康师傅策划书

康师傅策划书（通用8篇）

康师傅策划书 篇1

贵州民族大学人文科技学院

请

求

康

师

傅

公

司

赞

助

策

划

书

活动主办方：贵州民族大学人文科技学院管理科学系市场营销专业

请求康师傅赞助策划书

一、客户名称： 康师傅

二、活动主办方：贵州民族大学人文科技学院管理科学系市场营销专业

三、活动承办方：贵州民族大学人文科技学院管理科学系市场营销专业

四、主题：实训活动月—市场营销实训活动

五、时间：2012年11月

六、地点：贵州民族大学人文科技学院

七、活动目的：

1、康师傅在我校的知名度很高，可以带来更好的经济效益。

2、凭借康师傅对管科系赞助这一良好效应，吸引我校同学对该品牌的热爱。

3、以营销活动打出康师傅文化的品牌，展示出康师傅品牌的实力，引导学生的消费方向。

4、通过此次活动在校园内对康师傅的品牌进行推广，提升品牌形象，增强该品牌的影响力，促进学生对该品牌的消费，开拓校园市场。

七、活动开展的有利条件：

1、校园市场前景广阔。我校是贵州民族大学的二类院校，两院之间相距较近。由于我校近年来不断的扩大招生后，全校学生已达到6000多人。目前，相继各大公司到我院宣传赞助都起到良好效果。

2、管科系作为我院学院最大的一个系之一，拥有1600多名学生，历年来在学校的各项活动及常规工作中一直处于领先地位，在学校有较大的影响力。管科系所开展的校内外活动如“迎新晚会”、“导游之星大赛”、“模拟经营大赛”等活动以其优质及影响已成为校级品牌活动，受到了全校师生的一致肯定。

3、10级市场营销专业学生因其优秀能力和连续多次得到学院的认可和表扬，并想和康师傅公司一起努力完成本次活动，并可为以后的合作打下基础。

4、本次活动主要是以10级市场营销专业的学生的实训活动为主，以面向全系，甚至全校师生，通过宣传可以为贵公司带来更好的经济效益和宣传效应。

5、本次活动恰值本学期第12—18周期间，期间拥有众多时间进行宣传。

八、活动具体内容：

1、在实训活动开始时，在学院显眼位置悬挂康师傅品牌赞助的横幅，让广大同学能第一眼看到该品牌的标志，扩大对该品牌的宣传力和影响力。

2、在此次实训活动中树立康师傅品牌的标志，以文字扩大宣传。

3、学员可以穿着贵公司提供的宣传服饰进行宣传。

九、宣传计划：

通过条幅，设立展板以及学员对贵公司产品进行销售推荐的方式对贵公司及本次活动进行全方位立体式的宣传使人文科技学院内对公司产品无人不知。横幅：在学院内显眼位置悬挂到活动结束一目了然，持续时间长。

展板：在公寓饭堂和教学楼各放一块，位置摆放醒目，不受其它任何组织宣传影响。

产品展示会：在活动场地进行公司产品销售。活动当天使公司产品得到展示销售,吸引校内人士参观及过路人的目光。

十、活动效果分析：

通过横幅、宣传等形式,扩大宣传力度,让广大同学增加对康师傅品牌的好感和信赖。通过实训活动的现场销售，进而可提高贵公司促销量,扩大宣传影响力,让广大同学对康师傅有了更进一步，即文化层次上的了解，树立品牌形象。在校园市场空白的情况下抢先一步宣传将更有利于获得先机占有主动权,增强同行业中产品的竞争力，在极大程度上为康师傅开拓校园市场创造了非常有利的条件。

十一、商家补偿计划

小册子宣传： 如公司有自制的宣传册子可协助派发由商家自己提供。

展板宣传:展板上可贴部分赞助商自身的1-2张海报，本板不受其他组织宣传影响。

横幅宣传：活动当天在学院显眼位置悬挂康师傅品牌赞助的横幅。

广播台宣传：公司资料信息可以在校广播台专栏播出 要另收一些宣传资金。产品宣传：公司产品作为该活动的销售产品赞助产品必须满足活动需要方可。工作人员用品宣传：本次活动工作人员可穿本公司服装进行工作等。销售点宣传： 活动期间每天现场搞促销。

产品代理：贵公司的产品可由10级市场营销2班代理，可长期合作。

十二、赞助经费及物品：

1、赞助物品：

贵州民族大学人文科技学院

2012年11月

合 作 协 议

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着诚信、互惠互利的原则，就在贵州民族大学人文科技学院管理科学系10级市场营销专业举办的实训活动月的事宜，达成以下协议：

一、甲乙双方联合举办2012年贵州民族大学人文科技学院实训

活动月10级市场营销2班实训活动，活动时间为________________________。大赛由乙方按方案组织实施，甲方为活动提供：





二、乙方同意甲方在贵州民族大学人文科技学院校内悬挂条

幅、展架，所需物料由康师傅公司制作，具体事宜如下：

1、校园内悬挂条幅：“管理科学系实训活动月”

2、条幅：“康师傅预祝活动圆满成功”4*0.8米

3、X展架2个：用于宣传贵公司产品

三、乙方在活动结束一周内，由乙方向甲方提供活动期间的照片已经视频资料。

四、乙方在活动现场对康师傅的产品进行销售。

五、甲方为此次活动的赞助商。

六、其他：

四、合同期限：合同签字生效后至2012年月日止。

五、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议自双方签订盖章之日起生效。

甲方：乙方：_______________________签字：________________________签字：_________________________ 盖章：________________________盖章：_________________________ 电话：________________________电话：_________________________

__________年_____月_____日

康师傅策划书 篇2

作为河南省会的郑州,2015年末全市总人口达956.9万人,消费基础庞大。同时中原经济区建设已上升为国家战略,在此利好条件下,郑州珠宝消费市场恰逢机遇,不断创新发展,进一步强化行业宣传和信息交流,构建以郑州为中心,全国中部地区最大销售中心。

通过对郑州市场的调查和分析,发现整个郑州市场的销售额比较可观,消费群丰富。郑州市场突出的特点就是消费者总量大约在80%以上而其中女性消费占90%左右。在当下经济迅速发展的情况下发现,未来市场规模的趋势,以中高档为主导消费。经研究得出,珠宝的款式应该随着国家首饰行业的不断革新,及时调整产品的设计风格和档次,并了解客户的年龄、性别、收入、教育程度、地址等基本信息,对客户爱好、特长、婚姻等方面信息搜集,通过书籍挖掘和客户行为研究,对客户信息进行分析和处理,以确定特定消费群体及个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需要等,从而明确特定客户特征,并找到不同的目标客户等。

二七商业区是郑州最繁华的商业区,河南省最大最具代表性的商业区,位于郑州市区中心。以二七广场为中心,广场四周有华联商厦、商城大厦、百货大楼、国际友谊广场、正弘名店、金博大商城、丹尼斯商场、德化步行街国美电器、苏宁电器、五星电器、永乐生活电器等大型商场和数百家中小型商店、餐饮店。人群密集交通便利,对产品的销售和品牌的推广非常有利,所以鑫源珠宝目标市场主要定位于郑州市二七商业圈。

