求职信礼仪要求概述

2024-08-25

求职信礼仪要求概述（通用7篇）

求职信礼仪要求概述篇1

求职信的礼仪要求

称呼要得体

称呼要准确，要有礼貌。

我们从大专优秀毕业生求职信看到，一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，万万马虎不得。因为他们第一眼从信件中接触到的就是称呼。最初的印象如何，对于这份件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。因为往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等，如“煤气总公司负责人”、“国发公司经理”、“配件厂长”。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼要求严肃谨慎，不可过分亲见，以免给人以“套近乎”或者阿谀、唐突之嫌。当然礼貌性的致辞还是可以适当使用的。

称呼之后一般还要加提称语，即用来提高称谓的词语，如对尊长用“尊鉴”、“赐鉴”、“钧鉴’、“崇鉴”；对平辈用“台鉴”。“大鉴”、“惠鉴”；对女士用“芳鉴”、“淑鉴”、“懿鉴”（对年高者）；对方是夫妇用“俪鉴”、“同鉴”、“均鉴”等。书信中的这种请察阅敬语要注意与称呼相配合。

问候要真诚

毕业生个人求职信标准范文中，抬头之后的应酬语（承启语）起开场白的作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚，而不是“应景文章”。问候要切合双方关系，交浅不宜言深，以简捷、自然为宜。

内容须清楚、准确正文是书信的主体，即写信人要说的事。

正文从信笺的第二行开始写，前面空两格。书信的内容尽管各不相同，写法也多种多样，但都要以内容清楚、叙事准确、文辞通畅、字迹工整为原则，此外还要谦恭有利，即根据收信人的特点及写信人与收信人的特定关系进行措词（包括敬语谦词的选择，语调的掌握等）。

祝颂要热诚

正文后的问候祝颂语虽然只几个字，但表示写信人对受信人的祝愿、钦敬，也有不可忽视的礼仪作用。祝领语有格式上的要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。祝颂语可以套用约定俗成的句式，如“此致”、“敬礼”、“祝您健康”之类，也可以另辟蹊径，即景生情，以更能表示出对收信人的良好祝愿。如对尊长，可写“敬请福安”、“敬请金安”、“敬请大安’、“恭请平安”；给平辈的信，则用“顺颂时棋”，春天可写“敬颂春安”，逢年可写“即请年安”、“此请岁安”，平时用“敬颂时绥”之类；按对方职业可选用不同的祝颂语，对学界可选用“敬请学安”、“撰安”、“编安”、“文祺”、“教安”、‘诲安”；对政界可选用“恭请钧安”、“勋安”；对商界可选用“敬请筹安”、“筹绥”、“商安”、“财祺”等。笺文的最后，要署上写信人的名字和写信日期，为表示礼貌，在名字之前加上相应的“弟子”、“受业”；给用人单位领导写信，可写“求职者”或“您未来的部下”。名字之下，还要选用适当的礼告敬辞，如对尊长，在署名后应加“叩上”、“敬亲”。“叩禀”、“拜上”、“敬启”、“肃上”等；对平辈在署名后加“敬白”、“谨启”、“敬上”、“拜启”等。信度称呼用尊称

信皮（封文）的主要内容除要清楚、准确地写明收信人地址及邮政编码、收信人姓名、发信人地址及姓名以外，还要恰当地选用对收信人的的礼貌语词。首先要注意收信人的称呼。封皮是写给邮递员看的，因此应根据收信人的职衔、年龄等，写上“经理（或总经理）”、“厂长”、“人事资源部

长”、”人事经理”或“先生”、“同志”、“女士”等。其次，要讲究“启封辞”、“缄封辞”选择。“启封辞”是请收信人拆封的礼貌语词，它表示发

信人对收信人的感情和态度。一般对高龄者长用“安启”、“福启”，对其余长辈用“钧启”“赐启”；对平辈，可依照受信人的身份、性别，分别用“力启”（对军人）、“文启”（对教师）、“芳启”（对女士）；“缄”字的用法也有讲究。给长辈的信宜用“谨缄”，对平辈用“缄”。明信片、贺年卡等因无封套，因而无所谓“启”和“缄”。求职者须注意，切忌用挂号或快件寄去个人简历或自荐信，以克劳神费时。最后，没有十足的把握写求职信，还是参考一下求职信内容模板。

