福建省供电服务公司

福建省供电服务公司（精选13篇）

福建省供电服务公司 篇1

福建公司农电部到武平供电公司调研指导创一流工作

2月13日至14日，省公司农电部调研组在龙岩局相关负责人的陪同下深入武平供电公司，就该公司创建国网一流县级供电企业工作进行调研指导。

调研组在观看了该公司创一流专题片，听取了创一流工作情况汇报后，查阅了相关台帐资料，对该公司常态化开展创一流工作给予了充分肯定，对电网建设、安全生产、经营管理、同业对标等工作提出了前瞻性思路和建议。

调研组一行还先后来到调度所、荣誉室、城关和十方供电所、110千伏始通变电站、实训基地、农网物资仓库、十方运维站等。对基层站所的基础资料、工器具室、配品配件室、值班室进行了仔细检查，查看了供电所定置是否规范、营业厅环境卫生是否整洁、工器具是否摆放有序，了解基层站所人员配置是否按专业分班组、低压台区线损管理以及变电站负荷、运行情况，对需要提升方面进行了现场指导。

“武平公司实训基地做的有特色，职工培训得实效，业务技能水平得提高；十方运维站打造‘家园式’环境，给职工工作和生活带来温馨感受；安全管理、三个建设等工作也做得有声有色，从截止2011年12月31日连续安全生产3753天，可看出该公司推行安全常态管理，强化安全监督工作„„”每到一处，调研组对该公司创一流常态化工作进行了充分肯定，并就如何进一步加强供电所建设、台区管理、特色班组建设，完善各项材料提出了指导建议和具体要求。

“我们将倍加珍惜这次机会，努力做好迎检准备。”龙岩局梁捷生副局长代表龙岩局感谢省公司的关心和指导。同时，他指出，武平公司是龙岩供电系统第一个申报国网一流县级供电企业的公司，若成功申报将对闽西山区县公司意义重大。

武平供电公司总经理温中庆表示，通过调研组现场检查指导，面对面的传授经验，对该公司创一流工作有很大的促进作用。公司将严格贯彻国网公司创一流标准，克服困难，强化管理，夯实基础，加快建设，提升服务，促进效益，以更加饱满的热情，扎扎实实地开展创国网公司一流县级供电企业的各项工作。

福建武平县供电有限公司政工部李英、邱建军

联系地址：福建省武平县东大街2号

邮政编码：364300

联系电话：0597—4822643或***

福建省供电服务公司 篇2

1 高效的服务助推地方经济发展

为助推漳浦的重点项目建设, 杜浔供电所党支部紧紧围绕以“建设海西, 漳浦先行, 电力更先行”的发展主线, 立足岗位, 不断提升服务水平, 主动作为。积极与政府和企业取得沟通, 及时了解大项目建设进度及用电需求, 提前介入园区各项目供电方案设计和供配电设施建设, 完善园区电网结构, 满足园区项目用电需求;适时推出“一条龙式”、“保姆式”、“零点工程”等个性化服务, 为项目建设、投产提供最贴心的服务;积极配合公司相关部门, 全程跟进征地、赔青和施工等工作, 主动协调工程中存在的难点和问题, 使得各个环节一路畅通。

漳州古雷台湾石化产业园区规划总投资达1 000亿元, 是福建省重点建设的新增长区域。漳州腾龙芳烃有限公司PX项目是古雷石化启动项目之一, 总投资138亿元, 2011年9月25日, 为满足古雷石化项目生产用电需要, 漳州电业局专门架设220 k V天福—腾龙芳烃线路。跨越110 k V天杜线架线是220 k V天福—腾龙芳烃线路施工的关键节点, 原方案跨越天杜线架线段长6 km, 因地形复杂, 山路陡峭, 计划需对110 k V天杜线停电8天, 影响临近杜浔、古雷、沙西和霞美4个乡镇5万户居民和大批企业, 停电范围较广。为了缩短停电时间, 杜浔供电所党员先锋队积极配合, 与漳州电业局技术人员多次深入现场勘察, 不断优化施工方案, 并提前深入各乡镇摸清区域内的重要负荷情况, 制定出详细、可行的转供电方案, 保障重要客户的有序供电。

施工停电期间, 该所党员先锋队队员们加强与各乡镇政府沟通联系, 进村入户张贴和分发材料, 宣传停电施工的原因, 提醒广大用电客户, 停电线路随时可能恢复送电, 任何人不得攀登电力设备和电力线路, 以避免触电事故发生。

在确保施工安全和施工质量的前提下, 通过各方共同努力, 跨越110 k V天杜线架线的220 k V天福—腾龙芳烃线路最后仅仅用4天时间就圆满完成任务, 比原计划提前4天恢复供电, 并实现零投诉。杜浔供电所党员先锋队用实际行动兑现承诺, 向政府交上了一份满意答卷。

杜浔供电所党支部紧紧围绕“创先争优, 用心服务, 安全发展”主题实践活动, 以共产党员服务队为载体, 以用心服务重大项目工程建设为契机, 通过在服务中共产党员带头“亮身份、亮职责、亮承诺”, 开展优质、方便、规范、真诚的服务。该支部书记杨结发定期带领党员服务小组深入走访园区企业, 主动了解客户需求, 解决企业在用电方面遇到的问题。古雷经济开发区管委会副主任陈文基对供电部门大力支持古雷石化产业园区建设的主动作为表示由衷感谢。海顺德 (漳州) 特种油品有限公司高级工程师孙新波对供电所在保障电力供应和提升优质服务水平方面所做的大量卓有成效的工作予以了高度的赞赏。

2 高度的责任感真情回馈社会

杜浔是一个沿海的乡镇, 台风、暴雨频繁。杜浔供电所党支部发挥战斗堡垒作用, 在每次台风来袭时, 哪里有险情, 哪里就有党员的身影。

2010年的“狮子山”、“凡亚比”、“鲇鱼”三次超强台风先后在漳浦登陆, 造成漳浦电网部分线路受损。杜浔供电所党支部迅速启动党组织应急体系和预案, 按照“主要骨干是党员, 关键时刻见党员”的要求, 充分发挥广大党员、青年团员在抗灾抢险中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用, 组建“党员先锋队”、“青年突击队”奔赴抗台抢险一线。哪里有灾情, 哪里就有共产党员。哪里有困难, 哪里就有党员突击队!在抗台抢修保电中, 该支部党员勇挑重担, 争当表率, 以高度的责任感, 冲锋在前, 履险在先, 始终带动全所员工提高思想认识、增强责任意识, 以昂扬的热情投入到抗台保电中, 及时抢修受损线路, 用他们的实际行动, 展现了党员创先争优的本色, 践行了党组织和党员的先进性, 完美诠释了抗台保电战歌, 赢得广泛赞誉。

此外, 杜浔供电所党支部还积极参与公益捐款、扶贫助困等活动。该供电所党员服务小组长期结对帮扶特困家庭、孤寡老人和贫困学生, 定期走访贫困户、残疾户、敬老院, 义务检修维护低压用电线路和照明设备, 为他们解决生活上的困难, 让他们感受到来自电力大家庭的温暖。

跨越的号角催人奋进, 发展的鼓点鼓舞人心。在党建工作中, 杜浔供电所党支部将坚持以科学发展观为指导, 继续弘扬“努力超越, 追求卓越”的企业精神, 以更加优异的成绩向党的91周年华诞献礼!

福建省一品网络有限公司 篇3

中国服装品牌网——简介：

中国服装品牌网是福建省一品网络有限公司旗下著名网站之一，是国内领先的服装行业网络媒体，集时效性、专业性、时尚性为一体的主流行业门户网站。中国服装品牌网独有的“EFPP”域名简洁明了、直观形象，立足于服装品牌信息为客户提供专业的网络营销、B2B电子商务等应用服务。

中国服装品牌网——服务：

中国服装品牌网经过多年的踏实积累和成功运营，已发展成为服装行业领先的网络媒体、主流服装门户网站、知名B2B电子商务平台。凭借着多年来积累的深厚资源，致力于为服装品牌企业和经销商提供翔实精确的信息，有效的服务于客户：积极地为供应商与经销商建立起沟通的桥梁、联系的纽带，为中国服装产业品牌化之路开启了一扇便捷的电子商务之门。

中国服装品牌网——结构：

中国服装品牌网以“专业、高效、优质”的服务为宗旨，推出了中国服装品牌网，中国女装品牌网，中国内衣品牌网，中国男装品牌网，中国童装加盟网，中国运动品牌网，中国品牌网鞋网。

