物业客服部年度工作总结及工作计划

物业客服部年度工作总结及工作计划（精选7篇）

物业客服部年度工作总结及工作计划 篇1

新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

一、以客户为中心，大力提升服务质量

1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度;

2、利用xxx管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映;

3、以客户为中心，改善业务流程、操作程序;

4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题;

5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

二、全力配合政府机关，做好公共服务工作

1、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

三、严控外包方，把好质量关

1、利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风;

2、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

四、畅通沟通平台，做好宣传工作

1、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主;

2、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象;

3、对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主;

4、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

五、强化员工培训，提升员工素质

1、以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质;

2、开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式;

3、注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

物业客服部年度工作总结及工作计划 篇2

1物业管理行业的现状

(一) 物业服务项目类型多元化。物业服务项目由最初的老旧住宅小区, 逐步向新建小区和办公、学校、商业区、工业区等非住宅物业快速延伸, 从小型配套到大型公建, 从单门独院到大型社区, 从单一类型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。截至目前, 全市实施物业管理的项目达779个 (其中住宅项目711个、非住宅项目68个) , 总面积5938.42万平方米, 其中非住宅物业服务面积占12%, 新建住宅小区物业管理覆盖率达到100%, 老旧居住区实施准物业管理覆盖率达95%以上。

(二) 物业服务整体水平明显提高。2004年以来, 全行业推行“亲情服务送万家”活动, 各物业服务企业转变服务态度, 提高服务质量, 树立物业服务新形象, 让业主切实感到物业服务给生活带来的便利和实惠。截至2012年底, 有9个小区获得“全国物业管理示范小区”荣誉称号, 32个小区获得“全省物业管理优秀小区”荣誉。在连续几轮的文明城市创建中, 物业服务行业的全体从业者以主人翁的姿态, 积极投身创建活动中, 以实际行动为创建文明城市做出了积极贡献。

(三) 物业服务社会效益表现突出。物业管理的发展不仅有利于改善人居环境和工作环境、维护社会稳定、提高城市管理水平, 同时也促进了第三产业发展, 吸收了大量城乡剩余劳动力, 在扩大住房消费、拉动经济增长等方面都起着不可忽视的作用。物业行业从业人员中, 转复军人、下岗、待业人员再就业者、农民工等占有很大比例, 促进了社会的和谐与稳定。截至今年6月底, 全市从业人员达到1.3万余人, 其中注册物业管理师70名。注册资金达到2.21亿元。

(四) 广大业主自治意识逐渐增强。为维护业主的切生利益, 越来越多的小区采取召开业主大会等方式成立业主委员会, 代表广大业主利益, 监督物业服务企业的管理和运作。截至目前, 全市依法备案的业主委员会达到169个, 占已实行物业管理小区的22%。不少业主委员会积极参与到小区管理工作当中, 充分行使权利, 发表观点, 在维护广大业主利益、促进小区规范管理中发挥了积极作用。

2物业管理中存在的主要问题

(一) 物业服务消费观念不强。业主是物业服务市场的消费主体, 但有些业主还未建立“产权归己、维修自理”的观念, 缺乏对物业管理“花钱买服务”的消费意识, 未真正意识到物业服务等价交换的商品属性, 片面追求不符合市场规律的“低价格”、“高服务”, 一不满意便拒交物业服务费。此种行为侵害了其他业主的利益, 享受“搭车消费”, 用别人的钱享受自己物业的服务, 尤其是老城区, 由于建设年代比较久远, 配套不完善、基础设施老化等现象严重, 物业服务企业服务成本极高, 加之物业服务费标准较低 (只有0.15元/平方米每月每建筑面积) , 物业服务企业根本没有利润, 收上来的物业费越来越少。目前, 老城区收费率在10-30%之间, 新建小区收费在80%以上的有131个, 占总数的16.8%, 形成收费率低、服务不到位的恶性循环。

(二) 开发建设与物业管理的矛盾。开发单位不是真正重视物业服务, 而是利用物业服务为开发项目搞包装, 打品牌, 目的是促进房屋销售, 严重影响物业服务工作的开展。部分住宅项目, 开发单位片面追求投资效益, 尽量压缩配套设施项目, 即使规划配套项目, 也常常拖延实施, 先住宅后配套, 给入住后的业主造成多方面的不便, 无形中也给物业管理造成很多无法回避的矛盾和问题。同时, 鉴于威海市未按照《山东省物业管理条例》的规定出台前期物业质量保修金政策, 质量保修金未能归集, 二手房的专项维修资金也未收取, 房屋质量存在问题, 不能及时进行保修、开发商承诺的配套设施没有建, 业主又找不到开发商, 于是物业企业便成了替罪羊。

