移动话务员第二季度工作总结

移动话务员第二季度工作总结（通用13篇）

移动话务员第二季度工作总结 篇1

已经结束的第二季度让我通过保险业务工作的完成获得了绩效的提升，至少对比以往可以明白自己近期的工作表现的确是进步了许多，在加上我并未放松过对学习的重视从而在工作中取得了不错的成就，但我也要秉承这股优势并在保险业务工作中建立相应的竞争优势，至少不能够让领导觉得自己高绩效的获得无非是昙花一现罢了，因此我对完成的第二季度保险业务工作进行了总结以便于更好地积累经验。

工作中我比较注重投保人的想法并加强了相互间的交流，虽然不知为何部分投保人对保险业务员的工作存在偏见却也要想办法将其消除才行，因此每次开展工作前我都会耐心向对方解释保险业务的种类和益处，至少要消除这种偏见以便于在工作中进行平等的对话才行，另外也要通过言语的表达让对方愿意听取自己的讲解，考虑到这点自然明白如何让客户愿意接受自己的讲解也是业务工作中的难点之一，但由于我能够始终秉承积极的态度从而在保险业务工作中取得了理想的成绩。

除此之外我也重视保险业务知识的学习以便于为工作的展开增添更多的底蕴。

一方面是为了提升保险业务员的专业度从而让自己的言语更加可信，若是连这点都做不到的话也许客户也难以相信自己是专业的保险业务员，而且连自己的本职工作都做不好的话也会让客户觉得自己的话语并没有可信度。

另一方面则是提升职业素养的所需从而要加强这方面的学习，作为想要在保险业务工作中有所成就的员工自然得保持学习的习惯从而不断努力才行。

通过客户资料的整理以及时常制定规划的习惯让我在业务工作中进步了许多，前者是为了让自己能够将精力都放在那些对保险业务有兴趣的客户之中，毕竟若是客户本身并不愿意投保的话即便再怎么纠缠也是浪费时间的，还不如将精力转移到其他的意向客户之中从而让保险业务工作的展开变得更加容易。后者则是想要让保险业务工作变得有迹可循并从中总结经验，以往在工作中积累的经验让我明白为了提升自身的综合素质唯有做好计划的制定与经验的总结才行。

虽然当前阶段的保险业务的工作做得不错却也不能够沉浸在以往的成就之中，再加上下一季度即将到来应该将精力放在如何更好地完成保险业务工作之中，下一季度中我会通过工作中的努力成为被领导认可的优秀保险业务员。

移动话务员第二季度工作总结 篇2

3月30日下午,郑州公交总公司党委在公交党校召开第一季度党务工作会议,党建处、宣传部等部门负责人、总公司党委直属13个基层党组织书记及政工干部参加会议。

会议中,总公司党建处处长许靖首先回顾总结了2015年第一季度工作开展情况,传达了近期郑州市国资委党建工作会议精神及安排,之后对2015年总公司党委工作要点进行重点解读。指出了今年要着重做好的五大项工作。党建处副处长李红霖就今年党建工作项目制考核细则及党员培训工作作了简要说明。宣传部副部长周存学对本年度宣传思想文化工作要点进行解读,团委副书记张蕾对2015年团委工作要点也进行了解读。

总公司党委副书记、副总经理田金雨在会上讲话指出,今年党务工作的重点一是各级党组织要深入学习贯彻党的十八大、十八届四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,充分发挥国有企业党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,推进总公司党建工作新提升。二是各单位要多交流,多研究,结合各自实际,开展好创百万(千万)客流大线主题活动,提升线路运营组织能力。三是充分利用好宣传载体,加强行业宣传,进一步提升公交良好形象。四是强调团员青年是党的后备军,各级团委一定要围绕党务工作开展好团建活动。田书记最后强调各级领导干部要关心关注一线职工,切实解决职工生产、生活中的困难和问题,使公交各项工作有效推进和落实。

第一季度全球移动PC出货量 篇3

本报综合消息 5月25日,市场研究公司Gartner公布数据显示,2010年第一季度,全球移动PC出货量达到4940万台,较2009年第一季度增长43.4%。

这一数字创下近8年来全球移动PC出货量的最大同比增幅,对应的终端用户支出约为360亿美元。其中,消费领域的出货量仍然是主要的增长动力来源,但专业领域的出货量也有所增加。Gartner预计,到2010年年底和2011年年初,随着产品更新换代的加快,专业市场还将迎来更快的增长。

Gartner首席分析师Mikako Kitagawa说: “在2010年第一季度的移动PC出货量中,迷你笔记本电脑占了一大部分,同比增长71%。然而,随着电脑用户逐渐开始意识到这类产品的缺陷,加上传统笔记本电脑大幅降价带来的冲击,迷你笔记本电脑的份额增速开始放缓。”

2010年第一季度,全球移动PC的平均售价为732美元,较2009年第一季度的868美元下滑15.7%。Gartner认为,由于专业移动PC的平均售价略高于消费级移动PC,随着专业市场销量的增加,移动PC的平均售价有望趋于稳定。

在市场份额上,惠普仍然是全球移动PC出货量最大的厂商,达到945.8万台,第一季度的全球市场份额约为19.2%。宏、戴尔、东芝、华硕分别以18.5%、11.5%、9.3%、8.8%的市场份额位列第二到第五位。在这5家之中,惠普和戴尔的出货量增速低于行业平均水平,华硕和宏的增速最快,出货量同比分别增长113%和48.4%。Gartner分析师表示,这种增速是受到了低端消费市场的推动。

