酒店管理公司总经理

酒店管理公司总经理（共10篇）

酒店管理公司总经理 篇1

一、服从董事长安排的各项任务，执行董事长的各项决策。

二、制定管理公司，各门店组织结构，权力职责。

三、与公司相关管理人员共同制定经济指标，人员配备，工资方案。

四、制定人事考核方案，招聘方案，培训计划，抽查档案的建立。

五、对各级管理者任务落实的督查。

六、管控各营运部及门店各项制度实施，人事安排的合理性。

七、与管理人员共同制订大型节假日促销方案。

八、督促门店部门制订绩效考核制度。

九、协调、督导、参与培训计划的落实。

十、协助监督管控各营运部门财务。

十一、对旗下各部门规范服务流程及技能进行抽查。

十二、制定管理公司及各门店店长绩效考核制度。

十三、对管理公司负责人及各门店店总经理对营业部门和职能部门执行管理有效性。

十四、抽查各级管理者的工作过程。

十五、检查各级管理者的执行能力。

十六、给经营部门根据酒店实际情况提建议，参与处理部门发生问题；

十七、配合酒店各部门之间“无边界”的职责分明、分工合作和主动管理的理念；

酒店管理公司总经理 篇2

张波, 男, 1963年出生, 中共党员, 高级会计师, 毕业于山东省第二轻工业学校工业企业财务会计专业, 获得中南财经政法大学工商管理硕士学位。1982年7月参加工作, 历任淄博矿务局财务处总账会计, 淄博矿务局财务处副主任科员、会计组组长。1995年9月, 任淄博矿务局财务处主任会计师。1997年1月, 任淄博矿务局财务处副处长 (主持工作) 。1997年12月, 任淄博矿务局财务处处长。2002年2月, 任淄博矿业集团总会计师兼财务处处长。2005年3月, 任淄博矿业集团总会计师。2006年9月, 任淄博矿业集团总会计师、总法律顾问兼资本运营部部长。2008年, 任淄博矿业集团总会计师、总法律顾问。2009年, 任淄博矿业集团总会计师。2011年5月至今, 任山东能源集团总经理助理、财务管理部总经理、财务公司筹建办公室副主任。

张波同志业务素质过硬, 工作业绩显著。从事财务工作31年, 长期负责企业财务管理、资金管理、预算管理、内部控制、风险管控、资本运营等各项工作, 熟悉国家有关产业政策、经济法律法规, 获得“山东省财政厅先进会计工作者” (总会计师系列) 等荣誉称号。在淄矿集团工作期间, 多次组织编制集团经营计划、全面预算、财务预算, 组织制定集团财务管理、预算管理、资金管理等制度, 参与决策众多重大投资项目、重大融资事项, 组织企业内控建设、税务管理、风险管理工作, 组织集团财务战略编制工作, 积极参与集团改革改制工作, 为淄矿集团提高财务管理、资本运作、风险管理水平, 推动集团改革发展作出了突出贡献。

尤其是在能源集团组建以来, 张波同志带领财务队伍以促进企业深度融合、提升企业整体价值、保障经济运行质量为总目标, 树立“国际化”、“大财务”、“大服务”的理念, 以会计信息平台、资金管理平台、预算管理平台、风险防控平台建设为重点, 不断加大制度建设、人才队伍建设、内控体系建设, 系统思考、长远谋划, 各项财务重点工作得到有序推进。

一、组织研究制定集团财务战略

以“大财务理论”作为设计理论基础, 以集团发展战略、管控体制、财务管理现状为基础, 研究确定以稳健型辅以成本领先战略作为财务战略总定位, 逐渐明确融资、投资、收益管理三方面政策, 建设集中财务管控体系、利润管理体系、战略落地系统、财务风险管理系统四大系统, 不断完善财务队伍、财务监督体制和财务信息化作为三大保障机制的“1343”财务战略体系, 明确了能源集团财务管理的中长期目标和思路。

二、实施资金集中管理

认真研究谋划资金集中管理工作, 确定了“收支两条线”的资金集中管理模式, 并推进成立了能源集团资金管理中心, 实现了对下属单位的统一资金预算, 统一结算, 统一资金调度, 统一融资, 统一监控。截至目前, 纳入资金管理系统的银行账户842个, 纳入系统管理单位295家。年均集中结算资金2300亿元, 盘活存量资23亿元, 通过资金集中管理将节约财务费用超过1亿元。

三、推进统一融资工作

组织实现了权属企业融资统一管理, 发挥集团规模优势、信用优势, 不断加强与金融机构联系沟通, 促成能源集团先后9家金融机构签订战略合作框架协议, 为能源集团争取授信总额度超过2500亿元。加大间接融资谈判力度, 大力推行中期票据等直接融资工具, 与同期银行贷款基准利率相比, 年节约财务费用超过3亿元。

四、推进财务公司筹建工作

多次与银监部门沟通, 先后赴知名财务公司学习调研, 较早地理清了财务工作组建工作思路。2013年5月13日, 财务公司申请筹建得到批复, 于2013年底正式运营, 预计每年将为能源集团带来6亿元的收益。

五、建设全面预算管理体系

牵头研究建立了能源集团统一负责、分级设立责任中心、目标层层下传、逐级向上负责的全面预算运行机制和能源集团、矿业集团、矿厂、车间 (班组) 四级预算管理体系。目前, 全面预算管理体系在战略目标分解、经济运行管理、业绩考核等工作中发挥着重要作用。

六、统一会计核算平台

组织开发了能源集团集中财务报告管理系统, 覆盖集团公司总部及新矿、枣矿、淄矿、肥矿、临矿、龙矿等权属企业651个核算点, 统一了财务报告管理流程、报告管理体系、指标管理体系和上报口径, 成为了能源集团会计信息管理的核心工具。

七、统一会计制度

组织开展统一会计政策及成本核算办法工作, 对当前能源集团会计核算、财税政策执行等方面做了全面剖析, 形成了能源集团统一的会计政策及成本核算办法, 并于2013年开始正式执行新的统一会计制度, 确保了会计信息真实性、完整性。