中国服装品牌网，中国服装加盟平台，服装品牌行业门户网站；提供中国服装品牌大全，服装加盟，品牌女装加盟，男装品牌，品牌内衣加盟，童装品牌，运动装加盟，鞋品牌加盟代理：中国服装品牌网发布最新的服装流行趋势，服装行业新闻，服装经销商数据，服装加盟商信息。中国服装品牌网的服装行业资讯、服装营销管理、人才招聘、百货商场、明星时尚、服装杂志下载、服装商机、服装品牌、服装企业、服装产品、服装展会、服装业界、经销栏、服装时尚、服装秀场、女性服饰、服装设计、服装人物、服装专题、服装媒体、服装院校、服装搜店、服装视频、服装图库。

中国女装品牌网女装品牌频道_展示最流行的女装品牌，提供品牌女装加盟，女装品牌大全，实时发布女装新闻，推荐女装品牌信息。

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中国服装品牌网——发展：

中国服装品牌网是国内成立较早，用户数量庞大的服装行业电子商务网站，拥有数十万注册会员、每天平均几十万人次的访问率，每天数千条以上行业动态的更新、超过50000家服装企业的加盟，居服装行业网站前列。网站为包括维达斯、迪芬娜、庄吉、童话故事、红蜻蜓、自由空间、菁菁草、嗒嘀嗒、贝贝依依、柏盈、mac 北美风、台茗、圣达威、伊可爱、豪健、匕匹狼、可可鸭、希依龙、汝帛、博里尼、爱莉莎、帮登、英姿丽人、莱姿、红房子、KBS、哥弟、波波等众多服装企业以及品牌提供专业的互联网应用服务。在对企业的品牌快速高效的推广效果下，中国服装品牌网赢得了良好的口碑。

中国服装品牌网——主旨：

中国服装品牌网服务主旨——专业提升品牌价值！

中国服装品牌网——背景：

中国服装品牌网EFPP.C0M.CN由福建省一品网络有限公司全力开发及运营。福建省一品网络有限公司成立于2006年，是国内较早专业从事服装电子商务开发及应用的企业之一，致力于为客户提供全面的电子商务解决方案。一品网络拥有技术、通信资源和市场运作实力，经过多年持续、高速的发展，伴随着中国电子商务应用的逐渐深化，逐步建立了一支技术过硬、善于创新的技术队伍和一套规范、完善的服务体系。

中国服装品牌网·成长脚印

2007年中国服装品牌网www.efpp.com.cn上线

2008年成为福建省电子商务协会理事单位

2009年成为中国电子商务协会会员

2010年获得：福建省十大文明办网单位

2010年获得：中国最具竞争力服行业电子商务网站

2011年获得：中国最具价值服装行业电子商务网站

2012年参与北京2012CHIC中国国际服装服饰博览会

2013年荣获：“重合同讲信用”单位荣誉称号

中国童装品牌网

第一：网站简介

中国童装品牌网（www.61kikids.com.cn）成立于2006年10月，2006年12月正式上线，是领先的童装行业门户网站；面向童装企业、鞋帽企业、儿童行业用品贸易、连锁店终端等，提供专业技术服务以推动童装品牌信息化之路为使命。

中国童装品牌网（www.61kids.com.cn）为能更好的为儿童用品行业发挥其网络主导作用，于2010年6月在行业细分下先后推m中国童鞋品牌网（www.61shoe.com）、童装批发网（pf.61kids.com.cn）、童装模特网（mt.61kids.com.cn）等子站点。

丰富的童装资源——您的财富宝库

（61kids）建有中国大陆最早的一批童装信息资源。经过多年发展，（61kids）已建设成为我国最为庞大的童装信息平台。

成为（61kids）的会员，您开启的将是一个充满惊喜和梦想的财富宝库。

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先进的网络技术——让您步步领先

作为中国最早从事童装行业的互联网公司，（61kids）完全由VERYSIMPLE公司技术人员独立自主设计、建设和管理。在网络管理运行、网络安全、电子商务研究与建设等方面，（61kids）一直走在全国前列。（61kids）拥有先进的门户网站管理经验；专业的行业策划团队、雄厚的技术力量；庞大的访问量与用户群体；强大的品牌优势和市场推广效应；成熟的服务经验及权威的信息编辑报导。

优秀的服务项目——让您处处受益

中国童装品牌网设立了商业资讯、童装新闻、人才市场、童模频道等二十几个栏目；并拥有商机、品牌、企业、产品、人才等专业数据库；能够为企业提供全面的网络营销、在线广告、电子商务、人才招聘、企业上网等互联网解决方案；采用国际前沿的管理模式，为广大童装品牌、企业设计鲜明的互联网形象，推动其实现快速、健康、可持续发展！

第二：网站发展状况

中国童装品牌网（ www.61kids.com.cn）经过8年1个多月的发展历程，已成为全国最具影响力的童装B2B门户网站，深受童装界各年龄阶层的喜爱，满足人们资讯、品牌、人才、相册、互动方面的不同需求。400000活跃用户，是中国最大、最活跃的童装门户网站。

第三：网站成长脚印

2006年中国童装品牌网www.61kids.com.cn 12月正式上线；

2008年成为福建省电子商务协会理事单位；

2009年成为中国电子商务协会会员；

2010年与阿里巴巴童装资讯频道达成战略合作伙伴；

2010年荣获：福建省十大文明办网单位和中国最具竞争力童装行业电子商务网站；

2011年荣获：中国最具价值童装行业电子商务网站；

2012年参与北京2012CHIC中国国际服装服饰博览会；

2013年荣获：“重合同讲信用”单位荣誉称号；

第四：网站优势

中国童装品牌网发展到至今，域名年龄已长达8年以上，在全国十大童装品牌中，如“博十蛙”、“小猪班纳”、“派克兰帝”、“棵棵树”、“淘帝”等知名童装品牌都合作过。深受童装界各年龄阶层人们所喜爱。目前继续合作的品牌有“Tl00童装”、“阿杰邦尼童装”、“七匹狼童装”、“派克兰帝童装”、“兔仔唛童装”、“皮卡泡泡童装”“JOJO童装”等知名童装品牌。

2014年中国童装品牌网将会做的更好。

福建省供电服务公司 篇4

建省物业服务合同》示范文本的通知

闽建房[2011]10号

福州住房保障和房产管理局，厦门市建设与管理局，漳州市住房保障和房产管理局，泉州市住房和城乡建设局，莆田、三明、南平、宁德市建设局，龙岩市房地产管理局，平潭综合实验区环境与国土资源局：为规范本省的物业管理服务行为，维护物业管理服务活动中各方当事人的合法权益，省厅根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和《福建省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，制定了《福建省前期物业服务合同》和《福建省物业服务合同》示范文本，经征求省工商行政管理局意见，现予印发，并就有关事项通知如下：

一、《福建省前期物业服务合同》和《福建省物业服务合同》示范文本分别供本省行政区域内开发建设单位和业主大会（或业主委员会、业主）选聘物业服务企业时推广使用。

二、商品房销售前，开发建设单位应当通过招投标或协议方式选聘物业服务企业进行前期物业服务，签订前期物业服务合同，并在三十日内报物业所在地的县（市、区）房地产主管部门备案。

三、开发建设单位应当在物业项目的销售场所公示前期物业服务合同。

四、成立业主大会后，经业主大会决议，业主委员会与依法选聘的物业服务企业签订物业服务合同，业主委员会应当在物业管理区域内的醒目位置予以公示。

五、各市、县、区房地产主管部门要高度重视、积极做好示范文本的宣传和推广使用工作。

六、各地要及时收集示范文本推行使用过程中存在的问题，并及时反馈省厅。

福建省住房和城乡建设厅

福建省信息产业人才服务中心 篇5

★ 中心简介：

福建省信息产业人才服务中心是经福建省公务员局（福建省人力资源开发办公室）批准成立、直属于福建省信息化局的省级人才中介机构，面向社会为各类人才和聘用单位提供多层次、专业化、全方位的人才服务，包括人事代理、人才推荐、人才交流、人才测评、政策和信息咨询以及招聘会等。

★ 毕业生就业审批及报到手续

（一）毕业前已在福州区落实就业单位的大中专毕业生办理流程如下：

1.个人与单位、人才中心签订毕业生就业协议书；

2.毕业生提供：①毕业生就业协议书 ②加盖公章的“单位营业执照复印件”，到学校办理派遣手续并取得报到证；

3.毕业生在报到期限内持加盖单位公章（盖章单位必须与报到证上单位名称一致）的报到证、毕业证书复印件到人才中心办理报到手续，填写人事代理协议，缴纳费用，报到证由人才中心收取并统一存入毕业生档案。

（二）毕业一年内申请调整就业单位（新单位在福州）办理流程：

1.毕业生提供：①毕业证书原件及复印件②报到证原件及复印件③与新接收单位签订的《就业协议书》或《公务员录用通知书》或《福建省省属事业单位补充工作人员花名册》原件及复印件④调整就业申请书原件并加盖有关单位公章⑤加盖公章的新接收单位“营业执照复印件和组织代码证复印件”，至人才中心盖章；