求职信礼仪要求概述篇2

其次，通过各渠道查找有关用人单位的信息，包括应聘公司的相关背景和应聘职位的情况，企业所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等，了解越全面、深入，面试的成功率就越高，同时，也有助于对企业的判断(人才和企业是双向选择的关系)。同时也要了解工作内容和任职要求等，这一点非常重要，同一个职位名称，各家企业的要求是不尽相同的，了解越多，面试的针对性就更强。面试的胜算也就越大，也更加容易找到自己喜欢的工作。

再次，设计良好的个人形象。个人形象要注重着装的得体和装束的得体。

1、男士可以穿西装，以毛料的深蓝色西装为宜，全身颜色最好不要超过三种，可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平整、清洁、有裤线;西装口袋不放任何东西;必需拆除西装商标。面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛，务必处理好这些细节。另外面试当天记得洗两次脸，稍稍用些护发、护肤品，以淡雅的香气为佳;西装上也可以适当喷些香水，最好是前一天晚上就喷好，保证不要太刺鼻，否则会让面试官感到不舒服。无论是护发、护肤品，还是香水务必保持气味一致。

职场礼仪知识竞赛题库概述篇3

1、在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进

A.靠右侧单行B.靠左侧单行C.靠右侧并排D.靠左侧并排

2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（C）A.女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型 B.女性应做到入座轻稳

C.女性入座要坐满椅子的三分之一 D.女性坐姿要与周围环境相协调

3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？B

A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D将来访客人置于右侧位置上

4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下(D）A.求同存异，遵守惯例 B.女士优先，男士风范 C.爱护环境，怜惜动物 D.密切合作，积极交流

5、银婚是结婚（A）年恋人所拥有的结婚纪念日。A.25 B.30 C.40 D.45

6、百合是以下哪个国家的国花（C）A.日本B.美国C.法国D.阿根廷、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（B）A.印度B.日本C.美国D.英国

8、在剧场，下面行为不正确的是（C）A.看戏的观众应该在开场前入座

B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声

D.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（C）A.右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型 B.右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉

C.右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近

D.四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开呈“V”型

10、餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（C）

A.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席 B.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上餐盘内，再起身离席 C.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席 D.离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席

11、以下不属于穆斯林忌讳的是（A）A.狗肉B.猪肉C.烟D.酒

12、出国参观的礼仪中不正确的是（C）A.入乡随俗、客随主便 B.广泛接触、交谈 C.忽略当地风俗和宗教习惯D.参观结束向主人致谢

13、在西餐宴会上使用刀叉应（C）A.从头到尾只使用一副刀叉 B.随意使用 C.每吃一道菜都使用新的刀叉 D.自己搭配使用

14、在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用（B）

A.白酒 B.白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.啤酒

15、（A）国家的人讨厌墨绿色 A.法国B.印尼C.挪威D.日本

16、下列哪个民族忌食狗肉（D）

A.满族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括

17、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示(A)A.时间（time）B.领带（tie）C.色彩柔和（tender）D．标签（tab）

18、在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（A）为来宾奉茶 A.主人B.家中晚辈C.家庭服务员D.家中其他成员

19、中餐礼仪时要注意：茶要（B）满，（D）奉茶 A.八分B.七分C.左侧D.右侧

20、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋（D）A.泰国B.瑞典C.美国D.西班牙

21、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（D）A.视线向下表现权威感和优越感B.视线向上表示服从 C.视线水平表示理智，客观D.视线水平表示不在乎

22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念，合影时客方人员应居并讲究（）原则（A），A.左，居前为上、居中为上、居左为上 B.右，居前为上、居中为上、居右为上 C.左，居前为上、居中为上、居右为上 D.右，居前为上、居中为上、居左为上

