信息科工作流程

2024-10-20

信息科工作流程（精选11篇）

信息科工作流程篇1

信息科制度流程执行效果评价

为适应医院发展和信息化建设需要，信息科制定了相关管理制度及流程，并在2013年修订了10个管理规定、制度。

一、信息管理科协调执行相关制度及流程效果评价

通过修订《邹平中心医院数据安全管理规定》、《邹平中心医院敏感数据管理规定》、《邹平中心医院数据访问控制分级管理规定》三个管理规定及加强《邹平中心医院计算机网络安全管理规定》，明确了各部门的管理职责及工作流程，加强监管力度，提高了科室之间的协作效率，有效保障了信息数据的安全性，增强了科室数据信息查询工作的规范性。通过《合作公司住院工程师管理暂行规定》的执行，加强了对公司住院工程师的监督和管理，使工程师在我院的工作更加规范，加强了与科室的沟通，项目进度加快，各系统的问题及需求得到更好更快的解决，提高了工作效率，有效防止数据泄露，保障医院的信息安全。

二、信息科内部管理制度流程效果评价

《信息科心中午班和夜班管理规定》《信息科中心计算机终端维护制度》等十四个管理规定及制度经过不断的修订，得到了很好的执行。

信息科工作流程篇2

关键词：配置,断开,蓝屏,系统重装

1打印机[1]设置、共享

打印机硬件连接,驱动安装。关闭防火墙,开启computer browser/ print spooler/ server三个服务,打印机设置为共享。别的电脑通可以过添加网络打印机的方法添加共享打印机,也可以通过添加本地打印机如下:

2省直医保、省一卡通机具[2]配置

2个文件的配置:Trade Cfg V3_01050、YDJYConfig。Trade Cfg V3_01050配置Local IP和com口,YDJYConfig中修改该配置文件所在路径。

3语音报价器[3]安装及配置

先装驱动(厂家会提供),再联设备,记下系统自动映射的COM端口号,接下来拷贝7cacky95.dll及easyd12.dll及setting.bat及通导报价器测试4个文件到挂号收费或急诊收费或住院收费文件中,打开setting.bat文件,Ys Com Port=0(此处的0改为上边系统自动映射的COM端口号),Com Mode=0(0为采用USB接口,1为采用串口接口),OK。可以用测试工具测试一下。

4把交换机默认断开时间,改为永不断开

一般来说,[超级终端]登入路由器后20分钟内没有任何操作的话,会被路由器踢出去。检验科有些仪器的数据传输用的超级连接,一段时间不用后,连接会被强制断开,导致数据传输不到电脑上去,这样的故障发生后,单看物理连接是看不出什么问题的。可以登陆路由器通过以下办法改为永不断开。

Line con 0

No exec -t

5用pe系统重装操作系统,破密码

用U盘安装老毛桃或是大白菜的pe系统,制作U盘pe系统,可在电脑系统崩溃时用30分钟到1个小时的时间重装系统,让电脑复活。注意桌面文件、我的文档、以及收藏夹中和C盘中重要的个人文件要先转移到D盘或是其它有足够剩余空间的盘符。

6电脑蓝屏解决

蓝屏代码最后两位为7B时,改硬盘启动模式:AHCI→ATA,解决开机蓝屏进不了操作系统的问题

7网线制作,网络寻线、测线,网络划分,一根网线接通网络和两部电话

记住直通线口诀:橙绿蓝棕,白在前;连接不同电子产品用。交叉线是在直通线的基础上1和3、2和6对调;连接相同电子产品用。网络宽带只用到了1236芯传输数据,剩下的线还可以再接通2部电话。寻线、测线要有工具,美好FL-S2000查线仪就比较好用。如何用,看说明书。网络划分:分成多少个网段,内外网如何分,内外网共用的网段如何写路由。

8安全:防毒、防木马

单位招标时中的bitdefender,但在使用中发现较为繁琐,效果也不佳。没有360杀毒、安全卫士查杀木马来得快,来得方便,只要内外网及时更新病毒库,查杀病毒木马基本就够用。

9处方统计碰不得

Select count这条语句要慎用,涉嫌统方。查统方,除了加装电子狗,远程开机、远程操作有可能成为一个安全方面的漏动。记住一句,不是自己应得的钱,不收。

10常用工具

Remote:远程连接,少了跑动,提高工作效率;

QQ截图工具:记录报错问题,提高工作效率;

Pl Sql:操作数据库,后台查错并处理;

SQLMonitor2.4.3.6:抓错,查错用;

信息科工作流程篇3

关键词：学科馆员知识服务对口学科

学科馆员服务是深层次、高质量的信息服务其学科服务的内容包括建立学科馆员与对口学科的联络机制提供咨询服务为对口学科师生提供信息教育和培训参与教学与学习支持整合、开发学科文献信息资源建立虚拟参考学科咨询平台提供网上在线咨询服务提供优质信息服务。

一、建立学科馆员与对口学科的联络机制提供咨询服务

学科馆员信息服务应走出图书馆与对口学科师生和主管教学科研的院系领导以及学术带头人建立经常性的联系。定期了解其教学科研的情况、学术活动开展情况以及对文献信息需求的情况请他们推荐、选定部分专业文献资料然后及时向采编部提供学科文献需求信息定期召开学科师生代表座谈会向他们介绍新资源汇报学科文献信息建设和服务工作情况听取他们对学科文献资源建设的倡议和对学科信息服务的要求共同商议学科文献信息建设方向和信息服务项目。为此学科馆员信息服务应做到：①专业化即将不同专业甚至同一专业的学科馆员按专业详细分工来保证他们对专业知识和专业信息资源的准确把握；②智力化即通过按咨询不足类型分工来推动核心咨询服务的浅析性和智力内涵；③集成化即通过集成化组织数字图书馆咨询资源和技术系统来提高咨询服务的效率四是内容化即通过提供强有力的浅析组织技术与工具来保障咨询服务对内容的有效浅析和对信息的重组五是经常化即通过稳定的个人化的经常性接触和跟踪服务来建立用户对咨询服务的信任。