2.持以上材料到福建省大中专毕业生就业工作办公室（地址:福州市东大路海峡人才大厦十二楼）做改派审批；

3.将改派后的报到证交还人才中心存入个人档案，毕业证书原件退还毕业生本人。

（三）签订就业协议书时将个人户口申请落在本中心集体户的毕业生应提供如下材料：

① 就业协议书及复印件2份②加盖单位公章的报到证及复印件③毕业证书及复印件2份④户口迁移证或常住人口登记卡（向学校领取）⑤一寸黑白或彩色白底身份证相片一张，到人才中心办理报到及落户手续，填写人口信息核对表及落户申请表（人才中心提供），缴纳落户费（200元/人次）。

（四）户口已落回原籍或不在福州五区内的毕业生申请落户流程如下：

1.持原户籍地派出所开具的“户籍证明”至人才中心填写落户申请，人才中心提供“同意落户证明”；

2.持“同意落户证明”、“户籍证明”至五凤派出所借集体户口本复印件；

3.持“同意落户证明”、“户籍证明”、集体户口本复印件及

（三）中的落户材料至鼓楼公安分局证照中心办理审批，审批通过后至五凤派出所办理“准迁证”；

4.持“准迁证”及有关材料至原户籍地办理“户口迁移证”（需提供材料及流程请咨询原户籍所在地派出所）；

5.持“户口迁移证”及

（三）中的落户材料到人才中心办理报到及落户手续，缴纳落户费（100元/人次）。五凤派出所地址：铜盘路铜盘中/小学附近鼓楼分局证照中心地址：二环西路181号即二环西路牡丹酒店斜对面

（五）毕业生党员组织关系转移流程如下：

党员本人持由学校开具的“党员组织关系介绍信”到人才中心办理。

省内院校格式：（抬头）中共福建省信息产业人才服务中心党支部

省外院校格式：（抬头）中共福建省机关工作委员会(去)中共福建省信息化局机关党委

注：省外院校毕业生及在福建省毕业生公共网查无生源的省内院校毕业生办理就业审批及落户手续需提供加盖学校公章的“招生花名册复印件”。

★ 友情提示：

1.报到证是由教育部印制、省级高校毕业生就业主管部门签发，是用人单位接收毕业生，有关单位接转毕业生人事档案、户口的有效凭证，请妥善保管！请在期限内办理就业报到手续，人才中心统一将报到证存入个人档案。

2.毕业生实际工作满一年可至人才中心办理转正定级及职称确认，具体通知及填写表格届时可至“福建信息产业人才网”下载；有新增学历材料、技术证书、新签订劳动合同等材料请及时交至人才中心存入个人档案。

★ 联系方式

通讯地址：福州市鼓楼区福飞南路92号（邮编：350001）

公交线路：乘坐9、19、54、65、80、78、102、111、129路到省府干培训中心站点下车

供电公司服务承诺书 篇6

为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的.十项规定》，以“安全优质供用电，人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承诺如下：

一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率

1.居民用户用电申请答复期限由5天压缩为3天，客户工程竣工检验期限集体客户3天，装表接电期限3天。

2.低压电力户用电申请答复期限由10天压缩为7天，客户工程竣工检验期限5天，装表接电期限5天。

3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30天压缩为15天、双电源60天压缩为30天，客户工程竣工检验期限7天，装表接电期限5天。

二、优化服务措施，进一步提高服务质量

1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

2.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

5.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

6.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

8.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

三、进一步强化监督投诉

对客户的投诉，从接报之日起5个工作日内答复受理情况。

投诉接待部门：镇江供电公司纪委、监察室

监督和投诉电话：95598,地址：电力路182号

以上承诺自公布之日起正式实施。

镇江供电公司

福建省供电服务公司 篇7

福建省华厦能源设计研究院有限公司, 创建于1958 年, 是一家国有独资、以矿山业务、生态环保和建筑设计为主业, 专业门类齐全的综合性科研设计技术服务企业。公司经50 多年的发展和改革, 铸就了一支“凝心聚力, 和谐共进”的一流团队, 现有员工320 多人, 其中高级职称60 多人 (含教授级高工8 人) , 工程师50 余人, 各类国家注册工程师100 余人项。公司遵循“真诚、有为、开心”的核心价值观和“心怀感恩、创造感动”的核心理念, 发扬“勤勉务实, 争先创优”的企业精神, 以“立足矿山业务, 致力生态环保, 提升建筑设计, 塑造知名品牌。”为目标, 锐意进取, 开拓创新, 力创一流业绩。目前拥有专业资质20 多种类, 涵盖30 多项业务范围。近年来完成了国家、省内外重点大中型工程设计项目千余项, 重合同、守信誉赢得新老客户的信赖, 被中国勘察设计协会和省住建厅分别评为全国建筑设计行业诚信单位和2011 年度福建省勘察设计企业信用AAA级企业, 2015 年通过省“高新技术企业”认定, 获省级以上优秀工程设计、优秀科技成果奖几十项。公司以“精心设计、精诚服务”为质量方针, 连续十多年通过中国方圆委组织的质量管理体系监督审查, 取得ISO9001:2008 认证。

榆林市供电公司 篇8

徐建宏刘玲

电力工业是国民经济的命脉，是关系国计民生的基础产业。榆林作为国家级能源化工基地，已经成为我国西煤东运、西气东输、西电东送的重要能源接续地。榆林市供电公司成立十三年来，认真贯彻落实陕西省电力公司党组以及榆林市委、市政府的决策部署，不断强化内部管理，加快电网建设步伐，努力提升服务水平，公司呈现出跨越发展的良好势头，受到了各级政府和社会各界的好评。公司连续三年荣获榆林市行风评议第一，连续五年荣获榆林市“创佳评差”最佳单位，成功创建了全国文明单位。建设坚强榆林电网服务地方经济发展

榆林市供电公司始终把发展作为第一要务，把为陕北能源大开发供好电、服好务作为首要责任，紧紧抓住西部大开发、榆林大发展这个千载难逢的历史机遇，建立起了榆林的超高压输电网络。目前公司管理运行的设备有：330千伏变电站4座，容量156万千伏安、线路704.3公里；110千伏变电站15座，容量138.8万千伏安、线路782.4公里；35千伏变电站6座，容量9.4万千伏安、线路122.5公里。

2009年，榆林市供电公司电网建设计划投资13.3亿元，电网投资、开工、投产规模均创历史之最，新增330千伏变电容量240万千伏安、线路280公里；新增110千伏变电容量40万千伏安、线路255公里。深化优质供电服务彰显国网企业形象

近年来，榆林市供电公司认真贯彻国家电网公司、陕西省电力公司的决策部署，加快推进转变电网发展方式和转变公司发展方式，大力实施体制、机制、管理创新，不断提高优质服务水平，彰显了国家电网品牌形象。

公司推行优质服务十项承诺，切实做到“想客户所想、急客户所急、始客户需求、终客户满意、超客户期望”，处处为客户提供方便。作为工作中的一个创新和亮点，构建了“客户安全评价体系”，对关键客户启动了供用电安全及质量评价工作，有效提高了客户安全用电水平。同时，定期召开大客户暨行风信息监督员座谈会，广泛争取社会各界的理解和支持，多层面、多角度协调沟通电力供应、优质服务方面存在的问题，真正做到让客户满意，让政府放心。强化科学经营管理推动企业和谐发展

2009年，榆林市供电公司深入开展学习实践科学发展观活动，企业呈现出和谐奋进的发展局面。安全记录不断刷新，实现了安全生产七周年，创造了陕西电力系统供电企业最好水平。增供扩销成效显著，积极应对市场低迷情况，报装容量41，2万千伏安，签订供用电合同115万千瓦，市场占有率稳步提升。切实转变公司发展方式，加强人财物集约化管理，全面推进预算管理，做到无计划不开支，无预算不花钱。扎实推进资产全寿命周期管理，提高设备服役年限，降低了综合投入成本。加强电费回收工作，针对高耗能用户受宏观经济和市场影响较大，采取了预缴电费和分次结算等电费[口]收措施，全部签订电费结算协议，有效降低了经营风险。迈向宏伟发展目标建设一流供电企业

经济要发展，电力须先行。未来3年，榆林地区火电群将以1000千伏、660千伏、500千伏不同电压等级向华北、华中地区送电；未来3年，榆林将初步建成涵盖1000千伏、750千伏、330千伏、110千伏的全等级坚强电网。“十二五”期间，榆林经济将继续保持快速发展的强劲势头，榆林市供电公司将按照榆林经济社会快速发展对电力提出的最新要求，配合国家电网公司和陕西省电力公司全力推进1000千伏特高压和500千伏输变电工程建设，计划投资56亿元，新建、扩建750千伏变电站两座、330千伏变电站6座、110千伏变电站22座，将建成各级电压共存、协调有机运行的坚强智能电网，在满足榆林发展580万内需的基础上，外送电规模达到1440万千瓦，超过全省电力外送总量的60％，为榆林地区加快实现资源优势向经济优势的转变搭建坚强的发展平台。

