年业务员培训心得体会

年业务员培训心得体会（共8篇）

年业务员培训心得体会 篇1

XX年业务员培训心得体会

第一，要让业务员熟悉dm行业，毕竟真正了解dm的人还少。dm对其他媒体的优劣势要让他们清楚，产品报价要熟练掌握。

第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先„„其次„„再次„„”条理清晰，让客户感到我们的专业。

第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。

第四，新手谈业务，多数都会被拒绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“拒绝再继续再拒绝再继续”勤奋可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于总结，不要硬着头皮闯，要多想。

第五，新手被拒绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联系，培养感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你

第六，新手即使敲不下单，也不等于没有贡献，要给他信心!跑业务时笔要勤，客户资料多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。

第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易接受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，服务员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员基本方法，到哪里都行得通。

第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有机会再学习，以此为下次拜访创造条件。

第九，dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，如果能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了，每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里，光说没用，数据库是最有力的证明!

我们公司做的是综合性报纸类dm，有一次我去跑一家新开的美容院，院长说看不到效果(因为他在同行那做过)，我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的电话号码，可以配合dm广告帮你做短信广告，院长二话不说直接拍单，可见数据库的重要!(精准营销的魅力)

第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、成本等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版XX元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信!我立刻指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。

第十一，要尽量显得专业，当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值，让客户知道：我们卖的不仅仅是一份媒体，我们做的是一个产业，提供的是服务。广告的营销、策划等，尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化，带封面和封底的那种，两张纸没多少钱，先不说内容怎样，首先打眼一看就非常正规!而且这样也显得比较有诚意、也更专业!容易让客户信任，为我们的形象增分!

年业务员培训心得体会 篇2

2008年中央机关新录用公务员初任培训日前在京圆满结束, 1000多名新录用的公务员参加了培训。此次培训是人力资源和社会保障部第5次与中组部联合组织中央机关初任培训, 也是国家公务员局成立以来第一次组织初任培训。今年中央机关新录用公务员初任培训继续采取统分结合的模式进行:实行统一部署, 统一标准, 统一第一课, 统一宣誓, 统一考核, 统一管理。录用人员较少、共性较强的单位统一参加中组部、人力资源和社会保障部、国家公务员局组织的初任培训。录用人员较多、专业性较强的单位, 按照中组部、人力资源和社会保障部、国家公务员局的统一要求, 自行组织了初任培训。

初任培训对新录用公务员产生了很大影响, 促进了学员向公务员的角色转变, 为新录用公务员的职业生涯开了一个好头。据介绍, 培训从8月28日开始, 共分8期, 每期培训时间为7天, 来自92个单位的1000多名学员参加了培训, 根据对培训综合质量评估表的统计, 学员对培训班的总体满意度达到99.8%。

年业务员培训心得体会 篇3

在会议上我们还有幸听到县高级中学张修前老师的讲座“构建有效生物课堂的几种策略”。张老师是我们生物学科的带头人,他有很多文章在生物学权威杂志上都发表过,张老师不仅谈吐优雅,形象平易近人,而且还做了很漂亮的多媒体课件。他做的“肺泡内的气体交换”的动画相当优美,气体的进出、血液的流动及颜色的变化看的都非常清楚。根本不用老师多讲学生就一目了然。在讲座中张老师结合当前初中生物教学的现状,把他从教以来积累的经验进行整合,使得整个讲座高潮迭起,引人入胜。

首先是对教育理念的转变

这就要求教师应从应试教育转入到素质教育。张老师列举了一个非常恰当的例子,他说:很多人喜欢看时装表演,看模特在T型台上尽情展示,在现实生活中有很多时装是不能穿出去走在大街上的,但仍然有很多人尤其是女性(笑声)喜欢看,这是为什么呢?他说时装表演其实是在宣传一种服装流行的理念,服装流行的趋势,服装的颜色、质地朝某个方向发展的理念,虽然整体的时装不能穿出去,但看过的人们在购买实用服装时,就会自觉不自觉地把时装中的某个因素考虑进去。也就是说时装表演传达的是服装消费的理念。所以教师只要在心理把教育的理念转变了,那么在从事教学过程中就能从应试教育转化为素质教育。

其次是教学媒体的选择

张老师非常实际地说,教学媒体的选择要根据自己所在的地区、学校进行选择,不要看到有的老师在上公开课或示范课时用的课件非常漂亮,就“拿来主义”,非要套用在农村中学,这样就脱离实际,农村的学生只能看、欣赏,根本不能动手操作,违背了“培养学生动手能力”的原则。教学媒体有多种,不能只盯上多媒体,其实还有如实物、挂图、模型、黑板画等等,每一种媒体都有它自己的优点,不能相互代替。要根据教材、教学环境加以选择。

再者是对教材的处理

他强调教材是一种载体,它承载着的是一种教学理念。我们在教学过程中是“用教材”,而不是“学教材”。教材是死的,人是活的,在教学过程中对教材能够进行灵活处理尤为重要。可以将原有的知识结构顺序调换,也可以增加必要的内容来扩大学生的知识面。总之是一切要从学生现有的认知水平出发,考虑到学生的接受能力,进行适当的调整。

听了张老师的讲座感觉真的是受益匪浅,也非常感谢县教研室给我们这些一线教师搭建了这个相互交流、相互学习的平台,使我们在假期中充电。今后的日子里,我将不断地学习理论知识,用理论指导教学实践,研究和探索教育、教学规律,把科研和教学结合起来,做一个专家型、学者型的教师,使自己具有知识的前瞻性。这样,才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。

年业务员培训心得体会 篇4

根据市人事局的安排，我有幸参加了20xx年度选公务员培训。在为期一周的培训中，培训班精心安排户外拓展活动，并邀请省、市领导以及党校教授开展深入浅出地授课。通过培训学习，我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，从基层走上新的工作岗位面临新的工作挑战，要全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，更好的适应新岗位、胜任新工作。下面将本人培训心得体会汇报如下：

此次培训课程设置合理、形式丰富多样，包括户外拓展、课堂交流以及学员讨论三部分。通过户外拓展大家的意志品德得到锤炼、团队精神和写作能力得到培养。不仅如此，短短半天的拓展训练让参加培训的学员迅速熟悉起来，把妙趣横生的游戏和人生、事业、团队、伙伴联系在了一起，引起大家心灵的强烈震撼和共鸣。

课堂交流不仅课程设置合理，师资力量也十分雄厚，授课老师都是省、市从事相关工作经验丰富的领导干部和党校教授，老师们上课都激情饱满、事例丰富、内容生动。我也从中认识到课堂作为一名合格的公务员，必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。

