市场调研的方法

市场调研的方法（通用9篇）

市场调研的方法 篇1

一、文案调研法

文案调研法是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。其具有速度快、费用相对较少、不受时空限制等优点，同时也具有时效性不足、针对性差、对研究人员要求较高的局限性。这种方法常用于探索性的研究阶段，即项目开始时的研究方法。

二、观察法

观察法是调研者在现场对被调研者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调研方法。使用这种方法可以实地观察人们的行为和现象的发生，直观可靠，无报告误差。然而，观察时间长、需要众多人员、成本较高也成为了这种方法的制约因素。需要注意的是，为了保证观察结果的客观真实，调研员必须客观，不能带有主观色彩，同时，尽量不要让被访者有所察觉，而影响调研结果。

三、电话调研法

电话调研法是指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。电话调查法具有节约费用、时间，简单易行等优点，同时也存在着不易获得代表性的样本、调研内容难以深入、成功率较低等不足。这种方法适用于民意调研、广告效果监测、产品需求监测等活动。

四、面访调研法

这种方法是指调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按照事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。这种方法可以获得高质量的样本，也可以进行深度的调查，成本较低。但是，采用面访调查法容易遭到拒访等现象，不利于调查的进行。

以上就是集中常用调研方法的简介，调研员可以根据需要选择适当的调研方法，以保证调查的结果和效率。希望这篇文章能帮到有选择困难症的你，早日完成你所进行的市场调研任务哦!

市场调研的方法 篇2

市场调研是编辑工作的起点,是选题策划的直接基础和重要依据。申报什么样的选题,所申报的选题是否具有社会效益和经济效益,完全取决于编辑对图书市场的调研。中国建材工业出版社更是把市场调研作为编辑考核项目之一,每年要求编辑至少提交两份市场调研报告,同时在严谨性、逻辑性、完整性、深入程度、参考价值等方面对编辑提交的市场调研报告进行综合评定。

市场调研的内容十分广泛,凡是可以引起市场变化的因素,可以影响市场营销活动的因素,都属于市场调研的范围。这里仅介绍图书策划编辑在调研时常用的内容和方法。

1 相关政策调研

在市场调研活动中,编辑首先应该了解国家相关行业的方针政策、发展规划、标准更新、最新动态、技术革新、重要事件、重要人物等,这可以通过时常浏览政府、机构、协会等官方网站,收看收听电视、广播,阅读行业报刊,参加行业论坛等途径获取。编辑不仅可以在政策调研中发现市场需求,主动出击,而且可以为图书出版降低风险。例如,2015年10月,教育部印发《普通高等学校高等职业教育(专科)专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育(专科)专业目录(2015年)》。专业类由原来的78个调整增加到99个,专业由原来的1170个调减到748个。针对这些新增和合并专业,编辑可以开发很多新选题或者更新改版已有系列教材。

2 读者需求调研

读者是图书的阅读者和消费者,编辑只有真正地了解读者,才能生产出满足他们的书籍。编辑要想真正了解读者需求,就应换位思考,站在读者的角度问问自己:这本书的内容是我需要的吗?作者的水平怎么样?定价可以接受吗?编辑最好让自己成为相关行业的半个专家,深入到行业一线,与读者面对面沟通,真正理解他们的需求后再策划选题,甚至引导他们的需求,为他们的生活和工作提供帮助。例如,笔者关注建筑类图书,笔者的同学在建筑企业工作,同学聚会就是最好的调研时机,聊天式的深入谈话比机械问答要好得多。做机电类图书,编辑最好有机械或电气专业背景,或者从事过相关工作。做教材教辅类图书,编辑就该多去院校跑一跑,多和一线教师聊一聊。做旅游类图书,编辑本身最好也是旅行爱好者。

3 市场需求调研

市场需求调研主要是估计图书市场规模的大小及图书潜在需求量,可以在实体平台和网络平台两个大方面展开。

在实体平台方面,图书订货会、大型书展、书市、新华书店和专业书店等都是编辑进行市场调研的好去处。品种齐全的图书展示、畅销图书排行榜、新书发布会、专家和作者的讲座和论坛等活动让编辑可以在短时间内了解大量的图书信息,接触大量的业内外人士,对市场上的图书品种、内容、开本、封面、版式、定价、上架情况、订货数量、销售情况、读者行为等有比较直观的了解和对比,掌握第一手资料。经过归纳分析,编辑可以看出图书发展趋势、开拓出版思路、找到市场潜在需求和空白点等。除了上述这些业内展和书店以外,业外展的作用不可小觑。科技前沿的行业展会、权威嘉宾出席的学术会议、干货较多的专题性论坛等,都是最直接有效的调研场所,编辑可以从中把握行业发展态势,找到市场需求、选题方向和优质作者。例如,《装饰石材应用指南》就是编辑在“全国石材行业研讨会暨第二届西部石材产业论坛”上,与专家讨论关于石材背胶、护理方面的内容时,聊天聊出来的。笔者在参加了“全国高校土木工程学院院长工作研讨会议”之后,了解到现在已有将近500所本科院校开设土木工程专业,在校生人数达到30余万,教材需求量很大,萌生了策划一套普通高等学校土木工程专业系列教材的想法。

在网络平台方面,策划编辑首先可以利用百度、Google等搜索引擎查阅网络上的海量信息资源,获取相关行业的现状及发展趋势、读者的需求及分布情况、相关图书的出版和销售情况等信息。但是需要注意的是,网络的信息量虽然庞大,搜索便捷,省时省力,但有些网站提供的信息不一定及时、全面和准确,编辑不宜采取对任何信息都“拉到篮里便是菜”的态度,应该耐心浏览、不断筛选,经过识别、整理、核实后,剔除出过时、重复、片面、不可靠和错误的信息,去伪存真、去粗取精,以免被误导做出错误的判断和决策。

其次,可以通过当当、亚马逊、京东、天猫、淘宝等各大电商平台获取图书基本信息、图书排行榜、销售数量、商品评价等,了解图书趋势、市场需求、读者喜好等。例如,对比各大电商网站图书排行榜可以发现,《解忧杂货店》《岛上书店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅,说明治愈系文学作品在2015年受到热捧;英语四、六级考试类书籍和经济管理类书籍分别稳居考试和教材图书榜首,说明英语和经管类图书市场需求依旧旺盛;畅销图书作家榜上多是外国作者,引进版图书品种多样,体现了读者阅读高品质化的趋势。再例如,编辑经常阅读商品评价,特别是负面评价,往往能够分析出这些评论背后的潜台词,排除一些发货和快递问题,可以找到很多图书自身存在的缺陷和读者需求。