Gartner估计,全球目前仍在使用的移动PC约有5亿台。智能手机和平板电脑(例如苹果iPad)等相似的产品也都能够提供信息和互联网服务,这类产品将对PC的关键应用构成挑战。尽管Gartner并不认为这类产品会直接替代移动PC,但分析师仍在密切关注消费者和企业使用这种产品的情况。

2015移动话务员个人工作总结 篇4

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

移动话务员第二季度工作总结 篇5

第一季度工作总结和第二季度工作部署

4月1日，省档案局局长李安全主持召开局务会，总结第一季度、部署第二季度的档案工作。李安全局长传达了延安干部学院正厅局长“加强党性修养、坚定理想信念、保持优良作风”培训班精神，巡视员阎中恒传达了省直单位机关效能年活动汇报会精神，各处、室、中心负责人汇报了一季度工作情况和二季度工作打算。副局长方维华参加了会议。

会议认为，今年一季度的工作，在去年工作的基础上，按照全省档案工作会议的部署，有计划、有步骤地组织实施，各项工作又有了新的发展、新的提高，有的工作具有一定的创新性，在全国具有一定的位置。

一是档案业务工作全面启动。省档案局对省直单位2009档案工作检查、国家档案局8号令的贯彻执行、机构改革中撤并单位档案的处理和档案规范化管理工作及时进行了部署和指导；将2009年中央新增投资项目的档案管理、省重点工程档案工作列入重点工程稽查内容，会同有关部门进行专项检查；在江中集团公司建立了国有企业档案工作联系示范点，以点带面推进国有企业档案工作再上一个新台阶；开展了新建县级档案馆情况调研指导，加强县级档案馆建设。

二是馆藏档案资源建设工作全面推进。省档案馆接收5个省直单位到期档案2666卷、昌金高速公路等重点项目档案2746卷，整合省属高校电子档案目录4188条，网上下载2008重大活动的报道内容，拍摄省人大第十一届二次会议、省政协第十届二次会议、环鄱阳湖生态经济区建设等重大活动照片档案800多张、视频档案500G、DVD视频文件300多分钟，征集知名画家熊德琪、万徐良和摄影家武敦瑜、吴先桂捐赠的画作、摄影作品53幅（件、本），收购日军侵华史料《画报跃进之日本》3册，修裱破损民国档案10331页。

三是档案利用服务工作全面拓展。完成了10809卷档案的初审鉴定，整合了全省劳模数据库，着手建设全省档案目录中心，与南昌大学、江西师范大学等院校建立了档案馆教学实践基地，接待查阅档案和参观档案展览687人次、查阅档案资料393卷（件）、复印档案资料1132页。省档案新馆被省委、省政府命名为爱国主义教育基地。

四是档案信息化建设全面推行。制定了《江西省档案馆电子档案与数据备份管理规范》和《江西省档案信息网站集中检查测评细则》；著录照片档案5300余张，扫描民国开放档案136732画幅，录入现行档案文件级目录数据35717条，整合省直25个立档单位档案目录数据65881条，导入省档案馆利用系统馆藏现行档案文件级目录数据39954条；组织了电子文件接收管理系统软件的研发，启动了《电子文件接收与管理办法研究》课题的研究。

五是档案宣传工作有声有色。全省在《中国档案报》和《中国档案》杂志刊登稿件59篇，在《国家档案局网》、《中国档案资讯网》、《中国档案网》刊登稿件122篇，订阅《中国档案报》895份、《中国档案》杂志800份，在全国刊稿排名第5名、报刊订阅排名第12名，较上年排名分别前6位和4位，是历年同期刊登稿件、订阅报刊最多的一年，得到了《中国档案报》通报表扬。与此同时，组织省市10家新闻媒体对档案工作集中采访报道，省委书记苏荣和省委常委、省委宣传部长刘上洋对南昌晚报报道的《神秘档案“开口”替百姓说话》一文引起关注并作出批示。《南昌晚报》、《江西日报》、《经济晚报》《江南都市报》等新闻单位对档案工作进行了连续报道，档案工作的影响面有了新的扩大。

六是机关效能建设初见成效。按照省委、省政府的统一部署，召开了动员大会，邀请了省委党校专家授课，组织学习了胡锦涛总书记春节期间视察江西时的重要讲话、全国“两会”、省“两会”精神，进一步完善了工作制度，实行了定岗、定员、定责制，细化了工作任务，把软任务做硬。为了提高服务质量，方便群众查阅利用档案信息，对上下班作息进行了合理调整和安排，实行了中午不休息连续接待。为提高行政效率，把仅有的3项行政许可项目审批权全部下放设区市，向社会承诺办理时间由20天缩减为10天。

会议要求，第二季度的工作要在第一季度的基础上，突出重点，抓住薄弱环节，注重整体效益，把档案工作推向深入。

一是着力抓好档案行政管理工作。制定出台一批指导性、政策性文件，开展全省城建房产档案执法调研；组织省直单位档案员集中培训，深入部分省直单位现场指导；建立1—2个国有企业档案工作规范化管理示范点，推动省重点骨干企业和省直属企业的档案工作规范化管理；搞好社会主义新农村建设档案工作调研和试点，修订《乡（镇）、村文件材料归档范围和档案保管期限表》，制定《乡（镇）、村档案工作规范化管理标准》；抓好省重点建设项目竣工档案登记和验收工作，实行跟踪服务、规范管理，迎接国家档案局的检查。