八、推进集团ERP系统建设

作为核心之一, 重点参加了山东能源信息化总体规划, 参与了一期ERP项目方案的制定和实施, 保证了S A P系统与财务报告系统、资金集中管控系统的对接。截至目前, 一期ERP项目已在集团全面推广, 并陆续上线运行。

九、高度重视财务队伍建设

研究制定了能源集团财务人才发展规划, 明确了财务队伍建设思路和目标, 并组织建立了能源集团会计人员信息库, 摸清了集团财务人员家底, 能源集团在岗财务人员2805人。不断加大财务人员培训力度, 2012、2013年度在上海国家会计学院、上海财经大学举办多期高级财务人员培训班, 共计培训近600余人次, 为下一步财务转型发展做好了知识储备。

十、组织开展各项专题活动

在成本管理工作上, 加大对权属单位成本管理的指导, 选树先进典型, 总结成本管理经验, 组织开展了“成本费用控制年”等活动, 研究推广目标管理、对标管理、作业成本管理等优秀成本管理方法, 近两年在通货膨胀的情况下集团原煤单位成本呈不断下降趋势。在“四金”占用治理上, 组织开展多次行业调研, 通过召开专题视频会议, 下发考核指标, 将资金占用控制在最低水平, 保障了集团资金链的安全。在亏损企业治理上, 进行专项调查, 全力查找企业亏损原因和经营中存在的问题, 通过一厂一策, 实施各种扭亏增盈措施, 大大降低了集团亏损点和亏损额度。

在张波同志的带领下, 山东能源集团的财务管理工作不仅实现了有序过渡和深度融合, 而且较好地发挥了决策支持、价值提升功能, 正逐步实现由核算型、管理型向智囊型、价值型转变, 一定会在未来的山东能源集团现代化、国际化进程会发挥越来越重要的作用。

公司简介:

酒店管理公司总经理 篇3

可以说，基金公司担任总经理，更利于公司的经营决策和正常运作。自2012年11月1日起施行实施的《证券投资基金管理公司管理办法》（下称“管理办法”）中，就对该问题进行了规定，“基金管理公司的总经理应当为董事会成员”。

今年以来超过12家基金公司变更总经理，也有不少新接任的总经理，部分很快便成为了公司董事。不过仍有一些总经理被挡在了“门外”。

《投资者报》统计发现，目前有22家基金公司的总经理尚未成为公司董事。但由于管理办法未规定基金公司作出调整的期限，加上基金公司更换董事需要复杂的流程，短时间内很难调整。

约束治理结构

出乎意料的是，部分总经理对该办法并不在意。一家任职时间不久，至今不是“董事会成员”的基金公司总经理接受《投资者报》采访时坦言，对该办法的规定并不知情。

对此，华泰证券金融产品研究评价中心总监王群航指出，不太关心是否成为董事的总经理一般都是职业经理人，而董事会委派的总经理，一般都同时担任董事。他表示，基金公司要符合办法规定，必须尽快按要求做出调整。

“董事会对公司的整个经营定了大的方向，起着指导作用。如果总经理不是董事，只能被动地在执行董事会的决议。不参加决策的结果是，管理起来被动。通过成为董事会成员，可以跟决策层更充分沟通，有利于更好地执行管理。”

为了保证基金公司的规范运作，管理办法对基金公司的治理结构进行了规定，约束基金公司管理层，让总经理进入董事会成员。

在基金业，董事长干预公司决策经营的现象并不少见，对此，管理办法第四十一条做出规定，基金管理公司应当明确董事会的职权范围和议事规则。

其中，董事会的职责范围有明确界定，“董事会应当按照法律、行政法规和公司章程的规定，制定公司基本制度，决策有关重大事项，监督、奖惩经营管理人员。董事会会议由董事长召集和主持，董事会和董事长不得越权干预经营管理人员的具体经营活动。”

如果基金管理公司的股东、实际控制人越过股东（大）会、董事会“任免基金管理公司的董事、监事、高级管理人员”；或“直接干预基金管理公司的经营管理或者基金财产的投资运作”，还面临着证监会的“行政监管措施”。

为了维护基金公司注重长期业绩，而不唯管理规模和股东利益最大化是图，管理办法还作出如下规定：“董事会对经营管理人员的考核，应当关注基金长期投资业绩、公司合规和风险控制等维护基金份额持有人利益的情况，不得以短期的基金管理规模、盈利增长等为主要考核标准。”

22位总经理未合规

管理办法生效后，还有多少基金公司没有符合上述要求？

《投资者报》据基金公司公告统计发现，截至11月16日，共有22家基金公司的总经理尚未成为公司“董事会成员”。

按基金公司注册地分布，北京有7位，分别为华夏基金滕天鸣、泰达宏利缪基金缪钧伟、益民基金雷学军、方正富邦基金邹牧、华商基金王锋、东方基金孙晔伟。

上海有11位，分别是华泰柏瑞基金韩勇、浦银安盛基金郁蓓华、华富基金姚怀然、信诚基金王俊锋、长安基金黄陈、中欧基金刘建平、德邦基金易强、国富基金李雄厚、中海基金黄鹏、上投摩根基金章硕麟、兴业全球基金杨东。

广深有5家，分别为民生加银基金俞岱曦、金鹰基金殷克胜、信达澳银基金王重昆、鹏华基金邓召明、诺安基金奥成文。

这意味着，在70家基金公司中，约1/3公司总经理尚未成为董事会成员。

管理办法同时对股东委派的董事数量做出了规定，不让股东对公司影响太大。“基金管理公司的单个股东或者有关联关系的股东合计持股比例在50%以上的，与上述股东有关联关系的董事不得超过董事会人数的1/3。”