理论知识的学习，使我得以重温学生时代的幸福时光，为以后继续提高理论知识素养，更深入理解党和国家的方针政策奠定了良好的基础。我深知，创新是政府机关工作活力的源泉，这就要求我在今后的工作实践中，要首先具有创新工作的意识和勇气，解放思想，打破常规和主观偏见的约束，敢于从不同的角度思考问题，能超越原有的观念，不断探索新的工作方法，为今后进一步提高自身素质能力，干好工作和争做合格公务员、优秀公务员明确了努力的方向。在不断深化学习的同时，我清醒的认识到自己还有很多不足，要尽快实现从基层公务员到市直公务员的角色转变、适应工作。这光靠书本知识是不够的，更主要的还是要多结合实践工作。一是要调整心态，增强自信。“境由心生”良好的心态是前行的动力。要有一种开放的心态，正确的定位，心甘情愿、脚踏实地当好一名“公仆”的态度。二是要珍惜岗位，踏实工作。生疏的工作内容，紧迫的任务，一点一滴都是全新的考验，虽有压力，更是学习的动力。要切实从大处着眼，从小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正确认识事业和自身的关系，一切从实际出发，做好本职工作脚踏实地地从本职工作的一点一滴做起。三是要努力学习，提高素质。学习，是公务员提高自身素质能力的基本途径和法宝。只有理论上的清醒，政治上才能坚定。在实际工作中要不断加强理论学习，始终自觉用党的最新理论成果武装头脑、指导工作，学习要始终坚持学以致用，在工作中不断学习，在学习中努力工作，把学到的理论知识应用到工作中去，用理论来指导自己的工作。四是要廉洁自律，树好形象。一定要在思想上始终保持高度的警惕，严格要求自己，时刻不忘廉洁自律，做到始终对党负责、对事业负责。在理想信念上始终坚定不移，在法律上严格遵守廉洁从政的各项规定，增强党纪法规意识，经受住各种考验，树立廉洁自律、全心全意为人民服务的公务员的良好形象。

总之，作为一名公务员，必须坚持执政为民，服务大众的理念，迎接新时代的挑战，苦练基本功，为成为一名群众满意的公务员而努力！

初任公务员培训学习心得体会2021年【二】

6月16日-6月25日，省局给我们新进入工商队伍的公务员举办了一期新录用公务员培训班，通过十天的学习生活，我取得了很大的收获，使我能够更快的融入到工商管理事业之中。

通过这次学习，尤其是开办仪式上张光灿副局长给我们提出来的如何做合格的工商干部：一是作好人，这个是最基本的要求，要讲诚信，不损人，有爱心，有羞耻心，我们作为公务员，尤其是执法者更应该加强自身的道德修养水平。

二是要能作事，这对我们作一名合格的工商管理干部提出了业务上的要求。张局长很强调的一点就是要会写公文，自己以前觉得自己是学计算机的，考公务员应考的职位又是要求计算机、网络相关专业，不会写公文也没什么，但是工作了几个月之后发现要在行政系统工作不会写公文是不行的，日常办公，处理案件等等很多指令和工作流程都是由公文下达的，我的日常工作就是处理公文，因此我要加强学习，努力提高自己的公文写作水平。华中科技大学陈海春教授在能作事方面也给我上了相当精彩的一课。刚来上班的时候，觉得自己是名校计算机专业毕业的，以前的工作也是从事计算机方面，搞计算机更能体现自己的价值，而到了东山分局却主要从事文秘方面的工作，心理觉得有点不平衡，觉得自己做的都是些小事，有点大材小用。而陈教授说别人让你作什么，比自己会作什么重要；有为则有位，有为才有位，简单的概括成四个字就是“听话出活”，听话就是能听从领导的安排，这点上我觉得自己做的还可以，工作中能够服从领导的安排。出活就是能够办好事情，这一点自己就差了，在几个月的工作中出了好几次差错，领导交代的事情也没能完成的很好。一方面是自己的相关业务能力不足，很多业务还不熟悉；另一方面自己纯粹是为工作而工作的，没有正确的对待自己的工作和事业。陈教授说的好一是以经营的观念对待自己的事业。二是以快乐的心态对待自己的事业。三是以成功的意识对待自己的事业。要做一个敢于竞争，善于转化，不断进取，从不服输的人。

三是会学习，这也是能作事的前提。当今知识的更新是很快的，一个不会学习的人是跟不上时代发展的。一是要坚持学习，活到老学到老。二是要善于学习，做一个善于通过经验学习的人；善于获取他人知识的人；善于产生自己东西的人。

在十天的培训期间我们还系统的学习了工商管理的相关知识，很多处室领导都给我们认真备课，给我们做了生动的讲解，包括《公务员处分条例》、保密知识、公文写作与公文处理、企业登记管理、消费者权益维护等等。虽然时间不长，但是使我们对工商行政管理工作有了一个清晰的认识，使我们明白该做什么，怎么去做。在培训班的结业仪式上，省局梁伟年局长在百忙中抽出时间来看望了我们，希望我们能成为工商的栋梁之才，为工商事业的发展做出应有的贡献，我有幸还跟梁局长亲切握手。

短短的十天过去了，确是我一生难忘的十天，难忘的老师，难忘的领导，难忘的同学。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，我既然选择了公务员这个职业，选择了工商行政管理工作，那么我就应该喜欢自己的选择，为自己的选择而奋斗。

初任公务员培训学习心得体会2021年【三】

作为一名新录用公务员，我有幸参加了xx年xx新录用公务员初任培训。短短十二天的时间，我收获了可以享用一辈子的财富。衷心的感谢单位为我们安排了此次培训，衷心的感谢真切关怀我们的单位各级领导和任劳任怨为我们传道授业解惑的每一位老师。

参加培训的12天，紧张而快乐，充实而美丽。在本次培训过程中，xx人力资源和社会保障厅公务员局以当前工作中常见的情况和初任公务员在未来的工作中可能会遇到的问题为切入点，精心设置了一系列涵盖面全、内容实用的课程。我分别学习了十九大精神、公务员法、如何做好保密工作、心理调适、团队协作与沟通、公文写作、依法行政和公务员职业道德等专业知识和相关内容，丰富了知识结构，深化了知识层次，提高了团队合作意识，也为我更好地适应角色转换和胜任岗位职责打下了坚实的基础，使我对公务员这份职业有了全新的认识，将全心全意为人民服务的宗旨牢记于心。实地参观廉政警示基地，一个个案例发人深省，警醒着我要时刻遵守纪律，廉洁奉公，要知敬畏、存戒惧、守底线。回顾整个的学习过程，我感到受益匪浅。

一、定位角色，提高认识，增强责任感

我要找准自身定位，尽快转变角色，通过不懈的学习与努力，做一个德才兼备的人，不忘初心，砥砺前行。通过此次系统的学习，我深深认识到要想做一名合格的公务员，不仅要有为人民服务的满腔热情和干劲，还必须具备扎实的业务知识和技能；不仅要熟练掌握各项制度和规范，还必须要有正确的人生观、价值观、道德观以及担当奉献、爱岗敬业的精神；不仅要有甘于平凡的意志品质，还必须要有坚定的毅力，只有做到以上几点，我才能直面人生风险，发现问题，解决问题。

二、学习知识，强化意识，提高工作能力

此次培训基于公务员履职所需的基本能力，针对初任公务员社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够；没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足等问题，提供了在实际工作中所需要的各类知识和技能的培训。习总书记在报告中指出，世界每时每刻都在发生变化，中国也每时每刻都在发生变化，我们在实际工作中总会不断碰到新情况、新问题、新困难，我们需要学习的东西还有很多。因此作为一名新入职的公务员，唯有不断地学习，才能不断地实现工作水平的提高，才能适应新的形势新的任务。初任培训是我的一盏明灯，为我在新的工作岗位上指明了正确的方向，也使我明白了常态化学习的重要性，在以后的工作中，我更应该要有持之以恒的学习态度，把学习当成一种责任、当成一种习惯、当成一种追求，向领导学习，向同事学习，向书本学习，只有这样才能更好的服务于人民。

