在职能部门领导和兄弟科室的支持下，消化内科全体医护人员共同努力，科室临床工作紧张而有序的开展，取得了一定的成绩，现总结如下。

一、严格规章制度和技术规范，全科员人以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的不正之风,廉洁行医，没有收受患者的红包。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，牢固树立正确的人生观、价值观，加强医患沟通，医患关系和谐，无医疗纠纷发生。全科人员认真学习卫生法规，规章制度、操作规程，自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律各司其职，互相支持，团结一致，高质量的保证了临床医疗工作的顺利进行，完成了各项临床医疗和教学工作。遵守岗位职责，落实核心制度，严格按照职责、制度的要求工作

二、规范管理,持续发展临床业务

以病人为中心，以高尚的医德，精湛的技术，优质的服务解除患者的病痛；以患者为中心的理念要体现在对每个患者的诊治过程中。在医院领导的大力支持下，消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。全科医护人员以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的好评。消化内科的急重症疾病比如消化道大出血、急性胰腺炎、肝硬化肝性脑病、急性梗阻性化脓性胆管炎、肝

肾综合征、缺血性肠病等，针对各急重症，我科根据国内最新指南建立了一套规范诊治方案，及时准确的急诊处理，急诊治疗，与国内先进治疗水平相衔接，对于消化道大出血的抢救成功率达100%，达到国内先进水平，较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量。我科承担着全院范围内消化系统常见病多发病剂疑难危重病人救治重任，亦有足够能力很好地完成这项任务。

改善服务态度，简化就医流程，实行普通胃镜检查“零预约”，极大方便了患者就医，全年临床业务明显增加，尤其是胃肠镜业务量，2016年1-11月份，胃肠镜检查 人次，比2015年同期增长 % 镜下治疗 人次，比去年同期增加 %，治疗项目包括，镜下止血术，上消化道异物取出术，息肉切除术、电凝术，内镜下空肠营养管置管术等等。呼气试验 人次，比 去年同期增加 %。快速尿素酶试验 人次，比去年同期增加 %。以上治疗项目的业务量快速增加体现了我科业务的持续发展。

三、加强医疗质量管理，严格考核指标

遵守医院相关的医疗安全管理制度，执行医疗核心制”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规,持续开展医疗质量和安全评价，不断提高医疗安全管理水平,.根据医院安排开展“三基”训练，“三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用。全年无医疗安全事故发生，通过制度的建立和落实，实现管理制度化，质量标准化，工作程序化、操作规范化.严格按照《住院病历

质量评价标准》的内容进行质量评价，2016年1-8月份甲级病案率 %，无丙级病历出现。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法

四、重视继续教育和科研，提高医疗技术及护理水平

组织科室医护人员进行学习，提高诊疗及护理水平。积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内定期进行专业知识学习，医生护士轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。全年共进行科内学习小讲课 次，院内学习约 人次。选派医护人员参加区内学习次，区外学习次，派送两位医务人员进修学习，提高医疗诊治水平。医务人员将经验总结撰写成了7篇论文发表在省级以上的期刊。积极参与科研工作。护士长作为课题负责人，带领团队获得了一项“ ” 三等奖、新立一项 xxxx正在结题中。另一项科研项目《xxxxx》也在结题中。护士xxx在我院举行的《xxxx赛》选手筛选中以优异的成绩脱颖而出，并代表医院参赛获得优秀奖。

回顾过去的2016年，对我们消化内科全体职工来说是不平凡的一年，消化科室分科独立不久，经验不足。部分临床质量考核指标不理想，因多方面原因，今年业务收入比2015年下降出院平均住院日 日，危重病人抢救成功率低于 等，多项考核指标不理想，消化内科稍有诸多方面需要努力。为此，在2017年消化内科将从以下几方面计划

开展临床工作

一、继续加强业务学习,全面提高医疗质量

强化落实医疗核心制度,高度重视危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，诊断治疗 3 日诊断不清科内讨论，1 周诊断不请院内讨论。加强环节质量管理，首诊医生负责制.消除潜在隐患。坚持科内小讲课每月1-2次，题材多样提高医师的临床思维能力，提高诊疗及护理水平。住院医师坚持每日三次查房制度,不定期进行科室临床教学，邀请区内专家来我科讲课及查房，选派医护人员参加国内学术会议，积极参加院内及院外技能大赛，锻炼医务人员的技术能力。其次改善服务态度，简化就医流程，通过努力，进一步降低药比，增加患者周转，缩短病人住院日，控制人次人头比等。

二、改善住院条件，提高患者对医院及科室的满意度。

2017年我科室 从新整理病人的结构，让患者在舒适的就医环境里，享受更专科诊治和优质护理，从而获得患者更高就诊率。

三、开展新技术新项目，全面提高诊疗水平

2017年，我们将购进新的胃肠镜设备，开展早期消化道癌的筛查工作，借助早癌筛查的契机，逐渐开展更多的内镜下治疗项目，比如ESD、xxx等。根据科室的能力 申请购进新的xxx治疗仪，为长期功能性便秘、慢性便秘，功能性胃肠病的患者提供新的治疗手段。