总经理担任董事，或许会对公司的经营业绩带来积极影响。统计显示，截至2012年三季度末，资产管理规模前15家基金公司中，只有华夏基金1家公司总经理不担任董事。

调整不及时或面临处罚

随着管理办法11月1日开始生效，基金公司股东和董事会是否将迅速做出更改？

上海一家总经理并未担任董事的基金公司人士对《投资者报》表示，公司已经意识到这个问题，并在着手做相应调整。

但董事会成员进行调整涉及很多问题，比如公司各个股东要走程序进行讨论磋商，最终通过开董事会选举形成决议。

同时，管理办法还对公司董事人员数量做出了要求，由于涉及到不同股东方投票权的问题，所以调整起来不会太快。

证监会未来会不会强制要求基金公司执行该规定？王群航认为，“既然规定出来了，估计未来会有强制情况，比如给一年或半年时间，或者在换届的时候调整，另外开董事会的时候也可以予以规定。”

物业公司总经理目标管理责任书 篇4

为确保××××物业管理有限公司计划目标得以实现，经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨，已确定××××物业管理有限公司二ΟΟ×年工作责任目标，并拟由目标责任人代表××××物业管理有限公司签署确认。

一、责任目标

1.管理目标

1)全年不

发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：

★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

★因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

★因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；

★因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。

2)所辖物业设施设备的使用完好率达95以上。

3)员工上岗培训率100。

4)员工对企业的满意率达85以上。

5)导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。

6)除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦住宅区物业管理（服务）其他各项指标力争在2004年12月31日前达到《××省住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标；商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。

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××省住宅区物业管理服务标准

（章节摘录）

……

6.2二级

6.2.1房屋及共用部位共用设施设备维修养护

6.2.1.1房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及时率80％以上；

c.房屋零修工程合格率90％以上；

d.房屋立面较整洁，无重大缺损现象；

e.房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。

6.2.1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。

6.2.1.3环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。

6.2.l.4道路通畅，路面较平整。

6.2.1.5消防设施基本完好无损，可随时启用。

6.2.2安全护卫

6.2.2.1主出入门24小时值班；

6.2.2.2安全护卫人员24小时巡查；

6.2.2.3交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放；

6.2.2.4有应急处理计划＼措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。

6.2.3绿化、环境、卫生

6.2.3.1绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率25％以上；

6.2.3.2花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；

6.2.3.3小区建立清扫、保洁制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清；

6.2.3.4房屋立面及区内道路基本整洁；

6.2.3.5水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁；

6.2.3.6无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。

6.2.4多种经营和社区文体活动服务

6.2.4.1生活服务

a.房屋自用部位自用设施设备的维修服务；

b.商务服务，如代订牛奶、报纸等。

6.2.4.2公共娱乐、文体活动，年开展4项以上。

6.2.5服务质量、效果

6.2.5.1服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布；

6.2.5.2公共性服务费收支情况定期(一年1～2次)公布；

6.2.5.3维修基金帐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报；

6.2.5.4认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率85％，回访率96％以上；

6.2.5.5业主意见反馈，满意率65％以上。

6.2.6相关条件

6.2.6.1硬件环境

6.2.6.1.1小区符合规划要求，区容区貌较好，无违章搭建现象。

6.2.6.1.2主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团栋号标志明显。

6.2.6.1.3供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。

6.2.6.1.4停车场

6.2.6.1.5主出入口设有值班室。

6.2.6.2物业管理企业

6.2.6.2.1企业

须持有××省物业管理企业资质证书。

6.2.6.2.2企业内部考核制度，岗位职责明确。

6.2.6.2.3人员培训，持证上岗率80％以上，其中企业经理、部门经理，管理员80以上持有物业管理从业人员岗位证书。

6.2.6.2.4安全护卫人员统一着装。

6.2.6.3业主委员会

6.2.6.3.1具

备条件的，应成立业主委员会：暂不具备条件的积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。

……

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2、服务目标

修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90以上”作为200×的服务目标。（“二级标准”为65以上）

3、经营目标

1）全年确保×××万元税前经营收入，其中，物业服务费收入×××万元，其它经营收入××万元。

2）全年各项开支控制在×××万元指标内，其中工资性费用（含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等）控制在总支出的××，即×××万元计划范围内。

3）全年实现应税前经营利润（毛利）：×××万元。

4、人员定编

全部人员定编×××人，其中：

●经理室×人；

●经理办公室××人；

（含档案／文员／物业管理员／保洁班／车辆管理／仓库保管）

●财务部×人；

●设备部××人（含机械维修／水电值班和维修）；

●安全护卫部××人。

（含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位）

全部人员编制中，合同制用工拟控制在全部用工人数的××％左右，主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。

二、责任人的权力

为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人(总经理)的权利如下：

1)人事管理和薪酬分配权

●对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

●对××××物业管理有限公司副总经理／财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

●编制范围内员工招聘录用决定权。

●核定工资总额内的调薪决定权。

2)财务管理权

物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托（授权），目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。

3)管理决策权

◆主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。

◆组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

◆主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。

◆组织管理评审。

◆审核各类经济合同。

4)申请支持权

▲依据××××物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

▲申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。

▲申请业务支持。

三、责任人的义务

■接受董事会的统一领导。

■向董事会作工作汇报。

■确保责任目标的逐步实现。

■自觉接受董事会监控、考评、检查。

■每月28号前按时上报次月度工作计划报表。

■每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

■每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。

■积极配合董事会完成其他专项工作。

■保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。

■保证公司操作不违背国家的法律、法规。

■保证员工的生活、工作秩序。

■保证员工的整体操作技能和工作质量。

■为公司培养人才。

四、董事会的权力

☆对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

☆有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。

☆有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

☆有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。

☆有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

☆专项事件的调查权。

五、董事会的义务

★及时提供合适的业务支持。

★提供信息支持。

★提供资金支持。

六、目标考评

1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。

七、目标奖罚

1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果工作目标完成，则××××物业管理有限公司可按工资费用计划制定年终奖金分配方案，对员工发放年终奖金（兑结预支的季度奖金），其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××作为个人奖金。

3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。

八、其他事项

1、本目标管理责任书壹式肆份，董事会存档两份，目标责任人一份，××××物业管理有限公司存一份。

2、未尽事宜，由目标责任人同董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

4、责任书自签订之日起生效。

5、责任书解释权在董事会。

目标责任人签署：董事长签署：

日期：日期：

总经理室是公司日常事务管理机构 篇5

1、研究制定公司管理体制、组织机构、管理制度并组织贯彻实施，保证公司各项工作的顺利开展。

2、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标。

3、研究制定公司目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。

4、根据市场需求及变化情况，结合各部门经营管理实际，分析存在问题，拟订或审批公司及各个部门管理制度。

5、研究、制定和审批公司重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。

6、负责公司主管以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作，研究和审批公司劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。