二、为学科师生提供信息教育和培训参与教学与学习支持

学科馆员信息服务应承担院系师生的文献检索教学应结合学科专业的主要文献和工具书有针对性地向师生读者传授文献检索与运用的策略和途径尤其是近些年来电子文献和网络信息资源日益增加学科馆员信息服务应不定期为对口学科的读者举办短训班指导他们掌握最新的信息检索技术和手段帮助他们充分利用新型信息资源。信息处理技能的培养是图书馆员参与最多的领域包括确认信息需求、形成检索对策、实施检索、理解检索出的信息、评价信息、处理信息、陈述信息等技能。目前大学信息技能传授的途径主要有两类：①普通的信息技术课程。这类课程一般由学科馆员独立承担不与各系发生密切联系。②纳入专业课程系统的信息技能课。这类课程通常由学科馆员和专业教师共同进行课程设计分工讲授课程内容一起开展学生辅导内容也更多地融入了专业知识涉及专业课题的选定、探讨不足的表述、专业的学术讨论范式、信息内容的评析等。信息技能的培训特别是第二种形式的培训其内容已远远超出了传统的图书馆服务范畴很多学者认为这种培训已经使图书馆员跨入了新的教育领域。此时学科馆员更直接地参与到各专业的教学过程中他们以信息技能为核心以各专业知识为背景以事着多种通用技能的传授为造就具有自主学习能力的人才做着更直接的贡献。学科馆员对教学与学习的支持作用首先体现为他们是教学策略革新的推动者和参与者。除了以资源为基础的教学面向不足教学法的尝试也频频受到学科馆员的支持。面向不足教学法是指让学生直接面对社会实践中的不足并且以不足为纲安排课题内容以而激励学生学习兴趣和主动性。一个支持面向不足教学法的图书馆必须积极参加课程设计提供计算机实验室和其他的教学设备提供适于学生学习讨论的空间。学科馆员对教学与学习的支持作用还体现在新技术的运用上在很多学校学科馆员是各系网络课件开发的重要参与者他们的主要职责是：评价、组织高质量的网络资源形成嵌入，课件的超级链接设计检索图书馆电子资源的用户界面提供虚拟咨询台为课件用户解答咨询承担课件开发中的版权申请和管理任务。

三、提供优质信息为学科教学科研服务

学科馆员信息服务应充分利用馆藏文献信息资源和自己的学科知识优势为对口学科用户提供针对性强、参考利用价值高的信息服务可根据对口院系教学进度和科研课题进行定期定人定向跟踪服务。①跟踪重点用户对其教学进度或科研课题持续提供有关文献信息做好课题全程服务②跟踪学术探讨动态追踪学术前沿对一些热点不足、代表论著、新观点等进行收集并浅析探讨以二次、三次文献的形式将学科新动态和新观点及其潜在价值、深层内涵提示给读者为其教学科研提供参考。由于科研课题是针对某一学术不足、科学不足或技术不足等深入探讨的决定了学科馆员为其提供的信息内容具有很强的专业性且有一定深度。一般的课题探讨大多经过课题调查立项、探讨创造、总结评价三个阶段学科馆员信息服务所开展的情报信息的检索与提供则始终贯穿于这三个阶段之中在课题立项阶段学科馆员信息服务通过课题查新、探讨成果查新、课题调研等工作所形成的关于课题的调查浅析报告可使科研人员全面了解国内外同行的探讨情况浅析有着的不足和进展走势以避免重复劳动同时还可以通过文献信息的查找了解别人的探讨思路、策略步骤以及得出的结论以而找出那些尚待进展革新的部分为探讨人员消化吸收前人的成果提供捷径。

四、建立虚拟参考学科咨询平台提供网上在线咨询服务

学科馆员依托成熟的宽带校园网络和丰富的虚拟馆藏资源为学科建立专业资源学术信息网站使学科的专家学者能够通过专业网站快捷方便地利用网上丰富的信息资源掌握学科前沿和最新学术动态。学科专业学术资源网站内容包括：国内外本专业专题探讨数据库虚拟教学参考资源多媒体数据库链接各国科研机构及专业图书馆的网站学科专业图书、期刊的网站学科教育机构网站学科课件资源网学科学术活动网站学科科研成果和正在进行中的科研项目的网站网上学术论坛有关学科的网站有关的搜索引擎、网络导航库、网络资源指南以及与该学科有关的数据库生产者软件公司及其产品的网站等。同时学科馆员信息服务充分利用网络条件建立网上学科咨询平台直接在网上进行交互式咨询或以电子邮件的方式与用户共同探讨有关不足。学科馆员信息服务可通过网上咨询站向各类用户解答本学科信息查询中的不足介绍本学科信息资源的特点、内容及检索策略还可以定期或不定期地发布本学科的最新文献信息和科研动态发布有关学科建设方面的信息为用户了解国内外本学科探讨前沿及进展情况提供在线帮助。

总之，做好高校图书馆学科馆员不是一件简单的事，需要有专业的知识和吃苦耐劳的精神。

康复科护士工作流程篇4

康复科责任护士岗位职责

责任护士工作质量考核标准

中医科责任护士工作流程

(7:30_18:00)篇二：康复科夜班护士岗位职责、工作标准和工作流程

康复科夜班护士岗位职责

中医科夜班护士工作质量考核标准

中医科夜班护士工作流程

篇三：康复科工作流程

病区工作流程

【流程一】早晨7:50～8:00 工作内容：打扫卫生。

【流程二】早晨8:00～8:15 工作内容：扫床、做好晨间护理，保持病房清洁整齐。

【流程三】早晨 8:15～8:30 工作内容：核对液体，为输液病人输液。

【流程四】早晨 8:30～11:30 工作内容：巡视病房，加药，及时更换液体；处理医嘱，核对记账项目，迎接新入院病人。协助做好理疗项目（中频、低频、压力波等）并及时整理治疗区、整理床单位，保持整洁。

【流程六】下午 1:30～3:30 工作内容：为患者测量体温、血压并绘制于体温单上。核对医嘱，协助做好理疗项目

【流程七】下午 3:30～4:30 工作内容：整理各类护理文件，完善记录，擦拭康复大厅设备、仪器、地面，整理床单位位，保持清洁卫生。篇四：康复科管理制度及工作流程图

康复科管理

标准化质量管理

一标准化管理的含义

（一）质量是一切工作成败之关键，要想取得良好的治疗效果，标准化管理是必要条件之一，是指制定管理标准，贯彻执行标准以及在执行过程中不断总结经验，不断修订和完善标准的整个过程，使管理有据可依，实现管理上的程序化统一，以期获取做好的效果。

（二）八项质量管理原则

以病患为关注焦点 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 管理的系统方法 6 持续改进的意识 7 基于事实的决策方法 8 供方互利的关系

以上八项原则为实施标准提供了普遍适用的原则

（三）康复医学管理是医院管理的一个新的领域，在临床实践中逐步学习和完善相应的管理方法。

二管理是学科充分发挥正常功能的保障

康复医学科要想正常发挥其功能作用，良好的管理是先决条件，其中康复医学科的日常治疗活动，人员的素质培养和提高，及各相关人员科内的日常行为规范都要在科室理念指导下，以科室各项制度为保障在人性化管理指导下积极向上、精益求精、认真负责、不断前进。

我们的科室理念是“积极、认真、主动、和气、厚德载物”“一丝不苟”“大医精诚”

康复医学科应紧密合作形成一定的组织形式，医护就是组织中的要素，各要素之间有机的相互作用，才能产生整体的工作效果，实现科室的整体功能。

三康复管理作用表现在实现整体目标上

康复治疗是有目标的，只有通过有效的管理才能有效实现组织整体的治疗目标。2 有效的管理能使组织整体更快更好的实现目标，它发挥的作用远远大于整体中各个部分所起到的作用，起到扩大整体功能的作用。

