农村信用社爱岗服务演讲稿

农村信用社爱岗服务演讲稿（精选13篇）

农村信用社爱岗服务演讲稿 篇1

文章标题：农村信用社爱岗服务演讲稿

在这寒气逼人的季节，我们人相约在这里，用朴实无华的语言，真实动人的情感，讴歌我们的，畅想的未来。我感到非常的激动。今年是我们**区信用联社“双热爱两对待，和谐发展年”，我们全区上下，掀起了“双热爱两对待”活动热，进入12月份，我们全市开展“冲刺60天，实现全年满堂红”活动，将“双热爱两对待”活动推向了又一高潮，我作为其中一员，当然也不例外。

我是一名员工，自参加工作以来，我像蜜蜂一样在的百花丛中汲取着营养，也让我增长了很多的见识，在领导的关怀和同志们的帮助下，我逐渐成长为一名朝气蓬勃的员工。这是我人生旅途中的重要里程碑，也是我依托，服务社会，学会“为人民服务”的新起点。

什么是工作？工作就是用心浇铸的事业，是生命的重要组成，在具体的工作实践中，是让我变得更聪明，是让我懂得如何为大众服务，如何通过自己的努力而提高我们的光辉形象。几年的锻炼，我更成熟了，也积累了不少的工作经验，但我深知，要想不断地提高自身的综合素质和业务水平，真正做一名合格的员工，还差得很远，仍需要很多的努力和付出。记得富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。具体地说：高涨的工作热情，高度的责任感和不断进取的精神。

首先要有一个认真的工作态度，是一个服务于大众的金融单位，我们的一举一动，一言一行都直接关系到我们的整体形象。俗话说得好“做得好不好是能力问题，做不做是态度问题”，这就要求我们必须端正工作态度，认真处理每一笔业务，严格使用行业服务语言，工作认真，态度和蔼，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一个客户都有宾至如归的温馨感觉，这样才能提高我们的形象，从而吸引更多的客户。

其次要有高度的责任感和不断的进取精神，我们的工作性质不同于其他行业，最重要的也是最简单的就是要便捷、高效，这就需要我们做到脑勤、眼勤、手勤，脑勤就是要勤思考，多总结每一笔业务如何做到快捷方便；眼勤要求我们在处理完每一笔业务时都要及时检查，看有无漏洞，是否符合程序，确保万无一失做到心中有数；手勤要做到每一笔业务都必须做好帐务处理，整理归档，不可抱有今天算了吧，明天再说吧等等这种明日复明日的思想，摒弃得过且过，懒于动手，当一天和尚撞一天钟的恶习。

人们常说“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我们必须全身心的投入到工作当中，对工作注入满腔热情，做到细致、严谨、认真、一丝不苟，然而这还远远不够，只有不断的认真学习，掌握业务知识，提高自己的综合素质和业务水平，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地，做一个合格的员工，我相信：今天我是工作的成功参与者，明天我将是参与的成功者，愿我们企业的形象永远熠熠生辉，光彩照人。

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农村信用社爱岗服务演讲稿 篇2

农村信用社的改革关系着改善和提高农村金融服务质量与支持“三农”发展的大局。2003年,国务院下发了《深化农村信用社改革试点方案》,其改革目标是在服务“三农”的同时,实现经营的可持续发展。经过各方共同的努力,农村信用社改革取得了阶段性的成果。但是,目前农村信用社的经营管理中依然存在着金融服务质量不高、自我约束机制不完善、经营效率较差等问题。特别是农村信用社服务“三农”的效率到底怎样,应如何评价,哪些是主要影响因素,还需要进行科学的研究分析。

1 农村信用社服务“三农”效率评价思路及DEA方法简介

1.1 效率评价思路

农村信用社服务“三农”效率的评价应该从两个方面入手:首先需要确定信用社在存款有限的情况下,涉农贷款是否满足一定的深度和广度,这是农村信用社满足政策性效率的测度;其次,需要通过涉农贷款对当地农业经济、农民增收的贡献来测度农村信用社正外部性效率。因此信用社服务“三农”效率的高低应是两种测度结果的综合评价。

1.2 DEA方法介绍

根据DEA分析方法发展过程和假设条件的不同,DEA分析方法有以下几种模型:1978年,A.Charnes,W.W.Cooper,E.Rhodes提出了第一个DEA模型(C2R模型),用来评价决策单元的相对有效性。之后,在此基础上又扩冲出BC2模型、FG模型和ST模型。

根据DEA分析方法分析问题的侧重点不同,DEA分析方法可分为输出导向型和输入导向型两种:(1)输出导向型是指给定输入的情况下,在生产可能集中求解输出最大的生产活动;(2)输入导向型是指给定输出的情况下,在生产可能集中求解输入最小的生产活动。

通过DEA分析方法中的输入导向型C2R模型和输出导向型C2R模型测算出的效率是技术效率。技术效率是指在给定投入的情况下,决策单元获取最大产出的能力。若技术效率为1,表明产出量处在生产前沿边界上;若技术效率小于1,说明实际产出未达到生产前沿水平,其差额是由于现有投入未充分发挥作用而引起的损失。然而,技术效率是相对效率,不能衡量某一特定生产能力的大小,只能衡量该生产能力与其对应的前沿生产能力之间的差距;技术效率隶属于特定的生产可能集,生产可能集发生了变化,技术效率也会发生变化。

通过DEA分析方法的输入导向型模型BC2和输出导向型BC2模型测算出的效率是纯技术效率。纯技术效率是剔除规模效率的影响以后,给定投入的情况下决策单元获得最大产出的能力。若纯技术效率为1,表明同等规模下,某样本社产出量为最优;若纯技术效率小于1,说明同等规模下,某样本社的经营水平未能使实际产出达到最优水平。

规模效率是指在其他条件给定的情况下,以规模最优(处于生产前沿面上)的决策单元为标准,某个决策单元的规模离生产前沿面的距离。若规模效率为1,表明在给定条件下,投入资源的规模恰到好处,既不浪费也不紧缺。若规模效率小于1,说明实际规模未达到生产前沿水平。规模效率、技术效率和纯技术效率三者的关系可以表述为:技术效率=规模效率*纯技术效率。

决策单元所处的规模报酬区域是指当投入要素增大时,决策单元的规模收益状况。若决策单元规模收益递增,表明样本社投入增大时,其经营收益增大的速度比投入增大的速度快,此时决策单元应继续扩大经营规模;若决策单元规模收益递减,表明决策单元投入增大时,其经营收益将减少,此时决策单元应紧缩经营规模;若决策单元规模收益不变,表明决策单元投入增大时,其经营收益同比例增大。