最后,可以通过关注一些专业的网站和论坛,粉丝、阅读量和转发量多的微博、微信等,了解行业热点信息、专业知识、专业读者需求,寻找选题素材,判断选题的可行性,物色有潜力的作者。例如,2012年6月,肖杰以亲身实践整理出《100种常见多肉植物图鉴》,并发表在博客中,赢得广大网友好评,点击率近15万次,是网络上最受爱好者追捧的多肉植物实用图鉴。博客“二木的花园”也被爱好者们称为多肉新手的福音,被当作教科书一般。2013年5月,《和二木一起玩多肉》正式出版,年销量13万册。再例如,2013年7月,张嘉佳开始在微博上发“睡前故事”,该故事系列微博数度被转发超200万次,超4亿次阅读。11月,这些故事结集成书《从你的全世界路过》,目前该书销量已冲破60万册,在各大图书排行榜名列前十。

4 同类书调研

同类书调研要从同类书的基本内容、主要特点、结构形式、价格、出版单位、出版时间、出版数量、市场销售情况和读者反映等方面进行客观的、细致的分析,并力求使这种分析对于策划中的选题具有比较、参照意义。同类书调研包括社内同类书调研和社外同类书调研。社内同类书调研主要是通过本社官方网站、图书销售系统获取数据。此外,社内销售部门长期从事图书营销工作,哪些品种好卖,哪些品种不好卖,他们都了然于心。编辑应多与他们沟通,倾听他们的建议和意见,可以更加直接地了解每种图书的实际销售情况和读者需求,快速捕捉到选题方向和选题信息。售后服务部门的重要性也不能忽视。他们通过网络和电话与读者沟通,第一时间得到反馈意见,这些买家评价都是编辑市场调研的宝贵资源。

社外同类书调研主要是通过外社官方网站、电商平台、实体书店、编辑同行、相熟的专家和作者获取信息,看看其他出版社在做什么,如何做。如果自己已在同类书中占有相当高的地位,就持续保持优势,提高图书质量、销量和市场占有率;如果自己在同类书中不占有重要地位、实力不足,就分析强者的不足之处,开发具有相对优势的图书,填补市场空白,树立品牌形象,提高市场占有率。例如,笔者在开展关于普通高等学校土木工程专业系列教材出版情况的市场调研时,通过走访书店发现,市面上同类书很多,其中更是不乏实力强劲的一类出版社,而且多是十一五、十二五国家级规划教材,作者也多为一本重点大学教授,市场竞争激烈。但是笔者同时也注意到,现有教材在体例结构上多以传统的篇、章、节形式为主,内容偏多偏深,主要针对学术型本科学生。因此笔者把该系列教材的读者定位在技能型、应用型本科学生上,内容不求多而全,要求少而精,与课程学时数量配套。

市场调研是图书出版的重要环节,有助于把握图书市场趋势、有助于出版物的科学设计、有助于对稿件的判断和加工、有助于制订营销方案。市场调研要以选题策划为中心,而选题策划要以市场调研为基础。选题的针对性、准确性在很大程度上是由市场调研质量决定的。如果缺少市场调研这一步骤,凭空想象、闭门造车,选题就必然是无本之木。在这个信息爆炸的时代,编辑必须具备很强的信息意识,能够通过对信息的收集和处理,科学地、有计划地开展自己的工作。市场调研是信息来源的重要渠道,每个编辑都要具备对市场进行有效调研的能力。

参考文献

[1]中国编辑学会,全国出版专业职业资格考试办公室·出版专业实务·初级[M].武汉:崇文书局,2007.

[2]中国编辑学会,全国出版专业职业资格考试办公室·出版专业基础·中级[M].上海:上海辞书出版社,2007.

[3]王军.图书出版离不开市场调研[J].江西青年职业学院学报,2005,15(4).

8个考察市场的简单方法 篇3

方法一:样板市场模拟法

案例:长沙的马女士在2009年初看中了一个饰品类的项目。她从公司进了一小批货,然后到样板市场——苏州进行模拟实验。具体做法是,马女士先选择一家样板店附近且规格相近的饰品店,然后与店主协商,让对方代销产品。为了保证试验成功,马女士与商家签订协议,在代销过程中,补贴店家一定的费用。

结果:经过一个月的模拟实验,马女士发现店家代销的产品一件也没有卖出去。她认为该产品没有市场。2009年5月初,该项目宣告破产。

提示:该方法对于新奇特产品的市场验证有一定的效果,但是存在两个缺陷:一是,消耗精力大,既要寻找合作伙伴,又要考察样板市场;二是,前期投入较大。建议有一定经济实力的投资者选用此方法。同时投资者为了保证实验成功,一定要与合作者签订相关文字协议。

适用领域:饰品类、服饰类、保健类、食品类、新奇特电子产品类的加盟项目。

方法二:试销法

案例:鞍山的李先生欲投资一款儿童玩具。为了验证产品的市场需求,他从厂家进了200件产品,并且在公园、游乐场、学校附近等不同的地点,进行不同价格的试销。

结果:经过试销,李先生发现这种玩具在鞍山颇受6~12岁儿童的欢迎,而且公园和游乐园是最佳试销地点。现在李先生均能销售近1500套玩具/月,月盈利超过4万元。

提示:试销时,投资者要量力而行,资金投入额度不能过大,一般投资者试销时的投入约是后期投入的三分之一,即项目总投资额约6万元时,试销时的投资额不能超过2万元。

适用领域:代理经销电子类、家居类、玩具类产品。

方法三:查看垃圾法

案例:北京的何先生在某加盟展上看中了一个烤鱼项目。他为了考证该菜品是否有市场需求,在样板店的后门蹲了三天。他每天的工作就是查看样板店扔掉的垃圾。通过扔掉的鱼头、鱼骨等垃圾统计,哪种鱼点菜率高,多大的鱼受欢迎。