(三) 行业管理仍需进一步规范。往往以投诉处理代替日常监管, 造成企业的违规行为得不到及时处理和规范, 加上社区管理不到位。《山东省物业管理条例》公布以后, 业主大会、业主委员及换届等事项均由办事处、乡镇人民政府组织实施, 目前积极性不强, 致使业主大会召开的组织工作滞后, 影响业主自治工作的开展。缺乏对业主委员会的培训、指导和监督, 直接影响了业主委员会规范运作和良性发展, 部分业主委员会难作为、乱作为、不作为, 普遍存在业主大会召开难、业委会活动组织难、职能作用发挥难问题。服务考评制度、企业信用等级评价制度等长效管理机制还不完善。

(四) 相关配套政策仍不完善。配套政策的建立是保证行业发展的基础, 由于各种原因, 相关配套政策还不能到位, 影响行业的长足发展。例如, 住宅小区停车难问题;物业服务企业、业主委员会、开发建设单位不能进行规范有序的承接和退管, 为后期物业服务埋下隐患的问题;在困难家庭低保户物业服务费救助上没有推出物业服务费政府救助政策;对拒绝交纳物业费的业主制约措施等。

(五) 物业服务队伍整体水平不高。物业服务从业人员整体素质不能适应物业管理发展要求, 从业人员年龄以50-60岁的退休人员及农村剩余劳动力为主, 再者威海市物业服务起步晚, 所以, 服务意识差、对业主的正当要求不能及时满足, 影响物业服务水平的提高和业主满意度的提升, 专业人员的缺乏造成日常维修不及时、不到位, 使业主对物业服务企业的服务质量产生怀疑, 甚至出现矛盾。企业服务水平差距比较大, 发展不均衡, 服务质量有待于进一步提高。企业经济效益较低, 行业发展后劲不足。由于物业服务费标准过低而且物业服务收费率低, 造成企业效益低, 发展慢企业效益差, 影响行业发展。

3下一步的工作建议

(一) 在老小区规划建设或配置物业管理用房, 从根本上解决老小区物业管理用房问题。自2012年威海市城市建设管理体制理顺后, 物业管理的部分职能下放各区, 市财政局不再向物管办拨付老小区物业管理办公用房的房租, 市区部分老小区如中心、光明等因租约到期, 已没有办公场所, 市区多个老小区面临没有办公用房的局面, 这势必影响到物业管理工作的正常开展。按照《山东省物业管理条例》第九十一条的规定, “旧住宅区改造整治中, 经有利害关系的业主同意, 在规划许可的情况下, 可以按照有关规定建设物业服务用房”, 因此, 建议在老旧小区整治改造中, 有关部门为小区配置物业服务用房, 从根本上解决老小区物业管理办公用房的问题, 使物业服务企业能居之有所, 更好地为业主服务。

(二) 进一步完善开发建设与物业管理的衔接工作。根据《山东省物业管理条例》的规定, 进一步明确住宅项目开发建设的规划设计条件, 入住标准, 物业管理招投标行为, 前期介入的工作内容、工作标准和经费来源, 物业承接验收的程序、内容和标准等。一是要明确规划设计条件。在设计阶段充分考虑物业服务用房、小区封闭、太阳能热水器安装位置和停车场等公建配套设施的规划设计, 为物业管理实施创造必要条件。二是明确入住标准。按政策规定应明确将办理工程全部综合验收之后视为业主办理入住手续的先决条件。三是要明确前期介入的内容和标准。前期介入要求物业服务企业在正式接管物业之前就参与“规划—设计—施工—安装—销售—管理”等过程。这样有利于避免开发项目在设计、施工和配套方面出现后期物业管理难以解决的问题, 从源头上减少开发商遗留问题给物业管理造成的隐患, 有助于形成房地产开发企业、物业服务企业及业主和谐相处、三方共赢的良好局面。

(三) 加大宣传力度, 正确引导业主的物业消费观念。一是要加强舆论引导作用。一方面教育引导广大业主依法监督物业管理、主动履行缴费义务, 既维护好自身权益, 又考虑到物业服务企业生存问题;另一方面督导物业服务企业依法诚信经营、规范服务, 树立品牌意识和业主至上思想, 同时教育引导业主委员会积极正确履行职责, 引导人们认识物业服务的商品属性, 倡导“花钱买服务”的消费理念。二是要大力宣传《山东省物业管理条例》和威海市的有关政策规定, 进一步提高人们自觉执行法规、依法履行权利和义务的意识。使人民群众了解物业管理, 正确认识物业管理, 增强业主维权意识、自治意识、有偿服务意识, 营造有利于物业管理的良好社会氛围。

