收费站文书工作总结

收费站文书工作总结（通用7篇）

收费站文书工作总结 篇1

文书鉴定收费基准

浙江省物价局、司法厅3日公布的一份通知指出，司法鉴定收费属于经营服务性收费，实行政府指导价管理，上浮不超过20%，下浮不限，具体收费标准由司法鉴定机构与委托人在规定幅度内协商确定，文书鉴定收费基准。

记者注意到，浙江省物价局的网站已经公布了司法鉴定收费项目和基准标准。

根据规定，对同一鉴定类别(限法医临床鉴定、法医病理鉴定和文书鉴定)做两个及以上项目(检材)鉴定的，第二个及以上项目(检材)鉴定按不超过基准收费标准的40%收龋

浙江省物价局表示，涉及财产案件的文书鉴定和手印痕迹鉴定收费，根据诉讼标的和鉴定标的两者中的较小值，按照标的额比例分段累计收取，具体比例如下：不超过10万元(含)的，按基准标准执行;超过10万元至50万元(含)的按1%收取;超过50万元至100万元(含)的按0.8%收取;超过100万元至200万元(含)的按0.6%收取;超过200万元至500万元(含)的按0.4%收取，超过500万元至1000万元(含)的按0.2%收取，超过1000万元的按照0.1%收龋

一般来说，人民法院委托鉴定部门所作出的鉴定结论，是经具有专门知识和技能的人员，对诉讼中出现的专门性问题，运用其专门知识或借助各种科学仪器和设备，进行分析、鉴别作出的，其具有较强的证明力。但是，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第63条，&ldquo证据有下列几种：书证物证视听资料证人证言当事人的陈述鉴定结论勘验笔录，以上证据必须查证属实，才能作为认定事实的依据。从这一规定可知作为定案证据的鉴定结论，亦必须查证属实才能够采信。对于鉴定结论明显依据不足，违反客观规律或与当事人提供的证据明显不一致的，不能作为定案依据，人民法院可以根据案件的具体情况重新鉴定、补充鉴定或依据其他证据予以认定。

第二条 司法鉴定收费是指司法鉴定机构依法接受委托，在诉讼活动中运用科学技术或者专门知识对诉讼涉及的专门性问题进行鉴别和判断并提供鉴定意见，由司法鉴定机构向委托人收取服务费用的行为。

第三条 司法鉴定收费应当遵循公开公平、诚实信用、平等有偿和委托人付费的原则。

第四条 司法鉴定收费标准，应当按照有利于司法鉴定事业可持续发展和兼顾社会承受能力的原则制定。

第五条 法医、物证、声像资料类司法鉴定收费实行政府指导价或政府定价管理。

第六条 国务院价格主管部门会同同级司法行政部门负责制定司法鉴定收费管理办法以及法医、物证、声像资料类司法鉴定收费项目和收费标准的基准价(《司法鉴定收费项目和收费标准基准价(试行)》附后)，鉴定材料《文书鉴定收费基准》。

第七条 省级价格主管部门会同同级司法行政部门结合当地实际情况，参照法医、物证、声像资料类司法鉴定收费标准

基准价制定具体收费标准，或者在法医、物证、声像资料类司法鉴定收费标准基准价的基础上制定浮动幅度。

在《司法鉴定收费项目和收费标准基准价(试行)》以外，新增的法医、物证、声像资料类司法鉴定收费项目和收费标准，由省级价格主管部门会同同级司法行政部门制定;国务院价格主管部门会同同级司法行政部门根据各地新增收费项目和收费标准的情况，适时制定全国统一的司法鉴定收费项目和收费标准基准价。

法医、物证、声像资料类以外的司法鉴定收费，由省级价格主管部门会同同级司法行政部门根据当地实际情况确定价格管理形式和管理权限。国务院价格主管部门另有规定的，从其规定。

第八条 涉及财产案件的司法鉴定收费，根据诉讼标的和鉴定标的两者中的较小值，按照标的额比例分段累计收龋具体比例如下：

(一)不超过10万元的，按照本办法附件中所列收费标准执行;

(二)超过10万元至50万元的部分，按照1%收取;

(三)超过50万元至100万元的部分，按照0.8%收取;

(四)超过100万元至200万元的部分，按照0.6%收取;

(五)超过200万元至500万元的部分，按照0.4%收取;

(六)超过500万元至1000万元的部分，按照0.2%收取;

(七)超过1000万元的部分，按照0.1%收龋

对于标的额较大的，可由省级价格主管部门会同同级司法

行政部门根据当地实际情况制定司法鉴定收费金额上限。

本条第一款所称涉及财产案件的司法鉴定收费，只适用于司法鉴定中物证类的文书鉴定和痕迹鉴定中的手印鉴定，不适用于其他鉴定。

第九条 司法鉴定机构接受委托提供司法鉴定服务，应当与委托人签订《司法鉴定协议书》，并载明收费项目、收费标准、收费方式、收费金额、结算方式、争议解决办法等条款。

第十条 司法鉴定机构需要预收或者垫支费用的，应当事前与委托人协商一致，并由双方签字确认。

第十一条 司法鉴定机构在接受委托提供司法鉴定服务过程中，单方邀请专家参与鉴定或者出具咨询意见的，其费用由司法鉴定机构承担，但经委托人同意的除外。

第十二条 司法鉴定机构在为委托人提供司法鉴定服务过程中，代委托人支付给司法鉴定人的异地鉴定差旅费，不属于司法鉴定收费范围，由委托人另行支付。

第十三条 司法鉴定人在人民法院指定日期出庭作证发生的交通费、住宿费和误工补贴，不属于司法鉴定收费范围，由人民法院按照国家规定标准代为收取后交付司法鉴定机构。

第十四条 司法鉴定费用以及代委托人支付的相关费用由司法鉴定机构统一收龋司法鉴定人不得私自向委托人收取任何费用。

第十五条 在诉讼活动中，当事人申请并经人民法院批准直接委托司法鉴定机构进行鉴定的，所需鉴定费用应当由当事人直接支付给司法鉴定机构，人民法院不得代收代付。

第十六条 司法鉴定机构向委托人收取司法鉴定费用，应当向委托人出具合法票据。司法鉴定机构向委托人结算代其支付的相关费用时，应当向委托人提供代其支付的费用清单及合法票据。不能提供合法票据的，委托人可以不予支付。

第十七条 符合法律援助条件的受援人，凭法律援助机构提供的有效证明，申请司法鉴定的，司法鉴定机构按照有关规定减收或者免收受援人的司法鉴定费用。

对于不符合法律援助条件，但确有困难的，司法鉴定机构可以酌情减收或者免收相关的司法鉴定费用。

第十八条 司法鉴定收费实行明码标价制度。司法鉴定机构应当在显著位置公示司法鉴定收费项目、收费标准等信息，接受社会监督。

第十九条 各级价格主管部门应当加强对司法鉴定收费的监督检查，对司法鉴定收费违法行为，按照《价格违法行为行政处罚规定》的有关规定进行查处。

第二十条 任何公民和组织发现司法鉴定机构有不执行政府指导价、政府定价或者其他价格违法行为的，可以向司法鉴定机构所在地价格主管部门、司法行政部门举报、投诉。

第二十一条 因司法鉴定收费发生争议的，司法鉴定机构应当与委托人协商解决。双方协商不成的，可以申请仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。

