银行个人工作收获

银行个人工作收获（共8篇）

银行个人工作收获 篇1

随着时代的发展，环境的变化，银行业逐渐从金融行业走向服务行业，作为一名临柜工作人员，更应该清醒地认识到服务的重要性。在当今这个高速发展充满了同业竞争的时代，服务质量是银行竞争力和软实力的重要体现。

我是一名刚加入银行业的临柜人员，经过两个月的实习，我不仅认识到专业技能的必要性，更是明白了服务的重要性。近期，由于“财政惠农一卡通”集中的的“换折配卡”工作，银行大厅里办理业务的客户总是满满当当。客户的到来让大厅里多了几分欢笑、多了几分“烟火气息”，作为柜员的我既欣慰又倍感压力。欣慰是我看到福泉农商银行作为地方金融企业，受到广大客户的认可和支持，满满的厅堂，就是满满的信任;压力是因为换折配卡及关联业务办理的时间较普通存取款业务办理的时间要长，导致客户的平均等待时间增加，客户难免会在等待中产生焦虑情绪。每每抬头看到等候区的客户直勾勾看着我的时候，我都巴不得自己能有三头六臂，以光速办理业务，让客户少一分等待，多一分愉悦。既然没有三头六臂，也没有光的速度，就需要柜员和大堂经理做好客户分流和情绪安抚，这时候良好的服务和有效的沟通就显得尤为重要。

在与客户沟通时要以诚为先，用心与客户沟通就是站在客户的角度想问题。除了灿烂的微笑、礼貌的问候，更重要的是急客户之所急，解客户之所难。大堂经理主动上前询问客户所需办理业务的种类，指导取号、填单等业务流程，及时进行客户分流，缩短客户等候时间;帮助客户照料安抚小孩、在冬日里递上一杯热饮、搀扶年迈的老人，帮他们系上脱落的鞋带等，这些看似微不足道的动作，都是用心服务、用诚服务的点滴。作为一名柜员，在为客户办理业务的过程中则要以客户为中心，以良好的服务态度以及专业的技能水准来为客户办理业务。服务要注意细节，在为客户办理业务时要善于观察客户，理解客户，只有付出用心的服务，才能赢得客户的尊重与理解。现在提倡的微笑服务，不只是一个表情，其实微笑就是一种情绪的流露，假如在客户抱怨时我们仍然能耐心热心的为他们办理业务同时也做好解释工作，以心暖心，我想客户也能理解我们的。

优质的服务并不是卑躬屈膝，更不是简单地遵规章、走流程，而是以客户为中心，设身处地的为客户着想，及时了解客户的需求并且让这些需求得到及时有效解决，让客户感受到被重视被尊重。当客户办完业务离开之时，说一声谢谢，或面露满意的微笑，这就是对我们的服务工作的激励和肯定。对于银行业而言，客户的需求就是市场，让客户做银行产品和服务的主人，让客户选择、让客户满意，就是银行创新产品和服务的出发点。

以诚服务客户，用心服务客户，不断提升我行软实力和竞争力，并以此获得客户的认可和依赖，这是优质服务的目标、是企业发展的目标，更是应该是每一个银行人坚守岗位职责，实现个人价值，以行动来践行的追求。

银行个人工作收获 篇2

一、精细化管理

商业银行个人贷款精细管理的要点如下：按个人类贷款业务品种分类，进行标准化的贷款材料规范，各个岗位以及环节整理材料的规范。这些规范要细化到材料排什么顺序，用什么样的纸张，如何粘贴等。下面以个人住房贷款为例，从个人贷款档案的形成说明一下。

个人贷款主流程为五部分：贷款受理、贷前调查、贷款审批、贷款发放(含落实抵押)、贷后管理。对于个人住房贷款，在主流程之前还有一项工作就是审查合作住房楼盘项目。

在审查合作住房楼盘项目时形成住房楼盘项目档案，个贷从业人员对个人住房贷款楼盘项目审查包括对开发商资信的审查和项目本身的审查。开发商资信的审查，企业资信等级以及信用程度(含人行企业信用报告以及开发商主要负责人个人信用报告记录);企业法人营业执照;税务登记证明;经审计过的会计报表等等。项目审查资料主要是指审查是否“五证齐全”，“五证”是指：国有土地使用权证，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建筑工程施工许可证，预售商品房许可证。个贷从业人员通过上述的调查及审查，撰写出调查报告，银行管理部门做出对于楼盘准入的审批意见(含该项目个人住房贷款的规模、额度等)。由此，我们可以看出，该步骤形成的楼盘项目档案包括：企业法人营业执照等(企业身份证)，信用报告，“五证”以及调查报告、准入审批文件等。该部分的档案管理，按照上述的要点制订一套相应的管理规范，规定档案的内容以及资料排列的顺序。该档案的保管期限与该项目下个人住房贷款最长贷款期限相同，也可以将之列为永久性档案。

贷款受理形成的档案及规范化管理，按整理顺序排列如下：档案纸张要求A4纸大小。先是个人住房贷款申请表(标准格式);借款人及其配偶身份证、户口簿及婚姻状况证明复印件，要求A4纸大小，借款人身份证正反复印在A4纸上，该页作为主页，其他的作为附页，依次顺序为借款人户口簿户主复印件，借款人户口簿本人页复印件，配偶身份证复印件，配偶户口簿复印件，结婚证(离婚证)复印件或单身证明，共同借款人身份证明复印件，借款人收入证明资料，共同借款人收入证明资料，信用报告，房地产权证复印件(含商品房买卖合同)，首付款证明材料等。未规范档案标准要求时，有的客户经理在一页A4纸上粘十几张小纸片(客户及配偶身份证、户口簿等复印件)，粘的小纸片容易掉，在资料流转过程中丢失，因此，个贷档案源头控制一个重要的要求就是能不粘的不粘。

贷款调查形成的档案及规范化管理，按整理顺序顺序排列如下：面谈记录，由银行个人贷款管理部门和个贷档案管理岗位一同制订面谈记录规范，记录纸张A4大小，提什么问题?整张记录单设计如同问答卷;调查报告等。

贷款调查通过之后，就到了审批环节，审批人依据上述的材料对该笔贷款风险进行专业判断，从而给出“通过”或“否定”两种审批意见，该阶段形成的档案主要是审批表。各商业银行一般都是电子化审批，审批表都有固定格式，不再详细探讨了。

审批通过之后的贷款，就需要和客户签订贷款合同，以及准备办理抵押登记(备案)申请资料。在贷款发放(含落实抵押环节)阶段，形成的档案资料按整理顺序要求如下：贷款合同，抵押合同，房屋他项权证复印件(含抵押备案证明)，委托扣款存折(或卡)复印件，放款会计凭证等。其中，房屋他项权证原件由档案岗的重要权证管理岗进行专门管理。

贷后管理形成的档案，排序如下：个人贷款检查表，补充合同(客户提前还款、缩短贷款期限等)，催收记录等等。

通过上文的探讨，要想做好个人贷款档案工作，就必须严格要求档案资料整理顺序以及规范。试想，客户经理将未按规范整理的材料报给审批人审批，审批人要从这一堆材料里找，哪些是申请表，哪些是客户身份证明资料，哪些是收入证明资料，耗时费力，而且有可能找不到。实际上，严格规范还可以赶到提升办贷效率的效果。

二、影像电子化提升档案管理质量和效率

商业银行个人贷款档案工作除了档案的整理、归档工作之外，还有大量的借阅管理工作，贷款催收、贷款检查、内外部审计等都需要档案管理人员配合。而将纸质的个贷档案，进行影像电子化，可以有效的减少借阅等相关工作量;利用条码技术等档案可以进行密集存放，节约空间。

举个例子：日常催收中，对于电话号码无效的拖欠客户，贷后管理人员，往往要查阅档案纸质件，在纸质件中，翻看个人贷款申请表、贷款合同、买卖合同、抵押合同用于查找拖欠客户是否其他的联系方式(未录入系统中);翻看个人收入证明，查看并记录其单位电话;翻看户口簿，查看并记录户口所在地信息以便上门催收。这个过程需要提交借阅申请单，档案岗人工查找出档案并借阅，归还并放回原处。而有了影像电子化系统之后，档案管理系统赋予其查看权限，催收人员就可以调阅电子档案，省时省力。