7、研究公司重要设备引进、新增服务项目、开发项目的投资计划和建设方案并组织贯彻实施。

8、掌握公司财务预算执行情况，控制财务收支，分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，提高经济效益。

9、研究确立公司企业精神，重视精神文明工作和思想政治工作，增强企业以人为本的凝聚力，做好公司企业文化建设。

酒店管理公司总经理 篇6

李永生主持人

张瑾财道（北京）管理咨询有限公司总经理

编者按：高级财务管理咨询是管理咨询的一个分支，它和战略、人力资源、流程再造等管理咨询一样，是企业不可或缺的“外脑”咨询。然而，企业如何更好的利用外脑力量促进自身发展；面对“土咨询”和“洋咨询”等众多管理咨询，公司如何更好选择适合自己的企业医生；咨询诊断和咨询方案好坏会给公司带来什么，特别是公司财务管理成败如何直接影响公司持续经营能力甚至引发破产等。敬请关注本期咨询对话——

访谈财道管理咨询公司总经理张瑾

主持人：各位网友、各位嘉宾大家好，咨询对话节目又和大家见面了，随着市场经济的发展，咨询业在全球，特别是在中国，正在快速增长。在管理问题日益突出的今天，为什么要请管理咨询公司？咨询顾问能帮助企业做什么？今天我们非常荣幸的请到财道（北京）管理咨询有限公司总经理张瑾来到我们的节目现场，和大家一起聊一聊。

主持人：我们首先请张总和我们打声招呼，介绍一下自己、介绍一下财道（北京）管理咨询有限公司。

张瑾：大家好，我先来介绍一下自己，同时介绍一下我们公司，我一直从事企业高级财务管理工作，先后在国家级进出口公司任财务处长、在大型民营企业和外资企业任集团财务总监，并且担任过大型咨询公司的咨询总监。为了更好胜任自己的工作，在中国人民大学获学士学位以后，又攻读了首都经济贸易大学的会计学研究生，并通过国家管理学硕士学位综合统考。我就是想用自己的所学所能致力于企业管理的事业，这是关于我个人学习及工作的部分情况。

关于公司，财道（北京）管理咨询有限公司的战略定位是在战略和信息化管理咨询基础上的高级财务管理咨询，第一是保证企业战略实现的财务管理咨询；第二，是依托信息化管理，包括会计核算系统信息化、ERP业务系统信息化、办公（OA系统）信息化、企业内部控制系统信息化基础上的财务管理咨询。如果小型企业没有信息化系统支持，同样需要建立完成信息管理功能的手工实施体系。但是，离开信息化平台，高级财务管理将失去重要的管理控制手段。为更好提供高级财务管理咨询，我们同时提供企业战略和信息化管理咨询，帮助企业建立市场竞争取胜的发展战略和科学适用的信息化管理平台，使我们提供的高级财务管理咨询有高度、有手段、可落地、真正解决管理中的实际问题。

高级财务管理咨询主要涉及企业财务战略咨询、企业内部控制体系建设咨询、集团化财务管理咨询、企业持续经营能力诊断咨询、企业盈利模式诊断咨询、经营和财务风险控制咨询、全面预算管理咨询、破产清算管理咨询等。我们针对目前咨询市场短缺的分支来确定自身战略定位。同时我们知道所选择的咨询领域，从开拓市场到切实完成咨询工作都极具挑战性，但多年实践和现实告诉我们，这些恰是企业需要的高级财务管理咨询。

主持人：张总在创建公司之前，在国有及国际上的一些大型民营企业担任高级财务管理人员，并做过咨询总监，从过去给别人打工，到现在自己创业，是一种什么样的动力促使你的思想开始转变呢？

张瑾：从打工到创业的动力主要来自对市场和自身能力的认识。离开国有单位从事大型企业集团财务总监到大型咨询公司咨询总监的十几年，我深切认识到企业发展对高级财务管理的急迫需求以及自己的市场价值。做某一家集团公司的财务副总裁（财务总监），只能服务于一家企业。身处管理咨询公司，可以更大范围、更多层面向社会提供服务。以前，我经常接到朋友电话和邮件，咨询高级财务管理事项处理方法，那时没有时间提供详细方案，现在可以了。例如，大型集团化民营企业，伴随市场的高速拓展，规模的不断扩大，管理问题日益突出，如何实施有效的集团化财务管理，对财务人员、资金审批使用、集权与分权、财务制度、财务工作流程、财务政策等都需重新建立或完善。再如，企业持续经营能力保持与提升、企业经营与财务风险控制、中国式“萨班斯”内部控制体系建设等，都是企业不断遇到的管理问题，需要咨询机构提供系统解决方案。

我知道在提供高质量的财务管理咨询道路上，会遇到各种困难。但我同时坚信，市场需要能为企业答疑解惑的管理咨询服务，特别需要高级财务管理咨询。如果说市场、赚钱、诚信和专业，我更看重诚信与专业，有了诚信与专业，才有做好市场的基础；至于赚钱，是双赢的，只有让客户通过我们的管理咨询赚到更多的钱，管理咨询公司才能获得现金流和利润。针对我们的品牌----高级财务管理咨询，我们会采用通用管理咨询的工作方法和流程，但更会采用高级财务管理咨询的特殊工作方法，配合我们咨询目标的实现。

主持人：也是为我们中国企业，为我们客户做点事情，尤其是财务管理方面，张总您觉得中国企业财务管理的好与坏意味着什么呢？

张瑾：中国企业财务管理的好与坏，主要反映对资金管理的好与坏。包括经营活动资金、投资活动资金、筹资活动资金以及三者配合公司战略实现的资金管理。资金是企业的血液，血液质量、血流速、血流量、血液配合战略发展供给量以及是否存在血液流失等等均属财务管理范围。但真正意义的高级财务管理，绝不仅就资金管资金，凡涉及和影响资金变化的重大因素都在财务管理范畴内。数字会说话，资金运动数据一定反映公司各方面经营和管理活动的成效。所有企业一个共同点是，经营不好的数据反映在财务报表，根子在营销、生产、技术、研发等环节，财务是重要的反映支持系统，并不主导经营和经济效益。