三、增长见识，拓宽视野，提高政治觉悟

一名合格的公务员，应当是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心，牢记使命，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，应当是将“永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。”贯穿于政治生涯始终，把群众的需求作为第一要务，把群众的利益作为第一考虑，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难；应当认清当前的社会政治、经济形势，要站在顾大局的高度，从看全局的角度，去思考和解决问题；应当时刻保持敬畏之心和为民之意，绝不碰触纪律红线，努力做一名“为民、务实、清廉”的人民群众满意的公务员。

四、打破隔阂，结识新朋友，收获友谊

紧张活泼的团队建设、内容丰富的演讲比赛、积极认真的分组讨论、轻松热闹的联谊晚会，都为我提供了难得的沟通和交流的机会，把原本陌生、毫无交集的一群年轻人推进了一个圈子里，使我结识了许多多才多艺的新朋友，凝聚成了一个实心圆，为以后工作建立良好人际关系平台的同时，也提升了我与人沟通、协调的能力。

作为新录用公务员的我，人民公仆之路才刚刚开始，我将怀揣着本次培训的累累硕果，坚定信念，不忘初心，牢记使命，从小事做起，认真细致、脚踏实地，不好高骛远、不妄自菲薄，在今后的工作生活中全方位提高自己，真正做到遵纪守法、清正廉洁、公道正派、爱岗敬业、恪尽职守，在工作岗位上尽情挥洒青春，振奋精神，实干兴宁！

初任公务员培训学习心得体会2021年【四】

9月18日，xxxx市xx县人民法院组织11名新录用公务员举办了xx年新进公务员岗前廉政教育培训班，旨在为公务员打好入职之前的廉洁“预防针”，促进新录用公务员廉洁自律，走好人生的第一步。我有幸参加了此次岗前廉政教育培训班学习，并实地参观了法院一楼文化展板、廉政文化展厅、xx县党员干部警示教育基地、党员活动室，并参加了新进公务员廉政宣誓仪式。培训班学习，使我感受到xx县法院对廉政文化建设高度重视的同时，也领略到法院廉政文化独有的风采。

一个个廉洁奉公、自尊自爱的人民公仆形象为大家所称颂，为我们刚从校园走进社会的新人树立了良好的学习榜样。一个个以身试法、践踏廉政之风而受到法律严惩的鲜活案例为人民所唾弃，也像一面镜子，警示着我们要经得起诱惑、耐得住寂寞，廉洁从政，做人民的好公仆。

古语有云：修身、齐家、治国、平天下。廉洁修身乃齐家之始，治国之源，平天下之基。廉洁是一颗淡泊名利之心，是一种拒腐防变的坚持，是一种自律自守的作风。清正廉洁、风清气正的作风为人们所推崇，两袖清风的清官廉吏更是受到百姓的崇敬与爱戴。一代清吏包拯包青天，高堂明镜，为民务实，清廉为官；人民的好公仆孔繁森，扎根高原，舍己为民，无私奉献......他们的形象深入民心，他们的事迹广为传颂。

然而，随着经济社会的进步，物质财富的积累，糖衣炮弹的侵袭，贪图享乐的奢靡之风及贪污堕落的腐败之风渐起。抛弃了“小米加步枪”时代艰苦奋斗的优良作风，不作为不为民，讲排场兴攀比，贪图安逸，挥霍无度……社会不良现象严重腐蚀着整个社会的审美观和价值观。廉洁自律不仅是时代的呼唤，更是人民心中永恒的期盼。

时代变迁，沧海桑田，改变的是时间，不变的依然是廉洁之心，自律之风。人民法院作为彰显公平与公正的殿堂，面向的是广大人民群众，更应时刻谨记全心全意为人民服务的理念，做到为民务实、廉洁奉公。而这便需要构建良好的廉政文化，以此来警醒世人，警示后人。只喊口号、不行动的表面工作显然是不可行的。要在内部形成良好的廉政文化风尚，法院人更要以身作则，每一个体都应从自身做起，从小事做起，树立廉洁之心，做廉洁之事，做廉洁自律之人，做到人人崇尚廉洁自律，做到事事廉洁奉公，实现让人民群众在每个司法案件中都感受到公平正义。

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”作为刚走上法院工作岗位的新录用公务员，要在心中筑起一道“防腐墙”，打好“预防针”，树立廉洁之心，做自律之人，让廉洁“植根”在我们的心田，才能更好的担负起自身的职责，更好地为国家、为人民群众做出应有的贡献。

初任公务员培训学习心得体会2021年【五】

6月8日，我有幸参加了第一期全市新录用公务员初任培训。在此期间，我学习了长征与x会议精神、公务员法与公务员制度、公务员工作方法与心理调适、坚持依法行政、建设法治政府、公务员职业道德与反腐倡廉、x市情、公共经济等，内容涵盖了工作的方方面面。通过这10多天来充实紧张的培训，在行政学院领导和老师的精心指导下，让我在思想理论及业务素质上得到很大提高，尤其是如何做一个让群众满意的合格公务员有了很深的感触，对以往工作中的不足得以充分认识。

作为一名准公务员，首先要提高自身政治理论素养，认清当前社会政治、经济形势，熟悉党的各项方针政策，把握正确的思想政治方向，提高对政策的理解、把握和运用能力，坚定理想信仰、坚定政治信念。

公务员是人民的公仆，要时刻牢记为人民服务的宗旨。怎样为人民服务，为人民服好务，是我们应当加以深思的课题。要杜绝“官本位”、“脸难看、门难进、事难办”等现象的发生，除了要在坚持依法行政的基础上，对待每一位前来办事的群众从政策上解释清楚，解决问题，还要对某些不能解决问题的人员上，更要耐心细致，做好解释工作。绝对不能把误会、错误留下，力争让每一位办事群众满意。

公务员作为政府机关的办事人员，在群众眼里，我们代表的就是政府，国家，而不再是个人，所以在处理一些日常事务的时候就绝对不能以个人的生活习惯为标准，不能以个人喜好对待每一位群众。对待群众要热情周到，处理问题要务实高效，在工作中要干实在事，做实在人，说老实话，遇到困难不退缩，以实干求实绩，以实干求发展，提高在群众心中的公信力，戒骄戒躁，持之以恒，公正公平。

学校有学校的规章制度，单位有单位的纪律，国家有国家的法律。干工作，要廉洁奉公，严于律己，牢固树立为人民服务的人生观、服务观，工作上高要求，自觉遵守有关规定，全心全意做好本职工作。但是同时也要做好心理的调适，我们都是从不同岗位或者从学校新踏入公务员队伍的一员，如何尽快转变角色、适应工作是一个很重要的问题，适应新的工作岗位，顺利实现角色转变尤为重要，不仅是身份转变更关键的是思想转变，一是要增强自信，正确定位，脚踏实地的当好一名“新兵”；二是珍惜岗位，踏实工作，从实际出发，一点一滴做起；三是加强学习，提高素质，学以致用，用理论指导工作。