纸质件影像电子化之后，除了诉讼必须要借阅档案之外，纸制档案基本上不需要物理位置移动，再加上条码技术和红外扫描技术，可以实现档案的密集堆放。个贷档案量大，占用的档案室面积大，密集堆放可以有效的减少档案的存储空间占用。

综上所述，要想做好商业银行个人贷款档案管理工作，一方面，要从档案形成的源头进行规范化、标准化控制，提出严格要求;另一方面，影像电子化技术、条码及红外扫描等现代化技术的应用，形成影像电子档案，有助于提高个人贷款档案的质量和工作效率。

摘要：商业银行个人贷款业务流程各个岗位均会形成个人贷款档案, 由于个人贷款业务量大, 档案工作量非常繁重。鉴于此, 如何做好个贷档案工作?依笔者工作经验, 有以下两点值得借鉴:精细化管理进行档案源头控制;影像电子化提升档案管理质量和效率。

银行个人工作收获 篇3

关键词：国有银行 职务便利 挪用 公款

[基本案情]2008年年中，时任农行XH分理处主任的何某经人介绍，认识了沈某，为沈联系贷款事宜。2008年10月27日经上级行批准同意，该分理处所属的FQ支行向沈某开办的JXS兴伟绝缘材料有限公司发放贷款400万元。后因兴伟公司经营发生困难，沈某向已经调任FQ支行行长的何某提出帮助借款。等到该400万元贷款偿还后，何某以个人名义借款或以个人名义担保的借款达上千万元。2010年5月，何某为归还和自己有关的借款，经他人联系，向张某推销所谓的行长理财产品。2010年6月1日，何某与张某签定了一份虚假的金额为1100万元的行长理财协议。而后张某将1100万元的银行本票交给了何某。何借口为张某办理相关手续，拿到张的身份证原件后即私自办理了张某的农行银行卡，将1100万元转入该卡内。然后又利用张的身份证及仿冒张的签名将1100万元转入了其私自办理的沈某的农行银行卡中，并给张出具了一张偷盖了银行业务办讫章的1100万元银行进账回单。此后何某陆续将部分资金用于支付其先前的个人债务。

一、司法实务分歧

对于何某行为的定性，存在争议：第一种意见认为，何某的行为构成诈骗罪。何某为偿还个人的欠款，以非法占有为目的，虚构了银行吸储的事实，隐瞒了款项用于归还个人欠款的真相，骗取了他人的资金，其行为符合诈骗罪的构成要件。第二种意见认为，何某的行为构成吸收客户资金不入账罪。何某作为银行行长，以牟利为目的，吸收客户资金后不入账，而挪作他用，其行为符合吸收客户资金不入账罪的构成要件。第三种意见认为，何某的行为构成贪污罪。何某作为银行行长，利用职务上的便利，骗取客户资金，其行为符合贪污罪的构成要件。第四种意见认为，何某的行为构成挪用公款罪。何某作为银行行长，利用职务便利，挪用客户资金进行营利活动，其行为符合挪用公款罪的构成要件。

二、法理评析

笔者倾向于第四种意见，即何某的行为应定挪用公款罪。

（一）从犯罪的法律特征分析

犯罪的法律特征是依照法律应受刑罚处罚性，[1]即符合刑法规定的犯罪构成。关于本案分析如下：

第一，何某在本案中实施的是一种职务行为，利用了其作为银行行长的职务便利，而非普通的工作便利。如何理解“利用职务上的便利”？最高人民检察院《关于人民检察院直接受理立案侦查案件标准的规定（试行）》（1999年）规定了“贪污罪中利用职务上的便利，是指利用职务上主管、管理、经手公共财物的权力及方便条件。受贿罪中利用职务上的便利，是指利用本人职务范围内的权力，即自己职务上主管、负责或者承办公共事务的职权及其行为的便利条件。”但对于挪用公款罪中的“利用职务上的便利”，目前为止尚没有单独的规定和权威的界定。笔者认可该观点：挪用公款罪中的职务便利应当界定为“利用职务权利与地位所形成的主管、管理、经营、经手公共财物的便利以及超越职权、滥用职权而非法对公共财物进行主管、管理、经手的便利”。[2]本案中，何某作为银行行长，对该支行的所有业务均具有主管的职责，有相应的职务便利。何某以银行行长身份与张某商谈理财事宜、签订理财协议、偷盖业务办讫章、出具进账回单，利用他人证件私自办理银行卡、冒名办理解付、转账业务等等行为均是利用了行长的职务便利。

也有观点认为，何某在本案中利用的是在银行工作的工作便利，而非作为银行行长的职务便利。如何区分职务便利和工作便利？一般理解为，“利用职务上的便利，表明行为人所具有的一定职权与被其挪用的财物之间，有着特定的权利、义务关系，即行为人享有合法管理、经手财物的职权。这说明职务上的便利只能为具体特定职务身份的主体所具有，他不能背离特定职务身份及产生的职权内容相分离而独立存在。利用工作之便则是指利用熟悉环境、了解内情、知晓作案条件、因其身份进出单位方便等便利。”[3]如果何某不是银行行长，其根本不可能这么轻易地办理银行的相关手续，即使能通过他人的配合完成部分手续但给客户即资金提供者的内心确信也是不一样的。何某在本案中的行为系典型的职务行为，即使这些业务非真实的，也不改变行为的性质。

第二，从款项的性质来看，何某挪用的款项系“公款”。何某行为的对象是不是公款，直接关系到本案的定性。有观点认为，本案中张某的1100万元没有进入银行法定账户，所以不能算公款。

我国《刑法》没有对“公款”进行明确界定，《刑法》第91条只明确了公共财产的概念，“本法所称公共财产，包括国有财产、劳动群众集体所有的财产、用于扶贫和其他公益事业的社会捐助或者专项基金的财产。在国家机关、国有公司、企业、集体企业和人民团体管理、使用或者运输中的私人财产，以公共财产论。”从词意本身来理解，《现代汉语词典》中“公款”是指：“属于国家、机关、企业、团体的钱”。学界一般将公款分为广义和狭义解释。广义的公款是指公共款项、国有款项和特定款物以及非国有单位（金融机构）和客户资金的统称。狭义的公款，专指公共所有的资金款项，包括国有的资金款项、劳动群众集体所有的资金款项或用于扶贫和其他公益事业的社会捐助专项基金。[4]广义公款中的客户资金，主要是指客户存放于金融机构中的资金，既包括国有金融机构中的客户资金，也包括非国有金融机构中的客户资金。从所有权来看，存放于金融机构中的资金都是客户的资金，所有权归客户所有，金融机构对这部分资金并不享有所有权。[5]

《全国法院审理金融犯罪案件工作座谈会纪要（2000年）》对该问题有过明确意见，“审理银行或者其他金融机构及其工作人员用账外客户资金非法拆借、发放贷款案件，要注意将用账外客户资金非法拆借、发放贷款的行为与挪用公款罪和挪用资金罪区别开来。对于利用职务上的便利，挪用已经记入金融机构法定存款账户的客户资金归个人使用的，或者吸收客户资金不入账，却给客户开具银行存单，客户也认为将款已存入银行，该款却被行为人以个人名义借贷给他人的，均应认定为挪用公款罪或者挪用资金罪。”在浙江省高级人民法院刑事审判庭《关于执行刑法若干问题的具体意见（1999年）》亦有明确“采取吸收客户资金不入账的方式，将资金用于非法拆借、发放贷款，是指行为人与客户约定后，将客户资金不记入银行账户，用于非法拆借、发放贷款。如果行为人没有与客户约定，利用职务便利将客户的资金用于非法拆借、发放贷款的，应当按照刑法第272条挪用资金或者刑法第384条挪用公款罪定罪处罚。”

结合本案来看，张某为买理财产品将1100万元本票交给何某，收到了何某交给其的农行FQ支行出具的、加盖了银行业务办讫章的1100万元银行进账回单，张某对何某伪造进帐回单一事一无所知，直到案发前，张某还认为其提供的理财资金是进入了银行的帐户购买了理财产品。普通储户在银行从行长手中拿到凭证，法律不应再让其承担分辨真假的注意义务。何某利用行长的职务便利，其行为是代表银行，客户也认为自己的钱款存入了银行，从而形成银行与客户之间的契约关系，银行有支付客户存款的义务。

