人力资源部年度个人工作总结

人力资源部年度个人工作总结（精选11篇）

人力资源部年度个人工作总结 篇1

人力资源部部门工作教育培训、劳资保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。

公司教育大会，组织公司系统“弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围”演讲比赛;召开公司系统纪检工作会议;组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事规章制度的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作;

一、为职工办理各类保险;对职工进行政治理论、业务知识等方面的培训;组织召开职代会，积极推进司务公开，加强企业文化宣传和建设，努力为职工办实事。

二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺利完成的关键。

年初，部门领导就根据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层落实到每个工作岗位。在工作当中，注意督促检查和指导，及时发现存在问题，并采取有效措施予以解决。

三、团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。

针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、互相配合、互相理解、互相支持，工作质量和效率大大提高。

四、提高综合素质是做好各项工作的基础。

要全面履行职责，完成各项工作任务，就必须有一个高素质的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高工作理论水平和实际工作能力，同时部领导敢于给年轻人压重担，并加以言传身教，使大家的工作能力在实践中不断得以锻炼和提高。

上半年，我部按照省分行人事处和市分行党委的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作：

一、认真选拔，继续深化干部任用制度。

为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。

一是对全行科级干部进行了调整。XX年初，在去年年底对支行科级干部进行年度考核的基础上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整涉及全部16个支行，10个市分行内设机构，42人次，其中，5名能力突出、表现优秀的副科级干部提拔为正科级。通过调整交流，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提高。

二是面向全市农行招聘副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级干部。副科级干部应聘资格为XX年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。

三是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。

二、不断完善，切实做好劳资工作。

劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。

(一)继续完善工资分配方案。

鉴于省分行xx年度工资分配指导意见尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障基本”的分配政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参与考核。全行一季度共分配绩效工资150万元(不含科级及以上干部)，工资计划按人头分配到各支行，只在本行内部分配，按完成比例分配，剩余部分纳入下期。考核项目为各项存款、经营收入、清收和到期贷收回率等四项，权重分别为4：3：2：1。支行行长绩效工资按本行员工平均数的两倍分配，副职按行长的80%。市分行机关部室经理(主任)的效益工资为全市支行行长平均数，副职为正职的80%。市分行一般员工为副职的80%。科级干部绩效工资计划单列，不占员工的绩效工资。全行一季度共分配效益工资1320579元，其中最高为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313元。

(二)调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。

一是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为xx年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。

二是调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。

三是增加了离休人员生活补贴。根据文件精神，我行共有33位离休干部(其中1人为建国前工人)参加这次生活补贴调整，从xx年1月1日起执行，每人每月增加100元。

人力资源部年度个人工作总结 篇2

为表彰先进, 树立榜样, 进一步推动全市工程建设管理工作, 市建委决定授予保康县建设局等22个单位为“2009年度全市工程建设管理先进单位”称号;授予吕戬等54名同志为“2009年度全市工程建设管理先进个人”称号 (具体名单附后) 。

二○一○年三月二十三日

人力资源部年度个人工作总结 篇3

中国南方电网有限责任公司

中国煤炭地质总局

中国兵器装备集团公司

中国铁路工程总公司

中国石油天然气集团公司

中国冶金科工集团有限公司

鞍钢集团公司

中国移动通信集团公司

中国兵器工业集团公司

中国节能环保集团公司

中国南车集团公司

中国通用技术（集团）控股有限责任公司

武汉钢铁（集团）公司

中国核工业集团公司

天津市国资委

中煤平朔集团有限公司

中国南方电网广东电网公司

重慶机电控股（集团）公司

中国南方电网云南电网公司

中国兵器装备集团长安汽车股份有限公司

中国兵器工业集团内蒙古第一机械集团有限公司

中国中铁五局（集团）有限公司

中国兵器工业集团内蒙古北方重工业集团有限公司

中石油大庆石油管理局

中冶科工中国十九冶集团有限公司

中国中铁八局一公司

中国远洋中远船务工程集团有限公司

中国一汽解放无锡柴油机厂

南桐矿业有限责任公司

中国南方电网广西电网公司

中国中铁五局六公司

中国兵器装备集团重庆大江工业有限责任公司

中国兵器装备集团重庆建设摩托车股份有限公司

鞍钢集团攀枝花钢铁（集团）公司

优秀个人：（80人）

丁利生 马修洁 马智宏 孔迎春 孔 政 文 苹 毛小民 王 丹 王文有 王权汉

王 琳 王亮云 王晓彦 邓 鑫 卢 滢 甘虹剑 乔 芳 刘小强 刘向锋 刘 炀

刘建军 刘保安 刘翥骞 华月强 华承涛 江爱群 纪伟威 齐艳民 余长火 季 明

宋均华 张斌华 张 森 张青虎 张嘉国 李永杰 李建军 李 林 李春光 李洪福

杨文涛 杨树斌 杨 晖 肖明泽 邵艳娟 邹乐文 陆劲松 陆鹏飞 陈 冬 陈敬宁

陈 蓓 周小霞 庞顺泉 欧阳敬芝 苗 蔚 范和平 柳 旭 胡庆华 贺开伟 赵幼华

赵 伟 赵 军 钟 声 钟 玲 凌 钰 徐文红 徐向东 徐海燕 高立胜 曹钢材

黄 源 曾令康 谢玉先 谢永彬 谢维贵 鲁宝安 解明学 赖晓敏 谭亚夫 戴品华

人力资源部年度工作总结 篇4

2011年

在总经理的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实在2011年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门的共同努力，取得了一定的成绩。人力资源部主要负责管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、面试、录用、培训、考核、工资、奖金、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作，圆满完成酒店下达的各项目标与任务，为酒店创造良好的业绩提供有力的人力资源支援与保障。

一、年度完成工作

1、新员工培训计划，餐饮、KTV新员工进行军训安排，新员工入职培训《酒店概况、规章制度、仪容仪表、宿舍管理制度、考勤制度、奖罚制度、电话礼仪、消防安全意识》。

2、制定基层员工薪资调整方案、关于年前终止申请辞职方案，关于员工工伤福利的补充，为加强工伤福利管理，进一步完善和健全医疗福利制度，根据江南甲第有关规定，结合本酒店的实际情况，经总办会议商议已制定工伤报销、带薪休假养伤方案。

3、制作关于员工食堂纪律、礼仪“漫画”，让员工感受酒店文化氛围，提高员工素质，便于食堂管理；

4、完成各种印刷品制作、各项美工工作；

5、每周公告栏更新、每月员工生日聚会；

6、新员工入档资料整理、人事档案归类、各项单据整理、考勤核对、考勤审核、饭卡核对、严格把关“月度考核明细表”并合理分配奖金，“月度优秀员工”评选审核、员工调薪审核、工资审核；

7、协助酒店餐饮、KTV盛大试营业广告宣传工作；

8、圣诞节策划及场景布置、节日员工福利发放；

9、员工体检（主要餐饮、KTV、前厅接待、收银员、销售员），新员工暂住证办理；

10、春节联欢晚会、员工年夜饭工作正在筹备

二、人力资源规划及员工招聘与配置

1、人力状况分析

据年度统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，新增加员工每月工资/岗位变动情况表及每月人员流失率报表，明确记录每月人员岗位、工资的变动，随时掌握全酒店员工薪资变动情况，将年度、月度员工流失率与往年同期进行对比，让酒店人事数据更加清晰准确，每月底进行员工离职分析统计，要求部门针对发现问题及