多年工作中，我曾为之服务并预言过三个大型企业的破产，结果都被我言中了，包括破产时间的年份和月份以及破产结果都在预言内。预言比较准确的原因，一是身为高层财务管理人员我掌握信息全面；二是经验告诉我将要发生什么；三是非财务数据和企业文化及价值观影响了企业生存；四是企业发展战略决定了企业命运。说明，财务管理、财务嗅觉可以诊断发现问题，但无力最终解决问题，企业战略、资源配置、企业文化特别是管理文化、营销方略等是影响财务数据好坏并帮助我们走向成功，或带我们走向死亡的关键。企业管理中，良好的财务管理是诊断器、监测仪、可以开出治病处方。

不好的财务管理，不能准确反映企业经营情况、财务状况和现金流量，数据混乱、没有预警系统、无有效财务战略、无有效财务管理机制和管理方法、财务决策随意性强、对会计利润含金量缺乏分析意识和手段、不能引导财务团队满足企业发展、甚至企业将出现致命财

务危机还全然不知，贻误治病时机，酿成大祸。

企业如人，有自己的生命周期和健康问题，我们的高级财务管理咨询就是针对部同行业、不同规模、不同所有制形式的企业，从集团化管理咨询、持续经营管理咨询、企业盈利模式规划、全面预算管理、中国式“萨班斯”内部控制等各方面，深入的为企业建立起财务决策机制，预警系统，监测健康指标体系，内部审计体系等，从而使企业财务管理质量从不完善走向完善，从低级走向高级。当内部管理不能提缴解决财务管理关键问题方案时，应该取得管理咨询公司的帮助。整体提升中国企业高级财务管理能力，使其满足企业需要是我们致力于管理咨询的目标。

主持人：张总做过的咨询项目主要和财务管理相关，那是不是财道（北京）管理咨询公司主要是以财务管理咨询为主呢？

张瑾：刚才说了我们公司主要以高级财务管理咨询为主，但我们的高级财务管理咨询建立在战略咨询和信息化咨询基础之上。财务的最高级决策必须符合企业发展战略，我们同时提供企业战略咨询。另一方面，财务管理咨询不能离开信息化管理平台，为满足高级财务管理咨询需要，我们还提供信息化管理咨询。我们侧重高级财务管理咨询。同时也做战略、信息化、领导力、市场营销等企业需要的其他管理咨询项目。

主持人：核心竞争力是一个很时髦的词，张总认为财道管理咨询公司的核心竞争力是什么？

张瑾：我觉得，核心竞争力是一个企业取胜于市场的核心能力。财道管理咨询公司核心竞争力第一点，具备诚信、专业、敬业的核心团队；第二点，具有提供高级财务管理咨询的深厚专业功底的实力人才；第三点，我们的价值观和我们愿与企业共同成长的企业文化。总之，我们区别于学院派管理咨询，是典型的实战派管理咨询。

我们的特点，以敢于直面企业实际管理问题，擅长量身定做操作性强、适合中国企业发展的管理咨询方案和专业管理培训为特点。相信通过我们与客户的共同努力，财道（北京）管理咨询公司在咨询界将以独特的咨询理念和服务脱颖而出。

主持人：财道管理咨询公司的网站上提到财道管理咨询公司不久将会成为高级的财务管理咨询机构，那么我们现在和高级财务管理咨询机构相比是不是还有一定差距呢？

张瑾：我们的目标是成为国内咨询界有一定影响力的高级财务管理咨询机构。这是相对于目前市场上提供低端财务服务的公司而言。我想每个企业都存在低端与高端的财务服务需求。目前市场上低端的财务管理咨询供应需求基本平衡，供略大于求。高端的财务管理需求，应该是需大于供，而这部分供需市场尚未完全对接。从咨询公司讲，很多管理咨询公司为规避风险或缺少人才，不做这块市场。从企业讲，高级财务管理在公司内部属核心业务，一般人员不能涉足，更何况中介机构去涉足呢，所以企业不易接受。可是高端财务管理需求实际很旺盛，企业会以招聘财务总监、财务副总完成企业高级财务管理工作。但无论怎样，内部管理团队受知识水平、工作经验以及最新管理知识掌握等综合因素，一般不能完全满足需要。这个时候我们以诚信与专业的姿态进入企业，向企业提供有效的管理咨询，我想我们会与被咨询企业一起成长、发展，相信我们不久的将来会成为具一定影响力的高级财务管理咨询机

构。

主持人：活跃在中国管理咨询业市场上国内咨询和国外咨询机构被称之为“土咨询和洋咨询”，那无论是土咨询还是洋咨询听起来似乎都有一点贬义，究竞哪一种咨询更适合给中国的企业诊断？

张瑾：我感觉，适合中国的企业的管理咨询，不在于“土”与“洋”关键在于有能力切准中国企业的脉搏，像中医看病切脉问诊、西医看病开单化验一样，采用适合被咨询企业的发法，运用切合实际的管理理论和丰富的实战经验，站在客户的角度，想客户所想，急客户所急，提出最适合的管理咨询方案。再好的管理理论，只有与被咨询企业实际结合，解决问题，才有意义。个性化的理论联系实际解决问题的管理咨询是最具生命力的管理咨询。

主持人：我们能够感觉张总在咨询管理行业有着丰富的经验，这些宝贵的经验也是在长期的实战中种积累形成的，甚至张总对一些企业的生命周期预测非常准，这让我非常惊讶，张总能不能和我们谈一谈做出这种预测的依据是什么？