2 陕西省农村信用社服务“三农”效率实证分析

2.1 指标选取

评价农村信用社服务“三农”效率,需要从政策性效率和正外部性效率两个方面进行,评价不同方面,选取的指标也是不同的。

2.1.1 政策性效率评价指标选取

评价农村信用社政策性效率,目的是想知道信用社在吸收存款后投入到涉农业务的深度和广度。因此,选取政策性效率评价指标如表1所示。

存款量是指样本社在指定时间的存款余额,这是信用社发放贷款、服务“三农”的基础,因此本文将其作为投入指标。农户贷款人数是指样本社在指定时间的获得贷款的人数,该指标越大,说明样本社在确定投入的情况下服务“三农”的广度越大,因此本文将其作为反应涉农业务广度的产出指标。DEPTH值越小,说明其服务弱势群体的深度越深。

2.1.2 正外部性效率评价指标选取

评价陕西省涉农地区农村信用社服务“三农”正外部性效率,目的是想知道农村信用社在发放涉农贷款后对当地农业经济、农民增收的贡献情况,本着这个思路,本文按如下过程选取效率评价指标。

第一步:确定可以反映信用社正外部性的指标作为因变量。本文以当地农林牧渔业总产值、农用机械总动力、农用化肥使用量、农用塑料薄膜使用量、固定资产投资作为反映农业经济发展的指标;以农村居民人均纯收入、恩格尔系数、人均住房面积、农村消费品零售总额作为反映农民生活水平的指标。以涉农贷款量作为自变量。

第二步:为了分析增加一单位涉农贷款可以对农业经济发展、农民生活水平有多大的贡献,本文分别对自变量和因变量(除了恩格尔系数)取对数后进行一元回归和相关分析。其系数为因变量对自变量的弹性。另外将涉农贷款量和恩格尔系数进行一元回归和相关分析。对回归结果进行统计检验后得到有效模型如下:

通过图示法对相关模型进行一阶序列自相关检验后,认为模型均不存在一阶序列自相关。因此,在衡量农村信用社服务“三农”的正外部性效率时,选择涉农贷款量为投入指标,当地农业总产值、固定资产投资、农村居民人均纯收入为产出指标。

2.2 效率评价

首先根据DEA模型,通过MyDEA1.0软件分别测算随机选取的陕西省涉农地区60家信用社政策性和正外部性的技术效率(CRSTE)、纯技术效率(VRSTE)、规模效率(SCALE)及其所处的规模报酬区间(RE-SCALE)。

然后,综合考虑农村信用社政策性效率和正外部性效率,按照“服务“三农”效率=1/2政策性效率+1/2正外部性效率”确定涉农地区信用社服务“三农”效率。

最后,给定效率值区间,对属于某区间的基层信用社的技术效率进行了统计分析,得出陕西省农村信用社的统计结果(见表2)。

注:根据MyDEA1.0软件的测算结果统计后得出该表.

2.2.1 从陕西省涉农地区农村信用社政策性效率角度来看:

(1)陕西省农村信用社在吸收存款后所发放涉农贷款的深度和广度方面的效率整体较差,也就是说大部分信用社在涉农贷款方面存在惜贷现象,有73%的信用社在这方面的效率值极低,都在0.3以下,仅有3%的样本社达到了相对较优的水平。通过实地调研发现在吸收存款后不同地区的贷款需求量的不同引起发放贷款效率的不均衡,在发放的贷款中信用社为“三农”发放贷款的效率整体较低。可见,陕西省涉农地区信用社在很大程度上还是会因为涉农贷款的风险性以及自身可持续盈利性的需求,不愿过多的为“三农”提供服务。

(2)陕西省农村信用社在吸收存款后所发放涉农贷款的深度和广度方面的纯效率分布不均衡,整体来看相对较差,但比技术效率要略优。

(3)陕西省农村信用社在吸收存款后所发放涉农贷款的深度和广度方面的规模效率分布不均衡,整体来看相对较差,但比技术效率要略优。比较之后发现,陕西省农村信用社在吸收存款后所发放涉农贷款的深度和广度方面只有很少一部分信用社纯技术效率和规模效率都低,大部分信用社是因为纯技术效率、规模效率某一方面较差而引起了整体技术水平不高。

(4)陕西省农村信用社随着吸收存款的增加,有93%信用社为“三农”服务的深度和广度的增量是在减少的,也就是服务“三农”的规模报酬呈递减趋势。造成这种结果的原因还是信用社对“三农”的惜贷心理。农村信用社对“三农”发放贷款时,会按照严格的信用监控标准进行,不会因为存款的增加而降低对“三农”的放贷标准,当有过剩的存款时,信用社一般会对非涉农地区发放,而对“三农”贷款的绝对量变化不大,相对于存款的增量来说就表现为服务“三农”的规模报酬呈递减。

2.2.2 从陕西省涉农地区农村信用社正外部性效率角度来看:

(1)陕西省涉农地区信用社在帮助农民增收、农村经济发展方面的效率整体较差,绝大部分信用社在发放涉农贷款后,对实际经济的贡献较小。有90%的信用社在这方面的效率值极低,都在0.3以下,仅有5%的信用社达到了相对较优的水平。

(2)陕西省涉农地区信用社在帮助农民增收、农村经济发展方面的纯技术效率水平基本一致,这60个信用社的纯技术效率值都在0.9以上。因此可以看出,陕西省涉农地区信用社在帮助农民增收、农村经济发展方面的技术效率整体较差的原因并不是纯技术效率的不同引起的,而是由规模效率引起。

(3)陕西省涉农地区信用社在帮助农民增收、农村经济发展方面的规模效率极差,绝大部分信用社在发放涉农贷款后,对实际经济的贡献不能实现规模收益。有90%的信用社在这方面的效率值极低,都在0.3以下,仅有5%的信用社达到了相对较优的水平。

(4)陕西省涉农地区的信用社随着发放涉农贷款量的增加,其对农业发展、农民收入的提高的贡献越来越小。这看起来不符合一般的经济发展规律。通过走访调研发现,造成这种局面的原因是:1)涉农贷款用途的不同。陕西省涉农地区信用社发放涉农贷款的主要用途有:传统农业发展的需要、其他帮助农户增收的需要、农民日常消费品、耐用消费品、房屋的购置及建设、医疗、教育、创业等。如果当地涉农贷款主要用于传统农业发展的需要、其他帮助农户增收的需要、创业等用途,一般会起到提高农户收入水平、发展农村经济的作用。如果当地涉农贷款主要用于农民日常消费品、耐用消费品、房屋的购置及建设、医疗等,在短期内确实起到了帮助农户的作用,但是从长期来看,这笔贷款农户一定是要偿还的,在基本收入不变的情况下,这种债务的偿还势必加剧农户的贫困。就会表现出表规模报酬递减。2)涉农贷款监管不力,缺乏正确引导资金合理使用的机制。除了上述原因以外,实地走访还发现许多所谓的涉农贷款发放出去后并未真正用于涉农服务。或者是进行盲目投资,这不仅不会对农村经济产生积极影响,反而会加剧农村的贫困程度。