结果:何先生的餐馆开业一直都顾客盈门。不到一年的时间,不仅收回了前期50万元的投资,还赚取了近40万元的纯利润。

提示:这个方法要求投资者必须有丰富的相关从业经验。如何先生必须要熟悉各地鱼的特征,否则他看到鱼头或者鱼刺,也辨别不出来。

适用领域:餐饮类项目、生产加工类项目。

方法四:“潜伏”法

案例:河南驻马店的李小姐想投资一个净水站,但是她不清楚市场需求究竟如何。于是她选择了“潜伏”法,主动到该公司应聘河南省业务员。并且进入公司第一天,就主动申请开拓市场。虽然“实习”中,她的业绩不是最好的,但却是最勤奋的一个。

结果:近5个月的“潜伏”,李小姐终于摸清了该项目的瓶颈——只适合经济发达的地区或是省会城市。于是,她将投资地点驻马店改成了郑州。现在她每月可以净赚3万元。

提示:投资者“潜伏”期间要积极主动,凡事都要主动学习、主动咨询,只有这样才能在最短的时间把项目的优缺点、市场存在的各种潜在问题弄清楚。同时投资者在“潜伏”期间,也能了解到一些公司运作的“秘密”,能有效避免投资陷阱。另外该方法耗时长,不适合短平快项目的考察。

适用领域:各种招商、加盟类项目(时尚类、餐饮类项目除外)。

方法五:考察产品上下游法

案例:深圳的刘小姐对某建材类项目十分感兴趣。除了进行市场调研以外,她还专门跑到该生产商的上游企业——某原材料生产企业A进行调查。并通过与A企业合作的物流公司了解到,该生产商每月都要从A企业购进大量的原材料。这在一定程度上说明该建材不滞销,刘小姐判定该项目有市场需求。

结果:现在刘小姐是该建材项目在深圳的总代理,年利润在百万元以上。

提示:该方法与查看垃圾法有异曲同工之处,其适合具有丰富从业背景的人使用。同时该方法最好与其他方法共同使用,效果会更理想。

适用领域:各种加盟类、招商类项目(时尚类、餐饮类项目除外)。

方法六:政策法规调研法

案例:济南的王先生从某广告中看到了一个环保建材类项目。实地考察的结果让他十分满意。由于这个项目太完美了,王先生有些不放心,便向有关部门进行相关政策咨询。

结果:结果让王先生大失所望,原来各个地方对该项目支持力度不一样,有的地方还限制该项目的发展。济南地区虽然不限制,但是也不鼓励。最终王先生放弃该项目。

提示:该方法存在一个不足,很多项目都是新兴的,相关管理部门也无法及时出台相关的政策法规。建议投资者遇到政策不明时,暂缓投资。

适用领域:各类环保类项目、国家政策扶持的农林牧渔项目、特种养殖项目。

方法七:蹲点+问卷调查法

案例:保定的梁先生想经销广东省某公司的家具用品。他跑到了石家庄某大型超市进行蹲点调查。后来,他发现光蹲点观察,效果不明显。他又请大学同学设计了一个简单的调查问卷。他“冒充”公司派来的调查员进行调查。主要调查消费者对产品功能、价格、包装以及与同类产品的看法。

结果:经过调查,梁先生认为该产品没有市场。事实上,梁先生的决策是正确的。因为梁先生放弃投资的第四个月,那家公司就倒闭了。

提示:该方法操作起来有一定难度,因为市场问卷调查的设计十分复杂,须由专业人士设计。同时投资者的蹲点和调查,会影响顾客的购买行为,很可能会引起商场、超市等零售终端的不满。做好“秘密”工作是这个方法成功的关键。

适用领域:家居用品、新奇特电子类招商项目。

方法八:虚张声势法

案例:武汉的陈先生了解到,某系列的汽车养护产品性能不错。厂家宣称该产品市场前景广阔,但是陈先生觉得光听厂方介绍不可靠。他灵机一动,在“五一”前,突然致电厂家,告诉对方自己要大量进货,如果可以进货就合作。陈先生的目的是为了考察产品是否真的畅销。如果对方可以大量供货,说明产品不畅销,因为厂家有大量存货。

结果:陈先生现在成为厂家在湖北的代理商。原因很简单,对方无法及时向陈先生提供大量的现货。

提示:实用该方法需要注意以下事项:一是,投资者考察对象必须是生产企业,否则方法无效;二是,一定要在产品销售旺季时使用该方法;三是,在得到准确结论前,一定不要和厂家签订任何书面合同,否则会让自己陷入被动。

市场调研的方法 篇4

2.掌握市场调研资料整理与分析的步骤并熟悉相关业务

3.通过市场调研资料整理、分析实训达到掌握技能的目的

基本知识点、基本能力点及能力拓展点

（一）基本知识点

1.对市场调研资料整理及分析涵义

2.对市场调研资料整理与审核步骤的把握

3.对市场调研资料编码与录入

4、统计图表的应用

（二）基本能力点

1.对市场调查问卷填写内容审核能力

2.对市场调查资料编码及录入的应用能力

3.统计图表的制作与应用能力

（三）能力拓展点

1.结合小组实训课题的资料形成过程，使学员对市场调研工作总体轮廓有一个更加清晰认识。

教学重点、难点及主要的教学方法

（一）教学重点

1.市场调研资料整理、审核的步骤

2.市场调研资料编码与录入技巧

3．市场调研资料分组、汇总的方法

4．统计图表与数据分析

（二）教学难点

对市场调研资料的审核及编码技术理解及消化

（三）主要教学方法

教学互动

6.1市场调研资料的整理及训练

6.1.1调查资料的接收、审核及训练

1）调查的接收

2）调查资料的审核

3）数据的排序

6.1.2市场调查资料的编码、录入及训练

1）市场调查资料的编码

2）数据录入

6.2市场调研资料的分析

6.2.1调查资料分类或分组训练

1）调查资料分组的意义

2)调查资料分组的方法

6.2.2调查资料的汇总分析

1）调查资料汇总的`目的

2）资料汇总的方法

6.3市场调研数据分析常用工具

6.3.1市场调研数据相对指标分析

1）相对指标的概念

2）相对指标的种类及计算方法

6.3.2市场调研数据平均指标分析

1）平均指标的概念

平均指标是用来反映同质总体各单位某一数量标志值在一定时间、地点、条件下所达到的一般水平的分析指标。

2）算术平均指标的计算

3）众数的确定

6.3.3市场调研数据标志变异指标分析

1）标志变异指标的概念

2）标准差的计算

6.3.4市场调研数据动态指标分析

1）增长量分析指标

2）发展速度

3）增长速度

调研的方法和技巧 篇5

一、什么是调研

调研就是为了实现既定目标而进行的信息收集和数据分析。

二、调研的意义

“调研的目的在于帮助解决问题，而不是为调研而调研”。

1、通过信息收集、数据分析，剖析问题，用事实说话，解决问题。

2、通过调研为决策者做出正确的决策提供依据、为决策者提供可行性的建议。

三、调研的流程

1、认知背景

2、明确调研问题

3、调研方案设计

4、收集信息

5、信息处理分析

6、报告形成、提交

7、总结反馈

四、调研方法的选择

调研方法有文案调研、特殊调研、实地调研三种。

文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。

特殊调研：特殊调查有固定样本、调查组等持续性实地调查

实地调研：实地调研可分为观察法、专题研讨法、问询法和实验法四种 1．观察法

观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调研者的活动不受外在因素的干扰，从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力，才能看出结果。