二是着力抓好档案信息化建设。组织全省档案网站检查评比，开展设区市档案馆信息化情况调研，改版提高“江西省档案局网站”；搞好江西省档案电子文件接收管理系统软件研发与试点，完成模块上线、试用、修改；录入到期新进馆档案、馆藏档案和全省目录中心现行档案等数据不少于3万条，完成民国开放档案数字化全文目录数据库80万画（幅）录入任务，卫星接收省电视台新闻联播内容。三是着力抓好档案馆业务。收集胡锦涛总书记春节期间视察我省等重大活动档案资料，拓展省党代会、省委全委会、省人大常委会等重大活动的现场拍摄，做好2009年国家重点档案抢救与保护项目申报，抓好档案抢救与保护项目的实施，整理省政府办公厅档案，完成档案开放鉴定2.5万卷，建好全省档案目录中心，办好《中国档案文献精品展》在线展览，编好《城市解放》系列丛书，开展庆祝建国60周年征文活动，组织档案学会会员学习交流活动，开展中小学生爱国主义教育和大学生实践活动，完善馆藏档案台帐，加强档案安全保管。

四是着力抓好机关效能建设。举办全省档案局馆长、信息化建设和档案员上岗培训班，组织兰台青年讲坛，强化思想教育，从严落实制度，从严管好机关，促进机关工作热情大提振、工作标准大提高、工作效率大提升。

第二季度工作总结 篇6

看到第二季度这个字眼，不仅让人感叹时间流逝，光阴如梭，时光永远走的那么快，快得让你抓不到，留不住。时光虽流去，但影还留。因刚参加工作，要学的东西很多，在这个季度里思考如何使自己进步，仍是我的主题。下面就这个季度的工作总结如下。

一、工作方面

这个季度以来，工作内容分两部分，工程的收尾工作和竣工验收工作。收尾工作主要是做防浪墙和建筑碎料路面铺设，由于进入冬季，再加上交叉作业，一号场地路口经常堵塞，在这样的情况下给施工带来可了很大的难度。但在我们大家的共同度努力下，天津港临港产业区（天津港第二港区）建设道路路基（A2F段）工程于2009年1月12日完成竣工验收。在A2F段工程竣工验收的过程中，我对验收工作有了一个较为系统的认识。验收前主要做好资料的整理，并报质监站通过，方可竣工验收。验收后主要做竣工决算，并经监理、业主审批。

资料的整理。水工资料包括：各分项工程报验、开工报告、施工组织设计方案报审、施工测量控制点报审、工程业务联系单、工程变更通知单、变更图纸、单位分部分项报审、资质报审、质量保证体系报审、冬季施工报审、工程测量任务书、专项施工方案报审、项目人员资质报审、施工合同、施工总结、竣工验收表、竣工验收证书、竣工验收报告单、竣工验收报告。

竣工决算。决算工作包括：变更工程量的计算、变更工程量申请表、变更通知单、变更联系单、结算书。决算是竣工后很重要的一项工作，这是对整个工程完成过程中，实际工程量产生的费用的总汇。涉及到开工前的工程报价，设计变更中费用增减，还有其他相关费用。这是一项计算必须精细准确，思考必须全面的工作。

二、体会方面

在我的思维里有这样一种认同，人要有所进步思维必须改变，思维的改变会指引一个人行为的改变，这样人才会有改变，有改变才会有进步。抱着这一态度，我不断地改变自己，完善自己。现在的我把工作分为外业与内业、对上与对下、先主后次、用发展的眼光看待问题的原则进行展开。

首先，内业与外业。内业，涉及到的是一些资料处理、整理的问题。这方面问题不大，很多资料都可以胜任，如CAD、Word、Excel等办公软件的应用不成问题，就是在一些细节处理上还欠缺熟练。在公文写作方面是我比较欠缺的一块，有关措辞，标点用法都很不标准这是我今后工作重要加强的地方。外业，是困扰我的主要点，‘外’无非是对外界人或事物的处理，由于工作经验的缺乏，在很多事的处理上显得生涩，对事情的判断力甚是缺乏，往往抓不住最本质的东西。表现在对份内的工作分得还不是很清楚，对自我的定位还有点吃不准。但这一点被我列上思考的日程，我相信通过岁月的积累，我会对此有更清醒的认识，对自己有更准确的定位。对待外业上我认为是对人和事的处理，怎样对人这是一个很复杂的问题，是值得的用心去思考的问题，情商在此就显得尤为重要。有人说参加工作，做人是第一位的，工作其次，我十分赞同。我们工作相互打交道的是人，如果把人的关系处理好了，很多复杂的工作就迎刃而解了，这就是所谓的人际关系。因此，我认为在工作中一定要有人际关系。比如：我们在做工程时与业主打交道，通过工作我们和他们发生了工作关系。如果处理好了这种关系，以后就有了人脉，当业主有工程时就会想到你，这样就会找到生活的源泉。怎样对事，我认为做事一定要讲究方法、技巧。然后通过一个人的智慧、勇气和毅力去完成它，很多事情就会解决了。