二、营销策略

经过对郑州珠宝市场的调查,结合鑫源珠宝产品的市场定位,主要对4p策略进行策划。

1、产品组合

珠宝首饰作为一种特殊的商品,具有市场区隔明显,消费人群集中等特点,其目标消费群主要为女性,因此,围绕时尚、新潮等消费心理,鑫源珠宝推出了适合郑州市场的系列产品组合。(1)“亮泽”珍珠系列:所有的美丽都离不开水,珍珠正是水的化身,水的结晶,是品格高贵的象征,“亮泽”珍珠系列将颗颗富有灵性与生命力的珍珠置于流畅、唯美的线条之中,增添了女性的清新风格,含蓄却耀目。是热爱自然,追求意境的女性之首选。(2)“亮色”红蓝宝石系列:亮色红蓝宝石系列将性感魅惑、甜蜜动人与浪漫鲜明、前卫个性的元素完美结合,将女性妩媚动人的气质演绎到及至,打造出了一款款古典浪漫又兼具现代时尚气息的饰物,是摩登女郎心中之至爱。(3)“水中花”系列:纯银“水中花”系列的设计概念源于“铂金如水”。主打吊坠和指环以女性“心湖中的涟漪”为主题,设计时尚优雅,将清雅与灿烂完美协调,灵巧的勾勒出盛放的花儿在平静心湖中泛起的丝丝涟漪,就像“水中花”般含蓄,但却是心湖中真实而恒久的灿烂回忆!其清新、高雅的格调,让人浮想联翩。(4)“热火”系列:“热火”单颗美钻系列吊坠和戒指,借助层次空间与柔美线条的完美结合,诠释极度的女性化风潮,在动感与和谐中,运用奇妙的层次空间令钻石展现无以伦比的折射光芒,而撩人的曲线更是喻意了无限舒展的女性魅力,让新潮的女性叹为观止。

2、产品包装

鑫源珠宝主推新颖醒目的面目出现在郑州市消者面前,经过反复分析思考,,品牌的外包装盒子,以玫红色浅灰色和天蓝色为三大不同基调,以郑州市各大商业街区生活片段为底色设计包装,设计出优雅风情,美丽与风韵等不同风格。用以银色字体和枚红色字体,设计“倾情所爱,唯有鑫源”并推出“爱她就带她选鑫源”为品牌包装的品牌标语。珠宝品牌被以独特的形式展示出来,品牌文化也于连环画一般的故事中溶于消费者心中。

3、价格策略

推出了“珠宝首饰一口价”的销售政策,并郑重声明:产品成本加上合理的利润就是产品的售价,通过“薄利多销”的经营模式,节省了消费者讨价还价的时间,让顾客真正体验货真价实的感受。特推出珠宝系列明细统一价位。(1)“亮泽”珍珠系列:3件套,2100元。(2)“亮色”红蓝宝石系列:1件,1900元。(3)“水中花”系列:2件套,2300元。(4)“热火”系列:2件套,1999元。

通过“薄利多销。使其“货精价实”的形象深入人心,赢得了目标消费群的钟爱与好评。

4、渠道策略

通过对郑州市场实地调查发现,郑州市最主要的商业区为火车站二七广场、大学路升龙广场、郑州紫金山广场、花园路农业路国贸360国贸、绿城广场及碧沙岗商圈、金水路与未来来曼哈顿商圈等,据调查整理数据分析二七广场是郑州最繁华的商业区,位于郑州市区中心。二七商圈单从大型商业网点及商户总量上,已经超过北京王府井、上海南京路等知名商圈,处于全国首位。二七商圈是十分广阔的商业中心,与火车站商圈批发集散地不同,而且西临郑州火车站,交通便利人流量大,北部有郑州市人民公园,而且地块周围有郑州华联商厦和北京华联商厦、沃尔玛、金博大城等大型商城,客流量大,所以鑫源珠宝销售渠道定位直营零售兼批发。

5、促销策略

开拓市场最先需要的就是产品知名度,珠宝这种消费品尤其如此。在郑州打开知名度最迅捷的办法就是请明星和场地活动做广告。在鑫源珠宝的广告中我们拟请河南影视新星宋盈莹作为广告代言人。其广告发布原则主要以硬广告为主,以软广告为辅;以河南卫视为主郑州晚报为辅;硬广告以电视、报纸为主,发布系列专题广告为辅;软广告以系列科普文章,以电视专题片、广播专题、宣传册为辅。

三、结束语

在这次策略的调整上,突破固有的营销概念,使鑫源珠宝迈出“平民化”消费的第一步,它将使鑫源珠宝更多地走入“寻常百姓家”,并将掀起郑州珠宝首饰市场一场新浪潮。有理由相信,经过“珠宝时装化,首饰生活化”的定位,鑫源将增加新的销售空间,并将继续在珠宝首饰行业快速向前发展。

摘要：当前我国国民经济持续增长,消费者手中可支配收入大幅度提高,珠宝行业有着巨大的发展机遇和前景。作为中原经济区中心城市的郑州,历来是商家必争之地。本策划书从郑州市场情况分析入手,通过4p策略的制定,从而帮助新生珠宝品牌鑫源确定目标市场,获得生存的空间和利润。

关键词：市场,珠宝,策略

参考文献

[1]尹作为.珠宝企业经营与管理.北京:中国地质大学出版社,2013年1月

[2]黄作良.宝石学.天津:天津大学出版社,2010年5月

[3]崔文元.珠宝玉石学GAC教程.北京:地质出版社,2006年5月

[4]胡穗华,张伟今,谢虹.市场调查与预测.北京:中山大学出版社,2009年11月

[5]杰弗里·吉特默,张桦.销售圣经.北京:电子工业出版社,2005年1月

“校园报亭”策划书 篇3

在学校开设一个“校园报亭”,为广大的师生提供精神食粮。虽然现在互联网高速发展,但报纸和杂志这类传统的传媒行业的发展有其自身的优势。校园报亭采用学校团委投资,学生经营的方式,准备于2008年8月底开业。营业服务的对象主要是学生,所以营业的时间与学校作息时间相互协调,主要放在四个阶段(晨读之前、课间操时间、中午休息、晚间)。营业地点为了方便全校所有的学生,放在学校中间地段,大礼堂前。

2.服务

“校园报亭”主要经营报纸和杂志,兼营销售电话卡、矿泉水等,提供公用电话服务。我们学校是封闭式管理的学校,这样的管理方法有利于我们学生全身心的投入到学习中去。但是也使我们在一定的时间段与社会失去联系,而报亭就可以弥补这一缺陷,使我们能拓宽视野,与社会紧密地联系在一起。同时,也可以为我们学校的勤工俭学提供服务站点。

3.市场调查

主要的市场放在学校,服务的客户是全校师生。通过市场调查,对于职校生来讲,来到职业学校是为了能学到一门技术,作为一个没有收入的消费群体,消费水平不高。“校园报亭”出售主要是价格中等,信息量大,在社会上有好的口碑,并适合学生阅读的报纸和杂志。