2.2.3 从综合政策性效率和外部性效率后的农村信用社服务

“三农”效率来看:陕西省涉农地区信用社在服务“三农”方面的纯技术效率相对较好,但规模效率较差。这种低的规模效率直接引起总的技术效率不高。陕西省涉农地区信用社在增加涉农贷款发放量时,其应有的产出没有到达预期标准。也就是说存款的增加没有相应的增加急需资金的农民可得的贷款量。另外由于信用社在放贷时过分强调信用水平而忽视了其可能存在的正外部性因素,贷款往往发放给了信用水平高,但并非资源配置最有效的地方,这直接导致涉农贷款量在增加,但农村经济不发展、农民收入不提高的局面。

3 陕西省农村信用社服务“三农”效率的影响分析

3.1 指标选取、数据说明及模型设定

本文选取资格股占比(X1)、员工持股比例(X2)、法人持股比例(X3)、非员工持股比例(X4)、社员代表大会的次数(X5)、社员代表人数(X6)、职工代表人数(X7)、农户代表人数(X8)、法人代表人数(X9)、女性代表人数(X10)、理事会成员人数(X11)、女性理事成员人数(X12)、女性监事会成员人数(X13)和监事会成员人数(X14)等14个指标,但是因为所有样本中资格股占比、理事会成员均为一致,所以将这两个因素剔除,最后剩余12个指标。

采用上文已选取的信用社作为研究样本,分别以算出的纯技术效率值和规模效率值作为因变量,以选取的能够代表农村信用社股权结构和法人治理结构的12个指标作为自变量。设定计量经济学模型如下:

其中,β为系数,X为自变量,Y为因变量,μ为随机误差项。

3.2 实证结果分析

对以政策性效率的纯技术效率(ZCVRS)、规模效率(ZCSCA)为因变量的模型进行最小二乘回归;因为以正外部性效率的纯技术效率的模型存在自相关性,所以对其进行广义最小二乘估计;通过回归判断发现法人治理结构、股权结构与正外部性效率的规模效率没有相关关系,所以不再进行模型估计。模型回归结果:

3.2.1 法人持股比例越高、社员代表大会的次数越多、社员代表人数越多、法人代表人数越多、女性理事成员人数越多,农村信用社服务“三农”政策性效率的纯技术效率越低;非员工持股比例越高、理事会成员人数越多,农村信用社服务“三农”政策性效率的纯技术效率越高;女性监事会成员人数的多少、员工持股比例的多少、职工代表人数的多少、女性代表人数的多少对农村信用社服务“三农”政策性效率的纯技术效率影响不大;

3.2.2 女性监事会成员人数越多、法人持股比例越高、农户代表人数越多、法人代表人数越多、理事会成员人数越多、女性理事成员人数越多,农村信用社服务“三农”政策性效率的规模效率越低;社员代表大会的次数越多、社员代表大会中女性代表人数越多,农村信用社服务“三农”政策性效率的规模效率越高;员工持股比例的多少、非员工持股比例的多少、社员代表人数、职工代表人数对农村信用社服务“三农”政策性效率的规模效率影响不大;

3.2.3 法人持股比例越高、社员代表大会的次数越多、女性代表人数越多,农村信用社服务“三农”正外部的纯技术效率越低;女性监事会成员人数越多、社员代表人数越多、理事会成员人数越多,农村信用社服务“三农”正外部的纯技术效率越高;女性监事会成员人数的多少、非员工持股比例的高低、职工代表人数的多少、农户代表人数的多少、法人代表人数的多少、女性理事成员人数的多少对农村信用社服务“三农”正外部的纯技术效率影响不大。

4 结论

通过以上分析本章得出以下结论:

4.1 大部分涉农地区的信用社在发放的贷款中为“三农”服务的贷款的纯技术效有逐年好转的趋势。但相对于存款的增量来说就表现为服务“三农”的规模报酬递减。陕西省涉农地区信用社在帮助农民增收、农村经济发展方面的纯技术效率整体较优。但由于规模效率较低,引起陕西省涉农地区信用社在帮助农民增收、农村经济发展方面的技术效率整体较差。从服务“三农”整体效率来看陕西省涉农地区信用社在服务“三农”方面的纯技术效率相对较好,但规模效率较差。这种低的规模效率直接引起总的技术效率不高。

4.2 法人持股比例、社员代表大会的次数、社员代表人数、法人代表人数、女性理事成员人数、非员工持股比例、理事会成员人数,对农村信用社服务“三农”政策性效率的纯技术效率有影响;女性监事会成员人数、法人持股比例、农户代表人数、法人代表人数、理事会成员人数、女性理事成员人数、社员代表大会的次数、社员代表大会中女性代表人数,对农村信用社服务“三农”政策性效率的规模效率有影响;法人持股比例、社员代表大会的次数、女性代表人数、女性监事会成员人数、社员代表人数、理事会成员人数,对农村信用社服务“三农”正外部的纯技术效率有影响;法人治理结构、股权结构对农村信用社正外部性的规模效率没有影响。

参考文献

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[9]庹文利、刘迎洲.基于DEA方法的基层信用社运行效率实证研究[J].商场现代化,2009,(2).

农村信用社金融服务的市场定位 篇3

随着我国市场经济体制不断的完善，我国的经济体系也变得越来越成熟，这也给我国的农村经济带来了很大的促进。农村信用社是连接广大农民与农村经济的重要桥梁，这也使得农村信用社金融服务在农村经济活动中发挥着重要作用。作为农村信用社经济活动的重要构成部分，农村信用社金融服务与广大农民的利益密不可分。客观来看农村信用社发展起步较晚，因此在某些环节上与市场还存在着一定的脱节，其市场意识还有所缺乏，这也就让农村信用社在竞争的过程中失去了主动地位。从当前来看农村信用社金融服务还存在着一些问题，并且市场定位也不够明确，如果要让农村信用社得到更加全面的发展首先就应该将农村信用社金融服务的市场定位摆在正确的位置，通过准确的定位让农村信用社的金融活动能够充分发挥其效用，从而带动农村信用社的整体性发展并以此让农村经济体系不断完善化。