第二十二条 本办法由国家发展和改革委员会会同司-法-部负责解释。

第二十三条 本办法自2009年11月1日起施行。

收费站文书工作总结 篇2

文书档案管理是衡量单位档案管理水平的一个重要标准, 是档案存在的基础与重要的资源发生地, 直接关系和影响档案资料的质量与完整性。实现文书档案管理工作规范化、标准化, 才能提高文书档案利用率, 为单位的建设与发展提供可靠的信息依据。

一、什么是文书档案

档案是由文件转化而来的, 文件是档案的前身, 档案是文件的归宿。一般文书档案主要是由法规性文件和行政性文件转化而来。根据国家有关规定, 目前我们使用和形成的文件主要有:报告、请示、批复、函、会议纪要等。除此之外, 文书档案是人们熟悉情况、总结经验、制订计划、处理问题的依据。人们遇到问题时常常需要从过去的档案中查找依据, 如果有档案可查, 许多问题就可以迎刃而解, 工作也可以顺利进行。事实证明, 随着时间的推移, 文书档案的作用越来越大, 档案保存的时间越久, 作用也就越大。此外, 它还是了解、研究社会政治、经济等方面的基本依据。

二、文书档案的收集整理

在文书档案资料的收集整理过程中, 一定要严格按照国家档案局关于归档文件整理的规则和本单位档案管理工作标准的要求执行。凡是反映本单位重大工作与活动, 具有参考利用价值的文字、声像制品、图片等资料均属归档范围。如:上级行政部门及主管单位的来文;反映本单位各项工作活动, 具有参考利用价值的文件材料, 等等, 这些都属于文书档案资料的收集范围。

做好文书档案的收集整理工作是十分重要的, 它是档案归档工作中的重要环节。在文书档案的收集整理过程中, 一定要认真、仔细、不怕麻烦, 力求做到不遗漏任何一点有用信息, 只有这样才能完整地收集文件、材料, 使文书档案具有完整性、规范性。

在文书档案的收集整理工作中不仅要有高度的工作责任心, 认真办事的工作态度, 具备一定的档案专业知识, 同时要有一颗热情、主动为大家服务之心。努力做好档案服务工作, 使大家逐渐认识到文书档案工作的重要性。应努力争取领导的重视, 是做好文书档案管理的关键。因此, 在平日工作中勤请示、勤汇报, 争取领导的关注与支持;勤动手, 经常把工作开展的情况、计划思路、取得的成绩和存在问题形成材料, 向领导汇报。

三、文书档案的现代化

现代档案管理科学技术是当今文书档案工作者必须学习的重要知识, 应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习, 以便更加方便、有效地做好管理工作。随着时代的发展, 文书档案管理也面临许多问题, 例如文件和档案数量越来越多, 管理方法手段的落后直接影响了文件和档案的质量。面对新时期、新工作的工作需要, 只有实现文档管理现代化, 才能有效地解决管理中的一些难题。

1.掌握现代化技术, 利用电子计算机技术。传统的工作方法从文件的起草、修改、删减到定稿打印、传阅、整理、归档都是以手工抄写为主, 而现在电子计算机技术可以完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、统计等一系列工作, 使文件的形成、运行、积累、转换等各个环节与办公自动化相衔接。这些现代化管理技术, 迫切需要文书档案管理工作者掌握和运用。为了尽快培养一批既熟悉档案专业知识, 又掌握新技术的人才, 档案管理工作者要结合自己的岗位工作, 边学习边操作, 在提高业务素质的同时, 注重对计算机知识、信息技术的学习掌握, 努力使自己成为具备档案专业知识和信息处理技术的综合型档案管理人才。

2.利用现代化技术整理文书档案。纸质文书档案的整理工作十分繁琐, 效率不高, 而且费时费力, 只有引进现代化技术, 才能使文书档案的整理工作上一个新台阶, 这是历史的趋势。

文书档案管理应用计算机技术主要用于文书档案整编、检索、统计及借阅等业务职能。主要包括: (1) 用计算机编制文书档案检索工具。以著录项目组成档案机读目录数据库, 然后按不同的要求, 利用库内数据自动编制案卷目录、专题目录、分类目录等; (2) 利用计算机进行文书档案检索。按照文书档案著录项目中所标志的内容特征和形式特征, 检索出符合不同利用者要求的文书档案目录及其原件; (3) 利用计算机对文书档案管理中形成的各种数据或情况, 包括入库与出库数量、库存空间占有率, 档案调阅、归还等进行登记与统计。因此, 为了实现文书档案管理不同文件信息资源的共享和交换, 减少数据的重复输入, 规范各系统的数据接口, 就需要加强文书档案管理综合应用计算机技术的研究, 进行文书档案管理的综合化、现代化管理。

四、文书档案的保密与利用

长期以来由于各级档案人员的重视, 文书档案的保密工作做得较好, 但在利用方面效果不太理想。如:部分档案得不到充分的利用, 造成了档案资源的浪费;领导对档案收藏情况不了解, 不能及时有效地利用档案, 导致档案工作人员的管理价值也难以在利用档案的效果中体现出来, 等等。怎样才能把档案的保密与利用这两者关系协调好, 是摆在广大档案工作者面前的一大难题。档案管理人员既要有扎实的业务功底, 又要有较强的管理能力和服务意识, 要适应新形势, 敢于向传统观念挑战, 善于提出新办法、新思路, 解决新问题, 在档案业务上有所创新, 有所突破。把死档变成活档, 把文书档案真正利用起来, 发挥它应有的作用。

保守国家机密是每个公民应尽的义务, 更是文书档案管理工作人员的神圣职责。日常工作中, 文书档案管理人员十分重视档案保密, 工作尽心尽职, 在严格做好保密工作的同时, 切实完善工作职能, 为领导决策服务。机密档案应该保密, 但保密的目的之一是利用, 是有时间、地点、范围限制的利用, 保而不用只会失去保的意义, 失去档案的价值。当然, 利用必须是在保密基础上的利用, 无限制的利用会给党和国家的安全和利益造成危害。一成不变地看待档案的秘密性, 无视其秘密性的时效和范围, 是不对的;但如果缺乏保密观念, 对涉密档案无视其秘密性, 无限制地扩大开放利用范围, 则也是错误的。因此, 在开放档案为社会各界所利用的同时, 应当做好相应的保密工作。首先, 要做好文书档案的审查工作。审查工作是文书档案开放前的重要前提, 是开放文书档案工作的一个重要环节, 其主要任务是科学而准确地区分、判定文书档案的开放与控制使用范围。其次, 要做好文书档案的解密工作。文书档案工作者应根据不同的密级采取不同的管理措施, 以最大限度地提供利用档案。

五、文书档案存在的问题与对策

一是对文书档案管理工作的认识还比较模糊。轻视文书档案的现象还很普遍, 有的甚至认为文书档案整不整理都无所谓, 导致很多文书档案的收集和整理都不到位, 有的即使整理了也不符合规定, 造成很多重要资料流失。二是档案工作人员的业务培训有待加强。在有些单位和部门, 由于不重视文书档案工作, 所以, 文书档案的管理人员大多没有经过档案专业培训就直接接手工作。即使偶尔参与培训, 也是形式单一, 次数有限, 内容陈旧, 并不能及时更新档案管理理念, 其专业素质与现代化的文书档案培训工作的要求之间存在一定差距, 跟不上现代化档案管理的步伐, 更不能够有效地提高档案管理的水平。随着计算机网络技术的飞速发展, 利用计算机进行档案管理工作是现代化档案管理的一个必然趋势。档案管理人员更加需要加强专业知识的培训, 使单位档案管理工作更加标准化和规范化。三是文书工作和档案工作的衔接存在问题。文书工作和档案管理工作既存在直接联系又有区别, 是统一又分工的。在实际的文书档案管理工作中, 文书工作和档案管理应该相互配合, 建立一个分体式的管理体系。实际的管理工作中, 文书和档案应该实行一种分块式的管理制度, 这是一种有效的、相对科学的管理。但是在实际的操作过程中, 这一体制却在一定程度上拉开了文书工作和档案工作之间的距离。文书工作人员档案意识不强, 档案管理人员通常也很少考虑文秘工作, 这使得两者在衔接的过程中出现很多脱节的环节, 存在很多不规范、不标准的现象。

