安全知识谜语竞赛题目与答案

安全知识谜语竞赛题目与答案（精选7篇）

安全知识谜语竞赛题目与答案 篇1

2018应急与安全知识竞赛题目及答案：

1.按照总书记落实安全生产责任.“管业务必须管安全”等系列指示精神，我们必须建立（D）的安全生产责任制。A.“谁主管.谁负责”

B.谁管生产谁负责.谁管业务谁负责 C.党政同责.一岗双责.齐抓共管 D.A.B.C都选 参考答案：D 2.关于事故应急救援预案，以下表述错误的是（B)。

A.县级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内生产安全事故应急救援预案

B.危险性较小的生产经营单位可以不制定生产安全事故应急救援预案

C.生产经营单位制定的生产安全事故应急救援预案应当与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急预案相衔接 D.生产经营单位应当定期组织应急救援预案演练 参考答案：B 3.生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素.防范措施及（B)，有权对本单位的安全生产工作提出建议。A.安全制度 B.事故应急措施 C.安全标准 D.奖惩制度 参考答案：B 4.雷雨天气走在路上时，为防止雷击，应就近躲到室内。如果无处躲避，最好使身体的位置放低，远离铁路钢轨.高压电线，人体与地面接触面积（A）。A.越小越安全 B.越大越安全 C.与安全没关系 参考答案：A 5.关于安全生产责任保险，正确的说法是(D)A.安全生产责任保险是政策性保险 B.生产经营单位必须投保安全生产责任保险

C高危行业的生产经营单位必须投保安全生产责任保险 D国家鼓励生产经营单位投保安全生产责任保险 参考答案：D 6.下列关于急救的优先次序中，说法错误的是（D）。A先复后固 B先止后包 C先重后轻 先运后救 参考答案：D 7.下面四个选项中的火灾逃生行为中，正确的是（C）。A原路脱险 B向光朝亮 C结绳自救 自高向下 参考答案：C 8.地震发生时，在家中（D）进行个人防护。（1）在家中要就地避险，不可贸然外逃；（2）可选择较安全的地方（如床下.桌子底下）躲避；（3）在单元楼内，可选择开间小的卫生间.储藏室及墙角躲避；(4)要关闭电源.煤气，熄灭炉火，防止发生火灾和煤气泄溢；(5)高层住户向下转移时，千万不能跳楼，也不要乘电梯。（6）地震后迅速撤离。

A（1）（2）（3）（4）（5）B（2）（3）（4）（5）（6）C（1）（2）（3）（4）

D（1）（2）（3）（4）（5）（6）参考答案：D 9.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，（A）停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。A有权 B可以 C暂时 D建议 参考答案：A 10.全国安全生产月是（B）月 A5 B6 C4 D7 参考答案：B

安全知识谜语竞赛题目与答案 篇2

一、单选题

01.D 02.B 03.C 04.B 05.C

06.A 07.A 08.C 09.C 10.D

11.A 12.B 13.C 14.B 15.C

16.D 17.D 18.C 19.C 20.A

21.B 22.D 23.A 24.A 25.B

26.C 27.A 28.D 29.D 30.C

31.B 32.C 33.B 34.D 35.B

二、多选题

36.ABD 37.ABCD 38.BC

39.ABCD 40.ACD

三、判断题

41.× 42.× 43.√ 44.× 45.×

46.× 47.√ 48.√ 49.× 50.√

题目解析

以下题目在“2015年上海市食品安全有奖知识竞赛”活动试题中错误率较高，特对题目进行详细解析。

3.下列有关野生蘑菇的描述哪个是正确的？（ ）

A.吃野生蘑菇的时候最好和大蒜同煮，可以去毒。

B.只要充分掌握识别毒蘑菇的技巧就不会中毒。

C.野生蘑菇无法从外观、气味等方面辨别是否有毒。

D.野生蘑菇中毒也没事，多休息就好了。

解析：通过外观、气味等无法辨别毒蘑菇，因此，在野外最好不要轻易尝试不认识的蘑菇，同时不偏听偏信。毒蘑菇的毒素并不能通过烹调去除，如果吃了蘑菇身体有不适感，千万不可大意，应及时到医院诊治。

6.我国食品安全的主要问题是由污染引起的食源性疾病，下列哪种引起的食源性疾病尤为突出？（ ）

A.细菌性污染

B.食源性寄生虫感染

C.食源性化学性中毒

D.食源性真菌毒素中毒

解析：我国食品安全的主要问题是由污染引起的食源性疾病，包括化学性污染、微生物污染和物理性污染。其中微生物（细菌性）污染引起的食源性疾病尤为突出。中国2012年上半年的一项食源性疾病主动监测显示，平均每年有

2亿多人次罹患食源性疾病，平均6.5人中就有1人次罹患食源性疾病，由此可见，由微生物污染引起的食源性疾病是主要的食品安全问题。

8.上海市地方标准规定，冷鲜鸡在运输、贮存和销售过程中，应全程将其放置在0℃～4℃温度范围内，冷鲜鸡的保质期限不得超过几天？ （ ）

A. 3天

B. 7天

C. 6天

D. 8天

解析：上海市地方标准《冷鲜鸡生产经营卫生规范》中明确规定：冷鲜鸡最长保质期不超过6天。

9.织纹螺因含有（ ）易导致食物中毒，原卫生部2012年便发公告明确要求，任何食品生产经营单位不得采购、加工和销售织纹螺。

A.砷

B.汞

C.河豚毒素

D.贝类毒素

解析：织纹螺俗称“海丝螺”、“海蛳螺”、“麦螺”或“白螺”等，主要分布于浙江、福建、广东等沿海地区。织纹螺的外形特征为尾部较尖、细长，长度约为1厘米，宽度约为0.5厘米，约指甲盖大小。食用含有河豚毒素的织纹螺易导致食物中毒，可引起头晕、呕吐、口唇及手指麻木等症状，严重者可致死亡，中毒潜伏期一般在10分钟至3小时。该毒素对热稳定，煮沸、盐腌、日晒等均不能将其破坏，目前尚无特效治疗解毒药物。

13. 下列4种合格的食用植物油中，相对最不适合作为较长时间高温煎炸烹调用油的是？（ ）

A.花生油

B.棉籽油

C.葵花籽油

D.棕榈油

解析：一般情况下，葵花籽油是这四种食用植物油中不饱和度最高的一种油脂，油脂不饱和度越高，在长时间的高温煎炸过程中就越容易发生氧化反应，相对而言产生更多的对人体有害的物质，其氧化劣变的速度相对来讲也越快。

Food and Life 2015-04

25 食品与生活 2015-04

24. 根据加工工艺，市面上销售的食用油主要可分为“浸出油”和“压榨油”，以下说法正确的是？（ ）。

A.浸出油的加工工艺是化学浸出法，应用化学萃取的原理，用有机溶剂与油料接触萃取出食用油

B.压榨油是用物理压榨法分离的食用油，比浸出油安全

C.压榨油是油料经去杂、去石后进行破碎、蒸炒、挤压，让油脂从油料中分离出来，这个过程生产的油脂是合格的油脂产品

D.以上都正确

解析：“压榨油”是用物理压榨法，油料经去杂、去石后进行破碎、蒸炒、挤压，让油脂从油料中分离出来。这个过程生产的油脂只是“毛油”，还需经过各种后序加工处理，符合国家相关标准，才是合格的油脂产品。

30. 进入市场销售的猪肉必须具备哪些文件？（ ）

A.县级以上检测机构出具的检测报告

B.屠宰加工企业的生产许可证

C.动物卫生监督机构出具的“检疫合格证明”

D.以上都需要

解析：《生猪屠宰管理条例》第十条规定，生猪定点屠宰厂（场）屠宰的生猪，应当依法经动物卫生监督机构检疫合格，并附有检疫证明。

32. 关于巴氏杀菌乳，下列说法错误的是？（ ）

A.购买时不仅要看生产日期，还应看是否放置在冷藏环境

B.购买回家后应及时放入冰箱冷藏

C.在保质期内可以放心饮用

D.饮用前温热即可，不必完全烧开

解析：巴氏杀菌乳虽已经过杀菌处理，可以直接食用，但若不及时冷藏储存，极易变质，因此买回家后需及时放入冰箱。加热牛奶的温度应控制在40℃～50℃为宜，不能长时间加热、煮沸。牛奶中的蛋白质在长时间高温下，会结胶变性，其生理活性和被人体吸收的效率都大大降低，影响乳品的质量和营养价值。即使在保质期内的巴氏杀菌乳，如果储存不当，还是会腐败变质，消费者发现保质期内的牛奶出现颜色异常、结块、有异味、分层等现象时都不宜再饮用。

35. 关于食品安全，下列说法正确的是？（ ）

A.食品安全必须零风险

B.含有防腐剂的食品不一定是不安全食品

C.纯天然食品一定安全

D.吃了含有致癌物质的食物就会得癌症

解析：食品安全不可能达到零风险、100%安全;只要按照国家标准添加防腐剂的食品就是安全的食品;纯天然的食品无法知晓食品的生长环境是否有污染等因素，因此纯天然的食品不一定安全。无论是何种致癌物质，只有达到一定的量之后才会对人体产生不良反应，偶尔吃到少量致癌物对健康没有太大影响。

40.购买食品 时，发现以下哪种情形的不要购买？（ ）

A.超过保质期

B.未标明烹调方法的食品

C.胖听的罐头食品

D.包装破损的食品

解析：包装破损的食品容易受到污染，不宜购买。罐头食品因腐败变质后才会出现胖听现象，因此不宜购买。《预包装食品标签通则》推荐标示的内容为：根据产品需要，可以标示容器的开启方法、食用方法、烹调方法、复水再制方法等对消费者有帮助的说明。因此，未标明烹调方法的食品是安全的食品，可以购买。

44.新鲜黄花菜中含有龙葵毒素，能引起人呕吐、腹痛、血尿等中毒症状。（ ）

A.对

B.错

安全知识谜语竞赛题目与答案 篇3

案）

1·应急预案是整个应急管理体系的反映,关于应急预案以下那一个描述是正确的？（）。①事故发生前的各种应急准备②事故发生过程中的应急响应和救援措施③事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新