一、农村信用社金融服务市场定位的基本情况

农村信用社的日常经济活动始终离不开农业、农民、农村，也就是说农村信用社其实是建立在“三农”的基础上才能够发挥其效用。正是由于这种特性使得农村信用社与农业活动存在着密切的联系，两者之间相互影响、互相作用，如果一方出现了问题，那么另一方一定会受到一定程度的制约，因此农村信用社的金融活动无论是对农业经济还是农业生产都有着极大的影响力。但是从另一个角度来看农村信用社面向的都是农民，这也就给农村信用社的金融活动带来了一定的局限性。如今我国的经济市场已经朝着多元化发展，并且存在着较大的复杂性与多变性，而农村信用社所存在的局限性必然会让自身在某些环节上与我国当前的经济市场出现一定的脱节，这就让农村信用社在某些方面出现了“作茧自缚”的情况。无论如何农村信用社金融服务所涉及的范畴一定离不开农民、农业以及农村，在我国农业水平不断提高的情况下，农村信用社也将得到更大的发展空间从而迈向更高的层次。

二、农村信用社金融服务的市场定位

如果要让农村信用社能够稳定、持续的发展，首先还是要让农村信用社与农业活动、农村经济以及农民的基本效益形成紧密的结合，以强化经营、管理为手段将农村信用社的优势发挥出来。我国的农村较以往已经出现了很大程度的变化，部分农村已经走向了高度工业化的道路同时也拥有着较强的经济实力，这也可以看出很多农民已经发生了“质变”，他们也逐渐转变为经营者、投资者等。在这种情况下农村信用社金融服务面对的主体依然还是农民，但又不完全是农民，如何让农村信用社金融服务趋于“平衡化、合理化”是摆在当前农村经济工作者面前的核心问题，这也就凸显出农村信用社金融服务市场定位分析的重要性。

1.城区农村信用社的市场定位

城区农村信用社相对于县城农村信用社以郊区农村信用社还是存在一定的特殊性。从当前形势来看城区信用社首先应该保持自身稳定发展的状态，将一些基础性服务工作做好如存款、储蓄等。在基础金融服务工作的质量得以保证的前提下再进行新型业务的拓展。从竞争实力来看城区信用社必然与商业银行存在着一定的差距，因此在金融服务工作的开展过程中应该“稳抓稳打”，不要陷入盲目竞争的弊端。在基础业务良性运转的情况下加强边缘业务以及中间业务的发展，与中小型企业建立牢固的合作关系，以此来进一步稳固自身的地位。从本质上来看城区信用社依然属于农村信用社的范畴，其主要目标以及主要服务对象还是广大农民乃至基层群众，因此城区信用社可以继续强化信贷业务，以居民及个体民营经济组织为方向，将金融服务深入到基层当中。城区信用社还可以将社区金融服务融入到相关的经济活动中，通过小额信贷等业务来进行更加深入的市场拓展，让金融服务所涉及的层面愈加分丰富，从而形成多元化经营体系。

2.县城农村信用社的市场定位

县城农村信用社是连通农村经济以及农民的最基本桥梁，因此县城农村信用社还是应该将其市场核心定位放在“三农”上。通过强化支农服务来促进相关农业活动的正常进行。以农业增产、农民增收为目标，以农村为“战略根据地”，积极推广、普及基础性金融服务，让农民的经济利益得到保证。与地区政府进行合作，积极扶持优秀的农业产品项目，对个体种植户、养殖户给予支持，加强与大型农业企业的合作，让农业产品效益得到保证。另外还可以结合实际情况对贷款周期进行动态调整并适当增加贷款种类和贷款投放数额，让广大基层农民也能够享受到多元化服务。总之，县城农村信用社应该牢牢地抓住“三农”，将金融服务与农民的利益紧密地联系起来从而带动整个农村地区的经济发展，促进农业产业的规模化运转，以此来提高整体性的农村经济水平。

3.郊区农村信用社市场定位

郊区农村信用社市场金融服务的服务对象主要还是以农民为主，通过将金融服务与农业活动关联起来让农业生产得以促进。在种植业以及养殖业持续、稳定发展的情况下，让郊区市场乃至城市市场的农场品供应链得到稳妥的保证。大力扶持特色农业，与产业户、农业专业户形成稳定的合作关系，让信用社业务得以扩展。将社区业务以及中小企业信贷业务进行更加深入的强化，通过点、面结合让业务深度达到更高的层次，从而为农业专业户带来更加可观的收益。在当前形势下很多农民已经转换了自己的角色，在农民群体中出现了很多的商人、经营者、企业家等，这就让农村信用社的业务也朝着多元化发展。在这个过程中农村信用社既要保证业务的扩展性，但同时也应该把握业务的定向性，在竞争中可以借鉴商业银行的经营模式但不可完全按照商业银行的经营模式来开展金融服务。在保证业务持续、稳定发展的前提下来提升自身的抗风险能力。

三、完善农村信用社金融服务，准确把握市场定位

1.加强业务创新

将农村信用社业务与创新元素结合起来，将现代化技术如计算机技术、网络技术以及电子信息技术融合到农村信用社金融服务当中，让服务项目得以深化的同时让整个金融服务更加全面化。将网上银行业务进行进一步地深化，并将电子转账、网上支付等内容充斥到农村信用社金融服务当中。

2.培养相关的专业性人才

从当前来看农村信用社相关工作人员的综合素质以及专业化技能还有待提高。因此信用社可以向外拓展、延伸并引进专业性人才，与此同时加强内部培训工作并实施定期考核制度来给予督促，对于业务水平优秀的员工给予奖励，以此来提高员工的工作积极性。制定出完善的公平竞争机制，让员工在不断的竞争中提高自我、升华自我，通过构建出一支专业性的信用社金融服务队伍，让农村信息社能够扎根于“三农”并且在此基础上进行业务扩充，让信用社体系不断延展、完善。

3.对当前农村信用社体制进行改革

农村信用社体制改革主要从两个方面进行即完善农村信用社管理体制以及合理筛选农村信用社产权制度。在国家政府宏观调控的基础上，加强金融活动的监管力度，让金融服务的正常秩序得以保障。与此同时根据地域性特点对合作制以及股份制进行调整，让农村信用社的金融服务能够与地方民情得以衔接。加强内部控制，落实相关责任制度，对于违章行为给予严惩。将金融活动与相关法律串联起来，让金融活动合法化。

四、结语

农村信用社金融服务对于整个农村经济有着极大的促进作用，在当前形势下应该找准市场定位，以“三农”为基础进行业务扩充，让金融服务体系愈加完善从而带动农村经济的发展，让广大农民群众的利益得到保证。