福建省供电服务公司 篇9

尊敬的国网公司、省市公司领导，大家好！

下面有我荣幸的将***供电公司国网一流企业创建情况向大家做一简要汇报，敬请批评指正。

近年来，我公司秉承“管理兴企”的理念，紧紧围绕全面建设“一强三优”现代公司的奋斗目标，认真落实国网公司“抓基础，上台阶，大力推行农电标准化建设”的思路，积极推进供电所作业组织专业化，夯实基础，狠抓管理，创新工作，突出亮点，积极开展了创建一流县级供电企业工作。在创建过程中，我公司于2006年率先在河北省南网开展了农网标准化建设，标准化变电站、台区、输配电线路的建设工作得到了省公司的高度肯定，并在我县召开了农网标准化建设现场会，向全省推广了我局的典型做法。除此还聘请华北电力大学现代人事技术应用研究所协助我们，在全市率先进行了人力资源制度建设，以岗位绩效考核为核心的科学考评机制得以建立。同年，我公司顺利通过了河北省电力公司组织的省级一流县供电企业考核，被省公司授予“一流县级供电企业”称号。

2008年我公司完成购电量5.37亿千瓦时，同比增长26.43%；销售收入完成2.33亿元，同比增长21%；上缴税金1164万元。为青县经济、社会发展做出了积极贡献。先后获得“河北省文明单位”、“河北省AAA级劳动关系和谐企业”等荣誉称号，并顺利通过了省公司组织的一流供电企业动态考核。

品尝硕果的同时，我们也深深意识到创一流工作是一项有始无终的工作，只有不断的自我超越，才能更好的推动“一强三优”现代公司建设，才能使企业向更高层次迈进。基于这种认识，我们将创建国网一流县供电企业作为努力的方向，乘势而上、直面不足、持续改进、奋发进取、追求卓越，在创建中积极倡导“一种精神，抓好两个结合，做到三个坚持，实行四轮驱动”，义无反顾的踏上国网公司一流县级供电企业创建之路。

倡导一种精神

是倡导“亮剑”精神。具体来讲就是以一种面对困难，永不服输的“亮剑”精神，破除畏难情绪，改变且过思想，不想干事的心态；以一种坚毅果断、契而不舍的“亮剑”精神，破除一等二看三研究，反应慢、动作慢的工作作风；以一种相互配合、团结协作的“亮剑”精神,破除自我满足，不思进取思想，甘于低水平，满足低要求的心态。倡导“亮剑”精神，就可以充分调动每位员工发挥出更大工作潜力,在创建国网公司一流县级供电企业道路上创新求实、坚持不懈、顽强拼搏。

抓好两个结合一是将创一流与农电标准化建设相结合。

通过深入开展标准化建设，切实提高企业综合管理水平，从而有力推动一流创建工作，确保一流目标的实现。其一建立标准化制度体系。强化制度体系地落实与执行，将梳理完毕的350余项工作标准、管理标准、技术标准编印成册，连同标准化建设74项工作流程、供电所46项工作流程全部下发，努力形成靠制度管理、靠制度落实、靠制度监督的工作机制。其二实现管理流程标准化。细化岗位职责，优化和固化管理流程，实现管理的提升和转变，建立起面向全局、覆盖经营管理全方位、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的闭环管理工作机制。其三完成作业组织专业化。积极稳妥、统筹兼顾，在12个供电所实行“一长三班三员”模式，大力推进供电所人员持证上岗工作，调动员工热情，明确工作界面，规范内部流程，使供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、运转高效”的轨道。其四推广现场标准化作业。编制专项现场标准化作业书（指导卡）95种，已广泛应用到实际作业现场。强化各类现场的监督，规范

“三票一单”的管理和施工人员作业行为，认真开展“安全隐患排查治理”活动，职工危险源辨识能力和安全工作技能，得到显著提高。其五全力搞好标准化供电所和“三个中心”建设。全面标准化建设竞赛活动，积极应用典型设计，对新建供电所按照“规范统一、经济实用、满足需要”的原则组织建设，基础服务设施实现了统一,办事流程得到规范，服务水平得以全面提升。截止目前，我公司所属4个供电所和电能计量中心、客户服务中心

顺利通过省公司组织的专项验收。

-二是将创一流与同业对标管理相结合。

我公司积极响应国网公司有关创一流同业对标方针政策，把握重点，制定了《创一流同业对标规划》，每年进行修订，找准切入点，突破难点，同业对标工作取得明显实效，全省综合排名稳步提高。认真总结同业对标工作经验，不断加强指标管理和过程控制，加大对工作的指导和考核力度，并针对重点指标，加大资金投入，和改造建设步伐，各项指标的先进性得到了普遍提高。在做好企业内部对标的同时每年确立3-5个同业对标专业小组进行同行业外部对标，采取学习模仿--变革创新--实现最佳流程的工作方式，一流企业管理水平稳步提高。2008年我局“供电可靠性管理”和“低压线损管理”两个方面的成果被河北省电力公司确立为省级标杆。

做到三个坚持

一是坚持常态机制，确保创建工作有序进行。我公司坚持将创一流创建工作做为一项专题列入重点工作计划，实行自我加压，确保健康有序进行。建立了一整套管理、制度和指标体系，在一流创建过程中，突出创新特色，标准求高、考核求严、管理求细、工作求实，每周一定期召开全局性创一流工作调度会，形成有人干、有人管、有人查的全过程管理，分析和解决创一流工作中存在的问题。

二是坚持闭环模式，确保创建工作凸显实效。严格计划管理，公司《综合计划》内容涵盖工作全面，责任层层分解到分管领导、管理部室、承担部门及责任人。严格过程管理，各科室编制切实可行的年、季、月计划方案，进一步完善组织和制度措施，确保工作按时完成。

三是坚持敞开大门，确保创建工作整改有力。采用“走出去”和“请进来”的模式，提高创建水平。2

008年三、四月间，我局先后两次组织中层干部和业务骨干赴山东烟台牟平电力和阳谷电力参观学习。11月间，我们邀请创国网公司一流县级供电企业专家对我局软、硬件建设重点，进行现场指导，针对提出的问题，我们定人限时，取消周休日、实行“五加

二、白加黑”工作模式，牢固树立“不达一流不罢休”工作信念，确保整改有力。

实行“四轮驱动”

一是领导带动。我公司创一流同业对标工作作为“一把手”工程来抓，班子成员靠前指挥，明确各部室主任、所、站长为第一责任人，一级抓给一级看，一级带着一级干。

二是全员互动。在创一流同业对标工作中，我局执行领导班子成员分片包干制，做到人人有目标，人人有责任，提高了全员规范化管理、标准化作业和争创一流意识。

三是协调联动。充分发挥职能部门督导检查和服务职能，定期对创建工作进行督导检查，及时了解一流创建工作中存在的问题和难点，定期反馈情况，制定整改措施。

四是考核促动。制定并实施《创建国一流县供电企业考核办法》，制定了专项创建计划，将一流创建任务分解到各部室、各专责，加强日常考核，确保工作质量和进度。

取得的成绩

（一）稳定安全基础，开创安全管理新局面。

牢固树立“安全为天”的安全理念，认真贯彻省、市公司关于安全生产工作的一系列决策部署，强化对安全生产工作的领导和责任落实，坚持

“日生产调度例会”制度，落实领导班子到岗到位规定，制定下发了《安全生产奖惩制度》等文件，定期通报安全情况，切实做到了在安全方面发生的任何事都能找到责任部门和责任人，安全基础进一步得到巩固；大力推行现场标准化作业，突出“现场”这个中心，深入开展反违章活动，全面应用作业指导卡，强化各类作业现场的监督和管理，规范

“三票一单”的管理和施工人员作业行为；认真开展“安全隐患排查治理”等专项活动，对排查出的各类安全隐患全面进行整改；严格落实“两措”计划，加大安全培训工作力度，努力营造安全文化氛围，提高职工安全素质。2008全局未发生实现三个“百日安全”长周期，截止到今天日，累计实现安全生产7842天。