常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察等。

（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准确性和可信性。

2．专题讨论法

专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的引导下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场，并始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激发参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较自然真实的看法。

3．问询法

问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。（1）面谈法。

通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查准备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，还可使用录音机等辅助手段帮助提高记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低。小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的能力，充分了解每个参加者的意见。

（2）电话问询

电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调研者进行询问以收集信息的一种方法。

通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

（3）邮寄调研

邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调研者，由被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而调研者又很需要的一些比较真实的意见。

（4）留置问卷

留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经说明和解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。

留置问卷的优点是：填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

4．实验法

实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为决策者决策提供意见参考。

五、调研的技巧 精心准备

启动调研工作之前，必须作好选题、知识、方案、组织等准备工作。

（一）选题准备

调研什么，调研解决什么问题，是调研工作首先必须解决的问题。调研课题从何而来？如何确定？是调研人员必须面对的事情。

中国生态小康科考调研选题，应注意以下问题。要按照“围绕生态、服务小康”的原则，从当前中国农村小康存在的现状及需要解决的问题入手，进行选题。

（二）知识准备

在确定对某选题题进行专题调研之后，大学生志愿者，必须根据选题特点进行知识准备和理论武装，使自己早一点进入课题角色。知识准备主要有两大途径。一是通过网络、书刊等载体，系统地从理论上、政策上了解调研对象。二是查阅档案资料，了解调研对象的过去和发生发展过程。知识准备，要做到政策法规，首先学好，相关知识，也不能少。知识准备充分，调研者一下从门外汉就成了调研对象的知情人，为调研工作减少盲目性和不走弯路奠定了基础。

（三）方案准备

在对调研对象有所了解之后，就应抓紧制作调研工作方案。调研方案是调研工作的路线图，其科学性和操作性如何？直接影响到调研工作能否顺利开展和调研质量高低。不少调研工作费时费劲、效果不佳，其重要原因是调研方案缺失或调研方案是次品、废品。调研工作方案至少包含以下内容：一是调研工作的指导思想、主要任务和调研目的。二是调研组织及成员分工。组建调研组，总的要求是应有领导、队伍要精、各有专长、内行最好。人员在精不在多，3至5人为宜，由有能力、听指挥、有时间、能独挡一面的人组成。要明确包括课题组长在内的成员各自任务、分工负责、相互配合。三是调研的重点内容即调研提纲。调研提纲重在针对性和完整性。要把需调查的问题全部列入提纲，让被调查人清楚具体的调研事项，防止被调查人在调查中出现无的放矢、挂一漏万、敷衍塞责的现象发生。有的调研课题有一个调研提纲即可，有的则需根据不同的调研对象设计多个调研提纲。四是调研工作方式。调研方式主要有召开座谈会、个别访谈、听取汇报、实地考察、书面调查、异地考察等。由于调研内容的不同，调研方式往往有所选择，此次中国生态小康科考的主要形式为走访、实地调查、书面调查。五是调研日程安排。从调研工作准备开始，到调研报告送出为止，应将调研工作具体事项落实到每一时段，在调查阶段落实到每一天，甚至每半天。日程安排有文字叙述和列表两种形式。日程安排在明确时间、事项、责任人、参加人的同时，还应有地点和其他要求。六是后勤保障工作。调研方案越细密、越科学，对调研工作开展越有利。其中，最为关键的是调研组织及成员分工和调研提纲。调研方案拟定后，可在一定范围内研究，并按程序审定。

（四）组织准备

调研方案确定之后，各调研小组应及时召开成员会仪。会议主要进行调研动员和明确分工责任。此外，还应及时向有关单位发出协助开展调研工作的书面通知，要求协助单位做好相关准备工作并为调研工作提供方便。

翔实调查

调查，就是深入实际，通过多种有效形式获取大量与调研对象有关的具体信息，最大限度地占有调研对象资料。其基本要求是立场观点要正确、调研态度要端正、调查目的要明确、调查方法要讲究。调查的基本要求是吃透上情、了解民情、掌握实情，不浮光掠影、不偏听偏信。做到调查翔实，要注意以下问题。

（一）口头调研与书面调查结合

按照调研提纲，积极开展好个别访谈、乡民访谈等口头调查活动。在口头调查工作中，要把听、记、问和讨论结合起来。要耐心听取各个层面的不同意见，正反两面，都要细听，听话听音，抓住重点。同时，尽最大可能原汁原味地记录，尤其不要漏记那些重要问题、重要观点、重要事实和有用数据，不要漏记那些朴实而鲜活的特色语言。在专心听、认真记调研情况时，对一些重点问题、重要观点、重要事实、重点数据不清楚的，要及时提问核实清楚，并准确记录。对带有争议的问题，要引导大家讨论，在讨论中分析矛盾、寻找根源、明辨是非、确定取舍。凡是事前通知相关单位尤其是主要协助单位做好书面发言准备的，发言结束时要收取发言材料。根据调研需要，应及时向相关单位索要工作总结、经验交流材料、调研报告、政策法规等文字资料。此外，为了增加实感，调研组还应选择一些有代表性的点，进行实地查看和入户调查，要眼见为实，避免主观。

（二）查阅历史资料与收集媒体信息结合

要搞清楚调研对象的来龙去脉和前世今生，必须查阅相关志书、年鉴和已经存档的文书。要透析问题的成因，打开对策的思路，有必要从网络、报刊、书籍中寻找借鉴。这两种调查方式，在调查工作中是常用的且非常有效的。