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时进行整改，保障人员的稳定，及时掌握最新人力资源情况。根据酒店经营状况，调整更新酒店组织架构图，提前做好人力需求预测，制定招聘计划。2、2011年度员工面试、入职、离职分析图表

***219198***6221223200*********4332***51***228507512***432一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月总人数2108面试6入职10离职8自离******819846222951***9711221921******6十一十二月月22***30232314

3、部门人员统计分析图表

酒店人员统计分析图表销售部, 2保安部, 16厨房部, 25财务部, 16康乐部, 61总人数, 223餐饮部房务部康乐部财务部厨房部保安部销售部工程部人事部总办总人数房务部, 54餐饮部, 36总办, 1人事部, 2工程部, 10

3、人事分析图表-按性别

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2011年12月-男、女分析图表人数, 女,82, 37%人数, 男,141, 63%男女

4、人事分析图表-按婚姻

人事分析图表-按婚姻状况,已婚, 77总人数, 223未婚, 146已婚未婚总人数

5、人事分析图表-按年龄

人事分析图表-按年龄56岁以上, 517岁以下, 746-55岁, 1336-45岁, 4218-25岁, 11526-35岁, 3917岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56岁以上

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6、人事分析图表-按省份

人事分析图表-按省份安徽省云南省江苏省, 1河南省, 13湖北省, 15贵州省, 27四川省, 7江西省, 16安徽省, 18福建省, 1浙江省, 60云南省, 19新疆省, 1陕西省, 5湖南省, 11甘肃省, 1广西省, 4广东省, 16吉林省, 2河北省, 1内蒙古, 2浙江省江西省四川省贵州省湖北省江苏省河南省陕西省湖南省广西省山东省, 2广东省山东省新疆省福建省吉林省甘肃省河北省内蒙古

7、人事分析图表-按级别

人事分析图表-按级别总经理, 2经理, 10主管, 14领班, 11组长, 6总人数, 223总经理经理主管领班组长服务员总人数服务员, 180

三、制定薪资调整原因和目的方案

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为了提升员工对公司的忠诚度，使员工随时保持激昂的工作情绪，本年度8月份相应调整了员工最低工资，由于当时员工薪资及奖金情况比较混乱，人力资源部对薪资及奖金的控制，各部门对员工的薪资及奖金具体操作方法很透明，给酒店的日常操作和有效的监督带来很大的不便，同时由于各基层员工对酒店关于薪资的具体方案不清楚，在很大的程度上限制了员工的积极性。为了使员工的薪资、奖金问题得到规范，方便财务部和人力资源部等部门的监督具体操作，发挥薪资激励作用，现根据江南甲第实际的薪资制定如下方案：

8月份基层员工薪资调整分析图表

******4002000康乐部服务员调整前1050调整后1200餐饮洗碗工10501150餐饮服务员10501600餐饮传菜员10501500财务工程食堂保安制服收银维修打菜员房部工员12501250***01400***01150客房宿舍前厅PA清PA技礼宾服务管理接待洁工工员员******0012001***1450

四、月度工资发放对比

因酒店餐饮、厨房、KTV停业进修装修，6月份餐饮、厨房员工全撤退，所以7月份发放工资总额相比较是偏低的，7月-8月-9月餐饮、KTV新员工发基本工资的60%，10月份新员工发放基本工资的全额，另7月份的餐饮、KTV新员工的40%工资，10月份一起发放。11月份基本工

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资，另8月份餐饮、KTV新员工40%工资，11月份一起发放。下面工资分析广东厨师的未列入图表，广东厨师工资由酒店另外发放。

7月份-11月份工资分析图表

******200000***0500000销售部厨房康乐部餐饮部财务部工程部保安部人力资源部PA/洗衣房前厅/客房7月份8月份9月份10月份***335631******111月份******251066***48237***21947424374***59287657346770***4************1

五、奖金制度、月度优秀员工

为提高员工的工作积极性，主动性，特制定奖金制度，月度优秀员工报酬对获得优秀的人才相当重要，能使之在工作保持自动自觉的精神，但是人性化的管理、对员工的关怀更是人才选择工作的重点，针对此我们设定了《月度优秀员工》规定等一系列人性化规章制度，提高员工福利，吸引人才，降低流失率。下面是月度奖金分析对比图表：

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7月-12月 –月度奖金分析图表

7月-12月奖金分析图表******07月8月9月

7月-12月-月度工资总额分析图表

48******0010月11月12月

7月-12月工资总额分析图表******200000***05000007月份8月份9月份10月份11月份12月份

7月-11月工资总额分析图表上看，逐渐上升，在正常营业的情况下月度平均人数210-220之前，7月-9月酒店装修期间，餐饮、KTV新员工的发放基本工资的60%，剩下的基本工资的40%分月发放，正常营业发放基本工资的全额，加上绩效考核奖金。实际总额工资幅度是差不多的。

421***9***851840318

2六、劳资关系与薪酬福利

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建立比较和谐的劳资关系，一年来没有发生一起劳资纠纷，为酒店的发展提供了稳定的保障。

七、员工社保

在吸取2010年一名厨师意外事故导致身亡教训的基础上，与劳动法相抵触的规章制度进行调整，对酒店全体员工进行参加“工伤保险”，平均每月都会有员工在工作时不小心受伤，11月-12月就有4名KTV员工在营业场所以受伤，经调查视为工伤，相关费用已社保、人民医院办理报销。入职即为其加入工伤保险，并加强对员工的安全防范及作业的培训、监督，有效减少安全事故及工伤赔款的发生。目前各部门参保人数统计，具体调整如下表：

2011年12月-参保人员分析图表医疗, 5生育, 1失业, 0养老, 14养老工伤生育医疗失业工伤, 190

第二节、2011年度未完成工作

总结2011年，人力资源部的工作在逐步深入，全面铺开，循序渐进，酒店各项规章制度得以完善和人性化，创建出较为和谐的劳资关系，酒店人力分析科学化，提供良好的人力保障，取得了一定的成效。面临2012年大富豪KTV名流会所扩大经营的快速发展态势，餐饮高档次消费气势，部门工作部分有待继续改进与提高，这些工作主要表现在以下几项：

一、1、人才培养梯队不够系统，缺乏机制保障：培养基层管理人员，为员工提供良好的个人发展机会及空间，优先从内部选拔和调派人才，建立人才培养梯队，以职业发展留住优秀人才。因江南甲第新换业主，各项事务未能理顺较为混乱，培训工资严格加强，此项工作将于2012年完成。

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二、建立质检领队小组，完善质检制度：不断提高酒店整体服务质量，加强员工组织纪律，使各部门岗位培训进行良性循环，需要有健全的质检领队系统，完善宿舍、酒店的质检制度，将于2012年组织完成。

三、后勤设备老化：后勤部门设备老化，如前厅接待制服、收银员制服、管理人员制服太旧，直接影响整个酒店的价值。员工宿舍老化，未能给员工一个舒适的家，逢下雨季节，外面下大雨，室内下小雨，影响员工正常生活，需急时简易装修。