四、注重人才培养，加强梯队建设

我科目前有专科医师共11人，其中90%以上是年轻的住院住院医师，必须加强专科学习。计划2017年派送医师护士各xx名到上一

级医院进修学习，提高科室的技术力量。

五、实施精细化管理，调动科室人员的积极性。

对医务人员进行严格考核，考核的真正目的，是全面提高医疗、护理质量，不断改善服务水平。对工作认真，关心患者，乐于奉献的医护进行奖励，注重经济效益，也高度关注服务质量。通过强化医疗质量管理，打造“讲团结，讲奉献，”的科室文化。将科室发展目标与个人发展相联系，将管理责任分解到每个人身上，充分调动和发挥科室每名医护人员的工作积极性有了共同的信念和追求，集体意识和大局观念更强，团队合作更加密切，同事之间的感情更加亲密，科室的事业才能取得成功。

六、开设健康讲座

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇6

一、2017年工作亮点

（一）重人文关怀，强文化建设

1、培优辅潜，扬质量大旗。桃江二中生源质量一直不太好，学校为此把培优辅潜工作作为学校重点工作来抓。年初，学校即要求制定各层次培优辅潜计划，并督促落到实处，期末写好总结。由于措施得力，工作到位，效果良好。2017年高考，文理各科及总分共十个数据在益阳市同类学校中，文科语文居第一，文科数学等六个数据居第二；2017年学考，学校在全市同类学校的排名上升了9个名次，九科一次性合格率与上年相比上升了10个百分点。学校被县教育局评为“2017年高中教育教学先进单位”。

2、扬长避短，重社团建设。为促进学生的全面发展，由政教处牵头，在原有学校社团的基础上，又由学生自主成立了书画社、英语社、篮球社、器乐社等十多个社团，共吸纳新社员500余人。社团活动的开展，培养了学生积极向上、乐观开朗的品性，丰富了校园文化生活内涵。学校也由此被上级部门评为“学生社团工作先进单位”。

3、崇法尚德，建温情校园。桃江二中地处偏僻，教师编制紧缺，绝大部分老师工作任务繁重。为了适当减轻任课老师及班主任负担，2017年，学校经过反复讨论，决定取消教师的早晚自习辅导，班主任由每天的“五到位”改为“两到位”。每个年级组每天派2——3名班主任负责当天的早晚自习纪律及其他班级工作中班主任应该到位的工作，这些工作由当天值班行政督促到位。经过半年多的实践，效果良好；同时为了缓解教职工工作压力，增进教职工之间的沟通与交流，学校还开展了丰富多彩的工会活动，羽毛球比赛、教师排球赛、徒步登山比赛、职工卡拉OK比赛等，不仅丰富了教职工文娱生活，同时大大调动了广大职工的工作积极性，增强了团队凝聚力；由于学校地理位置特殊，很多学生家境并不太好，为了解除这部分学生学习的后顾之忧，学校开展了形式多样的助学活动。除了国家助学金助学，大学生生源地贷款助学，还有社会捐资助学、学校自主助学等。由于工作突出，2017年，学校被湖南省评为“全省百家学生资助工作单位”。

4、以老带新，促课改新风。学校年轻老师较多，为了让他们迅速成长，学校实行了“师徒帮带”“结对帮扶”活动，老教师经验丰富，新教师思维活跃，这种帮扶活动促进了新老教师共同提高；同时召开“桃江二中教育教学质量提升促进会”，邀请长沙名师“送教下乡”，组织教师去长沙名校学习等等。这些举措不仅开阔了老师视野，也大大激发了他们进行教研教改的热情。在此基础上，教务处进一步提出要求，各教研组要上好四种课，即同一教研组内的引领提升课、同案异授课、同课异构课和组与组之间的跨科协作课，通过共同研究、师徒引领提升，老师们的教学水平大大提升。

（二）守安全底线，保生命安全

1、安全工作融入校园每一线。安全工作是学校工作的重中之重，除了抓好对学生的安全教育，更重视校舍安全、消防安全、交通安全、学生人身安全，定期进行安全隐患排查；把学校食品安全放在安全工作的首位，制定了一系列安全制度和措施，由后勤校长全面监督落实。由于措施得力，工作到位，全年没有发生一例安全事故。2017年全县食品安全工作现场会在我校胜利召开。

2、抗洪救灾凝聚师生爱校心。6月30凌晨，水位暴涨，将桃江二中校门口路面淹没，学生无法撤离。灾情发生后，学校立即启动防汛抗旱一级应急响应，各部门迅速反应、密切配合、科学处置，在洪水来临前将全部783名学生和59名教职员工撤离至安全地带，没有发生哪怕是最细微的一例安全问题。使学生既遭受了一次灾难，又接受了一次洗礼。学校因此被评为2017年“抗洪救灾先进工作到位”。

（三）促硬件提升，破发展瓶颈

2017年，学校多方筹措资金，改造了校园网络，增添了监控设备；5月，50套公租房投入使用，大大改善了教师住房条件，缓解了教师住房压力；8月，全力以赴修复了水毁工程；9月，投资近10万元的二次供水设备投入使用，解决了多年来困扰学校的供水严重不足的问题；目前，学校田径场正开始动工建设，有望在下学期开学前投入使用。这些硬件假设，为学校今后的发展打下了坚实的基础。