以上种种, 需要广大的档案工作者在工作实践中不断探索、不断学习, 摸索出一套切实可行的工作方法。只有这样, 才能把文书档案工作做得更好。

摘要：文章探讨了文书档案工作的现状与不足, 文书档案的收集整理, 文书档案的现代化, 以及文书档案的保密和利用, 对如何做好文书档案工作提出了自己的见解。

关键词：文书档案,规范化管理,现代档案管理技术

参考文献

[1]谢俊霞等.新时期加强档案工作的几点体会.档案天地, 2010.08.

[2]高原.档案整理这些事儿.档案管理, 2011.05.

论公务文书在收费管理科的应用 篇3

文书学是以文书和文书工作为研究对象的一门学科。我们这里所说的文书，主要是指公务文书，也就是我们常说的“公文”或“文件”。收费管理科的公务文书，是指收费管理科在公务活动中形成和使用的，作为传达意图、办理公务、记载公务活动的一种工具。它的形成必须按照特定的体式，并经过一定的处理程序。公务文书是文书学的一个重要组成部分，而文书学又是档案管理学的重要组成部分，所以把公务文书在收费管理科正确、高效地运用起来，是在收费管理领域做好档案管理工作的重要表现。

关键词：公务文书 收费管理科 文书学 应用

公务文书在收费管理科的具体运用，主要表现在以下几个方面：

一、公务文书在收费管理科的性质、特点及作用

（一）公务文书在收费管理科的性质

由于公文是在收费管理科的公务活动中形成的，反映收费管理科工作的面貌，这便是公文赖以生存的基础，也是我们认识公文本质属性的关键所在。可以说，公文的本质属性就是它的现行执行性，亦即它的现行效用。公文的这种本质属性主要体现在公文具有针对性、政策性、指导，性等方面。

首先，公文本身是在收费管理科公务活动中形成和使用的，总是针对或为了解决某些具体问题而产生的；其次，收费管理科对具体问题的处理，总要有一定的政策依据和法律依据，而收费管理科制定的政策正是通过制发文件来实现，所以说公文是收费管理科办事的依据；第三，收费管理科制定的各类文件，在贯彻执行中，对问题的解决和公务的办理又具有指导性。因为制发一份文件，总是为了解决一定的问题，而每一件具体问题的解决，又需要贯彻执行文件的精神，或者通过文件的具体指导。因此，从这个意义上说，公文的本质属性又表现在公文对解决问题具有具体的指导意义方面。

综上，公文的这种现实执行性，包含了两个方面的含义：一，文件一经制发，就必须贯彻执行；二，从文件的时间来看，没有一份文件永久有效。随着形势的发展和变化，旧的文件终究会被新的文件所代替。现实执行文件在他的使命已经完成，或者由于其他原因，其内容已经过时，已经被新的文件所代替，这时它就不再有执行性了。因此，文件的现实执行性，就每份文件来说，时间长短不一，没有统一的固定期限有限文件的执行时间较长，如《转发省物价局、卫生计生委、人力资源和社会保障厅<转发国家发展改革委等三部委关于非公立医疗机构服务实行市场调节价有关问题的通知>的通知》；有的文件执行时间就较短，比如《关于滕州一中新校收费标准的批复》，过了有效期，就得重新报批。公文在收费管理科中除具有上述本质属性之外，还具有政治属性、机要性、法规性等。

（二）公务文书在收费管理科的特点

公文也是一种书面材料，在这一点上，与其他的书面材料一样，都可以表达思想，交流信息。但是，公文绝不是一般意义上的书面材料，与一般文章、作品相比较，又具有其自身的特点。公文的特点主要是通过以下三个方面体现的：

1、公文是由法定的作者制成和发布的

这里所谓“法定的作者”，是指那些依法成立，并能以自己的名义行使法定的职能、权利和担负一定的任务、义务的组织。枣庄市物价局就是根据有关的法律、条例、章则、决定等成立的，《中华人民共和国宪法》就规定了枣庄市物价局做为国家机关的职能及发布公文的权限。

文件的作者是指发文的名义。公文一般是以机关的名义进行制发，如枣庄市物价局文件；也有的是以机关的一个部门的名义制发的，如枣庄市物价局办公室文件、枣庄市物价局收费科文件；也有的是以机关的负责人的名义，如枣庄市物价局长。

枣庄市物价局负责人的职务，有的是经过一定的选举程序，有的是由枣庄市政府委任和批准，所以，以枣庄市物价局负责人的名义进行发文，并不是以负责人个人的身份出现，而是代表整个物价局，是负责人行使自己法定职权的一种表现。以负责人个人的名义发文时，应在负责人的姓名前冠以单位名称（枣庄市物价局）的和职务（局长）。

2、公文具有法定的权威和效力

公文的作者是法定的，这就必然赋予公文以法定的权威和效力。也是就是说，公文可以作为收费管理科的喉舌，可以代表收费管理科发言，即代表收费管理科行使法定的职权和权威，是收费管理科传达意图、开展工作、解决问题的一种依据。例如，收费管理科制发的文件，体现了收费管理科的职能和职权范围，具有行政领导和行政指挥权。此外，就某一份具体的文件来说，也都具有它自身的特定效费用，代表着制发机关（枣庄市物价局收费管理科）所具有的法定权利和职能。

3、公文具有特定的体式并经过一定的处理程序

特定的体式和一定的处理程序是指公文在形式上和形成过程中的特点。体式是指公文的文体和程式，如文件的结构、用纸尺寸、文件标记等。为了维护公文的严肃性，保证公文的效用，方便收费管理科的公文办理工作，国家对公文体式有统一的规定，任何人都不能标新立异。

文件的制发和处理还须经过一定的程序，如收文处理程序一般要经过登记、分办、批办、承办、催办等环节；发文处理程序要经过拟稿、审核、签发、缮印、用印、传递等程序。文件只有经过一定的处理程序才能发挥效用，对此，任何人也不得擅自处理。

（三）公务文书在收费管理科的作用

1、领导和指导作用

文件是省物价局对市物价局的工作进行领导与指导的一种公具。省物价局可以通过制发文件来制定政策，部署工作，传达意图，对市物价局的工作进行具体的领导和指导。当然，这种领导和指导也可以通过面对面的形式来实现。但一般情况下，对于一些重大问题的处理，对于一些重大问题的决策等，则更适宜于采用书面的领导和指导方式来进行，这样可以更多地体现法规性和政策性，避免随意性和盲目性。。