（作者单位：开封市杞县农村信用联社）

信用社爱岗奉献演讲稿 篇4

文章标题：信用社爱岗奉献演讲稿

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种相助，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。作为一名信合员工，面对客户渴望的目光，我们义无反顾；面对工作的一惯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。因为我们深深的明白信合的发展与我们每个员工

唇齿相依，荣辱与共。只有信合事业的稳步持续发展，业务蒸蒸日上，然后才有我们个人的成长与进步。信合的发展需要我们投身工作，勇挑重担；信合的发展需要我们热爱信合就象对待自己的眼睛一样热爱，热爱客户就象对待

自己的亲人一样热情。

首先，要从思想上认识到双热爱的重要性。

爱信合，爱客户，这种爱是对信合的追求，是对客户的一种态度，只有对信合有爱，才会产生对客户的爱。对客户的爱，就要了解客户的心理状态，了解客户的所急所需，了解客户的金融需求，我们新业务开发科虽说与客户面对面交流、面对面服务的机会较少，但从来也没有忘记过为客户服务的使命。我们立足市场，结合实际，在经过广泛的市场调研和论证分析后，适时的推出了代收网通、移动、铁通话费、代收煤气费、代理保险、代缴国税税款等中间业务。截止目前，全区信用社代理业务金额达5545万元，实现代收代付类中间业务收入60余万元。今年以来，我们还提出了“一月一个新产品”的目标，截止目前共推出新产品10余项，一系列产品的推出，一系列业务的开办，目标只有一个：那就是为客户提供最多方便，为信

合创造最大效益。我们正在用实际行动践行着诺言，当今世界挑战与机遇并存，创新的路上我们一刻也不能停步，为了信合的发展，为了客户的满意，未来的路，我们任重而道远。

其次，双热爱需要不断学习，用丰富的知识做后盾。

“导弹发射”需要学习，“神六上天”需要学习，不学习，美国微软公司不会成为行业龙头，不学习，尧都信合不会有新的发展，培根说“读诗使人聪慧，读史使人明智，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辨”。总之，掌握丰富的知识、拥有精湛的技能，除可从容应对瞬息的金融变化外，也可使自己受益匪浅。当然，空有理论知识也是不够的，“玉不琢不成器”，只有将掌握的知识经过锤炼后转化为一种能力，那才是至关重要的。纵学到诗书万卷，学富五车，但在遇到实际问题时，不会思考，不会分析，解决不了，这也是不可取的。只有注重知识和

能力的结合，用丰富的知识，努力提升自身综合能力，为信合献计献策，为客户排忧解难，这才是对信合真正的热爱，对客户真正的热情。

最后，双热爱需要脚踏实地，干好本职。

目前，我工作的主要职责是：审阅完善本部的各类合同，负责向银监局申报新开办的业务。在审阅合同时，我坚持从大处着眼，快速浏览合同的柜架体系，看有没有重要的合同要素遗失，如我在审阅《租用网通数字线路合同》时，发现线路开通后没有涉及到适用期这一环节，在审阅《后督软件合同》时，发现未涉及到软件升级服务的范畴，在审阅《防雷设施安装合同》时，发现对硬件设备的使用期未做约定等等，类似的问题在不同的合同中都有发生，这就需要我认真对待合同的每一环节，条条把关，款款审核。在申报新业务时也是如此，如我近期申报的单位协定存款业务，第一次申报，由于资料不全被驳回，于

是我补充了《单位协定存款业务开办可行性报告》、《新业务开发风险防范预案》等相关资料，第二次申报，由于资料中的部分词句表述不准确被驳回，于是我虚心的进行了修改，第三次申报，由于市银监分局需向省银监局请示后方可给予答复，于是我一天去市银监分局询问消息两次，终于功夫不负有心人，在本月的11月6日该项业务获得审批。审阅合同如此，审批业务如此，洽谈业务如此，推广业务也如此，无论是工作的哪个方面，哪个环节，哪个程序，它都需要我们用心去经营，用心去对待，都需要我们脚踏实地，尽心尽力，尽职尽责的去完成。

“永远的追求——更进一步”这是一种敬业的精神，更是我工作的一种境界，我们经营的目标在和谐发展，“双热爱两对待”是取胜的法宝，我的工作远不如广大的一线员工那么伟大，有了他们的组织存款，才有了信合大厦牢固的根基，有了他们的营销贷款，才有了信合

大厦坚实的大梁。我虽不能成为根基与大梁，但我仍愿投入十二分的工作热情，让责任在平凡的工作岗位上负起，让真诚服务在客户的心里扎根，让汗水在信合的大地上挥洒，让人生的价值随着信合的风采而飞扬。

农村信用社爱岗服务演讲稿 篇5

感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。

爱岗敬业廉洁服务演讲 篇6

我今天演讲的题目是：

爱岗敬业树国土形象，廉洁政务创服务最佳

在生活中，经常会听到一个古老而又绝对经典的问题：人，究竟为什么活着？有人说：“人活着就是为了自己，所谓人不为已，天诛地灭。”但也有人讲：“人生在世，当以服务人民，造福社会，创造价值为快乐。”我追随后者。但，怎样去服务人民、造福社会呢？我个人认为，其具体的体现就是爱岗敬业。

政务中心是一个为人民服务的地方，一直以来都以“勤政为民、廉洁高效”为服务指南。在政务中心干好本职工作，就是服务人民、造福社会。

身为政务中心国土资源局窗口一员，办事直接面对群众，我深知肩上的责任和压力。因为，自己的一言一行都直接影响到全体工作人员的形象。为了树立好形象，我化压力为动力，勤学苦钻，以法律法规和政策文件为办事依据，尽自己最大能力去解决好办事群众的难题。今年4月份，一宗土地转让因为与城市规划用途不符，无法办理出让手续，资料直接在窗口不予受理。办事群众听到后一时无法接受，情绪异常激动，甚至直接骂人。但我仍然忍受着委屈，耐心地为他解释，宣政策，讲法规，直到他满意地离去。是啊，只

要工作做得好，能够树立良好形象，我受点委屈又算得了什么？

常常听到新闻媒体把国土工作人员称作“土地卫士”。多么让人感到骄傲和自豪的称号啊。但是，如果对待工作不能公私分明，我们就对不起这样的称号。随着土地在经济社会中扮演着越来越重要的角色，土地管理的重要性也就日益显现，国土部门成了一些别有用心的人“努力争取”的对象。此时，廉洁政务就成了我们首要的问题。

廉洁政务作为服务群众的根本，就是要“人人参与、人人支持、人人防范、人人监督”。廉洁政务抓好了，群众利益也就得到了保障。今年来，为了抓好廉洁政务，我们建立了超时责任追查制和廉洁工作督查制，切实杜绝了办事拖拉，索拿卡要等不良现象。为廉洁服务群众起到了良好的带头作用。