二、2017年工作中存在的问题及建议

（一）硬件设施亟待改善

学校老教学楼已有三十多年历史，陈旧简陋，外墙瓷砖老化脱落的情况时有发生，不仅影响形象，还存在安全隐患；音乐室、美术室等功能室缺乏；无室内体育场，室外篮球场地凹凸不平，田径场杂草丛生，这些情况极大地制约了学校发展，成为了学校发展的瓶颈。要解决这些问题，需要各级政府和相关职能部门加强调研，加大投入。同时也需要学校多向上级汇报，争取上级支持，为切实解决这些问题多做努力。

（二）师资力量亟待增强

目前学校共有学生1100多名，20个教学班，在职在岗教职工80余人，其中行管及后勤服务人员近30人，教学人员56人（还有7人属于代课人员），师资力量较为匮乏。行政人员、个别科目老师任务普遍较重。高三历史、地理老师每周达18节课。希望上级教育主管部门在以后的教师编制调配上多向二中这样的学校倾斜。

三、2018年工作思路

总体思路，认真学习党的十九大精神，抓住发展机遇，突出质量真心，实现二中的全面复兴。让二中所有学生快乐地学习，二中所有老师体面地工作。

（一）突出两考质量中心

2018年高考，要确保完成县局下达的目标任务，一本要保一争三，二本要保证22人上线。为此，要制定科学有效的备考方案，成立高考领导小组，实行行政跟班制度；加强队伍建设，努力打造一支团结奉献拼搏进取的教师队伍；加强教学研究，把握高考方向，探索命题趋势；抓好常规管理，为高考备考保驾护航。

（二）抓好学校队伍建设

1、建设一支甘于奉献、敢于担当、干净忠诚的行政队伍。要督促行政人员不断加强学习，努力提高自己的理论水平、行政水平、业务水平，要加强行政队伍培训，紧跟时代步伐；要加强对行政人员监督与考核，制定切实可行、可操作性强的考核办法，主动接受群众监督。

2、建设一支严谨务实、充满爱心、勇挑重担的教师队伍。要建立各项考核制度，对教职员工进行前面考核，奖惩并举，充分激发教师工作积极性；加强教研组建设，鼓励校本教研，学校教科室要教研组工作作出指导，布置任务，要掀起教研教改高潮；要加快对青年教师的培养，采取师徒帮带、出去取经等方式为青年教师成长搭建平台，迅速提高他们的教学能力和水平。

（三）加强德育教育

德育教育是素质教育的基础。要把德育教育贯穿于教育教学的各个环节。学校的教学、管理等各项工作都要充分体现教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的特点；要采取校内教育与校外教育相结合的办法，加强社会实践活动，努力让德育工作走出校门。要将学生参加社会实践活动的表现作为评价学生综合素质的一项重要内容；要认真研究当前学校教育与家庭教育密切结合的新途径、新方法。通过召开家长座谈会、家长委员会、家长接待、家访、校长热线等形式同学生家长建立经常性联系，帮助家长树立正确的教育观、人才观和质量观；要充分利用学校广播站、国旗下讲话、学校公众号等各类渠道和途径对学生进行潜移默化的教育；加强对学生的心理健康教育，开设心理辅导活动课程，利用心理咨询室，开展校园心理咨询活动，对有严重心理问题的学生建立“心理监护制度”，帮助学生掌握一般的心理健康知识和方法，培养学生良好的心理素质。

（四）深入研究新课改

1、坚持以学生发展为本，优化课程设置，制定和完善高中新课改方案，落实培优辅潜计划，花大力气提高课堂教学质量。

2、深入开展分层教学、个性化辅导，提高教学的针对性和实效性，有效利用学生课上、晚自习及课余时间，进行补偿教学。针对我校学生学习基础，将教师陪伴学生学习和让学生独立学习结合起来，不断提高教学效果。

3、完善教学教研常规制度，检查评估教研组、备课组工作绩效，提高集体教研水平。

4、强调因材施教，鼓励多元发展，为学生个性化发展提供更为宽阔的平台，为提高课堂教学效益提供动力。

5、深入毕业年级，聚焦高考的形势变化，加强专项研究，准确把握高考改革的目标，狠抓高三教学质量，提高课堂教学质量和学生的学业水平，努力实现高考一本上线率有新的突破。

（五）搞好校园文化建设

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇7

弹指间2017年已画上句号，回望这一年来的点点滴滴，有遗憾、有收获、有拼搏、也有不足，但我们依然携手前进，勇往直前。现将我在这一年的工作情况简要汇报如下：

一、学习情况

随着公司的发展，新任务、新目标、新挑战随时摆在面前，只有不断的学习才得以提升自身的管理水平，9月份参加公司组织的《安全管理员》复审培训，通过这次安全培训，对自己的职责有了更深的理解和感悟：抓生产抓安全，谁主管谁负责，深深的感受到作为一个项目经理的责任之重，要保证安全生产工作，一定要树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产工作的经验总结，必须不折不扣的贯彻执行。12月份公司又组织杭州培训学习，通过这次培训参观与学习，比较直观的反映出我们与知名的物业公司存在的差距，这些差距，促使我们只有不断学习、苦干实干的打好基础，再精益求精，提升我们的服务品质，推动公司持续的发展。