公务员初任培训即将结束，通过培训，我更加清晰的认识到公务员工作的严肃性和严格性，更加明确了自己的言行应当规范，知道了自己的不足以及今后努力的方向。在今后的工作中，还要注重团结同事，俗话说“众人拾柴火焰高”，在老同事的悉心照顾和带领下，通过自身的学习，一步一个脚印，踏实工作，争当让人民满意的公务员。

初任公务员培训学习心得体会2021年【六】

在公务员初任培训这段时光里，在培训学校领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后收获很多。

一、明确了主角，提高了认识。

透过学习培训，我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情，不仅仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员务必具备的潜力，才能到达为人民服务的要求才不会被人民淘汰。

首先，公务员务必是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的“官”，我们最主要的目标就是为人民群众带给、最多、的服务。

第二，公务员队伍务必是一个高效的团队。在高度的服从之下的同时，也要具有必须的能动决定潜力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调潜力，并且这些知识和潜力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的公务员务必有较强的学习潜力和强劲的动力。

二、增长了知识和见识，提高了潜力。

为了让我们尽快地掌握为履行职责所务必的基本知识，为今后的工作做好准备。透过学习公务员法，我们了解了公务员的权利和义务。

透过学习公务礼仪，我们了解了公务员还要有一个良好的个人形象。公文写作与处理是公务员的必修课，掌握了必须的公文写作方法和技巧……

在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要理论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。为广大人民群众和社会带给优质高效的服务。

三、认清了形势，看到了差距。

知识经济是我们面临的机遇和挑战，这对国家公务员提出了更高的要求。知识经济要求我们应当具备：

1、较高的理论素养，坚定的政治信念和坚强的党性。

只有具备了较高的理论素养，才能在当今这个多元化的政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。

2、既有深度又有广度的合理的知识结构。

国家公务员要加速更新知识，树立创新意识。国家公务员只有具备创新奋进的精神，不因循守旧，不满足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新状况，否则有可能被甩在时代的后面。

3、国家公务员要不断提高决策水平和管理水平。

为了适应四个现代化的要求，国家公务员应努力学习现代管理理论和方法，使自我不但具有必须的科学技术的造诣，而且有相应的组织潜力、协调潜力、决断潜力以及经济核算潜力，提高决策、管理水平。

四、学员之间增进了了解，建立了深厚的友谊。

我们这些学员有的是市里的各部门、有的是镇乡街道，大家来自各个不一样的单位和岗位，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在这十多天的时光里，我们互相关心，互相帮忙，互相学习，大家增进了了解建立了深厚的友谊。

本次初任培训虽然时光短暂，却有着重要的好处。初任培训只是打下了一个理论基础，今后工作中将遇到的各种问题和各种复杂状况我将用心做到：

一是要加强学习，坚持谦虚谨慎的作风。不断加强政治理论的学习，加强法律知识的学习和行政管理等知识的学习，提高自我的理论素养、知识水平和实践潜力。

二是要增强为人民服务的意识。时刻牢记为人民服务的宗旨。要牢固树立“立党为公，执政为民”的观念，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律。努力成为贴合人民不断提高的要求的国家公务员，为社会主义建设事业做出应有的贡献。

初任公务员培训学习心得体会2021年【七】

为期两周的2015年x市公务员初任培训已经进行了九天，我非常珍惜能有这样的一次学习机会，它是我公务员职业生涯的奠基石、人生的又一起跑线，更是我服务社会、服务群众，实现人生价值的前提和条件。作为一名新入职公务员，确切的说是人民群众的公仆，要有为群众服务的意识，更要有为群众服务的能力。而要具备服务群众的能力，就必须使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、过硬的个人素质，只有这样才能真正成为一名合格的、人民满意的公务员。在这十天的学习中，我在思想认识、知识理论和意志力方面都有了显著提高，现在我将学习心得汇报如下：

一、通过公务员基础理论知识学习，开拓了自己的视野，增长了知识才干。

市人社局有针对性地安排了许多实用性较强的课程：公务员制度、公务员规范、公文写作与阳光心态等，老师们渊博的学识，精彩的讲课，使我大开眼界。学习公务员制度，使我明白公务员的法律法规对公务员成长的重大意义；学习公务员职业道德，使我明白了公务员素质，不但关系到自身形象，更是关系到政府在群众心中的形象，关系到党在群众心中的地位；公文写作是每一个公务员的基本技能，在学习过程中同学们认真听讲，学习公文写作方法和技巧，并且做了很多笔记。公务员基本理论和技能培训，开拓了我的视野，提高了我的能力和素质，在短时间内限度地充实了我。我感觉收获颇丰、受益匪浅，不虚此行。

当然把学习的知识仅仅停留脑海中是不行的，要把知识运用到工作实践当中去，让理论和实践相结合，做到知行合一，学以致用，程度地为人民群众服务。当然，在今后的工作中，我也要坚持学习、钻研业务知识和理论知识，这样才能更好地服务群众，做到为人民服务。

二、通过军训，锻炼了我的意志力和集体荣誉感。

通过这九天的军训，我从中学到了很多。我们班220个学员来自不同的单位：有来自市直机关，有来自县区政府，也有来自乡镇机关的。刚开始，由于我们各人性格不同，思想不同，家庭背景不同等因素，使我们这个班无形中分布为一个个小群体，没有集体意识。但是通过艰苦的军训，我门懂得了只有具备团队意识、集体意识才能加强我们的联系，才能真正把这个班凝聚为一个整体，这样才能达到军训的效果。当每个人全身心地融入这个集体的时候，我们所站的队列才是最整齐的，走出来的队列才是最有气势的。通过军训，我们也改掉了自己身上的一些娇生惯养的毛病，懂得的服从、认真、执着的重要意义，个人的意志力得到了很大的提高，而这将成为我们今后工作中的宝贵财富。

三、发现自己与其他同学差距，并且分析了原因，今后工作中努力提高自己。

在警校期间，我结识了许多公务员朋友。通过与他们的交流互动，我看到自身与别人还存在着显著的差距。通过认真分析原因，我认为主要是：很多公务员朋友做事情果断，稳重，相比之下，我做事情考虑的过于严谨，过分的求全求稳，畏手畏脚，害怕承担风险，结果错失了很多机会。另外，自己过于注重理论知识学习，忽视了实践的重要性。因此在今后工作中，我要勇于实践，把提高实践能力作为自己的一个重要目标，在实践中总结经验，逐步完善自己。

四、对今后工作的一点打算。

“凡事预则立，不预则废”。对于自己，我为今后的人生制定了发展规划，并且决心按照这一规划不断努力，在人生道路上不断前进，实现人生价值和人生理想。同时我要在实践中慎思实干，扎实工作，缩短与别人的差距，得到领导和同事的认同。工作中要做到扎扎实实工作，戒掉浮躁的毛病，一步步努力，提高自己，服务群众。日常工作中勿以事小而不为，要知道如果小事都做不了，那还能干大事吗?