（二）从罪名之间的界限分析

贪污、挪用公款、诈骗等罪名，虽然侵害的法益不同，但在行为主体、行为方式或者行为对象上有时会发生交叉，只有明确几个罪名之间的本质区别，才能正确评价行为。就贪污罪和挪用公款罪来看，两者同属于利用职务便利的犯罪，主要区别在于：（1）侵害的法益不同。贪污罪侵犯的是职务的廉洁性和公款的所有权，挪用公款侵犯的是职务的廉洁性和公款的占有、使用、收益权；（2）犯罪目的不同。贪污罪是以非法占有为目的，挪用公款是以暂时占有、使用为目的。而贪污罪和诈骗罪，两者同属于非法占有型犯罪，主要区别在于：（1）行为主体不同。贪污罪是特殊身份犯，主体是国家工作人员，而诈骗罪没有身份要求。（2）行为方式不同。贪污罪是利用职务便利的窃取、骗取行为，而诈骗罪所实施的行为与职务无关。（3）行为对象不同。贪污罪的对象是公共财物，而诈骗罪是一般的公私财物。挪用公款和吸收客户资金不入账这两个罪名，在银行或者其他金融机构的工作人员非法使用客户资金时会有一定的交集，但两者的行为方式不同。

就本案来看，何某作为银行行长，为了顺利收回自己经手发放的贷款，帮助贷款人借款或担保借款，案发前一直在筹措资金以应付借款，从其履约能力和履约行为来看，无法认定其具有非法占有的目的。观察整个过程中何某实施的行为，职务性的特点明显。何某作为银行行长，利用其职务便利，以销售理财产品为名，吸收客户资金后不入账，用于归还个人的债务，其行为符合挪用公款罪的构成要件。

（三）从犯罪的本质特质分析

犯罪的本质特征是严重的社会危害性，即法益的侵害性。刑法的目的是保护法益，刑法将侵害一定利益的行为规定为犯罪并设置相应的刑罚，从行为人的角度看，是要求行为人规制自己的行为，不得侵害一定的法益；但从可能遭受侵害的法益角度看，就是对国家的、社会的、个人的法益的保护。[6]吸收客户资金不入账罪的法益是国家的金融存贷管理制度；诈骗罪的法益是公私财产所有权；贪污罪的法益是职务行为的廉洁性以及公共财产的所有权；挪用公款罪的法益是职务行为的廉洁性以及公款的占有权、使用权、收益权。

就本案来看，何某拿到张某用于购买所谓理财产品的1100万元后用于归还自己的欠款，似乎直接受害人是张某，侵害的是该1100万元的所有权。但认真分析本案的法律关系就会发现并不尽然。通常认为刑法是民法的保障法，民法是运用刑法解决纠纷特别是确定财产权利归属的前提和基础。张某在交付1100万元后收到了一张何某偷盖了银行业务办讫章的1100万元银行进账回单。从民事法律关系来看，张某和银行之间依法成立了合同，张某为银行的代理人。我国《合同法》明确规定了合同无效的几种情形：（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（三）以合法形式掩盖非法目的；（四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。张某与银行之间签订的协议并不存在上述情形，何某作为合同一方的代理人，其实施行为时的非法目的并不能改变银行的真实意思表示。《合同法》第49条规定：“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。”作为一种表见代理行为，张某与银行之间的民事合同是合法有效的，张某凭“银行进账回单”依法可以向银行主张权利。可见，本案实际受害人是银行，何某行为侵害的法益是银行对客户资金的占有权、使用权、收益权及其职务行为的廉洁性。

注释：

[1]张明楷：《刑法学（第三版）》，法律出版社2007年版，第78页。

[2]兰志龙：《挪用公款罪客观要件研究》，湘潭大学2006年硕士论文，第14页。

[3]丁伟：《挪用公款罪若干问题研究》，郑州大学2004年硕士论文，第25页。

[4]鲜铁可：《国家工作人员经济犯罪界限与定罪量刑研究》，中国方正出版社2003年版，第225页。

[5]刘期高：《挪用客户资金购买基金行为的定性研究》，湘潭大学2012年硕士论文，第10页。

展会工作总结个人收获 篇4

一、展会工作总结

5月25日至6月3日我们承办了--宁夏石嘴山房车生活博览会，在大武口区和惠农区分别举办，此次展会盛况空前，是我市目前规模最大、宣传最广、时间最长、参展商和观展者最多的一次展会。

1、时间长、任务重，展会进行有序，能落实到人。

此次房博会， 思路正确：石嘴山日报要做大做强，广告部的作用不可忽视;广告部要做大做强必须跳出原有的套路和思路，以展会促业务就是一条成功的发展之路。此次展会就是在前几次展会的基础上，广告部承办的一次大型展会，这次的成功将激励我们将展会进行到底!

2、定位规格高：主办单位：石嘴山日报社、石嘴山市住房保障和城市管理局、大武口区人民政府、惠农区人民政府、石嘴山市房地产业协会;承办单位：石嘴山市悦报文化传媒有限公司;媒体支持：《石嘴山日报》、《银川晚报》、《宁夏日报》、《新消息报》、《乌海日报》、《阿拉善日报》、石嘴山电视台、石嘴山人民广播电台、石嘴山网、石嘴山新闻网、石嘴山生活网、石嘴山房地产网、石嘴山报社户外电子屏等媒体。充分整合社会各界资源为我所用。

3、策划精细：从展会名称、展会时间、举办地点、展会宗旨、展会主题、展会目的、展会会程、展会特色、同期举办、房地产行业奖项设置、参展范围、展馆分布、规划及展位设置、大会招商支持、展位配备、展会宣传实施、展会宣传品会刊地图的收集印制、展会须知、参展程序、开幕式、展会安保保洁以及预算等全方位做了精细的策划。真正做到了：专业、精细、到位。

4、实施严谨：一是我社与市房管局通力合作，部署合理、分工到位，责任到人，以终为始，自始至终一抓到底;二是广告部倾巢出动，从策划、协调、招商、广告、宣传、布展、开幕式、开展续展、撤展、后勤、保卫、保洁、服务、出会刊、出地图、制作参展证工作证、后续宣传到信息反馈及回访等工作，一一责任到人，定岗定责定任务，奖罚分明，倒计时工作制，天天汇报、检查、督促，员工们一切行动听指挥，顶住压力，有条不紊的工作，体现了广告部员工的高品质、高素质，事实证明是一只能打硬长的团队。在100%做好展会的同时积累了经验、锻炼了队伍、增加了广告部业绩、增加了广告部及个人收入。

5、参展费收得及时到位，不缴费不准进场布展这个方法非常好，避免了会开完了钱收不回来的情况发生。

二、不足

1、招商工作不够理想，特别是家具、建材不理想。尽管有种.种客观原因，但我们在对同行的协调上、在对客户的感情投入上、在激发客户参展欲望等方面功夫下得太少，还有业务员在招商过程中方法简单、敷衍了事、怕苦怕累、不负责任等问题也比较严重，致使招商不理想。

2、在对此次展会的成本掌控方面把握的不够严，一些本该少花的钱没少花，加之临时增项过多等问题，致使开支过大。

3、本咳嗽痹诖砭咛逦侍獾哪芰ι仙杂星啡保率拐够崞诩溆行┕ぷ髅挥凶龅轿唬现氐氖牵汗ぷ鞑恢鞫⒉桓涸稹⒉皇馗冢械娜松踔敛恢栏墒裁矗斓际挂幌赂梢幌拢皇共欢斐纱竺沤龌炻颐蝗诵⒉徊握沟姆坎驹诔∧诜⒋ッ蝗斯堋⑾掠晔弊约旱亩髅蝗耸铡⒍鞫肆榭龆疾恢赖龋獠皇且话愕娜钡悖扛鋈吮匦肷羁谭词。匦氤沟赘慕裨蚰愫芸炀突岜惶蕴

4、商业广告量与预期值有偏差，对此必须加强改进，弥补不足，通过展会影响力，使第四季度的广告实现淡季不淡。

5、由于咱们大型展会经验尚浅，准备尚不足，在策划方面缺少应急方案及后备方案，当吸引客户活动等措施被取消后，没有后续手段，造成观展人数不太理想。

针对这些缺点，我们一定认真对待，尽快制定措施并实施，从跟本上解决问题，确保今后各项工作顺利进行，百尺竿头更进一步。

银行个人工作收获 篇5

抗击新型冠状病毒肺炎工作心得体会感悟【1】

“我是一名医生，面对疫情，救治病人是我的职责;我是一名共产党员，面对困难，挺身而出是我的责任。”清河县人民医院内一科主任张春营坚定地说。连日来，清河县人民医院198人响应号召，主动请战。在他们的“请战”申请中，总少不了“我是党员”这一坚定理由。有着近20年党龄的张春营更是身先士卒，舍弃春节期间与家人的团聚，投入到发热门诊的忙碌工作中。