二、项目情况

截止2017文萃人才公寓办理入住人数约4500人次，办理退宿人数约1850人次，完成临时铺床接待安排人数约790人次，圆满地完成了西浦学生大批量搬迁文萃及苏大学生大批量入住退宿等工作。目前入住总人数5408人，合计入住房间数1541间，入住率74.3％。今年接收到的投诉主要是：空调维修不及时、热水收费贵、水温不稳定有时候停水。停水是供水管因质量问题发生爆管，收费贵已和住户做好沟通解释工作，告知在不使用的情况下切记把热水卡拔掉，以免产生费用。空调维修不及时，因空调还在质保期，相关报修是第三方，确实存在维修不及时情况。在以后的服务中汲取经验，做好提前告示或沟通，并提出有效的解决方案，提升住户的满意度。只有知道自身的不足之处，加以改正，才得以提高，物业管理也是如此，有批评才有进步！

三、服务质量管理

随着公寓入住人员的增多，给卫生环境、公共设施设备的维护管理、安全工作上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的服务质量提升方面从以下几点抓起：

1、在应对环境卫生上，根据公寓目前配备保洁人员，科学安排，合理运用，加强考核，最大程度提高了公寓卫生环境，具体如下：

（1）对保洁人员进行岗位职责教育学习，要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限，制定《保洁作业表》并以此建立保洁工作的长效机制，严格要求落实到位。

（2）加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面检查，发现问题及时告知责任人整改，随后进行复查，确保落到实处。

（3）对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强管理。特别是对垃圾房、楼栋垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。

（4）增加垃圾桶倾倒次数，尽量避免因倾倒时间长而导致垃圾溢出桶外。（5）加强保洁服务品质监督考核，采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则,对保洁员进行考核,力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。（6）制定空脏房样板打扫标准，要求统一按样板间要求打扫空脏房，使得打扫的房间有参可照、有标可依。

2、在公共设施设备的维护、维修、运行、管理上：（1）严格要求外来施工需审批后才可施工。

（2）制定了《入室行为规范和服务程序》并要求严格执行。（3）对污水管网定期进行清理疏通，以避免长期不清理造成堵塞。（4）对1-8号楼公共区域及宿舍内重新加固及安装窗户限位器。（5）利用暑假期间对退宿房间及公共区域进行整修。（6）秋冬季节交替时安排清洗宿舍内空调滤网。

（7）跟进前期工程遗留问题，特别是3号楼外墙保温层脱落未修复、监控近百点位无图像、周界报警系统瘫痪、蒸汽房内管道腐蚀等情况，已多次打报告向商发汇报。

（8）公寓的各项施工质保期大部分已过，在出现相关的维修问题时，还是积极与各施工单位沟通，争取到部分施工单位维修耗材及超期延保，主要要有热水管安装单位、弱电单位、泛光照明单位等，减少了商发及我公司在工程维修事项资金支出。

（9）做好运行设备记录，及时分析掌握设备运行状态。

（10）设备房管理需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录,每月清扫设备房保持清洁。

（11）对设备的定期检修工作进行督促和检查。

（12）督促维保单位的工作状况，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。

（13）对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修，做好记录和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不及时处理的，要立即报告商业发展部，共同协调，保障设施设备的完好性。

（14）在规章管理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了《突发事件应急预案》、《公寓入室行为规范和服务程序》、《保洁作业表》、《门岗日常工作主要事项》、等多项管理规定。

（15）加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，通过引导、监督、培训，使得他们个人素质及形象也有所进步。

3、在安全工作方面

（1）7月份接手高层后，对高层过道乱停放电动车、自行车进行整顿，同时做好疏导，为方便住户电动车充电，在高层架空层下开通了临时电瓶车充电处。

（2）每月组织各条线主管定期召开安全生产例会布置工作重点，提高员工 安全生产意识，杜绝违章操作。

（3）张贴消防火灾案例宣传海报及各类安全提示标语。

（4）制定安全检查计划，每月不定时对住户进行违章电器使用检查，2017年共检查房间1536间，发现违规情况1093间，约71％住户有违规情况，同时将检查到安全违规情况通报相关院校及单位。（5）全年组织了二次消防联动及灭火疏散演练。

（6）通过智能化用电管理系统，根据季节变化，合理调节宿舍内的用电负荷大小，只要超负荷用电就会跳电。

（7）进行违章电器专项整治，通过现场检查、智能用电平台监测等，发现使用违章电器就直接收缴代为保管。（8）本共检查出公共设施设备安全隐患15处，已整改12处，其中未整改3处为：1.监控点位近50个无图像，2.周界报警系统瘫痪，3.高层蒸汽房热水罐未做保温及部分水管腐蚀。

4、房态梳理

（1）更新并匹配完成了后勤网与实际入住人员信息。（2）完成了每个房间住宿人员的信息核对。

（3）要求每周比对后勤网房态与手工房态数据，确保匹配一致。

四、服务优化

1、利用二维码公示各种业务办理操作流程。

2、更换各种标识，特别是优化了和增加了部分住宿使用方面的标识，主要 涉及地下室、过道、房间内。

3、优化了维修登记表上增加了无人是否可以进入，避免因房间内无人进入 而引起误解。

4、制定了《入室行为规范和服务程序》。

5、通过消防演练、安全宣传海报、等进行消防安全知识的普及宣传。

6、对所有的公共区域及房间内进行刷新、检修及空调滤网清洗工作。

7、在开学前期，提前清洗生活用水设备，尽量减少用水发黄的情况。

8、通过智能化用电管理系统，根据季节变化，合理调节房间限电电流。

9、通过电话回访、上门回访等走访了解住户的服务要求，对其提出的问题 和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。