由于“校园报亭”才启动,为了减少风险,“校园报亭”的初级阶段准备与社会比较好的报亭相合作,报刊从他们的报亭进,一方面减少学生的负担,另一方面也可减少风险。

4.经营地点

学校一共有五个部,有三个部在大礼堂附近,学生宿舍也在大礼堂往北,而有二个部在学校南部,学生宿舍在南部。为了方便全校师生,将“校园报亭”放在学校的中间地段。

5.市场竞争

“校园报亭”在校园中独此一家,没有竞争对手。但顾客就是上帝,顾客的需要直接决定报亭利润的多少。因此,“校园报亭”要校仿许多经营好的报亭,加强管理。

6.经营管理

“校园报亭”主要分五个营业阶段:晨读之前、课间操、中午、午后、晚间时间(见表1)。

后两个营业时间为营业繁忙阶段。因此,前两个阶段为设两名营业员,后两个阶段设三个营业员。在一个营业阶段完成之前,由营业员填写该阶段的营业记录,供店长查实。

江苏省通州职教中心“校园报亭”营业记录见表2。

7.人事组织

“校园报亭”主要设店长一名、副店长一名,从全校学生中招聘产生。店长主要负责报纸和杂志的进购,副店长主要负责现金的管理和结算。学期结束后,店长的待遇为利润的20%,副店长为利润的15%。营业员设5个,对象主要是勤工俭学的同学,工作一小时5元。实行优胜劣汰制度。

8.财务分析

“校园报亭”启动资金主要由学校团委提供,共为5000元整。“营业初期,利润与其它报亭协商得出,待时机成熟后,校园报亭自主经营。按正常报亭利润,每1元的营业额能赚取0.2元的利润,加上副业,一天估计毛利润有100元。

假设一天毛利润为100元,

一天的纯利润=100×(1-0.2-0.15)-40=15元

一学期的纯利润=15×4×30=1800元

9.企业文化

康师傅方便面营销策划书 篇4

前言

随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食生活也被深深打上了时代的烙印。因为方便面给大家提供了很大的便利，所以成为了很多人生活中不可缺少的食物组成部分。提起方便面，很多人立刻就会想到康师傅这个品牌，康师傅方便面在中国几乎是家喻户晓的。“康师傅”塑造了一个可爱的动画人物图样，以讲究健康美味的美食专家的形象在中国市场建造了“康师傅”食品王国。

第一章产品介绍

1992年8月21日，康师傅投资800万美元在天津开发区成立天津顶益国际食品有限公司，该公司生产出第一碗红烧牛肉面以来，“康师傅”就成为中国方便面的代名词，先后在全国13个城市共建立了114条方便面生产线，日产方便面达2.5亿包，年销售方便面65亿包，平均每个中国人一年要吃掉5包，市场占有率47%，是不折不扣的“中国面王”。1995年，“康师傅”开始在天津开发区生产糕饼；1996年，开始在杭州生产饮料。如今，这两大事业群分别拥有4个工厂21条生产线和13个工厂82条生产线，与方便面共同构成“康师傅”的三大支柱，遍布国内13个城市，拥有员工近4万人。1996年“康师傅”在香港成功上市，其股票在2002年进入香港股价增值最佳前三甲。

康师傅方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，更重要的是它有一个“康师傅”的名字。顶新国际集团董事长魏应交曾说：“许多人认为‘康师傅’的老板姓康，其实不是。‘康’意为我们要为消费者提供健康营养的食品。‘师傅’在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象，这个名字有亲和力。用‘康师傅’这个品牌反映了我们的责任心。”康师傅是国内最大的方便面品牌。

第二章宏观环境统筹

2.1、人口统计环境

中国大陆人均消费方便面约15个,当年人均货币工资696元,月均消费方便面为

1.25个,（按方便面平均单价为0.93元/个计）,占每月平均收入的0.17%。未来,随着人均收入的增加和现代化快节奏生活方式的渗透,方便、卫生、美味、价廉的方便面的需求，仍将有大幅增长趋势。它表明，中国方便面产业仍处于活跃的成长期。

2.2、经济环境

第 1 页

从经济效益上来看，全行业人均销售额、人均利润额和销售利润率分别为19．2万元、0．9万元和4．6%，分别比1999年增长了22．0％、114．8％和76．2％，继续保持着稳定的发展势头。从所有制性质上来看，我国方便面行业已形成了多种所有制结构并存的发展局面，但其中发生了此消彼长的变化，三资企业的发展速度较快，销售收入占全行业总收入的61%，增长速度超过了20％，与此形成鲜明对比的是国有企业的日益没落，经营效益出现大幅度的滑落，虽然其企业数量占到行业总数的25．4%，但销售收入仅为全行业的4．5%，而且其人均利润额与人均销售利润率均为负数。而近年来私营企业也得到了较快的发展，成为行业中一支新生力量，无论是人均销售额、人均利润额还是销售利润率都名列行业中第二，可以说私营企业今后将会成为方便面行业的一支重要力量。从行业布局来看，大大小小的方便面企业分布于我国的28个省市（直辖市），其中主要集中在河南、北京、广东、山东、上海、江苏、辽宁、天津八个省市（直辖市），它们共占行业总数的72．3%。

中国方便面从1992年销量13亿包到2000年销量190亿包。而同期日本国，则由92年的48.7亿包到2000年的52.7亿包。中国八年间产量增长到14倍，而同期日本为

1.1倍。与此同时，2000年中国大陆人均消费方便面15.1袋。而日本为44袋,韩国为80袋，根据日本的资料表明：年人均消费30袋后,方便面行业的发展取消将趋于平稳。因此，可以预见：随着中国经济的发展和社会生活节奏的加快,方便面的发展应是质和量的增长。预计在2005年底，销量增长趋势是每年120%增加。

2.3、科学技术环境

康师傅开创了中国方便面市场的新纪元。从 1992 年康师傅进入中国市场开始，中国人对方便面的认识发生了根本变化。人们知道了原来方便面的包装可以如此精美，酱料可以如此多，口味可以如此好，从此康师傅的品牌形象深入人心，它理所当然的成为了方便面市场的领导者。当然，康师傅在国内市场取得成功有多方原因，比如市场定位准确明晰、大手笔的广告投入、产品领先策略、星星般密布的渠道等等。其中，庞大而规范的销售渠道网络是最关键的，遍布城乡的密集网点有效保证了市场占有率，这也是康师傅最令对手生畏的地方。

2.4、政治法律环境

在二十世纪的最后十年，中国方便面以台资企业对大陆市场,在较高起点上的大举进攻为开端,进入了快速成长期。作为一个极具东方传统文化魅力和市场活力的新生行业，它已经顺利地完成了从生产到市场的扩张,并在日益完善其自身工艺及相关配套行业的进程中成长成熟，进入现代工业产业的行业。

2000年, 世界方便面生产500亿包，中国大陆方便面产量190亿包, 占世界的 35%, 是世界方便面总销量最多的国家。“康师傅”一家方便面的销量，已超过日本全国的总销量。中国方便面业,用十余年的时间，完成了伟大的历史性跨越。

2.5、社会文化环境

面食是中华民族优秀饮食文化中的重要组成部分，炸酱面、刀削面、拉面、烩面等面食类食品一直是我国大部分地区特别是北方地区居民日常饮食中的一部分。随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食生活也被深深地打上了时代的烙印，快捷、简单、美味和廉价的方便面迅速适应了时代发展的要求。

第三章行业环境与竞争环境统筹

3.1、消费者分析

方便面行业内企业的产品差异化程度较小，很多消费者离不开方便面，而消费者一般又会在什么情况下选择方便面呢？根据调查得知：懒。很多消费者忙于工作，懒得去吃饭或者下班时选择吃方便面省事。穷。中低薪阶级本身属于消费群体，吃方便面省钱。整天用电脑的人。网吧中有很大一部分喜欢游戏或者学习电脑软件。这部分人对着电脑就不愿意离开，很多时候会选择方便面这种快餐式的饮食。形单只影。不喜欢单独去吃饭的人，会选择方便面。真的很喜欢吃方便面的人。既然这些人会更多的选择方便面。