2020年的春节，似乎注定就是那样的不平凡。不走亲，不聚会，不来往……这别样的节日气氛中，我们经历的其实太多。在这太多的故事、人物中，总有太多的感动，让人情不自禁地忆起魏巍《谁是最可爱的人》中的感慨：“在朝鲜的每一天，我都被一些东西感动着，我的思想感情的潮水，在放纵奔流着。”随着新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，防控工作越来越艰巨，面临的问题也越来越严峻。在这没有硝烟的战场上，“我是党员，我先上”依然是最响亮的口号，最豪迈的誓言。

为什么该是“我先上”，因为“我是党员”，这个因果关系显现出的是党员的本色。作为工人阶级的先锋队，能否发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，群众的困难就是试金石。面对无情的“疫情”，从个人而言，谁都希望避而远之，但是，为了群众的平安，为了祖国的明天，党员干部们就应当冲锋在前，甚至将生死置之度外，给群众作出表率。就像新闻中讲的，全村30名党员喊出了“我是党员，我先上”的口号，村内126名群众被党员的奉献精神所感染，主动加入队伍，分别投入到志愿服务岗位。

无论是革命战争年代，还是和平时期，我们前行的路上都不会一帆风顺，特别是肩负民族复兴重任的党员干部，更随时都会面临千难万险。但“红军不怕远征难，万水千山只等闲”，中国共产党领导下的革命队伍，正是有了这种“不怕困难”的精神，才能取得前行路上一个又一个的伟大胜利。不管是个人的人生之路，还是党和人民的事业之路，都需要披荆斩棘、勇往直前。在每一个困难面前，是迎难而上还是知难而退，“我是党员，我先上”就是人生的高境界。

高尔基说：“感到自己是人们所需要的和亲近的人——这是生活的享受，的喜悦。这是真理，不要忘记这个真理，它会给你们无限的幸福。”是呀，这些主动“请战”的党员干部，在这场疫情防控阻击战中，也许会付出许多意料之外的代价，甚至有被病毒感染的可能，但他们的内心是幸福的。“每天和数字赛跑、和时间赛跑、和生命赛跑……”这是另一场“飞夺泸定桥”的战斗，把安全留给别人，把危险留给自己，这其中的无限幸福，只有真正的共产党人，只有心中有他人的勇士，才能体会得到。

“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”尽管打赢这场新型冠状病毒肺炎疫情阻击战还困难重重，但是，有广大党员干部“我是党员，我先上”的请战承诺，有一线的科技、医务“勇士”们的不懈奋斗，有全体人民群众的共同努力，必将迎来“柳暗花明”。“我是党员，我先上”，是情怀，更是担当，唯有将自己的一切，包括生命都交给党和人民的人，在困难、危险面前才会说得出并做得到。同志们，行动吧!让“我是党员，我先上”蓄起“冲锋陷阵”的强大动力，伴随这飘扬的党旗奏响胜利的凯歌!

抗击新型冠状病毒肺炎工作心得体会感悟【2】

冰心说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得鲜花弥漫，使穿枝拂叶的行人踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”人生譬朝露，当把奋斗的担当和情怀、干劲融进时间的分秒里，让一径长途温暖可人，让时间“开花结果”。

以“重任千钧唯担当”的坚定勇显身手。

国际形势云谲波诡，“内忧外患”。2019年历经中美贸易战、宜宾大地震等大事难事，以及正在经历新冠状病毒防疫阻击战，以及2020年的脱贫攻坚收官战。为官避事平生耻。在困难和考验面前要敢于担当。担当就是责任，要有责任重于泰山的意识，面对危机和困难要挺身而出，坚持党的原则、事业、人民利益第一;对工作要任劳任怨、尽心竭力、善始善终、善作善成。十九届四中全会强调“当今世界正经历百年未有之大变局，我国正处于实现中华民族伟大复兴关键时期。”好比滚石上山，船到中流击水。总书记强调：“大事难事看担当，逆境顺境看襟度。”百舸争流，奋楫者先。我们当与时俱进，以是不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感，主动适应我国社会主要矛盾的变化，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，以人民对美好生活新期待为目标导向，做人民的主心骨，做人民群众的贴心人，努力战胜前进道路上的各种风险挑战。

以“立己达人”的情怀造福人民。

曾年过六旬的钟南山院士抗战在非典一线。今已过八旬的钟南山院士依然不惧疫情，抗战在新型冠状病毒一线。《论语·雍也》写道：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”钟院士如是，用毕生所学奉献与这个时代和国家。总书记说：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”心无百姓莫为官，手握公权，就要为民办事。新时代的干部当如钟院士。以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，以一锤一锤钉钉子的求真务实精神，多做打基础、利长远的潜功，锻造担当的“金刚钻”;多做百姓看得见、摸得着、得实惠的实事。

以“咬定青山不放松”的韧劲干事创业。

新中国成立七十一年来，我们党领导人民以“不畏艰难创奇迹，敢叫日月换新天”的勇毅笃行，创造了世所罕见的经济快速发展奇迹和社会长期稳定奇迹，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。政贵有恒，久久为功。如千里之行始于足下，九层之台起于垒土。干事创业非一朝之功，需水滴石穿的不懈与执着。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，国内外环境更加复杂。船到中流浪更急、人到半山路更陡。精准脱贫、污染防治、防范化解重大风险的攻坚战，既是全面建成小康社会的必然要求，又是迈向高质量发展必须跨越的关口。新时代干部要以“咬定青山不放松”的韧劲，立足当下，以锲而不舍、驰而不息的劲头，打好基础;着眼长远，以踏石留印、抓铁有痕的态度，严明责任。乘风破浪，披荆斩棘，争做“干在实处走在前列”的“弄潮儿”!

总书记在2020年春节团拜会上指出“奋斗创造历史，实干成就未来。”奋斗的人生是幸福的人生;奋斗者是精神最为富足的人，也是最懂得幸福、最享受幸福的人;新时代是奋斗者的时代。一语不能践，万卷徒空虚。让我们把奋斗融于担当和情怀、干劲，与时间赛跑、与历史并进，让时间“开花结果”!

抗击新型冠状病毒肺炎工作心得体会感悟【3】

今天是大年初二，可我的假期提前结束了。

作为一位医务工作者，我十分清楚这次的任务与自己以往参加的医疗任务大有不同，是在高度危险情况下和医学领域的新病魔搏击、抗争，这是“一场没有硝烟的战争”，更需要勇气、智慧和信心。

陈俊医生。早上8点起床，洗漱之后等待蔡院长和袁师傅来接我，内心既激动、又忐忑。

主动报名参加抗击新冠肺炎的一线救治工作，让我这名精神科医生有了机会去帮助患者和呼吸科同事。回想08年，一份请战书如愿把自己送到了汶川抗震救灾的一线。

这一次的主动请缨让久违的慷慨激昂又回来了。但是，既往的工作经验告诉我光有激情是不够的，需要有计划、有观察、有应对。08年在什邡时有徐勇医生一起工作，老大哥在让我省了不少心，而这次只有我一个人。

穿越上海城区时，原本熙熙攘攘的人群不见了，偶尔几个行人，也都是戴着口罩，行色匆匆。

到达上海市公共卫生中心后，我再次感到气氛十分紧张，这就是的上海版“小汤山”。不，它比小汤山更先进、更全面、服务能力更持久，是上海医疗管理水平的集中体现。

有人问我：去那里你怕不怕被传染?我内心笃定的很，我相信上海医疗同道们的专业水平。

一进入A3病房隔离区，在经过短暂的了解适应后我就投入了一线工作。

陈俊医生在公卫中心工作。首先，在院感科黎老师的指导下学习穿脱隔离衣，这是医务人员自我保护的重要一环，半点马虎不得。待我穿戴整齐，感觉自己就像航天员一样，头戴帽子，手戴手套，还有口罩和防护眼镜，身穿防护服，脚穿隔离鞋外加鞋套，工作起来很笨重、艰苦。

在这样的工作环境下要坚持4-8小时的工作，我立刻体会到感染科工作人员的不易，尤其是那些平日里看上去弱弱的护士们。

下午床边会诊了两个有些焦虑紧张的病患，在了解病史后我给予了他们支持性心理治疗和一些药物;晚上在病房主任和护士长的支持下，辟出了一楼茶室作为医护职工的心灵减压室，并且用二维码做了宣传海报供有需要的医护人员单独联系。

在这里我暗暗发誓：再难、再险也绝不退缩，一定要战胜病魔!