有效的管理，能使有关的组织要素、各个环节、各项管理制度和措施、各项政策法规及各种治疗方法最佳的有机结合，进行最有效的组合。通过合理的组合，产生新的功能，可以充分发挥这些要素的最大潜能，使之人尽其才、物尽其用。

康复医学科的制度建设是否完善是康复管理是否正规化的体现，5 《jci标准》按照医院重要职能将内容分为“以患者为中心的标准”和“医疗机构管理的标准”两个部分。它的基本理念是质量管理和持续质量改进，强调患者的安全。

管理制度建设

一建立康复医学科的相关服务流程

（一）建立康复病人的收治标准化入院程序

医院应有完善的康复筛查制度，以确认哪些人群需要康复治疗，要有相应标准，明确规定哪些患者可以优先应用康复医学科的服务，康复科应向患者提供康复医学信息的流程，提供的康复信息，包括康复治疗的初步计划、康复预期效果、康复治疗患者所必须缴纳的治疗费用等情况。

康复治疗流程：

康复科治疗工作流程

(二)保证康复病人住院期间获得持续性康复治疗

在各治疗部门可以接受到连贯性和协调性的康复治疗。

各康复治疗人员应能够及时了解患者的治疗中和治疗后反馈信息，因此要求康复病例应该随着治疗场所的转换而达到不同康复治疗人员手中，以便于康复治疗人员及时了解和记录病情。

（三）建立康复医学科患者的出院、转诊和随访制度

随访指导包括以下内容：回院随访的时间、何时何种情况下可以获得康复治疗，根据患者的实际病情对家属进行必要的康复指导。

(四)建立康复医学科患者的转院或转科制度

制度包含的内容主要包括：①转院依据 ②转院时间 ③转院负责人 ④明确被转医院有足够的康复服务，满足患者需求。

二建立康复医学科患者和家属的权利制度

(一)康复医学科制定患者与家属的权利制度

康复医学科在提供患者康复治疗的同时应该考虑到患者的信仰和生存观念问题，确保患者的隐私权。

（二）关于康复医学的知情同意书

建立康复患者获得知情同意的制度

建立康复疾病基本信息制度

建立患者代理人制度

建立康复医学科特殊治疗或操作制度

建立康复医学研究和患者参与制度

三建立康复医学科患者的评估制度

建立治疗不同时期对病人进行康复评定制度，使病人能够得到康复专业人员的评估 2 科室应该选择和规定采取康复医学实践临床指南的标准定期对康复临床实践指南进行评估

制订完成康复患者的评估时间，将评估内容记录在患者的病例中

明确规定康复患者的评估，一般内容和疾病特殊内容

通过初次评估来了解患者的康复治疗和康复护理需求

制订康复评估人员的权限和资格

篇五：康复科护理管理制度

南澳人民医院康复科

护理管理制度汇编

2013年

一、各级护理人员岗位职责

（一）康复科护士长岗位职责

（1）病房管理。建立并落实医疗和护理工作核心制度，确保医疗护理工作有序、高效运行。促使各级人员之间进行有效的沟通协调。做好病房环境管理、安全管理。做好药品、急救药品、血管活性药品、特别是毒麻精神药品管理。病房器械、仪器设备安全使用、维护保养。建立落实消毒隔离和标准预防制度，落实手卫生，有效防止医院内感染。做好医疗废物分类收集管理。建立并严格执行探视陪伴制度，维持正常医疗秩序。建立应急预案，有效应对突发事件。

（2）患者管理。完善危重症患者的护理质量管理，避免护理并发症。落实三级护理查房，解决患者疑难护理问题，及时发现患者潜在的护理风险。建立专业护理小组解决患者专科护理问题，评估实施效果。建立并完善患者出入院制度，健康教育制度，患者告知制度，患者膳食管理制度。做好患者安全管理工作，包括身份识别制度，跌倒、坠床等风险防范等。

（3）护理人力资源管理。按照能级对应、均衡连续、责任对等的排班原则，建立护士排班和值班制度。根据临床专科需要制定明确的层级护理岗位职责。按照床护比、护理工作量和护士业务能力等合理配置当班护士，发挥护理组长的作用，以安全和质量保障为标准，及时有效调配人力。根据专科业务发展，有计划提出人力增补申请。

（4）建立持续的临床护理教育系统。建立终身学习的团队文化。建立符合岗位需求、以实践为本、前瞻性的临床护理教育模式。建立长效的科室业务学习制度。建立护士小讲课制度。研究临床教育方法和途径的多样化。建立专业护士核心能力训练制度，每个护士都有机会获得有针对性的培训，把护士层级职责、核心工作制度、专科护理质量内涵与临床教育结合起来。特别注重态度、信念、人格、性格等

因素对护士行为和能力的影响。

（5)建立持续护理质量改进系统。建立质量持续改进的理念和信念。追求卓越。建立质控质控前移三级质量管理模式。根据实际情况，逐步将质量检查标准转化为常态的工作职责和工作标准。探索建立以专科质量和文书质量为内涵的护理质量管理模式。建立非处罚性不良事件报告制度，并根据fmea和rea分析结果，确定持续改进目标,建立缺陷分享文化。

（6)实施业务管理，保证专科护理质量。逐步建立以专科护士为主导的专科业务管理队伍。建立提升专科护理质量为目标，以制度、规范、常规及指引为纲领，以循证实践、临床护理教育、科研为基础，以高级专科人才队伍建设为依托的护理业务管理体系。积极推行临床护士管床的责任制护理模式，逐步扩大管床群体。

（7)实施经济核算和管理，控制科室运行成本，合理收取患者医疗服务费用。建立成本意识，参与成本管理，自觉减少耗费。分析科室成本核算数据，制定相应开源节流措施。做好临床科室药品、财产、器械、被服等的管理，协助药库、设备科等相应科室进行清点及维护。监控患者费用，减轻患者负担。合理申请护理人员的教育与培训经费。

（8)提供优质医疗护理服务，提高患者满意感。建立文化语言，营造服务文化。让护士和护理工作走进患者内心。及时满足患者需要。及时处理投诉，化解护患医患矛盾。建立护患(家属)主动沟通制度。

（9)推进专业发展。紧跟本专科医疗学科发展前沿，明确本专科护理发展方向和内涵。培养本科室不同专科护理主攻方向的专家型护士，运用护理专科知识，根据患者的需要不断地研究和改进护理方法，在有限的时间与实践范围内，利用医院及护理团队的资源获取患者最好的愈后效果，促进护理质量提升，以进修、学术研讨与交流活动等