对于大事、小事都要认真对待，遇到难事多琢磨，多向领导和同事请教，找出解决问题的方法后，要善于总结规律，总结经验，记好工作笔记，积累起来，聚沙成塔。要努力学习，坚信天道酬勤，只要付出了就会有收获，阳光总在风雨后。另外，我要加强文字写作，每天写点心得体会，多读报，多看书，多向文字功底强的人学习。我认为凡事贵在积累，厚积薄发，当量的积累达到一定程度，肯定会有质的飞跃。我会以这次学习培训为契机，努力学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神和昂扬的斗志，踏实的工作作风，满腔热忱地投入到新的工作中去，在工作岗位上创造成绩，更好地服务群众。为建设繁荣和谐的x，为建设好总理故乡尽自己的一份力。

初任公务员培训学习心得体会2021年【八】

根据省委党校关于省直公务员初任培训班的学习安排，3月15日下午，公务员初任培训班全体学员在教学楼301室开展初任培训心得体会交流座谈会。座谈会上，以小组为单位，每位学员围绕在校期间的学习和生活情况，并结合自身的工作实际，畅谈个人感受和体会。现将学习心得总结如下：

一、坚定了共产主义信仰

开学典礼上，“忠于中华人民共和国宪法，维护宪法权威，履行法定职责，忠于祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，接受人民监督，为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义国家努力奋斗！”的庄严宣誓让大家感受到了公务员的仪式感、使命感、荣誉感。在课堂上，大家重温*员艰苦卓绝浴血奋战的历史，了解现代*员甘于奉献敢为人先的精神。通过对不信仰共产主义原因进行分析讨论，加深了对共产主义的认知，更加坚定共产主义信仰，更加坚定走中国特色社会主义道路。对中国*带领我们实现中华民族伟大复兴充满了信心，要自觉做共产主义远x想的信仰者和忠实实践者。

二、提高了政治素养

课堂上，老师们深入浅出地解读了习近平新时代中国特色社会主义思想、全面依法治国、意识形态领导权、中国特色社会主义制度体系、廉洁从政教育、职业道德修养等多个专题，都大量引用了马列主义的经典原著，在对比分析和深刻阐述中让我们加深了对马列经典原著的认识理解，并且指导我们用这些理论思想来认识当前的世情国情省情，从而更好地把握当前中央和省的各项重大政策部署和决策精神。政治素养，是广大干部的立身之本、谋事之基、正气之源，提高政治素养的最基本的途径就是加强思想政治理论学习。学员们都深刻体会到作为一名合格的公务员，不仅仅是需要专业上的学习，更需要必提高自身的政治理论素养。除了应当熟知党的各项方针政策，也应认清各种当前社会政治、经济形势。我们一定要把讲政治放在首位，高高树起信念的灯塔，坚持对党和人民的忠诚，带着光荣感与使命感，在思想行动上始终与以习近平同志为核心的党中央高度一致。

三、明确了自身职责和使命

讨论中，有学员说“做公务员是需要一种情怀的，它需要我们用积极的心态去面对公务员的工作，就像建筑一座大厦一样为之付出、奉献。”这句话说出了大家的心声，党校的系统学习消除了我们的迷惘心理，端正了加入公务员队伍的动机，坚定了自己的职业信仰，明确作为一名公职人员肩负的职责和使命。在工作岗位上准确定位自己的角色，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务，要树立全心全意为人民的职责意识；其次要廉洁奉公，要有良好的情操，不谋私利。在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，维护社会公平；最后要团结协作。单位的工作是一个整体，在分工的基础上相互支持才能提高工作效率。有学员结合本职工作，分享了如何提高服务意识、践行服务理念的案例。

四、加深了对x省情的了解

学习期间，正值两会召开之际，习近平总书记在参加x代表团审议时作了重要讲话，对x提出的“四个走在全国前列”的殷切期望。党校迅速召开大会传达学习，未来一段时间，要把学习贯彻习总书记在x代表团的重要讲话精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，深刻认识重要讲话的重大意义、精神实质和科学内涵，全面一体把握总书记对x工作的重要指示批示精神，切实把思想和行动统一到重要讲话精神上来。结合“中国梦和x省省情”有关课程，大家深刻地体会到要以正确的大局观把握党的工作，立足我省的大局上思考和处理问题，全方位聚焦社会民生热点和人民群众的关注点，多角度思考社会领域的面临的种种困境与瓶颈。

五、收获了友谊，增长了见识

拓展中，大家由陌生到熟悉，成为亲密的伙伴。轻松愉快的拓展训练增强了凝聚力，激发了竞争力，提高了应变力，推动了执行力。充分展现了初任班作为一个团队的科学决策、团结协作、相互信任和高效执行的能力。短短的三个星期的培训，每位学员不仅仅收获了友谊，也拓展了人脉，更增长了见识，这份经历在未来的各自岗位中都将会是一份宝贵的财富。

年业务员培训心得体会 篇5

xxxx年x月x日到x月x日，我参加了由区人力资源和社会保障局举办的机关、事业单位新录用人员培训班。在这半个月的时间里，我们主要学习了社会主义核心价值观、习近平“四个全面”战略布局与治国理政、如何当好公务员、公务礼仪、机关公文写作与处理、丰台区经济社会发展情况等课程，并参加了拓展训练和现场教学。经过老师们系统的讲解以及拓展训练，我对公务员这一职业有了更深的认识，尤其是加深了对团队精神的理解，虽然半个月的培训时间并不长，但是在这短短的时间里，我收获颇多。

一是明确了目标，提高了认识。在初任培训之前，我从事的是办公室文秘工作，对于公务员职业的理解，更多的是从一些学习材料中得来，还停留在粗浅的阶段，仅仅是把公务员当成了一个普通的工作，没有认识到公务员工作的重要性。通过这半个月的培训，我对公务员的理解有了新的认识，逐渐认识到公务人员不仅仅是一名普通的工作人员，还代表着国家行使职权，为人民群众提供公共服务。公务人员工作的好坏，不仅关系到自身的职业规划，还关系到人民群众利益以及党和政府的形象，因此一定要加强重视，明确目标。在培训中，xx老师从角色转变、融入工作、职业规划和自我塑造四个方面详细介绍了如何当好一名公务员，使我认识到

不断学习对自身发展的重要性。从我个人而言，通过培训我认识到自己在新的工作岗位上还缺乏精深的业务知识，尤其是缺少城市管理方面的理论经验，给自己的工作带来了诸多不便，因此在今后的工作中，我要不断加强学习新知识、新本领，加强调研，努力提高自身的履职能力。只有这样，才能更好地开展工作，为人民群众提供优质高效的服务。

二是增长了理论知识，提高了工作能力。本次初任培训安排了大量的学习和讨论内容。通过学习xx老师的“习近平‘四个全面’战略布局与治国理政”，使我深入了解了“四个全面”的内涵，明确了国家发展的方向，提高了思想政治觉悟，把握了时代发展的主旋律。通过学习xx老师的“落实三严三实，贯彻社会主义核心价值观”，我了解了社会主义核心价值观和“三严三实”是当下党员干部和国家工作人员的个人必备素质。通过学习公务礼仪，我了解了公务员还要有一个良好的个人形象等等。在培训过程中，老师还讲解了机关公文写作与处理，通过这门课程的学习我掌握了一定的公文写作方法和技巧，明确了自己需要提高的方向。此外，在学习之余，还开展了分组学习研讨活动，我们分组抽签的课题是“全面深化改革”。在最初的讨论中，大家各抒己见，并没有形成一个统一的思路。最后xxx同学通过一个“六尺巷”的故事把大家的讨论整合了起来，完成了小组的任务。这次分组讨论，不仅交流了学习心得，也巩固了学习成果，还加深了小组成员间的了解和团队协作意识，也让我在其他成员身上学到了很多东西，我感觉收获颇丰、受益匪浅。在今后的工作中，我要把所学、所知运用到实践当中去，做到理论和实践相结合。