23、穆斯林一般都认为()是脏的，忌讳用()给人传递物品，特别是(C)A.右手右手衣物B.左手右手食物 C.左手左手食物D.右手左手衣物

24、在穆斯林国家，接受主人递茶的时候我们应用（D）接过 A.左手B.双手C.不接D.右手

25、公务用车时上座是(A)A.后排右座B.副驾驶座 C.司机后面之座D.以上都不对

26、完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（B）A.热饮B.水果C.甜品D.点心

27、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？D

A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

28、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？B

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D大型会议只需考虑主席台

29、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？C

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态

30、各国禁忌的花卉哪项是正确的？B

A在法国白色的花被认为是不忠诚的表现

B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪

C可以送给德国人郁金香以示好感

D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

31、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？B

A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

32、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？D

A长辈应亲吻晚辈的额头

B晚辈应亲吻长辈的下颌

C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊

D公共场合，男女之间大都亲脸颊

33、西餐座次的安排哪项是错误的？D

A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位

B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧

C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列

D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇

34、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？D

A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物

B不用能刀叉同时将食物送入口中

C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角

D餐刀掉到地上应自己捡起

35、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？A

A刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上

B将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上

C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放

D刀上叉下并排横入在餐盘上

36、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：B

A、用餐结束，请大家离开

B暂时离开，大家可以继续用餐

C用餐开始，请大家就座

D对正在进行的话题表示不满

37、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？B

A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的 B吃面包应用刀叉切开吃

C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起

D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒

38、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？C

A只有主人才能提议干杯

B干杯时右手将酒杯举过头顶

C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行

D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈

39、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？C

A 45cm以内B 45~120cm以内

C 120~360cm以内D大于360cm 40、正式场合下女士不宜着以下装束：B

A连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙

C半高跟皮鞋D深色长袜

41、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？C

A认真聆听对方的谈话，适时发问

B与人交谈时少讲自己

C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

D设法让在座的每一位都有机会参与谈话

42、正式场合下男士着装有哪些要求？D

A适宜穿宽条纹的西装

B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口

C衬衣内忌穿背心

D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装

43、佩戴首饰时应注意哪些规则？Ａ

A数量上以少为佳，总量上不超过三种

B色彩上力求不同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致

C工作或休闲时可佩戴高档首饰

D金色首饰适合于暖季佩戴

44、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：A

A头正肩平臂垂躯挺腿并

B头正肩松臂垂躯直两腿开立

C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角

D双手背在身后，挺胸收腹

45、社交凝视区的正确范围是：C

A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

B从双眼到胸部之间

C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

D直视对方的眼睛

46、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：B

A挂断正在接听的电话去接另一个电话

B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

47、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：C

A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西

B不要一边打电话，一边兼做其他事情

C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。

48、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？A

A安排会议食宿游览B制定会议文件

C建立筹备机构 D印制会议票证

49、哪项不是西餐餐巾的用途？B

A铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服 B揩拭口部

C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部

50.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上

51.面试时以比约定时间早到多长时间较为合适A A 5—10分钟 B半小时 C一小时 D越早越好 52.领带的下端应 B A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点

53.与人交往时应注意目光接触。关系一般或初次见面距离较远的，注视（A）区域较为合适

A 额头到肩膀 B额头到下巴 C额头到鼻子 D直视对方眼睛 54.职场女性正式场合需着丝袜，下列哪种丝袜颜色不宜（D）A 肉色 B黑色 C深灰色 D彩色

56.商务会餐时第一次上的湿毛巾是用来（A）的 A 擦手 B擦嘴 C擦脸 D擦汗

57、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C。

A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪

58、穿西装时，应穿 B。

A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋

59、穿西服套裙时，应 D。

A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 60、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

二、判断题

1.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）2.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。（错）

3.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。(对)4.在商务接待的宴会上，如果自己酒量小不能喝酒，又不想失仪，你可以干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里。（对）

5.接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（错，应当用右手为其引导）6.作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（错，装有贵重物品手袋除外）

7.引领客人上下楼梯时，不管上行下行，引领人都应走在前面。（错。上楼梯时，应由客人走在前面；而下楼梯时，由引领人走在前面）8.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）9.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（对）10.社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别，公务场合则主要取决于职位和身份。（对）