3.2、供方分析

企业首先考虑到市场的竞争价格，在一个中等的价格上，做出裁决。在产品的原材料上，都有一定的标准。并且，有效的掌握行业内企业的结构信息。准确的了解买方的采购量的大小，买方的转换成本等，做到了解买方的需求。

3.3、潜在进入者与替代品威胁

（一）、主要竞争对手分析．康师傅可以毫不夸张地说，康师傅开创了中国方便面市场的新纪元。从 1992 年 康师傅进入中国市场开始，中国人对方便面的认识发生了根本变化。人们知道了原来方便面的包装可以如此精美，酱料可以如此多，口味可以如此好，从此康师傅的 品牌形象深入人心，它理所当然的成为了方便面市场的领导者。当然，康师傅在国内市场取得成功有多方原因，比如市场定位准确明晰、大手笔的广告投入、产品领先策略、星星般密布的渠道等等。其中，庞大而规范的销售渠道网络是最关键的，遍布城乡的密集网点有效保证了市场占有率，这也是康师傅最令对手生畏的地方。

2.统一在吸取早期的失败经验后，统一采取“避开主道，包抄两厢”的策略，不断推出新品，采取差异化的营销策略与康师傅竞争，同时在广告投入、终端促销等诸多方面

加大力度。但其不能超越康师傅的原因与其取得一定程度成功的原因都是一个——具有丰富的市场经验和专业的市场营销手法，但过于依赖这些经验和策略。

3.农心辛拉面全球最大的方便面厂商韩国农心集团虽然实力不俗，但在中国市场上，它仍旧避开了与康师傅等企业的正面竞争，采取差异化的产品策略，走高端路线谋得自己的一席之地。

（二）、竞争对手威胁

根据对其他品牌的调查得知，消费者选择白象方便面的原因是因为它最便宜，选择好劲道和福满多的原因是这两种面价格定位在中低档，那相对与因为价格便宜而选择以上这几款方便面的情况，那基本都把价位定格在中高档的统一，今麦郎，康师傅这几个品牌竞争是相当激烈的，康师傅吸引消费者的特点就是面筋斗，滑溜，味香，品牌大，包装好看，价格适中。且康师傅推出各种口味的方便面时做了很全面的市场调查和分析，调查后知道，中国人最喜欢的面条口味是牛肉味，第二排骨、第三是鸡肉口味，第四才是海鲜口味。确定牛肉味后，经过不断改进，请上万人试吃，才终于生产出适合大众口味的产品。所以康师傅的红烧牛肉面是跟所有品牌比较都是无敌的。再看统一和今麦郎，它们面和料也很具特色，销售紧跟我们之后。

3.3、行业内企业的竞争

方便面市场未来发展走势近年来，方便面行业的利润越来越薄，如果不在规模上有一定的优势，很难保证发展势头。虽然现在仍有众多外资品牌纷纷进入中国市场，但它们想要撼动康师傅的市场地位还不是短时间内能够实现的事，但这些品牌在某个细分市场上超越康师傅的可能性还是相当大的。

对于像方便面这样一个比较成熟和趋于饱和的市场，品牌要想有所作为，唯一的道路就是走差异化路线。产品本身的差异化和推广策略的差异化都可能带来新的机会。

1.区域差异化方便面这个产品的核心在于口味，而口味有比较大的地区差异性。

2.产品差异化康师傅是成长最快的一个品牌，它的主要策略也是差异化经营，主要表现在产品的差异化上。.推广策略差异化如其名字一样，康师傅走的是口味多量的路线，这属于一种推广策略的差异化。

第四章、康师傅便面的优势

4.1、市场占有率

康师傅是方便面市场的龙头老大，财报显示，康师傅2009年财报营业额达50.8亿美元，其中方便面板块销售额23.07亿美元，增长10.68%，利润总额同比上升66.66%至2.53亿美元。且按A C尼尔森的报告，以销售额为基准，康师傅方便面内地市场占有率达到54.6%的新高。

4.2、产品的口味

以康师傅为代表的“深耕细作”派，以延长其经典产品的成熟期为目标，加速“圈地”，细做全国城市市场；以极具地方风味的“口味发掘”为创新点，一个省一个区地深耕区域市场。使得康师傅不断推出新的适合不同地区的口味国内美味：红烧牛肉面，香辣牛肉面，麻辣牛肉面，香菇炖鸡面，酸菜牛肉面，酸菜鸡仔面，香薰腊肉面。好滋味：红烧牛肉面，葱香排骨面，原盅鸡汤面，鲜汤虾仁面，香辣牛肉面，上汤排骨面。

江南美食：精炖牛腩面，东坡红烧肉面，笋干老鸭煲面，雪笋肉丝面。

海陆鲜汇：鲜虾鱼板面，明虾红烧面，鱼片酸菜面。

辣旋风：酸辣牛肉面，豉香排骨面，泡椒牛肉面，爆椒牛肉面，水煮牛肉面，香辣牛肉面，椒香牛肉面，川辣排骨面。

亚洲美味：新红烧牛肉面（中国），烧烤牛肉面韩国），咖喱牛肉面（印度），豚骨拉面（日本），辣白菜面（韩国），魔鬼拉面（日本）。

食面八方（拌面）：干烧海鲜炒面（台湾），黑椒牛柳炒面，双椒杂酱面，番茄肉酱面，鱼香肉丝炒面，葱油拌面，麻酱炒面（台湾），私房炸酱炒面（台湾）。

4.3、产品特点

★丰富的美味

延续康师傅口味的丰富配料与口碑，在杯面上做轻巧呈现

★小巧的容量

小量浅嚐，搭配实在的价格，是您点心、宵夜、嘴馋时的最佳选择。

★不烫手设计

试著轻压杯底，可以感觉到杯子的中空隔热层。双手捧著热呼呼的杯面，既温暖又不烫手。

★便易设计

在康师傅的袋装面都有为消费带来方便的易撕口，在细节更体会消费者。

4.4、新的展望

康师傅”方便面不仅在国内深受消费者的喜爱，更远销加拿大、澳大利亚、俄罗斯、美国等国家，这些成绩的取得，均缘于“康师傅”一直以来对产品质量精益求精，对消费者真诚以待的结果。

第五章、方便面市场未来发展走势

近年来，方便面行业的利润越来越薄，如果不在规模上有一定的优势，很难保证发展势头。虽然现在仍有众多外资品牌纷纷进入中国市场，但它们想要撼动康师傅的市场地位还不是短时间内能够实现的事，但这些品牌在某个细分市场上超越康师傅的可能性还是相当大的。

随着方面米线、方便粉丝、方便米饭等一些新兴现代方便食品的发展，方便面的霸主地位也要开始变化了，随着现代人的消费 观念和营养健康的观点！方便粉丝、方便米线、方便米饭等方便食品也越来越受到消费者的青睐！或多或少会导致方便面销量的变化所以方便面还能走多长时间也是 个未知数，相信以后的市场变化会让大家有一个真正的认识的！

08营销11

段晓艳 史慧静 凌晓蕊

康师傅策划书 篇5

合作背景：康师傅印象馆是康师傅企业文化的重要组成部分，她让参观者直接面对先进的制面工艺，并且在馆内感受康师傅企业的多元文化内涵，是责任企业回馈社会的蓝本典范。日前在开发区文教局的推动下我校代表到贵处进行了参观，受益颇多。天津科技大学是天津经济技术开发区颇具实力的一所综合性大学，我校的重点专业—食品专业与康师傅企业联系紧密，且我校与康师傅印象馆毗邻。日前了解到贵方现在面临宣传讲解员紧缺的难题，我校希望以解决此难题为开端与康师傅印象馆建立良好的合作关系，互惠互利。