方式为护士提供更多的专业发展平台。营造学术氛围

（二）护理组长岗位职责

（1)有权行使高级责任护士的职责。

（2)在护士长的领导下,负责所在护理小组的日常工作。护士长不在班时,由当班组长行使行政管理职能,处理、协调相关事宜。

（3)根据工作需要,可承担日夜班工作任务。

（4)在护士长的统筹安排下,必要时可负责安排本小组护士的排班、分管床位数、患者数及其他工作任务。

（5)专科护士或组长负责高技术、高风险工作并直接服务危重患者,承担本专科危重症患者/复杂疑难专科患者的专责护理和个案管理。

（6)专科护士或组长参加本组患者的医疗查房、会诊和疑难、死亡病历讨论,掌握所属护理小组患者病情,特别是危重患者的病情。及时与主管医师沟通,了解病情和治疗方案，制定护理计划或下达护嘱，使护理有连续过程.（7)专科护士或组长能前瞻性预见病情变化及转归,指导责任护士采取有效的预防/防范措施。参加并指导危重患者的抢救护理工作,确保护理安全和质量。

（8)落实患者评估。重点评估危重、新入院患者,新开展手术、大手术、当天或次日手术的患者以及有特殊需求、需要特殊治疗的患者的高危或重点护理问题,促进护理质量持续提高。

（9)落实并监督落实基础护理和专科护理措施(见附录2《广东省临床护理质量评价指南》。病情不稳定、有并发症的高危患者，如ⅲ压疮、老年及新生儿、失禁、化疗、衰弱等，由专科护士或组长负责评估、确定护理措施并指导实施。通过业务查房，核查本组患者护理问题、护理措施和护理效果。

（10)落实质量监控。发挥组长在三级护理质量监管中的作用，按工作标准对本小组护理工作进行检查，对关键性、专科性、疑难等护理技术进行质量监控。对急危重患者、老年患者、特殊检查/治疗/用药患者、大手术和死亡病例及可能存在纠纷隐患患者的护理记录进行质量监控。检查、修审下级护士的护理记录；协助护士长做好科室持续质量控制，修改完善护理工作流程。

（11)跟进医嘱、护嘱、护理计划的落实情况。督促本组护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程。

（12)与各团队进行沟通和协调。保持团队积极性。

（13）组织或主持护理业务查房、护理教学查房、重危患者护理会诊和护理个案讨论。根据工作需要，定期组织本小组护理业务学习。

（三）高级责任护士岗位职责

（1）有权权行使初级责任护士的职责。

（2)参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作，并履行相应的职责。3)在护士长、护理组长的领导，及专科护士的指导下负责分管患者的各项护理工作，保证分管患者护理质量。4）运用护理程序开展工作。对分管患者进行评估，制订分管患者护理计划，组织实施，并评估实施效果。组织急危重患者抢救。

5)落实基础护理和专科护理责任(见附录2《广东省临床护理质量评价指南》。

6)高级责任护士为患者提供康复和健康指导。评估患者病情及生活自理能力，及时与医师沟通，准确确定患者护理级别，并根据病情变化及时调整护理级别。

信息科工作流程篇5

一、超声科便民措施

1.文明服务，礼貌待患，耐心及时解答病人提问。

2.扶老携幼，主动为行动不便患者办理有关检诊手续。

3.心电图、超声急诊随叫随到，及时检查并发出诊断报告。

4.超声室24小时全天候检诊。

5.医院为就诊患者免费提供纯净水。

6.遇有临近下班时间来诊的患者，各岗位要满足患者要求，加班加点为患者检查。

二、超声科服务承诺

1.语言文明、礼貌待患、准时开诊、坚守岗位；

2.接诊时根据申请单要求认真检查；

3.检查时不说与工作无关的话；

4.危、急、重症患者优先检查及时发报告；

5.病人检查完毕，30分钟内发报告，特殊情况例外(疑难病例)，并向病人解释清楚。

超声科保障患者合法权益的相

关制度

一、超声科病人的权利

病人拥有的基本权利包括：医疗权、自主权、知情同意

权、保密权和隐私权。也就是对医务人员来说，他们有提供医疗服务，尊重病人的意愿，向病人提供必要的信息和取得病人自愿的同意，保守秘密和保护隐私的义务。

（1）任何病人都享有医疗权利

任何病人享有医疗权利—在我科来说就是超声检查与心电图检查。检查疾病所必需的服务是根据病情的严重程度不同而不同，病情的需要是一种客观的需要，不是病人或病人家属的主观需要。提供的医疗服务受到医学框架和医学发展水平的制约，受卫生资源分配水平的制约，但任何人都无权拒绝病人的检查要求。

超出病情的要求不能成为病人的权利，这种超出病情的要求可以是多方面的，尤其是病情严重的病人或其家属可能会提出某些不合理的要求，科室医务人员应向患者及其家属解释清楚。

（2）病人医疗权应是平等的、公正的在我科检查的患者是平等的。不论病人的地位高低、权

利大小、收人多少等都应按顺序检查，急危重症患者除外。但要达到完全的公平有时是不可能的，对部分弱势群体，如婴幼儿、老弱病残可适当优先。

（3）病人有被尊重的医疗服务权利

尊重病人是每一位医务人员绝对的、无条件的责任和义务，也是体现医院服务根本宗旨的核心问题。病人在接受服务时应得到医务人员的尊重，并且自主权也应得到医务人员的尊重。

（4）病人有权监督自己医疗权利的实现

除了处于意识障碍或昏迷状态，病人都有权监督自己医疗权利的实现。病人有权从医务人员处知道自己疾病的性质、严重程度、检查、治疗方案和可能的预后。当我科医务人员知道病人拒绝检查可能招致不良后果时，应对病人耐心说明争取理解，而不能采取强迫手段要求病人接受检查。

（5）病人有权拒绝检查

病人出于某种理由可能会拒绝超声检查，这是病人的权

利。科室医务人员应主动与患者沟通、交流，取得其信任，询问患者拒绝检查的原因。要耐心倾听，并细心解释说明该检查的重要性，从而得到患者的理解并能积极配合检查。

（6）保密权

病人的保密权包括三部分

一是为患者保密

二是对患者保密

三是保守医务人员秘密

病人的保密权是自主权的延伸，对病人的隐私保密是医生的职业道德。

（7）隐私权

隐私权是指公民享有的个人不愿公开的有关私生活的事实不被公开的权利。

患者在我科检查的病情结果，我科医务人员不得向无关

人员谈论，确保患者隐私不外泄。检查过程中注意保护患者隐私，做到一室一人，急、危、重者需家属或医生陪同。

二、病人的义务

病人有诚实提供病史，不隐瞒有关信息的义务。

病人有与医务人员共同同意的目标上进行合作的义务。病人在同意检查、治疗后有义务遵循医嘱。

病人有尊重医务人员以及其他病人的义务。

病人有遵守医院规章制度的义务。

病人有按时、按数支付医疗费用的义务

超声科：努力减少患者等待时间

为提高工作效率，让患者及时得到检查，超声科实行了弹性排班和量化管理，有效地解决了患者等待时间长等问题。

目前，超声科日均检查约200余人次，病人多、等待时间长曾一度成为反映强烈的问题。为减少病人的等待时间，超声科积极创新管理方式，实行了弹性排班制，接诊时间由原来早晨8:00提前至7:45，提前为病人登记，预约安排检查，解决了早晨病人拥堵的问题。超声科实行24小时值班制，中午安排2人值班，夜间安排1人值班，并安排好预备人员，保证遇到特殊情况能随叫随到。