11.一般送花罗马尼亚人一定要注意任何时候都是送单不送双。（错，在过生日的时候可以送双数）12.宴会上菜一般遵循“左上右下”的规则，即从客人的左边上菜，右边撤盘。（对）

13.公务用小轿车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。（对）14.在商务会客时，若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐（对）

15.参加舞会时，如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请（错）

三、多选题

1.在递接名片时下面哪些做法是不正确的（ABD）A.用一手食指和中指夹着名片递给对方 B.接过对方的名片后放进裤口袋里

C.双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍 D.在递送名片时没必要说话 2.商务礼仪的基本特征是（AB）

A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性 3.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（ABD）A.左前方引路B.左后方指路 C.右前方引路D.右后方指路

4.以茶敬客时，最重要的是注意(ABCD)等几个要点 A.客人的嗜好B.上茶的规矩 C.敬茶的方法D.续水的时机 5.问候原则有哪几项？（ABCD）A.男士主动向女士问候 B.下属主动向上司问候 C.年轻人主动向年长者问候 D.别人主动伸手时，不应拒绝 6.递送名片应注意什么（ABCD）A.应将名片正面面向对方，双手奉上 B.眼睛应注视对方，面带微笑

C.在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发 D.与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感

7.正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（ABCD）

A.便条邀约B.请柬邀约C.书信邀约D.传真邀约 8.商务会客的座次分哪几种（ABC）A.自由式B.相对式C.并列式D.竖桌式

9.正确的走姿是：（ABCD）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。A.轻而稳B.胸要挺C.头要抬D.肩放松 10.社交场合应着：（BCD）

形象礼仪员的求职信例文篇4

您好!首先，感谢您在百忙之中阅读我的求职信。

我是一名好范文。学海无涯，学校的学习时间又很宝贵，因而我一丝不苟地对待基础知识和专业知识，以不断提高自己的理论水平，在专业成绩上一直都得到肯定，并多次获得单科奖学金和学校二等奖学金。计算机等级考试已达学校及本专业所规定标准，热爱英语的我具备较好的听、说、读、写、译等能力，并通过国家四级和六级考试。在不满足于学好理论课的同时也注重综合素质的不断提高，多次参加各种形式的科技活动，如演讲比赛、诗词朗诵赛、辩论赛、设计比赛等，并多次为学校报刊投稿。这些均得到了老师和同学的肯定。

我相信“是金子无论在哪里都会发光”。从踏入学校开始我就加入了学生会和学生社团，并积极认真地完成交给我的任务。由于工作认真负责，并积累了一定的综合能力，最后我当上了学生会副主席和学校环保志愿者协会会长。我经常参加各种形式的社会实践活动。曾多次组织和参加青年志愿者活动和社区志愿服务。每一件事无论大小都是我锻炼、学习、成长和进步的机会，每一次我都会好好珍惜和把握。

在节假日和休息之余做些社会兼职：手机、洋酒、香烟、糖果等的促销，参加过形象礼仪，有时会感到累些，但很充实，乐此不疲。这些既增长了我的社会阅历开拓了我的眼界也丰富了我的社会工作经验。

无论工作上还是生活中我都做到诚实、热情，我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己。由于待人热情诚恳，乐于助人，团结同学，尊敬师长，所一直与同学和老师相处得很好，与许多同学建立起深厚的友谊。

对这个岗位我虽不是最优秀的，但我一定是最适合的。因为我能吃苦不怕累，并且有能力做好，我会为了公司的佳绩而不断努力!请给我展示的舞台，我会为公司赢得最多的掌声!我会用成绩证明你们的选择是正确的。

此致

敬礼!