四、人力资源部团队职业化：在知识化、网络化和信息化的竞争时代进程中，人力资源部管理在组织中的地位日益重要，具备人力资源专业知识、专业经验、专业技能和高效工作能力的职业化人事管理人员不仅是实现“选人、育人、用人、留人”的组织目标的重要保障，更是酒店获取竞争优势的战略手段，我部门将不断加强专业意识，提高专业技能，为江南甲第的发展输送更多的优秀人才。

我们深信，人力资源管理工作必将不断走向科学化、规范化和制度化的轨道，认真总结过去，汲取经验教训，振奋精神，不断开拓进取，才能开创2012年人力资源工作的新局面，做到人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

第三节2012年工作计划

紧紧围绕永康星级酒店总目标——高效益化和品牌化发展，高度重视人力资源开发及利用，充分发挥员工的积极性、主动性，为酒店的经营目标提供巨大的增值效应，是2012年人力资源的首要工作目标。“以人为本，以客为尊”的经营文化应充分体现在人力资源管理工作的各个环节，塑造一支优秀的经营团队和服务团队，以提供人力资源产品服务为核心，从管理向服务转变。

部门工作宗旨：标准高一点，工作细一点，服务多一点，赢得高满意度高忠诚度的客人。

1、倡导酒店扁平化组织结构，促进团队合作。

2、做好人力成本控制，及人员合理调配，进行内部员工选拔提升；

3、创建和谐劳资关系，促进员工满意度持续提高。

4、大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制。

5、建立及完善立体式培训体系，打造学习型组织。

6、采取员工喜闻乐见的多种形式推动酒店文化建设，展示江南甲第的良好品牌形象。主要工作：

7、做好礼节礼貌再提高，礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、No.518.JinCheng Road.YongKang

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齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业。

一、工作评估及绩效考核

1、普通考核

针对员工考核制度性规范、程序和考核方法。例如转正、晋升考核先部门上岗培训考核后，由人资部再培训考核，考核合格者方可给予转正或晋升，让员工加深了对自己的职责与工作目标的了解，而酒店整体工作绩效也得到改善和提升。

2、年终考核

实施员工年终奖励方案，将年终奖与员工绩效考核挂钩，保持员工工作积极性，激发员工加强责任感，改进工作、提高员工工作效率，有效提升了酒店的整体服务质量。

二、倡导酒店扁平化组织结构，促进团队合作

1、调整组织架构、进行工作分析 1）修整编制

重新定编根据目前工作状况，对一线各部门主要岗位进行工作分析，重新审定部门组织架构，修整人员编制进行合理调整，在保证人员供给的基础上，加强部门培训，提高员工操作技能，力争将员工正常流失率保持在5%以下，严格控制人员数量，降低人工成本。2）薪酬调整

对部分薪水较低的职位提高薪酬标准。结合并利用人才正常流动进行优劣淘汰，逐步提高人才任用标准，优化酒店人才队伍结构。

2、健全内部管理制度

在2011年8月出版《员工手册》，使这一酒店基本法得以有效执行。根据经营条件的变化，继续完善酒店内部规章制度，统一服务标准，以确保建章立制纳入规范化、制度化、标准化。

3、充分利用酒店局域网络

加强与各部门管理人员的联络系统，利用邮箱与市府网，加强联系，资源共享，减少纸张节约成本，把培训的各相关信息通过电脑网络发送给各部门管理人员，提高工作效率，加强沟通与资源共享。

4、建立员工离职率分析与预警机制

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采取切实有效措施挽留已提出辞职的关键岗位员工和骨干人才，认真做好离职面谈，对每月离职情况进行分析并通报各部门，做好沟通与预警通报，力争将员工全年正常流失率保持在5%以下。

5、采取措施开展店内交叉培训，加强团队文化建设

加强人才内部的合理流动，结合江南甲第内交叉培训，使人才更快成长，提供学习与锻炼空间，增加员工发展机会，使每个人思路一致，提高团队战斗力，发挥每个人的积极性与个人优势，进行优势互补，提高部门战斗力。

二、创建和谐的人力资源机制，维护酒店内部和谐劳资关系，促进员工满意度持续提高。

1、全员签订《劳动合同》或《承诺书》

因未与员工签定《劳动合同》或《承诺书》带来的劳资纠纷，员工的不信任，无法约束立即辞职的员工等，给酒店带来了一系列的不便与法律诉讼风险，新员工入职当日须签定《承诺书》，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。

2、为员工购买商业保险

因目前酒店现有人数有220余人，而社保名额为14人，（员工承担40％、酒店承担60％）参加工伤保险190人（员工承担8元、酒店承担7.8元），以保障酒店与员工的利益，减少酒店承担的风险。医保5人（医保费用员工个人承担）生育1人（员工个人承担）。

3、定期组织员工户外活动（春游）

计划在今年三四月份组织全店员工春游活动，按员工入职工龄分等级划分旅游经费，可选取金华地区为主要游形式进行，由人资部负责组织，提高全店员工的团队意识。目前新老员工在店工龄统计分析图表如下：

2011年, 1642010年, 212009年, 102008年, 32007年, 92006年, 62005年, 102005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年总人数总人数, 223

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4、定期组织员工庆生会

每月举办一次庆生会，根据每月生日人数或季节定选庆生活动方案，费用约每人30元计算。

5、酒店大型活动

季度举行一次大型员工活动，全年共三次：五月运动会、中秋联欢会与卡拉OK比赛等活动。春节联欢晚会也是以比赛形式举办。在活动组织细节及节目内容上下功夫，通过活动达到宣传企业文化，营造团队文化的目的。

5、员工公告栏

扩大员工宣传栏并重新更新，增加员工健康宣传栏目，扩大培训学习栏目，提供更多信息。同时把各种活动照片及时张贴出来，供员工欣赏。结合各种月度优秀员工、年度优员工的张榜表彰，宣导积极的企业文化。代表酒店参加当地政府及客户单位举办的活动。

9、社会公益活动

选取国际环保日、重阳节等特殊纪念日开展清洁环境及探望老人活动，组织员工参与社会公益活动，树立江南甲第关心社会回馈社会的良好品牌形象。

10、加强后勤服务保障

对员工宿舍、员工食堂、更衣室等后勤福利进行优化质量提升，提高后勤服务效率，树立为员工服务的良好意识，做好与员工零距离接触。

深信在黄总、应总的直接领导下，各部门团队的共同努力，2012年人力资源部一定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门职能逐步过渡到人力资源中心模式，全面提高人力资源管理水平，建立完善的人力资源开发战略体系，为江南甲第不断的发展与壮大提供高素质的人力资源，实现江南甲第的快速发展的战略目标。

No.518.JinCheng Road.YongKang ZheJiang Province 321300, P.R.China 中国浙江省永康市金城路518号.321300

Tel电话:(86-579)87215888

人力资源部年度工作总结[推荐] 篇5

在公司领导的带领下，人力资源部紧紧围绕公司大的战略目标，2018年上半年，人力资源部以加强基础工作为主要抓手，全面提高人力资源管理的科学化、规范化、高效化水平，为公司提供坚强有力的人力资源保障。2018年上半年公司人力资源部在做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设。现将本年度的工作总结如下：