超声科还实施了量化管理，分诊人员把病人进行量化管理，平均分流到各个诊室。上午，各诊室必须完成分派的任务后才能下班。由于工作量过大，往往所有诊室都不能按时下班，有的需要加班到12：30以后。

信息科工作总结篇6

一、医院信息化建设

1．软件、硬件维护，网络维护，系统开发，每月硬件维护巡查。软硬件维护基本上能完成，系统开发科内无能力完成，电脑室人员情况大家清楚。人员不少，但能独立工作人员很少。

2．信息科建设与各科协调比较多，在实施过程中得到大家支持。基础数据录入，人员培训等，财务、护理、科教等大力支持。

3．医院信息系统开始到实施完善是一个漫长过程，从元月上线至今上了医院系统大部分模块，HIS、LIS、PACS系统，这几个系统LIS系统运行较平稳，HIS、PACS系统运行过程中发现了一些问题一直得不到解决。从上线至今已10个多月，对收集到的问题，部分得到解决，在这过程中我们召开了几次协调会，部分问题及力争同意修改。但大部分问题至今还未给予解决（一期），我们也作了很大努力，多次电话联系、发函等作用不大。在与天健工程师沟通上有难度，就财务报表，4月份出报表样张，7月份数据才基本符合。同样问题提交10多次，与天健领导和技术人员多次沟通，但迟迟不能解决。政策不断调整，新的需求不断增加，对信息系统要求越来越高，一时满足不了需求，跟不上形势。

当然有些问题我们操作不当造成，这主要培训时不认真。这中间也存在理念问题，传统管理模式与现代差异。

4．二期部分模块现在在实施过程中，电子病历各科已全面开展，有几个科室用的很好，有些科室不理想，模板要求自己制作，所以问题不少，病历涉及到医疗质量，现刚起步，希望医务科对现在实施中多提问题，发现问题，以便改进。

5．护理、健康体检、设备管理、院感等模块也在上，但提出问题天健未能及时修改，有些天健工程师认为做不到，不予理会，甚至不接收，拒绝签字。

二、药占比问题每周发放一次，政策要求，科室之间存在差距，考核处罚下去，科室有意见，指标是否作调整；（把特种材料、放疗费另列计算）

三、住院病人平均费用限额，现在医保限额已经开始考核，我们是否还需要考核。

四、处方、药品销售前五名考核公示。

五、病历回收归档督促，ICD-10编码、报表（次月5-8号上报）、工作量、疾病分类、肿瘤报表等，现在病历回收很好。病案室人员信息科管理，但工作上信息科基本上管不到。

六、对医院印刷品的申请、印刷（电子病历上了以后，纸张的大小、印刷数量、规格一时定不下来）。

七、对下属科室管理。

八、图书、杂志购订、期刊、疾病知识库。

九、信息系统软硬件申请采购。

信息科工作流程篇7

高校行政工作流程是高校各部门中的各种管理活动。这些管理活动具有一定的规律性、重复性、循环性。因此, 我们可以通过分析、论证得出在相同条件下进行行政处理的最佳方法和步骤, 构建一个可以重复应用的、稳定的工作模型, 这样对日后的工作既可以保证效率, 还能保证质量。高校采用这种工作模式的好处就在于可以改变传统高校行政管理效率低、工作质量低等特点。高校行政工作需要规律化的工作模式, 也是科学化的工作方法, 这就需要利用信息技术科学优化高校行政工作流程。

2传统高校行政工作流程的缺陷

2.1成本高、反应迟缓

传统的高校行政事务往往要经过多个部门和环节的处理, 这就使整个过程的运作时间长、成本高。组织运营处理相对迟缓, 在快速多变的环境中处境被动。随着综合事务的增多、流程路线也会增加, 进而导致信息传达与沟通的成本居高不下, 信息失真、信息冗余、反应迟缓的缺陷。

2.2局部效率和整体效率难于评定

高校行政工作在处理事务过程中体现的是一个整体, 需要各个部门配合完成特定的任务, 然而, 传统的工作流程被分割成不同的任务, 使得解决问题复杂化, 多途径化, 并且在传统的高校行政工作模式下, 各种信息的传递也不够及时、准确, 各部门也缺乏有效的交流协作, 这样就出现一个部门的效率高, 并不能带动整个流程效率的现象, 而且各部门也更注重自身的效率, 失去了整体观念, 造成整个流程的弱化。

2.3横向沟通协调困难

传统高校的内部部门往往表现出本位主义, 各部门注重自身的利益, 缺少协调性, 一旦出现需要各部门协调的工作, 部门的领导又要把大量的时间和精力花费在协调沟通上, 而不能专心研究工作的质量和效率。另外, 在沟通协调过程中, 很有可能出现沟通不畅现象, 职能范围的不明确导致互相推诿, 工作事务繁多而导致忽视需要其他部门沟通的工作, 从而导致整个流程的效率性降低。

2.4纵向边界难于确定

传统的高校行政模型中, 管理层是金字塔型, 当顶层的领导层发出决策, 信息自上而下传递, 需经过多层级别才能到达具体实施层, 这不仅增加了许多不必要的环节, 而且还会出现信息传递的失真和因职能不清而导致的信息传递不到位, 各部门推诿工作使得事务处理不及时, 信息反馈自然也就出现不准确、不及时的现象。

2.5权利运行难以监控

传统的高校行政管理在处理工作流程时注重严格的规则和程序, 而这些规则和程序使得事务处理越来越僵化, 过程也日益繁琐, 出现了很多不必要的环节, 也就容易使权利运行难以监控。

3利用信息技术优化高校行政工作流程的优势

3.1成本降低、反应迅速

利用信息技术优化的高校行政工作流程可以使信息在上下级传递过程中高效率进行, 也就是说信息从上级传递到下级之后, 会很快反馈回来。这主要是利用网络技术, 并采用数据库技术实现资源共享, 使得信息流自动化, 领导可以并行决策, 从纵向的信息传递可以加入横向沟通, 从而大大提高高校行政工作决策的有效性, 以减少行政运作成本。

3.2局部效率和整体效率综合评估

传统的高校部门往往只对本部门的工作负责, 只对直属的上级负责, 不管其它。高校的行政工作流程往往涉及若干职能部门, 这就需要各部门不仅对本部门还要对直属上级、对流程负责。利用信息技术优化行政工作流程以整体工作流程为中心来打破这种职能分割, 使多个部门能够协同办公, 构建“以具体事务处理为中心”的工作流程模式, 一项由多部门合作的工作可以由各部门并行, 也就使得局部的效率可以和整体效率成正比, 以达到优化高校行政工作的流程, 提供新的工作模式, 节约工作成本和提高工作效率的目的。