应急预案是整个应急管理体系的反映,关于应急预案以下那一个描述是正确的？

A只包含①

B包含①、②

C包含①、③

D包含①、②、③

答案：D

2·今年是第（）届安全生产月。

A15 B16 C17 D18

答案;c

3·安全事故是因（）的相互作用而导致系统失效、人员伤害或其他损失。

A人、材、机

B人、机、环境

C人、机、气候

D人、材、环境

答案;B

4·新安法明确规定：国务院和县级以上地方各级人民政府应当根据国民()规划制定安全生产规划，并组织实施。

A经济

B社会发展

C经济和社会发展

D教育发展

答案：C

5·多数情况下，含（）的水可以清洗掉水果蔬菜表面的农药。

A酸性洗涤剂

B碱性洗涤剂

C中性洗涤剂

答案:B

6·在人员过度拥挤时，为保持呼吸通畅，避免挤压窒息，正确的姿势是：（）。

A双臂尽力前伸，手掌向前，使胸前保持最大空间

B双臂垂于身侧，尽可能避免与他人接触

C一手紧握另一手腕，双肘撑开平放胸前，向前弯腰

D身体直立，双手护于胸前

答案：D

7·进行口对口人工呼吸时,以下表述是不正确的是（）。

A吹气时,要用手捏住伤者的鼻子

B每次吹气之间应有一定的间隙

C每分钟一般吹气次数为8-10次

D每分钟一般吹气次数为12-16次

答案：C

8·百货商场的营业场的防火要求中要求：柜台的布置应充分留出顾客的活动余地和安全疏散通道，柜台与柜台之间宽度，一般不得小于（）。

A2米

B4米

C5米

D3米

答案：D

9·生产经营单位未制定应急预案或者未按照应急预案采取预防措施，导致事故救援不力或者造成严重后果的，由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定，责令（），并依法给予行政处罚。

部门依照有关法律、法规和规章的规定，责令（），并依法给予行政处罚。

A限期整改

B停产停业整顿

C关闭或取缔

答案;B

10·当有人被烧伤时,正确的急救方法应该是（）。

A以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位

B立即用嘴或风扇吹被烧伤部位

C包扎后立即去医院诊治

趣味知识竞赛题目及答案 篇4

趣味题点：第一幅印象派画叫《日出·印象》。

2．人类最古老的绘画形式是壁画。答案：对

趣味题点：壁画是历史最悠久的绘画形式，分为粗地壁画、刷地壁画和装饰壁画等。

3．小号不属于我国民族乐器。答案：对

趣味题点：小号属于西洋乐器中的铜管乐器。

4．《百鸟朝凤》是一首唢呐曲。答案：对

趣味题点：《百鸟朝凤》是一首非常著名的唢呐曲，也是民间管乐的合奏曲。流行于山东(中国东部)、安徽(中国东部)、河南(中国中部)、河北(中国北部)等地区。曲调活泼欢畅、热烈。非常细腻地模拟各种飞禽的啼鸣，活灵活现，很是生动有趣。同时，也表现了人们对大自然的热爱。

5．“花儿”是维吾尔族的民歌。答案：错

趣味题点：“花儿”又称“少年”，是流传在甘肃、宁夏、青海、新疆回族地区的一种民歌，实际上是一种高腔山歌。在“花儿”对唱中，男方称女方为“花儿”，女方称男方为“少年”，这种对人的昵称逐渐成为回族山歌的名称，亦统称为“花儿”。

1.以下景点位于英国伦敦的是A.杜莎夫人蜡像馆B.圣玛丽教堂C.剑桥大学D.温莎城堡

2.英国传统节日万圣节是每年的A.11月5日 B.12月28日C.9月29日 D.10月1日

3.法国历史上最悠久的王宫是A卢浮宫 B凡尔赛宫 C爱丽舍宫

4.塞纳河注入 A英吉利海峡 B地中海 C加勒比海 D黑海

5.旅游景点与所在国家对应是 A比萨斜塔,西班牙 B卢浮宫,德国 C威尼斯,意大利——c

6.下列哪项不是西班牙的景点 A.凯旋门 B马约尔广场 C蒙祖利山丘 D.太阳门（除第五题外都选A）

１．《伊利亚特》和《奥德塞》的作者是古希腊的诗人（）。２．西班牙作家塞万提斯的长篇小说（），嘲讽了当时盛行的骑士和武侠精神。３．《老人与海》是美国著名作家（）的代表作品之一。４．法国作家（）墓志铭上写的是：“吾寓于生、吾寓于死、吾固重生、尤重于死、生有时限、死无穷期”。５．法国现实主义文学大师（）通过９０多部小说，２４００多个人物，展示了１９世纪前半期整个法国社会的生活画卷，其中代表作是《人间喜剧》。６．英国烂漫主义诗人雪莱借助抒情诗剧（），描绘了没有剥削的大同世界，寄托了作者的空想社会主义理想。７．名著《尤利西斯》的作者乔伊斯是（）小说的开创者之一。８．印度大文豪（）是东方第一位获得诺贝尔文学奖的作家。９．美国当代作家约瑟夫·海勒的作品《第２２条军规》以其（）的写作技巧而著称于世。１０．只写过一本小说却名扬天下的作家当属《飘》的作者、美国女作家（）。１１．享誉世界的文学名著《战争与和平》、《安娜·卡列尼娜》等的作者是俄国的（）。１２．英国童话故事作家罗林描写一个受歧视孤儿的故事

一、单项选择题（每题一分，共80分）

1、“红娘”由来是出自下列哪部古典名剧:（B）

A《琵琶记》B《西厢记》C《长生殿》D《桃花扇》

2、我国第一部有声影片是：(A)

A《歌女红牡丹》B《定军山》C《林则徐》D《玉人何处》

3、下列哪座山不属于我国四大佛山之一：（A）

A雁荡山B五台山C九华山D峨眉山E普陀山

4.下面哪个是对“惊蛰”这个节气的正确描述？（C）

A、春季开始B、降雨量增多，对

谷类生长有利。

C、温度逐渐升高，开始打雷，冬眠动物苏醒D、气候温暖，草木

茂盛，天气晴朗。

5.没有在入海口形成三角洲的河流是（D）

A、长江B、黄河C、珠江D、钱塘江

6.奔驰汽车原产于哪一个国家?(（C）

A、美国B、日本C、德国D、英国

7.北京大学的第一位校长是？（A）

A、严复B、蔡元培C、胡适

8.大汶口文化遗址在我国的什么地方？（C）

A湖南B广西C山东D.甘肃

9..某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，进检验这双鞋是假冒产品，按

照《消费者权益

保护法》的规定，经营者应当赔赏给消费者多少钱（C）

A、180元B、540元C、360元

10、被誉为“浑身都是音乐”的著名指挥家是：（C）

A伯恩施坦B卡拉扬C小泽征尔D梅达

11、世界第一大教堂？（B）

A圣罗伦索大教堂B圣彼得大教堂C圣玛利亚教堂D米兰大

教堂

12、下列哪个不是美国宝洁公司的产品（D）

A、海飞丝洗发水B、佳洁士牙膏C、汰渍洗衣粉D、纳爱斯

牙膏E、飘柔洗发水

13、凹透镜成像是以下哪种情形?（C）

A.虚物成虚像B.虚物成实像C.实物成虚像D.实物成实

像

14、洲际导弹一般射程在多少公里以上?（C）

A一百B一千C一万D十万

15、“民为贵,社稷次之,君为轻”这句话出自(B)