三是理解了团队精神，增进了彼此的友谊。初任班的同学都来自各个不同的单位，作为新入职的公务员，这次培训是难得的沟通和交流的机会。通过初期培训的破冰活动，我们有了初步的认识，记住了自己小组成员的姓名和单位。在园博园拓展活动和其他团队活动中，大家一起努力，共同出谋划策，完成小组任务，更进一步加深了同学之间的关系。在这些天里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，彼此增进了了解，建立了深厚的友谊，这也是我参加此次培训的最大收获。

年业务员培训心得体会 篇6

田东县

根据市人事局的安排，2012年5月7日—11日,我有幸参加了2012年百色市新录用公务员初任培训学习班。在为期一周的培训中，培训班紧紧围绕“快速适应岗位，争当合格公务员”这一主题,精心安排学识渊博的领导和教授专家开展深入浅出地授课，使我较为系统的学习了《公务员法》、《公文写作》、《成就事业的五大要素》、《从和谐自我到和谐社会》、《经济法》、《我国的法治体系》等一些与实际工作密切相关的理论知识。通过培训学习，我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，只有全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，在创新中不断迎接新时期社会发展的各种挑战。

一是明确了党的大政方针，政治理论素养有了很大提高。

作为一名合格的公务员，必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。培训期间，通过对必备理论的学习，认真解读了科学发展观、和谐社会、法治国家等理论知识，对《公务员法》的认真学习和细心揣摩，让我深刻领会了公务员的内涵，进一步树立了人民公仆意识，为任职后依据公务员法干好工作打下了坚实的思想基础。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。

二是明确了公务员初任培训的重要性和必要性，极大提高了思想认识。

通过学习，我明白公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求。这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立责任意识，这对于我今后的成长、发展都有重大意义。使我学到和掌握了实用的工作技能和方法，指导了以后的实践，从而严于律己，严格遵守纪律，踏实学习，以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上准确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋，努力学习，提高素质，争做一名合格、优秀公务员。

三是明确了学习的重要性和迫切性，树立终身学习的理念。

此次培训重视对新录用公务员的基础培训和整体培训。课程内容十分丰富，注重基础理论的同时更强调与实际结合，与实用融合。尤其是“从和谐自我到和谐社会”、“学习、忠诚、敬业、执行、创新——成就事业的五大基本要素”等课程的设臵。通过解读“和谐”、“自我”等含义，我逐渐明晰了认知自我、重塑自我、管理自我、成功自我、创新自我、发展自我以及人文自我的深刻内涵，使我认识到要提高综合能力，一是要提高学习能力。学习能力是一项基本能力，也是公务员顺利成长、不断进步的动力源。新任公务员要向书本学习，在阅读中提高智慧能力；要向实践学习，在工作中提高适应社会的能力；要向同事学习，在沟通中提高协调能力；要向群众学习，在联系中提高调查研究的能力；要向领导学习，在观察中提高分析问题的能力；积极参加各种专业的培训，多途径提高自身能力。二是要加强反应能力。提高公务员的反应力，就是要加强应对复杂局面能力的锻炼。首先要增强对各类破坏社会稳定的相关突发事件的应急能力。在各种错综复杂的矛盾面前，要临危不惧，要承受得起各种压力，最大限度地控制和化解矛盾。其次，要增强对不同类型重大变化的应变能力。要力求做到及时反应、准确反应，动态把握变化趋势，科学掌握变化规律，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。三是要加强执行力。党的执政能力集中体现为公务员的执行力。要增强时间观念和效率意识；要确保质量，注重实效；要善于选择最佳执行路径；要建立和完善执行体系和机制，扩大执行力的效能。四是要加强实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。在实践锻炼中提高分析判断能力。科学的管理和有效的服务，建立在对客观实际情况正确把握的基础之上。将理论学习与工作实践有机结合起来，用理论指导自己的工作实践，用实践丰富自己的理论知识。在实践中，要敢于尝试，勇于创新，善于创造性地开展工作，从而在实践锻炼中提高工作本领。

四是学有所得受益匪浅，为今后创新工作打下了基础。

理论知识的学习，使我得以重温学生时代的幸福时光，为以后继续提高理论知识素养，更深入理解党和国家的方针政策奠定了良好的基础。结合实际的畅谈又让我对当前和未来有了更美好的憧憬和自信，也为胜任新的岗位和工作，打下了良好的基础。我深知，创新是政府机关工作活力的源泉，这就要求我在今后的工作实践中，要首先具有创新工作的意识和勇气，解放思想，打破常规和主观偏见的约束，敢于从不同的角度思考问题，能超越原有的观念，不断探索新的工作方法，为今后进一步提高自身素质能力，干好工作和争做合格公务员、优秀公务员明确了努力的方向。

五是“学，然后知不足”，尽快转变角色，适应工作。

在不断深化学习的同时，我清醒的认识到自己还有很多不足，如何尽快转变角色、适应工作是一个很重要的问题，适应新的工作岗位，顺利实现角色转变尤为重要，不仅是身份转变更关键的是思想转变，作为一名新录用公务员，对公务员职责以及以后工作的方法、方向甚至工作中的人际交往都不甚明了。光靠书本知识是不够的，更主要的还是要多结合实践工作。因此，作为一名合格的公务员一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展一切工作的基础和根本。而这些都是我目前比较欠缺和亟需加强锻炼学习的。要弥补不足，必须不断学习，不断实践，不断总结。只有加强学习才能不断充实我们的思想，完善自身素质，提高个人能力。一是要调整心态，增强自信。“境由心生”良好的心态是前行的动力。培训中，老师们多次从心理调适、生命的意义、日常工作方法等方面，对我们进行了解惑、指导，使我对新的工作有了新的了解。要有一种开放的心态，正确的定位，心甘情愿、脚踏实地当好一名“新兵”的态度。二是要珍惜岗位，踏实工作。生疏的工作内容，紧迫的任务，一点一滴都是全新的考验，虽有压力，更是学习的动力。要切实从大处着眼，从小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正确认识事业和自身的关系，一切从实际出发，做好本职工作脚踏实地地从本职工作的一点一滴做起。三是要努力学习，提高素质。学习，是公务员提高自身素质能力的基本途径和法宝。加强理论知识、业务知识的学习对新录用公务员来说尤为重要。只有理论上的清醒，政治上才能坚定。在实际工作中要不断加强理论学习，始终自觉用党的最新理论成果武装头脑、指导工作，学习要始终坚持学以致用，在工作中不断学习，在学习中努力工作，把学到的理论知识应用到工作中去，用理论来指导自己的工作。四是要廉洁自律，树好形象。一定要在思想上始终保持高度的警惕，严格要求自己，时刻不忘廉洁自律，做到始终对党负责、对事业负责。在理想信念上始终坚定不移，在法律上严格遵守廉洁从政的各项规定，增强党纪法规意识，经受住各种考验，树立廉洁自律、全心全意为人民服务的公务员的良好形象。