五、工作中的不足

回顾这一年来，自身有存在不足的问题，我认为主要有以下几点：

1、处理问题缺乏灵活性、创新性，工作开展还不够深入，担心引发一些不必要的矛盾和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于迈不开步子。

2、对管理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落实到位。

3、在遇到事情时比较容易急躁，指责大于引导，没有更好的和员工一起去解决问题。

4、未能完全尽到职责，没真正落实公司对区域管理的统筹安排。

六、明年的工作思路

1、根据项目情况及特点，做好各专业的培训资料，让各专业人员在理论与实践方面得到更好的培训，从而提升自己；对一些接受能力强和有上进心的人员尽量的让其多掌握和熟悉各专业知识，培养其独立处理问题能力，培养其一专多能，打破按专业来分工的模式。

2、加强团队凝聚力意识。

3、打造项目标杆，以提升服务品质为目标，强化各条线对客服务意识，要求工作由被动变主动。

4、落实区域管理职责，逐步推进区域整合，发挥出区域管理优势。项目经理的工作既是一种责任，也一种使命，正是这种责任和使命，使自己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，认真做好每一件事情，在业务技能和管理上面还要不断的加强学习，管理上服从领导安排，用高标准来要求自己！

投资发展部2017年度年终工作总结及2018年工作计划 篇8

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w w 文秘 商务局2017年工作总结及2018年工作计划

根据xx市人民政府办公室关于报送2017年工作总结及2018年工作计划的通知要求，商务局认真梳理分析今年以来的各项指标完成情况，紧扣全年目标任务及相关工作作出分析研究，现将2017年的各项工作总结汇报如下： 一、整体思路

2017年，在市委、政府的直接领导和上级业务主管部门的关心支持下，商务局坚决贯彻执行党的十八届五中、六中全会精神，全面贯彻落实党的十九大，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导方向，紧紧围绕全市中心工作，以“两学一做”学习教育常态化为目标，着力推动各项工作任务抓落实，认真履职，创新思路,以树形象提效能为重心，扎实开展“狠抓落实年”活动，加快实施“电子商务兴边富民三年行动计划”，着力推动基础设施建设和现代商贸流通行业发展，加快构建对外开放新平台，进一步扩大外贸进出口规模，统筹“引进来”和“走出去”的战略步伐，推动内外贸一体化发展模式，全市商务经济运行呈现平稳发展态势。

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二、2017年工作情况

（一）主要经济指标完成情况

1、社会消费品零售总额：全市社会消费品零售总额完成x亿元，同比增长x%，其中限上法人企业完成x亿元，同比增长x%；批发业完成x亿元，同比增长x%，其中限上企业完成x亿元，同比增长x%；零售业完成x亿元，同比增长x%，其中限上企业完成x亿元，同比增长x%；住宿业完成x亿元，同比增长x%，其中限上企业完成x亿元，同比增长x%；餐饮业完成x亿元，同比增长x%，其中限上企业完成x亿元，同比增长x%；其他盈利性服务业增长x%。

2、外贸进出口：全年完成外贸进出口x万美元（不含调供出口），同比增长x%。

3、固定资产投资：全年完成规模以上是固定资产投资x万元，其中先施医院完成固定资产投资x万元，凯胜建材仓储批发市场完成固定资产投资x万元，xx市火腿美食文化城x万元。

4、招商引资：全年完成招商引资x亿元，完成全年任务数的x%。

（二）主要工作及措施

1、突出重点、措施有力、狠抓落实

一是紧紧围绕曲靖市人民政府 xx市人民政府下达的目标任务，狠抓落实。制定《xx市商务局关于2017年度主要经济指标任务分解的通知》（x商〔2017〕x号），从局主要领导到全体干部职工，将全年主要目标任务进行分解，企业挂钩到人，形成主要领导带头深入企业亲自抓，全体干部职工与企业上下联动，进一步夯实商贸经济支撑3

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体系，带动商贸流通产业发展。

二是积极主动协调统计、工商、税务、财政等部门，有针对性的进行一对一协调服务，坚持每个月月底定期召开商贸服务统计及业务培训会，帮助企业创新发展思路、转型升级、提高经济效益，加大纳规统计力度。兑现2016年新纳规企业55户，奖励资金275万元；贯彻落实2017年 “促进社会消费增长”政策，制定了《xx市2017年稳增长促进社会消费增长资金管理实施细则（暂行）及《xx市2017年稳增长促进社会消费增长资金支付方案》。加强资金的管理和利用，发挥财政资金使用效益，全面完成政策落实工作，确保完成2017年社会消费品零售总额增长目标任务和批发、零售、住宿、餐饮服务业经济工作目标任务，切实帮助企业解决实际困难和问题，增强了企业的信心。