（二）打造坚强电网，谱写电网建设新篇章。

（三）努力增供扩销，完善经营管理新模式。

一是拓宽电力市场，提高企业经济效益。开通业扩绿色通道，减少中间环节，使客户用电工程完成的更快、更优。规范停电管理制度，确保少停多供，认真搞好供

需平衡，精心制定停电计划，把停电时间，停电范围降到最低点，确保了供电可靠性及全年供售电量的全面完成。导入客户需求侧管理理念，使化肥厂、石油管件厂、觉道庄等用电大户部分负荷纳入我公司管理，使供电量大幅攀升。二是以“营业环境整洁优美、整体色调和谐统一、服务设施功能完善、服务质量高效优质”为目标,对营业场所进行了全面整修。采用国网统一标识，使环境整齐划一；细化营业功能，实现各区域独立办公；开放办公环境，与客户进行面对面的交流；将业务流程、服务监督等内容上墙公布，增加了服务的透明度和公开性；完善便民服务设施，方便广大客户；安装自动售电终端机，24小时满足客户缴费的需要；在醒目位置设置节能电器展示柜，使客户在办理业务的同时，了解节能电器的优势，增强购买电器的欲望,从点点滴滴扩大用电力市场。

（四）提升企业文化,企业发展注入新活力。

深化“四好”领导班子创建活动，全面加强领导干部思想、作风和能力建设，加大领导干部、后备干部教育培养力度。以“干净、干事”为核心理念，完善惩治和预防腐败体系，全面落实党风廉政建设责任制，加强反腐倡廉教育，紧密结合生产经营实践，全面加强安全、服务、廉洁专项文化建设。对厂务公开实行规范化管理，确保公开内容全面，公开程序严格，公开监督到位，促进民主管理工作的全面落实。认真落实维稳工作责任制，及时疏导化解改革进程中的各种矛盾，增强企业的亲和力。深入开展“人人讲诚信”主题教育和“青春光明行”等系列活动，强化新闻宣传和舆论引导，有效提升了企业社会形象。局党委被县委授予“先进基层党组织”称号，一名员工获得***供电公司“电网先锋”称号，企业保持了“河北省文明单位“称号，在全局营造出积极进取、和谐发展、健康向上的精神氛围。

（五）注重科技进步，引领企业管理新潮流。

始终把提高职工队伍素质放在突出位置，积极拓宽干部员工的培养渠道和成长途径，创新培训模式，利用工余时间开展季节性培训和专项培训，努力提高员工整体素质。强化C级专业技术人才的管理，充分发挥C级人才专业特长，积极开展“拜师”活动，着力培养专业技术队伍。组织全员“出题建题库”活动，营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围。高度重视科技创新工作，成立六个专业QC小组进行科技攻关，取得显著业绩，电网管理小组与厂家共同研发应用的“无拉线10KV水泥电杆应用”

QC项目荣获河北省电力行业协会QC成果二等奖；变电管理小组与厂家联系开发应用“无功优化集中控制系统”（简称AVQC），荣获河北省电力行业QC成果优秀奖。我局自主研发的倒闸操作远程监护系统、微机网络开票系统、三维条码管理系统，得到省公司的认可，并在全省范围内开始推广。

存在的问题

一是在生产管理方面：目前我公司还没有成立无人值班变电站集控中心，在学习市供电公司无人值班站的先进管理模式后，我们正着手实施此项工作，预计本月底可以完成。

二是在科技进步方面：管理信息系统的实用化还达不到要求，部分信息模块功能不完善，我公司已着手与省公司联系，逐步完善SG186信息化平台建设，目前，输配电地理信息系统建设正在进行中。带电作业工作暂时没有开展，计划效仿市供电公司经验，大胆尝试或签订代维护协议，不断提高带电作业技术水平，提高供电可靠性。

尊敬的各位领导，尽管我们在创建国网一流县供电企业方面付出了艰辛的努力，但我们深知，我公司的创建水平与国网一流县供电企业标准还有不小的差距，还有很多需要改进的地方，我们将紧紧抓住国网公司领导来我公司检查指导的契机，虚心求教，积极整改，争取以更加崭新的面貌迎接国网一流县供电企业的验收。

我的汇报完了，谢谢大家。

供电公司优质服务汇报材料 篇10

一、供电服务工作开展情况

1、保障重点大项目投产用电

一是超前服务，建立绿色通道。成立“大项目办”和“助力地方经济发展、提升供电服务品质”领导小组，全力推进大项目服务工作。对供电区内重点项目实施全过程跟踪、监督、检查，对重点服务项目指派专人负责。二是即时服务，全程跟踪。对公司供电区域内**个重点项目进行逐户走访，**个客户对公司走访表示满意，并提供了相关项目信息。**个项目由于项目未确立、取消、停建等原因，客户委婉拒绝走访。对未走访成功的客户，“大项目办”会持续关注其项目进展情况，第一时间提供主动上门服务。三是建立通报制度。大项目办每周通报大项目进展情况及需要协调解决的问题。目前已编制报送了一期、二期“大项目服务简报”，得到了市委书记的亲笔批示，高度肯定了公司在改善经济发展环境、服务民生工程方面发挥的重要作用。四是制定“提升公司服务品质”督办单落实计划，召开“督办单落实通报会”，梳理、统计各部门反馈问题并落实整改。截止**月末已完成整改问题**项，并将持续关注其余**项问题的整改进度。

2、精简报装资料，简化办电流程。

一是实施低压客户“免填单”，低压客户具备直接装表条件的，立即接电；二是对10千伏及以下用电项目直接开放容量，不受电网条件限制。三是停止对35千伏及以下所有接入系统方案设计(可研)的要求；四是简化客户工程查验，取消普通客户设计审查和中间检查，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。五是简化竣工检验内容，取消客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施竣工检验内容，实行设计、竣工报验资料一次性提交。六是在工程停送电方面，电力调度控制中心优先安排客户工程停送电计划，及时编制客户工程送电方案，确保按计划投运。七是在大厅悬挂精简后的业扩报装流程图，使客户对业扩报装流程一目了然。

3、规范窗口服务行为，提升服务形象

一是强化营业窗口人员服务行为管理，杜绝推诿搪塞、态度蛮横等窗口服务事件发生。二是严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”的工作要求，实行营业厅“一证受理”，最大限度减少客户临柜次数。三是与客户开展互动服务，提供营业厅、95598电话咨询、短信平台等查询渠道，实现业务进程及收费标准信息的对外公开。四是根据**号文件精神，下发业扩报装“三项清单”和用电业务办理告知书模板，要求各单位严格执行。

二、优质服务工作面临的严峻形势

目前，公司供电服务形势十分严峻。一是政府对供电

服务提出新要求。省委省政府下发关于进一步优化全省发展环境的意见，下大力气整顿和规范市场秩序。个别电力企业服务事件的发生为公司的优质服务工作敲响了警钟。二是国网公司及省公司高度重视优质服务工作。近期，国网公司及省公司分别下发了《**》、等一系列文件，要求各单位提高对做好优质服务工作的认识，改进服务工作，提高服务质效。三是电力体制改革为优质服务工作带来新的挑战。随着新一轮电力体制改革的配套文件相继出台，“三放开、一独立、一强化”将改变电网企业营销模式，同时也给供电服务工作带来了新的挑战，只有更好地服务，才能赢得市场，把握主动。四是供电服务风险始终存在。供电服务面向社会各行各业，点多面广、情况复杂，由于电网供电能力、服务水平、服务渠道及其它不可控因素等多方面的任何供电服务问题，都有可能转变为具有广泛影响的供电服务事件，对社会、公司造成严重影响。

三、真抓实干，努力提升供电服务品质

1、持续治理“三指定”违规行为，保障用户受电工程市场公平开放。

坚决执行政府及国网公司、省公司出台的各项规定，落实客户受电工程“三不指定“要求，严格杜绝垄断客户工程市场行为，积极采取有效措施防止“三指定”事件发生，维护公平、公正的市场秩序。

2、持续提高供电服务质量，保障地方经济发展电力

供应。

针对**重点问题，开展公司供电服务问题专项排查，全面消除服务隐患。将大项目企业和重点企业做为服务重点，充分发挥大项目办工作职能，重点跟踪大项目进展情况，全方位服务于产业项目。同时，继续做好公司系统大用户服务工作，对公司辖区内**户5000kVA以上规模企业进行走访。

3、持续整治业扩报装不合规行为，保障人民群众合法权益

严格执行业扩报装“三项清单”，权力清单明确业扩报装环节参与部门赋予人权力，责任清单明确各节点操作规则和成效，负面清单划定业扩报装服务人员不可逾越的“红线”，打造高效的业扩服务体系。

4、持续加强服务人员队伍建设，保障公司良好服务形象。

沧州供电公司的文明之路 篇11

多年来,沧州供电公司始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以建设学习创新型企业为主线,以创建和谐企业为重点,以人才培养为支撑,在精神文明创建工作实践中形成了自身的特色和亮点,为加快建设“一强三优”现代公司、促进企业与员工共同成长提供了思想保证、精神动力和智力支持。