公司公务礼仪要求篇5

浙火电经字[2006]3号

________________________________________________ 关于印发公司公务礼仪要求的通知

公司所属各项目、单位、部门：

在日常工作和人际交往中，礼仪规范越来越受到重视。企业员工的礼仪表现已经不仅仅是其个人素养的体现，而是一个企业形象最直观的体现。因此，公司员工尤其是各级干部和管理人员在开展公务活动时应注重礼仪，展示公司的良好形象。为使广大员工在实际工作交往中恰当地运用礼仪，经理工作部编写了《公司公务礼仪要求》，希遵照执行。

附件：公司公务礼仪要求

二○○六年六月十六日

主题词：公务礼仪要求浙江省火电建设公司经理工作部

2006年6月16日印发附件

公司公务礼仪要求

公务礼仪是公司形象最直观的体现。公司员工尤其是公司各级干部和管理人员在开展公务活动时应时时处处注重礼仪，重视个人形象，以规范的礼仪风范展示公司的良好形象。

一、公务礼仪的一般要求

（一）介绍与握手

自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方，互相交换名片。介绍第三方时，应将职位较低的介绍给职位高的，或者将己方人员介绍给对方人员。握手时目光要注视对方，面带微笑，稍做寒暄。忌：①握手时心不在焉，东张西望；②坐着与人握手；③交叉握手；④用左手握手。

（二）举止形态

行为举止总的要求：敏捷、潇洒、文明、端庄。做到站姿、走姿、坐姿文雅，公众场合注意文明礼貌、尊重风俗。

（三）仪表仪容

着装打扮要符合自己的职业、性别、年龄、身材、场合。重要场合，男士应穿深色西装和白衬衫，打素色或条纹式领带，配深色袜子和黑色皮鞋。女士要穿正式套装（裙），配丝袜和高跟、半高跟皮鞋，化淡妆。着装要清洁整齐，衬衣要勤换洗，衣服要烫平，皮鞋要擦亮。男士任何时候在室内不应戴帽子。一般不要戴墨镜。头发要每日修整，胡须要每日刮剃，指甲须修短。作为一个团队代表公司出席某些重要场合时，全体人员尽可能统一着装，首先是服装类型的统一，如西装，然后是色泽、配件的统一，如公文包等。

（四）交谈礼节

交谈要用委婉、含蓄、谦诚的语气，内容要有针对性，要准确掌握时间。仔细地听，礼貌地问，不要随意打断对方。

谈话声音要轻，如未明白，可以询问，如发现对方理解有误，应进一步解释。

不要谈及不愉快的事情，一般不要询问对方履历，谈及时要十分婉转，如对方不讲，不要追问。也不要主动询问妇女年龄、婚姻、孩子情况，除非对方谈起。

谈话要实事求是，言而有信。

（五）女士优先

女士优先（Lady first）已成通行礼则，在公务活动中要处处尊重女士。上下车辆和电梯、出入门均应请女士先行，抽烟应事先征得女士同意，就座应请女士先落座，等等。

（六）遵约守时

赴约时一般按照事先约好的时间准点或提早几分钟到达比较合适。因故晚到，务必在约定的时间前电话告知主人，以免失礼。

参加重要会议时，一般须比规定开会时间提前十五分钟左右到会场，等候主要领导和重要客人到会。如有特殊情况不能准时出席，应及时告知会议召集人并说明原因。中途暂时离席，应先向主持人请假方可离开。

二．公务接待礼仪

（一）办公室接待礼仪对于前来造访者，应起身礼貌招呼：“您好”、“请进”、“请坐”等。需请示或安排领导接见解决的，不可直接将客人带到领导处，须请示取得领导的处理意见。客人离开，应热情送行。

（二）电话礼仪

1.用清晰而愉快的语调在来电铃响之后及时接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。

2.对于电话留言一般应在24小时之内给予答复。3.留意工作时间的差异，一般不要在休息时间打电话。4.手机礼节：在会议中、和别人洽谈的时候，最好把手机关掉，至少要调到震动状态。公务交往应尽量把电话打到对方座机，确需手机通话，注意通话时间不宜太长。

（三）迎送礼仪

迎接重要来访客人时，应该做好书面的接待策划。重要来访应由接待部门组织相关领导和相关人员负责迎送，原则上采取对等接待。出席会见和商谈的人员应提前在会议室等候。

基层单位接待公司安排的来客来访时，应按要求做好迎送和陪同工作。对于重要来客来访，基层单位领导要亲自安排接待，体现公司热情、真诚的待客态度。负责接待的部门和人员要根据客人来访的目的和要求策划接待方案，安排好迎接、住宿、会谈、宴请、欢送等各项接待工作，原则上参与会谈交流的人员不应少于客人数。