3.3横向沟通协调网络化

高校中的工作人员不仅要做好事务性工作, 还要做出很多决策。但是往往是人浮于事, 大量时间和精力被事务性工作占据, 缺少部门之间的横向沟通, 即使有沟通也以开会、电话等繁琐性沟通方式为主, 不能使行政工作高效完成。而利用信息技术处理行政工作, 琐碎、繁杂、大量的事务性工作将交由计算机处理, 高校工作人员有精力处理不能被计算机所处理的工作, 如决策、引导、赋能等, 同时能站在宏观、全局的高度处理事务, 横向沟通的网络化使得高校行政工作的效率提高。

3.4纵向管理控制自动化

传统的高校模型中, 上下级的信息传递往往是通过文件传阅、召开会议等方式, 出现信息传递过缓、传递不到位、反馈不及时、浪费时间等现象。但是利用信息技术手段将使非增值环节被简化, 使流程得到更好的整合, 变得更加顺畅, 减少重复、浪费、无意义的现象。同时在工作过程中减少人力、物力的投入, 消除出错的机会。

3.5权力运行立体化监控

在传统高校中存在着中间层, 这些中间层是信息综合和传递的媒介, 使传统的工作流程更加复杂。利用信息技术, 组织中的高层可以和最底层进行直接的沟通, 利用计算机可以实现信息处理的自动化, 简化中间层, 提高工作效率, 权利的运行可以有效监控, 这种优化后的工作流程要求每个人的工作潜能、责任心要最大限度的发挥出来, 要大力加强事后监督力度, 强化管理责任。

3.6信息共享

在传统高校的行政工作流程中, 由于部门之间业务范围有所不同, 信息共享、沟通不及时, 致使很多相同的信息被不同部门之间进行反复的收集、存储和加工处理, 工作存在重复性。随着信息技术的发展和应用, 信息可以从源头上一次性的获取, 并且在资源库中实现信息共享, 减少收集信息的重复劳动, 大大发挥信息技术的优越性, 提高获取信息的速度, 提高效率。

摘要：利用信息技术优化高校行政工作流程可以使行政工作更加科学、规范, 可以节约高校行政成本, 提高工作效率, 促进和谐校园建设。对传统高校行政工作流程的缺陷进行分析, 以探讨新时期利用信息技术优化高校行政工作流程的优势。

关键词：信息技术,高校,优势

参考文献

信息科工作总结篇8

一、信息化工作回顾

今年，我州局努力克服压力大、资金短缺等困难，严格按照年度考核目标要求，在局党组的大力支持下，较好地完成了信息化工作的各项任务。

(一)领导重视，信息化工作落到实处

今年，在局党组高度重视下，做到一把手亲自抓。鼓励“大胆创新、转变思维”的工作模式。不断完善信息化岗责体系，实现“健全体系、制度管人、职责明确”为目标，确保信息化工作组织有力进行。

(二)加大投入，积极服务于基层工作

信息化建设在20xx年的基础上，继续加大投入。今年区局配备我州一批信息化设备，其中：地州级网络加速器一台、县级网络加速器两台、三层交换机一台、二层交换机四台、地州级防火墙一台、县级防火墙三台、漏洞扫描机一台、服务器五台。主要用于保证区局与地州，地州与县市的网络提速、安全防护、数据回流、数据分析等用处。联想台式机5台、得实打印机5台。用于国库集中支付专用。联想台式机16台，用于各县(市)局征收大厅专用。三星笔记本2台，用于州局计财科专用。共计915，305元。这批信息化设备为我州信息化建设奠定了坚实基础。

(三)突出重点，确保完成全年各项工作任务

根据20xx年我州信息化建设总体安排部署，今年工作重点是加强网络安全及计算机应用培训工作。具体如下：

1、在计算机网络安全管理与运行维护工作中，我们建立网络安全应急预案;严格责任制度，分清职责、落实到人;定期检查、监督网络安全与病毒情况;

2、在税务征管软件及相关税收软件维护工作中，积极配合县(市)局解决疑难问题，并及时反馈区局;

3、继续做好与国税、邮政、运管等部门代征税款工作。当代征单位在运行中，遇到疑难问题时积极去帮助与解决。增强了税务与代征单位之间的合作机制，为纳税人提供更好地服务为宗旨;

4、继续协助办公室，做好办公自动化及档案软件的正常运行，以保证我州公文的上传下达工作;

5、认真做好网站日常维护工作，并及时备份其数据，保证其正常运行。

6、认真做好机房卫生及安全工作。坚持每周卫生清理，保持干净整洁。每天记录温度、湿度是否达标，检查UpS用电负载情况。

7、今年2月对各县市网管员进行综合性培训。主要内容：服务器安装、网站制作与发布、XDSMS60安装与维护、SQL数据库安装及使用、FTp服务器安装、办公自动化软件、网络基本常识等。通过17天的学习培训，取得了较好成绩。

8、指导与协调计算机培训工作。积极配合授课老师调试计算机、安装模拟考试系统。全年共培训3期计算机等级考试培训班，为我州地税系统通过国家计算机一级等级考试达标提供学习的平台。

9、制定《克州地税系统财税库银横向联网工作实施方案》并与各县(市)局鉴定目标责任书。全州各县市推行财税库银横向联网工作，进展顺利。截止目前企业网上申报户数为：阿图什市阿克陶县乌恰县口岸局

10、目前，各县(市)局正积极与个体工商户签订三方协议书，实行批量划扣业务，为“一窗式”做好前期准备。

11、推行“一窗式”服务。这大大解决传递时间长、纳税人“排队”等候、缓解办税服务厅压力等方面，确实起到了很大作用。

12、推行征管资料“电子化”服务模式。主要解决征管资料重复报送、库房紧缺、不方便查询等现象。进一步实现无纸化办公，有效的利用信息技术提高办税效率。

13、推行短信催报催缴平台。通过手机短信方式对纳税企业和个体工商户发送税收提醒业务。告知纳税人近期应及时申报纳税、本月拖欠税金，提高申报率，降低对纳税人因未能及时申报而受的处罚。也避免出现争吵等现象。

14、协助各相关科室做好视频会议调试工作。

(四)加强学习，推动信息化广泛应用

计算机应用范围不断扩大，为提高基层干部征管业务及计算机操作水平。我们积极配合征管科，人教科、法规科开展全州税收管理员与大厅人员岗位技能大比武活动。根据岗位职能，上机操作来完成相关业务考题，实现“人机结合，信息管税”为目标，为我州信息化奠定了强有力的基础。

二、20xx年主要工作

(一)指导思想及奋斗目标

20xx年是我州信息化建设上台阶之年，也是实现“全员素质提高”的重要一年。我们信息科将以高度的责任感和使命感，以发展的眼光，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信息化工作成果。其奋斗目标为：一是全体人员计算机一级等级考试，力争通过率达40%，二是对信息专业人员进行每季度专业技术知识培训和考试。三是每年进行一次全员计算机相关内容考试。