2、重点推进电子商务工作

一是继续实施“互联网+农村电子商务三年行动计划”，完善电子商务软、硬件基础设施配套，加快推进农村电子商务公共服务平台建设，积极组织申报全国电子商务进农村综合示范项目，顺利通过商务部2017年全国电子商务进农村综合示范县评审，争取中央专项扶持资金x万元。目前电子商务示范县各项工作正在有序开展，电子商务产业园正在规划建设中，现已建成电子商务县级公共服务中心一个和村级电子商务服务站22个，农村陶宝服务站x个，xx样样好农村体验店21个，实现了28个乡镇街道全覆盖，形成城乡物流网络一体化。

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二是加快电子商务发展进程，推进农村电子商务在全市各乡镇（街道）的推广应用，鼓励和支持商贸流通企业积极发展电子商务，依托自身配送网络优势，推动线上线下融合发展，促进电商精准扶贫、精准脱贫方略为指导，加快推进农村电子商务公共服务平台建设，做好跨境电子商务兴边富民三年行动计划2017年项目申报工作，申报10个乡镇电子商务服务站，争取省级补助资金100万元；组织验收完成2016年乡镇电子商务服务站项目12个乡镇，兑现补助资金x万元。确保项目落地建设的成效，带动劳动就业1100人，极大地鼓舞了广大青年回乡创业的积极性，全年开展电商人才培训5期共计培养农村电子商务推广员200余人。

三是完善城区电商物流配送网络，支持电商企业与邮政、快递、物流企业合作，在城市合理布局建设电商物流分拨中心、配送中心和末端站点，建成xx市电子商务农村淘宝服务中心、京东服务中心和菜鸟物流中心。全市28个乡镇街道托邮政网点、农村淘宝村级服务站、万村千乡农家店完善农村电商物流服务网络，构建工业品下乡、农产品进城双向物流服务体系，极大地带动了城乡经济的发展，全年完成网上销售额1.3亿元。

3、促进对外贸易发展

进一步加大对外经济合作力度，大力发展外向型经济，加快转变外贸增长方式，优化出口产品结构，以市场为导向，依靠政府推动和市场化运作，完善市场的主体地位，在着力培育骨干出口企业的同时，帮助更多的中小企业、民营企业进入出口行业，从而促进外贸增长方5

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式由数量扩张向质量、效益并重转变，重点抓好“走出去”的方针政策，培育一批具有高原特色的进出口企业，重点培育和扶持有业绩的出口企业。云南高原龙华蔬菜公司、xx市嘉利泊农业科技有限公司、xx市兴翔食品有限公司三家出口企业。

4、加强市场监管力度，保障市场供应

一是推进商务执法工作。始终把文明商务执法工作当作展示商务形象，提升服务水平的重要工作，常抓不懈，积极开展打击非法经营、运输、储存成品油违法行为集中整治专项行动，做到安全检查排查100%、隐患整改100%，对挂牌督办的城北加油站进行限期整改，及时排除安全隐患。加强对市场及各类经营主体的监测、监管，定期或不定期组织商务执法人员对各类市场及超市、典当拍卖行、加油站、直销等特殊行业和特殊商品进行执法检查，对在检查中发现的问题，及时进行处理，进一步规范了各类经营主体的经营行为。先后出动商务行政执法人员x人次，车辆35台次，对86户各类经营主体进行了执法检查。

二是切实加强商品市场运行监测，扩大监测范围，做好市场应急保供储备，提高市场运行监测调控能力，依法对省级猪肉储备中标企业的监督和管理工作，深入开展城市生活必需品、重要生产资料和重点流通企业监测，维护正常的市场秩序，提高应急、保供处置能力。两家省级猪肉储备企业完成全年储备目标，储备全部足额在库，宣拓火腿集团公司生猪活体x头；xx浦记火腿食品有限公司火腿储备200吨，储备资金x万元。

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三是加大对“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的宣传力度，倡导绿色消费、适度消费的餐饮企业文化引导企业调整经营理念，重新确定目标顾客群，走连锁发展之路，推进品牌化发展战略，提高抗风险能力，打造一批零售批发、餐饮住宿质量走廊，发挥服务品牌在传承商业文化、展示地方特色、繁荣市场等方面的示范带动作用，争取发展一批能获得省级支持资金的餐饮企业。

四是开展2017年“安全生产月”活动，普及安全生产知识，推动落实安全生产主体责任，全面推进商贸流通领域安全生产建设。

5、力发展现代商贸物流业

一是市委、市人民政府高度重视商贸流通市场体系建设，围绕统筹城乡发展战略，狠抓商贸基础设施建设，积极引进商贸企业，大力开拓农村市场，全市商贸流通市场体系建设步伐明显加快，引进和扶持第三方物流，推动城市共同配送服务体系建设，构建现代物流网络和现代物流公共信息交易平台。一个以城区为中心向乡镇辐射的市场体系正在形成，全市共有各类市场83个，其中，城区专业批发市场及农贸市场26个，专业物流运输企业10余户，零单类企业20余户，快递企业10余户。全年商贸物流业增加值完成x亿元，同比增长x%，占GDP的比重x%。