(四) 建立物业质量保修金制度, 维护广大业主的切身利益。近年来, 房地产开发企业故意推诿、拒绝承担保修责任的现象时有发生, 因缺少相应的措施和手段, 物业得不到及时保修, 经业主维权造成很大困难, 因此, 推行物业质量保修金制度势在必行。根据《山东省物业管理条例》第七十五条规定:新建物业实行质量保修金制度。建设单位应当在新建物业交付前, 按照物业建设安装总造价3%-5%的比例, 一次性向物业主管部门设立的帐户交存物业质量保修金。目前, 全国大部分城市都实行了物业质量保修金制度, 威海市虽然也经过多次论证、研究, 但都因种种原因未能推行, 因此, 建议尽早出台威海市物业质量保修金制度, 明确保修工作的受理、实施的程序和标准, 强化对保修责任的监管, 切实维护业主的合法权益。

物业客服部年度工作总结及工作计划 篇3

一、推广应用绩效管理的背景

胜中社区馨园物业公司维修队在管理上探索和适用过多种模式，在管理较为粗放阶段，实行的是“人制”加“法制”管理模式。这一阶段建立健全了岗位责任制和各项规章制度，制度定的不少，但各项工作还主要是依靠行政干预来完成，致使某些工作落实不到位，职工工作积极性不高，被动地接受工作.诿扯皮，度安排工作困难，影响了工作效率和服务水平。为了消除这些弊端，又实行了工时考核管理制度，把维修中出现的各项工作进行量化，并与月度奖金挂钩，实现多劳多得的分配原则。这种考核制度在一定程度上激发了职工工作的积极性，但是存在着考核方式单一、考核只针对一线维修工，而队领导、后勤人员和调度员却不受限制，考核面较窄，只强调量的概念而忽视了质的标准，综合能力难以评价等缺点。而绩效管理其核心是提高企业综合实力，使公司具有运行活力，充分调动员工积极性，创造力，做到人尽其才，最大限度发挥人力资源作用，是一种科学、公平、较细致的管理模式。

二、绩效管理的推广及应用

绩效管理的实施过程，就是把以上诸内容有机结合，灵活运用，其目的是策略统一，目标一致，提高员工的表现水准，让个人目标与单位目标融合一致，让员工与单位共同成长。

（一）制定切实可行的绩效目标，杜绝目标放大效应

实施绩效管理首先要让员工有一个关于绩效的目标，没有目标，就无法确定员工的绩效，更无法管理员工的绩效，也无法考核员工的绩效表现、确定员工的绩效水平。作为管理者首先要带动员工为自己定立绩效目标，用目标管理员工和工作，使员工的工作更加有方向。维修队实际工作中常会遇到这样的实例，一项工作上层要求中层10天完成，中层转而要求其下层8天完成，其下层又要求基层5天完成，基层要求班组3天、班组要求员工2天，层层放大，当工作目标落实到最底层时几乎成为不可能完成的任务了。因此维修队在制定全队的计划与目标的过程中，首先做的就是避免这种目标放大效应的产生。队领导与全体职工一起商定与维修队重大战略决策相关的几条关键的绩效指标，并将其逐条逐项分解到班组、职工，分解为他们各自的几项关键任务，而各项分解目标之和与最终确立了馨园维修队的工作绩效目标完全吻合。

今年维修队确定的绩效目标是：

维修服务满意率达到92%

设施维修保养率达到95%

服务态度满意率达到98%

维修一次合格率达到98%

维修及时率达到95%

维修投诉率1%以下

而落实到每一职工则是针对不同的岗位、不同工种以及不同的职责要求，从工作成绩、业务素质、服务质量、学习培训四个方面分别确认每个岗位及工种的绩效考核指标。

（二）有目标必有考核，确保绩效考核的严肃性

绩效目标确定后，维修队又有的放矢地制定了一套科学有效、切实可行的考核标准。这也是通过与员工座谈等形式的沟通后，集体讨论通过的。充分保证了考核标准的合理性、公正性，使员工从心理意识上进入状态，自觉接受考评。同时维修队明确的向职工阐明：考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处或短处，以扬长避短，有所改进、提高。因此必须保证考核的严肃性和公开性，从队领导到每一名员工没有任何人可以搞特殊。在此基础上，维修队严格按照绩效目标实施考核，以两个月为一个考核周期。考核方法采用员工表现绝对分数分级法，即根据员工的考核总得分，放入相应的分数范围内。月度得分决定每月度奖罚，12个月平均分决定全年绩效表现等级，绩效表现等级决定年底奖金分配幅度。通过半年的实践和管理，维修队的员工明白了一个道理，绩效考核为全队职工提供了一个信号，是一个促进自身工作改进和业绩提高的信号。