A.《孔子》B.《孟子》C.《庄子》D.《韩非子》

16、不论是儿童、成年或老年缺钙都会影响健康，患各种疾病，钙的吸收与（D）

维生素有关：

A、维生素AB、维生素BC、维生素CD、维生素D

17.奥运会旗是:“五色环”旗,其中黄色环代表:（A）

A、亚洲B、欧洲C、非洲D、大洋洲

18.莎士比亚四大悲剧中哪部又称“王子复仇记”:（B）

A、《奥赛罗》B、《哈姆雷特》C、《麦克白斯》D、《李

尔王》

19.味精的主要成分是（B）

A、氯化钠B、谷氨酸钠C、醋酸

20.将红色颜料与(①)色颜料可配成紫色,黄色颜料与(②)色颜料可配成绿色 B

A.①绿 ②蓝B.①蓝 ②蓝C.①蓝 ②红D.①绿

②红

21.世界上最大的宫殿是:（A）

A、故宫B、白宫C、爱丽舍宫D、克里姆林宫

22.六弦琴是什么乐器的别称（A）

A.吉他B.二胡C.小提琴D.古筝

23.“破釜沉舟”这个成语出于哪次战争?（C）

A、赤壁之战B、长平之战C、巨鹿之战D、官渡之战

24.在电脑领域，“闪客”是指（B）

A、Disco高手B、Flash高手C、PS高手

25.地核内部的温度在 __ ℃以上（C）

A、3000B、4000C、5000D、600026、一个人在赤道上称了一次自己的体重,身体条件相同的情况下又到北极去

称了一次,那么:（B）

A 赤道重,北极轻B、北极重，赤道轻C 一样重

27．一般而言，肥胖是指超过理想体重的百分之多少（B）

A、10%B、20%C、30%D、40%

28、平素体弱又不经常锻炼身体的人，当她（他）们从蹲位突然站起时，往往

出现头晕、眼前发黑，甚至晕倒等现象，其原因是（D）

A、贫血B、饥饿C、高血压D.直立性高血压

29．《献血法》规定，献血者两次献血间隔时间不得少于（B）

A、两个月B、六个月C、八个月D、一年

30.具有止血功能的维生素是：（D）

A.维生素AB.维生素CC.维生素ED.维生素K31、西洋占星术中将一年分成十二个星座，以下哪个不是土像星座？（B）A处女座B牡羊座C金牛座D魔羯座

32、一般钢琴是以一连串八度音程的区间所构成，请问同一音程中有几个黑

阶？（A）

A、五个B、七个C、六个D、四个

33、下列著名作家哪位不是19世纪英国诗坛三大巨星之一:（A）

A、笛福B、济慈C、雪莱D、拜伦

34、世界上有很多种语言，大约有多少种？（C）

A、近1000种B、近2000种C、近三千种D、近4000种

35、在湖南第一师范，杨昌济老师有三位得意弟子，他们品学兼优，志趣相投，人称“湘江三友”，请问他们分别是（C）

A、毛泽东、萧子升、何叔衡B、毛泽东、蔡和森、张昆弟

C、毛泽东、蔡和森、萧子升D、蔡和森、张昆弟、何叔衡

36、世界哪一个国家的茶叶产量最多？（D）

A、中国B、朝鲜C、日本D、印度

37.发烧时不宜喝什么饮料？（C）

A、果汁B、白开水C、浓茶

38、世界读书日是什么时候？（C）

A.2.13B.9.18C.4.23D.6.2139、下列哪个概念不符合温带沙漠环境特征：（C）

A、日温差大B、年降雨量少C、年温差小D、植物根长叶

小

40、“ｗｈｏ”代表什么世界组织（C）

A、世界石油输出国组织B、世界绿色和平组织C、世界卫生

组织D、世界贸易组织

41、我们通常所说的“北斗七星”，天文学上称之为：（D）

A、半人马座B、大熊星座C、狮子星座D、小熊星座

42.下列科学家中哪位是犹太人？（D）

A、培根B、牛顿D、拉瓦锡D、爱因斯坦

43、第一个在春晚上打广告的企业是（B）

A、联想集团B、活力28集团C、稻花香酒业D、海尔集团

44．《西游记》中的火焰山在哪里？（D）

A.中国四川B.巴基斯坦C.哈萨克斯坦D.中国吐鲁番

45.按照宇宙大爆炸理论，宇宙的年龄估计有（C）

A、200亿年B、50亿年C、120亿年D、150亿年46：以下历史事件中，与关羽无关的是（D）

A.单刀赴会B.水淹七军C.大意失荆州D.七擒七纵

47：“东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔”。这首诗的作者生活的年代与诗中所

描述的历史

事件发生的年代大约相隔了（C）：

A.400年B.500年C.600年D.70048、巴黎凯旋门是为纪念谁而建？（B）

A.丘吉尔B.拿破仑C.哥伦布D.路易

49、在我国古代神话中“开天辟地” “钻木取火” “尝百草”分别指（C）

⑴燧人氏 ⑵女娲 ⑶冒厥 ⑷神农氏 ⑸盘古氏

A、（1）（2）（3）B、（5）（2）（4）C、（5）（1）（4）D、（5）（3）（4）

50．下列哪个是真正的鱼（A）

A.海马B.鲸鱼C.章鱼D.儒艮

51、足球共有多少块补丁组成？（A）

A、32B、36C、28D、30

52.男人比女人长得高，这是因为（B）

A.雄性激素对骨髂生长有促进作用B.雄性激素对抑制骨

髂生长的作用较小

C.男性能较好地利用粮食中的蛋白质来使骨髂生长D.男孩从小就比女孩

运动量大，因而长大后长得高

53、中国古代的青铜器，造型新颖，种类繁多，以商、周、春秋时期的为多。

其主要成分是（C）

A.铜B.铜与铁C铜与锡D.铜与钢

54、造纸和印刷术是我国的伟大发明，而下列哪部著作是世界上第一部用纸印

刷的书籍？（D）

A.《三国志》B.《营造方式》C.《禽经》D.《金刚经》

55..马岛战争是哪两国之间的战争D

A.美国—日本B.美国—古巴C.英国—德国D.英国-阿

根廷

56、下列哪个不属于我国民间四大传说之一:（B）

A牛郎织女B嫦娥奔月C孟姜女寻夫D梁山伯与祝英台E.白

蛇与许仙

57、下列世界奇迹哪个位于伊拉克？（B）

A金字塔B空中花园C宙斯神像D太阳神像

58、历史上曾有的“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”对

联是在：（A）

A东林书院B岳麓书院C石鼓书院D白鹿书院

E应天书院

59、著名油画《开国大典》是誰的作品？（D）

A关山月B徐悲鸿C范曾D董西文

60、所谓“先有哈佛，后有美利坚”第一批清教徒抵达北美160年后有了美利

坚，那么他们抵达北美多久有了哈佛大学（B）

A.10年B.16年C.28年D.50年

61、一个充满气的氢气球,把它放了,它将:（C）

A 一直向上升B升到一定高度后停止上升C一直

升，直至爆炸

62、蜜蜂中的“蜂王”和“工蜂”分别是：（B）

A.雌蜂、雄峰B雌蜂、雌蜂C.雄峰、雄峰D.雄峰、雌

蜂

63、弱冠指的是多少岁？A

A 二十岁B十岁C 十五岁D 二十五岁

64、电力是(B)次能源，是一种便于集中、传输、分散、控制和转换成其他形

式的能源。

A.一B.二C.三D.四

65.下列袋类动物中哪一种的育儿袋是朝后开的（B）

A、袋狸B、袋熊C、袋鼠D、袋狼

66.根据有关规定，职工的试用期最长不得超过：（C）

A.3个月B.1个月C.6个月D.12个月

67.中国民主党派共有（A）

A.8B.9C.10D.11

68.腋下量体温要多少时间（C）

A.三至五分钟B五至七分钟C.七至九分钟D.越长越

好

69.阴历闰年的二月比其他年份的二月多一天，为什么要这样安排？（C）

A.因为月亮绕地球一周的运行时间很接近29天

B.为了使历法与地球的自转周期更接近

C.为了使历法与地球的公转周期相吻合D.平年二月只有28天，与其他月份的天数相差太大，为了补偿这种差异，每四年给二月增加一天。

70.下面哪一句陈述是错的，请你挑出来（D）

A.电子计算机比其他计算工具的计算精度高

B.电子计算机具有逻辑判断能力

C.电子计算机具有记忆能力。

D.电子计算机能脱离固定程序自动校正计算结果。

71.清华大学的校训是“自强不息，厚德载物”，请问哈弗大学的校训是（C）

A.真理使人自由B.真理、光明

C.以柏拉图为友，以亚里士多德为友，更以真理为友D.上帝赐予我们知识

72.长江大学校徽上“长江大学”几个字是谁写的（B）

A.胡锦涛B.廖永远C.江泽民D.毛泽东

73.一度电可供一只50瓦的灯泡照明几小时?（C）

A.5B.10C.20D.36

74.不锈钢中的什么元素使这种合金钢不生锈？（D）

A.锰B.钨C钼D.铬

75.青年毛泽东在湖南第一师范创立读书会时，他们的口号是（B）

A.经世致用B.改造中国，改造世界C.博学、笃行、立志、修身

团知识竞赛题目及答案 篇5

一必答题阶段(由指定小组回答) 选择题(答对一题得10分,答错或弃权的则不加分也不扣分)1(第一小组).中国共青团正式成立的标志是中国社会主义青年团第一次全国代表大会的召开,其具体时间是(A)A 1922年5月5日 B 1922年5月6日 C 1922年5月7日 D 1922年5月8日 2(第二小组).中国共青团的最初名字是什么?(B)A.中国共产主义青年团

B.中国社会主义青年团

3(第三小组).信息学院团委学生会学生办公室具体地点是?(B)

A 2号楼308办公室 B 2号楼309办公室 C 3号楼308办公室 D 3号楼309办公室 4(第四小组).团的全国代表大会多少年举行一次?(C)

A 3年 B 4年C 5年

D 6年

5(第五小组).多少人以上的单位可以建立团支部?(D)

A 3000人 B 300人 C 30人

D 3人

6(第六小组).申请入团的青年应有多少个团员介绍?(B)A1个 B2个 C4个 D4个以上

7(第六小组).推优一般是在什么时候举行?(ABCD)A 3月 B 6月C 9月 D 12月

8(第五小组).留团察看的时间为多少?(D)A 3个月 B 6个月 C 3个月或6个月 D 6个月或1年.9(第四小组).根据《共青团湛江海洋大学委员会宣传部工作量化评比细则》规定，各院（直属系）分团委宣传部必须每月上交有关所在院系团组织活动报道及其它优秀稿件.由此,校团刊<<海大青要求我们学院每月25号之前至少要上交多少篇稿件?(C)A 至少18篇 B 至少19篇 C 至少20篇 D 至少21篇

10(第三小组).团干部应掌握哪些语言艺术？(ABC)

A主持会议语言艺术

B演讲的语言艺术

C交谈的语言艺术

D工作的语言艺术 11(第二小组).团支部的工作制度由那几个部分组成?(ABC)A团章规定的基本准则

B团的领导机关做出的各项规定

C团支部根据实际情况制定的具体行为规范

12(第一小组).我们学院(包括软件学院)04级的有多少个班?(D)A15个 B16个 C17个 D18个

 问答题(每题最高20分,答对一半以上的得20分,答对一半或一半以下的得10分,全部答错或弃权的则不加分也不扣分)1(第二小组).团支部书记的主要职责是?(4点)（1）召集支部团员大会和支委会,结合本支部的实际情况,传达,贯彻同级党组织和上级团组织的指示和决议

(2)研究安排团支部的工作,将支部工作中的重大问题及时提交支委会和支部团员大会讨论决定

(3)及时,准确地向党政部门反映青年的意见和要求,代表和维护青年的利益

（4）了解掌握团员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做经常性的思想政治工作。（5）检查支部的工作计划、决议的执行情况，按时向支部委员会、团员大会、上级团组织报告工作。

（6）经常向同级党的组织和行政部门反映情况,请求工作,并同各有关方面加强联系,争取得到帮助和支持

（7）抓好支委会的自身建设，认真学习，按时开好生活会，加强集体领导,督促和帮助各个委员做好分管的工作,充分民挥每个委员的作用 2(第三小组).组织委员的主要职责是?(2点)（1）了解培养青年积极分子的情况，负责对青年积极分子进行培养、教育和考察，提出发展新团员的意见，具体办理接收新团员的手续。

（2）了解团员的思想、工作情况，对团员进行思想教育和纪律教育，搜集和整理团员的模范事迹，建议支委会对团员进行表扬和奖励，对违反团的纪律的行为进行批评教育，并提出处理意见。

（3）了解和掌握团支部的组织状况，督促支部过好组织生活。（4）搞好团员统计，转移组织关系，按时收缴团费。3(第五小组).宣传委员的主要职责是?(3点)（1）了解团员和青年的思想情况，提出宣传工作的意见，拟定和提出学习计划和建议。（2）组织团员和青年学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平理论，学习政治理论、时事政策、团的基础知识。

（3）根据党组织的批示和团组织的决议，在各项工作中开展宣传鼓动工作。

（4）了解团内外青年的意见和要求，及时向党、团组织反映，对于一时办不到和不切实际的要求，耐心地做说服解释工作。

（5）针对团员青年的思想情况，组织各种形式的教育活动，组织团课学习，办好墙报、黑板报和活动阵地。

4(第四小组)文娱委员的主要职责有哪些?(2点)(1)发动和组织青年开展健康的丰富多彩的课余文化娱乐和体育活动(2)协助有关方面搞好校园文化建设

(3)发现和培养文体活动的积极分子(4)负责组织本支部对外联谊活动

5(第一小组).中国共青团的性质是什么？(2点)(1)中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织;(2)是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校;(3)是中国共产党的助手和后备军。

6(第六小组).中国共青团的奋斗目标是什么？(1点)(1)中国共青团的奋斗目标是把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家;(2)为最终实现共产主义的社会制度而奋斗。7(第一小组).推优的具体条件有哪些?(2点)（1）写入党申请书满一年或一年以上