二是商贸物流产业取得长足发展，商贸物流体系逐步完善，产业带动和辐射作用进一步增强。初步构建了多元化的现代商贸服务体系，大力促进批发零售等传统商业的提档升级，引导城市商业综合体、特色街区、电子商务等新型业态创新发展。城区商贸中心初步形成以沃7

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尔玛和大沙坝商业城等大型商贸综合体为代表的商贸聚集区，推动了社区商业的发展。美奂新城、红星美凯龙等特色街区初具雏形，大型超市布局合理，城区农贸市场整体达到了1—2公里一个，其中，年交易额达10亿元以上的市场2个，即新世纪建材城、鑫亚商业城。

6、精心筹备 高位推进2017年“商洽会”及项目落地情况 一是精心准备、高位推动，认真筹备以“共创新机遇，共谋新发展”为主题的“2017南亚东南亚国家商品展暨投资贸易洽谈会”。做好高原特色农业、制造业、旅游产业展览及招商引资的联络、协调保障工作。集中签约来自北京、湖北、四川、湖南、山东、上海等地的9家知名企业，项目涉及制造业、农业、旅游文化等领域，总投资额达75亿元。

二是做好签约项目的跟踪落实。把抓项目的落实作为重点工作，由专人负责跟踪。xx市爱希望仓储物流配送中心项目建设，农产品加工物流中心、席间农产品加工中心及农残快速检测中心已建设完成并投入使用；与中国网库集团合作中国火腿网电子商务项目；云南金鼎云天化现代商贸物流园区建设项目；xx金田阳光小商品城项目。

7、做好2016年度云南省外经贸内贸发展专项转移支付资金绩效自评工作

根据《云南省商务厅关于开展2016年度云南省外经贸内贸发展专项转移支付资金绩效自评工作的通知》要求，2017年6月8日，经局务会研究，成立xx市商务局2016年云南省外经贸内贸发展专项转移支付资金绩效自评小组，加强了各部门的配合协调,强化了科室8

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主观能动性,通过对企业的实地调查了解,配合企业及基层开展项目的申报及资金的使用工作，提升了部门对项目及资金管理的管理水平，加强了主管部门与企业的联系,为下一步的工作打了坚实的基础。

8、xx火腿美食文化旅游节

积极推动餐饮、旅游文化的创新发展，进一步彰显xx火腿文化的魅力，助推xx火腿美食文化产业发展，正值全国上下掀起学习党的十九大精神高潮之际，于2017年11月18日举办以“游乌蒙山水，品xx火腿”为主题的“中国·xx2017火腿美食文化旅游节”。成功组织开展660桌迎客火腿宴—大口马牙之夜活动，顺利通过“中国火腿美食名城”的评审工作，认真组织虞枝花嗨吃大汇，指导各乡镇街道做好特色馆的布展工作；协助举办火腿产业发展高峰论坛，完成项目的上线启动仪式，推动中国火腿网的发展。

9、加强学习型党组织建设，创建文明单位

按照市委组织部关于做好当前“党建提升年”活动工作的通知要求，认真贯彻落实全面从严治党，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，完善各项规章制度，加强领导班子建设,制定和完善了《党组议事规则》、《财务管理制度》、《党组中心组学习制度》等多项工作制度，班子成员分工明确，责任具体。坚持每周一组织党员、干部职工进行学习交流，领导班子成员做到工作、学习、执行纪律都带头，事事起好表率作用，全面提高了解决问题、促进工作、推进发展的能力水平。成立以党组书记为组长、党组成员为组员的创建文明单位领导小组，确立创建文明单位的目标和任务，开展“道德讲堂”制9

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定相关方案及措施。

10、认真完成有关工作

一是抓好“挂包帮、转走访”工作，商务局局长带头挂包扶贫得禄乡志度村，投入扶贫资金5万元，扶贫工作队员18名，驻村扶贫第一书记1名，驻村干部1名，挂包队员16名，落实全年扶贫目标任务。二是抓好综治WW工作，2017年未发生刑事、治安案件，无违法、违纪行为，全年无安全事故发生。三是抓好普法教育、安全生产、档案、保密、统战等各项工作，获得2017云南省党政机关社会团体档案工作规范化管理示范单位。

总的是，在市委 政府的正确领导下，在有关部门和局全体干部职工的大力支持下，取得了一定成绩，但离市委政府对我们的殷切期望还有很大的差距。下一步工作中，我们将紧紧围绕市委政府下达的年度工作目标为中心，加强自身建设，转变工作作风，提高服务水平，促进全市经济安全平稳发展。

三、存在的困难和问题

（一）居民消费信心不足。近年来，城乡居民收入虽然稳步增长，但居民消费信心和消费热情却与预期支出存在较大的不确定性，制约了社会消费品零售总额的持续稳定增长。其原因主要是居民在住房、医疗、教育、养老等方面支出预期有顾虑，消费信心不足，从而限制了居民的即期消费需求。加之目前也还存在不少的低收入群体，这些因素都影响了居民整体消费水平的提高。

（二）传统商贸流通企业组织化程度低，全市大多数流通企业规模10

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较小，实力较弱，加之商业网点规划滞后，新型业态发展不足，且存在服务功能少、融资能力弱、经营管理不规范、布局分散、设施老化、信息化程度低、管理落后等问题，对物流加工、物流信息服务、供应链管理等高层次物流服务还比较少，长期以来处于自发状态，商贸物流集聚度不高，低层次重复建设现象突出。