合作意义：我校通过在康师傅印象馆建立社会实践基地，解决康师傅印象馆宣传讲解员不足的难题，同时也给我校广大师生提供一个增长见识，锻炼自我的平台。让同学们接受正规的企业培训，了解优秀企业的文化内涵，有更多与社会接触的机会。

结合我校的实际情况，在学生自愿的基础上，我校现拟定合作事宜如下：

1、我校在不影响学生正常上课的前提下为贵方提供义工需求；

2、我校委派前去做义工的学生接受贵方的培训、监督、考核；

4、我校委派的学生在贵方工作时，会注重双方形象，遵守乙方规章制度，自觉维护双方利益；

3、贵方在保证我校学生人身安全的前提下开展工作；

5、贵方在需要做义工学生时，应至少提前一天向我方预约，让我方有充足的时间协调人员，保证乙方工作的顺利开展；

6、贵方有特殊任务和要求时，应提前3天与甲方取得联系，共同协商相关

事宜；

7、贵方可以定期对参加义工的学生进行工作技能考核，工作突出者可予以表彰；

8、贵方进行人才招聘或有兼职工作岗位时，可优先考虑我校前去服务的学生；

9、我校希望贵方能够采取一些其他措施，让我校更多的同学有参观贵处的机会。天津开发区搏宇创业协会是由天津科技大学在校生组成的大学生团体。该协会的业务主管单位开发区文教局一直大力支持和帮助该协会发展，此次我校的义工组织工作将由搏宇协会统一组织实施。

我校希望通过此次合作，打开康师傅印象馆与我校合作的良好局面，以便今后双方开展更多互惠互利的合作，促进双方共同发展。其他未尽事宜，双方可以交换意见后共同解决。真诚希望双方能顺利达成此项合作。

天津科技大学

康师傅策划书 篇6

一．推广主题：美丽喝出来——康师傅果汁饮料

二．主题说明：

根据现在的市场分析，女性化的品牌形象已经被广大消费者所接受。而女性从古至今无不追求自己的美丽，根据女人爱美的天性打造健康、天然的品牌概念是市场的趋势。抓住一个特点来宣传可突出“美丽”，让消费者尤其是女性消费者觉得这个果汁饮料是对她的身体、对她的容颜有好处，从而促使主动去购买。

时代变迁，越来越多的高收入、高学历、高修养的女性冒了出来，同时这部分“三高”女性在追求生活质量之外也更加注重自己的美丽，商场交际对这部分女性来说是不可避免的，但作为果汁饮料女性就又多了一项选择，此时果汁饮料对女性养颜功效又突出了来，在应付交际的时候，同时获得美丽的机会，何乐而不为呢？

并且抓住一个重点可以防止主题空泛而无内容，避免记忆疲劳，简单又朗朗上口的主题能帮助广大消费者快速记忆。

三．推广背景：

1.国内果汁饮料呈现除垄断竞争市场结构的特点，不同企业生产的产品存在一定的差异。要想创造品牌的独特差异，还应该站在产品功能定位上做思考。比如，迎合女性消费者对口味、口感的享受型需求等。

2.对于果汁饮料市场，女性化的品牌形象已经渐渐被人们所接受，如“汇源”的“喝汇源果汁，走健康之路。”，如“统一”的“多喝多漂亮”，以及梁咏琪代言的“（康师傅）某饮料”，无不体现了市场这一特征。

3.从人口统计特征来说，果汁饮料消费者在女性、高收入、高学历等特征上表现得比较突出；从消费心理来看，果汁饮料消费者对健康的比较关注；从地域特征来看，收入较高的城市如深圳、大连等，喝果汁饮料的比较相对更高。

4.女性大多追求美丽与健康，企业只有抓住这两点才能真正吸引住广大女性消费者的注意，而且大多女性都是口感追求者，不仅要求饮料功能口感也是不能缺少的。所以有专家预测：如果果汁饮料能够实现大众化的价格和多样化的口味，那么它将掀起继“碳酸饮料——矿泉水——茶饮料”之后的第四波饮料行业的浪潮。

四．推广目的：

1.大力宣传果汁饮料对女性美丽的作用，吸引广大消费者

2.突出本品牌的特点与优势，以区别其他的品牌。

3.提高市场占有率，努力使销售量大幅度上涨。

五．推广对象：高收入、高学历、高学历的“三高”女性消费者

六．推广时间：2012年2月1日——4月30日

七．推广地点：广大供货商店

八．产品策略：

1.在增加产品线的基础上，做好计划，保证货源供应。

2.加快新产品上市的节奏，适当提高产品的上市价格，打造优良的品牌形象。

九．宣传策略：

1.电视广告：在湖南电视台的黄金时段滚动播出配合本次市场推广活动。

2.报刊杂志：推广康师傅的果汁饮料对人（尤其是女性）的功效，突出美丽与健康。并在报纸刊登广告增加知名度。

3.网络推广；派遣专业人员去百度贴吧，天涯、猫扑、豆瓣等论坛宣传果汁饮料的正面新闻，让广大消费者记住这个品牌。

十．活动策略

1.开盖有奖

在各个饮料瓶盖内印上“再来一瓶”或者“谢谢惠顾”等式样，如果打开的瓶盖是“再来一瓶”即可去各大零售店换取康师傅果汁饮料一瓶，“谢谢惠顾”不可以。

2.积分赢化妆品

在果汁饮料外表的包装纸内部印上验证码，消费者可以上网在制定的官方网址输入验证码来赚取积分，一个验证码就是一个积分，当积分满到一定数量，消费者只要在网上填写自己的住址就可以凭借积分来换取相应的化妆品。

3.网上开展美丽大赛

消费者只要在各大知名论坛上传自己素颜的照片（必须有康师傅果汁饮料的“美丽喝出来”的字样），由我们官方评审人员选出最美丽的“果汁”女孩，并成为康师傅果汁饮料的美丽代言人。

十一、注意事项。

1.各大商店应协调配合，清楚每个阶段的活动内容和职责。

2.活动期间，“开盖有奖”活动换取的饮料仅限康师傅果汁饮料。

3.所有活动解释权归康师傅拥有。

4.“积分赢化妆品”换取的化妆品的运费由消费者自己支付。

十二、活动预算

1.广告宣传电视广告2000000

报刊杂志1000000

2.人员费用10000000

3.网上大赛活动费20000000

4.化妆品1000000

5.活动奖金50000

6.其他费用100000

康师傅:练就过硬中国功夫 篇7

“市场蓝海”的艰辛探索

顶新之所以进军大陆市场，是因为当时的康师傅在台湾举步维艰，按照当时创业者的话：“台湾的食品业已经有了‘味全’和‘统一’，水泥业有‘台湾’，塑化业有‘台塑’，金融保险业有‘国泰人寿’，几乎所有行业的市场都已经被强势企业占领了，康师傅还能干什么呢?”实际情况就是这样，在台湾，顶新是个小公司，在食品行业毫无名气，只有开拓大陆才是企业的新生命。于是，带着在大陆投资食用油的失败经验，28岁的魏家老四带着家族重托于1988年开始大陆投资“方便面事业”。