2、传达意图、进行公务联系的作用

其一，公文传达枣庄市物价局收费管理科的意图。省物价局收费管理处通过枣庄市物价局收费管理科送过去的请示、报告等，及时了解和掌握市物价局收费管理科的信息情况，从而使省物价局收费管理处更有针对性地指导市物价局收费管理科的工作。其二，市物价局收费管理科通过阅读和领会省物价局收费管理处的指示、通知等文件，及时掌握领导信息，更好地完成自己的工作任务。同时，收费管理科在处理日常事务时，经常要与上下左右的有关单位进行联系，往来公文正是收费管理科与其他机关、单位之间进行协商和工作联系的一中手段。此外，收费管理科与各个不相隶属的机关、单位之间也可以通过“公函”的往来，彼此沟通信息，进行公务联系。可以说，这种公务联系作用是公文最基本的作用。

（四）、凭证和依据作用

公文是收费管理科各种公务活动的文字记录。通常，绝大多数的文件在传达意图、进行公务联系的同时，也具有一定意义上的凭据作用。因为每份文件都反映了收费管理科的意图和工作活动，都是处理工作的依据。而且，当这些工作处理完毕之后，围绕此项工作形成的文件，自然就成为这项工作活动的记载，可以留作日后查考。还有一些文件本来就有十分明显的凭据作用，如会议纪要、会议记录等。那些已经丧失现行执行效用的文件，其中具有保存价值的，就转化为历史文件。历史文件的凭据作用也是很突出的。因此说，凭据作用不仅表现在文件发挥现行效用期间，而且又是文件能够作为档案保存的重要依据。

二、公务文书在收费管理科的种类

（一）收费管理科公务文书的分类

1、从文件的来源上划分

文件从其来源上划分可以分为收文、发文和内部文件三大类。

收文是指外机关制发的，用来传达其意图，发送到收费管理科的文件。

发文是由收费管理科制发的，用来传达本机关的意图，、发送给需要进行工作联系的机关单位的文件。

内部文件是指在物价局内部使用的文件。

2、从行文关系上划分行文

行文是指收费管理科给对方机关的发文；行文关系是指收费管理科与其他收文机关、发文机关之间的关系；从收文机关和发文机关之间的工作关系来划分，可以将公文划分为上行文、平行文、下行文。

上行文——是指收费管理科向所属的上级领导机关（枣庄市政府办公室和山东省物价局）的行文，即自下而上的行文，如给省物价局的请示、工作报告等。

平行文——是指收费管理科和同级机关单位或不相隶属机关单位之间的行文，例如知照性的通知、函等。

下行文——指的是收费管理科给所属的区县收费管理科的行文，亦即自上而下的行文，如《关于滕州一中新校收费标准的批复》。

以上三种行文关系反映了三种不同的工作关系，其使用的文种各不相同，写作的要求也不尽相同。

3、从文件的制发机关和文件的性质来划分

行政文件——指的是收费管理科处理日常工作所用的文件。

党的文件——是指由物价局机关党组织制成和发布的，以体现党的领导活动和党的组织建设、思想建设等所用的文件。

4、从文件的阅读范围来划分

公开文件——是指收费管理科向广大人民群众公开发布的文件。

内部文件——指的是在收费管理科内部使用，不对外发布的文件。

（二）收费管理科的通用文件

1、通知

适用于批转隶属各区（市）的公文，转发省物价局和不相隶属机关的公文；传达要求下级机关办理和有关单位要周知或者共同执行的事项。例如《转发省物价局、卫生计生委、人力资源和社会保障厅<转发国家发展改革委等三部委关于非公立医疗机构医疗服务实施市场调节价有关问题的通知>的通知》。

2、报告

用于向省物价局汇报工作、反映情况、提出建议、答复省物价局的询问。如《枣庄市2012年度行政事业性收费情况统计报告》。

3、请示

用于向省物价局请求指示、批准。例如《关于枣庄市（城区）有线数字电视基本收视维护费标准的请示》。

4、批复

用于答复区（市）物价局的请示。例如《关于枣庄市（城区）有线数字电视基本收视维护费标准的批复》。

5、函

用于收费管理科同其他机关之间商洽工作、询问问题和答复问题、向无隶属关系的有关主管部门请求批准等。例如《关于枣庄市档案局举办重点建设项目档案管理培训班收费的函》。

6、会议纪要

用于记载会议精神和议定事项。例如《关于群玉山庄（和谐家园）经济适用房销售价格审价会议纪要》。

三、公务文书在收费管理科的体式和稿本

公文的体式，指的是公文的体例和格式。体例主要是指公文的文体；格式说的是公文的结构、文件上的各种附加标记及格式安排等。

（一）公文的文体

收费管理科使用的公文文体是采用白话文，兼有议论、说明、记叙三种表达方式的应用文体。在反映工作情况时，需要作适当的叙述，但又不需要展开叙述或描述。

（二）公文的结构

公文结构主要是指文件每一部分的组合及其在文件中的相应位置。

1、标题

一份文件和一篇文章一样，都要有一个标题，概括说明正文的主要内容，这样才能方便人们的阅读。同时，确定文件标题，也就给文件确定了名称，便于收发机关的办理和管理以及方便人们日后查找利用。

公文的标题应当准确、简要地概括公文的内容。文件标题位于正文上端居中的位置，并由文件的作者、发文的事由和文种三部分组成。文件的作者，即发文的机关。事由即文件内容的概括。文种是使用的公文名称。从语法结构上说，文件标题要写成一个偏正词组的形式，即由介词“关于”二字将文件作者和发文事由联结起来，作为文种的限定词，使人一看就明白文件说的是什么事。

批转、转发性文件的标题、结构比较特殊。批转文件，是省物价局对市物价局收费管理科报送的文件，认为具有普遍意义时，在前面加上批示性意见，发给收费管理科执行或参照执行。转发文件是指省物价局对市物价局收费管理科的来文，如果没有在前面加上批示性的意见，可用“印发”或“转发”；收费管理科对于省物价局或同级机关的来文，认为需要向下传达贯彻或供参考的，可以向自己的下属机关转发；发布本科制定的条例、规定、办法等，可用“发布”或“印发”，不能使用“批转”或“转发”。

批转、转发文件的标题，通常有两种写法：

一种是先写文件作者，后面再加上被批转、转发的文件标题。

另一种写法是发文机关和被批转、转发文件的标题后面，再加上一个文种。

拟写文件标题时应注意下列问题：

首先，要名文相符，简明扼要。文件标题要概括准确，语言简练，不能名文不符，拖沓冗长。

其次，要准确使用文种。文种不当，不仅不符合“公务处理办法”上的规定，影响文件意图的传达，影响其他收文机关对文件的理解和执行，削弱文件的执行效果。

第三，语法要正确。

2、主送机关

主送机关是指文件所要送达的对方机关。一般情况下，公文都要写明主送机关的名称。在实际运用中，通常有以下几种情况：

一是省物价局下发的文件，因为作为其下属的市物价局收费管理科等各地市收费管理科都负有贯彻执行的责任，所以，主送机关一般可以使用泛称如“各市物价局”等。

二是收费管理科向省物价局报送的请示或报告等，因为涉及到对问题的答复和责任，为避免责任不清，应坚持主送一个机关的原则。特别是请示，不能多头主送。如果需要报送其他的上级机关，可以用抄送的形式，以防延误对问题的及时处理。

主送机关应写在正文之上，标题的左下方。为了表示对收文机关的尊重，应顶格书写，同时，要注意写明全称或使用规范化的简称或者同类型机关的统称。抄送机关则在文尾注明。

3、正文

正文是文件的核心部分，它表达收费管理科的意图，叙述文件的内容，是文件最重要的组成部分。由于各文件使用的文种不同，所以要表达的内容不同，所以要表述的方法也就不尽一致。但总的要求是符合政策，实事求是，简练明确，合乎语法。撰写正文一般的结构包括提出问题、分析问题和解决问题三部分。当然，在具体写作中，对上述的一般结构应灵活运用，不能生搬硬套。