（2）品学兼优，学习优良，学年操行评定为优，一年内没有补考情况（3）获的院（直属系、部）级以上的优秀称号或奖励 8(第三小组).入团的条件是什么?(2点)(1)年龄在十四周岁以上，二十八周年以下的中国青年;(2)承认团的章程;(3)愿意参加团的一个组织并在其中积极工作、执行团的决议;(4)按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。9(第二小组)团的各级领导干部要做团员和青年的表率，模范地履行团员的各项义务，努力做到哪几点?(3点)

(1)政治上要坚强

(2)学习要刻苦

(3)工作要勤奋

(4)作风要扎实

(5)品德要高尚

10(第五小组).我们院的团委学生会的部门有哪几个?(6点)(1)组织部

(2)宣传部

(3)文娱部

(4)网络信息部

(5)秘书处

(6)生活部(7)公关部

(8)学习部

(9)纪检部

(10)体育部

(11)膳管部

(12)女生部 11(第六小组).团的全国代表大会的职权主要有哪几个?(2点)

(1)审查和批准中央委员会的工作报告；

(2)讨论和决定全团的工作方针、任务和有关重大事项；

(3)修改团的章程；(4)选举中央委员会。

12(第四小组).团的经费的来源主要有那些?(3点)(1)团员交纳的团费

(2)党和政府以及企事业单位关于青少年事业的专项经费(3)团办经济实体创收(4)正当的社会资助

(5)团组织的其它合理收入

13(第五小组).团的活动的主要形式有哪些?(2点)(1)团日活动

(2)有自身特色的活动(3)文娱活动(4)体育活动等

14(第一小组).中国共青团的团徽的象征意义是什么?(1点)(1)它象征着共青团在马克思列宁主义、毛泽东思想的光辉照耀下;(2)团结各族青年，朝着党所指引的方向奋勇前进。15(第四小组).什么是”三个代表”重要思想?(2点)(1)就是中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求;(2)代表中国先进文化的前进方向;(3)代表中国最广大人民的根本利益.16(第五小组).团支部的概念是什么?(2点)

(1)团支部是共青团工作和活动的基本单位;(2)是团的最基层一级组织;(3)它向广大团员青年有着最直接最广泛的联系;(4)是团的各项工作的显示终端.17(第三小组).湛江海洋大学”优秀共青团员”,”优秀共青团干部”,”先进团支部”和”先进团委”的评选范围是?(2点)(1)凡在湛江海洋大学注册的共青团员;(2)共青团干部和团支部;(3)院(系)团委,团总支部都有评选资格.18(第六小组).我们学院(包括软件学院)有哪些专业?(5点)

(1)电子信息工程

(2)电气工程及其自动化

(3)通信工程

(4)应用电子与技术

(5)计算机科学与技术

(6)计算机应用与维护

(7)计算机应用与维护(网络技术与应用)

(8)信息管理与信息系统

(9)软件工程

二.抢答题阶段(若抢答的小组全答错或弃权的则不加分也不扣分，但不能参加下一题比赛) 判断题(答”对”,”错”即可,每题10分)1.团员年满二十七周岁，没有担任团内职务，应该办理离团手续。(错,应是二十八)2..团员有自由退团的的权利.(对)3在任何时候都可以使用团旗.(错,严格说来,团的重要会议以及团日活动才可以使用团旗)4.信息学院一共有3个系.(对,分别是电子系,自动化系和计算机系)5.团员在留团察看期间没有选举权.(对)6推优表格可以用圆珠笔填写.(错,推优表格必须用蓝色或黑色钢笔填写,且不能涂改) 问答题(每题最高为20分)1.团支部工作可以概括为哪4个方面?(2点)(1)对团员和青年的思想政治工作

(2)动员和组织团员青年为社会主义现代化建设事业发奋学习,全面成才,建功立业(3)关心青年利益,密切联系青年群众

(4)加强对团员的教育和管理,做好团支部的日常工作 2.中国共产主义青年团代团歌是?(出一点错的都不加分)中国共产主义青年团代团歌为《光荣啊，中国共青团》 3.中国共青团的入团誓词是什么?(3点)(1)我志愿加入中国共产主义青年团;(2)坚决拥护中国共产党的领导,遵守团的章程,执行团的决议;(3)履行团员义务,严守团的纪律,勤奋学习;(5)积极工作,吃苦在前,享受在后;(6)为共产主义事业而奋斗.4.团组织生活的基本形式有哪些?(2点)(1)团课

(2)民主生活会,(3)丰富、广泛的学习活动(4)生动活泼的活动等

5.搞好团日活动应注意什么问题？(2点)(1)不要只让团员参加，一些青年要参加团日活动，只要活动内容没有团内限制，应该欢迎。(2)一次团日活动最好一个主题，内容不宜太多，活动次数也不宜过于频繁，不要贪多而降低效果。

(3)团日活动要强调思想性和知识性，纯娱乐性的活动不要搞得太多。(4)活动的方式要服从内容需要，不要单纯追求形式热闹而不求效 6.信息学院团组织生活汇报表主要填写那些内容?(3点)(1):支部名称,(2)应到人数,(3)举行时间, 4)举行地点,(5)主题(6)形式

7.团支部达到什么要求才算是合格?(2点)(1)有班子

(2)有制度(3)有活动(4)有效果

 选择题(完全答对每题的才得10分,)1.信息学院的”十大”总决赛将在什么时候在校主礼堂举行?(A)A 11月20日B 11月21日 C11月23日 D 11月24日 2中国共青团的处分有(ABCDE)A警告B严重警告C撤销团内职务D留团察看E开除团籍。3.多少人以上的单位可以建立团总支部?(C)

A10人B20人C30人D40人

4.信息学院(包括软件学院)的04级新生大约有多少人?(C,实际人数是551人,其中电子自动化系330人,计算机系178人,软件学院43人)A490—520 B500---530 C530---560 D560---590 5.中国共青团的行动指南是什么？(ABCD)A.马克思列宁主义 B.毛泽东思想 C.邓小平理论D.三个代表”重要思想 6中国共产主义青年团团旗旗面的颜色是什么?(D)

A黄色 B紫色 C黑色 D 红色.三.风险题阶段(每小组先压分,压分的分数只有10分、20分和30三种，然后抢答，答对一半以上的则加相应的压分，答对一半或一半以下、全抢错或弃权的则扣除相应的压分，没有回答问题的小组既不加分也不扣分)1.湛江海洋大学评优项目主要有哪些?(4点)

(1)先进学院团委(学生会)(2)先进班(团支部)(3)三好学生(4)三好学生标兵(5)优秀学生(团)干部(6)优秀团员

(7)各项工作积极分子(8)优秀毕业生

2.班级团支部建设的主要任务有哪些?(3点)(1)学习,宣传和执行党的路线,方针政策和上级团组织的决议

(2)定期组织支部民主生活会,检查学习马克思主义理论和执行学生行为准则等情况(3)推荐优秀团员入党(4)做好团员发展工作

(5)与班委会密切配合开展班级课外文化,科技,体育等活动(6)帮助学生解决学习,生活中的困难 3.先进团支部的建设标准是什么?(2点)(1)有健全的组织机构和制度建设,支委和班委分工合作良好

(2)支部的核心作用发挥得好,支委会关心团员思想,学习,工作,支部成员关心集体,团结互助,是一个团结向上的集体

(3)学风优良,考风严明,成绩良好

(4)支部工作有特色,活动有创新,工作成绩突出 4.团的建设必须贯彻的6个要求是?(3点)(1)坚持党的基本路线不动摇

(2)坚持党建带团建

(3)坚持先进性与群众性的统一

(4)坚持把竭诚服务青年作为团的一切工作的出发点和落脚点,更好地吸引和凝聚青年

(5)坚持民主集中制

(6)坚持不懈地抓好基层建设

5.团的组织生活基本内容是?(3点)(1)学习马列主义基本原理和党的路线、方针、政策；(2)学习团的基本知识和团的光荣传统；(3)讨论团的工作，检查团的工作完成情况；(4)开展批评和自我批评；(5)学习党的基本知识

6.推优的具体步骤主要有哪几点?(2点)(1)团支书主持会议,会上介绍

(2)申请入党的团员谈对党的认识,申述自己入党的条件(3)背靠背评议

(4)按照”推优”标准进行无记名投票,提出推荐对象(票数要超过到会人数的1/2) 预备题目(每题10分)1.问答题:推优的前提条件是什么? 答:推优的前提条件是团员.2.问答题:中国共产主义青年团是在中国共产党的领导下发展壮大的.因此,我们有必要了解党史.现在请问,至今为止,中国共产党的成立了多少年? 答:85年

3.判断题:团组织生活中,请假条不用辅导员签名.(错, 请假条必须经所在院系辅导员签名方有效)4.判断题: 推优会到会人数要超过应到会人数的2/3.(对)

5.选择题:中国共青团第十五次全国代表大会在什么时候开幕?(A)A.2003年7月22日 B 2003年8月22日 C 2004年7月22日 D 2004年8月22日 6.选择题: 团员没有正当理由，连续多少个月不交纳团费、不过团的组织生活，被认为是自行脱团?(B)

融合教育知识竞赛题目及答案解读 篇6

（二）分论05.《学习障碍学生》测试

1、题型：单选题 分值：10 以下哪种是多感官教学方法？（1）选项1: 触摸数字方法 选项2: 字头概括法 选项3: 图示组织策略 选项4: 笔记引导策略

2、题型：单选题 分值：10 学习障碍学生融合教育的方法不包括(4)? 选项1: 运用多感官教学 选项2: 环境调整 选项3: 改进教学内容 选项4: 实施课外辅导

3、题型：单选题 分值：10 以下有关阅读障碍的描述，错误的是(2)? 选项1: 阅读障碍学生写作文内容枯燥 选项2: 阅读障碍不会影响数学学习选项3: 阅读障碍学生喜欢做数学计算题 选项4: 阅读障碍学生经常搞混音近、形近的字

4、题型：单选题 分值：10 以下(2)说法是错误的? 选项1: 学习障碍学生的智商是正常的 选项2: 学习障碍学生是残疾学生 选项3: 学习障碍是一种内隐性的障碍 选项4: 学习障碍一般在2-4年级被发现

5、题型：单选题 分值：10 我们应该把学习障碍学生的座位安置在教室的(4)? 选项1: 教室的门口 选项2: 教室的最后一排 选项3: 光线不能太充足的地方 选项4: 教室的中间或前面

6、题型：单选题 分值：10 以下(1)方面是学习障碍学生最突出的表现？ 选项1: 学习成绩差 选项2: 注意问题和多动 选项3: 情绪和行为问题 选项4: 社交能力落后

7、题型：单选题 分值：10 以下有关拼写障碍的描述，正确的是(1)? 选项1: 汉语学习中，拼写主要是指为汉字注音 选项2: 拼写障碍学生在英语拼写中没有问题 选项3: 拼写障碍的学生没有发音错误 选项4: 方言模式不会影响拼写障碍