大陆被看作康师傅的“市场蓝海”。实际上，当时的中国经济到处是蓝海，到处是蓝海的结果就是经济重塑，企业机会多，所以企业的核心竞争力在于企业的管理、资金和行业的专业性，在于投资者的眼光，绝对不是为了单纯的“避免竞争”。顶新的先期实践已经证明了这一点。

1989年，顶新在北京成立了第一家合资企业——顶好制油厂，生产桶装食用油上市。恰逢台湾电视连续剧《星星知我心》正在国内热播，顶好请来“妈妈”的扮演者吴静娴小姐做产品广告，这是国内第一个“情境式”的电视广告，在当时大陆众多粗糙的广告创意中独树一帜。在北京热播后，取得很高知名度，几乎家喻户晓。其广告语——“用顶好清香油，顶有面子”，至今还留在北京人的脑海。

当时国内实行严格的粮油政策，国家补贴的食用油每斤只需0.8元人民币，顶好清香油却标价每斤2元，清香油一桶的价格要20多元，距离老百姓消费水平有一定差距。购买者只是将其作为礼品，因此消费量非常有限。以后北京又陆续出现了一些合资油厂，如由几家做油的大厂联合出品的北京“火鸟”清香油，由北京市粮食局参与合资的“绿岛”色拉油等等。色拉油的工艺大同小异，因此厂家的竞争主要集中在原料价格上。同样一吨毛油，对手的成本低，毛利就高，再加上推广费用充足，综合来看顶好处于竞争的劣势，最后只得放弃。

在这之后，顶新在济南成立合资公司生产“康莱”蛋酥卷，产品原料全部用蛋清，不掺一滴水，质量绝对过硬，味道非常好。一时间“把美味和营养卷起来”传遍街头巷尾，黄河以北地区鲜有不知道“康莱”蛋酥卷的。然而“康莱”蛋酥卷叫好不叫座，原因还是价格太高。一筒“康莱”蛋卷要卖到20多元，百姓的收入有限，因此购买力非常低。“康莱”蛋酥卷终因成本过高，销售不足，不能广泛打开市场。但这次涉足食品领域为顶新进入方便面行业积累了很多经验。

战略需要细节来完成

在与国内企业的对接中，顶新发现双方的许多语汇存在差异。顶新的人员去谈业务，常常被问到诸如“你们每年能生产多少吨”这类的问题，台湾来的创业者经常答不出，他们的概念是我能生产多少箱。语汇的不同、观念的差异，导致顶新最初失去很多机会。魏应行说，“好在以后国内也变成一箱多少钱，而不是一斤多少钱，我们在适应上的问题越来越简单。”

“在国内做企业，你不得不把企业做成一条龙企业。”魏家老大魏应州说。顶新人做“顶好”清香油、做“康莱”蛋酥卷时，都遇到配套设施不完善的问题。比如卖油没有车运输，只得组织车队;想在零售店卖零散油，却没有打油器，只得生产打油器。结果企业从主营业务不断扩散出去，不断膨胀;膨胀过程中需要不断投入，但这种投入又不能同时从市场上得到经济的回报，直接导致投资增大，收益周期变长，投资风险也随之增大。而以后再做方便面时，顶新则是把合作的台湾配套厂家搬到了国内，这种务实的方法解决了配套问题，同时大家有钱赚，风险共同承担这，不能不说也是吃一堑、长一智。

从1988年到1992年，魏应行所带的全部股本几乎都赔了进去。

康师傅进入中国都是“蓝海战略”的实践行为。但是由于盲目的推崇产品质量和生活质量，忽视了中国当时的购买力和市场环境，导致“水至清则无鱼”，或者说“曲高和寡”，这样的战略对于中国企业是教训。所以说，创新未必就是进入新行业，而更主要的是在于对市场环境的具体分析。

对于投资方便面市场，魏氏兄弟进行了详细的市场策略和分析，从台湾的几十个策划方案中进行竞标和选择，最终决定使用当时王永庆台塑集团旗下的台育企管顾问公司董事长白崇贤的营销思路。

上世纪90年代初，大陆民众生活水平在提高，但大陆生产的方便面包装则很是简陋，而且食之无味。当时大陆只有两种方便面：一种是进口的“高价面”，价格在5元至10元钱一包，普通老百姓消费不起，多在宾馆和机场销售，价高难推广;另一种是几角钱一包的低价袋装方便面，口味和质量都很差，面一泡就软了。针对方便面市场两极分化的情况，顶新决策者认为，若能凭借容量大、调料精选和包装精美进入大陆市场，势必受到消费者的欢迎;

而且，产品命名也要避开“顶新”，因为“顶新”在台湾没有名气;也不用“顶益”，因为“顶益”在大陆遭遇两次失败。应该选用一个通俗易记、比较大众化的名称。后来他们选择用“康师傅”做产品名，其理由是：内地的北方老百姓喜欢称呼比自己水平高的人叫“师傅”;在南方，一般称年纪大的人为师傅，都是一种“尊称”。“师傅”既通俗又专业，还受人尊敬。每个“师傅”都有姓，那姓什么呢?最后他们用了健康的“康”字，因为“顶新”的方便面不含防腐剂和人工色素。“康”意指为消费者提供健康营养的食品，加上“师傅”在华人心中代表亲切、责任感和专业成就的印象，以此塑造“讲究健康美味的健康食品专家”品牌形象，突出顶新企业的责任心。尽管企业命名算不上“蓝海战略”，和康师傅最早的投资相比仅仅是一个细节，但是这个细节还是非常关键的。战略站得再高，也需要细节来完成。

“康师傅太厉害了”

1992年8月21日，第一袋方便面上市了。广告词也呼之欲出——“香喷喷，好吃看得见。”

是“康师傅”第一个在碗面中加入叉子，真正做到了随时随地的方便;是“康师傅”第一个在方便面中加入双包调料，改写了方便面口味单一的局面，同样也是“康师傅”在业界第一个引入了ISO9002质量认证体系，并第一个成功地建立并推广了自己的一整套CIS(企业形象识别)系统……

在产品运输方面，康师傅舍得投入。他们和当时的铁路局开展合作，为铁路局提供500个车皮。这500个车皮由顶益来制作，免费交给铁路局挂靠。康师傅方便面就摆在这500个车皮里，这个车次挂5个车皮，那个车次挂10个车皮，这样就可顺利地将康师傅分送到全国各地，然后，通知各地经销商来提货。

提货的方式，采取配销系统。配销系统也就是产品组合销售，比如康师傅今天最畅销的是牛肉面，那么，一箱牛肉面搭配一箱其他的方便面。如果经销商只要牛肉方便面，不要其他的方便面，那么一箱牛肉面贴价50元。

这种“搭配术”的实质是“项庄舞剑意在沛公”，目的并不是硬性推销滞销产品，只是做做幌子，摸透经销商的心理：越是求他买，他越是不买;你越是不卖给他，他越想买。应用这种搭配术，康师傅在经销过程中不仅营业额在增加，利润也增加了。也就是说，康师傅还没有卖到终端消费者手里的时候，顶益已经从经销商手里赚了一大笔钱。

为了应付和统一的竞争，康师傅配备了完善的产品系列——从1元多的塑料包装到5元以上的餐盒包装，稳稳的占据不同消费市场。在90年代中期，“康师傅”方便面成为火车乘客的必备食品，以致于火车食堂利润锐减，整个铁路系统大喊“康师傅太厉害了”!