4、附件

附件是属于正文，用以对正文加以补充说明的材料。附件是相对于文件的正件而言的。附件的位置要标注在正文之后，发文机关（收费管理科）之前。

5、发文机关

发文机关是指发文的名义，也就是文件的作者、署名、下款或落款，并非指文件的拟稿人和签发人。这里的发文机关是指枣庄市物价局。发文机关写在文件正文部分的右下方，应该写全称或规范化简称。

6发文日期

每份文件都须写明发文日期。发文日期一般写在发文机关的下面，或者稍向右错开。

7、用印和签署

用印和签署是证实文件效力的一种标志。联合下发的文件，由所有联合发文的机关加盖印章。

（三）公文的附加标记

1、文头部分

发文号：

发文号又叫发文字号，简称文号，是发文机关编排的文件代号。发文号的书写位置应放在文件首页的上端，即文件版头下沿的正中。

2、文尾部分

（1）抄送机关

抄送机关是只需要了解文件内容，不负责对文件进行办理的机关。

（2）印刷版记

印刷版记主要包括印发机关、印发日期、印发份数等。印刷版记标注在文尾，置于抄送机关的下面。

四、批复在收费管理科中的撰写

标题中要写明发文机关的名称、文种，必要时还须在标题中表明同意或不同意。

批复的正文要写明所针对的来文的发文号或文件标题，然后再根据来文的要求写明批复的内容。

最后，一般以“此复”或“特此批复”等结尾，例如《关于滕州一中新校收费标准的批复》。

五、通知在收费管理科中的撰写

通知的标题由发文机关、事由、文种三要素组成。

通知正文的拟写，通常的说，指示性通知的正文应包括通知缘由、通知事项、执行要求三部分内容。转发上级机关或平行机关的通知，须写明被转发文件的标题或发文号，然后再写明的目的和要求，例如《转发省物价局、司法厅<关于山东省律师事务收费标准的通知>的通知》。

六、函在收费管理科的应用

函的标题一般可根据情况写明发文机关、事项和文种。

函的篇幅通常很简短，写法也很灵活，一般写明需要联系和商洽的事项，根据需要也可说明本机关本单位的意见和要求等方面的理由。但要注意语气，态度要得体，例如《关于明确市第六中学不能执行城市中学收费标准的函》。

复函是针对来函而言的。复函应在正文开头先写明所针对的来函的日期、发文号，然后再根据来函内容作出答复，例如《关于调整抱犊崮国家森林公园停车场收费标准的复函》。

七、决定在收费管理科的应用

决定的标题一般由“三要素”组成，或者可以省略发文机关。如果是会议讨论通过的决定，则在标题下行的居中位置，用小括号注明文件的通过或制发日期，有的也可将日期写在文件的落款之后，但不能省略。

决定的正文，要写明决定的事项。具体写法要根据决定的不同类型分别酌定，一般应该写出两层意思：开头说明发文的原因、背景、本单位、本部门、本地区的有关情况，作出决定的根据、目的、意义。正文的最后一部分要写明决定的事项、落实决定的政策、措施和要求等，例如《关于印发2011年度全市成本调查工作先进集体、先进个人及优秀账户的决定》。

八、请示和报告在收费管理科的应用

（一）请示的撰写

请示的标题，除某些情况下可以省略发文机关外，事由和文种不能省略，这样做主要是为了使请示的问题更加明确。

请示的正文，主要写明请求给予指示或批准的事项，并简要说明理由及本机关的处理意见。

（二）报告的撰写

通常，报告的正文包括以下内容：

1、报告原由。这部分内容要写的简练，用一两句话概括即可。

2、报告事项。这部分要紧紧围绕报告的主旨来展开，要抓住重点，突出中心。

3、结语。结语是对全文的总结。

既可以是请示，又可以是报告的例文《关于收取锅炉受压不见修理改造家督检验费有关问题的请示报告》。

九、结论

公务文书是收费管理科在公务活动中形成和使用的，作为传达意图、办理公务、记载公务活动的一种工具，对做好收费管理工作起到至关重要的作用，所以，一定要做好收费管理科的公文写作和管理工作。

参考文献：

[1]李光泉，许素海.档案学基础知识教材.山东档案局出版社.

文书工作总结 篇4

加强思想政治学习，提高政治素质。用先进的思想武装大脑，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。加强业务知识学习，提高工作能力。到xx办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。

二、强化工作职能，服务中心工作

年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓xx信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下工作的需要。

1、严格把关，规范公文行为。抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。

2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。

3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了xx等大型检查30多次，从没有出现纰漏。在接待xx中，由于检查内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务，认真起草打印了10个被检查点的基本情况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。

4、耐心细致，搞好后勤工作。xx办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

三、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

四、明年工作打算

精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信息质量，做到报喜与报忧相结合。尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

文书个人工作总结 篇5

我的工作职责主要是传真处理、印章使用管理、文件收发、分送文件等办公室日常事务。现将个人工作小结如下：

一、严格要求，做好本职工作

公文传阅归档及时。今年共收到文件1000多份。做到了文件的及时收发、传阅、送阅。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，及时归档，同时负责做好文件的保管以及查阅工作。

下发公文无差错。做好公司OA系统中的发文工作，负责文件的修改、清稿、编号、套打、用印、电子邮件的发送。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发正式文件340份、便函113份、会议纪要76份、签报99份。

在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。

接收传真共计3000多页，按要求及时分送到不一样的`部门，没有出现差错。

重新修订了公文管理手册，把不适应此刻工作需要的条款进行了修改，并根据此刻实际工作的需要增加了少量资料。本次修改将收发文处理程序完全独立的分开，更贴合实际工作需要。对于公文管理工作也较以前做了更加详细地说明。从而使文书工作更加规范化。

二、差距和不足

1、缺乏工作经验，独立工作潜力不足。

2、对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先。

3、办事有些惰性，造成了工作上的被动。

4、工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态。

5、在学习中还不够用心主动，认识还没有到位。

6、对办公室工作状况缺乏认识，对文书岗位工作状况估计不足。

三、明年的打算

在20xx年，我要发扬创新精神，工作中追求效率意识、精品意识、大局意识;在完成好事务性工作的基础上，用心主动思考问题，提升工作的整体质量和水平;注意理论学习和业务知识学习的关系，不断提高个人修养。我的具体工作是以文件的收发为中心展开的，而文件的重要性又是不言而喻，因此在以后的工作中必须要更加细致、耐心、严谨。做到收发文无错误，文件流程管理严密化。从而以新的面貌、更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

四、推荐

办公室文书工作总结 篇6

尊敬的各位领导： 步入2011年以来，在部门领导的关怀和鼓励下，在同事们的指导帮助下，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，自身在各方面都有所提升。在全年的工作中，我努力发挥自身优势，勤奋踏实地完成了本职工作，也较为顺利完成了领导交办的各项任务。现将我2011年全年思想、工作总结如下：

一、立足岗位，努力提高

时代是不停发展变化的，所做的工作也是随时代的变化而变化着，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。我在从事综合办公室文书工作以来，努力学习与工作相关的各类知识，虚心求教，多学、多问、多请示，在工作中注重理论与实践相结合，做到勤学习、常反思，努力丰富自己，充实自己，提高自己，使在工作中不掉队、不落伍，更好的胜任本职工作。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作较为繁杂，任务比较中的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要是兼顾机关各项工作正常运行的多能手，不论是在日常办公还是处理问题，都得慎重考虑，出不得一丝纰漏，所有的这些都是身为办公室工作人员不可推卸的责任。在工作中，我牢固树立“办公室工作无小事”的理