我想讲一讲对如何管理好分包单位方面自己的认识，任何事物与利益发生关系，事情就会变得很复杂。如何管理好分包单位就是一个十分复杂的问题，是因为利益，我们想管理好也很复杂，也是因为利益。那什么是利益呢？字面解释（利：有利，益：益处），也就是有利的益处。人说 ‘无利不起早’，就简简单单几个字就揭示了其中的奥妙。由此可见，想好管理好他们就要处理好利益关系。但世界上的万物都存在在矛盾，你想得到利益，我也想的到这就是矛盾。好在一点，他们在我们的管理范围，这样就是问题简单多了，那就是围绕 ‘利益’两个字来管理他们。在11月份我们做放浪墙时，就遇到过这样的事情。工程怎么做都做不好，当

时让人很伤脑筋，最后只有向他们下罚单。从那时我发现罚单确实是管理好分包单位有效的办法，但回过头来想想如果工程总做不好就要总去罚，这不是一个好办法。下罚单只不过是手段，不是目的。况且将心比心总下罚单对工作的合作者也不是件好事，如果给他们造成逆反心理，工作也不好做下去。怎样才有两全其美的办法呢？这就需要我们不断的思考，通过我这一段时间的感悟有这样的见解。首先，你要让你所管理的人心里服你，让他信任你，让他接受你这个合作者。最最基本的他要对你有个认识，对你有个定位，这就是一个很好的切入点，此时的你就不是一个简简单单的工作者了，你要注意自己的形象，形象只是给人外在的一种印象，假如你天生有一种能震慑住他人的形象，那很值得庆幸，最起码他见到你不会轻视你。但没这种形象怎么办？那就挖掘人内在的威慑力，那就是一个人的言辞。拥有一双敏锐的眼睛，一副利嘴是人生最宝贵的财富。那就要求我们做事能看到问题的本质，说话要能一针见血，在你的管理范围内眼里从不揉沙子，要对错分明。谈话是一种解决问题的好办法，在与分包商打交道时，要与他们有良好的沟通。要跟他们分析事情的利害关系，同时要表明自己的态度，这样让他们对事情的轻重有较为清楚的认识。假如对方不合作，初期一定要遏制。要做到言必行，做必到，这样他们才不会轻视你。

其次，对上与对下。对上工作上要尊敬，对下要有方法。最后，先主后次。当你的工作主次分明之后，很多工作

处理起来就变得简单多了。

以上就是我这个季度以来肤浅的认识，当然了以上想法未必准，也未必正确，那么就让实践来见证她吧。

三、09年的展望

09年我报了初级质量员的考试，希望通过自己的努力能拿到证书。盼望成长的我，迫切希望通过独立管理一段工程，在实践中不断完善自我，加快自己的成长，达到独当一面的要求。

临港产业区项目经理部

移动话务员第二季度工作总结 篇7

·在刚刚结束的北京车展上, 一汽-大众两大品牌携高品质车型亮相, 为中国消费者带来了高品质的汽车生活享受;

·随着产能的不断释放和体系能力的不断完善, 一汽-大众势必将不断刷新产销记录, 最终实现更高的产销规模目标, 成为中国最优秀的汽车合资企业。

继第一季度取得生产26.8万辆、销售28.9万辆喜人佳绩后, 近日一汽-大众再传捷报。4月份, 一汽-大众生产整车112488辆, 其中轿车一厂、轿车二厂分别实现了63352辆、33166辆的月度产量, 再次超额完成目标;成都轿车三厂产能逐渐得到释放, 产量达到了15970辆。产能再创新高的同时, 一汽-大众旗下两大品牌的销量也达到了106026辆, 以突破10万辆的强劲表现, 持续领跑国内汽车市场。

4月份, 一汽-大众大众品牌销量达到了72018辆, 同比增长16.48%, 远超行业平均水平。在各个车型所在的细分市场, 大众品牌继续保持强劲的攀升势头, 旗下各款产品市场表现呈齐头并进之势。新宝来、高尔夫、迈腾、CC等产品前景看好, 销量分别达到18522辆、10728辆、13007辆和2454辆。全新速腾凭借高品质、高价值的产品力, 一改德系车型慢热的市场表现, 4月份销量达到8090辆;“常青树”捷达4月份销量19217辆, 持续焕发着产品青春。

秉承“突破科技启迪未来”的品牌理念, 奥迪品牌4月份销售达到了34008辆 (进口车型6050辆) , 继续占领国内豪华车市场的半壁江山。奥迪A4L销售8727辆、奥迪A6L销售8678辆, Q5车型销售7708辆。刚刚在3月底全新上市的全新奥迪A6L得到了市场和消费者的一致认可, 4月份销量达到了2845辆, 无论是潮流设计、前瞻科技, 还是豪华舒适、活力动感, 全新奥迪A6L都践行着奥迪品牌对中国消费者的一贯承诺。

随着中国汽车市场竞争日趋激烈和消费趋于理性, 国内汽车企业纷纷着手调整各自的发展战略。作为国内最成熟的汽车合资企业之一, 一汽-大众在加大新品的投放力度的同时, 更从产能建设、研发体系等多角度大力挖潜, 全力展现以“高品质汽车的代名词”为目标的企业风范。

3月7日上市的全新速腾基于对中国消费者审美观念和用车需求的充分理解和尊重, 采用大众家族式的设计语言, 同时融入以追求简约、实用为核心的包豪斯 (Bauhaus) 艺术风格, 让大空间和由此带来的舒适感成为其重要的产品标签;全新一代奥迪A6L创新的“全价值链本土化成功模式”引领行业发展, 领先标准配置为中国高档C级车市场再树标杆。刚刚结束的北京车展上, 一汽-大众两大品牌带来了多款卓越的高品质汽车产品, 特别是高尔夫蓝驱车型、全新奥迪A8L hybrid等全混合动力车型的产品战略不仅展现了汽车技术的未来方向, 更体现出一汽-大众对于整个汽车行业和社会高度负责的社会责任感。