前往机场、车站等迎接的，至少应提前十五分钟到达迎接地点。客人抵达，应主动热情上前寒暄，安排客人上车，注意安排尊贵客人坐在车后座右手位，接待人员坐在车后座左手或司机旁边。车启动后可根据情况介绍日程安排、当地风情等，忌沉默无语。抵达目的地后要帮助客人妥善安排住宿、就餐、会面等事宜，并告知联系方式。根据客人离开时间和要求，安排好票务、欢送等事宜等。

（四）拜访礼仪

1．拜访前应事先联络妥当，不告而访非常失礼。抵达时间应比预约时间早几分钟。万一因故不能准点抵达，应及时电话说明，表示歉意。

2．到拜访对象办公室前，应先稍事整理服装仪容。3．名片与所需的资料要先准备好，避免遍寻不着。4．控制时间，最好在约定时间内完成访谈，如果对方表现出有其他要事的样子，不要再拖延，可约定下次时间。

（五）会议礼仪 1．工作会议礼仪： ①遵守公司会议纪律要求。

②端正会风：要克服开会过多、过长的形式主义作风，避免浪费别人的时间和精力。2．洽谈会礼仪

①洽谈会的礼仪准备。预备好洽谈的场所、布臵好洽谈的座次，表现敬业、职业、干练、效率的形象。

②洽谈会的座次安排：在洽谈会上，应预备好相关的用品。要特别重视礼仪性很强的座次问题。举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放的话，面对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放的话，以进门的方向为准，右侧为上，属于客方。

（六）谈判礼仪 1．谈判准备

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。出席人数大致对等。

谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。

谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

2.谈判的态度要开诚布公，如遇分歧，言辞不可过激，要注意保持风度以免引起对方反感甚至恼怒，但对原则性问题应当力争不让。遇到冷场，稍作休息后再重新进行。

（七）签约礼仪

签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方签约人的外侧，其余人员站立在各自一方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位臵。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

三．公务宴请礼仪

宴请是公共关系中沟通感情的重要手段。正确的礼仪有利于建立和加深双方的友好关系。

（一）举办宴请的礼仪

1．宴请的筹备：应根据不同的公务目的事先确定宴请的规格、地点、时间、出席人员范围以及菜肴标准。

2．迎候礼仪：主人应先于客人到达宴请场所。主宾身份高于主人，主人一般应到门口迎接客人。通常可由宴请方公关人员迎接客人，迎宾入座。

3．桌次席位排法：较正式的宴请要排定座次。主桌安排在正对入口的主席台中间或最里边的中间位臵，也可以安排在所有桌子的中心位臵。单桌主位，一般以朝门的座席为主位，如遇主宾身份高于主人，为表示尊重可把主宾安排在主人的位臵上，而主人坐在主宾的位臵上。

4．进餐礼仪：应积极引导客人用菜，介绍烹饪特色，创造宴席气氛，让客人愉快尽兴。

进餐时，坐姿要端正，衣着要整齐。取菜时要就近夹菜，进食时要闭口嚼食。

（二）参加宴请礼仪

1．准时赴约：一般准点或提早几分钟到达比较合适。因故晚到，务必电话告知主人，以免失礼。

2．入席礼仪：注意长者、尊者、上级、女士在前，落座时听从主人方面安排，不可贸然就座。

3．敬酒礼仪：主人方面敬酒完毕，宾方方可祝酒。当主人、主宾致辞时应停止进餐和交谈，注意倾听。祝酒时忌交叉碰杯。忌只同熟人或一两人交谈敬酒，应热情友好地与同桌人交谈。不要强行敬酒，忌喝酒过量，重要宴请必须控制在本人酒量的三分之一以内。女士宜文雅浅酌。

中途暂时离席，应作合理解释如“我去打个电话”。宴请结束时应向主人致谢，赞美宴会的菜肴、气氛。

四．馈赠礼品礼仪在一些公务交往中，还涉及适当的礼品馈赠。礼品也是一种企业文化的体现。在适当的情况下赠送适当的礼品，也是企业进行公关宣传的一种手段，在准备礼品时要注意礼品的适宜性、观赏性和外包装。