与此同时，报刊上、电视上，“康师傅”方便面的广告铺天盖地，宣传最火热的时候平均每天仅在电视上就出现百次。如此“不计成本”的“狂轰滥炸”一番后，顶新集团的名声不胫而走，连京城的3岁小孩一见到矮矮胖胖的烹任师傅都不约而同地大嚷“康师傅”、“康师傅”……在如此的宣传攻势下，京城迅即兴起了一场购买康师傅方便面热。每天清晨，天津顶新公司的门前就排起汽车长龙，人们翘首等待着从生产线上下来的“康师傅”，有的客户甚至在公司门口席地而卧，连夜等待……

在京城一炮打响后，顶新集团立即挥师四面出击，大举占领全国市场。到1994年上半年，该集团总投资规模超过了3亿美元，企业达到12家，遍布北京、天津、济南、上海、广州等地，日产康师傅方便面达330万包。

永保一颗竞争心

方便面成功以后，1996年前后康师傅开始进军“茶”饮料市场。1996年4月，康师傅在杭州顶津启动茶饮料生产，这不得不感谢“旭日升”的崛起和铺垫。当时推出的是柠檬茶和菊花茶，1997、1998年，康师傅又相继推出了冰红茶、绿茶和乌龙茶。由于“冰茶”的名称被注册，康师傅巧妙以“冰红茶”、“冰绿茶”的命名布局。同时康师傅纯净水也开始启动。

由于方便面的积累，在茶和水饮料的市场战略上，康师傅显得大气磅礴。1997年，康师傅挥师南下，开始在广州叫卖“冰红茶”。鉴于广州市场比较难于炒作，康师傅独辟蹊径，采取攻心为上的策略，直接与消费者进行面对面的沟通。销售旺季时，康师傅在上下九路及农林下路摆起了茶摊，几个穿着大马褂的茶博士在台上大谈茶道，并请人现场品茗论茶，起到了轰动的效应。此外，为了强化消费者对康师傅茶饮的印象，康师傅推出了铺天盖地的户外和电视广告。高投入也带回了高回报，在巨额“沟通、交流”费的拉动下，康师傅的销售额都成倍地增长。在推广茶饮料其间，几乎每个电视台都能看到其重金聘请的形象代言人任贤齐用冰绿茶演绎着《夏日么么茶》。据电视广告监测数据显示：康师傅茶饮料是千禧年前后广告投放范围最广的品牌，全国26个城市的56个频道中都有其广告的投放，广告投放量占茶饮料广告的半数以上。2001年茶销售最火爆的时候，康师傅甚至主动组织任贤齐连续两个月到广州开办“冰力十足”个唱，连续在一个城市开个唱，也创造了明星和企业合作的奇迹。

明星、公关、广告加一些政策吸引，使康师傅很快遍地开花。由于销量较大，康师傅甚至在广州地区对小零售店实行特殊的“专营制”——康师傅“冰红茶”给各零售店派送了“专营证”，康师傅冰红茶的经销人员对零售店下了“最后通牒”——凡经营康师傅冰红茶以外的茶饮料的零售店要罚款“1000元”，否则收回“专营证”。“康师傅”还为店主免费赠送了冰柜，每个月有奖励，还答应免费安装雨篷。当然，要想获得这样的“好处”，就得放弃其他茶饮料的销售。这些举措可见康师傅茶饮料对市场的野心。

实际到2000年，由于渠道的畅通和品牌效应，康师傅水饮料已经做到了全国的前三位，和娃哈哈、乐百氏三足鼎立。但是由于农夫山泉等企业的进攻，加上水的利润降低到一个前所未有的冰点，饼干的利润一直不理想等原因，康师傅一直把茶作为企业的重点。后来证明这个宝康师傅压得非常准确。康师傅茶饮料在深圳、东莞曾经有月出货千万的记录，让其他品牌望尘莫及。随着2000-2001年茶饮料市场的升温，康师傅已处于中国包装茶饮料市场的领导地位，包装茶的销量及销售额市场占有率已分别达到50.6%和52.3%。

现在，康师傅在中国大陆十大城市有22个生产基地，上千个城市有代理商，311处营业所，139个发货仓库，33454个直营零售商，15.9万个直营批发商，再加上55万个零售点。由康师傅直接管理的分公司直接统管近五千个经销商，55万个销售点，139个仓库。用100万元的成本经营康师傅，一个月的周转率为15次，难怪都说康师傅赢就赢在通路上。

茶成功的那几年，由于汇源果汁对果汁市场的教育，很多跨国企业开始果汁市场的开拓。但是在果汁市场上，康师傅被统一占了先机。统一以“鲜橙多”命名，方便的PET包装，更适合大众的口味，使鲜橙多横扫果汁市场，也使“统一”一年内超越了具有十年果汁生产历史的汇源。

康师傅起步慢了半拍，于是以新鲜“每日C”开始了果汁市场的精耕，以年轻时尚的梁咏琪作为果汁的代言，以“连果子也爱喝的果汁”巧妙说话，以水果卡通应对可口可乐的“酷儿”。强势的终端、大面积的广告迅速成就霸主地位，目前在大中国区康师傅果汁紧随统一，成为国内果汁行业的第二品牌。二者分别以30%和26%的份额牢牢占据第一军团位置。

康师傅的其他产品，如“3+2苏打夹心”、妙芙、雪米饼等衍生产品，依靠康师傅的通路品牌优势也开始逐渐站稳脚跟，成为市场的强势品牌。

顶新集团通过不断的的创新和竞争，已巩固了自己在中国方便面行业的霸主地位，在高档价位方便面的市场份额中最高时占到98%。公司产品绝大部分均标注“康师傅”商标，“康师傅”早已成为中国家喻户晓的知名品牌，其品牌价值约为7.26亿美元。

“藐视”电视购物行动策划书 篇8

【策划背景】

电视的迅猛发展,让新闻,电视剧,聊天秀,真人秀等“电视栏目”越发普遍,随手拈来的同时,难免鱼龙混杂,铺天盖地电视购物的出现,犹如烟雾弹一般,让我们寄托于电视机寻找乐趣的想法顿时烟消云散:回家,打开电视消遣,从急速减肥到快速美白;有摔不坏的相机也有永不断电的手机;只要998的金项链、不足100元的玉佩戒指……不出半个时辰,作为电视广告产业的后起之秀,五花八门的电视购物广告粉墨登场。也就是这么短短几年时间,电视购物在我国已成为一种新兴的购物途径,基本覆盖了全国的卫视频道,各地方电视台。

节目制作请演员,产品包装学变脸,公司信息不露脸,成本不超过两成,产品效果不重要,卖得多是关键…… 在利益的驱使下,电视购物的不规范宣传及混乱管理,让最终“买单”的消费者备受其苦,虽然国家曾下发电视购物“禁播令”,要求所有广播电视机构停止对药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品播出,然而手机、电子产品、饰品等产品却“卷土重来”打起擦边球,又开始在电视机前“呐喊咆哮”起来,由此可见,要想遏制电视购物夸大宣传、蒙蔽消费者的劣根性,“藐视”电视购物行动,务必从消费者做起!抵制电视购物,从你我做起!

【策划目标】

不再听信忽悠!挂掉您的电话!电视购物,本来是用来方便老百姓,服务百姓的。从本意而言,是通过便利方式为百姓提供一站式的购物模式,然而在今天的中国,电视购物却已经离经叛道,不仅没有给消费者带来便利,反而从陷入了经销商一步步设计的陷阱。所以我们的口号是:将电视购物踩到脚底,“藐视”电视购物从我做起!

