2023年1月中央电大电子商务概论期末试卷及答案(试卷代号4990)

2023年1月中央电大电子商务概论期末试卷及答案(试卷代号4990)（精选2篇）

2023年1月中央电大电子商务概论期末试卷及答案(试卷代号4990) 篇1

试卷代号：4990

中央广播电视大学2012—2013学第一学期“开放专科”期末考试

电子商务概论试题

2013年1月

一、单项选择题(每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案。错选、不选均不得分)

1．()是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。

A.网上赠品促销B.积分促销

C.网上打折促销D.免费促销

2.目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指()。

A．电话B．传真

C.电报D.互联网

3.()是指接受商家的送货委托，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。

A．信息流B.物流

C．资金流D．三流合一

4．通过()活动发生商品所有权的转移。

A．信息流B．物流

C.资金流D．商流

5.网络市场调研活动的最后一个阶段是()。

A．确定目标B．制定计划

C．收集信息D.撰写报告

6．关于金融机构主导的移动支付模式说法错误的是()。

A.相对于运营商独立运营来说，这种支付模式安全性高

B．金融机构的主要收入来源是从商家获得的每笔交易的服务佣金

C．不同金融机构之间的移动支付业务互联互通性好

D．金融机构有足够的在个人账户管理方面和支付领域的经验。

7．下列说法不正确的是()。

A．制造商型配送中心所配送物品来自社会上的各个制造商

B．批发商型配送中心的配送活动不具备社会化的特点

C.专业物流配送中心的运输配送能力很强

D．零售商型配送中心是由零售商成立的配送中心

8.关于系统访问密码的设置常识，说法错误的是()。

A．密码字符数越多越难破解

B．密码应定期更改，以免泄漏

C.使用生日、电话、身份证等容易记忆的数字做密码

D．避免将密码记录在不安全的地方

9.国际贸易中以()付款的方式居多。

A．直接B.电汇

C．信用证D．信用卡

10．下列说法正确的是()。

A．电子合同与传统合同不同，因此《合同法》不适用于电子合同

B．电子合同一般是基于网络签订的，因此没有生效的地点

C．电子合同只有通过传统的签字盖章后方能生效

D.订立电子合同的双方或多方大多是互不见面的二、多项选择题(每小题3分，共15分。每小题有2个或2个以上正确答案，错选、不选均不得分)

11.基于互联网的电子商务之所以对企业有如此大的吸弓f力，主要是因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势()。

A．费用低廉B．覆盖面广

C．具有公认的标准D．功能更全面、使用更灵活

12．下列哪些说法是正确的()。

A．电子商务的安全交易是制约和影响我国农村旅游电子商务发展的重要因素

B．我国现阶段相关的法律法规制约了农村旅游电子商务的发展

C．远程信息服务在农村的应用主要包括农业技术信息获取、农业市场信息获取以及农村远程教育等方面

D．政府积极倡导电子商务在农村旅游经营活动中的应用，有利于最大限度地整合农村旅游业的资源和市场

13．网络营销策略包括()。

A.网络营销产品策略B.网络营销价格策略

C．网络营销促销策略D．网络营销渠道策略

14．关于运营商主导的移动支付模式说法正确的是()。

A．在这个产业链中运营商提供移动支付业务数据传输网络，金融机构负责管理移动支付账户

B.运营商的收益主要来自两个方面：从商家获得每笔交易的服务佣金和从消费者获得的通信费，但这部分收入在运营商和金融机构之间分配

C．支付额度的限制相比运营商独立运营模式来说大大减小

D．信用安全等级仍然较低

15.配送中心的功能有()。

A.储存功能B．分拣功能

C.加工功能D.信息提供功能

三、判断题(在你认为正确的命题的括号里打“V”，错误的命题的括号里打“×”。每小题2分，共20分)

16.网络的虚拟空间使农副产品卖家不受传统店铺门面的空间限制，一家网络店铺可以销售很多种类的农副产品。()

17．在电子商务交易过程中，所有的产品都需要进行实物配送。()

18．商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。()

19．许可E_mail营销与未经许可的电子邮件营销相比具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增强潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。()

20．网上间接调查收集的是一手信息。()

21.所有的第三方支付平台都有信用中介及支付网关的功能。()

22．养成良好的计算机和互联网使用习惯，对于来历不明的电子邮件最好不要开启。()

23．主要的数据安全隐患有：数据丢失或损坏、数据泄密。()