念，严格组照岗位职责，努力工作。

我能够认真对待本职工作和领导和上级交办的每一件事。办公室是分公司机关上情下达、下情上报的桥梁，做好公文收发工作，对机关工作能正常高效运转起着至关重要的作用。为此，无论是公文分送，低值易耗品采购、验收、录入，还是会议前各类设备调试、准备，每件工作都尽自己所能做到一丝不苟，尽力做到领导和上级满意。对领导和上级交办的事项，认真对待、及时办理，努力做到工作不拖延、不误事、不敷衍。同时，在工作、生活中注意树立办公室严谨、活泼、团结形象。办公室是公司对外的窗口，所以在工作中无论接打电话、处理业务往来还是接人待事时刻注意自己的言行举止，做到常请示、勤汇报，对自己高标准严要求，做到不因为个人原因而影响到分公司形象。

三、端正工作作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好各项工作。服从领导和上级交办的各项工作，不计较个人得失，对工作上的事，只分轻重缓急，不拈轻怕重。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊敬领导，团结同事，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。

四、存在不足及下一步工作打算

总结全年的工作，深感仍存在很多不足之处。一是工作方法有待改进，工作效率有待提高；二是新闻报道深度不够，有些情

况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。针对以上这些不足，我将在下一步工作中努力做好以下几点：

（一）改进学习方法，不断提高个人素质

在2011年的工作中，我将抓紧一切学习的时间和机会，在工作中学习，在学习中工作，在工作实践中磨练自己。同时更加系统、深入的学习工作的相关业务知识，进一步提升自身综合素质，为更好的胜任本职工作做好知识储备。

（二）严把文字关，提高文稿质量和水平。

文字工作是办公室工作的重要内容之一，公文类文稿一旦出现问题，将会直接影响到分公司决策的执行落实。在下一步工作中，我将在思想认识上高度重视，严把语言文字关、文字质量关、文字校对关，确保经手的文稿不出纰漏，协助办公室负责人抓好文字把关和综合业务工作。

（三）勤于动笔，增强文字功底。

向书本学习，向同事学习，向优秀单位学习，坚持读书看报，收看新闻，利用一切机会强化学习，坚持做到勤思、常练、多改，借鉴好的思路方法。以“领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快”为工作目标，将领导交办的工作宣传到位、落实到位。

（四）主动出击，做好宣传工作。

在2011年的新闻宣传工作中，做到深挖工作亮点，及时报 道分公司各项工作，持续保持将分公司新闻报道等宣传工作位于公司前例。

没有最好只有更好，在2011年的工作中，我将以更加饱满激昂的热情、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，为公司大发展贡献自己所有的力量。

以上是我半年来工作学习的情况和2011年工作打算，不妥之处，敬请批评指正。篇二：办公室文秘工作总结

办公室文秘工作总结

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和其他同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

为了做好日常工作，热心为全局职工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

四、严格要求自己 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在我们共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持。篇三：办公室文秘岗位个人工作总结 2010个人总结 2010年是我在区委办公室工作的第二年，也是我到秘书科工作的第一年。一年来，在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下，我认真践行区委办“科学服务观”，以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美”的标准严格要求自己，迅速地适应了新的工作岗位，较好地完成了各项任务，自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到了进一步的提升。下面我分四个方面将一年来的工作和学习情况向各位领导和同事做个简要的汇报。

一、收获

在区委办工作的第一年，是我开阔眼界、熟悉情况、积累经验的阶段。2010年到秘书科以后，自己先后参与了40余篇区委材料的起草和撰写工作。这一年的磨练，使我真正进入了文秘工作角色。自己对文字工作的认识更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。

一是强化三个环节，切实提高文字工作效能。把握规律。文字工作的规律来自于日常的分析、判断、思考，更重要的来自于经常性的总结。在这方面，自己一直坚持记录工作感悟，坚持办文之后的归纳和整理，坚持定期回看和总结，把握各种文体在结构、内容、篇幅、语气等方面不同的要求，把握各类材料在总结、认识、形势、部署等段落的不同写法。努力做到心中有数、驾轻就熟。前臵学习。根据文秘工作特点，着力强化学习的敏感性、有序性和动态性。建立知识储备目录，围绕区委中心工作、领导关注热点、近期工作安排等，提前着手搜集整理书籍、报纸、互

联网、上级精神、领导批示和以往材料中的有关内容。在学习的基础上加以梳理，使其形成完成的脉络体系，并及时传给科室其他同事学习交流。做到未雨绸缪、有备无患，变“急活”为“慢工”，变被动为主动。沟通协调。自己办文过程中不断揣摩和体会，我感觉良好的沟通协调往往可以起到事半功倍的效果。与领导沟通时，做到“底数清、情况明”，准确掌握数据、提法的出处，熟知文字修改的来龙去脉；与上级单位沟通时，做到“两个明确”，明确文字材料的具体要求，明确具体联系人；与基层单位沟通协调时，做到“坚持原则，注重技巧”，在确保文字任务完成的基础上，争得基层的理解，保持良好的关系。

二是统筹三个关系，合理把握文字工作节奏。主与次的关系。面对纷繁复杂的文字工作，自己通过旁听区委的各种会议，关注领导主要活动，研究各类文字材料，牢牢抓住不同阶段的中心工作，分清主要与次要，分清重点和一般，做到突出重点，兼顾全面，有主有次，有张有弛，忙而不乱。轻与重的关系。坚持“轻文快办、重文稳办”的原则，对于“会议通知”、“简短致辞”、“函”等一般性的、不牵动大局或工作量较小的材料，速来速办，来则即办，突出一个“快”字，用最短的时间抓紧完成；对于全会报告、重要讲话、汇报材料等涉及全区或在一定时期内对全局有重大影响的文字工作，做到快中有慢，紧中有缓，在提纲构思上多下功夫，待思考成熟再迅速成文。急与缓的关系。坚持“缓中求快，急中求妥”，对于时间上要求并不急的材料，不等不拖，重点加强对核心内容及相关背景的分析研究，做好相应的基础工作，待条件充分具备，再快速形成初稿，征求领导意见，不断完 善修改；对时间要求比较紧的材料，自己首先保持头脑冷静，尽可能开动脑筋调动平日积累的资料和掌握的一些具体情况，搞好文字运筹，再抓住核心行文，努力做到重点突出、事理清楚，避免粗技大叶、急中出乱。

三是增强三个意识，始终保持文字工作状态。搞好文字服务必须具备良好的精神状态和饱满的工作热情，说到底就是让自己始终处于最佳状态，时刻能够贡献出最有效的文字成果。在这方面自己重点强化了三种意识。责任意识。一方面是敬业，脚踏实地，扎实锻炼，干文字，爱文字，钻文字，不断增强主动性，积极改进文字工作；一方面是进取，时刻牢记自己是区委办秘书科的一员，时刻以秘书科的标准要求自己，不断强化积极进取、争创一流的精神动力。和谐意识。用辩证的观点和乐观的心态看待文秘工作，正确认识自己的工作和价值，积极克服急功近利的浮躁情绪，克服爱慕虚荣的不良作风，克服怕吃苦、得过且过的错误思想，始终保持一名共产党员的本色。团队意识。在思想上讲团结，做到思想统一，步调一致；在工作上讲团结，拾遗补缺、协调配合、形成合力；在生活上讲团结，主动关心同事，帮助同事，增强工作的凝聚力和向心力。借这个机会，要特别感谢在过去的一年中，各位领导和同志们给予我的帮助，大家的支持和鼓励让我心中倍感温暖，让我更加珍惜与大家一起共事的情谊。