(二)具体工作

根据20xx年总体工作情况，20xx年我们将重点抓好以下几项工作：

1、继续做好对基层单位的监督检查、技术指导和协调工作，及时处理工作中存在的问题，以保证信息化建设各项工作的正常开展。

2、做好信息技术应用培训工作。重点加大少数民族干部的培训，提高整体素质。全州年龄在50岁以下公务员参加全国计算机一级等级考试，力争通过率达40%;另外，重点加大对信息人员的专业技术知识培训和继续教育工作。

3、为了解与掌握全州信息化水平层次，更好为全州系统培养出高素质、复合型人才。计划进行一次全员信息化水平考试。内容包括：税务软件、办公软件、计算机与网络基础知识、病毒防范与网络安全等方面。

4、进一步做好数据库管理及数据维护工作，确保征管软件、公文处理系统的正常运转。加强局机关局域网的管理与维护工作，做好机房、科室各类网络设备、微机设备的维护和技术支持工作。

医院信息科工作职责篇9

2．根据医院建设和发展的需求，协助院领导具体制定医院信息化建设的中长期规划和工作计划，并具体实施。

3．负责全院计算机网络建设及维护工作，制定和落实医院计算机网络与信息管理的有关规定和制度，保证医院信息系统的正常运行。

4．协助、监督和指导相关科室加强对医院重要数据的管理，保证医院信息资源的完整、准确和安全。根据院内执业人员的资格，做好网络用户使用权限的设定和管理，落实信息保密制度。

5．编制全院信息设备计划，提出预算建议。负责或协助处理全院信息设施与设备、计算机及计算机相关低值易耗品的采购申请、使用管理和维护并协助做好信息设备的资产管理。

6．定期向院领导提供临床医疗和经济运行情况及其他相关信息为科学管理提供依据。

7．协助完成医院网站建设工作并做好技术支持和维护。

8．做好全院计算机基本理论和操作技能的培训工作。进行医学信息技术教学和研究，协助相关科室开发相关软件，做好技术服务。

9.完成院长和分管领导交办的其他信息工作。

1、在分管院长的领导下，负责全院医疗业务的科技情报和医院管理信息的收集、加工、传输、贮存和检索。

2、负责医院计算机的应用管理、软件开发，利用计算机进行医保病人医疗管理，建立个人账户，为医保管理提供配套服务。

3、负责订购、整理图书、期刊，医学情报、文献和声像等资料，为医院各部门提供可靠的信息反馈。

4、按图书分类法对医学图书进行分类编目。

5、建立、完善电子图书和期刊库供全院人员查阅。

一、在学校党委和学校医院管理处处长的领导下，认真贯彻执行和落实党和政府有关卫生工作的法律、法规、方针、政策和有关工作条例，负责学校各附属医院、门诊部有关信息管理、传达等工作。

二、负责学校医院管理处网站的具体设计和建设，努力做好网站今后的发展和维护工作，逐步推进学校医院管理信息化建设。

三、负责学校校园网主页有关医院管理内容的更新与维护，并对学校各附属医院、门诊部申请上传的有关信息进行审核，确保上网信息准确、及时和安全。

四、及时向学校各附属医院、门诊部转达学校有关文件、通知，接收和汇总学校各附属医院、门诊部有关信息报表工作。

五、不断完善学校各附属医院、门诊部各项医院信息内容，做到学校各附属医院、门诊部有关医院管理信息的随时更新；做好各附属医院、门诊部的季度及年终报表汇总工作，确保上报信息的准确性，为领导决策提供依据。

六、及时了解和掌握各附属医院、门诊部信息化建设的各项情况，收集和整理国内外医院管理有关的信息资料，并努力为各医院间互相交流经验创造条件。

七、负责医管处日常校内请示报告、上级来文等各种文件的及时登记、周转、保管及立卷归档工作，做好接待学校其他部门的文件查阅工作。

八、努力做好全处计算机的管理和维护工作，并对处事人员进行计算机相关知识的培训及操作指导。

九、负责做好办公室日常事务性工作。

信息科在医院信息化过程中的作用篇10

关键词：信息化,硬件设备,网络安全

随着计算机在医院医疗、教学科研、管理的各个方面得到越来越广泛的应用。计算机化的医院信息系统已成为现代化医院运营必不可少的基础设施与技术支撑环境。

1 制定信息化建设发展规划

医院信息化建设是一个庞大的系统工程, 需要信息科参与总体规划。规划分为两部分:一是从管理角度出发的医院发展信息化的战略规划。该规划必须站在医院的发展建设高度, 具有前瞻性, 保证医院信息化建设在较长时间周期内得到健康、平稳地发展, 并对医院的总体发展提供有力的信息支持和辅助管理手段。二是从技术角度出发的系统规划。应以医院信息系统为核心, 根据医院管理的总体需要与各科室的实际情况, 综合考虑系统的应用价值, 系统应用的迫切性, 制定出切实可行的信息化系统发展规划, 逐步推进医院信息化工作。

2 做好硬件设备的选型论证

信息科应在医院信息化建设的统一规划下, 根据医院信息系统建设设备选型论证的要求, 结合医院的财力状况和对设备的需求程度进行科学论证, 提出质优价廉的硬件设备型号供医院领导层决策。同时, 注意解决好网络设备、计算机型号、技术性能指标、工程建设投资等四个方面的问题, 确保工程建设质量和投资效益。

3 为选正确择软件合作伙伴提供建议

医院信息化建设的关键是选择适合医院管理和发展的应用软件。现在市场上软件供应商数不胜数, 一时间很难做出比较。如何选择合适的商家呢?除了要考虑公司的实力及软件是否适合本医院外, 非常重要的是公司提供的售后服务。无论软件做得多么完善, 系统运行过程中必定会发现漏洞, 在应用过程中医院必定会提出很多新的需求, 这些都需要公司的后续支持。信息科应根据科室提出的意见, 通过整理消化, 为信息化建设全盘考虑, 形成整体解决方案, 提交软件公司及时解决。

4 信息专业人员的培养

医院的竞争, 就是人才的竞争, 同样医院信息化建设也不可忽视人才问题。信息化建设人才在医院开展信息化建设、后续持续发展、系统升级时起着十分关键的作用。医院必须培养自己的有较强计算机技术又熟悉医院业务流程和医院管理的工作人员, 一方面满足医院业务要求中变更的及时性, 另一方面根据医院的实际需要完成技术含量较高的系统规划工作, 这对医院信息化的长期发展尤为重要。

5 医疗专业人员的培训

医院信息化的工作涉及医院所有部门, 除了对专业人员的培训, 还要对操作人员做好信息知识的普及、信息系统的操作、计算机知识的普及、信息化应用系统的使用、计算机及相关设备基础知识的培训工作。培养使用者安全意识, 规范用户的使用习惯, 提高使用者的技术及水平。

6 做好经常性的维护

信息科主要业务:硬件维护、网站的开发和维护、数据服务器的维护管理、数据的维护、应用系统的维护、日常业务及故障的排除、新项目的引进和实施等。信息科工作人员要熟悉相关应用系统, 能够与业务人员充分沟通, 及时解决各业务部门在日常工作中遇到的问题, 保证医疗业务部门正常运作。