一、2018上半年工作总结。

（一）人力资源主要指标状况。

公司总部及各子公司用工数量情况。总部和个子公司年度用工总人数为651人。

（二）招聘工作成果。

1、积极改善招聘局面。招聘从面试起建立明晰化标准及流程规范：按照公司《招聘与配置管理办法》制定面试流程、薪资待遇、技术技能测试及性格测试，在招聘工作中严格依据标准执行，从严把关，做到心中有数，让优秀人才脱颖而出，为我所用。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，降低离职率。

2、上半年积累了大量的储备人才简历，达285余份，极大充实公司人才储备，人员涵盖中层管理、行政后勤人员、财务、技术人员等，为下半年人力资源工作打下坚实基础。

3、拓宽渠道。除维护现有招聘渠道外，增加了网络招聘前程无忧招聘渠道，投入大量精力不断维护、开发、拓宽渠道，宣传和提升公司整体知名度和正面形象。

4、利用招聘调研同行业及同类型岗位薪酬，为薪酬改革提供依据。

（三）合理配置人力资源，充分挖掘资源潜力。

1、充分挖掘内部潜力，盘活人力资源存量组合控编缺编岗位，优先在公司内部招聘。根据公司生产经营情况及时合理调配人员，严格控制入口、积极疏通出口，盘活人力资源存量，上半年实施岗位科学调配 3次，提拔人员2人，促使人力资源的合理利用，确保公司生产经营工作顺利开展。

2、今年上半年开始随着各部门人员编制的理顺，对人员专业的需求越来越大。重点通过网络招聘引进各部门发展所需要的专业技术人才，同时，规范人员引进的各项工作流程和保障措施，确保人员引进的风险。面向院校招聘5名优秀大学生到单位实习，面向社会招聘15名，开拓多渠道吸引人才，为公司生产与经营的发展，提供有力的人才支撑。

（四）进一步完善和规范人力资源管理体制度。积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

1、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容；

2、修改和补充人力资源管理相关制度内容；

3、修改、完善和补充人力资源管理指引性文件；

4、修改、完善和补充人力资源管理相关表格；

（五）绩效考核工作。提高绩效工资分配的科学性和针对性。进一步完善绩效挂钩机制，进一步兼顾公平，突出价值导向，强化长期激励，提高基层薪酬分配的科学性和规范性。

2018年上半年年为保障绩效考核达到预期效果展开以下工作：（1）设定绩效目标。绩效管理不是事后算账，不是专门治理员工的大棒，相反，实施绩效管理是为了防止绩效不佳，共同帮助员工提高绩效，从而使企业的战略目标和远景规划不断得到实现。因此，在实施绩效管理之前，与公司领导和部分员工之间达成共识，包括绩效目标及相应的奖惩后果。（2）绩效辅导。为使绩效管理有效的开展，保持持续不断的双向沟通，解决员工工作中遇到的问题、障碍，不断优化绩效内容，与时俱进，帮助员工提高绩效。（3）绩效评估。每月对于绩效考核结果进行分析，对于高、低绩效员工进行深层次分析挖掘，了解员工低绩效原因及其自身想法，找出工作中遇到的问题和难点，积极协调解决。(4)建立员工绩效考核档案，员工业绩档案是为后期员工的升迁、加薪、调整做基础资料。

（六）员工培训。为提高公司员工的整体素质，不断完善新员工培训管理工作，同时将培训结果逐步纳入考核体系中，形成良好自主培训氛围，做好组织培训的跟踪与考核工作，每一期培训都要进行考核，试用期内要进行动态跟踪，到期后要进行考核，并规范建立新员工的培训档案。今年以年，城投总部及各子公司组织培训达48次。其中进行档案专项培训，进一步提高集团公司各部门和子公司档案管理相关人员的档案管理意识和业务水平，做好我司的档案保护和档案信息资源开发利用工作，为我司经济建设和发展提供更有效的服务。

（七）规范劳动管理，降低用工风险。

规范续签流程，提高用工质量为贯彻劳动合同法要求，我们遵循平等自愿、协商一致的原则，对不同类型的人员实施差异化管理，续签时间采取无固定期、中期（3 年）续签合同等形式。年内共处理到期劳动合同 15人，其中：续签无固定合同2人。减少了长期合同人数，降低了企业用工风险。

（八）社保福利。

1、为符合条件的 409名员工办理了五项保险和220名员工购买公积金，并为其填报相关材料；每月及时核对保险人员信息，准确上报保险信息变更，按时缴纳各项社保费用；为 2名怀孕职工办理生育保险让其及时享受生育保险待遇。

2、员工体检工作。为关爱职工，保障职工的身体健康，为公司全体职工进行了免费健康查体工作。

（九）日常性和基础性工作。做好各项数据统计与分析工作，为公司决策提供支持；做好日常事工作：如工资、岗位表、员工档案、福利、社会保险、职称和学历审核、员工培训等，与各子公司人力资源部做好对接，完成各项任务。

二、下半年的工作计划：

（一）人事招聘与配置。严格按公司各部门、子公司需求完成此项工作。人力资源部将按照既定组织架构定岗定编和各部门岗位职责来招聘，满足公司人才需求。

（二）培训工作。

1、继续加强员工培训力度，提高人员综合也是素质和专业技术，宣贯并熟悉公司各项管理制度，建立公司培训工作常态化，为公司的又好又快发展提供强有力的人才保障。根据部门和子公司年度培训计划，督促各部门及时安排培训项目，提交培训记录。定期组织开展新员工入职培训、员工企业文化、户外拓展培训。

2、强化本部门专业理论知识，对“劳动法”、“劳动合同法”、“人力资源管理知识”等进行培训。提升自身队伍技能。我们针对在实践工作中遇到的众多亟待解决和释明的疑难问题，提高了自身队伍的整体素质，认真把握国家政策，进一步提高队伍的业务能力，更好地为企业和员工服务。

3、管理人员的培训将是下半年培训工作的重点，使管理人员的知识更新要能跟得上公司的发展速度。有针对性进行公司的内部培训和外部培训，并对培训效果进行评估。通过人员素质的定期调查与反馈，使员工意识到自己的成长与进步，增加对公司及个人的发展信息。同时，对于素质较低员工，也可以此为据建立科学的人员退出机制。通过发掘员工素质的专长，公司进行有针对性培养，建立公司管理者和技术专家的蓄水池。

（三）制度的完善。

按照公司的整体发展规划，制定、修改完善及执行各项人力资源管理制度，为公司的正常运营提供充足的人力资源保障及政策支持。

（四）绩效管理工作还要增加以下几方面：

1、个人考核月度。月考核体系严格与薪资奖金挂钩，充分体现能者多得，调动员工向上发展的积极性，使得员工在个人发展的同时推动公司的发展。

2、年终考核。年终对企业所有管理工作进行年度考核，年度考核主要参考月度考核结果，年度考核结果评优和下年度职务调整晋升挂钩。基层人员年度考核结果与年度奖金分配直接挂钩。年度考评不合格者，可能会面临降职、调岗或终止劳动合同的处理。

（五）优化建档工作。

加强“招聘、入职、建档”工作，建立公司人力资源库。招聘在“精”：招聘员工在同等条件下重点考虑员工的态度和能的人才。入职在“细”：员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，建档在“全”：建立员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性。人力资源库是公司人力资源的信息系统，建立人力资源的信息平台，有利于公司进行科学合理的人力资源配置。通过人力资源库能够随时反映公司人力资源状况。(六）劳资方面。对各子公司各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。并做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。