调研建议

（一）要把学习提高贯穿调研过程始终 调研过程，就是学习和提高的过程。领接调研课题时，调研者往往对调研对象一无所知，或知之不多、知之甚浅，最多是熟知而非真知。通过调查前、调查中和写作过程的学习和思考，调研者边学习边调研，边调研边学习，逐步由不知到知，由知之不多到知之甚多，由熟知到真知，最后由外行变成内行，由门外汉成为专家。

（二）要把实事求是原则贯穿调研过程始终

调研工作，必须尊重事实，明辨是非、直面问题、敢讲真话。对经验类调研课题，不能拔苗助长，随意放大；对问题类调研课题，要排除杂念、如实陈述、深刻剖析，不因涉及上级领导机关和领导干部而遮掩，不为个人利害关系而搪塞。要坚持把事实讲清楚、问题说到位、原因道明白、建议不含糊。要言他人所欲言而不能言、不敢言的话，敢建振聋发聩的诤言。离开实事求是，调研报告就苍白无力，调研成果便有害无益。

（三）要把创新创造贯穿调研过程始终

调研工作，目的在研究新情况、解决新问题。在制作调研工作方案时，要吸纳想创新、能创新、敢创新的人员进调研课题组。在调查过程中，要引导被调研者分析新情况，研究新问题，提出新对策。在报告形成过程中，要敢于创新报告结构形式、语言表达方式，要多出新观点、新论断、新建议，收到调研报告给人耳目一新之感，调研成果让人眼前为之一亮的效果。

（四）要把工作效率贯穿调研过程始终

调研报告的写作方法 篇6

定义：调研报告是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调研研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。上次我让各组小组长做的采访总结，实际上就是调研报告的一次尝试。

调研报告是一种在新闻领域和机关应用文领域中都可采用的常用文体，也就是说，它是新闻和应用文的两栖文体。

结构特点：一般来说，调研报告由标题、导语、正文、结语、落款五个部分组成。

(一)标题

调研报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。

公文式标题。标题同公文文体相仿，由“调研对象+调研事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调研报告》、《关于农村信用社业绩的调研报告》、《对内蒙古生态移民面临问题的调研》。

文章式标题。具体方式灵活多样。可以用问题作标题，如《儿童究竟需要什么读物?》。可以显示作者自己的观点，如《莘莘打工者，维权何其难》。可以直接叙述事实，如《三个孩子去蛇岛》。可以用形象画面暗示文章内容，如《“航母”逐浪经济海洋》，还可以标明作者通过调研所得到的观点，如《调整教育政策 增加教育投入》。

所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。其中正题使用文章式标题，而副题使用公文式标题。如《为了造福 子孙后代——××县封山育林调研报告》、《明晰产权起**——对太原市一集体企业被强行接管的调研》。?

(二)导语

导语又称引言。它是调研报告的前言，简洁明了地介绍有关调研的情况，或提出全文的引子 ，为正文写作作好铺垫。常见的导语有：

一、简介式导语。对调研的目的、时间、方法、背景、方式等作简明的介绍。

二、概括式导语。对调研对象的情况作概括介绍，使读者一开始就能对其基本情况有个大致的了解。

三、交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。

四、问题式导语。在开头提出问题来，引起读者对调研课题的关注，促使读者思考。

导语一般使用一段文字，简洁明了，引出下文。

(三)正文

前言之后、结语之前的文字，都属于正文。正文是调研报告的主体，它对调研得来的事实和有关材料进行叙述，对所作出的分析、综合 进行议论，对调研研究的结果和结论进行说明这部分的材料丰富、内容复杂，在写作中最主要的问题是结构的安排。其主要结构形态有三种：

1.用观点串联材料

由几个从不同方面表现基本观点的层次组成主体，以基本观点为中心线索将它们贯穿在一起。例如12月9日报纸刊登的调研报告《按照市场经济规律指导农民增收——山东省微山县调研》的主体就是这样的形态。它由四个部分构成：“抓住了规律就抓住了根本”，“把握市场需求，发挥自身优势”，“围绕市场竞争，加强联合与协作”，“遵循价值规律，推进农业‘四化’”。这四个部分是由标题所显示的基本观点贯穿起来的`。

2.按照内容的逻辑结构安排材料

课题比较单一，材料比较分散的调研报告，可采用这种结构形式。按照内容表达的层次组成的框架有：“情况——成果——问题——建议 ”式结构，多用于反映基本情况的调研报告;“成果——具体做法——经验”式结构,多用于介绍经验的调研报告;“问题——原因——意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调研报告;《报刊广告中双关修辞的使用》就是属于反映基本情况式结构。

3.按照时间顺寻安排材料。

事件单一、过程性强的调研报告，可采用这种结构形式。它实际上是以时间为线索来谋篇布局的，类似于记叙文的时间顺序写法。这种有清晰过程的写法，可以提高读者的阅读兴趣。其基本结构式：事件过程——事件性质结论——处理意见。

写作时应注意：

1、针对性。必定是某一情况、某一社会问题、某一成功经验，引起了一定程度的注意，为了进一步得到它的详情、真相，认识它的性质，才需要有人专门对它进行调研、研究，向有关机关提供报告。可见，调研报告是一种针对性很强的文体。

例如，大学毕业生就业难的问题，已经是一个老生常谈的话题。自19大学扩招以来，大学教育发展迅速，毕业生成倍增长，而社会又一下子难以吸收，经过了近十年的积累，这些“学士后”人才在社会上已成规模，成为继农民、农民工、下岗职工之后又一引起社会广泛关注的群体。他们的生存现状如何，最近出版的《蚁族：大学毕业生聚居村实录》向我们展示了他们的真实生活。新书来自于一项社会调研，是由北京大学中国与世界研究中心博士后廉思组织的。廉思组织的“蚁族”课题组的调研从就已开始，主要是在北京调研北京的大学毕业生聚居村。

调研表明，“蚁族”是指接受了高等教育、从事临时性工作甚至失业或半失业、平均月收入低于元、在大城市城乡接合部聚居的大学毕业生群体，年龄集中在22—29岁，大部分大学毕业3年。而他们的居住环境通常是面积狭小、租金低廉、卫生条件差、安全隐患大的出租屋。而光在北京，这个群体的人数就超过10万。廉思估计，在全国，这部分人的数量可能超过100万。随着国际金融危机的加深，以及我国劳动力市场结构、就业结构等一系列的调整，“蚁族”现象将长期存在，可能还有扩大的趋势。