年业务员培训心得体会 篇7

一、业务培训和素质培训的特点

1、业务培训的误导性与及时性

业务培训最主要的特点就是业务培训都能很快地表现在现实工作, 能够及时地把一些当前新的方法、政策、技能、思路等传达到企业所有职工, 让企业所有的职工能够在最短的时间内接受新的任务, 熟练新的设备操作。业务培训是企业组织的培训的重点, 所以就会对一些职工产生相应的误导性, 客观地认为通过培训, 就能提高自身素质, 从而忽视了员工在素质方面的提升。其实, 业务培训很多都是针对企业实际工作中所出现的问题进行培训的, 对员工自身素质的提升作用是微乎其微的, 所以我们应该提醒企业主管者要充分认识到所有培训的特点和作用, 在不断提高员工业务能力的同时, 还要不断提高员工自身素质。

2、素质培训的复杂性与系统性

素质教育是一个系统工程, 每一种素质又可以划分成几个更小的单元。这些细小的单元之间又是相互影响与促进的, 如果他们单独出现就没有多大的意义, 这就为企业员工的素质教育提出了一定的要求。企业员工素质培训是基于对素质教育的补充和继承, 它必须要选择一些对企业来说是最重要的着重去培养和提升。所以说素质教育会贯穿在职工成长的每一个阶段, 作为企业员工, 在形成了企业固定的兴趣爱好和风格, 面对所有不同的素质要求, 就难免再遇到自身较不适应或不喜欢去了解的知识体系, 对于较难的内容, 很容易出现畏难情绪, 这就对培训教师和教育培训工作者都提出了一定的要求。首先要树立起高素质人才的标杆, 大力宣传高素质的人才成长过程;其次要有良好的学习气氛, 让职工把被动的学习转化为主动的学习, 把学习看为是提高自己绩效的需求。

二、业务培训和素质培训的关系

1、业务培训和素质培训相对独立

各有侧重素质培训和业务培训各有各的特点, 并且发挥着不同的作用。我们在制定培训计划时, 应充分考虑素质培训和业务培训的比重, 根据不同的培训需求和培训思路, 选择不同的培训方式。当我们从需要从长远考虑时, 员工素质的提升放在首要地位, 那么培训部门就需要根据公司发展计划和人才建设规划, 制定时间跨度较长、比较系统的培训项目, 着重提高员工在某几个方面的基本素质, 使人才成长有一个好的素质支撑。当我们需要立即着手实施某一项政策、指令或新的操作方法等涉及具体业务内容时, 当务之急就是开展业务培训, 培训部门应迅速根据现阶段的形势, 掌握培训内容和相关的要求, 选择合适的培训方式和培训教师, 根据时间进度安排组织实葳培训, 保证职工业务能力的明显提升。

2、业务培训和素质培训相互促进

虽然业务培训和素质培训相对独立, 但是两者特点互补, 缺一不可。以培养专业技术人员为例, 虽然落实到最终专业技术出成果, 需要专业技术人员敢于创新、善于创新, 但是创新能力不可能一蹴而就, 我们一方面需要重点抓好专业技术人员在新理论、新技术、新方法、新工艺、新材料、新装备等方面的理论知识, 为增强专业技术人员的科技创新能力奠定坚实理论基础;一方面需要设计关于创新理论、创新思维、创新能力方面的培训课程, 使专业技术人员具备在工作中不断创新方式、方法, 不断发现问题、解决问题的能力。只有两类培训结合起来, 才能使专业技术人员既具备扎实的理论和业务功底, 又具有开拓创新的专业素养。

三、如何做好素质培训和业务培训

1、切实加强思想政治教育

随着企业不断的发展, 企业应该针对员工思想活跃的现状, 大力开展思想道德教育和理想信念教育, 引导员工自觉投身到单位的改革发展中来, 切实保证员工队伍的稳定, 创造了和谐有序的经营管理环境。同时, 通过加强教育、严格经营管理、创新考核分配机制、严肃纪律、严格执行廉洁自律规定等措施, 引导员工自觉抵制各种诱惑, 提高员工的精神境界和自我约束能力, 提高工作效率。

2、着力提高员工综合素质

坚持以提高员工素质为宗旨, 本着缺什么补什么原则, 实施“全员培训工程”, 分层次、多渠道、大规模、系统性地开展员工培训, 提升人力资本价值, 建设一支符合企业经营管理要求的员工队伍。

3、注重企业员工培训的实效

一方面, 为切实做好全员培训工作, 努力培养一支素质高、能力强、业务熟练的员工队伍, 该行不断创新培训形式, 采取开展送教上门、巡回授课等方式, 对锻造核心竞争力、现代经营管理、业绩评价系统、营销服务礼仪等进行专题培训, 培训后进行测试, 测试结果进行记录, 迫使员工自觉学习, 自我提高。同时, 兼顾远程教育开展员工培训, 积极选派业务骨干参加各种培训班, 提高培训的针对性和时效性。另一方面, 随着改革措施的推进和业务创新的发展, 员工面临着转岗和进一步提升职业技能的要求, 为此应该出台一系列政策, 鼓励员工积极参加各种培训和资格考试, 为转岗和适岗奠定良好的工作基础, 从而有效调动了员工学习工作的积极性以及岗位适应能力。

业务培训和素质培训贯穿于所有企业的生产经营全过程, 其重要性是不言而喻, 所以说如何才能充分地利用这两者的关系和特点, 从而发挥出各自的特点与长处, 就可以弥补相互之间不足, 这就为企业培养出高素质的员工做出了保障, 必将促进个人和企业的同步发展, 综上所述, 业务培训和素质培训是企业和培训工作者必须完成的重要课题。

参考文献

[1]张亚莉, 杨乃定.企业人员流动风险分析与控制.科学学与科学技术管理, 2009;9

试论档案业务培训工作 篇8

关键词：档案；业务培训

国家档案局于2011年印发了<<国家档案局关于开展档案业务人员全员培训工作的意见>>，要充分发挥档案教育在档案事业发展中的作用，为档案事业的可持续发展提供智力支持和人才保证。档案业务培训是构成档案教育的一部分，档案业务培训是提高档案业务人员业务能力和职业道德水平的重要途径之一，定期开展业务培训工作可以有效地促进本地区、本部门的档案工作发展进而为做好档案工作从而能够更好的为现代化建设提供档案利用。

一、开展档案业务培训的必要性

（一）提高档案从业人员的业务能力和职业素养

《中华人民共和国档案法》里第二章第九条明确的规定：“档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。”机关单位里的档案工作是由具体的档案业务人员来完成的，档案业务人员的业务能力水平高低直接决定机关单位档案工作的好与坏。档案从业人员职业素养的提升也依靠档案业务的培训，档案职业不同于其它的职业，档案记录一个机关的所有活动，其中有很多是需要保密的，需要从业人员能够保守国家和机构的秘密。职业素养的形成不是一朝一夕就能够培养出来的，需要不断的强化和学习，档案从业者的职业素养要不断地提高以满足档案共工作的需要。