五．涉外礼仪

参与涉外活动时，除了遵守上述基本礼仪外，还须特别注意必须遵守国际惯例、国格人格、外事纪律以及其他社交礼仪等。

（一）依照国际惯例

1．热情有度，关心有度。外国人大都崇尚个性独立，因此，一般都不希望他人对其过于关心，不惯于与交往对象走动过勤、过多。

2．尊重隐私。所谓尊重隐私，就是不询问其私人事宜。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”：①不问收入支出。②不问年龄大小。③不问恋爱婚姻④不问身体健康。⑤不问家庭住址。⑥不问个人经历。⑦不问信仰政见。⑧不问所忙何事。

3．尊重宗教礼仪，了解各国风俗禁忌

4．信守约定。①慎重许诺。在涉外交往中，基层人员对外方人士作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。②严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。

（二）尊重国格人格

参与涉外活动时，必须讲究自尊自爱，维护自己的国格人格。

1．不卑不亢

行为表现应从容不迫，堂堂正正，既充满自信，讲究自尊，又善待他人，尊重对方。

2．尊重他人。注意尊重他人，即尊重一切平等待我的外国友人。

（三）遵守外事纪律

遵守外事活动的政治纪律和业务纪律，遵守公司有关出国管理的规定。

（四）其他社交礼仪 1．国外称呼礼仪

在国际交往中一般称先生（Mr.）、女士(Ms.)、小姐(Miss)（不了解情况的女士一般都称作小姐）。2．接受邀请礼仪

①接到正式宴会请柬，一般要尽早答复主人能否出席，以便安排席位。隆重、正式宴会，被邀请人不能出席时，一般不可派代表出席，除非主人另提出邀请。②应根据活动的性质和当地习惯掌握好到场和告辞时间。有事情需提前退席，应向主人道歉后悄悄离去。③出席外国人举行的宴请应客随主便，听从主人安排。不要随意乱坐。应普遍与同桌周围的人交谈，注意照顾到左右邻座。④隆重宴会，在主人或主宾致辞、敬酒时，暂停进餐，停止交谈，注意倾听。奏国歌时应肃立。

3．家庭拜访礼仪

①应邀前往家庭拜访时应准时前往，对主人的家庭成员应问候，尤其应问候夫人（丈夫）和子女。一般应准备适当的经过包装的小礼品。②主人以小吃和饮料招待，客人应礼貌品尝。③未经主人允许，不得要求参观主人的庭院和住房。不要去触动书籍、花草以外的室内陈设和物品。

4．西餐用餐礼仪

涉外礼仪基本要求篇6

着装礼仪

在与外国人打交道时，对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是：得体而应景。主要需要注意两个方面的问题。

一个方面的主要问题是，涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合，而选择与其所相适应的服装。

根据涉外礼仪的规范，在国际交往中，涉外人员所接触的各种具体场合，大体可以分作三类。即公务场合、社交场合和休闲场合。

场合之一，是公务场合。公务场合，指的就是涉外人员上班处理公务的时间。在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出庄重保守的风格。

中国的涉外人员在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。

在需要穿着礼服的场合的做法是，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。

握手礼仪

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意;关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;中国传统的拱手行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

介绍礼仪

在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。介绍也有先后之别。应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。交换名片也是相互介绍的一种形式。在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好。

基本要求

宏观上来讲有三个基本要求：第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，”闻道有先后，术业有专攻“，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。

各国禁忌

涉外活动言行忌

举止忌: 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。

忌话忌: 严忌荒.唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。

语气忌: 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。

礼遇忌: 严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。

涉外活动拍照忌

在涉外活动中，人们在拍照时，必须不能犯特定国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，严忌随意拍照。在被允许情况下，对古画及其它古文物进行拍照时，严忌使用闪光灯。凡在”禁止拍照" 标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。通常情况下，应忌讳给不相识的人(特别是女子)拍照。

涉外活动卫生忌

个人卫生: 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。