（三）绩效评估坚持客观公正的原则

公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。绩效管理目的十分明确，首先就是要客观评价每位员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而提升队伍自身的整体绩效。其次，加强员工与管理人员就工作职责、工作期望、工作表现和未来发展方面持续的双向沟通。最后，给员工与其贡献相应的激励。绩效管理作为一个有效的管理工具，它提供的不仅仅是一个奖罚手段。更重要的意义在于为全队的绩效整体运作，所以维修队战略策略之规划、目标之设定不可分，但更具体的表现却是与全队职工个人的工作绩效息息相关。因此，在每次考核结束后，考核者会按照被考核者的实际情况如实填写一份《绩效考核标准评估表》。表中内容主要有五部分：绩效指标、雷区指标、参考指标、绩效成绩和综合成绩。在每次考核的月底，管理者会根据月初确定的工作计划，对每名员工的工作完成情况进行逐一落实和检查，然后按照各项工作完成的质量、效率以及居民的满意程度等指标进行评分，队领导会以阶段性的总结或其他形式来出具评估结果。在通常情况下，绩效评估的结果，往往会与相应的奖惩举措相伴随。如，根据评分数据，分配奖金及浮动工资、产生每月的“岗位服务明星”等等。绩效考核实行当月，员工工资就拉开了档次，第一名和最后一名相差300多元。通过对员工工作绩效良莠的评价，以及保持对员工工作的有效回馈，激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发。

（四）绩效管理是一个员工与管理者双向沟通的动态过程

定期举行的旨在提高员工工作质量的绩效面谈，能使员工得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈。对于团队中表现最好的和最差的，通过绩效面谈，使优秀者继续保持其良好的绩效，并为其进一步的发展提供指导；对于表现不佳的员工，以绩效面谈的方式，对其进行提醒、分析、指导或者警告；对于那些绩效表现变化显著的员工，也对其进行绩效面谈，以更加准确地了解变化的原因，从而采取针对性的举措。绩效评估后，作为管理者有责任对员工进行在职辅导，对员工认识绩效目标的能力、执行绩效目标的能力、判断绩效目标执行的结果等各个方面做出有效的辅导，帮助员工不断提高业绩水平和绩效能力。通过这些努力，让员工获得一种管理自己绩效的技能，在绩效管理中不断得到进步和提高。绩效辅导就是把在职培训和绩效管理很好地结合起来，用绩效管理的手段帮助员工提高绩效管理的能力，成为自己的绩效管理专家。半年来，维修队领导先后与员工进行面谈128人次；全队共提出改进建议180条；组织专题绩效培训四次。通过绩效面谈、绩效辅导不仅拉近了队领导与广大职工的距离，更重要的是通过这项活动能够有针对性地解决实际问题，提高员工的具体工作水平和相关技能。同时使职工知道自己绩效不佳的原因所在，知道自己应该怎样改进工作等等。总而言之，考核者与被考核者持续不断的双向沟通是一个企业绩效考核得以顺利进行的保障。适当的沟通能够及时排除管理过程中的障碍，提高被考核者的参与积极性，减少考核过程中的阻力，保证考核客观、公正地进行。

三、实施效果及结论

物业客服部工作总结 篇4

尊敬的领导：

您好！

时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年，不觉间我已经来物业客服部两个多月了，虽然是短短的两个月，但是让我受益匪浅。因为在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导，让我对自己的工作有了更大的提高，新年将至，现将我这几个月来我的个人工作总结如下：

1、本栋共40户，入住及装修共24户，接房未住13户，已售未接1户，未售2户，物管费收缴率100%；

2、每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁，发现问题并及时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放；

3、收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作；

4、5、催收各种费用，发布各类通知；

受理业主投诉、报修并及时跟进回复业主处理进展，做好记录；

6、负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记录；

7、每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表，更新业主联系方式，掌握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息，管理本栋业主档案柜资料。

在2013年这全新的一年里，我要努力改正工作中的缺点，不断提升，加强一下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

3、多与各位同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队，在棕榈泉的文化理念，公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结，接下来的工作中，我会认真努力，多学习一些工作经验，我在工作期间做得不足的地方还请领导评指正。

