中燃客服部工作总结

中燃客服部工作总结

中燃客服部工作总结 篇1

大连金州中燃安全生产总结

为加强公司安全运营管理，提高员工的的安全意识，将安全生产作为燃气企业的头等大事和第一要务，根据大连金州新区管委会安委会办公室下发的《新区管委会安委会办公室关于报送安全生产工作总结的通知》文件要求，切实加强公司安全管理工作，总结如下：

一、开展重点行业领域安全专项监督检查情况

1、以中石化“2013·11·22事故”为警示，由公司总经理带队，各部门负责人参加，每月开展一次公司危险源安全隐患排查工作。加强领导、周密组织，对区域内的钢制阀门井、凝水缸、穿越公路、铁路、江河管段、与“三沟”（电缆沟、排水沟、暖气沟）交叉管段及燃气管道老化漏气严重的管段，即有“燃气密闭空间”的危险源进行认真的检漏和排查，进一步加大检查监管力度，通过全面深入开展安全隐患大排查活动，控制和减少安全事故的发生，彻底排查事故隐患，有效防范和坚决遏制安全事故的发生，将安全隐患消失在萌芽中。期间共检查钢制阀门井190处、凝水缸9处、交叉管线7处，修复2处、改造1处。

2、客服部每月开展工、商、民用户安全隐患大排查工作，重点检查管道锈蚀程度、是否漏气、燃气设施阀门、表前阀、表后阀、灶前阀、灶面阀、电磁阀，另外，管线上是否存在乱搭乱挂现象、管道与其他管线设施的安全距离是否符合规范。对于存在安全隐患的工、商用户下发《隐患整改通知单》要求立即进行整改，如有不按期整改，或有不整改的工、商用户，将给于停气处理。安全监察部对每月客服部抄表单进行审核录入，监督入户安检合格率及户数。

二、做好汛期安全生产工作及汛期前隐患排查治理情况

雨季期间气源供应保障是确保安全运营的前提条件。必须切实落实气源供应，确保源头有保障，供应安全可靠。为此，要做好如下工作：

1、安排调度员每天不间断地同气源方保持联系,了解供气情况,以提前做好调整。

2、利用远程流量计传送数据监控，实时监控管道运行情况，确保气源供应保障可靠。

3、对LPG供气站进行汛期前隐患排查工作，对站内的燃气设施进行检查，发现问题及时修复，保证汛期安全运营。准备好沙袋，防止雨水进入设备间影响正常供气。

4、LPG供气站要及时掌握LPG罐存量变化，时刻注意天气变化，保证LPG罐存量。做到安全生产，稳定供气，不发生任何停气事故。

5、及时了解气象信息，为安全运营提供科学保障。

三、春季安全生产大检查部署实施情况

按照中国燃气集团的安全大检查制度和标准，深入开展春季安全大检查活动。公司管理层带队，做好春季安全大检查工作。采取边检查、边整改的方法对区域内的市街燃气管网、燃气设施进行拉网式排查，能够现场解决的及时解决；现场难以解决的，提出整改方案，限期整改，由安全监察部跟踪落实。

四、安全监督队伍建设情况

公司成立“安全委员会领导小组”，成员名单如下：

组 长：于永波 副组长：丁楠、张延武、白世阳

成 员：孙大荣、周永生、许积、李治超、叶振伟、丛军

张永滨、王子铭

贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，监督、监管公司各部门认真贯彻执行各级政府的各项安全生产法规。每月召开一次安全生产专题会议及公司安全运营大检查工作，研究、布置、总结各项安全工作，对重大隐患的整改实施及落实情况进行评审。

五、推进行业领域企业安全生产标准化建设情况

建立、健全公司各项安全管理制度和安全管理责任制，明确安全生产发展方向，并严抓落实，定期对落实情况和执行情况进行检查和监督管理。结合公司实际，组织开展消防演练及燃气泄漏抢修预案演练活动，提高员工的抢修技能和企业应对突发事故的能力。同时，通过演练，总结和完善《突发事故应急演练预案》的不足之处。

大连金州中燃城市燃气发展有限公司

2014年5月15日