抗击新型冠状病毒肺炎工作心得体会感悟【4】

所谓习惯，是之于生活中最平常的存在;早起的一杯温水，是习惯;睡前的一杯牛奶，是习惯;疫情面前，他们始终冲在第一线，亦是习惯。他们不是别人，他们是医务工作者、是工作人员，是我们的守护神，是最美的逆行者。

舍身取义化身“守护神”，情义深责任重。

是什么让84岁高龄的钟南山院士毅然前往一线?是什么让无数医生护士主动放弃休假、放弃与家人的团聚，请愿前往一线支援武汉?是为了千千万万家庭的安康，为了确保病患得到及时的收治，于是他们转身逆流而上，不是朝着家的灯光，而是背离家的方向;不是走向年夜饭的饭桌，而是奔向急救室的病榻。看着一封封按满红手印的请愿书，他们说“不计报酬、不论生死”，他们说“我是教授，我有着丰富的临床经验;我是共产党员，我要冲锋在前”。不觉中，早已泪目，疫情面前，他们选择不放假、不离城、不退缩，他们穿梭在生死之间，用自己的青春挽救别人的生命，为我们构筑起一道牢不可破防控疫情的铜墙铁壁。在此，愿广大奋战在一线的医务工作者保护好自己，我们等你们回家!

精准监控成为“保卫神”，措施全应对稳。

疫情爆发以来，各地紧急响应，截至25日21时，除尚未发现新型冠状病毒感染的肺炎疑似或确诊病例的西藏外，所有发现新型肺炎病例的省份均已启动重大突发公共卫生事件一级响应。多地卫生系统、公安系统全部取消休假，全员在岗，全身心投入到疫情防控之中，时刻坚守岗位，带班值班，做好应对处置准备。各基层组织积极参与疫情防控，成立疫情防控尖刀班，以村民小组为战区，包组连户、责任到人，做到“宣传家喻户晓、排查精准到人、监测各家隔离、村口份分兵把守、情况每日一报”，一系列的措施快、准、稳，有条不紊的缓解了群众的紧张情绪。唯愿在众多工作者的共同努力下，尽早战胜疫情。

众志成城全民“鼓励神”，同命运共风雨。

随着疫情的态势不断严峻，众多防护物资，如：护目镜、N95口罩、一次性医用口罩、防护服、手术衣、防护面罩等出现了严重短缺的现象。就连医院，也已经不能满足病患的需求。武汉市蔡甸区，一座崭新的“小汤山”——武汉火神山医院正在拔地而起，无数建筑工人和前线的医护人员一起奋战，争分夺秒筑建起一道道抗击病魔的医护城墙。河南、福建、浙江等地的医用防护品生产线，也马力全开、春节不休息，尽所能为一线奋斗的战士们提供最有力的物资保障。在接到武汉的紧急救援后，来自全国各地的救援物资，也在源源不断的运往武汉。希望所有的群众们高度重视，保护好自己、也是保护好他人，我们共同努力，战胜病毒!

每个时代有每个时代的英雄，灾难面前，他们毅然逆向前行，不畏生死，他们当之无愧是这个时代的英雄，向英雄致敬，愿英雄早日归来。

抗击新型冠状病毒肺炎工作心得体会感悟【5】

1月24日，除夕夜，晚七点，我和我们2岁半的小地瓜在楼下迎接你下班回家，等候时，天真稚嫩的小地瓜一个劲地问我，“妈妈呢?妈妈呢?”我答到，“妈妈上班班，买糖糖，还给你买一个大馍馍。”地瓜若有所思地答道，“不吃糖，牙齿虫。”说着将嘴张开，指着牙齿接连摇头，他这几天口腔溃疡，对零食一概不感兴趣。当你看到我们后一扫疲倦，一把将地瓜搂在怀里，说不尽的欢喜。

晚饭后，爸妈带着大汶和地瓜在房间里玩耍，我则和你一边摆着新年的趣事一边看着精彩的节目，春晚主持人诗朗诵《爱是桥梁》，“你们安全了，14亿人就都安全了!在防疫的赛场上，我们一定赢……”这一刻，我内心十分感怀，作为一名医护人员的家属，我感到无限的荣耀，深知你们肩上的责任重大，更了解你们工作的不容易，一年三百六十五天，休息时间不固定，深更半夜也会有急促的铃声，自己的老人小孩或许还在生病，而你们却鲜有过问，更多的是牵挂医院里躺着的病人，有时还要面对病人及家属的不理解，有难处和委屈也只能往自己肚子里咽……

突然你抓紧我的手，一下打断了我的思路，欲言又止地对我说道，“有一个事情我不知道该怎么给你说。”

“怎么了?”我问道。

你犹豫片刻后说道，“本来应该先和你商量，当时太忙了，没来得及，我们医院第一批志愿服务医疗团队已经准备出发支援武汉了，我作为医院骨干，也递交了《请战书》，并作为下一批志愿服务队伍中的一员随时待命。”

那一刻，我几乎睁大了眼睛，仿佛不认识这个朝夕相处的妻子。在我心目中，你是那么文静、那么柔弱，“温文尔雅”似乎是对你的形容。

我们结婚十二年来，几乎没有吵过嘴，更没有因为孝敬双方父母发生过任何争执，生活虽平淡，但也充满了温馨。我们相识相知，然后走进婚姻的殿堂，一起哺育一双儿女，一起赡养老人，一起奋斗买房、买车，一起规划着我们的未来，虽然日子过得“紧紧巴巴”，但在你的操持下，也算是有滋有味，充满了阳光和希望。记得在我上一篇文章《致敬平凡的英雄寒风中的“守护者”》写到，“昨天，他们或许还是我们身边普通的亲人、朋友和邻居，在这个寒冬里，他们义无反顾地肩负起职责和使命……”

没有豪言壮语、没有慷慨陈词，只有默默的奉献，这或许就是对广大医护人员的真实写照，你们无愧于“白衣天使”的称呼，你们是当代“最可爱的人”。

我拉着你的手，相对无言，因为不知道该用什么语言来表达，既有不舍也有怜惜;既有不安也有坦然;既有心疼也有牵挂。一切都那么平静，这时传来孩子们的嬉笑声，那一刻，时光是那么美好、那么宁静，正如一句网络名言，“从来没有什么岁月静好，不过是有人为你负重前行。”

作为一个转业军人，我深知《请战书》的神圣和庄重，你作为一名医护人员，能在这个时候坚定地选择“大爱”、选择奔赴一线治病救人，我为你感到自豪和骄傲。疫情面前，防控人员和医务工作者无疑是最美的“逆行者”，是你们舍小家、顾大家，为社会构筑了一道坚固的生命防线。

武汉市中心医院一名护士长在朋友圈发了这么一段话，“哪有什么白衣天使，不过是一群孩子换了一身衣服，学着前辈的样子，治病救人、和死神抢人罢……”

银行个人工作收获 篇6

2020全国劳动模范和先进工作者表彰大会观后感一

“教师是太阳底下最光辉的职业。”“教师是人类灵魂的工程师。”……这些可谓是对教师的最美赞誉。其实，完全没有必要将教师职业神化。作为教师，我们应该意识到，教师不过是三百六十行其中之一行，教师不过是亿万普通劳动者之一员。因为社会需要以及分工的不同而形成了不同的职业，每种职业都有其自身的特殊牲和不可替代性。教师的工作有别于其它工作，确实很重要。“智育不好出次品，体育不好出废品，德育不好出危险品”社会拒绝次品、废品和危险品。教师面对的是一群懵懵懂懂的孩子，要把这些懵懂的孩子培养成德智体全面发展的学生，塑造成社会有用之才栋梁之才。离不开教师的精雕细琢，耐心打磨。