物业服务部：

物业客服部度工作计划 篇5

一、监督物业客服工作

我身为物业客服主管，责任就是让我们客服更好的服务所有的客户，归属我们客服的工作有客户投诉和反馈，一些重要通知及时联系各位客户和业主。为了监督好工作，每隔一个星期开一次部门会议，了解每个员工工作情况，同时也把所有反馈的信息统计并及时上报给上级，归纳原因，让每一个员工分析原因，找出解决的问题和办法。在公司下达一些任务的时候，监督每个客服的工作，为了尽快做好工作，我安排五个人负责一个小区，同时把消息尽快发送给客户，如果客户有消息反馈，及时记录并把联系号码做好标记，方便解决问题。

在工作中对于没有完成工作的客服，根据工作情况，适当做安排，如果多次任务没有完成，而且偷懒耍滑，发现超过两次扣业绩，发现三次部门通报，如果连续三次不改直接踢出部门，对于在工作中表现积极，工作完成效率高，客户反馈结果好的员工，给予奖励，并及时汇报给经理，让有才能的人才得到更大的发展空间。

二、提高培训力度

过去工作培训次数少，很多工作缺乏动力，而且员工犯错的次数也多，身为主管这与我有很大关系，员工能力不够，我需要及时提高员工能力，以前是半年培训一次，但过去的培训少，没有明显变化，我听从经理的建议，决定在每次周列会中，除了工作汇报，还应该做好培训工作，把过去工作和现在工作需要注意的问题，都在会议中传授给员工，做好每周培训工作。同时当遇到一些典型的问题时，我也会做好笔记，在会议中作为重点培训，让员工在工作中学到东西，也能够有所提升。这样才可以完成工作任务。

三、实行经验分享

物业客服部月度工作总结 篇6

在来到我们公司作为一名物业客服后，我的生活就渐渐发生了改变，不仅让我和过去颓废的生活告了一场别，还让我拥有了一个新的开始，和一个新的期待。我觉得加入到我们，我的生活正在慢慢的步入正轨，我的工作也越来越得心应手。就像这一季度里我在公司的表现一样。这是我来到我们公司度过的第二个季度。在这个季度里，虽然我没有获得优秀员工的名额，但是比起我在第一个季度里的表现来说，应该算是进步很多了。

首先，在为人处世方面。因为，我是刚从学校出来的应届毕业生，所以刚开始来到我们公司的第一个季度里，也就是在我的实习期里，我对为人处世这一块还做的非常欠缺。不仅是在对待和同事之间的相处，还是在对待和客户接洽的时候，我都表现的十分生涩和内向。之后，我的主管就此事上和我进行了沟通。我也意识到了自己的.这个问题。

于是在这个季度里，我就十分的开始注重起自己与同事之间的相处，和客户之间的沟通方式。开始主动的询问一些问题，尝试着主动和他们打招呼，在休息的时候，多融入到他们的集体中，和他们进行一个轻松的交谈，联络和他们之间的感情。对待客户，我要学会做到灵活变通，看情况而行事。遇到态度强硬的客户，不躲避，不怯场。遇到胡搅蛮缠的客户，我要先安抚好他的情绪，然后再表明自己的立场，给出解决方案。

其次，在工作能力方面。在上一季度里，我对物业客服的工作有了基本的掌握和了解，但是对于一些事务的处理还不够熟练。在这一季度里，我就专注在提高自己的工作熟练度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的还不够好的地方全都罗列了一遍，然后再根据上面写的一一进行改正和加强。这样我的工作技能不仅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。

物业客服部年度工作总结及工作计划 篇7

“2011年中国南方电网变压器及开关类设备工作网年度会议”于2011年10月27日至28日在贵阳举行,大会分为变压器组与开关组,对新技术及设备进行讨论分析。

开关类共有六家公司进行演讲,双杰电气是唯一一家以配电网设备进行宣讲的企业,演讲题目为“新型智能固体绝缘开关柜设计与应用”,演讲中主要介绍了双杰电气的固体绝缘环网柜、固体绝缘开关柜、固体绝缘电缆分界点为三大系列产品。突出双杰电气固体绝缘类开关柜系列化、产品设计对内品质的提升、产品生产质量管控,阐述了双杰电气在国内率先提出固体绝缘开关的进程、固体绝缘开关的应用优势、以及国家电网公司对该产品的重视与认可。

此次会议是首次正式在南方电网整体范围内进行演讲,以此配合并推动南方电网固体绝缘开关的整体销售市场工作。