2.材料丰富翔实

调研报告需要列举大量的相关事例、统计数字和各方意见，在此基础上提出作者自己的意见。例如《女性化老龄化值得重视——西安市小学教师队伍建设中的两个问题》1990年10月16日《陕西日报》一文，关于小学教师老龄化和女性化就列举了下面这些 事实和数据：

以莲湖区师资情况为例，这个区共有区办小学42所，教师1250人，其中40岁以上的占63.2 %，45岁以上的占42%，而30岁以下的仅占17?12%，许多小学教师的平均年龄是47、48岁。教师的严重老龄化已成为突出问题。

据调研，到1993年，莲湖区各小学将有526名骨干教师退休，占现有教师总数的42%，如不及时补充，断层的局面将会接踵而至。

教师队伍的性别倾斜也是一个严重的问题。莲湖区小学教师中90%以上是女性，在男性比例较大的领导岗位上，男性也仅占26.6%，许多学校除体育教师外都为女性。男教师较多的青年路小学、丰禾路小学、西电二小也只有八、九人，占教师总数的17%-20%，一般学校只有四、五人，而五星街小学仅有一名男教师。

在调研报告的写作中，大部分的文字都是在列举事实，这使调研报告具有一种“事实胜于雄辩”的强大说服力。

(四)结语

结尾的内容大多是调研者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调研报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。

深化式。概括全文，深化主题，在结束的时候将全文归结到一个思想立足点上。

补充式。如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，如果限于各种因素的制约作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是很有价值的。

建议式。在揭示有关问题之后，对解决问题提供一些可行的建议。年11月23日报纸刊登的专题调研《人情消费，让人如何承受你!》就写了一个建议性的结尾：

在人情消费已成为一种风气的情况下，制止大操大办单靠哪一个人、哪一个单位很难从根本上奏效，如喝喜酒，往往是通知范围大了人们反感，范围小了没接到通知的人也有意见。遏制人情消费，建立新型的人际关系，倡导社会新风，是一项社会系统工程，需要各级各部门共同努力。首先要加强宣传和教育。提倡新事新办，勤俭持家，厉行节约，建立新型的社会主义人际关系。节日期间，报纸、电台、电视台可举办专题栏目、节目进行宣传，文化部门应挑选一批优秀的影片(主要是婚丧嫁娶新事新办方面的)在各乡镇、村巡回播放。通过广泛深入的宣传教育，使人们树立正确的人情消费观。其次要制定社会规范。在政府机关和企事业单位建立红白理事会，推行节俭办红白喜事。建立约束机制，对人情消费进行引导、规范、管理。三是严格稽查。对大操大办甚至借机敛财的干部要严肃处理，直至在新闻媒体上曝光。

提出了三条建议来解决人情消费的严重问题，其中不乏切实可行的措施。

(五)落款

市场调查方法的选择与应用 篇7

一一、观察法

在市场调研中, 观察法是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录, 而获取市场信息的一种方法。比如研究人员可以通过观察消费者的行为来测定品牌偏好和促销的效果。运用现代科学技术, 人们还设计了一些专门的仪器来观察消费者的行为。观察法可以观察到消费者的真实行为特征, 但是只能观察到外部现象, 无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。

对某一个特定调查问题, 从成本和数据质量的角度出发, 需要选择适合的观察方法, 通常采用的有四种: (1) 自然观察法。是指调查员在一个自然环境中 (包括超市、展示地点、服务中心等) 观察被调查对象的行为和举止。 (2) 设计观察法。是指调查机构事先设计模拟一种场景, 调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中, 观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然, 被观察者的行为就越接近真实。 (3) 掩饰观察法。掩饰观察法就是在不为被观察人所知的情况下研究他们的行为过程。 (4) 机器观察法。在某些情况下, 用机器观察取代人员观察是可能的, 机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作。

观察法在市场调查中的应用范围有: (1) 对实际行动和迹象的观察。例如, 调查人员通过对顾客购物行为的观察, 预测某种商品购销售情况。 (2) 对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。 (3) 对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。 (4) 对空间关系和地点的观察。例如, 利用交通计数器对来往车流量的记录。 (5) 对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。 (6) 对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容的反映。

二二、询问法

询问法是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式, 向被调查者提出询问, 以获得所需要的资料, 是市场调查中最常见的一种方法。询问法主要可以用下列几种方式进行:

1.面谈调查。这种方法是将所拟调查事项, 派出访问人员直接向被调查对象当面询问, 以获得所需资料的一种最常见的调查方式。这种方式具有回答率高, 能深入了解情况, 可以直接观察被调查者的反应等优点。但是这种方法也存在调查的成本高, 资料受调查者的影响大等缺点。

2.邮寄调查。调查者把事先设计好的调查问卷或表格, 通过邮局寄给被调查者, 要求被调查人自行填妥寄回, 籍以收集所需资料的方法。其好处有:调查范围大、成本低、被调查者有充分时间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化程度限制、问卷回收率低等缺点, 企业通常采用有奖、有酬的刺激方式加以弥补。

电话调查。通过电话和被调查者进行交谈以收集资料的方法。这种方法进行调查的主要优点是:收集资料快、成本低。其主要缺点是:只限于简单的问题, 难以深入交谈;被调查人的年龄、收入、身份、家庭情况等不便询问;照片图像无法利用, 这与访问法相比有隔靴搔痒之感;受电话装机的限制。

4.混合调查。三种询问调查方法混合起来加以综合使用。如派出专人访问, 与收到邮寄调查表的人进行深入交谈, 或在电话调查中发现线索再派专人出访。

为提高回答质量, 设计“问题”应遵循以下原则: (1) 客观性原则, 即设计的问题必须符合客观实际情况。 (2) 必要性原则, 即必须围绕调查课题和研究假设, 设计最必要的问题。 (3) 可行性原则, 即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题, 都不应该提出。 (4) 自愿性原则, 即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题, 都不应该正面提出。

在问题的表述上, 内容要具体, 不要提抽象、笼统的问题;问题的内容要单一, 不要把两个或两个以上的问题合在一起提;表述问题的语言要通俗, 不要使用被调查者感到陌生的语言, 特别是不要使用过于专业化的术语;表述问题的语言要准确, 不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念;表述问题的语言应该尽可能简单明确, 不要冗长和啰嗦, 不要有诱导性或倾向性语言。