（七）日常性和基础性工作。

做好各项数据统计与分析工作，为公司决策提供支持，做好日常人事工作。

银行人力资源部上半年度工作总结 篇6

一、2011年上半年主要工作回顾

今年以来，人力资源部紧紧围绕省、市联社和农合行总体工作目标，结合当前农村信用社改革发展形势，以学习贯彻落实科学发展观为指导，以提高员工政治理论和业务技能综合水平为重点，以庆祝建党90周年和创先争优活动为载体，力求人力资源配置最优化，促进农合行业务快速发展，主要做了以下十一个方面的工作:

（一）理清工作思路，拟订全年工作方案。

制订了《2011年**行人事工作意见》、《湖北**行2011年员工培训方案》、《**行重要岗位员工轮岗和强制休假实施办法》。

（二）强化队伍建设，切实做好全行干部员工的年度考核工作。

一是今年1月完成了对全行员工和网点班子的年度考核工作。二是积极配合市联社考核小组完成了对本行领导班子的年度考核，本行班子成员均被市联社考核评定为称职或优秀。

（三）围绕合规建设和行风评议不断规范员工行为 全面落实推广市联社网点文明规范服务“4+2”的实地培

训导入模式，今年2月末，全面完成了30家 “网点文明规范服务标准化导入”工作，于3月开始转段，对前期“网点文明规范服务标准化导入”工作进行固化。经过持续开展优质服务导入、培训、考核，全行各网点的服务环境、服务形象明显改观。

（四）做好新员工招录工作。按照省联社的统一部署，4月组织开展了2010年新员工招录工作，通过认真制订方案、规范程序、审核资料、组织报名人员参加笔试和面试，确保了各环节规范、严谨、有序。在本行报名参加招录考试的共有171人，其中有14人被录用。

（五）做好全省养老保险统筹的移交工作。一是按照省、市联社统一部署，通过认真的清理和查证，完成了养老保险统筹支付部分的移交工作。二是2007年以前退休因为工龄有疑问、08年退休人员已一并移交到省社保。三是已经与农合行解除劳动合同的有12人，其养老保险的结转手续已有5人办理完结，其余人员正在陆续办理之中。

（六）落实全年教育培训计划。在广泛征求机关各部室意见后，科学制订了全行教育培训计划，并于3月正式启动。

一是强化对员工的合规意识教育。根据银监局“合规文化与执行力建设年”活动和省联社“合规管理建设年”活动要求，组织培训，提升员工合规意识。二是落实每周例行学习制度，确定每周三晚上为全行各网点集中学习时间，做到有记录、有笔记、有签到。三是重点加强对新员工的学习培训。年初制订了《**行新招入员工学习计划表》，为了检查学习效果，按计划在3月、4月组织进行了2次考试。以考促学。

（七）抓好对高管人员任职资格的申报工作。

根据案防工作的有关要求，1月份总部对13个网点负责人18名进行轮岗交流，通过大量的信息资料收集和整理，向银监部门及时报送了5人高管资格的申报资料。

（八）抓好党建和创先争优工作。一是调整了全行各党支部的设置，对支部的活动进行适时安排和统一组织，目前，全行设立了20个基层党支部；二是在省联社下达的发展计划内做好新党员的发展工作，从把握计划发展、严格程序、确保培养期满三个环节入手，确保了党员的发展质量。2011年全行共吸收发展预备党员3人，为党组织增添了新鲜血液；三是认真抓实创先争优工作：一抓全行基层党组织和党员对社会的公开承诺，全行20个基层党支部、155名在职党员全部签订了公开承诺书。二抓示范点斑竹当支行、章田寺支行及总部机关的创先争优工作，办宣传专刊等。三抓创先争优活动与庆祝建党90周年相结合，于6月22日组织总部机

关和城区网点85名党员上了一次党课；6月23日走访慰问老党员、老干部117人，共送去慰问金2.94万元和图书117册；表彰了先进基层党组织5个、优秀共产党员和优秀党务工作者23名；召开了一次入党积极分子座谈会。四抓创先争优活动与合规文化执行力相结合，开展了一次庆祝建党90周年暨合规管理建设年“我为合规文化建设添光彩”的演讲比赛活动，有35人参加演讲比赛。

（九）认真抓好重要岗位员工的轮岗和强制休假工作。上半年共计轮岗40人，完成率82 %；强制休假102 人，完成率30%。

（十）处理在编不在岗人员。通过反复沟通协调，今年上半年，对在编不在岗人员3人解除了劳动合同。

（十一）开展人事劳资的常规工作。一是按省、市联社要求对2011年退休人员进行申报核定；二是组织对干部员工进行适时调配，并按规定向市联社报备，上半年共调配干部员工21人，备案14人；三是将有关的奖惩、职务任免、学历、职称、年度考核等文件资料及时归档；四是抓好全员考勤管理工作，网点按月报送考勤表，总部机关按周通报考勤；五是做好全行医疗保险相关事务的管理工作；六是对员工因为岗位、工资待遇及劳资政策等方面提出的疑问适时进行调解和处理，并做好耐心的解释工作，并按政策规定为行领导决策提出合理的可行性建议。七是按照劳动监察部门的要求，完成了对2010年度的劳动年检。

人力资源部年度个人工作总结 篇7

2012学年度, 全省各地学校重视教育宣传和推荐阅读工作, 《云南教育》杂志的教育宣传发行工作取得了较好的成绩, 涌现出一批重视教育宣传、重视向教师推荐优秀读物的优秀学校及个人, 为全省各地学校校园文化建设做出了积极贡献。为了表彰典型, 激励先进, 进一步发挥杂志对学校文化建设的服务功能, 根据工作实绩, 云南教育报刊社决定对133所优秀学校和70名优秀个人予以表彰。

希望受表彰的单位和个人戒骄戒躁, 再接再厉, 在新的一年里取得更好的成绩。同时, 希望各地全省各地学校校长、教师要以先进为榜样, 进一步增强教育宣传工作的主动性和创造性, 不断提高教育质量, 更好地为全省社会经济发展服务。

人力资源部年度个人工作总结 篇8

2012年以来，我省教育宣传工作在各级教育行政部门的共同努力下，取得了较好的成绩，为云南教育的改革发展营造了良好的舆论氛围，为办好人民满意的教育提供了坚强有力的思想保障，为云南省教育事业的发展发挥了重要作用。为弘扬先进，进一步加强教育宣传工作，使之更好地服务云南教育事业发展，决定对2012年度教育宣传工作成绩突出的先进集体、先进个人给予表彰奖励。

希望受表彰的先进集体和先进个人珍惜荣誉，再接再厉，再创佳绩。全省各级教育行政部门和学校，要以先进集体和先进个人为榜样，进一步提高认识，加强领导，采取有力措施，把教育宣传工作纳入日常管理，抓好抓实，确保教育宣传为云南教育的改革发展提供强大的精神动力和有力的舆论支持。