（二）做好档案工作

档案从业人员是机关单位档案工作的主体，开展档案业务培训有助于提高其职业技能从而能够更好的从事档案工作。档案工作做得好可以为机关日后的利用工作提供便利同时也为机关保存其历史记录。每一个档案业务人员都是档案事业上一道亮丽的风景线，档案事业的持续健康发展需要每个从业人员有能力并认认真真的做好本职工作。要真正的做好档案工作要涉及各方各面，档案业务人员要不断的提高各方面能力如完整齐全的收集各科室的各种档案材料、做好档案的交接工作等。

（三）提升档案行业的整体形象

每个档案从业人员是档案工作整体形象的一个窗口，整体形象的提升有赖于每个档案从业人员职业能力的提升是因为具体的档案业务工作是由其来完成的。每个档案从业人员在自己的岗位上尽职尽责，为机关做好档案工作使得档案收集齐全且管理的有条不紊，便于机关各方面的利用工作，这样每个单位的档案管理工作做好了也为档案馆接收这些单位的档案时提供了大量的档案资源。使得档案馆的馆藏档案来源更加的丰富和合理，更有利于今后开展档案的提供利用工作，能够提供人们所需要的档案信息从而有助于提高档案行业的整体形象。

二、档案业务培训中存在的问题

（一）档案业务培训时间短

档案培训时间一般都是三天左右，很多学员都是身兼数职且而一旦离开工作岗位就会给所在单位的工作造成一定的影响从而很难举行时间相对较长的培训班，教学时间短而且内容多，不能够在短时间内把档案工作的技能和方法完全讲授清楚和使档案从业人员的职业素养得到系统完整的训练和提升。在如此短暂的时间里能够学到的东西是比较少的，如何在短时间内使参加培训的人员快速掌握档案工作方法和熟悉档案工作流程是问题之所在。培训时间短的同时还有培训人员没能把心思放在学习上，上课时还兼顾着单位的事情使学习效果也受到了大打折扣，把培训工作当成是一项必须完成的事项而没能够静下心来学习。

（二）档案业务培训内容少

档案业务培训内容由于时间的限制，培训内容也比较少。没能够涵盖档案工作当中出现的所有档案类型且档案培训教材的编写没能够深入的把握一线档案工作者所需要的知识，没能够一经培训就能够使从业人员上手进行档案整理活动从而使档案业务培训流于形式，达不到令人信服的效果。档案培训教材内容的编写要贴切实际工作且内容丰富，使档案业务人员在碰到问题时可以随时通过培训教材进行自我学习从而做好档案工作。

（三）档案业务培训人员杂

来参加档案业务培训的人员相对的比较杂，有从事过多年档案工作的也有刚从事档案工作的新手进而大家对档案整理的能力和认识水平不一样。大多数单位的档案整理人员多数都是兼职的而且流动相当的大，业务知识水平不统一，需要档案部门的培训提升业务能力。来参加培训的人员年龄参差不齐而且专业背景差别大，理解能力和接受能力不一样，要对众多的培训人员区别对待和因材施教是有一定难度。

（四）档案业务培训实操少

档案部门举办的业务培训大部分是以理论课的为主，对于大多数的档案业务人员来说其理论需求是没有那么多反而是需要更多的实际操作技能，要能够把理论结合实际进行深入的讲解给学员，或者通过案例教学或示范讲解的教学，同时让学员亲手实际操作，真正的学到家。一线档案从业人员兼职的多且流动性大，相当一部分人没有经过系统的档案培训，理论和实际工作能力相当的欠缺，其理论水平可以慢慢的提高上来，但是其业务能力则要得到迅速的提升以便能够马上使用到工作中去，把档案工作做好。

三、解决对策

（一）档案业务培训要高效且有针对性

由于档案业务培训的时间短且大多数档案业务人员还兼有别的事务，档案业务培训要具有针对性的开展业务培训工作，使档案从业人员来参加培训后回去能够更好地开展档案整理工作。在短时间内得到强化训练和提升业务能力，能够学有所用并在工作当中能够很好的应用。这样才能够让档案业务人员更加积极地参加这样的业务培训，使培训工作开展越来越有水平同时也使人们更加积极的参加档案部门举办的培训班，形成良性的循环促进档案工作的良好发展。

（二）教材的编写要内容丰富且实用性强

档案业务培训的教材要经过档案部门前期的调研并进行精心的编写，贴切本地区的档案实际工作并能够很好的指导一线实践工作且能够涵盖档案工作当中出现的大部分档案类型，并使从业人员也能够通过自学后做好档案工作。业务培训教材不同于理论著作，业务培训教材主要是侧重技能方面的培养和技术的使用。档案部门利用每年都要下各个部门去检查档案工作的完成情况的时机，把在检查当中出现的问题汇总起来，待下一年业务培训教材编写时可以增加进去，这样一年又一年下来使档案教材更加的完善并真正的贴切现实从而使各单位的档案工作越做越好。档案培训内容依赖于档案培训教材，通过对教材的学习使档案从业人员能够更好地从事档案工作。

（三）分层分类有针对性的开展培训

档案业务培训工作要实行分层分批次的进行，首先要对即将来参加培训的档案从业人员进行摸底排查，并结合这些人员的实际情况来制定合理的培训计划来对他们进行培训。对于没有经过培训的业务人员来说，要对其进行最基本的业务培训；对于已经参加过基本业务培训的从业人员来说，要对其进行更深入的档案学理论知识教育，使其具备更高的理论知识水平，能够对档案工作和档案事业有更清晰的认识和理解。分层分批次的进行培训，使培训工作能够更有针对性的开展，防止出现一刀切的情况进而浪费人力物力资源。现实当中许多单位档案业务人员流动性大，要针对这一点做好培训工作，使从事档案工作的每一个业务人员都得到相应的培训并使其能够更好的上岗从业。

（四）理论结合实际并实地操作训练

档案业务的培训要贴切现实的档案工作，在课程当中加入具体的实践操作。手把手的教学，进行案例教学、示范教学并让学员亲自动手去整理然后培训人员进行指导和训练，并给参加培训的学员相互讨论和学习，同时还要组织去实地观摩档案的整理。让档案业务人员更深入的理解档案工作和知道怎么去整理机关单位的档案，才能够更好的使参加业务培训的人员更加深入理解档案部门开展培训工作的意义和价值所在。从实用主义的角度出发，对新入职的档案从业人员进行业务培训使其能够更快的熟悉档案工作并回去整理好本单位的档案，力争把本部门的档案工作做好。

档案业务培训工作的开展是提高各单位档案工作水平的重要途径之一。开展档案培训工作的档案机构要深刻的认识到开展档案工作培训是在树立在档案机构的形象同时也是做好本地区档案工作的重要组成部分之一，要精心的进行策划和组织培训。参加业务培训的各单位人员要意识到参加培训工作是为了提高其业务技能和职业素养，要珍惜培训的机会积极学习或者带着问题去学习，培训归来能够把本单位的档案工作做的更好，才能够达到培训的目标。

参考文献：

[1]杨汝鉴.档案工作岗位培训教程[M].昆明：云南民族出版社，2008.04.