三三、实验法

实验法是将自然科学中的实验求证理论移植到市场调查中来, 在给定的条件下, 对市场经济活动的某些内容及其变化, 加以实际验证, 调查分析, 从而获得市场资料。

实验法其应用范围非常广, 如某一种商品需改变包装、设计、价格和广告策略时都可应用。实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查。

常用的实验法主要有以下几种: (1) 事前事后对比实验。这是最简便的一种实验调查形式。采用这一方法是在同一个市场内, 实验期前在正常的情况下进行测量, 收集必要的数据;然后进行现场实验, 经过一定的实验时间以后, 再测量收集试验过程中的资料数据。从而进行事前事后对比, 通过对比观察, 了解实验变数的效果。 (2) 对照组同实验组对比实验。对照组, 是指非实验单位 (企业、市场) , 它是与实验组作对照比较的;实验组, 系指实验单位 (企业、市场) 。对照同实验组对比实验, 就是以实验单位的实验结果同非实验单位的情况进行比较而获取市场信息的一种实验调查方法。采用这种实验调查方法的优点在于, 实验组与对照组在同一时间内进行现场销售对比, 不需要按时间顺序分为事前事后, 这样可以排除由于实验时间不同而可能出现的外来变数影响。 (3) 随机对比实验。是指按随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。前三种方法, 尽管它们的特点不同, 但是在选择实验单位上都有一个共同点, 即都是按照判断分析的方法选出的。在对调查的对象情况比较熟悉、实验单位数目不多的条件下, 采取判断分析法选定实验单位, 简便易行, 也能够获得较好的调查效果。但是, 当实验单位很多, 市场情况十分复杂时, 按主观的判断分析选定实验单位就比较困难。这时可以采用随机抽样法选定实验单位, 从而保证实验结果的准确性。

随机对比实验有多种形式, 其做法与随机抽样相似, 如有单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样等。采用何种形式选定实验单位进行对比实验, 必须从实际出发, 根据具体条件、具体情况而定, 以能够获得准确的实验效果为原则。

开拓美国市场的五个方法 篇8

那么，中国企业如何去寻找美国客户？如何与他们建立紧密的联系？从而去开拓市场呢？下面介绍的5个方法，希望对致力于进入美国市场的中国出口企业有所帮助。

1. 在美国设立办事处

中美两国远隔重洋，时差12个小时，为了提高与美国客户联系的效率，拉近与美国客户的距离，以争取更多的商机，中国企业很有必要在美国设立办事处或分公司。

现在我们在上海、北京或广州可以见到许多外国公司的办事处，外国公司走进中国是先到中国设办事处，中国企业要走出去当然也需要先到海外去设办事处。

现在国内一些省市的地方企业大多在上海、北京设有办事处，他们从所设办事处得到的好处与方便众多，所以加强办事处的常见，撤销办事处的极少。

可以讲，在上海、北京设立办事处是一个地方企业经营全国化的标志。那么，今天中国企业经营要国际化，就应该把企业在上海、北京的办事处延伸到海外去，尤其到美国纽约这样的世界贸易中心去。

大多数美国企业都愿意与已在美国的人进行商务往来，他们知道语言和时差不成问题，这样对他们很方便。美国企业也知道，一旦有什么问题或有商务争端，责任人在本地也较容易处理。所以当中国企业在美国设立了办事处或分公司，联系客户的效果可想而知。

美国市场固然很大，但可以肯定地讲，在美国设立办事处的中国企业，只需3年就可以把没在美国设立办事处的中国企业的客户统统挖过去。

2.加入美国商会或行业协会

美国有涵盖各地区与各行业的商会团体864个。美国商会团体不是管理机构，而是民间的非盈利组织，服务会员，维护本地区及本行业会员权益是其宗旨。

有的商会团体有百年以上的历史，极具权威性，对政府决策及对市场的影响力相当大。因此，参加与本行业有关的美国商会团体可以获得许多市场信息，了解地区与行业动态，建立起各种社会关系，优先参加各地商展与研讨会。

美国客户对商会成员比较容易建立信任度，认可您是有商务资格的圈内人士。以商会成员联系客户群会较少受到排斥。

3.参加专业的国际商展

美国及各地采购商大多是到展销会上去物色供货商与下订单的。参加商品展销会是展示产品、了解市场、结识客户、观察竞争对手与发现商机的主要方式。

这里所提商展是指由美国主流社会举办的专业商展，美国专业商展往往有固定的地点与时间，极受采购商重视，是买卖双方最主要的信息与交易平台，所以摊位往往很难订到。

不少参展商为了建立形象与方便老客户，历年参展连摊位号都是固定不变的。在专业商展上可以结识许多专业客户，容易提高成交率。

美国专业客户大多不会参加综合性的商展（诸如什么某某地区商品展、名牌展），因为对专业买家，这种商展与其对口的企业很少，选择性太小。

美国纽约、芝加哥、拉斯维加斯是美国商展集中的三大城市，值得中国企业关注与重视。

4.寄送印刷精美的产品样本

寄送产品样本是让客户能形象地了解自己与推销产品的重要方式。这些小册子编印时要突出公司的实力、产品的特点、用户的信赖以及企业的成长。

小册子印刷要精美，不必超过8页，尺寸不要太大，介绍要以照片与图表为主，文字要少，而且必须采用经专家审核过的英文。

小册子还要以简图清楚地表示企业在中国的地理位置，与主要港口与机场的距离，而且要注明公司网站及电子邮箱等最有效的联系方式。

美国客户会关注中国企业在国内或行业内的排序，以及银行的资信评级，愿意与信誉好的企业打交道。他们对企业获得的诸如“品质信得过”一类的奖状并不重视，也很不理解（是否只是当年才“信得过”，以前曾经“信不过”），对政府官员到企业视察参观的照片也很少在意。

我们要提醒的是，美国人普遍对推销产品的电话十分反感。通过电子邮件或传真来发送推销信函也不会受到重视，人们通常称这些为垃圾邮件。大量发送“垃圾邮件”还可能触犯法律。

5.设立一个信息充足的企业网站

在今天的美国，拥有一个网站是从事国际贸易的基本条件。信息充足的网站可以让客户对您有充分的了解，增强与您做生意的信心。

美国客户对没有网站的企业是会很不理解的，因为设一个网站并不需要多高深的技术与很大的费用，一个重视客户的企业绝不会忽视如此重要的现代商业手段，否则他肯定连广告也不会做了。