2012年度教育宣传工作先进单位先进个人名单

一、先进单位

（一）州、市先进单位（共12个）

一等奖：（3个）

曲靖市教育局楚雄州教育局红河州教育局

二等奖：（4个）

文山州教育局大理州教育局玉溪市教育局

西双版纳州教育局

三等奖：（5个）

临沧市教育局昭通市教育局普洱市教育局

德宏州教育局迪庆州教育局

（二）县（市、区）先进单位（共72个）

一等奖：（16个）

景洪市教育局会泽县教育局楚雄市教育局

罗平县教育局禄丰县教育局广南县教育局

盈江县教育局嵩明县教育局富宁县教育局

沾益县教育局建水县教育局师宗县教育局

江川县教育局陆良县教育局金平县教育局

沧源县教育局

二等奖：（20个）

耿马县教育局澜沧县教育局泸西县教育局

富源县教育局麻栗坡县教育局祥云县教育局

巧家县教育局芒市教育局砚山县教育局

凤庆县教育局云县教育局华宁县教育局

宾川县教育局红河县教育局文山市教育局

彝良县教育局武定县教育局元江县教育局

蒙自市教育局勐海县教育局

三等奖：（22个）

威信县教育局弥渡县教育局洱源县教育局

新平县教育局鹤庆县教育局丘北县教育局

元阳县教育局弥勒市教育局澄江县教育局

景东县教育局巍山县教育局石屏县教育局

易门县教育局通海县教育局峨山县教育局

镇沅县教育局永平县教育局剑川县教育局

元谋县教育局双柏县教育局漾濞县教育局

香格里拉县教育局

优秀奖：（14个）

个旧市教育局宁洱县教育局兰坪县教育局

镇雄县教育局大理市教育局永德县教育局

鲁甸县教育局牟定县教育局姚安县教育局

大关县教育局云龙县教育局西盟县教育局

南华县教育局江城县教育局

二、先进个人（共34人）

徐国龙（曲靖市教育局）

邵永春（楚雄州教育局）

周富祥（红河州教育局）

侬朝臣（文山州教育局）

字有发（大理州教育局）

迟天龙（玉溪市教育局）

刘锋（迪庆州教育局）

高华坤（景洪市教育局）

杨晓祥（会泽县教育局）

王桃兴（楚雄市教育局）

秦太俊（罗平县教育局）

黄文忠（禄丰县教育局）

李子冲（广南县教育局）

杨青（盈江县教育局）

张文洪（嵩明县教育局）

李少文（富宁县教育局）

陈云会（沾益县教育局）

李思发（红河县教育局）

严飞（建水县教育局）

殷慧生（师宗县教育局）

闻雁川（江川县教育局）

张贵先（陆良县教育局）

马荣信（金平县教育局）

杨佳权（沧源县教育局）

欧阳学成（耿马县教育局）

白桦（澜沧县教育局）

李晓宪（泸西县教育局）

樊秀友（麻栗坡县教育局）

刘渊（富源县教育局）

杨兴红（祥云县教育局）

杨保昀（弥勒县教育局）

杨安华（凤庆县教育局）

吴富雄（镇雄县教育局）

刘成祥（巧家县教育局）

三、优秀通联站（组）长（共38人）

毛辉（曲靖市教育局）

李能（楚雄州教育局）

邹进（红河州教育局）

刘锦超（文山州教育局）

刘洪（大理州教育局）

罗江云（玉溪市教育局）

李健（西雙版纳州教育局）

张苏云（景洪市教育局）

陈加明（会泽县教育局）

李树鉴（楚雄市教育局）

敖仕东（罗平县教育局）

黄永龙（广南县教育局）

陈春勇（禄丰县教育局）

司银荃（盈江县教育局）

蔡华（嵩明县教育局）

李世蓉（富宁县教育局）

陈家全（沾益县教育局）

王子能（勐海县教育局）

师明旭（建水县教育局）

满盈全（师宗县教育局）

郭自壮（江川县教育局）

董剑宏（陆良县教育局）

李嘉启（金平县教育局）

张国宏（沧源县教育局）

李六五（鹤庆县教育局）

殷俊伟（丘北县教育局）

洪立昌（彝良县教育局）

张明彪（澜沧县教育局）

郑元福（麻栗坡县教育局）

唐卫平（泸西县教育局）

杨连升（芒市教育局）

朱志发（红河县教育局）

和绍东（香格里拉县教育局）

杨添荣（武定县教育局）

孙富华（富源县教育局）

李文富（新平县教育局）

李锡华（剑川县教育局）

人力资源部年度个人工作总结 篇9

人力资源部2010年的各项工作，在店领导正确领导下，坚持董事会提出的“企业以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实各种工作会议中的指示精神。在各项工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过全体员工的共同努力，结合科学有效的管理方法，取得了较好的成绩。现将各项工作总结如下：

一、各项工作任务的完成情况：

（一）人力资源规划与供求平衡关系。

由于服务行业人力资源特性及相关部门年前大面积服务人员自离，而酒店经营形势红火，出现了酒店的空缺岗位数量多，人员需求量大，特别是重要岗位缺乏人选，且要求员工到岗时间紧迫的现象。故本部门在招聘工作中花费了较多的时间和精力。人力资源部根据酒店的人员供给供不应求的情况，积极到周边市县张贴、发放招聘启事、联系相关学校组织生源，解决了部分岗位急缺的问题。

1、员工招聘与配臵工作。本部门通过人力资源供求分析与人力资源报表的应用、外部招聘与内部推荐相结合、实现结构化面试与员工离职谈话的分析、加强员工内部选拔提升机制等多种方式，初步实现了员工招聘与配臵工作的规范性、有效性。

人力资源部在全年中接待应聘者近人次，通过结构化面试并由人力资源部发出录用通知函的人员达人以上，办理入职的员工有人，办理离职人员人，辞退人，现酒店共人（不含厨师人、技师人）。据统计2010年员工流失率为%左右。其中每个部门年度流失率统计如下：

2、员工考核与选拔。为了激励员工的工作积极性，有序的改善和提高员工的薪资水平，为了稳定员工队伍，减少员工的流动率，在原有的薪酬体系上，通过建立系列人事工作制度，应用相关管理表格，对人力资源部的各项工作进行了规范化、科学化的改善。现将本年度的考核及在职晋升情况统计如下：

本年度共组织进行了17次员工考核，参加转正、晋级人员312人，晋升人员17人，考核未通过人员5人，平均考核合格率98%；实现员工转正122人次，晋级185人次，晋升17人次。

（二）、相关管理制度的建立与完善以及团队建设。

修订了《酒店工服管理规定》等相关制度，通过对现有制度和工作实际的分析，逐步建立健全了一系列的人力资源管理工作流程和管理用表。为了加强酒店企业文化建设，进一步稳定员工，发挥团队精神，让员工做到以店为家，于5月如开了部分员工座谈会，在座谈会上，各位员工都各抒已见，充分表达自己的思想，与酒店高管形成了良好的互动，高管积极关心员工在店的工作、生活情况，并且鼓励大家努力奋进，对他们在店的表现给予了充分的肯定，激励他们奋进。同时，展开

每季度的岗位明星评选活动，激励在店员工争当先明星，树立典型。

（三）、薪酬、社保管理与人力资源成本的控制

1、薪酬管理严谨，有效控制了人力成本支出

在酒店经营形势良好的大趋势下，酒店的人力资源成本控制尤为重要，因此，我部严格按照年初核定的各部门编制按程序进行补充，保证在部门正常用人的同时，有效了控制了酒店人力资源部成本，现将本年工资支出情况表附表如下：