建设“学习创新型企业”,为创建工作提供强大精神动力和思想保证

公司始终把建设“学习创新型企业”作为实现企业与员工共同成长的战略,作为文明单位建设的主要内容和有效载体,经过多年来的不懈努力,促使干部职工的思想观念发生了巨大变化,学习意识、创新意识、超越意识不断增强。逐步建立并完善了三大系统(愿景系统、学习系统、创新系统),初显学习型组织的基本特征。获得首批“全国文明单位”荣誉后,公司进一步加大了工作力度,将学习型组织理论有机地融入企业的各项工作之中,广泛开展非凡绩效项目,先后涌现出500多项创新成果,成为文明单位创建的一大亮点和特色。以学习型组织理论为引导,公司积极培育先进的企业文化,打造企业软实力,积极开展了学习文化、安全文化、服务文化、廉洁文化、孝亲敬老文化的探索,公司企业文化体系逐步完善。2007年,公司建立了国学教育示范基地,开办了国学教育班,首次把国学纳入到企业文化建设中。

创建和谐企业,营造文明单位和谐奋进的良好氛围

公司把创建和谐企业作为文明单位的重要基础,作为企业持续健康发展的内在需要,提出了以发展巩固和谐、以安全保障和谐、以服务推动和谐、以党建促进和谐、以稳定营造和谐、以文化孕育和谐六项任务。在创建和谐企业的过程中,注重发挥先进人物的带动和示范作用,积极培育和发掘先进典型。2007年,挖掘和宣传了“献爱心、筑和谐”模范谢清洁同志的先进事迹,《人民日报》、新华社、中央电视台等多家重要媒体相继报道,在社会各界产生了广泛影响,在公司营造出“学先进、赶先进、当先进”的浓厚氛围。国家电网公司党组也作出了向谢清洁同志学习的决定。2008年,公司积极开展“电网先锋模范”评选活动,在公司本部和农电系统选树敬业奉献、文明和谐、开拓创新、清正廉洁四类先进典型群体共计20人,弘扬了正气、凝聚了人心,提升了企业文化建设和精神文明建设水平,营造了爱心奉献、和谐奋进的良好局面。

注重能力培养,打造文明单位人才优势

几年来,公司全面实施“人才兴网”战略,努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围。先后开办了MBA核心课程学习班和华北电力大学工程硕士研究生班,定期举办讲座,邀请专家讲课,聘请业内人士进行技术交流,加快专业技术人员知识更新;充分发挥三级培训网作用,针对职工现实岗位需要及未来发展要求,通过集中办班、定期学习日等形式,开展针对性的专业知识培训,培育知识型职工队伍。推行首席员工评选,广泛开展职业生涯设计,开通网上电子学习平台,制定《教育培训管理办法》、《专业技术比赛管理办法》及《专业技术拔尖人才管理办法》,为各类人才搭建了建功立业和争先创优的平台。一系列有效的举措,使知识型职工队伍迅速成长和发展。2007年,公司人才密度、高技能人才比例等人力资源指标居河北省公司第一名。近4年来,公司选手在省公司及以上级别的比赛中16人次获得团体第一名,22人次获得个人第一名。以张红艳、梁建智为代表的知识型职工在比赛中脱颖而出,先后获得“国家电网公司技术能手”和“河北省电力公司技术能手”荣誉称号。

扎实有效的精神文明建设工作,对物质文明建设产生了巨大的推动作用。几年来,公司在建设“一强三优”现代公司的实践中取得了长足的发展。

安全生产方面,公司系统安全生产总体保持平稳,没有发生人身事故和有人为责任的重大电网、设备、交通、火灾等八类事故,每年均实现3个百日安全长周期。安全生产管理水平逐年提升,设备健康水平和电网运行管理水平取得长足进步。

电网建设方面,2005年以来,沧州电网迎来了持续快速发展的新阶段,4年的电网投资总额相当于此前历史总和,共新投220千伏变电站4座,新增变电容量186万千伏安;新投110千伏变电站13座,新增变电容量175.5万千伏安;220千伏线路新投15条,长度增加336.9公里;110千伏线路新增40条,长度增加588.4公里,供电能力得到持续提升,电网可靠性越来越高。沧州电网的最大供电负荷从2003年的135万千瓦增长到2007年的212万千瓦,不断创出历史新高。售电量年均增长率达10%,2006年突破百亿大关,翻开了沧州电力发展史上划时代的一页。

经营管理方面,坚持“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”,以“严细实”管理为重点,逐步建立、健全了同业对标、绩效管理、业绩考核三位一体的经营管理体系。财务预算更加精细化、规范化,预算管理全面加强,资金运作效率明显提高。

优质服务方面,坚持“四个服务”宗旨,严格落实 “三个十条”,服务流程进一步优化,服务机制更加健全,服务活动蓬勃开展。自开展行风评议活动以来,除2004年~2005年作为免评单位外,每年都夺得行风评议第一名。公司所属各县公司在行风评议中也都取得满堂红的佳绩。

农电发展方面,圆满完成农网二期建设与改造和县城电网建设与改造工程,全市排灌机井全部实现了“井井通电”。全面开展了创一流县级供电企业工作,河间局、任丘局被命名为国家电网公司一流县级供电企业,肃宁、孟村、南皮、吴桥、黄骅、青县、东光、沧县8个县公司被命名为河北省公司一流县级供电企业。大力实施新农村电气化建设,孟村局、河间局先后建成新农村电气化县。

福建省能源集团有限责任公司 篇12

福建省能源集团有限责任公司 (简称“福能集团”) 系福建省属国有企业集团。于2009年12月由原福建省煤炭工业 (集团) 有限责任公司和福建省建材 (控股) 有限责任公司整合重组成立。注册资本金40亿元, 资产总额超500亿元, 企业资信等级AAA�员工近6万人。福能集团综合实力雄厚。历经50多年的发展和改革, 形成了以煤炭、电力、港口物流、建材、民爆化工、建工房地产为主业, 涉及金融、商贸、纺织、化纤、酒店、科研、设计、医院、制药等行业, 拥有包括福建水泥、福建南纺、华福证券等上市公司在内的全资或控股企业近40家。2014年再次获评中国企业500强。福能集团区域优势明显。集团总部设在福州, 产业遍布省内九个设区市。煤炭、水泥、电力等产能位居全省前列, 拥有东南沿海少有的超大型专业化干散货中转码头 (可门港30万吨级泊位) 、全国最大规模的GE9F燃机基地 (晋江气电公司) 、全国最大供热量的热电联产企业 (鸿山热电公司) 和国家壹级施工企业 (福建联美建设集团) 。“建福”、“炼石”两大品牌水泥均为国家免检优质产品, “京闽”、“美伦”两大品牌酒店在省内拥有5家五星级高端酒店。在省属企业中率先设立了财务公司、期货公司, 包括融资租赁、保险经纪等金融产业正蓬勃发展。福能集团发展愿望强烈。以“百年基业、一流集团”为企业目标, 以“心怀感恩、创造感动”为企业核心理念, 致力和培育“真诚、有为、开心”的企业核心价值观。站在新的发展起点上, 集团正以“福能•用心创造可能”的新观念, 围绕“发展大煤炭, 打造大电力, 夯实大建材, 建设大港口, 做强大建工, 培育大金融, 开发大燃气”的新思路, 积极抢抓机遇, 奋力“赶超”, 力争实现“五年再造一个福能集团”的目标;建成结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心的一流能源企业。

福建省供电服务公司 篇13

促进农电事业健康持续发展

——在国家电网公司供电所规范化管理暨优质服务经验交流会上的工作报告

国家电网公司农电部副主任 王抒祥

一、供电所规范化管理和优质服务工作取得的主要成绩

1998年以来，按照党中央、国务院的统一部署，国家电网公司认真组织实施农村电网改造，推进农电体制改革，加强农电管理，工作取得了显著成效。农村供电能力得到增强，供用电秩序有所改善，有效减轻了农民用电负担，促进了农村经济发展。为巩固农电“两改一同价”工作成果，加强农村供电管理及优质服务工作，2000年，在全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动，2002年，又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱、管理粗放等突出问题，适时提出了开展“供电所管理年”活动。

几年来，国家电网公司认真贯彻落实党中央、国务院关于服务“三农”工作的指示精神，高度重视农村供电管理及优质服务工作，多次召开专题会议，作出工作部署，公司有关部门通力合作，积极研究制定工作管理办法和工作标准，加强工作调研，解决难点问题，提出指导意见。各网省电力公司及市、县供电企业，精心组织，全面推进，紧紧围绕“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标和农村供电“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，努力工作，促进了供电所的整体工作和服务水平，工作成效显著。主要体现在四个方面：

1.各单位对农村供电所管理及优质服务工作重要性有了新的认识，增强了工作的责任感和使命感

通过开展供电所规范化管理和优质服务工作，大家逐步认识到供电所的重要地位和农电优质服务的重要意义。认识到推行规范化管理和优质服务工作是巩固“两改一同价”成果的重要举措，是农电企业适应市场经济和改革发展的需要，是健全企业内部机制，完善农村供电管理体系的需要，也是农电企业提高供电服务水平和树立社会形象的必然选择。规范化管理是搞好优质服务的基础和保证，优质服务是规范化管理的重要目标，形成了以规范化管理促进服务质量、在优质服务中升华管理水平的工作理念。正是由于各单位在认识上的提高，促使我们进一步加大工作力度，并积极探索工作的成功经验和科学方法，使供电所管理和服务水平在短时间内有了明显改观。