在今年政府工作报告中指出要“培育精益求精的工匠精神”。在经济改革中需要培养精益求精的工匠精神，教师从事的培养人的工作，可谓是精细中之精细，在教师的工作中何尝不需要倡导工匠精神?“教书匠”是社会对教师的戏称，在笔者看来，并没有什么不妥。从某种意义上说，教师也是工匠。教育教学工作的性质决定了教师一丝不苟、精益求精、一以贯之的工作态度，态度决定效果，这正是我们积极推崇的时代“工匠精神”。

我国的教育专家吕型伟有一个教育名言是，“教育是事业，事业的意义在于奉献;教育是科学，科学的价值在于求真;教育是艺术，艺术的生命在于创新。”既然是事业、科学和艺术，只有不懈的努力用毕生的精力才能获得事业的成功，才能达到科学和艺术的高峰，教师的“工匠精神”不可以或缺。

“要给学生一碗水，教师必须有一桶水”。在笔者看来，科学发展日新月异，教师的这一桶水还要常换常新，最好是长流水。其实，不仅需要教师有大量的知识和技能的储备，更主要的是怎么向学生传授知识和技能，这并非易事。教师要依据教育规律，根据教育实际摸索出最适合的方法，提高教育效率和教育效果。众所周知，学生的智力水平和非智力水平参差不齐，教育教学中并不排斥做必要的强化训练。教师也有必要采用师付带徒弟的方法，手把手地教学生。人们总结出，教育是一门慢艺术，需要小火慢炖，急不得，需要不厌其烦，诲人不倦。教育不是一蹴而就，可能会出现“反复”现象，教育不容浅尝辄止。

“校园无小事，事事皆教育。”一名教师，也是一名工匠，必须脚踏实地，从点滴做起，积沙成塔，集腋成裘。我们的教育固然需要教育家，但更需要大量的一线教师。既然做不了教育家那就做一个实实在在的“教书匠”，将“工匠精神”带到工作之中，为国家培养更多的优秀人才。

2020全国劳动模范和先进工作者表彰大会观后感二

在内蒙古赤峰职业技术学院考察时，对一个学生赞美道“相比他的‘作品’，我更欣赏这种追求完美的职业精神。”口中的“职业精神”即指工匠精神。工匠精神指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精、追求完美的精神理念。作为一名基层的工作者应学习他们耐心、严谨、专注、敬业的精神，在工作中孜孜不倦、一丝不苟、精益求精。

在工作态度上积极向上，要有工作激情。基层工作者要学习这种精神，在面对繁琐枯燥重复的工作时要永远保持激情，怀着“工作是一种修行”的理念，培养职业认同感，享受通过努力工作所获得的成长、取得的成绩。

在工作落实上持之以恒，要有忍耐力。工匠从入行到成为“匠人”要经历种种痛苦和挫折，勇敢直面困难并坚强地走出困境才能成长为“匠人”。基层工作者应有这种忍耐力，基层工作加班时间多、心理压力大，牺牲了很多休息娱乐甚至与家人团聚的时间，跟工匠一样苦。只有以良好心态应对繁忙的工作，以苦为荣、以苦为乐。要有坚持力。

在工作目标上追求极致，目标要高远。工匠们从事着最普通、最平凡的工作，却对工作一丝不苟、精益求精。就基层工作而言，要把党的基层事业做好，离不开每一位基层工作者在各自岗位上的严谨细致、一丝不苟。填写一张表格，撰写一篇材料，接待一次来访，调解一次纠纷，筹备一次会议等等，这一件件别人看起来琐碎的“小事”构成了基层工作的全局。

“工匠精神”的难点是坚持不懈、持之以恒。“要完成一项工作最难能可贵的就是善始善终地坚持到底。基层工作中难免会遇到困难、面对诱惑，这时一定要执着地坚持下去，耐住寂寞、稳住心神、经住诱惑，不达目标，决不言弃。要有滚石上山的勇气和气魄，少一些急功近利，多一些真抓实干，一步一步推进，一点一点积累，实现量变到质变的跨越。

2020全国劳动模范和先进工作者表彰大会观后感三

学习劳模精神，使我们充分认识到劳模“爱岗敬业、为国为民的主人翁精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神，勇于创新、改进的开拓精神，淡泊名利、默默耕耘的‘老黄牛’精神，甘于奉献、乐于服务的忘我精神，紧密协作、关爱的团队精神”，是各行各业、各岗位在千变万化的复杂社会环境下不断前进的精神保障。

有责任的社会人，我们要学习劳模精神，树立起“爱岗敬业、为国为民”的主人翁精神，在自己的岗位上不断创新、寻求突破，克服一切困难，为社会的进步贡献自己的力量。

学习劳模那种坚定理想信念、以民族振兴为己任的主人翁精神。劳动模范之所以能在平凡的岗位上干出突出的业绩，就是因为他们始终有着为祖国、为社会、为人民干好事业的坚定理想信念。我们就要像他们一样，志存高远，立足本职，爱岗敬业，扎实工作，在自己的岗位上为社会进步做出积极的贡献。

学习劳模那种勇于创新、争创一流、与时俱进的进取精神和开拓精神。我们要在不断总结工作经验的基础上，大胆寻求革新，创新工作方法。

学习劳模那种艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神。劳动模范的先进事迹充分说明了事业是实干出来的，任何心存坐享其成、好逸恶劳思想和做法的人是不可能干出一番事业的。求真务实、兢兢业业工作，就是我们学习劳模的行动。

学习劳模那种淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神和甘于奉献、乐于服务的忘我精神。

学习劳模那种紧密协作、相互关爱的团队精神。团结就是力量。

劳模精神是时代的旗帜，大力弘扬劳模精神，我们就要牢固树立“老老实实做人、踏踏实实做事”的人生态度，像我们身边的劳模一样，从自己做起，从一点一滴做起，从平凡小事做起，以自身的实际行动，说真话，走正道，办实事，以自身的实际行动，投身到各自的工作岗位中，锐意进取，务实奉献，为社会的美好明天而奋斗!

2020全国劳动模范和先进工作者表彰大会观后感四

大家好，我是第五管理区20作业站站长冷玮琪，今天，我非常荣幸与电视机前观众朋友一起分享，怎样立足本职，弘扬劳模精神，传播正能量、鼓足干劲，争创一流，全身心投入到作业站经济、社会发展中。

每一个时代都会有那么一种人，他们身份普通、岗位平凡，但他们却爱岗敬业、忠于奉献，他们在艰苦的环境中努力奋斗，在平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩;他们就是劳模，就是我们身边的人!而劳模之所以称为劳模，是因为他们才是真正能够把自己的人生价值在日常生活及工作中充分实现，能够通过自己的所作所为帮助他人，影响他人，感动他人。其实，劳模是最贴近我们身边的，拥有那种淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神和甘于奉献、乐于服务的忘我精神的榜样人物。

心系百姓甘奉献

2020年岁末年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒席卷武汉、席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控阻击战正在如火如荼进行。心有使命，人有价值。在疫情防控的特殊时期，第五管理区20作业站是住区单位，人口密集，危险系数极高，防控工作迫在眉睫。我主动放弃休假，从1月26日起每天都去作业站了解辖区人员进出情况，与党支部书记王德平共同商议召开疫情防控专项会议，从人员防控、应急值守等方面进行安排和部署，并带领全体管理人员对住区所有住户进行地毯式摸排，将人员往来信息登记，做到排查不留死角，保障辖区职工群众生命安全，作为一名劳模要弘扬‘劳模精神’，汇聚‘劳模力量’，比其他人多付出一点、多贡献一点，这是我应该做的。

爱岗敬业谋发展

雷锋日记里有一段话，“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。”它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢?有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩;有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神.那就是：爱岗敬业乐于奉献!