2、社保管理方面，根据国家相关法规政策，结合酒店实际情况，本年度的社保管理初见成效：（1）2010年参加医疗保险人员人共交费元（个人部份元、酒店部分元）（基本医疗：元、生育保险：元、大病医疗：元）；

（2）参加养老保险共人，共交费元（个人部分元，酒店部分元），持有再就业优惠证的员工有人。

（四）培训管理工作

员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是一项重要任务。根据酒店战略发展要求，人力资源部制定了各月培训计划，即：提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识。本年度共组织新员工大小培训次，参与培训人数达150多人，取得了很好的培训效果。具体的培训形式有：

1、新员工培训

为了快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型，为酒店节省时间和资源成本。人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括入职培训态度篇及企业文化、公司介绍、酒店专业形象及思维篇、酒店职业道德及人事制度的讲解、消防知识培训、公共营业知识提问及店歌的教唱五大部分，并对所培训的内容进行考核。通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

2、专项培训

为了加强员工安全意识，于9月中旬邀请县消防大队来店主讲消防安全知识，提高酒店全体员工的消防安全意识。

3、外派培训与学习

酒店高管参加了湖南省旅游局举办的总经理资格培训班，提升其综合管理能力。6月选派旅行社经理去长沙学习计调及导游等相关课程，使之对业务有更新的认识。11月选派保安部3位员工赴长沙参加消防培训。

（五）质检与督导

1、落实质检制度，顺利通过评定性复核。

建立了日检、周检、月检三级质量检查体系，形成酒店—部门—主管质量检查督导机构，并按照相关奖罚条例，落实并执行酒店质检工作中提出的处理意见，并进行汇总存档、加大了质检力度、（其中共奖励例、处罚例）为酒店评定性复核奠定了良好的基础，并顺利通过此次复核工作。

（六）重大活动安排与日常人事工作：

为了丰富员工旅游饭店知识和业余文化生活，提高全体员工的学习氛围，倡导“优质服务、宾客至上”的服务理念，增强全员服务意识，提高整体服务质量。本部门于6-7月组织开展了一系列岗位技能比武，主要项目有：客房铺床、中餐摆台、保安车辆指挥及消防实操等，营造了浓厚的学习氛围，激励员工争当先进。

本部门于6月积极组织前厅、客房、餐饮等员工参加市旅游局“企业创品牌、员工当明星”活动，在比赛过程中，让员工亲身感受到与同行业员工各方面的差距，并从中收获了很多在工作中学习不到的业务技能，餐饮部张娜凭借娴熟的业务技能成功晋级前6名。同年10月组织酒店两位员工参加株洲市旅游局2010“兹丘-凤凰城杯”形象大使电视大赛。

为做好2010年酒店评定性星级复核工作，本部门配合酒店总经理，制定并完善了《2010年星评迎检组织方案》和《星评迎检工作进度计划表》，通过专门成立了由总经理任组长、副总经理任执行组长的星评复核领导小组，按照《星评迎检组织方案》和《星评迎检工作进度计划表》，由星评领导小组统筹安排，各部门经理各司其责，本部门组织全店性的自查工作。同时，通过员工动员大会、星评专版黑板报、宣传栏、各班组班前会、周会等各种形式向全体员工进行广泛宣传，员工星评规范知晓率达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“讲规范，争优秀”的高潮，通

过全体员工的努力，最终顺利通过此次酒店星级评定性复核工作并获得上级主管部门的好评。

二、工作中存在的不足：

虽然，我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有差距。

1、员工招聘方式单一，重要岗位补给质量不佳

招聘工作虽然通过与劳动局联系、网站发布求职信息、到人流密集地方现场招聘和发传单等多种形式的招聘方式，虽取得了一定效果，但在重要岗位缺编时，由于员工流动频率过大，补充过于急率，人员质量不佳，给各部门工作开展带来了一定的难度。

2、培训针对性不强

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了多次培训工作，但因相关培训人员本身未接受系统的培训指导，培训专业知识相对缺乏，培训方式相对单一，使培训未达到预期的效果。

3、企业文化营造配合不够

员工的忠诚度与一个企业文化建设息息相关，本年度虽然做了大量工作，但未做细致与周全，员工参与程度不够，也是员工流失率偏高的因素之一。

针对上述这些问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决。

人力年度工作总结 篇10

一、“三项制度”改革

“三项制度”改革是一项政策性强、涉及企业深层次矛盾多、牵涉面广的宏伟工程，需要进行深入细致的调查研究、反复论证、多方面听取意见，稍有疏忽小则影响员工的工作积极性，大将影响企业的生存发展。在初步方案形成后，一方面多次听取员工的意见，几易其稿;另一方面加强宣传，做好解释工作，深入细致地做员工的思想工作。经过大家的努力，完成了机关三定、主辅分离、薪酬改革这三项艰巨的改革工作。机关岗位采用考试、考核相结合的方法，竞争上岗，精简了机构定员，明确了各部门各岗位的职责，实行一岗一薪、易岗易薪。将文整、物业、后勤从勘察设计主业中分离出来，按市场化方式进行运作，对符合条件的富余人员实行内退;不仅缩减了开支，还更好地调动了在岗员工的工作积极性、提高了为勘察设计主业服务的质量。根据企业的实际情况，本着收入向一线工程技术人员倾斜、向技术领军人才倾斜、向中高层管理团队倾斜的原则，废止了老的工资制度，重新设立了工资体系;同时，本着效率优先、兼顾公平的原则，出台了新的薪酬管理办法，于7月1日起开始试行。

为保证“三项制度”改革的顺利进行，具体做了如下工作：

1、研究、确定机关定员，修改、规定机关各岗位的岗位职责和任职条件，起草、颁布相关文件。

2、组织机关岗位竞聘：报名、资格预审、考试、答辩、录用。

3、研究、制定主辅分离方案，起草、颁布相关文件。

4、组织欣顺公司和物业管理中心主管、员工的岗位竞聘：报名、资格预审、编写考题、考试、阅卷、答辩、录用。

5、研究、颁布内部退养规定，办理内退员工的退养手续，做好对内退员工的政策解释、思想教育和疏导工作，维护安定团结和稳定。

6、研究、起草院薪酬管理办法，反复征求意见，修改、宣传、颁布院薪酬管理办法。

7、调整、计算新的岗位基础工资，并下发工资通知、计算补发差额。

8、收集、汇总各部门意见，编写薪酬考核实施细则，形成征求意见稿呈院领导及有关部门，待意见收集后修改发布。

9、组织三季度的岗位绩效考核，协助计划合约部完成下半年的项目绩效计算。

二、职称评审

由于院隶属关系发生变化，已由建总对我院的各项工作进行管理，这次评审工作对新组建的本部门的配合协调工作是一次考验。然而在院领导的大力支持和各相关部门的全力配合下，圆满完成了此次评审工作。今年符合晋升条件的22人中，申报高级技术职称13人，申报中级技术职称8人，申报初级技术职称1人。另有2人低职高聘。在院领导和各部门的大力支持下，通过我们卓有成效地工作，所有申报人员全部通过评审，为我院改善人才结构、参与市场竞争和企业做优做强提供了强有力的人才支持。