2.供电所初步达到规范化要求，实现了阶段性目标

（1）加强了供电所机构建设。根据供电所的工作特点和营配合一的管理模式要求，各单位本着“便于管理、方便客户、经济合理”的原则，结合当地供电区域特点，成立农村供电所或分支服务组织，并遵照“精简高效、按需设岗、依岗定人、一人多岗、一岗多责”的原则，配置工作岗位，核定农电工人数，通过“公开、公平、公正”的招聘方式，对供电所人员实行重新聘用，保证了供电所改制后的正常运营。截止到2003年底，公司系统共撤消26619个乡镇电管站，成立供电所21916个，精简乡级供电机构4703个，供电所人员由1998年的89.83万人精简到44.6万人。

（2）规范了供电营销模式。供电所的成立，从体制上解决了过去农村供电管理不到位，中间环节搭车收费严重，农村电工工作行为不规范等问题；改变了农村供用电经营方式，对农村供电全面实行“三公开”、“四到户”和“五统一”管理，严格执行统一目录电价，认真落实国家电价、电费政策，规范用电抄、核、收程序和农村用电业扩报装流程，有效杜绝了农村用电“三电”、“三乱”问题，规范了农村供用电秩序，减轻了农民用电负担，让广大客户用上明白电、放心电。

（3）强化了农村供电安全管理。根据农网改造后农村供电工作范围和安全形势的变化，各单位突出加强了安全生产工作。以加强设备管理，加强人身管理和加强制度建设为重点，注意加强电网运行维护，强化设备保护措施，落实安全生产责任制，健全安全教育培训机制，完善考核奖惩责任体系，克服了农村低压电网维护工作量大、农村集体电力资产尚处在接收阶段等实际困难，加强安全管理工作力度，使农村供电安全管理水平有了一定提高。

（4）基础管理工作有所改善。在推进供电所规范化管理中，各供电所突出抓好基础管理，根据供电所的职能要求，建立健全了各项管理制度、工作标准和考核办法。按照统一标准、统一格式、统一流程、统一内容的原则，对设备台帐、各类图表、记录、分析、报表等基础资料进行了重新整理和完善，有相当一部分供电所达到了资料、记录齐全，统计、分析规范的要求。通过抓好基础管理，使供电所各项工作能够规范有序开展，工作效率有所提高，管理资料基本能清晰、真实地反映工作过程，保证了工作质量。

（5）专业管理进步明显。大部分供电所建立了专业工作管理体系，将线损、供电可靠性、电压无功纳入管理工作重点，提出了相应的工作计划和工作措施，专业统计、分析工作逐步开展。与1998年相比，目前主要专业技术指标有显著变化，供电可靠性由94%上升到99%以上，农村居民端电压合格率由85%上升到93%以上，农村低压线损率由20%下降到12%左右。特别是在线损管理上，有的供电所已经做到分线、分压、分台区管理，从线损指标确定，制定工作措施，到数据统计分析、考核，基本形成闭环管理，同时建立了供电所、管理人员和农电工三级线损管理制度和考核办法。

根据各单位上报情况，到2003年底，公司系统共有18298个供电所达到了规范化管理要求，占供电所总数的83.5%，完成阶段性目标。其中：东北公司、山东、上海、吉林4个单位供电所全部达到规范化标准，安徽、河南、山西、江苏、河北、黑龙江、福建、北京、重庆、辽宁10个省公司的工作也取得了较好的成绩，85%以上的供电所达到标准要求。

3.农村供电优质服务得到全面提升

各单位按照“优质、方便、规范、真诚”八字方针要求，结合公司开展的“优质服务是国家电网的生命线”主题教育，进一步强化供电所人员服务意识、完善服务体系、创新服务手段，使农电系统优质服务水平得到迅速提高，赢得了社会、政府和客户的广泛赞誉，大部分县供电企业及其供电所在当地行风评议中名列前茅。

（1）示范窗口建设特色鲜明。各省结合国家电网公司视觉识别系统的颁布，因地制宜，采取多种措施，进一步加强了示范窗口建设，按照规范化管理和服务标准，对供电所营业厅的内外部环境进行了统一装修和布置，使供电所的所容所貌焕然一新。窗口人员实行统一着装、挂牌上岗，统一营业窗口标准，统一文明服务用语，树立了农电窗口的品牌意识。

（2）95598服务电话逐步推广。到今年6月底，公司系统开通95598的县供电公司1207个，占总数的73%。其中：天津、北京、河北北网、吉林、上海、江苏、安徽、福建、山东、河南、重庆、四川、青海、宁夏的县供电公司全部开通了95598服务电话。

（3）服务内容和服务手段不断创新。开展了以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内涵的创建“青年文明号”活动，积极推动“心桥行动”、“彩虹工程”、“红马甲服务队”、“每月服务之星”等活动；一些省公司面对供电紧张形势，认真开展需求侧管理，努力做到“限电不限服务，缺电不缺真诚”，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持。

（4）客户投诉得到及时处理。各省认真落实国家电网公司《受理供电服务投诉举报工作的规定》，加强了对客户投诉的管理，确保客户投诉能够及时得到处理和解决。

到今年6月底，公司系统达到规范化服务标准的农村供电所占供电所总数的80%。其中：河北南网、东北公司、辽宁、吉林、上海、山东的规范化服务达标率达100%。公司系统命名农电示范窗口达2604个，评选出了90名农村供电所长优质服务先进个人，充分发挥了示范窗口和先进农电工作者的榜样和示范作用，促进了农电优质服务水平的提高。

4.人员管理逐步规范，队伍素质有所提高

各单位对农电工用工管理机制进行了有益探讨。按照“依法用工、规范管理、因地制宜、稳定队伍”的原则，积极探讨农电工用工办法，选择了用工形式，与农电工建立劳动关系，依法保护农电工利益，改善农电工劳动待遇，加强人员培训，对于稳定队伍，保证安全生产工作起到了重要作用。目前，供电所的农电队伍与改制前相比，其岗位意识、上进意识、竞争意识和服务意识均有所增强，涌现出一大批先进供电所所长和优秀农电工。

二、工作的基本经验

1.统一认识，加强领导，是做好供电所管理和优质服务工作的关健

随着电力体制改革的深入和农电“两改一同价”工作的实施，各级领导越来越认识到农电工作的重要地位，工作重点开始下移，农电工作已逐步列入各省公司重要议事日程。在推进农村供电所工作中，有的省公司专门成立工作小组，分管副总经理为负责人，亲自部署，亲自过问，检查督促。有的省公司领导亲自带队进行调研，总结经验，分析问题，召开现场会，交流推广经验。有的省公司还与市、县供电企业签订经济责任状进行落实，有力推进了供电所各项工作的深入开展。

2.建章立制，夯实基础，是供电所管理和优质服务工作取得成效的基础

建立系统、科学、合理的管理制度和考核标准，进一步完善、规范基础资料，夯实供电所管理基础，为供电所工作提供了指导，创建了良好平台。公司及时制定印发了《农村供电所规范化管理标准》、《供电所规范化管理考核评分细则》、《农村供电营业规范化服务标准》和《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》，对供电所的各项要求及工作目标清晰地以标准形式提出。同时，组织编写了《供电所规范化管理读本》、《供电所规范化管理实践》和《供电所工作务实手册》等参考资料，用于供电所人员学习使用。各网、省公司结合本单位实际情况，对工作进行细化，制定了具体实施办法或工作细则，在管理机制、服务体系和工作标准上都做了明确规定，确保工作有序推进。

3.抓好队伍，提升素质，是做好供电所管理和优质服务工作的保证

供电所担负着安全生产、运行维护、网改建设、电力营销、抢修服务等重要职责，人员素质的高低，直接关系着供电所管理水平和服务质量。国家电网公司已经成功组织了三届农村电工知识竞赛和技术比武活动，得到了各单位的积极响应，普遍加强了农村供电所长和农电工的基础知识和业务技能培训。并通过教育、宣传、考核和监督机制的建立健全，来提高农电工的市场营销意识、竞争意识和服务意识。同时，注意改善用人机制，打破传统用人方式，引入“公开竞聘、民主测评、综合考核”等新型用工方式，促进了农电工学习知识、爱岗敬业的积极性。