二、体会

自己工作一年来的体会可以概括成一个词，那就是：坚持。得到这点体会主要是源于我结合区委办“科学服务观”要求以及秘书科具体工作，对自己进行了一个新的定位。工作进步来自锲 而不舍地努力。作为一名文秘战线的新人，自己并不缺少危机感和恐慌感，开始着手工作的时候比较急，恨不得一夜之间成为“文秘达人”，感觉自己下了很大的功夫，但短期内成效并不明显，相反问题却表现得很突出。经过这一年秘书科的工作，我切身感受到，要想真正提高文字工作水平，不能靠短期突击恶补，必须扎扎实实，一步一个脚印，循序渐进的量变积累，才能最终实现厚积薄发的质变升华。这是个长期的过程，中间不能有任何的急躁、犹豫和迟疑，必须一刻也不放松的坚持。能力提高来自坚持不懈地学习。想做好文字工作，必须将学习作为一种习惯。学习是文秘人员的生命线，靠学习获取各种知识提升能力，就像植物汲取养分不断生长，不坚持学习，知识就会枯萎、能力就会滞后。特别是文字工作服务的领导，获取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很广，各种前沿问题，新理论，新概念、新知识层出不穷。在这种形势下，学习容不得一丝一毫的松懈。放松了对自己的要求，就跟不上经济社会发展的步伐，就会产生文字工作与领导之间的信息不对称，自己写出的材料质量必然降低，必然达不到领导的要求。境界提升来自持之以恒地修炼。我感觉，个人的境界对做好文字工作十分重要。境界反映的是一个人在精神方面的高度，反映着个人的品质和价值。作为文秘人员，经常要面对繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只无形的手，影响着工作态度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的结局。境界的提升贵在坚持不懈的自我修炼，只有始终专注事业、持续超越自我、不断升华心态、始终严格自律才能真正实现境界的提升，才能在进取中真正成就和完善自己。

三、不足

对照“科学服务观”以及当前新形势对办公室文秘人员的要求，我感觉自己还存在以下三点不足：第一，在大局的把握上还不够成熟全面。有时领会领导意图、把握领导思路不够准确，起草涉及区域经济社会发展全局的文件时，对于各个方面内容的摆布还不到位，文章内部各块多与少、重与轻、大与小的处理尚显不足，导致有些文字材料的重点不突出，甚至丢点落项。第二，在细节的处理上还需要精益求精。对于不同领导的思维逻辑、语言风格、表述习惯等研究不够深入，文字工作的个性化、精细化服务水平还有待提升。特别是面对急、难、重、大的文字材料，行文思路的严谨性和用词标点的准确性还需进一步提高。第三，在知识的学习上还有待深度拓展。与领导要求相比，对所学内容的分析、研究、理解、运用还只停留在相对较浅的层次，更多的只是完成了知识的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的过程。突出表现在，起草一些文字材料时，虽然照顾到了“面”，但对具体问题的阐述不够深入够透，达不到应有的高度。

四、展望

在今后的工作中，我会按照区委办“科学服务观”的要求，不断加强学习和锻炼，全面提升自身的素质和能力，克服来自各方面的困难，优质、高效的完成好各项工作任务。具体来讲，就是要在以下四个方面进一步完善、提升自我。一是勤于思考。一方面，思考事关全局的重大问题。关注国内外、北京市和区内政治经济生活中的大事，研究宏观形势和上级大政方针可能给顺义带来的机遇和影响，提高从大的方面分析把握和统筹谋划的能篇四：2011年市委办公室文书科工作总结 2011年文书科工作总结 一年来，文书工作紧紧围绕市委中心工作，以办好、管好、用好各类公文，为市委决策和决策的贯彻执行和市委机关日常工作的高效运转提供优质高效服务为根本宗旨，切实加强公文处理规范化，努力提高公文处理质量，积极主动配合办公室搞好各项中心工作，较好地完成了各项工作任务。

一、加强学习，不断提高自身素质。学习是个永恒的主题。当前，工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，经济体制深刻变革，思想观念深刻变化，经济社会发展面临许多新情况、新课题、新矛盾，其中许多是我们过去不熟悉、不了解的。如果不加强学习，就会出现本领恐慌的问题。所以我们要不断适应新形势，增强学习的紧迫感和自觉性，把学习作为提高素质，做好工作的第一要求和基本途径。一是加强政治理论学习。认真学习贯彻党的十七大精神，准确把握中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系的深刻内涵，深刻领会科学发展观的内涵、精神实质和根本要求，坚持用十七大精神武装头脑，指导实践，推动工作。二是加强业务知识学习。通过认真学习《中国共产党机关公文处理条例》，进一步熟悉掌握公文处理工作的基本特点、基本原则和基本要求，明确公文处理工作的思路，努力夯实公文处理工作理论基础，提高对公文格式、行文规

则的运用能力，促进公文处理规范化。三是坚持边工作边学习，在实践中总结积累经验，不断提高公文处理水平。

二、切实加强公文处理规范化，努力提高公文处理质量。在公文处理上，我们严格按照文件拟稿、审核、签发、登记、打印、校对印制、分发等程序，做到严格把关、规范操作、及时分发、认真归档、妥善保管。一年来，文书科办理市委及市委办公室各类文件424多份，其中赤发27号、赤文52号、赤办发56号、赤办文（函）72号、常委会议纪要24号、四大家领导联席会议纪要31号、专题会议纪要14号、赤办纪1号、赤办通报13期、督办通报7期、赤联81份、赤常46号，同时为办公室和有关部门单位打印各类材料达1万多份。

三、抓好公文交换站管理，保证公文传输及时。为了方便各单位随时前来交换站领取文件，我们坚持每天对各单位开放公文交换站。同时，我们每周还不定时对各单位前来公文交换站领取公文情况进行检查，发现领取不及时的，及时打电话通知其单位迅速派人前来领取，确保公文传输准确及时。

四、做好文书档案管理工作。今年，我们对2011市委、市委办公室和中央、省、咸宁市下发给我市的文件资料进行了清理归档处理，共清理归档各类文件资料近1000份，按类别归档文件200多件，装订方便查阅的顺序号资料30多册。全年，文书科还为有关领导和单

位查阅档案文件达30多人次，较好地发挥了档案文书的功效，得到了有关部门和工作人员的好评。

五、积极主动配合办公室搞好各项中心工作。一年来，我们团结一致，克难奋进，认真负责，脚踏实地，不但较好地完成了公文处理工作，而且积极配合办公室做好其它工作。一是坚持认真做好办公室值班工作。二是努力完成上级党委部门分配的刊物征订任务。2012年《秘书工作》和《中办通讯》各征订了65份和80份。

五、2012年工作计划。

1、严把公文处理关，进一步促进公文处理规范化。

2、做好2012年文书档案的清理归档工作。

3、做好公文交换站的管理工作。

4、完成上级有关部门的刊物征订工作。

细节铸就高品质文书工作 篇7

文书是党和国家机关、企事业单位传递策令、沟通情况、交流经验、推动公务活动开展的重要工具,广泛应用于党和国家管理工作的方方面面,是沟通、联络整个社会公务活动的桥梁和纽带。各级机关、企事业单位,为了维护工作的正常开展以及生产的正常运行,需要制定和发布相应的规章制度等法规性文书;不相隶属的机关单位之间也要通过文书来商洽工作,加强沟通与交流。文书工作的的政策性、机要性、制度性以及规范性要求文书人员必须不断提高自身素质,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重把握工作中的细节,并在工作过程中酝酿细节之美。