移动话务员第二季度工作总结 篇8

工作计划

一、农办第一季度工作总结

（一）林果业

1、对果树、杏树进行全面修剪、施肥和病虫害防治，共计8000亩；

2、对已修剪完的红枣进行喷施石硫合剂、施农家肥、浇灌，共计1500亩；

3、完成19村义务植树60亩；

4、完成核桃定植2000亩；

5、完成采红枣接穗0.5吨；

6、补植红枣正在进行。

（二）土管

1、协调疏勒县国土资源局做好了对1村1组挖天然气管道工程，并对9户村民的耕地、树木进行了丈量；

2、完成了4村1组高速公路新增2户拆迁户的房屋丈量、树木清点以及土地丈量；

3、处理了土地纠纷3起，已解决2起；

4、做好了农办日常事务；

5、对6村1组的土地进行了丈量。

（三）农经站

1、做好了各村的村级财务公开制度、领导小组张榜公布；

2、14村、11村、1村、4村会计出纳进行了业务培训；

3、对基层组织整顿重点村14村进行了固定资产、农民往来、集体资产承包、集体收入支出、村集体债权债务、村干部工资、四四老人员补助、低保户补助、抗震安居房补助、水费等方面进行了清理。

4、8村、12村的财务正在进行审计。

(四)畜牧业

1、牲畜防疫工作

（1）完成羊痘疫苗46000只，并建立档案、填写防疫卡发放给全镇农户；

（2）完成炭疽疫苗61700头（只），并建立档案、填写防疫卡发放给全镇农户；

（3）完成牛OI型口蹄疫疫苗11300头，并建立档案、填写防疫卡发放给全镇农户；

（4）完成牛焦虫疫苗3000头，并建立档案、填写防疫卡发放给全镇农户；

（5）完成禽流感疫苗142800只（羽），并建立档案、填写防疫卡发放给全镇农户；

2、牲畜检疫工作

（1）完成屠宰检疫共畜1215头（只），其中牛160头，羊1055只；

（2）完成活畜检疫10200头（只），其中大畜8600头，羊1600只；

3、门诊治病共畜565头（只），治愈率可达92.5%；

4、黄牛冷配：485头黄牛已参加冷配，全年任务2550头，则完成全年任务的19%。

（五）抗震安居工程

1、拆除旧房屋109户（其中：1村40户、5村15户、8村20户、13村18户、20村2户、21村3户、9村11户）；

2、对拆除房屋的农户发放了物资，其中水泥（1村、4村、5村、7村、8村、20村、21村、9村）900吨；

3、对1村、5村、8村、13村的抗震安居工程进行了督查工作，截止目前开工60户；

4、对2011年未开工和未竣工的抗震安居房实地走访、督促；

5、对1村庭院经济进行了平地，共计52户。

（六）农业

1、对小麦进行了施肥，浇灌；

2、对白地进行了犁地、施肥，其中犁地面积20亩、施农家肥面积14360亩；

（七）农机站

1、做好了2477台农机具检修工作，其中大型农机具378台、小型农机具2096台，并发放；

2、对农机驾驶员进行了培训；

（八）水管

1、完成小麦浇灌10045亩；

2、完成红枣浇灌1500亩；

二、第二季度工作计划

（一）林果业

1、继续完成2011年核桃定植5000亩计划；

2、继续对已成园的红枣地块进行补植；

3、继续加强果园的管理，完成红枣嫁接20万株。

（二）土管

1、继续完成对全镇该划完基地的农户划完基地；

2、继续协调县局和镇政府的日常工作。

（三）农经站

1、继续做好8村、12村的财务审计工作；

2、对1村的财务进行审计；

3、做好农户土地承包经营管理情况及土地流转规模情况的统计。

（四）畜牧业

1、做好打羊、牛OI型口蹄疫疫苗工作，并建立档案、填写防疫卡发放给全镇农户；

2、做好打羊三联疫苗工作，并建立档案、填写防疫卡发放给全镇农户；

3、对牛（200头）、羊（2000只）进行采血，并检查布病、结核病；

4、做好用识读器上网11300头牛的二位耳标工作；

5、做好对羊、山羊的夏季药浴工作。

（五）抗震安居工程

1、继续做好1村、13村、8村安居富民工程的物资拉运工作；

2、继续做好贷款发放工作。

（六）农业

1、继续对白地拉运农机肥、犁地，并播种棉花；

2、对棉花田进行浇灌、定苗、打药、中耕、除草；

3、做好小麦收割的准备工作；

（七）农机站

1、继续做好农机具发放工作；

2、做好农业安全生产工作；

（八）水管

1、继续浇灌未灌水的小麦面积20425亩；

2、做好棉花地的浇灌准备工作；

第二季度安全工作总结 篇9

根据市、县安监局部署和我公司全年工作计划，结合二季度安全生产工作特点和安全生产形势，第二季度重点要做好以下工作：

一、继续深入开展隐患排查治理活动，努力构建事故隐患治理长效机制

1.各车间和有关部室、各生产车间单位要按照认真排查、坚决整治、巩固成果、杜绝新隐患的要求，加强对隐患排查治理工作的组织领导，成立隐患排查治理工作领导机构和工作机构，明确职责分工，确定专人负责，集中精力做好隐患排查治理工作。