4.树立典型，加强交流，是快速提高供电所管理和优质服务水平的有效手段 5.常抓不懈，注重特色，是巩固供电所管理和优质服务工作成果的有效办法 公司要求各单位以“巩固、完善、提高、创新”的原则来强化供电所管理工作，以健全服务常态机制来提升优质服务水平。各单位没有把供电所管理与服务工作当做阶段性活动，而是纳入整个农电工作统筹考虑，重点安排，整体推进。并在取得成绩的基础上，积极探索，不断进取，结合本省实行情况，创造特色工作，逐步向更高目标和更高水平迈进。

目前在供电所工作中仍存在一些问题，需要研究解决。

一是工作开展不平衡。整体看供电所管理有了一定进步，但一些省仍有相当比例的供电所没有达到规范化要求，各地区、省之间，省内各市间以及市内各县存在不平衡。有的虽然从数量上达到了，但工作质量参差不齐，也有个别单位工作主动性、创新性差，与国家电网公司要求还有很大差距。在工作管理上，有的供电所注重抓营销管理，但安全管理、设备管理还很薄弱；有的线损管理比较出色，但供电可靠性、电压无功管理却比较粗浅。

二是工作目标不明确，标准不高，要求不严，重点不突出。有的省公司对供电所的基本情况、工作和人员状况、工作中的突出问题没有及时调查研究，工作方法不得当，指导、检查不得力，工作要求和工作措施缺乏针对性；有的工作停留在一般号召上，停留在红头文件上，工作不深入，不落实；还有的单位片面追求硬件建设，忽视供电所基础管理，工作存在搞突击、走过场现象，使工作浮于表面，出现滑波，难以取得实效。

三是专业管理水平不高。整体上看，目前供电所在专业管理工作方面仍显薄弱。有的单位供电可靠性和电压无功管理没有延伸到供电所，指标统计缺乏依据；有的供电所对线损、供电可靠性、电压管理上停留于简单统计，没有工作计划和数据分析资料；有的专业分析肤浅，达不到指导工作深度要求；有的只有工作安排，没有考核，措施不具体，工作不能形成闭环。

四是人员素质有待提高。虽然通过乡镇电管站改革，农村电工队伍结构得到优化，但农电工队伍的专业知识、业务技能、职业道德等无法满足工作要求，问题比较突出。尤其是新代管、改制地区，农电工的综合素质与实际工作要求存在较大差距，思想观念没有得到根本改变。加强农电工队伍培训、提高农电工队伍整体素质的任务非常艰巨。

五是供电服务整体水平仍有待改进。个别单位供电服务意识不强，服务方式、服务手段、服务行为不能适应农村电力发展的要求。有的服务主动性不够、针对性不强、界面不清、态度生硬，甚至有极个别人员存在吃、拿、卡、要客户现象等。

对于这些问题，我们要认真研究分析，尽快提出措施，不断改进工作，进一步促进农村供电管理及优质服务工作。

三、对继续推进供电所管理和优质服务工作提几点要求

经过几年的努力，我们的工作已经取得一定成效，但从农村经济发展对电力的需求，从农电事业和农电企业自身发展看，农村供电所管理及服务工作任务依然十分艰巨。需要我们对目前农村供电管理和服务工作状况进行全面分析，了解农村供电点多、面广，客户分散，电网装备和管理水平相对较低的现实情况；正视农村供电所建立时间短、基础薄弱、人员整体素质不高的基本状况；意识到农村供电资产产权尚未理顺、农电工用工管理有待完善、电力供需矛盾依然存在等因素对农电管理和供电服务的影响；充分认识农村供电工作的艰巨性和长期性，进一步研究和调整工作思路，深入、持久地开展供电所规范化管理和优质服务工作。

下一步供电所管理及优质服务工作的总体要求是：继续推进供电所管理和优质服务工作，加大工作力度，突出抓好落实；建立健全供电优质服务常态机制，全面提高供电所管理水平和服务水平。重点要抓好以下工作：

1.要认真贯彻国务院2号文件精神，根据供电所的工作职责和服务功能，进一步加强供电所建设

按照国务院2号文件精神，本着有利于企业管理，有利于社会服务的原则，因地制宜设置农村供电所和相应的服务机构，坚持供电所作为县公司派出机构的体制定位，不能将其改为具有法人地位或独立经营职能的机构，巩固乡镇电管站改革成果，重点要在管理上下功夫，防止工作走回头路。

我要强调两点：一是农村供电所是县供电企业派出机构，实行收支两条线管理，目前工作重点是加强管理，规范管理，提高管理水平；二是农电维管费是国家对农电发展的重要政策支持，是农电赖以生存和持续发展的必备条件，用足政策，用好资金非常必要。因此，要求各级农电部门要切实把好资金使用关，帐目清晰，经得起监督检查，决不能乱支乱用，更不能以此设置小金库，引发犯罪。

2.树立“抓落实，求实效”的工作作风

目前有关供电所的管理要求已经很明确，关健是要扎扎实实抓好落实工作，使供电所在初步达到规范化管理的基础上，工作要不断深入。要进一步提高认识，要充分认识到开展供电所管理对于巩固改革成果的重要性；认识到工作开展不平衡所带来的弊端，要在规范化基础上向更高目标、更高水平迈进。要深刻分析存在问题，特别是部分省公司指导工作不到位，检查不严格，深入不下去，工作漂浮等现象；要从过去点上工作，逐步放大到面上开展，不能再停留在一个所、一个县，要使全部供电所达到规范化。要继续夯实供电所的基础管理，完善工作制度和各项工作标准，管理资料要力求规范、真实、精简、实用，不要面面俱到，过于繁琐，流于形式，对工作起不到效果。工作流程要科学、清晰，便于操作。工作过程突出严、细、实管理。工作考核要科学、合理、可行，并注重抓落实，以利于不断推进工作。

3.下大力气抓好专业管理工作

切实加强对供电所各项专业管理工作的指导和监督，健全工作制度，制定工作办法，完善工作措施。特别是对供电可靠性、电压合格率和线损三大指标的管理，要做到管理部门明确，专业人员到位，工作有目标，指标有分解，严格执行工作计划；数据统计要准确，记录要完整，要注意加强分析，找出问题，提出措施，建立闭环工作程序，不断提高工作管理水平，使专业工作尽快提高。营销管理要抓抄、核、收、业扩报装、计量管理等传统用电管理，这是基础，更要利用今冬明春时机，以查窃堵漏为重点，开展好用电营业普查，规范各类用电收费。实行营销创新，流程再造，在供电所营销管理上要实现抄、核、收分离，核算在县公司层面，减少人为调整电费、电价和电量。线损管理是重点，抓好国网公司线损管理软课题推广工作，开展好试点，推行高、低压线损理论计算，实现分区、分压、分线考核；电压合格率是电能质量重要指标，各地要在保证装设率的前提下，做好统计、分析和考核工作；供电可靠性是目前面临困难最大的一个难题，在缺电情况下更要重视这项工作，力争少停电、少限电。同时，对于不可避免的停限电要做好管理工作，做到可控、在控，并建立完善的统计分析体系。

4.规范农电工用工管理机制，建设一支高水平的农电队伍

供电所规范化管理的一项重要内容，就是逐步规范对农电工的用工管理。要坚持“依法用工、规范管理、因地制宜、稳定队伍”的用工原则，结合各地实际情况，探索多种用工模式，有的实行代理制，也有的组建劳务公司，无疑对于农电工用工制度创新起到了很好促进作用。在肯定这类做法的同时，要坚持用工管理的几条原则：一是坚持正确的改革方向，供电所不能成为独立法人，不能延伸收费；二是坚持依法用工、规范管理、因地制宜、不搞一刀切；三是坚持管理成本低、服务优；四是保持队伍稳定。要避免出现管理机构重叠、加大管理成本、削弱供电所地位的现象。要高度重视和有效改善农电工的劳动待遇，依据国家政策，合理确定农电工报酬，注意稳定农电工队伍。要加强培训，努力提高农电工队伍素质；建立科学的人员使用、管理、考核机制，激励广大农电工勤学业务，爱岗敬业，不断提高工作水平。

5.完善服务常态机制，加强农电示范窗口建设

进一步深化供电服务意识，规范服务行为，提高服务质量。要贯彻落实《关于建立和完善农电优质服务常态运行机制的意见》，进一步推动县供电公司95598的建设，按照国家电网公司新近修订的《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》，对已命名的示范窗口进行复查确认，注意培养、树立先进供电所和优质服务典型，充分发挥榜样示范作用，带动整体规范化管理和服务水平的提高。特别在目前缺电形势难以缓解、农村限电较多的时候，更要真诚服务，做到缺电不缺服务，限电不限真情。

6.做好工作调研，积极探讨和解决工作中存在的问题

在推进供电所管理及服务工作中，将会遇到许多问题，各单位要注意研究工作方法，不断改进工作作风，增强工作的超前性、主动性和敏感性，加强调研、检查、指导和考核监督，及时发现并研究解决问题，把握工作动态，保证工作按照工作计划要求稳步有序推进。