张瑾：在我的职业生涯中，我预测过几个企业会在什么时间倒闭，结果企业确实在预测期破产。一些老板怕我说预测。其实我很谨慎，一般不做这种预测，但我确实有这种能力。我预测的经历源自于企业多方面表现。在读研究生之前，很多预测除了分析财务和非财务数据以外，似乎更多来自于直觉。读研究生后，认识到我的所谓的直觉，是除了我坐在企业高层财务管理者能够充分掌握数据以外，还有诸如企业战略制定、企业文化、老板和高层团队价值观、组织架构、合理授权与分权、管理手段等诸多因素。企业在市场上行走，其实如履薄冰，必须从战略高度、战术运作、价值观、企业文化等综合考虑和平衡，才能立于不败之地。我们擅长并很愿意为企业做经营周期和持续经营能力的咨询。

主持人：财道管理咨询公司有一支非常优秀的团队，想问一下张总在这支团队中除了向您这样的实战派之外，在人力资源方面还有哪些后备力量呢？

张瑾：一个咨询公司最核心的竞争力，除了需要正确的符合社会发展方向的价值观，还需要人才，我们公司在人才方面，有大量储备。一个方面是来源于一个有专业学历背景的学校毕业生；还有经过十年以上管理实践经验的人才；再有就是在管理咨询中，经过实践的锻炼和考验独挡一面的项目经理。人才分梯队，一个好的管理咨询公司能够很好服务于企业，必须具备不同的人才梯队。

主持人：近年来咨询公司不断出现，市场竞争比较激烈，财道管理咨询公司将通过什么方式开拓市场呢？

张瑾：管理咨询业在中国是一个新兴行业，许多企业不了解管理咨询，因此也使管理咨询业具有广大的市场空间和潜力。管理咨询是一个产业，更是一种具高度社会责任的行业，为中国企业作大、作强、作久，我们提供擅长的高级财务管理咨询，在发掘市场的同时积极主动培养企业认识和接受有效的管理咨询。让需要高级财务管理咨询的企业享受我们的服务，我们不会挑拣服务对象，不会因付款多少取舍客户，让我们的客户获得超过期望值的价值，由此获得属于我们的那片市场。

主持人：相信财道管理咨询这支优秀团队通过努力，定在咨询行业开花结果，不久的将来能和我们行业用户一起结出累累硕果，在我们节目最后，张总想对我们的客户说点什么吗？

张瑾：我想和大家说，企业内部管理团队不能解决的财务和其他管理问题，建议寻求管理咨询的帮助。寻求优质的管理咨询公司，首先要明确自己的需求，并将企业管理中的困惑问题告诉咨询公司。在众多咨询公司中，选出适合您的咨询公司方法是请其诊断、提交咨询方案，以诊断和提交咨询方案的优劣筛选出适合您的管理咨询公司。

最后，祝愿大家经营顺利，取得更好的经营业绩。

咨询对话栏目简介:

咨询行业在中国正处于发展时期，算是乱世；在这乱世中的创业、分裂、艰辛是这个时代的特征。咨询对话通过与咨询公司领军人物访谈对话，记录这一时代的足迹。

我们将邀请一个个富有传奇色彩的咨询公司的专家、老总们讲述他们的智慧经历、成功故事、行业视点、前景看法，既是展示老他们的个人魅力，也为同行及后来者带去启迪、模仿与思考。

酒店管理公司总经理 篇7

一、经理管理防御的含义

管理防御的实际内容就是指经理人在公司的内部以及外部的操作控制体系下, 选择一种能够将自己自身效益最大化的一种行为, 或者是对自己职位、权利的一种维护手段, 从根本上来说, 公司的业绩和经理人之间的关系是管理防御的基础构造条件。经理的管理防御问题大多数都是因为自身职业危机的影响下展开的, 经理人的管理防御主要分为两个方面, 其一是经理人对于外界一些项目的合并或者是收购、接管而产生的一项防御系统;其二就是经理人为了能够更好的管理公司内部所在职位而作出的管理防御, 针对公司财务政策, 经理人作出的选择和决断能够有效的满足经理人自身的效益。

二、经理管理防御下的内部控制体系以及财务政策选择

为了能够有效的促使经理人在作出财务决策的时候能够与目标实现统一, 股东们会从内部控制体系中入手, 一般常见的两种方式包括激励方式和约束制度, 约束制度最明显的表达方式就是解聘或者是劝退, 但是在经理人的角度来看, 解聘员工自身就存在很大的风险, 不仅在一定程度上会造成人员流失的严重情况, 而且对经理人自身的财务也形成了一种约束, 对经理人自身的利益造成了一定程度的影响, 从而影响经理人对整个公司的财务决策。

1.针对资本结构的决策

资本结构决策主要体现在两个方面, 其中包括对融资的方式以及负债权益比率的问题, 经理人的管理防御在融资的角度上来分析本身就与股东的整体目标存在一定的差异性, 甚至严重的情况会产生一定的冲突影响。股东站在自己的角度上, 认为吸收利用负债是能够将效益最大化实现的有利措施, 但是经理人考虑的问题却是为了减轻支付利息的绩效压力, 在一定程度上为了能够有效的减缓财务困境所造成的工作成本, 经理人在整个过程中, 为了能够有效的降低财务方面带来的一些问题, 就必须要承担一些工作成本的问题, 经理人在公司财务政策的选择上, 一般都会选择股权融资而尽量的避免负债融资, 这样对经理人自身的效益存在一定的益处。

另外, 在融资方式的选择方面, 股东与经理人的想法和目标也是不一致的, 股东在很大程度上是将负债作为能够提高公司经营效率的有利工具和手段之一, 在这个基础上, 股东的目的就是将股东自身的财富最大化;而相对于股东的目标, 经理人只是将负债当做是一种防御策略而已, 经理人在选择这种融资方式的时候, 是想要将经理人自身的价值最大化, 这与股东的目标在本质上就产生了分歧。公司在对融资方式的选择上大不相同, 经理人选择权益融资公司的时候, 一般都是公司自身的投资机会不多等一些自身的特点, 而当公司使用的负债这种融资方式的时候, 大多数的经理人由于防御动机的存在而选择了权益融资, 经理人在不同程度上会受到市场上一些因素的约束和影响, 从整体方面来看, 经理人与股东在利益的目标上是大同小异的, 股东只是一味的想要获取更多的经济利益, 而经理人更多的是为躲避负债融资而作出的股权融资选择。