8、题型：单选题 分值：10 以下有关数学障碍的描述，错误的是(3)? 选项1: 数学障碍学生的主要问题表现在数学学习上

选项2: 数学障碍学生的问题解决缺陷是由于基本语言技能缺陷所导致的 选项3: 数学障碍学生存在感官障碍

选项4: 计算技能不良是数学障碍中常见的表现

9、题型：单选题 分值：10 以下有关书写障碍的描述，错误的是(4)? 选项1: 书写障碍学生作业的可辨性很低 选项2: 字不匀称是书写障碍的表现 选项3: 字倒写是书写障碍的表现 选项4: 书写障碍学生笔顺没问题

10、题型：单选题 分值：10 以下有关阅读障碍的描述，错误的是(2)? 选项1: 阅读障碍学生写作文内容枯燥 选项2: 阅读障碍不会影响数学学习选项3: 阅读障碍学生喜欢做数学计算题 选项4: 阅读障碍学生经常搞混音近、形近的字 分论06.《注意或多动症学生》测试

1、题型：单选题 分值：10 多动症儿童的症状需要出现在儿童几岁前?（3）选项1: 十七岁 选项2: 十六岁 选项3: 十二岁 选项4: 幼年早期

2、题型：单选题 分值：10 多动症儿童可分为几类？（2）选项1: 二类 选项2: 三类 选项3: 四类 选项4: 五类

3、题型：单选题 分值：10 下列那些原因不是造成情绪行为障碍儿童出现率不一？（1）选项1: 儿童的发展

选项2: 定义的明确性与范围 选项3: 抽取样本的来源 选项4: 障碍发生年龄

4、题型：单选题 分值：10 在进行多动症儿童的药物治疗时，依据学生的学习状况调整服药，被称为（4）选项1: 药物名词 选项2: 亲师合作 选项3: 学习假期 选项4: 药物假期

5、题型：单选题 分值：10 多动症儿童最常伴随有个共病现象（4）选项1: 抽搐症 选项2: 性格异常 选项3: 构音障碍 选项4: 学习障碍

6、题型：单选题 分值：10 下列那一项不是多动症儿童在生活与学习中会出现哪些问题？（1）选项1: 喜欢做劳动力的事情 选项2: 做事有头无尾 选项3: 挫折容受力低 选项4: 容易有情绪困扰现象

7、题型：单选题 分值：10 依据美国与台湾对情绪行为障碍的定义，下列哪一个不是情绪行为障碍儿童的诊断因素？（2）选项1: 时间的持续性 选项2: 智力的高低 选项3: 情境因素 选项4: 性别因素

8、题型：单选题 分值：10 下列哪一个不是造成儿童多动症的成因？（1）选项1: 课业压力 选项2: 家庭遗传 选项3: 大脑额叶损伤 选项4: 生化因素

9、题型：单选题 分值：10 下列那一项不是多动症儿童的主要筛查方法？（3）选项1: 观察 选项2: 家长访谈 选项3: 智力测验 选项4: 心理测验

10、题型：单选题 分值：10 下列那一项不是多动症儿童的诊断维度？（2）选项1: 注意力不足 选项2: 爱说话 选项3: 多动-冲动

选项4: 问题行为发生的情境 分论07.《情绪或行为障碍学生》测试

1、题型：单选题 分值：10 转介前干预的目的在于（3）

选项1: 让特殊儿童无需评估就接受服务 选项2: 让更多的特殊儿童接受特殊服务 选项3: 避免不必要的转介与筛查 选项4: 让学生获得更多的评估

2、题型：单选题 分值：10 下列那些原因不是造成情绪行为障碍儿童出现率不一？（1）选项1: 儿童的发展

选项2: 定义的明确性与范围 选项3: 抽取样本的来源 选项4: 障碍发生年龄

3、题型：单选题 分值：10 下列哪一个是外向型情绪行为障碍儿童的行为特质？（2）选项1: 唠叨不绝

选项2: 出现对大人的挑战性行为 选项3: 每天忙个不停 选项4: 上课喜欢做小动作

4、题型：单选题 分值：10 下列哪一个不是情绪行为障碍儿童可能的成因？（3）选项1: 家族遗传

选项2: 生活中发生重大事件 选项3: 饮食问题 选项4: 内分泌因素

5、题型：单选题 分值：10 转介前干预的理念需要与那一个技术相结合？（2）选项1: 课程本位评量 选项2: 功能性分析 选项3: 标准化评量 选项4: 多元评价

6、题型：单选题 分值：10 下列哪一个不是内向型情绪行为障碍儿童的行为特质？（2）选项1: 畏缩 选项2: 说话不清楚 选项3: 容易严重焦虑 选项4: 逃避

7、题型：单选题 分值：10 下列哪一个不是转介前干预模式第三级的意义（4）选项1: 干预的方法更有针对性 选项2: 接受服务的学生愈少 选项3: 个案几乎就是特殊儿童 选项4: 学生不喜欢上集体课

8、题型：单选题 分值：10 依据美国与台湾对情绪行为障碍的定义，下列哪一个不是情绪行为障碍儿童的诊断因素？（2）选项1: 时间的持续性 选项2: 智力的高低 选项3: 情境因素 选项4: 性别因素

9、题型：单选题 分值：10 10.对于情绪行为障碍儿童干预的核心理念为何？（3）选项1: 分领域干预 选项2: 专业发展干预 选项3: 整合性干预 选项4: 医疗干预

10、题型：单选题 分值：10 进行情绪行为障碍儿童筛查与诊断应该采用什么模式？（4）选项1: 以生为本的理念 选项2: 医院医生诊断 选项3: 基线期评价 选项4: 专业团队合作 分论08.《沟通障碍学生》测试

1、题型：单选题 分值：10 构音障碍的四种特征分别为为替代、扭曲、遗漏和（2）选项1: 省略 选项2: 添加 选项3: 混乱 选项4: 变换

2、题型：单选题 分值：10 以下关于进行嵌入式沟通训练的说法不正确的是（2）选项1: 安排自然情境 选项2: 全部参与原则 选项3: 适时发出指令 选项4: 适当给予指导

3、题型：单选题 分值：10 对学生的沟通能力进行评估时，评估的主要项目不包括（3）选项1: 词汇测验 选项2: 听力测验 选项3: 智力测验 选项4: 语言测验

4、题型：单选题 分值：10 学龄前儿童说话的音调大致为（2）Hz。选项1: 200 选项2: 300 选项3: 400 选项4: 500

5、题型：单选题 分值：10 以下不属于构音器官的是（4）选项1: 舌 选项2: 下颌 选项3: 硬腭 选项4: 肺

6、题型：单选题 分值：10 口吃的特征有延长发音、言语中阻、重复发音和（4）选项1: 语速过快 选项2: 语音错误 选项3: 嘶哑声 选项4: 插入语

7、题型：单选题 分值：10 人类最主要、最方便的沟通形式为（1）选项1: 言语沟通 选项2: 非言语沟通 选项3: 言语非言语相结合 选项4: 其他形式

8、题型：单选题 分值：10 嗓音障碍主要由人体哪个器官的异常而导致？（2）选项1: 舌 选项2: 声带 选项3: 鼻 选项4: 下颌

9、题型：单选题 分值：10 造成“狼孩”沟通障碍的原因主要是（1）选项1: 环境因素 选项2: 生理缺陷 选项3: 认知问题 选项4: 错误学习

10、题型：单选题 分值：10 儿童将“我要吃苹果”说成“我吃要苹果”，主要属于（3）选项1: 词汇异常 选项2: 语义异常 选项3: 语法异常 选项4: 构音异常

分论09.《肢体障碍（含脑瘫）学生》测试

1、题型：单选题 分值：10 头颈能直立控制，但不会以下任何一项动作能力者：翻身、手支撑坐、坐、坐立起，这种情况提示患儿动作发展训练阶段属于（2）选项1: 头颈控制阶段 选项2: 躯干控制阶段 选项3: 上肢控制阶段 选项4: 骨盆控制阶段

2、题型：单选题 分值：10 针对肢体障碍学生，Berdine 和Blackhurst在1985年提出了优先关心的问题，提供教师逐一自我检查，请问有几大问题（1）选项1: 十大问题 选项2: 八大问题 选项3: 五大问题 选项4: 三大问题

3、题型：单选题 分值：10 依肢体障碍学生需要协助转移与生活自理，以下做法错误的是（3）选项1: 协助他们离开教室、上下坡道及厕所 选项2: 小心协助推轮椅或使用拐杖上下车、开关车门、拿取拐杖及随身物品，并记得将轮椅刹住 选项3: 帮助他的同学可以玩一下他的辅具 选项4: 能做到的事，尽量让他学习自己做

4、题型：单选题 分值：10 哪一项不是正常婴儿仰卧位姿势运动发育的特点（4）选项1: 由屈曲向伸展发育 选项2: 从反射活动到随意运动发育 选项3: 手、口、眼的协调发育 选项4: 与平衡反应密切相关

5、题型：单选题 分值：10 针对脑瘫口语不佳的，作业考试方面斟酌情况可能采用以下哪一方法以外的方法（3）选项1: 以书面代替口头报告 选项2: 使用电脑辅助语音设备 选项3: 免作业免考试

选项4: 单独设计作业和考试内容

6、题型：单选题 分值：10 下列哪项属于肢体残疾三级（3）选项1: 侏儒症

选项2: 单侧拇指全缺失 选项3: 单前臂及其以上缺失 选项4: 双大腿缺失

7、题型：单选题 分值：10 教师可以给予肢体障碍学生适度的肢体运动训练，帮助其克服障碍，但须在谁的指导下（1）选项1: 康复治疗师 选项2: 体育教师 选项3: 医生 选项4: 康复教师

8、题型：单选题 分值：10 脑瘫包括以下类型，但应除外（3）选项1: 痉挛型 选项2: 不随意运动型 选项3: 癫痫型 选项4: 强直型

9、题型：单选题 分值：10 引起脑瘫的直接病因是（2）选项1: 孕妇感染

选项2: 脑损伤和脑发育缺陷 选项3: 难产或产程过长 选项4: 母亲子宫或胎盘功能不良

10、题型：单选题 分值：10 我们国家2006年就有肢体残疾2412万人，其中6～14岁学龄儿童有多少人（4）选项1: 12万 选项2: 24万 选项3: 36万 选项4: 48万

分论10.《多重障碍学生》测试

1、题型：单选题 分值：10 多重障碍不仅仅是两种或两种以上障碍类型的组合，我们还需要知道这些障碍之间是否存在(2)关系。选项1: 相等 选项2: 连带或因果 选项3: 并列 选项4: 包含