一根扁担两头挑，我在带领作业站全体管理人员做好疫情防控的同时，作为全站农业生产的带头人，及时谋划好春耕生产工作，确保特殊期抢农时不耽误农时，今年4月八五六农场突遇低温、大风、降雪极端天气，我带领管理人员坚守岗位、靠前指挥，一方面组建成立党员、青年志愿者苗床管护小组24小时昼夜巡查，测温监控，并为种植户做好技术指导，确保秧苗安全的同时，也为下一步插秧工作打下了基础。

在插秧工作上，我坚持以抢抓农时为重点，针对疫情期间雇工难的特殊情况，我们作业站积极推广应用水稻插前寄秧技术，在不增加用工情况下，5月20日全面完成插秧工作，不仅让秧苗插在了高产期，增加种植户经济效益。并通过全体管理人员的共同努力，在农业分公司“农耕杯”劳动竞赛活动中，取得了一星级单位第一名的好成绩。

和许多劳模一样，因为我也爱着自己的工作，所以我会不断地战胜自己，不断从中去增加归属感。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。弘扬劳模精神是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。爱岗敬业，誓言无声。有句广告词说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些进取;有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重。所以我会尽自己百分百的努力和同事们在这里描绘我们有意义、有价值的人生蓝图。

朋友们：学习劳模精神、弘扬劳模精神不只是在枪林弹雨中的辉煌，也不是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。让我们激情飞扬、意气风发，用一身铮铮铁骨将梦想与激情浇铸于对事业的爱岗敬业、无私奉献中。

2020全国劳动模范和先进工作者表彰大会观后感五

总有一种信念要求我们追求卓越，总有一种坚持镌刻在岗位一线，也总有一种感动让你我泪流满面。一位又一位_的劳动楷模为我们搭建了一座又座丰富厚重高尚的精神丰碑，引领我们不断驻足致敬。在学习各位劳模先进事迹的过程中，我始终怀着一种敬仰的心情，感动着，感动于劳模们那一点一滴的踏实作风，感动于劳模们那辛勤劳动的汗水，感动于劳模们那无私奉献的忘我精神。这些劳模来自_的不同企业，不同的岗位;他们中有百姓电工——左光满，胸有“大爱”万家灯火更璀璨的韩克勤，甘当一名出色的士兵夏晓宾，塞上光明守护神虎志文等，他们在工作岗位中扮演中不同的角色，但共同的书写着一段不平凡的事迹。

大爱使者韩克勤，在平凡的工作岗位上创造爱的奇迹，从1994年的第一次献血到如今，20年的时间里一直坚持义务献血，她用一腔热血救助那些危及病人，希望通过她的爱心能够拯救更多的生命，这么多年里不知不觉她成了献血状元，她的献血证上已盖了30多个印章，献血总量达9600毫升，然而在她的脸上看不出丝毫抱怨，在她的影响下，好多同事也加入了献血的队伍中来，有更多的人加入到中华骨髓库中，他不紧奉献爱心，更是传播爱的力量。在生活中她关心他人，在工作中也能尽职尽责，“真诚服务，用微笑传递感动”，对韩克勤来说不是一句口号，而是一种执着的追求，而她也始终践行着自己的诺言，因为始终站在客户的立场想问题，即使遇到比较难沟通的人，她也总能找到解决问题的办法，因此工作中没有解决不了的问题。在她的身上我看到了爱心，更看到了一个劳模坚持不懈，勤勤恳恳的忠诚。不倒的铁塔江小金则在他的身上看到了一名_员工的几十年如一日的坚持。

40年风雨征程，江小金从一名电力线路工逐渐成长为高级工程师，用毕生心血点亮万家灯火，他参与设计了11750座架线铁塔,领衔设计了4700多公里输电线路，完成了300多项输电线路工程设计，设计校核了18000多张设计图纸;他在11750多座电力线路铁塔下都留下了足迹，踏勘里程无法计算，他的一生都在和线路铁塔作伴，他的事迹体现了一名共产党员忠诚事业、不辱使命的价值追求，展现了淡泊名利、勇于创新的精神境界，更展示了一名劳模无私奉献的高尚情怀，他的事迹鼓舞着青年员工爱岗敬业，要求青年员工勤奋学习，不断探索，用积极的心态，认真的态度，务实的作风，坚强的毅力攀登电力的高峰。他树立的铁塔成为了一座丰碑，成为了人们心中不朽的坐标。

电力雄鹰吕清森，一生只做一件事，然而他把这件事做到了完美的极致。吕清森的工作就是巡视从吉林桦甸红石变电站到白山发电厂的66千伏输电线路，及时发现隐患和缺陷，保证线路状态良好，运行安全。工作看似简单，可是却充满危险，巡线的工作不是一般人能体会到的，工作中的意外时常发生，此外几十年的工作时间在他的脸上走满了沧桑，走了32年，他把这条红白线走成了他生命中的一部分，把崎岖险峻的山路走成了一条光明大道，把深山野林走成了自己无比熟悉的另一个家院。吕清森工作是平凡的，但是他用最朴实、最坚定的责任心筑就了自己的高度。在他的眼里责任就是保障安全：干了巡线这个工作，就要保证不出事故，责任就是刻苦钻研：干工作不能光埋着头苦干，得琢磨怎么才能干好。责任就是默默坚守：这辈子，我就是要守好红白线。因此在他的身上一生只做一件事，一件事就把他做好，在他的线路不发生事故，此外在工作之余他还

钻研专业知识，考虑如何更好的把工作做好。对他来说只要把这件事做好，任何事情都会去思考实践。我为他的执着而感动，在他的事迹中看到了一个最真实，最纯粹，最朴实的_员工，体现了一种默默无闻，无私奉献的时代精神。劳模是一种精神。劳模在创造物质价值的同时，也在创造着精神价值，他们成就了惠及后人的物质财富，也铸就了永载史册的精神财富。有了劳模，人类的劳动才显出夺目光彩;有了劳模精神，我们的生活才更加充满活力。

个人银行业务服务创新研究 篇7

1.1 个人银行业务服务中产品服务存在的问题

个人银行业务中产品服务同质化较严重, 缺乏创新, 这是我国商业银行服务中个人理财产品服务存在的重要问题。和其他发达国家相比显得特别明显, 特别是在个人理财产品服务上, 他们非常注重个人理财产品的创新, 很好地迎合了客户的需要, 而从我们国家商业银行提供的个人理财产品来看, 由于多从银行自身的利益出发, 从而做了很多不利于客户的限制政策, 导致不能满足不同客户的需求, 各行对于如何根据市场的变化和客户的需要推出适销对路的新产品考虑较少。最后导致各行虽然在近几年在不断地推出新产品, 但出现严重的同质化, 缺乏迎合消费者需求的个人金融产品创新。

1.2 个人银行业务服务中营销服务存在的问题

个人银行营销服务中客户经理多是一种待遇制度, 而非独立、完整的渠道安排, 以及各种营销服务中包括电子银行渠道、全能型分支结构、辅助分支结构等营销方式缺乏主动营销, 致使个人金融产品的营销未能真正到达多数消费者, 这是我国商业银行个人银行业务服务中营销服务存在的一个重要问题。相对于国外商业银行, 他们的营销服务中特别重视客户经理制度, 并使之成为独立、完善的渠道安排, 并积极地通过主动营销, 了解客户需要, 并根据客户需要向其推荐和提供金融产品, 使个人金融产品得到很好的营销。而我国大多数人群需求未得到有效的供给, 或出现客户个人信息的遗漏等安全性风险的问题, 最终使个人金融产品未得到真正的营销。这些正体现了我国商业银行个人银行营销服务中存在并急待解决的问题。

1.3 个人银行业务服务中制度方面存在的问题

分业经营制度及法律制度上的限制对我国商业银行个人银行业务服务的发展都形成严重的障碍。在我国加入世贸组织以来, 我国银行业实行渐进式的开放, 但面对混业经营制度以及法律制度相对完善的外资银行, 我国经营单一业务的商业银行面临着巨大的挑战。由于经营业务单一, 证券、保险、银行分开经营, 银行不能为客户提供更加全面的金融服务, 从而严重影响到其服务质量, 在与外资银行之间选择, 客户更愿意选择能为自己提供完整的更安全的金融服务的外资银行, 对此, 我国商业银行要想在竞争中取胜, 势必在个人银行业务服务方面加快制度创新。

1.4 个人银行业务服务中组织结构和人力资源管理方面的问题

在人力资源方面, 缺乏从事个人银行金融服务的专业人才, 这是我国商业银行个人银行服务中面临的重大空缺。随着各银行客户的财富不断累积, 需要相当的金融专业服务人才, 相对于国外银行拥有的高端金融人才, 我国目前从事金融服务特别是理财方面的人才未得到统一的标准化, 致使从业人员的知识、技术参差不齐, 严重影响到商业银行对客户的金融服务, 严重影响到客户对个人银行业务服务的信任, 从而阻碍了商业银行个人银行理财产品的销售, 进而影响到个人银行业务服务的的开展。