24．电子签名容易被更改，且难以被发现。()

25．软件凭证是为网络上下载的软件提供凭证，用来和软件的开发方进行信息交流，使用户在下载软件时可以获得所需的信息。()

四、简答题（每小题10分，共20分）

26.网上银行业务的类型

27.电子商务物流的特点。

五、应用分析题(共25分)

28．“新江南”公司的Email营销

“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。

由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。

“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。

在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放EmaIl营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。

根据上述案例材料回答下列问题：

(1)该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里?其以往访问量不高又是为何?(12分)

(2)如今该企业存在什么问题?你觉得该公司现在应该怎样解决此问题?(13分)

试卷代号：4990

中央广播电视大学2012—2013学第一学期“开放专科”期末考试

电子商务概论试题答案及评分标准

(供参考)

2013年1月

一、单项选择题(每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案，错选、不选均不得分)

1．B2．D3．B4．D5．D

6．C7．B8．C9．C10．D

二、多项选择题(每小题3分，共15分。每小题有2个或2个以上正确答案，错选、不选均不得分)

11．ABD12．ABCD13．ABCD14．ABC15．ABCD

三、判断题(在你认为正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”。每小题2分。共20分)

16．√17．×18．√19．√20．×

21．×22．√23．√24．×25．√

四、简答题(每小题10分，共20分)

26．参考答案：网上银行业务一般包括三类(1)信息服务；(2)客户交流服务；(3)交易服务。

27．参考答案：电子商务物流的特点主要有：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。

五、应用分析题(共25分)

28．(1)参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：①制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；②决定是否利用外部邮件列表；③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；④根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；⑤对Email营销活动的效果进行分析总结。

以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。

(2)参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。

解决办法：

一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。

二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网站，三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与。

2023年1月中央电大电子商务概论期末试卷及答案(试卷代号4990) 篇2

A．新浪 B．百度 C．搜狐 D．腾讯 2．()是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。

A.企业的社会道德 B．企业的社会责任 C．企业的社会地位 D．企业的社会影响 3．电子商务管理咨询服务侧重于()。

A．根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划 B．提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C．侧重宏观政策和市场规律的分析 D．为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式 4．从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。

A．架构即服务 B．平台即服务 C．软件即服务 D．硬件即服务 5.()指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A.正向拍卖 B．询价采购 C．电子易货方式 D．逆向拍卖 6．B2C是指()的电子商务模式。

A．企业对企业 B．消费者对政府 C．企业对消费者 D．企业对政府 7．()策略能充分利用不同消费者对商品的估价来提高卖者的利润。

A．捆绑定价 B．低价定价 C．折扣定价 D．拍卖定价 8．()是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。

A．网络软广告 B．网络硬广告 C．网络礼仪 D．网络公关 9．()是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。

A．网址导航网站 B．门户网站 C．GPS导航 D．搜索引擎 10．B2C电子商务团购网站主要以()作为主要收入来源。

A．会员费 B．加盟授权费 C．商品代销 D．交易佣金 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分，共18分）11．关于B2B电子商务的利弊说法正确的是()。

A．降低企业经营成本 B．降低企业交易成本 C．增加企业间的合作机会 D．可能引起渠道冲突，使中间商减少 12．以下可以作为购物中介的网站有()。

A.联盟网站 B．比较购物网站 C．搜索引擎 D．分类导航网站 13．下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体()。

A．搜索引擎 B．论坛 C．SNS D．广告联盟 14．电子现金的特性有()。

A.低成本 B．安全性 C．可以重复使用 D．使用过程不可以追踪 15．电子商务企业履行社会责任的路径是()。

A.加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 B．建立企业社会责任评价体系 C．完善我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 D．整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 16．移动支付的优点是(A．安全性 B．实时性 C．快捷性 D．移动性 三、判断题（在正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题2分，共22分）17.在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能分离的。(×)18.电子商务革命使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。(√)19.自发团购很难对团购会员在所需遵守的规范方面形成约束力。(√)20.网上无形货物的销售属于间接电子商务。(×)21．免费策略是电子商务中常用的策略之一。(√)22.在B2B网上支付模式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而对支付系统效率方面的考虑则在其次。(√)23．虚拟货币具有法定货币的功能。(×)24.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的调整商贸活动的法律规范均已无法适应电子商务的发展。(×)25.物流网应用于电子商务，使消费者可以主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。(√)26.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。(√)27.电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。(√)四、简答题（每小题10分，共20分）28．与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些？ 答：(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)密切同用户关系，更深了解用户。