2、题型：单选题 分值：10 我们在课程中对多重障碍儿童的各方面特征进行了总结，包括他们的智力功能、学习效率、思维概括、沟通交流、身体运动、生活自理、行为交往和(3)，这让我们认识到多重障碍儿童不仅存在缺陷和不足也具有自身的优势。选项1: 爱好与兴趣 选项2: 社会交往 选项3: 天赋与潜能 选项4: 世界观和人生观

3、题型：单选题 分值：10 多重障碍儿童（尤其是脑损伤的儿童）的(4)能力较差，他们很难对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断和推理。选项1: 数学 选项2: 语言 选项3: 知觉动作 选项4: 抽象思维

4、题型：单选题 分值：10 教师在选择多重障碍儿童的教育内容，特别要注意三个方面的要求：(2)、适龄性和选择性。选项1: 方便性 选项2: 功能性 选项3: 科学性 选项4: 结构性

5、题型：单选题 分值：10 运用(3)促进学生的保持和应用是一种很好的方法，这种方法针对儿童的低动机和迁移问题，当儿童表现出某种兴趣的时候正是教他学习相关技能的最佳时机。选项1: 正强化原理 选项2: 反复练习选项3: 动作提示 选项4: 自然教育策略

6、题型：单选题 分值：10 多重障碍可以按照两个系统来进行分类，一种是以儿童身上所具有的(3)进行分类；另一种是以儿童身上所具有的障碍数量来分类。选项1: 疾病 选项2: 基因 选项3: 主要障碍 选项4: 障碍部位

7、题型：单选题 分值：10 多重障碍儿童的教育内容主要考虑两方面内容：学科学习和(1)。选项1: 适应性技能 选项2: 认知训练 选项3: 缺陷补偿 选项4: 语言训练

8、题型：单选题 分值：10 无法发展口语的多重障碍儿童需要学会使用一些替代性的沟通系统，包括手语、沟通板、电子交流助手等方式。其中(3)在自闭症谱系障碍儿童的沟通训练中使用的较多，取得很好的效果。选项1: 手语 选项2: 社交故事 选项3: 图片交流系统 选项4: 结构化教学

9、题型：单选题 分值：10 多重障碍是一个(4)性极大的群体，也就是说多重障碍儿童由于其障碍的程度与障碍发生部位的不同而导致他们之间存在极大的差异。选项1: 异质 选项2: 特殊 选项3: 缺陷 选项4: 障碍

10、题型：单选题 分值：10 多重障碍儿童的教育原则当中，(4)原则是指尽管个体不能独立地完成任务或活动的每一步，但可以教他们完成其中的一部分或是完成经过改进的任务版本。选项1: 小步子 选项2: 小组教学 选项3: 积极行为支持 选项4: 部分参与

备注：加粗加横线的选项为答案。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

安全知识谜语竞赛题目与答案 篇7

第一部 必答题（50道）

1.国家电网公司向社会公开发布“三个十条“的内容是指：员工服务“十个不准“、“三公“调度“十项措施“、供电服务“十项承诺“。

2.按照“十项承诺“的要求，供电营业场所应公开什么：电价、电费标准和服务程序。

3.国家电网公司提出的“一强三优“现代公司的发展目标是什么？电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

4.国家电网的生命线是什么？优质服务。

5.国家电网公司企业精神是什么？努力超越、追求卓越。

6.国家电网公司内质外形建设的内容是什么？ 内强素质，外塑形象。

7.国家电网供电服务方针是什么？“优质、方便、规范、真诚“。

8.服务承诺必须满足的三个基本条件是什么？ 满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。

9.要真正使客户满意，应该以什么的标准为标准。客户

10.国家电网公司企业宗旨是什么？服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

11.国家电网公司核心价值观是什么？诚信、责任、创新、奉献。

12.国家电网公司岗位要求什么？诚信守法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。

13.廉洁文化核心理念是什么？干事、干净。

14.廉洁价值取向是什么？求利有道、道重于利。

15.惩防体系中“三化三有“是指什么？企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

16.“三不指定“具体指内容是什么？不指定设计单位、施工单位、设备供应单位。17.业扩报装管理“四个原则“是什么？一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开。

18.国家电网公司企业理念是什么？以人为本，忠诚企业，奉献社会。

19.供电设施计划检修停电，提前几天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前几天送达停电通知书，费用结清后几小时内恢复供电。（7天、7天、24小时）。

20.电力供应与使用双方应当根据什么原则？按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利义务。（平等自愿、协商一致）。

21.“一强三优“中“服务优质“的具体涵义是什么？事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，内质外形建设卓有成效，品牌形象好。

22.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以户表改造惠及百姓而要求农民出义务工或收取以资代劳费。请予以解释（农民参与挖杆坑、栽杆和放线等劳动，必须由施工单位和农民签订临时用工协议，现场讲解注意事项及安全工作，按当地劳动市场价格支付临时用工费用，并按政策规定列入农网工程施工费用中。

23.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准在工程实施过程中以各种借口 吃、拿、卡、要，给农民增添额外负担。请予以解释（各施工队必须自带伙食，不准施工队接受被改造村社安排的集中供餐或派饭。不得安排村社组织为施工队收取招待 费、或多吃少交伙食费。更不准在施工期间工作人员参与打架斗殴、聚众赌博、酗酒闹事等违法乱纪活动）。

24.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以任何借口在工程检验合格并办结相关手续后拖延农户通电时间。请予以解释（县供电企业对户表工程检验合格，并依法与农户签订权责明晰的供用电合同（协议）后，居民客户 3 个工作日 内通电，非居民用户 5 个工作日内通电）。

25.国家电网公司承诺，城市地区供电可考虑不低于多少？居民客户端电压合格率不低于多少？（99.9%、96%）

26.公司2012年专项治理有那几个方面？重大决策部署落实监督检查、车辆清理整顿专项治理、工程建设领域突出问题专项治理、公务接待及会议管理专项治理、常态化开展“小金库“专项治理。

27.公司廉洁文化建设“五有五到位“内容是什么？“有内容、有形式；有载体、有氛围；有办法、有措施；有检查、有考核；有效率、有效果“和“思想到位、认识到位、组织到位、措施到位、考核到位“。

28.公司廉洁文化“五进班组“的“五进“指什么？廉洁教育进班组、廉洁文化活动进班组、廉洁谈话进班组、廉政监督进班组、廉政考核进班组。29.廉政教育“两平台一阵地“具体内容什么？建立基础教育平台、建立媒体宣传平台，建立廉洁文化阵地。

30.“廉洁文化伴我行“主题活动的主要内容什么？开展“严纪律·促改革“主题教育、开展中层干部“勤廉立德“教育、开展“坚守精神家园“党内主题教育、开展《立体构建法》宣贯与经验交流活动、开展警示教育主题活动。

31.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风主要评议内容是什么？整治庸懒散慢现象，提升工作效能方面、治理中梗阻塞问题，优化政务环境方面、加强部门行业自律，维护群众利益方面。

32.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风活动分那四个阶段？安排部署阶段、自查自纠阶段、落实整改阶段、评议总结阶段。

33.公司协同监督工作方针是什么？坚持“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠全员参与“的协同监督工作方针。

34.公司协同监督中“一书两报告“具体指什么？XX供电公司协同监督整改意见书、XX供电公司协同监督季度情况报告、XX供电公司协同监督整改报告。

35.《立体构建法》包括五部分，分别是什么？总体框架、工作目标、工作任务、机制保障和制度保障。

36.《立体构建法》中制度保障包涵那些内容？预防制度、监督制度、惩处制度。

37.甘肃省电力公司纠风和行风建设评价工作原则是什么？同类可比原则、客观公正原则、持续改进原则、量质并重原则。

38.纠风和行风建设工作坚持的方针是什么？“围绕中心，服务大局，标本兼治、纠建并举“的方针。

39.纠风和行风建设工作遵循的原则是什么？“谁主管谁负责“和“管行业必须管行风“原则。

40.请叙述供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

41.受理客户投诉后，几个工作日内联系客户，几个工作日内答复处理意见。（1个、7个）。

42.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围多少分钟；农村地区多少分钟；特殊边远地区几小时。（45分钟，90分钟，2小时）。

43.效能监察的基本程序包括那些内容：确定效能监察项目、实施准备、组织实施、拟定监察报告、做出监察处理、跟踪落实、总结评审和归档立卷。

44.我省居民生活用电阶梯电价分档电量及加价标准是什么：第一档电量为0-160千瓦时/户.月，电价不做调整，即按现行居民生活用电电价0.51元/千瓦时执行；第二当电量为160-240千瓦时/户.月，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.05元；第三档电量为241千瓦时/户.月及以上，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.30元。

45.电费管理的主要任务有哪些?电费管理的任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、账务处理与统计以及电力销售状况分析。

46.服务承诺必须满足三个基本条件是什么？满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。

47.国家电网公司提出强化五面素质是指什么?安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

48.一户一表实施的“四到户“是指什么？供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

49.党风廉政建设责任制的原则是什么？坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与。

50、简述三集五大的定义是什么？“三集“指的是人、财、物的集中，“五大“指的是大营销、大检修、大运行、大建设、大规划的运营模式。

第二部 共答题（25道题）一、一大客户反映8月份因生产任务不足，用电量比以往少，但是按照到户电费计算的平均电价却比7月份多了，于是向供电公司咨询是什么原因。供电公司营销人员解释为功率因数调整电费增加，客户对收取电度电费表示可以理解，但是对功率因数调整电费不理解。你认为该如何处理？

1.给客户解释考核客户功率因数的作用和计算方法。

2.给客户解释大工业客户电费的计算方法。

3.给客户解释影响大工业户单价的因素。

4.帮助客户分原因及找到解决提高功率因数的办法。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案。

二、2012年8月3日，一位陈女士打电话到95598，很生气地说：“以前每个月电话都是30多块，最多也不超过40块，为什么上个月突然50多块，快60了！我又没增加什么电器！你们供电公司怎么乱收费“当作为座席代表的您遇到这种情况时，应该如何处理？请尽量用详细的步骤和话术。

1.安抚情绪：“我非常理解您的心情，如果换成是我，我也跟您一样生气““这种事情我处理过多起，请放心，我一定能帮您解决““上次有个客户也跟您一样，后来我给他受理了以后，表示非常满意“；2.确认问题：帮助客户分析存在的可能性，并教他如何确认是哪一种情况；3.被窃电；4.因为是夏天，某些电器（如风扇、冰箱等）用电时间延长了；5.表数抄错；6表走不准了等等；7.提供方案：一旦确认问题后，就按相对应的流程提供解决方案，并征得客户同意“这种情况，按照以往的经验，我建议您……您看可以吗？“