具体做了如下工作：

1、按照总公司的要求组建专业技术职务评委会评委库，在此基础上确定****年度中评委。

2、筹备并组织专业技术职务任职资格评审会，组织中级专业技术职务任职资格评审和高级专业技术职务任职资格初评。整理职称评审材料，上报总公司高评委。

3、对通过评审的中级专业技术职务任职资格人员下达聘任通知。

4、与路局联系、协商办理去年通过评审的中级专业技术职务任职资格人员的职称证书。

三、****年应届毕业生招聘

应届毕业生招聘是一件事关企业后备人才建设的重要工作，同时也是一件非常辛苦的工作。能否将优秀人才招聘来，如何合理配置各专业人才结构，除了要有强烈的责任心外，还必须了解企业的需要、了解企业发展定位、了解企业的市场前景。今年，通过在校园网上发布需求信息和参加供需见面会，研读求职简历近200份，与近百位学生进行了面谈，与7名学生签订了就业协议，尚有一部分学生在洽谈中。具体做了如下工作：

1、在调查研究、广泛听取生产所意见的基础上，提交了****年应届毕业生需求计划。

2、需求计划经院领导批准后，先后在同济大学、西南交通大学、武汉大学发布了需求信息。

3、在收到同济大学、西南交通大学、北方交通大学、中南大学、中国矿业大学、东南大学、长安大学、兰州铁道大学、石家庄铁道学院等十多所高等院校毕业生的求职简历后，认真研究，经过筛选，与二十多名学生在上海进行了面谈，有的学生面谈了数次。

4、赴西南交通大学、武汉大学参加供需见面会，见面会上与近80名学生进行了面谈。

四、制度建设

与铁路剥离，重新组建企业，制度建设必须快速跟上。研究、制定各项管理制度是本年工作的又一个重点。

具体做了如下工作：

1、研究、制定、发布院考勤管理制度。

2、考察、引起了考勤管理系统，为员工制作磁卡胸牌。考勤管理系统已完成安装、调试，将于****年1月1日起启用。

3、研究、制定、发布院近期人才发展战略。

4、研究、编写院新进员工管理规定，准备报批。

5、研究、编写院员工培训管理规定，准备报批。

6、研究、编写外事工作管理办法，准备报批。

7、研究、编写因公出国审批管理办法，准备报批。

8、整理员工基本信息数据库。

五、日常工作

人力资源部的日常事务性工作也是非常多且烦琐的，许多后勤服务性的工作需要长期地坚持不懈的努力。比如院技术人员的各种资质的后续管理以及为了保持技术人员知识的更新而经常组织的各项培训、员工的离职招聘、员工的退休、申报户口、社保关系转移等。具体做了如下工作：

1、新进大学生的接收。

2、新进员工的`录用、签订劳动合同、户口办理。

3、办理员工注册资格考试、职称外语考试相关手续。

4、办理员工培训与继续教育相关手续。

5、上报人事劳资月、季、年报表。

6、办理员工退休手续。核算每月、每季社保缴费。

7、办理退休员工和员工家属的医疗费报销。

8、联系、安排员工身体健康检查。

9、日常考勤管理、统计。

10、一般员工的招聘、退工手续。

11、制定发布专业人员校审资格名单，配合完成“贯标”内审、外部监审。

六、存在问题与不足

1、由于部门是新近组建，对员工的情况不熟、对相关业务不熟。要加强学习，尽快进入状态。

2、服务态度、服务意识有待进一步改善、加强。

3、因库房一直没有到位，员工人事档案没有办理交接手续，待档案室就位后尽快完成交接。

人力资源部年度个人工作总结 篇11

记者了解到，新人力论坛自2006年创办以来，目前已成功举办五届。论坛集多样化、专业化、高端化于一身，已成为国内最具影响力的顶级人力资源盛会。本着高规格、高层次、高品质的原则，2011年第六届新人力高峰论坛以“幸福经济与企业人才战略”为主题。吸引数百名来自人力资源和社会保障部门的政府领导、经济学家、人力资源知名专家学者、知名企业CEO、人力资源总监，以及来自各行各业的HR精英齐聚一堂，解析行业热点事件，分享知名企业案例。全方位解读幸福经济时代下的企业人才战略，深度解析幸福经济与企业发展、员工满意度与企业竞争力的重要关系。

据了解，2011年是中国经济新黄金十年的起点，“十二五”规划元年。中国经济从追求GDP增长的“国富论”，转向追求和谐发展和注重民生的“幸福论”，温家宝总理明确提出要全面实施科教兴国战略和人才强国战略。同时，中国政府着力推动和谐劳动关系，以社会保险法和个税改革为标志的社会保障制度和薪酬发展也成为人力资源的热点和核心焦点。在全民倡导幸福经济的时代，中国企业也将从过去追求规模扩张转向以人本管理和人才竞争为核心，掀起新一轮转型与升级浪潮。

企业竞争最终都归结于人才的竞争，员工的“幸福感”综合体现为“员工满意度”。因此，如何真正把人当做一种资产，使员工“满意幸福”，充分发挥人的能力，成为企业人才战略的核心问题。据悉，2011年8月，习近平在“全国构建和谐劳动关系先进表彰暨经验交流会”上提出构建和谐劳动关系要坚持以人为本，把解决广大职工最关心最直接最现实的利益问题，切实维护他们的经济权益、政治权益、文化权益、社会权益，作为根本出发点和落脚点。行业资深人士也分析表示：重视人力资源管理、重视员工幸福指数和满意度的企业往往更具竞争优势。面对与日俱增的市场不确定性和竞争压力，世界上许多国家都纷纷从经济GDP至上转向追求国民幸福指数的提高，而越来越多的企业员工也开始重视职场中的幸福感。如此看来，以幸福为导向来创造经济，提升幸福指数，成为更多职场人奋斗的方向。本届论坛就将围绕着“幸福经济与企业人才战略”展开系列讨论，全方位解读新经济形势下的行业热点与人力政策，诠释新时代人力资源管理所面临的环境挑战与角色转变。

对此，易才集团（CTG）CEO李浩告诉记者：“面对激烈的人才竞争，幸福、科学的管理体系是吸引人才的一个有效磁场，也是企业制胜的关键。为了更好地创造幸福经济，企业不仅要为自身谋福，更应该为增进员工福祉而努力，把推动人类文明与社会进步作为企业发展的终极使命。今年，易才集团就首创了人力资源行业‘三方满意度共管模式’，并推出了‘员工满意度管理曲线’，同时，企业领导还带队相继在西安、上海、北京三地举办了‘员工关爱万里行活动’。为使每一位企业员工都成为幸福的职场人，易才可谓是不遗余力。企业在追求发展、壮大的同时，都有责任从战略发展的角度管理员工的内在情绪资本，从而提升其满意度和幸福感。我们相信，在宏观政策扶持和微观企业自身努力的双方结合之下，企业迈进幸福经济时代指日可待。”

据悉，为了推动在华企业积极探索多赢之路，为企业HR管理者提供权威的行业数据和著名企业的HR管理案例，本届新人力高峰论坛，《新人力》杂志社还将联合人保部以及易才集团进行“最佳劳动和谐企业”的评选，旨在发掘在华企业在人力资源管理中的典型案例及富有实战价值的解决方案，寻找在华的最佳和谐劳动关系企业。而这些企业也将成为中国企业的行动标杆，同时推动其他企业以及劳动关系相关管理理念的变革与发展。