文书工作复杂性、制度性与规范性共存,其中的细节体现在多个层面,只有日积月累地捡拾这些细碎的石块,才能构筑起高耸雄伟的城堡。注重工作中的细节,我认为应着重从以下方面努力。

一、公文格式要素编排规则需注意的细节

公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志(文头)、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关、印发日期和页码等要素组成。其中,特别需要关注的细节是:

1.涉密公文应当用6位3号阿拉伯数字,顶格在版心左上角第一行编排份号。

2.需要标注密级和保密期限的公文,一般用3号黑体字,顶格编排在版心左上角第二行;保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。

3.按照公文送达和办理的时限要求和紧急程度,紧急公文应标注“特急”“加急”。一篇公文中如需同时标注份号、密级和保密期限、紧急程度,按照份号、密级和保密期限、紧急程度的顺序自上而下分行排列。

4.发文字号中的年份应标全称,必须用六角括号“[]”括入,而不是我们常见的“[]”或“[]”;发文顺序号不加“第”字,不编虚位(即1不编为01)。

5.正文一般用3号仿宋体字,需要注意的细节是正文中的引文应规范。应标全引文的标题及文号,引用的文号应使用六角括号即“[]”,若为二次引用时可部分标注。

二、文印格式中的标题细节

1.正文的标题应当使用小标宋体二号字,不需加粗,编排于红色分隔线下空二行位置,分一行或多行居中排布;回行时,要做到词意完整,排列对称,长短适宜,间距恰当,标题排列应使用倒梯形或菱形。

2.正文中的一级标题一般使用三号黑体字,序号用大写的一、二表示。

3.二级标题使用三号加粗的楷体字,序号用(一)、(二)表示。

4.三级标题用仿宋(GB2312)三号字,序号依次为1.2.3.表示。

5.四级标题用仿宋(GB2312)三号字,序号用(1)(2)(3)表示。

不同级别的标题采用不同的字体、字号及数字,充分显示出公文的严肃性、规范性和细节的统一。

三、印章使用与管理细节

印章,代表相应机关或组织的权力,是一个机关或组织法定职权的凭证,是公文产生法定效力和识别公文真伪的最重要的标志。我们需要从以下细节来辨识印章的真伪和防止印章的造假行为。

1.印章的标准样式。《中共中央办公厅印发<关于各级党组织印章的规定>的通知》及《国务院关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定》都对印章的式样、尺度、文字、字体及图案有着严格的规定和标准。省、市、自治区党委和中央各部委下属各级党组织及其工作部门的印章为圆形,直径4.2厘米,圆边宽0.15厘米,中间刊镰刀锤子图案,直径1.6厘米,图案外刊党组织名称;国家行政机关和国营企业、事业单位的印章,一律为圆形;国务院的印章直径6厘米,中央刊国徽,国徽外刊机关名称,自左而右环行,由国务院自制;国务院各部、各委员会、各直属机构和各省、自治区、直辖市人民政府的印章,直径5厘米,中央刊国徽,国徽外刊机关名称,自左而右环行,由国务院制发;印章的印文,使用宋体字和国务院公布实行的简化字。国务院各部门和各省、自治区、直辖市人民政府铅印文件时使用的套印印章,规格、式样和正式印章等同,由国务院制发。上述规定,为我们准确地识别印章的规范样式提供了依据和标准,偏离这些规定和规范的印章就是伪造的。

2.用印的公文种类。用印,指国家机构或其他社会组织为了表明对文件承担法律责任,表明其对文件法律效力的认可和负责而在文件上加盖印章的活动。《国家行政机关公文处理办法》第十条(八)中明确规定:“公文除会议纪要外,应当加盖印章。联合下发的公文,联合发文机关都应当加盖印章。”也就是说,除会议纪要以外的各种公文,都应该加盖印章或者签署,否则视为无效。但也有一部分公文印在固定的版头上,通过机要方式发送,不加盖公章同样生效,如:中发、中办发等文件形式。

3.印章的标准位置。印章是公文生效的重要标志,加盖公章的位置也颇为讲究,极其严格。印章要端正、居中下压发文单位署名和成文日期,使发文单位署名和成文日期居印章中心偏下位置,印章顶端应上距正文(或附件说明)2mm-4mm。不要小看这精确至毫米的细节要求,其作用可非同一般,不可小视。这2mm-4mm,不足以再添加任意一行内容,不为那些蓄意伪造公文者留下缺口,使变造公文者无机可乘。可见,数字虽小作用大,细节在文书工作中所展现出来的魅力更是无与伦比的。

4.印章用红色,不得出现空白印章。因为,一个空白印章就相当于一个空白印模,这样印有空白印章的文件发送后,所有的收文对象都会拥有一个空白印模,如果不慎流失,极易为不法分子变造公文所利用,为犯罪分子伪造公文创造了条件。所以,为了科学地防范空白印章给发文机关带来的危害,必须要强调细节,将印章加盖在单位名称上,提高公文的安全性。

5.严格印制、加盖印章的细节要求。我们从印制、加盖印章的角度看,首先应认真负责,严格遵守审批制度;其次在印制、加盖印章时应做到不漏盖、不错印,避免盖印不清;再次应增强维护印章安全意识。因为加盖、印制印章是公文产生法定效力的一个重要过程,加盖、印制的印章必须做到准确和清晰,防止伪造公文者利用印章的模糊不清等差错达到不可告人的目的。从以上规定我们不难发现,公文安全的重要性已日益被人们所重视,一系列的细节规定都是为了尽量减少伪造公文的机会,最大限度地规范印章的使用与管理。

四、对企业档案管理质量的细节影响

企业文书档案主要来源于文书。企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录,是企业持续发展必不可少的信息财富。文书是档案的基础,直接关系到案卷质量,是关系档案管理质量的重要环节。在具体的工作实施中,文书人员每天面对企业各种文件、信息、资料,即需要转瞬即到,加快环节流通,注重工作的时效性;又需要严格保密,做到档案内容不外传,资料不损坏不散失;更要注重档案资料的收集、整理、归纳等细节工作。所以说,企业档案的齐全完整,不仅体现了文书工作的质量,同时,也为企业工作提供了方便条件。综上所述,文书工作在企业中占有十分重要的地位,它对企业实施科学决策,强化各项管理,搞活生产经营,疏通业务关系,增强企业生机和活力等具有重要的地位和作用。所有从事文书工作的同志,都应该勤奋学习,努力工作,在自己的专业领域有所作为。更要注重、把握工作中的细节,从而体现自身价值,修复自己的人生,完善自己的品格,用细节铸就高品质的文书工作。

摘要：作为连接企业上下的枢纽和领导决策层的参谋助手,文书对上是企业的外脑,对下是联系基层的桥梁,对外是展示企业的窗口,对内是协调各方的纽带。因此,文书工作者必须注重、把握细节,在自己的专业领域有所作为。

关键词：文书,细节,品质

参考文献

[1]《党政机关公文处理工作条例》(中办发[2012]14号)

[2]《大唐国际发电股份有限公司公文处理办法》(大唐国际制[2013]8号)