三、碰到客户一打电话进来就说“我找你们领导！“，尽管你问“请问有什么可以帮您？“他还是坚持要找领导。请问应如何对应（包括话术）？

1.一般情况下，你应该坚持自行解决：“您别着急，把您的事情告诉我，我会帮您解决的，好吗?“

2.客户坚持要找领导，这时你可以说：“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请示领导后再由我回复您，好吗?“

3.如果客户还坚持就是要找领导,“因为我们领导有好几个，分管都不一样，我了解您的情况以后，我就知道您需要找哪位领导了“

4.如果客户说随便哪个领导都行或最高领导，那么，“要不我请我们班长过来为您服务，您看行吗，请您不要挂机，谢谢!“

四、如何安抚客户的情绪？

1.认同客户的感受：要发自内心去认同他，而不应认为他是来找茬或对你不满。

2.表达同理心，引导客户思绪“您的心情我可以理解““换成是我，我也跟您一样“。

3.重视与诚恳，并表示承担责任“您放心，我一定会帮您““这件事情由我帮您处理““我最迟在*点之前会给你一个满意的答复“

五、某客户在电话里怒气冲冲，抱怨电表走得快，接待人员应该如何处理？

1.对客户来电话为此发泄怒气时，不推诿，不拒绝，不搪塞，耐心仔细地倾听客户的讲话并做好纪录，要有所反应，要表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时将电话转给值班长、主管等，避免与客户发生正面冲突。

2.告知客户《供电营业规则》第七十九条规定，供电企业按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。如发现计量失常，会及时查明原因。

3.客户如果认为供电企业装设的计费电能表不准，有权向计量检定机构提出校验申请。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费由客户承担；如计费电能表的误差超出允许范围时，供电企业将承担验表费，并按规定退补电费。

4.客户对检验结果有异议时，可向上级计量鉴定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

六、某供电局施工中挂断了高压线，造成某企业停电3小时，该企业要求赔偿。你认为如何依法处理该事故？

供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款，按下列规定办理：

1.由于供电企业电力运行事故造成客户停电的,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍(单一电价的为四倍)给予赔偿。客户在停电时间内可能用电量,按照停电前客户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量乘以停电小时求得。

2.对停电责任的分析和停电时间及少供电量的计算,均按供电企业的事故记录及《电业生产事故调查规程》办理。停电时间不足一小时按一小时计算，超过一小时按实际时间计算。

3.本条所指的电度电费按国家规定的目录电价计算。

七、某个体客户来电反映：家中开了个小卖部，同样是照明，电费单价比邻居高，请解释。

1.向客户解释开小卖部执行商业电价，比居民照明电价要高。

2.对此问题有两种解决办法。

3.向供电局申请，单独装商业用计量计费表。申请经供电企业同意，同用一个计量计费表，按比例分摊电量。居民用电执行居民电价，小卖部用电执行商业电价。

八、某企业客户来电询问，供电公司对欠电费企业进行限电的相关规定。

1.按照《供电营业规则》66条规定，拖欠电费经催交仍不交纳者，供电部门可以终止供电。

2.按照《供电营业规则》67条规定，对客户进行停限之前3-7天，将停限电通知书送达客户手中。对于重要客户，停限电30分钟前，将停限电时间再通知客户一次。

3.按照《供电营业规则》规定，客户欠费应当承担电费滞纳的违约责任，当年欠费部分，每日按照欠费总额的千分之二收取电费违约金，跨年度的每日按照欠费总额的千分之三收取。4.向客户说明依法交纳电费是每位公民和每个企业应尽的义务。

九、某县公司的供电所在农网施工中，由村社成立网改小组，每户收取了220-370元不等的户表改造费用。请你分析一下村上收费是否合理，县公司管理上存在哪些不足和问题。

1.肯定不合理。违反“三农“有关规定。

2.严重违反国家有关规定。2010 年，国家发改委下发《农村电网改造升级项目管理办法》（发改办能源〔2010〕2520 号）要求，明确规定“表箱和电能表改造投资纳入投资计划，表后线及设施由农户提供合格产品或出资改造。项目法人以及其他任何单位和组织不得违反规定向农户收费，严禁强制农户出资“。

3.县公司对国家关于农网改造升级工程的相关政策要求执行不到位，供电所向村社及农户宣传不到位，严重违反《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的“十个不准“》。

十、《农村供电营业规范化服务窗口标准》中便民服务措施是什么?

1.供电营业窗口实行无周休日工作制度，“95598“客户服务电话及电力故障报修实行24h不间断服务。

2.有便民服务制度，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。

3.营业场所设立咨询台，设立专人负责客户咨询接待工作。有条件的应设置电费自助查询系统，为客户提供方便快捷的服务。

4.居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。

十一、何谓合法停止供电？有何要求和规定？

合法停电行为系指因供电设施检修需要对用户中断供电、依法限电需对用电户中断供电和用户违法（约）而中止供电三种。供电企业依法中断供电，有些情况供电企业可不经批准，通知用电户即可中断供电；有些情况在中断供电前要办理批准手续；对重要和特殊用电户需中断供电时，还须向地方政府报批。引起停电或限电的原因消除后，供电企业应3日内恢复供电。不能在3日内恢复供电的，应向用电户说明原因。为了保护用电户利益，用电户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力 行政管理部门投诉。

十二、客户座谈会应进行哪些主要内容？

1.向客户通报当前国家电力政策和电力发展形势；

2.解答当前客户关注的热点和难点问题；

3.宣传供电公司开展的电力建设与优质服务工作情况；

4.听取客户对改进供电服务工作的意见和建议。

十三、主动上门走访和回访客户的主要工作内容有哪些？

1.了解客户用电需求和用电方面的困难；

2.对客户执行电价政策和交纳电费情况交换意见；

3.征求客户对供电质量和供电可靠性方面的反映；

4.解答在现场走访时客户提出的用电问题；

5.解答或回复客户用书面或电话形式咨询、报告（申请）、投诉中所提出的有关用电问题；

6.解决或处理被新闻媒体曝光的供用电事件；

7.了解客户对供电所落实客户用电问题的满意程度；

8.征求客户对供电所工作作风和服务作风方面的建议和意见。

十四、为什么供电所做好优质服务，能有利于企业形象的树立？

供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为代表着企业的现象。通过开展优质服务，要求供电所的员工发扬团队精神，维护企业的整体形象，相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率；同时，教育广大员工讲文明礼貌，严格遵守企业的各项规章制度，用良好的职业道德标准来规范、约束自己的行为，从而展示企业良好的形象。

十五、抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。

十六、供电所接受社会舆论监督的内容有那些？

1.公开接受舆论监督； 2.定期召开座谈会；

3.建立客户回访制；

4.建立所长接待日；

5.印发客户服务联系卡。

十七、服务人员基本道德和技能规范是什么?

1.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。

2.真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给给予解答。

3.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄漏客户的保密资料。

4.工作期间精神饱满，注意力集中，使用规范文明用语，提倡使用普通话。

5.熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

十八、电力客户询问停电原因，如何受理？

询问客户所属供电线路，如果客户不知所属线路，可根据户名、地址、户号等查出，查找该 线路是否有计划停电、临时停电和事故停电，根据情况解答客户。

十九、居民用电户电费违约金如何执行？

(1)自抄表之日起，7日内应按供电企业规定的交费方式交清电费，超过7日者为逾期。(2)居民用电户每日按欠费金额的千分之一计算，违约金总额不足1元者按1元收取。

二十、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》对违反规定停电、无故拖延送电，的情况如何处理？

违反规定停电、无故拖延送电，情节较轻，未造成不良影响的，予以批评教育或下岗培训；情节较重，给本企业造成一定损失或在一定范围内造成不良影响的，予以调离工作岗位，并处警告处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并给予记过以上处分。

二十一、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》对为亲友用电谋取私利的处理规定？

为亲友用电谋取私利的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。

二十二、国家电网公司优质服务内容是什么？

优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务“：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案文章供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案出自，此链接！。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。

二十三、供电客户服务工作的意义是什么？

（1）做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表“重要思想的具体体现。

（2）做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。

（3）做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。

（4）做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。

二十四、如发现客户用电量有突增突减现象时，应如何进行分析、处理。

如发现用户电量突增突减现象时，应当场复看电能表示数、倍率，对电量进行复算，了解用户的用电情况，并检查电能表是否故障，用户有无正当用电手段等。如属正常，则应在抄表卡片注栏内注明原因；如属电表故障，应根据规定推算电量，并填写工作传票报告处理；

如属用户用非正常手段用电，应保护现场、取证，及时报告领导进行查处。

二十五、什么是同业对标？

创一流同业对标运用了国际通行的标杆管理思想和方法。标杆管理的核心思想在于学习他人长处，在比较过程中，不断提高自己的竞争力。同业对标就是要将标杆管理的思想和方法全面系统地引入我们的日常管理工作中，通过现状分析，对我们的各项管理标准和业务流程进行梳理；通过与企业先进水平的对比，找出我们管理工作中存在的问题和薄弱环节；通过最佳实践的总结和推广，提升我们的各项业务管理水平。

第三部 抢答题（30道题）

一、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

1.“95598“供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

2.营业场所设置意见箱和意见簿 3.信函

4.领导对外接待日

5.其他渠道

二、供电营业职工基础行为规范有哪几方面的内容。

供电营业职工基础行为规范有以下三方面的内容：

品质：热爱电业、忠于职守；

技能：勤奋学习、精通业务；

纪律：遵章守纪、廉洁自律；

三、供电客户服务工作的意义是什么？

做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表“重要思想的具体体现。

做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。

做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。

做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。

五、什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。

承诺服务有以下特点：承诺条款是企业产品和服务的高度概括。服务承诺是一种契约。承诺服务是一种特殊的营销语言。承诺服务是一种公关语言。

六、推行《立体构建法》重要意义是什么？

1.《立体构建法》 有助于更加准确把握企业反腐倡廉工作定位。

2.《立体构建法》 推动了 “三化三有“ 在公司有效落地。

3.《立体构建法》 促进了公司反腐倡廉工作体系化、规范化。

七、国家电网公司优质服务内容是什么？ 优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务“：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。

八、什么叫业扩？

电力部门接到用户的用电申请后，应先根据用户不同的用电性质，并结合电网的具体情况，进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查用户的电气设备，签订供用电合同，直到装表送电完成，这些工作的全过程，叫做业务扩充，简称业扩。

九、办理新装用电业务的流程是怎样的？

办理新装用电业务的流程是：客户申请→业务登记→现场勘察→确定供电方案→收取费用→工程设计→设计审核→施工→中间检查→竣工验收→签订供用电合同→装表接电→归档。

十、用户怀疑电能表计量不准怎么办？

用户有权向供电企业提出校验申请，用户交付校验费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知用户。如误差在允许范围之内，验表费不退；如误差超出允许范围，除退验表费外，应按《供电营业规则》规定退补电费。