2.要把对重大危险源监控和管理纳入隐患排查治理工作的重要内容，切实加强监控和管理。积极开展重大危险源评估，实施重大危险源分级管理。督促企业加大重大危险源监测监控力度，推进重大危险源监控信息管理网络系统建设进度，着力落实预防为主，坚决防止重大危险源演变为重大隐患而导致重大灾难事故。

3.扎实组织开展安全生产大检查和专项督查，进一步深化隐患排查治理，切实消除各种事故隐患，巩固隐患治理成果，努力建立健全安全生产隐患排查治理长效机制。

二、进一步落实安全生产责任制

各车间部室要按照“谁主管、谁负责”的原则，抓紧落实安全生产监管责任和目标，要将本部门、本单位的控制指

标层层分解落实，并建立健全激励约束机制，要将安全生产管理情况作为政绩考核的重要内容，对完成不好的科室进行了通报。

三、认真开展安全生产月活动

第二季度酒店工作总结 篇10

第二季度的营业目标额是400万，而我们只完成了230万，也就是57.5%。其中4月份的收入为705125，5月份为765971，6月份为788631，其中6月份海鲜毛利46.33%、凉菜毛利41.35%，而我们的目标是毛利60%，虽然每个月份营业额逐渐上升，是一个很好的趋势，但是毛利却很低，离我们的目标差距很大。据各部门反映以及从营业效应来看，不光是未完成目标营业额，有顾客反映我们的服务并未做到最好，而且产品质量还有待提高。那么造成第二季度任务未完成以及顾客的不良反应的原因有哪些呢?我本人总结以下几点：

1.酒店意识不强。让人感觉不到我们酒店的档次和氛围。酒店行业的文化核心是礼仪，从一个员工准备上班，到迎接客人，到为客人服务，下班业余表现都体现在礼仪上。因此，为提高我们酒店员工的礼仪层次，各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练，酒店档次的体现将有一大半取决于礼仪的升华程度。

2.专业技能还不够专业，不能为客人提供有效的服务和优雅的环境。工作效率的高低取决于技能的熟练程度，只有将技能不断完善，才能提高服务质量。很多工作人员缺少相关专业信息的收集.整理及记忆。例如消费项目，价格等;缺少对各种作业工具的练习，如电脑系统的操作;缺少对运作流程的反复实践，工作速度慢;缺少自我完善的心态及上进心。

3.互动能力不强，导致衔接不顺畅，影响客人满意：一个岗位只知道简单的本岗位知识，遇到一些小问题要这人帮忙、那人协助，拖延了时间。互相配合不足，一人做着一人看着的现象还时有发生。

4.各个部门结构调整不合理，对部门分工认识不够：很多管理者不愿意花心思规划各个岗位的工作及量化比例。

5.管理者对任务的下达及执行速度存在问题。凡是都要三令五申才能做到位。

6.管理者的约束能力差，对不良风气一定要控制打压，以身作则，带动公司员工形成良好的工作氛围。

7.营销意识薄弱，客人进店消费过程中没有得到应有的重视，营业员和管理者不愿意接近顾客，甚至顾客要求也不愿意去。

针对我们自身存在的问题，我会及时和员工沟通并改正，积极带领大家了解存在的欠缺，互相勉励共同努力，提高卖钱额，提高服务质量，打造一个公司形象好，服务质量佳的新型酒店。

第三季度工作计划

酒店管理是一个持续完善的过程，下面我想针对前期工作不足和下一个季度的工作做以下规划：

1.下个季度的工作主要有：7月份筹备粤菜美食节，8月份筹备中秋节，9月份总店店庆。这三项工作是我们下个季度的工作重点，我们会吸取上个季度的教训做好工作，提高这个季度的目标营业额。

2.维护好客户是重中之重，对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢。以表现我们酒店对客户的重视。

3.在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的，这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障。

4.通过召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。

5.稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境，进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路。以此稳定员工。

6.落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域二级检查制度(即自部门例查、总办抽查)。7.落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导，在员工中积极倡导节约能耗，保障工作质量。

8.各部门仔细跟进工作，在工作尚未完全验收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作难度;努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。

9.严抓出品。细化管理，落实监督体系，利用部门职能监督部门(如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等)，制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。10.确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本。对于职位缺口较大的部门，采取多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还要通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式。

以上是我对酒店上个季度的总结以及下个季度的工作规划。

驻村第二季度工作总结 篇11

二、坚持认真执行“两天一夜”、“五天四夜”驻村制度，继续开展大走访、完善落实“四方会商”工作。委领导及部分二级单位班子成员，分别走访慰问帮扶对象，并送去米、油及资助资金。

三、协助村两委，启动美丽乡村建设工作，拟投资3万元，绿化美化村内环境，修复部分通组道路，方便村民出行。

四、协助部分村民购置胭脂稻种，今年种植胭脂稻约10亩，每亩可增收3000元以上。帮助贫困户进行抢种抢收，保证颗粒归仓，及时播种。

五、协助谷城县及南河镇相关领导和单位，启动通往易迁点道路的修建硬化工作，现已完成申请上报，进入招投标程序。

六、加强基层党组织建设，深入开展“两学一做”活动。召开党员和群众代表大会，学习党中央相关的方针政策，提高广大党员及群众对中央方针政策的理解能力。

个人第二季度工作总结 篇12

一、营销工作

在前一阶段工作的坚实基础上，营销工作围绕“二季度业务突击活动”重点展开。在“活动”中，全体员工同舟共济，自强不息，克服了诸多困难，努力拓宽市场领域，积极投入日益激烈的市场竞争，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的创业精神，群策群力，为业务的发展作出了巨大贡献。