（三）市场建设的政策倾斜和资金投入不足，农村农贸市场项目少。乡镇农贸市场通过近几年的标准化建设，虽有所改善，仍存在以街为市的露天交易现象。目前仍有8个乡镇没有农贸市场，每年只有1个项目，规划建设时间跨度大，不能满足现实需要，建议多给予农贸市场建设项目支持。

（四）进出口备案企业多，但形成业绩的进出口企业少。xx市备案登记进出口企业26户，其中停产的9户，手续齐全的10户，手续不全的7户，有出口业绩的企业只有2户，其他企业基本处于停滞状态。

（五）随着电子商务的发展，不可避免地对实体店形成了有力的冲击，客观上增大了社消统计纳规工作的难度，影响了社消统计数据的客观真实。

四、2018年工作计划

认真落实贯彻十九大报告精神，继续加大实体经济的支持力度。一是紧紧围绕曲靖市政府、xx市政府下达的年度目标任务为中心，把重点企业、重点产品推向各类市场，提高企业和产品的知名度。二是要为企业发展创造公平的环境，使政府“有形之手”与“无形之手”11

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有机结合，使企业的发展环境得到进一步优化，形成合力。三是要加强引导企业自身建设，提升抗风险能力，找准市场定位，把企业的产品和市场做强做大，细化行业竞争优势，让企业走出去。四是积极争取各级促进政策，培育外贸重点企业、重点产品、重点市场。现代商贸物流体系建设。实施好《关于加快商贸物流业发展的实施方案》（宣办发[2017]59号）文件，积极推进金鼎云天化综合物流园建设项目、总投资9.12亿元，占地1120亩；推进电子商务产业园的规划建设。计划在临空经济区规划建设一个物流中心，在虹桥工业园区以南规划建设农产品物流配送中心，在凤凰街道规划建设工业品市场，逐步形成三纵（振兴街、环西路、板倘路）连九园（永安空港物流园、金鼎云天化物流园、板桥生物产业园、虹桥高原特色农产品冷链加工配送物流园，北部新城小商品物流园，快递物流园、电子商务产业园、凤凰金属矿产品园和大宗商品物流园）的物流经济带。引进和扶持第三方物流，推动城市共同配送服务体系建设，综合协调公路、铁路、航空、管道等运输资源，发展多式联运物流体系。商贸物流增加值2018年计划达到59亿元，同比增长7.5%。

认真做好商贸领域联网直报统计工作，努力完成各项目标任务。一是积极落实各级稳增长、促消费政策，增强企业发展活力，充分利用各种节会举办展销会和开展促销活动，促进消费；有计划开展纳规和退规工作，进一步优化限上法人企业结构，加强社会消费品零售总额支撑体系；积极培育新兴消费业态，充分挖掘社会消费潜力，增加新的消费增长点，加强与相关部门和企业沟通衔接，提高统计工作12

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质量。

二是认真开展成品油市场的监管和保供工作。积极配合相关部门做好成品油市场的安全和环保工作，严历打击扰乱成品油市场秩序的各种违法行为，净化成品油市场，保障全市成品油市场稳定、健康有序发展。

三是按照“一岗双责、党政同责”和“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”的要求，认真做好商贸领域安全生产各项工作。

（四）加快推进电子商务进农村综合示范县工作

实施“互联网+农村电子商务三年行动计划”，推动电子商务产业园建设，把电子商务进农村综合示范县工作纳入2018年的重大项目，并积极探索创新适合本地电商发展的模式，以电子商务扶贫为突破口，加快农村电子商务发展进程，努力增加农村劳动就业，新增劳动就业岗位800个。切实做好项目的检查验收工作，对开展电子商务运用的企业、商户、个人情况进行备案；产品分类及覆盖范围等指标进行统计，做到发展情况清楚明白，信息反馈快捷及时。

（五）努力促进消费、扩大进出口业绩。积极争取国家和省对市场体系建设、商贸服务、外贸进出口、电商等方面的项目和资金支持，进一步推进商贸流通基础设施建设，为扩大消费创造条件；保持外贸稳定增长，抓好上海（xx）蔬菜产销基地对接协调工作，扩大进出口业绩，计划2018年外贸进出口额达到273万美元，同比增长12%。

（六）认真抓好各项工作

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一是巩固和加强市场监测体系建设，进一步提高运行监测质量；进一步建立健全应急保供制度，落实生活必需品储备，完善应急保供机制。

二是履行药品流通管理职能，进一步规范药品流通秩序。配合食品安全委员会做好关系民生的农贸市场、大型超市的食品安全检查和指导工作，不同形式的组织食品安全周活动，提高食品安全意识。三是继续推进党风廉政建设，全面从严治党，把“两学一做”常态化制度化落在实处，督促党员干部立足岗位促发展，切实履行表率带头作用，促进工作绩效整体升位。

四是抓好文明单位建设的各项工作，依照方案措施，发挥创建文明单位领导小组工作职能，强化创建意识和参与意识，切实做好文明单位工作，争取创建为曲靖市级五星文明单位。五是认真做好外事工作。

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