十一、简述国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598“服务内容的主要要求。

1.“95598“客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；

2.“95598“客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；

3.24小时不间断服务。

十二、什么是供用电合同 ? 供用电合同分哪几类? 答：供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同供用电合同可分为：(1)高压供用电合同。(2)低压供用电合同。(3)临时供用电合同。(4)趸售电合同。(5)委托转供电协议。(6)居民用电背书合同。

十三、收费服务流程是什么？

开始---接待受理-核对客户信息-告知费用信息-唱收费用-唱费找零-告别客户-结束。

十四、营业场所便民用品有那些？

笔、老花镜，饮水机、纸杯、雨伞、常用药品、IC磁卡电话、手机充电站等便民设施。

十五、当遇到新闻媒体到营业场所采访时怎么处理？

1.不得擅自回答记者提问，快速落实单独的接待场所。

2.引导记者落座后，为其倒水，双手递送，请其稍后，告知为其联系相关领导。

3.立即报告值班主任，由其安排受访事宜。

十六、营销事故即时汇报的内容有那些？

1.事故发生的时间、地点、单位。

2.事故发生过程、影响范围、客户损失、处理进程、严重程度、可能后果等。

3.事故发生原因、经济损失或社会反映的初步判断。

十七、营业大厅宣传资料放置应注意那些事项？

将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置。注意事项：

1.及时更新宣传资料。

2.根据电价、服务标准、收费标准等用电政策的变化，对用电宣传资料内容提出更新印制的申请。

3.主动发放相关的宣传资料给需要的客户，或引导客户到宣传资料架上取阅。

十八、供电所开展优质服务工作的有何意义？

1.有利于服务宗旨的落实；2.有利于农电市场的开拓；3.有利于企业形象的树立；4.有利于规范农电工的言行。5.有利于企业效益的提升。

十九、优质服务有哪几方面的工作内容？

1.向客户提供优质可靠的电源保证

2.为客户提供用电业务咨询；

3.随时为用电客户排忧解难；

4及时办理客户的投诉与举报事件；

5.快速排除电网故障；

6.为政府与企业当好参谋。

二十、供电所文化建设的内涵包括那6种些意识？

质量意识、服务意识、安全意识、创新意识、团队意识、民主意识。

二十一、什么是“纠风“？

纠风是纠正损害群众利益的不正之风简称。通常所说的不正之风，主要指一些国家机关和单位及其工作人员利用职权，为单位、小团体或个人谋取不正当利益，以及其他不正确履行职责，违反职业道德等不良行政行为。

二十二、惩防体系建设在反腐倡廉实践中作用什么？

1.有利于科学规划反腐倡廉工作。

2.有利于形成反腐倡廉工作合力。

3.有利于提升反腐倡廉工作的综合效能。

二十三、我们常说要“内强素质，外塑形象“，请解释“外塑形象“的内容

塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的服务形象，严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象，团结进取的团队形象。

二十四、廉洁文化建设的基本原则是什么？

坚持围绕中心、服务大局；坚持继承传统、创新发展；坚持以人为本、注重实效；坚持科学规划、重点突破；坚持领导示范、全员参与。

二十五、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？

1.是贯彻十六届六中全会精神的重要举措；

2.是建设“一强三优“现代公司的需求；

3.是深化党风廉政建设和反腐倡廉工作的迫切要求；

4.是实现员工与企业共同发展的有效途径。

二十六《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》中违反“十个不准“规定的处理分为哪几种？

经济处罚，组织处理和党纪政纪处分。

二十七、关于违反《国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》中为客户指定设计、施工、供货单位，如何处理？

情节较轻的，予以批评教育或下岗培训；情节较重的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。

二十八、挂电话的正确方式是什么？

答：电话讲完后，话筒要稍候片刻再轻轻地放下。原则上是等打电话的一方先挂电话。

二十九、客户关系四部曲是指什么？

建立亲和力、表达同理心、增强信任感、增进信赖度。

三

十、线路检修时应采取哪些安全技术措施？

（1）停电；（2）验电；（3）挂接地线；（4）悬挂标示牌和装设遮栏。

第四部 风险题（12道题）

一、请说出《国家电网公司员工服务“十个不准“》中八个不准：

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

二、供用电合同应具备哪些条款？

答： 供用电合同应当具备以下条款：

（1）供电方式、供电质量和供电时间；

（2）用电容量、用电地址、用电性质；

（3）计量方式和电价、电费结算方式；

（4）供用电设施维护责任的划分；

（5）合同的有效期限；

（6）违约责任；

三、如何理解客户满意？

所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。也就是说，客户满意水平是可感知服务体验和期望值之间的差异函数。一个客户会经历三种主要的满意 水平之一：

如果客户体验不及期望，顾客会不满意；

如果体验与期望相称，顾客会基本满意；

如果客户体验超过了期望，即得到了他意想不到的东西或惊喜，客户会十会满意。

四、国家电网公司员工基本道德规范是什么？

严格遵守国家法律，法规，诚实守信，恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。

真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询，投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时，耐心，准确地给予解答。

遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案电力题库。工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范，熟练，具有合格的专业技术水平。

五、请说出《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准》，第一个不准的详细内容，并解释。

不准违反政府批准的收费标准向农户收费，施工单位、个人或其他村民组织不准以任何名 义擅自 更改收费标准,向农民多收费或搭车收费。农村户 表改造内容为电能表出线以后部分，包括进户线（6-10mm2绝缘铝芯线）、PVC 管、屋檐横担、绝缘线夹、漏电保护器、刀闸等，根据省物价局的规定（甘价工〔2000〕4 号），户表改造材料费标准每户最高不得超过 200 元，2010年农网改造升级工程起，国家将电能表和表箱列为工程建设内容，不再从农民处收取电能表和表箱费用。为了解决农户 表后线统一改造问题，按期竣工，可在农户自愿情况下由县供电公司施工队先预收 200 元进户线费用，登记造册，由施工单位统一安排供应材料并免费安装，改造结束三天内完成户表费用结算，对每户材料进行核算，多 退少补，并在村子的公示栏进行公示。对于接户线较长的用户，户表箱尽量靠近农户，采取延伸低压公网的方式解决，考虑到目 前材料涨价，每户总计结算 收费不得超过 200元。

六、为什么有时候我们已经按照公司的规范为客户服务，客户照样会不满意呢？

按照公司的规范来服务是从公司的角度出发，把关注点更多地放在是否执行公司的服务规范，而非放在客户的感受；而要使客户满意，必须多关注客户的需求和感受。因此，在服务过程中，我们不仅要按照公司的服务规范做好每一个细节，给客户创造更多的好的服务体验，同时还应多关注客户的情感需求和内心感受，客户的标准为标准，努力超越他的期望。

七、如何理解内部服务的服务理念？

一线服务人员是部门主管或其他后勤行政人员的客户，他们需要向一线服务人员提供合理而舒适快乐的工作氛围、生活保障、工作条件等，一句话说的好，“假如你不直接为客户提供服务，那么请你为向客户提供服务的人提供最好的服务“企业内部的同事员工，上下级，各部门之间都应该互为客户，互相理解与支持，互相提供优质的服务，全体上下齐心，通力协作，以便更好地做好外部服务，提升客户满意度。

八、常用服务用语有哪些？

（1）应答电话规范首语为：您好，**电力客服中心，**号为您服务，有什么可以帮您？

（2）对客户的服务要求完成后规范用语：请问您还需要什么帮助吗？

（3）挂机前规范用语：很高兴为您提供服务，再见。

（4）客户对我们的服务表示感谢，规范用语：不用客气，欢迎您再次来电，再见。

（5）客户对电力工作提出建议时，规范用语：非常感谢您给我们提出的宝贵意见和建议。

（6）当客户配合我方工作时，规范用语：非常感谢您对我们工作的支持和配合。

九、如何理解100-1=0的服务公式？

向客户提供100次服务的过程中，有99次是优质的，但就有一次给客户印象不好，那么他对供电企业服务的评价就是不好，正所谓“千次做对无人记，一次做错无人忘“因此我们要重视每个服务细节，重视与客户接触的每个真理瞬间。同样地在100个人为客户提供服务，仅有一个表现不够好，客户也一样耿耿于怀，因此，要做好内部协作，保证每个人的服务都是最好的，不容有人闪失。

十、客户服务人员的行为举止应符合那些要求？

应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。

十一、如何正确理解服务承诺是一种契约？

公开承诺，既是一种内部的自我约束，又是建立在客户严格监督的基础之上。承诺无疑是企业对客户在产品与服务方面的主要环节所做出的自我规范。

诚信，是市场经济的基石。首先，承诺是对诚信的道德承诺。其次，承诺在法律上是具有约束力的，可以被执行。关于公开承诺的法律性质，是将“公开承诺“的法律地位界定为合同行为。只要承诺相对人完成了基于信任承诺所做的行为，就为有效的履约，承诺人就必须实现其“要约“所确定的行为标准。公开承诺的法律效力在于，承诺一经发布，就对承诺人产生一定的拘束力，承诺人就应当遵守自己的行为标准，按照公开承诺的内容履行条款。

十二、移表如何办理、有何规定和要求？

答移表是移动用电计量装置位置的简称。用电户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置时，须向供电企业提出申请。用户来电说明户号、户名、地址、移表新址、经办人、联系电话。供电企业检查员到现场检查核实，用户在办理移表前应结清电费，向供电企业提出书面申请其中包括户号、户名、地址、移表新址、移表原因并盖章。供电企业应按下列规定办理：

(1)在原用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下，可办理移表手续，俗称 “原移“。

①居民用电户原址移表，只限同一公安门牌内移动，但属于多门牌共用一具公用表者，如申请在原公用表供电范围内移动时，经调查属实亦给予办理。新表位应在距供电线路较近的房屋内，楼下不能移至楼上，不能移至厨房、厕所。屋内不能移至屋外，如屋内确有困难，其他屋内无装表条件时，经现场调查亦可在屋外，但必须由用电户自备合格的表箱，并负责 维护及更换。②接户线一般不得进院，如必须进院时，只允许沿墙跨越一间房屋，但进户线延长部分应 符合安全技术规定，应加铁管或塑料管保护。③如因修缮房屋等临时移表，用电户修缮工程竣工后应及时将电能表恢复到原位置。用电户的用电计量装置如从受电装置高压侧移至低压侧（即高供高量改为高供低量）或从低压侧移至高压侧（即低压低量改为高供高量）时，应注意加收或取消其变损电量。