至二季度末，我部累计完成保费收入527万元，其中车险业务完成185.41万元，占总保费的35.18%，非车险业务完成341.58万元，占总保费的64.82%。榆次团队完成187.42万元，占35.56%;昔阳团队完成333.54万元，占63.29%;灵石团队完成5.38万元，占1.02%;和顺团队完成0.58万元，占0.11%。原计划到二季度末保费收入突破600万元，但有两单共计170万元的企财险业务因为公司再保险能力不足而不得不分给其他公司承保，致使目标任务未能完成。

二季度共计实现保费收入284.25万元，其中车险业务142.59万元，占50.17%，非车险业务141.66万元，占49.83%。在车险业务中，交强险合计72.47万元，占50.86%，商业险70.11万元，占49.14%。榆次团队完成176.73万元，昔阳团队完成102.2万元，灵石团队完成4.94万元，和顺团队完成0.58万元。

至6月30日，个人年度销售前三名分别为：x14.23万元，x8.64万元，x8.02万元。二季度中，x、x、x等三人分别列个人销售榜前三名。

二、管理工作

随着我部各项工作的全面起步，管理工作也在不断地工作实践中日趋完善。分部综合管理水平的不断提升，为各项工作的全面稳健发展提供了强有力的动力。

1、完善了多项内控制度

二季度我部相继出台了《内勤人员管理和考核办法》、《工作纪律管理和考核办法》、《卫生区域管理和考核办法》等多项有针对性的个性化制度，同时抓落实、重实效，派专人不定期对各项制度的执行情况进行检查，及时处理出现的问题，极大地提高了整体工作效率。

2、加强了员工的培训学习

鉴于公司目前存在的暂时不能挂牌等诸多因素，原定营销团队组建工作暂时放缓，工作的重点放在对现有员工不断的培训学习工作上。自员工进入公司起，我部便密切关注员工的思想动态和行为规范，利用每天晨会时间，不断地对员工进行专业知识的学习、业务能力的锻炼和职业道德的训诫，督促和帮助他们能尽快适应新的工作岗位。至6月底，我部已有16名员工顺利考取了《保险代理从业人员资格证》。且一次性在全省各分部中遥遥。

5月下旬，我们请总公司、省公司各职能部门的有关领导和相关工作人员来为全体员工进行了短期业务培训，通过这次高水准的专业培训，全体员在紧张又活泼的学习气氛中不仅接受了公司博大精深的文化熏陶和洗礼，还全面深入学习了专业知识、职业道德、实战经验等与实际工作紧密相连的内容。这次培训极大地调动了员工的工作激情，激励他们去兢兢业业地工作，不断勇于创新、挑战自我，创造更加辉煌的业绩。

3、规范了内部事务管理

5月末，随着查勘车辆的配发到位，结合省公司的相关规定，我部出台了《车辆管理办法》，对车辆实行集中管理，统一调配，定点加油、专人负责，杜绝了公车私用，不但提高了车辆使用效率，还大大节约了费用，收到了非常明显的效果。同时借鉴车辆管理的办法，规范了办公用品、纯净水、日杂用品、电脑耗材等日常办公消耗品的采购和领用流程，减少了浪费，降低了费用。

三、面临的困难和存在的不足

二季度，全体员工团结一致，始终坚定“攻坚克难迎挑战，全力以赴促发展”的信念，经过不懈的努力，营销任务完成了计划的87%。原定任务没有完成，主要有三方面的原因：

1、公司再保险能力不足，直接影响了业务的发展

5月份，我们经过不懈努力，调动了一切可以利用的人脉关系，做了大量艰辛的工作，终于将x公司下属x电厂140万的企财险业务拿下，但因公司再保险能力不足，我部只承保了其中的10万元，其余130万元很无奈地送给了x公司和x公司;x公司下属x煤矿80万元的企财险业务也因同样的原因我部也只拿回了其中的40万元。这两笔业务共计流失保费170万元，是导致二季度营销任务未能完成的直接原因，我们感到很痛心。

2、分公司迟迟不能挂牌，直接阻碍了业务的发展

我部开展业务的半年时间里，全部客户都来自于员工的个人人脉关系，而个人的人脉关系是一种非常有限的客户资源。由于分公司迟迟不能挂牌，员工出外展业既要考虑千方百计拓展新客户，又受到各种制约，有的话不能说，有的事不能办，拓展新客户的工作遇到了巨大的困难，这只来自公司内部的“拦路虎”直接阻碍了业务的发展。现阶段，公司还不能做任何的市场宣传，没有强有力的品牌和产品的市场宣传支持，员工只能以最原始的人托人的方式联系客户，只能用逢人就讲的方式宣传自我，面对日益看重品牌效应和社会知名度的客户，这种营销方式不仅效率低下，我们担心长期下去会影响到公司形象。

3、部分员工工作动力不足，工作热情不高

分公司迟迟不能挂牌等诸多不利因素直接影响到部分员工的工作态度，大宗业务的承保限制很大程度上打击了员工全力开拓大客户的热情，以致出现了工作被动、得过且过、混日子的情绪，更为严重的是个别员工的消极状态会影响整个团队的向心力，进而影响到团队的整体展业能力。这种情况的出现，也有来自员工个人素质不高的原因和部门内部管理的松懈的责任。尽管我们从未放松对员工的激励和训导，但还是不可避免地出现了这种情况。