2.针对股利的相关政策

管理防御结合股利政策这种方式在实际公司运营中使用的比较少, 而且股利的受益者只是单纯少数的股东, 而并非公司全部人员, 所以从整体管理防御的角度来分析, 这种政策已经严重影响了股东自身的权益, 在一定程度上会对股东的财富造成威胁或者是影响, 也间接影响了其他股东的经济利益, 所以这种股利政策在实际应用中比较少。在一定形势下, 股利政策可以说是能够直接影响大多数股东权益和利益的一种存在, 经理人的管理防御也是如此, 在某种程度上, 经理人的管理防御与股利政策产生了同一种功效。

针对这种现象, 一些私下协议回购的项目逐渐出现, 这种私下协议回购的方式能够为股东提供很丰厚的利益支持, 但是从管理防御的角度来看, 这种私下协议回购的方式在一定程度上可以造成股东财富偏离的情况发生, 虽然对一部分股东来说能够提供有效的利益保障, 但是对大部分股东来说这是一项有损股东利益的方式。收购威胁可以在某种程度上看作是对经理人的一种约束行为, 但是经常出现的情况是经理人私下阻拦收购的成功, 为了自己的权益, 不仅降低了公司整体的运营效率和经营成果, 而且将其他股东的利益借机牺牲掉, 经理人为了能够降低收购率, 甚至出高价来迎合一些具有收购压力的股东, 不仅对其他股东的财富以及利益造成了严重的损失和损害, 而且在一定程度上也严重违反了相关合同。

三、经理管理防御下的外部控制体系以及财务政策选择

外部控制体系就是区别于公司内部的管理控制, 公司以外的压力在一定程度上可以引起经理人的代理权争夺、合并、收购等等现象的发生, 这些现象对经理人来说属于一种潜在的威胁, 对经理人自身的职位稳定性以及所获取的利益都形成一定的威胁。在实际操作过程中, 经理人经常利用转变资本的这种方式来解决公司在遇到收购或者是接管这两面的危机, 这样才能够从根本上保证经理人自身的职位能够持续稳定。比如美国是一个发达国家, 但是仍然经历过很多大大小小的收购和反收购的经历, 在这种环境的影响下, 在美国企业中的资本结构里面, 股权所占的比重不仅呈现直线下降的趋势, 而且负债比率不仅没有呈现上涨的趋势, 反而一直程序降低的状态, 这一现象表明如果一旦外部操控体制权利对经理人自身的职位和利益产生影响和威胁, 经理人就会寻求各种能够调节这种现象的解决方式, 甚至严重的情况下, 经理人会利用负债来干预法人对控制权的相关争夺。

在某种程度上, 如果经理人发现有其他竞争者的存在, 而竞争者的存在对经理人自身的经营控制权会造成威胁和影响的时候, 经理人会利用增加债务融资的办法来不断的扩大自己的股份比例, 其中还包括收购其他外部股东的股权来稳固自己的地位, 这种方式能够让经理人在竞争中脱颖而出, 并且拥有更多的主动权, 在整个企业中占据主体地位, 并且拥有很强的主动性, 这样不仅能够提高经理人自身的职位权益, 而且能够降低一些竞争对手成功的可能性。另外, 竞争者还可以利用要约收购的方式, 这种方式可以使得竞争者获得更多的表决权, 利用这种方式就会产生现任经理人与竞争者之间竞争的情况, 最终由票数来决定控制权归谁, 在这种形势下, 经理人如果筹集到的负债资金多, 那么外部股权比例也会因为经理人的负债资金多而增加。所以当一个企业如果成为被大家想要收购的目标的时候, 现任经理人可以结合企业的实际情况, 以及自身的优势条件, 选择一个最适合、效益水平最大化的负债水平来调整原有的股权比例, 这样不仅能够从根本上影向收购发生的概率和频率, 而且对经理管理防御的工作也产生了一定程度的影响和作用。

四、结束语

综上所述, 经理管理防御在一定程度上可以直接影响公司的财务政策选择, 不仅对股东利益产生一定的影响, 而且对经理人自身的职位、效益也产生间接的影响, 传统的代理理论是公司在遇到财务政策抉择问题的时候, 以股东的权益作为首要目的, 但是随着社会时代的发展, 要结合当前的形势和条件因素, 从根本上将股东的目的与经理人的目的达成一致。经理人与股东在制定公司发展目标的时候以及公司运营的过程中都存在一定的利益矛盾, 这就导致公司的财务政策选择是建立在利益矛盾的基础之上, 对经理人自身的职权、地位以及股东人员的财富利益都造成了一定的制约。

参考文献

[1]袁春生, 杨淑娥.经理管理防御下的公司财务政策选择研究综述[J].会计研究, 2010 (07) .

[2]刘星, 魏锋, 戴玉光.经理管理防御下的公司股权政策研究[J].中国会计评论, 2010 (02) .

[3]吕晗.经理管理防御下的公司股利政策研究综述[J].时代金融, 2011 (09) .

长荣股份公司任命新总经理 篇8

蔡连成先生，新加坡国籍，自1980年踏入宝隆洋行印刷设备部，印刷早已融入他的血液，成为其生命的重要组成部分。20世纪90年代，海德堡收购了宝隆洋行，全面接管其在23个国家和地区的业务及机构。随后，蔡连成先生也完成了其职业角色的一次重大转型，出任海德堡新加坡有限公司总裁。在他的带领下，海德堡新加坡市场在此后12年间创下了销售业绩连续增长的辉煌纪录。

2008年下半年，全球金融风暴使中国印刷市场趋冷，投资放缓。蔡连成先生临危受命，接受赴任中国的调令，升任海德堡中国有限公司首席执行官。通过组织活动宣传、扩建销售渠道、推广“系统服务方案”、培养员工团队精神、重视教育与培训等多种途径，中国海德堡跃居全球销量榜首，至今，海德堡中国的成绩一直保持着令人瞩目的姿态。