29．影响电子商务交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)网站访问及易用性；

(2)网站品牌信誉和商家信用体制；

(3)产品品牌、价格、品类和质量；

(4)配套服务完备性；

(5)客户服务态度和水平；

(6)网站营销和宣传。

五、案例题（共20分）30.菲律宾SmartMoney 用户无需更换手机，运营商无需支付昂贵的SIM卡开发成本，却实现了移动支付业务的大规模普及，菲律宾最大的通信公司PhilippinesLongDistanceTelephoneCompany旗下的手机运营商Smart用最经济的方法实现了大多数运营商的梦想。

SmartMoney适用范围广泛 SmartMoney采用64KB内存的SuperSIM卡，使得用户能够通过在线或无线的方式将增值SIM应用程序下载到手机上，大内存的SIM卡使得这些应用程序能够轻松安装，用户使用移动支付服务时，将不必记忆复杂的SMS代码，而通过程序运行自动生成特殊SMS信息来完成服务。

SmartMoney在购物中可以发挥借记卡的功能，在任何接受Mastercard的商家都可以使用。通过与Mastercard的联姻，SmartMoney在某种程度上借用了Mastercard的商家网络和银行网络，从而获得了形成TSM(可信服务管理者)控制环节的核心能力。通过与Mastercard的联姻，Smart的国际化战略打造了有利条件。与此同时，SmartMoney用户在菲律宾绝大多数ATM自动取款机上都能提取现金，广泛的适用性也使得SmartMoney有了与银行卡、信用卡同台竞争的同等优势和地位。

SmartMoney让现金流动起来 SmartMoney的手机充值服务和银行卡转账服务最大限度地考虑了现金的流动性，任何人可以往任何手机上充入闲散的手机预付卡余额和银行卡余额，从而使得父母对孩子、海外工作人员对家属、手机临时充值、借款应急等常发性事件得到了最大的支撑，大大提高了SmartMoney的使用率和实用性。

为手机充值的服务被冠名为“Smartload”，于2003年发布，是世界上第一个电子预付费充值服务。当订户已经用完帐户余额时，他们无需寻找出售SmartBuddy预付费充值卡的商店或联营银行的ATM机来为预付费帐户充值，而是可以直接从任何其他有多余通话时间的Smart订户或零售商处购买通话时间，然后Smart用户或零售商就可以使用菜单触发的SMS消息轻松地执行充值过账。由于不需要打印卡，也无需承担实际分销的成本，更不会有盗窃和丢失等情况发生，Smar降低了成本。SmartLoad已经从根本上改变了Smart的预付费业务和竞争环境。

阅读上述案例，并回答问题：

(1)简述移动支付的优缺点。（14分）答：与传统支付方式相比，移动支付有移动性、实时性、快捷性三个优点。①移动性是指移动支付凭借移动通信的高度移动性和服务实现的随身性，使用户从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出来。②实时性是指手机终端和网络平台的交互替代了人工操作。③快捷性是指移动支付具有计时收费准确、不用找零钱、快捷、多功能、24小时服务、服务点不用人值守等方便快捷性。

移动支付的缺点：①存在安全性问题；

②产业链相关环节的合作仍然薄弱；

③技术平台需要成熟、完善和标准化；

④信用体系还不是很健全完善。

(2)结合自己在日常生活中的应用谈谈移动支付的发展前景。（6分）答：移动支付具有很强的便捷性，业务不受银行网点和营业时间等限制，能够满足消费者随时随地消费、面对面交易等多种需求，减少传统支付模式的许多麻烦。因此，近两年我国的移动支付行业呈现快速发展趋势。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国移动支付产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2013年我国移动支付行业的市场规模超过了3000亿元，同比增长100%左右。

伴随中国电子商务的高速发展，线上移动支付行业快速崛起，据报道7月6日，“捷诚宝”便民服务支付平台在北京发布新一代支付手机和应用软件，向外界展示了兼具智能手机、银行刷卡、线上支付和交易返现等功能的移动金融产品的崭新前景。

中国的移动支付市场正进入高速发展期，2013年，中国智能手机市场继续保持快速增长，全年智能手机销售量达到34479万部，同比增长82.43%。2014年第一季度，中国智能手机销售量为8911万部，同比增长18.37%。随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，对智能手机的需要也将日益增加。