一支乐队需要全体队员的齐心协力，才能演奏出余音绕梁的乐章；一支玫瑰需要根茎的无私奉献，才能散发出沁人心脾的芬芳。创造人生价值，为人民服务，不光是哪个人、哪个部门单独的工作，更应该是各个部门共同为之奋斗的事业。同志们，就让我们紧紧的团结在一起，以政务中心为平

台，以爱岗敬业、廉洁服务为起点，共同奋斗，为将临澧打造成政治清明、干部清廉、社会清新的美好家园而努力吧。

农村信用社爱岗服务演讲稿 篇7

关键词：农村信用社,服务“三农”,制约因素

山西省金融发展水平滞后, 支农资金不足, 农业发展缺乏后劲, 促进金融与“三农”的有机结合已成为山西省发展社会经济必须要考虑的问题。因此, 通过对山西省农村信用社支农现状的分析, 探寻其服务“三农”水平的内外部制约因素, 提出山西省农村信用社服务“三农”的改进路径及相关政策建议, 对促进山西省农村信用社金融支农手段由粗放型向集约型转变具有很强的现实意义。

1山西省农村信用社服务“三农”的现状分析

自深化农村信用社改革以来, 山西省农村信用社支农业务量整体呈上升趋势, 支农力度不断加强。据山西省信用联社统计数据显示, 截至2015年3月, 全省农村信用社向贫困地区扶贫企业投放贷款2808万元, 向能人大户投放贷款2600万元, 为57个贫困县投放涉农贷款815.13亿元, 农户贷款475.08亿元, 而2011年全年山西省农村信用社发放的涉农贷款近2000亿元, 发放农户贷款860余亿元, 支农力度得到了强化。

随着山西在2004年被国务院列入农村信用社改革试点省份名单, 山西省农村信用社新一轮深化改革的序幕便由此拉开。于2005年8月正式组建成立的山西省信用社联合社, 不仅是具有独立法人资格的地方性金融组织, 同时也兼具行使行业管理的职能, 注册资本达到了2630万元。自成立以来, 在服务“三农”方面取得长足进步的同时, 山西省农村信用社也有诸多问题尚需改进。

1.1机构网点数量减少, 覆盖率下降

伴随着国有商业银行经营战略调整, 农业发展银行经营范围政策性圈定, 农村信用社成为服务“三农”发展的有生力量。但资本逐利的本性、高昂的交易费用使商业性金融机构对农贷望而却步, 改革后的农村信用社也大举“进城攀亲”[1]。数据显示, 山西省农村信用社机构网点由2005年的25173个下降到2013年的3054个, 网点总量迅速减少, 使其对农村人口和乡镇的覆盖面也呈现下降趋势。

1.2存贷结构趋向不合理, 资产质量不容乐观

一方面, 新一轮改革的商业化运营模式使得农村信用社在追求利润与承担支农义务之间产生了尖锐矛盾, 信贷过多地投向于非农领域, 导致真正对“三农”提供的金融供给不足。存贷差逐年扩大, 大量农村资金没能回流。

另一方面, 虽然不良贷款占比由五级分类初期的51%下降至2013年的14%, 资产质量有了很大改善。但对于身处农村地区的农村信用社而言, 14%的不良贷款率说明其资产质量依然存在一定问题。

1.3农贷质量下滑, 支农效果减弱

如表1所示, 将山西省农林牧渔总产值与山西省农村信用社发放的农业贷款总额作比较, 不难发现这个比值从2006年的5.75下降到了2013年的4.04。而这个比值被定义为农贷效用, 用来反映一单位的农业贷款引致的农业产出。结果很明显, 山西省农村信用社发放的农业贷款质量在下降。

2山西省农村信用社服务“三农”的制约因素及原因分析

2.1内部微观环境分析

一方面, 山西省农村信用社合作制原则的丧失, 致使较为严重的“农贷悖论”现象出现。另一方面, 底子薄、规模小、利率高、额度低导致服务功能弱化, 使山西省农村信用社在当前竞争中存在明显劣势[2]。金融技术、金融工具、金融理财等创新型金融产品几乎是一片空白, 金融创新滞后, 难以满足新时期农村经济主体的金融服务需求。

2.2外部宏观环境分析

2.2.1法制建设落后, 政策环境欠佳

国家虽然对“三农”问题高度重视, 也提出了一系列推进农村金融改革和发展的法律措施, 但与农村信用社相关的法律法规还很不健全。地方政府为推动当地经济发展, 对农村信用社施加过多的行政干预, 严重影响了农村信用社服务“三农”的水平和积极性。

2.2.2金融发展程度低, 竞争性市场正在形成

随着城镇化建设提速, 农村金融市场准入门槛降低, 近年来山西省农村地区经济社会发展取得长足进步。但城乡二元结构没有发生质的变化, 金融发展水平低, 农民弱势、农业弱质、农村落后的局面没有发生质的变化。致使农村信用社扶植“三农”面临的风险和成本依然很高[3]。

2.2.3投资形式单一, 人力资本存量不足

目前, 山西省农村主要为基础教育投资, 技能型教育投资偏少, 投资形式单一, 人力资本存量不足。在人力资本投资总量有限的情况下侧重于发展农村义务教育, 农村职业技能教育还十分落后。农村人力资本的实际存量偏低、流量不足, 能贷款、会贷款的“能”人偏少, 不利于农信社支农工作的开展。

2.2.4结算手段落后, 技术水平有待提高

与全国平均水平相比, 山西省农业技术水平还有待提高, 乡镇企业的产品附加值仍然较低。农村电子信息网络不完善, 统一的支付清算系统缺失, 资金汇划环节多, 结算手段落后[4]。

3促进山西省农村信用社实现集约型支农的对策建议

3.1农村信用社内部角度服务“三农”的改进措施

农村信用社必须明确职责定位, 始终坚持服务“三农”的基本方向不动摇, 牢牢定位于促进“三农”发展, 为农民增收、农业发展、农村富足提供更好的金融服务[5];要建立健全内部制约机制, 完善社员代表大会制度, 建立规范的理事会制度和名副其实的监事会制度;要树立融资是立社之本的思想, 加大宣传力度, 取消对存款人的限制性歧视政策, 扩展资金来源, 扩大资产规模;要通过扩大信贷服务网络降低自身运营成本, 不断创新和发展金融产品, 以满足农村经济主体的不同金融需求。