7 做好网络安全的管理

医院常见的内网应用软件都很复杂, 包括系统软件 (HIS、LIS、EMR、PACS等) 、数据库软件等, 特别是那些客户端应用软件更加复杂。在内网中, 如果一台计算机中了病毒, 在很短的时间内, 就可感染内网中所有的计算机网络连接系统以及服务器。病毒感染会导致网络的堵塞、系统数据和文件系统的损坏等等。如果数据的累积是多年的, 那么损失必然是灾难性的。因此, 应合理配置服务器, 确保核心服务的正常工作。并通过双机热备、数据存储、数据备份等先进技术, 保证信息系统的安全性。技术上应采用双链路冗余设计, 核心服务器和网络设施都应采用双机冗余结构。网络安全三分技术七分管理, 应加强对客户端的管理, 建立病毒防护体系, 内外网隔离, 一线工作站屏蔽外来存储介质, 杜绝外部安全隐患。

8 处理与其他科室的关系

医院信息系统的建设催生了一个信息管理和技术支持的专门机构, 尽管这个机构的组成、定位、职能还没有一个比较统一规范的名称, 但实际上信息部门已经担负起医院信息化建设的规划、实施、管理和技术支持等基本职能。它不仅要保证计算机网络信息系统的正常运行, 更重要的是重新梳理医院的工作流程, 再造和重组部门, 这几乎涉及到医院的方方面面。信息部门是信息技术的先导者、指挥者、领导者。信息部门在向其他科室提供信息技术服务的同时, 更要引领他们充分利用信息技术进行管理模式和工作流程的改造完善, 以适应新的网络环境。其他科室也应自觉接受信息部门的指导、帮助、发挥专家的作用, 积极配合信息化项目的实施。

9 处理与医院管理的关系

信息科工作总结2011 篇11

信息是科学管理的前提，是“上情下达、下情上报”的重要途径，也是领导科学决策的基础和依据。一年来，县政府办公室信息科紧紧围绕全县中心工作和重大决策部署，认真收集整理大量有价值的信息，及时反映经济社会发展中的热点难点问题，较好地发挥了服务领导决策、指导基层工作、加强经验交流的作用。2011年，共编辑《政务快报》176期，采用各单位报送信息907条；编辑电子版《固镇政讯快报》250期，上报信息617条，其中：市政府《昨日要情》采用149条，省政府办公厅采用1条。政务信息采用条数及分数居全市第2位。

一、工作开展情况

（一）加强学习，不断提高信息业务工作能力

做好信息工作学习是基础，创新是关键。一年来，信息科利用办公室政治理论学习、参加会议培训、自学等方式，加强对政治理论和业务知识的学习，用先进的理论武装头脑；全面学习与信息工作的有关材料和文件，提高信息业务能力和水平。通过理论学习和业务实践，强化信息意识，增强信息敏感性，在政治理论素养、信息业务能力等方面均有所提高。

（二）完善制度，不断提高信息规范化水平

由于信息工作的性质决定了服务性强，而强制性弱，下级信息点容易把信息的收集报送当作“软”任务。为实现由“软”到“硬”，我们相继建立完善了信息目标管理制度、定期通报制度、审核把关制度、稿酬奖励兑现制度等，将信

息纳入规范化、制度化建设轨道，推动信息工作任务的落实。一是坚持定期统计汇总和分析通报月度、季度信息报送采用情况制度，首次对各单位每季度位次变动情况进行通报，激励各单位比学赶超，提高政务信息报送水平。二是首次对2010年度信息工作进行考核评比表彰，共表彰15家取得突出成绩的先进单位，进一步调动各乡镇各单位采写信息的积极性。三是有针对性地召开或参加信息工作座谈会、培训会等，传授讲解交流政务信息编写方法、报送技巧，提升信息员文字水平。四是完善信息约稿制度，今年3月份，制定并下发了《关于实行政务信息约稿制度的通知》，明确规定由县政府办信息科制定约稿工作计划，下发政务信息报送要点，同时对各阶段政府工作的重要事项、特色工作、突发性事件情况等，通过书面或电话形式进行约稿。

（三）抓住重点，加大信息报送工作力度

一是把握领导思路，找准上报信息的切入点。在收集、选编信息的过程中，强化信息服务意识，提高信息工作的主动性，克服“坐等信息”和“二传手”的作法，时刻注意决策活动的动向，自觉主动地掌握上级对信息需求的情况，提高信息工作与决策思维的贴近度，努力使上报的信息适用对路，对推进工作，促进发展起到积极的作用。二是探索信息工作规律，抓住上报信息的着重点。针对上报信息具有的宏观性、政策性等显著特点，侧重于从四个方面着手挖掘上报信息的内涵，力求上报信息符合上级政府的要求，提高信息的参考价值。①围绕上级政府的方针、政策和重大决策反馈信息，尤其是注意及时报送基层贯彻上级决策的具体部署和做法，跟踪反馈决策落实中存在的问题和建议，充分体现信息

为领导服务公文写作的职能。②围绕县内一段时期的工作重点反馈信息。认真阅读分析县政府领导的讲话文件，找准切入点，从发展工业经济、对外招商引资、社会主义新农村建设等方面破题立意，进行综合提炼，撰写出一批推介本县先进经验的信息。③围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息。针对一段时期内群众关心的难点、热点问题展开调研，提高信息报送的对路性、实用性，为上级政府提供重要情况。④围绕县政府出台的相关政策措施编报信息。先后上报我县在工业经济、招商引资、农业生产、企业用工等方面的新思路、新举措。三是进一步增强信息意识，把握上报信息的时间点。对重大突发性事件、重要社会动态等重大紧急信息，做到反映敏捷，采编迅速，报送及时，并针对采编信息的内容，跟踪调研，及时上报相关信息续报。

（四）强化措施，加强调研型信息报送

为进一步提高政务信息采编质量，加强调研型信息报送

力度，一方面根据县政府工作重点，下发2011年调研型信息课题，明确责任单位，并对完成情况及时进行通报；另一方面深入基层开展调研，掌握一手资料。全年共整理上报调研型信息21条，涉及国土、金融、医改等方面，数量较2010年明显增多，信息质量有所提升，被省政府办公厅采用信息实现零的突破。

二、存在的问题

一是在写作方法、内容组织、文体格式等方面没有实质

性突破，编辑信息质量仍需进一步提高。

二是乡镇、部门信息以动态性、新闻性居多，综合型信

息偏少，信息上报数量多、采用量少。

三是办公室其它科室人员动手写作报送的信息不多，“全员做好信息工作，人人都是信息员”的良好工作氛围不够浓厚。

三、下一步工作打算

2012年，信息科将在县政府办领导班子的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照县政府办公室的工作目标，强化能力建设，高标准、高质量做好政务信息工作。

一是继续加强理论知识和业务知识学习，不断提高信息业务工作能力，力争在写作方法、内容组织、文体格式等方面取得实质性突破，提高信息编报质量、上报信息采用率及领导批示量。