如今，蔡连成先生卸任海德堡，正式接受李莉董事长的诚挚邀请，加入长荣股份。这既标志着长荣股份在国际化的道路上迈出了重要的一步，又是公司专业化、产业化发展过程中人才战略的里程碑。

长荣股份成立于1995年，于2011年3月在深交所成功上市（股票代码：300195）。公司主要从事印刷包装设备的研发、制造和销售，是亚洲第一、世界第二的模切、烫金设备制造商，享有中国印后第一品牌的美誉。

物业管理公司项目经理考核标准 篇9

2011项目负责人绩效考核具体方案

一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。

二、考核对象：各项目负责人

三、考核内容及标准：

四、具体的考核办法：

1.每月考核一次，考核内容覆盖率75%以上。

2.分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。3.每月5号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。

4.本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完

成的工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面提升，结合分公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。（1）

管理人员工资构成（月工资总收入）=基本工资+绩效工资；绩效工资按月工资总收入的20%计算；但在本方案之第三条所例内容中第12项中，如有违反即按月工资总收入的30%计算，如发生该项中任何一件事实行为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司法诉讼权。（2）

本方案之第三条所例内容中1—10项，合计考核分为100分，月考核分达95分以上（含95分）发放当月全部绩效考核工资，95分以下、90分以上（含90分），发放当月绩效考核工资的70%，90分以下、85分以上（含85分），发放当月绩效考核工资的50%，85分以下扣发当月全部绩效考核工资。（3）（4）

全年如有4次月考核未能达标的（85分以下的），不发年终经理奖励基金。

月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中

物业公司项目经理岗位管理责任书 篇10

管理目标

1)全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：  因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；  因失职或玩忽职守引发的火灾事故；  因失职或玩忽职守引发的水浸事故；  因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；

 因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。2)所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。3)员工上岗培训率100%。

4)员工对企业的满意率达85%以上。

5)导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。

6)除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦住宅区物业管理（服务）其他各项指标力争在年月日前达到《住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标；商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。

住宅区物业管理服务标准

一、房屋及共用部位共用设施设备维修养护

1.1房屋

 房屋完好率95％以上；

 房屋零修、急修及时率80％以上；  房屋零修工程合格率90％以上；  房屋立面较整洁，无重大缺损现象；

 房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。

1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。1.3环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。1.4道路通畅，路面较平整。

1.5消防设施基本完好无损，可随时启用。2.1安全护卫

2.2主出入门 24小时值班； 2.3安全护卫人员24小时巡查；

2.4交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放； 2.5有应急处理计划＼措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。3.1绿化、环境、卫生

3.2绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率25％以上； 3.3花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；

3.4小区建立清扫、保洁制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清； 3.5房屋立面及区内道路基本整洁； 3.6水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁； 3.7无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。4.1多种经营和社区文体活动服务

 房屋自用部位自用设施设备的维修服务；  商务服务，如代订牛奶、报纸等。

4.2公共娱乐、文体活动，年开展4项以上。4.3服务质量、效果

4.4服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布； 4.5公共性服务费收支情况定期(一年1～2次)公布；

4.6维修基金帐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报；

4.7认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率85％，回访率96％以上； 4.8业主意见反馈，满意率65％以上。5.1相关条件

5.2小区符合规划要求，区容区貌较好，无违章搭建现象。

5.3主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团栋号标志明显。5.4供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。6.1停车场

6.2主出入口设有值班室。6.3物业管理企业

6.4企业须持有××省物业管理企业资质证书。6.5企业内部考核制度，岗位职责明确。

6.6人员培训，持证上岗率80％以上，其中企业经理、部门经理，管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。6.7安全护卫人员统一着装。7.1业主委员会

 具备条件的，应成立业主委员会：暂不具备条件的积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。

二、服务目标

修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90 %以上” 作为200×的服务目标。（“二级标准”为65 %以上）

三、经营目标

1）全年确保×××万元税前经营收入，其中，物业服务费收入×××万元，其它经营收入××万元。

2）全年各项开支控制在×××万元指标内，其中工资性费用（含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等）控制在总支出的××%，即×××万元计划范围内。3）全年实现应税前经营利润（毛利）：×××万元。

四、人员定编

全部人员定编×××人，其中： ● 经理室×人；

● 经理办公室××人；

（含档案／文员／物业管理员／保洁班／车辆管理／仓库保管）● 财务部×人；

● 设备部××人（含机械维修／水电值班和维修）； ● 安全护卫部××人。

（含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位）全部人员编制中，合同制用工拟控制在全部用工人数的××％左右，主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。

五、责任人的权力

为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人(总经理)的权利如下： 1)人事管理和薪酬分配权

● 对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

● 对××××物业管理有限公司副总经理／财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

● 编制范围内员工招聘录用决定权。● 核定工资总额内的调薪决定权。2)财务管理权

物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托（授权），目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。

3)管理决策权

 主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。

 组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

 主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。 组织管理评审。 审核各类经济合同。4)申请支持权

 依据××××物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

 申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。 申请业务支持。

六、责任人的义务

          接受董事会的统一领导。向董事会作工作汇报。确保责任目标的逐步实现。

自觉接受董事会监控、考评、检查。

每月28号前按时上报次月度工作计划报表。

每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。积极配合董事会完成其他专项工作。保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。保证公司操作不违背国家的法律、法规。 保证员工的生活、工作秩序。

 保证员工的整体操作技能和工作质量。 为公司培养人才。

七、董事会的权力

 对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

 有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

 有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。 专项事件的调查权。

八、董事会的义务

 及时提供合适的业务支持。 提供信息支持。 提供资金支持。

九、目标考评

1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。

十、目标奖罚

1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果工作目标完成，则××××物业管理有限公司可按工资费用计划制定年终奖金分配方案，对员工发放年终奖金（兑结预支的季度奖金），其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××%作为个人奖金。

3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。

十一、其他事项

1、本目标管理责任书壹式肆份，董事会存档两份，目标责任人一份，××××物业管理有限公司存一份。

2、未尽事宜，由目标责任人同董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

3、责任书自签订之日起生效。