3.2社会金融环境角度服务“三农”的改进措施

应该放松政府管制, 以促进农村信用社可持续发展为目的, 制定有利的政策措施[6], 优化政策环境;应结合农村信用社实际, 以法律的形式明确其性质和地位, 提高执法效率, 强化司法公正;要积极发展农村金融文化, 保障相关方的权利, 为农村信用社的可持续发展创造有利的文化环境;要通过各种渠道, 引导农村人力资本投资, 整合利用农村金融与非金融资源, 促使金融资金能够有效地被“三农”消化, 建立农民增收致富的长效机制。

4结语

通过对山西省农村信用社服务“三农”的现状进行分析, 发现其金融支农作用进一步加强的同时, 也存在着偏离支农目标的倾向。因此, 山西省农村信用社应不断创新和完善金融产品, 结合“三农”需求, 积极开拓服务领域, 抓住一系列优惠政策, 努力创新支农方法, 实现金融支农的集约化发展。

参考文献

[1]易棉阳, 曾娟.农村信用社、国家与农贷悖论[J].武汉理工大学学报 (社会科学版) , 2012, 25 (1) .

[2]张虎.农村信用社效率及其影响因素分析——以江苏省部分市县农村信用社为例[D].南京农业大学, 2007.

[3]殷斯霞, 邹楚沅, 叶喻.湖南金融发展与经济增长关系的实证研究[J].商场现代化, 2009 (10) .

[4]韩文柱.当前金融支农面临的难点与建议[J].吉林金融研究, 2009 (11) .

[5]何剑.浅析如何让农村信用社支持农村区域经济发展[J].科技经济市场, 2014 (10) .

农村信用社爱岗服务演讲稿 篇8

存贷款增幅大 存量创新高

云南省农村信用联合社任树云主任说,在2010年1月末,全省农村信用社在全省各银行机构中存款首家突破2000亿元,之后保持了较高的增幅。截止2010年7月末,全省农村信用社各项存款余额2222.98亿元,净增272.05亿元,增长13.94%;各项贷款余额1545.45亿元,净增233.31亿元,增长17.78%;存款存量市场占有率17.5%,增量市场占有率17.18%;贷款存量市场占有率15.44%,增量市场占有率18.93%,存、贷款存量和增量暂居全省各银行机构首位。

支持抗旱、“三农”及中小企业显成效

2010年,云南省遭遇百年不遇旱灾,为此全省农村信用社通过开辟“绿色通道”、简化贷款手续、缓收利息、免收罚息等一系列金融服务措施,积极支持云南省农民抗旱保春耕生产。任树云说,上半年,全省农村信用社累计向171户企业及63.79万户农户发放抗旱救灾和春耕生产贷款105.8亿元,办理受灾企业和农户展期贷款31377户,金额达65114.18万元;缓收利息43768户,缓收金额8441.46万元,为大旱之年夺取农业丰收提供金融服务。

同时,全省农村信用社积极支持“三农”经济发展。截止7月末,涉农贷款净增188.57亿元,增长17.29%,余额1279.11亿元,涉农贷款存量占比82.77%,增量比80.82%。

另外,全省农村信用社在支持中小企业发展方面表现突出。任樹云说,截止2010年7月末,全省农村信用社中小企业贷款余额595.49亿元,净增81.31亿元,增长15.81,中小企业贷款占各类法人客户贷款94.87%。

此外,1至7月,全省农村信用社实现各项业务收入69.03亿元,中间业务收入1.44亿元,业务结构向多元化方向转化,资产质量不断提高,不良贷款实现了“双降”,整体抗风险能力逐步提高。

支农服务水平再上新台阶 惠及广大农户

任树云指出,全省农村信用社一直注重创新信贷业务,支持云南省重点民生项目。譬如,目前全省农村信用社累计发放“贷免扶补”创业小额贷款6.87亿元,支持了13816户创业人员启动创业项目,完成年度计划贷款任务的45.8%,有力支持全省就业和创业相关工作。另外,在农户小额扶贫贴息贷款、新农村建设、林权制度改革等方面,全省农村信用社均给予了大力的金融支持。

同时,省联社和全省农村信用社还积极落实政府的惠农强农政策,积极作好代理业务。譬如,通过“惠农一折通”业务,在2010年1至7月间,向869万户农户待发18类财政补助款共49.77亿元。另外,在新农合基金代理业务、新型农村养老保险业务等方面给予了大力的金融支持。

此外,省联社积极开办保险代理业务,为贷款农户提供转移风险的渠道;努力消除金融服务空白乡镇;不断提升科技手段,推出金碧贷记卡、公务卡、网上银行等业务产品,不断提高支农水平。

任树云表示,全省农村信用社目前还存在贷款规模与需求差距大、市场竞争能力有待提升、经营管理和业务发展还缺乏配套的促进和保障机制等问题。为此,省联社将以深化改革为动力、强化管理为手段、严控风险为重点、创新发展为目标,继续保持各项业务经营持续健康发展,为支持“三农”和地方经济发展做出积极贡献。

农村信用社爱岗服务演讲稿 篇9

尊敬的各位部门经理、楼层主管、店长、同仁：

你们好，在这饱含热情，满怀激情的仲夏季节，我们商厦举行“服务在我心，百大是我家”的主题演讲，我首先感谢“百大”领导给我一个自我展示的机会，给我们工作在一线的员工搭建一个互相交流的平台。

洞察商道的都说：商场如战场，战场上的双方都想赢得战争，工作在商场的我们渴望实现自身利益的最大化，那么我们用什么样的方式为我们的利益而战呢？答案就是服务，我们要用良好的服务形象感染顾客，用真诚的服务态度感动顾客，用自认的服务心态去感化顾客。

人们常说顾客是上帝，可是上帝一般会用平等善良的眼光看待我们每一个人，而顾客会用极尽挑剔的眼光来看待我们和我们的商品，如何让顾客挑剔的眼光稳定下来，进而对我们的商品感兴趣呢，那就是我们良好的服务形象。俗话说：三分长相，七分打扮，我们虽然不可能像影视巨星那样光彩照人，但是合理的装束，中肯的语言，大方的举止，有时也能抓住顾客那可漂移的心。

生活在都市的人们工作压力大，生活节奏快，他们往往把每一次的购物旅程当做一次释放压力，缓解节奏的快乐旅程，我们的优质服务无疑是顾客们紧张而忙碌的心得以短暂停留的关键，所以带着你的微笑，完善你的服务，你将发现你的每一次付出，都有意象不到的收获。