一个信息充足的网站可以方便与客户的联系，在与客户交换名片与分发样本时，可以再加一句话：“请从我们的网站了解更多的信息”。一个好的网站可以吸引许多客户与您联系。

某公司业务主管市场调研方法 篇9

1、调查的方法

调查是工作中搜集数据和资料的一种常用方法，这里谈的调查主要是问卷调查，是通过书面提出一系列的问题，让被调查者回答，通常采用选择题和问答题的方式。

对于一个成功的调查来说，一般需要下面五步：

1、制定调查计划

2、编制问卷

3、收集数据

4、处理数据

5、得出结论

制定调查计划

1、制定调查计划的第一步是将任务、目标具体化，调查才能紧紧围绕目标展开。

1.1这个调查最终打算完成什么？

1.2调查将怎样帮助我们完善工作？

2、设定目标时另一个要关注的是报告的最终读者 2.1是谁需要这些信息？

2.2在写好问卷之前，需要考虑所有这些因素。如果准确地知道想实现的是什么，问卷就要尽可能地短小精悍，数据处理任务尽可能的简单。

3、选择合适的目标（你该去调查谁？）

一旦头脑中有一个明确的调查内容，下一步就要确定调查目标，即调查哪些人才会使调查的结果更趋于实际情况。有时候，由于被调查的人数众多，因此要采用抽样的方式从中择取一部分样本，这时就要考虑样本的信度和效度，以期样本能更好地反映总体的特性。

编制问卷

1．问卷的基本要求

1.1从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、版面风格与版面要求，这里暂不陈述。

1.2再从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：

（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。

（2）确保问卷能完成调查任务与目的。

（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。（4）便于统计整理。

2．问卷的基本结构

问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。

（1）说明信

说明信是调查者向被调查者写的封简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。

（2）调查内容

问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。

问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题，又给出若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一项开放式问题。

至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。

（3）编码

编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。

编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，常采用预编码。

（4）结束语

结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。

3、问卷设计的过程

问卷设计的过程一般包括十大步骤，确定所需信息、确定问题的类型、确定问题的内容、研究问题的类型、确定问题的提法、确定问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。

（1）确定所需信息（2）确定问卷的类型

（3）确定问题的内容

（4）确定问题的类型

问题的类型归结起来分为四种：自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题（顺位式问答题，又称序列式问答题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。）

（5）确定问题的措辞

下面是几条法则，不妨试试。

---问题的陈述应尽量简洁。

---避免提带有双重或多重含义的问题。

---最好不用反义疑问句：避免否定句。

---注意避免问题的从众效应和权威效应。

(6)确定问题的顺序

一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料，如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。

还有一点就是注意问题的逻辑顺序，有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列，即使打破上述规则。这实际上就是一个灵活机动的原则。

（7）问卷的排版和布局

问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。

（8）问卷的测试

问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，特别是对于一些大规模的问卷调查，最好的办法是先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改，测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑是否有必要组织第二次测试。

（9）问卷的定稿

当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。

（10）问卷的评价

问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，包括专家评价，上级评价，被调查者评价和自我评价。

4、编制问卷注意事项：

（1）如果想使调查更有效，那么要：

不计较措辞，要抓住问题的要点

考虑心理图案因素

必要的分组

使回答者容易得到回答

使回答者易于回答

使你利用处理

（2）确定调查目标的规模：下一步是决定调查样本的数量，一般而言，100至1000个人已经足够了

答复率为20 ~ 30%，可能达5 ~ 10%。（3）怎样设计问题:

使每个问题尽量简短。

一个问题只涉及一件事。避免“结构复杂”的问句。

提出问题 的措词方式应保持简单、一致。

可能时尽量有“你”字，这样可使问题个性化，需要回答者陈述自己的观点。

避免在头号卷中出现引导顾客的是肯定或否定结果的问题，换名句话说，你不可以引诱出答案。

在问卷中，尽量使题目简单，不要使回答者作计算或逻辑推理。（4）完成问卷：这里要注意几点

要注意卷面安排

有些人很可能由于卷面安排不当或不醒目而漏题，所以在开场信中给予问卷安排说明。

在复印中要使用薄纸。

要求回答者用答复纸，不要在卷上直接涂写。

如果问卷回答纸有二页，一定要标记页码。

收集数据

收集数据有以下几步：

1、装订问卷册，包括以下几项：

贴有邮票和地址条的信封（公司内部则另外）

开场信

答题纸

返回信封，要有地址和邮票

2、足够的问卷册

3、折叠，压紧，封口，邮戳，邮寄问卷袋

4、组织并安排回信处理

数据处理

调查统计学简介

用数字衡量选项

计算平均数

提交调查统计数字

其它统计量

组织回答表

研究细分的子回答者群

汇报处理

1、第一个原则是：

不要让你的当事人淹没于原始数据中。

你需要把数据处理成一种容易理解的方式。

2、提交调查结果有两种方式：

第一种方式是提交一个文字报告，第二种方式是把信息做成一个简报的形式。

3、下面是一个典型的调查报告的格式：

基本情况介绍

项目的方法（你是如何做的）

重点调查结果

经挑选过的子群报告

叙述式的评论（从回答表上誊写过来）

对结果的解释（如果合适的话）

附录是特别有用且详细的信息

2、访谈技巧和方法 访谈前的准备工作

访谈需做的准备如下：

1.确定访谈目标

2.制定工作计划 3.确定访谈项目 4.收集项目相关资料

5.确定项目涉及到的相关人员名单 6.预约被访谈人员

访谈的主要步骤：

访谈的主要步骤可以概括为“PROCESS”，它由下面的七个方面组成。

访谈计划（Plan the interview, P）

访谈预演（Rehearse the interview, R）

访谈开始（Open the interview, O）

收集数据（Collect data, C）

访谈结束（End the interview, E）

访谈总结（Summarize the interview, S）

访谈综合（Synthesize the interview, S）

3、原始资料的收集

一般来说，为取得原始资料，主要采用访问法、观察法、定性研究技术以及实验设计法等。本部分我们重点介绍这几类资料收集方法。

观察方法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音器材，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种非介入或调查方法。这种方法的主要特点是，调查者同被调查者不发生直接接触，而是由调查者从侧面直接地或间接地借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来，避免让调查者感觉正在被调查，从而提高调查结果的真实性和可靠性，使取得的资料更加切近实际。在现代市场调查中，观察法常用于消费者购买行为的调查以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等方面的调查。

定性研究技术