2 关于对我国商业银行个人银行业务服务创新的具体路径研究

2.1 个人银行业务服务的产品结构调整和创新

针对国内商业银行个人银行业务服务金融产品同质化严重的问题, 个人银行业务服务的产品结构调整和创新迫在眉睫。具体途径包括:第一, 改变国内商业银行长期以传统业务为主的产品结构, 如储蓄存款, 而把产品结构的重心调整到现代的创新理财业务, 如投资理财业务产品, 从而使产品能迎合客户不断变化的需要。第二, 改变长期以来我国商业银行个人金融产品的创新由体制转换或改革驱使的状态, 开始根据客户出于利润的驱动和风险转移的需要的原因等内在原因而进行个人银行业务服务的创新。第三, 改进现有个人银行金融业务服务的手续繁琐的情况。第四, 国内商业银行可以通过与信息类专业公司合作等各种途径, 收集综合国内国外金融信息、宏观信息等, 建立理财信息档案, 并采用咨询、讲座等方式, 把各种信息传播给客户, 从而根据客户的反应进行个人银行业务服务的金融产品的创新设计。第五, 扩宽现在国内商业银行代理业务的范围, 提高代理水平, 除了己经广泛开展的代收代扣代缴等代理业务外, 各大银行还可以进一步研究能满足客户增值的愿望的代客户投资理财的业务。第六, 提供综合性产品, 根据顾客在银行的存款余额的多少及与银行交易量的多少, 确定对顾客的优惠程度。第七, 我国国内商业银行可以就现行投资业务进行组合, 既可以满足客户要求, 保持现有市场份额, 又可以发掘新的潜在客户。

2.2 个人银行业务服务的营销创新

个人银行业务的服务要真正到达消费者, 必须有一套完整的营销方式, 而针对我国国内商业银行个人银行义务服务的营销缺陷来看, 需要加快营销方式的改进, 具体路径包括:第一, 加快改进国内商业银行被动的营销方式, 实行积极主动的营销策略。第二, 进行营销渠道的整合。信息孤岛在国内商业银行个人银行业务服务中表现得非常明显, 营销渠道间缺乏信息共享, 更缺少对各种数据的处理与挖掘, 这就无法完善客户信息及其服务偏好。另外又加大了推广成本并影响了产品推向市场的速度, 商业银行急切需要建立独立的渠道评估体系, 作为渠道建设和调整的依据。第三, 改变现有国内商业银行客户经理的一种待遇制度状态, 使客服经理制度形成一个独立、完整的渠道安排。第四, 不断依靠信息和技术的力量, 推出更加有效率和便捷的营销方式。有效率的便捷的营销不仅给消费者带来了效率和便利, 而且有利于银行自身利润的提高, 甚至会因为受消费者的青睐让银行在竞争中处于优势地位。第五, “加强合作, 尽可能收到“借渠流水”的效果。

2.3 个人银行业务服务的制度创新

与外资银行相比, 我国个人银行业务服务受到制度限制很大, 无论是分业经营制度还是法律制度, 从而使我国商业银行在为消费者提供服务时无法达到混业制度下的庞大的外国金融集团提供服务的全面度, 所以根据我国现行经济的发展需要, 制度创新显得尤为重要。

2.4 个人银行业务服务的组织结构和人力资源管理的整合及创新

加强人力资源管理, 培养个人银行业务服务的专业人才。自从加入世贸组织后, 外资银行进入到我国并对我国国内商业银行形成了巨大的挑战, 在人才这方面, 与其相比有很大的差距, 然而人才作为决定我国国内商业银行能否在不断竞争中取胜的关键因素, 因此必须加强人才的培养与选拔。

3 结语

总之, 作为现代商业银行在竞争中是否制胜的重要业务服务, 个人银行业务服务的创新势在必行, 必须不断加快个人银行业务服务的创新研究。

摘要：自从我国加入世贸组织以后, 我国银行业逐渐开放, 外资银行不断进入国内市场, 来分享这一个巨大的蛋糕, 国内商业银行面临着激烈的竞争。就商业银行的个人银行业务与外资银行相比差距就凸显出来, 无论是产品服务还是营销渠道等方面都凸显出各种问题, 个人银行业务作为商业银行业务的一个重要分支, 在当下, 为了缩小与外资银行的差距以及为了最终在竞争中获胜, 我国商业银行就个人银行业务服务的创新势在必行。本文就我国商业银行个人银行业务服务中存在的问题并针对这些问题对个人银行业务服务创新进行研究。

关键词：个人银行业务服务,问题,创新

参考文献

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[4]池峰.商业银行个人金融业务营销渠道的现状分析与创新[J].黄冈师范学院学报, 2010 (05) .

[5]陈兆松.我国个人理财产品创新研究[J].贵州财经学院学, 2007 (06) .

活着．工作着．收获着 篇8

医生告诉我，这种病的5年生存率为20％。“今后的路该怎么走……”我一遍一遍的问自己。我在病床上辗转反侧思考了3天，最后，终于想明白了：病魔这玩艺既然来了，你只管悲伤有啥用，关键的是要积极配合医生治疗，力争达到最好的医疗效果；再说，就算是来日无多，也不应该毫无意义地舍弃啊!该干什么还干什么吧，不求活得精彩，但求活得实在。

于是，我拿起了丢在一边的自学考试课本，认真的研读起来。这病魔仿佛也善解人意，选在这时候“莅临”，怕是不会耽误我10月底的自学考试啦。这样一想，我倒乐了，便把病魔交与医生处理，我自一门心思地复习迎考，除了动手术的那几天处于昏睡状态外。术后第三天，我又拿起了课本，让思想在知识的海洋里畅游，用以忘却身体的痛楚……在住院的40多天里，我不仅全面地学习完了10月份自学考试要考的内容，还将买了多年而一直没空读的长篇名著《日瓦戈医生》从头至尾、非常过瘾地读了一遍，接下来又重读了《红楼梦》……在那段日子里，我心里每每会发出一种感慨、一种庆幸：好多年了，始终忙忙碌碌，现在终于有时间可以静心读书了……

9月下旬，我出院了。在家调养了几天，伸伸手、踢踢腿、扭扭腰，觉得身体各部位零部件运转已基本正常，无甚大碍，便去厂里上班：同时继续为自学考试做最后的准备。当然，一个星期一次的化疗也是我的一项重要的议事日程。

有朋友来看望我，见我一如既往地忙碌着，颇为惊讶，戏说我比以前更忙了：除了忙工作外，还要忙着生病，忙着治病，还要忙着自学考试；也有朋友似乎心有不忍，劝我道：“还是放弃自学考试吧!你这样……得不偿失呀……”我明白这话的潜台词：这自学考试容易吗?淘汰率在70％以上，健康人尚难过关，何况你现在这种身体状况……再说了，即便拿到了文凭，对于你又有什么意义呢?属于你的日子毕竟不多了。我淡淡地一笑，说：“我总得做一点什么，一点事不做那多难受。还有，这年头不是越来越讲究生命质量吗?我也该‘质量质量’啊!”10月底我依然走进了自学考试的考场，并取得了预期的成绩。

1995年3月，我在手术后的第二次复查中查出膀胱癌复发。我请求医生抓紧时间为我手术，终于赶在4月下旬的自学考试日期前康复出院。同年10月28日，是我3年学业的最后一次考试，不巧的是，恰逢我每半月一次的化疗日。为了不耽误考试，我一大早就赶到了医院，做完化疗后只休息了5分钟，便不顾医生的劝阻匆匆赶往考场，但还是迟到了40分钟，按考场纪律应该不让进了，但在我说明原因后，监考老师破例应允了我。这一年，我顺利的通过了最后5门功课。至此，我全部功课合格，获准毕业。回想起3年前全市和我报考同一专业的考生共有70余人，到第三个年头上，只剩下了19人，而现在如期毕业的仅有3人，我是其中之一，我感到了一种成功的喜悦。

3年的自学，为我打下了坚实的基础，有了专业知识的支持，工作起来愈发得心应手。我所编辑的厂报越来越受到领导和职工的好评，并多次被评为优秀企业报一等奖，我本人也多次获得“优秀党员”、“先进工作者”、“优秀员工”等荣誉称号；同时，由于对新闻业务的日益娴熟，使我的工作效率大大提高，便有了时间和精力重新操起搁置了许久的文学创作。这些年来，我发表了小说、散文、言论等作品近百篇。