农村信用社爱岗服务演讲稿 篇10

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：大家好！我来自大山深处的北浴乡财政所。今年喜逢省财政厅结对帮扶我所，这既是对我们的关心和鼓励，同时也给我们的工作提出了更高的要求，全所同仁，信心倍增，同时也感觉压力巨大。用财政人的实际行动托起中国梦的美好明天，是我们每个人内心弥漫着的最美好的愿看。首先，我们要建立良好的工作作风。作风是一个人表现出来的态度和做法，潜移默化影响着人们的思想与行动。作为一位财政人，应将思想作风建设与增进经济发展、增进本职工作有机结合，当好社会公仆，做好优良服务，不断开辟创新，这就要求我们要做到：一是要有高度的责任意识。工作就意味着责任，责任就要求在其位、谋其事、尽其责。我们每个财政人都要建立高度的责任意识，把工作做实、做好。二是要有高度的服务意识。群众利益无小事，一草一木总关情。我所牢固建立服务意识，以群众的满意度作为工作的动身点和落脚点。从高处着想，从小处进手，从小事做起，一张笑脸，一句问候，一杯热茶，哪怕是为群众补办一张涉农存折，为农户分立一个户头这类小事，我们也会不厌其烦、笑脸相迎，热忱接待，有时群众提供的材料不完备，我们就主动与相干单位或部分联系，做到特殊情况特殊对待，简化群众办事程序。我们始终做到积极其政府中心工作服务，为民生服务，为乡政府和预算单位服务，为村级组织服务，为增进地方美好乡村建设和经济和社会的调和发展，尽职尽责。三是要有高度的法律意识。财政部分直接参与资金的筹集与划拨和利益分配格式的调剂，这些工作直接影响各部分的亲身利益，关系着社会公共利益和公民个人利益，触及面广、政策性强。为此，我们始终坚持依法行政、依法理财，阳光操纵，做到公然，公平，公正，把财政工作、财政改革、财政发展建立在法律的基础上。其次，重视实际行动。言行是思想的反映，折射出一个人的道德修养。财政部分集执法、管理、监督为一体，有千万只手伸向财政，有千万颗心连着财政，责任重大。为此，我们要进一步坚定理想信念，增强大局意识和奉献意识，在队伍中构成一种爱岗敬业的氛围，养成一种拼搏奋进的作风，努力把自己打造成敬业为民、勇于奉献、求真务实、严谨细致的财政干部。时刻做到照镜子，正衣冠，洗洗手，治治病，脚踏实地干事，堂堂正正做人。说到不如做到，要做就做最好。记得闻一多先生有句话是这么说的人家是说了再做，我是做了再说，人家是说了也不一定做，我是做了也不一定说，我感觉这句话放在我们财政人身上是再也适合不过了，一方面，我们要敢说敢做，在工作进程中，发现分歧理的地方及存在纰漏，要一针见血，旗帜鲜明，绝不留情，指出来倒不是锋铓毕露，不晓得给人留情面，我们斟酌的恰正是如何才能解决这个题目，使得以后的工作更顺畅，少走弯路。另外一方面，我们可以说是很低调的，有的事，并没有先说，但是我们做了，而且做得很好，默默无闻地奉献始终是我们财政人的风格。面对新情势、新任务，我们必须将思想作风建设贯串于财政工作的始终，充分发挥本身潜力，为振兴我县财政事业做出自己应有的贡献。

宾馆房务部服务员爱岗敬业演讲 篇11

文章标题：宾馆房务部服务员爱岗敬业演讲

尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们你们好：

我叫xx是来自x宾馆x部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱——这平凡的岗位》。

在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在

平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。

今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。[本文出自-]

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可

幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提

供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多

原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香

巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。

加强农村信用社文明服务 篇12

农村信用社作为面向三农的特殊金融服务业，优质高效的服务是信用社发社发展的原动力，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能提高优质文明服务的整体水平。

一、充分认识服务内涵，是文明服务的动力

农村信用社构建文明服务时要培养员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，这种有行业特色的企业精神，可以使农村信用社员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从社里到社外，都要相互配合协调，使信用社的经营目标转化为人的自觉行动。

二、强化服务意识，是文明服务的前提

搞好服务是事关农村信用社社会形象，影响农村信用社各项经营活动的综合性工作，因此农村信用社每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、鼎立配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全区农村信用社的服务水平和服务质量。

三、创新服务方式、增强电子化结算功能，是文明服务的关键

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，信用社陆续推出了多种服务，如网上银行、储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务等等。丰富的金融服务品种也是客户选择金融机构的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以，农村信用社应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

浅谈强化农村信用社文明服务 篇13

文明服务是所有服务行业老生常谈的一个话题，特别是对于我们农村金融工作的员工，农村信用社服务水平高低体现的是农村信用社管理水平的高低，孕育着农村信用社本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。我自认为农村信用社作为面向三农的特殊金融服务业，优质高效的服务是信用社发社发展的原动力，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

一、充分认识服务内涵，是文明服务的动力

我们在与其他专业银行对比时，总是归结为结算手断落后、管理体制不完善、员工文化水平不高等等因素，是的，这是一方面，但我们能和其他银行一样做的好的是服务，要让第一位员工充分认识文明服务内涵，要充分认识优质文明服务的好坏体现着一家农村信用社管理水平的高低。

农村信用社构建文明服务时要培养员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，这种有

行业特色的企业精神，可以使农村信用社员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

农村信用社文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以社兴我荣，社荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从社里到社外，都要相互配合协调，使信用社的经营目标转化为人的自觉行动。

文明服务是联系顾客的纽带。农村信用社要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。不仅农村信用社直接服务的对象是顾客，与农村信用社服务有制约关系的部门，甚至农村信用社自身的员工都应视同为顾客。农村信用社在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型社企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使

一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化服务意识，是文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到信用社形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本社实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理

业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

搞好服务是事关农村信用社社会形象，影响农村信用社各项经营活动的综合性工作，因此农村信用社每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、鼎立配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全区农村信用社的服务水平和服务质量。

三、高超技能、优美环境，是文明服务的基础

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的言行代表着农村信用社的形象，没有客户就没有农村信用社业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护信用社的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全区农村信用社范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；搞好合规建设，开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治社，依法经营，防范和化解金融风险；典型引路，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。农村信用社网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家农村信用社网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。农村信用社外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人看到农村信用社有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

四、创新服务方式、增强电子化结算功能，是文明服务的关键

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行

陆续推出了多种服务，如网上银行、储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的金融服务品种也是客户选择金融机构的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以，农村信用社应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面服务是农村信用社接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，农村信用社好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善社企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措

施，达到树立良好的企业形象的目的。

五、健全监督体系，是文明服务的保证

优质服务工作要做到常抓不懈，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，贵在坚持，重在落实。营业网点是农村信用社的窗口，小小窗口反映出的是农村信用社的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立农村信用社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。