受害人现身说法

⊙讲述人:成都金牛区李先生

云南卫视观音佛吊坠“四地售卖”!

【受害讲述】

1、打电话预订:服务人员记录了我的电话、姓名、地址后说等会有专业的人员与我联系。 十几分钟后有电话打来(号码显示为辽宁大连),详细介绍了“永保安康观音佛吊坠”的产品云云,并且我和她提出了具体的外观和质量的要求,达成购物意向,费时2个多小时。

2、一周后,货终于到了,但由于货到付款,付款千余元开包后,竟发现货物和订的和电视上介绍的完全不一样,于是要求退货,但快递员说他没办法,要和邮寄的公司商量,于是我留下了快递员的公司、姓名、电话。

3、打当初购物的号码,服务员说等会售后人员和我联系。不久售后的电话来了(北京的号码),要我将原包装寄回去,以便他们鉴别是否是他们寄出的货物,要于我将货品快递到北京。

4、几天后售后联系我,说我寄的不是他们发的货物,他们寄给我的货物已经退回了他们公司(退货理由是:收件人拒绝接受),售后甚至说,我把假货寄给他们企图骗退款,我开始意识这是个诈骗!

5、在其后的几天内我不停的联系订货电话、售后电话、快递员电话、结果令我惊奇: 快递员:挂机、关机,关机后我向售后提出要报警后马上开机,只是不接我的电话了; 之前留下姓名的快递员:经查实,根本不是快递公司的员工; 订货电话:这种事要找售后解决; 售后电话:不是他们的货品,他们邮寄的货品已经退回。

6、结果:目前为止我也没有找到那位EMS的邮递员,付款后,产品无音讯,电话无人接,我被彻彻底底的骗了!

李先生心得: 电视购物公司的地域分布很广:广告投放是云南卫视——订单服务是大连——售后服务是北京——货品邮寄是唐山。(令人无法找到具体的销售公司,他们也不会告诉你具体是哪个公司)

【专家点评】

王雩,华夏智业教科文基金执行副秘书长,中华企管网首席运营顾问,从制药厂技术员,到世界500强企业的中国地区销售经理,被业界称为“销售女皇”。

“纵观整个销售过程,电视购物公司从开始到结束,始终和消费者电话联系,订货、送货……遍布全国各地,可想而知,电视购物公司的地域分布很广,这让消费者相当迷糊,拿到名不副实的‘烫手洋芋’,确实很难判断到底该怎么办。”王雩表示,从营销学观念看来,电视购物就是无止境的在消费者耳边重复,通过“呐喊”达到宣传目的,至于呐喊背后的夸张言辞,名不副实,则是另外一回事情了。

⊙讲述人:成都成华区米小姐

山西卫视黄金项链不含金

“掉包”继续忽悠你

【受害讲述】

“我在山西卫视无意看到介绍一条‘全能’黄金项链,戴了不到1个月,就严重褪色,这难道就是电视广告上宣称‘火烧不黑,榔头砸不断’的黄金项链吗?”市民米小姐通过电视购物购买了一条“九九霸王金链”,不但不全能,过了段时间竟“颜色”不保,致电售后却表示因为客户自己使用不当,不能调换。“我想自认倒霉算了,但是几天后,竟又接到一个项链售后电话,对方声称:虽然不能退货,但可以调换其他商品。”

米小姐回忆道,经销商希望通过补差价方式换购一台笔记本电脑,“对方说,他们的笔记本电脑市场价3180元,考虑到米小姐的金链不满意,愿意以补1600元差价的方式“优惠”给她。“我当时也不知道怎么被洗脑了,货到付款拆开包裹竟然是一部手机!”米小姐说,她立即将包裹退回,可对方就是不肯签收。而再拨打售后电话,对方则否认掉包行为,声称客户遇到了“歪”的经销商。

米小姐心得:本来就已经上当了,但自己潜意识却不想承认,所以在商家立马抛出的“橄榄枝”-可以差价换购的时候,又再次陷了进去。有了这次经验教训,再次让我对“天上不得掉馅饼”看来那句老话得到深刻理解。

【专家点评】

“一而再,再二三,一旦找到你这个客户的突破点,就会一直加大攻势, 这也是营销学中常用的一招。”王雩表示,电视购物正是抓住了消费者的软肋,进行“攻势”,拿米小姐的例子来说吧,常人都觉得不会再上当了,但作为受害的当事人而言,潜意识有股不认输,不愿意承认自己被骗的心理,正是抓住了这个心理,只要有一点可能,营销商都可能继续“忽悠”。王雩举例道,例如常见的卖金表营销,就是利用“便宜”的价格,“诱人”的赠品和广告主持人天花乱坠的鼓动等骗取消费者信任,消费者购买了商品,发现戴几天就生锈的,却举报无门,走投无路一个电话打过来,说可以“换取”其他物品,这个时候,消费者往往会钻入下一个陷阱。“因此,我建议消费者一定要抑制住自己一时的冲动,要经过冷静的思考,确定产品的质量后再进行购买。”王雩为《成都女报》读者分享个小诀窍:选择电视购物时,最好买商场里面也有卖的东西,比如说一些知名品牌的榨汁机,数码产品等,去商场看看做个比较以后再购买,这样就可以避免和减少电视购物的时候上当受骗。

⊙讲述人:成都成华区张小姐

四川星空购物买手机退货难于“上青天”

【受害讲述】

1、不准试机 直接交易

上个月,张小姐在四川星空购物相中了一款998元的飞利浦909系列的手机,订货后,手机送货上门时,快递却却不允许拆开包装试机。“我拆开包装后,发现手机做工粗糙,号称的超长待机根本不能实现,甚至初次充满电以后也只能用两天。”张小姐表示,她当即认为,电视购物夸大其辞,提出要求退货。

2、想退货?没先例 ,没门!

张小姐提出退货,随即将手机寄回电视购物指定地点,然而一直到现在仍没有收到退回998元购机款。“我多次拨打售后电话,对方却以这款手机卖得很好,没有退货的先例为由,一拖再拖。”而对张小姐提出的待机时间与电视宣传不符,销售商表示,那是因为用户操作不当造成。“总之一句话,就是认定是你自己操作不当造成的,根本不向先前承诺的‘不满意100%退货。’”

张小姐心得:货到付款,听起来很美,但实际上货到了不能查看,必须直接“比现”,付款后一切都晚了,东西和实物不符合?东西完全没有一些功能?想退货,根本没门!给了钱,瞬间就从“甲方”演变成“乙方”了。

【专家点评】

冷云松,北京市大成律师事务所律师,成都市人民代表大会代表,成都市青年联合会委员。

“张小姐电视购物的例子,投诉无门,不能退货,恰恰是电视购物法律盲区 。”冷云松表示,缺乏相应的法律法规,是目前电视购物行业管理混乱的原因。

“对于远程购物,发达国家都有专门的法律,比如规定远程购物在7天或15天之内可以无障碍退货。所谓无障碍,就是无条件、无理由并且免费退货。但在我国,还没有相关的规定,而号称的‘无条件退货’,则是经销商自吹自擂的谎言。”冷云松提醒消费者,一旦选择电视购物,一定要对所介绍的产品了解清楚,认准品牌,切不可轻信承诺,看了广告就动心。在收货细节上,要及时验货,如果货物存在损坏等问题,应拒绝付款。对那种付款后再验货的方法,消费者要谨慎采用。