四、三季度工作计划

鉴于前阶段工作中遇到的各种问题，结合我部现阶段的实际处境以及市场瞬息万变的竞争环境，经过认真分析同业公司的经营状况、详实调查客户真实的消费需求、深刻研究本地市场走向，对三季度的工作，作了如下安排：

1、稳扎稳打，做精做细

三季度的营销目标定为累计保费收入突破800万元。相关报道指出“我国经济运行正处在起稳回升的关键时期，要坚定不移地继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，全面落实好应对国际金融危机的一揽子计划，并根据形势不断丰富和完善。”面对乐观的市场前景，我们要通过不断地学习和研究增强团队的凝聚力，苦炼内功，厚积薄发，稳扎稳打。不断提高我部的综合管理水平，促进市场开拓工作做精做细，程度上扬长避短，提高工作效率。

2、以发展为主题，以服务为主线

“创新发展、服务发展、和谐发展”是下阶段我部工作的基本思路，突出靠服务促发展。营销目标的实现必须狠抓管理，重在落实行动。从6月中旬起，我部首先开展了“保险进社区，服务零距离”活动，本次活动制定了服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。目的是通过这次活动，实现全体员工“增强四大意识，提升四大能力”即：增强争先意识，提升开拓创新能力;增加责任意识，提升经营管理能力;增加服务意识，提升和谐发展能力;增加危机意识，提升主动进取能力。目前，这次活动正在如火如荼地进行中，员工全体参与，并且已经取得了较为满意的成效。类似这样有积极意义的活动在下阶段的工作中还会推出，以不断提升服务水准，促进各项工作稳健、高效发展。

可以预见，下阶段的工作会面临更多的困难和接受更强的挑战。为了各项工作能全面稳步推进，限度地激发员工的工作热情，全面提高员工的综合业务素质，我们希望能得到来自上级公司在承保政策、服务范围、市场宣传等方面的更多的支持和帮助，为业务拓展提供更强有力的后盾支持和更为宽松优越的发展平台。

社区第二季度工作总结2016 篇13

党建工作。认真开展创先争优后续工作，结合社区实际，分别成立“三个建设年”暨“四帮四促”活动领导小组，并根据实施方案开展工作，坚持三会一课制度;利用远程教育平台，组织党员学习党的方针、政策和法律法规，对种养户进行技术培训;成功完成居委会和居民组的换届选举工作。民政、民生工作。

春节期间发放各类困难群众慰问金255200元，(其中低保补助：190500元)，成功抗击凝冻灾害，特别是对孤寡老人、空巢老人，做到了结对帮扶，组织专人为他们挑水、买米、买菜，使他们没有因为凝灾害而感到恐惧和不稳定。对社区内符合享受低保和廉租住房条件的对象，按程序给予了办理，并上报相关部门。综治维稳工作。

结合社区实际，及时调查充实领导机构，确保构完善，切实开展法制宣传活动，采取多种形式，利用各种方法进行广泛宣传，开展“流动课堂”活动春节期间，对返乡人员进行法律、法规宣传，认真做好群众来信来访处理工作;加大矛盾纠纷排查与化解力度。二季度共开展矛盾纠纷排查3次，调解纠纷3起，成功率100%，发放宣传资料50份，出宣传专刊三期，开展法制宣传20次，确保了社会稳定。在“两节”、“两会”期间，对重控人员做到责任到人、落实到位，做到了无群众性上访事件的发生。计划生育工作。

认真贯彻落实省、地、特区人口计生会议精神，根据万山镇3月1日会议精神，按照属地管理的原则，对辖区内常住人口和流动人口再次进行摸底清理。认真贯彻落实计划生育全程管理服务工作，对十天随访对象坚持跟踪随访，二季度共出生10人，其中计划内9人，计划外1人，落实结扎手术5例，召开计生例会三次，对育龄妇女进行计生知识培训一次，对已婚育龄妇女开展孕情环情检查一次.，发放独生子女保健费93人次。为进一步加强对流入我辖区人员的管理和服务，成立了流动人口协会小组。农业农村工作。

1、及时将玉米种子、塑料薄膜和化肥发放到农户手中，并督促农户做好春耕生产，做好农村危房改造的摸底工作。

2、切实做好了禁林防火宣传工作和巡山工作。

3、认真做好水利普查工作。精神文明工作

组织秧歌队、舞蹈队、拔河队共100余人参加万山镇组织“迎新春、构和谐”大型巡游及各类活动;对社区40余名居民进行健康知识培训;入户发放灭鼠、灭蟑螂药品，有力的促进了社区的精神文明建设。存在的问题和困难

二季度，我社区虽然做了一些具体的工作，但离上级党委、政府和人民群众的要求还有一定的差距，还存在一些需要改进和亟待解决的问题：一是随社会的不断进步，人们的需求不断提高，维稳工作任务繁重。二是由于采空区住房和廉租住房修建缓慢，部分居民及居住在采空危险区内。三是就业压力大，部分居民因务不到工作，造成家庭生活比较困难。下步工作打算。

20xx年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”规划的开局之年我们将在镇党委、政府的坚强领导下，扎实开展“创先争优”、“三个建设年”暨“四帮四促”活动，努力开展各种切实有效的工作，具体抓好以下工作。

1、关注和改善民生，竭尽所能为群众办事实、办好事，逐步提高居民的生活水平。

2、切实采取各种有效措施，维护社区稳定。